Dell XPS 13 9370 laptop Guide de démarrage rapide

XPS 13 9370
Caractéristiques et configuration
Modèle d'ordinateur: XPS 13 9370
Modèle réglementaire: P82G
Type réglementaire: P82G001
Remarques, précautions et avertissements
REMARQUE : Une REMARQUE indique des informations importantes qui peuvent vous aider à mieux utiliser votre produit.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque d'endommagement du matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
AVERTISSEMENT : Un AVERTISSEMENT indique un risque d'endommagement du matériel, de blessures corporelles ou même
de mort.
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ses filiales. Les autres marques peuvent être des marques commerciales de leurs propriétaires respectifs.
2018 - 11
Rév. A04
Table des matières
1 Configuration de votre système XPS 13 9370................................................................................................. 4
2 Créez un lecteur de récupération USB pour Windows.................................................................................... 6
3 Vues du système XPS 13 9370....................................................................................................................... 7
Avant....................................................................................................................................................................................7
Gauche.................................................................................................................................................................................7
Droite................................................................................................................................................................................... 8
Socle.................................................................................................................................................................................... 9
Affichage............................................................................................................................................................................10
Partie inférieure.................................................................................................................................................................10
4 Spécifications du système XPS 13 9370....................................................................................................... 12
Modèle de l’ordinateur......................................................................................................................................................12
Informations sur le système.............................................................................................................................................12
Dimensions et poids..........................................................................................................................................................12
Système d’exploitation..................................................................................................................................................... 12
Mémoire............................................................................................................................................................................. 12
Ports et connecteurs........................................................................................................................................................13
Communications............................................................................................................................................................... 13
Sans fil..........................................................................................................................................................................13
Audio...................................................................................................................................................................................14
Stockage............................................................................................................................................................................ 14
Lecteur de cartes multimédias........................................................................................................................................ 14
Clavier................................................................................................................................................................................ 14
Caméra...............................................................................................................................................................................15
Pavé tactile........................................................................................................................................................................ 15
Gestes du pavé tactile................................................................................................................................................15
Lecteur d’empreintes digitales.........................................................................................................................................15
Adaptateur d’alimentation................................................................................................................................................16
Batterie.............................................................................................................................................................................. 16
Écran.................................................................................................................................................................................. 17
Vidéo...................................................................................................................................................................................17
Environnement de l’ordinateur.........................................................................................................................................17
5 Raccourcis clavier........................................................................................................................................ 18
6 Obtenir de l’aide et contacter Dell................................................................................................................20
Ressources d’aide en libre-service.................................................................................................................................20
Contacter Dell...................................................................................................................................................................20
Table des matières
3
1
Configuration de votre système XPS 13 9370
1
Branchez l’adaptateur d’alimentation et appuyez sur le bouton d’alimentation.
REMARQUE : L’adaptateur Dell USB-C vers USB-A 3.0 est livré avec cet ordinateur. Utilisez cet adaptateur pour
connecter les accessoires USB 3.0 existants aux ports USB (Type-C) de votre ordinateur.
REMARQUE : Pour préserver la batterie, celle-ci peut passer en mode d’économie d’énergie. Branchez l’adaptateur
secteur et appuyez sur le bouton d’alimentation pour allumer l’ordinateur.
2
Terminez la configuration du système d’exploitation.
Pour Ubuntu :
Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la configuration.
Pour Windows :
Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer la configuration. Lors de la configuration, Dell recommande les étapes
suivantes :
•
Connectez-vous à un réseau pour obtenir les mises à jour Windows.
REMARQUE : si vous vous connectez à un réseau sans fil sécurisé, saisissez le mot de passe d’accès au réseau
sans fil lorsque vous y êtes invité.
3
•
Si vous êtes connecté à Internet, connectez-vous avec un compte Microsoft ou créez-en un. Si vous n’êtes pas connecté à
Internet, créez un compte hors ligne.
•
Dans l’écran Support and Protection (Support et protection), entrez vos coordonnées.
