Dell Inspiron 8100 laptop Manuel utilisateur

Dell™ Inspiron™ 8100
Guide des solutions
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Conseils, avis et précautions
CONSEIL : Un CONSEIL fournit des informations importantes qui vous
aident à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d'un risque de dommage matériel ou de perte de
données et vous indique comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel
d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Abréviations et acronymes
Pour obtenir une liste complète des abréviations et sigles, reportez-vous
au fichier d'aide Tell Me How (Procédure). Pour accéder au fichier d'aide,
voir page 54.
____________________
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Novembre 2001
Réf. 8H206
Rév. A01
Sommaire
Instructions de sécurité et de CEM ordinateurs portables
. . . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
9
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
14
Instructions de sécurité
Instructions de CEM
. . . . . . . . . . . . .
15
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
17
Lors de l'utilisation de votre ordinateur
Précautions ergonomiques .
Retrait ou installation de modules de mémoire .
. . . . . . . . .
19
Protection contre les décharges électrostatiques
. . . . . . . . .
20
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
1 Configuration
Connexion d'une imprimante
Imprimante parallèle
Imprimante USB
Installation du pilote de l'imprimante
. . . . . . . . . . . . . .
Transfert de données vers un nouvel ordinateur
(Windows® XP uniquement) . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
Configuration d'un réseau domestique et de bureau
(Windows XP uniquement) . . . . . . . . . . . . .
25
. . . . . . . .
26
. . . . . . . . . . . . . . . . .
26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
Mise hors tension de l'ordinateur .
Windows XP
24
Windows Me et Windows 2000
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de la baie des périphériques
. . . . . . . . . . . . . .
Changement de périphérique lorsque l'ordinateur est éteint
Changement de périphérique lorsque Windows est en
cours d'exécution . . . . . . . . . . . . . . . . . .
26
27
. . .
27
. . . . . .
29
Sommaire
3
Activation du capteur infrarouge
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion d'un téléviseur à un ordinateur
S-vidéo et son standard
. . . . . . . . . . . .
32
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
33
S-vidéo et son numérique .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vidéo composite et son standard
. . . . . . . . . . . . . . . .
Vidéo composite et son numérique
. . . . . . . . . . . . . . .
38
40
42
. . . . . . . . . . . . . .
45
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
Activation du son numérique S/PDIF
Configuration du casque Dolby
36
. . . .
Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur
Configuration de l'APR pour se connecter à un réseau
. . . . . .
Dispositifs de protection contre les surtensions électriques
48
. . .
48
. . . . . . . . . . . . . . . .
49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
Protecteurs de sautes de tension
Onduleurs
30
. . . . . . . . . . . .
49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
52
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
Système d'alimentation sans interruption
2 Résolution des problèmes
Recherche de solutions
Accès à l'aide
Problèmes d'alimentation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Messages d'erreur au démarrage
. . . . . . . . . . . . . . . . .
56
Problèmes de vidéo et d'affichage
. . . . . . . . . . . . . . . .
56
Si le champ d'affichage est vide
. . . . . . . . . . . . . . . .
56
. . . . . . . . . . . . . . . . .
57
Si l'affichage est difficile à lire
Problèmes de son et de haut-parleur
Haut-parleurs intégrés
. . . . . . . . . . . . . . .
58
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
58
Haut-parleurs externes .
4
55
Sommaire
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
59
Problèmes liés à l'imprimante
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous ne pouvez pas imprimer sur une imprimante connectée
au port parallèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
.
60
. . . .
61
Problèmes liés au modem .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
Problèmes liés au scanner
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
Si vous ne pouvez pas imprimer sur une imprimante USB
Problèmes de Touchpad
Problèmes liés aux claviers externes
Caractères imprévus
. . . . . . . . . . . . . . . .
65
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
Problèmes liés aux lecteurs .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur une disquette
Si vous ne pouvez pas lire un CD musical ou installer
un programme à partir d'un CD-ROM . . . . . . . .
Si vous ne pouvez pas lire un film DVD
. .
65
. . . . . .
66
. . . . . . . . . . . . .
67
. . . . . . . . . . . .
68
Si le lecteur de CD-RW arrête de graver
. . . . . .
68
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69
Si vous rencontrez un problème relatif au disque dur
Problèmes liés au réseau
65
Messages d'erreur Microsoft® Windows®
. . . . . . . . . . . . .
69
Problèmes généraux liés aux programmes
. . . . . . . . . . . . .
70
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70
Un programme se bloque
. . . . . . . . . . . . . . . . .
71
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71
Un programme ne répond plus .
Un écran bleu apparaît
Un programme est conçu pour une version antérieure
des systèmes d'exploitation Windows . . . . . . . .
Problèmes de connexion à Internet
. . . . . .
71
. . . . . . . . . . . . . . . .
72
Problèmes liés à la messagerie électronique
. . . . . . . . . . . .
73
Sommaire
5
Résolution d'autres problèmes techniques
Si votre ordinateur est mouillé
. . . . . . . . . . . .
74
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
74
Si vous laissez tomber ou endommagez votre ordinateur
Réinstallation des pilotes et des utilitaires
. . . . .
76
. . . . . . . . . . . .
76
. . .
78
. . . .
80
. . . . . .
81
Windows XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
Windows Me
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
82
Réinstallation du pilote de modem ou d'adaptateur réseau
Utilisation de la fonctionnalité de restauration de pilote
de périphérique de Windows XP . . . . . . . . . . . .
Résolution d'incompatibilités logicielles et matérielles
Windows 2000 .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de la restauration du système
Création d'un point de restauration
83
. . . . . . . . . . . . .
84
. . . . . . . . . . . . . . .
86
Restauration de l'ordinateur à un état de fonctionnement
antérieur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . .
87
. . . . . . .
88
Réinstallation de Windows XP
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
89
Réinstallation de Windows Me
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
91
. . . . . . . . . . . . . . . . .
93
Annulation de la dernière restauration du système
Réinstallation de Windows 2000
Activation de la prise en charge de la mise en
veille prolongée . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
94
. . . . . . . . . . . . . . . . .
96
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
97
3 Ajout de composants
Remplacement du repose-paume
Ajout de mémoire
Remplacement d'un disque dur
Renvoi d'un disque dur à Dell
6
Sommaire
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
100
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
102
4 Annexe
Caractéristiques
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Paramètres standard
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pages du programme de configuration .
. . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
112
. . . . . . . . . . . .
113
. . . . . . .
113
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
113
Définition des logiciels et périphériques « tiers » .
Numéros d'appels et adresses
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Articles en retour pour réparation sous garantie ou
à porter en crédit . . . . . . . . . . . . . . . . .
Réglementations
114
. . . . . .
129
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
130
Consignes générales de CEM
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Enlèvement de la batterie
130
. . . . . . . . .
131
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
134
Réglementation FCC (États-Unis seulement)
. . . . .
135
. . . . . . . . . . . . . . . .
135
Informations sur la norme NOM (Mexique seulement)
Garantie limitée et règle de retour
Garantie limitée d'un an (États-Unis uniquement)
. . . . . . .
136
Garantie limitée de deux ans (États-Unis uniquement)
. . . . .
139
Garantie limitée de trois ans (États-Unis uniquement)
. . . . .
143
. . . . . . . .
147
Garantie limitée d'un an (Canada uniquement) .
Index
111
111
Définition des logiciels et périphériques
« installés par Dell » . . . . . . . . .
Contacter Dell
111
. . . .
Visualisation des pages du programme de configuration
Politique de support technique de Dell
(États-Unis uniquement) . . . . . . . .
104
Garantie limitée de deux ans (Canada uniquement)
. . . . . .
150
Garantie limitée de trois ans (Canada uniquement)
. . . . . .
154
Règle de retour « Satisfait ou remboursé »
(États-Unis et Canada seulement) . . . . .
. . . . . . . . . .
158
Garantie fabricant utilisateur final d'un an
(Amérique latine et Caraïbes uniquement) .
. . . . . . . . . .
159
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
163
Sommaire
7
8
Sommaire
Instructions de sécurité et de CEM
ordinateurs portables
Les informations suivantes indiquent la signification des symboles
supplémentaires utilisés uniquement dans les instructions de Sécurité
et de Compatibilité Électromagnétique (CEM).
Risque d'explosion
Symbole de référence avion
Risque d'incendie
L'utilisation de cette fonction peut
être interdite en avion
Risque de choc
électrique
Instructions de sécurité
Généralités
•
N'essayez pas de réparer l'ordinateur vous-même sauf
si vous êtes un technicien qualifié. Suivez toujours
scrupuleusement les instructions d'installation.
•
Si vous utilisez une rallonge avec votre adaptateur
CA/CC, veillez à ce que l'intensité nominale totale
(en ampères) des divers éléments raccordés à la rallonge
ne dépasse pas la limite de cette dernière.
•
N'introduisez pas d'objets dans les orifices d'aération ou
autres ouvertures de votre ordinateur. Cela risquerait de
provoquer un incendie ou un choc électrique en
mettant des composants internes en court-circuit.
In str uc tions de s é c ur ité e t d e C E M o r d i n a t e u r s p o r t a b l e s
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10
•
Placez l'adaptateur CA/CC dans une zone aérée, par
exemple sur un bureau ou sur le sol, lorsqu'il est utilisé
pour alimenter l'ordinateur ou pour charger la batterie.
Ne laissez pas s'accumuler sur l'adaptateur CA/CC
de papiers ou autres objets susceptibles d'entraver le
refroidissement. De même, n'utilisez pas l'adaptateur
CA/CC à l'intérieur d'un sac de transport.
•
Évitez de faire fonctionner votre ordinateur portable
en posant sa base en contact direct avec votre peau
pendant une période prolongée. La température
augmente sur la surface de la base pendant le
fonctionnement normal de l'ordinateur (notamment
s'il est alimenté par le secteur). Le contact prolongé
avec la peau peut provoquer inconfort ou brûlure.
•
N'utilisez pas votre ordinateur dans un environnement
humide, par exemple à proximité d'une baignoire, d'un
lavabo, d'une piscine ou dans un sous-sol humide.
•
Si votre ordinateur est équipé d'un modem intégré ou
en option (carte PC), débranchez le câble du modem à
l'approche d'un orage électrique afin d'éviter tout risque
de choc électrique dû à la foudre, par le biais de la ligne
téléphonique.
•
De même, ne branchez ou débranchez aucun câble et
n'effectuez aucun entretien ni aucune reconfiguration
sur ce produit pendant un orage. N'utilisez votre
ordinateur pendant un orage que si tous les câbles
ont été déconnectés et que l'ordinateur fonctionne
sur batterie.
I n s t r uc t ion s d e sé c u rit é e t de CEM ordinateur s portables
•
Si votre ordinateur comprend un modem, la longueur
du câble utilisé avec ce modem doit être d'une taille
minimum de 26 AWG (American wire gauge) et la
fiche modulaire RJ-11 doit être conforme à la norme
FCC.
•
Les cartes PC peuvent chauffer considérablement
en fonctionnement normal. Soyez donc très prudent
lorsque vous les retirez après une utilisation prolongée.
•
Mettez l'ordinateur hors tension avant de le nettoyer.
Nettoyez votre ordinateur à l'aide d'un chiffon doux
humidifié à l'eau. N'utilisez pas de nettoyant liquide
ni d'aérosol, car ils peuvent contenir des substances
inflammables.
Alimentation (Instructions de sécurité, suite)
•
Utilisez seulement l'adaptateur CA/CC fourni par Dell
et agréé pour être utilisé avec cet ordinateur. Le recours
à un autre type d'adaptateur CA/CC présente un risque
d'incendie ou d'explosion.
•
Avant de raccorder l'ordinateur à une prise électrique,
assurez-vous que la tension et la fréquence du
secteur sont compatibles avec la tension d'entrée de
l 'adaptateur CA/CC.
•
Pour couper l'alimentation de l'ordinateur, éteignez-le,
retirez la batterie et débranchez l'adaptateur CA/CC de
la prise électrique.
In str uc tions de s é c ur ité e t d e C E M o r d i n a t e u r s p o r t a b l e s
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12
•
Pour éviter tout risque de choc électrique, branchez les
câbles d'alimentation de l'adaptateur CA/CC et des
périphériques sur des sources d'alimentation électriques
possédant un circuit de mise à la terre adéquat. Il se
peut que ces câbles d'alimentation soient équipés de
connecteurs à trois broches pour assurer une mise à la
terre correcte. N'utilisez pas de prises d'adaptation et
ne retirez pas la broche de mise à la terre du câble
d'alimentation. Si vous devez utiliser une rallonge,
veillez à ce qu'elle comporte des connecteurs à deux
ou trois broches, afin de pouvoir la raccorder au câble
d'alimentation de l'adaptateur CA/CC.
•
Veillez à ce qu'aucun objet ne repose sur le câble
d'alimentation de votre adaptateur et disposez le câble
de sorte que personne ne puisse trébucher ou marcher
dessus.
•
Si vous utilisez plusieurs rampes d'alimentation, soyez
prudent lorsque vous raccordez le câble d'alimentation
de l'adaptateur CA/CC à la rampe d'alimentation.
Certaines rampes d'alimentation peuvent ne pas
empêcher l'insertion d'une prise de façon incorrecte.
L'insertion incorrecte de la prise de courant peut
provoquer un dommage irréparable sur votre
ordinateur, ainsi qu'un risque de choc électrique et/ou
d'incendie. Assurez-vous que le contact de mise à la
terre de la prise de courant est inséré dans le contact de
mise à la terre correspondant de la rampe
d'alimentation.
I n s t r uc t ion s d e sé c u rit é e t de CEM ordinateur s portables
Alimentation (Instructions de sécurité, suite)
•
Utilisez uniquement des modules de batterie Dell,
agréés pour être utilisés avec cet ordinateur. Le recours
à d'autres types de modules peut accroître le risque
d'incendie ou d'explosion.
•
Ne transportez pas de batterie dans votre poche, sac
à main ou autre conteneur où des objets métalliques
(comme des clés de voiture ou des trombones)
pourraient court-circuiter les bornes de la batterie.
L'excès de flux de courant qui en résulterait pourrait
entraîner des températures extrêmement élevées et
endommager la batterie ou provoquer un incendie
ou des brûlures.
•
En cas de traitement impropre, la batterie représente
un danger de brûlure. Ne démontez jamais la batterie.
Manipulez les batteries endommagées ou percées
avec une extrême précaution. Lorsqu'une batterie est
endommagée, les électrolytes peuvent fuir des cellules
et entraîner des dommages corporels.
•
Conservez-la hors de portée des enfants.
•
Ne rangez ni ne laissez l'ordinateur ou la batterie
près d'une source de chaleur tels qu'un radiateur, une
cheminée, un poêle, un chauffage électrique, ou tout
autre appareil générateur de chaleur ; de manière
générale, ne les exposez pas à une température
supérieure à 60º C (140º F). Soumises à des
températures trop élevées, les cellules de la batterie
peuvent exploser ou imploser, représentant alors un
risque d'incendie.
•
Ne jetez pas la batterie de votre ordinateur au feu ni
avec les ordures ménagères. Elle risque d'exploser.
Débarrassez-vous des batteries usagées selon les
instructions du fabricant ou contactez votre service
municipal de traitement des déchets pour connaître la
procédure à suivre. Débarrassez-vous rapidement d'une
batterie usagée ou endommagée.
In str uc tions de s é c ur ité e t d e C E M o r d i n a t e u r s p o r t a b l e s
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Voyages par avion (Instructions de sécurité, suite)
•
Certaines réglementations FAA (Federal Aviation
Administration) et/ou restrictions spécifiques aux compagnies
aériennes peuvent s'appliquer à l'utilisation de votre ordinateur
Dell™ lorsque vous êtes à bord d'un avion. Par exemple,
de telles réglementations ou restrictions peuvent interdire
l'utilisation de tout appareil électronique personnel ayant la
capacité de transmettre intentionnellement des fréquences
radio ou d'autres signaux électromagnétiques au cours d'un
vol aérien.
–
Afin de respecter au mieux ces instructions, si votre
ordinateur portable Dell est équipé de Dell TrueMobile™
ou d'autres dispositifs de communication sans fil, veuillez
désactiver votre appareil avant de monter à bord de l'avion
et suivre les instructions le concernant fournies par le
personnel à bord.
–
En outre, l'utilisation d'appareils électroniques personnels,
comme un ordinateur portable, peut être interdite
pendant certaines phases critiques du vol, par exemple
pendant le décollage et l'atterrissage. Certaines
compagnies aériennes peuvent définir les phases critiques
du vol comme étant comprises au-dessous de 3 050 m
(10 000 pieds). Veuillez suivre les instructions propres
à la compagnie aérienne quant à l'autorisation d'utiliser
un appareil électronique personnel.
Instructions de CEM
14
•
L'utilisation de câbles blindés permet de garantir le respect de
classification CEM dans un environnement donné. Dell propose un
câble pour les imprimantes utilisant le port parallèle. Si vous préférez,
vous pouvez commander un câble auprès de Dell sur le site Internet :
http://www.dell.com
•
L'électricité statique peut endommager les composants électroniques
situés à l'intérieur de votre ordinateur. Pour prévenir ce genre de
dommages, déchargez votre corps de son électricité statique avant de
manipuler les composants électroniques de l'ordinateur, par exemple,
un module de mémoire. Pour ce faire, touchez une surface métallique
non peinte du panneau des entrées-sorties de l'ordinateur.
I n s t r uc t ion s d e sé c u rit é e t de CEM ordinateur s portables
Lors de l'utilisation de votre ordinateur
Appliquez les consignes de sécurité suivantes afin d'éviter tout
endommagement de votre ordinateur :
•
Lorsque vous installez l'ordinateur pour travailler, placez-le sur une
surface plane.
•
Lors de vos voyages, ne faites pas enregistrer votre ordinateur en tant
que bagage. Vous pouvez soumettre votre ordinateur à la détection
d'un dispositif de sécurité à rayons X, mais jamais à un détecteur de
métaux. Si vous emportez votre ordinateur en avion comme bagage
à main, prenez soin d'emporter une batterie chargée au cas où le
personnel de sécurité vous demanderait de l'allumer.
•
Lorsque vous êtes en déplacement et que vous transportez le disque
dur séparé de l'ordinateur, enveloppez-le dans un matériau non
conducteur, par exemple du tissu ou du papier. Si un contrôle manuel
est effectué sur l'unité, soyez prêt à la réinstaller dans l'ordinateur. Vous
pouvez soumettre l'unité de disque dur à la détection d'un dispositif de
sécurité à rayons X, mais jamais à un détecteur de métaux.
•
Lorsque vous voyagez, ne placez jamais l'ordinateur dans les
compartiments situés en hauteur, dans lesquels il pourrait glisser et se
cogner contre les parois. Évitez de laisser tomber votre ordinateur et de
le soumettre à tout autre choc mécanique.
•
Protégez l'ordinateur, la batterie et l'unité de disque dur des dangers
que représentent la saleté, la poussière, la nourriture, les liquides, des
températures extrêmes ou une surexposition au soleil.
•
Lorsque vous transportez votre ordinateur entre des environnements
présentant d'importants écarts de température ou de taux d'humidité,
une condensation peut se former sur l'ordinateur ou à l'intérieur de
celui-ci. Dans ce cas, pour éviter d'endommager l'ordinateur, attendez
l'évaporation complète de cette humidité avant de le réutiliser.
AVIS : Lorsque vous faites passer votre ordinateur d'un environnement froid
à un environnement plus chaud ou inversement, laissez-lui le temps de
s'acclimater à la température ambiante avant de l'allumer.
In str uc tions de s é c ur ité e t d e C E M o r d i n a t e u r s p o r t a b l e s
15
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16
•
Quand vous débranchez un câble, saisissez-le par le connecteur ou par
la boucle prévue à cet effet, mais ne tirez jamais sur le câble lui-même.
Si vous tirez sur le connecteur, maintenez ce dernier correctement
aligné, afin d'éviter tout risque de torsion des broches. Pour la même
raison, lors du raccordement d'un câble, vérifiez bien l'orientation et
l'alignement des deux connecteurs.
•
Manipulez les composants avec précaution. Un composant tel qu'un
module de mémoire doit être tenu par les bords, pas par les broches.
•
Avant de retirer un module de mémoire de la carte système ou de
débrancher un périphérique de l'ordinateur, éteignez l'ordinateur,
déconnectez le câble de l'adaptateur CA/CC et attendez 5 secondes.
Cette précaution permet d'éviter d'endommager la carte système.
•
Nettoyez l'écran à l'aide d'un chiffon doux et propre et d'un nettoyant
pour vitres que vous trouverez dans le commerce, en prenant soin de le
choisir sans cire ou agents abrasifs. Appliquez le produit sur le chiffon,
et non directement sur l'écran, puis passez le chiffon sur l'écran
toujours dans le même sens, de haut en bas. Si l'écran est tâché par
de la graisse ou tout autre contaminant, utilisez de l'alcool isopropyle
plutôt qu'un nettoyant pour vitres habituel.
•
Si votre ordinateur est mouillé ou endommagé, suivez les procédures
fournies dans « Si votre ordinateur est mouillé » à la page 74 et
« Si vous laissez tomber ou endommagez votre ordinateur » à la
page 76. Si, après avoir suivi ces procédures, vous vous rendez compte
que votre ordinateur ne fonctionne toujours pas correctement,
contactez Dell (voir page 113).
I n s t r uc t ion s d e sé c u rit é e t de CEM ordinateur s portables
Précautions ergonomiques
PRÉCAUTION : Une utilisation incorrecte ou prolongée du clavier
peut provoquer des douleurs.
PRÉCAUTION : Une exposition prolongée devant l'écran intégré
ou le moniteur externe peut provoquer une fatigue oculaire.
Pour le confort et l'efficacité, suivez les conseils en ergonomie suivants lors
de l'installation et de l'utilisation de votre ordinateur :
•
Placez votre ordinateur directement en face de vous.
•
Réglez le contraste, la luminosité et l'inclinaison de l'écran de
l'ordinateur, ainsi que l'éclairage du local dans lequel vous travaillez
(plafonniers et lampes de bureau ou encore rideaux ou stores des
fenêtres à proximité) afin de minimiser l'éblouissement et les reflets
dans l'écran.
•
Si vous utilisez un moniteur externe avec votre ordinateur, placez-le
à une distance visuelle confortable (généralement de 50 à
60 centimètres des yeux). Assurez-vous que l'écran du moniteur
est à hauteur de l'œil ou légèrement plus bas, lorsque vous êtes assis
devant.
•
Choisissez une chaise qui assure un bon support des lombaires.
•
Gardez les avant-bras à l'horizontale, avec les poignets dans une
position neutre et confortable lorsque vous utilisez le clavier, le
touchpad, le trackstick ou la souris externe.
•
Utilisez systématiquement le repose-poignets avec le clavier,
le touchpad ou le track stick. Ménagez-vous un endroit où poser
les mains lorsque vous utilisez une souris externe.
•
Gardez naturellement le haut des bras le long du corps.
•
Tenez-vous droit(e), les pieds par terre et les cuisses bien à plat.
In str uc tions de s é c ur ité e t d e C E M o r d i n a t e u r s p o r t a b l e s
17
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
•
En position assise, assurez-vous que le poids de vos jambes repose
sur vos pieds plutôt que sur l'avant de la chaise. Réglez la hauteur de
votre chaise ou, si nécessaire, utilisez un repose-pied pour garder la
position adéquate.
•
Variez vos activités. Essayez d'organiser votre emploi du temps de
façon à ne pas prolonger les séances de frappe au clavier. Lorsque
vous cessez de taper, essayez de trouver une activité nécessitant vos
deux mains.
poignets
détendus
et à plat
ordinateur placé en
face de l'utilisateur
bras au
niveau
du bureau
18
I n s t r uc t ion s d e sé c u rit é e t de CEM ordinateur s portables
Retrait ou installation de modules de mémoire
Avant de retirer ou d'installer des modules de mémoire, suivez les étapes
ci-après, dans l'ordre indiqué.
AVIS : Vous ne devez accéder à l'intérieur de votre ordinateur que pour
installer des modules de mémoire.
AVIS : Avant de débrancher un périphérique ou de retirer un module de
mémoire, patientez 5 secondes après la mise hors tension de l'ordinateur
pour éviter d'endommager la carte système.
1
Mettez l'ordinateur et tous ses périphériques hors tension.
2
Débranchez votre ordinateur et tous ses périphériques de leur source
d'alimentation électrique afin de réduire les risques de chocs
électriques ou de blessures corporelles. Déconnectez également les
lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.
3
Retirez la batterie principale de la baie de batterie et, le cas échéant,
la deuxième batterie de la baie des périphériques.
4
Raccordez-vous à la masse en touchant un des connecteurs des
entrées-sorties en métal non peint situés à l'arrière de l'ordinateur.
Pendant votre intervention, touchez régulièrement le panneau des
entrées-sorties pour dissiper toute électricité statique qui pourrait
endommager les composants internes.
In str uc tions de s é c ur ité e t d e C E M o r d i n a t e u r s p o r t a b l e s
19
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Protection contre les décharges électrostatiques
L'électricité statique peut endommager les composants électroniques
situés à l'intérieur de votre ordinateur. Pour prévenir ce genre de dommages,
déchargez votre corps de son électricité statique avant de manipuler les
composants électroniques de l'ordinateur, par exemple, un module de
mémoire. Pour ce faire, touchez une surface métallique non peinte du
panneau des entrées-sorties de l'ordinateur.
Tandis que vous continuez à travailler à l'intérieur de l'ordinateur, pensez
à toucher un connecteur d'entrée-sortie de temps à autre pour vous
débarrasser de la charge statique accumulée par votre corps.
Vous pouvez également suivre les conseils suivants pour éviter les
dommages causés par les décharges électrostatiques (ESD) :
•
Quand vous déballez un composant sensible à l'électricité statique, ne
l'enlevez de son carton d'emballage antistatique que lorsque vous êtes
prêt à l'installer. Juste avant d'ôter l'emballage antistatique, veillez à
décharger votre corps de son électricité statique.
•
Avant de transporter un composant sensible à l'électricité statique,
placez-le dans un conteneur ou un emballage antistatique.
•
Manipulez tous les composants sensibles dans une zone de sécurité
statique. Si possible, utilisez des tapis antistatiques sur le sol et sur
votre plan de travail.
Vous pourrez lire l'avis suivant à différentes reprises au cours de
ce document, afin de vous rappeler ces précautions :
AVIS : Consultez « Protection contre les décharges électrostatiques » dans
les instructions de sécurité figurant au début ce guide.
