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XPS 17 9700 Guide de maintenance Modèle réglementaire: P92F Type réglementaire: P92F001 May 2020 Rév. A00 Remarques, précautions et avertissements REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit. PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique comment éviter le problème. AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire de décès. © 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs. Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur...................................................................................5 Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur........................................................................................................... 5 Consignes de sécurité........................................................................................................................................................... 5 Protection contre les décharges électrostatiques............................................................................................................ 6 Kit ESD d'intervention sur site............................................................................................................................................. 6 Transport des composants sensibles.................................................................................................................................. 7 Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur................................................................................................... 8 2 Retrait et installation de composants............................................................................................. 9 Outils recommandés..............................................................................................................................................................9 Liste des vis............................................................................................................................................................................ 9 Cache de fond....................................................................................................................................................................... 11 Retrait du cache de fond................................................................................................................................................11 Installation du cache de fond........................................................................................................................................ 13 Batterie.................................................................................................................................................................................. 15 Retrait de la batterie...................................................................................................................................................... 15 Installation de la batterie................................................................................................................................................16 Modules de mémoire............................................................................................................................................................17 Retrait des modules de mémoire.................................................................................................................................. 17 Installation des modules de mémoire........................................................................................................................... 18 Disque SSD dans le logement SSD1...................................................................................................................................19 Retrait du disque SSD M.2 2230 du logement SSD1.................................................................................................19 Installation du disque SSD M.2 2230 dans le logement SSD1..................................................................................20 Retrait du disque SSD M.2 2280 du logement SSD1.................................................................................................21 Installation du disque SSD M.2 2280 dans le logement SSD1...................................................................................21 Disque SSD dans le logement SSD2................................................................................................................................. 22 Retrait du disque SSD M.2 2230 du logement SSD2............................................................................................... 22 Installation du disque SSD M.2 2230 dans le logement SSD2................................................................................. 23 Retrait du disque SSD M.2 2280 du logement SSD2............................................................................................... 24 Installation du disque SSD M.2 2280 dans le logement SSD2.................................................................................25 Ventilateurs.......................................................................................................................................................................... 26 Retrait du ventilateur droit........................................................................................................................................... 26 Installation du ventilateur droit..................................................................................................................................... 27 Retrait du ventilateur gauche.......................................................................................................................................28 Installation du ventilateur gauche................................................................................................................................ 29 Dissipateur de chaleur.........................................................................................................................................................30 Retrait du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée)..................... 30 Installation du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée)................31 Retrait du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée)...................... 32 Installation du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée)................33 Carte d'E/S.......................................................................................................................................................................... 34 Retrait de la carte d’E/S...............................................................................................................................................34 Installation de la carte d’E/S........................................................................................................................................ 35 Assemblage d’écran............................................................................................................................................................ 36 Table des matières 3 Retrait de l’assemblage d’écran...................................................................................................................................36 Installation de l’assemblage d’écran............................................................................................................................ 38 Carte système.......................................................................................................................................................................41 Retrait de la carte système........................................................................................................................................... 41 Installation de la carte système....................................................................................................................................44 Antenne.................................................................................................................................................................................47 Retrait des antennes..................................................................................................................................................... 47 Installation des antennes...............................................................................................................................................48 Ensemble de repose-mains et de clavier..........................................................................................................................50 Retrait de l’assemblage repose-poignets et clavier.................................................................................................. 50 Installation de l’assemblage repose-poignets et clavier.............................................................................................51 3 Logiciel......................................................................................................................................53 Système d’exploitation........................................................................................................................................................53 Téléchargement du pilote audio........................................................................................................................................ 53 Téléchargement du pilote de carte graphique................................................................................................................. 53 Téléchargement du pilote USB..........................................................................................................................................54 Téléchargement du pilote Wi-Fi........................................................................................................................................ 55 Téléchargement du pilote du lecteur de cartes multimédias......................................................................................... 55 Téléchargement du pilote du chipset (jeu de puces)..................................................................................................... 56 Téléchargement du pilote réseau...................................................................................................................................... 57 4 Configuration du système........................................................................................................... 58 Accès au programme de configuration BIOS...................................................................................................................58 Touches de navigation........................................................................................................................................................58 Séquence de démarrage.....................................................................................................................................................58 Menu d’amorçage ponctuel............................................................................................................................................... 59 Options de configuration du système...............................................................................................................................59 Effacement des paramètres CMOS..................................................................................................................................70 Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS.........................................................................71 5 Dépannage.................................................................................................................................72 Diagnostics SupportAssist.................................................................................................................................................. 72 Voyants de diagnostic du système.................................................................................................................................... 72 Auto-test intégré à la carte système (M-BIST)...............................................................................................................73 Récupération du système d’exploitation...........................................................................................................................73 Flashage du BIOS.................................................................................................................................................................74 Options de sauvegarde média et de récupération...........................................................................................................74 BIOS clignotant (clé USB)..................................................................................................................................................74 Cycle de marche/arrêt Wi-Fi............................................................................................................................................. 74 Dégagement d’électricité résiduelle.................................................................................................................................. 75 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................................76 4 Table des matières 1 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche REMARQUE : En fonction de la configuration que vous avez commandée, les images présentées dans ce document peuvent être différentes de votre ordinateur. Étapes 1. Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes ouverts. 2. Arrêtez l’ordinateur. Cliquez sur Démarrer > Marche/Arrêt > Arrêter. REMARQUE : Si vous utilisez un autre système d’exploitation, consultez la documentation correspondante pour connaître les instructions relatives à l’arrêt de l’ordinateur. 3. Déconnectez l’ordinateur et tous les périphériques qui y sont reliés de leur prise électrique. 4. Déconnectez de votre ordinateur tous les appareils et périphériques réseau qui y sont raccordés (clavier, souris et écran). PRÉCAUTION : Pour retirer un câble réseau, déconnectez-le d’abord de l’ordinateur, puis du périphérique réseau. 