Dell Inspiron 4150 laptop Manuel du propriétaire

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Systèmes Dell™ Inspiron™ 4150
Manuel de l'utilisateur des systèmes Dell Inspiron 4150
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Réf. 0R604 Rév. A02
Modèle PP01L
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Manuel de l'utilisateur
Imprimé aux États-Unis
Dell™ Inspiron™ 4150
Manuel de l'utilisateur
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Conseils, avis et précautions
CONSEIL : un CONSEIL fournit des informations importantes qui vous
aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte
de données et vous indique comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : une PRÉCAUTION indique un risque
de détérioration, de blessure ou un danger mortel.
Abréviations et acronymes
Pour obtenir une liste complète des abréviations et des acronymes,
reportez-vous au fichier d’aide Procédure. Pour accéder au fichier d’aide,
reportez-vous à la page 58.
____________________
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Novembre 2002
Réf 0R604
Rév. A02
Sommaire
PRÉCAUTION : Instructions de sécurité .
Généralités
. . . . . . . . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
10
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11
Alimentation
Batterie
Transport aérien .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
. . . . . . . . . . . . . .
13
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
Lors de l’utilisation de votre ordinateur
Précautions ergonomiques .
. . . . . . . .
14
. . . . . . . . .
15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Quand vous intervenez à l'intérieur de l'ordinateur
Protection contre les décharges électrostatiques
Élimination des batteries
12
. . . .
Instructions de CEM (Compatibilité Electro Magnétique)
1 Configuration et utilisation de votre ordinateur
Présentation de votre ordinateur
Vue avant
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Vue du côté gauche
Vue du côté droit
Vue arrière
Vue de dessous
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration d'une imprimante
Câble de l’imprimante .
29
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
. . . . . . . . . . . . .
31
. . . . . . . . . . . . . . .
32
Connexion d’une imprimante parallèle .
Connexion d’une imprimante USB .
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
avec Windows® XP . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration d'un réseau familial et de bureau
sous Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . .
33
. . . . . . . . . .
33
Sommaire
3
Connexion à Internet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration de votre connexion Internet
Copie de CD
. . . . . . . . . . .
34
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
Utilisation d'Easy CD Creator Basic
. . . . . . . . . . . . . .
37
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
Conseils pratiques
Copie de CD
. . . . . . . . . . . . . .
39
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
Mise hors tension de votre ordinateur
À propos de la baie modulaire
. . .
40
. .
41
. . . . . . . . . . .
42
. . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Changement de périphérique lorsque l'ordinateur est éteint
Changement de périphérique lorsque l'ordinateur est allumé
Utilisation du lecteur de disquettes externe
Activation du capteur infrarouge
. . . . . . . . . . .
44
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
45
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur
Connexion S-vidéo
Connecteur vidéo composite
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration du casque Dolby
49
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
51
Configuration de la station d'amarrage pour la connexion
à un réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dispositifs de protection de l'alimentation
. . . .
51
. . . . . . . . . . . .
52
. . . . . . . . . . . . . . . .
52
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
Protecteurs de sautes de tension
Filtres de ligne
Sommaire
47
. . . . .
Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur .
Onduleurs
37
. . . . . . . . . . . . .
Utilisation de CD-R ou CD-RW vierges
4
34
2 Résolution des problèmes
Recherche de solutions
Accès à l'aide
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
56
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
Problèmes liés à l'alimentation
Messages d'erreur .
. . . . . . . . . . . . . .
61
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage
Si l'affichage est vide
Si l'affichage est difficile à lire
. . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
63
. . . . . . . . . . . . . . .
63
Si seule une partie de l'écran est lisible
Problèmes de son et de haut-parleurs
62
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés
. . . .
63
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs externes
. . . .
64
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
Problèmes liés à l'imprimante
. . . . . .
66
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet
Problèmes liés au scanner
Problèmes liés au touchpad et à la souris
. . . . . . . . . . . . .
68
. . . . . . . . . . . . . . . .
69
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70
Problèmes liés aux claviers externes
Caractères imprévus
Problèmes liés aux lecteurs .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur une disquette
Si vous ne pouvez pas lire un CD, CD-RW ou DVD .
. .
70
. . . . . . .
71
Si vous ne pouvez pas éjecter un CD, CD-RW ou un DVD
. . . .
. .
72
72
.
73
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
73
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur
Problèmes de carte PC
72
. . . . . . . . . . .
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
Si le graveur de CD-RW arrête une gravure
70
Problèmes liés au réseau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
74
Sommaire
5
Problèmes généraux liés aux programmes
Un programme s'arrête inopinément
74
. . . . . . . . . . . . . .
74
. . . . . . . . . . . . . . . . .
74
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75
Un programme ne répond plus
Un écran bleu uni apparaît
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
75
. . . . . . . . . . . .
75
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
76
Des messages d'erreur apparaissent à l'écran
Problèmes liés aux messages électroniques
Si votre ordinateur est mouillé
Si vous laissez tomber ou endommagez votre ordinateur
. . . . .
77
. . . . . . . . . . . .
78
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79
Résolution d'autres problèmes techniques
Pilotes
Qu’est-ce qu’un pilote ?
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79
Identification des pilotes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
79
Réinstallation des pilotes .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réinstallation manuelle de pilotes pour Windows XP
. . . . . .
82
Résolution d'incompatibilités matérielles et logicielles
. . . . . .
83
. . . . . . . .
84
. . . . . . . . . . . . . . .
85
Utilisation de la fonction Restauration du système
de Microsoft® Windows® . . . . . . . . . . . . .
Création d'un point de restauration
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
. . . . . . . .
®
Réinstallation de Microsoft
87
. . . . . . . . . . .
87
. . . . . . . . . . . . . . . .
87
. . . . . . . . . . . . . . . . .
88
Windows®
Avant de lancer la réinstallation
Réinstallation de WindowsXP
Réinstallation des pilotes et logicielss
Sommaire
86
. . . . . . .
Annulation de la dernière restauration du système
6
80
XP
. . . . . . . . . . . . .
90
3 Ajout et remplacement des pièces
Repose-paumes
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
92
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
94
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95
Capot de l’écran
Disque dur
. . . . . . . . . . . . .
97
. . . . . . . . . . . . . . . .
97
Renvoi d'une unité de disque dur à Dell
Mémoire, carte Mini PCI, et modem
Ajout de mémoire
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
100
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
102
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
103
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
106
Ajout d’une carte Mini PCI
Ajout d’un modem .
4 Annexes
Caractéristiques
Politique de support technique Dell
(États-Unis uniquement) . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . .
Définition des périphériques et logiciels installés par Dell
Définition des périphériques et logiciels tiers
. . .
113
. . . . . . . . .
114
Articles en retour pour réparation sous garantie
ou à porter en crédit . . . . . . . . . . . . . . .
Contacter Dell
113
. . . . . . . .
114
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
115
Réglementations
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . .
135
. . . . . . . . . . . . . . .
137
Informations sur la norme NOM (Mexique seulement)
Garanties limitées et règle de retour
134
Garantie limitée pour les États-Unis .
. . . . . . . . . . . . .
Règle de renvoi “Satisfait ou remboursé”
(États-Unis seulement) . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
137
141
. . . . . . .
142
Règle de renvoi “Satisfait ou remboursé” (Canada seulement) .
146
Dell Software & Peripherals (Canada seulement)
146
Conditions de la garantie limitée pour le Canada
. . . . . . .
Garantie du fabricant pendant un an pour l'utilisateur final
(Amérique latine et Caraïbes uniquement) . . . . . . . . .
. .
147
. . . . . . . . . .
149
®
Déclaration Intel de garantie, uniquement
pour processeurs Pentium® et Celeron®
(États-Unis et Canada seulement) . . . . .
Index
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
151
Sommaire
7
8
Sommaire
PRÉCAUTION : Instructions de sécurité
Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour vous aider à protéger votre ordinateur
de dommages éventuels et pour garantir votre sécurité personnelle.
Généralités
•
N'essayez pas de réparer l'ordinateur vous-même à moins que vous ne soyez un technicien
qualifié. Suivez toujours scrupuleusement les instructions d'installation.
•
Si vous raccordez une rallonge à votre adaptateur CA/CC, assurez-vous que l'intensité
nominale totale des appareils raccordés à cette rallonge ne dépasse pas l’intensité
nominale de cette dernière.
•
N'insérez pas d'objets dans les orifices d'aération ou dans les ouvertures de votre
ordinateur. Cela risquerait de provoquer un incendie ou un choc électrique dû
à un court-circuit des composants internes.
•
Ne conservez pas votre ordinateur sous tension dans un environnement peu aéré,
comme une mallette de transport ou une mallette fermée. Cela risquerait de provoquer
un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
•
Gardez votre ordinateur loin des radiateurs et des sources de chaleur. Ne bloquez pas
non plus les orifices de refroidissement. Évitez de placer des papiers volants sous votre
ordinateur ; ne placez pas votre ordinateur dans une unité murale fermée ou sur un lit,
un canapé ou un tapis.
•
L'adaptateur secteur doit se trouver dans une zone aérée, par exemple sur un bureau ou
sur le sol, lorsqu'il est utilisé pour alimenter l'ordinateur ou pour charger la batterie.
Ne le recouvrez pas de papiers ou autres objets susceptibles de nuire au refroidissement.
De même, ne l'utilisez pas dans une mallette.
•
L'adaptateur CA/CC peut devenir chaud lors du fonctionnement de l'ordinateur. Faites
donc très attention lorsque vous le manipulez pendant ou après le fonctionnement de
l'ordinateur.
•
Évitez de poser votre ordinateur portable en fonctionnement à même la peau pendant
une période prolongée. La température augmente sur la surface de la base pendant le
fonctionnement normal de l'ordinateur (notamment s'il est alimenté par le secteur).
Le contact prolongé avec la peau peut provoquer inconfort ou brûlure.
•
N'utilisez pas votre ordinateur dans un environnement humide, par exemple près d'une
baignoire, d'un évier, d'une piscine ou dans un sous-sol humide.
•
Si votre ordinateur comprend un modem intégré ou en option (carte PC), débranchez le
câble du modem en cas d'orage afin d'éviter tout risque de décharge électrique transmise
par un éclair via la ligne téléphonique.
P R É C AUT I O N : I n s t r u c t i o n s d e s é c u r i t é
9
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PRÉCAUTION : Instructions de sécurité (suite)
•
Pour éviter tout risque de décharge électrique, n'effectuez aucun branchement ou
débranchement, ni aucune opération de maintenance ou de reconfiguration de ce produit
pendant un orage. N'utilisez pas votre ordinateur pendant un orage, à moins qu'il n'ait été
déconnecté de tous ses câbles et qu'il fonctionne sur batterie.
•
Si votre ordinateur comprend un modem, le câble utilisé avec ce modem doit être de type
26AWG (American wire gauge), et comporter une fiche modulaire RJ-11 conforme à la
norme FCC.
•
Avant d’ouvrir le capot du modem/carte Mini PCI/ module mémoire de la face inférieure
de votre ordinateur, débranchez le câble de téléphone et tous les câbles d’alimentation
des prises électriques.
•
Si votre ordinateur dispose d’un connecteur modem RJ-11 et d’un connecteur réseau
RJ-45, insérez le câble de téléphone dans le connecteur RJ-11, pas dans le connecteur
RJ-45.
•
Une carte PC peut chauffer considérablement en fonctionnement normal. Faites donc
très attention lorsque vous les retirez après une utilisation prolongée.
•
Avant de nettoyer votre ordinateur, éteignez-le et débranchez-le de la prise électrique.
Nettoyez votre ordinateur avec un tissu doux et humidifié avec de l'eau. N'utilisez pas
de liquide ni d'aérosol nettoyants, ceux-ci peuvent contenir des substances inflammables.
Alimentation
10
•
Utilisez uniquement l'adaptateur CA/CC fourni par Dell et homologué pour cet
ordinateur. L'utilisation d'un autre adaptateur CA/CC peut provoquer un incendie
ou une explosion.
•
Avant de raccorder l'ordinateur à une prise électrique, assurez-vous que la tension
du secteur est compatible avec la tension d'entrée de l'adaptateur de CA/CC.
•
Pour mettre l'ordinateur totalement hors tension, éteignez-le, retirez sa batterie et
débranchez l'adaptateur CA/CC de la prise de courant.
•
Pour éviter tout risque de décharge électrique, branchez l'adaptateur CA/CC et les
cordons d'alimentation de l'ordinateur et de ses périphériques sur des prises possédant
un circuit de mise à la terre adéquat. Il se peut que ces câbles d'alimentation soient
équipés de prises à trois broches afin de fournir une mise à la terre. N'utilisez pas les fiches
intermédiaires ou ne retirez pas la broche de masse d'un câble. Si vous utilisez une
rallonge électrique, veillez à ce qu'elle comporte des prises à deux ou trois broches, afin
de pouvoir la raccorder au câble d'alimentation de l'adaptateur CA/CC.
•
Assurez-vous que rien ne repose sur le cordon d'alimentation de l'adaptateur CA/CC et
que ce cordon n'est pas placé dans un endroit où l'on pourrait marcher ou trébucher
dessus.
P R É C AU T I O N : I n s t r uc t i o n s d e s é c u r i t é
PRÉCAUTION : Instructions de sécurité (suite)
•
Si vous utilisez une prise multiple, soyez prudent lorsque vous y raccordez le cordon de
l'adaptateur CA/CC. Certaines prises multiples permettent d'insérer une prise de façon
incorrecte. L'insertion incorrecte de la prise de courant peut endommager définitivement
votre ordinateur, ou présenter des risques de choc électrique et/ou d'incendie.
Assurez-vous que le contact de mise à la terre de la prise de courant est inséré dans
le contact de mise à la terre correspondant sur la prise multiple.
Batterie
•
Utilisez uniquement des modules de batterie Dell homologués pour cet ordinateur.
L'utilisation d'autres types de modules peut présenter un risque d'incendie ou d'explosion.
•
Ne transportez pas de batterie d'ordinateur dans votre poche, dans votre sac ou dans tout
autre conteneur contenant également des objets métalliques (clés ou trombones, par
exemple) susceptibles de court-circuiter les bornes de la batterie. Ne transportez pas de
batterie d'ordinateur dans votre poche, dans votre sac ou dans tout autre conteneur
contenant également des objets métalliques (clés ou trombones, par exemple)
susceptibles de mettre en court-circuit les bornes de la batterie. L'excès de flux de courant
qui en résulterait pourrait entraîner des températures extrêmement élevées et
endommager la batterie ou l’enflammer et provoquer des brûlures.
•
En cas de mauvaise manipulation, la batterie présente un danger de brûlure. Ne
démontez pas la batterie. Manipulez les batteries endommagées ou percées avec une
extrême précaution. Lorsqu'une batterie est endommagée, des électrolytes peuvent fuir
des cellules et provoquer des dommages corporels.
•
Conservez la batterie hors de portée des enfants.
•
Ne rangez pas et ne laissez pas votre ordinateur ou votre batterie près d'une source
de chaleur telle qu'un radiateur, une cheminée, un poêle, un appareil de chauffage
électrique ou tout autre appareil générateur de chaleur et ne l'exposez pas à des
températures supérieures à 60ºC (140ºF). Lorsque les batteries atteignent une
température excessive, les cellules de la batterie peuvent exploser ou imploser,
représentant alors un risque d'incendie.
•
Ne jetez pas la batterie de votre ordinateur au feu ni avec les ordures ménagères. Les
cellules de la batterie risquent d'exploser. Débarrassez-vous de la batterie usagée selon les
instructions du fabricant ou contactez votre service local de ramassage des ordures afin de
connaître les instructions de mise au rebut. Débarrassez-vous rapidement d'une batterie
usagée ou endommagée.
P R É C AUT I O N : I n s t r u c t i o n s d e s é c u r i t é
11
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
PRÉCAUTION : Instructions de sécurité (suite)
Transport aérien
•
Les réglementations de certaines administrations fédérales d'aviation et/ou les restrictions
propres à chaque compagnie aérienne peuvent s'appliquer au fonctionnement de votre
ordinateur Dell™ pendant que vous voyagez à bord d'un avion. Par exemple, ces
réglementations/restrictions peuvent interdire l'utilisation de tout appareil électronique
personnel ayant la capacité de transmettre intentionnellement des fréquences radio ou
d'autres signaux électromagnétiques au cours d'un vol aérien.
–
Afin de vous conformer à ces restrictions et si votre ordinateur portable Dell est
équipé d'un périphérique Dell TrueMobile™ ou de tout autre périphérique de
communication sans fil, nous vous recommandons de le désactiver avant de monter
à bord et de suivre toutes les instructions fournies à ce sujet par le personnel de
navigation.
–
En outre, l'utilisation d'appareils électroniques personnels, comme un ordinateur
portable, peut être interdite pendant certaines phases critiques du vol, par exemple
pendant le décollage et l'atterrissage. Certaines compagnies aériennes déterminent
parfois la phase critique à n'importe quel moment du vol, dans la mesure où l'avion
vole au-dessous de 3050m (10000 pieds). Veuillez vous reporter aux consignes propres
à chaque compagnie aérienne pour connaître les modalités d'utilisation des appareils
électroniques personnels.
Instructions de CEM (Compatibilité Electro Magnétique)
Utilisez des câbles blindés afin de vous assurer de conserver la classification CEM adaptée à
l'environnement donné. Pour les imprimantes parallèles, un câble approprié peut être obtenu
auprès de Dell. Si vous le souhaitez, vous pouvez commander un câble sur le site Web de Dell,
à l'adresse suivante : www.dell.com.
L'électricité statique peut endommager les composants internes de votre ordinateur. Pour
éviter de tels dommages, déchargez l’électricité statique de votre corps avant de toucher tout
composant électronique de votre ordinateur, comme par exemple, un module de mémoire.
Pour ce faire, vous pouvez toucher une surface métallique non peinte du panneau d'E/S de
l'ordinateur.
12
P R É C AU T I O N : I n s t r uc t i o n s d e s é c u r i t é
Lors de l’utilisation de votre ordinateur
Suivez les consignes de sécurité suivantes afin d'éviter d'endommager votre ordinateur :
•
Lorsque vous installez l'ordinateur pour travailler, placez-le sur une surface plane.
•
Lorsque vous vous déplacez en avion, ne faites pas enregistrer votre ordinateur comme
bagage. Vous pouvez soumettre votre ordinateur à la détection d'un dispositif de sécurité
à rayons X, mais jamais à un détecteur de métaux. Veillez à toujours disposer d'une
batterie chargée, au cas où l'on vous demanderait, lors d'un contrôle manuel, d'allumer
l'ordinateur.
•
Si vous êtes amené à voyager en ayant préalablement retiré l'unité de disque dur de
l'ordinateur, veillez à envelopper le disque dur dans un matériau non-conducteur, tissu
ou papier, par exemple. Si un contrôle manuel est effectué sur l'unité, soyez prêt à la
réinstaller dans l'ordinateur. Vous pouvez soumettre le disque dur à la détection d'un
dispositif de sécurité à rayons X, mais jamais à un détecteur de métaux.
•
Lorsque vous voyagez, ne placez pas l'ordinateur dans les compartiments de rangement
dans lesquels il risquerait de glisser et de se cogner contre les parois. Évitez de laisser
tomber votre ordinateur et de le soumettre à tout choc mécanique.
•
Protégez l'ordinateur, les batteries et l'unité de disque dur contre les risques liés à
l'environnement: poussière, nourriture, liquides, températures extrêmes et exposition
prolongée aux rayons du soleil.
•
Lorsque vous exposez votre ordinateur à des environnements présentant des différences
de température et/ou d'humidité très marquées, de la condensation peut se former sur
l'ordinateur ou à l'intérieur. Dans ce cas, attendez l'évaporation complète de cette
humidité avant de réutiliser votre ordinateur, afin de ne pas l'endommager.
AVIS : lorsque vous faites passer l'ordinateur d'un environnement à basse température à un
environnement plus chaud, ou vice versa, laissez-le revenir à la température ambiante avant
de l'allumer.
•
Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la boucle prévue à cet
effet, mais jamais sur le câble lui-même. Si vous tirez sur le connecteur, maintenez ce
dernier correctement aligné, afin d'éviter tout risque de torsion des broches. Pour la
même raison, lors du raccordement d'un câble, vérifiez bien l'orientation et l'alignement
des deux connecteurs.
•
Manipulez les composants avec précaution. Un composant tel qu'un module de mémoire
doit être tenu par les bords, non par les broches.
•
Avant de retirer un module de mémoire de la carte système ou de déconnecter un
périphérique de l'ordinateur, patientez cinq secondes après avoir éteint l'ordinateur afin
d'éviter d'endommager la carte système.
Lors de l’utilisation de votre ordinateur
13
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Lors de l’utilisation de votre ordinateur (suite)
•
Nettoyez l’écran avec un tissu doux et propre, humidifié avec de l'eau. Appliquez l’eau sur
le chiffon, et non directement sur l'écran, puis passez le chiffon sur l'écran toujours dans
le même sens, de haut en bas. Retirez rapidement l’humidité de l’écran et conservez-le
sec. Une exposition prolongée à l'humidité pourrait l'endommager. N'utilisez pas de
nettoyant pour vitres sur l'écran.
•
Si votre ordinateur est mouillé ou endommagé, suivez les procédures décrites à la section
“Résolution des problèmes” de la page 76 ou 77. Si, après avoir effectué ces procédures,
vous constatez que votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, contactez Dell
(reportez-vous à la section “Contacter Dell” à la page 115 pour obtenir les coordonnées
du contact approprié).
Précautions ergonomiques
PRÉCAUTION : une mauvaise utilisation ou une utilisation prolongée du clavier
peut provoquer des blessures.
PRÉCAUTION : une exposition prolongée devant l'écran du moniteur peut
occasionner des troubles de la vue.
Pour plus de confort et d’efficacité, observez les consignes d'ergonomie fournies dans le fichier
Procédure lors de l'installation et de l'utilisation de votre ordinateur. Pour accéder au fichier
d’aide, reportez-vous à la page 58.
Quand vous intervenez à l'intérieur de l'ordinateur
Avant de retirer ou d'installer des modules de mémoire, des cartes Mini PCI ou des modems,
suivez les étapes ci-après dans l'ordre indiqué.
AVIS : vous ne devez intervenir à l'intérieur de l'ordinateur que pour installer des modules de
mémoire, une carte Mini PCI ou un modem.
AVIS : avant de déconnecter un périphérique ou de retirer un module de mémoire, une carte Mini
PCI ou un modem, patientez 5 secondes après la mise hors tension de l'ordinateur pour éviter
d'endommager la carte système.
14
1
Éteignez l'ordinateur et tous les autres périphériques qui y sont connectés.
2
Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises
électriques pour réduire le risque de blessure ou de décharge électrique. Déconnectez
également de l'ordinateur les lignes téléphoniques ou de télécommunication.
3
Retirez la batterie principale de la baie de batterie et, si nécessaire, la batterie secondaire
de la baie modulaire.
Lors de l’utilisation de votre ordinateur
Lors de l’utilisation de votre ordinateur (suite)
4
Éliminez l’électricité statique en touchant la surface métallique non peinte du panneau
d'E/S situé à l'arrière de l'ordinateur.
Pendant votre intervention, touchez régulièrement le panneau E/S pour dissiper toute
électricité statique qui pourrait endommager les composants internes.
Protection contre les décharges électrostatiques
L'électricité statique peut endommager les composants internes de votre ordinateur. Pour
éviter de tels dommages, déchargez l’électricité statique de votre corps avant de toucher tout
composant électronique de votre ordinateur, comme par exemple, un module de mémoire.
Il vous suffit pour cela de toucher une surface métallique non peinte sur le panneau d'E/S
de l'ordinateur.
Tandis que vous continuez à travailler à l'intérieur de l'ordinateur, pensez à toucher un
connecteur d'E/S de temps à autre pour vous débarrasser de la charge statique accumulée
par votre corps.
Vous pouvez également prendre les mesures suivantes pour prévenir les dommages dus
aux perturbations électrostatiques (ESD) :
•
Lorsque vous déballez un composant sensible à l'électricité statique de son carton
d'emballage, n'enlevez le composant de ce carton d'emballage antistatique que lorsque
vous êtes prêt à l'installer. Juste avant d'ôter l'emballage antistatique, veillez à décharger
votre corps de son électricité statique.