20
I n s t r uc t ion s d e sé c u rit é e t de CEM ordinateur s portables
SECTION 1
Configuration
Connexion d'une imprimante
Transfert de données vers un nouvel ordinateur
(Windows® XP uniquement)
Configuration d'un réseau domestique et de
bureau (Windows XP uniquement)
Mise hors tension de l'ordinateur
Utilisation de la baie des périphériques
Activation du capteur infrarouge
Connexion d'un téléviseur à un ordinateur
Configuration de l'APR pour se connecter à un réseau
Dispositifs de protection contre les surtensions
électriques
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Configuration du casque Dolby
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Connexion d'une imprimante
Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour
obtenir les procédures de préparation recommandées, telles que :
•
Retrait de l'emballage
•
Installation de la cartouche de toner ou d'encre
•
Chargement du papier
Suivez ensuite les instructions fournies avec l'imprimante pour la connecter
à l'ordinateur. Si aucune information n'est fournie, reportez-vous aux
sections suivantes.
Imprimante parallèle
1
Mettez l'ordinateur hors tension (voir page 26).
AVIS : Utilisez uniquement un câble parallèle conforme à la norme IEEE de
3 m (10 pieds) maximum pour relier l'imprimante à l'ordinateur. L'utilisation
d'un câble non standard peut empêcher l'imprimante de fonctionner.
2
22
Configuration
Branchez le câble de l'imprimante parallèle au connecteur parallèle sur
l'ordinateur, puis serrez les deux vis. Branchez le câble au connecteur
parallèle de l'imprimante puis enclenchez les deux languettes de
fixation dans les deux encoches.
vis (2)
connecteur parallèle
de l'ordinateur
connecteur
parallèle de
l'imprimante
languettes de
fixation (2)
câble de l'imprimante
parallèle
encoches (2)
3
Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Add New
Hardware Wizard (Assistant Ajout de nouveau matériel) apparaît,
cliquez sur Cancel (Annuler).
4
Installez le pilote de l'imprimante si nécessaire (voir page 24).
Configuration
23
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Imprimante USB
CONSEIL : Vous
pouvez connecter des
périphériques USB
pendant que l'ordinateur
est sous tension.
1
Installez le pilote de l'imprimante si nécessaire (voir page 24).
2
Reliez le câble USB de l'imprimante au connecteur USB
de l'ordinateur et à l'imprimante. Les connecteurs USB
ne s'insèrent que dans un seul sens.
connecteur USB
situé à l'arrière
de l'ordinateur
connecteur USB
de l'imprimante
câble USB de
l'imprimante
Installation du pilote de l'imprimante
CONSEIL : Pour
plus d'instructions
concernant l'installation
du pilote de l'imprimante,
reportez-vous à la
documentation de
votre imprimante.
24
Configuration
Pour déterminer si votre pilote d'imprimante est installé sur un ordinateur
qui exécute le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP, cliquez
sur le bouton Start (Démarrer), cliquez sur Control Panel (Panneau de
configuration), sur Printers and Other Hardware (Imprimantes et autres
périphériques), puis sur View installed printers or fax printers (Afficher
les imprimantes ou télécopieurs installés). Si votre ordinateur exécute
Microsoft® Windows 2000 ou Windows Millennium Edition (Me),
cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Imprimantes. Si votre imprimante figure dans la fenêtre Imprimantes,
elle est prête à fonctionner.
Si vous devez installer un pilote d'imprimante, insérez le CD d'installation
dans le lecteur de CD ou de DVD. Suivez ensuite les invites à l'écran en
utilisant les instructions fournies avec l'imprimante.
Si le CD d'installation de votre imprimante ne s'exécute pas
automatiquement, cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Run
(Exécuter), puis tapez x:\setup.exe (où x représente la lettre de
votre lecteur de CD ou de DVD [lecteur D, en général]). Cliquez ensuite
sur OK et suivez les invites qui s'affichent. Si le CD d'installation de votre
imprimante ne s'exécute pas, consultez la documentation fournie
avec l'imprimante afin de savoir comment démarrer le CD.
Transfert de données vers un nouvel
ordinateur (Windows® XP uniquement)
Windows XP offre un Assistant Transfert des paramètres et des fichiers
permettant de déplacer les données, telles que les e-mails, la taille des
fenêtres, les paramètres des barres d'outils et les signets Internet, d'un
ordinateur à un autre. Vous devez d'abord réunir les données de l'ordinateur
source, puis importer les données sur le nouvel ordinateur.
Si l'ordinateur source utilise un autre système d'exploitation Windows,
vous pouvez lancer l'Assistant à partir du CD du système d'exploitation
Windows XP ou à partir d'une disquette créée sur l'ordinateur qui exécute
Windows XP. Vous pouvez transférer les données vers le nouvel ordinateur
via un réseau ou une liaison série, ou encore les stocker sur un support
amovible, tels qu'une disquette, un disque Zip ou un CD réinscriptible.
1
Sur l'ordinateur qui exécute Windows XP, cliquez sur Démarrer,
pointez sur Tous les programmes—> Accessoires—> Outils système,
puis cliquez sur Assistant Transfert des paramètres et des fichiers.
2
Dans la fenêtre d'accueil, cliquez sur Suivant.
3
Sur l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, sélectionnez
Nouvel ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
4
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Configuration
25
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Configuration d'un réseau
domestique et de bureau
(Windows XP uniquement)
Windows XP offre un Assistant Configuration réseau qui vous guide
dans le processus de partage de fichiers, d'imprimantes ou d'une
connexion Internet entre plusieurs ordinateurs, à la maison ou au bureau.
CONSEIL : La
méthode de connexion
This computer connects
directly to the Internet
(Cet ordinateur est
connecté directement
à Internet) active le
pare-feu intégré à
Windows XP.
CONSEIL : Si
vous rencontrez des
difficultés pour éteindre
votre ordinateur, voir
« Problèmes généraux
des programmes »
page page 70.
1
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur
All Programs (Tous les programmes)—> Accessories
(Accessoires)—> Communications, puis cliquez sur Network
Setup Wizard (Assistant Configuration réseau).
2
Dans la fenêtre d'accueil, cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur checklist for creating a network
(liste de vérification pour la création d'un réseau).
4
Complétez la liste de vérification et les actions de préparation
requises, puis retournez à l'Assistant Configuration réseau.
5
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Mise hors tension de l'ordinateur
AVIS : Pour éviter les pertes de données, vous devez éteindre votre ordinateur
par l'intermédiaire du menu Démarrer plutôt qu'en appuyant sur le bouton
d'alimentation.
Windows XP
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tous
les programmes d'application en cours d'utilisation.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Arrêter l'ordinateur.
3
Cliquez sur Arrêter.
L'ordinateur s'éteint automatiquement une fois le processus d'arrêt terminé.
Windows Me et Windows 2000
26
Configuration
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tous
les programmes d'application en cours d'utilisation.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Shut Down (Arrêter).
3
Cliquez sur le menu déroulant sous What do you want the computer
to do? (Que voulez-vous faire ?).
4
Cliquez sur Arrêter, puis sur OK.
L'ordinateur s'éteint automatiquement une fois le processus d'arrêt terminé.
Utilisation de la baie des périphériques
La baie des périphériques prend en charge divers périphériques,
parmi lesquels :
•
Lecteur de CD-ROM
•
Lecteur de CD-RW
•
Lecteur de DVD
•
lecteur combo DVD/CD-RW
•
Lecteur Zip
•
Seconde unité de disque dur
•
Seconde batterie
•
module Dell TravelLite™
AVIS : Pour éviter des dommages irréparables au connecteur d'amarrage,
n'enlevez pas et ne remettez pas en place les périphériques pendant que
l'ordinateur est connecté à un réplicateur de port avancé (APR).
Changement de périphérique lorsque l'ordinateur est éteint
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur (voir page 26).
2
Si l'ordinateur est connecté à un réplicateur de port, déconnectez-le.
3
Fermez l'écran et éteignez l'ordinateur.
4
Glissez et maintenez enfoncé le déclencheur du loquet et retirez
le périphérique de la baie des périphériques.
AVIS : Pour éviter de les abîmer, placez les périphériques dans un étui de
voyage lorsqu'ils ne sont pas insérés dans l'ordinateur. Rangez les périphériques
dans un endroit sec et sûr, et évitez de placer de lourds objets dessus.
Configuration
27
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
face inférieure de l'ordinateur
périphérique
déclencheur du loquet
AVIS : Insérez les périphériques avant d'amarrer l'ordinateur et de le
mettre sous tension.
28
Configuration
5
Insérez le nouveau périphérique dans la baie et poussez-le jusqu'à
ce que vous entendiez un clic.
6
Allumez l'ordinateur.
Changement de périphérique lorsque Windows
est en cours d'exécution
AVIS : Pour éviter des dommages irréparables au connecteur d'amarrage,
ne remettez pas en place les périphériques pendant que l'ordinateur est
connecté à un réplicateur de port.
Sous Microsoft Windows XP
1
Double-cliquez sur l'icône Unplug or Eject Hardware (Déconnexion
ou éjection de matériel) dans la barre des tâches Windows.
2
Cliquez sur le périphérique que vous souhaitez éjecter.
3
Laissez l'écran ouvert et inclinez l'ordinateur vers l'arrière pour
avoir accès à sa surface inférieure.
4
Glissez et maintenez enfoncé le déclencheur du loquet et retirez
le périphérique de la baie.
5
Insérez le nouveau périphérique dans la baie et poussez-le jusqu'à
ce que vous entendiez un clic.
6
Si nécessaire, entrez votre mot de passe pour déverrouiller votre
ordinateur.
Sous Microsoft Windows Me
1
Cliquez avec le bouton droit sur l'icône Softex BayManager dans
la barre des tâches Microsoft Windows.
2
Cliquez sur Remove/Swap (retirer/échanger).
3
Laissez l'écran ouvert et inclinez l'ordinateur vers l'arrière pour
avoir accès à sa surface inférieure.
4
Glissez et maintenez enfoncé le déclencheur du loquet et retirez
le périphérique de la baie des périphériques.
5
Insérez le nouveau périphérique dans la baie et poussez-le jusqu'à
ce que vous entendiez un clic.
6
Cliquez sur OK. Cliquez à nouveau sur OK pour fermer la fenêtre
Softex BayManager.
Configuration
29
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Sous Microsoft Windows 2000
1
Double-cliquez sur l'icône Unplug or Eject Hardware (Déconnexion
ou éjection de matériel) dans la barre des tâches Microsoft Windows.
2
Cliquez sur le périphérique que vous voulez éjecter, puis cliquez sur
Arrêter.
3
Cliquez sur OK et attendez que le périphérique que vous souhaitez
éjecter disparaisse de la liste dans la fenêtre Déconnexion ou éjection
de matériel.
4
Laissez l'écran ouvert et inclinez l'ordinateur vers l'arrière pour avoir
accès à sa surface inférieure.
5
Glissez et maintenez enfoncé le déclencheur du loquet et retirez le
périphérique de la baie des périphériques.
6
Insérez le nouveau périphérique dans la baie et poussez-le jusqu'à
ce que vous entendiez un clic.
7
Lorsque Windows reconnaît le nouveau périphérique, cliquez sur
Close (Fermer).
Activation du capteur infrarouge
CONSEIL : Vous
ne pouvez pas utiliser
le capteur infrarouge
lorsque l'ordinateur
est amarré.
30
Configuration
1
Allumez l'ordinateur et appuyez sur la touche <F2> lorsque le
logo Dell™ apparaît pour accéder au programme de configuration
du système.
2
Appuyez à plusieurs reprises sur <Alt><p> pour localiser l'option
Infrared Data Port (port données infrarouge) sous la rubrique Basic
Device Configuration (configuration de base du périphérique) du
programme de configuration du système.
3
Appuyez sur la touche fléchée vers le bas pour sélectionner l'option
Disabled (Désactivé), située en regard de l'option Infrared Data Port
(port données infrarouge).
4
Appuyez sur la touche Droite pour sélectionner un port COM.
Vérifiez que le port COM que vous sélectionnez est différent des
ports COM du port série et du modem.
5
Appuyez sur la touche fléchée vers le bas pour sélectionner Fast IR
(IR rapide) ou Slow IR (IR lente).
Dell vous recommande d'utiliser l'option IR rapide. Si le périphérique
infrarouge ne parvient pas à communiquer avec votre ordinateur,
éteignez ce dernier et répétez cette procédure pour remplacer le
paramètre en cours par IR lent.
6
Appuyez sur <Esc (Echap)> pour enregistrer vos modifications
et quitter le programme de configuration du système.
CONSEIL : Si, après
avoir répété la procédure,
le périphérique infrarouge
ne peut toujours pas
communiquer avec votre
ordinateur, contactez le
fabricant du périphérique.
Lorsque vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez sur
Yes (Oui).
7
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pendant l'installation
du pilote du capteur infrarouge.
8
Une fois le processus d'installation terminé, cliquez sur Oui pour
redémarrer l'ordinateur.
9
Lorsque l'ordinateur détecte la présence d'un autre périphérique
infrarouge activé, double-cliquez sur l'icône infrarouge qui apparaît
dans la barre des tâches Windows.
10
Pour plus d'instructions sur l'installation, reportez-vous à la
documentation du périphérique infrarouge.
Configuration
31
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Connexion d'un téléviseur
à un ordinateur
CONSEIL : Les câbles
vidéo et audio permettant
de relier votre ordinateur
à un téléviseur ne sont pas
fournis avec l'ordinateur.
Ces câbles sont en vente
dans la plupart des
magasins d'électronique.
Votre ordinateur dispose d'un connecteur de sortie TV S-vidéo qui, associé
au câble adaptateur TV/audio numérique, vous permet de relier l'ordinateur
à un téléviseur et/ou un périphérique audio stéréo. Le câble adaptateur
TV/audio numérique prend en charge le son numérique S-vidéo, vidéo
composite et S/PDIF.
5
1
2
3
4
1 connecteur de sortie
TV S-vidéo
2 câble adaptateur TV/audio
numérique
3 connecteur S-vidéo
4 connecteur
vidéo composite
5 connecteur audio
numérique S/PDIF
Pour les téléviseurs et les périphériques audio qui ne prennent pas en
charge le son numérique S/PDIF, vous pouvez utiliser le connecteur
audio situé sur le côté de l'ordinateur pour relier ce dernier au téléviseur
ou au périphérique audio.
32
Configuration
Dell vous recommande de relier les câbles vidéo et audio à l'ordinateur
en utilisant l'une des combinaisons suivantes et d'après les instructions
fournies dans les sous-sections ci-après :
•
S-vidéo et son standard (voir page 33)
•
S-vidéo et son numérique (voir page 36)
•
Composite vidéo et son standard (voir page 38)
•
Composite vidéo et son numérique (voir page 40)
Une fois le câble connecté, suivez les étapes décrites dans la section
« Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur » (voir page 42)
pour vous assurer que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne
correctement avec celui-ci. En outre, si vous utilisez le son numérique
S/PDIF, suivez les étapes décrites dans la section « Activation du son
numérique S/PDIF » (voir page 45).
CONSEIL : Les
schémas illustrant
chaque combinaison
apparaissent au début
de chaque sous-section
pour vous aider à
déterminer la méthode
la plus appropriée.
S-vidéo et son standard
Configuration
33
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez des câbles suivants :
1
2
3
1 câble d'adaptateur
TV/audio numérique
2 câble S-vidéo
3 câble audio
CONSEIL : Vous
pouvez brancher un câble
S-vidéo directement sur
le connecteur S-vidéo
situé sur l'ordinateur
(sans passer par le câble
adaptateur vidéo) si votre
téléviseur ou périphérique
audio prend en charge la
technologie S-vidéo mais
pas le son numérique
S/PDIF.
34
Configuration
1
Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio
que vous souhaitez connecter.
2
Reliez le câble d'adaptateur TV/audio numérique au connecteur
de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur.
3
Reliez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur S-vidéo situé
sur le câble adaptateur TV/audio numérique.
4
Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au téléviseur.
5
Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans
le connecteur d'écouteur situé sur l'ordinateur.
6
Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité
du câble audio dans les connecteurs d'entrée audio situés sur
le téléviseur ou sur un autre périphérique audio.
7
Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés,
puis l'ordinateur.
8
Suivez les étapes décrites dans la section « Activation des paramètres
d'affichage pour un téléviseur » (voir page 42) pour vous assurer
que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement
avec lui.
Configuration
35
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
S-vidéo et son numérique
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez des câbles suivants :
1
2
3
1 câble d'adaptateur
TV/audio numérique
2 câble S-vidéo
3 câble audio numérique S/PDIF
36
Configuration
1
Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio
que vous souhaitez connecter.
2
Reliez le câble d'adaptateur TV/audio numérique au connecteur
de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur.
3
Reliez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur S-vidéo situé
sur le câble d'adaptateur TV/audio numérique.
4
Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au connecteur S-vidéo situé
sur le téléviseur.
5
Reliez une extrémité du câble audio numérique S/PDIF au connecteur
audio numérique situé sur le câble d'adaptateur TV/audio numérique.
6
Branchez l'autre extrémité du câble audio numérique S/PDIF dans
le connecteur d'entrée audio situé sur le téléviseur ou sur un autre
périphérique audio.
Configuration
37
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vidéo composite et son standard
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez des câbles suivants :
1
2
3
1 câble d'adaptateur
TV/audio numérique
2 câble vidéo composite
3 câble audio
38
Configuration
1
Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio
que vous souhaitez connecter.
2
Reliez le câble d'adaptateur TV/audio numérique au connecteur
de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur.
3
Reliez une extrémité du câble vidéo composite au connecteur vidéo
composite situé sur le câble d'adaptateur TV/audio numérique.
4
Reliez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur
vidéo composite situé sur le téléviseur.
5
Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans le
connecteur d'écouteur situé sur l'ordinateur.
6
Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité
du câble audio dans les connecteurs d'entrée audio situés sur le
téléviseur ou sur un autre périphérique audio.
Configuration
39
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vidéo composite et son numérique
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez des câbles suivants :
1
2
3
1 câble d'adaptateur
TV/audio numérique
2 câble vidéo composite
3 câble audio numérique S/PDIF
40
Configuration
1
Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio
que vous souhaitez connecter.
2
Reliez le câble d'adaptateur TV/audio numérique au connecteur
de sortie TV S-vidéo situé sur l'ordinateur.
3
Reliez une extrémité du câble vidéo composite au connecteur vidéo
composite situé sur le câble d'adaptateur TV/audio numérique.
4
Reliez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur
vidéo composite situé sur le téléviseur.
5
Reliez une extrémité du câble audio numérique S/PDIF au connecteur
audio S/PDIF situé sur le câble d'adaptateur TV/audio numérique.
6
Branchez l'autre extrémité du câble audio numérique dans
le connecteur S/PDIF situé sur le téléviseur ou sur un autre
périphérique audio.
Configuration
41
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Activation des paramètres d'affichage pour un téléviseur
Contrôleur vidéo ATI
CONSEIL : Vérifiez
que vous avez connecté
correctement le téléviseur
avant d'activer les
paramètres d'affichage.
1
Ouvrez la fenêtre Control Panel (Panneau de configuration).
Sous Windows 2000 et Windows Me, cliquez sur le bouton Démarrer,
cliquez sur Settings (Paramètres), puis cliquez sur l'icône Control
Panel (Panneau de configuration).
Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur l'icône
Panneau de configuration.
2
42
Configuration
Double-cliquez sur l'icône Display (Affichage), cliquez sur l'onglet
Settings (Paramètres), puis cliquez sur Advanced (Avancé).
3
Cliquez sur l'onglet Displays (Affichages).
4
Cliquez sur le bouton situé dans l'angle supérieur gauche
du téléviseur pour activer le téléviseur.
5
Cliquez sur Apply (Appliquer).
6
Cliquez sur Oui pour conserver les nouveaux paramètres.
7
Cliquez sur OK.
Contrôleur vidéo NVIDIA
1
Ouvrez la fenêtre Panneau de configuration.
Sous Windows 2000 et Windows Me, cliquez sur le bouton
Démarrer, cliquez sur Paramètres, puis cliquez sur l'icône
Panneau de configuration.
Sous Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur
l'icône Panneau de configuration.
2
Double-cliquez sur l'icône Affichage, cliquez sur l'onglet
Paramètres, puis cliquez sur Avancé.
3
Cliquez sur l'onglet TwinView.
4
Cliquez sur le bouton Clone (Cloner) pour activer le téléviseur.
5
Cliquez sur Appliquer.
Configuration
43
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
44
Configuration
6
Cliquez sur OK pour confirmer la modification des paramètres.
7
Cliquez sur Oui pour conserver les nouveaux paramètres.
8
Cliquez sur OK.
Activation du son numérique S/PDIF
Si vous souhaitez activer le son Dolby Digital 5.1 pour la lecture de
DVD sur un ordinateur fonctionnant sous Windows XP ou Windows Me,
suivez les instructions décrites dans « Activation du son Dolby Digital 5.1
pour la lecture de DVD » (voir sous-section suivante). Pour activer le son
S/PDIF pour tous les sons Windows, y compris pour la lecture de DVD
sur un ordinateur fonctionnant sous Windows 2000, suivez les instructions
décrites dans la section « Activation de S/PDIF dans le pilote audio
Windows » (voir page 46).
Activation du son Dolby Digital 5.1 pour la lecture de DVD
Si votre ordinateur dispose d'un lecteur de DVD, vous pouvez activer le
son Dolby Digital 5.1 pour la lecture des DVD (non pris en charge sur les
ordinateurs qui exécutent Windows 2000).
1
Double-cliquez sur l'icône InterVideo WinDVD du bureau Windows.
2
Insérez un DVD dans le lecteur de DVD.
CONSEIL :
Windows 2000 ne prend
pas en charge le son Dolby
Digital 5.1.
Si la lecture du DVD démarre, cliquez sur le bouton d'arrêt.
3
Cliquez sur l'icône représentant une clé à écrous.
4
Cliquez sur l'onglet Audio.
5
Cliquez sur Enable S/PDIF output (activer la sortie S/PDIF).
6
Cliquez sur Appliquer.
Configuration
45
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
7
Cliquez sur OK.
Activation de S/PDIF dans le pilote audio Windows
CONSEIL : Lorsque
vous activez S/PDIF
dans Windows le son
sur le connecteur de
l'écouteur est désactivé.
46
Configuration
1
Double-cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur
dans la zone de notification Windows.
2
Cliquez sur le menu Options, puis sur Advanced Controls
(Contrôles avancés).
3
Cliquez sur Advanced (Avancé).
4
Cliquez sur Enable S/PDIF (Activer S/PDIF).
5
Cliquez sur Fermer.
6
Cliquez sur OK.
Configuration du casque Dolby
1
Double-cliquez sur l'icône Intervideo Win DVD du bureau Windows.
2
Cliquez sur l'icône Properties (Propriétés).
3
Cliquez sur l'onglet Dolby Headphone (casque Dolby).
4
Cliquez sur Enable Dolby Headphone (activer le casque Dolby).
5
Sélectionnez l'une des quatre options disponibles pour régler le
volume des effets surround. L'option 1 est une option stéréo de
base et les options 2, 3 et 4 sont des niveaux de son surround.
CONSEIL : La
fonction Casque Dolby
est disponible à condition
que votre ordinateur soit
équipé d'un lecteur de
DVD.
CONSEIL : Les intitulés
des icônes ne s'affichent
que lorsque vous placez
le pointeur dessus.
Configuration
47
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
6
Cliquez sur Apply (Appliquer), puis sur OK pour fermer la fenêtre
WinDVD Properties (propriétés de WinDVD).
7
Cliquez sur Exit (Quitter).
Configuration de l'APR pour
se connecter à un réseau
CONSEIL : Un
adaptateur réseau
est également appelé
contrôleur d'interface
réseau (NIC, Network
Interface Controller).
AVIS : N'installez pas d'adaptateur réseau ou de carte PC pour
modem/adaptateur réseau tant que vous n'avez pas configuré le
réplicateur de port avancé (APR).
AVIS : Pour éviter les problèmes graves du système d'exploitation,
ne connectez pas votre ordinateur à un réplicateur de port avancé
tant que l'installation du système d'exploitation Windows sur
l'ordinateur n'est pas terminée.
L'APR est un élément utile qui permet d'intégrer plus étroitement
votre ordinateur portable dans un environnement de bureau.
Pour les instructions et détails d'installation d'un APR, consultez
la documentation fournie avec ce périphérique.
Dispositifs de protection contre
les surtensions électriques
Différents dispositifs permettent de protéger l'ordinateur contre les
fluctuations de tension et les coupures de courant. Parmi les dispositifs
de protection contre les surtensions électriques, on distingue :
48
Configuration
•
Les protecteurs de surtension
•
Les onduleurs
•
Les systèmes d'alimentation sans interruption (UPS)
Protecteurs de sautes de tension
Les protecteurs de sautes de tension et les rampes d'alimentation
équipées d'un dispositif anti-surtensions protègent votre ordinateur
contre les éventuels dommages provoqués par des sautes de tension
pouvant survenir au cours des orages électriques ou après une coupure
de courant. Le niveau de protection est souvent proportionnel au coût
du dispositif. Certains fabricants offrent également une garantie pour
certains types de dégâts. Dell vous recommande de lire attentivement la
garantie avant de choisir un protecteur de sautes de tension. Comparez les
puissances Joule afin de déterminer l'efficacité relative de chaque dispositif.
AVIS : La plupart des protecteurs de sautes de tension ne protègent pas
contre la foudre. Dell vous recommande de déconnecter votre ordinateur
de la source d'alimentation en cas d'orage.
AVIS : Les protecteurs des sautes de tension ne protègent pas contre
les baisses de tension ou les coupures de courant.
Les sautes de tension sur les lignes téléphoniques peuvent endommager
les modems. Dell vous recommande de déconnecter la ligne téléphonique
de la prise murale pendant un orage. De nombreux protecteurs de sautes
de tension sont munis d'une prise de téléphone pour assurer la protection
d'un modem. Consultez la documentation du protecteur de sautes de
tension pour obtenir des instructions concernant la connexion du modem.
AVIS : Les protecteurs de sautes de tension n'assurent pas la protection des
adaptateurs réseau. Dell vous recommande de déconnecter le câble réseau de
la prise murale pendant un orage.
Onduleurs
AVIS : Les onduleurs ne protègent pas contre les coupures de courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension CA/CC à un niveau relativement
constant. La différence de prix par rapport à un protecteur de sautes de
tension peut s'élever à plusieurs milliers de francs.
Système d'alimentation sans interruption
AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur
le disque dur peut provoquer leur perte ou la corruption du fichier.
Configuration
49
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CONSEIL : Pour
optimiser le temps
de fonctionnement de
la batterie, connectez
uniquement l'ordinateur
au système d'alimentation
sans interruption.
Connectez les autres
périphériques, tels que
l'imprimante, à une rampe
d'alimentation différente
munie d'un dispositif
anti-surtensions.
