Manuel du propriétaire | ASCOM ALARMLINK Manuel utilisateur

AlarmLink
DE LA MENACE A LA PRESTATION DE SECOURS –
SANS DETOUR – SUR ET RAPIDE
2
De la menace à la prestation de
secours: toutes les instances
participant au processus d‘alarme
peuvent accéder à la plate-forme
d‘alarme collective AlarmLink basée
sur Ascom openTAS et accélérer ainsi
considérablement les étapes des
interventions visant à protéger des
biens ou des personnes.
3
Avantages du système pour tous les concernés:
Faibles coûts
Modèle d’investissement évolutif, „pay as you grow“
Classes variables de prestations de service - SLAs (flexibilité, évolutivité, QoS)
Processus d‘activation simplifié grâce à l‘utilisation de réseaux standards et à
l‘auto-configuration
Services à valeur ajoutée
Concept ouvert pour l‘intégration d‘appareils quelconques avec divers protocoles de
communication
Portail d’utilisateurs sur le web, informations d‘événement, conduites des acteurs,
administration de SLA
Interface ouverte vers les systèmes périphériques (p. ex., ERP)
Sécurité/disponibilité
La plate-forme prend en charge la configuration des équipements de communication et
surveille le bon déroulement de l’exploitation
Surveillance et affichage de la disponibilité du système
Seuls des partenaires de communication authentifiés (p. ex., terminaux) sont autorisés
à échanger des données chiffrées
4
Avantages du système pour vous, en tant que ...
fournisseur de services
En tant que fournisseur de services, AlarmLink vous permet de fournir des prestations
encore plus efficaces à vos clients.
Grâce à la plate-forme basée sur le web, vous intégrez tous les processus métier
(commerciaux, techniques, opérationnels) des organisations concernées. Durant la phase
d‘acquisition, la plateforme vous aide à déterminer les classes de prestations de service et
à saisir les données contractuelles. Le faible niveau des coûts initiaux, la multiplicité des
services à valeur ajoutée ainsi que la sécurité de la plateforme vous apportent de solides
arguments de vente.
Intégrateur système
En votre qualité d‘intégrateur système, l‘ouverture du système vous permet d‘intégrer
sans autre AlarmLink dans les produits third party existants et de proposer à vos clients
une solution de sécurité optimisée.
société de télécommunication
En votre qualité de société télécoms, vous pouvez proposer AlarmLink sur votre
infrastructure en tant que service supplémentaire.
5
prestataire de services de réception d‘alarmes et d’intervention
Exemple d’une interface
graphique d’utilisateur avec
vidéosurveillance:
AlarmLink vous assiste dans le traitement des messages d‘alarme et vous permet
d‘engager rapidement les mesures de secours.
Grâce à des flux d‘informations constants et sans ruptures de supports, vos informations d’intervention sont toujours actuelles et le traitement priorisé des annonces vous
facilite une prise de décision rapide. Les images vidéo du lieu de l‘événement vous aident
en plus à évaluer la situation. Vous engagez manuellement ou automatiquement les mesures
de secours, en fonction de leur définition. Une fois traité, l‘événement est consigné dans un
procès-verbal et un rapport complet est dressé. Parmi les autres fonctions utiles, citons
encore, par exemple, la consultation de valeurs et d‘états, la vérification et le filtrage des
alarmes ainsi que l‘interface vers des systèmes existants de conduite d’engagement.
6
AlarmLink, C’EST QUOI?
La plate-forme globale de services AlarmLink, basée sur Ascom openTAS, offre toutes
les fonctions requises pour un poste de commande, en terme de reception d’alarmes, de
gestion, ou de configuration Elle permet également la conduite des interventions, le suivi
des alarmes et propose un reporting détaillé.
Le poste de transmission d‘alarme est subdivisé en 4 parties:
postes d‘opérateur avec des affichages différents selon les droits, pour les
utilisateurs des prestataires de services ou pour leurs clients. Les postes d‘opérateur
peuvent être répartis en divers lieux géographiques et reliés par des réseaux IP.
plate-forme IP avec des serveurs d‘application, web et de base de données qui
peuvent également être configurés de manière redondante.
services réseau pour l‘intégration de toutes sortes de terminaux d’abonné via
différents réseaux de communication.
les terminaux d’abonné communiquent via les réseaux standard les plus divers et
constituent les interfaces avec les systèmes de signalisation d‘alarmes. Les
communications avec les terminaux d’abonné sont contrôlées de manière cyclique
et peuvent être établies via différents réseaux de communication.
7
Technologie
L‘architecture de la plate-forme de services AlarmLink se
compose des sous-systèmes Network Services, Application Support
et Presentation Manager.
Les Network Services comprennent les éléments Adapter, en
guise d’interface réseau, Mediation pour l‘interprétation des protocoles et MIT (Management Information Tree) pour la gestion du
mappage du processus.
L‘Application Support regroupe les composants spécifiques de
l‘application, lesquels sont exécutés sur un serveur d‘applications.
Le Presentation Manager représente les informations aux
postes d‘opérateur annoncés. Il convertit les données de l‘Application
Support dans le format adapté pour le poste d‘opérateur.
Sécurité
Des mesures de protection sont absolument indispensables
pour pouvoir utiliser des réseaux de données publics comme Internet
à des fins de transmission de messages critiques d‘alarme.
Le concept de sécurité, qui répond aux menaces par des
contre-mesures de choc, a été élaboré sur la base d‘une analyse
extensive des risques.
Les mesures mises en oeuvre assurent l‘intégrité et la
confidentialité des données. La communication est sécurisée avec
le protocole WTLS (Wireless Transport Layer Security), basé sur le
chiffrement à clé symétrique de 128 bits. Le protocole WTLS
applique l‘algorithme de hachage SHA et change régulièrement la
clé de session. L‘authenticité du message est garantie par codage
HMAC.
Normes
Un environnement système redondant assure la fiabilité de
l’exploitation et peut être mis en oeuvre pour toutes les classes de
sécurité. La disponibilité ainsi obtenue répond aux exigences les plus
sévères des normes suivantes:
Classes remplies: EN 50136-1-1, D4, M4, T6, A4, S2a, I3 et prEN
50136-1-5.
AlarmLink
07.2009
Ascom (Suisse) SAAscom (Deutschland) GmbHAscom (Austria) Ges.m.b.H
Belpstrasse 37
Edisonstrasse 11 -13
Lemböckgasse 49
CH-3000 Bern 14
D-60388 Frankfurt am Main
A-1230 Wien
T + 41 31 999 21 11
T +49 6109 738 584
T +43 1 811 77 0
F + 41 31 999 16 82
F +49 6109 738 333
F +43 1 811 77 10
teleaction@ascom.ch
info@ascom.de
info@ascom.at
www.ascom.com
www.ascom.de
www.ascom.at
© Ascom (Switzerland) AG
„D‘importants fournisseurs de services d‘Europe utilisent déjà avec succès
AlarmLink en guise de plate-forme de services. N‘hésitez pas à nous contacter
si vous désirez en savoir plus.“