5. Retirez toute carte multimédia et tout disque optique de votre ordinateur, le cas échéant. Consignes de sécurité Suivez les consignes de sécurité ci-dessous pour protéger votre ordinateur des dégâts potentiels et pour assurer votre sécurité personnelle. Sauf indication contraire, chaque procédure mentionnée dans ce document suppose que vous avez lu les consignes de sécurité fournies avec votre ordinateur. REMARQUE : Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur, lisez les informations de sécurité fournies avec votre ordinateur. Vous trouverez d’autres bonnes pratiques en matière de sécurité à la page d’accueil du site Regulatory Compliance (Conformité aux normes), à l’adresse www.dell.com/regulatory_compliance. REMARQUE : Déconnectez toutes les sources d’alimentation avant d’ouvrir le capot ou les panneaux de l’ordinateur. À la fin de l’intervention à l’intérieur de votre ordinateur, remettez en place l’ensemble des capots, panneaux et vis avant de brancher l’ordinateur sur une prise électrique. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager l’ordinateur, assurez-vous que la surface de travail est plane, propre et sèche. PRÉCAUTION : Pour éviter d’endommager les composants et les cartes, tenez-les par les bords en évitant de toucher les broches et les éléments de contact. PRÉCAUTION : N’effectuez que les opérations de dépannage et réparations autorisées ou formulées par l’équipe d’assistance technique Dell. Les dommages causés par une personne non autorisée par Dell ne sont pas couverts par votre garantie. Consultez les consignes de sécurité fournies avec le produit ou à l’adresse www.dell.com/ regulatory_compliance. PRÉCAUTION : Avant de toucher quoi que ce soit à l’intérieur de l’ordinateur, raccordez-vous à la terre en touchant une surface métallique non peinte, par exemple la partie métallique à l’arrière de l’ordinateur. Pendant votre intervention, touchez régulièrement une surface métallique non peinte de l’ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui pourrait endommager les composants internes. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 5 PRÉCAUTION : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la languette de retrait, mais jamais sur le câble lui-même. Certains câbles sont équipés de connecteurs à languettes de verrouillage ou à vis moletées que vous devez libérer avant de débrancher le câble. Lorsque vous débranchez des câbles, gardez-les alignés pour éviter de tordre les broches des connecteurs. Lorsque vous branchez les câbles, vérifiez que les ports et les connecteurs sont correctement orientés et alignés. PRÉCAUTION : Appuyez pour éjecter toute carte insérée dans le lecteur de carte mémoire. REMARQUE : La couleur de votre ordinateur et de certains composants peut différer de celle de l’ordinateur et des composants illustrés dans ce document. Protection contre les décharges électrostatiques Les décharges électrostatiques sont un problème majeur lors de la manipulation des composants, surtout les composants sensibles comme les cartes d'extension, les processeurs, les barrettes de mémoire et les cartes mères. De très faibles charges peuvent endommager les circuits de manière insidieuse en entraînant des problèmes par intermittence, voire en écourtant la durée de vie du produit. Alors que l'industrie met les besoins plus faibles en énergie et la densité plus élevée en avant, la protection ESD est une préoccupation croissante. Suite à la plus grande densité de semi-conducteurs dans les produits Dell les plus récents, ils sont dorénavant plus sensibles aux décharges électrostatiques que tout autre précédent produit Dell. Pour cette raison, certaines méthodes de manipulation de pièces approuvées précédemment ne sont plus applicables. Deux types de dommages liés aux décharges électrostatiques sont reconnus : les défaillances catastrophiques et les pannes intermittentes. • • Catastrophiques – Les défaillances catastrophiques représentent environ 20 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. les dommages entraînent une perte instantanée et totale des fonctionnalités de l'appareil. Par exemple lorsqu'une barrette DIMM reçoit un choc électrostatique et génère immédiatement les symptômes « No POST/No Video » (Aucun POST, Aucune vidéo) et émet un signal sonore pour notifier d'une mémoire manquante ou non fonctionnelle. Intermittentes Les pannes intermittentes représentent environ 80 % des pannes liées aux décharges électrostatiques. Le taux élevé de pannes intermittentes signifie que la plupart du temps lorsqu'il survient, le dommage n'est pas immédiatement identifiable. la barrette DIMM reçoit un choc électrostatique, mais le traçage est à peine affaibli et aucun symptôme de dégâts n'est émis. Le traçage affaibli peut prendre plusieurs semaines ou mois pour fondre et peut pendant ce laps de temps dégrader l'intégrité de la mémoire, causer des erreurs de mémoire intermittentes, etc. Le type de dommage le plus difficile à reconnaître et à dépanner est l'échec intermittent (aussi appelé latent ou blessé). Procédez comme suit pour éviter tout dommage causé par les décharges électrostatiques : • • • • Utiliser un bracelet antistatique filaire correctement relié à la terre. L’utilisation de bracelets antistatiques sans fil n’est plus autorisée ; ils n’offrent pas une protection adéquate. Toucher le châssis avant de manipuler les pièces ne garantit pas une protection adéquate contre les décharges électrostatiques sur les pièces présentant une sensibilité accrue aux dommages électrostatiques. Manipuler l'ensemble des composants sensibles à l'électricité statique dans une zone protégée. Si possible, utilisez un tapis de sol et un revêtement pour plan de travail antistatiques. Lorsque vous sortez un composant sensible aux décharges électrostatiques de son carton d'emballage, ne retirez pas le composant de son emballage antistatique tant que vous n'êtes pas prêt à installer le composant. Avant d’ôter l’emballage antistatique, veillez à décharger toute l’électricité statique de votre corps. Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique, placez-le dans un contenant ou un emballage antistatique. Kit ESD d'intervention sur site Le kit d'intervention sur site non surveillé est le kit d'intervention le plus souvent utilisé. Chaque kit d'intervention sur site comprend trois composants principaux : tapis antistatique, bracelet antistatique, et fil de liaison. Composants d'un kit d'intervention sur site ESD Les composants d'un kit d'intervention sur site ESD sont : • 6 Tapis antistatique – le tapis antistatique dissipe les décharges et des pièces peuvent être placées dessus pendant les opérations d'intervention. Lorsque vous utilisez un tapis antistatique, votre bracelet doit être bien fixé et le fil de liaison doit être relié au tapis et à du métal nu sur le système sur lequel vous intervenez. Une fois correctement déployées, vous pouvez retirer les pièces de service du sac de protection contre les décharges électrostatiques et les placer directement sur le tapis. Les éléments sensibles à l'électricité statique sont en sécurité dans vos mains, sur le tapis antistatique, à l'intérieur du système ou à l'intérieur d'un sac. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur • • • • • • Bracelet antistatique et fil de liaison – Le bracelet antistatique et le fil de liaison peuvent être soit directement connectés entre votre poignet et du métal nu sur le matériel si le tapis électrostatique n'est pas nécessaire, soit être connectés au tapis antistatique pour protéger le matériel qui est temporairement placé sur le tapis. La connexion physique du bracelet antistatique et du fil de liaison entre votre peau, le tapis ESD, et le matériel est appelée liaison. N'utilisez que des kits d'intervention sur site avec un bracelet antistatique, un tapis, et un fil de liaison. N'utilisez jamais de bracelets antistatiques sans fil. N'oubliez pas que les fils internes d'un bracelet antistatique sont sujets à des dommages liés à l'usure normale et doivent être vérifiés régulièrement avec un testeur de bracelet antistatique afin d'éviter les dommages accidentels du matériel liés à l'électricité statique. Il est recommandé de tester le bracelet et le fil de liaison au moins une fois par semaine. Testeur de bracelet antistatique – Les fils à l'intérieur d'un bracelet antistatique sont susceptibles d'être endommagés avec le temps. Si vous utilisez un kit non surveillé, il est préférable de tester le bracelet avant chaque intervention et au minimum une fois par semaine. Pour ce faire, le testeur de bracelet constitue l'outil idéal. Si vous n'avez pas de testeur de bracelet, contactez votre bureau régional pour savoir s'il peut vous en fournir un. Pour effectuer le test, raccordez le fil de liaison du bracelet au testeur fixé à votre poignet et appuyez sur le bouton. Une LED verte s'allume si le test est réussi ; une LED rouge s'allume et une alarme sonore est émise en cas d'échec du test. Éléments isolants – Il est essentiel de tenir les appareils sensibles à l'électricité statique, tels que les boîtiers en plastique des dissipateurs de chaleur, à l'écart des pièces internes qui sont des isolants et souvent hautement chargés. Environnement de travail – Avant de déployer le Kit ESD d'intervention sur site, évaluez la situation chez le client. Le déploiement du kit ne s'effectue pas de la même manière dans un environnement de serveurs que sur un portable ou un ordinateur de bureau. Les serveurs sont généralement installés dans un rack, au sein d'un centre de données, tandis que les ordinateurs de bureau et les portables se trouvent habituellement sur un bureau ou sur un support. Recherchez un espace de travail ouvert, plat, non encombré et suffisamment vaste pour déployer le kit ESD, avec de l'espace supplémentaire pour accueillir le type de système qui est en cours de réparation. L'espace de travail doit être exempt d'isolants susceptibles de provoquer des dommages ESD. Sur la zone de travail, avant toute manipulation physique des composants matériels, les isolants tels que les gobelets en styromousse et autres plastiques doivent impérativement être éloignés des pièces sensibles d'au moins 30 centimètres (12 pouces) Emballage antistatique – Tous les dispositifs sensibles aux décharges électrostatiques doivent être envoyés et réceptionnés dans un emballage antistatique. Les sacs antistatiques métallisés sont recommandés. Toutefois, vous devez toujours renvoyer la pièce endommagée à l’aide du même sac et emballage antistatique que celui dans lequel se trouvait la nouvelle pièce. Le sac antistatique doit être replié et fermé à l’aide de ruban adhésif et tous les matériaux d’emballage en mousse se trouvant dans la boîte d’origine dans laquelle la nouvelle pièce se trouvait, doivent être utilisés. Les appareils sensibles aux décharges électrostatiques doivent être retirés de leur emballage uniquement sur une surface de travail antistatique. Les pièces ne doivent jamais être placées au-dessus du sac antistatique, car seul l’intérieur de ce dernier est protégé. Placez toujours les pièces dans votre main, sur le tapis antistatique, dans le système ou dans un sac antistatique. Transport de composants sensibles – Avant de transporter des composants sensibles aux décharges électrostatiques, comme des pièces de rechange ou des pièces devant être retournées à Dell, il est impératif de placer ces pièces dans des sacs antistatiques pour garantir un transport en toute sécurité. Résumé : protection contre les décharges électrostatiques Il est recommandé que tous les techniciens de maintenance sur site utilisent un bracelet de mise à la terre antistatique filaire traditionnel et un tapis antistatique à tout moment lors de l'intervention sur des produits Dell. En outre, il est essentiel que les techniciens conservent les pièces sensibles séparément de toutes les pièces isolantes pendant l'intervention et qu'ils utilisent des sacs antistatiques pour le transport des composants sensibles. Transport des composants sensibles Afin de garantir le transport sécurisé des composants sensibles à l’électricité statique (remplacement ou retour de pièces, par exemple), il est essentiel d’insérer ces derniers dans des sachets antistatiques. Levage d’équipements Vous devez respecter les consignes suivantes lors des opérations de levage d’équipements lourds : PRÉCAUTION : Ne soulevez jamais de charges supérieures à 50 livres. Demandez de l’aide (ressources supplémentaires) ou utilisez un dispositif de levage mécanique. 1. 2. 3. 4. 5. Adoptez une posture stable. Gardez les pieds écartés pour vous équilibrer et tournez vos pointes de pied vers l’extérieur. Contractez vos muscles abdominaux. Ils soutiennent votre colonne vertébrale lors du levage et compensent ainsi la force de la charge. Soulevez en utilisant vos jambes, pas votre dos. Portez la charge près du corps. Plus elle est proche de votre colonne vertébrale, moins elle exerce de contraintes sur votre dos. Maintenez votre dos en position verticale, que ce soit pour soulever ou déposer la charge. Ne reportez pas le poids de votre corps sur la charge. Ne tordez ni votre corps ni votre dos. Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 7 6. Suivez les mêmes techniques en sens inverse pour reposer la charge. Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur À propos de cette tâche PRÉCAUTION : Laisser des vis mal installées à l’intérieur de votre ordinateur peut l’endommager gravement. Étapes 1. Remettez en place toutes les vis et assurez-vous qu’elles sont toutes bien fixées à l’intérieur de l’ordinateur. 2. Branchez les dispositifs externes, les périphériques et les câbles que vous avez retirés avant d’intervenir sur votre ordinateur. 3. Remettez en place les cartes mémoire, les disques et tout autre composant que vous avez retiré avant d’intervenir sur votre ordinateur. 4. Branchez l’ordinateur et tous les périphériques connectés à leurs prises électriques respectives. 5. Allumez votre ordinateur. 8 Intervention à l’intérieur de votre ordinateur 2 Retrait et installation de composants Outils recommandés Les procédures dans ce document peuvent nécessiter les outils suivants : • • • • Tournevis cruciforme n° 0 Tournevis cruciforme n° 1 Tournevis Torx 5 (T5) Pointe en plastique Liste des vis REMARQUE : Lors du retrait des vis d’un composant, il est recommandé de noter leur type, leur nombre, puis de les placer dans une boîte de stockage. Cela permet de vous assurer que le nombre et le type corrects de vis spécifiques sont réutilisés lors de la remise en place du composant. REMARQUE : Certains ordinateurs sont dotés de surfaces magnétiques. Assurez-vous que les vis n’y restent pas collées lors de la remise en place du composant. REMARQUE : La couleur des vis peut varier en fonction de la configuration commandée. Tableau 1. Liste des vis Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité Cache de fond Assemblage reposepoignets et clavier Torx M2,5x4 8 Batterie Carte système et assemblage reposepoignets et clavier M2x4 7 Support thermique du disque SSD (logement SSD1) Carte système et assemblage reposepoignets et clavier M2x4 REMARQUE : Cette vis est aussi l’une des sept vis qui fixent la batterie à l’assemblage de reposepoignets et clavier. 