Dell PowerEdge XR2 server spécification

Dell EMC PowerEdge XR2
Caractéristiques techniques
Modèle réglementaire: E48S Series
Type réglementaire: E48S001
May 2020
Rév. A04
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre
produit.
PRÉCAUTION : ATTENTION vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : un AVERTISSEMENT signale un risque d’endommagement du matériel, de blessure corporelle, voire
de décès.
© 2017- 2020 Dell Inc. ou ses filiales. Tous droits réservés. Dell, EMC et les autres marques sont des marques de Dell Inc. ou de ses filiales.
Les autres marques peuvent être des marques de leurs détenteurs respectifs.
Table des matières
1 Présentation générale du système Dell EMC PowerEdge XR2........................................................... 4
2 Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2................................................................5
Dimensions du système.........................................................................................................................................................6
Poids du châssis.....................................................................................................................................................................6
Spécifications du processeur............................................................................................................................................... 6
Caractéristiques techniques du processeur graphique..................................................................................................... 7
Systèmes d’exploitation pris en charge...............................................................................................................................7
Spécifications des blocs d’alimentation (PSU).................................................................................................................. 7
Spécifications de la batterie système..................................................................................................................................7
Caractéristiques du bus d’extension....................................................................................................................................7
Spécifications de la mémoire................................................................................................................................................8
Caractéristiques du contrôleur de stockage...................................................................................................................... 8
Caractéristiques du lecteur.................................................................................................................................................. 8
Disques.............................................................................................................................................................................. 8
Spécifications des ports et connecteurs............................................................................................................................ 9
Carte CAC (Common Access Card)............................................................................................................................. 9
Ports USB......................................................................................................................................................................... 9
Port eSATA.......................................................................................................................................................................9
Ports NIC.......................................................................................................................................................................... 9
Connecteur série..............................................................................................................................................................9
Ports VGA.........................................................................................................................................................................9
Double module SD interne.............................................................................................................................................. 9
Spécifications vidéo...............................................................................................................................................................9
Spécifications environnementales......................................................................................................................................10
Température de fonctionnement standard..................................................................................................................11
Plage de température de fonctionnement étendue....................................................................................................11
Caractéristiques de contamination de particules et gazeuse................................................................................... 12
3 Ressources de documentation......................................................................................................14
4 Obtention d'aide......................................................................................................................... 16
Contacter Dell.......................................................................................................................................................................16
Commentaires sur la documentation................................................................................................................................. 16
Accès aux informations sur le système en utilisant le Quick Resource Locator (QRL).............................................. 16
Quick Resource Locator (QRL, localisateur de ressources rapide) pour PowerEdge XR2...................................17
Obtention du support automatique avec SupportAssist................................................................................................. 17
Informations sur le recyclage ou la fin de vie....................................................................................................................18
Table des matières
3
1
Présentation générale du système
Dell EMC PowerEdge XR2
Le système PowerEdge XR2 est de type rack 1U, à deux sockets, acceptant 8 disques de 2,5 pouces, et il peut prendre en charge :
•
•
•
•
•
Deux processeurs de la gamme Intel ® Xeon® Scalable
16 logements DIMM
Un module M.2 intégré
Un module de solution de stockage optimisée au démarrage basé sur M.2 (en option)
Deux blocs d’alimentation (PSU) redondants
REMARQUE : Tous les disques durs ou disques SSD SAS et SATA et les disques SSD NVMe sont appelés « disques »
dans ce document, sauf indication contraire.
4
Présentation générale du système Dell EMC PowerEdge XR2
2
Caractéristiques techniques du
système PowerEdge XR2
Les caractéristiques techniques et environnementales de votre système sont énoncées dans cette section.
