Symantec Norton SystemWorks 2003 Manuel utilisateur

Manuel d'utilisation
Manuel d'utilisation de Norton
SystemWorks™ Professional Edition
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Imprimé en Irlande.
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8
7
6
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4
3
2
1
Si vous installez Norton SystemWorks pour la première fois
Démarrez ici
Si vous installez Norton
SystemWorks pour la première
fois
Démarrez ici
Déterminer le système de fichiers utilisé par
l’ordinateur.
Sur le bureau, cliquez deux fois sur Poste de
travail, effectuez un clic droit sur le lecteur C,
puis cliquez sur Propriétés.
Quel système de fichiers utilisez-vous ?
1
1
w
FAT (Windows 98/Me/2000/XP)
Se reporter à "Si vous utilisez un système de
fichiers FAT" à la page 4.
NTFS (Windows 2000/XP uniquement)
Se reporter à "Si vous utilisez un système de
fichiers NFTS" à la page 5.
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
3
4
Si vous installez Norton SystemWorks pour la première fois
Si vous utilisez un système de fichiers FAT
Si vous utilisez un système de fichiers FAT
Rechercher les virus affectant l’installation.
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur
et relancez l’ordinateur.
Si vous ne disposez pas d’un CD Norton
SystemWorks, ou si vous ne parvenez pas à
lancer l'ordinateur à partir d'un CD-ROM, créez
des disquettes d’urgence sur un autre
ordinateur non infecté.
Se reporter à "Création de disquettes
d'urgence" à la page 27.
Exécutez une analyse complète du système.
Un virus a-t-il été détecté ?
1 Oui
Exécutez une nouvelle analyse en utilisant la
touche Suppr.
1
w
Non
Se reporter à "Terminer l’installation" à la
page 6.
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
Si vous installez Norton SystemWorks pour la première fois
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS
Rechercher les virus affectant l’installation.
Pouvez-vous établir une connexion avec
Internet ?
1 Oui
Allez à l’adresse http://security.symantec.com et
suivez les instructions à l’écran pour rechercher
les menaces.
1
Non
Pour Windows XP : Allez à l’adresse
service.symantec.com
Pour Windows 2000 : Allez à l’adresse
service.symantec.com
Se reporter à "Terminer l’installation" à la
page 6.
Un virus a-t-il été détecté ?
1 Oui
Notez le nom du virus et allez à l'adresse http://
securityresponse.symantec.com pour obtenir des
instructions de suppression spécifiques.
1
Non
Si ce n’est déjà fait, installez Norton
SystemWorks.
Se reporter à "Terminer l’installation" à la
page 6.
w
Consultez www.service.symantec.com/installtutorial pour
obtenir des instructions détaillées et un didacticiel Web qui
vous guidera tout au long du processus
5
6
Si vous installez Norton SystemWorks pour la première fois
Terminer l’installation
Terminer l’installation
Après avoir recherché les virus, vous pouvez
installer Norton SystemWorks en toute sécurité.
Désinstallez tous les autres programmes antivirus
sur l’ordinateur.
Sur le bureau, utilisez le Panneau de
configuration Ajout/Suppression de
programmes pour sélectionner le programme à
désinstaller.
Fermez tous les programmes en cours
d’exécution, y compris les éléments de la barre
d’état du système Windows.
Installez Norton SystemWorks depuis le CD Norton
SystemWorks.
Se reporter à "Installation de Norton
SystemWorks" à la page 39.
Avez-vous vu s’afficher le message " Norton
SystemWorks a été installé avec succès " ?
1 Oui
Se reporter à "Après l'installation" à la
page 45.
1
Non
Notez le message d’erreur à l’écran et rendezvous sur le site http://service.symantec.com
pour obtenir de l’aide.
Table des matières
Si vous installez Norton SystemWorks pour la première fois
Démarrez ici ........................................................................................ 3
Si vous utilisez un système de fichiers FAT ................................... 4
Si vous utilisez un système de fichiers NFTS ................................. 5
Terminer l’installation ....................................................................... 6
Section 1 Prise en main
Chapitre 1
Procédures d'urgence
Si vous soupçonnez la présence d’un virus ..................................19
Si l'ordinateur ne démarre pas depuis le disque dur ..................20
Si Windows ne démarre pas ....................................................20
Démarrage à partir du CD et recherche des virus ................22
Si un fichier a été supprimé ou est manquant .............................23
Si vous devez récupérer des données à partir de fichiers
irrécupérables .....................................................................24
Si vous devez supprimer des fichiers indésirables ..............24
Si vous devez restaurer un disque endommagé ...........................24
Après une restauration après incident ..........................................25
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence ..........................26
Création de disquettes d'urgence ............................................27
Chapitre 2
A propos de Norton SystemWorks
Norton SystemWorks .......................................................................31
Description des caractéristiques de Norton AntiVirus ........32
Description des caractéristiques de Norton Utilities ...........34
Description de la fonctionnalité Norton CleanSweep ..........36
8
Table des matières
Chapitre 3
Installation de Norton SystemWorks
Configuration système requise .......................................................39
Prise en charge de courrier électronique et messagerie
instantanée par Norton AntiVirus ...................................40
Spécifications supplémentaires ...............................................41
Avant l'installation ............................................................................41
Préparation de l'ordinateur ......................................................41
Installation de Norton SystemWorks .............................................42
Sélection des fonctions à installer ...........................................44
Si la fenêtre du CD n'apparaît pas ..........................................45
Après l'installation ............................................................................45
Redémarrage de l’ordinateur ...................................................46
Utilisation de l'assistant Informations ...................................46
Lecture du fichier LisezMoi ......................................................49
Installation de GoBack 3 Personal Edition depuis le CD .....49
Si vous devez désinstaller Norton SystemWorks .........................49
Chapitre 4
Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux outils Norton SystemWorks ..........................................53
Utilisation de la fenêtre principale de
Norton SystemWorks .........................................................54
Utilisation de Norton Tray Manager .......................................55
Désactivation temporaire d'Auto-Protect ...............................56
Désactivation ou activation de Surveillance d'installation/
Internet ................................................................................57
Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows ...58
Vérification des numéros de version ......................................59
Utilisation du menu contextuel du bureau Windows ...........59
Désactivation/activation de Norton System Doctor ..............60
Démarrage des utilitaires à partir du CD ...............................61
Utilisation de Norton SystemWorks ...............................................62
Exécution d'une analyse One Button Checkup .....................62
Programmation d'analyses One Button Checkup .................67
Accès aux fonctions supplémentaires ...........................................69
Création et utilisation des disquettes de sauvetage ....................70
A propos des disquettes de sauvetage ....................................71
Création d’un jeu de disquettes de sauvetage .......................71
Test des disquettes de sauvetage ............................................73
Mise à jour des disquettes de sauvetage ................................74
Options de Rescue Disk ............................................................75
Personnalisation de Norton SystemWorks ...................................76
Configuration des options de Norton SystemWorks ............76
Table des matières
Définition des options de Norton Utilities ....................................79
Définition des options de démarrage de
Norton System Doctor .......................................................80
Vérification de l'état système de Norton AntiVirus .....................81
Vérification de l'état du plug-in Office ...................................82
Personnalisation de Norton AntiVirus ..........................................83
A propos des options système .................................................84
A propos des options Internet .................................................85
A propos des autres options .....................................................86
Modification des options de Norton AntiVirus .............................86
Si vous avez besoin de restaurer les paramètres par
défaut de Norton AntiVirus pour les Options ................88
Protection par mot de passe des options de
Norton AntiVirus ................................................................88
Surveillance des activités de Norton AntiVirus ...........................89
Si vous souhaitez restaurer les paramètres par défaut
des options de Norton AntiVirus .....................................90
Configuration des options de Norton CleanSweep ......................90
Utilisation du fichier journal principal de
Norton CleanSweep ...........................................................94
Options de Nettoyage rapide de CleanSweep ........................94
Pour plus d'informations .................................................................96
Recherche de termes de glossaire ...........................................96
Utilisation de l'aide en ligne ....................................................96
Accès à la version PDF du guide d'utilisation .......................97
Norton SystemWorks sur le Web ............................................98
Exploration des didacticiels en ligne ......................................99
Abonnement à la lettre d'information de Symantec Security
Response ...........................................................................100
Chapitre 5
Outils Web
A propos de Web Cleanup .............................................................101
Suppression des fichiers Web ...............................................102
Affichage des fichiers Web Cleanup .....................................104
Exclusion de domaines depuis l'activité Web Cleanup .............106
A propos de Connection Keep Alive .............................................108
Activation/désactivation de Connection Keep Alive .................108
Affichage du statut de Connection Keep Alive ...................109
Configuration des options Connection Keep Alive ....................109
9
10
Table des matières
Chapitre 6
Récupération du disque dur avec GoBack 3
Personal Edition
A propos des éditions GoBack 3 Personal et Deluxe ................ 113
Installation de GoBack 3 Personal Edition ................................. 114
Avant l’installation ................................................................. 114
Installation ............................................................................... 115
Après l’installation ................................................................. 116
Désinstallation de GoBack 3 Personal Edition ........................... 116
Accès à GoBack 3 Personal Edition ............................................. 117
Pour plus d'informations ............................................................... 118
Chapitre 7
Mises à jour avec LiveUpdate
A propos des mises à jour de programme ................................. 119
A propos des mises à jour de la protection antivirus ............... 120
Informations sur l'abonnement .................................................... 120
Quand mettre à jour ? .................................................................... 121
Demander une alerte de mise à jour .................................... 121
Si vous exécutez LiveUpdate sur un réseau interne ................. 122
Si vous ne pouvez pas utiliser LiveUpdate ................................. 122
Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate ...................... 122
Paramétrez LiveUpdate pour opérer en mode interactif
ou en mode express. ............................................................... 123
Désactiver le mode express ................................................... 124
Exécution automatique de LiveUpdate ....................................... 124
Section 2 Norton AntiVirus
Chapitre 8
Protection antivirus des disques, des fichiers et des
données
Assurez-vous que les paramètres de protection sont activés .. 129
Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers ......... 130
Exécution d’une analyse complète du système .................. 131
Analyse d'éléments distincts ................................................ 131
En cas de problèmes lors d'une analyse .............................. 132
Création et utilisation d’analyses personnalisées ..................... 132
Exécution d'une analyse personnalisée .............................. 133
Suppression d'une analyse personnalisée .......................... 134
Planification d'analyses antivirus .............................................. 134
Programmation d'une analyse personnalisée .................... 135
Modification d'analyses programmées ................................ 136
Suppression d'une programmation d'analyse .................... 137
Table des matières
Chapitre 9
Comment procéder en cas d'infection
Si un virus est détecté lors d'une analyse ...................................140
Consultation des détails de réparation .................................140
Utilisez l’Assistant de réparation ..........................................140
Si le virus a été détecté par Auto-Protect ....................................141
Si vous utilisez Windows 98/98SE/Me ................................141
Si vous utilisez Windows 2000/XP .......................................143
Si une menace a été détectée par le blocage de vers .................143
Si l’inoculation signale une modification des
fichiers système ...............................................................144
Si des fichiers sont en quarantaine ..............................................145
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier ..................146
Si l’ordinateur ne démarre pas correctement .............................147
Si vous devez utiliser les disques de sauvetage
(Windows 98/98SE/Me) ..................................................147
Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence ....148
Recherche de virus sur le site Web de Symantec ......................149
Rechercher des virus dans Norton AntiVirus ............................150
Section 3 Norton Utilities
Chapitre 10 Recherche et résolution des problèmes
A propos des alertes Norton Utilities ...........................................153
Utilisation de System Information ...............................................154
Surveillance de la santé de l'ordinateur ......................................155
Ajout ou suppression de détecteurs .....................................156
Définition des options de démarrage de
Norton System Doctor .....................................................158
A propos des erreurs de disque et de celles liées à Windows ..159
Quand utiliser One Button Checkup ? ..................................160
Quand utiliser Norton Disk Doctor .......................................160
Quand utiliser Norton WinDoctor .........................................161
Vérification du disque avec Norton Disk Doctor ........................161
Exécution de Norton Disk Doctor en arrière-plan ..............163
Création d'un fichier d'annulation pour annuler des
réparations ........................................................................163
A propos du rapport de Norton Disk Doctor ........................165
Types de test Norton Disk Doctor .................................................166
Personnalisation de Norton Disk Doctor .....................................166
11
12
Table des matières
Détection et réparation des problèmes Windows ..................... 166
Sélection des analyses effectuées par Norton WinDoctor 169
Choix des solutions de réparation ........................................ 170
A propos de la gravité des problèmes .................................. 171
Chapitre 11
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
A propos de Norton Protection ..................................................... 173
A propos de l'assistant UnErase .................................................. 174
Récupération d’un fichier avec l’assistant UnErase ................. 175
Chapitre 12 Amélioration des performances de l'ordinateur
A propos de Speed Disk ................................................................. 177
Causes de la baisse des performances ........................................ 177
Calcul de la fragmentation du disque .................................. 178
Impact de la fragmentation sur les performances globales ..... 178
A propos de la fragmentation des fichiers .......................... 179
Différences entre optimisation et défragmentation ........... 180
Avant l’optimisation de vos disques ........................................... 180
S'il s'agit de la première optimisation ................................. 180
Si vous optimisez des volumes NTFS .................................. 181
Préparation de l'ordinateur ................................................... 181
Optimisation des disques .............................................................. 182
A propos des différentes phases de l'optimisation ............ 182
Positionnement des fichiers lors de l'optimisation ........... 183
Lancement de Speed Disk ..................................................... 184
Exécution de Speed Disk en arrière-plan ............................ 186
A propos du diagramme d'optimisation .............................. 187
A propos de la vue Analyse ................................................... 188
Analyse de la fragmentation du disque ...................................... 188
Personnalisation de Speed Disk ................................................... 189
Indication du placement des fichiers pendant
l'optimisation ................................................................... 191
Programmation des optimisations ............................................... 192
Optimisation de la base de registres et des fichiers
d'échange ................................................................................. 193
A propos du fichier d'échange Windows ............................. 193
Optimisation de la base de registres et du fichier
d'échange sous Windows 98/Me ................................... 194
Exécution de Speed Disk depuis la ligne de commande .......... 195
Syntaxe de ligne de commande sous Windows 98/Me ..... 195
Syntaxe de la ligne de commande sous
Windows 2000/XP .......................................................... 196
Table des matières
Chapitre 13 Elimination définitive des données
A propos de Wipe Info ....................................................................197
A propos des valeurs hexadécimales ...................................198
A propos du processus Norme de nettoyage .......................199
Définition d'options Wipe Info ......................................................199
Nettoyage de fichiers ou de dossiers ...........................................201
Section 4 Norton CleanSweep
Chapitre 14 Suppression des fichiers et des programmes superflus
Suppression des fichiers et des programmes superflus ...........207
Activation et désactivation de Safety Sweep .......................207
Identification des fichiers pouvant être supprimés
sans risque ........................................................................208
Utilisation de la fonction Nettoyage Rapide ........................208
Suppression de programmes superflus .......................................209
Suppression d'un programme avec l'assistant
Désinstallation ..................................................................210
Chapitre 15 Suppression des fichiers Internet accumulés sur le
système
Désinstallation de programmes et suppression de fichiers .....215
Désinstallation des programmes téléchargés depuis Internet 216
Suppression des fichiers de cache Internet ................................217
Gestion des cookies sur l'ordinateur ............................................218
Choix des cookies à conserver ..............................................218
Suppression des cookies superflus .......................................219
Suppression des plug-ins superflus .............................................219
Suppression des contrôles ActiveX superflus ............................220
Chapitre 16 Sauvegarde et restauration de programmes
Sauvegarde de programmes ..........................................................223
Suppression de sauvegardes superflues ..............................224
Suppression d'une sauvegarde en réponse à une alerte ...224
Restauration d'un programme sauvegardé .................................225
13
14
Table des matières
Section 5 Annexes
Annexe A
Dépannage de Norton SystemWorks
Exploration du site Web Service et support de Symantec ....... 229
Résolution des problèmes de Norton SystemWorks ................. 231
Utilisation de GoBack 3 Personal Edition pour
restaurer les disques ....................................................... 231
Ma disquette d'amorçage de sauvetage ne
fonctionne pas .................................................................. 231
L'alerte me demande d'utiliser mes disquettes de
sauvetage, mais je ne les ai pas créées ........................ 232
Je n'arrive pas à démarrer depuis le lecteur A ou le CD ... 232
Résolution des problèmes de Norton AntiVirus ........................ 233
Auto-Protect ne se charge pas au démarrage
de l'ordinateur .................................................................. 233
J'ai lancé une analyse et supprimé un virus, mais il
continue d'infecter mes fichiers .................................... 234
Norton AntiVirus ne peut pas réparer mes fichiers
infectés .............................................................................. 235
J'obtiens un message d’erreur lors du test des disquettes
de sauvetage de base ....................................................... 236
Je ne peux pas recevoir de courriers électroniques .......... 236
Je ne peux pas envoyer de courriers électroniques ........... 237
Dépannage de Norton CleanSweep ............................................. 238
Je n'arrive pas à installer Norton CleanSweep ................... 238
Comment puis-je supprimer les fichiers signalés en
rouge par Norton CleanSweep ? .................................... 239
Je reçois un message d'erreur indiquant que Csinject
pose un problème ............................................................ 239
Surveillance d'installation ne détecte aucune
modification lors des installations ................................ 239
Dépannage de Norton Utilities ..................................................... 239
Norton Disk Doctor, Speed Disk ou d'autres programmes
Norton Utilities redémarrent sans arrêt ...................... 240
Mon disque n'est peut-être pas configuré correctement .. 240
Résolution des erreurs de disque sous Windows 98/Me ......... 240
Liste de dépannage DOS ........................................................ 241
Avant de commencer .............................................................. 241
Au démarrage, l'écran de mon ordinateur affiche un
message d'erreur ............................................................. 242
Réparation des problèmes matériels d'ordre général ............... 243
Table des matières
Vérification de l'intérieur de l'ordinateur ............................244
Si vous ne parvenez pas à réparer des problèmes
matériels d'ordre général ................................................244
Correction des données de configuration de l'ordinateur .244
Récupération des données de démarrage ............................245
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de
démarrage .................................................................................248
Récupération des fichiers du système d'exploitation ........249
Si vous ne parvenez pas à récupérer les fichiers
du système d'exploitation ...............................................250
Récupération de fichiers de base de registres
endommagés .....................................................................250
Résolution des problèmes avec Disk Editor ........................253
Annexe B
Disk Editor
Lancement de Disk Editor .............................................................255
Changement de mode de lecture/écriture ...........................257
Récupération d'un disque dur non amorçable ............................257
Récupération d'un disque dur non amorçable avec les
disquettes de sauvetage ..................................................258
Récupération d'un disque dur non amorçable avec les
disquettes d'urgence ........................................................259
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire
altéré ..........................................................................................260
Méthodes de récupération ......................................................260
Extraction des données d'un disque dur endommagé ..............265
A propos des problèmes de disque défectueux ...................266
Procédures de récupération des données ............................267
Détermination du mode d'accès au disque de Disk Editor
(disque logique ou physique) .........................................267
Extraction de données depuis un disque logique ...............268
Extraction de groupes d'un disque physique ......................269
Recherche du reste des groupes ...........................................273
Réparation de fichiers croisés .......................................................277
Glossaire
Index
Solutions de service et de support EMEA
15
1
Prise en main
Procédures
d'urgence
1
En cas d'urgence, reportez-vous à cette section pour trouver la solution à
votre problème. Les problèmes courants incluent les infections, les
problèmes de redémarrage de l'ordinateur et les fichiers manquants.
w
Si l'un de ces problèmes survient sur l'ordinateur, n'installez pas Norton
SystemWorks. Prenez d'abord connaissance de cette section et tentez
d'appliquer les solutions recommandées.
Si vous soupçonnez la présence d’un virus
Avant de continuer, vérifiez le système de fichiers de votre ordinateur.
Les procédures permettant de désinfecter votre ordinateur sont
différentes avec les systèmes de fichiers FAT et NTFS. Se reporter à "Si
vous installez Norton SystemWorks pour la première fois" à la page 3.
Si l'ordinateur est infecté et que vous avez besoin de le démarrer à partir
d'un disque non infecté pour supprimer le virus, vous pouvez utiliser le
CD Norton SystemWorks comme disque d'urgence.
20
Procédures d'urgence
Si l'ordinateur ne démarre pas depuis le disque dur
Si l'ordinateur ne démarre pas depuis le
disque dur
Si vous ne parvenez pas à démarrer l'ordinateur à cause d'un virus ou
d'un disque dur endommagé, vous pouvez utiliser les outils de Norton
SystemWorks pour démarrer et réparer le disque dur.
Si Windows ne démarre pas
Si vous rencontrez des problèmes de disque ou de démarrage, effectuez
l'une des opérations suivantes :
Suggestion
Pour plus d'informations
Insérez votre disquette de démarrage
Windows dans le lecteur de disquette et
redémarrez l'ordinateur. Servez-vous
ensuite des utilitaires du CD Norton
SystemWorks pour résoudre votre
problème.
Se reporter à "Si vous disposez du
disque de démarrage Windows" à la
page 21.
Si vous pouvez accéder à un autre
ordinateur, utilisez le CD Norton
SystemWorks pour créer un jeu de
disquettes d'urgence.
Se reporter à "Si vous pouvez accéder
à un autre ordinateur" à la page 21.
Si vous soupçonnez la présence d'un
Se reporter à "Démarrage à partir du
virus sur l'ordinateur, vous pouvez le
CD et recherche des virus" à la
redémarrer à partir du CD Norton
page 22.
SystemWorks et rechercher les virus sur
le disque dur.
w
La version DOS de Norton
AntiVirus utilise les définitions de virus
du CD Norton SystemWorks et ne
dispose pas des définitions de virus les
plus récentes, telles que celles
téléchargées via LiveUpdate.
Redémarrez l'ordinateur depuis un jeu
de disquettes d'urgence et réparez votre
disque dur avec les utilitaires DOS de
Norton Utilities.
w
Les programmes DOS ne prennent
pas en charge les disques NTFS.
Se reporter à "Création de disquettes
d'urgence" à la page 27.
Procédures d'urgence
Si l'ordinateur ne démarre pas depuis le disque dur
Si vous disposez du disque de démarrage Windows
Si vous disposez du disque de démarrage Windows livré avec
l'ordinateur, vous pouvez redémarrer à partir de ce disque et exécuter la
version DOS de Norton Disk Doctor, UnErase, UnFormat et Disk Editor
depuis le CD Norton SystemWorks. Se reporter à "Résolution des erreurs
de disque sous Windows 98/Me" à la page 240.
w
Pour savoir comment créer un disque de démarrage Windows,
reportez-vous au manuel fourni avec l'ordinateur.
Pour démarrer l'ordinateur à partir du disque de démarrage et
exécuter les utilitaires DOS Norton Utilities à partir du CD Norton
SystemWorks
1
Insérez le disque de démarrage Windows dans le lecteur.
2
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur.
Se reporter à
"Résolution des
erreurs de disque
sous Windows 98/
Me" à la page 240.
3
Redémarrez votre ordinateur.
Lorsque l'ordinateur redémarre, les désignations normales des
lettres de lecteur peuvent avoir changé.