1 Support thermique du disque SSD (logement SSD2) Assemblage reposepoignets et clavier M2x4 REMARQUE : Cette vis est aussi l’une des sept vis qui fixent la batterie à l’assemblage de repose- 1 Image de vis Retrait et installation de composants 9 Tableau 1. Liste des vis(suite) Composant Fixée(s) à Type de vis Quantité poignets et clavier. Ventilateur gauche Carte système et assemblage reposepoignets et clavier M1,6x4 1 M2x4 2 Carte système et assemblage reposepoignets et clavier M1,6x4 1 M2x4 2 Dissipateur de chaleur (pour carte graphique intégrée) Carte système M2x6,5 4 Dissipateur de chaleur (pour carte graphique séparée) Carte système M2x6,5 6 Carte d’E/S Assemblage reposepoignets et clavier M2x4 3 Support du câble d’écran Assemblage reposepoignets et clavier M2x4 2 Charnière gauche Carte système et assemblage reposepoignets et clavier M2,5x6 3 Charnière droite Carte système et assemblage reposepoignets et clavier M2,5x6 3 Carte système Assemblage reposepoignets et clavier M2x4 3 Antenne (gauche) Assemblage reposepoignets et clavier M2x2 4 Antenne (droite) Assemblage reposepoignets et clavier M2x2 4 Support de la carte sans fil Carte système M2x4 1 Support du port USB (gauche) Assemblage reposepoignets et clavier M2x4 2 Support du port USB (droit) Assemblage reposepoignets et clavier M2x4 2 Ventilateur droit 10 Retrait et installation de composants Image de vis Cache de fond Retrait du cache de fond Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 11 12 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les huit vis Torx (M2,5x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. PRÉCAUTION : Ne tirez pas ou ne faites pas levier sur le cache de fond là où se trouvent les charnières, car cela pourrait l’endommager. 2. À l’aide d’une pointe en plastique, faites levier sur le cache de fond en allant du coin inférieur gauche vers la droite jusqu’au voyant d’état de la batterie. Faites ensuite glisser la pointe en plastique vers le haut sur le côté gauche du cache de fond. En partant du coin inférieur droit du cache de fond, faites glisser la pointe en plastique vers la gauche jusqu’au voyant d’état de la batterie. Faites glisser la pointe en plastique vers le haut sur le côté droit du cache de fond. PRÉCAUTION : Ne tirez pas sur le cache de fond ou ne faites pas levier dessus à partir du côté supérieur, central ou arrière , car cela pourrait endommager le câble de l’écran et/ou le voyant d’état de la batterie. 3. Saisissez le côté gauche et le côté droit du cache de fond, puis retirez-le de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. REMARQUE : Les étapes suivantes sont applicables uniquement si vous voulez retirer davantage de composants de votre ordinateur. REMARQUE : Le débranchement du câble de la batterie, le retrait de la batterie, ou le drainage de l’électricité résiduelle entraîne la réinitialisation des paramètres du CMOS et du BIOS de votre ordinateur. REMARQUE : Une fois que votre ordinateur est remonté et sous tension, une invite de réinitialisation de l’horloge temps réel (RTC) s’affiche. Une fois la réinitialisation RTC effectuée, l’ordinateur redémarre plusieurs fois et le message d’erreur suivant s’affiche : « Time of day not set » (Heure non définie). Lorsque ce message d’erreur s’affiche, accédez aux paramètres du BIOS et définissez la date et l’heure sur votre ordinateur pour rétablir le fonctionnement normal. 4. Déconnectez de la carte système le câble de la batterie. 5. Mettez hors tension l’ordinateur en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour évacuer l’électricité résiduelle. Installation du cache de fond Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 13 À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du cache de fond et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 14 Retrait et installation de composants Étapes 1. Connectez le câble de la batterie à la carte système, si applicable. 2. Alignez les trous de vis du cache de fond avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier, puis enclenchez le cache de fond. 3. Remettez en place les huit vis Torx (M2,5x4) qui fixent le cache de fond à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Batterie Retrait de la batterie Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : Le retrait de la batterie provoque l’effacement des paramètres CMOS et réinitialise les paramètres du BIOS sur votre ordinateur. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Déconnectez le câble de la batterie de la carte système, s’il n’a pas été débranché précédemment. 2. Retirez les sept vis (M2x4) qui fixent le support thermique du disque SSD et la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. REMARQUE : Les deux vis (M2x4) qui fixent le haut de la batterie fixent également les supports thermiques du disque SSD à la carte système. 3. Soulevez la batterie et retirez-la de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Retrait et installation de composants 15 Installation de la batterie Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la batterie et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. Alignez le trou de vis de chaque support thermique de disque SSD avec le trou correspondant de l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Alignez les trous de vis de la batterie à ceux situés sur les supports thermiques de disque SSD et sur l’assemblage repose-poignets et clavier. REMARQUE : Les deux vis (M2x4) qui fixent le haut de la batterie fixent également les supports thermiques du disque SSD à la carte système. Assurez-vous que le support thermique du disque SSD est installé entre la batterie et la carte système. 3. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le haut de la batterie et les supports thermiques de disque SSD à l’assemblage repose-poignets et clavier. 4. Remettez en place les cinq vis (M2x4) qui fixent le bas de la batterie à l’assemblage repose-poignets et clavier. 5. Connectez le câble de la batterie à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 16 Retrait et installation de composants Modules de mémoire Retrait des modules de mémoire Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Soulevez le volet pour accéder au module de mémoire. 2. Du bout des doigts, écartez délicatement les attaches de fixation situées de chaque côté de l’emplacement de module de mémoire, jusqu’à ce que ce dernier s’éjecte. 3. Faites glisser et retirez le module de mémoire de son emplacement. REMARQUE : Répétez les étapes 2 et 3 pour retirer une autre mémoire de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 17 Installation des modules de mémoire Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des modules de mémoire et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. 2. 3. 4. Soulevez le volet pour accéder au logement du module de mémoire. Alignez l’encoche du module de mémoire avec la languette située sur son logement. Faites glisser fermement le module de mémoire dans son logement en l’inclinant. Enfoncez le module de mémoire jusqu’à ce qu’il s’enclenche. REMARQUE : Si vous n’entendez pas de déclic, retirez le module mémoire et réinstallez-le. REMARQUE : Répétez les étapes 1 à 4 pour installer un autre module de mémoire sur votre ordinateur. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 18 Retrait et installation de composants 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD dans le logement SSD1 Retrait du disque SSD M.2 2230 du logement SSD1 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD1. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280 dans le logement SSD1. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD1 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système. 2. Soulevez la plaque thermique pour la retirer du disque SSD. 3. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors du logement SSD1. Retrait et installation de composants 19 Installation du disque SSD M.2 2230 dans le logement SSD1 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD1. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280 dans le logement SSD1. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD1 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. 2. 3. 4. 5. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement SSD1. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD1. À l’aide de l’embout d’alignement, placez le support thermique du disque SSD par-dessus le disque SSD. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD sur celui de la carte système. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 20 Retrait et installation de composants Retrait du disque SSD M.2 2280 du logement SSD1 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD1. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280 dans le logement SSD1. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD1 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système. 2. Soulevez la plaque thermique pour la retirer du disque SSD. 3. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors du logement SSD1. Installation du disque SSD M.2 2280 dans le logement SSD1 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 21 À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD1. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280 dans le logement SSD1. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD1 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Étapes 1. 2. 3. 4. 5. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement SSD1. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD1. À l’aide de l’embout d’alignement, placez le support thermique du disque SSD par-dessus le disque SSD. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD sur celui de la carte système. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Disque SSD dans le logement SSD2 Retrait du disque SSD M.2 2230 du logement SSD2 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. 22 Retrait et installation de composants À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD2. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280 dans le logement SSD2. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD2 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Étapes 1. Retirez la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD à l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Faites glisser et soulevez le disque SSD du logement SSD2 de la carte système. Installation du disque SSD M.2 2230 dans le logement SSD2 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD2. REMARQUE : Selon la configuration commandée, votre ordinateur peut prendre en charge un disque SSD M.2 2230 ou M.2 2280 dans le logement SSD2. REMARQUE : S’il n’est pas déjà installé, installez le support de montage du disque SSD. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2230 installé dans le logement SSD2 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 23 Étapes 1. 2. 3. 4. 5. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement SSD2. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez le support thermique du disque SSD par-dessus le disque SSD. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD sur celui de la carte système. Remettez en place la vis (M2x3) qui fixe le disque SSD à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait du disque SSD M.2 2280 du logement SSD2 Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 3. Retirez la batterie. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD2. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD2 et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 24 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système. 2. Soulevez la plaque thermique pour la retirer du disque SSD. 3. Faites glisser et soulevez le disque SSD hors du logement SSD2. Installation du disque SSD M.2 2280 dans le logement SSD2 Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche REMARQUE : Cette procédure ne s’applique qu’aux ordinateurs équipés d’un disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD2. L’image suivante indique l’emplacement du disque SSD M.2 2280 installé dans le logement SSD2 et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 25 Étapes 1. 2. 3. 4. 5. Alignez l’encoche du disque SSD avec la languette située sur le logement SSD2. Faites glisser le disque SSD dans le logement SSD2. À l’aide de l’embout d’alignement, placez le support thermique du disque SSD par-dessus le disque SSD. Alignez le trou de vis du support thermique du disque SSD sur celui de la carte système. Remettez en place la vis (M2x4) qui fixe le support thermique du disque SSD et le disque SSD à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez la batterie. 2. Installez le cache de fond. 3. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Ventilateurs Retrait du ventilateur droit Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur droit (FAN1) et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 26 Retrait et installation de composants Étapes 1. Débranchez de la carte système le câble du ventilateur droit. 2. Retirez la vis (M1,6x4) et les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur droit (FAN1) à la carte système et à l’assemblage de reposepoignets et clavier. 3. Soulevez le ventilateur droit (FAN1) et retirez-le de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation du ventilateur droit Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du ventilateur droit (FAN1) et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 27 Étapes 1. Connectez le câble du ventilateur droit à la carte système. 2. Alignez les trous de vis situés sur le ventilateur droit (FAN1) avec ceux de la carte système et de l’assemblage de repose-poignets et clavier. 3. Remettez en place la vis (M1,6x4) et les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur droit (FAN1) à la carte système et à l’assemblage de repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait du ventilateur gauche Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement du ventilateur gauche (FAN2) et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 28 Retrait et installation de composants Étapes 1. Débranchez de la carte système le câble du ventilateur gauche. 