•
Quand vous transportez un composant sensible, placez-le d'abord dans un emballage
ou un conteneur antistatique.
•
Manipulez tous les composants sensibles dans une zone antistatique. Si possible, utilisez
des tapis antistatiques sur le sol et sur votre plan de travail.
Lors de l’utilisation de votre ordinateur
15
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Lors de l’utilisation de votre ordinateur (suite)
Élimination des batteries
Votre ordinateur utilise une batterie au lithium-ion et une batterie de réserve à l'hydrure
d'alliage de nickel (NiMH). Pour obtenir des instructions sur le remplacement de la batterie
lithium-ion de votre ordinateur, consultez la section relative à ce sujet dans la documentation
Dell fournie avec votre ordinateur. La durée de vie de la batterie NiMH est telle qu'il est fort
probable que vous n'ayez jamais besoin de la remplacer. Si, toutefois, vous deviez la remplacer,
adressez-vous à un technicien de maintenance agréé, qui est le seul habilité à effectuer cette
opération.
Ne jetez pas la batterie avec les ordures ménagères. Contactez le service municipal de
traitement des déchets pour connaître l'adresse du site de dépôt le plus proche de votre
domicile.
16
Lors de l’utilisation de votre ordinateur
SECTION 1
Configuration
et utilisation de
votre ordinateur
Présentation de votre ordinateur
Configuration d'une imprimante
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
avec Windows® XP
Configuration d'un réseau familial et de bureau
sous Windows XP
Connexion à Internet
Copie de CD
Mise hors tension de votre ordinateur
À propos de la baie modulaire
Changement de périphérique lorsque l'ordinateur
est éteint
Changement de périphérique lorsque l'ordinateur
est allumé
Utilisation du lecteur de disquettes externe
Activation du capteur infrarouge
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur
Configuration du casque Dolby
Configuration de la station d'amarrage pour la
connexion à un réseau
Dispositifs de protection de l'alimentation
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Présentation de votre ordinateur
Vue avant
Dispositif
de blocage
de l'écran
Bouton Dell
AccessDirect
Voyants d'état
du clavier
Bouton
d'alimentation
Entrée d’air
Clavier
Microphone
Boutons du touchpad/
trackstick
Voyants d'état
des périphériques
Touchpad
Baie de batterie
Bouton de blocage de l'écran
18
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Baie modulaire
D I S P O S I T I F D E B L O C A G E D E L ' É C R A N . Permet de garder l'écran fermé.
V O Y A N T S D ' É T A T D U C L A V I E R . Les voyants verts situés au-dessus du clavier
indiquent les activités suivantes :
9
S’allume lorsque le pavé numérique est activé.
A
S’allume lorsque la fonction de verrouillage majuscule
est activée.
S’allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
G R I L L E D ' A É R A T I O N . Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur,
prévenant ainsi la surchauffe des composants.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
19
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CONSEIL : les ventilateurs se mettent en
marche lorsque
l'ordinateur chauffe. Les
ventilateurs risquent de
produire du bruit. Ceci est
tout à fait normal et ne
signifie en aucun cas que
les ventilateurs ou
l'ordinateur sont
défectueux.
PRÉCAUTION : évitez d'introduire des objets dans les arrivées
d'air, de les obstruer ou de laisser de la poussière s’y accumuler.
Ne gardez pas votre ordinateur en fonctionnement dans un
environnement peu aéré, comme une mallette fermée. Le manque
de ventilation peut endommager l'ordinateur ou provoquer un
incendie.
M I C R O P H O N E . Permet l’enregistrement de sons.
VO Y A N T S D ' É T A T D E S P É R I P H É R I Q U E S
S’allume lorsque vous allumez l'ordinateur.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données sur le disque dur.
AVIS : pour éviter toute perte des données, n'éteignez jamais
l'ordinateur lorsque le voyant
clignote.
Brille ou clignote lorsque l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie.
Clignote également pour indiquer l'état de charge de la batterie.
Si l’ordinateur est relié à une prise secteur, le voyant
fonctionne comme suit :
• Vert fixe : la batterie se charge.
• Vert clignotant : la batterie est complètement chargée
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant
fonctionne comme suit :
• Éteint : la batterie n’est pas suffisamment chargée (ou l’ordinateur est hors
tension).
• Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
• Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
20
Configuration et utilisation de votre ordinateur
TO U C H P A D . Utilisez le touchpad et ses boutons comme s'il s'agissait d'une souris.
Pour plus d’informations, consultez le fichier d’aide Procédure. Pour accéder au
fichier d'aide, reportez-vous à la page 58.
B A I E M O D U L A I R E . Vous pouvez installer des périphériques tels qu’un lecteur
optique ou le module Dell TravelLite™ dans la baie modulaire.
B O U T O N D E B L O C A G E D E L ' É C R A N . Appuyez sur ce bouton pour déverrouiller
et ouvrir l’écran.
B A I E D E B A T T E R I E . Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser
l'ordinateur sans le raccorder à une prise électrique. Voir le fichier d’aide Procédure
pour obtenir des instructions. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
page 58.
C L A V I E R. Le clavier comprend un pavé numérique ainsi que la touche Microsoft®
Windows®
. Reportez-vous au fichier d'aide Procédure pour obtenir des
informations sur les combinaisons de touches prises en charge. Pour accéder au
fichier d'aide, reportez-vous à la page 58.
B O U T O N D ' A L I M E N T A T I O N . Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer
l'ordinateur ou activer/désactiver le mode d’économie d’énergie.
Si l'ordinateur ne répond plus, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le
enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne complètement (cela peut prendre
environ 4 secondes).
AVIS : pour mettre l'ordinateur hors tension, utilisez la procédure d'arrêt de
Windows (voir page 39). Sinon, vous risquez de perdre des données.
B O U T O N D E L L ™ A C C E S S D I R E C T ™. Appuyez sur ce bouton pour lancer un
programme fréquemment utilisé, comme une aide ou des ressources éducatives.
Voir le fichier d’aide Procédure pour obtenir des instructions. Pour accéder au fichier
d'aide, reportez-vous à la page 58.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
21
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Vue du côté gauche
Unité de disque dur
Emplacement de carte PC
Haut-parleur
Emplacement pour câble de sécurité
P C . Est équipé de deux connecteurs qui acceptent
différents types de cartes PC, y compris les cartes modem ou réseau. Consultez le
fichier d’aide Procédure pour obtenir des instructions. Pour accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la page 58.
EMPLACEMENT DE CARTE
D I S Q U E D U R . Lecture et écriture des données sur un disque dur.
E M P L A C E M E N T P O U R C Â B L E D E S É C U R I T É . Permet de relier à l'ordinateur
un dispositif antivol disponible dans le commerce. Les instructions d'installation
de ces dispositifs antivol sont généralement livrées avec le produit.
AVIS : avant d'acheter un tel dispositif, assurez-vous qu'il s'adaptera
à l'emplacement pour câble de sécurité de votre ordinateur.
22
Configuration et utilisation de votre ordinateur
H A U T - P A R L E U R S . Utilisez les raccourcis clavier de commande du volume pour
régler le volume des haut-parleurs intégrés. Voir le fichier d’aide Procédure pour
obtenir des instructions. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 58.
Vue du côté droit
Connecteur modem
Capteur infrarouge
Connecteur de sortie TV S-vidéo
Entrée d’air
Haut-parleur
Connecteurs audio
Connecteur réseau
Configuration et utilisation de votre ordinateur
23
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H A U T - P A R L E U R S . Utilisez les raccourcis clavier de commande du volume pour
régler le volume des haut-parleurs intégrés. Voir le fichier d’aide Procédure pour
obtenir des instructions. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 58.
C A P T E U R I N F R A R O U G E . Le capteur infrarouge permet de transférer des fichiers
de l'ordinateur vers un autre périphérique infrarouge sans utiliser de câble.
CONNECTEURS AUDIO
Connectez un microphone au connecteur
.
Branchez les écouteurs ou les haut-parleurs au connecteur
24
Configuration et utilisation de votre ordinateur
.
CONNECTEUR MODEM
Connectez une ligne téléphonique au connecteur
modem en option.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem,
reportez-vous à la documentation électronique livrée
avec votre ordinateur. Pour accéder aux guides
d’utilisation des périphériques, voir le fichier d’aide
Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous
à la page 58.
CONNECTEUR DE LA CARTE RÉSEAU
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Le voyant
à côté du connecteur indique une activité de
communication, via le réseau filaire ou sans fil.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte
réseau, reportez-vous à la documentation en ligne
livrée avec votre ordinateur. Pour accéder aux guides
d’utilisation des périphériques, voir le fichier d’aide
Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous
à la page 58.
AVIS : le connecteur réseau est légèrement plus grand que le connecteur de
modem. Ne branchez pas une ligne téléphonique au connecteur réseau.
CONNECTEUR S-VIDÉO DE SORTIE TV
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Pour plus
d'informations, voir page 44.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
25
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G R I L L E D ' A É R A T I O N . Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur,
prévenant ainsi la surchauffe des composants.
CONSEIL : les ventilateurs se mettent
en marche lorsque
l'ordinateur chauffe.
Les ventilateurs risquent
de produire un bruit.
Ceci est tout à fait normal
et ne signifie en aucun cas
que les ventilateurs ou
l'ordinateur sont
défectueux.
PRÉCAUTION : évitez d'introduire des objets dans les arrivées
d'air, de les obstruer ou de laisser de la poussière s’y accumuler.
Ne conservez pas votre ordinateur sous tension dans un environnement peu aéré, comme une mallette fermée. Le manque de
ventilation risquerait de provoquer un incendie ou d'endommager
l'ordinateur.
Vue arrière
AVIS : pour éviter d’endommager l’ordinateur, attendez 5 secondes après sa
mise hors tension pour déconnecter un périphérique externe.
PRÉCAUTION : évitez d'introduire des objets dans les arrivées
d'air, de les obstruer ou de laisser de la poussière s’y accumuler.
Ne gardez pas votre ordinateur en fonctionnement dans un
environnement peu aéré, comme une mallette fermée. Le manque
de ventilation risquerait de provoquer un incendie ou d'endommager l'ordinateur.
Connecteur de l'adaptateur CA/CC
Connecteur série
Connecteur d'amarrage
Ventilateur
Connecteur PS/2
Ventilateur
Connecteur parallèle
Connecteur
vidéo
Connecteur USB
V E N T I L A T E U R. Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur, prévenant ainsi
la surchauffe des composants.
26
Configuration et utilisation de votre ordinateur
CONNECTEUR SÉRIE
Permet de connecter des périphériques série,
tels qu'une souris ou un PDA.
CONNECTEUR PARALLÈLE
Permet de connecter un périphérique parallèle,
par exemple une imprimante. Vous pouvez également
connecter le lecteur de disquettes en option
directement sur le connecteur parallèle à l’aide
du câble du lecteur de disquettes en option.
CONNECTEUR D'AMARRAGE
Permet de connecter le périphérique d'amarrage
optionnel. Une station d’amarrage permet d'utiliser
facilement des périphériques externes avec votre
ordinateur, tels qu’un clavier, une souris et un
moniteur externe.
CONSEIL : les stations
d’amarrage ne sont pas
disponibles dans tous les
pays.
Consultez pour cela la documentation livrée avec
la station d’amarrage.
CONNECTEUR
PS/2
Permet de connecter des périphériques compatibles
PS/2 tels qu'une souris, un clavier ou un pavé
numérique externe.
Éteignez l’ordinateur avant de connecter ou de retirer
un périphérique compatible PS/2. Si le périphérique ne
fonctionne pas, installez les pilotes depuis la disquette
ou le CD qui l’accompagne, et redémarrez l’ordinateur.
CONSEIL : vous pouvez
utiliser le clavier intégré
et un clavier externe
simultanément. Lorsque
vous connectez un clavier
ou un pavé numérique
PS/2, le clavier intégré
est désactivé.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
27
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CONNECTEUR
USB
Permet de connecter des périphériques USB,
tels qu'une souris, un clavier ou une imprimante.
CONNECTEUR VIDÉO
Permet de connecter un moniteur externe.
Voir le fichier d’aide Procédure pour obtenir
des instructions. Pour accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la page 58.
C O N N E C T E U R D E L ' A D A P T A T E U R C A / C C . Permet de connecter un adaptateur
CA/CC à l’ordinateur.
28
Configuration et utilisation de votre ordinateur
L'adaptateur CA/CC convertit l'alimentation CA en alimentation CC, requise par
l'ordinateur. Vous pouvez connecter l'adaptateur CA/CC à votre ordinateur, que ce
dernier soit allumé ou éteint.
PRÉCAUTION : l'adaptateur CA/CC peut fonctionner sur les prises
électriques du monde entier. Cependant, les connecteurs et les
rampes d’alimentation varient selon les pays. L'utilisation d'un
câble incompatible ou mal connecté à la prise électrique ou à la
rampe d’alimentation risque de provoquer un incendie ou
d'endommager le matériel.
AVIS : lorsque vous déconnectez l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur, attrapez
le connecteur du câble de l'adaptateur, mais pas le câble lui-même, et tirez
dessus fermement mais sans forcer, afin d'éviter d'endommager le câble.
Vue de dessous
Ventilateur
Loquets d'extraction de périphériques
Loquet de périphérique d'amarrage
Module mémoire, carte
Mini PCI et capot du
modem
Configuration et utilisation de votre ordinateur
29
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
V E N T I L A T E U R. Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur, prévenant ainsi
la surchauffe des composants.
L O Q U E T S D ’ E X T R A C T I O N D E P É R I P H É R I Q U E S . Appuyez sur un loquet
d’extraction pour retirer un périphérique du module ou de la baie de batterie.
Voir page 39.
M O D U L E M É M O I R E , C A R T E M I N I P C I E T C A P O T D U M O D E M . Permet
de protéger le(s) module(s) mémoire et le modem en option. Voir page 100.
SYSTÈME DE VERROUILLAGE DE LA STATION D’AMARRAGE.
S’enclenche sur la station d’amarrage.
Configuration d'une imprimante
AVIS : configurez entièrement le système d'exploitation avant de connecter
une imprimante à l’ordinateur.
Reportez-vous à la documentation livrée avec votre imprimante pour
obtenir des informations sur la configuration, notamment comment :
•
Obtenir et installer des pilotes à jour
•
Brancher l’imprimante à votre ordinateur
•
Charger du papier et installation de la cartouche de toner ou d'encre
•
Contacter le fabricant de l'imprimante pour obtenir une assistance
technique
Câble de l’imprimante
Votre imprimante se connecte à votre ordinateur avec un câble USB ou
parallèle. Le câble n’est pas toujours livré avec l’imprimante. Si vous devez
en acheter un séparément, vérifiez qu’il est bien compatible avec votre
imprimante. Si vous avez commandé un câble d’imprimante en même
temps que votre ordinateur, il doit être livré avec l'ordinateur.
30
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Connexion d’une imprimante parallèle
1
Configurez entièrement le système d'exploitation, si vous ne l’avez pas
déjà fait.
2
Éteignez l'ordinateur (reportez-vous à la page 39).
AVIS : utilisez un câble parallèle de 3 m maximum pour obtenir les meilleurs
résultats.
3
Branchez le câble de l'imprimante parallèle au connecteur parallèle sur
l'ordinateur, puis serrez les deux vis. Branchez le câble au connecteur
de l'imprimante puis enclenchez les deux languettes de fixation dans
les deux encoches.
Connecteur parallèle
de l'ordinateur
Vis (2)
Connecteur parallèle de
l'imprimante
Clips (2)
Câble de
l'imprimante
parallèle
Encoches (2)
4
Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Assistant Ajout
de nouveau matériel apparaît, cliquez sur Annuler.
5
Installez le pilote de l’imprimante si nécessaire. Consultez la
documentation livrée avec votre imprimante.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
31
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Connexion d’une imprimante USB
CONSEIL : vous pouvez
connecter des périphériques USB pendant que
l’ordinateur est sous
tension.
1
Configurez entièrement le système d'exploitation, si vous ne l’avez pas
déjà fait.
2
Installez le pilote de l’imprimante si nécessaire. Consultez la
documentation livrée avec votre imprimante.
3
Branchez le câble USB de l’imprimante au connecteur USB de
l’ordinateur et à l’imprimante. Les connecteurs USB ne s'insèrent
que dans un seul sens.
Connecteur USB situé à
l'arrière de l'ordinateur
Connecteur USB
de l'imprimante
Câble USB de
l'imprimante
32
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Transfert d'informations vers un nouvel
ordinateur avec Windows® XP
Windows XP fournit un Assistant Transfert de fichiers et de paramètres
destiné à déplacer des données, telles que des messages électroniques,
des tailles de fenêtre, des paramètres de barre d'outils et des signets
Internet, d'un ordinateur à un autre. Vous collectez d'abord les données
sur un ordinateur source, puis vous les importez dans le nouvel ordinateur.
Si l'ordinateur source utilise un autre système d'exploitation Windows,
vous pouvez lancer l'Assistant à partir du CD du Système d'exploitation
Windows XP ou à partir d'une disquette créée sur un ordinateur équipé de
Windows XP. Vous pouvez transférer les données sur le nouvel ordinateur
par le biais du réseau ou d'une connexion série ou les stocker sur un support
amovible tel qu'une disquette, un lecteur Zip ou un CD enregistrable.
1
Sur l’ordinateur fonctionnant sous Windows XP, cliquez sur le bouton
Démarrer, sur Tous les programmes→Accessoires→Outils système,
puis sur Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
2
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3
Sur l’écran De quel ordinateur s’agit-il ?,
sélectionnez Nouvel ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
4
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Configuration d'un réseau familial
et de bureau sous Windows XP
Windows XP dispose d’un Assistant Configuration du réseau qui vous
guide à travers le processus de partage de fichiers, d'imprimantes ou d'une
connexion Internet parmi des ordinateurs chez un particulier ou dans une
petite entreprise.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→Communications, puis cliquez sur Assistant
Configuration réseau.
2
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur la liste de vérification pour la création d'un réseau.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
33
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CONSEIL : lorsque vous
sélectionnez la méthode
de connexion Cet
ordinateur se connecte
directement à Internet,
le pare-feu intégré avec
WindowsXP est activé.
4
Une fois la liste de vérification terminée et les dispositions nécessaires
effectuées, retournez à l'Assistant Configuration réseau.
5
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Connexion à Internet
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d’un modem ou une
connexion réseau, ainsi qu’un fournisseur d’accès à Internet (FAI), comme
America Online (AOL) ou DellNet™ by MSN. Votre FAI vous proposera
une ou plusieurs des options de connexions suivantes :
•
Connexions à la demande, permettant d’accéder à Internet depuis une
ligne téléphonique. Les connexions à la demande sont plus lentes que
les connexions par ADSL ou par câble.
•
Connexions ADSL, fournissant un accès Internet très rapide depuis
votre ligne téléphonique. Avec une connexion ADSL, vous pouvez
utiliser simultanément Internet et votre téléphone sur la même ligne
téléphonique.
•
Connexions par le câble, fournissant un accès Internet très rapide
depuis votre ligne d’abonné à la télévision par câble.
Si vous utilisez une connexion à la demande, raccordez le câble téléphonique au connecteur du modem de votre ordinateur et à la prise murale du
téléphone avant de configurer votre connexion Internet. Si vous utilisez une
connexion par câble ou ADSL, veuillez contacter votre FAI pour obtenir les
instructions de configuration.
Configuration de votre connexion Internet
Configuration d’une connexion America Online (AOL) ou DellNet
by MSN :
34
1
Enregistrez et quittez tous les programmes d'application et les fichiers
ouverts.
2
Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL située sur le bureau
Windows®.
3
Suivez les instructions à l'écran pour terminer la procédure de
configuration.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Si vous n’avez pas d’icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou
si vous souhaitez configurer une connexion Internet avec un fournisseur
différent :
1
Enregistrez et quittez tous les programmes d'application et les fichiers
ouverts.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
3
Cliquez sur Connexions réseau et Internet.
4
Cliquez sur Configuration ou modification de votre connexion
Internet.
5
Dans la fenêtre Propriétés Internet, cliquez sur Configuration
puis sur Suivant.
L'écran Assistant Nouvelle connexion s'affiche.
6
Cliquez sur Se connecter à Internet.
7
Dans la fenêtre suivante, cliquez sur les options appropriées :
8
•
Si vous n’avez pas de fournisseur et souhaitez en sélectionner un,
cliquez sur Choisir parmi une liste de Fournisseurs d’accès
à Internet (FAI).
•
Si vous avez déjà obtenu des instructions de configuration de
votre fournisseur mais pas le CD de configuration, cliquez
sur Configuration manuelle de la connexion.
•
Si vous avez le CD, cliquez sur Utilisation du CD reçu de
mon fournisseur.
Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configuration manuelle de la connexion,
rendez-vous à l’étape 9. Sinon, suivez les instructions à l'écran pour
terminer la procédure de configuration.
9
10
Cliquez sur l’option appropriée sous Comment voulez-vous vous
connecter à Internet ?, puis sur Suivant.
Utilisez les instructions de configuration fournies par votre FAI pour
terminer la configuration.
CONSEIL : en cas
d'hésitation sur le type de
connexion, consultez votre
FAI.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
35
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
En cas de problèmes de connexion, reportez-vous à la section “Problèmes
liés au modem et à la connexion à Internet” à la page 66. Si vous ne pouvez
plus accéder à Internet, votre fournisseur peut connaître une interruption
de service. Contactez votre fournisseur pour vérifier l’état du service, ou
essayez de vous connecter à nouveau un peu plus tard.
Copie de CD
CONSEIL : les informations de cette section
s’appliquent à l’utilisation de Easy CD Creator
Basic avec un lecteur
DVD-RW ou DVD-R.
CONSEIL : certains CD
musicaux ou de jeux sont
protégés contre la copie.
Si vous avez un CD
protégé, vous devez
utiliser le CD original
pour l’utilisation
quotidienne.
36
Pour graver un CD, vous devez utiliser un logiciel de gravure de CD.
Le logiciel Easy CD Creator Basic de Roxio est installé sur votre ordinateur.
Le logiciel propose des projets permettant de créer et d’enregistrer des CD
spécialisés pour différents usages :
•
DirectCD permet de formater un CD-R ou CD-RW vierge afin
d’utiliser l’explorateur Windows® Microsoft® pour glisser et déplacer
des fichiers de données vers le lecteur CD-RW. Vous pouvez utiliser un
CD-RW formaté avec DirectCD comme un autre disque dur de votre
ordinateur car ils sont entièrement réinscriptibles (les CD-R sont
utilisables avec DirectCD, mais ce type de media impose certaines
restrictions. Reportez-vous à la section “Utilisation de CD-R ou
CD-RW vierges” concernant les différences entre les medias).
•
MusicCD permet de graver des CD musicaux personnalisés.
•
DataCD permet de copier un grand nombre de vos documents,
comme des feuilles de calcul ou des fichiers de statistiques, sur un CD
pour un stockage définitif.
•
Disc Copier permet de faire une copie de sauvegarde de presque tous
les types de CD. Ce programme permet de faire une copie de CD pour
l’utilisation quotidienne afin d’archiver et de préserver l’original.
(Disc Copier est aussi appelé “CD Copier” dans certaines versions de
CD Creator Basic de Roxio.)
Ces quatre types de projet sont disponibles sur l’écran du menu Sélection
d’un projet de Easy CD Creator Basic. Pour afficher l’écran du menu
Sélection d’un projet, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les
programmes→Easy CD Creator Roxio, puis cliquez sur Sélecteur projet.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Utilisation d'Easy CD Creator Basic
Reportez-vous à la documentation de Easy CD Creator Basic pour les
instructions d’utilisation de ce programme, et connaître les différentes
techniques d’enregistrement et les limites des supports CD. Cette
documentation se trouve au Centre d’aide et de support Microsoft®
Windows® XP (voir la section “Accès à l'aide” à la page 58). Chaque type
de projet Easy CD Creator Basic possède aussi des fichiers d’aide en ligne
complets.
Utilisation de CD-R ou CD-RW vierges
Votre lecteur de CD-RW peut écrire sur deux types de supports : CD-R
et CD-RW. Utilisez des CD-R (CD enregistrables) vierges pour enregistrer
de la musique ou stocker définitivement des données. Une fois votre CD-R
enregistré, vous ne pouvez pas réécrire dessus sans changer votre méthode
d’enregistrement (reportez-vous à la documentation Roxio pour plus
d’informations). Utilisez des CD-RW (CD réinscriptibles) vierges pour
écrire, effacer, réécrire et mettre à jour vos fichiers sur CD.