50
Configuration
Un système d'alimentation sans interruption protège contre les fluctuations
de tension et les coupures de courant. Les dispositifs UPS comportent
une batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés
lorsque l'alimentation secteur est coupée. La batterie est chargée lorsque
l'alimentation secteur est disponible. Consultez la documentation fournie
par le fabricant du système d'alimentation sans interruption afin d'obtenir
des informations sur le temps de fonctionnement de la batterie et vous
assurer que le dispositif est approuvé par Underwriters Laboratories (UL).
SECTION 2
Résolution
des problèmes
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Recherche de solutions
Accès à l'aide
Problèmes d'alimentation
Messages d'erreur au démarrage
Problèmes de vidéo et d'affichage
Problèmes de son et de haut-parleur
Problèmes liés à l'imprimante
Problèmes liés au modem
Problèmes liés au scanner
Problèmes de Touchpad
Problèmes liés aux claviers externes
Caractères imprévus
Problèmes liés aux lecteurs
Problèmes liés au réseau
Messages d'erreur Microsoft® Windows®
Problèmes généraux liés aux programmes
Problèmes de connexion à Internet
Problèmes liés à la messagerie électronique
Résolution d'autres problèmes techniques
Si votre ordinateur est mouillé
Si vous laissez tomber ou endommagez votre ordinateur
Réinstallation des pilotes et des utilitaires
Résolution d'incompatibilités logicielles et matérielles
Utilisation de la restauration du système
Réinstallation de Windows XP
Réinstallation de Windows Me
Réinstallation de Windows 2000
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Recherche de solutions
Il est parfois difficile de savoir où aller pour trouver des réponses. Utilisez le
tableau suivant pour trouver rapidement les réponses à vos questions.
CONSEIL : Si vous
un problème avec
un périphérique externe,
consultez la
documentation qui
l'accompagne ou
contactez le fabricant.
DÉMARRER ICI
Le voyant d'alimentation
s'allume-t-il ?
OUI
Le voyant d'alimentation
clignote-t-il ?
NON
Avez-vous entendu plusieurs
signaux sonores lorsque vous
avez allumé l'ordinateur ?
NON
Voir page 55.
Appuyez sur le bouton
d'alimentation pour revenir
OUI en mode normal. Consultez
le fichier d'aide Procédure
pour obtenir davantage
d'informations sur le
mode veille.
Demandez une assistance
OUI technique auprès de Dell.
Voir page 113.
NON
Est-ce qu'un message d'erreur
apparaît avant le démarrage
de Windows® ?
NON
CONTINUER
52
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
OUI
Voir page 69.
Avez-vous un problème avec...
la vidéo ou le moniteur ?
NON
le son ou les haut-parleurs ?
l'imprimante ?
le modem ?
le scanner ?
le touchpad ?
le clavier externe ?
des caractères imprévus ?
l'unité de disque dur ou une
unité de disque ?
l'adaptateur réseau ?
des messages d'erreur
Windows ?
un programme ?
Internet ?
votre courrier électronique ?
Avez-vous d'autres types de
problèmes ?
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
OUI
Voir page 56.
Voir page 58.
Voir page 60.
Voir page 62.
Voir page 64.
Voir page 64.
Voir page 65.
Voir page 65.
Voir page 65.
Voir page 69.
Voir page 69.
Voir page 70.
Voir page 72.
Voir page 73.
OUI
Voir page 74.
R é s olution de s pr oblè m e s
53
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Accès à l'aide
Pour accéd er au f i chier d' aide P r o c é d u r e
Microsoft® Windows® XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur User and system guides (Guides utilisateur et système), puis
sur Guide d'utilisation.
3 Cliquez sur Procédure.
Windows Millennium Edition (Me) et Windows 2000
Cliquez sur le bouton Start (Démarrer), pointez sur Programmes, sur Guide
d'utilisation, puis cliquez sur Procédure.
Po u r a c c é d e r à l ' a i d e d a n s W i n d o w s X P
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Tapez un mot ou une phrase décrivant votre problème, puis cliquez sur l'icône
représentant une flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Po u r a c c é d e r à l ' a i d e d a n s W i n d o w s M e
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide.
2 Tapez un mot ou une phrase décrivant votre problème dans la zone
Rechercher puis cliquez sur Go (lancer la recherche).
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème, puis cliquez sur Afficher.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Po u r a c c é d e r à l ' a i d e d a n s W i n d o w s 2 0 0 0
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide.
2 Cliquez sur l'onglet Search (Rechercher).
3 Tapez un mot ou une phrase décrivant votre problème puis cliquez sur
List Topics (Rubriques de la liste).
4 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème, puis cliquez sur Afficher.
5 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
54
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Problèmes d'alimentation
V é r i f i e z l e v o y a n t d ' a l i m e n t a t i o n — Lorsque le voyant
d'alimentation est allumé ou qu'il clignote, l'ordinateur est sous tension.
Si le voyant d'alimentation clignote, l'ordinateur est en mode veille (appuyez sur
le bouton d'alimentation pour revenir au mode normal). Si le voyant est éteint,
appuyez sur le bouton d'alimentation.
CONSEIL : Voir le
fichier d'aide Procédure
pour plus d'informations
sur le mode veille.
V é r i f i e z l a b a t t e r i e — Si vous utilisez une batterie pour alimenter votre
ordinateur, celle-ci est peut-être déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise
électrique en utilisant l'adaptateur de CA, puis allumez votre ordinateur.
Tes t e z l a p r i s e é l e c t r i q u e — Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.
V é r i f i e z l ' a d a p t a t e u r C A / C C — Vérifiez que le câble d'alimentation est
solidement inséré dans la prise de courant, et que le voyant vert est allumé sur
l'adaptateur CA/CC.
Connectez l'ordinateur directement à une prise électrique—
Contournez les dispositifs de protection contre les surtensions électriques, les
multiprises et la rallonge de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
Re cher chez d'évent u elles inter f érences— Les appareils électriques
branchés sur le même circuit ou fonctionnant à proximité de l'ordinateur
peuvent provoquer des interférences. Autres causes d'interférences : rallonges
de câble d'alimentation, trop de périphériques sur une multiprise ou trop de
multiprises branchées sur la même prise.
V é r i f i e z l e s p r o p r i é t é s d ' a l i m e n t a t i o n — Consultez le fichier d'aide
Procédure ou recherchez le mot clé attente dans le centre d'aide et de support Dell
(Aide dans Windows Me et Windows 2000). Pour accéder à l'aide, voir page 54.
R é i n s t a l l e z l e s m o d u l e s d e m é m o i r e — Si le voyant d'alimentation
de votre ordinateur est allumé mais que l'écran reste noir, il est possible que
vous ayez à réinstaller les modules de mémoire (voir page 97).
R é s olution de s pr oblè m e s
55
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Messages d'erreur au démarrage
O p e r a t i n g s y s t e m n o t f o u n d ( S y s t è m e d ' ex p l o i t a t i o n
i n t r o u v a b l e ) — Contactez Dell pour obtenir une assistance technique
(voir page 113).
I n s e r t b o o t a b l e m e d i a ( I n s é r e z u n s u p p o r t a m o r ç a b l e ) — Le
système d'exploitation tente de s'initialiser sur une disquette ou un CD non
amorçable. Introduisez une disquette ou un CD d'initialisation.
E r r e u r d i s q u e n o n - s y s t è m e — Une disquette se trouve dans le lecteur.
Retirez-la et redémarrez l'ordinateur.
Problèmes de vidéo et d'affichage
Si le champ d'affichage est vide
V é r i f i e z l e v o y a n t d ' a l i m e n t a t i o n — Lorsque le voyant d'alimentation
clignote, l'ordinateur est sous tension. Si le voyant d'alimentation clignote,
l'ordinateur est en mode veille (appuyez sur le bouton d'alimentation pour
revenir au mode normal). Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton
d'alimentation.
V é r i f i e z l a b a t t e r i e — Si vous utilisez une batterie pour alimenter votre
ordinateur, celle-ci est peut-être déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise
électrique en utilisant l'adaptateur CA/CC, puis allumez votre ordinateur.
Testez la prise élect rique— Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.
V é r i f i e z l ' a d a p t a t e u r C A / C C — Vérifiez que le câble d'alimentation est
solidement inséré dans la prise de courant, et que le voyant vert est allumé sur
l'adaptateur CA/CC.
56
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
V é r i f i e z l e s p r o p r i é t é s d ' a l i m e n t a t i o n — Consultez le fichier d'aide
Procédure ou recherchez le mot clé attente dans le centre d'aide et de support Dell
(Aide dans Windows Me et Windows 2000). Pour accéder à l'aide, voir page 54.
B a s c u l e z l ' i m a g e v i d é o — Si votre ordinateur est relié à un moniteur
externe, appuyez sur <Fn><F8> pour basculer l'affichage de l'image vidéo
vers le moniteur intégré.
Si l'affichage est difficile à lire
R é g l e z l a l u m i n o s i t é — Voir le fichier d'aide (voir page 54) Procédure pour
plus d'informations sur le réglage de la luminosité.
É l o i g n e z l e s c a i s s o n s d ' ex t r ê m e s g r a v e s d e l ' o r d i n a t e u r o u
du moniteur
Si votre système de haut-parleur externe comprend un caisson d'extrêmes graves,
vérifiez que celui-ci est éloigné de 60 cm (2 pieds) de l'ordinateur ou du moniteur
externe.
É l i m i n e z l e s s o u r c e s p o t e n t i e l l e s d ' i n t e r f é r e n c e s — Éteignez les
ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes se trouvant à proximité pour
vérifier que ces éléments ne provoquent pas d'interférences.
To u r n e z l ' o r d i n a t e u r d a n s u n e d i r e c t i o n d i f f é r e n t e — Éliminez les
reflets du soleil pouvant altérer la qualité de l'image.
Re s t a u r e z l e s p a r a m è t r e s r e c o m m a n d é s — Restaurez la résolution
initiale et les paramètres du taux de rafraîchissement. Voir le fichier d'aide
Procédure pour plus d'informations sur le réglage de la luminosité. Pour accéder
au fichier d'aide, voir page 54.
R é s olution de s pr oblè m e s
57
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Ajuster les paramètres d'affichage de Windows
Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône
Affichage.
4 Essayez différentes valeurs pour les paramètres Couleurs et Screen area
(Écran).
Windows Me et Windows 2000
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur
Panneau de configuration.
2 Double-cliquez sur l'icône Display (Affichage), puis cliquez sur l'onglet
Parameters (Paramètres).
3 Essayez différentes valeurs pour les paramètres Couleurs et Écran.
Problèmes de son et de haut-parleur
Haut-parleurs intégrés
R é g l e z l e c o n t r ô l e d u v o l u m e d e W i n d o w s — Dans Windows XP,
cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de
votre écran. Dans Windows Me et Windows 2000, double-cliquez sur l'icône
représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
V é r i f i e z l e s b o u t o n s d u c o n t r ô l e d u v o l u m e — Appuyez en
même temps sur les deux boutons du contrôle du volume ou appuyez sur
<Fn><End (Fin)> pour désactiver (rendre muet) ou réactiver les
haut-parleurs intégrés.
R é i n s t a l l e z l e p i l o t e a u d i o — Voir page 76.
58
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Haut-parleurs externes
V é r i f i e z l e s c o n n ex i o n s d e s c â b l e s d e s h a u t - p a r l e u r s — Vérifiez
que les haut-parleurs sont raccordés selon le schéma d'installation fourni avec les
haut-parleurs.
Tes t e z l a p r i s e é l e c t r i q u e — Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.
CONSEIL : Le volume
de certains lecteurs MP3
prévaut sur le volume
défini dans Windows.
Si vous avez écouté des
chansons au format MP3,
vérifiez que vous n'avez
pas baissé ou coupé
le volume.
A s s u r e z - v o u s q u e l e s h a u t - p a r l e u r s s o n t a l l u m é s — Consultez le
schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
R é g l e z l e s c o n t r ô l e s d e s h a u t - p a r l e u r s — Réglez le volume, les aigus
ou les basses pour supprimer toute distorsion.
R é g l e z l e c o n t r ô l e d u v o l u m e d e W i n d o w s — Dans Windows XP,
cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur gris, dans l'angle inférieur droit
de votre écran. Dans Windows Me et Windows 2000, double-cliquez sur l'icône
représentant un haut-parleur jaune, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
Tes t e z l e s h a u t - p a r l e u r s — Branchez le câble audio du haut-parleur dans
le connecteur de l'écouteur sur le côté de l'ordinateur. Assurez-vous que le
volume du casque est mis. Lancez la lecture d'un CD de musique.
E x é c u t e z l ' a u t o - t e s t d u h a u t - p a r l e u r — Les caissons de graves de
certains systèmes de haut-parleurs sont équipés d'un bouton d'auto-test.
Consultez la documentation des haut-parleurs pour obtenir des instructions
sur l'auto-test.
É l i m i n e z l e s s o u r c e s p o t e n t i e l l e s d ' i n t e r f é r e n c e s — Éteignez les
ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes se trouvant à proximité pour
vérifier que ces éléments ne provoquent pas d'interférences.
R é i n s t a l l e z l e p i l o t e a u d i o — Voir page 76.
R é s olution de s pr oblè m e s
59
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problèmes liés à l'imprimante
Si vous ne pouvez pas imprimer sur une imprimante connectée
au port parallèle
V é r i f i e z l e s c o n n ex i o n s d u c â b l e d e l ' i m p r i m a n t e — Assurez-vous
que le câble de l'imprimante est connecté comme indiqué à la page 22.
Testez la prise élect rique— Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.
A s s u r e z - v o u s q u e l ' i m p r i m a n t e e s t a l l u m é e — Consultez la
documentation fournie avec l'imprimante.
Vérifiez que l'imprimante est reconnue par Windows
Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
4 Cliquez sur View installed printers or fax printers (Afficher les imprimantes
ou télécopieurs installés). Si le modèle d'imprimante est répertorié, cliquez
avec le bouton droit sur l'icône de l'imprimante.
5 Cliquez sur Propriétés, puis sélectionnez l'onglet Ports. Assurez-vous que la
valeur définie pour le paramètre Print to the following port(s): (Imprimer
vers :) est LPT1 (Printer Port) [LPT1 (Port de l'imprimante)].
Windows Me et Windows 2000
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes.
Si le modèle d'imprimante est répertorié, cliquez avec le bouton droit sur
l'icône de l'imprimante.
2 Cliquez sur Propriétés, puis sélectionnez l'onglet Détails dans Windows Me
et l'onglet Ports dans Windows 2000. Assurez-vous que la valeur définie pour
le paramètre Print to the following port(s): (Imprimer vers :) est LPT1
(Printer Port) [LPT1 (Port de l'imprimante)].
R é i n s t a l l e z l e p i l o t e d e l ' i m p r i m a n t e — Voir page 24.
60
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Si vous ne pouvez pas imprimer sur une imprimante USB
V é r i f i e z l e s c o n n ex i o n s d u c â b l e d e l ' i m p r i m a n t e — Assurez-vous
que le câble de l'imprimante est connecté comme indiqué à la page 24.
Tes t e z l a p r i s e é l e c t r i q u e — Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, comme une lampe.
A s s u r e z - v o u s q u e l ' i m p r i m a n t e e s t a l l u m é e — Consultez la
documentation fournie avec l'imprimante.
Vérifiez que l'imprimante est reconnue par Windows
Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
4 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou télécopieurs installés. Si le
modèle d'imprimante est répertorié, cliquez avec le bouton droit sur le nom
de l'imprimante.
5 Cliquez sur Propriétés, puis sélectionnez l'onglet Ports. Assurez-vous que la
valeur définie pour le paramètre Print to the following port(s): (Imprimer
vers :) est configurée sur USB.
Windows Me et Windows 2000
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur
Imprimantes.
Si le modèle d'imprimante est répertorié, cliquez avec le bouton droit sur
l'icône de l'imprimante.
2 Cliquez sur Propriétés, puis sélectionnez l'onglet Détails dans Windows Me
et l'onglet Port dans Windows 2000. Assurez-vous que la valeur définie pour
le paramètre Print to the following port(s): (Imprimer vers :) est configurée
sur USB.
R é i n s t a l l e z l e p i l o t e d e l ' i m p r i m a n t e — Voir page 24.
R é s olution de s pr oblè m e s
61
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problèmes liés au modem
AVIS : Connectez le modem à une prise jack téléphonique murale analogique
uniquement. La connexion du modem à un réseau téléphonique numérique
endommage le modem.
V é r i f i e z l a p r i s e j a c k t é l é p h o n i q u e — Déconnectez la ligne
téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Écoutez pour savoir
si vous obtenez une tonalité.
Connectez le modem directement à la prise jack téléphonique
m u r a l e — Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par
exemple un répondeur téléphonique, un télécopieur, un protecteur de sautes de
tension ou un séparateur de ligne, contournez-les et connectez le modem
directement à la prise jack téléphonique murale avec la ligne téléphonique.
V é r i f i e z l a c o n n ex i o n — Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée
au modem.
V é r i f i e z l a l i g n e t é l é p h o n i q u e — Utilisez une autre ligne téléphonique.
Si vous utilisez une ligne de 3 m (10 pieds) de long ou plus, essayez-en une
plus courte.
62
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Vérifiez que le modem communique avec Windows
Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
3 Cliquez sur Options du téléphone et du modem.
4 Cliquez sur l'onglet Modems.
5 Cliquez sur le port COM correspondant à votre modem.
6 Cliquez sur Propriétés, cliquez sur l'onglet Diagnostics, puis cliquez
sur Interroger le modem pour vÈrifier que le modem communique
avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne
correctement.
Windows Me
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Panneau de configuration.
2 Dans la fenêtre Panneau de configuration, double-cliquez sur Modems.
S'il existe plusieurs entrées pour le même modem ou si des modems
répertoriés ne sont pas installés, supprimez ces entrées et redémarrez
l'ordinateur.
3 Cliquez sur l'onglet Diagnostics.
4 Cliquez sur le port COM correspondant à votre modem.
5 Cliquez sur More Info (Informations Complémentaires) pour vérifier
que le modem peut communiquer avec Windows.
Si toutes les commandes sont suivies de réponses, le modem fonctionne
correctement.
Windows 2000
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Panneau de configuration.
2 Double-cliquez sur Phone and Modems (Téléphone et modems).
S'il existe plusieurs entrées pour le même modem ou pour des modems
répertoriés non installés, supprimez ces entrées, redémarrez l'ordinateur
et répétez les étapes 1 et 2.
3 Cliquez sur l'onglet Modems.
4 Cliquez sur le port COM correspondant à votre modem.
5 Cliquez sur Propriétés, sélectionnez l'onglet Diagnostics, puis cliquez
sur Interroger le modem afin de vérifier que le modem communique bien
avec Windows.
Si toutes les commandes sont suivies de réponses, le modem fonctionne
correctement.
R é s olution de s pr oblè m e s
63
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problèmes liés au scanner
V é r i f i e z l a c o n n ex i o n d u c â b l e d ' a l i m e n t a t i o n — Assurez-vous
que le câble d'alimentation du scanner est fermement connecté à une source
d'alimentation électrique qui fonctionne et que le scanner est allumé.
V é r i f i e z l a c o n n ex i o n d u c â b l e d u s c a n n e r — Assurez-vous que
le câble du scanner est correctement connecté à l'ordinateur et au scanner.
D é v e r r o u i l l e z l e s c a n n e r — Assurez-vous que votre scanner est
déverrouillé s'il dispose d'une languette ou d'un bouton de verrouillage.
R é i n s t a l l e z l e p i l o t e d u s c a n n e r — Consultez la documentation du
scanner pour obtenir des instructions.
Problèmes de Touchpad
Vérifiez les paramètres du touchpad
Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration,
puis sur Imprimantes et autres périphériques.
2 Cliquez sur Mouse (Souris).
Paramétrez la souris.
Windows Me et Windows 2000
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur Panneau
de configuration.
2 Double-cliquez sur l'icône Mouse (Souris).
Paramétrez la souris.
64
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Problèmes liés aux claviers externes
D ébran chez le câble du clavier— Éteignez l'ordinateur (voir page 26).
Déconnectez le câble du clavier et vérifiez qu'aucune des broches de son
connecteur n'est tordue ni cassée.
Caractères imprévus
D é s a c t i v e z l e p a v é n u m é r i q u e — Appuyez sur la touche <VerrNum>
pour désactiver le pavé numérique. Vérifiez que le voyant VerrNum n'est
pas allumé.
CONSEIL : Si vous
connectez un clavier
externe PS/2 ou un pavé
numérique à l'ordinateur,
le pavé numérique du
clavier intégré est
désactivé. Si vous
connectez un clavier
externe USB ou un pavé
numérique à l'ordinateur,
le pavé numérique
demeure désactivé.
Problèmes liés aux lecteurs
Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur une disquette
A s s u r e z - v o u s q u e W i n d o w s r e c o n n a î t l e l e c t e u r — Dans
Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Poste de travail.
Dans Windows Me et Windows 2000, double-cliquez sur l'icône Poste de travail
sur le Bureau Windows. Si le lecteur de disquette n'est pas répertorié, effectuez
un balayage complet avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d'éventuels
virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de
reconnaître le lecteur.
Impossible d'enregistrer des fichiers sur une disquette—
Assurez-vous que la disquette n'est pas pleine ou protégée en écriture
(verrouillée). Reportez-vous à l'illustration suivante.
Tes t e z l e l e c t e u r a v e c u n e a u t r e d i s q u e t t e — Introduisez une autre
disquette pour éliminer la possibilité que la disquette d'origine soit défectueuse.
R é s olution de s pr oblè m e s
65
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
dos de la disquette
protégée en
écriture
non protégée
en écriture
Si vous ne pouvez pas lire un CD musical ou installer
un programme à partir d'un CD-ROM
CONSEIL : La vibration
du lecteur de CD à haute
vitesse est normale et peut
être bruyante. Ce bruit
n'indique pas que
le lecteur ou le CD
soit défectueux.
A s s u r e z - v o u s q u e W i n d o w s r e c o n n a î t l e l e c t e u r — Dans
Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Poste de travail.
Dans Windows Me et Windows 2000, double-cliquez sur l'icône Poste de travail
sur le Bureau Windows. Si le lecteur de disquette n'est pas répertorié, effectuez
un balayage complet avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d'éventuels
virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de
reconnaître le lecteur.
Tes t e z l e l e c t e u r a v e c u n a u t r e C D — Insérez un autre CD pour
éliminer la possibilité que le CD soit défectueux.
N e t t o y e z l e d i s q u e — Consultez le fichier d'aide Procédure pour obtenir
des instructions. Pour accéder au fichier d'aide, voir page 54.
R é g l e z l e c o n t r ô l e d u v o l u m e d e W i n d o w s — Dans Windows XP,
cliquez sur l'icône représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de
votre écran. Dans Windows Me et Windows 2000, double-cliquez sur l'icône
représentant un haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran.
Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
66
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
S i v o u s a v e z u n C D d a n s l e l e c t e u r o p t i q u e f i xe e t u n C D d a n s
l a b a i e d e s p é r i p h é r i q u e s — Pour identifier le CD qui n'est pas lu :
Windows 2000
1 Double-cliquez sur l'icône Softex BayManager dans la barre des tâches.
2 Cliquez sur l'onglet Storage Devices (Périphériques de stockage), puis sur
Computer (Ordinateur) pour déterminer si le périphérique est répertorié.
3 Cliquez sur OK si les deux périphériques sont répertoriés. Si un seul
périphérique est répertorié, retirez le CD de la baie répertoriée et
assurez-vous que Windows reconnaît le lecteur.
Windows Me
1 Double-cliquez sur l'icône My Computer (Poste de travail) située sur le
bureau Windows.
2 Double-cliquez sur la lettre du lecteur du périphérique que vous testez.
Si vous ne pouvez pas lire un film DVD
A s s u r e z - v o u s q u e W i n d o w s r e c o n n a î t l e l e c t e u r — Dans
Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Poste de travail.
Dans Windows Me et Windows 2000, double-cliquez sur l'icône Poste de travail
sur le Bureau Windows. Si le lecteur de DVD-ROM n'est pas répertorié, effectuez
un balayage complet avec votre logiciel anti-virus pour rechercher d'éventuels
virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de
reconnaître le lecteur.
CONSEIL : En raison
des différents types de
fichiers à travers le
monde, tous les titres
DVD-ROM ne sont pas
lisibles par tous les
lecteurs de DVD-ROM.
Tes t e z l e l e c t e u r a v e c u n a u t r e D V D — Insérez un autre DVD pour
éliminer la possibilité que le DVD soit défectueux.
N e t t o y e z l e d i s q u e — Consultez le fichier d'aide Procédure pour obtenir
des instructions. Pour accéder au fichier d'aide, voir page 54.
R é s olution de s pr oblè m e s
67
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si le lecteur de CD-RW arrête de graver
CONSEIL : Si vous
devez désactiver le mode
veille pour écrire sur un
lecteur de CD-RW, pensez
à réactiver le mode veille
après avoir fini d'écrire
sur le CD.
Désactivez le mode veille dans Windows avant d'écrire sur un
d i s q u e C D - R W — Consultez le fichier d'aide Procédure ou recherchez le mot
clé attente dans le centre d'aide et de support Dell (Aide dans Windows Me et
Windows 2000). Pour accéder à l'aide, voir page 54.
R é d u i s e z l a v i t e s s e d e g r a v u r e — Le lecteur de CD-RW doit recevoir
un flux régulier de données lors de l'écriture. Si le flux est interrompu, une erreur
peut se produire. Vous pouvez aussi fermer tous les programmes avant d'écrire sur
le CD-RW pour essayer de corriger le problème.
Si vous rencontrez un problème relatif au disque dur
Rec h e r c h e z l e s e r r e u r s é v e n t u e l l e s a u n i v e a u d e l ' u n i t é d e
disque dur
Windows XP et Windows 2000
1 Dans Windows XP, cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Poste de
travail. Dans Windows 2000, double-cliquez sur l'icône Poste de travail sur le
Bureau Windows.
2 Cliquez avec le bouton droit sur la lettre du lecteur (disque local) sur lequel
vous souhaitez rechercher les erreurs, puis cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Tools (Outils).
4 Sous Error-checking (Vérification des erreurs), cliquez sur Check
Now (Contrôler maintenant).
5 Cliquez sur Démarrer.
Windows Me
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes—> Accessories
(Accessoires)—> System Tools (Outils système), puis cliquez sur ScanDisk.
68
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Problèmes liés au réseau
V é r i f i e z l e c o n n e c t e u r d u c â b l e r é s e a u — Vérifiez que le connecteur
du câble réseau est bien relié au connecteur de l'ordinateur et à la prise murale
du réseau.