Sujets :
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Dimensions du système
Poids du châssis
Spécifications du processeur
Caractéristiques techniques du processeur graphique
Systèmes d’exploitation pris en charge
Spécifications des blocs d’alimentation (PSU)
Spécifications de la batterie système
Caractéristiques du bus d’extension
Spécifications de la mémoire
Caractéristiques du contrôleur de stockage
Caractéristiques du lecteur
Spécifications des ports et connecteurs
Spécifications vidéo
Spécifications environnementales
Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2
5
Dimensions du système
Figure 1. Dimensions du système PowerEdge XR2
Tableau 1. Dimensions du système PowerEdge XR2
Xa
Xb
Y
Za (avec le
cadre)
Za (sans le
cadre)
Zb
Zc
482,6 mm
(19 pouces)
434,0 mm
(17,08 pouces)
42,8 mm
(1,68 pouce)
63,15 mm
(2,46 pouces)
33,9 mm
(1,32 pouce)
514,35 mm
(20,06 pouces)
547,4 mm
(21,35 pouces)
Poids du châssis
Tableau 2. Poids du châssis
informations
Poids maximal (avec tous les disques et disques SSD)
Système à 8 disques de 2,5 pouces
13 kg (28 livres)
Spécifications du processeur
Le système PowerEdge XR2 prend en charge jusqu’à deux processeurs de la gamme Intel Xeon Scalable.
6
Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2
Caractéristiques techniques du processeur
graphique
Le système PowerEdge XR2 prend en charge un processeur graphique mi-hauteur de 75 W (largeur simple).
REMARQUE : Étant donné des limites thermiques, le processeur graphique est uniquement pris en charge par la carte de
montage 2.
REMARQUE : Étant donné des limites thermiques, le processeur graphique est pris en charge uniquement avec des
ventilateurs hautes performances.
Systèmes d’exploitation pris en charge
Le serveur PowerEdge XR2 prend en charge les systèmes d’exploitation suivants :
•
•
•
•
•
•
Red Hat Enterprise Linux
SUSE Linux Enterprise Server
Microsoft Windows Server avec Hyper-V
Canonical Ubuntu LTS
VMware ESXi
Citrix XenServer
Pour plus d’informations sur les versions spécifiques et les ajouts, accédez à l’adresse https://www.dell.com/support/home/Drivers/
SupportedOS/oth-r440-xr.
Spécifications des blocs d’alimentation (PSU)
Le système PowerEdge XR2 prend en charge les blocs d’alimentation CA et CC suivants.
Tableau 3. Spécifications des blocs d’alimentation (PSU)
Bloc d’alimentation
Classe
Dissipation thermique
(maximale)
Fréquence
Tension
550 W CA
Platinum
2 108 BTU/h
50/60 Hz
115-230 V CA
600 W CC
S/O
2 016 BTU/h
S/O
-48 V CC
REMARQUE : La dissipation thermique est calculée à partir de la puissance nominale du bloc d’alimentation.
REMARQUE : Ce système est également conçu pour se connecter aux systèmes d’alimentation informatiques avec une
tension phase à phase ne dépassant pas 230 V pour un bloc d’alimentation en courant alternatif.
Spécifications de la batterie système
Le système PowerEdge XR2 requiert une pile bouton au lithium CR 2032 3 V.
Caractéristiques du bus d’extension
Le système PowerEdge XR2 prend en charge les cartes d’extension PCI express (PCIe) de 4e génération, qui doivent être installées sur la
carte système en utilisant des cartes de montage pour carte d’extension. Le système XR2 prend en charge quatre types de cartes de
montage pour cartes d’extension.