2. Retirez la vis (M1,6x4) et les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur gauche (FAN2) à la carte système et à l’assemblage de reposepoignets et clavier. 3. Soulevez le ventilateur gauche (FAN2) et retirez-le de l’assemblage de repose-poignets et clavier. Installation du ventilateur gauche Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du ventilateur gauche (FAN2) et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 29 Étapes 1. Alignez les trous de vis situés sur le ventilateur gauche (FAN2) avec ceux de la carte système et de l’assemblage de repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place la vis (M1,6x4) et les deux vis (M2x4) qui fixent le ventilateur gauche (FAN2) à la carte système et à l’assemblage de repose-poignets et clavier. 3. Connectez le câble du ventilateur gauche à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Dissipateur de chaleur Retrait du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée) Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 30 Retrait et installation de composants Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inversé (nombres indiqués sur le dissipateur de chaleur), retirez les quatre vis (M2x6,5) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique intégrée) Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur. REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon thermique ou la pâte thermique fournis dans le kit pour garantir la conductivité thermique. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 31 Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel (nombres indiqués sur le dissipateur de chaleur), remettez en place les quatre vis (M2x6,5) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée) Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. PRÉCAUTION : Pour assurer un refroidissement maximal du processeur, ne touchez pas les zones de transfert de chaleur du dissipateur de chaleur. La graisse sur les doigts peut réduire les capacités de transfert de chaleur de la graisse thermoconductible. REMARQUE : Le dissipateur de chaleur se met à chauffer au cours d’un fonctionnement normal. Laissez-le refroidir avant de le manipuler. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 32 Retrait et installation de composants Étapes 1. Dans l’ordre séquentiel inversé (nombres indiqués sur le dissipateur de chaleur), retirez les six vis (M2x6,5) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. 2. Soulevez le dissipateur de chaleur et retirez-le de la carte système. Installation du dissipateur de chaleur (pour les ordinateurs équipés d’une carte graphique séparée) Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. PRÉCAUTION : Un alignement incorrect du dissipateur de chaleur risque d’endommager la carte système et le processeur. REMARQUE : Si vous remplacez la carte système ou le dissipateur de chaleur, utilisez le tampon thermique ou la pâte thermique fournis dans le kit pour garantir la conductivité thermique. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement du dissipateur de chaleur et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 33 Étapes 1. Alignez les trous de vis du dissipateur de chaleur avec ceux de la carte système. 2. Dans l’ordre séquentiel (nombres indiqués sur le dissipateur de chaleur), remettez en place les six vis (M2x6,5) qui fixent le dissipateur de chaleur à la carte système. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Carte d'E/S Retrait de la carte d’E/S Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche La figure suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 34 Retrait et installation de composants Étapes 1. Retirez les trois vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. 2. Soulevez la carte d’E/S et retirez-la de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation de la carte d’E/S Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de la carte d’E/S et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 35 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte d’E/S avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier. 2. Remettez en place les trois vis (M2x4) qui fixent la carte d’E/S à l’assemblage de repose-poignets et de clavier. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Assemblage d’écran Retrait de l’assemblage d’écran Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble et des charnières de l’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 36 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 37 Étapes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à la carte système. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système. Poussez le câble de la webcam et le câble d’écran pour les éloigner et les déconnecter de la carte système. Retirez les trois vis (M2,5x6) qui fixent la charnière d’écran gauche à l’assemblage de repose-poignets et clavier. Retirez les trois vis (M2,5x6) qui fixent la charnière d’écran droite à l’assemblage de repose-poignets et clavier. Soulevez les charnières gauche et droite pour les dégager de l’assemblage de repose-poignets et clavier. Faites glisser l’assemblage du repose-poignets et du clavier pour le retirer de l’assemblage d’écran. Après avoir effectué toutes les étapes ci-dessus, l’assemblage d’écran est à votre disposition. Installation de l’assemblage d’écran Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche Les images suivantes indiquent l’emplacement du câble et des charnières de l’écran et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 38 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 39 Étapes 1. Glissez l’assemblage repose-poignets et clavier sous les charnières d’écran. 2. Alignez les trous de vis situés sur l’assemblage de repose-poignets avec ceux situés sur les charnières droites et gauches de l’écran. 3. Remettez en place les trois vis (M2,5x6) qui fixent la charnière gauche de l’écran à la carte système et à l’assemblage de reposepoignets et clavier. 4. Remettez en place les trois vis (M2,5x6) qui fixent la charnière droite de l’écran à la carte système et à l’assemblage de reposepoignets et clavier. 5. Connectez le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. 6. Alignez les trous de vis du support de câble d’écran avec ceux de la carte système. 7. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à l’assemblage de repose-poignets et clavier. REMARQUE : Ne serrez que légèrement lorsque vous serrez les deux vis (M2x4) afin d’éviter d’endommager les fils des vis. Étapes suivantes 1. Installez le cache de fond. 2. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. 40 Retrait et installation de composants Carte système Retrait de la carte système Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Après avoir remplacé la carte système, effectuez à nouveau les modifications souhaitées. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les modules de mémoire. Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD1. Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD2. Retirez le dissipateur de chaleur. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. Retirez le ventilateur droit. Retirez le ventilateur gauche. Retirez la carte d’E/S. Retirez l’assemblage d’écran. À propos de cette tâche L’image suivante montre la position des câbles sur la carte système. Figure 1. Câbles de la carte système 1. Câble du bouton d’alimentation 3. Câble de l’antenne gauche (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) 2. Câble du ventilateur gauche 4. Câble du haut-parleur gauche Retrait et installation de composants 41 5. Câble du clavier 7. Câbles d’antenne 9. Câble du ventilateur droit 6. Câble du haut-parleur droit 8. Câble de l’antenne droite (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) 10. Câble d’écran Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure de retrait. 42 Retrait et installation de composants Étapes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à la carte système. Soulevez le support de câble d’écran pour le retirer de la carte système. Débranchez de la carte système le câble de la webcam et le câble de l’écran. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de port USB Type-C à l’assemblage repose-poignets et clavier. Décollez le mylar qui fixe le câble du bouton d’alimentation et le câble de l’antenne gauche (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) à la carte système. Ouvrez le loquet et débranchez le câble du bouton d’alimentation de la carte système. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble de l’antenne gauche de la carte système. Débranchez de la carte système le câble du haut-parleur gauche. Débranchez de la carte système le câble du clavier. Retirez les deux vis (M2x4) qui fixent le support de port USB Type-C à l’assemblage repose-poignets et clavier. Décollez le mylar qui fixe le câble de l’antenne droite (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) et le câble d’antenne à la carte système. Retirez la vis (M2 x 4) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. Ouvrez le loquet et déconnectez le câble d’antenne de la carte sans fil. Débranchez de la carte système le câble du haut-parleur droit. Retirez les trois vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier. Soulevez la carte système pour la dégager de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Retrait et installation de composants 43 Installation de la carte système Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Après avoir remplacé la carte système, effectuez à nouveau les modifications souhaitées. À propos de cette tâche L’image suivante montre la position des câbles sur la carte système. Figure 2. Câbles de la carte système 1. Câble du bouton d’alimentation 3. Câble de l’antenne gauche (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) 5. Câble du clavier 7. Câbles d’antenne 9. Câble du ventilateur droit 2. Câble du ventilateur gauche 4. Câble du haut-parleur gauche 6. Câble du haut-parleur droit 8. Câble de l’antenne droite (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) 10. Câble d’écran Les images suivantes indiquent l’emplacement de la carte système et fournissent une représentation visuelle de la procédure d’installation. 44 Retrait et installation de composants Retrait et installation de composants 45 Étapes 1. Alignez les trous de vis de la carte système avec ceux de l’assemblage du repose-poignets et du clavier. 2. Remettez en place les trois vis (M2x4) qui fixent la carte système à l’assemblage repose-poignets et clavier. 3. Branchez le câble de l’antenne droite (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) sur la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble de l’antenne droite à la carte système. 4. Connectez les câbles des antennes à la carte sans fil. Le tableau suivant décrit les couleurs des câbles des antennes correspondant à la carte sans fil prise en charge par votre ordinateur. Tableau 2. Code couleur des câbles des antennes 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 46 Connecteurs sur la carte sans fil Couleur des câbles de l’antenne Principal (triangle blanc) Blanc Auxiliaire (triangle noir) Noir Connectez le câble du haut-parleur droit à la carte système, puis fermez le loquet qui fixe le câble à la carte système. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support du bouton d’alimentation à l’assemblage de repose-poignets et clavier. Collez le mylar qui fixe le câble de l’antenne droite et les câbles d’antenne à la carte système. Replacez la vis (M2x4) qui fixe le support de la carte sans fil à la carte système. Connectez le câble du bouton d’alimentation à la carte système, puis fermez le loquet qui fixe le câble à la carte système. Branchez le câble de l’antenne gauche (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) sur la carte système, puis fermez le loquet pour fixer le câble à la carte système. Connectez le câble du haut-parleur gauche à la carte système, puis fermez le loquet qui fixe le câble à la carte système. Connectez le câble du clavier à la carte système, puis fermez le loquet qui fixe le câble à la carte système. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support de port USB Type-C à l’assemblage repose-poignets et clavier. Collez le mylar qui fixe le câble du bouton d’alimentation et le câble de l’antenne gauche (applicable uniquement aux ordinateurs équipés d’une antenne active) à la carte système. Connectez le câble d’écran et le câble de la webcam à la carte système. Alignez les trous de vis du support de câble d’écran avec ceux de la carte système. Retrait et installation de composants 17. Remettez en place les deux vis (M2x4) qui fixent le support de câble d’écran à l’assemblage de repose-poignets et clavier. REMARQUE : Serrez suffisamment lorsque vous serrez les deux vis (M2x4) afin d’éviter d’endommager les pas de vis. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. Installez l’assemblage d’écran. Installez la carte d’E/S. Installez le ventilateur droit. Installez le ventilateur gauche. Installez le dissipateur de chaleur. Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD2. Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD1. Installez les modules de mémoire. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Antenne Retrait des antennes Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Après avoir remplacé la carte système, effectuez à nouveau les modifications souhaitées. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les modules de mémoire. Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD1. Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD2. Retirez le dissipateur de chaleur. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. Retirez le ventilateur droit. Retirez le ventilateur gauche. Retirez la carte d’E/S. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez la carte système. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des antennes et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. Retrait et installation de composants 47 Étapes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Retirez les quatre vis (M2x2) qui fixent l’antenne droite à l’assemblage repose-poignets et clavier. Retirez les quatre vis (M2x2) qui fixent l’antenne gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier. Notez le chemin des câbles des antennes le long des guides d’acheminement situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. Décollez les rubans adhésifs qui fixent le câble de l’antenne à l’assemblage repose-poignets et clavier. Retirez le câble d’antenne des guides d’acheminement situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. Soulevez les antennes gauche et droite ainsi que leurs câbles et retirez-les de l’assemblage repose-poignets et clavier. Installation des antennes Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement des antennes et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. 