Conseils pratiques
•
Les projets de Easy CD Creator Basic vous permettront de copier et
d’enregistrer tous les CD de musique et de données. Vous ne pourrez
utiliser Windows Explorer pour glisser et déplacer des fichiers sur un
CD-R ou CD-RW seulement qu’après l’avoir formaté avec DirectCD.
•
L’utilisation de CD-R est conseillée pour graver des CD musicaux
compatibles avec les chaînes stéréos classiques. Les CD-RW ne
fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréos familiale ou de
voiture.
•
Si vous souhaitez copier des fichiers depuis Internet ou un lecteur Zip
ou de disquette, commencez par les copier sur votre disque dur puis
gravez-les sur votre CD. Votre lecteur de CD-RW nécessite un flux
régulier de données pour enregistrer correctement. Les téléchargements directs d’Internet, les lecteurs de disquettes et Zip peuvent
ne pas fournir ce flux régulier nécessaire.
•
Les fichiers de musique MP3 ne peuvent s’écouter que sur des lecteurs
MP3 ou sur des ordinateurs dotés d’un logiciel MP3.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
37
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
•
Pour graver un fichier MP3 sur un CD, vérifiez que vous avez
configuré un échantillonnage à 128 Kbits/s minimum. Sinon,
des erreurs peuvent se produire à l’enregistrement.
•
Evitez de graver sur toute la capacité du CD-R ou CD-RW vierge.
Par exemple, ne copiez pas un fichier de 650 Mo sur un CD vierge
de 650 Mo. Le lecteur de CD-RW utilise 1 à 2 Mo du CD vierge
pour finaliser l’enregistrement.
•
Nous vous conseillons d’utiliser un CD-RW jusqu’à ce que les
techniques d’enregistrement de CD vous soient familières. En cas
d’erreur, vous pouvez effacer le CD-RW puis recommencer. Vous
pouvez aussi utiliser un CD-RW pour tester des projets de fichiers
musicaux avant l’enregistrement définitif sur un CD-R vierge.
•
Pour obtenir des conseils pratiques complémentaires, rendez-vous
sur le site d’aide de Roxio à l’adresse support.roxio.com.
Copie de CD
CONSEIL : si vous êtes
équipé d’un lecteur
combiné DVD/CD-RW et
rencontrez des difficultés
d’enregistrement, vérifiez
si Roxio propose des mises
à jour du logiciel sur son
site d’aide
support.roxio.com.
La procédure a été conçue pour un ordinateur équipé uniquement d’un
lecteur CD-RW (sans lecteur CD supplémentaire). Si votre ordinateur est
équipé de deux lecteurs, reportez-vous à la documentation Roxio pour les
instructions concernant la copie de CD depuis un lecteur CD vers un
graveur CD-RW.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Roxio Easy CD Creator, puis sur Sélecteur projet.
La fenêtre Sélection d’un projet s’affiche.
2
Cliquez sur Disc Copier. (Disc Copier est aussi appelé “CD Copier”
dans certaines versions de Easy CD Creator Basic).
La fenêtre Disc Copier s’ouvre et affiche votre lecteur de CD-RW
dans les listes Copier à partir de et Enregistrer vers.
3
Introduisez le CD source à copier dans le lecteur de CD-RW.
Le programme Disc Copier vérifie rapidement le CD source dans
le lecteur de CD-RW pour s’assurer qu’il est lisible.
4
Cliquez sur Copier.
Le processus de copie peut prendre quelques minutes selon la taille
des fichiers copiés.
38
Configuration et utilisation de votre ordinateur
5
Une fois le CD source copié, enlevez-le du plateau du lecteur
de CD-RW.
Le plateau s’ouvre automatiquement dès la fin de la copie du CD
source.
6
Insérez un CD vierge dans le lecteur de CD-RW puis fermez le
plateau.
L’enregistrement démarre automatiquement.
7
Une fois l'enregistrement terminé, cliquez sur OK.
Mise hors tension de votre ordinateur
AVIS : pour éviter toute perte de données, éteignez votre ordinateur en
utilisant le menu Démarrer au lieu d'appuyer sur le bouton d'alimentation.
1
Enregistrez et quittez tous les programmes d'application et les fichiers
ouverts.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Arrêter l'ordinateur.
3
Cliquez sur Arrêter.
L'ordinateur s'éteint automatiquement une fois le processus d'arrêt terminé.
À propos de la baie modulaire
CONSEIL : vous devez
utiliser des CD-R pour
graver des CD musicaux
que vous souhaitez
écouter sur des chaînes
stéréos classiques. Les
CD-RW ne fonctionnent
pas sur la plupart des
chaînes stéréos familiale
ou de voiture.
CONSEIL : si vous avez
des problèmes pour
éteindre l'ordinateur parce
qu'un programme ne
répond plus, reportez-vous
à la section “Problèmes
généraux liés
aux programmes”
à la page 74.
Vous pouvez installer des périphériques en option tels qu'un lecteur
de disquette, un lecteur de CD, de CD-RW, de DVD, un lecteur
DVD/CD-RW, un deuxième disque dur ou une deuxième batterie
dans la baie modulaire.
AVIS : pour éviter d’endommager le connecteur de la station d’amarrage,
n'enlevez pas et ne remettez pas en place les périphériques pendant que
l'ordinateur est amarré.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
39
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Changement de périphérique lorsque
l'ordinateur est éteint
1
Enregistrez et quittez tous les programmes d'application et les fichiers
ouverts puis éteignez l'ordinateur (reportez-vous à la section
“Mise hors tension de votre ordinateur” à la page 39).
2
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à une station d’accueil,
déconnectez-le. Consultez pour cela la documentation fournie
avec votre station d’amarrage.
3
Eteignez l’ordinateur et fermez-le.
4
Faites glisser et maintenez enfoncé le loquet de verrouillage
puis retirez le périphérique de la baie.
AVIS : pour éviter d'abîmer les périphériques, placez-les dans un étui de
voyage lorsqu'ils ne sont pas insérés dans l'ordinateur. Rangez les périphériques
dans un endroit sec et sûr et évitez d'exercer une pression quelconque ou de
placer des objets lourds dessus.
Périphérique
Face inférieure de l'ordinateur
Déclencheur du loquet
40
Configuration et utilisation de votre ordinateur
AVIS : insérez les périphériques avant d’amarrer l'ordinateur et de le mettre
sous tension.
5
Insérez le nouveau périphérique dans la baie et poussez-le jusqu'à ce
que vous entendiez un clic.
6
Allumez l'ordinateur.
Changement de périphérique
lorsque l'ordinateur est allumé
AVIS : pour éviter d’endommager le connecteur de la station d’amarrage,
n'enlevez pas et ne remettez en place les périphériques pendant que l'ordinateur
est amarré.
1
Double-cliquez sur l'icône Supprimer le périphérique en toute
sécurité dans la barre des tâches.
2
Cliquez sur le périphérique à éjecter.
3
Laissez l'écran ouvert et inclinez l'ordinateur vers l'arrière pour avoir
accès à sa face inférieure.
4
Faites glisser et maintenez enfoncé le loquet de verrouillage puis
retirez le périphérique de la baie.
5
Insérez le nouveau périphérique dans la baie et poussez-le jusqu'à ce
que vous entendiez un déclic.
6
Si nécessaire, entrez votre mot de passe pour déverrouiller l'ordinateur.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
41
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Utilisation du lecteur de disquettes
externe
Si vous avez commandé un lecteur de disquette et son câble, vous pouvez
l’utiliser en tant que périphérique externe si la baie modulaire est déjà
occupée par un autre périphérique.
AVIS : utilisez le câble du lecteur de disquette avec le lecteur de disquette
uniquement.
Utilisez le câble du lecteur de disquette pour le brancher sur le connecteur
parallèle situé à l'arrière de l'ordinateur.
Connecteur
parallèle
Câble de
l’unité de
disquette
Lecteur de
disquette
42
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Activation du capteur infrarouge
1
3
Accédez au programme de configuration du système :
a
Mettez l'ordinateur sous tension.
b
Lorsque le logo Dell™ apparaît, appuyez sur
Appuyez sur
.
jusqu'à ce que vous repériez l'option Port
de données infrarouge sous la rubrique Configuration de base du
périphérique.
4
Appuyez sur la touche fléchée vers le bas pour sélectionner l'option
Désactivé, située en regard de l'option Port données infrarouge.
5
Appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner un port COM.
CONSEIL : vous ne
pouvez pas utiliser le
capteur infrarouge
lorsque l'ordinateur
est amarré.
Vérifiez que le port COM que vous sélectionnez est différent du port
COM affecté au connecteur série.
6
Appuyez sur la flèche vers le bas pour sélectionner le Mode infrarouge,
puis appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner IR rapide ou
IR lent.
Dell vous recommande d'utiliser IR rapide. Si le périphérique
infrarouge ne parvient pas à communiquer avec votre ordinateur,
éteignez ce dernier et répétez les étapes 1 à 5 pour remplacer le
paramètre en cours par IR lent.
7
Appuyez sur
pour enregistrer vos modifications et quitter
le programme de configuration du système.
Si vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur Oui.
8
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pendant l'installation
du pilote de capteur infrarouge.
9
Une fois l'installation terminée, cliquez sur Oui pour redémarrer
l'ordinateur.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
43
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CONSEIL : si le périphérique infrarouge ne
peut toujours pas communiquer avec votre ordinateur alors que vous avez
appliqué le paramètre IR
lent dans le programme de
configuration du système,
reportez-vous à la documentation fournie avec le
périphérique, ou contactez
le fabricant du périphérique infrarouge.
CONSEIL : pour vous
aider à déterminer la
méthode à utiliser, vous
trouverez au début de
chaque sous-section une
figure illustrant la combinaison de connexion
présentée.
Une fois le capteur infrarouge activé, vous pouvez l'utiliser pour
communiquer avec un périphérique infrarouge. Pour configurer un tel
périphérique, consultez sa documentation, ainsi que le Centre d'aide et
de support de Windows XP (voir page 58 pour accéder à l'aide).
Raccordement d'un téléviseur
à l'ordinateur
Votre ordinateur est équipé d’un connecteur de sortie TV S-vidéo pour être
relié un téléviseur. Vous pouvez utiliser un câble vidéo composite ou S-vidéo
vendu dans le commerce pour connecter l’ordinateur à un téléviseur, de
l’une des deux façons suivantes :
•
S-vidéo (pour un téléviseur avec entrée S-vidéo)
•
Vidéo composite (pour un téléviseur uniquement équipé d’une entrée
vidéo composite ; utilise également le câble Dell de sortie TV
composite)
Le connecteur audio sur le côté de l’ordinateur permet de le relier à votre
téléviseur ou appareil audio à l’aide d’un câble disponible dans le
commerce.
Une fois la section sur la connexion des câbles terminée, voir “Activation des
paramètres d'affichage pour téléviseur” à la page 49 pour vérifier que
l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionnera convenablement.
44
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Connexion S-vidéo
Avant d'entamer les procédures, assurez-vous que vous disposez des câbles
suivants :
Câble S-vidéo
Câble audio
1
Éteignez l'ordinateur ainsi que le téléviseur et/ou le périphérique audio
que vous souhaitez connecter.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
45
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
46
2
Connectez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur S-vidéo
de l’ordinateur.
3
Connectez l'autre extrémité du câble S-vidéo sur votre téléviseur.
4
Connectez l'extrémité du câble audio ne comportant qu'un seul
connecteur au connecteur
de votre ordinateur.
5
Connectez les deux prises RCA situés à l'autre extrémité du câble
audio aux connecteurs d'entrée audio de votre téléviseur ou de
votre périphérique audio.
6
Allumez le téléviseur et les éventuels périphériques audio,
puis l'ordinateur.
7
Voir “Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur”
à la page 49 pour vérifier que l'ordinateur reconnaît le téléviseur
et fonctionne convenablement.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Connecteur vidéo composite
Pour connecter l’ordinateur à un téléviseur uniquement équipé d’une
entrée vidéo composite, Dell fournit un câble de sortie TV composite.
Avant d'entamer les procédures, assurez-vous que vous disposez des câbles
suivants :
Adaptateur de câble de sortie TV composite
Câble vidéo composite
Câble audio
Configuration et utilisation de votre ordinateur
47
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
1
Éteignez l'ordinateur ainsi que le téléviseur et/ou le périphérique audio
que vous souhaitez connecter.
2
Connectez le câble de l'adaptateur de sortie TV composite au
connecteur de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur.
Connecteur vidéo
composite
S-vidéo connecteur
sortie TV
Connecteur S-vidéo
Adaptateur de câble de sortie TV composite
48
3
Connectez l'une des extrémités du câble vidéo composite au
connecteur vidéo composite du câble de l'adaptateur de sortie TV
composite.
4
Connectez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur
vidéo composite du téléviseur.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
5
Connectez l'extrémité du câble audio ne comportant qu'un seul
connecteur au connecteur
de votre ordinateur.
6
Connectez les deux prises RCA situés à l'autre extrémité du câble
audio aux connecteurs d'entrée audio de votre téléviseur ou de votre
périphérique audio.
Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Apparence et thèmes puis sur Affichage.
CONSEIL : vérifiez que
le téléviseur est correctement connecté avant
d’activer les paramètres
d'affichage.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
49
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
50
3
Cliquez sur l'onglet Paramètres puis sur Avancés.
4
Cliquez sur l'onglet Affichage.
5
Cliquez dans le coin supérieur gauche du bouton TV pour activer
le téléviseur.
6
Pour lire un DVD sur le téléviseur, cliquez sur le petit bouton
“principal” (qui ressemble à une cible), dans le coin inférieur gauche
de la fenêtre, sous l’image TV.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
7
Cliquez sur Appliquer.
8
Cliquez sur Oui pour conserver les nouveaux paramètres.
9
Cliquez sur OK.
La vidéo DVD n’est visible que sur l’écran désigné comme “principal”.
Lors de la lecture du DVD, la fenêtre du lecteur de DVD sur l’écran de
l’ordinateur est occultée, ou (si la fenêtre est en mode plein écran) tout
l’écran de l’ordinateur est occulté.
CONSEIL : les modes
d’accès au matériel
dépendent des
programmes utilisés.
Selon les programmes,
vous aurez ou non à
cliquer sur le bouton
“principal” pour les
fonctions autres que la
lecture d’un DVD.
Configuration du casque Dolby
1
Double-cliquez sur l'icône Intervideo Win DVD sur le bureau
Windows.
2
Cliquez sur l'icône Propriétés.
3
Cliquez sur l'onglet Casque Dolby.
4
Cliquez sur Activer le casque Dolby.
5
Sélectionnez l'une des quatre options disponibles pour définir le
niveau de son à effets surround. L'option 1 est une option stéréo de
base et les options 2, 3 et 4 sont des niveaux de son à effets surround.
6
Cliquez sur Appliquer, puis sur OK pour fermer la fenêtre Propriétés
de WinDVD.
7
Cliquez sur Quitter.
CONSEIL : la fonction
casque Dolby n'est disponible que si votre
ordinateur est équipé
d'un lecteur de DVD.
CONSEIL : pour
afficher les noms des
icônes, placez le pointeur
dessus.
Configuration de la station d'amarrage
pour la connexion à un réseau
AVIS : n'installez pas de carte réseau ni de carte PC combinée réseau/modem
tant que la configuration de la station d'amarrage n'est pas terminée.
AVIS : pour éviter d'endommager sérieusement le système d'exploitation, ne
connectez pas l'ordinateur à une station d’amarrage tant que l'initialisation du
système d'exploitation Windows n'est pas terminée.
CONSEIL : une carte
réseau est également
appelée contrôleur
d'interface réseau
(NIC, Network Interface
Controller).
La station d’amarrage permet une intégration plus complète de votre
ordinateur portable dans un environnement de bureau.
Pour plus d'instructions et des détails sur la configuration d'une station
d’amarrage, reportez-vous à la documentation fournie avec le périphérique.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
51
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Dispositifs de protection
de l'alimentation
Différents dispositifs protègent l’ordinateur des incidents d’alimentation
et des sautes de tension :
•
Protecteurs de sautes de tension
•
Filtres de ligne
•
Onduleurs (UPS)
Protecteurs de sautes de tension
Les protecteurs de sautes de tension et les prises multiples équipées de cette
protection réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur
provoqués par les pointes de tension pouvant survenir au cours d'un orage
ou après une coupure de courant. Le niveau de protection varie souvent en
fonction du coût du protecteur de sautes de tension. Certains fabricants
proposent également une garantie pour certains types de dégâts. Dell vous
recommande de lire attentivement la garantie du périphérique lorsque vous
choisissez un protecteur de sautes de tension. Comparez les valeurs
nominales, en joules, afin de déterminer l'efficacité relative des différents
dispositifs.
AVIS : la plupart des protecteurs de sautes de tension ne protègent pas
contre la foudre. C'est pourquoi Dell vous recommande de déconnecter
votre ordinateur de la prise de courant en cas de menace de foudre.
AVIS : les protecteurs de sautes de tension ne protègent pas contre les
fluctuations de tension ou les coupures de courant.
Les sautes de tension sur les lignes téléphoniques peuvent endommager
les modems. Par conséquent, Dell vous recommande de déconnecter la
ligne téléphonique de la prise jack téléphonique murale pendant un orage.
De nombreux protecteurs de sautes de tension sont munis d'une prise de
téléphone pour assurer la protection d'un modem. Consultez la
documentation du protecteur de sautes de tension pour obtenir des
instructions sur la connexion du modem.
AVIS : la protection des cartes réseau n'est pas disponible sur les protecteurs
de sautes de tension. C'est pourquoi, Dell vous recommande de déconnecter le
câble réseau de la prise murale du réseau pendant un orage.
52
Configuration et utilisation de votre ordinateur
Filtres de ligne
AVIS : les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de
courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension secteur à un niveau relativement
constant. Un filtre de ligne coûte bien plus cher qu'un protecteur de sautes
de tension.
Onduleurs
AVIS : une baisse de tension pendant l'enregistrement de données sur l'unité
de disque dur peut provoquer une perte des données ou la corruption du fichier.
Un onduleur protège contre les fluctuations de tension et les coupures
de courant. Les onduleurs comportent une batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation secteur est
coupée. La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible.
Consultez la documentation fournie par le fabricant de l’onduleur afin
d'obtenir des informations sur le temps de fonctionnement de la batterie
et vous assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters Laboratories
(UL).
CONSEIL : pour
optimiser l'autonomie de
la batterie de l'onduleur,
ne branchez que votre
ordinateur sur l’onduleur.
Connectez les autres
périphériques, tels que
l'imprimante, à une prise
multiple différente munie
d'une protection contre les
sautes de tension.
Configuration et utilisation de votre ordinateur
53
54
Configuration et utilisation de votre ordinateur
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
SECTION 2
Résolution
des problèmes
Recherche de solutions
Accès à l'aide
Problèmes liés à l'alimentation
Messages d'erreur
Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage
Problèmes de son et de haut-parleurs
Problèmes liés à l'imprimante
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet
Problèmes liés au scanner
Problèmes liés au touchpad et à la souris
Problèmes liés aux claviers externes
Caractères imprévus
Problèmes liés aux lecteurs
Problèmes de carte PC
Problèmes liés au réseau
Problèmes généraux liés aux programmes
Problèmes liés aux messages électroniques
Si votre ordinateur est mouillé
Si vous laissez tomber ou endommagez votre ordinateur
Résolution d'autres problèmes techniques
Pilotes
Résolution d'incompatibilités matérielles et logicielles
Utilisation de la fonction Restauration du
système de Microsoft® Windows®
Réinstallation de Microsoft® Windows® XP
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Recherche de solutions
CONSEIL : si vous avez
un problème avec un
périphérique externe,
consultez la documentation du périphérique ou
contactez son fabricant.
Il est parfois difficile de savoir où trouver des réponses. Ce diagramme peut
vous aider à trouver rapidement les réponses à vos questions.
COMMENCEZ ICI
Le voyant d'alimentation
est-il allumé ?
NON
OUI
Le voyant d'alimentation
clignote-t-il ?
OUI
NON
Avez-vous entendu plusieurs
bips lors du démarrage de
l'ordinateur ?
OUI
NON
Un message d'erreur
s'affiche-t-il avant le
démarrage de Windows® ?
NON
CONTINUER
56
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
OUI
Voir page 58.
Appuyez sur le bouton
d’alimentation pour quitter
le mode Mise en Veille.
Consultez le fichier d'aide
Procédure pour obtenir
des informations sur le
mode Mise en Veille.
Obtenir une assistance
technique auprès de Dell.
Voir page 115.
Voir page 60.
Avez-vous des problèmes
avec...
NON
la vidéo ou l’affichage ?
OUI
Voir page 61.
le son ou les haut-parleurs ?
OUI
Voir page 63.
l'imprimante ?
OUI
Voir page 65.
le modem ?
OUI
Voir page 66.
le scanner ?
OUI
Voir page 67.
le touchpad ?
OUI
Voir page 68.
le clavier externe ?
OUI
Voir page 69.
des caractères imprévus ?
OUI
Voir page 70.
le disque dur ou un lecteur ?
OUI
Voir page 70.
l'adaptateur réseau ?
OUI
Voir page 74.
des messages d'erreur
Windows ?
Avez-vous d'autres types
de problèmes ?
OUI
OUI
Voir page 60.
un programme ?
OUI
Voir page 74.
Internet ?
OUI
Voir page 66.
votre courrier électronique ?
OUI
Voir page 75.
Voir page 78.
R é s olution de s pr oblè m e s
57
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Accès à l'aide
POUR ACCÉDER AU FICHIER D'AIDE PROCÉDURE.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur Guides de l'utilisateur et du système puis sur Guides
de l’utilisateur.
3 Cliquez sur Procédure.
POUR ACCÉDER À L'AIDE DANS WINDOWS XP.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Entrez un mot ou une expression pour décrire votre problème,
puis cliquez sur l'icône représentant une flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent.
Problèmes liés à l'alimentation
CONSEIL :
reportez-vous au fichier
d'aide Procédure pour
obtenir des informations
sur le mode veille. Pour
accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la section
“Accès à l'aide”
à la page 58.
58
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N . Lorsque le voyant d'alimentation
est allumé ou lorsqu'il clignote, l'ordinateur est alimenté. Si le voyant d'alimentation clignote, l'ordinateur est en mode veille (appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au mode normal). Si le voyant est éteint, appuyez sur le
bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
C H A R G E Z L A B A T T E R I E . Il se peut que la batterie soit déchargée.
1 Réinstallez la batterie.
2 Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter votre ordinateur à une prise
électrique.
3 Allumez l'ordinateur.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' É T A T D E L A B A T T E R I E . Si le voyant d'état de la
batterie est orange et clignote ou orange et fixe, la batterie est peu chargée ou
complètement déchargée. Connectez votre ordinateur à une prise électrique.
Si le voyant d'état de la batterie clignote alternativement vert et orange, la
batterie est trop chaude pour démarrer le processus de recharge. Éteignez
l'ordinateur (reportez-vous à la page 39), déconnectez-le de la prise électrique
et laissez-le refroidir ainsi que la batterie, jusqu'à température ambiante.
Si le voyant d'état de la batterie est orange et clignote rapidement, il se peut que
la batterie soit défectueuse. Contactez Dell (voir page 115).
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R S E C T E U R. Vérifiez les connexions du câble de
l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur est muni d'un voyant, assurez-vous qu’il est
allumé.
CONNECTEZ VOTRE ORDINATEUR DIRECTEMENT À UNE PRISE
É L E C T R I Q U E . Vérifiez que l’indicateur se met sous tension lorsqu’il n’est
connecté à aucun périphérique de protection contre les surtensions, multiprise
ou rallonge de câble.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Éteignez
les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se
trouvant à proximité.
R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N . Votre ordinateur est
peut-être en mode attente ou mise en veille prolongée. Pour des informations sur
les modes d'économie d'énergie, consultez le fichier d'aide Procédure, ou lancez
une recherche avec les mots clés attente ou mise en veille prolongée dans l'Aide
de Windows. Pour accéder aux fichiers d'aide, reportez-vous à la page 58.
R E M E T T E Z E N P L A C E L E S M O D U L E S D E M É M O I R E . Si le voyant
d'alimentation de votre ordinateur est allumé mais que l'écran reste vide,
remettez en place les modules de mémoire (voir page 100).