Tableau 4. Configurations de carte de montage pour carte d’extension PCIe
Carte de montage
pour carte
d’extension
Logements PCIe
sur la carte de
montage
Hauteur
Longueur
Lien
Carte de montage LOM
Logement 1
Propre à Dell
Propre à Dell
x8
Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2
7
Tableau 4. Configurations de carte de montage pour carte d’extension PCIe(suite)
Carte de montage
pour carte
d’extension
Logements PCIe
sur la carte de
montage
Hauteur
Longueur
Lien
Carte de montage de
droite
Logement 2
Profil bas
Demi-longueur
x16
Logement 2
Hauteur standard
Demi-longueur
x16
Carte de montage
interne
Intégré au logement
Spécifique à la plateforme
Spécifique à la plateforme
x8
Carte de montage de
gauche
Slot 3
Profil bas
Demi-longueur
x16
Spécifications de la mémoire
Le système PowerEdge XR2 prend en charge 16 barrettes DIMM à registres (RDIMM) DDR4. Les fréquences de bus mémoire prises en
charge sont 2 666 MT/s, 2 400 MT/s, 2 133 MT/s et 1 866 MT/s.
Tableau 5. Spécifications de la mémoire
Type de
barrette
DIMM
Rangée DIM
M
Capacité DIM
M
Monoprocesseur
Doubles processeurs
RAM minimale
RAM maximale
RAM minimale
RAM maximale
Barrette
RDIMM
Une rangée
8 Go
8 Go
80 Go
16 Go
128 Go
Barrette
RDIMM
Double rangée
16 Go
16 Go
160 Go
32 Go
256 Go
Barrette
RDIMM
Double rangée
32 Go
32 Go
320 Go
64 Go
512 Go
LRDIMM
Quadruple
rangée
64 Go
64 Go
640 Go
128 Go
1 024 Go
LRDIMM
Quadruple
rangée
128 Go
128 Go
1 024 Go
256 Go
2 048 Go
Caractéristiques du contrôleur de stockage
Le système Dell EMC PowerEdge XR2 prend en charge :
•
•
Contrôleurs internes : contrôleur RAID évolutif PowerEdge (PERC) H330, H730P, HBA330
Boot Optimized Storage Subsystem (BOSS) : 2 disques SSD M.2 HWRAID de 480 Go avec 6 Gbit/s
•
○ Connecteur x8 utilisant 2 voies PCIe Gen 2.0, disponible uniquement en format mi-hauteur et demi-hauteur.
Contrôleur intégré : RAID logiciel (SWRAID) S140
Caractéristiques du lecteur
Disques
Le système PowerEdge XR2 prend en charge :
•
•
8
Jusqu’à 8 disques de 2,5 pouces avec adaptateur de disque, disques SSD SATA internes remplaçables à chaud
Jusqu’à 4 disques de 2,5 pouces avec adaptateur de disque, disques NVMe internes remplaçables à chaud
Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2
Spécifications des ports et connecteurs
Carte CAC (Common Access Card)
Le lecteur intégré de carte CAC ou de carte à puce offre une forme d’authentification supplémentaire pour le chiffrement des données. Le
système PowerEdge XR2 prend en charge une carte CAC sur le panneau avant.
Ports USB
Le système PowerEdge XR2 prend en charge :
•
•
Des ports USB 2.0 sur le panneau avant
Des ports USB 3.0 sur le panneau arrière
Le tableau suivant fournit des informations supplémentaires sur les spécifications USB :
Tableau 6. Spécifications USB
Panneau avant
Panneau arrière
USB interne
•
•
•
•
Un port compatible micro USB 2.0
Un port iDRAC Direct (Micro-AB
USB)
Deux ports USB 3.0
Un port USB 2.0 interne sur la carte d’E/S
avant
Port eSATA
Le système PowerEdge XR2 dispose d’un port eSATA sur le panneau avant.
Ports NIC
Le système PowerEdge XR2 prend en charge deux ports de carte réseau (NIC) de 1 Gbit/s sur le panneau arrière.
Connecteur série
Le connecteur série permet de connecter un dispositif série au système. Le système PowerEdge XR2 prend en charge un connecteur
série sur le panneau arrière, de type DTE (Data Terminal Equipment) à 9 broches conforme à la norme 16550.
Ports VGA
Le port VGA (Video Graphic Array) permet de connecter le système à un écran VGA. Le système PowerEdge XR2 prend en charge deux
ports VGA à 15 broches sur les panneaux avant et arrière.