V é r i f i e z l e s v o y a n t s d u r é s e a u s u r l e c o n n e c t e u r r é s e a u — Si
le voyant est vert, la connexion réseau est active. S'il n'est pas vert, essayez de
remplacer le câble réseau. Le voyant orange indique que le pilote de carte réseau
est chargé et que la carte détecte de l'activité.
Re d é m a r r e z l ' o r d i n a t e u r — Essayez de vous connecter à nouveau
au réseau.
C o n t a c t e z v o t r e a d m i n i s t r a t e u r r é s e a u — Vérifiez que vos paramètres
réseau sont corrects et que le réseau fonctionne.
Messages d'erreur Microsoft®
Windows®
x : \ i s n o t a c c e s s i b l e ( x : \ n ' e s t p a s a c c e s s i b l e ) . Le p é r i p h é r i q u e
n ' e s t p a s p r ê t — Insérez un disque dans le lecteur et réessayez.
A filename cannot contain any of the following characters:
(Un nom de fichier ne peut contenir aucun des caractères
s u i v a n t s :) \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères dans les
noms de fichier.
Not enough memory or resources (Mémoire ou ressources
i n s u f f i s a n t e s ) . Fer m e z l e s p r o g r a m m e s i n u t i l e s e t r é e s s a y e z —
Vous avez trop de programmes ouverts. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez le
programme que vous souhaitez utiliser.
R é s olution de s pr oblè m e s
69
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
The file being copied is too large for the destination drive
( Le f i c h i e r e n c o u r s d e c o p i e e s t t r o p v o l u m i n e u x p o u r l e
l e c t e u r d e d e s t i n a t i o n ) — Le fichier que vous essayez de copier est trop
volumineux pour tenir sur le disque ou ce dernier est plein. Essayez de copier
le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de plus grande capacité.
U n f i c h i e r . D L L n ' a p a s é t é t r o u v é — Il manque un fichier essentiel
au programme que vous essayez d'ouvrir. Pour supprimer puis réinstaller le
programme :
Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes, sélectionnez le programme
que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur l'icône Modifier ou supprimer
des programmes.
Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions
d'installation.
Windows Me et Windows 2000
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur
Panneau de configuration.
2 Double-cliquez sur l'icône Ajout/suppression de programmes.
3 Sélectionnez le programme que vous souhaitez supprimer.
4 Cliquez sur Ajout/Suppression (ou sur Modifier/Supprimer sous
Windows 2000) et suivez les invites à l'écran.
Consultez la documentation du programme pour obtenir des instructions
d'installation.
Problèmes généraux liés aux
programmes
Un programme se bloque
C o n s u l t e z l a d o c u m e n t a t i o n d u l o g i c i e l — De nombreux fabricants
de logiciels maintiennent des sites Web avec des informations pouvant vous
aider à résoudre les problèmes.
70
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Un programme ne répond plus
Fin de tâche
1 Maintenez enfoncées les touches <Ctrl><Maj><Echap>.
2 Dans Windows XP et Windows 2000, sélectionnez l'onglet Applications,
puis sélectionnez le programme qui ne répond plus. Dans Windows Me,
sélectionnez le programme qui ne répond plus.
3 Cliquez sur le bouton End Task (Fin de tâche).
Un écran bleu apparaît
É t e i g n e z l ' o r d i n a t e u r — Si l'ordinateur ne répond plus à une frappe du
clavier ou à un arrêt normal (voir page 26), appuyez sur le bouton d'alimentation
pour éteindre l'ordinateur. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour
le redémarrer. L'écran bleu apparaît parce que vous n'avez pas réussi à exécuter
un arrêt normal de Windows. ScanDisk s'exécute automatiquement pendant le
processus de démarrage. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Un programme est conçu pour une version antérieure
des systèmes d'exploitation Windows
Exécutez le Program Compatibility Wizard (Assistant
Compatibilité des programmes).
Windows XP offre un Assistant Compatibilité des programmes qui configure
un programme pour qu'il s'exécute dans un environnement plus semblable aux
versions antérieures des systèmes d'exploitation Windows.
1 Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes—> Accessoires,
puis cliquez sur Program Compatibility Wizard (Assistant Compatibilité
des programmes).
2 Dans la fenêtre d'accueil, cliquez sur Suivant.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
R é s olution de s pr oblè m e s
71
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Problèmes de connexion à Internet
C o n s u l t e z « P r o b l è m e s l i é s a u m o d e m » — Voir page 62.
Désactivez la mise en attente des appels (catch-phone)—
Consultez l'annuaire téléphonique pour obtenir des instructions sur la
désactivation de cette fonctionnalité. Réglez ensuite les propriétés de connexion
de l'accès réseau à distance :
Windows XP
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis sur Options de
modems et téléphonie.
3 Cliquez pour mettre en surbrillance votre type de connexion dans la liste
affichée à l'écran.
4 Cliquez sur l'onglet Dialing Rules (Règles de numérotation), puis cliquez sur
le bouton Modifier.
5 Cliquez afin de cocher la case To disable call waiting (Désactiver un appel
en attente).
6 Sélectionnez le code de désactivation (par exemple, *70) dans le menu
déroulant.
7 Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
Windows Me
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez sur
Panneau de configuration.
2 Double-cliquez sur l'icône Modems.
3 Dans la fenêtre Modems Properties (Propriétés Modems), cliquez sur le
bouton Dialing Properties (Propriétés de numérotation).
4 Assurez-vous que l'option To disable call waiting, dial: (Désactiver un appel
en attente en composant le :) est activée, puis sélectionnez l'indicatif
approprié en fonction des informations spécifiées dans votre annuaire
téléphonique.
5 Cliquez sur le bouton Apply (Appliquer), puis sur OK.
6 Fermez la fenêtre Propriétés Modems.
7 Fermez le Panneau de configuration.
72
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Windows 2000
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Panneau de configuration.
2 Double-cliquez sur l'icône Options de modems et téléphonie.
3 Dans la fenêtre Emplacements, sélectionnez l'emplacement pour lequel
vous souhaitez désactiver les appels en attente, puis cliquez sur Modifier.
4 Assurez-vous que l'option To disable call waiting, dial: (Désactiver un appel
en attente en composant le :) est activée, puis sélectionnez l'indicatif
approprié en fonction des informations spécifiées dans votre annuaire
téléphonique.
5 Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
6 Fermez la fenêtre Options de modems et téléphonie.
7 Fermez le Panneau de configuration.
Problèmes liés à la messagerie
électronique
V é r i f i e z q u e v o u s ê t e s c o n n e c t é à I n t e r n e t — Le programme de
messagerie électronique Outlook Express étant ouvert, cliquez sur File (Fichier).
Si une coche apparaît en regard de l'option Work Offline (Travailler hors
connexion), cliquez sur la coche pour la supprimer, puis connectez-vous
à Internet.
R é s olution de s pr oblè m e s
73
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Résolution d'autres problèmes
techniques
A l l e z s u r l e s i t e Web d u s u p p o r t t e c h n i q u e d e D e l l — Visitez le
site support.dell.com pour obtenir de l'aide sur des questions générales relatives
à l'utilisation, à l'installation et au dépannage.
C o n t a c t e z D e l l p a r c o u r r i e r é l e c t r o n i q u e — Visitez le site
support.dell.com, puis cliquez sur E-Mail Dell (contacter Dell par courrier
électronique) dans la liste Communicate (Communiquer). Envoyez un message
électronique à Dell au sujet de votre problème ; vous pouvez espérer recevoir une
réponse de Dell en quelques heures.
C o n t a c t e z D e l l — Si vous ne pouvez pas résoudre votre problème via le site
Web de support technique ou le service de messagerie électronique de Dell™,
appelez Dell pour obtenir une assistance technique (voir page 113).
Si votre ordinateur est mouillé
PRÉCAUTION : Suivez cette procédure seulement après vous être
assuré qu'elle est sans danger. Si l'ordinateur est raccordé à une
prise de courant, Dell vous recommande de couper l'alimentation
au niveau du disjoncteur ou du coupe-circuit avant de tenter de
débrancher les câbles d'alimentation de la prise secteur. Soyez
extrêmement prudent lorsque vous débranchez des câbles humides
d'une source électrique alimentée.
74
1
Mettez l'ordinateur hors tension (voir page 26), débranchez
l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur et de la prise électrique.
2
Éteignez tous les périphériques externes connectés et débranchez-les
d'abord de leur source d'alimentation, puis de l'ordinateur.
3
Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal
situés à l'arrière de l'ordinateur.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
4
Enlevez le périphérique de baie des périphériques (voir page 27)
et toutes les cartes PC installées, puis mettez-les à sécher dans un
endroit sûr.
5
Retirez la batterie.
6
Essuyez la batterie et placez-la dans un endroit où elle pourra sécher
en toute sécurité.
7
Enlevez le disque dur (voir page 100).
8
Enlevez les modules de mémoire (voir page 97).
9
Ouvrez l'écran et placez l'ordinateur sur deux livres ou autres supports
similaires placés de chaque côté afin que l'air puisse circuler tout
autour de lui. Laissez sécher l'ordinateur pendant au moins 24 heures
dans une zone sèche à température ambiante.
AVIS : Ne recourez pas à un procédé artificiel, comme un sèche-cheveux
ou un ventilateur, pour accélérer le séchage.
PRÉCAUTION : Pour éviter un choc électrique, vérifiez que
l'ordinateur est bien sec avant de continuer la procédure.
10
Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en
métal situés à l'arrière de l'ordinateur.
11
Remettez en place les modules de mémoire, le couvercle et la vis
du module de mémoire (voir page 97).
12
Remettez le disque dur en place (voir page 100).
13
Remettez en place le périphérique de la baie des périphériques
(voir page 27) et les cartes PC retirées.
14
Remettez la batterie en place.
15
Allumez l'ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
Si l'ordinateur ne démarre pas ou si vous ne pouvez pas identifier les
composants endommagés, contactez Dell pour une assistance technique
(voir page 113).
R é s olution de s pr oblè m e s
75
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si vous laissez tomber ou endommagez
votre ordinateur
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur (voir page 26).
2
Débranchez l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur et de la prise
électrique.
3
Éteignez tous les périphériques externes connectés et débranchez-les
d'abord de leur source d'alimentation, puis de l'ordinateur.
4
Enlevez et réinstallez la batterie.
5
Allumez l'ordinateur.
Si l'ordinateur ne s'allume pas ou si vous ne pouvez pas identifier les
composants endommagés, contactez Dell pour une assistance technique
(voir page 113).
Réinstallation des pilotes et des
utilitaires
Le CD Dell Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires) pour votre ordinateur
contient des pilotes pour des systèmes d'exploitation qui ne sont peut-être
pas installés sur votre ordinateur. Vérifiez que le pilote que vous chargez se
trouve sous le répertoire correspondant à votre système d'exploitation.
Pour réinstaller les pilotes pour les périphériques optionnels, tels que
les périphériques de communication sans fil, les lecteurs de DVD et les
lecteurs Zip, consultez le CD-ROM et la documentation fournis avec
ces périphériques.
Vous pouvez également télécharger les nouveaux pilotes, outils système
et documentation sur le site de support technique de Dell, à l'adresse
http://support.dell.com. Pour en savoir plus sur l'utilisation du système
d'exploitation installé sur votre ordinateur par Dell, consultez le guide
utilisateur du système d'exploitation, fourni avec votre ordinateur.
AVIS : Avant de réinstaller des pilotes, assurez-vous que votre ordinateur
est déconnecté.
76
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Pour installer un pilote ou un utilitaire à partir du CD Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires) :
1
Enregistrez votre travail dans tous les programmes ouverts.
2
Insérez le CD Pilotes et utilitaires dans le lecteur de CD ou de DVD.
Dans la plupart des cas, le CD démarre automatiquement. Si ce n'est
pas le cas, démarrez l'Explorateur Microsoft® Windows®, cliquez sur
le répertoire du lecteur de CD pour afficher le contenu du CD, puis
double-cliquez sur le fichier autocd.exe. Si une fenêtre d'accueil
apparaît, cliquez sur Suivant. La première fois que vous exécutez
le CD, celui-ci peut vous inviter à installer certains fichiers. Cliquez
sur OK puis suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
3
Dans le menu déroulant Langue de la barre d'outils, sélectionnez
la langue souhaitée pour le pilote ou utilitaire (si disponible).
Une fenêtre d'accueil apparaît.
4
Cliquez sur Suivant.
5
Sous Critères de recherche, sélectionnez les catégories appropriées
dans les menus déroulants Modèle du système, Système
d'exploitation, Type de périphérique et Rubrique.
Un ou plusieurs liens apparaissent pour les pilotes ou utilitaires
spécifiques utilisés par votre ordinateur.
6
Cliquez sur le lien ou sur un pilote ou utilitaire spécifique pour
afficher des informations sur le pilote ou utilitaire que vous
souhaitez installer.
7
Cliquez sur le bouton Install (Installer) [si présent] pour démarrer
l'installation du pilote ou de l'utilitaire. Dans la fenêtre d'accueil,
suivez les invites à l'écran pour terminer l'installation.
Si aucun bouton Install (Installer) n'apparaît, l'installation
automatique n'est pas disponible. Pour les instructions d'installation,
consultez les sous-sections suivantes, ou cliquez sur le bouton
Extraire, suivez les instructions d'extraction, puis lisez le fichier
lisezmoi.
Si vous devez naviguer vers les fichiers de pilote, cliquez sur le
répertoire du CD situé sur l'écran d'informations du pilote pour
afficher les fichiers qui lui sont associés.
R é s olution de s pr oblè m e s
77
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Réinstallation du pilote de modem ou d'adaptateur réseau
Si vous avez commandé un modem interne, vous devez réinstaller le
pilote correspondant.
Si vous avez commandé l'ensemble modem/carte réseau, vous devez
réinstaller à la fois le pilote de modem et le pilote de carte réseau.
Windows XP
78
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tout programme
en cours d'exécution, puis insérez le CD Pilotes et utilitaires dans le
lecteur de CD ou de DVD.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez sur Panneau
de configuration.
3
Sous Pick a category (Choisir une catégorie), cliquez sur
Performances et maintenance.
4
Sous or pick a Control Panel icon (ou choisir une icône du
Panneau de configuration), cliquez sur System (Système).
5
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel).
6
Cliquez sur Device Manager (Gestionnaire de périphériques).
•
Si vous installez un pilote de modem, cliquez sur Modem puis
sur le modem approprié.
•
Si vous installez une carte réseau, cliquez sur Network adapters
(Cartes réseau), puis sur 3Com 3C920 Integrated Fast Ethernet
Controller (Contrôleur Fast Ethernet intégré 3Com 3C920).
7
Cliquez sur Action, puis sur Mettre le pilote à jour.
8
Sélectionnez Install from a list or specific location (Advanced)
[Installe à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifié
(Avancé)], puis cliquez sur Suivant.
9
Vérifiez que l'option Rechercher dans les médias amovibles
est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
10
Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
11
Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Windows Me
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tout programme
en cours d'exécution, puis insérez le CD Pilotes et utilitaires dans le
lecteur de CD ou de DVD.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Settings (Paramètres),
puis cliquez sur Panneau de configuration.
3
Double-cliquez sur l'icône System (Système).
4
Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
•
Si vous installez un modem, cliquez sur Modem puis sur le
modem approprié.
•
Si vous installez une carte réseau, cliquez sur Network adapters
(Cartes réseau), puis sur 3Com 3C920 Integrated Fast Ethernet
Controller (Contrôleur Fast Ethernet intégré 3Com 3C920).
5
Cliquez sur Propriétés, puis cliquez sur l'onglet Driver (Pilote).
6
Cliquez sur Mettre à jour le pilote.
7
Vérifiez que l'option Automatic search for a better driver
(Recommended) [recherche automatique d'un meilleur pilote
(recommandé)] est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
8
Cliquez sur Terminer puis sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.
CONSEIL : Pour voir
l'icône Système, vous
devrez peut-être cliquer
sur le lien View all control
panel options (Afficher
toutes les options
du Panneau de
configuration), du côté
gauche de la fenêtre.
Windows 2000
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tout programme
en cours d'exécution, puis insérez le CD Pilotes et utilitaires dans le
lecteur de CD ou de DVD.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Panneau de configuration.
3
Double-cliquez sur l'icône System (Système).
4
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel).
5
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
•
Si vous installez un pilote de modem, cliquez sur Modem puis sur
le modem approprié.
•
Si vous installez une carte réseau, cliquez sur Network adapters
(Cartes réseau), puis sur 3Com 3C920 Integrated Fast Ethernet
Controller (Contrôleur Fast Ethernet intégré 3Com 3C920).
R é s olution de s pr oblè m e s
79
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
6
Cliquez sur Action, puis sur Propriétés.
7
Cliquez sur l'onglet Driver (Pilote), sur Update driver (Mettre
à jour le pilote), puis sur Next (Suivant).
8
Vérifiez que l'option Search for a suitable driver for my device
(Recommended) [Rechercher un pilote approprié pour mon
périphérique (recommandé)] est sélectionnée, puis cliquez
sur Suivant.
9
Vérifiez que l'option CD-ROM drives (Lecteurs de CD-ROM)
est sélectionnée, puis cliquez sur Suivant.
10
Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
11
Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
Utilisation de la fonctionnalité de restauration de pilote
de périphérique de Windows XP
La fonctionnalité de restauration des pilote de périphérique de
Windows XP permet de remplacer un pilote de périphérique par la version
précédemment installée si vous installez un nouveau pilote qui provoque
l'instabilité du système. Si vous ne pouvez pas réinstaller votre pilote
précédent à l'aide de cette fonctionnalité, utilisez la Restauration du
système (voir page 84) pour tenter de rétablir le système d'exploitation dans
son état de fonctionnement antérieur, avant l'installation du nouveau pilote
de périphérique :
80
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit
sur Poste de travail.
2
Cliquez sur Propriétés.
3
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel), puis sur Gestionnaire de
périphériques.
4
Dans la fenêtre Gestionnaire de périphériques, cliquez avec le bouton
droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé,
puis cliquez sur Propriétés.
5
Cliquez sur l'onglet Pilotes.
6
Cliquez sur Roll Back Driver (Revenir à la version précédente).
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Résolution d'incompatibilités logicielles
et matérielles
Sous Windows XP, Windows Me et Windows 2000, des conflits
d'interruption (IRQ) peuvent se produire si un périphérique n'est
pas détecté pendant l'installation du système d'exploitation ou s'il
est détecté mais n'est pas configuré correctement. Consultez la section
suivante correspondant à votre système d'exploitation afin de rechercher
la présence de conflits d'interruption sur votre ordinateur.
Windows XP
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Performances et maintenance, puis cliquez sur Système.
3
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel), puis sur Gestionnaire
de périphériques.
4
Dans la liste Gestionnaire de périphériques, vérifiez s'il existe des
conflits avec les autres périphériques.
Les périphériques en conflit sont indiqués par un point
d'exclamation (!) placé en regard, et ceux qui sont désactivés,
par une croix (X) rouge.
5
Double-cliquez sur un périphérique en conflit pour afficher la fenêtre
Properties (Propriétés) afin de déterminer les éléments devant être
reconfigurés ou supprimés du Gestionnaire de périphériques.
6
Vous devez résoudre ces conflits avant de vérifier des périphériques
spécifiques.
7
Double-cliquez sur le type de périphérique défectueux dans la liste
du Gestionnaire de périphériques.
8
Double-cliquez sur l'icône correspondant au périphérique spécifique
dans la liste développée.
La fenêtre Propriétés s'affiche.
En cas de conflit IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre
Propriétés indique les autres périphériques qui partagent l'IRQ du
périphérique en conflit.
9
Résolvez les conflits IRQ.
R é s olution de s pr oblè m e s
81
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vous pouvez également utiliser le programme Hardware Conflict
Troubleshooter (Dépanneur de conflits matériels) de Windows XP. Pour
utiliser le dépanneur, cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide et
support. Tapez dépanneur de conflits matériel dans le champ
Rechercher, puis cliquez sur la flèche pour démarrer la recherche. Cliquez
sur Dépanneur de conflits matériel dans la liste Résultats de la recherche.
Dans la liste Dépanneur de conflits matériels, cliquez sur I need to resolve
a hardware conflict on my computer (Je dois résoudre un conflit matériel
sur mon ordinateur), puis cliquez sur Suivant.
Windows Me
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Panneau de configuration.
2
Double-cliquez sur l'icône System (Système).
3
Cliquez sur l'onglet Gestionnaire de périphériques.
4
Dans la liste Gestionnaire de périphériques, vérifiez s'il existe des
conflits avec les autres périphériques.
Les périphériques en conflit sont indiqués par un point
d'exclamation (!) placé en regard, et ceux qui sont désactivés,
par une croix (X) rouge.
5
Double-cliquez sur un périphérique en conflit pour afficher la fenêtre
Propriétés afin de déterminer les éléments devant être reconfigurés ou
supprimés du Gestionnaire de périphériques.
6
Vous devez résoudre ces conflits avant de vérifier des périphériques
spécifiques.
7
Double-cliquez sur le type de périphérique défectueux dans la liste
du Gestionnaire de périphériques.
8
Double-cliquez sur l'icône correspondant au périphérique spécifique
dans la liste développée.
La fenêtre Propriétés s'affiche.
En cas de conflit IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre
Propriétés indique les autres périphériques qui partagent l'IRQ du
périphérique en conflit.
9
82
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Résolvez les conflits IRQ.
Vous pouvez également utiliser le programme Hardware Conflict
Troubleshooter (Dépanneur de conflits matériels) de Windows Me.
Pour utiliser le dépanneur, cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide.
Cliquez sur Dépannage dans la liste What would you like help with?
(Sur quoi avez-vous besoin d'aide ?), cliquez sur Hardware & system
device problems (Problèmes de périphériques système et matériels),
sur Hardware, memory, & others (Matériel, mémoire et autres), puis sur
Dépanneur de conflits matériels. Dans la liste Dépanneur de conflits
matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit matériel sur mon
ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
Windows 2000
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Panneau de configuration.
2
Double-cliquez sur l'icône System (Système).
3
Cliquez sur l'onglet Hardware (Matériel).
4
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
5
Cliquez sur View (Afficher), puis sur Resources by connection
(Ressources par connexion).
6
Double-cliquez sur Interrupt request (IRQ) pour afficher les
affectations d'IRQ.
Les périphériques en conflit sont indiqués par un point
d'exclamation (!) placé en regard, et ceux qui sont désactivés,
par une croix (X) rouge.
7
Double-cliquez sur un périphérique en conflit pour afficher la fenêtre
Propriétés afin de déterminer les éléments devant être reconfigurés ou
supprimés du Gestionnaire de périphériques. Vous devez résoudre ces
conflits avant de vérifier des périphériques spécifiques.
8
Double-cliquez sur le type de périphérique défectueux dans la liste
du Gestionnaire de périphériques.
R é s olution de s pr oblè m e s
83
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
9
Double-cliquez sur l'icône correspondant au périphérique spécifique
dans la liste développée.
La fenêtre Propriétés s'affiche.
En cas de conflit IRQ, la zone État du périphérique de la fenêtre
Propriétés indique les autres périphériques qui partagent l'IRQ du
périphérique en conflit.
10
Résolvez les conflits IRQ.
Vous pouvez également utiliser le programme Hardware Conflict
Troubleshooter (Dépanneur de conflits matériels) de Windows 2000. Pour
utiliser le dépanneur, cliquez sur le bouton Démarrer puis sur Aide. Cliquez
sur Troubleshooting and Maintenance (Dépannage et maintenance) sous
l'onglet Sommaire, cliquez sur Dépanneurs Windows 2000, puis sur
Matériel. Dans la liste Dépanneur de conflits matériels, cliquez sur Je dois
résoudre un conflit matériel sur mon ordinateur, puis cliquez sur Suivant.
Utilisation de la restauration du
système
La fonction Restauration du système de Windows XP et Windows Me vous
permet de rétablir l'état antérieur de votre ordinateur si les modifications
matérielles ou logicielles apportées (y compris l'ajout de matériel ou
l'installation de programmes) ou d'autres paramètres du système ont rendu
l'ordinateur non opérationnel. Vous pouvez également annuler la dernière
opération de « restauration du système ».
La restauration du système crée automatiquement des points de contrôle
système. Vous pouvez aussi créer manuellement vos propres points de
contrôle en créant des points de restauration. Pour limiter la quantité
d'espace disque utilisé, les points de restauration plus anciens sont
automatiquement supprimés.
Pour résoudre un problème lié au système d'exploitation, vous pouvez
utiliser la restauration du système du mode sans échec ou du mode normal
pour rétablir l'ordinateur dans son état de fonctionnement antérieur.
84
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
La Restauration du système ne provoque en aucun cas la perte des fichiers
personnels stockés dans le dossier My Documents (Mes documents), les
fichiers de données ou les messages électroniques une fois que vous avez
restauré l'ordinateur à un état antérieur. Si vous restaurez l'ordinateur à un
état antérieur à l'installation d'un programme, les fichiers de données créés
par le programme ne seront pas perdus, mais vous devrez réinstaller le
programme.
AVIS : Il est important d'effectuer des sauvegardes régulières de vos fichiers
de données. La Restauration du système ne contrôle pas les modifications
apportées à vos fichiers de données, ni leur récupération. Si les données
d'origine du disque dur sont effacées ou remplacées accidentellement, ou
si elles sont rendues inaccessibles par un dysfonctionnement du disque dur,
utilisez vos fichiers de sauvegarde pour récupérer les données perdues
ou endommagées.
La Restauration du système est activée sur votre nouvel ordinateur.
Cependant, si vous réinstallez Windows XP ou Windows Me avec moins
de 200 Mo d'espace disque disponible, la Restauration du système est
automatiquement désactivée. Avant d'utiliser la Restauration du système,
consultez les sous-sections suivantes afin de vérifier qu'elle est activée.
Windows XP
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Performances et maintenance.
3
Cliquez sur Système.
4
Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5
Assurez-vous que la case à cocher Désactiver la Restauration
du systèmen'est pas activée.
Windows Me
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Panneau de configuration.
2
Double-cliquez sur l'icône System (Système).
3
Cliquez sur l'onglet Performances.
R é s olution de s pr oblè m e s
85
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4
Cliquez sur Système de fichiers.
5
Cliquez sur l'onglet Dépannage et assurez-vous que la case à cocher
Disable System Restore (Désactiver la Restauration du système)
n'est pas activée.
Avant de procéder à la Restauration du système, Dell vous recommande de
lire attentivement les informations fournies par Microsoft concernant cette
fonction. Pour accéder à ces informations :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes
(pointez sur Programmes dans Windows Me)—> Accessoires—>
Outils système, puis cliquez sur Restauration du système.