R é s olution de s pr oblè m e s
59
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Messages d'erreur
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système
d'exploitation ou du programme en cours d'utilisation au moment où le
message est apparu.
LE FICHIER EN COURS DE COPIE EST TROP VOLUMINEUX POUR LE
L E C T E U R D E D E S T I N A T I O N . Le fichier que vous essayez de copier est trop
volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur
un disque différent ou utilisez un disque de capacité plus grande.
UN NOM DE FICHIER NE PEUT PAS CONTENIR L'UN DES CARACTÈRES
S U I V A N T S : \ / : * ? “ < > | . N'utilisez pas ces caractères lorsque vous
nommez un fichier.
I N T R O D U I R E U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E . Le système d'exploitation tente
de démarrer sur une disquette ou un CD-ROM non amorçable. Introduisez une
disquette ou un CD amorçable.
E R R E U R D I S Q U E N O N - S Y S T È M E O U E R R E U R D I S Q U E . Une disquette se
trouve dans le lecteur de disquette. Retirez la disquette et redémarrez
l'ordinateur.
M É M O I R E O U R E S S O U R C E S I N S U F F I S A N T E S . FE R M E Z D E S
P R O G R A M M E S E T R É E S S A Y E Z . Trop d'applications sont ouvertes.
Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le programme que vous voulez utiliser.
SYSTÈME D'EXPLOITATION INTROUVABLE.
Contactez Dell (voir page 115).
60
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
U N F I C H I E R . D L L R E Q U I S E S T I N T R O U V A B L E . Il manque un fichier
essentiel au programme que vous essayez d'ouvrir. Supprimez puis réinstallez
le programme.
1 Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
3 Sélectionnez le programme à supprimer.
4 Cliquez sur Modifier/Supprimer des programmes ou sur Supprimer
et suivez les invites à l'écran.
5 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les
instructions d’installation.
X :\ N ' E S T P A S A C C E S S I B L E .
LE PÉRIPHÉRIQUE N'EST PAS PRÊT.
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Problèmes liés à la vidéo
et à l'affichage
Si l'affichage est vide
VÉRIFIEZ LE VOYANT
. Lorsque le voyant d'alimentation
clignote,
l'ordinateur est sous tension.
• Si le voyant
clignote, l'ordinateur est en attente ; appuyez sur le bouton
alimentation pour sortir du mode attente.
• Si le voyant d'alimentation
est éteint, appuyez sur le bouton
d'alimentation.
• Si le voyant d'alimentation
est allumé, vos paramètres de gestion de
l'alimentation ont peut-être provoqué l'arrêt de l'écran. Appuyez sur une
touche quelconque ou déplacez le curseur pour quitter le mode veille.
CONSEIL : si vous
utilisez un programme qui
nécessite une résolution
plus élevée que celle prise
en charge par votre
ordinateur, Dell vous
recommande de connecter
un moniteur externe à
l'ordinateur.
V É R I F I E Z L A B A T T E R I E . Si vous utilisez une batterie pour alimenter votre
ordinateur, la batterie est peut-être déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise
électrique en utilisant l'adaptateur CA/CC, puis allumez votre ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
R é s olution de s pr oblè m e s
61
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R S E C T E U R. Vérifiez les connexions du câble de
l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous
que ce dernier est allumé.
CONNECTEZ VOTRE ORDINATEUR DIRECTEMENT À UNE PRISE
É L E C T R I Q U E . Contournez les périphériques de protection contre les
surtensions électriques, les multiprises et la rallonge de câble pour vérifier
que l'ordinateur est sous tension.
R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N . Votre ordinateur est
peut-être en mode attente ou mise en veille prolongée. Pour des informations sur
les modes d'économie d'énergie, consultez le fichier d'aide Procédure, ou lancez
une recherche avec les mots clés attente ou mise en veille prolongée dans l'Aide de
Windows. Pour accéder aux fichiers d'aide, voir page 58.
B A S C U L E Z L ' I M A G E V I D É O . Si votre ordinateur est connecté à un moniteur
externe, appuyez sur
pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers
l'écran intégré.
Si l'affichage est difficile à lire
R É G L E Z L A L U M I N O S I T É . Reportez-vous au fichier d’aide Procédure pour
plus d'informations sur le réglage de la luminosité. Pour accéder au fichier d’aide,
reportez-vous à la page 58.
ÉLOIGNEZ LES CAISSONS D'EXTRÊMES GRAVES DE L'ORDINATEUR
O U D E L ' É C R A N . Si votre système de haut-parleurs externe inclut un caisson
d'extrêmes graves, vérifiez que ce caisson se trouve à au moins 60 cm (2 pieds)
de distance de l'ordinateur ou du moniteur externe.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Éteignez
les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se
trouvant à proximité.
ORIENTEZ L'ORDINATEUR DANS UNE DIRECTION DIFFÉRENTE.
Éliminez les reflets du soleil pouvant altérer la qualité de l'image.
62
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D’AFFICHAGE DE WINDOWS.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône
Affichage.
4 Essayez différents paramètres pour Qualité couleur et Résolution de l'écran.
R E P O R T E Z - V O U S À L A S E C T I O N “ M E S S A G E S D ' E R R E U R ”.
Si un message d'erreur apparaît, reportez-vous à la page 60.
Si seule une partie de l'écran est lisible
CONNECTEZ UN MONITEUR EXTERNE.
1 Éteignez l'ordinateur et connectez un moniteur externe à l'ordinateur.
2 Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.
Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur
vidéo de l'ordinateur est peut-être défectueux.
Contactez Dell (reportez-vous à la page 115).
Problèmes de son et de haut-parleurs
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S ®. Double-cliquez sur
l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
R É G L E Z L E V O L U M E À L ' A I D E D E S R A C C O U R C I S C L A V I E R.
Appuyez sur
pour désactiver ou réactiver les haut-parleurs intégrés.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O . Voir page 81.
R é s olution de s pr oblè m e s
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Si vous avez un problème avec les haut-parleurs externes
CONSEIL : le volume
de certains lecteurs MP3
annule le réglage du
volume de Windows. Si
vous avez écouté des
musiques MP3, vérifiez
que vous n'avez pas baissé
ou coupé le volume du
lecteur.
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DES HAUT-PARLEURS.
Consultez le schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z Q U E L E S H A U T - P A R L E U R S S O N T A L L U M É S . Consultez le
schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S . Double-cliquez sur
l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
TE S T E Z L E S H A U T - P A R L E U R S . Branchez le câble audio du haut-parleur au
connecteur de sortie ligne de l'ordinateur. Assurez-vous que le volume du casque
n'est pas à zéro. Lancez la lecture d'un CD de musique.
E X É C U T E Z L ' A U T O T E S T D U H A U T - P A R L E U R. Les caissons d'extrêmes
graves de certains systèmes de haut-parleurs sont équipés d'un bouton d'autotest.
Consultez la documentation des haut-parleurs pour obtenir des instructions sur
l'autotest.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S . Éteignez
les ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogènes proches afin de vérifier s'ils
produisent des interférences.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O . Voir page 81.
64
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Problèmes liés à l'imprimante
VÉRIFIEZ LES CONNEXIONS DES CÂBLES DE L'IMPRIMANTE.
Assurez-vous que le câble est correctement connecté à l'ordinateur (voir page 30).
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E . Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST ALLUMÉE.
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
V É R I F I E Z Q U E L ' I M P R I M A N T E E S T R E C O N N U E P A R W I N D O W S ®.
1 Cliquez sur Démarrer puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les imprimantes-fax installées.
Si votre imprimante apparaît dans la liste, cliquez avec le bouton droit de
la souris sur l'icône représentant l'imprimante.
4 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Vérifiez que le paramètre
Impression sur les ports suivants est réglé sur LPT1 (Port de l'imprimante).
RÉINSTALLEZ LE PILOTE DE L'IMPRIMANTE.
Reportez-vous à la documentation livrée avec l’imprimante.
R é s olution de s pr oblè m e s
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Problèmes liés au modem
et à la connexion à Internet
AVIS : connectez le modem uniquement à une prise téléphonique murale
analogique. Vous risquez d’endommager le modem si vous le branchez sur
un réseau téléphonique numérique.
AVIS : les connecteurs de modem et les connecteurs réseaux se ressemblent.
Ne branchez pas une ligne téléphonique au connecteur réseau.
CONSEIL : si vous
pouvez vous connecter
à votre fournisseur de
services Internet, votre
modem fonctionne correctement. Si vous êtes sûr
que votre modem
fonctionne correctement
et que les problèmes
persistent, contactez votre
fournisseur de services
Internet.
V É R I F I E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E . Déconnectez la ligne
téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Décrochez et attendez
la tonalité. Assurez-vous d'avoir un service téléphonique à impulsion. Connectez
le modem à une autre prise téléphonique murale.
La présence de parasites, l'état de la ligne téléphonique et les conditions du
réseau peuvent provoquer des pertes de vitesse de connexion. Pour plus
d'informations, contactez votre opérateur téléphonique ou votre administrateur
réseau.
CONNECTEZ LE MODEM DIRECTEMENT À LA PRISE TÉLÉPHONIQUE
M U R A L E . Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme
par exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un protecteur de
surtensions ou un séparateur de ligne, débranchez-les et connectez le modem
directement à la prise téléphonique murale.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N . Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée
au modem.
V É R I F I E Z L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E . Essayez d'utiliser une autre ligne
téléphonique. Si vous utilisez un câble de 3 mètres (10 pieds) ou plus, essayez-en
un plus court.
TO N A L I T É I R R É G U L I È R E . Si vous disposez d'un service de messagerie vocale,
une tonalité irrégulière peut être émise lorsque vous avez des messages.
Contactez votre opérateur téléphonique pour savoir comment rétablir une
tonalité.
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Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
DÉSACTIVEZ LA MISE EN ATTENTE DES APPELS (SIGNAL D’APPEL).
Consultez l'annuaire téléphonique pour obtenir des instructions sur la désactivation de cette fonctionnalité. Réglez ensuite les propriétés de connexion de
l'accès réseau à distance.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, sur Options de modems
et téléphonie, sur Règles de numérotation, puis sur Modifier....
3 Dans la fenêtre Modifier le site, vérifiez que l’option Désactiver un appel en
attente en composant le : est cochée, puis sélectionnez l'indicatif approprié
indiqué dans votre annuaire téléphonique.
4 Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
5 Fermez la fenêtre Options de modems et téléphonie.
6 Fermez la fenêtre Panneau de configuration.
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis sur Options
de modems et téléphonie.
3 Cliquez sur l'onglet Modems.
4 Cliquez sur le port COM de votre modem.
5 Cliquez sur Propriétés, cliquez sur l'onglet Diagnostics, puis cliquez sur
Interroger le modem pour vérifier que le modem communique avec
Windows.
Si toutes les commandes envoyées reçoivent une réponse, le modem fonctionne
correctement.
Problèmes liés au scanner
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D ’ A L I M E N T A T I O N . Vérifiez que
le câble d’alimentation du scanner est fermement connecté à une source
d’alimentation électrique fonctionnelle et que le scanner est sous tension.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D U S C A N N E R. Vérifiez que le câble
du scanner est fermement connecté à l'ordinateur et au scanner.
R é s olution de s pr oblè m e s
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D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R. Vérifiez que votre scanner est déverrouillé
s'il comporte un bouton ou une languette de verrouillage.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R. Reportez-vous à la documentation
du scanner pour obtenir des instructions.
Problèmes liés au touchpad
et à la souris
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DU TOUCHPAD.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration
puis sur Imprimantes et autres périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Essayez de régler les paramètres.
V É R I F I E Z L E C Â B L E D E L A S O U R I S . Éteignez l'ordinateur (voir page 39).
Déconnectez le câble de la souris et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Pour les
câbles PS/2, vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée.
Reconnectez fermement le câble.
Si vous utilisez un câble d'extension pour souris, déconnectez-le et branchez la
souris directement sur l'ordinateur.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT DE LA SOURIS,
VÉRIFIEZ LE TOUCHPAD.
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez la souris.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Lorsque le bureau Windows apparaît, utilisez le touchpad pour déplacer le
curseur, sélectionnez une icône et ouvrez-la.
Si le touchpad fonctionne correctement, la souris est probablement défectueuse.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U T O U C H P A D . Voir page 81.
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Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Problèmes liés aux claviers externes
V É R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R. Éteignez l'ordinateur (voir page 39).
Déconnectez le câble du clavier et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Pour les
câbles PS/2, vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée.
Reconnectez fermement le câble.
CONSEIL : lorsque vous
connectez un clavier
externe, le clavier intégré
reste entièrement
opérationnel.
Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le
clavier directement sur l'ordinateur.
VÉRIFIEZ LE CLAVIER EXTERNE.
1 Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
2 Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr Maj et Arrêt défil
sur le clavier clignotent pendant le processus d’amorçage.
3 Sur le bureau Windows®, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les
programmes, Accessoires, puis cliquez sur Bloc-notes.
4 Tapez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils
s'affichent à l'écran.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est
probablement défectueux.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT BIEN DU CLAVIER
EXTERNE, VÉRIFIEZ LE CLAVIER INTÉGRÉ.
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez le clavier externe.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Sur le bureau Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Programmes,
Accessoires, puis cliquez sur Bloc-notes.
5 Tapez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils
s'affichent à l'écran.
Si les caractères s'affichent maintenant alors qu'ils ne s'affichaient pas avec le
clavier externe, ce dernier est probablement défectueux. Contactez Dell
(voir page 115).
R é s olution de s pr oblè m e s
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Caractères imprévus
D É S A C T I V E Z L E P A V É N U M É R I Q U E . Si des chiffres apparaissent quand
vous tapez certaines lettres, appuyez sur
pour désactiver le pavé
numérique. Vérifiez que le voyant VerrNum n'est pas allumé.
Problèmes liés aux lecteurs
CONSEIL : pour obtenir
des informations sur
l'enregistrement de
fichiers sur une disquette,
consultez le fichier d'aide
Procédure. Pour accéder
au fichier d'aide,
voir page 58.
Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur une disquette
V É R I F I E Z Q U E W I N D O W S ® R E C O N N A Î T L E L E C T E U R. Cliquez sur le
bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié,
effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher
d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows
de reconnaître le lecteur. Insérez une disquette d’amorçage et redémarrez
l'ordinateur. Vérifiez que le voyant
clignote, indiquant un fonctionnement
normal.
VÉRIFIEZ QUE LA DISQUETTE N'EST PAS PROTÉGÉE EN ÉCRITURE.
Vous ne pouvez pas enregistrer des données sur une disquette protégée en
écriture.
Dos de la disquette
Écriture
interdite
Écriture autorisée
70
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
E S S A Y E Z U N E A U T R E D I S Q U E T T E . Insérez une autre disquette pour
éliminer la possibilité que la première soit défectueuse.
R É I N S T A L L E Z L E L E C T E U R.
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur.
2 Retirez le lecteur de la baie modulaire. Voir “À propos de la baie modulaire”
à la page 39 pour plus d'instructions.
3 Réinstallez le lecteur.
4 Allumez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R. Consultez la rubrique “Nettoyage de votre
ordinateur” dans le fichier d'aide Procédure pour obtenir des instructions.
Pour accéder au fichier d'aide, voir page 58.
Si vous ne pouvez pas lire un CD, CD-RW ou DVD
La vibration du lecteur de CD à haute vitesse est normale et peut être
bruyante. Ce bruit n'est pas un indicateur de défaut du lecteur ou du CD.
V É R I F I E Z Q U E W I N D O W S ® R E C O N N A Î T L E L E C T E U R. Cliquez sur le
bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié,
effectuez une analyse complète avec votre logiciel anti-virus pour rechercher
d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows
de reconnaître le lecteur. Insérez une disquette d’amorçage et redémarrez
l'ordinateur. Vérifiez que le voyant
clignote, indiquant un fonctionnement
normal.
CONSEIL : du fait des
différents types de fichiers
utilisés pour les différentes régions du monde,
tous les DVD ne
fonctionnent pas dans
tous les lecteurs de DVD.
E S S A Y E Z U N A U T R E D I S Q U E . Insérez un autre disque pour éliminer la
possibilité que le premier soit défectueux.
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S . Double-cliquez sur
l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
R é s olution de s pr oblè m e s
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R É I N S T A L L E Z L E L E C T E U R.
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur.
2 Retirez le lecteur. Voir “À propos de la baie modulaire” à la page 39
pour plus d'instructions.
3 Réinstallez le lecteur.
4 Allumez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E . Consultez la rubrique “Nettoyage
de votre ordinateur” dans le fichier d'aide Procédure pour obtenir des instructions.
Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 58.
Si vous ne pouvez pas éjecter un CD, CD-RW ou un DVD
1 Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
2 Redressez un trombone et insérez une extrémité dans le trou d'éjection à
l'avant du lecteur, puis poussez fermement jusqu'à ce que le plateau soit
en partie sorti.
3 Tirez alors le plateau jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
• Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours
d'exécution.
• Vérifiez que le disque est correctement inséré.
Si le graveur de CD-RW arrête une gravure
A V A N T D ' É C R I R E S U R U N D I S Q U E C D - R W, D É S A C T I V E Z L E M O D E
A T T E N T E D A N S W I N D O W S . Pour des informations sur les modes d'économie
d'énergie, lancez une recherche avec le mot clé attente, dans l'Aide de Windows.
Pour accéder au fichier d’aide, voir page 58.
R É D U I S E Z L A V I T E S S E D ' É C R I T U R E . Consultez les fichiers d'aide de votre
logiciel de gravure de CD.
72
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
F E R M E Z T O U S L E S A U T R E S P R O G R A M M E S O U V E R T S . La fermeture
de tous les autres programmes ouverts avant la gravure d'un CD-RW peut
également résoudre le problème.
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur
L A I S S E Z L ' O R D I N A T E U R R E F R O I D I R A V A N T D E L ' A L L U M E R. Une unité
de disque dur chaude peut empêcher le fonctionnement du système
d'exploitation. Laissez l'ordinateur revenir à la température ambiante avant de
l'allumer.
R E C H E R C H E Z L E S E R R E U R S É V E N T U E L L E S A U N I V E A U D U L E C T E U R.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Cliquez avec le bouton droit sur la lettre du lecteur (disque local) où vous
souhaitez chercher d'éventuelles erreurs, puis cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Outils.
4 Dans Vérification des erreurs, cliquez sur Contrôler maintenant.
5 Cliquez sur Démarrer.
Problèmes de carte PC
V É R I F I E Z L A C A R T E P C . Vérifiez que la carte PC est bien installée dans le
connecteur.
V É R I F I E Z Q U E L A C A R T E E S T R E C O N N U E P A R W I N D O W S ®.
Double-cliquez sur l'icône Déconnexion ou éjection de matériel dans la barre
des tâches Windows. Assurez-vous que la carte apparaît dans la liste.
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AU NIVEAU D'UNE CARTE PC
F O U R N I E P A R D E L L . Contactez Dell (voir page 115).
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UNE CARTE PC
N O N F O U R N I E P A R D E L L . Contactez le fabricant de la carte PC.
R é s olution de s pr oblè m e s
73
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Problèmes liés au réseau
V É R I F I E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E R É S E A U . Vérifiez que le
connecteur du câble réseau est bien relié au connecteur de l'ordinateur et
à la prise murale du réseau.
VÉRIFIEZ LES VOYANTS DU RÉSEAU SUR LE CONNECTEUR RÉSEAU.
Si le voyant est vert, la connexion réseau est active. Si le voyant d'état n'est pas
vert, essayez en remplaçant le câble réseau. Un voyant orange indique que le
pilote de carte réseau est chargé et que la carte détecte de l'activité.
R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R. Essayez de vous connecter à nouveau au
réseau.
C O N T A C T E Z V O T R E A D M I N I S T R A T E U R R É S E A U . Vérifiez que vos
paramètres réseau sont corrects et que le réseau fonctionne.
Problèmes généraux liés
aux programmes
Un programme s'arrête inopinément
CONSEIL : les logiciels
sont généralement livrés
avec des instructions
d'installation, dans la
documentation,
la disquette ou le CD
qui l'accompagne.
V O I R L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L . De nombreux fabricants de
logiciels ont des sites Web avec des informations pouvant vous aider à résoudre
les problèmes. Vérifiez que vous avez installé et configuré correctement le
programme. Réinstallez le programme si nécessaire.
Un programme ne répond plus
FIN DE TÂCHE.
1 Appuyez simultanément sur
.
2 Cliquez sur l’onglet Applications, puis sélectionnez le programme qui ne
répond plus.
3 Cliquez sur Fin de tâche.
74
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Un écran bleu uni apparaît
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R. Si l'ordinateur ne répond plus à une frappe clavier
ou à un arrêt normal (voir page 39), appuyez sur le bouton d'alimentation jusqu’à
ce que l’ordinateur s’éteigne. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation
pour redémarrer l'ordinateur. L'écran bleu apparaît parce que vous n'avez pas
réussi à exécuter un arrêt normal de Windows®. ScanDisk s'exécute
automatiquement pendant le processus de démarrage. Suivez les instructions qui
s'affichent à l'écran.
Des messages d'erreur apparaissent à l'écran
R E P O R T E Z - V O U S À L A S E C T I O N “ M E S S A G E S D ' E R R E U R ”, P A G E 60.
Recherchez le message et effectuez l'action corrective appropriée.
Reportez-vous à la documentation du logiciel.
Problèmes liés aux messages
électroniques
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T . Le programme de
messagerie électronique Outlook Express étant ouvert, cliquez sur Fichier. Si une
coche apparaît en regard de l'option Travailler hors connexion, cliquez sur la
coche pour la supprimer et vous connecter à Internet.
R é s olution de s pr oblè m e s
75
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si votre ordinateur est mouillé
PRÉCAUTION : effectuez la procédure suivante uniquement
si vous êtes certain de pouvoir le faire en toute sécurité. Si
l'ordinateur est raccordé à une prise de courant, Dell vous
recommande de couper le courant au niveau du disjoncteur
ou du coupe-circuit avant de tenter de débrancher le câble
d'alimentation de la prise secteur. Soyez extrêmement prudent
lorsque vous débranchez des câbles mouillés d'une source
électrique alimentée.
1
Mettez l'ordinateur hors tension (voir page 39), débranchez
l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur puis de la prise électrique.
2
Éteignez les périphériques externes éventuellement reliés à
l'ordinateur et débranchez-les de leur source d'alimentation
puis de l'ordinateur.
3
Neutralisez l’électricité statique en touchant l'un des connecteurs
en métal situés à l'arrière de l'ordinateur.
4
Enlevez le périphérique de baie modulaire (reportez-vous à la page 39)
et toutes les cartes PC installées, puis mettez-les à sécher dans un
endroit sûr.
5
Retirez la batterie.
6
Essuyez la batterie et placez-la dans un endroit où elle pourra sécher
en toute sécurité.
7
Retirez le disque dur (voir page 95).
8
Retirez le(s) module(s) de mémoire (reportez-vous à la page 100).
9
Ouvrez l'écran et installez l'ordinateur côté droit vers le haut sur deux
livres ou sur deux supports quelconques afin que l'air puisse circuler
tout autour de l'ordinateur. Laissez sécher l'ordinateur pendant au
moins 24 heures dans une zone sèche à température ambiante.
AVIS : ne recourez pas à un procédé artificiel, comme un sèche-cheveux ou
un ventilateur, pour accélérer le séchage.
PRÉCAUTION : pour éviter un choc électrique, vérifiez que
l'ordinateur est bien sec avant de continuer la procédure.
10
76
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Neutralisez l’électricité statique en touchant l'un des connecteurs
en métal situés à l'arrière de l'ordinateur.
11
Remettez en place le(s) module(s) de mémoire, le capot et la ou les vis
du module de mémoire.
12
Remettez l'unité de disque dur en place.
13
Remettez le périphérique de la baie modulaire en place et les cartes
PC retirées.
14
Remettez la batterie en place.
15
Allumez l'ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
Si l’ordinateur ne démarre pas ou si vous ne pouvez identifier les
composants endommagés, contactez Dell (voir page 115).
Si vous laissez tomber ou endommagez
votre ordinateur
1
Enregistrez les fichiers ouverts et quittez tous les programmes,
puis éteignez l'ordinateur (voir page 39).
2
Débranchez l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur et de la prise
de courant.