Double module SD interne
Le système PowerEdge XR2 prend en charge deux logements pour carte mémoire flash, en option, avec un module microSD interne
double.
REMARQUE : Un logement de carte est réservé à la redondance.
Spécifications vidéo
Le système PowerEdge XR2 prend en charge la carte graphique Matrox G200eR2 d’une capacité de 16 Mo.
Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2
9
Tableau 7. Options de résolution vidéo prises en charge
Résolution
Taux de rafraîchissement (Hz)
Profondeur de couleur (bits)
640 x 480
60, 70
8, 16, 32
800 x 600
60, 75, 85
8, 16, 32
1024 x 768
60, 75, 85
8, 16, 32
1152 x 864
60, 75, 85
8, 16, 32
1280 x 1024
60, 75
8, 16, 32
1440 x 900
60
8, 16, 32
Spécifications environnementales
REMARQUE : Pour plus d’informations sur les certifications environnementales, veuillez consulter la fiche technique
environnementale du produit qui se trouve dans la section Manuels et documents sur www.dell.com/poweredgemanuals
Tableau 8. Spécifications de température
Température
Spécifications
Stockage
De -40 °C à -70°C (de -40 °F à -158°F) selon la norme MIL-STD-810G,
Méthode 501.6, Procédure 1
En fonctionnement continu (pour une altitude de moins
de 950 m ou 3117 pieds)
De 5 °C à -45°C (de 41 °F à -104°F) sans lumière directe du soleil sur
l’équipement
Fresh Air
Pour plus d’informations sur Fresh Air, voir la section Température de
fonctionnement étendue.
Variation de température
55 °C selon la norme MIL-STD-810G méthode 501.6, procédure
REMARQUE : Des restrictions de configuration s’appliquent.
Pour plus d’informations, contactez le représentant du support
aux ventes DellEMC.
Gradient de température maximal (en fonctionnement et
en entreposage)
20°C/h (68°F/h)
Tableau 9. Spécifications d’humidité relative
Humidité relative
Spécifications
Stockage
De 5 % à 95 % d’humidité relative et point de condensation maximal de
33 °C (91 °F). L’atmosphère doit être en permanence sans condensation.
En fonctionnement
De 5 % à 85 % d’humidité relative, avec un point de condensation maximal
de 29 °C (842°F).
Tableau 10. Caractéristiques de vibration maximale
Vibration maximale
Spécifications
En fonctionnement
Vibration aléatoire selon la norme MIL-STD-810G méthode 514.7,
2
0,00220783 g /Hz sur une plage de 10 Hz à 500 Hz (total 1,04 rms), sur les 3
axes, 1 heure par axe
Stockage
MIL-STD 810G Procédure I, Catégorie 4, Figure 514.7 C-1 (Vibration des
camions sur les autoroutes américaines), 1 heure par axe
10
Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2
Tableau 11. Caractéristiques de choc maximal
Choc maximal
Spécifications
En fonctionnement
Norme MIL-STD-810G méthode 516.7, Procédure I, 40G, 11 ms, 3 chocs
dans le sens + /- sur 3 axes (total 18 chocs)
Stockage
Norme MIL-STD-810G méthode 516.7, Procédure I, 40G, 11 ms, 3 chocs
dans le sens + /- sur 3 axes (total 18 chocs)
Tableau 12. Caractéristiques d’altitude maximale
Altitude maximale
Spécifications
En fonctionnement
Norme MIL-STD-810G méthode 500.6, procédure II, transport aérien,
15 000 pieds pendant 1 heure après stabilisation
Stockage
Norme MIL-STD-810G méthode 500.6, procédure I, 40 000 pieds pendant
1 heure après stabilisation
Température de fonctionnement standard
Tableau 13. Spécifications de température de fonctionnement standard
Température de fonctionnement standard
Spécifications
En fonctionnement continu (pour une altitude de moins
de 950 m ou 3117 pieds)
De +5° C à -45° C (de 41 °F à -113° F) sans lumière directe du soleil sur
l’équipement
REMARQUE : Pour le processeur 150 W, la température ne doit
pas dépasser 35° C.