Se reporter à "Liste
de dépannage
DOS" à la page 241.
4
A l'invite de commande/DOS, accédez au CD et lancez l'outil Norton
Utilities à utiliser.
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur, utilisez le CD Norton
SystemWorkspour créer un jeu de disquettes d'urgence. Ces disquettes
peuvent servir à redémarrer l'ordinateur et à réparer les dommages du
disque dur. Se reporter à "Création de disquettes d'urgence" à la page 27.
Pour redémarrer à partir des disquettes d'urgence et exécuter les
utilitaires DOS
Se reporter à
"Résolution des
erreurs de disque
sous Windows 98/
Me" à la page 240.
1
Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur.
2
Redémarrez votre ordinateur.
Lorsque l'ordinateur redémarre, les désignations normales des
lettres de lecteur peuvent avoir changé.
3
A l'invite de commande/DOS, accédez au CD et lancez l'outil Norton
Utilities à utiliser.
21
22
Procédures d'urgence
Si l'ordinateur ne démarre pas depuis le disque dur
Démarrage à partir du CD et recherche des virus
w
Vous pouvez être contraint de modifier les options du BIOS de
l'ordinateur pour démarrer à partir du lecteur de CD. Se reporter à "Je
n'arrive pas à démarrer depuis le lecteur A ou le CD" à la page 232.
Pour démarrer l'ordinateur à partir du CD et rechercher les virus
1
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur.
2
Redémarrez votre ordinateur.
Votre ordinateur affiche les informations suivantes :
2
1 Démarrage depuis le disque dur
2
2 Démarrage depuis le CD-ROM
3
Appuyez sur 2 Démarrage depuis le CD-ROM pour redémarrer
depuis le CD Norton SystemWorks afin que la version DOS de
Norton AntiVirus puisse rechercher les virus sur votre disque dur.
Si vous sélectionnez 1 Démarrage depuis le disque dur, votre
ordinateur redémarre normalement.
4
Quand la version DOS de Norton AntiVirus a terminé l'analyse,
retirez le CD Norton SystemWorks du lecteur de CD-ROM.
5
Redémarrez votre ordinateur.
6
Si vous oubliez de retirer le CD Norton SystemWorks du lecteur
avant de redémarrer, appuyez sur 1 Démarrage depuis le disque
dur pour redémarrer normalement.
Procédures d'urgence
Si un fichier a été supprimé ou est manquant
Si un fichier a été supprimé ou est manquant
Si vous ne pouvez pas trouver un fichier, vous pouvez le rechercher avant
d'installer Norton SystemWorks.
Problème
Recommandation
Si un fichier que vous souhaitiez
Se reporter à "Récupération de
conserver a disparu ou a été supprimé, et fichiers manquants ou supprimés" à
si vous n'avez pas de copie de
la page 173.
sauvegarde, utilisez l'assistant UnErase
pour rechercher et récupérer ce fichier.
Pour éviter le problème par la suite,
conservez des sauvegardes à jour de vos
fichiers.
Pour éviter d'écraser des fichiers
manquants, n'installez pas Norton
SystemWorks s'il n'est pas encore
installé. Si vous pouvez exécuter
Windows, vous pouvez lancer l'assistant
UnErase depuis le CD Norton
SystemWorks.
Se reporter à "Démarrage des
utilitaires à partir du CD" à la
page 61.
Si vous ne pouvez pas lancer Windows,
créez un jeu de disquettes d'urgence et
utilisez la version DOS d'UnErase.
Se reporter à "Création de disquettes
d'urgence" à la page 27.
23
24
Procédures d'urgence
Si vous devez restaurer un disque endommagé
Si vous devez récupérer des données à partir de fichiers
irrécupérables
Disk Editor (Diskedit.exe) est un éditeur de secteur complet, capable
d'accéder à presque toutes les zones d'un disque dur ou d'une disquette.
Vous pouvez modifier des fichiers et des dossiers, table de partitions, la
zone amorce et les tables d'allocation de fichiers (FAT) de la plupart des
disques durs. Vous pouvez traiter n'importe quel ensemble de groupes ou
de secteurs comme un objet que vous pouvez visualiser et modifier.
w
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
Pour utiliser Disk Editor, vous devez connaître le fonctionnement interne
des disques. Vous devez comprendre ce que vous êtes en train de faire
avant de modifier une partie quelconque d'un disque. Sinon, vous risquez
de rendre les données du disque inaccessibles.
L'aide en ligne de Norton SystemWorks contient des instructions pour
utiliser Disk Editor.
Si vous devez supprimer des fichiers indésirables
Se reporter à
"Suppression des
fichiers et des
programmes
superflus" à la
page 207.
Norton CleanSweep améliore les performances de l'ordinateur en
supprimant les fichiers et les programmes périmés, tout en protégeant
ceux dont vous avez toujours besoin.
Si vous devez restaurer un disque endommagé
Se reporter à
"Récupération du
disque dur avec
GoBack 3
Personal Edition" à
la page 113.
Si vous avez installé GoBack 3 Personal Edition, vous pouvez l'utiliser
pour rétablir l'état qu'avait le disque dur lorsque le fichier était
disponible.
Procédures d'urgence
Après une restauration après incident
Après une restauration après incident
Quand votre ordinateur est stable, vous pouvez installer Norton
SystemWorks et procéder aux activités suivantes :
Action
Pourquoi le faire
Installer Norton SystemWorks.
Lorsque vous avez réparé les dommages de
l'ordinateur, vous pouvez installer Norton
SystemWorks et résoudre les problèmes
restants. Se reporter à "Installation de Norton
SystemWorks" à la page 39.
Actualiser la protection
antivirus
Après avoir installé Norton SystemWorks,
exécutez LiveUpdate pour vérifier que vous
disposez des définitions de virus et des
fichiers programme les plus récents. Se
reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la
page 119.
Effectuer une vérification "One
Button Checkup"
One Button Checkup recherche sur
l'ordinateur les erreurs les plus courantes.
Se reporter à "Exécution d'une analyse One
Button Checkup" à la page 62.
Réparer les problèmes de
disque
Utilisez Norton Disk Doctor pour réparer les
disques endommagés.
Se reporter à "Vérification du disque avec
Norton Disk Doctor" à la page 161.
Récupérer les fichiers
manquants
Utilisez l’assistant UnErase pour récupérer les
fichiers manquants.
Se reporter à "Récupération d’un fichier avec
l’assistant UnErase" à la page 175.
Optimiser votre disque dur
Les fichiers fragmentés peuvent ralentir
l'ordinateur et être à l'origine de problèmes.
Speed Disk défragmente et optimise les
disques durs.
Se reporter à "Optimisation des disques" à la
page 182.
Définir une programmation de
protection antivirus
Norton SystemWorks vous permet de
programmer Norton AntiVirus pour analyser
l'ordinateur à intervalles réguliers pour
vérifier qu'il est protégé.
Se reporter à "Planification d'analyses
antivirus" à la page 134.
25
26
Procédures d'urgence
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
Action
Pourquoi le faire
Configurer les détecteurs de
Norton System Doctor
Les détecteurs Norton System Doctor
permettent de surveiller différents aspects de
l'activité de l'ordinateur afin que vous puissiez
régler le nombre de programmes en cours
d'exécution, l'espace disponible et le niveau de
fragmentation du disque dur.
Se reporter à "Surveillance de la santé de
l'ordinateur" à la page 155.
Tenir à jour l'historique du
disque avec GoBack 3 Personal
Edition
GoBack 3 Personal Edition est inclus sur le CD
Norton SystemWorks. Il effectue le suivi de
toutes les modifications apportées à
l'ordinateur et vous permet de ramener le
disque dur à un état antérieur si un problème
après l'installation d'un logiciel ou une
infection de virus.
Se reporter à "Récupération du disque dur
avec GoBack 3 Personal Edition" à la page 113.
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
Il est important que vous soyez prêt à réagir en cas d'infection de virus ou
de dommages causés par un blocage du système.
Pour vous préparer aux situations d'urgence
4
Procédez comme suit :
2
Se reporter à
"Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 27.
2
Se reporter à
"Création et
utilisation des
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
2
Sauvegardez régulièrement les fichiers et conservez plusieurs
sauvegardes (pas uniquement la dernière).
Si l'ordinateur ne démarre pas à partir du CD, créez un jeu de
disquettes d'urgence à partir duquel vous pourrez redémarrer
et rechercher des virus.
Si vous utilisez Windows 98 ou Me, créez également un jeu de
disquettes de sauvetage, avec lequel vous pourrez démarrer
l'ordinateur en mode DOS afin d'exécuter Norton AntiVirus
pour résoudre les problèmes de virus et effectuer une
récupération après blocage du système.
Procédures d'urgence
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
Création de disquettes d'urgence
Les disquettes d'urgence servent à démarrer l'ordinateur, à rechercher
les virus et à réparer les disques endommagés.
Si l'ordinateur ne peut pas démarrer à partir d'un CD, créez des
disquettes d'urgence. Utilisez le CD Norton SystemWorks pour
redémarrer et rechercher les virus.
Si votre ordinateur ne peut démarrer depuis son disque dur principal, ni
depuis le CD Norton SystemWorks ou le CD système de Windows, créez
des disquettes d'urgence sur un autre ordinateur. Vous devez disposer de
plusieurs disquettes formatées de 1,44 Mo.
Pour créer des disquettes d'urgence
1
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur.
2
Cliquez sur Parcourir le CD.
3
Cliquez deux fois sur le dossier Support.
4
Cliquez deux fois sur le dossier Edisk.
5
Cliquez deux fois sur NED.exe.
6
Dans la boîte de dialogue de l'utilitaire de création de disquettes
d'urgence, cliquez sur OK pour répondre au message de bienvenue.
27
28
Procédures d'urgence
Soyez prêt à faire face aux situations d'urgence
7
Etiquetez la première disquette en suivant les instructions, puis
insérez-la dans le lecteur A.
8
Cliquez sur Oui.
9
Etiquetez et insérez les disquettes suivantes en suivant les
messages.
10 A la fin de la procédure, cliquez sur OK.
11
Retirez la dernière disquette du lecteur A et stockez le jeu de
disquettes d’urgence en lieu sûr.
A propos de Norton
SystemWorks
2
Norton SystemWorks est un ensemble d'utilitaires qui protège vos
données contre les virus, localise et résout les problèmes, supprime les
fichiers superflus, vous permet de sauvegarder vos données et maintient
ses fichiers programme à jour.
Ses programmes incluent One Button Checkup, Web Tools, Norton
Utilities, Norton AntiVirus, Norton CleanSweep, ainsi que les outils et
composants qui leur sont associés. Norton SystemWorks comprend
également les versions de Roxio GoBack 3 Personal Edition et des
services Web sur le site Web de Symantec.
Composant
Description
Suite Norton SystemWorks
En plus de Norton AntiVirus, Norton Utilities,
Norton CleanSweep, ainsi que les outils et
composants qui leur sont associés, la suite
comprend One Button Checkup, Web Tools et des
fonctions supplémentaires.
Se reporter à "Norton SystemWorks" à la
page 31.
Norton AntiVirus
Fournit à l'ordinateur un logiciel complet
permettant de prévenir, de détecter et d'éliminer
les virus. Il recherche et répare les fichiers
infectés afin de garantir la sécurité des données.
Se reporter à "Description des caractéristiques de
Norton AntiVirus" à la page 32.
30
A propos de Norton SystemWorks
Composant
Description
Norton Utilities
Vous permet de résoudre les problèmes
informatiques comme les disques endommagés,
les suppressions accidentelles de fichiers, les
performances ralenties, voire les blocages
système susceptibles d'effacer les paramètres de
démarrage et de configuration, rendant ainsi
votre ordinateur inexploitable.
Se reporter à "Description des caractéristiques de
Norton Utilities" à la page 34.
Norton CleanSweep
Améliore les performances de l'ordinateur en
recherchant et en supprimant les fichiers dont
vous n'avez plus besoin. Supprime les fichiers
temporaires et de navigateurs Internet
encombrants tout en protégeant les fichiers,
programmes et paramètres Windows essentiels.
Se reporter à "Description de la fonctionnalité
Norton CleanSweep" à la page 36.
GoBack 3 Personal Edition
Enregistre les modifications incrémentielles
apportées aux disques durs lorsque vous
travaillez. Si une modification non aboutie
entraîne une instabilité de l'ordinateur, il vous
permet de ramener vos disques à un état
précédent, plus stable.
Se reporter à "Récupération du disque dur avec
GoBack 3 Personal Edition" à la page 113.
A propos de Norton SystemWorks
Norton SystemWorks
Norton SystemWorks
Vous pouvez accéder à la plupart des programmes dans la fenêtre
principale de Norton SystemWorks ou la fenêtre de CD Norton
SystemWorks. Certains programmes nécessitent une procédure
d'installation séparée. Norton SystemWorks inclut les fonctionnalités
suivantes :
One Button Checkup
améliorée
Fournit un diagnostic complet de votre
ordinateur. One Button Checkup repère les
problèmes de disque et ceux liés à Windows, les
problèmes de performances et les vulnérabilités
vis-à-vis des virus. Vous pouvez afficher un
historique des réparations et les annuler, si
nécessaire. Lorsqu'elle est installée, la fonction
One Button Checkup est programmée pour
s'exécuter une fois par semaine. Vous pouvez
personnaliser la programmation.
Se reporter à "Exécution d'une analyse One
Button Checkup" à la page 62.
Web Cleanup
Recherche sur l'ordinateur les fichiers superflus
qui ont été laissés après votre navigation sur
Internet avec Internet Explorer. Vous pouvez
supprimer ces fichiers ou les afficher et choisir
ceux que vous souhaitez garder.
Se reporter à "A propos de Web Cleanup" à la
page 101.
Connection Keep Alive
Permet de maintenir votre connexion à distance à
Internet, même si l'ordinateur est inactif.
Se reporter à "A propos de Connection Keep
Alive" à la page 108.
31
32
A propos de Norton SystemWorks
Norton SystemWorks
site Web de Symantec
Outils Web qui offrent d'autres moyens de vous
aider et de protéger l'ordinateur. Ces outils
incluent les éléments suivants :
1
Tech24.com
Fournit des conseils et une assistance
concernant les problèmes et les questions
informatiques
1
Symantec Security Check
Vérifie la vulnérabilité de votre ordinateur
face aux intrusions de sécurité et aux menaces
de virus en ligne
Se reporter à "Accès aux fonctions
supplémentaires" à la page 69.
GoBack 3 Personal Edition
Logiciel de restauration de système qui
enregistre toutes les modifications apportées au
disque dur et qui vous permet de ramener le
disque à un état précédent, si une modification a
entraîné une instabilité de l'ordinateur. Vous
pouvez installer GoBack 3 Personal Edition à
partir du CD Norton SystemWorks.
Se reporter à "Récupération du disque dur avec
GoBack 3 Personal Edition" à la page 113.
Description des caractéristiques de Norton AntiVirus
Norton AntiVirus se compose d'un programme résident en mémoire,
Auto-Protect, et d'une fonction d'analyse que vous pouvez programmer
ou exécuter manuellement.
w
Le Manuel d'utilisation de Norton AntiVirus au format PDF, NAV2003.pdf,
inclut des informations complètes sur les virus et leur mode de
propagation. Vous pouvez accéder au fichier PDF à partir du CD Norton
SystemWorks. Se reporter à "Accès à la version PDF du guide
d'utilisation" à la page 97.
Norton AntiVirus inclut les fonctionnalités suivantes :
Protection de messagerie
instantanée
Fournit une protection antivirus pour les pièces
jointes d'une application de messagerie
instantanée.
Blocage de ver
Empêche vos courriers électroniques sortants
d'infecter d'autres ordinateurs si vous recevez un
courrier infecté.
A propos de Norton SystemWorks
Norton SystemWorks
Protection par mot de passe
Protège les options de Norton AntiVirus contre
les modifications non autorisées.
Afficheur du journal
Fournit des informations plus détaillées sur les
activités de protection antivirus.
Service de définitions de
virus
Met à jour les définitions de virus
automatiquement ou manuellement.
Se reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la
page 119.
Technologie Bloodhound
Détecte les virus nouveaux ou inconnus en
analysant la structure d'un fichier exécutable,
son comportement et d'autres attributs comme la
logique de programmation, les instructions
machine et toutes les données contenues dans le
fichier.
Se reporter à "Comment procéder en cas
d'infection" à la page 139.
Blocage de script
Détecte les virus basés sur Visual Basic et
JavaScript, sans avoir recours à des définitions de
virus spécifiques. Il surveille les scripts pour
détecter les comportements suspects et vous
avertit lorsqu’il en détecte.
Se reporter à "Comment procéder en cas
d'infection" à la page 139.
Auto-Protect
Se charge en mémoire au démarrage de Windows
et vous protège en permanence pendant que vous
travaillez.
Recherche les virus chaque fois que vous utilisez
des logiciels sur l'ordinateur, que vous insérez
des disquettes ou d'autres supports amovibles,
que vous accédez à Internet ou utilisez des
fichiers document que vous avez reçus ou créés.
Surveille l'ordinateur pour détecter les
symptômes inhabituels pouvant indiquer un
virus actif.
Se reporter à "Si le virus a été détecté par AutoProtect" à la page 141.
33
34
A propos de Norton SystemWorks
Norton SystemWorks
Description des caractéristiques de Norton Utilities
Norton AntiVirus inclut les fonctionnalités suivantes :
Speed Disk
Windows 98/Me/2000/XP
Améliore les performances du système en
réorganisant le contenu du disque, afin de
stocker les fichiers dans des groupes adjacents,
augmentant ainsi vos chances de récupération
des fichiers supprimés. Il s'associe à
l'accélérateur de démarrage des applications
Windows 98 pour accélérer le chargement des
programmes.
Se reporter à "Optimisation des disques" à la
page 182.
Assistant d'optimisation
Norton
Windows 98/Me
Optimise la structure interne de la base de
registres, ce qui réduit sa taille sur le disque et
accélère l'accès aux données essentielles qu'elle
contient. Il paramètre également la taille
minimale du fichier d'échange sur la valeur
optimale pour le système et s'associe à Speed
Disk pour placer le fichier d'échange au début du
disque dur afin d'obtenir une efficacité maximale.
Se reporter à "Optimisation de la base de
registres et des fichiers d'échange" à la page 193.
Norton System Doctor
Windows 98/Me/2000/XP
Supervise et analyse divers composants de
l'ordinateur, comme l'utilisation des disques et la
charge de l'UC, l'intégrité des disques et du
système, le débit du réseau, le temps d'accès aux
sites Internet, etc.
Se reporter à "Surveillance de la santé de
l'ordinateur" à la page 155.
Assistant UnErase
Windows 98/Me/2000/XP
Détecte et restaure les fichiers protégés par
Norton Protection ou par la Corbeille Windows.
Se reporter à "A propos de l'assistant UnErase" à
la page 174.
Norton Protection
Windows 98/Me/2000/XP
Ajoute à la Corbeille protection supplémentaire
de récupération de données. Associé à l'assistant
UnErase, ce programme fournit le système de
récupération le plus complet pour tous les
fichiers supprimés ou écrasés.
Se reporter à "A propos de Norton Protection" à la
page 173.
A propos de Norton SystemWorks
Norton SystemWorks
Norton Disk Doctor
Windows 98/Me/2000/XP
Effectue une série d'analyses de surface pour
vérifier l'intégrité des disques et pour corriger les
problèmes. Il fonctionne tout seul ou s'associe à
Norton System Doctor pour superviser le système
en continu et vous alerter quand un problème de
disque survient.
Se reporter à "Quand utiliser Norton Disk Doctor"
à la page 160.
Norton WinDoctor
Windows 98/Me/2000/XP
Effectue une série de tests pour diagnostiquer et
corriger la plupart des problèmes Windows. Il
fonctionne tout seul ou s'associe à Norton System
Doctor pour superviser le système en continu et
vous alerter quand un problème Windows
survient.
Se reporter à "Détection et réparation des
problèmes Windows" à la page 166.
System Information
Windows 98/Me/2000/XP
Fournit des informations standard sur les
périphériques et des informations très détaillées
sur l'ordinateur, notamment sur la mémoire, les
caractéristiques logiques et physiques des
disques (dont les partitions), les connexions
réseau et les connexions Internet.
Se reporter à "Utilisation de System Information"
à la page 154.
Wipe Info
Windows 98/Me/2000/XP
Supprime définitivement les fichiers superflus de
sorte qu'ils ne peuvent être restaurés par aucun
programme de récupération. Il peut également
nettoyer l'espace libre du disque, pour garantir
que les informations supprimées précédemment
sont réellement éliminées du disque.
Se reporter à "Elimination définitive des
données" à la page 197.
Image
Windows 98/Me
Prend un cliché des informations essentielles du
disque : zone amorce, table d'allocation des
fichiers (FAT) et données du dossier racine. Les
assistants UnErase et UnFormat, ainsi que
Norton System Doctor, utilisent ces informations.
Pour plus d'informations, reportez-vous à l’aide
en ligne.
Norton File Compare
Windows 98/Me
Compare deux versions du même fichier et
affiche les différences.
Pour plus d'informations, reportez-vous à l’aide
en ligne.
35
36
A propos de Norton SystemWorks
Norton SystemWorks
Gestion de la base de
registres
Windows 98/Me
Norton Registry Tracker surveille les
modifications apportées aux fichiers de
démarrage et aux données de configuration
importantes de l'ordinateur, y compris les clés de
registre et les fichiers .ini Windows.
Norton Registry Editor permet de modifier
facilement la base de registres Windows. La
fonction d'annulation rend son utilisation plus
sûre que celle des autres outils de modification
de la base de registres.
Pour plus d'informations, reportez-vous à l’aide
en ligne.
Réparation et récupération
sous DOS
Windows 98/Me
MS-DOS ou PC-DOS
Résolvez les problèmes de disque avec Norton
Disk Doctor, UnErase, UnFormat et Disk Editor
sous DOS. Ces outils sont également disponibles
sur les disquettes de sauvetage et d'urgence que
vous pouvez créer à partir du CD CD Norton
SystemWorks.
Se reporter à "Résolution des erreurs de disque
sous Windows 98/Me" à la page 240.
Description de la fonctionnalité Norton CleanSweep
Norton CleanSweep est composé de plusieurs outils que vous pouvez
utiliser séparément ou en les combinant.
Nettoyage rapide de
CleanSweep
Libère de l'espace sur le disque dur en
recherchant et en supprimant les fichiers
pouvant être supprimés sans risque, tels que les
fichiers temporaires, les fichiers de cache du
navigateur Internet et les fichiers placés dans la
Corbeille Windows.
Se reporter à "Suppression des fichiers et des
programmes superflus" à la page 207.
A propos de Norton SystemWorks
Norton SystemWorks
Surveillance d'installation et
Surveillance Internet
Surveillance d'installation supprime les fichiers
et programmes inutiles.
Se reporter à "Suppression des fichiers et des
programmes superflus" à la page 207.
Surveillance Internet supprime les fichiers de
cache, les cookies, les plug-ins et les contrôles
ActiveX superflus installés depuis Internet.
Se reporter à "Suppression des fichiers Internet
accumulés sur le système" à la page 215.