48 Retrait et installation de composants Étapes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Placez les antennes dans les logements situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. Faites passer le câble de l’antenne par les guides d’acheminement situés sur l’assemblage repose-poignets et clavier. Collez les rubans adhésifs qui fixent les câbles d’antenne à l’assemblage repose-poignets et clavier. Alignez les trous de vis de l’antenne droite avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier. Remettez en place les quatre vis (M2x2) qui fixent l’antenne droite à l’assemblage repose-poignets et clavier. Alignez les trous de vis de l’antenne gauche avec ceux de l’assemblage repose-poignets et clavier. Remettez en place les quatre vis (M2x2) qui fixent l’antenne gauche à l’assemblage repose-poignets et clavier. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. Installez la carte système. Installez l’assemblage d’écran. Installez la carte d’E/S. Installez le ventilateur droit. Installez le ventilateur gauche. Installez le dissipateur de chaleur. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. 7. Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD2. Retrait et installation de composants 49 8. 9. 10. 11. 12. Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD1. Installez les modules de mémoire. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Ensemble de repose-mains et de clavier Retrait de l’assemblage repose-poignets et clavier Prérequis 1. Suivez la procédure décrite dans la section Avant d’intervenir à l’intérieur de votre ordinateur. REMARQUE : Le numéro de série de votre ordinateur est indiqué sur la carte système. Après avoir remis en place la carte système, saisissez le numéro de série dans le programme de configuration du BIOS. REMARQUE : Le remplacement de la carte système supprime toutes modifications apportées au BIOS à l’aide du programme de configuration du BIOS. Après avoir remplacé la carte système, effectuez à nouveau les modifications souhaitées. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. REMARQUE : Avant de déconnecter les câbles de la carte système, notez l’emplacement des connecteurs afin de replacer les câbles correctement lorsque vous réinstallerez la carte système. Retirez le cache de fond. Retirez la batterie. Retirez les modules de mémoire. Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD1. Retirez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 du logement SSD2. Retirez le dissipateur de chaleur. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. Retirez le ventilateur droit. Retirez le ventilateur gauche. Retirez la carte d’E/S. Retirez l’assemblage d’écran. Retirez la carte système. Retirez l’antenne. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure de retrait. 50 Retrait et installation de composants Après avoir effectué les étapes préliminaires, il reste l’assemblage du repose-poignets et du clavier. Installation de l’assemblage repose-poignets et clavier Prérequis Si vous remplacez un composant, retirez le composant existant avant d’exécuter la procédure d’installation. À propos de cette tâche L’image suivante indique l’emplacement de l’assemblage du repose-poignets et du clavier, et fournit une représentation visuelle de la procédure d’installation. Retrait et installation de composants 51 Étapes Placez l’assemblage repose-poignets et clavier sur une surface plane. Étapes suivantes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 52 Installez l’antenne. Installez la carte système. Installez l’assemblage d’écran. Installez la carte d’E/S. Installez le ventilateur droit. Installez le ventilateur gauche. Installez le dissipateur de chaleur. REMARQUE : La carte système peut être retirée ou installée avec le dissipateur de chaleur relié. Cela simplifie la procédure et évite de rompre la liaison thermique entre la carte système et le dissipateur de chaleur. Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD2. Installez le disque SSD M.2 2230 ou SSD M.2 2280 dans le logement SSD1. Installez les modules de mémoire. Installez la batterie. Installez le cache de fond. Suivez la procédure décrite dans Après une intervention à l’intérieur de votre ordinateur. Retrait et installation de composants 3 Logiciel Ce chapitre répertorie les systèmes d’exploitation pris en charge, ainsi que les instructions pour installer les pilotes. Système d’exploitation • • Windows 10 Famille 64 bits Windows 10 Professionnel 64 bits Téléchargement du pilote audio Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. 5. 6. 7. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements). Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes). Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continue (Continuer). Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist. REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un navigateur. 8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système). 9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées pour votre ordinateur. 10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers. 11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à l’application d’effectuer des modifications sur le système. 12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés. REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de déterminer si une installation manuelle est requise. 13. 14. 15. 16. 17. Pour le téléchargement manuel et pour l’installation, cliquez sur Category (Catégorie). Cliquez sur Audio dans la liste déroulante. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote audio pour votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote audio. Cliquez deux fois sur l’icône du fichier du pilote audio et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote. Téléchargement du pilote de carte graphique Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). Logiciel 53 REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. 5. 6. 7. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements). Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes). Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continue (Continuer). Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist. REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un navigateur. 8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système). 9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées pour votre ordinateur. 10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers. 11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à l’application d’effectuer des modifications sur le système. 12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés. REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de déterminer si une installation manuelle est requise. 13. 14. 15. 16. 17. Pour le téléchargement manuel et pour l’installation, cliquez sur Category (Catégorie). Cliquez sur Video (Vidéo) dans la liste déroulante. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote graphique pour votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote graphique. Effectuez un double clic sur l’icône du fichier du pilote graphique et suivez les instructions affichées à l’écran pour installer le pilote. Téléchargement du pilote USB Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. 5. 6. 7. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes). Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continuer. Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist. REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un navigateur. 8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système). 9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées pour votre ordinateur. 10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers. 11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à l’application d’effectuer des modifications. 12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés. REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de déterminer si une installation manuelle est requise. 13. 14. 15. 16. 54 Pour un téléchargement et une installation manuels, cliquez sur Catégorie. Cliquez sur Chipset (Jeu de puces) dans la liste déroulante. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote USB pour votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote USB. Logiciel 17. Cliquez deux fois sur l’icône du fichier du pilote USB et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote. Téléchargement du pilote Wi-Fi Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. 5. 6. 7. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements). Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes). Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continue (Continuer). Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist. REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un navigateur. 8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système). 9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées pour votre ordinateur. 10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers. 11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à l’application d’effectuer des modifications sur le système. 12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés. REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de déterminer si une installation manuelle est requise. 13. 14. 15. 16. 17. Pour le téléchargement manuel et pour l’installation, cliquez sur Category (Catégorie). Cliquez sur Network (Réseau) dans la liste déroulante. Cliquez sur Télécharger afin de télécharger le pilote Wi-Fi pour votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote du Wi-Fi. Double-cliquez sur l’icône du pilote Wi-Fi et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote. Téléchargement du pilote du lecteur de cartes multimédias Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. 5. 6. 7. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements). Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes). Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continue (Continuer). Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist. REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un navigateur. 8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système). Logiciel 55 9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées pour votre ordinateur. 10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers. 11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à l’application d’effectuer des modifications sur le système. 12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés. REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de déterminer si une installation manuelle est requise. 13. 14. 15. 16. Pour le téléchargement manuel et pour l’installation, cliquez sur Category (Catégorie). Cliquez sur Chipset (Jeu de puces) dans la liste déroulante. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote du lecteur de cartes mémoires pour votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier dans lequel vous avez enregistré le fichier du pilote du lecteur de cartes mémoires. 17. Double-cliquez sur l’icône du fichier du pilote du lecteur de carte mémoire et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote. Téléchargement du pilote du chipset (jeu de puces) Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. 5. 6. 7. Cliquez sur Pilotes et téléchargements. Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes). Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continuer. Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist. REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un navigateur. 8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système). 9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées pour votre ordinateur. 10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers. 11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à l’application d’effectuer des modifications. 12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés. REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de déterminer si une installation manuelle est requise. 13. 14. 15. 16. 17. 56 Pour télécharger et installer manuellement, cliquez sur Category (Catégorie). Cliquez sur Chipset (Jeu de puces) dans la liste déroulante. Cliquez sur Download (Télécharger) afin de télécharger le pilote du jeu de puces pour votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote du chipset. Cliquez deux fois sur l’icône du fichier du pilote de chipset et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote. Logiciel Téléchargement du pilote réseau Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. 5. 6. 7. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements). Cliquez sur le bouton Detect Drivers (Détecter les pilotes). Lisez et acceptez les conditions générales pour utiliser SupportAssist, puis cliquez sur Continue (Continuer). Si nécessaire, votre ordinateur commence à télécharger et installer SupportAssist. REMARQUE : Passez en revue les instructions qui s’affichent à l’écran pour obtenir des instructions spécifiques à un navigateur. 8. Cliquez sur View Drivers for My System (Afficher les pilotes pour mon système). 9. Cliquez sur Download and Install (Télécharger et installer) pour télécharger et installer toutes les mises à jour de pilotes détectées pour votre ordinateur. 10. Sélectionnez l’emplacement où enregistrer les fichiers. 11. Si vous y êtes invité, approuvez les demandes de User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) pour permettre à l’application d’effectuer des modifications sur le système. 12. L’application installe toutes les mises à jour et les pilotes identifiés. REMARQUE : Tous les fichiers ne peuvent pas être installés automatiquement. Lisez le résumé d’installation afin de déterminer si une installation manuelle est requise. 13. 14. 15. 16. 