REMARQUE : Le fonctionnement continu du processeur
graphique est pris en charge jusqu’à 30 °C.
REMARQUE : Le fonctionnement continu du processeur
graphique est pris en charge jusqu’à 45 °C (avec kit
d’amplificateur de ventilateur en option).
Plage de température de fonctionnement étendue
Tableau 14. Spécifications de température de fonctionnement étendue
Plage de température de fonctionnement étendue
Spécifications
Fonctionnement continu
De 5 °C à 45°C entre 5 % et 85 % d’humidité relative, avec un point de
condensation de 29 °C.
REMARQUE : Si le système se trouve hors de la plage de
températures de fonctionnement standard (10 °C à 35 °C), il
peut fonctionner en continu à des températures allant de 5 °C à
45°C.
Pour les températures comprises entre 35 °C et 45°C, la réduction
maximale autorisée de la température est de 1 °C tous les 175 m au-dessus
de 950 m (1 °F tous les 319 pieds).
≤1 % des heures de fonctionnement annuelles
De -5°C à 55°C entre 5 % et 90% d’humidité relative, avec un point de
condensation de 29 °C.
REMARQUE : Si le système se trouve hors de la plage de
températures de fonctionnement standard (de 10 °C à 35 °C), il
peut réduire sa température de fonctionnement de –5 °C ou
l’augmenter de jusqu’à 55°C pendant un maximum de 1 % de ses
heures de fonctionnement annuelles.
Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2
11
Tableau 14. Spécifications de température de fonctionnement étendue(suite)
Plage de température de fonctionnement étendue
Spécifications
REMARQUE : Les températures de fonctionnement étendues du
processeur graphique sont jusqu’à 37 °C pour les configurations
sélectionnées.
REMARQUE : Les températures de fonctionnement étendues du
processeur graphique sont jusqu’à 50 °C pour les configurations
sélectionnées (avec kit d’amplificateur de ventilateur en option).
Pour les températures comprises entre 45°C et 55°C, la réduction maximale
autorisée de la température est de 1 °C tous les 125 m au-dessus de 950 m
(1 °F tous les 228 pieds).
REMARQUE : Lorsque le système fonctionne dans la plage de température étendue, ses performances peuvent s’en voir
affectées.
REMARQUE : En cas de fonctionnement dans la plage de température étendue, des avertissements de température
ambiante peuvent être signalés sur l’écran LCD et dans le journal des événements système.
Restrictions de la température étendue de fonctionnement
•
•
•
•
N’effectuez pas de démarrage à froid en dessous de -15 °C selon la norme CEI 60945.
La température de fonctionnement spécifiée s’applique à une altitude maximale de 950 m.
Des blocs d’alimentation redondants sont requis.
Les cartes de périphériques non homologuées par Dell et/ou les cartes de périphériques supérieures à 25 W nécessitent une analyse
technique pour savoir si elles sont prises en charge. Pour en savoir plus sur les composants non validés par Dell, contactez l’équipe
commerciale OEM.
Caractéristiques de contamination de particules et
gazeuse
Le tableau suivant définit les limites qui permettent d’éviter les dommages et les pannes de l’équipement causés par des émissions de
particules ou de gaz. Si les niveaux de pollution par émission de particules ou de gaz dépassent les limites indiquées et causent des
dommages ou une panne de l’équipement, vous devrez rectifier les conditions environnementales. La modification des conditions
environnementales relève de la responsabilité du client.
Tableau 15. Caractéristiques de contamination particulaire
Contamination particulaire
Spécifications
Filtration de l’air
Filtration de l’air du datacenter telle que définie par ISO Classe 8 d’après ISO
14644-1 avec une limite de confiance maximale de 95%.