3
Éteignez les périphériques externes éventuellement reliés à
l'ordinateur et débranchez-les de leur source d'alimentation
puis de l'ordinateur.
4
Enlevez et réinstallez la batterie.
5
Allumez l'ordinateur.
Si l’ordinateur ne démarre pas ou si vous ne pouvez identifier
les composants endommagés, contactez Dell (voir page 115).
CONSEIL : pour plus
d'informations sur la
garantie de votre
ordinateur, reportez-vous
à la section “Garanties
limitées et règle de
retour” à la page 137.
CONSEIL : pour plus
d'informations sur la
garantie de votre
ordinateur, reportez-vous
à la section “Garanties
limitées et règle de
retour” à la page 137.
R é s olution de s pr oblè m e s
77
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Résolution d'autres problèmes
techniques
A L L E Z S U R L E S I T E W E B D U S U P P O R T T E C H N I Q U E D E D E L L . Allez sur
support.dell.com pour obtenir de l'aide sur les questions dutilisation générale,
d'installation et de dépannage. Reportez-vous à la section “Politique de support
technique Dell (États-Unis uniquement)” à la page 113 pour obtenir une
description du support matériel et logiciel fourni par Dell.
C O N T A C T E Z D E L L P A R C O U R R I E R É L E C T R O N I Q U E . Visitez
support.dell.com, puis cliquez sur Contacter Dell par courrier électronique dans
la liste Communiquer. Envoyez à Dell un message électronique exposant votre
problème ; vous recevrez en principe un message de réponse de Dell dans les
heures qui suivent. Reportez-vous à la section “Politique de support technique
Dell (États-Unis uniquement)” à la page 113 pour obtenir une description du
support matériel et logiciel fourni par Dell.
C O N T A C T E Z D E L L . Si vous ne pouvez pas résoudre votre problème via le site
Web de support technique ou le service de messagerie électronique de Dell,
appelez Dell pour obtenir une assistance technique (voir page 115). Reportezvous à la section “Politique de support technique Dell (États-Unis uniquement)”
à la page 113 pour obtenir une description du support matériel et logiciel fourni
par Dell.
78
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Pilotes
Qu’est-ce qu’un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un matériel tel qu'une souris,
un clavier ou une imprimante. Tous les matériels ont besoin d’un pilote.
Ce pilote joue le rôle d'interface entre le matériel et les programmes qui
l’utilisent. Chaque matériel possède ses propres commandes, que seul son
pilote connaît.
Votre système d'exploitation Microsoft® Windows® est livré avec de
nombreux pilotes, par exemple celui du clavier. Vous aurez cependant
à installer des pilotes si :
•
Vous mettez à niveau votre système d'exploitation;
•
Vous réinstallez votre système d'exploitation;
•
Vous utilisez ou installez un nouveau matériel.
Si vous rencontrez un problème avec un matériel, utilisez la procédure
suivante pour déterminer si le pilote est la cause du problème, et le mettre
à jour si nécessaire.
Identification des pilotes
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performance
et maintenance.
3
Dans la fenêtre Performances et maintenance, cliquez sur Système.
4
Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6
Dans la fenêtre Gestionnaires de périphériques, parcourez toute
la liste pour voir si certains matériels sont repérés par un point
d’exclamation (leur icône portera un [!] sur fond jaune).
Si c’est le cas, vous devrez peut-être réinstaller le pilote ou en installer
un nouveau.
R é s olution de s pr oblè m e s
79
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Réinstallation des pilotes
AVIS : le site Web Dell | Support et votre CD Pilotes et utilitaires fournissent
les pilotes appropriés aux ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que
vous avez obtenus par d’autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas
fonctionner correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques
de Windows XP
Si vous constatez des problèmes après avoir installé ou mis à jour un pilote,
vous pouvez utiliser la fonction de Restauration de pilote de périphérique
de Windows XP pour revenir à l’ancienne version.
Pour utiliser la fonction de Restauration de pilote de périphérique :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performance
et maintenance.
3
Dans la fenêtre Performances et maintenance, cliquez sur Système.
4
Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton
droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé,
puis cliquez sur Propriétés.
7
Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8
Cliquez sur Revenir à la version précédente.
Si vous ne pouvez pas réinstaller la version précédente de votre pilote à
l’aide de la fonction de récupération, utilisez la fonction de restauration
du système (voir page 84) pour revenir à l’état antérieur à l’installation du
nouveau pilote de périphérique.
80
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Utilisation du CD Pilotes et utilitaires
Si les fonctions Restauration des pilotes de périphériques et Restauration
du système ne résolvent pas le problème, réinstallez le pilote à partir du CD
Pilotes et utilitaires.
1
Enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts.
2
Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
Dans la majorité des cas, le CD démarre automatiquement. Si ce n'est
pas déjà fait, lancez l'Explorateur Windows, cliquez sur le répertoire
du lecteur de CD pour afficher le contenu du CD, puis double-cliquez
sur le fichier autocd.exe. La première fois que vous lancez le CD, il
peut vous inviter à installer certains fichiers de configuration. Cliquez
sur OK et suivez les invites à l'écran pour continuer.
3
Dans le menu déroulant Langue de la barre d'outils, sélectionnez
une langue pour le pilote ou l'utilitaire (si disponible).
Un écran d'accueil apparaît.
4
Cliquez sur Suivant. Le CD recherche automatiquement les pilotes
et les utilitaires utilisés par votre ordinateur.
Une fois que le CD a terminé la détection des matériels, vous pouvez
également rechercher d’autres pilotes et utilitaires. Dans Critères de
recherche, sélectionnez les catégories adéquates dans les menus
déroulants Modèle de système, Système d’exploitation et Rubrique.
Un ou plusieurs liens apparaissent pour les pilotes spécifiques utilisés
par votre ordinateur.
5
Cliquez sur le lien d'un pilote ou d'un utilitaire spécifique afin
d'afficher les informations correspondantes.
6
Cliquez sur le bouton Installer (s'il est présent) pour lancer
l'installation du pilote ou de l'utilitaire. Lorsque l'écran d'accueil
apparaît, suivez les invites pour exécuter l'installation.
Si le bouton Installer n'est pas présent, l'installation automatique n'est
pas disponible. Pour obtenir des instructions d'installation, consultez
la procédure appropriée ci-dessous ou cliquez sur le bouton Extraire,
suivez les instructions d'extraction et lisez le fichier readme
(lisez-moi).
S'il vous est demandé de trouver les fichiers de pilote, cliquez sur
le répertoire du CD dans la fenêtre d'information sur le pilote pour
afficher les fichiers associés à ce pilote.
R é s olution de s pr oblè m e s
81
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Réinstallation manuelle de pilotes pour Windows XP
CONSEIL : si vous
réinstallez un pilote de
périphérique infrarouge,
vous devez commencer
par activer le capteur
infrarouge dans le
programme de configuration du système
(voir page 43).
82
1
Après avoir extrait les fichiers pilotes sur votre disque dur comme
indiqué précédemment, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis faites un clic droit sur Poste
de travail.
3
Cliquez sur Propriétés.
4
Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
5
Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez
le pilote (par exemple, Modems ou Périphériques infrarouges).
6
Double-cliquez sur le nom du périphérique correspondant au pilote
que vous installez.
7
Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
8
Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement
spécifique (Avancé), puis cliquez sur Suivant.
9
Cliquez sur Parcourir, et retournez à l'emplacement auquel vous avez
extrait les fichiers du pilote.
10
Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
11
Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Résolution d'incompatibilités
matérielles et logicielles
Sous Microsoft® Windows® XP, des conflits d'IRQ interviennent si un
périphérique n’est pas détecté pendant l’installation du système
d’exploitation ou s’il est détecté, mais mal configuré. Pour rechercher des
conflits IRQ sur votre ordinateur :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Système.
3
Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4
Dans la liste Gestionnaire de périphériques, vérifiez s'il existe des
conflits avec les autres périphériques.
Les périphériques en conflit sont indiqués par un point d'exclamation
jaune(!) placé en regard, et ceux qui sont désactivés, par une croix (X)
rouge.
5
Double-cliquez sur un périphérique en conflit pour afficher la fenêtre
Propriétés, afin de déterminer les éléments devant être reconfigurés
ou supprimés du Gestionnaire de périphériques.
6
Vous devez résoudre ces conflits avant de vérifier des périphériques
spécifiques.
7
Double-cliquez sur le type de périphérique défectueux dans la liste
Gestionnaire de périphériques.
8
Double-cliquez sur l'icône correspondant au périphérique spécifique
dans la liste développée.
La fenêtre Propriétés apparaît.
En cas de conflit d'IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre
Propriétés indique les autres périphériques partageant le même IRQ.
9
Résolvez les conflits d'IRQ.
Vous pouvez également utiliser l’utilitaire de résolution des conflits
matériels de WindowsXP. Pour utiliser cet utilitaire, cliquez sur le bouton
Démarrer puis sur Aide et support. Tapez dépanneur de conflits
matériels dans le champ Rechercher et cliquez sur la flèche pour lancer la
recherche. Cliquez sur Dépanneur de conflits matériels dans la liste
Résultats de la recherche. Dans la liste Dépanneur de conflits matériels,
cliquez sur J’ai besoin de résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur,
puis sur Suivant.
R é s olution de s pr oblè m e s
83
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Utilisation de la fonction Restauration
du système de Microsoft® Windows®
Le système d’exploitation Microsoft® Windows® XP dispose d’une
fonction de restauration du système qui vous permet de ramener votre
ordinateur à un état fonctionnel existant avant tout changement de
matériel ou de logiciels (y compris les nouvelles installations de matériel
ou de logiciels), ou d’autres paramètres système ayant provoqué un état
de l’ordinateur indésirable. Vous pouvez annuler la dernière Restauration
du système.
La fonction Restauration du système crée automatiquement des points de
contrôle du système. Vous pouvez également créer manuellement vos
propres points de contrôle en créant des points de restauration. Pour limiter
la quantité d’espace disque utilisée, les anciens points de restauration seront
automatiquement supprimés.
Si vous devez résoudre un problème de système d'exploitation, vous pouvez
utiliser la fonction Restauration du système en mode sécurisé ou en mode
normal pour rétablir l'état précédent de votre ordinateur.
La fonction de restauration du système n’efface pas vos fichiers personnels
enregistrés dans le dossier Mes documents, les fichiers de données ou les
messages électroniques. Si vous restaurez l'ordinateur à un état fonctionnel
antérieur à l'installation d'un programme, les fichiers de données ne sont
pas perdus, mais vous devrez réinstaller le programme.
AVIS : vous devez effectuer des sauvegardes régulières de vos fichiers de
données. La fonction Restauration du système ne contrôle pas les modifications
apportées à vos fichiers de données ni ne permet de récupérer ces derniers. Si
les données d'origine stockées sur le disque dur sont accidentellement effacées
ou écrasées ou si elles ne sont plus accessibles en raison d'un dysfonctionnement du disque dur, utilisez vos fichiers de sauvegarde pour récupérer les
données perdues ou endommagées.
84
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
La fonction Restauration du système est activée sur votre nouvel ordinateur.
Toutefois, si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d’espace
disque libre, la fonction de restauration du système est automatiquement
désactivée. Avant d'utiliser la fonction Restauration du système, assurezvous qu'elle est activée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Performances et maintenance.
3
Cliquez sur Système.
4
Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5
Vérifiez que l’option Désactiver la Restauration du système n’est pas
cochée.
Création d'un point de restauration
Sous WindowsXP, vous pouvez utiliser l'Assistant Restauration du système
ou créer manuellement un point de restauration.
Utilisation de l'Assistant Restauration du système
Pour utiliser l’assistant Restauration du système, cliquez sur le bouton
Démarrer, cliquez sur Aide et support, sur Restauration système, puis
suivez les instructions de la fenêtre Assistant de restauration du système.
Vous pouvez également créer des points de restauration et les nommer
si vous êtes connecté à l'ordinateur en tant qu'administrateur ou en tant
qu'utilisateur muni de droits d'administrateur.
Création manuelle d’un point de restauration
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→Outils système, puis cliquez sur Restauration du
système.
2
Cliquez sur Créer un point de restauration.
3
Cliquez sur Suivant.
4
Tapez un nom pour le nouveau point de restauration dans le champ
Description du point de restauration.
La date et l'heure sont ajoutées automatiquement à la description
du nouveau point de restauration.
5
Cliquez sur Créer.
6
Cliquez sur OK.
R é s olution de s pr oblè m e s
85
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si un problème intervient suite à l’installation d’un pilote de périphérique,
essayez d’abord d’utiliser la fonction de Récupération de pilote de
périphérique (voir page 80). Si la fonction Restauration des pilotes de
périphériques ne résout pas le problème, utilisez la fonction Restauration
du système.
AVIS : avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et
fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes en cours
d'exécution. Ne modifiez, n’ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→Outils système, puis cliquez sur Restauration du
système.
2
Vérifiez que l’option Restaurer mon ordinateur à une date antérieure
est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur la date vers laquelle vous souhaitez restaurer votre
ordinateur.
L’écran Sélectionnez un point de restauration fournit un calendrier
permettant de voir et de sélectionner les points de restauration.
Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration
apparaissent en gras.
4
Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration,
ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de
restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous souhaitez
utiliser.
5
Cliquez sur Suivant.
L’écran Restauration terminée apparaît une fois que les données sont
collectées. L’ordinateur redémarre automatiquement.
6
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes
en utilisant un autre point de restauration ou annulez la restauration.
86
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts.
Ne modifiez, n’ouvrez ou ne supprimez en aucun cas des fichiers ou des
programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→
Accessoires→Outils système, puis cliquez sur Restauration du
système.
2
Sélectionnez Annuler ma dernière restauration,
puis cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur Suivant.
L’écran Restauration du système apparaît et l’ordinateur redémarre
automatiquement.
4
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Réinstallation de Microsoft®
Windows® XP
Avant de lancer la réinstallation
Si vous réinstallez le système d'exploitation Windows XP afin de corriger
un problème causé par un nouveau pilote, utilisez la fonction Restauration
de pilote de périphérique (voir page 80 pour revenir à la version précédente
de ce pilote.
Si vous ne pouvez pas réinstaller la version précédente de votre pilote à
l’aide de la fonction de récupération, utilisez la fonction de restauration
du système (voir page 84) pour revenir à l’état antérieur à l’installation du
nouveau pilote de périphérique.
R é s olution de s pr oblè m e s
87
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Réinstallation de Windows XP
Effectuez les étapes suivantes en respectant rigoureusement l’ordre indiqué.
Le processus de réinstallation dure de 1 à 2 heures. Une fois la réinstallation
terminée, vous devrez également réinstaller les pilotes de périphériques,
anti-virus et autres logiciels.
AVIS : le CD du système d'exploitation fournit des options pour réinstaller
Windows XP. Ces options pourraient écraser les fichiers installés par Dell et
affecter les programmes installés sur votre disque dur. Par conséquent, Dell
vous déconseille de réinstaller Windows XP, sauf indication contraire de la part
d'un représentant support de Dell.
AVIS : pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver tout
logiciel de protection antivirus installé sur l'ordinateur avant de réinstaller le
système d'exploitation. Consultez pour cela la documentation qui accompagne
votre logiciel.
Préparation au démarrage depuis le CD du système d'exploitation
1
Insérez le CD du Système d'exploitation dans le lecteur de CD
ou de DVD.
2
Quittez tout programme ou utilitaire qui pourrait démarrer suite
à l’insertion du CD.
3
Éteignez (voir page 39) et redémarrez votre ordinateur.
4
Appuyez sur
dès que le logo Dell™ apparaît.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows® apparaît,
attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche.
Éteignez alors l'ordinateur et faites une nouvelle tentative.
5
Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le CD-ROM,
puis appuyez sur
6
88
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
.
Appuyez sur une touche lorsque le message Appuyez sur une
touche pour démarrer depuis le CD ROM apparaît à l’écran.
Démarrage de l’installation de Windows XP
1
Lorsque l'écran Configuration de Windows XP apparaît, appuyez sur
pour sélectionner Pour configurer Windows maintenant.
2
Lisez les informations de la fenêtre Contrat de licence, puis appuyez
sur la touche
pour accepter les termes du contrat.
3
Si votre ordinateur dispose déjà de Windows XP et que vous souhaitez
récupérer vos données, entrez r pour sélectionner l’option de
réparation, puis retirez le CD du lecteur.
4
Si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Windows XP,
appuyez sur
5
.
Appuyez sur
pour sélectionner la partition mise en
surbrillance (option recommandée), puis suivez les instructions
affichées à l'écran.
L'écran Installation de Windows XP s'affiche et Windows XP
commence à copier les fichiers et installer les périphériques.
L'ordinateur redémarre automatiquement plusieurs fois.
Poursuite de la configuration
AVIS : lorsque l'ordinateur redémarre, vous verrez le message suivant :
Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD.
N'appuyez PAS sur une touche.
1
Lorsque l'écran Paramètres régionaux apparaît, sélectionnez les
paramètres adéquats puis cliquez sur Suivant.
2
Entrez votre nom et celui de votre organisation (facultatif) dans l'écran
Personnaliser votre logiciel, puis cliquez sur Suivant.
3
Si vous réinstallez Windows XP Home Edition, entrez un nom pour
votre ordinateur lorsque la fenêtre Nom de l’ordinateur apparaît,
puis cliquez sur Suivant.
CONSEIL : la durée
nécessaire pour terminer
l’installation dépend de la
taille de votre disque dur
et de la rapidité de votre
ordinateur. Votre présence
permanente n’est pas
indispensable, et vous
pouvez donc vous éloigner
de votre ordinateur.
Si vous réinstallez Windows XP Professional, entrez un nom pour votre
ordinateur et un mot de passe lorsque l’écran Nom de l’ordinateur et
mot de passe administrateur apparaît, puis cliquez sur Suivant.
4
Si votre ordinateur est équipé d'un modem, l'écran Informations de
numérotation pour le modem apparaît. Saisissez les informations
requises, puis cliquez sur Suivant.
R é s olution de s pr oblè m e s
89
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
5
Entrez la date, l’heure et le fuseau horaire dans la fenêtre Paramètres
de date et d’heure, puis cliquez sur Suivant.
6
Si votre ordinateur est équipé d’une carte réseau, sélectionnez Standard
dans la fenêtre paramètre réseau, puis cliquez surSuivant.
Si votre ordinateur ne possède pas de carte réseau, cette option ne
s'affiche pas.
7
Si vous réinstallez Windows XP Professional, il vous sera demandé
davantage d’informations sur la configuration du réseau, comme le
nom de domaine ou du groupe de travail. Si vous n'êtes pas certain
des choix à faire, acceptez les sélections par défaut.
Windows XP commence à installer ses composants et à configurer
l'ordinateur. L'ordinateur redémarre automatiquement.
Poursuite de la configuration du système d'exploitation
AVIS : lorsque l'ordinateur redémarre, vous verrez le message suivant :
Appuyez sur une touche pour démarrer à partir du CD.
N'appuyez PAS sur une touche.
1
Quand l'écran Bienvenue dans Microsoft Windows apparaît,
cliquez sur Suivant.
2
Lorsque la fenêtre Comment cet ordinateur sera-t-il
connecté à Internet ? s'affiche, cliquez sur Ignorer.
3
Quand la fenêtre Êtes-vous prêt à vous enregistrer avec Microsoft ?
apparaît, choisissez Pas maintenant, puis cliquez sur Suivant.
4
Dans la fenêtre Qui va utiliser cet ordinateur ?, vous pouvez indiquer
jusqu’à 5 utilisateurs.
5
Cliquez sur Suivant.
6
Cliquez sur Terminer, puis retirez le CD du lecteur.
Réinstallation des pilotes et logicielss
90
1
Réinstallez les pilotes appropriés (reportez-vous à la page 81).
2
Réinstallez votre logiciel de protection antivirus. Consultez pour cela
la documentation qui accompagne votre logiciel.
3
Réinstallez vos autres logiciels. Consultez pour cela la documentation
qui accompagne votre logiciel.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
SECTION 3
Ajout et remplacement
des pièces
Repose-paumes
Capot de l’écran
Disque dur
Mémoire, carte Mini PCI, et modem
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Repose-paumes
CONSEIL :
les instructions détaillées
de remplacement des
repose-paumes sont
livrées avec les inserts
de couleur en option.
92
1
Enregistrez et quittez tous les programmes d'application et les fichiers
ouverts puis éteignez l'ordinateur (reportez-vous à la page 39).
2
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à un périphérique d'amarrage,
déconnectez-le. Consultez pour cela la documentation fournie avec
votre station d’amarrage.
3
Laissez l'écran ouvert et inclinez l'ordinateur vers l'arrière pour avoir
accès à la face inférieure de l'ordinateur.
4
Faites glisser et maintenez enfoncé le loquet du côté gauche
et retirez tous les périphériques de la baie modulaire.
5
Faites glisser et maintenez enfoncé le loquet du côté droit et retirez
toutes les batteries de la baie des batteries.
6
Repérez les boutons oranges de retrait des repose-paumes. Appuyez
fermement sur les boutons avec le côté gomme d’un crayon (ou un
outil souple plus petit qu’un doigt) pour libérer les repose-paumes.
7
Retirez les repose-paumes.
Ajout et remplacement des pièces
8
Insérez dans les fentes de l'ordinateur les languettes situées sur le bord
intérieur du nouveau repose-paumes. Appuyez ensuite le long des
bords extérieurs du repose-paumes jusqu'à ce qu'il soit bien en place.
Répétez l'opération pour chaque côté.
Ajout et remplacement des pièces
93
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Capot de l’écran
CONSEIL :
les instructions détaillées
de remplacement du capot
de l’écran sont livrées
avec les inserts de couleur
en option.
94
1
Pour dégager le capot, faites glisser vos doigts sous son bord rectiligne.
2
Faites glisser le capot vers l’arrière de l'ordinateur.
3
Libérez complètement le capot et retirez-le.
4
Courbez légèrement le capot pour pouvoir insérer les quatre languettes
de son bord arrondi dans les fentes situées sur le dessus de l'ordinateur.
5
Appuyez ensuite le long des bords rectilignes du capot à l’arrière de
l’ordinateur jusqu'à ce qu'il soit bien en place.
6
Appuyez fermement sur le logo Dell jusqu'à ce qu'il se mette en place.
Appuyez sur les deux charnières pour bien les enclencher.
Ajout et remplacement des pièces
Disque dur
PRÉCAUTION : si vous enlevez le disque dur lorsque ce dernier est
chaud, ne touchez pas l'habitacle en métal du disque dur.
PRÉCAUTION : avant d'intervenir à l'intérieur de votre ordinateur,
lisez attentivement les consignes de sécurité au début de ce
document (voir page 9).
AVIS : pour éviter toute perte de données, éteignez votre ordinateur
(reportez-vous à la page 39) avant de retirer l'unité de disque dur. Ne retirez
jamais l'unité de disque dur lorsque l'ordinateur est allumé, en mode attente ou
en mode mise en veille prolongée.
AVIS : les unités de disque dur sont très fragiles; même un léger coup peut les
endommager.
Pour remettre l'unité de disque dur dans la baie de disque dur :
1
Vérifiez que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter
de rayer le capot de l'ordinateur.
2
Enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts
puis éteignez l'ordinateur (reportez-vous à la page 39).
3
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à un périphérique d'amarrage,
déconnectez-le. Consultez pour cela la documentation fournie avec
votre station d’amarrage.
4
Débranchez l'ordinateur de la source d'alimentation électrique.
5
Attendez 10 à 20 secondes, puis débranchez tous les périphériques
connectés.
6
Retirez toutes les cartes PC, toutes les batteries et tous les
périphériques des baies modulaires.
CONSEIL : vous avez
besoin du CD Système
d'exploitation pour
installer Microsoft®
Windows®. Vous avez
également besoin du CD
Pilotes et utilitaires fourni
avec votre ordinateur pour
installer les pilotes et les
utilitaires sur la nouvelle
unité de disque dur.
CONSEIL : Dell ne
garantit ni la compatibilité ni la prise en charge
des unités de disque dur
provenant d'autres sources
que Dell.
Saisissez les composants et les cartes par leurs bords et évitez
de toucher les broches et les contacts.
7
Mettez-vous à la masse en touchant un connecteur de métal à l'arrière
de l'ordinateur. Continuez à vous mettre à la masse régulièrement au
cours de cette procédure.
Ajout et remplacement des pièces
95
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8
Retournez l'ordinateur et enlevez la (les) vis de l’unité de disque dur.