Assistant Sauvegarde
L'assistant Restauration compresse et
sauvegarde les programmes rarement utilisés.
Assistant Restauration
Il garantit que tous les fichiers liés à un
programme sont bien restaurés lorsque vous
souhaitez utiliser à nouveau ce programme.
Se reporter à "Sauvegarde et restauration de
programmes" à la page 223.
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
Pour plus d'informations sur ces fonctionnalités, consultez l'aide en
ligne.
37
Installation de
Norton
SystemWorks
3
Avant d’installer Norton SystemWorks, prenez le temps d’examiner la
configuration requise. Les utilisateurs de Windows 98/Me doivent
disposer de disquettes vierges de 1,44 Mo pour créer des disques de
sauvetage.
w
En cas d'urgence, n'installez pas Norton SystemWorks et ne lancez pas
Windows. Tout nouveau fichier copié sur le disque dur peut écraser des
données existantes. Le fait de démarrer Windows écrit également sur le
disque dur. Le fichier d'échange Windows peut écraser de façon
irrémédiable des données que vous souhaitiez récupérer. Se reporter
à "Procédures d'urgence" à la page 19.
Configuration système requise
Pour utiliser Norton SystemWorks, l'un des systèmes d'exploitation
Windows suivants doit être installé sur l'ordinateur :
w
1
Windows 98/98SE/Me
1
Windows 2000 Professional
1
Windows XP Professional ou Windows XP Home Edition
Dans Windows 2000/XP, vous devez avoir des droits d'accès
administrateur pour installer Norton SystemWorks et pour exécuter
certaines fonctions. Si vous êtes administrateur et que vous partagez
l'ordinateur avec d'autres utilisateurs, n'oubliez pas que les
modifications que vous apportez s'appliquent à toute personne utilisant
l'ordinateur.
40
Installation de Norton SystemWorks
Configuration système requise
Windows 95x, Windows NT et les éditions serveur de Windows 2000 et
Windows XP ne sont pas pris en charge.
L'ordinateur doit également répondre aux spécifications suivantes.
Système d'exploitation
Configuration requise
Windows 98/Me/
Professional
1
Processeur Intel Pentium à 133 MHz ou
supérieur, ou AMD K5™ à 133 MHz ou supérieur
1
32 Mo de RAM (64 Mo pour Windows 2000
Professionnel)
1
150 Mo d'espace disque
1
Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
1
Carte et moniteur Super VGA (800 x 600) ou
résolution supérieure
1
Microsoft Internet Explorer 5.01 ou ultérieur (5.5
recommandé)
1
Processeur Intel Pentium à 233 MHz ou supérieur
Processeur de la famille AMD K6®/Athlon™/
Duron™ à 233 MHz ou supérieur
1
128 Mo de RAM
1
150 Mo d'espace disque
1
Lecteur de CD-ROM ou de DVD-ROM
1
Carte et moniteur Super VGA (800 x 600) ou
résolution supérieure
1
Microsoft Internet Explorer 5,0 ou ultérieur (5.5
recommandé)
Windows XP
Home Edition/
Professional
Prise en charge de courrier électronique et messagerie
instantanée par Norton AntiVirus
Norton AntiVirus prend en charge les clients de messagerie compatibles
POP3 et SMTP. Il protège également les clients de messagerie
instantanée suivants :
1
AOL Instant Messenger, version 4.7 ou ultérieure
1
Instant Messenger, version 5.0 ou ultérieure
1
MSN Messenger et Windows Messenger, version 4.6 ou ultérieure
Installation de Norton SystemWorks
Avant l'installation
Spécifications supplémentaires
GoBack 3 Personal Edition de Roxio requiert l'espace disque suivant :
1
1
200 Mo d'espace disque
Environ 10 % de l'espace disque total pour l'historique de GoBack
(configurable)
Avant l'installation
Se reporter
à "Comment
procéder en cas
d'infection" à la
page 139.
Avant l'installation, Norton SystemWorks recherche automatiquement
les virus dans la mémoire de l'ordinateur. Si un virus est détecté, vous
pouvez réagir à l'alerte.
Préparation de l'ordinateur
Si une version précédente de Norton SystemWorks, Norton AntiVirus,
Norton Utilities ou Norton CleanSweep est installée, désinstallez-la avant
d'installer Norton SystemWorks.
Vous devez également désinstaller tout autre programmes antivirus
installé sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la
documentation du programme concerné.
Avant l'installation, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
Tâche
Pour plus d'informations
Rechercher les virus ou
examiner le disque dur quand
vous avez redémarré depuis le
CD Norton SystemWorks.
Se reporter à "Démarrage à partir du CD et recherche
des virus" à la page 22.
Exécuter Norton Disk Doctor,
Norton WinDoctor ou d'autres
utilitaires depuis le CD Norton
SystemWorks.
Se reporter à "Démarrage des utilitaires à partir du
CD" à la page 61.
Si l'ordinateur ne peut pas
démarrer, utilisez un autre
ordinateur pour créer des
disquettes d'urgence.
Se reporter à "Si l'ordinateur ne démarre pas depuis
le disque dur" à la page 20.
41
42
Installation de Norton SystemWorks
Installation de Norton SystemWorks
Installation de Norton SystemWorks
Installez Norton SystemWorks depuis le CD Norton SystemWorks.
Pour installer Norton SystemWorks
Se reporter à "Si la
fenêtre du CD
n'apparaît pas" à
la page 45.
1
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur.
Installez Norton
SystemWorks
Installez ces composants
séparément
Lancez les utilitaires
à partir du CD
Consultez les fichiers
et les dossiers du CD
Se reporter à "Si
vous soupçonnez la
présence d’un
virus" à la page 19.
2
Dans la fenêtre de Norton SystemWorks, cliquez sur Installer
Norton SystemWorks.
Si vous soupçonnez la présence d’un virus sur l'ordinateur,
n'installez pas Norton SystemWorks. Un message vous indique de
redémarrer depuis le CD Norton SystemWorks ou une disquette
d'urgence Windows.
3
Cliquez sur OK pour faire disparaître le message.
4
Dans la fenêtre de l’assistant Installation, cliquez sur Suivant.
5
Dans la fenêtre d'accord de licence, sélectionnez Oui, j'accepte cet
accord, puis cliquez sur Suivant.
Si vous n'acceptez pas les termes de l'accord, vous ne pourrez pas
continuer l'installation.
Installation de Norton SystemWorks
Installation de Norton SystemWorks
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
7
Pour utiliser le dossier de destination par défaut, cliquez sur
Suivant.
Pour sélectionner un autre emplacement d’installation, cliquez
sur Parcourir et sélectionnez un répertoire quelconque dont le
nom ne contient pas d'apostrophe.
Sélectionnez un type d'installation :
Les options disponibles sont les suivantes :
Standard
Programmes les plus courants. C'est le meilleur choix
pour la plupart des utilisateurs. Les fonctionnalités
non installées sont : Norton File Compare, Norton
Registry Editor, Norton Registry Tracker, Wipe Info et
Image.
Complète
Tous les programmes C'est le meilleur choix pour les
utilisateurs qui souhaitent bénéficier de toutes les
fonctionnalités du produit.
Express
Même programmes que pour l'installation standard,
mais avec moins de messages.
La liste de sélection des fonctionnalités vous propose la liste des
composants et programmes qui seront installés et vous permet
d'ajouter ou de retirer des composants. Se reporter à "Sélection des
fonctions à installer" à la page 44.
8
Quand vous avez choisi un type d'installation, cliquez sur Suivant.
9
Vérifiez vos sélections et cliquez sur Suivant.
La fenêtre de Norton SystemWorks affiche la progression de
l'installation. Cette opération peut prendre quelques minutes selon
la rapidité de votre ordinateur.
A la fin de l'installation, un message vous indique de retirer tous les
disques des lecteurs (y compris le CD Norton SystemWorks).
10 Dans la fenêtre Installation terminée, cliquez sur Terminer.
Au redémarrage de l'ordinateur, l'assistant Informations affichera le
résumé des paramètres en vigueur, vous permettra d'enregistrer
Norton SystemWorks et vous aidera à télécharger les dernières
définitions de virus pour Norton AntiVirus.
11
Cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.
43
44
Installation de Norton SystemWorks
Installation de Norton SystemWorks
Sélection des fonctions à installer
Pendant l’installation, si vous sélectionnez l'installation Complète ou
Standard, vous pouvez sélectionner les composants à installer. Vous
pouvez également vérifier la quantité d'espace disque requise par chaque
programme et ses composants.
Pour sélectionner les fonctions à installer
Se reporter
à "Installation de
Norton
SystemWorks" à la
page 42.
1
Démarrez l'installation de Norton SystemWorks.
2
Dans la boîte de dialogue Installation de SystemWorks, sélectionnez
une fonction de la liste.
Quand vous sélectionnez une fonction, sa description et une
estimation de l'espace disque requis apparaissent dans la zone de
texte sous la liste.
Supprimez des
fonctions de
l'installation
Vérifiez la quantité
estimée d'espace
disque correspondant
aux fonctions
sélectionnées
Vérifiez l'espace
disque requis
Certaines fonctions peuvent être développées pour afficher des sousprogrammes et d'autres composants.
3
Dans la liste de sélection, développez ou condensez les fonctions
pour afficher tous les composants disponibles.
Installation de Norton SystemWorks
Après l'installation
4
Pour chaque fonction, sélectionnez l'une des options suivantes :
2
Sera installé sur le disque dur local.
2
La fonction complète sera installée sur le disque dur local.
2
Se reporter
à "Installation de
Norton
SystemWorks" à la
page 39.
La fonction complète ne sera pas disponible.
Les programmes identifiés par "X" ne sont pas installés.
5
Continuez à sélectionner les éléments à installer ou à exclure de
l'installation.
6
Cliquez sur Suivant pour continuer l'installation.
Si l'installation est annulée, certains fichiers et dossiers peuvent
rester sur l'ordinateur.
Si la fenêtre du CD n'apparaît pas
Il peut arriver que le lecteur de CD de l'ordinateur ne lance pas
automatiquement le CD. Si la fenêtre de CD Norton SystemWorks
n'apparaît pas sur le Bureau Windows vous devrez démarrer
l'installation manuellement.
Pour démarrer le CD Norton SystemWorks
1
Sur votre bureau, cliquez deux fois sur Poste de travail.
2
Dans la boîte de dialogue Poste de travail, cliquez deux fois sur
l'icône représentant le lecteur de CD.
3
Dans la liste de fichiers du CD Norton SystemWorks, cliquez deux
fois sur NCDSTART.EXE.
Après l'installation
Vous devez redémarrer votre ordinateur après l'installation de Norton
SystemWorks. Après le redémarrage, l'assistant Informations vous aide à
vous enregistrer, vous permet d'accéder au fichier LisezMoi, récapitule
les paramètres d'installation et termine l'installation.
w
Si Norton SystemWorks était déjà installé lorsque vous avez acheté
l'ordinateur, l'assistant Informations apparaît lors du premier démarrage
de Norton SystemWorks. Vous devez accepter l'accord de licence
apparaissant dans l'assistant Informations pour activer le programme.
45
46
Installation de Norton SystemWorks
Après l'installation
Redémarrage de l’ordinateur
Après l'installation, un message peut vous indiquer que votre ordinateur
doit redémarrer pour terminer l'installation. Jusqu'au redémarrage, vous
pouvez ne plus être protégé contre les virus.
Pour redémarrer l’ordinateur
4
Dans la boîte de dialogue de redémarrage, cliquez sur Oui.
Si vous cliquez sur Non, la configuration de Norton SystemWorks ne
sera pas terminée avant le redémarrage de l'ordinateur.
Utilisation de l'assistant Informations
L'assistant Informations vous permet d'enregistrer votre exemplaire de
Norton SystemWorks, d'obtenir des informations sur les services
d'abonnement antivirus et de vérifier les paramètres du programme.
w
Si vous ne souhaitez pas enregistrer le logiciel à l'aide de l'assistant
Informations ou si l'enregistrement échoue pour une raison quelconque,
vous pouvez enregistrer le produit sur le site Web de Symantec (à
l'adresse www.symantec.fr) ou en utilisant le bouton Enregistrement de
la fenêtre A propos de Norton SystemWorks, accessible à partir du menu
Aide. Sur le site Web, allez à la page des produits pour accéder au lien
d'enregistrement. Dans la fenêtre A propos de Norton SystemWorks,
activez l'onglet Général.
Pour utiliser l'assistant Informations
1
Dans la fenêtre de l’assistant Informations de Norton SystemWorks,
cliquez sur Suivant.
Si Norton SystemWorks était déjà installé lorsque vous avez acheté
l'ordinateur, vous devez accepter l'accord de licence pour utiliser le
programme.
2
Dans la fenêtre d'accord de licence, sélectionnez Oui, j'accepte cet
accord, puis cliquez sur Suivant.
3
Dans la première fenêtre d'enregistrement, sélectionnez le pays
depuis lequel vous vous enregistrez et celui où vous vivez (s'il est
différent), puis cliquez sur Suivant.
4
Si vous souhaitez obtenir des informations de Symantec sur Norton
SystemWorks, sélectionnez la méthode par laquelle vous voulez
recevoir ces informations et cliquez sur Suivant.
Installation de Norton SystemWorks
Après l'installation
5
Tapez votre nom et indiquez si vous souhaitez enregistrer Norton
SystemWorks en votre nom ou pour votre société, puis cliquez sur
Suivant.
6
Saisissez votre adresse et cliquez sur Suivant.
7
En réponse aux questions de Symantec, effectuez l'une des
opérations suivantes :
2
2
8
Pour ne pas afficher l'enquête, cliquez sur Suivant.
Choisissez si vous voulez enregistrer Norton SystemWorks par
Internet ou par courrier.
2
2
9
Répondez au questionnaire afin d'aider Symantec à améliorer
ses produits et services, puis cliquez sur Suivant.
Si vous souhaitez enregistrer le produit sur Internet, vous devez
disposer d'une connexion Internet.
Si vous souhaitez enregistrer votre produit par courrier,
l'ordinateur doit être connecté à une imprimante, que l'assistant
Informations utilisera pour imprimer le formulaire
d'enregistrement.
Cliquez sur Suivant.
Si vous avez choisi l'enregistrement par Internet, l'assistant
Informations affiche le numéro de série de votre produit.
10 Notez ce numéro ou cliquez sur Imprimer pour obtenir une copie
des informations d'enregistrement pour référence, puis cliquez sur
Suivant.
11
Choisissez si vous voulez utiliser votre profil existant pour
l'enregistrement ultérieur d'un produit Symantec ou tapez les
informations dans le cadre de l'enregistrement, puis cliquez sur
Terminer.
Si Norton AntiVirus était inclus dans l'installation, les informations
du service d'abonnement apparaissent.
47
48
Installation de Norton SystemWorks
Après l'installation
12
Examinez les informations du service d'abonnement, puis cliquez
sur Suivant.
13
Passez en revue les tâches post-installation que Norton
SystemWorks va effectuer.
One Button Checkup
Effectue une vérification hebdomadaire du
système.
Norton AntiVirus
Actualise votre protection antivirus quand vous
êtes connecté à Internet et effectue une analyse
hebdomadaire des disques durs.
Protection contre les virus par Norton AntiVirus
Auto-Protect pendant que vous travaillez
Corbeille protégée
par Norton
Se reporter
à "Lecture du
fichier LisezMoi" à
la page 49.
Ajoute une option supplémentaire de récupération
des fichiers supprimés ou écrasés.
14
Cliquez sur Suivant.
15
Pour consulter le fichier LisezMoi, cliquez sur Afficher le fichier
LisezMoi.
Vous pouvez également consulter le fichier LisezMoi après
l'installation.
16 Vérifiez les paramètres dans la fenêtre de résumé d'installation de
Norton SystemWorks, puis cliquez sur Terminer.
Installation de Norton SystemWorks
Si vous devez désinstaller Norton SystemWorks
Lecture du fichier LisezMoi
Si vous n'avez pas lu le fichier LisezMoi à l'aide de l'assistant
Informations, vous pouvez le lire depuis le disque dur. Le fichier
LisezMoi contient des conseils techniques et des informations de
dernière minute. Il est installé sur votre disque dur au même endroit que
les fichiers de Norton SystemWorks.
Pour consulter le fichier LisezMoi
1
A l'aide de l'Explorateur Windows, accédez à l'emplacement où les
fichiers de Norton SystemWorks sont installés.
Si vous avez installé Norton SystemWorks à l'emplacement par
défaut, les fichiers sont situés dans :
C:\Program Files\Norton SystemWorks
2
Cliquez deux fois sur LisezMoi.txt pour ouvrir le fichier dans le
Bloc-notes, WordPad ou un autre programme de traitement de texte.
3
Une fois que vous avez fini de lire le fichier, fermez le traitement de
texte.
Installation de GoBack 3 Personal Edition depuis le CD
ILe CD Norton SystemWorks inclut un programme d'installation
différent pour GoBack 3 Personal Edition. Se reporter à "Installation de
GoBack 3 Personal Edition" à la page 114.
Si vous devez désinstaller Norton SystemWorks
Si vous avez besoin de supprimer Norton SystemWorks de votre
ordinateur, utilisez l'option Ajout/Supression de programmes du
Panneau de configuration Windows.
w
Au cours de la désinstallation, Windows peut indiquer qu'il effectue
l'installation d'un logiciel. Vous pouvez ignorer ce message standard de
Microsoft.
Pour désinstaller Norton SystemWorks
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/
Suppression de programmes.
49
50
Installation de Norton SystemWorks
Si vous devez désinstaller Norton SystemWorks
2
Se reporter
à "Sélection des
fonctions à
installer" à la
page 44.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer
> Panneau de configuration > Ajout/Suppression de
programmes.
2
Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez
Norton SystemWorks, puis cliquez sur Changer.
3
Dans la boîte de dialogue d'installation de SystemWorks, effectuez
l'une des opérations suivantes :
2
2
4
Pour supprimer des composants de Norton SystemWorks,
cliquez sur Modifier.
Pour supprimer complètement Norton SystemWorks, cliquez
sur Supprimer.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
Si vous supprimez un composant, sélectionnez celui-ci et
cliquez sur Suivant.
Si vous supprimez complètement Norton SystemWorks, vérifiez
la liste de ce qui va être supprimé et cliquez sur Suivant.
Quand les composants ont été supprimés, un récapitulatif est
affiché.
2
5
Cliquez sur Terminer.
Une boîte de dialogue vous demande de redémarrer votre système
pour que les changements prennent effet.
6
Cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.
Si aucun autre produit Symantec ne se trouve sur l'ordinateur, vous
devez également désinstaller LiveReg et LiveUpdate.
Pour désinstaller LiveReg et LiveUpdate :
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration> Ajout/
Suppression de programmes.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer
> Panneau de configuration > Ajout/Suppression de
programmes.
Dans la liste des programmes actuellement installés, sélectionnez
LiveReg.
Installation de Norton SystemWorks
Si vous devez désinstaller Norton SystemWorks
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
Sous Windows 2000/Me, cliquez sur Modifier/Supprimer.
2
Sous Windows XP, cliquez sur Changer.
2
Sous Windows 98, cliquez sur Ajouter/Supprimer.
4
Cliquez sur Oui pour confirmer la désinstallation du produit.
5
Pour désinstaller LiveUpdate, répétez les étapes 1 à 4 en
sélectionnant LiveUpdate à l'étape 2.
51
Notions de base de
Norton
SystemWorks
4
Les notions de base concernant Norton SystemWorks comprennent des
informations générales sur l'utilisation et la personnalisation de Norton
SystemWorks, la protection de l'ordinateur, le contrôle de Norton
AntiVirus et d'autres outils, et sur la façon d'accéder à des informations
supplémentaires.
w
Si vous avez installé Norton SystemWorks et Norton Internet Security
sur votre ordinateur, vous pouvez, lors de l'installation de Norton
Internet Security, inclure un bouton Norton Internet Security dans la
fenêtre principale de Norton SystemWorks.
Accès aux outils Norton SystemWorks
Les outils Norton SystemWorks incluent One Button Checkup, Web
Tools, les outils Norton AntiVirus, Norton Utilities, Norton CleanSweep et
Norton Ghost, ainsi que GoBack 3 Personal Edition et des fonctions
supplémentaires.
La fenêtre principale de Norton SystemWorks vous permet d'accéder aux
principales fonctions, à l'aide en ligne et aux options du programme.
Certaines fonctions sont disponibles sans que vous ayez à ouvrir la
fenêtre principale.
54
Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux outils Norton SystemWorks
Utilisation de la fenêtre principale de Norton SystemWorks
La fenêtre principale de Norton SystemWorks vous permet d'accéder à
ses principales fonctions, de définir des options, d'exécuter LiveUpdate et
d'effectuer d'autres activités.
Pour démarrer Norton SystemWorks
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Norton SystemWorks > Norton
SystemWorks.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer
> Programmes > Norton SystemWorks > Norton
SystemWorks.
Personnalisez et
mettez à jour Norton
SystemWorks
Affichez les outils de
diagnostic et de
réparation
Démarrez One
Button Checkup
2
Dans le volet gauche de la fenêtre principale de Norton
SystemWorks, cliquez sur une catégorie, telles que Norton Utilities
ou Web Tools, pour afficher une description ou une liste développée
des outils dans le volet droit.
Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux outils Norton SystemWorks
3
En haut de la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
l'un des boutons concernant les fonctions qui s'appliquent à
plusieurs zones du programme.
Les options sont les suivantes :
Origine
Vous renvoie à la fenêtre principale de Norton
SystemWorks après l'exécution d'un autre outil,
comme Norton Disk Doctor ou Norton AntiVirus.
LiveUpdate
Démarre LiveUpdate qui vous permet de mettre à
jour les définitions de virus, les programmes
Norton SystemWorks et d'autres produits
Symantec installés.
Se reporter à "Mises à jour avec LiveUpdate" à la
page 119.
Rescue
(Windows 98/Me
uniquement)
Vous permet de créer un jeu de disquettes à
utiliser en cas d'urgence, par exemple lorsque
votre ordinateur ne démarre pas ou si vous pensez
qu'il est infecté par un virus.
Se reporter à "Création et utilisation des disquettes
de sauvetage" à la page 70.
Options
Vous permet de personnaliser les fonctionnalités
générales de Norton SystemWorks.
Se reporter à "Personnalisation de Norton
SystemWorks" à la page 76.
Aide
Vous permet d'accéder à l'aide concernant Norton
SystemWorks et les autres outils installés.
Se reporter à "Utilisation de l'aide en ligne" à la
page 96.
Utilisation de Norton Tray Manager
Se reporter à
"Personnalisation
de Norton
SystemWorks" à la
page 76.
Norton Tray Manager apparaît sous forme d'icône icône dans la barre
d'état système Windows, à la fin de la barre des tâches de Windows 98/
2000/Me. Utilisez Norton Tray Manager comme raccourci pour ouvrir
des outils tels que Norton AntiVirus et pour activer/désactiver des
programmes résidents en mémoire comme Norton AntiVirus AutoProtect, Connection Keep Alive et Surveillance d'installation/
Surveillance Internet.
55
56
Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux outils Norton SystemWorks
Pour utiliser Norton Tray Manager
1
Sur le bureau de Windows, placez le pointeur de la souris sur l'icône
Norton Tray Manager.