REMARQUE : Cette condition s’applique uniquement aux
environnements de datacenter. Les exigences de filtration d’air
ne s’appliquent pas aux équipements IT conçus pour être utilisés
en dehors d’un datacenter, dans des environnements tels qu’un
bureau ou en usine.
REMARQUE : L’air qui entre dans le datacenter doit avoir une
filtration MERV11 ou MERV13.
Poussières conductrices
L’air doit être dépourvu de poussières conductrices, barbes de zinc, ou
autres particules conductrices.
REMARQUE : Cette condition s’applique aux environnements
avec et sans datacenter.
Poussières corrosives
•
•
12
L’air doit être dépourvu de poussières corrosives.
Les poussières résiduelles présentes dans l’air doivent avoir un point
déliquescent inférieur à une humidité relative de 60%.
Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2
Tableau 15. Caractéristiques de contamination particulaire(suite)
Contamination particulaire
Spécifications
REMARQUE : Cette condition s’applique aux environnements
avec et sans datacenter.
Tableau 16. Caractéristiques de contamination gazeuse
Contamination gazeuse
Spécifications
Vitesse de corrosion d’éprouvette de cuivre
<300 Å/mois d’après la Classe G1 telle que définie par ANSI/ISA71.04-1985.
Vitesse de corrosion d’éprouvette d’argent
<200 Å/mois telle que définie par AHSRAE TC9.9.
REMARQUE : Niveaux de contaminants corrosifs maximaux mesurés à ≤50% d’humidité relative.
Caractéristiques techniques du système PowerEdge XR2
13
3
Ressources de documentation
Cette section fournit des informations sur les ressources de documentation correspondant à votre système.
Pour afficher le document qui est répertorié dans le tableau des ressources de documentation :
•
Sur le site de support Dell EMC :
1. Dans le tableau, cliquez sur le lien de documentation qui est fourni dans la colonne Location (Emplacement).
2. Cliquez sur le produit requis ou sur la version du produit.
REMARQUE : Vous trouverez le nom et le modèle du produit sur la face avant de votre système.
3. Sur la page Support produit, cliquez sur Manuels et documents.
Avec les moteurs de recherche :
•
○ Saisissez le nom et la version du document dans la zone de recherche.
Tableau 17. Ressources de documentation supplémentaires pour votre système
Tâche
Document
Emplacement
Configuration de votre
système
Pour en savoir plus sur l’installation et la fixation du www.dell.com/poweredgemanuals
système dans un rack, reportez-vous au Guide
d’Installation du Rail fourni avec votre solution
rack.
Pour d’informations sur la configuration de votre
système, consultez le Guide de mise en route
fourni avec votre système.
Configuration de votre
système
Pour plus d’informations sur les fonctionnalités
iDRAC, la configuration et la connexion à iDRAC,
ainsi que la gestion de votre système à distance,
voir le document Integrated Dell Remote Access
Controller User’s Guide (Guide d’utilisation
d’iDRAC).
www.dell.com/poweredgemanuals
Pour plus d’informations sur la compréhension des
sous-commandes RACADM (Remote Access
Controller Admin) et les interfaces RACADM
prises en charge, voir le RACADM CLI Guide for
iDRAC (Guide de référence de la ligne de
commande RACADM pour iDRAC).
Pour plus d’informations sur Redfish et ses
protocoles, ses schémas pris en charge, et les
Redfish Eventing mis en œuvre dans l’iDRAC, voir
le Redfish API Guide (Guide des API Redfish).
Pour plus d’informations sur les propriétés du
groupe de base de données et la description des
objets iDRAC, voir l’Attribute Registry Guide
(Guide des Registres d’attributs).
Pour plus d’informations sur les versions
antérieures des documents iDRAC, reportez-vous
à la documentation de l’iDRAC.
Pour identifier la version de l’iDRAC disponible sur
votre système, cliquez sur ? dans
l’interface Web iDRAC > À propos.