17. Pour le téléchargement manuel et pour l’installation, cliquez sur Category (Catégorie). Cliquez sur Network (Réseau) dans la liste déroulante. Cliquez sur Télécharger afin de télécharger le pilote réseau pour votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier du pilote réseau. Cliquez deux fois sur l’icône du fichier du pilote réseau et laissez-vous guider par les instructions qui s’affichent pour installer le pilote. Logiciel 57 4 Configuration du système PRÉCAUTION : Sauf si vous êtes un utilisateur expert, ne modifiez pas les paramètres du programme de configuration du BIOS. Certaines modifications peuvent empêcher l’ordinateur de fonctionner correctement. REMARQUE : Selon votre ordinateur et les appareils installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément. REMARQUE : Avant d’utiliser le programme de configuration du BIOS, notez les informations qui y sont affichées afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Utilisez le programme de configuration du BIOS pour les fins suivantes : • • • Obtenir des informations sur le matériel installé sur votre ordinateur, par exemple la quantité de RAM et la taille du disque dur. Modifier les informations de configuration du système. Définir ou modifier une option sélectionnable par l’utilisateur, par exemple le mot de passe utilisateur, le type de disque dur installé, l’activation ou la désactivation de périphériques de base. Accès au programme de configuration BIOS À propos de cette tâche Allumez ou redémarrez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. Touches de navigation REMARQUE : Pour la plupart des options de Configuration du système, les modifications que vous apportez sont enregistrées mais ne sont appliquées qu’au redémarrage de l’ordinateur. Tableau 3. Touches de navigation Touches Navigation Flèche du haut Permet de revenir au champ précédent. Flèche du bas Permet de passer au champ suivant. Entrée Sélectionne une valeur dans le champ en surbrillance (si applicable) ou permet de suivre le lien affiché dans le champ. Barre d’espacement Permet d’étendre ou de réduire la liste déroulante, le cas échéant. Onglet Passe au champ suivant. REMARQUE : Seulement pour le navigateur graphique standard. Échap Permet de revenir à la page précédente jusqu’à ce que l’écran principal s’affiche. Si vous appuyez sur « Échap » dans l’écran principal, un message vous invitant à enregistrer les modifications non enregistrées et à redémarrer le système s’affiche alors. Séquence de démarrage La séquence de démarrage permet d’ignorer l’ordre des périphériques de démarrage défini par la configuration du système et de démarrer directement depuis un périphérique donné (lecteur optique ou disque dur, par exemple). Pendant l’auto test de démarrage (POST), lorsque le logo Dell s’affiche, vous pouvez : 58 Configuration du système • • Accéder à la configuration du système en appuyant sur la touche F2 Afficher le menu de démarrage à affichage unique en appuyant sur la touche F12 Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : • • Disque amovible (si disponible) Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. • • • Lecteur optique (si disponible) Disque dur SATA (si disponible) Diagnostics L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran Configuration du système. Menu d’amorçage ponctuel Pour entrer dans le Menu d’amorçage ponctuel, allumez votre ordinateur, puis appuyez immédiatement sur la touche F2. REMARQUE : Il est recommandé d’éteindre l’ordinateur s’il est sous tension. Ce menu contient les périphériques à partir desquels vous pouvez démarrer, y compris l’option de diagnostic. Les options du menu de démarrage sont les suivantes : • • Disque amovible (si disponible) Unité STXXXX (si disponible) REMARQUE : XXX correspond au numéro de disque SATA. • • • Lecteur optique (si disponible) Disque dur SATA (si disponible) Diagnostics L’écran de séquence de démarrage affiche également l’option d’accès à l’écran System Setup (Configuration du système). Options de configuration du système REMARQUE : Selon votre ordinateur et les périphériques installés, les éléments répertoriés dans la présente section n’apparaîtront pas forcément tels quels dans votre configuration. Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système Présentation générale XPS 17 9700 Version du BIOS Affiche le numéro de version du BIOS. Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Affiche le numéro d’inventaire de l’ordinateur. Date de fabrication Affiche la date de fabrication de l’ordinateur. Date de propriété Affiche la date de propriété de l’ordinateur. Code de service Express Affiche le code de service express de l’ordinateur. Étiquette de propriété Affiche l’étiquette de propriété de l’ordinateur. Mise à jour de firmware signée Indique si la mise à jour de firmware signée est activée. Par défaut : activé Batterie Affiche les informations sur l’état de la batterie. Principal Affiche la batterie principale. Battery Level Affiche le niveau de la batterie. Battery State Affiche l’état de la batterie. Configuration du système 59 Tableau 4. Options de configuration du système : menu Informations système(suite) Présentation générale Health Affiche l’intégrité de la batterie. Adaptateur CA Indique si l’adaptateur CA est connecté. Affiche le type de l’adaptateur CA, le cas échéant. PROCESSEUR Type de processeur Affiche le type du processeur. Vitesse d’horloge maximale Affiche la vitesse d’horloge maximale du processeur. Vitesse d’horloge minimale Affiche la vitesse d’horloge minimale du processeur. Vitesse d’horloge actuelle Affiche la vitesse d’horloge actuelle du processeur. Nombre de cœurs Affiche le nombre de cœurs du processeur. ID du processeur Affiche le code d’identification du processeur. Mémoire cache de niveau 2 du processeur Affiche la taille du cache L2 du processeur. Mémoire cache de niveau 3 du processeur Affiche la taille du cache L3 du processeur. Version du microcode Affiche la version du microcode. Intel Hyper-Threading Capable Indique si le processeur est compatible avec la technologie Hyper-Threading (HT). Technologie 64 bits Indique si la technologie 64 bits est utilisée. MÉMOIRE Mémoire installée Affiche la quantité totale de mémoire installée. Mémoire disponible Affiche la quantité totale de mémoire disponible. Vitesse de la mémoire Affiche la vitesse de la mémoire. Mode canal de la mémoire Affiche le mode monocanal ou bicanal. Technologie de mémoire Affiche la technologie utilisée pour la mémoire. LOGEMENT DIMM 1 Affiche la carte mémoire installée dans le logement 1 LOGEMENT DIMM 2 Affiche la carte mémoire installée dans le logement 2 PÉRIPHÉRIQUES Type de panneau Affiche le type de Panneau de l’ordinateur. Contrôleur vidéo Affiche les informations de la carte graphique intégrée de l’ordinateur. Mémoire vidéo Affiche les informations de mémoire vidéo de l’ordinateur. Appareil Wi-Fi Affiche le périphérique Wi-Fi installé sur l’ordinateur. Résolution native Affiche la résolution native de l’ordinateur. Version du BIOS vidéo Affiche la version du BIOS vidéo de l’ordinateur. Contrôleur audio Affiche les informations sur le contrôleur audio de l’ordinateur. Appareil Bluetooth Indique si un appareil Bluetooth est installé sur l’ordinateur. Adresse MAC de transfert Affiche l’adresse MAC du transfert vidéo. Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage Configuration du démarrage Séquence de démarrage 60 Mode de démarrage : UEFI uniquement Affiche le mode de démarrage de cet ordinateur. Séquence de démarrage Affiche la séquence de démarrage. Secure Digital (SD) Card Boot (Démarrer la carte Secure Digital (SD)) Active ou désactive le démarrage de carte SD (Secure Digital). Configuration du système Tableau 5. Options de configuration du système : menu Configuration du démarrage(suite) Configuration du démarrage Secure Boot Activer Secure Boot Permet d’activer ou de désactiver la vérification du logiciel de démarrage (y compris les pilotes de firmware et le système d’exploitation). Mode Secure Boot Modifie le comportement de l’amorçage sécurisé pour permettre une évaluation ou application des signatures des pilotes UEFI. Par défaut, l’option Mode déployé est sélectionnée. Gestion experte des clés Activer le mode personnalisé Permet d’activer ou de désactiver le mode personnalisé afin de modifier les clés de sécurité PK, KEK, db et dbx des bases de données. Par défaut : désactivé Tableau 6. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés Périphériques intégrés Date/Heure Date Indique la date de l’ordinateur au format MM/JJ/AAAA. Les changements de date prennent effet immédiatement. Temps Indique l’heure de l’ordinateur au format HH/MM/SS sur 24 heures. Vous pouvez basculer entre 12 heures et 24 heures. Les changements d’heure prennent effet immédiatement. Configuration de l’adaptateur Thunderbolt Activer la prise en charge de la technologie Thunderbolt Permet d’activer ou de désactiver la fonction Technologie Thunderbolt ainsi que les ports et adaptateurs associés. Par défaut : activé Activer la prise en charge du démarrage Thunderbolt Permet d’activer ou de désactiver les fonctions de l’adaptateur Thunderbolt lors du pré-démarrage. Par défaut : désactivé Activer les modules de prédémarrage Thunderbolt (et PCIe derrière TBT) Permet d’activer ou de désactiver le paramètre qui autorise les périphériques PCIe connectés via un adaptateur Thunderbolt. Par défaut : désactivé Niveau de sécurité Thunderbolt Permet de définir le niveau de sécurité de l’adaptateur Thunderbolt au sein du système d’exploitation. Par défaut, l’option Autorisation utilisateur est sélectionnée. Caméra Activer la webcam Permet d’activer ou de désactiver la webcam. L’option d’activation de la webcam est sélectionnée par défaut. Audio Activer le son Active ou désactive tout contrôleur audio intégré. Par défaut : activé Activer le microphone Active ou désactive le microphone. L’option d’activation du microphone est sélectionnée par défaut. Activer le haut-parleur interne Active ou désactive le haut-parleur interne. L’option d’activation du haut-parleur interne est sélectionnée par défaut. Configuration du système 61 Tableau 6. Options de configuration du système : menu Périphériques intégrés(suite) Périphériques intégrés Configuration USB Active ou désactive l’amorçage à partir de périphériques de stockage de masse USB (disque dur externe, lecteur optique et lecteur USB). L’option d’activation de la prise en charge de l’amorçage USB est sélectionnée par défaut. L’option d’activation des ports USB externes est sélectionnée par défaut. Périphériques divers Activer le lecteur d’empreintes digitales Active ou désactive le lecteur d’empreintes digitales. L’option d’activation du lecteur d’empreintes digitales est sélectionnée par défaut. Enable Fingerprint Reader Single Sign On (Activer l’authentification unique du lecteur d’empreintes digitales) Active ou désactive la fonction d’authentification unique du lecteur d’empreintes digitales. L’option Activer l’authentification unique du lecteur d’empreintes digitales est sélectionnée par défaut. Tableau 7. Options de configuration du système : menu Stockage Stockage Opération SATA Cette option configure le mode d’exploitation du contrôleur de disque dur intégré. Par défaut : RAID activé. SATA est configuré pour prendre en charge la technologie RAID (Intel Rapid Restore Technology). Interface de stockage Activation des ports Active les disques intégrés sélectionnés. • SATA-4 • Par défaut : activé SSD-0 M.2 PCIe • Par défaut : activé M.2 PCIe SSD-1 Par défaut : activé Informations sur les disques Affiche les informations des divers disques intégrés. Activer la création de rapports SMART Permet d’activer ou de désactiver SMART (Technologie d’auto-supervision, d’analyse et de création de rapports). Par défaut : désactivé Activer la carte média Active ou désactive toutes les cartes multimédias ou définit la carte multimédia en mode lecture seule. L’option Activer la carte SD est sélectionnée par défaut. Tableau 8. Options de configuration du système : menu Affichage Affichage Luminosité de l’affichage Luminosité lors du fonctionnement sur batterie Luminosité lors du fonctionnement sur secteur Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie. Par défaut : 50 Définit la luminosité de l’écran lorsque l’ordinateur fonctionne sur l’alimentation secteur. Par défaut : 0 Écran tactile 62 Configuration du système Permet d’activer ou de désactiver l’écran tactile pour le système d’exploitation. Tableau 8. Options de configuration du système : menu Affichage(suite) Affichage REMARQUE : L’écran tactile fonctionne toujours dans la configuration BIOS indépendamment de ce paramètre. Logo plein écran Permet à l’ordinateur d’afficher le logo en mode plein écran si l’image correspond à la résolution de l’écran. Par défaut : désactivé Mode de sortie directe du contrôleur graphique direct Lorsque cette option est activée, toutes les sorties graphiques passent directement sur le processeur graphique, en contournant les sorties de la carte graphique intégrée Intel pour les ports HDMI, Thunderbolt et mDP. Par défaut : désactivé Tableau 9. Options de configuration du système : menu Connexion Connexion Activer les appareils sans fil Cette option permet d’activer ou de désactiver les périphériques WLAN/Bluetooth internes. L’option WLAN est sélectionnée par défaut. L’option Bluetooth est sélectionnée par défaut. Activer la pile réseau UEFI Activer la pile réseau UEFI Quand cette option est activée, les protocoles réseau UEFI sont installés et disponibles, ce qui permet aux fonctions réseau antérieures à ce système d’exploitation ou précoces d’utiliser les cartes réseau activées. Cela peut être utilisé sans que l’option PXE ne soit activée. Par défaut : activé Contrôle de l’émetteur sans fil Contrôler la radio WLAN Détecte la connexion de l’ordinateur à un réseau filaire, puis désactive la communication sans fil (WLAN et/ou WWAN). Lors de la déconnexion du réseau câblé, la communication sans fil sélectionnée est réactivée. Par défaut : désactivé Tableau 10. Options de configuration du système : menu Alimentation Alimentation Configuration de la batterie Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation de l’alimentation. Utilisez les options ci-dessous pour empêcher l’utilisation de l’alimentation secteur entre certaines périodes de chaque jour. Par défaut, l’option Adaptative est sélectionnée. Configuration avancée Activer la configuration avancée de la charge Permet d’activer la configuration avancée du niveau de charge de la batterie depuis le de la batterie début de la journée à une période de travail spécifiée. Permet de réduire l’état de fonctionnement de la batterie, tout en prenant en charge l’utilisation intensive de la batterie au cours de la journée. Par défaut : désactivé Basculement en heures pleines Permet à l’ordinateur de fonctionner sur batterie pendant les heures d’utilisation maximale de l’alimentation. Par défaut : désactivé Gestion thermique Définit le refroidissement des ventilateurs et la gestion de la chaleur du processeur pour régler les performances, le bruit et la température du système. Configuration du système 63 Tableau 10. Options