Repérez et utilisez les applications Dell depuis le menu Démarrer de Windows (recommandé).
4
Configuration de votre système XPS 13 9370
Tableau 1. Localisez les applications Dell
Ressources
Description
My Dell
Emplacement qui centralise les applications Dell essentielles, les articles d’aide et les autres informations
importantes concernant votre ordinateur. Il vous informe également de l’état de la garantie, des accessoires
recommandés, et des mises à jour logiciel lorsque celles-ci sont disponibles.
SupportAssist
Vérifie proactivement l’état de fonctionnement du matériel et des logiciels de votre ordinateur. L’outil
SupportAssist OS Recovery dépanne les problèmes relatifs au système d’exploitation. Pour en savoir plus,
voir la documentation SupportAssist à l’adresse www.dell.com/support.
REMARQUE : Dans SupportAssist, cliquez sur la date d’expiration de la garantie pour renouveler
ou mettre à niveau votre garantie.
Dell Update
Mettez à jour votre ordinateur avec les correctifs critiques et les pilotes de périphériques les plus récents,
dès qu’ils sont disponibles. Pour en savoir plus sur l’utilisation de Dell Update, consultez l’article SLN305843
de la base de connaissances sur www.dell.com/support.
Dell Digital Delivery
Téléchargez des applications logicielles, achetées mais non pré-installées sur votre ordinateur. Pour en savoir
plus sur l’utilisation de Dell Digital Delivery, consultez l’article 153764 de la base de connaissances sur
www.dell.com/support.
4
Créez un lecteur de récupération pour Windows.
REMARQUE : Il est recommandé de créer un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui
peuvent se produire avec Windows.
Pour plus d’informations, voir la section Créez un lecteur de récupération USB pour Windows.
Configuration de votre système XPS 13 9370
5
2
Créez un lecteur de récupération USB
pour Windows
Créez un lecteur de récupération pour dépanner et résoudre les problèmes qui peuvent se produire avec Windows. Pour créer le lecteur de
récupération, vous devez utiliser une clé USB vide disposant d’une capacité minimale de 16 Go.
REMARQUE : Cette opération peut prendre jusqu’à une heure.
REMARQUE : Les étapes suivantes peuvent varier en fonction de la version de Windows installée. Reportez-vous au site de
support Microsoft pour obtenir les instructions les plus récentes.
1
Connectez la clé USB à votre ordinateur.
2
Dans la Recherche Windows, entrez Recovery (Récupération).
3
Dans les résultats de la recherche, cliquez sur Create a recovery drive (Créer un lecteur de récupération).
L’écran User Account Control (Contrôle de compte d’utilisateur) s’affiche.
4
Cliquez sur Yes (Oui) pour continuer.
La fenêtre Recovery Drive (Lecteur de récupération) s’affiche.
5
Sélectionnez Back up system files to the recovery drive (Sauvegarder les fichiers système sur le lecteur de récupération) et
cliquez sur Next (Suivant).
6
Sélectionnez USB flash drive (Clé USB) et cliquez sur Next (Suivant).
Un message s’affiche, indiquant que toutes les données présentes sur la clé USB seront effacées.
7
Cliquez sur Create (Créer).
8
Cliquez sur Finish (Terminer).
Pour plus d’informations sur la réinstallation de Windows à l’aide du lecteur de récupération USB, reportez-vous à la section
Dépannage du Manuel de maintenance de votre produit à l’adresse lww.dell.com/support/manuals.
6
Créez un lecteur de récupération USB pour Windows
3
Vues du système XPS 13 9370
Avant
1
Voyant d’état de la batterie et de l’alimentation
Indique l’état de l’alimentation et de la batterie de l’ordinateur.
Blanc fixe : l’adaptateur secteur est connecté et la batterie est en train de se recharger.
Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est faible ou critique.
Éteint : la batterie est complètement chargée.