Vis
Unité de disque dur
AVIS : lorsque l'unité de disque dur n'est pas dans l'ordinateur, conservez-la
dans son emballage protecteur antistatique. Reportez-vous à la section
“Protection contre les décharges électrostatiques” à la page 15.
9
Soulevez le capot de l'unité de disque dur jusqu'à ce que vous
entendiez un clic.
10
Sortez l'unité de disque dur de l'ordinateur.
11
Enlevez la nouvelle unité de son emballage.
Conservez l'emballage d'origine pour l'utiliser lorsque vous aurez
à stocker ou à expédier l'unité de disque dur.
AVIS : faites glisser l'unité dans son logement en exerçant dessus une pression
ferme et uniforme. Si vous forcez, vous risquez d'endommager le connecteur.
96
12
Insérez le disque dans la baie, et soulevez son capot. Poussez le disque
dur jusqu'à ce qu'il soit bien installé dans la baie. Appuyez vers le bas
sur le capot de l'unité de disque dur.
13
Remettez la (les) vis en place.
14
Utilisez le CD Système d'exploitation pour installer le système
d'exploitation pour votre ordinateur (voir page 87).
15
Utilisez le CD Pilotes et utilitaires pour installer les pilotes et les
utilitaires pour votre ordinateur (voir page 81).
Ajout et remplacement des pièces
Renvoi d'une unité de disque dur à Dell
Renvoyez votre ancien disque dur à Dell dans son emballage de mousse
d'origine ou dans un emballage équivalent. Autrement, le disque dur peut
être endommagé au cours du transport.
Unité de
disque dur
Emballage
en mousse
Mémoire, carte Mini PCI, et modem
PRÉCAUTION : avant de travailler à l’intérieur de votre
ordinateur, consultez les instructions de sécurité à la page 9.
1
Enregistrez et quittez tous les programmes et les fichiers ouverts
puis éteignez l'ordinateur (reportez-vous à la page 39).
2
Si l'ordinateur est amarré, déconnectez-le. Consultez pour cela la
documentation qui accompagne votre périphérique d’amarrage.
3
Retirez toutes les cartes PC installées.
Ajout et remplacement des pièces
97
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4
Enlevez toutes les batteries et débranchez le câble de l'adaptateur
CA/CC et tous les périphériques externes de l'ordinateur.
Patientez 10 à 20 secondes avant de continuer.
5
Mettez-vous à la masse en touchant un connecteur en métal à l'arrière
de l'ordinateur et continuez à le faire régulièrement tout au long de
cette procédure.
AVIS : pendant votre intervention dans l'ordinateur, touchez régulièrement
une surface métallique non peinte de l'ordinateur afin de dissiper l'électricité
statique qui pourrait endommager les composants internes.
6
Retournez l'ordinateur.
Vis captives (2)
Vis M2.5 x 12-mm (1)
98
Ajout et remplacement des pièces
Capot
7
Retirez la (les) vis du capot, et soulevez-le.
Vis M2.5 x 12-mm (1)
Capot
Vis captives (2)
8
Passez à la section appropriée :
•
Pour ajouter de la mémoire, voir la section suivante.
•
Pour ajouter une carte Mini PCI, voir page 102.
•
Pour ajouter un modem, voir page 103.
Ajout et remplacement des pièces
99
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Ajout de mémoire
CONSEIL : les modules
de mémoire achetés chez
Dell sont couverts par la
garantie de votre
ordinateur.
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des
modules de mémoire sur la carte système. Pour plus d'informations sur le
type de mémoire pris en charge par votre ordinateur, reportez-vous à la
section “Caractéristiques” à la page 106. Vérifiez que vous ajoutez des
modules conçus spécifiquement pour votre ordinateur.
AVIS : pour éviter d'endommager le connecteur du module de mémoire,
n'utilisez pas d'outil pour écarter les pattes métalliques intérieures qui fixent
le module de mémoire.
1
Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module existant.
AVIS : saisissez les modules de mémoire par leurs bords sans toucher les
composants d'un module.
a
Utilisez vos ongles pour écarter avec précaution les languettes de
fixation situées à chaque extrémité du connecteur de module de
mémoire.
Le module devrait sortir.
b
Retirez le module du connecteur.
Module
de mémoire
Clips de verrouillage (2)
100
Ajout et remplacement des pièces
AVIS : si vous devez installer des modules de mémoire dans deux connecteurs,
installez le premier module de mémoire dans le connecteur “DIM (DIMMA)”
avant d'installer un module dans le connecteur “JDIM2 (DIMMB)”.
3
Mettez-vous à la masse et installez le nouveau module de mémoire :
a
b
3
Alignez l'encoche du module avec l'emplacement situé au centre
du connecteur.
Faites glisser fermement le bord du module dans le connecteur,
puis faites-le pivoter jusqu'à ce que vous entendiez un clic. Si vous
n'entendez pas de clic, retirez le module et réinstallez-le.
CONSEIL : si le module
de mémoire n'est pas
installé correctement,
l'ordinateur ne démarre
pas. Aucun message
d'erreur n'indique cet
échec.
Remettez le couvercle et la (les) vis en place.
AVIS : si vous avez des difficultés pour fermer le capot, retirez le module
et réinstallez-le. Ne forcez pas la fermeture du capot, vous risqueriez
d'endommager votre ordinateur.
4
Insérez la batterie dans la baie de batterie ou connectez l'adaptateur
CA/CC à votre ordinateur et à une prise électrique.
5
Allumez l'ordinateur.
Lors de son démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et
met automatiquement à jour les informations de configuration du système
en conséquence.
Ajout et remplacement des pièces
101
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Ajout d’une carte Mini PCI
Si vous avez commandé une carte Mini PCI avec votre ordinateur, elle doit
déjà être installée.
1
Si aucune carte Mini PCI n'est encore installée, passez à l'étape 4.
Si vous remplacez une carte Mini PCI, vous devez retirer la carte
déjà installée.
a
b
c
Déconnectez la carte Mini PCI des câbles connectés.
Pour libérer la carte Mini PCI, écartez les pattes métalliques
de fixation jusqu'à ce que la carte se soulève légèrement.
Retirez la carte Mini PCI du connecteur.
AVIS : pour éviter de l’endommager, ne placez jamais de câbles au-dessus
ou en-dessous de la carte.
AVIS : la forme des connecteurs évite une mauvaise insertion. Si vous sentez
une résistance, contrôlez les connecteurs et alignez la carte.
4
Alignez la carte Mini PCI avec le connecteur suivant un angle de
45 degrés, puis appuyez sur la carte afin de l'insérer dans le connecteur.
5
Connectez le(s) câble(s) d’antenne(s) de la carte Mini PCI aux
connecteurs adéquats de l’ordinateur.
Connecteurs d'antenne sur la carte (2)
Câbles de l'antenne (2)
6
102
Remettez le couvercle et les vis en place.
Ajout et remplacement des pièces
Ajout d’un modem
Si vous avez commandé le modem en option en même temps que votre
ordinateur, Dell l'a déjà installé sur l'ordinateur.
1
Si vous n'avez pas encore de modem installé, passez à l'étape 3. Si vous
remplacez un modem, retirez le modem déjà installé:
a
Retirez la (les) vis fixant le modem sur la carte système.
b
Tirez bien droit sur la patte afin de retirer le modem du
connecteur de la carte système, puis déconnectez le câble du
modem.
Vis (2)
Modem
3
Connectez le câble du modem au modem.
AVIS : la forme des connecteurs du câble évite une mauvaise insertion;
ne les forcez jamais.
4
Alignez le modem avec le ou les orifices de vis et appuyez sur le
modem pour l'insérer dans le connecteur de la carte système.
5
Placez la (les) vis pour fixer le modem sur la carte système.
6
Remettez le capot du modem en place.
Ajout et remplacement des pièces
103
104
Ajout et remplacement des pièces
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SECTION 4
A n n e xe s
Caractéristiques
Politique de support technique Dell
(États-Unis uniquement)
Articles en retour pour réparation
sous garantie ou à porter en
crédit
Contacter Dell
Réglementations
Garanties limitées et règle de retour
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Caractéristiques
Microprocesseur
Type de microprocesseur
Intel® Mobile Pentium® 4M
Mémoire cache L1
8 Ko (interne)
Mémoire cache L2
512 Ko (intégrés au processeur)
Fréquence du bus externe
400 MHz
Informations sur le système
Jeu de puces du système
Intel 845 MP
Largeur du bus de données
64 bits
Largeur du bus de la DRAM
64 bits
Largeur du bus d'adressage
du microprocesseur
32 bits
Carte PC
106
Annexes
Contrôleur CardBus
Contrôleur CardBus PCI 1420 Texas
Instruments
Connecteur de carte PC Card
Deux (pour deux cartes de Type I ou II,
ou une carte de Type III)
Cartes prises en charge
3,3 V et 5 V
Taille du connecteur
de carte PC Card
68 broches
Largeur de données (maximale)
PCMCIA 16 bits
CardBus 32 bits
Mémoire
Connecteur du module
de mémoire
Deux supports SODIMM accessibles
à l'utilisateur
Capacités du module de mémoire
128, 256 et 512 Mo
Type de mémoire
SDRAM DDR 266 MHz
Mémoire en standard
128 Mo
Mémoire maximale
1 Go
Ports et connecteurs
Série
Connecteur à 9 broches ;
compatible 16550C,
connecteur tampon 16 octets
Parallèle
Connecteur 25 trous ; unidirectionnel,
bidirectionnel ou ECP [Extended
Capabilities Port (port à capacités étendues)
Vidéo
connecteur 15 trous
Audio
Connecteur de microphone, connecteur
de casque/de haut-parleurs stéréo
Souris/clavier compatible PS/2
Connecteur mini DIN à 6 broches
USB
Connecteur à 4 broches conforme à
la norme USB 1.1
Infrarouge
Capteur compatible standard IrDA1.1
(IR rapide) et standard IrDA1.0 (IR lent)
Amarrage
Connecteur à 200 broches pour station
d’amarrage Dell™
Sortie TV S-vidéo
Connecteur mini DIN à 7 broches
(adaptateur S-vidéo vers vidéo composite
en option)
Mini PCI
Emplacement de carte Mini PCI Type IIIA
avec prise en charge de la technologie sans fil
WiFi (802.11b)
Modem
Port RJ-11
Adaptateur réseau
Port RJ-45
Annexes
107
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Communications
Modem :
Type
v.92 56K MDC
Contrôleur
Softmodem
Interface
Bus AC 97 interne
Adaptateur réseau
Ethernet10/100 LOM
Vidéo
Type de vidéo
64 bits, accéléré par matériel
Bus de données
4X AGP
Contrôleur vidéo
ATI Mobility RADEON 7500C
Mémoire vidéo
16 ou 32 Mo
Interface LCD
LVDS
Support TV
NTSC ou PAL en modes S-vidéo
et composite
Audio
Type d'audio
AC97 (Soft Audio)
Contrôleur audio
Cirrus Logic CS4205
Conversion stéréo
18 bits (analogique à numérique
et numérique à analogique)
Interfaces :
108
Annexes
Interne
Bus PCI/AC 97
Externe
Connecteur de microphone (entrée),
connecteur de casque/de haut-parleurs
stéréo
Haut-parleur
Deux haut-parleurs 4 ohm
Amplificateur
de haut-parleur interne
Canal de 1,0 W en 4 ohms
Commandes de volume
Raccourcis clavier, menus de programme
Affichage
Type (à matrice active TFT)
XGA ; SXGA+ ; UXGA
Dimensions :
Hauteur
214,3 mm (8,4 pouces)
Largeur
285,7 mm (11,3 pouces)
Diagonale
357,1 mm (14,1 pouces)
Résolutions maximales
1024 x 768 en 16,8 millions de couleurs (XGA)
1400 x 1050 en 16,8 millions de couleurs
(SXGA+)
1600 x 1200 en 16,8 millions de couleurs (UXGA)
Temps de réponse
(standard)
20 ms montée (maximum),
30 ms chute (maximum)
Fréquence
de rafraîchissement
60 Hz
Angle de fonctionnement
0° (refermé) à 180°
Angles de visualisation :
Horizontal
±40°
Vertical
+10°/–30°
Taille des pixels
0,28 x 0,28 mm (XGA)
0,20 x 0,20 mm (SXGA+)
0,18 x 0,18 mm (UXGA)
Consommation électrique :
Panneau avec
rétro éclairage
(standard)
Réglages
6,5 W (XGA)
7,0 W (SXGA+)
7,5 W (UXGA)
La luminosité peut être réglée à l'aide
de raccourcis clavier
Annexes
109
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Clavier
Nombre de touches
87 (États-Unis et Canada) ; 88 (Europe) ;
91 (Japon)
Déplacement des touches
2,7 mm ± 0,3 (0,11 pouce ± 0,016 pouce)
Espacement des touches
19,05 mm ± 0,3 mm (0,75 pouce ± 0,012 pouce)
Disposition
QWERTY/AZERTY/Kanji
Touchpad
Résolution X/Y
(mode tablette graphique)
240 cpi
Taille :
Largeur
Zone sensible de 64,88 mm (2,55 pouces)
Hauteur
Rectangle de 48,88 mm (1,92 pouces)
Trackstick
Résolution X/Y
(mode tablette graphique)
250 fois/s à 100 gf
Taille
Dépasse le dessus des touches de 0,5 mm
Batterie
Type
Batterie “smart” au lithium-ion active
à 8 cellules (4460 mAh)
Dimensions :
Profondeur
88,5 mm (3,48 pouces)
Hauteur
21,5 mm (0,83 pouce)
Largeur
139 mm (5,47 pouces)
Poids
0,43 kg (0,95 lb)
Tension
14,8 VCC
Temps de charge (approximatif) :
Ordinateur sous tension
110
Annexes
2 heures et demie
Batterie (suite)
Ordinateur hors tension
Autonomie
1 heure
3 à 4 heures pour une utilisation classique ;
beaucoup moins dans certaines conditions
de forte consommation
Reportez-vous au fichier d'aide Procédure
pour obtenir des informations supplémentaires sur la durée de vie de la batterie.
Pour accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la page 58.
Durée de vie approximative
400 cycles de décharge/charge
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage
–40° à 65°C (–40° à 149°F)
Adaptateur CA/CC
Tension d'entrée
90/264 VCA
Intensité d'entrée (maximale)
1,5 A
Fréquence d'entrée
47 à 63 Hz
Intensité de sortie
3,5 A
Puissance de sortie
70 W
Tension de sortie nominale
20 VCC
Dimensions :
Hauteur
27,94 mm (1,1 pouces)
Largeur
58,42 mm (2,3 pouces)
Profondeur
130,80 mm (5,15 pouces)
Poids (avec les câbles)
0,4 kg (0,9 lb)
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage
-40° à 65°C (-40° à 149°F)
Annexes
111
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Caractéristiques physiques
Hauteur
36,8 mm (1,4 pouces)
Largeur
319,5 mm (12,5 pouces)
Profondeur
253,6 mm (9,9 pouces)
Poids (avec une batterie à 8 cellules) :
Avec module de voyage
2,4 kg (5,3 lb)
Avec lecteur de disquettes
2,6 kg (5,7 lb)
Avec lecteur de CD
2,6 kg (5,8 lb)
Spécifications relatives à l’environnement
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage
–40° à 65°C (–40° à 149°F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10% à 90% (sans condensation)
Stockage
5% à 95% (sans condensation)
Vibrations maximales (avec un
spectre de vibration aléatoire qui
simule l'environnement utilisateur) :
Fonctionnement
0,9 GRMS
Stockage
1,3 GRMS
Choc maximum (mesure avec les
têtes du disque dur en position de
parcage et avec une impulsion
semi-sinusoïdale de 2 ms) :
Fonctionnement
122 G
Stockage
163 G
Altitude (maximale) :
112
Annexes
Fonctionnement
–15,2 à 3048 m (–50 à 10000 pieds)
Stockage
–15,2 à 10668 m (–50 à 35000 pieds)
Politique de support technique Dell
(États-Unis uniquement)
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la
coopération et la participation du client dans le processus de dépannage.
Il permet de restaurer le système d'exploitation, les logiciels d'application et
les pilotes matériels à leur état d'origine, c'est-à-dire, à la configuration par
défaut livrée par Dell ; il permet en outre de vérifier le fonctionnement de
l'ordinateur et du matériel installé par Dell. Vous disposez en outre d'une
aide en ligne à l'adresse support.dell.com. Des options de support
technique payantes complémentaires sont également disponibles.
Dell propose un support technique limité pour l'ordinateur et tous les
logiciels et périphériques installés par Dell1. Le support technique pour les
logiciels et les périphériques tiers est assuré par le fabricant lui-même, y
compris tout logiciel ou périphérique acheté et/ou installé par le biais de
Dell Software and Peripherals (DellWare™), Readyware, et Custom Factory
Integration (DellPlus™)2.
1
2
Les services de réparation sont fournis conformément aux termes et conditions
de votre garantie et de tous les contrats de services de support en option achetés
avec votre ordinateur.
Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration
personnalisée en usine (Custom Factory Integration CFI) sont couverts par
la garantie standard de Dell applicable à votre ordinateur. Cependant, Dell
développe également un programme de remplacement de pièces afin de couvrir
tous les composants matériels tiers non standard intégrés par le biais d'un projet
CFI pour une durée égale à celle du contrat de l'ordinateur.
Définition des périphériques et logiciels installés par Dell
Les logiciels installés par Dell englobent le système d'exploitation et
certains logiciels préinstallés sur l'ordinateur pendant le processus de
fabrication (Microsoft Office, Norton Antivirus, et ainsi de suite).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension internes,
la baie modulaire de marque Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus
également les produits de marque Dell suivants : moniteurs, claviers, souris,
haut-parleurs, microphones pour modems à fonction téléphonique, stations
d’amarrage et réplicateurs de port, produits réseau et le câblage associé.
Annexes
113
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Définition des périphériques et logiciels tiers
Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou
logiciel vendu par Dell mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes,
scanners et appareils photo, jeux, et ainsi de suite). Le support technique
pour tout logiciel ou périphérique tiers est fourni par le fabricant du produit
en question.
Articles en retour pour réparation
sous garantie ou à porter en crédit
Préparez tous les articles à retourner, pour réparation ou mise en crédit,
comme indiqué ci-après :
1
Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation de retour de
matériel et écrivez-le clairement et bien visiblement sur l'extérieur
de la boîte.
Pour connaître le numéro de téléphone, consultez la liste des numéros
d'appel de votre région (voir page 115).
2
Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison du
retour.
3
Joignez tous les accessoires du ou des articles retournés (câbles
d'alimentation, disquettes de logiciels, guides, etc.) si le retour
est à porter en crédit.
4
Conditionnez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine
(ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les envois en contre-remboursement ne sont pas
acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés
à notre quai de réception et vous seront retournés.
114
Annexes
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique aux adresses suivantes :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (support technique)
•
premiersupport.dell.com (support technique pour les milieux de
l’éducation, l’administration, la santé, et pour les clients des moyennes
et grandes entreprises, ainsi que les clients Premier, Platinum et Gold)
Pour obtenir des adresses Web spécifiques à votre pays, reportez-vous à la
section correspondante dans le tableau ci-dessous.
REMARQUE : les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont
indiqués.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les numéros de téléphone, les
indicatifs et les adresses électroniques fournis dans le tableau ci-dessous.
Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser,
contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international :
Email : dell_za_support@dell.com
09/091
Support technique
011 709 7710
Indicatif national : 27
Service clientèle
011 709 7707
Indicatif de la ville : 11
Ventes
011 709 7700
Télécopie
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Annexes
115
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Allemagne (Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : tech_support_central_europe@dell.com
Indicatif national : 49
Support technique
Indicatif de la ville : 6103
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
Amérique latine
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
06103 766-7200
0180-5-224400
Service clientèle segment International
06103 766-9570
Service clientèle comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle grands comptes
06103 766-9560
Service clientèle comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
Support technique clients
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3619
Télécopie Support technique et service clients
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4397
Télécopie pour les ventes
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla
Support général
numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbade
Support général
1-800-805-5924
Antilles néerlandaises
Support général
001-800-882-1519
Argentine (Buenos Aires)
Site Web : www.dell.com.ar
Indicatif international : 00
Support technique et service clientèle
Indicatif national : 54
Ventes
Indicatif de la ville : 11
Télécopie pour support technique
11 4515 7139
Télécopie service clientèle
11 4515 7138
Aruba
Support général
Asie du Sud-Est
et pays du Pacifique
Support technique clients, service clientèle
et ventes (Penang, Malaisie)
116
Annexes
numéro vert : 0-800-444-0733
0-810-444-3355
numéro vert : 800-1578
604 633 4810
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Australie (Sydney)
Email (Australie) : au_tech_support@dell.com
Indicatif international : 0011
Email (Nouvelle Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Indicatif national : 61
Indicatif de la ville : 2
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
1-300-65-55-33
Gouvernement et entreprises
numéro vert : 1-800-633-559
Division Comptes privilégiés
numéro vert : 1-800-060-889
Service clientèle
numéro vert : 1-800-819-339
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-808-312
Télécopie
numéro vert : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 900
Email : tech_support_central_europe@dell.com
Indicatif national : 43
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
01 795 67602
Télécopie pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
01 795 67605
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
01 795 67603
Indicatif de la ville : 1
Service clientèle – Comptes privilégiés/Entreprises
Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
Support technique – Comptes
privilégiés/Entreprises
Standard
0660 8056
01 795 67604
0660 8779
01 491 04 0
Bahamas
Support général
numéro vert : 1-866-278-6818
Barbade
Support général
1-800-534-3066
Annexes
117
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Belgique (Bruxelles)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : tech_be@dell.com
Indicatif national : 32
Courrier électronique pour les clients
francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Indicatif de la ville : 2
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support technique
02 481 92 88
Service clientèle
02 481 91 19
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
numéro vert : 0800 16884
Ventes aux entreprises
02 481 91 00
Télécopie
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Bermudes
Support général
1-800-342-0671
Bolivie
Support général
numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Site Web : www.dell.com/br
Indicatif international : 00
Service clientèle, Support technique
Indicatif national : 55
Télécopie pour support technique
51 481 5470
Indicatif de la ville : 51
Télécopie service clientèle
51 481 5480
0800 90 3355
Ventes
0800 90 3390
Brunei
Support technique clients (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Indicatif national : 673
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
118
Annexes
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Canada (North York, Ontario)
Système d'état des commandes automatisé
Indicatif international : 011
AutoTech (support technique automatisé)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (en dehors de Toronto)
numéro vert : 1-800-326-9463
Service clientèle (depuis Toronto)
416 758-2400
Support technique clientèle
numéro vert : 1-800-847-4096
Ventes (ventes directes — en dehors de Toronto)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (ventes directes — depuis Toronto)
Chili (Santiago)
numéro vert : 1-800-433-9014
416 758-2200
Ventes (administrations publiques, domaines
Éducation et Santé)
numéro vert : 1-800-567-7542
Ventes (grands comptes)
numéro vert : 1-800-387-5755
TechFax
numéro vert : 1-800-950-1329
Ventes, Service clientèle, Support technique
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Annexes
119
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Chine (Xiamen)
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatif national : 86
Site Web du support technique :
support.ap.dell.com/china
Indicatif de la ville : 592
Email du support technique : cn_support@dell.com
Télécopie pour support technique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
818 1350
Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
numéro vert : 800 858 2437
Support technique pour les entreprises
numéro vert : 800 858 2333
Commentaires clients
numéro vert : 800 858 2060
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
numéro vert : 800 858 2222
Division Comptes privilégiés
numéro vert : 800 858 2062
Comptes grandes entreprises GCP
numéro vert : 800 858 2055
Comptes grandes entreprises – Comptes clés
numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises nord – Administration
et Éducation
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises est –
Administration et Éducation
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises – Queue Team
numéro vert : 800 858 2572
Comptes grandes entreprises sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises ouest
numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises – Pièces détachées
numéro vert : 800 858 2621
Colombie
Support général
Corée (Séoul)
Support technique
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif international : 001
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Indicatif national : 82
Service clientèle (Séoul, Corée)
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif de la ville : 2
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Costa Rica
120
Annexes
980-9-15-3978
604 633 4949
Télécopie
2194-6202
Standard
2194-6000
Support général
0800-012-0435
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Danemark (Copenhague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Support Email (ordinateurs portables) :
den_nbk_support@dell.com
Indicatif national : 45
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support Email (ordinateurs de bureau) :
den_support@dell.com
Support Email (serveurs) :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique
7023 0182
Service clientèle (Relations)
7023 0184
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
3287 5505
Standard (Relations)
3287 1200
Standard Télécopie (Relations)
3287 1201
Standard (particuliers/petites entreprises)
3287 5000
Standard Télécopie (particuliers/petites entreprises)
Dominique
Support général
Espagne (Madrid)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif national : 34
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatif de la ville : 91
3287 5001
numéro vert : 1-866-278-6821
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Télécopie
902 118 539
Entreprise
Équateur
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 546
Standard
91 722 92 00
Télécopie
91 722 95 83
Support général
numéro vert : 999-119
Annexes
121
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
États-Unis (Austin, Texas)
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Service d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Service AutoTech
(pour les ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Indicatif international : 011
Indicatif national : 1
Particulier (Loisirs et activités professionnelles à domicile)
Support technique
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-624-9897
Service et support DellNet™
numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Support logiciel
numéro vert : 1-800-433-9005
Programme d’achat employés
numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers: www.dellfinancialservices.com
Services financiers (crédit-bail/emprunts)
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes privilégiés Dell
[DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Business
Service et support technique
numéro vert : 1-800-822-8965
Programme d’achat employés
numéro vert : 1-800-695-8133
Support technique projecteurs
numéro vert : 1-877-459-7298
Service public (administration, éducation et santé)
Service et support technique
numéro vert : 1-800-456-3355
Programme d’achat employés
numéro vert : 1-800-234-1490
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
ou : 1-800-879-3355
122
Annexes
Point de vente Dell (ordinateurs Dell remis à neuf)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et périphériques
numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces au détail
numéro vert : 1-800-357-3355
Ventes de garantie et de services étendus
numéro vert : 1-800-247-4618
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Finlande (Helsinki)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 990
Email : fin_support@dell.com
Indicatif national : 358
Support Email (serveurs) :
Nordic_support@dell.com
Indicatif de la ville : 9
Support technique
09 253 313 60
Télécopie pour support technique
09 253 313 81
Service relations clientèle
09 253 313 38
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
09 693 791 94
Télécopie
09 253 313 99
Standard
09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Indicatif national : 33
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatifs des villes : (1) (4)
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support technique
0825 387 270
Service clientèle
0825 823 833
Standard
0825 004 700
Standard (appels en dehors de France)
04 99 75 40 00
Ventes
0825 004 700
Télécopie
0825 004 701
Télécopie (appels en dehors de France)
04 99 75 40 01
Entreprise
Support technique
0825 004 719
Service clientèle
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Télécopie
01 55 94 71 01
Grenade
Support général
numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala
Support général
1-800-999-0136
Guyane
Support général
numéro vert : 1-877-270-4609
Annexes
123
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Hong-Kong
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
296 93188
Indicatif international : 001
Support technique
(OptiPlex™, Latitude™ et Dell Precision™)
296 93191
Indicatif national : 852
Service clientèle (autre que technique, problèmes
de service après vente)
800 93 8291
Ventes aux particuliers
numéro vert : 800 96 4109
Comptes grandes entreprises Hong-Kong
numéro vert : 800 96 4108
Comptes grandes entreprises GCP Hong-Kong
numéro vert : 800 90 3708
Îles Caïman
Support général
1-800-805-7541
Îles Turks et Caicos
Support général
numéro vert : 1-866-540-3355
Îles Vierges britanniques
Support général
numéro vert : 1-866-278-6820
Îles Vierges des États-Unis
Support général
1-877-673-3355
Inde
Support technique
1600 33 8045
Ventes
1600 33 8044
Irlande (Cherrywood)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 16
Email : dell_direct_support@dell.com
Indicatif national : 353
Support technique Irlande
Indicatif de la ville : 1
Royaume-Uni Support technique
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
01 204 4095
Service clientèle pour les petites entreprises
01 204 4444
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
01 204 4003
Ventes en Irlande
01 204 4444
Royaume-Uni Ventes
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
Annexes
0870 908 0800
Service clientèle pour les particuliers
Royaume-Uni Service clientèle
(depuis le Royaume-Uni uniquement)
124
1850 543 543
0870 907 4000
Télécopie pour les ventes
01 204 0144
Télécopie
01 204 5960
Standard
01 204 4444
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Italie (Milan)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Indicatif national : 39
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatif de la ville : 02
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 696 821 14
Télécopie
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Entreprise
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Télécopie
02 575 035 30
Standard
Jamaïque
Support général (depuis la Jamaïque uniquement)
02 577 821
1-800-682-3639
Annexes
125
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Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Japon (Kawasaki)
Site Web : support.jp.dell.com
Indicatif international : 001
Support technique (serveurs)
Indicatif national : 81
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Indicatif de la ville : 44
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension™ et Inspiron™)
Support technique
(Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
126
Annexes
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
numéro vert : 0120-198-498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
numéro vert : 0120-198-433
81-44-556-3894
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises
(jusqu'à 400 salariés)
044-556-1465
Division Ventes aux Comptes privilégiés
(plus de 400 salariés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises
(plus de 3 500 salariés)
044-556-3430
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
044-556-1469
Segment International Japon
044-556-3469
Utilisateur individuel
044-556-1760
Service Faxbox
044-556-3490
Standard
044-556-4300
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Luxembourg
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : tech_be@dell.com
Indicatif national : 352
Support technique (Bruxelles, Belgique)
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique)
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
02 481 92 88
numéro vert : 080016884
Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 19
Télécopie (Bruxelles, Belgique)
02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Macao
Support technique
Indicatif national : 853
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Ventes aux particuliers
numéro vert : 0800 582
604 633 4949
numéro vert : 0800 581
Malaisie (Penang)
Support technique
Indicatif international : 00
Service clientèle
Indicatif national : 60
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 888 202
Indicatif de la ville : 4
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1 800 888 213
Mexique
Support technique clientèle
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
numéro vert : 1 800 888 298
04 633 4949
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Support général
numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua
Support général
001-800-220-1006
Annexes
127
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Norvège (Lysaker)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Support Email (ordinateurs portables) :
Indicatif national : 47
nor_nbk_support@dell.com
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support E-mail (ordinateurs de bureau) :
nor_support@dell.com
Support Email (serveurs) :
nordic_server_support@dell.com
Nouvelle Zélande
Support technique
671 16882
Service relations clientèle
671 17514
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
23162298
Standard
671 16800
Standard Télécopie
671 16865
Indicatif international : 00
Email (Nouvelle Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Indicatif national : 64
Email (Australie) : au_tech_support@dell.com
Panama
128
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
0800 446 255
Gouvernement et entreprises
0800 444 617
Ventes
0800 441 567
Télécopie
0800 441 566
Support général
Annexes
001-800-507-0962
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Pays-Bas (Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail (Technical Support):
Indicatif national : 31
(Enterprise): nl_server_support@dell.com
Indicatif de la ville : 20
(Latitude): nl_latitude_support@dell.com
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
(Inspiron): nl_inspiron_support@dell.com
(Dimension): nl_dimension_support@dell.com
(OptiPlex): nl_optiplex_support@dell.com
(Dell Precision): nl_workstation_support@dell.com
Support technique
020 674 45 00
Télécopie Support technique
020 674 47 66
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
020 674 42 00
Service relations clientèle
020 674 4325
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
020 674 55 00
Service des ventes
020 674 50 00
Télécopie Service des ventes pour les petites
entreprises et les activités professionnelles
à domicile
020 674 47 75
Télécopie Service des ventes
020 674 47 50
Standard
020 674 50 00
Standard Télécopie
020 674 47 50
Pérou
Support général
Pologne (Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
0800-50-669
Indicatif international : 011
Email : pl_support@dell.com
Indicatif national : 48
Téléphone Service clientèle
57 95 700
Indicatif de la ville : 22
Service clientèle
57 95 999
Ventes
57 95 999
Télécopie service clientèle
57 95 806
Télécopie bureau d’accueil
57 95 998
Standard
57 95 999
Annexes
129
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Porto Rico
Support général
Portugal
Email : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif international : 00
Support technique
Indicatif national : 35
Service clientèle
Ventes
Télécopie
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
1-800-805-7545
800 834 077
800 300 415 ou
800 834 075
800 300 410 ou 800 300 411
ou 800 300 412
ou 121 422 07 10
121 424 01 12
République Dominicaine
Support général
République tchèque (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : czech_dell@dell.com
Indicatif national : 420
Support technique
02 22 83 27 27
Indicatif de la ville : 2
Service clientèle
02 22 83 27 11
Télécopie
02 22 83 27 14
TechFax
02 22 83 27 28
Standard
02 22 83 27 11
130
Annexes
1-800-148-0530
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Royaume-Uni (Bracknell)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Indicatif national : 44
Site web services clientèle :
dell.co.uk/lca/customerservices
Indicatif de la ville : 1344
Email : dell_direct_support@dell.com
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés
[plus de 1000 salariés])
0870 908 0500
Support technique (Direct/Division Comptes
privilégiés et Général)
0870 908 0800
Service clientèle Comptes internationaux
01344 373 185
ou 01344 373 186
Saint-Kitts-et-Nevis
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
0870 908 0500
Service clientèle Comptes privilégiés
(500 à 5000 salariés)
01344 373 196
Service clientèle Gouvernement central
01344 373 193
Service clientèle Gouvernement local et éducation
01344 373 199
Service clientèle de la santé
01344 373 194
Ventes aux petites entreprises et aux activités
professionnelles à domicile
0870 907 4000
Ventes aux entreprises/secteur public
01344 860 456
Support général
numéro vert : 1-877-441-4731
Saint-Vincent-et-les-Grenadines Support général
numéro vert : 1-877-270-4609
Ste Lucie
Support général
1-800-882-1521
Salvador
Support général
01-899-753-0777
Singapour (Singapour)
Support technique
Indicatif international : 005
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif national : 65
Ventes aux particuliers
numéro vert : 800 6011 054
Ventes aux entreprises
numéro vert : 800 6011 053
numéro vert : 800 6011 051
604 633 4949
Annexes
131
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Suède (Upplands Vasby)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : swe_support@dell.com
Indicatif national : 46
Support Email pour Latitude et Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com
Indicatif de la ville : 8
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Support Email pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com
Support Email pour les serveurs :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique
08 590 05 199
Service relations clientèle
08 590 05 642
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
08 587 70 527
Support Programme d’achat employé
Support technique par télécopie
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Suisse (Genève)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Email : swisstech@dell.com
Indicatif national : 41
Email pour les clients de langue française
(entreprises, petites entreprises, activités
professionnelles à domicile) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Indicatif de la ville : 22
132
Annexes
20 140 14 44
Support technique (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
0844 811 411
Support technique (Entreprises)
0844 822 844
Service clientèle (petites entreprises et activités
professionnelles à domicile)
0848 802 202
Service clientèle (entreprises)
0848 821 721
Télécopie
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Taïwan
Nom du département
ou du service,
Site Web
et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
numéros locaux et
indicatifs des
numéros verts
Indicatif international : 002
Support technique
(pour les ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 00801 86 1011
Indicatif national : 886
Support technique (serveurs)
numéro vert : 0080 60 1256
Ventes aux particuliers
numéro vert : 0080 651 228
ou 0800 33 556
Ventes aux entreprises
numéro vert : 0080 651 227
ou 0800 33 555
Thaïlande
Support technique
Indicatif international : 001
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif national : 66
Ventes
Trinité et Tobago
Support général
1-800-805-8035
Uruguay
Support général
numéro vert :
000-413-598-2521
Vénézuela
Support général
8001-3605
numéro vert : 0880 060 07
604 633 4949
numéro vert : 0880 060 09
Annexes
133
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Réglementations
Les interférences électromagnétiques constituent des signaux ou émissions,
dans un espace libre ou conduit par les câbles d'alimentation ou de signal,
qui menacent le fonctionnement de la radionavigation, des services de
sécurité ou qui dégradent sérieusement, obstruent ou interrompent
régulièrement les services autorisés de communications radio. Les services
de communications radio comprennent, entre autres, les diffusions
commerciales AM/FM, la télévision, les services cellulaires, les systèmes de
radar et de contrôle aérien, les pagers et les Services de communications
personnelles (PCS, Personal Communication Services). Ces services
autorisés, tout comme des perturbateurs involontaires tels que des
périphériques numériques, y compris les ordinateurs, contribuent à
l'environnement électromagnétique.
La compatibilité électromagnétique (EMC, Electromagnetic
Compatibility) est la possibilité pour ces éléments d'équipement
électronique de fonctionner ensemble correctement dans l'environnement
électronique. Bien que cet ordinateur ait été conçu pour être conforme aux
limites de l'instance réglementaire des EMI, il n'y a aucune garantie
concernant les interférences pouvant survenir dans une installation
particulière. Si l'équipement crée des interférences dans les services de
communications radio, ce qui peut être vérifié en l'allumant et l'éteignant,
vous êtes encouragé à essayer de corriger les interférences en prenant une ou
plusieurs des mesures suivantes :
•
Changer l'orientation de l'antenne de réception.
•
Repositionner l'ordinateur en fonction du récepteur.
•
Éloigner l'ordinateur du récepteur.
•
Brancher l'ordinateur sur une autre prise et sur un circuit de dérivation
différent de celui du récepteur.
Si nécessaire, consultez un agent du Support technique Dell ou un
technicien expérimenté en radio/télévision pour des suggestions
supplémentaires.
Pour obtenir des informations complémentaires sur les réglementations,
reportez-vous au fichier d'aide Procédure livré avec votre ordinateur.
Pour accéder au fichier d’aide, reportez-vous à la page 58.
134
Annexes
Informations sur la norme NOM (Mexique seulement)
Les informations suivantes sont fournies pour le ou les appareils décrits
dans ce document, conformément aux exigences de la Norme Officielle
Mexicaine (NOM) :
Exportateur :
Dell Computer Corporation
One Dell Way
Round Rock, TX 78682
Importateur :
Dell Computer de México,
S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Adresse d’expédition :
Dell Computer de México,
S.A. de C.V. à l’attention de Kuehne
& Nagel de
México S. de R.I.
Avenida Soles No. 55
Col. Peñon de los Baños
15520 México, D.F.
Numéro de modèle :
PP01L
Tension d'alimentation :
100/240 VCA
Fréquence :
50 à 60 Hz
Consommation
électrique :
1,5 A
Tension de sortie :
20 VCC
Courant de sortie :
3,5 A
Annexes
135
136
Annexes
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Garanties limitées et règle de retour
Les produits Dell achetés aux Etats-Unis ou au Canada sont couverts par une garantie de 90 jours (Etats-Unis
uniquement), d’un an, de deux ans, de trois ans ou de quatre ans. Pour connaître la garantie qui couvre le produit
dont vous avez fait l'acquisition, consultez la facture Dell de votre matériel. Les sections suivantes décrivent ces
garanties limitées, la garantie fabricant pour l’Amérique latine et les Caraïbes et la règle de retour pour les
États-Unis.
Garantie limitée pour les États-Unis
Que couvre cette garantie limitée ?
Elle couvre les défauts du matériel et de la main-d’œuvre des produits de marque Dell incluant les périphériques.
Quelles situations ne sont pas couvertes par cette garantie limitée ?
Les cas suivants ne sont pas couverts :
•
Les logiciels, notamment le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux matériels par le système
d’intégration en usine Dell, les logiciels tiers ou la réinstallation des logiciels
•
Produits et accessoires autres que Dell
•
Problèmes provenant de :
–
–
–
–
–
Causes externes comme un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou des problèmes
d’alimentation
Entretien courant non autorisé par Dell
Utilisation non conforme aux instructions du produit
Non-respect des instructions du produit et de la maintenance préventive
Problèmes provoqués par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell
•
Produits dont les numéros de série et les références sont manquants ou endommagés
•
Produits dont le paiement n’a pas encore été effectué
CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS
PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT AU CAS PAR CAS (OU SELON LA
JURIDICTION). LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET
LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME
INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE GARANTIE. TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DU
PRODUIT, INCLUANT SANS EN EXCLURE D'AUTRES, TOUTE GARANTIE ET CONDITION
IMPLICITE DE QUALITÉ OU D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À LA
PÉRIODE MENTIONNÉE SUR VOTRE FACTURE. AUCUNE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE
NE SERA APPLIQUÉE AU TERME DE LA PÉRIODE DE GARANTIE LIMITÉE. CERTAINS ÉTATS NE
RECONNAISSENT PAS DE RESTRICTION DE LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, AUQUEL
CAS LA RESTRICTION PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE
DÉCLARATION DE GARANTIE LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS, Y
COMPRIS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU POUR LA PERTE DE DONNÉES OU
DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION. EN CAS DE RÉCLAMATION, NOTRE
RESPONSABILITÉ SE LIMITE AU MONTANT DU PRODUIT CONCERNÉ, ET AU-DELÀ DUQUEL
NOTRE PRISE EN CHARGE N’EST PLUS VALABLE.
CERTAINS ÉTATS NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES
DOMMAGES SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION OU LES RESTRICTIONS
PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
137
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Quelle est la durée de validité de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée est valable pour la période indiquée sur votre facture, à l’exception des batteries de marque
Dell dont la garantie limitée n’est que d’un an et des lampes des projecteurs de marque Dell dont la garantie
limitée n’est que de 90 jours. La garantie limitée prend effet à la date de la facturation. Aucune extension de la
période de garantie n’est accordée en cas de réparation ou de remplacement d’un produit ou de pièces sous
garantie. Dell peut modifier la disponibilité de certaines garanties limitées, comme bon lui semble, mais aucune
modification ne sera rétroactive.
Que dois-je faire pour bénéficier d’un service de garantie ?
Avant l’expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro approprié inscrit dans le tableau suivant.
Veuillez également vous munir de votre numéro de référence ou de commande Dell.
Particuliers :
Support technique
1-800-624-9896
Service clientèle
1-800-624-9897
Particuliers ayant effectué un achat par
l’intermédiaire d’un Programme d’achat employé :
Service de support technique et clientèle
1-800-822-8965
Clientèle petites entreprises et activités
professionnelles à domicile :
Service de support technique et clientèle
1-800-456-3355
Petites, moyennes ou grandes entreprises, clients du
domaine de la santé et revendeurs à valeur ajoutée :
Service de support technique et clientèle
1-800-822-8965
Gouvernements et établissements scolaires :
Service de support technique et clientèle
1-800-234-1490
Mémoire de marque Dell
1-888-363-5150
Quelles actions de la part de Dell ?
Au cours des 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres
garanties limitées : Pour les 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les
autres garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque Dell présentant des défauts
de fabrication ou matériels, qui lui seront renvoyés. Si Dell n’est pas en mesure de réparer le produit, il sera
remplacé par un produit similaire, neuf ou reconditionné.
Lorsque vous contacterez Dell, un numéro d’autorisation de retour matériel vous sera attribué et vous devrez
l’inclure lors du retour. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Dell vous renverra le produit réparé ou le remplacera, à ses frais, si vous utilisez une adresse aux
États-Unis ou au Canada (hors Porto Rico est les pays sous contrôle Américain). Dans le cas contraire, vous devrez
payer le port à la réception du produit.
S’il s’avérait que le produit n’est pas couvert par la garantie, Dell vous en informera et vous indiquera les services
payants à votre disposition.
138
REMARQUE : avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données du ou des disques durs et de
tout autre dispositif de stockage dans l’appareil concerné. Retirez toutes les données confidentielles, propriétaires
ou personnelles ainsi que tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Dell décline toute
responsabilité concernant vos informations personnelles ou confidentielles, la perte ou la corruption de vos
données, ainsi que la perte ou l’endommagement des supports amovibles.
Au cours des années restantes : Pour la période restante de la garantie limitée, Dell remplacera toute pièce
défectueuse par une pièce neuve ou reconditionnée, si le remplacement est nécessaire. Lorsque vous nous
contacterez, munissez-vous d’un numéro de carte de crédit valide au moment de votre demande de remplacement
de pièce, mais vous n’aurez rien à payer si vous renvoyez la pièce originale à Dell dans les 30 jours suivants l’envoi
de la pièce de remplacement. Si Dell ne reçoit pas la pièce originale dans les 30 jours, le prix standard courant de la
pièce remplacée sera prélevée sur votre carte de crédit.
Dell expédiera la pièce à ses frais si vous utilisez une adresse aux Etats-Unis ou au Canada (hors Porto Rico et les
pays sous contrôle américain). Dans le cas contraire, vous devrez payer le port à la réception du produit. Dell inclut
un emballage d'expédition prépayé avec chaque pièce de rechange, afin que vous renvoyiez la pièce remplacée à
Dell.
REMARQUE : avant de procéder au remplacement des pièces, assurez-vous de sauvegarder les données du ou
des disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Dell décline toute responsabilité en cas de
perte ou de corruption des données.
Que se passe-t-il si j’ai souscrit un contrat d’entretien ?
Si vous avez passé un contrat de service sur site avec Dell, ce service vous sera délivré conformément aux termes du
contrat. Veuillez vous reporter à ce contrat pour plus de détails sur la façon d’obtenir ce service.
Si vous passez par Dell pour souscrire un contrat de service auprès d’un de ses fournisseurs tiers, veuillez vous
reporter à ce contrat pour plus de détails sur la façon de bénéficier de ce service.
Comment Dell va-t-il réparer mon produit ?
Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées provenant de différents fabricants pour les réparations sous
garantie et pour la fabrication de systèmes et pièces de remplacement. Les systèmes et pièces remis en état ont été
renvoyés à Dell, certains d’entre eux n’ayant jamais été utilisés. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et testés
pour vérifier la qualité. Les systèmes et pièces de remplacement sont couverts par la garantie limitée du produit
pour la période restante.
139
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Quel recours en cas d’insatisfaction ?
Dell est particulièrement fier de la qualité de son service clientèle. En cas d’insatisfaction concernant le service
reçu dans le cadre de cette garantie limitée, veuillez nous en informer. Après analyse, il s’avère que la meilleure
façon de résoudre les problèmes en matière de garantie limitée est de collaborer. Si vous n’êtes toujours pas satisfait
au terme de cette collaboration, l’arbitrage semble la procédure d’urgence la plus adaptée pour répondre à vos
préoccupations. Par conséquent, TOUTE RÉCLAMATION, LITIGE OU CONTROVERSE (DANS LE
CONTRAT, LE DÉLIT, OU BIEN, PRÉEXISTANT, PRÉSENT OU FUTUR, NOTAMMENT LES
RÉCLAMATIONS LÉGALES, DE DROIT COMMUN, DE DÉLIT INTENTIONNEL OU JUSTIFIÉES)
PORTÉES CONTRE DELL ayant une origine ou une relation avec cette garantie limitée, son interprétation, ou
encore le non-respect, la fin ou la validité de ladite garantie, les partenariats en résultant (dont, ceux passés auprès
de tiers, dans les limites prévues par la loi), la promotion faite par Dell, ou tout autre achat associé DEVRA ETRE
RÉSOLU EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT EN ENGAGEANT UN ARBITRAGE GÉRÉ PAR LE
FORUM D’ARBITRAGE NATIONAL (NAF) conformément au Code de Procédure en vigueur (disponible sur
Internet à l’adresse suivante, http://www.arb-forum.com/ ou par téléphone au 1-800-474-2371). L’arbitrage se
limitera au litige ou à la controverse entre vous et Dell. Toute sentence arbitrale est définitive et lie chacune des
parties, elle peut tenir lieu de jugement dans toutes les cours compétentes des juridictions. Vous pouvez obtenir
des informations ou déposer une réclamation auprès du NAF à l’adresse suivante, P.O. Box 50191, Minneapolis,
MN 55405. Cette disposition ne s’applique qu’aux particuliers et aux consommateurs ayant effectué un achat par
l’intermédiaire d’un programme d’achat pour employés. Elle ne s’applique pas aux petites, moyennes et grandes
entreprises ou aux établissements gouvernementaux, scolaires ou de santé.
Est-il possible de transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère les droits de
propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée de la mémoire de marque Dell ne
peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :
•
En tant que particulier, allez à l’adresse suivante www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_015_ccare.htm
•
En tant que petite, moyenne ou grande entreprise, allez à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_015_ccare.htm
•
En tant qu’établissements gouvernementaux, scolaires ou de santé, ou consommateur ayant effectué un
achat par l’intermédiaire d’un programme d’achat pour employés, allez à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_015_ccare.htm
Si vous n’avez pas d’accès à Internet, veuillez prendre contact avec votre représentant du service clientèle ou
appelez le 1-800-624-9897.