2
Cliquez sur Aide dans l'angle supérieur droit de l'écran Welcome
to System Restore (Bienvenue dans la Restauration du système).
Création d'un point de restauration
Utilisation de l'Assistant Restauration du système
Dans Windows XP, vous pouvez soit utiliser l'Assistant Restauration
du système, soit créer manuellement les points de restauration. Pour
utiliser l'Assistant Restauration du système, cliquez sur le bouton
Démarrer, cliquez sur Aide et support, sur Restauration du système, puis
suivez les instructions dans la fenêtre Assistant Restauration du système.
Vous pouvez également créer et nommer un point de restauration si vous
êtes connecté en tant qu'administrateur de l'ordinateur ou en tant
qu'utilisateur disposant des droits d'administration.
Création manuelle des points de restauration
86
1
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes
(pointez sur Programmes dans Windows Me)—> Accessoires —>
Outils système, puis cliquez sur Restauration du système.
2
Cliquez sur Create a restore point (Créer un point de restauration).
3
Cliquez sur Suivant.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
4
Tapez un nom pour le nouveau point de restauration dans le champ
Restore point description (Description du point de restauration).
La date et l'heure en cours sont ajoutées automatiquement à la
description du nouveau point de restauration.
5
Cliquez sur Créer (cliquez sur Suivant dans Windows Me).
6
Cliquez sur OK (cliquez sur Fermer dans Windows Me).
Restauration de l'ordinateur à un état de fonctionnement
antérieur
Si des problèmes se produisent après l'installation d'un pilote de
périphérique, essayez tout d'abord d'utiliser la fonctionnalité Restauration
de pilote de périphérique (voir page 80). Si cette fonctionnalité ne résout
pas le problème, utilisez la Restauration du système.
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état de fonctionnement antérieur,
enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et arrêtez tous les programmes
en cours d'exécution. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez en aucun cas des
fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est
pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes
(pointez sur Programmes dans Windows Me)—> Accessoires —>
Outils système, puis cliquez sur Restauration du système.
2
Assurez-vous que l'option Restore my computer to an earlier time
(Restaurer mon ordinateur à un état antérieur) est sélectionnée,
puis cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur la date vers laquelle vous souhaitez restaurer votre
ordinateur.
L'écran Sélectionnez un point de restauration (Choisissez un point
de restauration dans Windows Me) affiche un calendrier vous
permettant de voir et de sélectionner des points de restauration.
Toutes les dates du calendrier comportant des points de restauration
apparaissent en gras.
R é s olution de s pr oblè m e s
87
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
4
Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration,
ce dernier est sélectionné automatiquement. Si plusieurs points
de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que vous
souhaitez utiliser.
AVIS : Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tout programme en
cours d'utilisation. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez en aucun cas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
5
Cliquez sur Suivant (cliquez sur OK dans Windows Me).
Dans Windows XP, la fenêtre Restauration complète apparaît lorsque
la Restauration du système a terminé la collecte des données, puis
l'ordinateur redémarre automatiquement.
Dans Windows Me, la fenêtre Restoration In Progress (Restauration
en cours) apparaît et l'ordinateur redémarre automatiquement.
6
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer le point de restauration, vous pouvez soit répéter les
étapes avec un autre point de restauration, soit annuler la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tout programme en
cours d'utilisation. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez en aucun cas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes (pointez
sur Programmes dans Windows Me)—> Accessoires—> Outils
système, puis cliquez sur Restauration du système.
2
Cliquez sur Undo my last restoration (Annuler la dernière
restauration) et cliquez sur Suivant.
AVIS : Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tout programme en
cours d'utilisation. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez en aucun cas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
88
3
Cliquez sur Suivant (cliquez sur OK dans Windows Me).
4
La fenêtre Restauration du système (Undoing Last Restoration
[Annulation de la dernière restauration] in Windows Me) apparaît
et l'ordinateur redémarre automatiquement.
5
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Réinstallation de Windows XP
Avant de réinstaller le système d'exploitation Windows XP pour corriger
un problème, essayez de le corriger à l'aide de la Restauration du système
Windows (voir page 84).
AVIS : Le CD du système d'exploitation fournit des options de réinstallation
du système d'exploitation Windows XP. Ces options peuvent potentiellement
écraser les fichiers installés par Dell et affecter les programmes installés sur
votre disque dur. C'est pourquoi, Dell vous recommande de ne pas réinstaller
votre système d'exploitation, sauf instruction contraire d'un représentant du
support technique de Dell.
1
Insérez le CD du Système d'exploitation dans le lecteur de CD ou
de DVD.
2
Arrêtez l'ordinateur (voir page 26), puis rallumez-le.
3
Appuyez sur n'importe quelle touche lorsque le message Press
any key to boot from CD (appuyez sur n'importe quelle
touche pour initialiser à partir du CD) apparaît à l'écran.
4
Lorsque l'écran Installation de Windows XP apparaît, appuyez sur
<Entrée> pour sélectionner To set up Windows now (Pour installer
Windows maintenant).
5
Lisez les informations de la fenêtre License Agreement (Accord
de licence), puis appuyez sur <F8> sur le clavier afin d'accepter
le contrat.
6
Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et que vous
souhaitez récupérer vos données Windows XP actuelles, tapez R
pour sélectionner l'option de réparation, puis passez à l'étape 15.
Si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Windows XP,
appuyez sur <Echap> pour sélectionner l'option correspondante,
puis appuyez sur <Entrée> sur l'écran suivant pour sélectionner
la partition mise en surbrillance (recommandé). Suivez ensuite les
instructions qui s'affichent à l'écran.
7
L'écran Installation de Windows XP apparaît et Windows XP
commence à copier les fichiers et à installer les pilotes de périphérique.
L'ordinateur redémarre automatiquement plusieurs fois avant de
nécessiter d'autres interventions.
R é s olution de s pr oblè m e s
89
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
8
Lorsque l'écran Welcome to Microsoft (Bienvenue dans Microsoft
Windows XP) apparaît, cliquez sur l'icône représentant une flèche
verte au bas de l'écran pour continuer. Suivez les instructions affichées
à l'écran pour terminer l'installation.
9
Lorsque l'écran Regional Settings (Paramètres régionaux) apparaît,
sélectionnez les paramètres correspondants, puis cliquez sur Suivant.
10
Entrez votre nom et le nom de votre société dans l'écran Personalize
Your Software (Personnaliser votre logiciel), puis cliquez sur Suivant.
11
Si vous réinstallez Windows XP Home Edition, entrez un nom pour
votre ordinateur lorsque la fenêtre Nom de l'ordinateur apparaît, puis
cliquez sur Suivant.
Si vous réinstallez Windows XP Professionnel, entrez un nom pour
votre ordinateur et un mot de passe lorsque la fenêtre Nom de
l'ordinateur et mot de passe Administrateur apparaît, puis cliquez
sur Suivant.
12
Si un modem est installé, l'écran Informations de numérotation pour
le modem apparaît. Entrez les informations demandées, puis cliquez
sur Suivant.
13
Entrez la date et l'heure dans la fenêtre Date and Time Settings
(Paramètres date et heure), puis cliquez sur Suivant.
14
Si votre ordinateur est équipé d'une carte réseau, sélectionnez les
paramètres réseau appropriés. Si votre ordinateur n'est pas équipé
d'une carte réseau, vous ne verrez pas cette option.
Windows XP commence à installer ses composants et à configurer
l'ordinateur. L'ordinateur redémarre automatiquement.
90
15
Lorsque l'écran Welcome to Microsoft (Bienvenue dans Microsoft
Windows XP) apparaît, cliquez sur l'icône représentant une flèche
verte au bas de l'écran pour continuer. Suivez les instructions affichées
à l'écran pour terminer l'installation.
16
Retirez le CD du lecteur.
17
Réinstallez les pilotes requis (voir page 76).
18
Réactivez votre logiciel de protection anti-virus.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Réinstallation de Windows Me
Avant de réinstaller le système d'exploitation Windows Me pour corriger
un problème, essayez de le corriger à l'aide de la Restauration du système
Windows (voir page 84).
AVIS : Le CD Système d'exploitation fournit des options de réinstallation
du système d'exploitation Windows Me. Ces options peuvent potentiellement
écraser les fichiers installés par Dell et affecter les programmes installés sur
votre disque dur. C'est pourquoi, Dell vous recommande de ne pas réinstaller
votre système d'exploitation, sauf instruction contraire d'un représentant du
support technique de Dell.
AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows Me, vous devez désactiver
toute protection anti-virus installée sur votre ordinateur avant de réinstaller
Windows.
1
Allumez l'ordinateur et entrez dans le programme de configuration
du système, en suivant les indications d'un représentant du support
technique de Dell.
2
Dans le menu Boot (Initialiser) du programme de configuration
du système, changez la séquence d'initialisation afin que le lecteur
de CD ou de DVD s'initialise en premier (voir les indications d'un
représentant du support technique de Dell). Placez ensuite le CD du
Système d'exploitation dans le lecteur de CD ou de DVD, puis fermez
le plateau du lecteur.
3
Quittez le programme de configuration du système.
4
Dans la fenêtre d'accueil, cliquez sur OK.
5
Double-cliquez sur Refresh Windows OS (Actualiser le système
d'exploitation Windows).
6
Cliquez sur OK.
7
Cliquez à nouveau sur OK.
8
Retirez le CD du Système d'exploitation du lecteur de CD ou de DVD,
puis cliquez sur OK pour redémarrer votre ordinateur.
La fenêtre Getting ready to run Windows for the first time
(Se préparer à exécuter Windows pour la première fois) apparaît.
R é s olution de s pr oblè m e s
91
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
9
Si le didacticiel de la souris démarre, appuyez sur <Échap> pour
quitter et appuyez ensuite sur <y>.
10
Cliquez sur le paramètre régional le plus proche de là où vous vivez,
puis cliquez sur Suivant.
11
Cliquez sur la représentation correspondant à votre clavier, puis
cliquez sur Suivant.
12
Dans la fenêtre User Information (Informations utilisateur),
tapez votre nom et, le cas échéant, celui de votre société, puis cliquez
sur Suivant.
Le champ Name (Nom) doit être renseigné ; le champ Company
Name (Nom de la société) est facultatif.
La fenêtre License Agreement (Accord de licence) apparaît.
13
Cliquez sur I accept the Agreement (J'accepte), puis sur Suivant.
14
Tapez la clé produit Windows dans les champs fournis, puis cliquez
sur Suivant.
La clé produit est le numéro de code barre qui se trouve sur l'étiquette
Microsoft Windows située sur votre ordinateur.
15
Lorsque la fenêtre Start Wizard (Assistant de démarrage) s'affiche,
cliquez sur Finish (Terminer).
La fenêtre Enter Windows Password (Saisie du mot de passe
Windows) apparaît. Pour continuer sans créer un nom d'utilisateur
et un mot de passe Windows, cliquez sur OK. Sinon, tapez votre nom
d'utilisateur et mot de passe dans les champs appropriés, puis cliquez
sur OK.
16
Si la fenêtre Date/Time Properties (Propriétés Date/Heure) apparaît,
réglez les propriétés de date et d'heure, cliquez ensuite sur Appliquer,
puis sur OK.
Windows met à jour les paramètres du système et redémarre votre
ordinateur.
92
17
Si vous avez créé un nom d'utilisateur et un mot de passe Windows,
tapez votre mot de passe et cliquez sur OK.
18
Réinstallez les pilotes requis (voir page 76).
19
Réactivez votre logiciel de protection anti-virus.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
Réinstallation de Windows 2000
AVIS : Le CD du système d'exploitation fournit des options de réinstallation
du système d'exploitation Windows 2000. Ces options peuvent potentiellement
écraser les fichiers installés par Dell et affecter les programmes installés sur
votre disque dur. C'est pourquoi, Dell vous recommande de ne pas réinstaller
votre système d'exploitation, sauf instruction contraire d'un représentant du
support technique de Dell.
1
Insérez le CD du Système d'exploitation dans le lecteur de CD ou
de DVD.
2
Éteignez l'ordinateur (voir page 26).
3
Allumez l'ordinateur.
4
Appuyez sur n'importe quelle touche lorsque le message Press
any key to boot from CD (Appuyez sur n'importe quelle
touche pour initialiser à partir du CD) apparaît à l'écran.
5
Lorsque la fenêtre Windows 2000 Setup (Configuration de
Windows 2000) apparaît, assurez-vous que l'option To setup
Win2000 now, press ENTER (Pour installer Windows 2000
maintenant, appuyer sur ENTRÉE) est mise en surbrillance.
Appuyez ensuite sur <Entrée>.
6
Lisez les informations de la fenêtre License Agreement (Accord
de licence), puis appuyez sur <F8> pour continuer.
7
Lorsque la fenêtre Windows 2000 Professional Setup (Installation
de Windows 2000 Professionnel) apparaît, appuyez sur les touches
fléchées pour sélectionner l'option de partition Windows 2000
souhaitée. Pour continuer, appuyez sur la touche spécifiée dans
l'option de partition que vous sélectionnez.
8
Lorsque la fenêtre Installation de Windows 2000 Professionnel
réapparaît, appuyez sur les touches fléchées pour sélectionner le
type de système de fichiers que vous souhaitez voir utiliser par
Windows 2000, puis appuyez sur <Entrée>.
9
Appuyez de nouveau sur <Entrée> pour redémarrer votre ordinateur.
10
Cliquez sur Suivant lorsque la fenêtre Welcome to the Windows 2000
Setup Wizard (Bienvenue à l'Assistant de configuration de
Windows 2000 apparaît.
11
Lorsque la fenêtre Regional Settings (Paramètres régionaux) apparaît,
sélectionnez les paramètres correspondants, puis cliquez sur Suivant.
R é s olution de s pr oblè m e s
93
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
12
Entrez votre nom et le nom de votre société dans la fenêtre
Personalize Your Software (Personnaliser votre logiciel), puis
cliquez sur Suivant.
13
À l'invite, entrez la clé de produit Windows, qui est imprimée sur
l'étiquette Microsoft de votre ordinateur. Cliquez ensuite sur Suivant.
14
Lorsque la fenêtre Computer Name and Administrator Password
(Nom de l'ordinateur et mot de passe administrateur) apparaît, entrez
un nom pour votre ordinateur et un mot de passe, si vous le souhaitez.
Cliquez ensuite sur Suivant.
15
Entrez la date et l'heure dans la fenêtre Date and Time Settings
(Paramètres date et heure), puis cliquez sur Suivant.
Windows 2000 commence à installer ses composants et à configurer
l'ordinateur.
16
Lorsque la fenêtre Completing the Windows 2000 Setup Wizard
(Fin de l'exécution de l'Assistant Installation de Windows 2000)
apparaît, retirez le CD du lecteur et cliquez sur Terminer. L'ordinateur
redémarre automatiquement.
AVIS : Prenez soin de réinstaller le pilote d'utilitaire de mise à jour du jeu
de puces Intel® avant de réinstaller d'autres pilotes.
Activation de la prise en charge de la mise en veille prolongée
94
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis cliquez
sur Panneau de configuration.
2
Double-cliquez sur l'icône Power Management (Gestion de
d'alimentation).
3
Cliquez sur l'onglet Hibernate (Mise en veille prolongée).
4
Assurez-vous que l'option Enable hibernate support (Activer la prise
en charge de la mise en veille prolongée) est sélectionnée et cliquez
sur Appliquer.
5
Cliquez sur OK pour fermer le Panneau de configuration.
Rés olu t ion d e s p rob lè m e s
SECTION 3
Ajout de composants
Remplacement du repose-paume
Ajout de mémoire
Remplacement d'un disque dur
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Remplacement du repose-paume
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur (voir page 26).
2
Si l'ordinateur est connecté à un réplicateur de port avancé (APR),
déconnectez-le.
3
Laissez l'écran ouvert et inclinez l'ordinateur vers l'arrière pour avoir
accès à sa surface inférieure.
4
Glissez et maintenez enfoncé le dégagement du loquet, du côté
gauche et retirez tous les périphériques de la baie des périphériques.
5
Glissez et maintenez enfoncé le dégagement du loquet, du côté droit
et retirez toutes les batteries de la baie de batterie.
6
Trouvez le renfoncement sous chaque repose-paume, placez
vos pouces sur le renfoncement et poussez pour débloquer le
repose-paume.
face inférieure de l'ordinateur
7
Retirez le repose-paume.
8
Pour remplacer le repose-paume, insérez les languettes du bord
intérieur du repose-paume dans les fentes et appuyez dessus jusqu'à
ce que vous entendiez un clic.
Répétez l'opération de chaque côté.
96
Ajout de composants
repose-paume
Ajout de mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant
des modules de mémoire sur la carte système. Voir page 105 pour plus
d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre ordinateur.
Votre ordinateur dispose de deux connecteurs de module de mémoire.
Tous les modules mémoire Dell conçus pour votre ordinateur peuvent
être installés dans les connecteurs.
PRÉCAUTION : Avant de travailler à l'intérieur de votre
ordinateur, lisez les « Consignes de sécurité et de CEM :
ordinateurs portables » figurant au début de ce guide
(voir page 9).
CONSEIL : Les modules
de mémoire achetés
auprès de Dell sont
couverts par la garantie
de votre ordinateur.
AVIS : Ne tentez pas d'installer ou de retirer un module de mémoire lorsque
l'ordinateur est sous tension, en mode veille ou en mode mise en veille
prolongée.
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur (voir page 26).
2
Enlevez toutes les batteries et déconnectez les périphériques externes.
3
Débranchez le câble de l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur.
Ajout de composants
97
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
4
Raccordez-vous à la masse en touchant un connecteur en métal situé
à l'arrière de l'ordinateur.
5
Retournez l'ordinateur, enlevez la vis située à côté de l'icône K/M et
soulevez le couvercle du module de mémoire.
vis
capot du module
de mémoire
AVIS : Pour éviter d'endommager l'ordinateur, n'utilisez pas d'outil pour
écarter les pattes en métal situées à l'intérieur du connecteur concerné lorsque
vous installez ou retirez un module de mémoire.
6
Si vous remplacez un module de mémoire, vous devez retirer le
module déjà installé :
a
Utilisez vos ongles pour écarter avec précaution les pattes
métalliques intérieures du connecteur de module de mémoire.
Le module devrait sortir.
b
98
Ajout de composants
Enlevez le module de mémoire du connecteur.
module de
mémoire
languette de fixation
7
Installez le module de mémoire :
a
Alignez l'encoche du module avec l'emplacement dans le centre
du connecteur.
b
Faites glisser fermement le bord du module dans le connecteur,
puis faites-le pivoter jusqu'à ce que vous entendiez un clic.
CONSEIL : Si le module
de mémoire n'est pas
installé correctement,
l'ordinateur ne s'initialise
pas. Aucun message
d'erreur n'indique
cet échec.
AVIS : Si vous devez installer des modules de mémoire dans les
deux connecteurs, installez un module de mémoire dans le connecteur
« JDIM (DIMMA) » avant d'installer un module dans le connecteur
« JDIM2 (DIMMB) ».
Ajout de composants
99
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
8
Remettez le couvercle et la vis en place.
vis
9
10
capot du module
de mémoire
Insérez la batterie dans la baie ou connectez l'adaptateur CA/CC
à votre ordinateur et à une prise électrique.
Allumez l'ordinateur.
Lors de son démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire
supplémentaire et met automatiquement à jour les informations
de configuration du système en conséquence.
Remplacement d'un disque dur
AVIS : Les disques durs sont très fragiles et doivent être manipulés avec soin.
Même un léger coup peut endommager le disque.
CONSEIL : Dell
ne garantit ni la
compatibilité ni la prise
en charge des unités de
disque dur provenant
d'autres sources que Dell.
100
Ajout de composants
PRÉCAUTION : Si vous enlevez le disque dur lorsque ce dernier
est chaud, ne touchez pas l'habitacle en métal du disque dur.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, éteignez votre ordinateur (voir
page 26) avant de retirer ou d'installer un disque dur. N'enlevez pas le disque
dur pendant que l'ordinateur est en mode veille ou en mode de mise en veille
prolongée ou si le voyant d'alimentation est allumé.
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur (voir page 26).
2
Enlevez toutes les batteries et déconnectez le câble de l'adaptateur
CA/CC et les périphériques externes de l'ordinateur.
3
Retournez l'ordinateur et enlevez les vis du disque dur.
face inférieure de l'ordinateur
unité de
disque dur
CONSEIL : Vous avez
besoin du CD Operating
System (Système
d'exploitation) pour
installer le système
d'exploitation Windows.
Vous avez besoin aussi du
CD Drivers and Utilities
(Pilotes et utilitaires)
pour installer les pilotes
de périphérique et les
utilitaires sur le nouveau
disque dur.
vis
AVIS : Lorsque le disque dur n'est pas dans l'ordinateur, protégez-le de
l'exposition à l'électricité statique en le conservant dans son emballage
protecteur antistatique.
4
Soulevez le capot de l'unité de disque dur jusqu'à ce que vous
entendiez un clic.
5
Sortez l'unité de disque dur de l'ordinateur.
6
Retirez la nouvelle unité de son emballage.
Conservez l'emballage d'origine pour l'utiliser lorsque vous aurez
à stocker ou à expédier l'unité de disque dur.
AVIS : Ne forcez pas le disque dans l'ordinateur. Si vous rencontrez une
résistance, faites glisser le lecteur en position en appuyant fermement et
de façon constante.
Ajout de composants
101
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
7
Glissez le nouveau disque dans l'ordinateur :
a
Soulevez le capot de l'unité de disque dur jusqu'à ce que vous
entendiez un clic.
b
Poussez le disque dur jusqu'à ce qu'il soit complètement enfoncé
dans la baie.
c
Replacez le capot de l'unité de disque dur en appuyant dessus.
8
Remettez en place et serrez les vis que vous avez enlevées à l'étape 3.
9
Installez le système d'exploitation fourni par Dell (voir page 89).
10
Installez les pilotes et les utilitaires fournis par Dell (voir page 76).
Renvoi d'un disque dur à Dell
Retournez votre ancienne unité de disque dur à Dell dans son emballage de
mousse d'origine ou dans un emballage comparable. Autrement, l'unité de
disque dur peut être endommagée au cours du transport.
unité de
disque dur
102
Ajout de composants
SECTION 4
A n n e xe
Caractéristiques
Paramètres standard
Politique de support technique de Dell
(États-Unis uniquement)
Contacter Dell
Réglementations
Garantie limitée et règle de retour
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
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Caractéristiques
Microprocesseur
Type de microprocesseur
Intel® Mobile Pentium® III-M
Cache de premier niveau
32 Ko (interne)
Cache de second niveau
512 Ko
Coprocesseur mathématique
interne au microprocesseur
Informations système
Jeu de puces du système
Intel 815EP
Largeur du bus de données
64 bits
Largeur du bus de la mémoire DRAM 64 bits
Largeur du bus d'adresse du
microprocesseur
32 bits
EPROM Flash
4 Mo
Largeur du bus graphique
bus de câble 32 bits AGP 4X
Carte PC
104
An n e x e
Contrôleur CardBus
contrôleur CardBus Texas Instruments
PCI 4450/4451
Connecteurs de carte PC
deux (pour deux cartes de Type I ou II
ou une carte de Type III)
Cartes prises en charge
3,3 V et 5 V
Taille du connecteur de carte PC
68 broches
Largeur de données (maximale) :
PCMCIA 16 bits
CardBus 32 bits
Mémoire
Architecture
SDRAM
Connecteur du module de mémoire
deux supports SODIMM accessibles
à l'utilisateur
Capacité du module de mémoire
64, 128 et 256 Mo
SODIMM SDRAM 3,3 V
Mémoire standard
64 Mo (non ECC)
Mémoire maximale
512 Mo (non ECC)
Fréquence de la mémoire
133 MHz
Temps d'accès à la mémoire
CL2 ou CL3 (REMARQUE : CL2 et CL3
indiquent une latence CAS de 2 et de 3
horloges respectivement.)