REMARQUE : Sur certains ordinateurs, le voyant d'état de la batterie et de l'alimentation est également utilisé pour les
diagnostics système. Pour plus d'informations, consultez la section Dépannage du Manuel de maintenance de votre
ordinateur.
2
Microphones (4)
Permettent de capturer du son numérique pour des enregistrements audio, passer des appels vocaux, etc.
Gauche
1
Emplacement pour câble de sécurité (pour verrous Noble)
Permet d’attacher un câble de sécurité pour empêcher les déplacements non autorisés de votre ordinateur.
2
Port Thunderbolt 3 (USB Type-C) avec Power Delivery (principal)
Prend en charge les ports USB 3.1 Gen 2 de type C, DisplayPort 1.2, Thunderbolt 3 et vous permet aussi de vous connecter à un écran
externe à l’aide d’une carte graphique. Fournit des débits de transfert de données allant jusqu’à 10 Gbit/s pour les ports USB 3.1 Gen 2
et jusqu’à 40 Gbit/s pour le port Thunderbolt 3. Prend en charge Power Delivery qui permet de fournir une alimentation dans les deux
sens entre les périphériques. Fournit une sortie d’alimentation jusqu’à 5 V/3 A qui permet un chargement plus rapide.
REMARQUE : Un adaptateur USB Type-C pour DisplayPort (vendu séparément) est nécessaire pour connecter un
périphérique DisplayPort.
Vues du système XPS 13 9370
7
3
Port Thunderbolt 3 (USB Type-C) avec Power Delivery
Prend en charge les ports USB 3.1 Gen 2 Type-C, DisplayPort 1.2, Thunderbolt 3 et vous permet aussi de vous connecter à des écrans
externes à l’aide d’un adaptateur. Fournit des débits de transfert de données allant jusqu’à 10 Gbit/s pour les ports USB 3.1 Gen 2 et
jusqu’à 40 Gbit/s pour le port Thunderbolt 3. Prend en charge Power Delivery qui permet de fournir une alimentation dans les deux
sens entre les périphériques. Fournit une sortie d’alimentation jusqu’à 5 V/3 A qui permet un chargement plus rapide.
REMARQUE : Un adaptateur USB Type-C pour DisplayPort (vendu séparément) est nécessaire pour connecter un
périphérique DisplayPort.
4
Bouton d’état de charge de la batterie
Appuyez pour vérifier la charge restante de la batterie.
5
Voyants d’état de charge de la batterie (5)
Ces voyants s’allument lorsque le bouton d’état de charge de la batterie est enfoncé. Chaque voyant correspond à environ 20 % de la
charge.
6
Haut-parleur gauche
Fournit une sortie audio.
Droite
1
Haut-parleur droit
Fournit une sortie audio.
2
Emplacement pour carte microSD
Permet de lire et d’écrire sur la carte microSD.
3
Port USB 3.1 Gen 1 (Type-C) avec Power Delivery/DisplayPort
Permet de connecter des périphériques de stockage externes, des imprimantes et des écrans externes.
Prend en charge Power Delivery qui permet de fournir une alimentation dans les deux sens entre les périphériques. Fournit une sortie
d’alimentation de jusqu’à 7,5 W qui permet un chargement plus rapide.
REMARQUE : L’adaptateur Dell USB-C vers USB-A 3.0 est livré avec cet ordinateur. Utilisez cet adaptateur pour
connecter les accessoires USB 3.0 existants aux ports USB (Type-C) de votre ordinateur.
REMARQUE : Un adaptateur USB Type-C pour DisplayPort (vendu séparément) est nécessaire pour connecter un
périphérique DisplayPort.
4
Port casque
Permet de connecter des écouteurs ou un casque (combiné écouteurs/microphone).
8
Vues du système XPS 13 9370
Socle
1
Pavé tactile
Pour déplacer le pointeur de la souris, faites glisser le doigt sur le pavé tactile. Appuyez pour effectuer un clic gauche et appuyez avec
deux doigts pour effectuer un clic droit sur.
2
Zone de clic gauche
Appuyez sur ce bouton pour effectuer un clic gauche.