14
Ressources de documentation
www.dell.com/idracmanuals
Tableau 17. Ressources de documentation supplémentaires pour votre système(suite)
Tâche
Document
Emplacement
Pour plus d’informations concernant l’installation
du système d’exploitation, reportez-vous à la
documentation du système d’exploitation.
www.dell.com/operatingsystemmanuals
Pour plus d’informations sur la mise à jour des
www.dell.com/support/drivers
pilotes et du firmware, voir la section Méthodes de
téléchargement du firmware et des pilotes dans ce
document.
Gestion de votre système
Pour plus d’informations sur le logiciel de gestion
des systèmes fourni par Dell, voir le manuel « Dell
OpenManage Systems Management Overview »
(Guide de présentation de la gestion des systèmes
Dell OpenManage).
www.dell.com/poweredgemanuals
Pour des informations sur la configuration,
l’utilisation et le dépannage d’OpenManage, voir le
Dell OpenManage Server Administrator User’s
Guide (Guide d’utilisation de Dell OpenManage
Server Administrator).
www.dell.com/openmanagemanuals >
OpenManage Server Administrator
Pour plus d’informations sur l’installation,
l’utilisation et le dépannage de Dell OpenManage
Essentials, voir le Dell OpenManage Essentials
User’s Guide (Guide d’utilisation de Dell
OpenManage Essentials).
www.dell.com/openmanagemanuals >
OpenManage Essentials
Pour plus d’informations sur l’installation,
l’utilisation et le dépannage de
Dell OpenManage Enterprise, voir le Dell
OpenManage Enterprise User’s Guide (Guide
d’utilisation de Dell OpenManage Enterprise)
www.dell.com/openmanagemanuals >
OpenManage Enterprise
Pour plus d’informations sur l’installation et
l’utilisation de Dell SupportAssist, consultez le
document Dell EMC SupportAssist Enterprise
User’s Guide (Guide d’utilisation de Dell EMC
SupportAssist pour les entreprises).
https://www.dell.com/serviceabilitytools
Pour plus d’informations sur les programmes
partenaires d’Enterprise Systems Management,
voir les documents de gestion des systèmes
OpenManage Connections Enterprise.
www.dell.com/openmanagemanuals
Travailler avec les contrôleurs
RAID Dell PowerEdge
Pour plus d’informations sur la connaissance des
fonctionnalités des contrôleurs RAID Dell
PowerEdge (PERC), les contrôleurs RAID logiciels
ou la carte BOSS et le déploiement des cartes,
reportez-vous à la documentation du contrôleur
de stockage.
www.dell.com/storagecontrollermanuals
Comprendre les messages
d’erreur et d’événements
Pour plus d’informations sur la consultation des
messages d’événements et d’erreurs générés par
le firmware du système et les agents qui
surveillent les composants du système, consultez
la section Recherche de code d’erreur.
www.dell.com/qrl
Dépannage du système
Pour plus d’informations sur l’identification et la
résolution des problèmes du serveur PowerEdge,
reportez-vous au Guide de dépannage du serveur.
www.dell.com/poweredgemanuals
Ressources de documentation
15
4
Obtention d'aide
Sujets :
•
•
•
•
•
Contacter Dell
Commentaires sur la documentation
Accès aux informations sur le système en utilisant le Quick Resource Locator (QRL)
Obtention du support automatique avec SupportAssist
Informations sur le recyclage ou la fin de vie
Contacter Dell
Dell propose plusieurs possibilités de maintenance et de support en ligne ou par téléphone. Si vous ne disposez pas d'une connexion
Internet fonctionnelle, consultez votre facture, le bordereau de marchandises ou le catalogue des produits pour trouver les informations de
contact. La disponibilité des services varie selon le pays et le produit. Certains services peuvent ne pas être disponibles dans votre zone
géographique. Pour prendre contact avec Dell pour des questions commerciales, de support technique ou de service clientèle :
Étapes
1. Rendez-vous sur www.dell.com/support/home
2. Sélectionnez votre pays dans le menu déroulant située dans le coin inférieur droit de la page.
3. Pour obtenir une assistance personnalisée :
a. Saisissez le numéro de service de votre système dans le champ Saisissez votre numéro de service.
b. Cliquez sur Envoyer.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
4. Pour une assistance générale :
a. Sélectionnez la catégorie de votre produit.
b. Sélectionnez la gamme de votre produit.
c. Sélectionnez votre produit.