Les icônes de programmes disponibles défilent dans la zone de la
barre d'état système Windows.
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur une icône.
3
Dans le menu contextuel du programme, cliquez sur l'option de
votre choix.
Désactivation temporaire d'Auto-Protect
Se reporter à
"Personnalisation
de Norton
AntiVirus" à la
page 83.
Si vous n'avez pas modifié les paramètres par défaut de l'option, AutoProtect se charge lorsque vous démarrez l'ordinateur, afin de vous
protéger contre les virus. Elle recherche les virus dans les programmes
exécutés et surveille toute activité de l'ordinateur pouvant indiquer la
présence d'un virus. Lorsqu'un virus ou une activité suspecte est détecté,
Auto-Protect vous avertit.
Dans certains cas, Auto-Protect peut vous avertir d'une activité suspecte,
alors que vous savez qu'il ne s'agit pas d'un virus. Si vous souhaitez
effectuer l'opération concernée sans recevoir d'avertissement, vous
pouvez désactiver temporairement Auto-Protect.
w
Si vous avez défini un mot de passe pour les options de Norton AntiVirus,
Norton AntiVirus vous le demande avant que vous ne puissiez afficher ou
ajuster les paramètres.
Pour désactiver temporairement Auto-Protect
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton AntiVirus.
3
Dans la fenêtre Options, zone Système, cliquez sur Auto-Protect.
4
Dans le volet Auto-Protect, désactivez l'option Activer la protection
automatique.
Veillez à activer Auto-Protect à la fin de votre tâche, afin de garantir la
protection de l'ordinateur.
Pour activer Auto-Protect
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton AntiVirus.
Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux outils Norton SystemWorks
3
Dans la fenêtre Options, zone Système, cliquez sur Auto-Protect.
4
Dans le volet Auto-Protect, cochez la case Activer la protection
automatique.
Si l'icône Norton AntiVirus apparaît dans la barre d'état système
Windows, vous pouvez l'utiliser pour activer et désactiver Auto-Protect.
Pour activer/désactiver Auto-Protect à l'aide de l'icône de la barre
d'état système
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Norton AntiVirus
dans la barre d'état système Windows.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Si Auto-Protect est désactivé, cliquez sur Activer la protection
automatique.
Si Auto-Protect est activé, cliquez sur Désactiver la protection
automatique.
Désactivation ou activation de Surveillance d'installation/
Internet
Lorsque vous installez Norton SystemWorks, les outils Norton
CleanSweep, Surveillance d'installation et Surveillance Internet, se
chargent avec Windows et contrôlent sur votre ordinateur les
installations et les téléchargements Internet que vous pourriez souhaiter
supprimer ultérieurement. Vous pouvez les activer et les désactiver dans
la boîte de dialogue Options Norton CleanSweep ou les désactiver
temporairement depuis Norton Tray Manager.
Pour activer/désactiver Surveillance d'installation/Internet
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton CleanSweep.
3
Dans la boîte de dialogue Options Norton CleanSweep, cliquez sur
Surveillance d'installation/Internet.
Sur l'onglet Surveillance d'installation/Internet, un message affiche
l'état de Surveillance d'installation/Internet (actif ou inactif).
57
58
Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux outils Norton SystemWorks
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
5
Cliquez sur Activer la surveillance d'installation/Internet.
Cliquez sur Désactiver la surveillance d'installation/
Internet.
Cliquez sur OK.
Pour désactiver Surveillance d'installation/Internet à l'aide de l'icône
de la barre d'état système
1
Sur le bureau de Windows, placez le pointeur de la souris sur l'icône
Norton Tray Manager dans la barre d'état système Windows.
2
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
3
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Surveillance
d'installation, puis sélectionnez Fermer.
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Surveillance
Internet, puis sélectionnez Fermer.
En réponse au message de confirmation, cliquez sur Oui.
Utilisation de la barre d'outils de l'Explorateur Windows
Norton SystemWorks ajoute un bouton et un menu Norton AntiVirus à la
barre d'outils de l'Explorateur Windows. Le bouton affiche un menu
abrégé de Norton AntiVirus. Cliquez sur la flèche à droite du bouton pour
afficher les options suivantes :
Afficher l'état
Lance Norton SystemWorks, en affichant la fenêtre
Etat de Norton AntiVirus, qui indique l'état du
système.
Afficher la mise en
quarantaine
Affiche la zone de quarantaine de Norton
AntiVirus et les fichiers qui y sont stockés.
Afficher le rapport d’audit
Affiche l'Afficheur du journal Norton AntiVirus,
qui indique les différentes activités de
Norton AntiVirus, comme les analyses effectuées
et les problèmes rencontrés.
Afficher le dictionnaire de
virus
Vous connecte à la page Web de Symantec Security
Response où vous pouvez rechercher des
informations sur tous les types de virus.
Rechercher des virus
Ouvre Norton SystemWorks dans le volet
d'analyse de Norton AntiVirus, où vous pouvez
indiquer l'analyse à exécuter.
Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux outils Norton SystemWorks
Lors de la première ouverture de l'Explorateur Windows après
l'installation de Norton SystemWorks, le bouton et le menu de Norton
AntiVirus n'apparaissent pas toujours. Vous pouvez être amené à
redémarrer Windows pour faire apparaître le bouton dans la barre
d'outils.
Pour afficher le menu de barre d'outils Norton AntiVirus dans
l'Explorateur Windows
4
w
Dans le menu Affichage, cliquez sur Barres d'outils >
Norton AntiVirus.
La configuration de votre ordinateur peut vous empêcher d'accéder à
Norton AntiVirus à partir du menu de l'Explorateur Windows.
Vérification des numéros de version
Vous pouvez vérifier les numéros de version de Norton SystemWorks et
de ses composants.
Pour vérifier les numéros de version
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Aide > A propos de Norton SystemWorks.
3
Cliquez sur Norton SystemWorks.
Les numéros de version des composants de Norton SystemWorks
apparaissent dans la boîte de dialogue.
4
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.
Utilisation du menu contextuel du bureau Windows
Certains outils Norton SystemWorks sont accessibles à partir du menu
contextuel de l'Explorateur Windows. Les outils Norton SystemWorks qui
apparaissent dans le menu contextuel dépendent du type d'élément que
vous sélectionnez et des fonctions de Norton SystemWorks que vous avez
installées.
59
60
Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux outils Norton SystemWorks
Pour utiliser le menu contextuel du bureau Windows
1
Sur le Bureau de Windows, ouvrez l'Explorateur Windows.
2
Dans l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'icône d'un disque, d'un dossier ou d'un fichier et
sélectionnez une option. Les options sont les suivantes :
Analyser avec Norton
AntiVirus
Recherche les virus sur le disque dur.
System Information
Ouvre la fenêtre System Information de
Norton Utilities.
Windows 98/Me
uniquement
Envoyer vers > Wipe Info
Se reporter à "Analyse manuelle de disques,
de dossiers et de fichiers" à la page 130.
Se reporter à "Utilisation de System
Information" à la page 154.
Supprime définitivement l'élément
sélectionné.
Se reporter à "Elimination définitive des
données" à la page 197.
Envoyer vers > Wipe Info Espace perdu uniquement
Efface l'espace vide "perdu", occupé
précédemment par l'élément sélectionné.
Windows 98/Me
uniquement
Se reporter à "Nettoyage de fichiers ou de
dossiers" à la page 201.
Envoyer vers > Wipe Info Nettoyer l'espace libre
Efface l'espace vide laissé par l'élément
sélectionné.
Windows 98/Me
uniquement
Se reporter à "Pour nettoyer des fichiers ou
des dossiers sous Windows 98/Me" à la
page 202.
Désactivation/activation de Norton System Doctor
Pour effectuer sur l'ordinateur des tâches qui ne requièrent l'exécution
d'aucune autre application, vous pouvez empêcher le chargement de
Norton System Doctor au démarrage de Windows.
Pour désactiver ou activer Norton System Doctor
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton Utilities.
3
Dans la boîte de dialogue Options de Norton Utilities, cliquez sur
Programmes de démarrage.
Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux outils Norton SystemWorks
4
Sur l'onglet Programmes de démarrage, sélectionnez ou
désélectionnez Norton System Doctor.
5
Cliquez sur OK.
Démarrage des utilitaires à partir du CD
Dans certains cas, l'exécution des utilitaires depuis le CD permet
d'effectuer des activités plus complètes sur le disque dur. Vous pouvez
exécuter les utilitaires à partir du CD si vous pensez qu'un virus a infecté
l'ordinateur ou si vous souhaitez réparer un fichier endommagé sans
risquer d'aggraver les problèmes en exécutant des programmes depuis le
disque dur. Vous pouvez lancer Norton Disk Doctor, Norton WinDoctor,
Wipe Info et Nettoyage rapide de CleanSweep à partir du CD. Sous
Windows 98, vous pouvez également lancer l'assistant UnErase.
Pour démarrer les utilitaires à partir du CD
1
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur de CD-ROM.
2
Dans la fenêtre du CD Norton SystemWorks, cliquez sur Lancer les
utilitaires depuis le CD.
3
Dans la fenêtre Utilitaires du CD Norton SystemWorks, cliquez sur
un utilitaire. Les options disponibles sont les suivantes :
Norton Disk Doctor
Se reporter à "Recherche et résolution des
problèmes" à la page 153.
Norton WinDoctor
Se reporter à "Détection et réparation des
problèmes Windows" à la page 166.
Wipe Info
Se reporter à "Elimination définitive des données" à
la page 197.
Assistant UnErase
(Windows 98/Me)
Se reporter à "Récupération de fichiers manquants
ou supprimés" à la page 173.
Nettoyage rapide de
CleanSweep
Se reporter à "Suppression des fichiers et des
programmes superflus" à la page 207.
4
Exécutez l'utilitaire.
Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions concernant
l'utilitaire que vous souhaitez exécuter.
5
Lorsque vous avez terminé, fermez l'utilitaire.
61
62
Notions de base de Norton SystemWorks
Utilisation de Norton SystemWorks
6
Dans la fenêtre Utilitaires du CD CD Norton SystemWorks, cliquez
sur Quitter.
7
Fermez la fenêtre du CD Norton SystemWorks.
Utilisation de Norton SystemWorks
Cette section contient les notions de base concernant l'utilisation de
Norton SystemWorks.
Exécution d'une analyse One Button Checkup
Pour analyser votre ordinateur, One Button Checkup utilise une série
d'outils de diagnostic qui couvrent les activités informatiques les plus
essentielles comme la protection antivirus et l'intégrité des disques.
Vous pouvez exécuter One Button Checkup chaque fois que vous
soupçonnez un problème ou pour vous assurer que les performances de
l'ordinateur restent optimales. Vous pouvez personnaliser One Button
Checkup pour indiquer les analyses à exécuter et programmer des
contrôles automatiques. Vous pouvez également afficher un historique
des réparations effectuées par One Button Checkup et annuler une
réparation, si nécessaire.
One Button Checkup inclut des outils sélectionnés dans Norton Utilities
et Norton AntiVirus.
Composants de
Norton SystemWorks
Outils One Button Checkup
Norton Utilities
WinDoctor : Analyse de la base de registres, de
l'intégrité des programmes et des raccourcis
System Information : Vérification de l'espace libre
Assistant d'optimisation Norton : Analyse de l'intégrité
des programmes (Windows 98/Me uniquement)
Speed Disk : Analyse de fragmentation du disque
Norton Disk Doctor : Analyse de l'intégrité du disque
dur
Norton AntiVirus
Vérification des définitions de virus
Vérification d'Auto-Protect
Vérification de la dernière analyse antivirus
Notions de base de Norton SystemWorks
Utilisation de Norton SystemWorks
Pour effectuer une analyse One Button Checkup
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Commencer l'analyse.
One Button Checkup commence à exécuter ses analyses de
diagnostic.
3
Si vous voulez interrompre le contrôle, cliquez sur Arrêter
l'analyse.
A la fin des analyses, One Button Checkup affiche un résumé des
résultats classés par catégorie d'analyse.
Accédez à
l'aide sur
cette boîte de
dialogue
Cliquez sur le
texte souligné
pour afficher
les détails
Cliquez sur
Commencer la
réparation pour
réparer les
erreurs
4
Sélectionnez l'action à effectuer. Les options sont les suivantes :
Afficher les détails sur les erreurs Se reporter à "Pour afficher les détails
avant que One Button Checkup
dans One Button Checkup" à la
les répare.
page 64.
Exclure une erreur de la
réparation.
Se reporter à "Pour ignorer les
problèmes détectés par One Button
Checkup" à la page 64.
63
64
Notions de base de Norton SystemWorks
Utilisation de Norton SystemWorks
5
Pour laisser One Button Checkup continuer les réparations, cliquez
sur Commencer la réparation.
Si One Button Checkup ne parvient pas à résoudre un problème, il
vous propose d'utiliser un autre programme pour le résoudre
manuellement.
6
Après avoir résolu les problèmes avec One Button Checkup, cliquez
sur Réanalyser pour vérifier que tous les problèmes sont résolus.
7
Lorsque les réparations sont terminées, cliquez sur Fermer dans la
boîte de dialogue de résumé d'analyse de One Button Checkup.
Si vous ne voulez pas résoudre automatiquement tous les problèmes,
vous pouvez en afficher les détails et sélectionner ceux qui vous
intéressent.
Pour afficher les détails dans One Button Checkup
Se reporter à
"Exécution d'une
analyse One Button
Checkup" à la
page 62.
1
Exécutez une analyse One Button Checkup.
2
Dans la boîte de dialogue Analyse terminée, cliquez sur Afficher les
détails à côté de l'analyse à examiner.
Une description plus détaillée du problème apparaît sous le nom de
l'analyse.
3
Cliquez deux fois dessus pour afficher une description du nom du
fichier et des détails complémentaires.
4
Dans la boîte de dialogue Détails du problème, examinez la
description du problème.
Omission des problèmes détectés par One Button Checkup
Vous pouvez demander à One Button Checkup d'ignorer les problèmes
sélectionnés lors d'analyses ultérieures. Le problème est ajouté à la liste
Ignorer les problèmes. Vous pouvez également retirer un problème de
cette liste.
Pour ignorer les problèmes détectés par One Button Checkup
Se reporter à
"Exécution d'une
analyse One Button
Checkup" à la
page 62.
1
Exécutez une analyse One Button Checkup.
2
Dans la boîte de dialogue Analyse terminée, cliquez sur Afficher les
détails à côté d'une erreur signalée.
Notions de base de Norton SystemWorks
Utilisation de Norton SystemWorks
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Si vous ne voulez pas que One Button Checkup répare l'erreur
sélectionnée, désélectionnez-la.
Si One Button Checkup doit toujours ignorer ce problème,
cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'élément, puis
cliquez sur Ignorer le problème sélectionné.
Gestion de réparations précédentes effectuées avec One Button Checkup
Vous pouvez afficher les réparations précédentes effectuées par One
Button Checkup et en annuler, si nécessaire. Vous pouvez annuler une
réparation, si, par exemple, One Button Checkup a supprimé un fichier
de raccourci attendu et que vous souhaitez le restaurer. Les réparations
effectuées lors d'une analyse One Button Checkup sont classées par
session et par ordre chronologique.
Pour afficher l'historique des réparations de One Button Checkup ou
pour annuler des réparations
Se reporter à
"Exécution d'une
analyse One Button
Checkup" à la
page 62.
1
Exécutez une analyse One Button Checkup.
2
Dans le volet Détails de One Button Checkup, cliquez sur Historique
des réparations.
65
66
Notions de base de Norton SystemWorks
Utilisation de Norton SystemWorks
3
Dans la fenêtre historique des réparations, cliquez sur Afficher les
détails.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Sélectionnez tous les
problèmes dans la
liste des réparations
Sélectionnez un
problème
Exportez la
description du
problème sous la
forme d'un fichier
texte
2
2
5
Cochez Tout sélectionner pour sélectionner toutes les
réparations dans une même session One Button Checkup.
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
6
Cochez une ou plusieurs descriptions de réparation.
Cliquez sur Annuler pour annuler la réparation sélectionnée.
One Button Checkup restaure l'état antérieur du problème, tel
qu'il était avant la réparation. Il se peut que vous deviez
redémarrer l'ordinateur pour que certaines réparations
annulées prennent effet.
Cliquez sur Exporter l'historique pour exporter la description
d'une réparation ou d'un groupe de réparations sélectionné. Le
système vous demande de donner un nom au fichier texte
exporté.
Cliquez sur Fermer.
Notions de base de Norton SystemWorks
Utilisation de Norton SystemWorks
Définition des options de l'historique des réparations de One Button Checkup
Vous pouvez indiquer la durée de conservation d'un enregistrement des
réparations One Button Checkup dans Options avancées de One Button
Checkup.
Pour définir les options de l'historique des réparations de One Button
Checkup
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans le volet Détails de One Button Checkup, cliquez sur Options.
3
Cliquez sur Options avancées.
4
Sur l'onglet Historique des réparations, indiquez la durée de
l'historique. Les options sont les suivantes :
Jours
Indiquez le nombre de jours.
Nombre de réparations
Indiquez le nombre de réparations avant
suppression de l'historique par One Button
Checkup.
Toujours
Cliquez sur Toujours si vous souhaitez
conserver un enregistrement de toutes les
réparations.
5
Pour afficher l'historique d'une réparation One Button Checkup
précédente, cliquez sur Afficher l'historique. Se reporter à "Gestion
de réparations précédentes effectuées avec One Button Checkup" à
la page 65.
6
Une fois les sélections effectuées, cliquez sur OK.
Programmation d'analyses One Button Checkup
Norton SystemWorks vous permet de programmer l'exécution d'une
analyse One Button Checkup à une date et une heure précises. Par
défaut, One Button Checkup s'exécute tous les vendredis à 17h30. Si des
erreurs sont détectées, One Button Checkup vous propose de les corriger.
Vous pouvez définir les options de One Button Checkup pour réparer les
problèmes automatiquement.
w
Sous Windows 2000/XP, vous devez disposer de droits d'accès
administrateur pour programmer une analyse One Button Checkup.
67
68
Notions de base de Norton SystemWorks
Utilisation de Norton SystemWorks
Pour programmer une analyse One Button Checkup
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton SystemWorks.
3
Dans la boîte de dialogue Options Norton SystemWorks, onglet One
Button Checkup, cliquez sur Options avancées.
4
Dans la boîte de dialogue Options avancées de One Button Checkup,
cliquez sur l'onglet Programmation.
5
Cochez Exécuter One Button Checkup à l'heure programmée.
6
Si vous voulez que One Button Checkup répare les problèmes
automatiquement, cochez Réparer automatiquement pendant les
analyses One Button Checkup programmées. Si cette option n'est
pas sélectionnée, One Button Checkup vous propose de commencer
les réparations.
7
Pour sélectionner une autre heure ou en ajouter une, cliquez sur
Changer.
8
Dans la boîte de dialogue Programmation, sélectionnez une
fréquence et une heure de début. Les options sont les suivantes :
Quotidienne
Spécifiez le nombre de jours devant séparer
chaque vérification.
Hebdomadaire
Choisissez un intervalle hebdomadaire et un jour
de la semaine.
Mensuelle
Indiquez les mois et le jour du mois au cours
desquels l'analyse doit avoir lieu.
Une fois
Indiquez un jour dans l'année.
Au démarrage de
Windows
Permet d'exécuter One Button Checkup à chaque
démarrage de Windows.
A la connexion
Permet d'exécuter One Button Checkup à chaque
connexion à Windows.
En cas d'inactivité
Permet d'exécuter One Button Checkup une fois
que l'ordinateur est inactif pendant le nombre de
minutes spécifié.
Notions de base de Norton SystemWorks
Accès aux fonctions supplémentaires
Se reporter à "A
propos des options
avancées de One
Button Checkup" à
la page 79.
9
Pour programmer plusieurs exécutions de One Button Checkup,
cochez la case Afficher planifications multiples.
Pour spécifier les dates de début et de fin des analyses
programmées, vous pouvez définir d'autres options. Vous pouvez
également indiquer de répéter l'activité sur une base horaire ou
quotidienne.
10 Pour exécuter One Button Checkup plusieurs fois par jour, cochez la
case Répéter, puis sélectionnez une fréquence et, éventuellement,
l'heure de fin de la tâche.
w
11
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Options de
programmation avancées.
12
Pour fermer la boîte de dialogue Options Norton SystemWorks,
cliquez sur OK.
Si vous choisissez d'ignore des erreurs pendant l'utilisation de Norton
WinDoctor, One Button Checkup peut quand même les signaler lors de
son analyse et vous suggérer de réexécuter Norton WinDoctor. One
Button Checkup et Norton WinDoctor ne partageant pas les mêmes
paramètres, vous devrez corriger ces erreurs avec Norton WinDoctor
pour empêcher que ce message s'affiche.
Accès aux fonctions supplémentaires
Les fonctions supplémentaires de Norton SystemWorks incluent des
logiciels et des services Internet supplémentaires afin d'améliorer votre
sécurité et votre productivité. Cela inclut les fonctions Web Symantec,
Tech24.com et Symantec Security Check, ainsi que d'autres programmes.
Vous pouvez accéder aux fonctions supplémentaires à partir de la fenêtre
principale de Norton SystemWorks. Pour accéder à certaines fonctions,
vous devez disposer d'une connexion Internet active.
Pour accéder au site Web Symantec dans les fonctions
supplémentaires
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Norton SystemWorks > Norton
SystemWorks.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer
> Programmes > Norton SystemWorks > Norton
SystemWorks.
69
70
Notions de base de Norton SystemWorks
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Fonctions supplémentaires.
3
Cliquez sur Web Symantec.
4
Sur la page Web de Symantec, cliquez sur une fonction Web.
Un message vous prévient que vous allez être mis en relation avec
un site Web externe qui ne dépend pas de Symantec.
5
Lisez l'avertissement, puis cliquez sur Oui.
Si vous cliquez sur Non, l’action est annulée.
Création et utilisation des disquettes de
sauvetage
Norton SystemWorks permet de créer des images sur des disquettes et
vous permettant de redémarrer l'ordinateur lorsque le disque dur est
endommagé ou infecté par un virus.
w
Les utilitaires DOS ne fonctionnent pas avec les disques formatés en
NTFS.
Si vous avez besoin de récupérer des disques ou des fichiers à l'aide des
disquettes de sauvetage, suivez les procédures d'urgence suivantes.
Procédure
Pour plus d'informations
En utilisant le CD Norton SystemWorks,
créez des disquettes d'urgence pour
redémarrer votre ordinateur et réparer les
éléments endommagés.
Se reporter à "Création de
disquettes d'urgence" à la
page 27.
Sous Windows 98/Me, préparez-vous aux
éventuelles situations d'urgence en créant et
en entretenant des disquettes de sauvetage,
qui peuvent être utilisées pour redémarrer
votre ordinateur et restaurer les fichiers de
démarrage et les informations de partition.
Se reporter à "Création d’un jeu
de disquettes de sauvetage" à la
page 71.
Notions de base de Norton SystemWorks
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
A propos des disquettes de sauvetage
Les disquettes de sauvetage enregistrent une copie des fichiers de
démarrage du système et les informations des partitions du disque dur,
et stockent des utilitaires de sauvetage, des fichiers de configuration,
ainsi qu'un analyseur Norton AntiVirus DOS (sur plusieurs disquettes)
ou sur une unité réseau. Les disquettes de sauvetage peuvent être crées
pour les systèmes d’exploitation mais ne prennent pas en charge NTFS.