140
Règle de renvoi “Satisfait ou remboursé” (États-Unis seulement)
Nous accordons beaucoup d’importance à notre partenariat et voulons nous assurer de votre satisfaction
concernant vos achats. C’est pour ces raisons que nous proposons une règle de renvoi “Satisfait ou remboursé”
pour la plupart des produits achetés directement auprès de Dell. Dans le cadre de cette règle, vous pouvez renvoyer
des produits achetés directement auprès de Dell pour bénéficier d’un bon d’achat ou d’un remboursement, du
montant du produit acheté moins les frais d’expédition, de gestion et de retour le cas échéant, comme indiqué
ci-dessous :
•
Nouveaux matériels et accessoires — Tous les nouveaux matériels, accessoires, pièces et logiciels non
exploités encore dans leur emballage scellé, à l’exception de la liste de produits ci-dessous, peuvent être
renvoyés sous 30 jours à compter de la date de facturation. Pour renvoyer des logiciels ou un système
d’exploitation installés par Dell, vous devez renvoyer la totalité de l’ordinateur. Une autre règle de retour est
appliquée pour les produits non défectueux achetés auprès du service Logiciels et périphériques de Dell par
des utilisateurs de petites et moyennes entreprises. Ces produits peuvent être renvoyés sous 30 jours à
compter de la date de facturation, mais 15% de frais de retour seront déduits du remboursement ou du bon
d’achat. Les règles de renvoi “Satisfait ou remboursé” ne s'appliquent pas aux produits de stockage
Dell | EMC, aux produits EMC ou aux logiciels d’entreprise.
•
Pièces et matériels de marque Dell remis en état — Tous les produits de stockage ou serveur reconditionnés
de marque Dell peuvent être renvoyés sous 30 jours à compter de la date de facturation. Tous les autres
matériels ou pièces de marque Dell reconditionnés peuvent être renvoyés sous 14 jours à compter de la date
de facturation.
Pour retourner les produits, vous devez appeler ou envoyer un e-mail au Service Clientèle de Dell qui vous fournira
un numéro d'autorisation de retour dans les limites de la période relative à la règle de retour applicable au produit
que vous voulez renvoyer. Pour retourner les produits, vous devez obtenir un numéro d'autorisation de retour pour
crédit. Reportez-vous à “Contacter Dell”, page 115 (ou www.dell.com/us/en/gen/contact.htm) pour obtenir les
coordonnées du contact approprié et bénéficier d'une assistance client.
Vous devez expédier les produits à Dell dans les 5 jours suivant la date à laquelle Dell a émis le numéro
d’autorisation de retour pour crédit. Vous devez également renvoyer les produits à Dell dans leur emballage
d'origine ou un équivalent, les accompagner de tous les supports, documentations et autres éléments inclus dans la
livraison d’origine, payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de
dommages pendant l'acheminement.
141
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Conditions de la garantie limitée pour le Canada
Que couvre cette garantie limitée ?
Elle couvre les défauts du matériel et de la main-d’œuvre des produits de marque Dell incluant les périphériques.
Quelles situations ne sont pas couvertes par cette garantie limitée ?
Les cas suivants ne sont pas couverts :
•
Les logiciels, notamment le système d’exploitation et les logiciels ajoutés aux matériels par le système
d’intégration en usine Dell, les logiciels tiers ou la réinstallation des logiciels
•
Produits et accessoires autres que Dell
•
Problèmes provenant de :
–
Causes externes comme un accident, un abus, une mauvaise utilisation ou des problèmes
d’alimentation
–
Entretien courant non autorisé par Dell
–
Utilisation non conforme aux instructions du produit
–
Non-respect des instructions du produit et de la maintenance préventive
–
Problèmes provoqués par l’utilisation d’accessoires, de pièces ou de composants non fournis par Dell
•
Produits dont les numéros de série et les références sont manquants ou endommagés
•
Produits dont le paiement n’a pas encore été effectué
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT
S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT AU CAS PAR CAS (OU SELON LA JURIDICTION). LA
RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU
MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS
CE CONTRAT DE GARANTIE, POUR LA PÉRIODE MENTIONNÉE SUR VOTRE FACTURE. A
L’EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSES FIGURANT DANS CE CONTRAT DE GARANTIE, DELL
DÉCLINE TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT
SANS RESTRICTION LES GARANTIES ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ OU
D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER. CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS
DE RESTRICTION DE LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE, AUQUEL CAS LA RESTRICTION
PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS S'APPLIQUER. AUQUEL CAS LES EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS
PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CE
CONTRAT DE GARANTIE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS, INDUITS, INDIRECTS OU
SPÉCIAUX, Y COMPRIS CONCERNANT LES PLAINTES DE TIERS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ
D'UN PRODUIT OU LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION. EN
CAS DE RÉCLAMATION, NOTRE RESPONSABILITÉ SE LIMITE AU MONTANT DU PRODUIT
CONCERNÉ, ET AU-DELÀ DUQUEL NOTRE PRISE EN CHARGE N’EST PLUS VALABLE.
CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES
DOMMAGES ACCIDENTELS, INDIRECTS, SPÉCIAUX, OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION
OU LES RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
142
Quelle est la durée de validité de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée est valable pour la période indiquée sur votre facture, à l’exception des batteries de marque
Dell dont la garantie limitée n’est que d’un an et des lampes des projecteurs de marque Dell dont la garantie
limitée n’est que de 90 jours. La garantie limitée prend effet à la date de la facturation. Aucune extension de la
période de garantie n’est accordée en cas de réparation ou de remplacement d’un produit ou de pièces sous
garantie. Dell peut modifier les conditions et la disponibilité de certaines garanties limitées, comme bon lui
semble, mais aucune modification ne sera rétroactive (les conditions en vigueur au moment de l’achat
s’appliqueront à votre achat).
Que dois-je faire pour bénéficier d’un service de garantie ?
Avant l’expiration de la garantie, veuillez nous contacter au numéro approprié inscrit dans le tableau suivant.
Veuillez également vous munir de votre numéro de référence ou de commande Dell.
Particuliers ; petites entreprises et activités
professionnelles à domicile :
Service de support technique et clientèle
1-800-847-4096
Moyennes et grandes entreprises, clients du domaine
de l’administration, de l’éducation, de la santé et
revendeurs à valeur ajoutée (VAR) :
Support technique
1-800-387-5757
Service clientèle
1-800-326-9463
Établissements gouvernementaux ou scolaires, ou
particuliers ayant effectué un achat par
l’intermédiaire d’un programme d’achat pour
employés :
Support technique
1-800-387-5757
Service clientèle
1-800-326-9463 (Extension 8221
pour les particuliers)
Mémoire de marque Dell
1-888-363-5150
Quelles actions de la part de Dell ?
Au cours de la première année de toutes les garanties limitées : Au cours de la première année de toutes les
garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque Dell présentant des défauts
matériels ou de fabrication, qui lui seront renvoyés. Si Dell n’est pas en mesure de réparer le produit, il sera
remplacé par un produit similaire, neuf ou reconditionné.
Lorsque vous contacterez Dell, un numéro d’autorisation de retour matériel vous sera attribué et vous devrez
l’inclure lors du retour. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Dell vous renverra le produit réparé ou le remplacera, à ses frais, si vous utilisez une adresse au
Canada. Dans le cas contraire, vous devrez payer le port à la réception du produit.
S’il s’avérait que le produit n’est pas couvert par la garantie, Dell vous en informera et vous indiquera les services
payants à votre disposition.
143
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
REMARQUE : avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données du ou des disques durs et de
tout autre dispositif de stockage dans l’appareil concerné. Retirez toutes les données confidentielles, propriétaires
ou personnelles ainsi que tous les supports amovibles, tels que les disquettes, CD ou cartes PC. Dell décline toute
responsabilité concernant vos informations personnelles, propriétaires ou confidentielles, la perte ou la corruption
de vos données, ainsi que la perte ou l’endommagement des supports amovibles.
Au cours des années restantes après la première année de toutes les garanties limitées : Dell remplacera toute
pièce défectueuse par une pièce neuve ou remise en état, si le remplacement est nécessaire. Lorsque vous nous
contacterez, munissez-vous d’un numéro de carte de crédit valide au moment de votre demande de remplacement
de pièce, mais vous n’aurez rien à payer si vous renvoyez la pièce originale à Dell dans les 30 jours suivants l’envoi
de la pièce de remplacement. Si Dell ne reçoit pas la pièce originale dans les 30 jours, le prix standard courant de la
pièce remplacée sera prélevée sur votre carte de crédit.
Dell prend les frais à sa charge pour les envois de pièces sur le Canada. Dans le cas contraire, vous devrez payer le
port à la réception du produit. Dell inclut un emballage d'expédition prépayé avec chaque pièce de rechange, afin
que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell.
REMARQUE : avant de procéder au remplacement des pièces, assurez-vous de sauvegarder les données du ou
des disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Dell décline toute responsabilité en cas de
perte ou de corruption des données.
Que se passe-t-il si j’ai souscrit un contrat de service sur site ?
Si vous avez passé un contrat de service avec Dell, ce service vous sera délivré conformément aux termes du
contrat. Veuillez vous reporter à ce contrat pour plus de détails sur la façon d’obtenir ce service. Vous trouverez les
contrats de service Dell en ligne à l’adresse suivante, www.dell.ca ou en appelant le service Clientèle au 1-800-8474096. Si vous passez par Dell pour souscrire un contrat de service auprès d’un de ses fournisseurs tiers, veuillez vous
reporter à ce contrat (joint à la facture) pour plus de détails sur la façon de bénéficier de ce service.
Comment Dell va-t-il réparer mon produit ?
Dell utilise des pièces neuves ou reconditionnées provenant de différents fabricants pour les réparations sous
garantie et pour la fabrication de systèmes et pièces de remplacement. Les systèmes et pièces remis en état ont été
renvoyés à Dell, certains d’entre eux n’ayant jamais été utilisés. Tous les systèmes et pièces sont inspectés et testés
pour vérifier la qualité. Les systèmes et pièces de remplacement sont couverts par la garantie limitée du produit
pour la période restante. Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
144
Quel recours en cas d’insatisfaction ?
Dell est particulièrement fier de la qualité de son service clientèle. En cas d’insatisfaction concernant le service
reçu dans le cadre de cette garantie limitée, veuillez nous en informer. Après analyse, il s’avère que la meilleure
façon de résoudre les problèmes en matière de garantie limitée est de collaborer. Si vous n’êtes toujours pas satisfait
au terme de cette collaboration, l’arbitrage semble la procédure d’urgence la plus adaptée pour répondre à vos
préoccupations. Par conséquent, TOUTE RÉCLAMATION, LITIGE OU CONTROVERSE (DANS LE
CONTRAT, LE DÉLIT, OU BIEN, PRÉEXISTANT, PRÉSENT OU FUTUR, NOTAMMENT LES
RÉCLAMATIONS LÉGALES, DE DROIT COMMUN, DE DÉLIT INTENTIONNEL OU JUSTIFIÉES)
PORTÉES CONTRE DELL ayant une origine ou une relation avec cette garantie limitée, son interprétation, ou
encore le non-respect, la fin ou la validité de ladite garantie, les partenariats en résultant (dont, ceux passés auprès
de tiers, dans les limites prévues par la loi), la promotion faite par Dell, ou tout autre achat associéDEVRA ETRE
RÉSOLU EXCLUSIVEMENT ET DÉFINITIVEMENT EN ENGAGEANT UN ARBITRAGE GÉRÉ PAR LE
FORUM D’ARBITRAGE NATIONAL (NAF) conformément au Code de Procédure en vigueur (disponible sur
Internet à l’adresse suivante, http://www.arb-forum.com/ ou par téléphone au 1-800-474-2371). L’arbitrage se
limitera au litige ou à la controverse entre vous et Dell. Toute sentence arbitrale est définitive et lie chacune des
parties, elle peut tenir lieu de jugement dans toutes les cours compétentes des juridictions. Vous pouvez obtenir
des informations ou déposer une réclamation auprès du NAF à l’adresse suivante, P.O. Box 50191, Minneapolis,
MN 55405.
Est-il possible de transférer ma garantie limitée ?
Les garanties limitées des systèmes peuvent être transférées si le propriétaire courant transfère les droits de
propriété du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée de la mémoire de marque Dell ne
peut pas être transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert en allant sur le site Web de Dell :
•
En tant que particulier, allez à l’adresse suivante www.dell.com/us/en/dhs/topics/sbtopic_016_ccare.htm
•
En tant que petite, moyenne, grande ou très grande entreprise, allez à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
•
En tant qu’établissements gouvernementaux, scolaires ou de santé, ou consommateur ayant effectué un
achat par l’intermédiaire d’un programme d’achat pour employés, allez à l’adresse suivante
www.dell.com/us/en/pub/topics/sbtopic_016_ccare.htm
Si vous n’avez pas d’accès à Internet, veuillez contacter Dell au 1-800-326-9463.
145
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Règle de renvoi “Satisfait ou remboursé” (Canada seulement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell, vous êtes en droit de
les retourner à Dell dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour un remboursement ou un
avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés à Dell,
vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de facturation pour un
remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. Dans l'un comme l'autre de ces cas, le remboursement ou
l'avoir n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture et 15% de frais de retour seront
déduits, sauf stipulation contraire par la loi. Si vous avez acheté nos produits en tant que société liée à Dell par un
contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du retour des produits peuvent différer de ceux spécifiés
par la règle de retour.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira un
numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell
attend que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq jours suivant l'attribution
d'un numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez également payer d'avance les frais d'expédition et
assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer
le logiciel pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant la ou les disquettes ou le ou les
CD n'a pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD, cordons
d'alimentation et autres accessoires compris avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les clients désirant
renvoyer, pour remboursement ou avoir uniquement, un des logiciels d'application ou un système d'exploitation
installé par Dell doivent retourner le système dans son intégralité, avec tous les supports et la documentation
inclus dans la livraison d'origine.
Cette règle de renvoi “ Satisfait ou remboursé ” ne s'applique pas non plus aux solutions de stockage Dell | EMC.
Elle ne s’applique pas non plus aux produits achetés auprès du service Software & Peripherals de Dell. Pour ces
produits, veuillez plutôt vous référer à la règle de renvoi de Dell Software and Peripherals actuellement en vigueur
(voir la section “ Dell Software & Peripherals (Canada seulement) ”.
Dell Software & Peripherals (Canada seulement)
Périphériques et logiciels tiers
Comme tous les autres revendeurs de logiciels et de périphériques, Dell ne garantit pas les produits des autres
constructeurs. Pour tous ces logiciels et périphériques de sociétés tierces, la garantie est fournie par le fabricant ou
l’éditeur du produit uniquement. Les garanties du fabricant peuvent varier selon les produits. Pour des
informations spécifiques sur la garantie, consultez la documentation de votre produit. Vous pouvez également
demander des informations complémentaires au fabricant ou à l’éditeur.
Dell proposant un vaste choix de logiciels et de périphériques, il ne peut pas tester ni garantir que tous ses produits
sont compatibles avec tous les modèles différents d’ordinateur Dell, ni avec les centaines de marques disponibles
aujourd’hui. En cas de question concernant la compatibilité, nous vous conseillons de contacter directement le
fabricant ou l’éditeur de logiciel et de périphérique.
Périphériques de marque Dell
Dell propose une garantie limitée pour les nouveaux périphériques Dell (pour lesquels Dell est répertorié en tant
que fabricant) tels que les moniteurs, piles et batteries, mémoire, stations d’amarrage et projecteurs. Pour
connaître la garantie qui s’applique à votre achat, consultez la facture Dell et/ou la documentation fournie avec
votre produit. La description des garanties limitées de Dell est détaillée dans les sections précédentes.
146
Politique de retour
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits au service Software & Peripherals de
Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell , s’ils sont comme neufs, dans un délai de 30 jours à compter de la
date de facturation pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat si le règlement a déjà été
effectué. Ce remboursement n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage indiqués sur votre facture ; ils sont à
votre charge.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira un
numéro d'autorisation de renvoi pour crédit. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine
ou un équivalent (comme neuf), payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou accepter les risques de
perte ou de dommage pendant l'acheminement.
Les produits renvoyés ne seront remboursés ou remplacés que s’ils sont comme neufs, si les logiciels n’ont pas été
ouverts et si tous les guides, disquettes, CD, cordons d'alimentation et autres accessoires sont retournés avec le
produit.
Garantie du fabricant pendant un an pour l'utilisateur final
(Amérique latine et Caraïbes uniquement)
Garantie
Dell Computer Corporation (“Dell”) garantit à l'utilisateur final en accord avec les conditions suivantes que ses
propres produits, achetés par l'utilisateur auprès de la société Dell ou d'un distributeur Dell agréé en Amérique
latine ou aux Caraïbes, sont exempts de tout défaut matériel, de fabrication ou de conception affectant son
utilisation normale, pour une période d'un an à compter de la date d'achat. Les produits pour lesquels des
réclamations justifiées sont faites seront, selon la décision de Dell, réparés ou remplacés aux frais de Dell. Dell
est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés. Dell utilise des pièces neuves ou remises en état
provenant de différents fabricants pour les réparations et pour la fabrication de produits de remplacement.
Exclusions
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts résultant des situations suivantes : installation, utilisation ou
maintenance incorrecte ou inadéquate; actions ou modifications par une tierce partie ou un utilisateur final non
habilité; dégradation accidentelle ou volontaire; usure normale.
Réclamations
Les réclamations doivent être effectuées en Amérique latine ou aux Caraïbes en contactant le point de vente Dell
au cours de la période de garantie. L'utilisateur final doit toujours fournir la preuve d'achat, indiquant le nom et
l'adresse du vendeur, la date d'achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l'adresse du client, le détail des
problèmes et la configuration au moment du dysfonctionnement, sans oublier de mentionner les périphériques et
les logiciels utilisés. Dans le cas contraire, Dell peut refuser votre réclamation sous garantie. Après diagnostic d'un
défaut sous garantie, Dell prendra les dispositions nécessaires et réglera les frais de transport aller-retour par voie
terrestre et d'assurance jusqu'au centre de réparation et de remplacement de Dell. L'utilisateur final doit s'assurer
que le produit défectueux qui doit être récupéré est correctement empaqueté dans son emballage de protection
d'origine ou équivalent et accompagné des détails décrits plus haut et du numéro de retour fourni à l'utilisateur
par Dell.
147
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Restrictions et droits statutaires
Dell décline toute garantie ou déclaration similaire autre que celles décrites explicitement ci-dessus, et cette
Garantie remplace toutes les autres garanties, quelles qu'elles soient, dans toute la mesure permise par la
réglementation. En l'absence de législation applicable, cette Garantie constituera le recours unique et exclusif de
l'utilisateur final contre Dell ou l'une de ses filiales, et ni Dell ni aucune de ses filiales ne peut être tenu responsable
des pertes de bénéfices et de contrats, ni d'aucune autre perte indirecte due à une négligence, rupture de contrat
ou autre.
Cette Garantie n’a aucun effet et ne concerne pas les droits statutaires obligatoires de l’utilisateur et/ou tout
droit résultant d’autres contrats conclu par l’utilisateur avec Dell et/ou tout autre revendeur.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, USA
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul – RS - Brésil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3- Of.302,
Providencia, Santiago, Chili
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombie
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
148
Déclaration Intel® de garantie, uniquement pour processeurs Pentium®
et Celeron® (États-Unis et Canada seulement)
149
150
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Index
A
C
Aide
Aide et Support
Windows XP, 58
contacter Dell, 115
Capot de l’écran
remplacement, 94
Alimentation
dispositifs de protection de
l’alimentation, 52
mise hors tension, 39
résolution des problèmes, 58
APR. Voir Station d’amarrage
Capteur infrarouge
activation, 43
emplacement sur
l’ordinateur, 24
Caractères
imprévus, 70
Caractéristiques, 106
Arrêt, 39
Carte Mini PCI
installation, 102
B
Cartes PC
emplacement pour carte
PC, 22
résolution des problèmes, 73
Baie modulaire
échange de périphériques, 40
emplacement sur
l’ordinateur, 21
installation de lecteurs et
périphériques, 39
loquets d’extraction de
périphériques, 30
Batterie
autonomie, 111
baie de batterie, 21
durée de vie, 111
temps de charge, 110
Blocages, 74
Bouton AccessDirect, 21
Casque Dolby
configuration, 51
Clavier
caractères imprévus, 70
résolution des problèmes, 6970
voyants d’état, 19
Conflits d'IRQ, 83
Connecteur de sortie TV
S-vidéo, 44
Connexion à Internet
configuration, 34
options, 34
présentation, 34
résolution des problèmes, 66
D
Dépannage
blocage programme, 74
caractères imprévus, 70
contacter Dell, 115
écran bleu, 75
impossible d’enregistrer sur
une disquette, 70
le lecteur de CD-RW s’arrête
d’écrire, 72
messages d’erreur, 60
ordinateur mouillé, 76
ordinateur tombé ou
endommagé, 77
présentation, 56
problèmes audio, 63
problèmes d’affichage, 61
problèmes de vidéo, 61
problèmes liés
à l’alimentation, 58
à l’imprimante, 65
à la souris, 68
au clavier, 69
au modem, 66
au réseau, 74
au scanner, 67
Index
151
152
Index
Dépannage (suite)
au touchpad, 68
aux cartes PC, 73
aux lecteurs, 70
aux messages
électroniques, 75
un programme ne répond
plus, 74
Disques
Voir aussi Lecteur de CD-RW,
Baie modulaire
E
Écran
résolution des problèmes, 61
F
Fichier d’aide
accès à, 58
Filtres de ligne, 53
G
garantie, 137
H
Haut-parleurs
présentation, 23-24
résolution des problèmes, 63
I
Imprimante
câble, 30
configuration, 30
connexion, 30
résolution des problèmes, 65
O
Instructions de sécurité, 9
Onduleurs (UPS), 53
L
Lecteur de CD-RW
copie de CD, 36
disques vierges, 37
Easy CD Creator Basic, 37
résolution des problèmes, 7172
Lecteur de disquette
résolution des problèmes, 70
utilisation externe, 42
Logiciels
réinstallation d’un logiciel, 80
résolution des problèmes, 74
M
Mémoire
ajout, 100
retrait, 100
Message électronique
résolution des problèmes, 75
Messages d’erreur, 60
Microphone, 20
Mise hors tension de votre
ordinateur, 39
152
Index
Modem
ajout, 103
résolution des problèmes, 66
Ordinateur
blocages, 74
caractéristiques, 106
mise hors tension, 39
Ordinateur endommagé
test, 77
Ordinateur mouillé, 76
P
Paramètres d’affichage
activation pour téléviseur, 49
Pilotes
présentation, 79
réinstallation, 80-81
restauration des pilotes de
périphériques, 80
Politique de support Dell, 113
Programmes
blocages, 74
ne répondant pas, 74
résolution des problèmes, 74
Protecteurs de sautes de
tension, 52
R
T
W
RAM Voir Mémoire
Touchpad
présentation, 21
résolution des problèmes, 68
Windows XP
aide, 58
Assistant Configuration
réseau, 33
Assistant Transfert de fichiers
et de paramètres, 33
réinstallation, 87
restauration des pilotes de
périphériques, 80
Recherche de solutions, 56
Réglementations, 134
Réinstallation des pilotes
et des utilitaires, 81
Repose-paumes
remplacement, 92
Réseau
configuration, 33
configuration de la station
d’amarrage, 51
connecteur réseau, 25
résolution des problèmes, 74
ResourceCD, 80
Restauration du système, 84
S
Scanner
résolution des problèmes, 67
Souris
résolution des problèmes, 68
Station d’amarrage, 51
Système d’exploitation
réinstallation, 87
TV
connecteur de sortie TV
S-vidéo, 25
connexion
d’un ordinateur à, 44
U
Unité de disque dur
présentation, 22
remplacement, 95
renvoi à Dell, 97
Unités
résolution des problèmes, 70
Utilitaires
réinstallation, 81
V
Vidéo
Résolution des problèmes, 61
Voyants
état des périphériques, 20
état du clavier, 19
Index
153
154
Index
154
Index