3
Zone de clic droit
Appuyez sur ce bouton pour effectuer un clic droit.
4
Bouton d’alimentation avec lecteur d’empreintes digitales (en option)
Appuyez sur ce bouton pour allumer l’ordinateur s’il est éteint, en veille ou en veille prolongée.
Lorsque l’ordinateur est allumé, appuyez sur le bouton pour le faire passer en mode veille ; appuyez sur le bouton et maintenez-le
enfoncé pendant 10 secondes pour le forcer à s’éteindre.
Si le bouton d’alimentation est doté d’un lecteur d’empreintes digitales, placez votre doigt sur le bouton d’alimentation pour vous
connecter.
REMARQUE : Vous pouvez personnaliser le comportement du bouton d’alimentation dans Windows. Pour plus
d’informations, voir Me and My Dell (Mon Dell et moi) à l’adresse www.dell.com/support/manuals.
REMARQUE : Le voyant d’état de l’alimentation sur le bouton d’alimentation est uniquement disponible sur les
ordinateurs sans lecteur d’empreintes digitales. Les ordinateurs livrés avec un lecteur d’empreintes digitales intégré au
bouton d’alimentation ne disposent pas d’un voyant d’état de l’alimentation sur le bouton d’alimentation.
Vues du système XPS 13 9370
9
Affichage
1
Émetteur infrarouge
Émet des rayons infrarouges, permettant à la caméra infrarouge de percevoir et suivre les mouvements.
2
Webcam infrarouge
Renforce la sécurité en cas de couplage avec Windows Hello pour l’authentification par reconnaissance faciale.
3
Voyant d’état de la webcam
S’allume lorsque la webcam est en cours d’utilisation.
4
Webcam
Permet de passer des appels vidéo, de prendre des photos et d’enregistrer des vidéos.
5
Émetteur infrarouge
Émet des rayons infrarouges, permettant à la caméra infrarouge de percevoir et suivre les mouvements.
Partie inférieure
1
Service Tag
10
Vues du système XPS 13 9370
Le numéro de service est un identifiant alphanumérique unique qui permet aux techniciens de maintenance Dell d’identifier les
composants matériels de votre ordinateur et d’accéder aux informations de garantie.
Vues du système XPS 13 9370
11
4
Spécifications du système XPS 13 9370
Modèle de l’ordinateur
XPS 13 9370
Informations sur le système
Tableau 2. Informations sur le système
Processeur
Intel Core i5/i7 de 8e génération
Jeu de puces
Intégré au processeur
Dimensions et poids
Tableau 3. Dimensions et poids
Hauteur
7,80 à 11,63 mm (0,30 à 0,46 po)
Largeur
301,76 mm (11,88")
Profondeur
199,24 mm (7,84")
Poids
1,27 kg (2,8 livres)
REMARQUE : Le poids de votre ordinateur portable varie
en fonction de la configuration commandée et de divers
facteurs liés à la fabrication.
Système d’exploitation
Tableau 4. Système d’exploitation
Systèmes d’exploitation pris en charge
•
•
•
Mémoire
Tableau 5. Caractéristiques de la mémoire
Logements
12
Spécifications du système XPS 13 9370
n.d.
Windows 10 Famille 64 bits
Windows 10 Professionnel 64 bits
Ubuntu
REMARQUE : La mémoire est intégrée à la carte système
à l’usine et elle ne peut pas être mise à niveau par la suite.
Type
LPDDR3 bicanale
Mémoire totale prise en charge
4 Go, 8 Go et 16 Go
Vitesse prise en charge
1 866 MHz et 2 133 MHz
Configurations prises en charge :
4 Go
1866 MHz
8 Go
1866 MHz
16 Go
2133 MHz
Ports et connecteurs
Tableau 6. Ports et connecteurs
Externes :
USB/vidéo
Audio
•
•
2 ports Thunderbolt 3 (USB Type-C) avec Power Delivery
Un port USB 3.1 Gen 1 (USB Type-C) avec Power Delivery/
DisplayPort
Un port de casque (combiné casque et microphone)
Tableau 7. Ports et connecteurs
Internes :
Carte au format M.2
Un logement M.2 pour disque SSD (Solid State Drive)
Communications
Tableau 8. Communications prises en charge
Sans fil
•
•
•
Wi-Fi 802.11 a/b/g/n/ac
Bluetooth 4.2
Miracast
REMARQUE : Windows 10 prend en charge la
technologie Bluetooth jusqu’à la version 4.1.