Ports et connecteurs
Série
connecteur à 9 broches ;
compatible 16550C,
connecteur à mémoire tampon de 16 octets
Parallèle
connecteur unidirectionnel (standard AT),
bidirectionnel ou ECP
Vidéo
connecteur VGA
Audio
connecteur miniature de ligne
d'entrée stéréo, connecteur miniature
de microphone ; connecteur miniature de
ligne de sortie d'écouteur/de haut-parleurs
Clavier/souris compatible PS/2
connecteur miniature DIN à 6 broches
USB
deux connecteurs compatibles USB
Infrarouge
capteur compatible standard IrDA 1.1
(IR rapide) et standard IrDA 1.0
(IR lente)
Annexe
105
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Ports et connecteurs (suite)
Amarrage
connecteur à 200 broches pour le réplicateur
de port avancé de Dell
Connecteur de sortie TV S-vidéo
connecteur miniature DIN à 7 broches
pour S-vidéo, vidéo composite, et S/PDIF
(le câble d'adaptateur TV/audio numérique
prend en charge la vidéo composite et le
S/PDIF)
Adaptateur réseau/modem
port combiné usine-configurable
RJ-11/RJ-45 pour carte Mini PCI
modem/réseau
IEEE 1394
connecteur série à 4 broches
Vidéo
Type de vidéo
support vidéo 128 bits accéléré par matériel
Bus de données
AGP 4X
Contrôleur vidéo
NVIDIA® GeForce2 Go™
Mémoire vidéo
8 Mo (standard), 16 Mo, et
32 Mo (maximum)
Interface LCD
LVDS
Support TV
NTSC ou PAL en modes S-vidéo
et composite
Audio
Contrôleur audio
Technologie ESS Maestro-3i
Conversion stéréo
16 bits (analogique à numérique
et numérique à analogique)
Interfaces :
106
An n e x e
Interne
Bus PCI/AC 97
Externe
stéréo (ligne d'entrée), microphone,
écouteur/haut-parleurs(ligne de sortie)
Écran
Type
support vidéo 128 bits accéléré par matériel
Temps de réponse (standard)
50 ms
Angle de fonctionnement
0° (refermé) à 180°
Taille du point
0,20 mm
Panneau (normal)
1,3 W
Contre-jour
3,4 W alimenté par batterie ; 4,9 W
alimenté par adaptateur CA/CC
Boutons de réglage
la luminosité peut être réglée grâce à des
combinaisons de touches
Clavier
Nombre de touches
87 (États-Unis, Canada et les pays utilisant
le chinois traditionnel) ; 88 (Europe) ;
90 (Japon)
Déplacement des touches
2,7 ± 0,3 à 0,4 mm (0,11 ± 0,016 pouce)
Espacement des touches
19,05 ± 0,3 mm (0,75 pouce ± 0,012 pouce)
Présentation
QWERTY/AZERTY/Kanji
Touchpad
Interface
compatible PS/2
Résolution de la position X/Y
(mode de la table graphique)
240 cpi
Taille :
Épaisseur
2,00 mm (0,08 pouce) au niveau
du composant le plus haut
Largeur
64,88 mm (2,55 pouces)
Hauteur
rectangle de 48,88 mm (1,92 pouce) avec
onglets de 0,5mm (0,02 pouce)
Poids
6,5 g (0,23 once) ± 0,5 g (0,001 once)
Annexe
107
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Touchpad (suite)
Alimentation :
Tension d'alimentation
5 V ± 0,5 VCC
Courant d'alimentation
25 mA (intensité maximale de
fonctionnement) pour le trackstick
(manette) et le touchpad combinés
ESD
conforme à l'IEC-801-2
Track Stick
Interface
compatible PS/2
Résolution de la position X/Y (mode 250 fois/s à 100 gf
de la table graphique)
Taille
dépasse le dessus des touches de 0,5 mm
Alimentation :
Tension d'alimentation
5 V ± 0,5 VDC
Courant d'alimentation
25 mA (intensité maximale de
fonctionnement) pour le trackstick
(manette) et le touchpad combinés
ESD
conforme à l'IEC-801-2
Modem
modem Data/Fax
modem de type carte Mini PCI optionnel
de 56K V.90
carte réseau Data/Fax
modem de type carte Mini PCI optionnel
de 10/100 LAN + 56K V.90
Batterie
Type
batterie à 8 cellules au lithium ion
(support double batterie disponible
via la baie des périphériques)
Dimensions :
108
An n e x e
Profondeur
88,5 mm (3,48 pouces)
Hauteur
21,5 mm (0,83 pouce)
Largeur
139,0 mm (5,47 pouces)
Batterie (suite)
Poids
8 cellules ; 0,39 kg (0,87 livre)
Tension
14,8 VCC
Durée de la charge (approximative) :
Ordinateur allumé
2,5 heures
Ordinateur éteint
1 heure
Durée de vie de la batterie
environ 3 heures minimum avec une
batterie standard de 8 cellules
Durée de vie (approximative)
400 cycles de décharge/charge0
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 45°C (32° à 113°F)
Stockage
–20° à 60°C (–4° à 140°F)
Adaptateur CA/CC
Tension d'entrée
90 à 135 VAC et 164 à 264 VAC
Courant d'entrée (maximal)
1,5 A
Fréquence d'entrée
40 à 63 Hz
Courant de sortie
4,5 A (maximum à 4 impulsions seconde) ;
3,5 A (en continu)
Tension de sortie nominale
20 VCC
Dimensions :
Hauteur
27,94 mm (1,1 pouce)
Largeur
58,42 mm (2,3 pouces)
Profondeur
133,85 mm (5,25 pouces)
Poids (avec les câbles)
0,4 kg (0,9 lb)
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 40°C (32° à 104°F)
Stockage
–40° à 65°C (–40° à 149°F)
Annexe
109
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Environnement
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage
–40° à 65°C (–40° à 149°F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10 % à 90 % (sans condensation)
Stockage
5 % à 95 % (sans condensation)
Vibrations maximales :
Fonctionnement
0,9 GRMS avec un spectre de vibration
aléatoire qui simule l'environnement de
l'utilisateur
Stockage
1,3 GRMS avec un spectre de vibration
aléatoire qui simule un transport par avion
ou camion
Chocs maximaux :
Fonctionnement
1,524 cm/s (60 pouces/sec) (égal à une
impulsion semi-sinusoïdale de 2 ms)
Stockage
2,03 m/s (80 pouces/sec) (inférieur ou égal
à une largeur d'impulsion de 2 ms)
Altitude (maximale) :
Fonctionnement
–15,2 à 3 048 m (–50 à 10 000 pieds)
Stockage
–15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds)
Lecteurs optiques fixes
Lecteurs pris en charge
110
An n e x e
unités de 12,5 pouces : CD, CD-RW
et DVD
Paramètres standard
Le programme de configuration du système contient les paramètres
standard définis pour votre ordinateur.
AVIS : Si vous n'êtes pas un utilisateur expérimenté en informatique, ne
modifiez pas les valeurs de paramètre définies pour ce programme. Certaines
modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de votre
ordinateur.
Pages du programme de configuration
Les pages du système de configuration affichent les informations sur
la configuration et les paramètres courants. Vous pouvez modifier les
paramètres qui apparaissent en blanc à l'écran.
•
La page 1 affiche les informations relatives à votre système.
•
La page 2 affiche les paramètres de configuration d'initialisation
et de configuration d'amarrage.
•
La page 3 affiche les paramètres de configuration du périphérique
de base.
•
La page 4 affiche l'état de charge de la batterie.
•
La page 5 affiche les paramètres de gestion de l'alimentation.
•
La page 6 affiche les paramètres de sécurité du système et du
mot de passe d'unité de disque dur.
CONSEIL : Pour
visualiser les informations
concernant un élément
spécifique dans la page
de configuration du
système, mettez-le en
surbrillance et consultez
la zone d'aide affichée à
l'écran.
Visualisation des pages du programme de configuration
1
Mettez votre ordinateur sous tension (ou redémarrez-le).
2
Lorsque le logo Dell™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows® apparaît,
attendez encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Arrêtez
alors votre ordinateur (voir page 26) et faites une nouvelle tentative.
Annexe
111
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Politique de support technique de Dell
(États-Unis uniquement)
Le support technique avec assistance d'un technicien requiert la
coopération et la participation du client dans le processus de dépannage
et permet la restauration du système d'exploitation, des logiciels
d'application et des pilotes du matériel dans la configuration par défaut
d'origine de Dell, ainsi que la vérification du bon fonctionnement de
l'ordinateur et du matériel installé par Dell. Outre ce support technique
avec assistance d'un technicien, un service de support technique en ligne
est proposé sur le site support.dell.com. D'autres options de support
technique payants peuvent être également proposés.
Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur ainsi que pour
les logiciels et matériels « installés par Dell »1. Le support technique des
logiciels et périphériques tiers est assuré par le fabricant, y compris pour
les logiciels et périphériques achetés et/ou installés par l'intermédiaire de
Dell Software and Peripherals [Logiciels et périphériques Dell], Readyware
et Custom Factory Integration [Intégration personnalisée en usine]
(DellPlus™)2.
1
2
112
An n e x e
Les services de réparation sont offerts conformément aux termes et conditions
de votre garantie limitée et des éventuels autres contrats de support technique
souscrits lors de l'achat de l'ordinateur.
Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration
personnalisée en usine (CFI - Custom Factory Integration) sont couverts par
la garantie limitée Dell standard de votre ordinateur. Cependant, Dell offre
également un programme de remplacement de pièces afin de couvrir tous les
composants matériels tiers non standard intégrés dans le cadre d'un projet CFI,
et ce pour toute la durée du contrat de service de l'ordinateur.
Définition des logiciels et périphériques « installés par Dell »
Les logiciels installés par Dell incluent le système d'exploitation ainsi
que certaines applications logicielles préinstallées sur l'ordinateur lors
de la fabrication (Microsoft Office, Norton Antivirus, etc.).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension
internes, les baies modulaires Dell ou les accessoires PC Card. En outre,
les moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems,
stations d'accueil/réplicateurs de ports, produits réseau et câbles associés,
sous marque Dell, sont inclus.
Définition des logiciels et périphériques « tiers »
Les logiciels et périphériques tiers incluent les périphériques, accessoires
ou logiciels vendus par Dell, mais pas sous la marque Dell (imprimantes,
scanners, caméras, jeux, etc.). Le support technique de tout logiciel ou
périphérique tiers est assuré par le fabricant du produit.
Contacter Dell
Si vous devez contacter Dell, utilisez les numéros de téléphone, indicatifs
et adresses électroniques fournis dans le tableau suivant. Si vous avez besoin
d'assistance pour connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur
local ou international.
CONSEIL : Les
numéros gratuits sont
valables dans le pays pour
lequel ils sont renseignés.
Annexe
113
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Numéros d'appels et adresses
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
Afrique du Sud (Johannesburg) Support technique
011 709 7710
Indicatif international : 09/091
Service clientèle
011 709 7707
Indicatif national : 27
Ventes
011 709 7700
Indicatif de la ville : 11
Télécopieur
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : dell_za_support@dell.com
Allemagne (Langen)
Support technique
Indicatif international : 00
Indicatif national : 49
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
Indicatif de la ville : 6103
Service clientèle segment International
06103 766-9570
Service clientèle comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle grands comptes
06103 766-9560
Service clientèle comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
06103 766-7200
0180-5-224400
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
Amérique latine
Antigua et Barbude
114
An n e x e
Support technique clients
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3619
Télécopieur (Support technique et service
clientèle) - (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4397
Télécopieur pour les ventes
(Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Support technique général
1-800-805-5924
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
Antilles néerlandaises
Support technique général
001-800-882-1519
Argentine (Buenos Aires)
Support technique et Service clientèle
numéro vert : 1-800-444-0733
Indicatif international : 00
Ventes
numéro vert : 1-800-444-3355
Indicatif national : 54
Télécopieur pour support technique
11 4515 7139
Indicatif de la ville : 11
Télécopieur pour service clientèle
11 4515 7138
Site Web : www.dell.com.ar
Asie du sud est et pays
du Pacifique
Support technique clients, service clientèle
et ventes (Penang, Malaisie)
Australie (Sydney)
Indicatif international : 0011
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatif national : 61
Gouvernement et entreprises
numéro vert : 1-800-633-559
Indicatif de la ville : 2
Division Comptes privilégiés
numéro vert : 1-800-060-889
Service clientèle
numéro vert : 1-800-819-339
Autriche (Vienne)
Indicatif international : 900
Indicatif national : 43
Indicatif de la ville : 1
604 633 4810
1-300-65-55-33
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-808-312
Télécopieur
numéro vert : 1-800-818-341
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
01 795 67602
Télécopieur pour les petites entreprises et
les activités professionnelles à domicile
01 795 67605
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
01 795 67603
Service clientèle - Comptes privilégiés/Entreprises
Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
Support technique - Comptes
privilégiés/Entreprises
Standard
0660 8056
01 795 67604
0660 8779
01 491 04 0
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
Annexe
115
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Belgique (Bruxelles)
Support technique
Indicatif international : 00
Service clientèle
Indicatif national : 32
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
Indicatif de la ville : 2
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
02 481 92 88
02 481 91 19
numéro vert : 0800 16884
Ventes aux entreprises
02 481 91 00
Télécopieur
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_be@dell.com
E-mail pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Bermudes
Support technique général
1-800-342-0671
Brésil
Service clientèle, Support technique
0800 90 3355
Indicatif international : 0021
Télécopieur pour support technique
51 481 5470
Indicatif national : 55
Télécopieur pour service clientèle
51 481 5480
Indicatif de la ville : 51
Ventes
0800 90 3390
Site Web : www.dell.com/br
Brunei
Support technique clients (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Indicatif national : 673
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
Canada (North York, Ontario)
Système d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Indicatif international : 011
AutoTech (support technique automatisé)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (en dehors de Toronto)
numéro vert : 1-800-387-5759
Service clientèle (depuis Toronto)
Support technique clients
numéro vert : 1-800-847-4096
Ventes (ventes directes — en dehors de Toronto)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (ventes directes — depuis Toronto)
116
An n e x e
416 758-2400
416 758-2200
Ventes (administrations publiques, domaines
Éducation et Santé)
numéro vert : 1-800-567-7542
Ventes (grands comptes)
numéro vert : 1-800-387-5755
TechFax
numéro vert : 1-800-950-1329
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Chili (Santiago)
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Ventes, Service clientèle, Support technique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Chine (Xiamen)
Indicatif national : 86
Support technique pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
Indicatif de la ville : 592
Support technique pour les entreprises
numéro vert : 800 858 2437
numéro vert : 0800 858 2333
Commentaires clients
numéro vert : 800 858 2060
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
numéro vert : 800 858 2222
Division Comptes privilégiés
numéro vert : 800 858 2062
Comptes grandes entreprises - nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises - est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises - sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Programme
Clientèle Globale (GCP, Global Customer
Program)
numéro vert : 800 858 2055
Comptes grandes entreprises - Hong Kong
numéro vert : 0800 964108
Comptes grandes entreprises - Programme
Clientèle Globale - Hong Kong
numéro vert : 0800 907308
Colombie
Support technique général
980-9-15-3978
Corée (Séoul)
Support technique
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif international : 001
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Indicatif national : 82
Service clientèle (Séoul, Corée)
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif de la ville : 2
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Télécopieur
2194-6202
Standard
2194-6000
Annexe
117
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
Costa Rica
Support technique général
Danemark (Horsholm)
Support technique
45170182
Indicatif international : 00
Service relations clientèle
45170184
Indicatif national : 45
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
32875505
Standard
Support technique par télécopieur
(Upplands Väsby, Suède)
Standard télécopieur
0800-012-0435
45170100
46 0 859005594
45170117
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : den_support@dell.com
Support E-mail pour les serveurs :
Nordic_server_support@dell.com
Espagne (Madrid)
Indicatif international : 00
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatif national : 34
Support technique
902 100 130
Indicatif de la ville : 91
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Télécopieur
902 118 539
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Entreprises
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 546
Standard
91 722 92 00
Télécopieur
91 722 95 83
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
118
An n e x e
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
États-Unis (Austin, Texas)
Système d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Indicatif international : 011
AutoTech (pour les ordinateurs portables
et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Indicatif national : 1
Groupe Dell pour les petites entreprises et activités professionnelles à domicile
(pour les ordinateurs portables et de bureau) :
Support technique clients (numéros d'autorisation
de retour du matériel)
numéro vert : 1-800-624-9896
Support technique clients (Ventes pour les
activités professionnelles à domicile via
www.dell.com)
numéro vert : 1-877-576-3355
Service clients (Numéros d'autorisation de
retour pour crédit)
numéro vert : 1-800-624-9897
Comptes nationaux (ordinateurs achetés par des comptes nationaux Dell établis
[conservez votre numéro de compte à portée de main], des institutions médicales
ou des revendeurs de valeur ajoutée [RVA]) :
Service clients et support technique
(numéros d'autorisation de retour du matériel)
numéro vert : 1-800-822-8965
Comptes publics internationaux (ordinateurs achetés par des agences
gouvernementales [locales, provinciales ou fédérales] ou des établissements
d'enseignement) :
Service clients et support technique
(numéros d'autorisation de retour du matériel)
numéro vert : 1-800-234-1490
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
ou
numéro vert : 1-800-879-3355
Ventes de pièces au détail
numéro vert : 1-800-357-3355
Support technique payant pour les ordinateurs
portables et de bureau
numéro vert : 1-800-433-9005
Ventes (catalogues)
numéro vert : 1-800-426-5150
Télécopieur
numéro vert : 1-800-727-8320
TechFax
numéro vert : 1-800-950-1329
Annexe
119
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
États-Unis (Austin, Texas)
Indicatif international : 011
Indicatif national : 1
(Suite)
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
Services Dell pour les sourds, les malentendants
ou les personnes ayant des problèmes d'élocution
numéro vert : 1-877DELLTTY
(1-877-335-5889)
Standard
Support technique Dellnet™
512 338-4400
numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Finlande (Helsinki)
Support technique
09 253 313 60
Indicatif international : 990
Télécopieur pour support technique
09 253 313 81
Indicatif national : 358
Service relations clientèle
09 253 313 38
Indicatif de la ville : 9
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
09 693 791 94
Télécopieur
09 253 313 99
Standard
09 253 313 00
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : fin_support@dell.com
120
An n e x e
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
France (Paris)(Montpellier)
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
Indicatif international : 00
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatif national : 33
Support technique
0825 387 270
Indicatifs de la ville : (1) (4)
Service clientèle
0825 823 833
Standard
0825 004 700
Standard (autre numéro)
04 99 75 40 00
Ventes
0825 004 700
Télécopieur
0825 004 701
Télécopieur (autre numéro)
04 99 75 40 01
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Entreprises
Support technique
Service clientèle
0825 004 719
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Télécopieur
01 55 94 71 01
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Guatemala
Support technique général
Hong Kong
Support technique
Indicatif international : 001
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif national : 852
Ventes aux particuliers
numéro vert : 800 96 4109
Ventes aux entreprises
numéro vert : 800 96 4108
Îles Vierges (États-Unis)
Support technique général
1-800-999-0136
numéro vert : 800 96 4107
604 633 4949
1-877-673-3355
Annexe
121
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Inde
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Support technique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
1600 33 8045
Ventes
1600 33 8044
Irlande (Cherrywood)
Support technique
1850 543 543
Indicatif international : 16
Service clientèle pour les particuliers
01 204 4095
Indicatif national : 353
Service clientèle pour les petites entreprises
01 204 4026
Indicatif de la ville : 1
Service clientèle pour les entreprises
01 279 5011
Ventes
01 204 4444
Télécopieur pour les ventes
01 204 0144
Télécopieur
Standard
204 5960
01 204 4444
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : dell_direct_support@dell.com
Italie (Milan)
Indicatif international : 00
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatif national : 39
Support technique
02 577 826 90
Indicatif de la ville : 02
Service clientèle
02 696 821 14
Télécopieur
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Entreprises
Support technique
Service clientèle
02 577 825 55
Télécopieur
02 575 035 30
Standard
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
122
An n e x e
02 577 826 90
02 577 821
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Jamaïque
Support technique général
Japon (Kawasaki)
Support technique (serveur)
Indicatif international : 001
Support technique à l'extérieur du Japon (Serveur)
Indicatif national : 81
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
Indicatif de la ville : 44
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension™ et Inspiron™)
Support technique (Dell Precision™, Optiplex™
et Latitude™)
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dell Precision™, OptiPlex™ et Latitude™)
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
1-800-682-3639
numéro vert : 0120-1984-35
81-44-556-4152
numéro vert : 0120-1982-26
81-44-520-1435
numéro vert : 0120-1984-33
81-44-556-3894
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24
044 556-3801
Service clientèle
044 556-4240
Division Ventes aux entreprises
(jusqu'à 400 salariés)
044 556 3494
Division Ventes aux Comptes privilégiés
(plus de 400 salariés)
044 556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises
(plus de 3 500 salariés)
044 556-3440
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
044 556 3440
Segment International - Japon
044 556 3469
Utilisateur individuel
044 556 1657
Service Faxbox
044 556-3490
Standard
044 556-4300
Site Web : support.jp.dell.com
La Barbade
Support technique général
1-800-534-3066
Les Îles Caïman
Support technique général
1-800-805-7541
Annexe
123
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Luxembourg
Support technique (Bruxelles, Belgique)
Indicatif international : 00
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile (Bruxelles, Belgique)
Indicatif national : 352
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
02 481 92 88
numéro vert : 0800 168 84
Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 19
Télécopieur (Bruxelles, Belgique)
02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_be@dell.com
Macao
Support technique
Indicatif national : 853
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Ventes aux particuliers
numéro vert : 0800 582
604 633 4949
numéro vert : 0800 581
Malaisie (Penang)
Support technique
Indicatif international : 00
Service clientèle
Indicatif national : 60
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-888-202
Indicatif de la ville : 4
Ventes aux entreprises
numéro vert : 1-800-888-213
Mexique
Support technique clients
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
numéro vert : 1-800-888-298
04 633 4949
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Nicaragua
124
An n e x e
Support technique général
001-800-220-1006
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
Norvège (Lysaker)
Support technique
671 16882
Indicatif international : 00
Service relations clientèle
671 17514
Indicatif national : 47
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
23162298
Standard
671 16800
Support technique par télécopieur
(Upplands Väsby, Suède)
Standard télécopieur
46 0 85 590 05 594
671 16865
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : nor_support@dell.com
Support E-mail pour les serveurs :
Nordic_server_support@dell.com
Nouvelle-Zélande
0800 446 255
Indicatif international : 00
Petites entreprises et activités professionnelles
à domicile
Indicatif national : 64
Gouvernement et entreprises
0800 444 617
Ventes
0800 441 567
Télécopieur
0800 441 566
Panama
Support technique général
Pays Bas (Amsterdam)
Support technique
020 581 8838
Indicatif international : 00
Service clientèle
020 581 8740
Indicatif national : 31
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
Indicatif de la ville : 20
001-800-507-0962
numéro vert : 0800-0663
Télécopieur des ventes aux petites entreprises
et activités professionnelles à domicile
020 682 7171
Ventes aux entreprises
020 581 8818
Télécopieur pour les ventes aux entreprises
020 686 8003
Télécopieur
020 686 8003
Standard
020 581 8818
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : tech_nl@dell.com
Annexe
125
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
Pérou
Support technique général
0800-50-669
Pologne (Varsovie)
Téléphone Service clientèle
57 95 700
Indicatif international : 011
Service clientèle
57 95 999
Indicatif national : 48
Ventes
57 95 999
Indicatif de la ville : 22
Télécopieur Service clientèle
57 95 806
Télécopieur du bureau d'accueil
57 95 998
Standard
57 95 999
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : pl_support@dell.com
Portugal
Support technique
35 800 834 077
Indicatif international : 00
Service clientèle
800 300 415 ou
35 800 834 075
Indicatif national : 35
Ventes
800 300 410, 800 300 411,
800 300 412 ou
351 214 220 710
Télécopieur
35 121 424 01 12
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Porto Rico
Support technique général
1-800-805-7545
République Dominicaine
Support technique général
1-800-148-0530
République Tchèque (Prague)
Support technique
02 22 83 27 27
Indicatif international : 00
Service clientèle
02 22 83 27 11
Indicatif national : 420
Télécopieur
02 22 83 27 14
Indicatif de la ville : 2
TechFax
02 22 83 27 28
Standard
02 22 83 27 11
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : czech_dell@dell.com
126
An n e x e
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Royaume-Uni (Bracknell)
Indicatif international : 00
Indicatif national : 44
Indicatif de la ville : 1344
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés
[plus de 1 000 salariés])
0870 908 0500
Support technique (Direct/Division Comptes
privilégiés et Général)
0870 908 0800
Service clientèle Comptes internationaux
01344 723186
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
01344 72 3185
Service clientèle Comptes privilégiés
(500-5 000 salariés)
01344 723196
Service clientèle Gouvernement central
01344 723193
Service clientèle Gouvernement local
01344 723194
Ventes aux petites entreprises et activités
professionnelles à domicile
0870 907 4000
Ventes aux entreprises/secteur public
01344 860456
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : dell_direct_support@dell.com
Salvador
Support technique général
Singapour (Singapour)
Support technique
Indicatif international : 005
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif national : 65
Ventes aux particuliers
numéro vert : 800 6011 054
Ventes aux entreprises
numéro vert : 800 6011 053
Ste Lucie
Support technique général
01-899-753-0777
numéro vert : 800 6011 051
604 633 4949
1-800-882-1521
Annexe
127
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
Suède (Upplands Väsby)
Support technique
08 590 05 199
Indicatif international : 00
Service relations clientèle
08 590 05 642
Indicatif national : 46
Service clientèle pour les petites entreprises
et les activités professionnelles à domicile
08 587 70 527
Support technique par télécopieur
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Indicatif de la ville : 8
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : swe_support@dell.com
Support E mail pour Latitude et Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com
Support E-mail pour OptiPlex :
Swe_kats@dell.com
Support E-mail pour les serveurs :
Nordic_server_support@dell.com
Suisse (Genève)
Support technique (petites entreprises
et activités professionnelles à domicile)
0844 811 411
Indicatif international : 00
Indicatif national : 41
Support technique (Entreprises)
0844 822 844
Indicatif de la ville : 22
Service clientèle (petites entreprises et
activités professionnelles à domicile)
0848 802 202
Service clientèle (entreprises)
0848 821 721
Télécopieur
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Site Web : support.euro.dell.com
E-mail : swisstech@dell.com
E-mail pour les clients francophones des petites
entreprises et activités professionnelles à domicile :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
128
An n e x e
Pays (Ville)
Indicatif international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom du département ou Zone de service,
Site Web et adresse électronique
Indicatifs régionaux,
Numéros locaux et
Numéros verts
Taiwan
Support technique
numéro vert : 0080 60 1255
Indicatif international : 002
Support technique (serveurs)
numéro vert : 0080 60 1256
Indicatif national : 886
Ventes aux particuliers
numéro vert : 0080 651 228
ou 0800 33 556
Ventes aux entreprises
numéro vert : 0080 651 227
ou 0800 33 555
Thaïlande
Support technique
Indicatif international : 001
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif national : 66
Ventes
Trinité-et-Tobago
Support technique général
1-800-805-8035
Venezuela
Support technique général
8001-3605
numéro vert : 0880 060 07
604 633 4949
numéro vert : 0880 060 09
Articles en retour pour réparation sous garantie ou à porter
en crédit
1
Contactez Dell pour obtenir un numéro d'autorisation et inscrivez-le
clairement et bien visiblement sur l'extérieur de la boîte.
2
Joignez une copie de la facture et une lettre décrivant la raison
du retour.
3
Joignez tous les accessoires qui vont avec le ou les articles de retour
(câbles d'alimentation, CD-ROM, guides, etc.) si le retour est à porter
en crédit.
4
Empaquetez l'équipement à renvoyer dans son emballage d'origine
(ou équivalent).
Les frais d'envoi sont à votre charge. L'assurance des articles retournés vous
incombe également et vous acceptez le risque de leur perte au cours de leur
acheminement vers Dell. Les paquets en port payé par le réceptionnaire ne
sont pas acceptés.
Les retours ne comportant pas les éléments décrits ci-dessus seront refusés
à notre quai de réception et vous seront retournés.
Annexe
129
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Réglementations
Consignes générales de CEM
•
Câbles de signal blindés : L'utilisation de câbles blindés garantit le
respect de la classification CEM adéquate pour un environnement
donné. Pour les imprimantes parallèles, un câble approprié peut être
obtenu auprès de Dell Computer Corporation. Si vous préférez, vous
pouvez commander un câble auprès de Dell Computer Corporation
sur le site Internet : http://www.dell.com.
•
Protection contre les décharges électrostatiques : l'électricité statique
peut endommager les composants électroniques situés à l'intérieur de
votre ordinateur. Pour prévenir ce genre de dommages, déchargez votre
corps de son électricité statique avant de manipuler les composants
électroniques de l'ordinateur, par exemple, un module de mémoire.
Pour ce faire, touchez une surface métallique non peinte du panneau
des entrées-sorties de l'ordinateur.