de configuration du système : menu Alimentation(suite) Alimentation L’option Optimisée est sélectionnée par défaut. Prise en charge de l’éveil par USB Éveil système lors de la connexion à une station d’accueil Dell USB-C Active la sortie de veille de l’ordinateur lorsqu’une station d’accueil USB-C Dell est connectée. Par défaut : activé Bloquer la mise en veille Empêche l’ordinateur de passer en mode veille (S3) dans le système d’exploitation. Par défaut : désactivé REMARQUE : Si l’option est activée, l’ordinateur ne va pas se mettre en veille, Intel Rapid Start sera désactivé automatiquement, et l’option d’alimentation du système d’exploitation sera vide si elle a été définie sur Mise en veille. Interrupteur du capot Activer l’interrupteur du capot Permet d’activer ou de désactiver l’interrupteur du capot. Par défaut : activé Sous tension Capot ouvert Permet de mettre l’ordinateur sous tension lorsqu’il est éteint, à l’ouverture du couvercle. Par défaut : activé Technologie Intel Speed Shift Active ou désactive la prise en charge de la technologie Intel Speed Shift. L’activation de cette option permet au système d’exploitation de sélectionner automatiquement les performances du processeur appropriées. Par défaut : activé Tableau 11. Options de configuration du système : menu Sécurité Sécurité Sécurité TPM 2.0 activée Indique si le module TPM (Trusted Platform Module) est visible par le système d’exploitation. Par défaut : activé PPI Bypass for Enable Commands (Dérivation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical PPI pour les commandes d’activation) Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de commandes d’activation et d’activation TPM PPI. Par défaut : désactivé Dérivation PPI pour les commandes de désactivation Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI du BIOS lors de l’envoi de commandes de désactivation et de désactivation TPM PPI. Par défaut : désactivé Dérivation PPI pour les commandes d’effacement Permet au système d’exploitation d’ignorer les invites de l’interface PPI (Physical Presence Interface) du BIOS lors de l’envoi de la commande d’effacement. Par défaut : désactivé Activer Attestation Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM pour les opérations de signature. Par défaut : activé Activer le stockage des clés 64 Configuration du système Permet de contrôler si la hiérarchie d’approbation TPM est disponible pour le système d’exploitation. La désactivation de ce paramètre limite l’utilisation du module TPM pour le stockage des données propriétaires. Tableau 11. Options de configuration du système : menu Sécurité(suite) Sécurité Par défaut : activé SHA-256 Active ou désactive le BIOS et le module TPM afin d’utiliser l’algorithme de hachage SHA-256 pour étendre les mesures dans les registres PCR du module TPM lors du démarrage du BIOS. Par défaut : activé Effacer Permet à l’ordinateur d’effacer les informations sur le propriétaire du module PTT, puis de rétablir le PTT à son état par défaut. Par défaut : désactivé État TPM Active ou désactive le module TPM. Il s’agit de l’état normal de fonctionnement du module TPM lorsque vous souhaitez utiliser toutes ses fonctionnalités. Par défaut : activé Intel Software Guard Extensions Intel SGX Permet aux extensions Intel Software Guard d’assurer un environnement sécurisé pour l’exécution des données sensibles de code et de stockage. Par défaut, l’option Contrôle logiciel est sélectionnée. Réduction des risques de sécurité SMM Réduction des risques de sécurité SMM Active ou désactive les protections de réduction des risques de sécurité SMM UEFI supplémentaires. Par défaut : désactivé REMARQUE : Cette fonction peut entraîner une perte de fonctionnalité ou des problèmes de compatibilité avec certains outils hérités et applications. Suppression des données au prochain démarrage Commencer la suppression des données Lorsque ce mode est activé, le BIOS place en file d’attente un cycle de nettoyage des données pour les périphériques de stockage qui sont connectés à la carte mère lors du prochain redémarrage. Par défaut : désactivé Absolute Absolute Active, désactive ou désactive en permanence l’interface du module BIOS du service de module Absolute Persistence (en option) depuis le logiciel Absolute. L’option Activer Absolute est sélectionnée par défaut. Sécurité du chemin de démarrage UEFI Sécurité du chemin de démarrage UEFI Détermine si le système invite ou non l’utilisateur à saisir le mot de passe administrateur (si défini) lors du démarrage d’un périphérique avec chemin de démarrage UEFI à partir du menu de démarrage F12. L’option Toujours, sauf disque dur interne est sélectionnée par défaut. Tableau 12. Options de configuration du système : menu Mots de passe Mots de passe Mot de passe administrateur Permet de définir, changer ou supprimer le mot de passe administrateur (appelé parfois mot de passe de « configuration »). Le mot de passe administrateur active plusieurs fonctions de sécurité. Configuration du mot de passe Configuration du système 65 Tableau 12. Options de configuration du système : menu Mots de passe(suite) Mots de passe Lettres majuscules Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre majuscule. Par défaut : désactivé Lettres majuscules Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins une lettre minuscule. Par défaut : désactivé Chiffres Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un chiffre. Par défaut : désactivé Caractères spéciaux Lorsque cette option est activée, le mot de passe doit contenir au moins un caractère spécial. Par défaut : désactivé Nombre minimal de caractères Permet de définir le nombre minimal de caractères autorisés pour les mots de passe. Par défaut : 04 Ignorer le mot de passe Ignorer le mot de passe Lorsque cette option est activée, les mots de passe du système et du disque dur sont demandés lorsque l’ordinateur est mis sous tension. L’option Désactivé est sélectionnée par défaut. Password Changes (Modifications de mot de passe) Autoriser les changements de mot de passe non admin Lorsque cette fonction est activée, les utilisateurs peuvent modifier les mots de passe du système et du disque dur sans nécessiter de mot de passe administrateur. Par défaut : activé Verrouillage de la configuration par l’administrateur Activer le verrouillage de la configuration par l’administrateur Permet d’autoriser ou non les utilisateurs à entrer dans le programme de configuration du BIOS lorsqu’un mot de passe administrateur est défini. Par défaut : désactivé Verrouillage du mot de passe maître Activer le verrouillage du mot de passe maître Cette option permet d’activer ou de désactiver la prise en charge du mot de passe principal. Par défaut : désactivé Tableau 13. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour Restauration de mise à jour Mises à jour des capsules UEFI Activer les mises à jour des capsules UEFI Permet de contrôler si cet ordinateur prend en charge les mises à jour du BIOS via des progiciels de mise à jour de capsule UEFI. Par défaut : activé Restauration du BIOS à partir du disque dur Restauration du BIOS à partir du disque dur Permet à l’ordinateur de récupérer d’une mauvaise image du BIOS, tant que la portion du bloc d’amorçage est intacte et qu’elle fonctionne. Par défaut : activé 66 Configuration du système Tableau 13. Options de configuration du système : menu Restauration de mise à jour(suite) Restauration de mise à jour REMARQUE : La récupération du BIOS est conçue pour corriger le bloc du BIOS principal et ne peut pas fonctionner si le bloc d’amorçage est endommagé. De plus, cette option ne fonctionne pas en cas de corruption EC, de corruption ME ou de problème lié au matériel. L’image de récupération doit exister sur une partition non cryptée sur le disque. Mise à niveau du BIOS vers une version antérieure Autoriser la mise à niveau vers une version antérieure du BIOS Contrôle la possibilité de flasher le firmware du système vers ses versions précédentes. Par défaut : activé Récupération du système d’exploitation SupportAssist Récupération du système d’exploitation SupportAssist Cette option permet d’activer ou de désactiver le flux de démarrage pour l’outil SupportAssist de récupération du système d’exploitation dans le cas de certaines erreurs système. Par défaut : activé BIOSConnect BIOSConnect Permet d’activer ou de désactiver la restauration du système d’exploitation du service Cloud si le système d’exploitation principal ne parvient pas à démarrer avec le nombre de défaillances égal ou supérieur à la valeur spécifiée par l’option de configuration du seuil de récupération automatique du système d’exploitation. Par défaut : activé Seuil de restauration automatique du système d’exploitation Dell Permet de contrôler le flux d’amorçage automatique pour la console SupportAssist System Resolution, ainsi que pour l’outil de récupération du système d’exploitation Dell. Par défaut, la valeur 2 est sélectionnée. Tableau 14. Options de configuration du système : menu Gestion des systèmes Gestion du système Numéro de série Affiche le numéro de série de l’ordinateur. Numéro d’inventaire Crée un numéro d’inventaire pour le système qui peut être utilisé par un administrateur informatique pour identifier de manière unique un système spécifique. Une fois défini dans le BIOS, le numéro d’inventaire ne peut pas être modifié. Comportement sur secteur Éveil sur secteur Permet à l’ordinateur de se mettre sous tension et de démarrer lorsque l’ordinateur est alimenté sur secteur. Par défaut : désactivé Wake on LAN/WLAN Wake on LAN/WLAN Active ou désactive l’allumage de l’ordinateur à l’aide d’un signal LAN/WLAN spécial. L’option Désactivé est sélectionnée par défaut. Tableau 15. Options de configuration du système : menu Clavier Clavier Activer le verrouillage numérique Activer VerrNum Active ou désactive la fonction Verr Num à l’amorçage de l’ordinateur. Configuration du système 67 Tableau 15. Options de configuration du système : menu Clavier(suite) Clavier Par défaut : activé Options de verrouillage des touches de fonction Options de verrouillage des touches de fonction Active ou désactive l’option de verrouillage des touches Fn. Mode de verrouillage Par défaut : mode de verrouillage secondaire. Mode de verrouillage secondaire = si cette option est sélectionnée, les touches F1 à F12 analysent le code selon leurs fonctions secondaires. Par défaut : activé Luminosité du clavier Luminosité du clavier Configure le mode de fonctionnement de la fonctionnalité d’éclairage du clavier. L’option Lumineux est sélectionnée par défaut. Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier en CA Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsqu’un adaptateur CA est en CA branché sur l’ordinateur. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé. Par défaut, la valeur 1 minute est sélectionnée. Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier sur batterie Délai d’expiration du rétroéclairage du clavier Configure la valeur du délai d’expiration pour le clavier lorsque l’ordinateur fonctionne sur batterie sur batterie. La valeur du délai d’expiration pour le rétroéclairage du clavier ne prend effet que lorsque le rétroéclairage est activé. Par défaut, la valeur 1 minute est sélectionnée. OROM Keyboard Access Active ou désactive l’option d’entrer dans les écrans de configuration de la mémoire ROM via les touches de raccourci au cours du démarrage. L’option Activé est sélectionnée par défaut. OROM Keyboard Access Tableau 16. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage Comportement préalable au démarrage Avertissements sur les adaptateurs Activer les avertissements de l’adaptateur Permet d’activer ou de désactiver l’affichage des messages d’avertissement de l’ordinateur lorsque des adaptateurs avec une capacité de puissance trop faible sont détectés. Par défaut : activé Avertissements et erreurs Avertissements et erreurs Permet de sélectionner une action en cas d’avertissement ou d’erreur lors de l’amorçage. Par défaut, l’option Invite en cas d’avertissements et d’erreurs est sélectionnée. REMARQUE : En cas d’erreur estimée critique pour le fonctionnement du matériel de l’ordinateur, celui-ci est toujours arrêté. USB-C Warnings Activer les messages d’avertissement de la station d’accueil 68 Configuration du système Permet d’activer ou de désactiver les messages d’avertissement de la station d’accueil. Tableau 16. Options de configuration du système : menu Comportement préalable au démarrage(suite) Comportement préalable au démarrage Par défaut : activé Démarrage rapide Démarrage rapide Configure la vitesse du processus d’amorçage UEFI. L’option Complet est sélectionnée par défaut. Prolonger le délai de POST du BIOS Prolonger le délai de POST du BIOS Configure le temps de chargement du POST (Power-On Self-Test) du BIOS. Par défaut, la valeur 0 est sélectionnée. Transfert d’adresse MAC Transfert d’adresse MAC Remplace l’adresse MAC NIC externe (dans une station d’accueil ou un dongle pris en charge) par l’adresse MAC du système sélectionnée. Par défaut, l’option Adresse MAC unique du système est sélectionnée. Signe de vie Affichage anticipé du logo Affiche le signe de vie du logo. Par défaut : activé Tableau 17. Options de configuration du système : menu Virtualisation Virtualisation Technologie de virtualisation Intel Technologie de virtualisation Intel Permet à l’ordinateur d’activer ou de désactiver un moniteur de machine virtuelle (VMM). Par défaut : activé VT for Direct I/O Activer la technologie de virtualisation Intel pour les E/S directes Permet à l’ordinateur d’activer ou de désactiver Virtualization Technology for Direct I/O (VT-d). VT-d est une méthode Intel qui assure la virtualisation pour les E/S de mappage de mémoire. Par défaut : activé Tableau 18. Options de configuration du système : menu Performances Performances Prise en charge multicœur Cœurs actifs Modifie le nombre de cœurs de processeur disponibles pour le système d’exploitation. La valeur par défaut est définie sur le nombre maximal de cœurs. Par défaut, l’option Tous les cœurs est sélectionnée. Intel SpeedStep Activer la technologie Intel SpeedStep Active ou désactive la technologie Intel SpeedStep pour ajuster dynamiquement la tension du processeur et la fréquence de cœur, diminuant ainsi la consommation électrique moyenne et la production de chaleur. Par défaut : activé Contrôle des états C Activer le contrôle des états C Active ou désactive la capacité du processeur à basculer en mode d’économie d’énergie. Par défaut : activé Configuration du système 69 Tableau 18. Options de configuration du système : menu Performances(suite) Performances Activer les états C adaptatifs pour carte graphique séparée Permet à l’ordinateur de détecter de manière dynamique l’utilisation élevée des cartes graphiques séparées et d’ajuster les paramètres de l’ordinateur pour optimiser les performances pendant cette période. Par défaut : activé Intel Turbo Boost Technology Activer la technologie Intel Turbo Boost Active ou désactive le mode Intel TurboBoost du processeur. Lorsque ce mode est activé, le pilote Intel Turbo Boost augmente les performances du processeur ou du processeur graphique. Par défaut : activé Technologie Intel Hyper-Threading Activer la technologie Intel Hyper-Threading Active ou désactive le mode Intel Hyper-Threading du processeur. Si cette option est activée, Intel Hyper-Threading améliore l’efficacité des ressources du processeur lorsque plusieurs threads s’exécutent sur chaque cœur. Par défaut : activé Réglage dynamique : apprentissage automatique Activer le réglage dynamique : apprentissage automatique Permet d’activer ou de désactiver la fonction du système d’exploitation afin d’améliorer les fonctions dynamiques de réglage de l’alimentation en fonction des charges applicatives détectées. Par défaut : désactivé Tableau 19. Options de configuration du système : menu Journaux système Journaux système Journal des événements du BIOS Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés au BIOS BIOS. L’option Conserver est sélectionnée par défaut. Journal des événements thermiques Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements thermiques thermiques. L’option Conserver est sélectionnée par défaut. Journal des événements d’alimentation Effacer le contenu du journal des événements Sélectionnez l’option permettant de conserver ou d’effacer les événements liés à d’alimentation l’alimentation. L’option Conserver est sélectionnée par défaut. Effacement des paramètres CMOS À propos de cette tâche PRÉCAUTION : L’effacement des paramètres CMOS réinitialise les paramètres du BIOS sur votre ordinateur. Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. 70 Configuration du système REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système. Reportez-vous à l’étape 4 de la section Retrait du cache de fond. 3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle. 4. Avant la mise sous tension de votre ordinateur, suivez les étapes de la section Installation du cache de fond. 5. Allumez votre ordinateur. Effacement des mots de passe système et de configuration du BIOS À propos de cette tâche Pour effacer les mots de passe du système ou du BIOS, contactez le support technique Dell comme indiqué sur le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Pour en savoir plus sur la réinitialisation des mots de passe Windows ou d’application, consultez la documentation fournie avec votre système Windows ou votre application. Configuration du système 71 5 Dépannage Diagnostics SupportAssist À propos de cette tâche Les diagnostics SupportAssist (également appelés diagnostics ePSA) permettent de vérifier entièrement le matériel. Les diagnostics SupportAssist sont intégrés au BIOS et sont exécutés par le BIOS en interne. Les diagnostics SupportAssist intégrés offrent un ensemble d’options pour des dispositifs ou des groupes de dispositifs particuliers. Cela permet d’effectuer les opérations suivantes : • • • • Exécuter des tests automatiquement ou dans un mode interactif Répéter les tests Afficher ou enregistrer les résultats des tests Exécuter des tests approfondis en appliquant des options de tests supplémentaires pour obtenir des informations complémentaires sur un ou plusieurs dispositifs défaillants. Afficher des messages d’état qui indiquent si l’exécution des tests a abouti. Afficher des messages d’erreur qui indiquent les éventuels problèmes rencontrés lors du test. • • REMARQUE : Certains tests exécutés pour des dispositifs spécifiques nécessitent une intervention de l’utilisateur. Veillez à rester devant l’ordinateur durant l’exécution des tests de diagnostic. Voyants de diagnostic du système Voyant d’état de la batterie Indique l’état de la batterie et de l’alimentation. Blanc fixe : l’adaptateur secteur est branché et la batterie a plus de 5 % de charge. Orange : l’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie a moins de 5 % de charge. Éteint • • • L’adaptateur secteur est branché et la batterie est complètement chargée. L’ordinateur fonctionne sur batterie et la batterie est chargée à plus de 5 %. L’ordinateur est en état de veille, de veille prolongée ou hors tension. Le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange et émet des signaux sonores indiquant une défaillance. Par exemple, le voyant d’état de la batterie et de l’alimentation clignote en orange deux fois, suivi d’une pause, puis clignote en blanc trois fois, suivi d’une pause. Ce schéma « 2,3 » continue jusqu’à l’extinction de l’ordinateur et indique qu’aucune mémoire ou RAM n’est détectée. Le tableau suivant indique les différents codes des voyants d’état de la batterie et de l’alimentation ainsi que les problèmes associés à ces codes. Tableau 20. Codes LED Codes lumineux des diagnostics Description du problème 1.1 Échec de la détection du module TPM 1,2 Défaillance du périphérique Flash SPI irrécupérable 1,5 Défaillance i-Fuse 1,6 Défaillance interne EC. 2,1 Défaillance de processeur 2,2 Carte système : défaillance BIOS ou ROM (Read-Only Memory) 72 Dépannage Tableau 20. Codes LED(suite) Codes lumineux des diagnostics Description du problème 2,3 Aucune barrette de mémoire/RAM (Random-Access Memory) détectée 2,4 Défaillance de la mémoire/RAM (Random-Access Memory) 2,5 Mémoire non valide installée 2,6 Erreur de la carte système ou du chipset 2,7 Défaillance de l’écran - Message SBIOS 2,8 Défaillance de l’écran - Détection EC de défaillance du rail d’alimentation 3,1 Défaillance de la pile bouton. 3,2 Défaillance de carte PCI, carte vidéo ou puces 3,4 Image de récupération trouvée mais non valide 3,5 Défaillance du rail d’alimentation 3,6 Flash du BIOS du système incomplet 3,7 Erreur du moteur de gestion (ME) 4,1 Panne du rail d’alimentation de la mémoire DIMM 4,2 Câble d’alimentation du processeur : échec de la connexion Voyant d’état de la webcam : indique si la webcam est en cours d’utilisation. • • Blanc fixe : la webcam est en cours d’utilisation. Désactivé : la webcam n’est pas en cours d’utilisation. Voyant d’état Verr Maj : indique si le verrouillage des majuscules est activé ou désactivé. • • Blanc fixe : le verrouillage des majuscules est activé. Désactivé : le verrouillage des majuscules est désactivé. Auto-test intégré à la carte système (M-BIST) À propos de cette tâche M-BIST est un outil de diagnostic d’auto-test intégré qui améliore l’exactitude des diagnostics des échecs du contrôleur intégré de la carte système. M-BIST doit être lancé manuellement avant l’auto-test de démarrage (POST) et peut également fonctionner sur un système éteint. Pour faire appel à l’auto-test intégré de la carte système (M-BIST), procédez comme suit : 1. Maintenez la touche M et le bouton d’alimentation enfoncés pour lancer M-BIST. 2. Le voyant d’état de la batterie s’allume en orange en cas de défaillance de la carte système. 3. Remettez en place la carte système pour résoudre le problème. REMARQUE : Le voyant d’état de la batterie ne s’allume pas si la carte système fonctionne correctement. Récupération du système d’exploitation Lorsque l’ordinateur ne parvient pas à démarrer sur le système d’exploitation même après plusieurs tentatives, il lance automatiquement l’outil de récupération du système d’exploitation Dell SupportAssist OS Recovery. Dell SupportAssist OS Recovery est un outil autonome qui est préinstallé sur tous les ordinateurs Dell dotés du système d’exploitation Windows 10. Il se compose d’outils pour diagnostiquer et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre à partir du système d’exploitation. Il vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, réparer votre ordinateur, sauvegarder vos fichiers, ou restaurer votre ordinateur à son état d’origine. Dépannage 73 Vous pouvez également le télécharger à partir du site Web de support Dell pour dépanner et corriger votre ordinateur s’il ne parvient pas à démarrer à partir du système d’exploitation principal à cause de défaillances logicielles ou matérielles. Pour plus d’informations sur l’outil Dell SupportAssist OS Recovery, consultez le guide d’utilisation Dell SupportAssist OS Recovery User’s Guide sur www.dell.com/support.. Flashage du BIOS À propos de cette tâche Un flash (mise à jour) du BIOS peut être nécessaire en cas de disponibilité d’une nouvelle version ou après remplacement de la carte système. Procédez comme suit pour faire clignoter le BIOS : Étapes 1. Allumez votre ordinateur. 2. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 3. Cliquez sur Product support (Support produit), entrez le numéro de série de votre ordinateur et cliquez sur Submit (Envoyer). REMARQUE : si vous ne disposez pas du numéro de série, utilisez la fonction de détection automatique ou recherchez manuellement le modèle de votre ordinateur. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Cliquez sur Drivers & Downloads (Pilotes et téléchargements) > Find it myself (Trouver par moi-même). Sélectionnez le système d'exploitation installé sur votre ordinateur. Faites défiler la page vers le bas et développez BIOS. Cliquez sur Télécharger pour télécharger la dernière version du BIOS pour votre ordinateur. Une fois le téléchargement terminé, accédez au dossier où vous avez enregistré le fichier de mise à jour du BIOS. Cliquez deux fois sur ce fichier et laissez-vous guider par les instructions qui s'affichent à l'écran. Options de sauvegarde média et de récupération Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Dell propose plusieurs options de restauration du système d’exploitation Windows sur votre PC Dell. Pour plus d’informations, voir la section Options de restauration et supports de sauvegarde Dell pour Windows. BIOS clignotant (clé USB) Étapes 1. Suivez la procédure de l'étape 1 à l'étape 7 dans « Clignotement du BIOS » pour télécharger le dernier fichier du programme d'installation du BIOS. 2. Créez une clé USB amorçable. Pour plus d’informations, consultez l’article SLN143196 de la base de connaissances, à l’adresse www.dell.com/support. 3. Copiez le fichier du programme d'installation du BIOS sur la clé USB amorçable. 4. Connectez le lecteur USB amorçable à l'ordinateur qui nécessite la mise à jour du BIOS. 5. Redémarrez l'ordinateur et appuyez sur F12 lorsque le logo Dell s'affiche à l'écran. 6. Démarrez sur le lecteur USB dans le menu d'amorçage ponctuel. 7. Tapez le nom de fichier du programme de configuration du BIOS et appuyez sur Entrée. 8. L' utilitaire de mise à jour du BIOS s'affiche. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la mise à jour du BIOS. Cycle de marche/arrêt Wi-Fi À propos de cette tâche Si votre ordinateur ne parvient pas à accéder à Internet en raison de problèmes de connectivité Wi-Fi, une procédure de cycle de marche/ arrêt Wi-Fi peut être effectuée. La procédure suivante fournit les instructions sur la façon de réaliser un cycle de marche/arrêt Wi-Fi : 74 Dépannage REMARQUE : Certains fournisseurs de services Internet (IPS) fournissent un appareil combiné modem-routeur. Étapes 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Éteignez l’ordinateur. Mettez le modem hors tension. Mettez le routeur sans fil hors tension. Patientez 30 secondes. Mettez le routeur sans fil sous tension. Mettez le modem sous tension. Allumez votre ordinateur. Dégagement d’électricité résiduelle À propos de cette tâche L’électricité résiduelle est l’électricité statique résiduelle qui reste sur l’ordinateur même une fois qu’il a été mis hors tension et que la batterie a été déconnectée de la carte système. La procédure suivante indique les instructions à suivre pour éliminer l’électricité statique résiduelle : Étapes 1. Éteignez l’ordinateur. 2. Retirez le cache de fond. REMARQUE : La batterie doit être déconnectée de la carte système (reportez-vous à l’étape 4 de la section Retrait du cache de fond). 3. Maintenez le bouton d’alimentation enfoncé pendant 15 secondes pour drainer l’électricité résiduelle. 4. Installez le cache de fond. 5. Allumez votre ordinateur. Dépannage 75 6 Obtenir de l’aide et contacter Dell Ressources d’aide en libre-service Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service : Tableau 21. Ressources d’aide en libre-service Ressources d’aide en libre-service Emplacement de la ressource Informations sur les produits et services Dell www.dell.com Application My Dell Conseils Contactez le support Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, puis appuyez sur Entrée. Aide en ligne concernant le système d’exploitation www.dell.com/support/windows Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique, pilotes, mises à jour logicielles, etc. www.dell.com/support Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents problèmes liés à l’ordinateur. 1. Rendez-vous sur www.dell.com/support. 2. Dans la barre de menus située en haut de la page Support, sélectionnez Support > Base de connaissances. 3. Dans le champ Recherche de la page Base de connaissances, entrez le mot-clé, le sujet ou le numéro de modèle, puis cliquez ou appuyez sur l’icône de recherche pour afficher les articles associés. Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre produit : Voir Mon Dell et moi sur le site www.dell.com/support/manuals. • • • • • • • Caractéristiques du produit Système d’exploitation Configuration et utilisation de votre produit Sauvegarde des données Dépannage et diagnostics Restauration du système et des paramètres d’usine Informations sur le BIOS Pour localiser la section Mon Dell et moi relative à votre produit, identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens suivants : • • • Sélectionnez Identifier mon produit. Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous Afficher les produits. Saisissez le Numéro de série ou l’ID de produit dans la barre de recherche. Contacter Dell Pour contacter Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service client, consultez le site www.dell.com/ contactdell. REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays ou la région et selon le produit, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays ou région. 76 Obtenir de l’aide et contacter Dell REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, les informations de contact figurent sur la preuve d’achat, le bordereau d’expédition, la facture ou le catalogue des produits Dell. Obtenir de l’aide et contacter Dell 77