Sans fil
Tableau 9. Sans fil
Taux de transfert (maximum)
867 Mbit/s
Bandes de fréquence
2,4 GHz/5 GHz
Chiffrement
WEP 64 bits/128 bits
Spécifications du système XPS 13 9370
13
Audio
Tableau 10. Caractéristiques audio
Contrôleur
Realtek ALC3271-CG avec Waves MaxxAudio Pro
Haut-parleurs
Deux
Sortie du haut-parleur
•
•
Microphone
Moyenne : 2 W
Max : 2,5 W
Microphones numériques
Stockage
Tableau 11. Caractéristiques du stockage
Type
Un disque SSD M.2 2280
Interface
Capacité
•
•
•
•
SATA AHCI, jusqu’à 6 Gbit/s
PCIe Gen 3 x4 NVMe, jusqu’à 32 Gbit/s
Jusqu’à 128 Go
Jusqu’à 1 To
REMARQUE : La prise en charge SATA RAID dans le menu des paramètres du BIOS est disponible uniquement sur les
ordinateurs prenant en charge Windows 10.
REMARQUE : La prise en charge SATA AHCI dans le menu des paramètres du BIOS est disponible uniquement sur les
ordinateurs prenant en charge Ubuntu.
Lecteur de cartes multimédias
Tableau 12. Caractéristiques du lecteur de cartes multimédias
Type
Un logement de carte microSD
Cartes prises en charge
•
•
•
mSD
mSDHC
mSDXC
Clavier
Tableau 13. Caractéristiques du clavier
Type
Clavier rétro-éclairé
Touches de raccourci
Certaines touches de votre clavier comportent deux symboles. Ces
touches peuvent être utilisées pour taper des caractères spéciaux
ou pour effectuer des fonctions secondaires. Pour taper un
caractère spécial, maintenez la touche Maj enfoncée et appuyez sur
la touche voulue. Pour effectuer des fonctions secondaires, appuyez
sur Fn et sur la touche souhaitée.
14
Spécifications du système XPS 13 9370
REMARQUE : Appuyez sur les touches Fn+Échap pour
basculer entre les deux modes des touches de fonction
(F1-F12) : touches multimédias et touches de fonction.
Raccourcis clavier
Caméra
Tableau 14. Caractéristiques de la caméra
Résolution
Caméra
•
•
Caméra infrarouge
Image fixe : 0,92 mégapixel
Vidéo : 1 280 x 720 à 30 ips
340 x 340
•
•
Image fixe : 0,30 mégapixel
Vidéo : 340 x 340 à 60 ips
Angle de vue en diagonale
Caméra
86,7 degrés
Caméra infrarouge
70 degrés
Pavé tactile
Tableau 15. Pavé tactile
Résolution
Dimensions
•
•
Horizontale : 305
Verticale : 305
•
•
Largeur : 105 mm (4,13 pouces)
Hauteur : 60 mm (2,36 pouces)
Gestes du pavé tactile
Pour plus d’informations sur les gestes pris en charge par le pavé tactile pour Windows 10, voir l’article de la base de connaissances de
Microsoft 4027871 à l’adresse support.microsoft.com.