•
Les interférences électromagnétiques (EMI, Electromagnetic
Interference) constituent des signaux ou émissions, dans un
espace libre ou conduit par les câbles d'alimentation ou de signal,
qui menacent le fonctionnement de la radionavigation, des services
de sécurité ou qui dégradent sérieusement, obstruent ou interrompent
régulièrement les services autorisés de communications radio. Votre
ordinateur Dell est conçu pour être conforme à la réglementation
en vigueur relative aux interférences électromagnétiques. Tout
changement ou modification non expressément approuvé(e) par
Dell peut annuler vos droits d'utilisation de cet équipement.
Vous trouverez des réglementations supplémentaires relatives à votre
ordinateur dans le fichier d'aide Tell Me How (Procédure). Pour accéder
au fichier d'aide Procédure, voir page 54.
130
An n e x e
Réglementation FCC (États-Unis seulement)
La plupart des ordinateurs Dell sont classés par la Commission fédérale
des communications (FCC, Federal Communications Commission)
comme appareils numériques de classe B. Cependant, l'inclusion de
certaines options peut provoquer le passage de certaines configurations
en classe A. Pour déterminer la classe s'appliquant à votre ordinateur,
examinez toutes les étiquettes d'enregistrement FCC sur le dessous
ou au dos de votre ordinateur, sur les supports de montage de carte et
sur les cartes proprement dites. Si l'une des étiquettes porte la mention
« Classe A », tout l'ordinateur est considéré comme étant un appareil
numérique de classe A. Si toutes les étiquettes ont un numéro
d'identification de classe B ou le logo FCC, ( ), votre ordinateur
est considéré comme étant un appareil numérique de classe B.
Une fois la classification FCC de votre ordinateur déterminée, lisez la
réglementation FCC appropriée. Notez que les réglementations FCC
prévoient que les changements ou modifications non explicitement
approuvés par Dell peuvent annuler vos droits d'utilisation de l'équipement.
Cet appareil est conforme à l'alinéa 15 du règlement de la FCC.
Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes :
•
Cet appareil ne doit pas créer d'interférences nocives.
•
Il doit accepter toutes les interférences qu'il reçoit, y compris
celles qui peuvent gêner son fonctionnement.
Classe A
Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des
appareils numériques de classe A définies par l'alinéa 15 du règlement
de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection
raisonnable contre les interférences nocives lorsque l'équipement est
utilisé dans un environnement commercial. Cet équipement crée, utilise
et peut émettre de l'énergie radiofréquence et peut, s'il n'est pas installé
et utilisé conformément au manuel d'instructions du fabricant, être la
cause d'interférences nocives sur les communications radio. L'utilisation
de cet équipement dans une zone résidentielle peut créer des interférences
nocives, auquel cas vous vous devrez corriger les interférences à vos
propres frais.
Annexe
131
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Classe B
Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites des appareils
numériques de classe B définies par l'alinéa 15 du règlement de la FCC.
Ces limites ont été conçues pour fournir une protection raisonnable contre
les interférences néfastes dans une installation en milieu résidentiel. Cet
équipement génère, utilise et peut émettre de l'énergie radiofréquence et
peut, s'il n'est pas installé et utilisé conformément au manuel d'instructions
du fabricant, être la cause d'interférences nocives sur les communications
radio. Cependant, la possibilité d'une interférence dans une installation à
domicile n'est pas entièrement exclue. Si l'équipement crée effectivement
des interférences nocives pour la réception radio et télévision, ce qui peut
être déterminé en allumant et en éteignant cet équipement, vous êtes
encouragé à essayer de corriger les interférences en prenant une ou plusieurs
des mesures suivantes :
•
Réorienter ou déplacer l'antenne de réception.
•
Augmenter la distance entre l'équipement et le récepteur.
•
Connecter l'équipement à une source d'alimentation sur un
circuit différent de celui sur lequel est connecté le récepteur.
•
Consulter le vendeur ou un technicien expérimenté en
radio/télévision, pour obtenir une assistance.
Les informations suivantes sont fournies en conformité avec
la réglementation de la FCC :
132
An n e x e
•
Numéro de modèle : PP01X
•
Nom du fabricant :
Dell Computer Corporation
One Dell Way
Round Rock, Texas 78682 États-Unis
Réglementation concernant le modem
Cet équipement est conforme à l'alinéa 68 du règlement de la FCC.
Une étiquette, située sous votre ordinateur, comporte, entre autres
informations, le numéro d'agrément FCC et le nombre équivalent de
sonneries (REN) de votre modem. Si nécessaire, vous devez fournir ces
informations à votre opérateur téléphonique.
Le REN sert à déterminer le nombre d'appareils pouvant être connectés
à une ligne téléphonique. Lorsque le nombre REN d'une ligne téléphonique
est trop élevé, les appareils qui y sont connectés peuvent ne pas sonner en
réponse à un appel entrant. Dans la plupart des régions, la somme des REN
sur votre ligne téléphonique doit être inférieure à cinq pour que le service
téléphonique fonctionne correctement. Pour connaître précisément le
nombre d'appareils que vous pouvez connecter sur une ligne en fonction
du nombre total de REN, contactez votre opérateur téléphonique.
Le code de commande normalisée (USOC, Universal Service Order Code)
de la prise utilisée par cet équipement est RJ-11C. Un cordon et une prise
téléphonique agréés par la FCC sont fournis avec cet équipement. Cet
équipement est conçu pour être connecté au réseau téléphonique ou à
l'installation téléphonique interne via une prise modulaire compatible et
conforme à l'alinéa 68 de la FCC.
Cet équipement ne peut pas être utilisé sur un service de téléphone public
payant fourni par la compagnie de téléphone. La connexion à une ligne
partagée fait encourir une tarification spéciale.
Le modem interne de l'ordinateur ne contient aucune pièce qui puisse être
remplacée par l'utilisateur.
Si les équipements reliés à votre ligne téléphonique perturbent le réseau,
votre opérateur téléphonique pourra vous notifier avec un préavis que votre
abonnement risque d'être suspendu. Toutefois, si l'urgence ne permet pas
de vous faire parvenir un préavis, l'opérateur téléphonique vous avertira
dans les meilleurs délais. Vous serez également informé de votre possibilité
de déposer une plainte auprès de la FCC si vous le jugez nécessaire.
Annexe
133
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
L'opérateur téléphonique peut très bien apporter à ses installations, ses
équipements, son fonctionnement ou ses procédures des modifications
qui pourraient affecter le fonctionnement de cet équipement. Si tel est le
cas, l'opérateur téléphonique vous enverra un préavis pour vous permettre
d'apporter les modifications nécessaires pour pouvoir continuer à utiliser
cet équipement.
Si cet équipement ne fonctionne pas correctement, reportez-vous à
la rubrique « Contacter Dell » à la page 113 pour connaître le numéro
de téléphone qui vous permettra d'obtenir une assistance clientèle. Si
l'équipement perturbe le réseau téléphonique, l'opérateur téléphonique
peut vous obliger à le déconnecter jusqu'à ce que le problème soit résolu.
Identification des télécopies
La loi américaine « Telephone Consumer Protection Act » de 1991 rend
illégale l'utilisation d'un ordinateur ou de tout autre appareil électronique,
notamment les télécopieurs, pour envoyer un message si ce message ne
contient pas de façon claire, en tête ou en pied de chaque page envoyée
ou au moins de la première page de l'envoi, la date et l'heure de l'envoi,
l'identité de l'entreprise, de l'entité ou de la personne expéditrice et le
numéro d'appel de l'appareil ou de cette entreprise, entité ou personne.
Le numéro d'appel indiqué ne doit pas être un numéro à surcharge.
Enlèvement de la batterie
Votre ordinateur utilise une batterie au lithium-ion et une pile bouton
à l'hydrure d'alliage de nickel (NiMH). Pour obtenir des instructions sur
le remplacement de la batterie au lithium-ion de votre ordinateur, voir
le fichier d'aide Tell Me How (Procédure). Pour accéder au fichier d'aide,
voir page 54.
La pile bouton a une longue durée de vie et il est fort possible que vous
n'ayez jamais besoin de la remplacer. Si, toutefois, vous deviez la remplacer,
adressez-vous à un technicien de maintenance autorisée, qui est le seul
habilité à effectuer cette opération.
Ne jetez pas la batterie avec les ordures ménagères. Contactez le service
municipal de traitement des déchets pour connaître l'adresse du site de
dépôt de batteries le plus proche de votre domicile.
134
An n e x e
Informations sur la norme NOM (Mexique seulement)
Les informations suivantes sont fournies sur le ou les appareils décrits
dans ce document, conformément aux exigences de la Norme Officielle
Mexicaine (NOM) :
Exportateur :
Dell Computer Corporation
One Dell Way
Round Rock, TX 78682
Importateur :
Dell Computer de México,
S.A. de C.V.
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Expédier à :
Dell Computer de México,
S.A. de C.V. al Cuidado de Kuehne & Nagel de
México S. de R.I.
Avenida Soles No. 55
Col. Peñon de los Baños
15520 México, D.F.
Tension d'alimentation :
100–240 VCA
Fréquence :
50–60 Hz
Consommation électrique :
1,5 A
Tension d'entrée du système :
20 VCC
Courant d'entrée du système :
3,5 A
Garantie limitée et règle de retour
Les produits de marque Dell achetés aux États-Unis ou au Canada
comportent une garantie limitée de un, deux ou trois ans. Pour connaître
la garantie dont vous avez fait l'acquisition, consultez la facture Dell de
votre ordinateur. Les sections suivantes décrivent ces garanties limitées,
la garantie d'une année pour l'utilisateur final pour l'Amérique Latine et
les Caraïbes, ainsi que la garantie « satisfait ou remboursé ».
Annexe
135
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Garantie limitée d'un an (États-Unis uniquement)
Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir
de pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément
aux pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont
exempts de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie limitée
est valable pendant un an à compter de la date de facturation, comme
indiqué ci-dessous.
Les dommages dus à l'expédition des produits chez le client sont couverts
par cette garantie limitée. Par ailleurs, cette garantie limitée ne couvre pas
les dommages résultant de causes externes : accidents, usage abusif ou à
mauvais escient, problèmes d'alimentation électrique, interventions non
autorisées par Dell, utilisation non conforme aux instructions du produit,
non-exécution de l'entretien préventif exigé et problèmes dus à l'utilisation
de pièces et de composants non fournis par Dell.
Cette garantie limitée ne s'applique pas aux articles des catégories
suivantes : logiciels, périphériques externes (à l'exception de ceux
spécifiquement indiqués), accessoires ou pièces ajoutés à un système
Dell après son expédition par Dell, accessoires ou pièces ajoutés à un
système Dell par le département d'intégration du système Dell, accessoires
ou pièces qui ne sont pas installés à l'usine Dell ou produits Dell Software
and Peripherals (Logiciels et périphériques Dell). Les moniteurs, claviers
et souris de marque Dell ou inclus dans la liste des prix standard de Dell
sont couverts par cette garantie limitée ; tous les autres moniteurs, claviers
et souris (y compris ceux vendus par le programme Dell Software and
Peripherals) ne sont pas couverts.
136
An n e x e
Dell s'engage à réparer ou à remplacer les produits couverts par cette
garantie limitée et qui sont retournés à l'usine Dell. Pour obtenir le service
de garantie, vous devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell
dans les limites de la période de garantie. Reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 113 pour obtenir les coordonnées du contact
approprié et bénéficier d'une assistance client. Si une réparation sous
garantie est nécessaire, Dell vous fournira un numéro d'autorisation de
retour du matériel. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur
emballage d'origine ou un équivalent, payer d'avance les frais d'expédition,
et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Dell vous renverra à ses frais le produit réparé ou de
remplacement si vous utilisez une adresse aux États-Unis, le cas échéant.
Les expéditions vers d'autres destinations sont payées à la réception.
REMARQUE : Avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données
du ou des disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Retirez
tous les supports amovibles comme les disquettes, les CD ou les cartes PC. Dell
décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de logiciels.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
Dell utilise des pièces neuves ou remises en état provenant de différents
fabricants pour les réparations sous garantie et pour la fabrication de
produits de remplacement. Quand Dell répare ou remplace un produit,
la période de garantie n'en est pas prolongée.
CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS
LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S'AJOUTER
D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE
(OU SELON LA JURIDICTION). LA RESPONSABILITÉ DE
DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET
LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION
OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT
DE GARANTIE. TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE
DU PRODUIT, Y COMPRIS, DE MANIÈRE NON LIMITATIVE,
TOUTE GARANTIE ET CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ
OU D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE
À LA PÉRIODE MENTIONNÉE CI-DESSUS, ET AUCUNE GARANTIE,
EXPRESSE OU IMPLICITE, NE SERA APPLIQUÉE AU-DELÀ DE
CETTE PÉRIODE.
Annexe
137
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE RECONNAISSENT PAS
DE RESTRICTION SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE,
AUQUEL CAS LA RESTRICTION PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS
S'APPLIQUER.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES
RECOURS INDIQUÉS DANS CE CONTRAT DE GARANTIE
LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS,
Y COMPRIS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU
POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS, ET CE SANS
RESTRICTION.
CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE RECONNAISSENT
PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES DOMMAGES
SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION OU LES
RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
Ces conditions s'appliquent uniquement à la garantie limitée d'un an de
Dell. Pour les réserves sur tout contrat de service couvrant votre système,
reportez-vous à votre facture ou au contrat de service séparé que vous
recevrez.
Si Dell choisit de remplacer un produit ou une partie d'un produit,
l'échange se fera en conformité avec la règle de retour de Dell en
vigueur à la date de l'échange. Dans tous les cas où Dell délivre un
numéro d'autorisation de retour du matériel, Dell doit recevoir le
ou les produits avant l'expiration de la période de garantie pour que
la ou les réparations puissent être couvertes par la garantie limitée.
138
An n e x e
Garantie limitée de deux ans (États-Unis uniquement)
Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir
de pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément
aux pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont
exempts de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie limitée
est valable pendant deux ans à compter de la date de facturation,
comme indiqué ci-dessous.
Les dommages dus à l'expédition des produits chez le client sont
couverts par cette garantie. Par ailleurs, cette garantie limitée ne couvre
pas les dommages résultant de causes externes : accidents, usage abusif
ou à mauvais escient, problèmes d'alimentation électrique, interventions
non autorisées par Dell, utilisation non conforme aux instructions du
produit, non-exécution de l'entretien préventif exigé et problèmes dus
à l'utilisation de pièces et de composants non fournis par Dell.
Cette garantie limitée ne s'applique pas aux articles des catégories
suivantes : logiciels, périphériques externes (à l'exception de ceux
spécifiquement indiqués), accessoires ou pièces ajoutés à un système
Dell après son expédition par Dell, accessoires ou pièces ajoutés à un
système Dell par le département d'intégration du système Dell, accessoires
ou pièces qui ne sont pas installés à l'usine Dell ou produits Dell Software
and Peripherals (Logiciels et périphériques Dell). Les moniteurs, claviers
et souris de marque Dell ou inclus dans la liste des prix standard de Dell
sont couverts par cette garantie ; tous les autres moniteurs, claviers et souris
(y compris ceux vendus par le programme Dell Software and Peripherals) ne
sont pas couverts. Les batteries des ordinateurs portables ne sont couvertes
que pendant la période initiale d'un an de cette garantie limitée.
Annexe
139
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Garantie limitée pendant la première année
Lors de la première année à compter de la date de facturation, Dell répare
ou remplace les produits qui sont retournés à l'usine de Dell et qui sont
couverts par cette garantie limitée. Pour obtenir le service de garantie, vous
devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell dans les limites de
la période de garantie. Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la
page 113 pour obtenir les coordonnées du contact approprié et bénéficier
d'une assistance client. Si une réparation sous garantie est nécessaire, Dell
vous fournira un numéro d'autorisation de retour du matériel. Vous devez
renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer d'avance les frais d'expédition, et assurer l'envoi ou accepter les risques
de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Dell vous renverra à ses
frais le produit réparé ou de remplacement si vous utilisez une adresse aux
États-Unis, le cas échéant. Les expéditions vers d'autres destinations sont
payées à la réception.
REMARQUE : Avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données
du ou des disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Retirez
tous les supports amovibles comme les disquettes, les CD ou les cartes PC. Dell
décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de logiciels.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
Dell utilise des pièces neuves ou remises en état provenant de différents
fabricants pour les réparations sous garantie et pour la fabrication de
produits de remplacement. Quand Dell répare ou remplace un produit,
la période de garantie n'en est pas prolongée.
140
An n e x e
Garantie limitée pendant la deuxième année
Pendant la deuxième année de cette garantie limitée, Dell fournit, sur
une base d'échange et en conformité avec la règle de retour de Dell en
vigueur à la date de l'échange, des pièces de rechange pour le ou les produits
matériels Dell couverts par cette garantie limitée, quand une pièce doit
être remplacée. Vous devez indiquer à l'avance chaque panne de matériel
au Support Technique Clientèle de Dell afin que Dell convienne de la
nécessité du remplacement de la pièce et expédie la pièce de rechange.
Dell expédie les pièces (à ses frais) si vous utilisez une adresse aux
États-Unis, le cas échéant. Les expéditions vers d'autres destinations,
lorsque cela est possible, sont payées à la réception. Dell inclut un
emballage d'expédition préaffranchi avec chaque pièce de rechange
afin que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell. Les pièces de rechange
sont neuves ou remises en état. Dell peut fournir des pièces de rechange
provenant de fabricants divers. Les conditions de garantie pour une pièce
de rechange sont celles qui s'appliquent encore pour la garantie limitée.
Toute pièce de rechange dont l'équivalent défectueux et remplacé n'a pas
été renvoyé à Dell devra être payée. La procédure de renvoi des pièces de
rechange, ainsi que votre engagement à les payer si vous ne les réexpédiez
pas à Dell, sont conformes à la règle de retour en vigueur à la date de
l'échange.
Vous acceptez la pleine responsabilité pour vos logiciels et vos données.
Dell n'a pas à vous indiquer ou à vous rappeler les procédures de sauvegarde
ni les autres procédures appropriées.
Annexe
141
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Conditions générales
CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS
LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S'AJOUTER
D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE
(OU SELON LA JURIDICTION). LA RESPONSABILITÉ DE DELL
POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS
DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU
REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE
GARANTIE. TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DU
PRODUIT, Y COMPRIS, DE MANIÈRE NON LIMITATIVE, TOUTE
GARANTIE ET CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ OU
D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À
LA PÉRIODE MENTIONNÉE CI-DESSUS, ET AUCUNE GARANTIE,
EXPRESSE OU IMPLICITE, NE SERA APPLIQUÉE AU-DELÀ DE
CETTE PÉRIODE. CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE
RECONNAISSENT PAS DE RESTRICTION SUR LA DURÉE D'UNE
GARANTIE IMPLICITE, AUQUEL CAS LA RESTRICTION
PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES
RECOURS INDIQUÉS DANS CE CONTRAT DE GARANTIE
LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS,
Y COMPRIS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU
POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS, ET CE SANS
RESTRICTION. CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE
RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION
SUR LES DOMMAGES SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL
CAS L'EXCLUSION OU LES RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES
PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
Ces conditions s'appliquent uniquement à la garantie limitée de deux
ans de Dell. Pour les réserves sur tout contrat de service couvrant votre
système, reportez-vous à votre facture ou au contrat de service séparé
que vous recevrez.
Si Dell choisit de remplacer un système ou un composant, l'échange se
fera en conformité avec la règle de retour de Dell effective à la date de
l'échange. Dans tous les cas où Dell délivre un numéro d'autorisation de
retour du matériel, Dell doit recevoir le ou les produits avant l'expiration
de la période de garantie pour que la ou les réparations puissent être
142
An n e x e
couvertes par la garantie limitée.
Garantie limitée de trois ans (États-Unis uniquement)
Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir de
pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément aux
pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont exempts
de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie limitée est valable
pendant trois ans à compter de la date de facturation, comme indiqué
ci-dessous.
Les dommages dus à l'expédition des produits chez le client sont couverts
par cette garantie limitée. Par ailleurs, cette garantie limitée ne couvre pas
les dommages résultant de causes externes : accidents, usage abusif ou à
mauvais escient, problèmes d'alimentation électrique, interventions non
autorisées par Dell, utilisation non conforme aux instructions du produit,
non-exécution de l'entretien préventif exigé et problèmes dus à l'utilisation
de pièces et de composants non fournis par Dell.
Cette garantie limitée ne s'applique pas aux articles des catégories
suivantes : logiciels, périphériques externes (à l'exception de ceux
spécifiquement indiqués), accessoires ou pièces ajoutés à un système
Dell après son expédition par Dell, accessoires ou pièces ajoutés à un
système Dell par le département d'intégration du système Dell, accessoires
ou pièces qui ne sont pas installés à l'usine Dell ou produits Dell Software
and Peripherals (Logiciels et périphériques Dell). Les moniteurs, claviers
et souris de marque Dell ou inclus dans la liste des prix standard de Dell
sont couverts par cette garantie limitée ; tous les autres moniteurs, claviers
et souris (y compris ceux vendus par le programme Dell Software and
Peripherals) ne sont pas couverts. Les batteries des ordinateurs portables
ne sont couvertes que pendant la période initiale d'un an de cette garantie
limitée.
Annexe
143
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Garantie pendant la première année
Lors de la première année à compter de la date de facturation, Dell répare
ou remplace les produits qui sont retournés à l'usine de Dell et qui sont
couverts par cette garantie limitée. Pour obtenir le service de garantie, vous
devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell dans les limites de
la période de garantie. Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la
page 113 pour obtenir les coordonnées du contact approprié et bénéficier
d'une assistance client. Si une réparation sous garantie est nécessaire, Dell
vous fournira un numéro d'autorisation de retour du matériel. Vous devez
renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer d'avance les frais d'expédition, et assurer l'envoi ou accepter les risques
de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Dell vous renverra à ses
frais le produit réparé ou de remplacement si vous utilisez une adresse aux
États-Unis, le cas échéant. Les expéditions vers d'autres destinations sont
payées à la réception.
REMARQUE : Avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données
du ou des disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Retirez
tous les supports amovibles comme les disquettes, les CD ou les cartes PC. Dell
décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de logiciels.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
Dell utilise des pièces neuves ou remises en état provenant de différents
fabricants pour les réparations sous garantie et pour la fabrication de
produits de remplacement. Quand Dell répare ou remplace un produit,
la période de garantie n'en est pas prolongée.
144
An n e x e
Garantie pendant la deuxième et la troisième année
Pendant la deuxième et la troisième année de cette garantie limitée, Dell
fournit, sur une base d'échange et en conformité avec la règle sur les retours
de Dell en vigueur à la date de l'échange, des pièces de rechange pour le ou
les produits matériels Dell couverts par cette garantie limitée, quand une
pièce doit être remplacée. Vous devez indiquer à l'avance chaque panne
de matériel au Support Technique Clientèle de Dell afin que Dell
convienne de la nécessité du remplacement de la pièce et expédie la pièce
de rechange. Dell expédie les pièces (à ses frais) si vous utilisez une adresse
aux États-Unis, le cas échéant. Les expéditions vers d'autres destinations
sont payées à la réception. Dell inclut un emballage d'expédition
préaffranchi avec chaque pièce de rechange afin que vous renvoyiez la pièce
remplacée à Dell. Les pièces de rechange sont neuves ou remises en état.
Dell peut fournir des pièces de rechange provenant de fabricants divers.
Les conditions de garantie pour une pièce de rechange sont celles qui
s'appliquent encore pour la garantie limitée.
Toute pièce de rechange dont l'équivalent défectueux et remplacé n'a pas
été renvoyé à Dell devra être payée. La procédure de renvoi des pièces de
rechange, ainsi que votre engagement à les payer si vous ne les réexpédiez
pas à Dell, sont conformes à la règle de retour en vigueur à la date de
l'échange.
Vous acceptez la pleine responsabilité pour vos logiciels et vos données.
Dell n'a pas à vous indiquer ou à vous rappeler les procédures de sauvegarde
ni les autres procédures appropriées.
Annexe
145
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Conditions générales
CETTE GARANTIE LIMITÉE VOUS DONNE DES DROITS
LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT S'AJOUTER
D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE
(OU SELON LA JURIDICTION). LA RESPONSABILITÉ DE DELL
POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS
DU MATÉRIEL EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU
REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE CONTRAT DE
GARANTIE. TOUTE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE DU
PRODUIT, Y COMPRIS, DE MANIÈRE NON LIMITATIVE, TOUTE
GARANTIE ET CONDITION IMPLICITE DE QUALITÉ OU
D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER, EST LIMITÉE À
LA PÉRIODE MENTIONNÉE CI-DESSUS, ET AUCUNE GARANTIE,
EXPRESSE OU IMPLICITE, NE SERA APPLIQUÉE AU-DELÀ DE
CETTE PÉRIODE.
CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE RECONNAISSENT PAS
DE RESTRICTION SUR LA DURÉE D'UNE GARANTIE IMPLICITE,
AUQUEL CAS LA RESTRICTION PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS
S'APPLIQUER.
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES
RECOURS INDIQUÉS DANS CE CONTRAT DE GARANTIE
LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS,
Y COMPRIS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU
POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS, ET CE SANS
RESTRICTION.
CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE RECONNAISSENT
PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES DOMMAGES
SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION OU LES
RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
Ces conditions s'appliquent uniquement à la garantie limitée de trois ans
de Dell. Pour les réserves sur tout contrat de service couvrant votre système,
reportez-vous à votre facture ou au contrat de service séparé que vous
recevrez.
146
An n e x e
Si Dell choisit de remplacer un système ou un composant, l'échange se
fera en conformité avec la règle de retour de Dell effective à la date de
l'échange. Dans tous les cas où Dell délivre un numéro d'autorisation de
retour du matériel, Dell doit recevoir le ou les produits avant l'expiration
de la période de garantie pour que la ou les réparations puissent être
couvertes par la garantie limitée.
Garantie limitée d'un an (Canada uniquement)
Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir
de pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément
aux pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont
exempts de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie limitée
est valable pendant un an à compter de la date de facturation, comme
indiqué ci-dessous.
Les dommages dus à l'expédition des produits chez le client sont couverts
par cette garantie limitée. Par ailleurs, cette garantie limitée ne couvre pas
les dommages résultant de causes externes : accidents, usage abusif ou à
mauvais escient, problèmes d'alimentation électrique, interventions non
autorisées par Dell, utilisation non conforme aux instructions du produit,
non-exécution de l'entretien préventif exigé et problèmes dus à l'utilisation
de pièces et de composants non fournis par Dell.
