Manuel du propriétaire | ASCOM EMERGENCYLINK Manuel utilisateur

© Image: Berufsfeuerwehr Berne
EmergencyLink
LES BONNES PERSONNES, AU BON MOMENT,
AU BON ENDROIT - TOUJOURS ET EN TOUS LIEUX.
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La plupart du temps, les catastrophes sont dues
à un enchaînement de circonstances
malheureuses. Le facteur temps joue un rôle
primordial pour rompre cette succession
d‘événements. Certains de ces événements
exigent des spécialistes et des appareils bien
précis, une information des autorités et une mise
en garde de la population.
Le système de mobilisation EmergencyLink, basé
sur la plate-forme Ascom openTAS, réduit la
mobilisation d’urgence à une suite d’opérations
maîtrisées.
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En votre qualité de responsable d’une organisation de secours (feu
bleu), vous êtes à même d’apprécier, en cas de sinistre, que les bonnes
personnes se trouvent au bon moment, au bon endroit.
Responsable de la sécurité, vous déterminez vous-même le degré de
couverture des services d’intervention - en choisissant parmi des techniques
d‘alarme qui se complètent: analogique, RNIS, paging, GSM et radio.
Opérateur dans l’environnement stressant d’une centrale d’intervention,
vous appréciez la haute convivialité de l’EmergencyLink: sélection rapide
des dispositifs, sécurité des accès, contrôle d’accès et documentation, vous
procédez de manière simple et fiable tout au long des opérations
d‘alarme.
Responsable technique, vous appréciez la construction modulaire
d’ EmergencyLink: les innovations sont prises en compte et le système est
toujours maintenu au niveau technologique le plus récent.
“Lorsque cela arrivera - dans des situations critiques et exceptionnelles - vous serez
toujours bien armé avec EmergencyLink”
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EmergencyLink, QU‘EST-CE QUE C‘EST?
EmergencyLink est un système de
mobilisation basé sur la plate-forme web Ascom
openTAS .
L’architecture de la plate-forme Ascom
openTAS comporte 3 couches (voir illustration). Les
postes d’opérateurs pour la gestion des données et
la mobilisation se trouvent sur la première couche.
La couche médiane est composée du serveur
d‘application avec la base de données oracle pour
la gestion des données et la mobilisation. La
troisième couche contient les accès réseau vers les
divers réseaux de communication.
L’alerte est donnée depuis les postes
d’opérateur Mobilisation, qui sont les clients web
dans le LAN/WAN.
Les données sont gérées sur le poste de
mutation MSTweb. Cette application d’Ascom
permet, via Internet, de saisir les données directement dans les diverses organisations. Le MSTweb
central reçoit ces mutations, les valide et les
achemine vers les organisations de niveau
supérieur.
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Avec EmergencyLink, les alarmes sont déclenchées via des dispositifs,
qui sont eux aussi saisis sur le poste de mutation.
En cas d’incident, il suffit alors de quelques clics de souris pour ouvrir
le dispositif correct et, au clic suivant, d’alerter en parallèle toutes les unités
d’intervention requises via les médias configurés, tels que téléphone du
réseau fixe, téléphone mobile (voix et/ou SMS) ainsi que pageur et radio.
Le régulateur est directement informé du nombre d’abonnés qui ont
été atteints et peut au besoin en alarmer d’autres.
“Grâce à une accessibilité accrue, il est possible d’améliorer le degré
d‘utilisation des forces disponibles lors d’une alarme. Les effectifs des équipes
et la planification du service de piquet peuvent être optimisés.”
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EmergencyLink EST PROPOSE DANS LES VARIANTES SUIVANTES
Installation locale chez le client:
Les serveurs pour l’application, la base de données et les services
réseau sont installés chez le client. Les postes d’opérateur sont intégrés par
LAN/WAN. Ce système peut aussi être intégré dans un système de conduite
d’engagement.
Sous forme de solution de portail privé:
Le client acquière auprès d’Ascom toute la solution de mobilisation
sous forme de service et peut convenir avec Ascom de modèles flexibles de
prestations de services et de financement. Le matériel informatique et les
données sensibles sont installés dans l’environnement IT privé du client.
Installation comme service dans un portail web:
Les serveurs d‘application, la base de données et les services réseau
peuvent être installés dans un portail web, de telle sorte que l’exploitant de
ce portail puisse exclusivement vendre les services. Un poste d‘opérateur
avec accès au web doit être installé chez l‘utilisateur. La transmission de la
voix se fait par Voix sur IP.
Serveur d‘alarme piloté par un système tiers:
Dans cette variante, seule la couche inférieure (services réseau) est
installée. Le serveur d‘alarme offre une interface pour systèmes tiers
(p. ex., système de conduite d’engagement). Des alarmes par téléphone,
SMS et pageur peuvent être déclenchées via cette interface.
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Saisie des données
La saisie des données de mobilisation est effectuée avec MSTweb via
Internet, directement auprès des diverses organisations. Cette saisie peut
se faire par le biais du portail officiel Swisscom ou par l’installation locale
chez le client.
Moyens d‘alarme
RNIS
Téléphonie mobile GSM
Short Message Service (SMS)
Pageur
Récepteur radio
Autres interfaces selon les désirs du client
Caractéristiques
Postes d’activation fixes et mobiles
Alerte simultanée de divers moyens d‘alarme par simple clic de la souris
Alerte simultanée d’abonnés, de groupes ou de compagnies (dispositifs)
Conférences
Identification fiable des abonnés à l’aide d’un code
Interfaces vers des systèmes de conduite d’engagement
Gestion des données basée sur le web
EmergencyLink
Votre plus-value en un coup d’œil
Modularité du système
Vous ne payez que les prestations dont vous avez effectivement besoin
L’étendue fonctionnelle peut être adaptée aux besoins
Réduction des frais d‘exploitation
Système efficace de saisie et de gestion des données, sans ruptures de
supports
Utilisation multiple de l‘infrastructure de serveur
Utilisation intuitive - Instruction abrégée
Faibles coûts initiaux
Modèles flexibles de financement
Evolutivité
Mise en oeuvre flexible grâce aux dispositifs d‘alarme
Différents services de sauvetage
Différents niveaux d‘alarme
Distinction Jour / Nuit, Jours ouvrables / Jours fériés
Alarme secondaire progressive
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07.2009
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Suivi continu de l’intervention
Les abonnés RNIS et GSM confirment par un code la réception de
l‘alarme
Utilisation simple
Affichage de tous les processus