Un jeu de disquettes de sauvetage est composé d'une disquette
amorçable, d'une disquette contenant le programme Norton AntiVirus et
de trois disquettes de définitions de virus. Si Norton Utilities est installé,
le jeu de disquettes de sauvetage comprend également deux disquettes
de sauvetage Norton Utilities. Ce jeu de disquettes vous permet de
démarrer l'ordinateur en mode DOS et d'utiliser Norton AntiVirus pour
résoudre les problèmes de virus.
w
Les disquettes de sauvetage contiennent des informations propres à
l’ordinateur sur lequel elles ont été créées.
Si vous utilisez des disquettes de sauvetage pour effectuer une
récupération, vous devez utiliser les disquettes créées pour votre
ordinateur. Se reporter à "Récupération d'un disque dur non amorçable
avec les disquettes de sauvetage" à la page 258.
Si vous utilisez des disquettes de sauvetage pour rechercher des virus,
vous pouvez utiliser des disquettes créées pour un autre ordinateur. Se
reporter à "Si vous devez utiliser les disques de sauvetage (Windows 98/
98SE/Me)" à la page 147.
Vous devez mettre à jour les disquettes de sauvetage à chaque fois que
vous actualisez la protection antivirus, que vous installez de nouveaux
logiciels ou que vous modifiez la configuration du matériel.
Création d’un jeu de disquettes de sauvetage
Il est possible de créer des disquettes de sauvetage à tout moment. Vous
pouvez démarrer l'assistant Rescue Disk à partir de la fenêtre principale
de Norton SystemWorks.
Se reporter à
"Désactivation
temporaire d'AutoProtect" à la
page 56.
Si vous lancez l'assistant Rescue Disk à partir de la fenêtre principale de
Norton SystemWorks, désactivez temporairement la fonction
Auto-Protect lors de la création du jeu de disquettes de sauvetage. Si vous
ne redémarrez pas l'ordinateur après la création du jeu de disquettes de
sauvetage, pensez à réactiver Auto-Protect.
71
72
Notions de base de Norton SystemWorks
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
Quand vous sélectionnez un lecteur de disquette, le programme Rescue
Disk calcule le nombre de disquettes nécessaires pour le jeu. Selon les
éléments que vous voulez inclure dans le jeu de disquettes de sauvetage,
vous pouvez avoir besoin de dix disquettes ou davantage.
w
si vous choisissez de créer des disquettes de sauvetage sur un disque en
réseau, un deuxième disque dur physique ou tout autre disque dur de
grande taille (mais pas sur un CD), le jeu de disquettes de sauvetage est
placé dans un dossier du disque sélectionné. Veillez également à stocker
une disquette amorçable en lieu sûr. Cette disquette doit contenir les
pilotes réseau ou autres fichiers nécessaires pour démarrer l'ordinateur
et accéder au disque sur lequel vous avez placé votre jeu de disquettes de
sauvetage. La création du jeu de disquettes de sauvetage sur un disque
dur de démarrage, par exemple le disque C, n'est pas recommandée parce
que vous ne pourrez pas accéder au programme de récupération et aux
fichiers de configuration si votre disque dur est endommagé et ne peut
pas démarrer.
Pour créer des disquettes de sauvetage
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Rescue.
3
Dans la fenêtre de Rescue Disk, sélectionnez le disque sur lequel
vous voulez créer le jeu de disquettes de sauvetage.
Pour créer un jeu de disquettes de sauvetage sur des disquettes,
sélectionnées le lecteur A.
Lorsque vous sélectionnez un lecteur de disquettes, le programme
de création de disquettes de sauvetage de base affiche le nombre de
disquettes nécessaires pour créer le jeu de disquettes de sauvetage.
4
Pour modifier les paramètres par défaut de Rescue Disk, cliquez sur
Options et effectuez les opérations suivantes :
2
2
5
Sur l'onglet Fichiers de sauvetage, spécifiez les fichiers à
inclure dans le jeu de disquettes de sauvetage. Si vous modifiez
la sélection de fichiers par défaut, le nombre de disquettes
nécessaires sera lui aussi modifié.
Sur l'onglet Paramètres de formatage, sélectionnez le type de
format (si nécessaire) que vous voulez que Rescue Disk utilise
pour préparer la disquette amorçable pour le jeu de disquettes
de sauvetage.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue de Rescue Disk.
Notions de base de Norton SystemWorks
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
6
Une fois que vous avez soit rassemblé le nombre suffisant de
disquettes, soit indiqué un autre emplacement pour les fichiers de
Rescue Disk, cliquez sur Créer.
Lorsque vous sélectionnez un lecteur de disquettes, Rescue Disk
affiche la liste du jeu de disquettes de sauvetage de base et une
estimation du nombre de disquettes nécessaires pour créer le jeu de
disquettes.
7
Etiquetez les disquettes en suivant les indications de la fenêtre de
liste du jeu de disquettes de sauvetage de base, puis cliquez sur OK.
Rescue Disk vous invite à insérer la première disquette dans le
lecteur. Si vous sélectionnez une unité réseau ou un autre disque de
grande taille, Rescue Disk vous demande un emplacement sur ce
disque pour le dossier Rescue.
8
Insérez les disquettes quand cela vous est demandé.
9
Une fois que vous avez terminé la création du jeu de disquettes de
sauvetage de base, dans la boîte de dialogue de Rescue Disk, cliquez
sur Fermer.
Test des disquettes de sauvetage
A la fin de la procédure de création des disquettes de sauvetage, un
message vous propose de tester les disquettes. Vous devez redémarrer
l'ordinateur en utilisant les disquettes de sauvetage.
w
Si vous avez choisi de créer vos disquettes de sauvetage sur un disque
réseau, un deuxième disque dur physique ou tout autre disque de grande
taille, vous devrez redémarrer sous DOS à partir d'une disquette externe,
naviguez jusqu'au dossier de Rescue Disk et exécutez Rescue.exe. Se
reporter à "Ma disquette d'amorçage de sauvetage ne fonctionne pas" à la
page 231.
Pour tester les disquettes de sauvetage
1
Fermez tous les programmes Windows ouverts.
2
Insérez la disquette étiquetée Disquette d'amorçage de base dans le
lecteur A, puis cliquez sur Redémarrer.
Si l'écran Rescue Disk apparaît, la disquette de sauvetage fonctionne
correctement.
Si l'écran de Rescue Disk n'apparaît pas, il existe plusieurs options
pour corriger le problème.
3
Appuyez sur Echap pour retourner au DOS.
73
74
Notions de base de Norton SystemWorks
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
4
Retirez la disquette du lecteur A, puis placez le taquet de plastique
situé au dos de la disquette en position ouverte, pour protéger la
disquette en écriture.
5
Redémarrez votre ordinateur.
Mise à jour des disquettes de sauvetage
Vous pouvez mettre à jour vos disquettes de sauvetage aussi souvent que
vous le souhaitez. L’utilitaire Rescue Disk permet de mettre à jour votre
jeu de disquettes de sauvetage standard sans avoir à le recréer.
Si vous mettez à jour un jeu de disquettes, vérifiez qu'elles ne sont pas
protégées en écriture.
Pour mettre à jour les disquettes de sauvetage
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
Se reporter à "Test
des disquettes de
sauvetage" à la
page 73.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Rescue.
3
Dans la boîte de dialogue Rescue Disk, dans la zone Sélection du
disque de destination, sélectionnez le lecteur A, puis cliquez sur
Mettre à jour.
Un message vous demande d'insérer la disquette étiquetée Disquette
d'amorçage de base dans le lecteur A.
4
Insérez la disquette étiquetée Disquette d'amorçage de base dans le
lecteur A, puis cliquez sur OK.
5
Insérez les autres disquettes quand un message vous le demande.
Veillez à tester le jeu de disquettes de sauvetage mis à jour lorsqu'un
message vous le demande.
Notions de base de Norton SystemWorks
Création et utilisation des disquettes de sauvetage
Options de Rescue Disk
Les options de Rescue Disk sont les suivantes.
Ajouter des fichiers
Sélectionnez les fichiers supplémentaires que Rescue
Disk doit stocker sur le jeu de disquettes de sauvetage.
w
N'utilisez pas cette fonctionnalité comme utilitaire
de sauvegarde. N'ajoutez des fichiers que s'ils sont
nécessaires pour restaurer votre système après un
blocage.
Retirer le fichier
Cliquez sur cette option pour supprimer le fichier
sélectionné dans la liste des fichiers sélectionnés par
l'utilisateur. Les fichiers ne seront plus inclus dans le jeu
de disquettes de sauvetage.
Eléments de
sauvetage
Les éléments de la liste sont classés et affichés de façon
hiérarchique, comme dans l'Explorateur Windows.
Cliquez sur le signe plus situé à côté d'une catégorie afin
de développer la liste et de voir son contenu. Cliquez sur le
signe plus situé à côté d'un fichier pour obtenir davantage
d'informations sur ce fichier.
La liste des éléments de sauvetage diffère en fonction du
programme installé et du type de jeu de disquettes de
sauvetage que vous utilisez :
Fichiers de
disquette
d'amorçage de base
Fichiers que Rescue Disk stocke sur la disquette que vous
utilisez pour démarrer le système.
Utilitaires DOS de
Rescue
Programmes d'urgence DOS que Rescue Disk stocke sur
les disquettes de sauvetage. Vous pouvez exécuter ces
utilitaires DOS pour restaurer le système.
Programme Norton
AntiVirus
Fichiers programme Norton AntiVirus.
Disques de
définitions
Fichiers de définitions de virus utilisés par Norton
AntiVirus pour analyser le système en cas d'urgence. Il
existe plusieurs disques de ce type.
Fichiers
sélectionnés par
l'utilisateur
Fichiers que vous avez ajoutés au jeu de disquettes de
sauvetage. Pour ajouter des fichiers, cliquez sur Ajouter
fichiers. Retirez des fichiers de cette liste en cliquant sur
le fichier, puis en choisissant Supprimer.
75
76
Notions de base de Norton SystemWorks
Personnalisation de Norton SystemWorks
Personnalisation de Norton SystemWorks
Les paramètres par défaut de Norton SystemWorks constituent un moyen
sûr, automatique et efficace de protéger l'ordinateur et de gérer ses
performances. Dans le menu Options de la fenêtre principale de Norton
SystemWorks, vous pouvez accéder aux options des outils Web, de One
Button Checkup, de Norton AntiVirus, de Norton Utilities et de Norton
CleanSweep.
Configuration des options de Norton SystemWorks
Vous pouvez modifier les paramètres généraux de Norton SystemWorks
par l'intermédiaire de la boîte de dialogue Options de Norton
SystemWorks.
Pour configurer les options de Norton SystemWorks
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton SystemWorks.
3
Dans la boîte de dialogue Options de Norton SystemWorks, cliquez
sur un onglet.
4
Sur l'onglet sélectionné, configurez les options souhaitées.
Les options sont :
Démarrage
Se reporter à "A propos des options de
démarrage" à la page 77.
Général
Se reporter à "A propos des options générales" à
la page 77.
One Button Checkup
Se reporter à "A propos des options de One
Button Checkup" à la page 78.
Options avancées de One Se reporter à "A propos des options avancées de
Button Checkup
One Button Checkup" à la page 79.
Notions de base de Norton SystemWorks
Personnalisation de Norton SystemWorks
A propos des options de démarrage
Les options de démarrage de Norton SystemWorks permettent de
sélectionner les programmes qui doivent démarrer lorsque vous exécutez
Windows. Lorsque cette option est cochée, les programmes Norton
SystemWorks suivants démarrent en même temps que Windows.
Programme
Ce qu'il fait au démarrage
Norton AntiVirus AutoProtect
Reste en mémoire et surveille votre ordinateur en
recherchant tous les signes de menaces de virus.
Nettoyage rapide de
CleanSweep
Nettoie les fichiers temporaires de vos disques
durs.
Surveillance d'Installation/
Internet
Surveille automatiquement les installations de
programmes, y compris les programmes
téléchargés depuis Internet.
Norton Disk Doctor
Examine vos disques durs en recherchant les
erreurs.
Norton System Doctor
Reste en mémoire et surveille votre ordinateur
selon des conditions que vous définissez.
A propos des options générales
Les options générales vous permettent de spécifier si les écrans d'accueil
et les boîtes de dialogue de présentation des programmes doivent être
affichés lorsque les programmes de Norton SystemWorks démarrent et si
vous souhaitez recevoir les mises à jour critiques.
Afficher les écrans d'accueil Affiche la fenêtre graphique de chaque
des programmes
programme lors de son démarrage.
Désélectionnez cette case à cocher pour ne pas
afficher le graphique et ouvrir la fenêtre
principale du programme.
Afficher les boîtes de
dialogue de présentation du
programme
Affiche une brève description du programme à
chaque fois que vous le démarrez.
77
78
Notions de base de Norton SystemWorks
Personnalisation de Norton SystemWorks
Norton Tray Manager
Windows 98/Me/2000
Regroupe sous une seule icône les icônes de la
barre des tâches correspondant aux programmes
Norton SystemWorks résidents en mémoire.
Désactiver la notification de
mise à jour critique et
LiveUpdate automatique sur
le système
Désactive les sessions LiveUpdate automatiques
et empêche LiveUpdate de vous prévenir si des
mises à jour critiques sont disponibles pour vos
programmes.
A propos des options de One Button Checkup
Avant de lancer One Button Checkup, vous pouvez sélectionner les
analyses à inclure dans la vérification. Par exemple, si vous avez déjà
planifié une analyse Norton AntiVirus régulière, vous pouvez la
désactiver dans One Button Checkup.
Analyse du registre
Windows
Vérifie la présence d'entrées imprécises ou
obsolètes dans la base de registres, qui peuvent
provoquer des erreurs.
Analyse de l'intégrité des
programmes
Vérifie que les fichiers associés à un programme
se trouvent à l'emplacement attendu, et vous aide
à les localiser s'ils sont manquants.
Vérification de l'espace libre Vérifie la quantité d'espace libre sur des disques
durs réseaux ou locaux.
Vérification des définitions
de virus
Vérifie que vos définitions de virus sont à jour,
afin que vous soyez protégé contre les nouveaux
virus.
Vérification d'Auto-Protect
Vérifie qu'Auto-Protect est activé et fonctionne en
arrière-plan pour protéger votre ordinateur contre
les menaces de virus.
Vérification de la dernière
analyse antivirus
Vérifie à quelle date Norton AntiVirus a effectué
la dernière analyse antivirus complète des
disques durs de votre système, afin de s'assurer
que vos disques ne contiennent pas de virus.
Analyse des raccourcis
Vérifie la présence de raccourcis de programme
ou de fichier incorrects ou manquants et vous
aide à les localiser.
Registry Doctor
Vérifie la présence de problèmes avec la base de
registres, qui pourraient provoquer des
problèmes système.
(Windows 98/Me)
Notions de base de Norton SystemWorks
Définition des options de Norton Utilities
Intégrité des disques
(Windows 98/Me)
Fragmentation des disques
(Windows 98/Me)
Vérifie que vos disques durs locaux ne montrent
pas de signe de défaillance matérielle.
Vérifie le niveau de fragmentation de vos disques
durs locaux et lance Speed Disk s'il est trop élevé.
A propos des options avancées de One Button Checkup
La boîte de dialogue des Options avancées de One Button Checkup
contient trois onglets permettant de gérer les problèmes ignorés, les
réparations effectuées et les éléments planifiés.
Onglet Général
Permet de supprimer les problèmes que vous aviez demandé
à One Button Checkup d'ignorer. Se reporter à "Omission
des problèmes détectés par One Button Checkup" à la
page 64.
Onglet Historique Permet de spécifier pendant combien de temps les
des réparations
enregistrements des réparations effectués par One Button
Checkup doivent être conservés. Se reporter à "Définition
des options de l'historique des réparations de One Button
Checkup" à la page 67.
Onglet
Programmation
Permet de programmer des sessions One Button Checkup
automatiques. Se reporter à "Programmation d'analyses One
Button Checkup" à la page 67.
Définition des options de Norton Utilities
Les options de Norton Utilities vous permettent de contrôler l'affichage
des messages d'introduction, les utilitaires qui doivent démarrer avec
Windows et le comportement de la Corbeille Windows si Norton
Protection est activé.
Pour définir les options Norton Utilities
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton Utilities.
79
80
Notions de base de Norton SystemWorks
Définition des options de Norton Utilities
3
4
Spécifiez les paramètres suivants :
Paramètres
généraux
Contrôle l'affichage des écrans d'accueil et des
informations de présentation.
Programmes de
démarrage
Configurer les applications Norton Utilities (Norton
Disk Doctor et Norton System Doctor) qui doivent
démarrer avec Windows.
Corbeille
Spécifie l'état de la Corbeille lorsque vous l'ouvrez.
Vous pouvez paramétrer cette option de manière à
ouvrir l'assistant UnErase, à afficher les fichiers
récemment supprimés, tous les fichiers protégés ou à
ouvrir la Corbeille Windows standard.
Norton Protection
Définit comment les fichiers supprimés doivent être
protégés.
Cliquez sur OK.
Définition des options de démarrage de Norton System Doctor
Norton System Doctor surveille l'ordinateur en permanence afin de
prévenir les incidents et d'optimiser le fonctionnement du système.
Il peut vous avertir lorsqu'il détecte une condition nécessitant votre
attention, mais il peut également corriger automatiquement de
nombreux problèmes, sans que votre travail ne soit interrompu.
Pour tirer pleinement parti de toutes les fonctions de contrôle de Norton
System Doctor, laissez-le s'exécuter en permanence. Vous pouvez
également indiquer si vous souhaitez que Norton System Doctor soit
lancé automatiquement au démarrage de Windows.
Bien que les paramètres par défaut aient été définis pour convenir à la
majorité des utilisateurs, Norton System Doctor est personnalisable.
Par exemple, depuis cet écran, vous pouvez effectuer les opérations
suivantes :
1
1
1
spécifier les conditions dans lesquelles Norton System Doctor
contrôle l'ordinateur, en ajoutant ou en supprimant des détecteurs ;
sélectionner les conditions critiques devant être automatiquement
réparées par Norton System Doctor ;
Exécuter Norton System Doctor en ancrant sa fenêtre ou en la
mettant en icône afin de ne pas occuper trop d'espace sur le bureau.
Notions de base de Norton SystemWorks
Vérification de l'état système de Norton AntiVirus
Se reporter à
"Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
Pour plus d'informations sur les capacités et la personnalisation de
Norton System Doctor, consultez l'aide en ligne.
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, sélectionnez
Norton Utilities > Détecter et corriger les problèmes Norton
System Doctor.
3
Dans la fenêtre principale de Norton System Doctor, cliquez sur
Affichage > Options.
4
Dans la boîte de dialogue des options Norton System Doctor, sur
l'onglet Paramètres de la fenêtre, dans la zone des options de
démarrage, sélectionnez ou désélectionnez une option.
Les options sont :
Pour paramétrer les options de démarrage de Norton System Doctor
5
Lancer
automatiquement avec
Windows
Norton System Doctor sera automatiquement
exécuté au démarrage suivant de Windows.
Démarrer en réduction
La fenêtre principale de Norton System Doctor
est réduite au démarrage.
Cliquez sur OK.
Vérification de l'état système de Norton AntiVirus
Si le comportement de Norton AntiVirus est inhabituel ou si vous n'êtes
pas certain que l'intégralité de l'ordinateur est analysée par les
recherches de virus, vérifiez l'état de sa configuration.
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, dans le volet Etat de
Norton AntiVirus, une coche indique l'état du système est OK, alors
qu'un triangle indique que le système nécessite votre attention. Si vous
voyez un triangle, inspectez les fonctions et les services pour déterminer
le problème à résoudre.
Se reporter à
"Personnalisation
de Norton
AntiVirus" à la
page 83.
Si vous avez besoin d'ajuster ces paramètres, utilisez la boîte de dialogue
Options de Norton AntiVirus.
81
82
Notions de base de Norton SystemWorks
Vérification de l'état système de Norton AntiVirus
Pour vérifier l'état système de Norton AntiVirus
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Antivirus > Etat.
3
Dans la fenêtre Etat du système, passez en revue l'état indiqué à
gauche de chaque fonctionnalité.
4
Pour plus d'informations sur une fonctionnalité en particulier,
cliquez sur son nom dans le volet de gauche.
L'onglet de droite affiche une description et un lien vers des
informations supplémentaires sur la fonctionnalité.
Icônes d'état
Vérification de l'état du plug-in Office
Le plug-in Office protège les documents Microsoft Office contre les virus,
vers et autres menaces. Il analyse ces documents lorsque vous les ouvrez
dans un programme Microsoft Office. Vous pouvez activer le plug-in
Office dans la boîte de dialogue Options de Norton AntiVirus.
w
Si vous avez défini un mot de passe pour les options de Norton AntiVirus,
vous devez le saisir avant de pouvoir consulter et modifier les
paramètres.
Notions de base de Norton SystemWorks
Personnalisation de Norton AntiVirus
Pour vérifier l'état du plug-in Office
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
Se reporter à
"Vérification de
l'état système de
Norton AntiVirus" à
la page 81.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton AntiVirus.
3
Sur le volet gauche de la fenêtre Options, dans la zone Autre, cliquez
sur Divers.
4
Vérifiez que le plug-in Office est activé.
Personnalisation de Norton AntiVirus
Si vous utilisez Windows 2000/XP et que vous ne disposez pas des droits
d'administrateur local, vous ne pouvez pas modifier les options de
Norton AntiVirus. Si vous êtes administrateur et que vous partagez
l'ordinateur avec d'autres utilisateurs, n'oubliez pas que les
modifications que vous apportez s'appliquent à toute personne utilisant
l'ordinateur.
Les paramètres par défaut de Norton AntiVirus offrent à l'ordinateur une
protection antivirus complète. Cependant, vous pouvez les régler pour
optimiser les performances du système ou désactiver les options inutiles.
Se reporter à
"Protection par
mot de passe des
options de Norton
AntiVirus" à la
page 88.
Norton AntiVirus permet de protéger les options par un mot de passe.
Vous pouvez activer, modifier et réinitialiser le mot de passe afin que les
utilisateurs non autorisés ne puissent pas modifier vos paramètres.
Les paramètres de la boîte de dialogue Options sont classés suivant trois
catégories principales. Les options de chaque catégorie sont les
suivantes :
Catégorie
Options
Système
Auto-Protect
1
Bloodhound
1
Avancées
1
Exclusions
Analyse manuelle
1
Bloodhound
1
Exclusions
83
84
Notions de base de Norton SystemWorks
Personnalisation de Norton AntiVirus
Catégorie
Options
Internet
Courrier électronique
1
Avancées
Messagerie instantanée
LiveUpdate
Autres
Inoculation (Windows 98/98SE/Me)
Divers
Se reporter à
"Modification des
options de Norton
AntiVirus" à la
page 86.
Cette section ne décrit pas comment modifier chacune des options, mais
vous explique de manière générale à quoi servent ces options et
comment y accéder. Pour obtenir des informations spécifiques sur une
option, consultez l’aide en ligne.