Lecteur d’empreintes digitales
Tableau 16. Caractéristiques du lecteur d’empreintes digitales
Technologie de capteur
Capacitive
Résolution du capteur
363 ppp
Zone du capteur
8 mm x 8 mm
Taille en pixels du capteur
114 x 114 pixels
Spécifications du système XPS 13 9370
15
Adaptateur d’alimentation
Tableau 17. Caractéristiques de l’adaptateur d’alimentation
Type
USB Type-C 45 W
Dimensions (connecteur)
8,25 mm x 2,4 mm
Tension d’entrée
100 V CA à 240 V CA
Fréquence d’entrée
50 Hz à 60 Hz
Courant d’entrée (maximal)
1,30 A
Courant de sortie (en continu)
•
•
•
•
20 V CC/2,25 A
15 V CC/3 A
9 V CC/3 A
5 V CC/3 A
Tension de sortie nominale
20 V CC/15 V CC/9 V CC/5 V CC
Plage de températures (en fonctionnement)
0 °C à 40 °C (32 °F à 104 °F)
Plage de températures (stockage)
-40 °C à 70 °C (-40 °F à 158 °F)
Batterie
Tableau 18. Caractéristiques de la batterie
Type
Lithium-ion intelligente (52 Wh)
Dimensions :
Largeur
257,60 mm (10,14")
Profondeur
98,60 mm (3,88")
Hauteur
4,30 mm (0,17")
Poids (maximal)
0,22 kg (0,49 livre)
Tension
7,60 V CC
Durée de charge lorsque l’ordinateur est hors tension
(approximative)
4 heures
Autonomie
Variable selon les conditions de fonctionnement et peut être
considérablement réduite en cas d’utilisation intensive.
Durée de vie (approximative)
300 cycles de décharge/charge
Plage de températures : en fonctionnement
De 0 à 35 °C (de 32 à 95 °F)
Plage de températures : stockage
De -40 °C à 65 °C (de -40 °F à 149 °F)
Pile bouton
ML1220
REMARQUE : Il est recommandé d’utiliser une pile
bouton Dell pour votre ordinateur. Dell n’assure aucune
garantie pour les problèmes générés par l’utilisation
d’accessoires, pièces ou composants non fournis par Dell.
16
Spécifications du système XPS 13 9370
Écran
Tableau 19. Caractéristiques de l’écran
Type
Écran tactile Full HD 13,3 pouces/écran
non tactile Full HD 13,3 pouces
Écran tactile UHD 13,3 pouces
Résolution (maximale)
1 920 x 1080
3 840 x 2 160
Angle de vue (gauche/droite/haut/bas)
85/85/85/85 degrés
85/85/85/85 degrés
Pas de pixel
0,0765 mm
0,0765 mm
Taux de rafraîchissement
60 Hz
60 Hz
Angle de fonctionnement
De 0 degré (fermé) à 135 degrés
De 0 degré (fermé) à 135 degrés
Commandes
La luminosité peut être contrôlée à l’aide de
touches de raccourci
La luminosité peut être contrôlée à l’aide de
touches de raccourci
Hauteur (cadre non compris)
165,24 mm (6,51 pouces)
165,24 mm (6,51 pouces)
Largeur (cadre non compris)
293,76 mm (11,57 pouces)
293,76 mm (11,57 pouces)
Diagonale (cadre non compris)
337,82 mm (13,30 pouces)
337,82 mm (13,30 pouces)
Dimensions :
Vidéo
Tableau 20. Caractéristiques vidéo
Type
Intégrée
Contrôleur
Carte graphique Intel UHD 620
Mémoire
Mémoire système partagée
Environnement de l’ordinateur
Niveau de contaminants atmosphériques : G1 selon la norme ISA-S71.04-1985
Tableau 21. Environnement de l’ordinateur
En fonctionnement
Stockage
Plage de températures
De 0 à 35 °C (de 32 à 95 °F)
De -40 °C à 65 °C (de -40 °F à 149 °F)
Humidité relative (maximale)
10 à 90 % (sans condensation)
De 0 % à 95 % (sans condensation)
Vibrations (maximales)*
0,66 Grms
1,30 Grms
Choc (maximal)
110 G†
160 G‡
Altitude (maximale)
-15,2 à 3 048 m (-50 pieds à 10 000 pieds)
-15,2 à 10 668 m (-50 pieds à 35 000 pieds)
* Mesurées à l’aide d’un spectre de vibrations aléatoire simulant l’environnement utilisateur.