La page de support qui répertorie les différentes catégories de supports s’affiche.
5. Pour savoir comment contacter l'Assistance technique mondiale Dell :
a. Cliquez sur Support technique mondial
b. La page Contacter l'assistance technique qui s'affiche contient des informations détaillées concernant la façon de contacter
l'équipe d'assistance technique mondiale, par téléphone, chat ou courrier électronique.
Commentaires sur la documentation
Vous pouvez évaluer la documentation ou rédiger vos commentaires sur nos pages de documentation Dell EMC et cliquer sur Send
Feedback (Envoyer des commentaires) pour envoyer vos commentaires.
Accès aux informations sur le système en utilisant
le Quick Resource Locator (QRL)
Vous pouvez utiliser le Quick Resource Locator (QRL) situé sur la plaquette d’informations à l’avant du serveur PowerEdge R930 pour
accéder aux informations sur celui-ci.
Prérequis
Assurez-vous que votre smartphone ou tablette a le scanner de QR code installé.
Le QRL comprend les informations suivantes à propos de votre système :
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Obtention d'aide
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Vidéos explicatives
Documents de référence, notamment le Manuel d’installation et de maintenance, diagnostics de l’écran LCD et présentation
mécanique
Numéro de série de votre système pour accéder rapidement à votre configuration matérielle spécifique et les informations de garantie
Un lien direct vers Dell pour contacter l’assistance technique et les équipes commerciales
Étapes
1. Rendez-vous sur www.dell.com/qrl pour accéder à votre produit spécifique ou
2. Utilisez votre smartphone ou votre tablette pour numériser le code QR (Quick Ressource) spécifique au modèle sur votre système ou
dans la section Quick Resource Locator.
Quick Resource Locator (QRL, localisateur de ressources
rapide) pour PowerEdge XR2
Figure 2. Quick Resource Locator
Obtention du support automatique avec
SupportAssist
Dell EMC SupportAssist est une offre Dell EMC Services (en option) qui automatise le support technique pour vos périphériques de
serveur, de stockage et de gestion de réseau Dell EMC. En installant et en configurant une application SupportAssist dans votre
environnement informatique, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :
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Détection automatisée des problèmes : SupportAssist surveille vos périphériques Dell EMC et détecte automatiquement les
problèmes matériels, de manière proactive et prédictive.
Création automatique de tickets : lorsqu’un problème est détecté, SupportAssist ouvre automatiquement un ticket de support
auprès du support technique Dell EMC.
Collecte de diagnostics automatisée : SupportAssist collecte automatiquement les informations d’état du système à partir de vos
périphériques et les télécharge en toute sécurité sur Dell EMC. Ces informations sont utilisées par le support technique Dell EMC pour
résoudre le problème.
Contact proactif : un agent du support technique Dell EMC vous contacte à propos du ticket de support et vous aide à résoudre le
problème.
Les avantages disponibles varient en fonction des droits au service Dell EMC achetés pour votre appareil. Pour plus d’informations sur
SupportAssist, rendez-vous sur www.dell.com/supportassist.
Obtention d'aide
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Informations sur le recyclage ou la fin de vie
Les services de reprise et de recyclage sont proposés pour ce produit dans certains pays. Si vous souhaitez éliminer des composants du
système, rendez-vous sur www.dell.com/recyclingworldwide et sélectionnez le pays concerné.
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Obtention d'aide
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