A propos des options système
Les options système contrôlent l'analyse et la surveillance de
l'ordinateur. Les options système servant à déterminer les éléments
analysés, les éléments recherchés par l'analyse et les opérations à
effectuer en cas de virus ou d'activité suspecte.
Aux niveaux de protection les plus élevés, vous pouvez constater une
certaine réduction des performances de l'ordinateur. Si vous remarquez
des différences de performances après l'installation de Norton
SystemWorks, vous pouvez paramétrer la protection sur un niveau
moins élevé ou désactiver les options inutiles.
Option
Description
Auto-Protect
Détermine si Auto-Protect est lancé au démarrage de
l'ordinateur, et indique les éléments recherchés lors de la
surveillance de l'ordinateur et les opérations effectuées si
un virus est détecté.
Bloodhound est la technologie d'analyse qui vous protège
contre les virus inconnus. Utilisez ces options pour définir
son niveau de sensibilité dans Auto-Protect.
Les options avancées déterminent les activités à surveiller
lors de la recherche d'activités suspectes et lors de l'analyse
de disquettes.
Les exclusions sont des fichiers qui ne doivent pas être
analysés et sont spécifiés par extension ou en précisant leur
nom. Veillez à ne pas exclure les types de fichier les plus
enclins aux infections, comme les fichiers contenant des
macros ou les fichiers exécutables.
Notions de base de Norton SystemWorks
Personnalisation de Norton AntiVirus
Option
Description
Analyse manuelle
Détermine les éléments analysés et les opérations qui
doivent être effectuées si un virus est détecté lors de
l'analyse demandée.
Les options d'analyse manuelle incluent aussi des souscatégories Bloodhound et Exclusions.
A propos des options Internet
Les options Internet définissent le comportement du système lorsque
l'ordinateur est connecté à Internet. Utilisez les options Internet pour
définir comment Norton AntiVirus doit analyser les fichiers envoyés par
courrier électronique et par messagerie instantanée, activer le blocage de
ver et déterminé comment LiveUpdate doit être utilisé.
Option
Description
Courrier
électronique
Active l'analyse du courrier électronique et le blocage de
ver, et définit le comportement de Norton AntiVirus au
cours de cette analyse. L'analyse des courriers
électroniques entrants permet de protéger l'ordinateur
contre les virus. L'analyse des courriers électroniques
sortants vous empêche de transmettre des virus ou des
vers par inadvertance. Vous pouvez choisir d'analyser le
courrier électronique entrant, le courrier électronique
sortant ou les deux, et d'afficher une icône ou un
indicateur de progression pendant l'analyse. Vous
pouvez configurer des options pour automatiquement
réparer, mettre en quarantaine ou supprimer le courrier
électronique, avec ou sans intervention de votre part.
Les options avancées déterminent le comportement de
l'analyse du courrier électronique.
Messagerie
instantanée
Détermine les programmes de messagerie instantanée à
prendre en charge, comment configurer un nouveau
programme de messagerie instantanée et le
comportement à adopter lorsqu'un virus est détecté
pendant une session de messagerie instantanée.
LiveUpdate
Active les sessions LiveUpdate automatiques et définit la
manière dont les mises à jour doivent être appliquées.
Les sessions LiveUpdate automatiques recherchent
automatiquement les définitions de virus mises à jour et
les mises à jour des programmes lorsque vous êtes
connecté à Internet.
85
86
Notions de base de Norton SystemWorks
Modification des options de Norton AntiVirus
A propos des autres options
Les autres options incluent des paramètres d'Inoculation pour
Windows 98/98SE/Me ainsi que les paramètres Divers. Vous pouvez
activer l'Inoculation, déclencher une alerte si un fichier système est
modifié et configurer diverses options.
Option
Description
Inoculation
Permet d'activer l'inoculation et, si un fichier système
est modifié, de mettre à jour le cliché d'inoculation ou
de réparer le fichier en restaurant ses valeurs
d'origine.
Les options d'inoculation sont uniquement disponibles
sous Windows 98/98SE/Me.
Diverses
Sauvegarder le fichier en quarantaine avant de tenter
une réparation. (Cette option est automatiquement
activée.)
Activer le plug-in Office. Si vous vous mettez à niveau
vers Microsoft Office 2000 ou ultérieur après avoir
installé Norton SystemWorks, vous devez activer cette
option pour analyser automatiquement les fichiers
Microsoft Office.
M'alerter si mes définitions de virus sont périmées
Analyser les fichiers système au démarrage (Windows
98/98SE uniquement)
Protection par mot de passe pour les options.
Modification des options de Norton AntiVirus
Vous pouvez modifier les paramètres de Norton AntiVirus au moyen de
la boîte de dialogue Options de Norton AntiVirus.
Pour modifier les paramètres
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton AntiVirus.
Notions de base de Norton SystemWorks
Modification des options de Norton AntiVirus
w
Se reporter à "Si
vous souhaitez
restaurer les
paramètres par
défaut des options
de Norton
AntiVirus" à la
page 90.
Si vous configurez un mot de passe pour les options, Norton
AntiVirus vous le demande avant de vous laisser continuer.
3
Dans la fenêtre des Options de Norton AntiVirus, dans le volet de
gauche, cliquez sur une option dans la liste.
Les options comportant une flèche à leur gauche ont des sousoptions. Lorsque vous cliquez sur une option, les paramètres
correspondant apparaissent dans le volet de droite.
4
Sélectionnez les paramètres que vous voulez modifier.
5
Cliquez sur OK.
Ces paramètres supplantent à présent les options prédéfinies. Les
modifications prennent effet immédiatement.
87
88
Notions de base de Norton SystemWorks
Modification des options de Norton AntiVirus
Si vous avez besoin de restaurer les paramètres par défaut de
Norton AntiVirus pour les Options
Vous pouvez modifier l'une des options répertoriées ou toutes. Si les
résultats des modifications effectuées ne correspondent pas aux résultats
souhaités, vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de toutes les
options.
w
Si vous avez défini un mot de passe pour les options, Norton AntiVirus
vous demande de le saisir avant de pouvoir consulter et modifier les
paramètres.
Pour restaurer les paramètres par défaut sur une page Options
4
Sur la page dont vous souhaitez restaurer les paramètres par défaut,
cliquez sur l'option de valeurs par défaut.
Pour restaurer les paramètres par défaut de toutes les options
4
Sur une des pages de la boîte de dialogue Options, cliquez sur
Appliquer toutes les valeurs par défaut.
Protection par mot de passe des options de Norton AntiVirus
Vous pouvez protéger/déprotéger vos paramètres d'options avec un mot
de passe. Si vous définissez un mot de passe, il vous sera demandé à
chaque fois que vous voudrez consulter la fenêtre des options ou
désactiver temporairement Auto-Protect.
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser grâce au
bouton Aide de la fenêtre principale de Norton SystemWorks.
Pour spécifier ou supprimer un mot de passe
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton AntiVirus.
3
Dans la fenêtre Options de Norton AntiVirus, dans la zone Autre,
cliquez sur Divers.
4
Sélectionnez ou désélectionnez Protection par mot de passe pour
les options.
5
Dans la boîte de dialogue du mot de passe, saisissez un mot de passe
puis tapez-le de nouveau pour le confirmer.
6
Cliquez sur OK.
Notions de base de Norton SystemWorks
Surveillance des activités de Norton AntiVirus
Réinitialisation du mot de passe des options de Norton AntiVirus
Si vous oubliez votre mot de passe, vous pouvez le modifier ou le
réinitialiser grâce au bouton Aide de la fenêtre principale de Norton
SystemWorks.
Pour réinitialiser un mot de passe
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Aide > A propos de Norton SystemWorks.
3
Sur l'onglet Norton AntiVirus, cliquez sur Réinitialiser un mot de
passe.
4
Dans la boîte de dialogue du mot de passe, tapez la clé de
réinitialisation de mot de passe exactement tels qu'elle apparaît
dans la fenêtre.
5
Saisissez et confirmez le nouveau mot de passe.
6
Cliquez sur OK.
Surveillance des activités de Norton AntiVirus
Parfois, il peut être utile de consulter les activités de Norton AntiVirus,
comme la date de la dernière analyse du système et le nombre de virus
détectés au cours de la semaine passée. Norton AntiVirus affiche dans
l'Afficheur du journal un enregistrement des virus détectés et des
activités concernant les applications et les erreurs.
Consultez le rapport d'audit pour consulter les tâches effectuées par
Norton AntiVirus et les résultats de ces tâches, pour vous assurer que les
options sont paramétrées correctement pour vos besoins particuliers.
Pour consulter les activités
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Antivirus > Rapports.
3
Dans le volet Rapports, sur la ligne Rapport d'audit, cliquez sur
Afficher un rapport.
89
90
Notions de base de Norton SystemWorks
Configuration des options de Norton CleanSweep
4
Dans le volet de gauche, cliquez sur le rapport que vous voulez
consulter.
Lorsque vous cliquez sur un rapport, le contenu du volet de droite
change et affiche les informations spécifiques au rapport
sélectionné. Les activités les plus récentes apparaissent au début du
rapport.
Si vous souhaitez restaurer les paramètres par défaut des
options de Norton AntiVirus
Vous pouvez modifier l'une des options répertoriées ou toutes. Si les
résultats des modifications effectuées ne correspondent pas aux résultats
souhaités, vous pouvez restaurer les paramètres par défaut de toutes les
options.
Pour restaurer les paramètres par défaut sur une page
4
Sur la page dont vous souhaitez restaurer les paramètres par défaut,
cliquez sur l'option de valeurs par défaut.
Pour restaurer les paramètres par défaut de toutes les options
4
Sur une page de la boîte de dialogue Options, cliquez sur Appliquer
toutes les valeurs par défaut.
Configuration des options de Norton CleanSweep
Les paramètres par défaut de Norton CleanSweep offrent une méthode
efficace et sans danger pour supprimer de l'ordinateur les fichiers
indésirables. Utilisez ces paramètres pour optimiser les performances
système ou désactiver les options inutiles. Dans la fenêtre de Norton
SystemWorks, vous pouvez accéder aux options de Norton CleanSweep
suivantes :
Options de Norton
CleanSweep
Permettent de spécifier comment les installations et les
autres fichiers sont surveillés, ce qui permet de les
supprimer plus facilement ultérieurement. Vous pouvez
également indiquer le nom et l'emplacement des fichiers
de sauvegarde et des fichiers journaux.
Notions de base de Norton SystemWorks
Configuration des options de Norton CleanSweep
Options de Nettoyage Permettent de spécifier les types de fichiers inutiles que
rapide de
le Nettoyage rapide de CleanSweep peut supprimer,
CleanSweep
comme l'historique Internet, le cache Internet, la
Corbeille, les groupes perdus et les fichiers temporaires
de Windows. Vous pouvez aussi programmer le nettoyage
de ces fichiers.
Pour configurer les options de Norton CleanSweep
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton CleanSweep.
3
Dans la boîte de dialogue Options de Norton CleanSweep, cliquez sur
l'onglet qui contient les options que vous voulez modifier.
Les onglets et les options sont les suivants :
Onglet
Options
Safety Sweep
Analyse rapide
1
Indique que Safety Sweep doit effectuer des
analyses pour rechercher tous les fichiers
associés à un programme installé. Cette
opération permet de s'assurer que tous les
fichiers liés au programme que vous désinstallez
sont supprimés. Lorsque l'option Analyse rapide
est désactivée, l'analyse dure plus longtemps,
mais elle est plus complète.
Safety Sweep
1
Activation et désactivation de Safety Sweep.
Lorsque Safety Sweep est activé, seuls les
éléments portant un indicateur vert peuvent être
supprimés par Nettoyage rapide de CleanSweep ;
les autres éléments sont sauvegardés. Vous
devez désactiver Safety Sweep pour que
Nettoyage des cookies puisse supprimer les
cookies portant un indicateur jaune.
91
92
Notions de base de Norton SystemWorks
Configuration des options de Norton CleanSweep
Onglet
Options
Surveillance
d'Installation/
Internet
Activation/désactivation de Surveillance
d'installation et Surveillance Internet
1
(Windows 98/Me uniquement) permet de lancer
la surveillance de l'ordinateur avec Surveillance
d'installation et Surveillance Internet, ou de
l'arrêter.
Activer la surveillance d'installation/Internet au
démarrage
1
Indique si Surveillance d'installation et
Surveillance Internet doivent être lancés au
démarrage de Windows.
Surveillance automatique des installations lorsque
ces modules sont chargés
1
Indique si Surveillance d'installation doit
toujours surveiller les activités lors des
installations de programme, sans rien vous
demander.
Spécifier les noms des programmes
1
(Windows 98/Me uniquement) Indique le nom
des programmes d'installation que Surveillance
d'installation doit toujours surveiller.
Affichage ou suppression des journaux Surveillance
d'installation/Internet
1
Affiche ou supprime les fichiers journaux texte
des fonctions Surveillance d'installation/
Internet.
Notions de base de Norton SystemWorks
Configuration des options de Norton CleanSweep
Onglet
Options
Sauvegarde/
Restauration
Spécification d'un dossier de sauvegarde par défaut
1
Indique le dossier dans lequel Norton
CleanSweep doit conserver les sauvegardes des
programmes désinstallés. Par défaut, le dossier
de sauvegarde se trouve dans le dossier des
programmes Norton CleanSweep.
Spécification de confirmation dans l'assistant
Désinstallation
1
Indique si vous souhaitez que
Norton CleanSweep vous demande de confirmer
la désinstallation d'un programme.
Spécification d'une action dans l'assistant
Restauration
1
Indique si, lors de la restauration, les fichiers
existants doivent être écrasés.
Spécification d'un rappel pour les sauvegardes les
plus anciennes
1
Afficher
Indique si vous souhaitez que
Norton CleanSweep émette un rappel pour vous
demander si vous souhaitez supprimer les
sauvegardes de programme désinstallé datant de
plus de 30 jours.
Afficher le journal principal
1
Afficher, effacer, enregistrer et imprimer le
fichier journal principal.
Visualiser l'utilisation des dossiers
1
Affiche l'espace disque utilisé sur les disques
durs disponibles.
Spécifier l'emplacement du fichier rapport
1
Indique l'emplacement du rapport d'audit de
Norton CleanSweep.
93
94
Notions de base de Norton SystemWorks
Configuration des options de Norton CleanSweep
Utilisation du fichier journal principal de Norton CleanSweep
Le fichier journal principal contient un enregistrement des activités de
Norton CleanSweep, dans l'ordre chronologique. Vous pouvez afficher,
effacer, enregistrer et imprimer le fichier journal principal.
Pour utiliser le fichier journal principal de Norton CleanSweep
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton CleanSweep.
3
Dans la boîte de dialogue Options, cliquez sur Visualisation.
4
Sur l'onglet Affichage, cliquez sur Afficher le journal principal.
5
Dans le journal principal, sélectionnez l'action que vous voulez
effectuer.
Les options sont :
6
Afficher le journal entier
Faire défiler vers le bas.
Effacer le journal
Cliquez sur Effacer.
Enregistrer le journal à un autre
emplacement ou sous un autre nom
Cliquez sur Enregistrer.
Imprimer le rapport
Cliquez sur Imprimer.
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
Options de Nettoyage rapide de CleanSweep
Vous devez lancer Nettoyage rapide de CleanSweep pour pouvoir définir
ses options.
Pour paramétrer les options de Nettoyage rapide de CleanSweep
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Nettoyage > Nettoyage rapide de
CleanSweep.
3
Dans la fenêtre Nettoyage rapide de CleanSweep, cliquez sur
Paramètres.
Notions de base de Norton SystemWorks
Configuration des options de Norton CleanSweep
4
Dans la boîte de dialogue Paramètres de Nettoyage rapide de
CleanSweep, cliquez sur l'onglet dont vous souhaitez modifier les
options.
Les onglets et les options disponibles sont les suivants :
Onglet
Options
Types de
fichier
Cache Internet
1
Supprime tous les fichiers du dossier de cache du
navigateur Web. Si vous utilisez plusieurs navigateurs,
Nettoyage rapide de CleanSweep nettoie le dossier de
cache de chaque navigateur.
Historique Internet
1
Nettoie l'historique Internet du navigateur.
L'historique contient des liens vers toutes les pages
Web visitées récemment.
Vider la Corbeille
1
Supprime tous les fichiers de la Corbeille Windows.
Fichiers temporaires
1
Supprime tous les fichiers temporaires du dossier
Windows\Temp. Les fichiers temporaires sont des
fichiers créés par d'autres programmes, qui n'ont pas
été supprimés.
Fichiers de groupes perdus
1
Supprime tous les fichiers de groupes perdus. Les
fichiers de groupes sont créés par les utilitaires
CheckDisk et ScanDisk de Windows.
Programmation Au démarrage de Windows
1
Supprime tous les fichiers appartenant aux catégories
sélectionnées, au démarrage de Windows.
Chaque xxx à xxx
1
5
Cliquez sur OK.
Supprime les fichiers des catégories sélectionnées, au
jour et à l'heure prévus.
95
96
Notions de base de Norton SystemWorks
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations
Norton SystemWorks fournit des termes de glossaire, une aide en ligne,
des manuels d'utilisation au format PDF, des didacticiels disponibles sur
le Web ainsi que des liens vers la base de connaissances qui se trouve sur
le site Web de Symantec.
Recherche de termes de glossaire
Les termes techniques en italiques contenus dans le manuel d'utilisation
sont définis dans le glossaire disponible dans la version PDF du manuel
et l'aide. A ces deux emplacements, le fait de cliquer sur un terme affiche
sa définition.
Utilisation de l'aide en ligne
L’aide est disponible en permanence dans Norton SystemWorks. Les
boutons d'aide ou les liens vers des informations complémentaires
fournissent des informations spécifiques à la tâche que vous effectuez. Le
menu Aide fournit un guide exhaustif de toutes les fonctionnalités de
produit et des tâches que vous pouvez réaliser.
Pour accéder à l'aide de Norton SystemWorks
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur Aide
> Aide sur Norton SystemWorks.
Sommaire et index
de l'aide en ligne
Informations sur la
version, l'enregistrement
et le système
Liens vers les sites Web
de Symantec pour plus
d'informations
Notions de base de Norton SystemWorks
Pour plus d'informations
3
Sélectionnez un onglet dans le volet de gauche de la fenêtre d'aide.
Les options disponibles sont les suivantes :
Sommaire
Affiche l'aide par rubrique.
Index
Liste les rubriques d'aide par mot clé et par ordre
alphabétique.
Rechercher
Ouvre un champ de recherche qui vous permet de saisir un
terme ou une phrase.
Pour obtenir l'aide dans une boîte de dialogue Norton SystemWorks
1
Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Aide ou sur l'icône de point
d'interrogation pour ouvrir une description de l'aide.
2
Dans la fenêtre des rubriques d'aide, cliquez sur Plus d'infos pour
ouvrir l'aide en ligne.
Pour afficher l’aide Qu'est-ce que c'est dans une boîte de dialogue
4
Cliquez avec le bouton droit à l'endroit sur un élément de la boîte de
dialogue et cliquez sur Qu'est-ce que c'est ?.
Accès à la version PDF du guide d'utilisation
Ce manuel d'utilisation Norton SystemWorks est fourni sur le CD Norton
SystemWorks au format PDF. Pour pouvoir lire le PDF, vous devez avoir
installé Adobe Acrobat Reader 5.x sur l'ordinateur.
Pour installer Adobe Acrobat Reader
1
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur.
2
Cliquez sur Parcourir le CD.
3
Dans la fenêtre CD Norton SystemWorks, cliquez deux fois sur le
dossier Manual.
4
Cliquez deux fois sur le dossier Acrobat.
5
Cliquez deux fois sur ar500enu.exe.
6
Suivez les invites pour sélectionner un dossier pour Adobe Acrobat
Reader et terminer l’installation.
Une fois Adobe Acrobat Reader installé, vous pouvez lire le fichier PDF
depuis le CD.
97
98
Notions de base de Norton SystemWorks
Pour plus d'informations
Pour lire les fichiers PDF du manuel d'utilisation depuis le CD
1
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur.
2
Cliquez sur Parcourir le CD.
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
2
Cliquez deux fois sur le dossier Manual, puis sur
NSW2003.pdf.
Cliquez deux fois sur le dossier GoBack, puis sur goback.pdf.
Cliquez deux fois sur le dossier Norton AntiVirus, puis sur
NAV2003.pdf.
Cliquez deux fois successivement sur les dossiers Manual et
NAV, puis sur NAV2003.pdf.
Vous pouvez également copier les manuels d'utilisation sur le disque dur
et les lire depuis ce disque. Le manuel d'utilisation Norton SystemWorks
requiert environ 2,2 Mo d'espace disque.
Pour lire les manuels d'utilisation depuis le disque dur
1
Accédez à l’emplacement où vous avez copié le fichier PDF.
2
Cliquez deux fois sur NSW2003.pdf.
Norton SystemWorks sur le Web
Le site Web de Symantec fournit des informations exhaustives sur
Norton SystemWorks. Il existe différents moyens d’accéder au site Web
de Symantec.
Pour accéder au site Web Symantec à partir de la fenêtre principale de
Norton SystemWorks
1
Cliquez sur Aide.
2
Sélectionnez la solution de votre choix. Les options sont les
suivantes :
Assistance
Vous amène la page d'assistance technique du site
technique, site Web Web de Symantec, où vous pouvez rechercher des
solutions à des problèmes spécifiques, mettre à jour
la protection antivirus et lire les dernières
informations sur les technologies antivirus.
Visite du site Web
de Symantec
Vous amène à la page d’accueil du site Web de
Symantec, dans laquelle vous pouvez obtenir des
informations sur tous les produits Symantec.
Notions de base de Norton SystemWorks
Pour plus d'informations
Dans Norton SystemWorks, la page Rapports de Norton AntiVirus
contient un lien vers le dictionnaire de virus en ligne de Symantec,
exactement comme la barre d'outils de l'Explorateur Windows.
Pour accéder au site Web à partir de la page Rapports
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus > Rapports.
3
Sur la page Rapports, à côté de l'en-tête correspondant au
dictionnaire de virus en ligne, cliquez sur Afficher un rapport.
Pour accéder au site Web à partir de l’Explorateur Windows
1
Ouvrez l'Explorateur Windows.
2
Dans le menu Norton AntiVirus de la barre d’outils, cliquez sur
Afficher le dictionnaire de virus.
Cette option vous connecte à la page Web de Symantec Security
Response (anciennement appelé SARC), où vous pouvez rechercher
des informations sur tous les types de virus.
Vous pouvez également accéder au site Web de Symantec par
l'intermédiaire de votre navigateur Internet.
Pour accéder au site Web de Symantec depuis le navigateur
4
Pointez le navigateur sur l'adresse du site Web de Symantec,
www.symantec.fr.
Exploration des didacticiels en ligne
Symantec fournit des didacticiels en ligne que vous pouvez utiliser pour
examiner les nombreuses tâches courantes effectuées par Norton
SystemWorks.
Pour explorer les didacticiels en ligne
1
Pointez le navigateur sur le site www.symantec.fr/frsupport/
tutorials.html.
2
Sur la page Web des didacticiels, sélectionnez le produit et la version
pour lesquels vous souhaitez un didacticiel.