† Mesurées en utilisant une impulsion semi-sinusoïdale de 2 ms lorsque le disque dur est en cours d’utilisation.
‡ Mesuré en utilisant une impulsion semi-sinusoïdale de 2 ms lorsque la tête de lecture du disque dur est en position de repos.
Spécifications du système XPS 13 9370
17
5
Raccourcis clavier
REMARQUE : Les caractères du clavier peuvent varier en fonction de la configuration de langue du clavier. Les touches utilisées
pour les raccourcis restent les mêmes dans toutes les configurations de langue.
Tableau 22. Liste des raccourcis clavier
Touches
Description
Couper le son
Diminuer le volume
Augmenter le volume
Lire le morceau ou le chapitre précédent
Lire/mettre en pause
Lire le morceau ou le chapitre suivant
Lancer l’affichage des tâches
Basculer vers un écran externe
Rechercher
Activer/désactiver le rétroéclairage du clavier
Impression écran
Insertion
Activer/désactiver le sans fil
18
Raccourcis clavier
Touches
Description
Mettre en veille
Augmenter la luminosité
Diminuer la luminosité
Ouvrir le menu de l’application
Verrouiller/déverrouiller la touche Fn
Raccourcis clavier
19
6
Obtenir de l’aide et contacter Dell
Ressources d’aide en libre-service
Vous pouvez obtenir des informations et de l’aide sur les produits et services Dell en utilisant ces ressources en libre-service :
Tableau 23. Ressources d’aide en libre-service
Ressources d’aide en libre-service
Emplacement des ressources
Informations sur les produits et services Dell
www.dell.com
My Dell
Conseils
Contactez le support
Dans la recherche Windows, saisissez Contact Support, et
appuyez sur Entrée.
Aide en ligne concernant le système d’exploitation
www.dell.com/support/windows
www.dell.com/support/linux
Informations de dépannage, manuels utilisateur, instructions sur
l’installation, caractéristiques des produits, blogs d’aide technique,
pilotes, mises à jour logicielles, etc.
www.dell.com/support
Articles de la base de connaissances Dell pour traiter différents
problèmes liés à l’ordinateur.
1
2
3
Trouvez et découvrez les informations suivantes à propos de votre
produit :
Voir Me and My Dell (Mon Dell et moi) sur le site www.dell.com/
support/manuals.
•
•
•
•
•
•
•
Caractéristiques du produit
Système d’exploitation
Configuration et utilisation de votre produit
Sauvegarde des données
Dépannage et diagnostics
Restauration du système et des paramètres d’usine
Informations sur le BIOS
Rendez-vous sur www.dell.com/support.
Saisissez l'objet ou le mot-clé dans la zone de Recherche.
Cliquez sur Search (Rechercher) pour obtenir les articles
connexes.
Pour localiser la section Me and My Dell (Mon Dell et moi) relative à
votre produit, identifiez votre produit en utilisant l’un des moyens
suivants :
•
•
•
Sélectionnez Detect Product (Détecter le produit).
Sélectionnez votre appareil dans le menu déroulant sous View
Products (Afficher les produits).
Entrez le Service Tag number (Numéro de série) ou Product ID
(ID de produit) dans la barre de recherche.
Contacter Dell
Pour contacter Dell pour des questions commerciales, d’assistance technique ou de service à la clientèle, consultez le site www.dell.com/
contactdell.
20
Obtenir de l’aide et contacter Dell
REMARQUE : Les disponibilités variant selon le pays, certains services peuvent être indisponibles dans votre pays.
REMARQUE : Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, vous pouvez utiliser les coordonnées figurant sur votre facture
d’achat, votre bordereau de livraison, votre facture ou dans le catalogue de produits Dell.
Obtenir de l’aide et contacter Dell
21
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