Cette garantie limitée ne s'applique pas aux articles des catégories
suivantes : logiciels, périphériques externes (à l'exception de ceux
spécifiquement indiqués), accessoires ou pièces ajoutés à un système
Dell après son expédition par Dell, accessoires ou pièces ajoutés à un
système Dell par le département d'intégration du système Dell, accessoires
ou pièces qui ne sont pas installés à l'usine Dell ou produits Dell Software
and Peripherals (Logiciels et périphériques Dell). Les moniteurs, claviers
et souris de marque Dell ou inclus dans la liste des prix standard de Dell
sont couverts par cette garantie limitée ; tous les autres moniteurs, claviers
et souris (y compris ceux vendus par le programme Dell Software and
Peripherals) ne sont pas couverts.
Annexe
147
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Dell s'engage à réparer ou à remplacer les produits couverts par cette
garantie limitée et qui sont retournés à l'usine Dell. Pour obtenir le service
de garantie, vous devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell
dans les limites de la période de garantie. Reportez-vous à la section
« Contacter Dell » à la page 113 pour obtenir les coordonnées du contact
approprié et bénéficier d'une assistance client. Si une réparation sous
garantie est nécessaire, Dell vous fournira un numéro d'autorisation de
retour du matériel. Vous devez renvoyer les produits à Dell dans leur
emballage d'origine ou un équivalent, payer d'avance les frais d'expédition,
et assurer l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant
l'acheminement. Dell vous renverra à ses frais le produit réparé ou de
remplacement si vous utilisez une adresse au Canada, le cas échéant.
Les expéditions vers d'autres destinations sont payées à la réception.
REMARQUE : Avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données
du ou des disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Retirez
tous les supports amovibles comme les disquettes, les CD ou les cartes PC. Dell
décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de logiciels.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
Dell utilise des pièces neuves ou remises en état provenant de différents
fabricants pour les réparations sous garantie et pour la fabrication de
produits de remplacement. Quand Dell répare ou remplace un produit,
la période de garantie n'en est pas prolongée.
DELL N'ACCORDE AUCUNE GARANTIE OU CONDITION
EXPRESSE AU-DELÀ DE CELLES MENTIONNÉES DANS LE
PRÉSENT CONTRAT DE GARANTIE LIMITÉE. DELL DÉCLINE
TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU
IMPLICITE, INCLUANT SANS RESTRICTION LES GARANTIES
ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ OU D'ADAPTABILITÉ
À UN USAGE PARTICULIER. CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS)
NE RECONNAISSENT PAS DE RESTRICTION POUR LES
GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, AUQUEL CAS LA
RESTRICTION PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
148
An n e x e
LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT
DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE
À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ
DANS CE CONTRAT DE GARANTIE. CES GARANTIES VOUS
DONNENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS
PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN
ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE).
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES
RECOURS INDIQUÉS DANS CE CONTRAT DE GARANTIE
LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS,
Y COMPRIS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU
POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS, ET CE SANS
RESTRICTION.
CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE RECONNAISSENT
PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES DOMMAGES
SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION OU LES
RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
Ces conditions s'appliquent uniquement à la garantie limitée d'un an de
Dell. Pour les réserves sur tout contrat de service couvrant votre système,
reportez-vous à votre facture ou au contrat de service séparé que vous
recevrez.
Si Dell choisit de remplacer un produit ou une partie d'un produit,
l'échange se fera en conformité avec la règle de retour de Dell en
vigueur à la date de l'échange. Dans tous les cas où Dell délivre un
numéro d'autorisation de retour du matériel, Dell doit recevoir le
ou les produits avant l'expiration de la période de garantie pour que
la ou les réparations puissent être couvertes par la garantie limitée.
Annexe
149
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Garantie limitée de deux ans (Canada uniquement)
Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir de
pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément aux
pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont exempts
de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie est valable pendant
deux ans à compter de la date de facturation, comme indiqué ci-dessous.
Les dommages dus à l'expédition des produits chez le client sont couverts
par cette garantie limitée. Par ailleurs, cette garantie limitée ne couvre pas
les dommages résultant de causes externes : accidents, usage abusif ou à
mauvais escient, problèmes d'alimentation électrique, interventions non
autorisées par Dell, utilisation non conforme aux instructions du produit,
non-exécution de l'entretien préventif exigé et problèmes dus à l'utilisation
de pièces et de composants non fournis par Dell.
Cette garantie limitée ne s'applique pas aux articles des catégories
suivantes : logiciels, périphériques externes (à l'exception de ceux
spécifiquement indiqués), accessoires ou pièces ajoutés à un système
Dell après son expédition par Dell, accessoires ou pièces ajoutés à un
système Dell par le département d'intégration du système Dell, accessoires
ou pièces qui ne sont pas installés à l'usine Dell ou produits Dell Software
and Peripherals (Logiciels et périphériques Dell). Les moniteurs, claviers
et souris de marque Dell ou inclus dans la liste des prix standard de Dell
sont couverts par cette garantie limitée ; tous les autres moniteurs, claviers
et souris (y compris ceux vendus par le programme Dell Software and
Peripherals) ne sont pas couverts. Les batteries des ordinateurs portables
ne sont couvertes que pendant la période initiale d'un an de cette garantie
limitée.
150
An n e x e
Garantie pendant la première année
Lors de la première année à compter de la date de facturation, Dell répare
ou remplace les produits qui sont retournés à l'usine de Dell et qui sont
couverts par cette garantie limitée. Pour obtenir le service de garantie, vous
devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell dans les limites de
la période de garantie. Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la
page 113 pour obtenir les coordonnées du contact approprié et bénéficier
d'une assistance client. Si une réparation sous garantie est nécessaire, Dell
vous fournira un numéro d'autorisation de retour du matériel. Vous devez
renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer d'avance les frais d'expédition, et assurer l'envoi ou accepter les risques
de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Dell vous renverra à ses
frais le produit réparé ou de remplacement si vous utilisez une adresse au
Canada, le cas échéant. Les expéditions vers d'autres destinations sont
payées à la réception.
REMARQUE : Avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données
du ou des disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Retirez
tous les supports amovibles comme les disquettes, les CD ou les cartes PC. Dell
décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de logiciels.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
Dell utilise des pièces neuves ou remises en état provenant de différents
fabricants pour les réparations sous garantie et pour la fabrication de
produits de remplacement. Quand Dell répare ou remplace un produit,
la période de garantie n'en est pas prolongée.
Annexe
151
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Garantie pendant la deuxième année
Pendant la deuxième année de cette garantie limitée, Dell fournit, sur
une base d'échange et en conformité avec la règle de retour de Dell en
vigueur à la date de l'échange, des pièces de rechange pour le ou les produits
matériels Dell couverts par cette garantie limitée, quand une pièce doit
être remplacée. Vous devez indiquer à l'avance chaque panne de matériel
au Support Technique Clientèle de Dell afin que Dell convienne de la
nécessité du remplacement de la pièce et expédie la pièce de rechange.
Dell expédie les pièces (à ses frais) si vous utilisez une adresse au Canada,
le cas échéant. Les expéditions vers d'autres destinations sont payées à la
réception. Dell inclut un emballage d'expédition préaffranchi avec chaque
pièce de rechange afin que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell. Les
pièces de rechange sont neuves ou remises en état. Dell peut fournir des
pièces de rechange provenant de fabricants divers. Les conditions de
garantie pour une pièce de rechange sont celles qui s'appliquent encore
pour la garantie limitée.
Toute pièce de rechange dont l'équivalent défectueux et remplacé n'a pas
été renvoyé à Dell devra être payée. La procédure de renvoi des pièces de
rechange, ainsi que votre engagement à les payer si vous ne les réexpédiez
pas à Dell, sont conformes à la règle de retour en vigueur à la date de
l'échange.
Vous acceptez la pleine responsabilité pour vos logiciels et vos données.
Dell n'a pas à vous indiquer ou à vous rappeler les procédures de sauvegarde
ni les autres procédures appropriées.
Conditions générales
DELL N'ACCORDE AUCUNE GARANTIE OU CONDITION
EXPRESSE AU-DELÀ DE CELLES MENTIONNÉES DANS LE
PRÉSENT CONTRAT DE GARANTIE LIMITÉE. DELL DÉCLINE
TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU
IMPLICITE, INCLUANT SANS RESTRICTION LES GARANTIES
ET CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ OU D'ADAPTABILITÉ
À UN USAGE PARTICULIER. CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS)
NE RECONNAISSENT PAS DE RESTRICTION POUR LES
GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, AUQUEL CAS
LA RESTRICTION PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
152
An n e x e
LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT
DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE
À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ
DANS CE CONTRAT DE GARANTIE. CES GARANTIES VOUS
DONNENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS
PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN
ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE).
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES
RECOURS INDIQUÉS DANS CE CONTRAT DE GARANTIE
LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS,
Y COMPRIS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU
POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS, ET CE SANS
RESTRICTION.
CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE RECONNAISSENT
PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES DOMMAGES
SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION OU LES
RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
Ces conditions s'appliquent uniquement à la garantie limitée de deux ans
de Dell. Pour les réserves sur tout contrat de service couvrant votre système,
reportez-vous à votre facture ou au contrat de service séparé que vous
recevrez.
Si Dell choisit de remplacer un système ou un composant, l'échange se
fera en conformité avec la règle de retour de Dell effective à la date de
l'échange. Dans tous les cas où Dell délivre un numéro d'autorisation de
retour du matériel, Dell doit recevoir le ou les produits avant l'expiration
de la période de garantie pour que la ou les réparations puissent être
couvertes par la garantie limitée.
Annexe
153
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Garantie limitée de trois ans (Canada uniquement)
Dell Computer Corporation (« Dell ») fabrique ses produits à partir de
pièces et de composants neufs ou quasiment neufs conformément aux
pratiques industrielles standard. Dell garantit que ses produits sont exempts
de tout défaut matériel et de fabrication. La garantie est valable pendant
trois ans à compter de la date de facturation, comme indiqué ci-dessous.
Les dommages dus à l'expédition des produits chez le client sont couverts
par cette garantie limitée. Par ailleurs, cette garantie limitée ne couvre pas
les dommages résultant de causes externes : accidents, usage abusif ou à
mauvais escient, problèmes d'alimentation électrique, interventions non
autorisées par Dell, utilisation non conforme aux instructions du produit,
non-exécution de l'entretien préventif exigé et problèmes dus à l'utilisation
de pièces et de composants non fournis par Dell.
Cette garantie limitée ne s'applique pas aux articles des catégories
suivantes : logiciels, périphériques externes (à l'exception de ceux
spécifiquement indiqués), accessoires ou pièces ajoutés à un système
Dell après son expédition par Dell, accessoires ou pièces ajoutés à un
système Dell par le département d'intégration du système Dell, accessoires
ou pièces qui ne sont pas installés à l'usine Dell ou produits Dell Software
and Peripherals (Logiciels et périphériques Dell). Les moniteurs, claviers
et souris de marque Dell ou inclus dans la liste des prix standard de Dell
sont couverts par cette garantie limitée ; tous les autres moniteurs, claviers
et souris (y compris ceux vendus par le programme Dell Software and
Peripherals) ne sont pas couverts. Les batteries des ordinateurs portables
ne sont couvertes que pendant la période initiale d'un an de cette garantie
limitée.
154
An n e x e
Garantie pendant la première année
Lors de la première année à compter de la date de facturation, Dell répare
ou remplace les produits qui sont retournés à l'usine de Dell et qui sont
couverts par cette garantie limitée. Pour obtenir le service de garantie, vous
devez contacter le Support Technique Clientèle de Dell dans les limites
de la période de garantie. Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la
page 113 pour obtenir les coordonnées du contact approprié et bénéficier
d'une assistance client. Si une réparation sous garantie est nécessaire, Dell
vous fournira un numéro d'autorisation de retour du matériel. Vous devez
renvoyer les produits à Dell dans leur emballage d'origine ou un équivalent,
payer d'avance les frais d'expédition, et assurer l'envoi ou accepter les risques
de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Dell vous renverra à ses
frais le produit réparé ou de remplacement si vous utilisez une adresse au
Canada, le cas échéant. Les expéditions vers d'autres destinations sont
payées à la réception.
REMARQUE : Avant d'expédier le ou les produits à Dell, sauvegardez les données
du ou des disques durs et de tout autre dispositif de stockage des produits. Retirez
tous les supports amovibles comme les disquettes, les CD ou les cartes PC. Dell
décline toute responsabilité en cas de perte de données ou de logiciels.
Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
Dell utilise des pièces neuves ou remises en état provenant de différents
fabricants pour les réparations sous garantie et pour la fabrication de
produits de remplacement. Quand Dell répare ou remplace un produit,
la période de garantie n'en est pas prolongée.
Annexe
155
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Garantie pendant la deuxième et la troisième année
Pendant la deuxième et la troisième année de cette garantie limitée, Dell
fournit, sur une base d'échange et en conformité avec la règle sur les retours
de Dell en vigueur à la date de l'échange, des pièces de rechange pour le ou
les produits matériels Dell couverts par cette garantie limitée, quand une
pièce doit être remplacée. Vous devez indiquer à l'avance chaque panne de
matériel au Support Technique Clientèle de Dell afin que Dell convienne
de la nécessité du remplacement de la pièce et expédie la pièce de rechange.
Dell expédie les pièces (à ses frais) si vous utilisez une adresse au Canada,
le cas échéant. Les expéditions vers d'autres destinations sont payées à la
réception. Dell inclut un emballage d'expédition préaffranchi avec chaque
pièce de rechange afin que vous renvoyiez la pièce remplacée à Dell. Les
pièces de rechange sont neuves ou remises en état. Dell peut fournir des
pièces de rechange provenant de fabricants divers. Les conditions de
garantie pour une pièce de rechange sont celles qui s'appliquent encore
pour la garantie limitée.
Toute pièce de rechange dont l'équivalent défectueux et remplacé n'a pas
été renvoyé à Dell devra être payée. La procédure de renvoi des pièces de
rechange, ainsi que votre engagement à les payer si vous ne les réexpédiez
pas à Dell, sont conformes à la règle de retour en vigueur à la date de
l'échange.
Vous acceptez la pleine responsabilité pour vos logiciels et vos données.
Dell n'a pas à vous indiquer ou à vous rappeler les procédures de sauvegarde
ni les autres procédures appropriées.
Conditions générales
DELL N'ACCORDE AUCUNE GARANTIE OU CONDITION
EXPRESSE AU-DELÀ DE CELLES MENTIONNÉES DANS LE
PRÉSENT CONTRAT DE GARANTIE LIMITÉE. DELL DÉCLINE
TOUTE AUTRE GARANTIE OU CONDITION EXPRESSE OU
IMPLICITE, INCLUANT SANS RESTRICTION LES GARANTIES ET
CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ OU D'ADAPTABILITÉ À
UN USAGE PARTICULIER. CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS)
NE RECONNAISSENT PAS DE RESTRICTION POUR LES
GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, AUQUEL CAS
LA RESTRICTION PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
156
An n e x e
LA RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT
DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU MATÉRIEL EST LIMITÉE
À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ
DANS CE CONTRAT DE GARANTIE. CES GARANTIES VOUS
DONNENT DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS
PEUVENT S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT D'UN
ÉTAT À L'AUTRE (OU D'UNE JURIDICTION À L'AUTRE).
DELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES
RECOURS INDIQUÉS DANS CE CONTRAT DE GARANTIE
LIMITÉE, POUR LES DOMMAGES ACCIDENTELS OU INDUITS,
Y COMPRIS POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU
POUR LA PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIELS, ET CE SANS
RESTRICTION.
CERTAINS ÉTATS (OU JURIDICTIONS) NE RECONNAISSENT
PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES DOMMAGES
SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION OU LES
RESTRICTIONS PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
Ces conditions s'appliquent uniquement à la garantie limitée de trois ans
de Dell. Pour les réserves sur tout contrat de service couvrant votre système,
reportez-vous à votre facture ou au contrat de service séparé que vous
recevrez.
Si Dell choisit de remplacer un système ou un composant, l'échange se
fera en conformité avec la règle de retour de Dell effective à la date de
l'échange. Dans tous les cas où Dell délivre un numéro d'autorisation de
retour du matériel, Dell doit recevoir le ou les produits avant l'expiration
de la période de garantie pour que la ou les réparations puissent être
couvertes par la garantie limitée.
Annexe
157
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Règle de retour « Satisfait ou remboursé »
(États-Unis et Canada seulement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits
directement à une société Dell, vous êtes en droit de les retourner à
Dell dans un délai de 30 jours à compter de la date de facturation pour
un remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de
client et utilisateur final ayant acheté des produits recyclés à une société
Dell, vous êtes en droit de les retourner à Dell dans un délai de 14 jours à
compter de la date de facturation pour un remboursement ou un avoir
équivalent au prix d'achat. Dans l'un comme l'autre de ces cas, le
remboursement ou l'avoir n'inclut pas les frais de livraison et d'emballage
indiqués sur votre facture. Si vous avez acheté nos produits en tant que
société liée à Dell par un contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat
au sujet du retour des produits peuvent différer de ceux spécifiés par la règle
de retour.
Pour retourner les produits, vous devez contacter le Service Clientèle
de Dell qui vous fournira un numéro d'autorisation de retour pour crédit.
Reportez-vous à la section « Contacter Dell » à la page 113 pour obtenir les
coordonnées du contact approprié et bénéficier d'une assistance client.
Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell attend que
vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les cinq
jours suivant l'attribution d'un numéro d'autorisation de retour pour crédit.
Vous devez également payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi
ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement.
Vous ne pouvez renvoyer un logiciel pour un remboursement ou un avoir
que si l'emballage scellé contenant la ou les disquettes ou le ou les CD n'a
pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les
guides, disquettes, CD, cordons d'alimentation et autres accessoires livrés
avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les clients désirant renvoyer,
pour remboursement ou avoir uniquement, des logiciels d'application ou un
système d'exploitation installés par Dell, doivent retourner le système dans
son intégralité, avec tous les supports et la documentation inclus dans la
livraison d'origine.
158
An n e x e
Cette règle de retour « Satisfait ou remboursé » ne s'applique pas aux
produits Dell Software and Peripherals (Logiciels et périphériques Dell),
qui peuvent être retournés selon la règle de retour de Dell Software and
Peripherals actuellement en vigueur. En outre, les éléments recyclés achetés
à la Vente de Pièces Détachées Dell au Canada ne peuvent être retournés.
Garantie fabricant utilisateur final d'un an
(Amérique latine et Caraïbes uniquement)
Garantie
Dell Computer Corporation (« Dell ») garantit à l'utilisateur final, en
conformité avec les provisions suivantes, que ses produits matériels portant
la marque Dell, acquis par lui auprès d'une société Dell ou d'un distributeur
Dell autorisé en Amérique latine ou aux Caraïbes seront exempts de défauts
s'agissant des matériaux, de la fabrication et de la conception portant
atteinte à une utilisation normale, pendant une période d'un an à compter
de la date d'achat d'origine. Les produits pour lesquels une réclamation est
justifiée seront, selon ce que choisira Dell, réparés ou remplacés aux frais de
Dell. Dell est propriétaire de toutes les pièces retirées des produits réparés.
Dell utilise des pièces neuves ou remises en état provenant de différents
fabricants pour les réparations et pour la fabrication de produits de
remplacement.
Exclusions
Cette garantie ne s'applique pas aux défauts résultant de ce qui suit :
installation, utilisation ou entretien incorrects ou inadaptés ; actions ou
modifications par des tiers non autorisés ou l'utilisateur final ; dommage
accidentel ou intentionnel ou bien usure naturelle.
Annexe
159
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Réclamations
En cas de réclamation pour l'Amérique latine et les Caraïbes, contactez
le point de vente Dell pendant la période de garantie. L'utilisateur final
doit toujours fournir une preuve d'achat indiquant le nom et l'adresse du
vendeur, la date d'achat, le modèle et le numéro de série, le nom et l'adresse
du client ainsi que les détails des symptômes et de la configuration au
moment du dysfonctionnement, y compris les périphériques et les logiciels
utilisés. Dans le cas contraire, Dell pourra refuser la réclamation sous
garantie. Après diagnostic d'un défaut sous garantie, Dell mettra en place
et réglera le transport et l'assurance vers le et à partir du centre de réparation
et de remplacement de Dell. L'utilisateur final doit s'assurer que le produit
défectueux est disponible pour être collecté, correctement emballé dans
l'emballage d'origine ou un emballage de protection similaire, avec les
détails énumérés ci-dessus et le numéro de retour fourni à l'utilisateur
final par Dell.
Limites de garantie et droits statutaires
Dell n'accorde aucune garantie ni ne fait aucune déclaration du même type
autre que celle énoncée explicitement ci-dessus et ladite garantie prévaut
sur toutes les autres garanties quelles qu'elles soient, dans toute la mesure
autorisée par la loi. En l'absence de législation applicable, cette garantie
représentera le recours unique et exclusif de l'utilisateur final à l'encontre
de Dell ou de n'importe laquelle de ses filiales et ni Dell ni aucune de ses
filiales ne seront responsables de la perte de bénéfices ou de contrats, ou
de tout dommage indirect né d'une négligence, d'une rupture de contrat
ou autre.
160
An n e x e
Cette garantie ne porte pas atteinte à ni n'affecte les droits statutaires
obligatoires de l'utilisateur final et/ou tout droit résultant d'autres contrats
conclus par l'utilisateur final avec Dell et/ou n'importe quel autre vendeur.
Dell World Trade LP
One Dell Way, Round Rock, TX 78682, États-Unis
Dell Computadores do Brasil Ltda (CNPJ No. 72.381.189/0001-10)/
Dell Commercial do Brasil Ltda (CNPJ No. 03 405 822/0001-40)
Avenida Industrial Belgraf, 400
92990-000 - Eldorado do Sul -RS - Brésil
Dell Computer de Chile Ltda
Coyancura 2283, Piso 3 - Of.302,
Providencia, Santiago - Chili
Dell Computer de Colombia Corporation
Carrera 7 #115-33 Oficina 603
Bogota, Colombie
Dell Computer de Mexico SA de CV
Paseo de la Reforma 2620 - 11° Piso
Col. Lomas Altas
11950 México, D.F.
Annexe
161
162
An n e x e
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Index
A
C
Affichage
résolution des problèmes, 56
Capteur infrarouge
activation, 30
Alimentation
mise hors tension, 26
résolution des problèmes, 55
Caractères
imprévus, 65
APR
connexion à un réseau, 48
Casque Dolby
configuration, 47
Arrêt, 26
Clavier
caractères imprévus, 65
résolution des problèmes, 65
Assistance technique
numéros de téléphone et
adresses, 113
réparation sous garantie ou à
porter en crédit, 129
Audio. Voir son
B
Baie des périphériques
changement de périphérique
(mode actif), 29
périphériques, 27
BIOS, 111
Blocages, 70
Caractéristiques, 104
Clavier externe
résolution des problèmes, 65
Conflits
résolution d'incompatibilités
logicielles et
matérielles, 81
Conflits d'IRQ, 81
D
Décharge électrostatique. Voir
ESD
Dépannage
affichage difficile à lire, 57
affichage vide, 56
arrêt de gravure du lecteur de
CD-RW, 68
Dépannage (suite)
blocage du programme, 70
caractères imprévus, 65
écran bleu, 71
enregistrement sur disquette
impossible, 65
impossible de visionner un film
en DVD, 67
messages d'erreur au
démarrage, 56
messages d'erreur
Windows, 69
ordinateur endommagé ou
ayant subi une chute, 76
ordinateur mouillé, 74
présentation, 52
problèmes avec les
haut-parleurs externes, 59
problèmes avec les
haut-parleurs intégrés, 58
problèmes avec une
imprimante parallèle, 60
problèmes avec une
imprimante USB, 61
problèmes d'alimentation, 55
problèmes de CD, 66
problèmes de connexion
Internet, 72
problèmes de messagerie
électronique, 73
problèmes liés au modem, 62
problèmes liés au réseau, 69
Index
163
164
Index
Dépannage (suite)
problèmes liés au scanner, 64
problèmes liés au
touchpad, 64
problèmes liés aux claviers
externes, 65
un programme ne répond
plus, 71
I
Imprimante
configuration, 22
connexion, 22
dépannage, 60
réinstallation du pilote, 24
résolution des problèmes, 60
Instructions de sécurité
prévention des décharges
électrostatiques, 20
E
ESD, 20
F
Fichier d'aide
accès à, 54
Fichier d'aide Procédure
accès à, 54
Fichier de mise en veille
prolongée
activation de la prise en
charge, 94
Internet
résolution des problèmes, 72
L
Lecteur de CD-ROM
résolution des problèmes, 66
Lecteur de CD-RW
résolution des problèmes, 68
Lecteur de disquette
résolution des problèmes, 65
Lecteur de DVD
résolution des problèmes, 67
Lecteurs
résolution des problèmes, 65
G
Garantie, 135
Logiciel
résolution des problèmes, 70
H
Haut-parleur
réglage du volume, 58
résolution des problèmes, 58
164
Index
M
Mémoire
ajout, 97
retrait, 98
Messagerie électronique
résolution des problèmes, 73
Messages
démarrage, 56
Windows, 69
Messages d'erreur
démarrage, 56
Windows, 69
Modem
résolution des problèmes, 62
N
Numéros d'appel, 113
O
Ordinateur
blocages, 70
caractéristiques, 104
messages d'erreur, 56
mise hors tension, 26
Ordinateur endommagé
test, 76
Ordinateur mouillé, 74
P
Paramètres
Programme de configuration
du système, 111
Politique de support
technique de Dell, 112
Programme de configuration
du système, 111
Programmes
blocages, 70
ne répond plus, 71
résolution des problèmes, 70
Protection contre les
surtensions électriques
onduleurs, 49
protecteurs de sautes de
tension, 49
UPS, 49
Réseau
configuration de l'APR, 48
résolution des problèmes, 69
Recherche de solutions, 52
Règle de retour, 158
Restauration du système, 84
S
ScanDisk, 68
Son
réglage du volume, 58
résolution des problèmes, 58
T
Touchpad (tapis tactile)
résolution des problèmes, 64
Réglementations, 131
Réinstallation des pilotes et
des utilitaires, 76
Réplicateur de port
connexion à un réseau, 48
Réplicateur de port avancé.
Voir APR
Vidéo
résolution des problèmes, 56
Restauration des pilotes de
périphérique, 80
R
RAM. Voir mémoire
V
U
Unité de disque dur
dépannage, 68
éviter des dommages, 101
éviter la perte de données, 100
remplacement, 100
résolution des problèmes, 68
retour à Dell, 102
W
Windows 2000
aide, 54
imprimante, 60
messages d'erreur, 69
paramètres d'affichage, 58
réinstallation, 93
Windows Me
aide, 54
arrêt, 26
imprimante, 60
messages d'erreur, 69
paramètres d'affichage, 58
réinstallation, 91
Windows XP
aide, 54
arrêt, 26
imprimante, 60
réinstallation, 89
Restauration des pilotes de
périphérique, 80
Index
165
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