3
Cliquez sur Continuer.
4
Dans la liste des didacticiels disponibles pour votre produit,
sélectionnez celui qui vous intéresse.
99
100
Notions de base de Norton SystemWorks
Pour plus d'informations
Abonnement à la lettre d'information de Symantec Security
Response
Symantec publie chaque mois une lettre d'information électronique
gratuite, axée sur les préoccupations de la sécurité Internet. Cette lettre
aborde les dernières technologies antivirus produites par Symantec
Security Response, les virus courants, les tendances du secteur, les
alertes d'épidémie et les versions de définitions de virus spéciales.
Pour vous abonner à la lettre d'information de Symantec Security
Response
1
Pointez le navigateur sur securityresponse.symantec.com
2
Sur la page Web de Security Response, faites défiler la page jusqu'à
la zone de référence, puis cliquez sur Lettre d'information.
3
Sur la page Web de la lettre d'information de Security Response,
sélectionnez la langue dans laquelle vous souhaitez recevoir la
lettre.
4
Sur la page Web d'abonnement, saisissez les informations
demandées, puis cliquez sur Abonnement.
Outils Web
5
Norton SystemWorks comprend des outils qui permettent d'améliorer
l'efficacité et la fiabilité de vos activités Internet. Web Cleanup vous
permet de supprimer rapidement et en toute fiabilité les fichiers et les
données qui s'accumulent après votre navigation sur Internet.
Connection Keep Alive vous permet de maintenir votre connexion
Internet à distance même lorsque vous n'utilisez pas la connexion.
A propos de Web Cleanup
Web Cleanup localise et supprime les fichiers et les données temporaires
qui s'accumulent sur l'ordinateur après votre navigation sur Internet
avec Internet Explorer. Ces éléments s'accumulent dans l'historique et la
zone de stockage des fichiers cache temporaires Internet de votre
ordinateur. La plupart de ces fichiers temporaires ne sont pas
importants, occupent de l'espace disque et ralentissent les performances
de l'ordinateur.
w
Web Cleanup fonctionne avec Internet Explorer et ses fichiers associés.
Web Cleanup vous permet de visualiser le contenu des fichiers avant de
les supprimer. Vous pouvez ajouter des noms de domaine (URL) à une
liste afin que Web Cleanup ne le sélectionne pas de nouveau pour
suppression.
102
Outils Web
A propos de Web Cleanup
Certains types de fichiers, comme les cookies, stockent des informations
personnelles. Vous pouvez conserver ces fichiers pour vous éviter à
plusieurs reprises à un site sécurisé que vous utilisez souvent. Toutefois,
ces informations personnelles peuvent être la cible de pirates ou d'autres
programmeurs malveillants.
Les outils Web Cleanup vous permettent d'effectuer les tâches suivantes :
1
1
Suppression automatique de tous les fichiers Web superflus et des
données apparentées avec Quick Clean.
Affichage de fichiers et d'autres éléments Internet à enregistrer ou à
supprimer.
Suppression des fichiers Web
Web Cleanup Quick Clean recherche les fichiers qui restent en général
après votre navigation sur Internet. Il s'agit des fichiers d'historique, de
cache et des cookies Internet. A la fin de l'analyse, vous pouvez
supprimer tous les fichiers qui ont été trouvés.
Se reporter à
"Affichage des
fichiers Web
Cleanup" à la
page 104.
Si vous souhaitez afficher des informations complémentaires sur les
fichiers avant leur suppression, vous pouvez les sélectionner
séparément.
Pour supprimer des fichiers Web superflus
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur Web
Tools > Web Cleanup.
2
Dans la fenêtre principale de Web Cleanup, cliquez sur Lancer
Quick Clean.
Outils Web
A propos de Web Cleanup
Quick Clean analyse l'ordinateur et affiche un résumé des fichiers et
autres éléments Internet que vous pouvez supprimer.
3
Cliquez sur Nettoyer Pour supprimer automatiquement tous les
éléments récapitulés.
4
Cliquez sur Terminer.
103
104
Outils Web
A propos de Web Cleanup
Affichage des fichiers Web Cleanup
Web Cleanup vous permet d'afficher des informations détaillées sur tous
les fichiers sélectionnés pour suppression. Vous pouvez afficher la date
de création d'un fichier sélectionné, son type, son contenu et d'autres
informations. L'affichage des informations vous permet de déterminer si
un fichier doit être supprimé ou enregistré.
Pour afficher des fichiers avec Web Cleanup
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur Web
Tools > Web Cleanup.
3
Dans la fenêtre principale de Web Cleanup, cliquez sur Advanced
Cleanup.
4
Dans la liste de navigation, sélectionnez le mode d'organisation des
catégories de la liste. Les options disponibles sont les suivantes :
Afficher par date
Liste les catégories de fichiers dans l'ordre
chronologique, les derniers fichiers de site Web
consultés étant affichés en premier
Afficher par
emplacement
Liste les catégories de fichiers par ordre
alphabétique et par nom de domaine associé
Outils Web
A propos de Web Cleanup
5
Développez la liste de navigation en cliquant sur le signe plus situé à
côté d'une icône de site Web ou de catégorie.
6
Cliquez sur une catégorie de fichier pour afficher des fichiers
individuels dans la liste de fichiers.
7
Pour fermer le volet Informations sur les fichiers et afficher d'autres
éléments de la liste, cliquez sur Masquer.
8
Pour trier la liste de fichiers, cliquez sur un en-tête de colonne.
Développez la fenêtre ou utilisez la barre de défilement pour afficher
d'autres colonnes. Les colonnes fournissent les informations
suivantes.
9
Nom de
domaine
Nom ou URL du site Web
Nom de fichier
Nom du fichier sur le disque
Taille de fichier
Taille en octets sur le disque dur
Dernière
modification
Date de la dernière modification du fichier sur le disque
dur
Expire le
Date d'expiration, s'il s'agit d'un cookie
Dernière
synchro
S'il s'agit d'un fichier synchronisé, date de la dernière
synchronisation de l'élément effectuée par un autre
périphérique (ordinateur de poche, par exemple)
Dernier accès
Date du dernier accès au nom de domaine depuis
l'ordinateur
Dans la liste de fichiers, cliquez sur un élément pour afficher des
informations complémentaires dans le volet Informations sur les
fichiers.
Si vous avez fermé le volet, cliquez sur Afficher pour l'afficher.
10 Dans la liste de fichiers, sélectionnez un ou plusieurs éléments à
l'aide des commandes du menu Sélection.
105
106
Outils Web
Exclusion de domaines depuis l'activité Web Cleanup
11
Identifiez les opérations à effectuer avec les éléments sélectionnés.
Les options disponibles sont les suivantes :
Enregistrer
Ajoute l'élément à l'onglet Web Cleanup de la boîte de
dialogue Options Web Tools. Quick Clean ne supprime
pas les domaines de cette liste.
Supprimer
Retire le fichier sélectionné de la liste de l'afficheur mais
ne le supprime pas. Le fichier apparaîtra lors de la
prochaine analyse, sauf si vous l'ajoutez aux sites Web
exclus de la liste des options Web Cleanup.
Si vous avez enregistré un nom de domaine, un message d'alerte
apparaît.
12
Dans la message d'alerte, cliquez sur OK.
13
Lorsque vous avez terminé, fermez la fenêtre Affichage des fichiers.
Exclusion de domaines depuis l'activité Web
Cleanup
Vous pouvez dresser la liste des noms de domaine Web dont les fichiers
doivent être exclus de l'activité Web Cleanup. Il peut être utile de faire
appel à votre navigateur Internet pour ouvrir la page d'accueil d'un site
Web pendant que vous tapez, afin que vous puissiez consulter
l'orthographe correcte du nom de domaine sur la ligne d'adresse du
navigateur.
Vous pouvez indiquer les noms de domaine à exclure en tapant leur nom
sur l'onglet Web Cleanup de la boîte de dialogue Options Web Tools ou en
les sélectionnant dans la liste de fichiers de Advanced Cleanup.
Pour exclure des noms de domaine dans liste Web Cleanup
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Web Tools > Web Cleanup.
3
Dans la fenêtre Web Cleanup, cliquez sur Options.
4
Sur l'onglet Web Cleanup de la boîte de dialogue Options Web Tools,
cliquez sur Insérer.
Outils Web
Exclusion de domaines depuis l'activité Web Cleanup
5
Dans la zone de saisie qui apparaît, tapez le nom de domaine à
exclure et appuyez sur Entrée.
Par exemple, vous pouvez taper www.symantec.com pour ajouter le
site Web de Symantec à la liste.
6
Sélectionnez les types de fichier à exclure des nettoyages.
Les options disponibles sont les suivantes :
Cookies
Cookies associés au domaine.
Cache
Fichiers de cache associés au domaine.
7
Cliquez sur Appliquer.
Le nom de domaine est ajouté à la liste des noms de site Web.
8
Pour que Web Cleanup supprime les fichiers d'historique Internet,
cochez Effacer l'historique Microsoft Internet Explorer.
9
Répétez les étapes 4 à 7 jusqu’à ce que tous les noms de domaine à
exclure de l'activité Web Cleanup aient été ajoutés.
10 Cliquez sur OK.
Pour exclure des noms de domaines de la liste de fichiers Advanced
Cleanup
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur Web
Tools > Web Cleanup.
3
Dans la fenêtre principale de Web Cleanup, cliquez sur Advanced
Cleanup.
4
Dans la liste de fichiers de la fenêtre Advanced Cleanup,
sélectionnez un ou plusieurs éléments à l'aide des commandes du
menu Sélection.
5
Cliquez sur Enregistrer.
Les noms de domaine sont ajoutés à la liste de ceux de Web Cleanup
dans la boîte de dialogue Options Web Tools.
6
Répétez les étapes 4 et 5 jusqu’à ce que vous ayez sélectionné tous
les noms de domaine à exclure.
107
108
Outils Web
A propos de Connection Keep Alive
A propos de Connection Keep Alive
Connection Keep Alive empêche l'interruption de votre connexion d'accès
à distance Internet quand vous souhaitez rester connecté, mais que vous
ne naviguez pas sur Internet, n'utilisez pas la messagerie ni n'effectuez
une autre activité Internet. Connection Keep Alive envoie une petit signal
à un site Web spécifique. Ce signal empêche votre fournisseur d'accès
Internet d'annuler la connexion.
w
Il se peut que certains fournisseurs d'accès Internet sites Web
n'autorisent pas cette activité. Consultez le contrat utilisateur de votre
FAI avant d'activer Connection Keep Alive.
Activation/désactivation de Connection Keep Alive
Vous pouvez activer Connection Keep Alive chaque fois que nécessaire.
Vous pouvez également spécifier la durée de connexion que vous
souhaitez avant la fermeture de Connection Keep Alive.
Vous pouvez activer ou désactiver Connection Keep Alive depuis la
fenêtre principale de Norton SystemWorks ou la barre d'état système
Windows.
Pour activer/désactiver Connection Keep Alive depuis la fenêtre
principale
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Web Tools > Connection Keep Alive.
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
Cliquez sur Activer Connection Keep Alive.
2
Cliquez sur Désactiver Connection Keep Alive.
Pour activer/désactiver Connection Keep Alive depuis la barre d'état
système
1
Dans la barre d'état système Windows, placez le pointeur de la
souris sur l'icône Norton Tray Manager jusqu'à ce que l'icône
Connection Keep Alive se déroule.
2
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône Connection Keep
Alive.
Outils Web
Configuration des options Connection Keep Alive
3
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
Cliquez sur Activer Connection Keep Alive.
2
Cliquez sur Désactiver Connection Keep Alive.
Affichage du statut de Connection Keep Alive
Après la première utilisation de Connection Keep Alive, vous pouvez
vérifier si le programme est activé ou désactivé des manières suivantes :
1
1
1
Lorsque le programme est désactivé, l'icône Connection Keep Alive
est barrée d'un "X" dans la barre d'état système.
Placez le curseur de la souris sur l'icône Norton Tray Manager
jusqu'à ce que l'icône Connection Keep Alive se déroule. Une infobulle indique son statut.
Dans la fenêtre de Norton SystemWorks, le volet Connection Keep
Alive indique son statut ON (Activé) ou OFF (désactivé).
Configuration des options Connection Keep Alive
Vous pouvez spécifier si Connection Keep Alive doit s'exécuter au
démarrage de Windows, indiquer le niveau d'activité que le programme
utilise, les sites Web auxquels il envoie des signaux et quand arrêter
l'envoi de ces signaux. Vous pouvez accéder aux options Connection
Keep Alive depuis la fenêtre principale de Norton SystemWorks ou la
barre d'état système Windows.
Pour définir les options Connection Keep Alive options depuis la
fenêtre principale
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Web Tools.
3
Cliquez sur l'onglet Connection Keep Alive.
109
110
Outils Web
Configuration des options Connection Keep Alive
4
Modifiez les paramètres.
Les options disponibles sont les suivantes :
Lancer
automatiquement
avec Windows
Connection Keep Alive est activé au démarrage de
Windows.
Afficher l'écran
d'accueil au
démarrage
Connection Keep Alive affiche un écran d'accueil au
démarrage de Windows.
Niveau Keep Alive
Faible/Elevé
Fréquence à laquelle Connection Keep Alive envoie
des signaux (pings) à son réseau.
Vous pouvez utiliser les paramètres Faible ou Elevé
pour les protocoles de communication UDP et
ICMP. Vous ne pouvez utiliser que le paramètre
Elevé pour le protocole de communication HTTP.
Destination trafic
réseau
Mes favoris
Ma page d'accueil
<ping.symantec.com>
Lors de la simulation du trafic réseau, Connection
Keep Alive envoie des signaux (pings) aux sites
Web de Mes favoris, Ma page d'accueil, au site Web
de Symantec (ping.symantec.com) ou un autre site
que vous indiquez à la place de ping.symantec.com.
w
Si le paramètre Niveau Keep est défini sur
Elevé et que vous ajoutez votre propre site Web,
veillez à inclure le préfixe HTTP, par exemple
http://www.monURLàmoi.com
5
Simuler une activité
réseau toutes les XX
minute(s)
Connection Keep Alive envoie un signal toutes les
1, 2, 3 minutes ou davantage (15 au maximum). Le
paramètre par défaut est 1 minute.
Désactiver si inactif
pendant plus de XX
minute(s)
S'il n'y a aucune activité de souris ou de clavier,
Connection Keep Alive se désactive
automatiquement au bout de la période indiquée.
Afficher le message
d'avertissement de
délai dépassé
Connection Keep Alive affiche un message
d'avertissement avant de se déconnecter au bout du
nombre de minutes programmé. Le message reste
pendant 60 secondes. Si vous répondez au message,
Connection Keep Alive reste actif.
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
Outils Web
Configuration des options Connection Keep Alive
Pour activer/désactiver Connection Keep Alive depuis la barre d'état
système
1
Sur le bureau de Windows, cliquez avec le bouton droit sur l'icône
Connection Keep Alive dans la barre d'état système.
2
Cliquez sur Options de Connection keep Alive.
3
Dans la boîte de dialogue Options Connection Keep Alive, modifiez
les paramètres.
4
Cliquez sur OK.
111
Récupération du
disque dur avec
GoBack 3
Personal Edition
6
GoBack 3 Personal Edition est un logiciel de récupération système qui
s'intègre au système d'exploitation de l'ordinateur et enregistre toutes les
modifications effectuées sur le disque dur. Dès qu'un problème système
se produit, à la suite d'une installation incorrecte ou d'un blocage du
système, utilisez GoBack 3 Personal Edition pour ramener le disque dur à
un état stable.
w
Si vous installez GoBack 3 Personal Edition, vous devez le désinstaller
avant de mettre à niveau le système d'exploitation. Se reporter à "Pour
désinstaller GoBack 3 Personal Edition" à la page 116.
A propos des éditions GoBack 3 Personal et Deluxe
La version de GoBack incluse dans Norton SystemWorks est la version
Personal Edition. Envisagez de mettre à niveau cette version vers GoBack
3 Deluxe Edition afin de bénéficier d'une plus grande souplesse
d'utilisation, de fonctions de personnalisation supplémentaires et d'une
protection par mot de passe de la fonction de récupération.
Vous pouvez afficher des informations sur les fonctionnalités de GoBack
3 Deluxe Edition ainsi que sur les tarifs spéciaux réservés aux détenteurs
de Norton SystemWorks en cliquant sur Mise à niveau dans la fenêtre
principale de GoBack.
114
Récupération du disque dur avec GoBack 3 Personal Edition
Installation de GoBack 3 Personal Edition
Installation de GoBack 3 Personal Edition
w
Sous Windows 98/Me, l'installation de GoBack 3 Personal Edition sur les
disques durs fonctionnant en mode Compatibilité MS-DOS échoue.
En général, GoBack 3 Personal Edition requiert 10% d'espace disque
disponible. Si le disque dur dispose de moins de 20% d'espace disponible,
GoBack 3 Personal Edition en utilise la moitié.
w
N'utilisez pas GoBack 3 Personal Edition sous Windows NT Server, car ce
système génère un nombre important d'événements de serveur.
Outre la configuration minimale requise pour Norton SystemWorks,
GoBack 3 Personal Edition exige les spécifications système suivantes :
1
200 Mo d'espace disque
1
Moniteur prenant en charge une résolution de 800 x 600
Avant l’installation
Avant d'installer GoBack 3 Personal Edition, effectuez une sauvegarde du
système et fermez tous les programmes actifs, y compris les applications
antivirus.
Lors de l'installation de GoBack 3 Personal Edition, le système vous
invite à choisir entre l'installation facile et l'installation personnalisée.
Installation facile
(recommandée
pour la plupart des
utilisateurs)
Alloue automatiquement 10% de chaque disque dur à
GoBack 3 Personal Edition. Si un disque dur comprend
plusieurs partitions (disques durs logiques), GoBack 3
Personal Edition alloue de l'espace sur la partition
présentant la quantité d'espace disponible la plus
importante.
Installation
personnalisée
Permet de choisir les disques durs qui seront protégés par
GoBack 3 Personal Edition et la quantité d'espace que
GoBack 3 Personal Edition utilisera sur chacun des
disques.
Si un disque dur comprend plusieurs partitions, GoBack 3
Personal Edition exige que toutes soient protégées.
Récupération du disque dur avec GoBack 3 Personal Edition
Installation de GoBack 3 Personal Edition
Installation
w
Si vous effectuez l'installation sur un ordinateur Windows 2000/XP,
vérifiez que vous y êtes connecté en tant qu'administrateur ou en tant
qu'utilisateur possédant des privilèges administratifs.
Pour installer GoBack 3 Personal Edition
1
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur de CD-ROM.
2
Dans la fenêtre du CD Norton SystemWorks, cliquez sur Installer
GoBack.
3
Dans l'assistant Installation de GoBack, cliquez sur Oui pour
accepter les termes de l'accord de licence, puis cliquez sur Suivant.
4
Cliquez sur Afficher le fichier LisezMoi pour consulter le fichier
LisezMoi, puis cliquez sur Suivant.
Si Adobe Acrobat Reader n'est pas installé sur l'ordinateur, GoBack 3
Personal Edition vous demande si vous souhaitez l'installer.
5
Pour effectuer l'installation, cliquez sur Installer Adobe Acrobat,
puis sur Suivant.
6
Dans la boîte de confirmation d'enregistrement, vérifiez que votre
nom et votre société sont correctement indiqués, puis cliquez sur
Suivant.
7
Sélectionnez le type d'installation de votre choix.
Les options sont les suivantes :
Installation facile
(recommandé)
Cette option permet à GoBack 3 Personal Edition
d'allouer environ 10% d'espace disque à ses fichiers
d'historique.
Installation
personnalisée
Cette option vous permet d'indiquer la partition sur
laquelle vous souhaitez installer GoBack 3 Personal
Edition et de spécifier la quantité maximale d'espace
disque que GoBack 3 Personal Edition peut allouer à
ses fichiers d'historique.
8
Confirmez l'emplacement des fichiers d'installation de GoBack 3
Personal Edition, puis cliquez sur Suivant.
9
Confirmez le disque dur sur lequel GoBack 3 Personal Edition va
être installé, puis cliquez sur Terminer.
Au cours du processus, GoBack 3 Personal Edition examine les
disques durs locaux.
115
116
Récupération du disque dur avec GoBack 3 Personal Edition
Désinstallation de GoBack 3 Personal Edition
10 Cliquez sur Oui pour qu'un raccourci de GoBack 3 Personal Edition
soit placé sur le bureau.
11
Cliquez sur OK pour confirmer la fin de l'installation.
L'ordinateur redémarre.
Après l’installation
Après le redémarrage, l'icône de GoBack 3 Personal Edition apparaît dans
la barre d'état système de Windows. GoBack 3 Personal Edition surveille
l'ordinateur sans aucune intervention de votre part.
GoBack 3 Personal Edition crée un fichier .bin sur chaque disque dur
physique qu'il protège. Si un disque dur physique comporte plusieurs
partitions, GoBack 3 Personal Edition utilise un seul fichier .bin pour
effectuer le suivi de toutes les partitions du disque. Cela signifie que, si
vous devez restaurer le disque, toutes ses partitions le sont également.
Désinstallation de GoBack 3 Personal Edition
Si vous mettez à niveau le système d'exploitation ou si vous installez un
Service Pack pour votre système, vous devrez d'abord désinstaller
GoBack 3 Personal Edition. Une fois GoBack 3 Personal Edition
désinstallé ou désactivé, vous ne pourrez plus utiliser ses sauvegardes
pour restaurer le disque dur.
Pour désinstaller GoBack 3 Personal Edition
1
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration > Ajout/Suppression de
programmes.
2
Sélectionnez GoBack 3 Personal Edition dans la liste des
programmes, puis effectuez l'une des opérations suivantes :
3
2
Sous Windows 2000/XP, cliquez sur Supprimer.
2
Sous Windows 98/Me, cliquez sur Ajouter/Supprimer.
Cliquez sur OK pour confirmer la suppression de GoBack 3 Personal
Edition.
Une fois GoBack 3 Personal Edition désinstallé, redémarrez l'ordinateur.
Récupération du disque dur avec GoBack 3 Personal Edition
Accès à GoBack 3 Personal Edition
Accès à GoBack 3 Personal Edition
Vous pouvez accéder à GoBack 3 Personal Edition depuis la fenêtre
principale de Norton SystemWorks, le menu Démarrer, la barre d'état
système de Windows, un raccourci sur le bureau ou au démarrage de
l'ordinateur.
Pour accéder à GoBack 3 Personal Edition depuis la fenêtre principale
de Norton SystemWorks
1
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > Norton SystemWorks > Norton
SystemWorks.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer
> Programmes > Norton SystemWorks > Norton
SystemWorks.
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
GoBack.
Pour accéder à GoBack 3 Personal Edition depuis le menu Démarrer
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Programmes > GoBack.
Dans la barre des tâches de Windows XP, cliquez sur Démarrer
> Programmes > GoBack.
Pour accéder à GoBack 3 Personal Edition depuis la barre des tâches
système
4
Dans la barre d'état système de Windows, cliquez sur l'icône de
GoBack 3 Personal Edition.
Pour accéder à GoBack 3 Personal Edition depuis le bureau
4
Sur le bureau de Windows, cliquez deux fois sur l'icône GoBack 3.
Pour accéder à GoBack 3 Personal Edition au démarrage du système
1
Redémarrez votre ordinateur.
2
A l'apparition de l'écran de démarrage de GoBack, appuyez sur la
barre d'espacement.
117
118
Récupération du disque dur avec GoBack 3 Personal Edition
Pour plus d'informations
Pour plus d'informations
L'aide de GoBack 3 Personal Edition, les didacticiels et le Manuel
d'utilisation de GoBack 3.0 Personal et Deluxe Edition sont disponibles
depuis la fenêtre principale de GoBack 3 Personal Edition. Utilisez-les
pour obtenir des informations supplémentaires sur la restauration d'un
disque, la définition des options et la désactivation de GoBack 3 Personal
Edition.
Pour accéder aux informations complémentaires
Se reporter à
"Accès à GoBack 3
Personal Edition" à
la page 117.
1
Démarrez GoBack 3 Personal Edition.
2
Dans la fenêtre principale de GoBack 3 Personal Edition,
sélectionnez un élément.
Les options disponibles sont les suivantes :
Aide
Accès à l'aide en ligne.
GoBack 3 Personal Edition Help comprend des
informations sur la manière d'utiliser GoBack 3
Personal Edition.
Didacticiel
Recherche de l'aide par mot clé.
Icône de menu
GoBack
Accès à la version PDF du Manuel d'utilisation de
GoBack 3.0 Personal et Deluxe Edition
Mises à jour avec
LiveUpdate
7
Les produits Symantec ont besoin d'informations à jour pour protéger
l'ordinateur des nouvelles menaces virales. Symantec met ces
informations à votre disposition par l'intermédiaire de LiveUpdate.
LiveUpdate utilise votre connexion Internet pour obtenir des mises à jour
de programme et de définitions de virus pour l'ordinateur.
Lorsque vous utilisez LiveUpdate, vous ne payez que les frais d'accès à
Internet habituels.
w
Si vous utilisez Norton SystemWorks sous Windows 2000 ou Windows
XP, vous devez posséder des droits d’accès administrateur pour exécuter
LiveUpdate.
A propos des mises à jour de programme
Les mises à jour de programme sont des améliorations mineures
apportées au produit installé. Elles diffèrent des mises à jour de produit,
qui installent une nouvelle version d'un produit entier. Les mises à jour
de programme dotées d'un programme d'installation intégré qui
remplace le logiciel existant sont appelées “correctifs”. Les correctifs
sont généralement créés pour augmenter la compatibilité du système
d'exploitation ou du matériel, pour résoudre un problème de
performances ou pour corriger une erreur.
La fonction LiveUpdate automatise l’obtention et l'installation des mises
à jour de programme. Il recherche et obtient les fichiers sur un site
Internet, les installe, puis supprime les fichiers superflus de l'ordinateur.
120
Mises à jour avec LiveUpdate
A propos des mises à jour de la protection antivirus
A propos des mises à jour de la protection
antivirus
Les mises à jour de protection sont des fichiers disponibles par
abonnement auprès de Symantec et destinés à actualiser vos produits
Symantec sur base de la technologie antivirus la plus récente. Les mises
à jour de protection reçues dépendent des produits que vous utilisez.
Norton AntiVirus,
Norton
SystemWorks
Les utilisateurs de Norton AntiVirus et de Norton
SystemWorks reçoivent des mises à jour du service des
définitions de virus, qui donnent accès aux dernières
signatures de virus et autres technologies Symantec.
Norton Internet
Security
En plus du service de définition des virus, les utilisateurs
de Norton Internet Security reçoivent des mises à jour de
protection pour le service de filtrage Web, le service de
détection des intrusions et l’alerte concernant le courrier
non désiré.
Les mises à jour du service de filtrage Web donnent accès
aux listes d'adresses et de catégories de sites les plus
récentes pour identifier les contenus Web contestables.
Les mises à jour du service de détection des intrusions
donne accès aux règles de firewall prédéfinies les plus
récentes et aux listes d'applications accédant à Internet.
Ces listes permettent d’identifier les tentatives d’accès
non autorisés à votre ordinateur.
Les mises à jour d'alertes de courrier non désiré donnent
accès aux définitions les plus récentes et aux listes
actualisées de caractéristiques de courrier non désiré.
Ces listes permettent d’identifier les e-mails non désirés.
Norton Personal
Firewall
Les utilisateurs de Norton Personal Firewall reçoivent
des mises à jour du service de détection des intrusions
pour les règles de firewall prédéfinies les plus récentes et
les listes d'applications accédant à Internet.
Informations sur l'abonnement
Se reporter à
"Politique
d'abonnement" à
la page 309.
Votre produit Symantec comprend un abonnement limité sans frais vous
permettant de bénéficier de mises à jour de protection correspondant aux
services d'abonnement utilisés par votre produit. Lorsque cet
abonnement est sur le point d'expirer, un message vous rappelle de le
renouveler.
Mises à jour avec LiveUpdate
Quand mettre à jour ?
Si vous ne renouvelez pas votre abonnement, vous pouvez continuer à
utiliser LiveUpdate pour obtenir des mises à jour de programme.
Cependant, vous ne pourrez plus récupérer les mises à jour de la
protection antivirus et vous ne serez plus protégé contre les nouvelles
menaces découvertes.
Quand mettre à jour ?
Exécutez LiveUpdate aussitôt après l'installation du produit. Une fois vos
fichiers actualisés, exécutez régulièrement LiveUpdate pour obtenir des
mises à jour. Par exemple, pour maintenir la protection antivirus à jour,
utilisez LiveUpdate une fois par semaine ou chaque fois que de nouveaux
virus sont découverts. Les mises à jour des programmes sont mises à
disposition suivant les besoins.
Demander une alerte de mise à jour
Pour vous assurer que les mises à jour de protection sont actualisées,
vous pouvez demander à être informé par e-mail à chaque épidémie de
virus ou à chaque nouvelle menace à la sécurité d’Internet. Le message
d'alerte décrit la menace, fournit des instructions de détection et de
suppression et vous donne des informations pour la sécurité de votre
ordinateur. Vous devez toujours exécuter LiveUpdate après réception
d’une de ces alertes.
Pour demander une alerte de mise à jour
1
A l'aide de votre navigateur, accédez à http://
securityresponse.symantec.com/avcenter
2
Faites défiler jusqu’au bas de la page Web Security Response, puis
cliquez sur Symantec security response - Free Subscription Click here!
3
Dans la page Web Abonnement aux alertes concernant la sécurité,
complétez le formulaire d’abonnement.
4
Cliquez sur Send me free Security Alerts!
121
122
Mises à jour avec LiveUpdate
Si vous exécutez LiveUpdate sur un réseau interne
Si vous exécutez LiveUpdate sur un réseau interne
Si vous exécutez LiveUpdate sur un ordinateur connecté à un réseau
protégé par un pare-feu de société, votre administrateur de réseau pourra
installer un serveur LiveUpdate interne sur le réseau. LiveUpdate doit
trouver automatiquement cet emplacement.
Si vous éprouvez des problèmes de connexion à un serveur LiveUpdate
interne, contactez votre administrateur de réseau.
Si vous ne pouvez pas utiliser LiveUpdate
Lorsque de nouvelles mises à jour sont disponibles, Symantec les place
sur son site Web. Si vous ne pouvez pas exécuter LiveUpdate, vous
pouvez obtenir de nouvelles mises à jour à partir du site Web de
Symantec.
w
Votre abonnement doit être valide pour que vous puissiez obtenir de
nouvelles mises à jour de protection à partir du site Web de Symantec.
Pour obtenir des mises à jour à partir du site Web de Symantec
1
Visitez le site Symantec Security Response : http://
securityresponse.symantec.com
2
Suivez les liens pour obtenir le type de mise à jour nécessaire.
Obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate
LiveUpdate vérifie les mises à jour de tous les produits Symantec
installés sur votre ordinateur.
w
Si vous utilisez AOL, CompuServe ou Prodigy, connectez-vous à Internet
avant d’exécuter LiveUpdate.
Pour obtenir des mises à jour à l'aide de LiveUpdate
1
Ouvrez le produit Symantec.
2
En haut de la fenêtre, cliquez sur LiveUpdate.
Un avertissement vous signalera peut-être que votre abonnement a
expiré. Suivez les instructions affichées pour le renouveler.
3
Dans la fenêtre LiveUpdate, cliquez sur Suivant pour détecter les
mises à jour.
Mises à jour avec LiveUpdate
Paramétrez LiveUpdate pour opérer en mode interactif ou en mode express.
w
4
Si des mises à jour sont proposées, cliquez sur Suivant pour les
télécharger et les installer.
5
Quand l’installation est terminée, cliquez sur Terminer.
Certaines mises à jour ne prendront effet qu’après le redémarrage de
l'ordinateur.
Paramétrez LiveUpdate pour opérer en mode
interactif ou en mode express.
LiveUpdate s’exécute en mode interactif ou en mode express. En mode
interactif (option par défaut), LiveUpdate télécharge une liste de mises à
jour disponible pour vos produits Symantec pris en charge par la
technologie LiveUpdate. Vous pouvez alors choisir les mises à jour que
vous voulez installer. En mode express, LiveUpdate installe
automatiquement toutes les mises à jour de vos produits Symantec.
Pour paramétrer LiveUpdate pour opérer en mode interactif ou en
mode express.
1
Ouvrez le produit Symantec.
2
En haut de la fenêtre, cliquez sur LiveUpdate.
3
Dans l’écran de bienvenue de LiveUpdate, cliquez sur Configure.
4
Dans l’onglet Général de la boîte de dialogue Configuration de
LiveUpdate, choisissez Mode interactif ou Mode express.
5
Si vous avez choisi le Mode express, sélectionnez la manière de
vérifier les mises à jour :
2
2
6
Pour avoir la possibilité d'annuler la mise à jour, sélectionnez Je
veux appuyer sur le bouton Démarrer pour exécuter
LiveUpdate.
Pour que les mises à jour soient installées automatiquement à
chaque démarrage de LiveUpdate, sélectionnez Je veux que
LiveUpdate démarre automatiquement.
Cliquez sur OK.
123
124
Mises à jour avec LiveUpdate
Exécution automatique de LiveUpdate
Désactiver le mode express
Après avoir paramétré LiveUpdate pour s’exécuter en mode express,
vous ne pouvez plus accéder à la boîte de dialogue Configuration de
LiveUpdate directement à partir de LiveUpdate. Vous devez utiliser le
panneau de configuration de Symantec LiveUpdate.
Pour désactiver le mode express
1
Dans la barre des tâches Windows, cliquez sur Démarrer >
Paramètres > Panneau de configuration.
2
Dans la fenêtre Panneau de configuration, double-cliquez sur
Symantec LiveUpdate.
3
Dans l’onglet Général de la boîte de dialogue Configuration de
LiveUpdate, choisissez Mode interactif.
4
Cliquez sur OK.
Exécution automatique de LiveUpdate
Vous pouvez demander à LiveUpdate de contrôler automatiquement les
mises à jour de programme de protection, selon le programme paramétré,
en activant des sessions LiveUpdate automatiques. Vous devez
poursuivre l'exécution de LiveUpdate manuellement pour recevoir des
mises à jour de produit.
w
Les sessions LiveUpdate automatiques vérifient une connexion Internet
toutes les cinq minutes, jusqu’à ce qu’elle réponde et, par la suite, toutes
les quatre heures. Si votre routeur RNIS est paramétré pour se connecter
automatiquement à votre fournisseur d’accès Internet, de nombreuses
connexions seront effectuées et chacune pourra occasionner des frais
téléphoniques. Pour éviter cela, configurez le routeur RNIS de manière à
désactiver la connexion automatique au fournisseur d'accès ou
désactivez les sessions automatiques LiveUpdate dans les options Norton
SystemWorks.
Pour activer les sessions LiveUpdate automatiques
1
Norton AntiVirus Professional Edition, Démarrez Norton
SystemWorks.
2
En haut de la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton AntiVirus.
3
Dans la boîte de dialogue Options, cliquez sur LiveUpdate dans la
zone Internet.
Mises à jour avec LiveUpdate
Exécution automatique de LiveUpdate
4
Dans le volet LiveUpdate, cochez la case Activer une session
LiveUpdate automatique.
5
Indiquez la manière dont vous souhaitez appliquer les mises à jour,
en sélectionnant l'une des options suivantes :
6
Appliquer les
mises à jour sans
m’interrompre
LiveUpdate recherche et installe les mises à
jour de la protection antivirus sans vous
consulter. LiveUpdate affiche une alerte
lorsqu’une mise à jour de protection a été
téléchargée. Vous devez toutefois exécuter
LiveUpdate de temps en temps afin de
rechercher les mises à jour de programme.
Me prévenir
lorsque des mises
à jour sont
disponibles
LiveUpdate recherche les mises à jour des
définitions de virus et vous demande si vous
souhaitez les installer.
Cliquez sur OK.
Pour supprimer les sessions LiveUpdate automatiques programmées,
désactivez l'option de sessions LiveUpdate automatiques.
Pour désactiver les sessions LiveUpdate automatiques
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
En haut de la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton AntiVirus.
3
Dans le volet LiveUpdate, désactivez l'option Activer une session
LiveUpdate automatique.
4
Cliquez sur OK.
125
2
Norton AntiVirus
Protection antivirus
des disques, des
fichiers et des
données
8
Pour bénéficier d’une protection Norton AntiVirus supplémentaire sous
Windows 98/98SE/Me, activez l’inoculation pour qu’elle vous alerte si un
fichier système est modifié.
Assurez-vous que les paramètres de protection
sont activés
Norton SystemWorks est configuré pour assurer une protection antivirus
complète. Vous n'aurez sans doute pas besoin de modifier de paramètres.
Cependant, pour bénéficier d’un maximum de protection, vous devez
vous assurer que les fonctionnalités de protection sont activées.
Fonction
Comment régler
Réglage de protection
maximale
Protection
automatique
Fenêtre principale de
Norton AntiVirus >
Activer
Auto-Protect est mis sur Activé.
Analyse des
e-mails
Options > E-mail
Cocher les options Analyser les
e-mails entrants et Analyser
les e-mails sortants.
Si le programme d'e-mail utilise
l'un des protocoles de
communication pris en charge,
les deux options sont
sélectionnées par défaut.
130
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers
Fonction
Comment régler
Réglage de protection
maximale
Protection contre
l'expiration du
délai
Options> E-mail
Activer l'option Protéger
contre les délais dépassés
pendant l'analyse des
messages.
Pour éviter l'expiration du délai
de connexion lors de la
réception de pièces jointes de
grande taille, activez l'option de
protection contre l'expiration du
délai.
Analyse de la
messagerie
instantanée
Options>Messagerie
instantanée
Les MI que vous voulez protéger
sont cochés.
Blocage des vers
Options > E-mail
Les options Activer le blocage
des vers et M’alerter lors de
l’analyse des pièces jointes
aux e-mails sont activées.
Inoculation
Options > Inoculation
L’option Inoculer les zones
amorce est cochée.
Ce tableau résume les paramètres de protection maximale et leur
emplacement. Pour plus d'informations sur une option particulière,
reportez-vous à l'aide en ligne.
Analyse manuelle de disques, de dossiers et de
fichiers
Si Auto-Protect est activé et les options de Norton AntiVirus à leurs
niveaux par défaut, vous ne devez pas normalement procéder à une
analyse manuelle. Cependant, si vous avez désactivé temporairement
Auto-Protect (par exemple, pour charger ou utiliser un autre programme
qui crée un conflit avec Norton AntiVirus) et si vous avez oublié de le
réactiver, il est possible qu’un virus se soit logé sur votre disque dur sans
être détecté. Vous pouvez analyser tout votre ordinateur, ou des
disquettes individuelles, des lecteurs, des dossiers ou des fichiers.
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Analyse manuelle de disques, de dossiers et de fichiers
Bien que les paramètres par défaut pour analyse manuelle soient
habituellement appropriés, vous pouvez élever le niveau des
heuristiques de Bloodhound ou ajuster les options d’analyse manuelle
dans la fenêtre Options. Vérifiez l’aide en ligne pour y trouver des
informations supplémentaires sur les options d’analyse manuelle.
Exécution d’une analyse complète du système
Une analyse complète du système comprend l'analyse de toutes les zones
amorce et de tous les fichiers de l'ordinateur.
Pour effectuer une analyse complète du système
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus.
3
Dans le volet Analyse antivirus, cliquez sur Analyser mon
ordinateur.
4
Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser.
Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît.
5
Quand vous avez passé ce résumé en revue, cliquez sur Terminé.
Analyse d'éléments distincts
Occasionnellement, vous pouvez choisir d’analyser un fichier particulier,
tous les supports amovibles, une disquette, tous les disques, tous les
dossiers ou tous les fichiers de l’ordinateur. Il se peut que vous ayez
travaillé avec des disquettes ou reçu un fichier comprimé dans un e-mail
et que vous redoutiez la présence d'un virus. Vous pouvez analyser un
disque particulier ou un élément individuel que vous voulez vérifier.
Pour analyser des éléments distincts
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus.
3
Dans le volet Analyse antivirus, cliquez sur l’analyse à exécuter.
131
132
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Création et utilisation d’analyses personnalisées
4
Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser.
Si vous choisissez d’analyser tous les supports amovibles ou une
disquette, l’analyse démarre automatiquement. Si vous choisissez
d'analyser des disques, des dossiers ou des fichiers, une boîte de
dialogue apparaît et vous permet de sélectionnez les disques, les
dossiers ou les fichiers à analyser.
5
Dans la boîte de dialogue, cliquez sur Analyser après avoir choisi
les options voulues.
Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît.
6
Quand vous avez passé ce résumé en revue, cliquez sur Terminé.
En cas de problèmes lors d'une analyse
Se reporter à "Si un
virus est détecté
lors d'une analyse"
à la page 140.
En fin d'analyse, un rapport récapitulatif répertorie les éléments détectés
par Norton SystemWorks en cours d'analyse. Si un virus a été trouvé et si
vous avez demandé que Norton SystemWorks répare automatiquement le
fichier, ce dernier est répertorié dans la liste des fichiers réparés. Si le
fichier ne peut pas être réparé, il peut être mis en quarantaine ou
supprimé.
Création et utilisation d’analyses personnalisées
Se reporter
à "Programmation
d'une analyse
personnalisée" à la
page 135.
Vous pouvez créer une analyse personnalisée si vous analysez
régulièrement une section particulière de l’ordinateur et si vous
souhaitez éviter d’indiquer chaque fois la section à analyser. Vous
pouvez également programmer l'analyse personnalisée pour qu'elle soit
exécutée automatiquement.
Vous pouvez supprimer l'analyse lorsqu'elle n'est plus nécessaire. Par
exemple, si vous travaillez sur un projet pour lequel vous avez besoin de
fréquemment échanger des fichiers avec d'autres utilisateurs, vous
pouvez être amené à créer un dossier où vous copiez et analysez ces
fichiers avant de les utiliser. Lorsque le projet est terminé, vous pouvez
supprimer l'analyse personnalisée correspondant à ce dossier.
Pour créer une analyse personnalisée
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus.
3
Dans le volet Analyse antivirus, dans la zone Actions, cliquez sur
Nouveau.
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Création et utilisation d’analyses personnalisées
4
Dans la fenêtre d'accueil de l'Assistant d'analyse Norton AntiVirus,
cliquez sur Suivant.
5
Effectuez une ou plusieurs des opérations suivantes :
2
Pour sélectionner des fichiers particuliers à analyser, cliquez
sur Ajouter fichiers.
Pour sélectionner les dossiers ou les lecteurs à analyser, cliquez
sur Ajouter dossiers.
Vous pouvez combiner ces deux options pour sélectionner les
éléments voulus.
2
6
Choisissez les éléments à analyser dans la boîte de dialogue qui
apparaît.
Si vous sélectionnez un dossier, tous les fichiers qu’il contient sont
pris en compte. Si vous sélectionnez un disque, tous les dossiers
qu'il contient sont pris en compte.
7
Ajoutez les éléments sélectionnés à la liste des éléments à analyser,
en effectuant l'une des opérations suivantes :
2
2
Dans la boîte de dialogue Analyser fichiers, cliquez sur Ouvrir.
Dans la boîte de dialogue Analyse de dossiers, cliquez sur
Ajouter.
8
Pour supprimer un élément de la liste, sélectionnez-le et cliquez sur
Supprimer.
9
Lorsque la liste des éléments à analyser est créée, cliquez sur
Suivant.
10 Entrez un nom permettant d'identifier cette analyse dans la liste.
11
Cliquez sur Terminer.
Exécution d'une analyse personnalisée
Lors de l'exécution d'une analyse personnalisée, vous n'avez pas besoin
de redéfinir les éléments à analyser.
Pour exécuter une analyse personnalisée
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus.
133
134
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Planification d'analyses antivirus
3
Dans le volet Analyse antivirus, cliquez sur l’analyse personnalisée.
4
Dans la zone Actions, cliquez sur Analyser.
Lorsque l'analyse est terminée, un résumé apparaît.
5
Quand vous avez passé ce résumé en revue, cliquez sur Terminé.
Suppression d'une analyse personnalisée
Les analyses personnalisées peuvent être supprimées dès qu’elles ne
sont plus nécessaires.
Pour supprimer une analyse personnalisée
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus.
3
Dans le volet Analyse antivirus, cliquez sur l’analyse à supprimer.
w
Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette
dernière est exécutée.
4
Dans la zone Actions, cliquez sur Supprimer.
5
Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression de l’analyse.
Planification d'analyses antivirus
Après l'installation, Norton AntiVirus exécute automatiquement une
analyse système complète hebdomadaire. Vous pouvez également
programmer des analyses antivirus personnalisées.
Vous pouvez programmer des analyses antivirus personnalisées qui
s'exécuteront automatiquement à des dates et heures précises ou à
intervalles réguliers. Si vous utilisez l'ordinateur quand l'analyse
programmée commence, celle-ci s'exécute en arrière-plan pour ne pas
interférer avec votre travail.
w
Vous ne pouvez pas programmer les analyses prédéfinies dans la liste
d’analyse, mais vous pouvez programmer toutes les analyses
personnalisées que vous avez créées.
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Planification d'analyses antivirus
Programmation d'une analyse personnalisée
Vous êtes entièrement libre de votre choix dans la programmation
d'analyses personnalisées. Lorsque vous sélectionnez la fréquence
d'exécution d'une analyse (par exemple, journalière, hebdomadaire ou
mensuelle), des zones de texte sont à votre disposition pour affiner votre
requête. Vous pouvez, par exemple, demander une analyse journalière,
puis programmer cette analyse pour qu'elle soit exécutée plutôt tous les
deux ou trois jours.
Pour programmer une analyse
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus.
3
Dans le volet Analyse antivirus, cliquez sur l’analyse à programmer.
w
Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette
dernière est exécutée.
4
Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
5
Dans la boîte de dialogue de programmation, si l’option Afficher les
différents horaires est activée, cliquez sur Nouveau pour activer les
champs de programmation.
Si l’option n’est pas cochée, les champs sont déjà activés.
6
Configurez la fréquence et l'heure auxquelles l'analyse doit être
exécutée.
La plupart des options de fréquence comprennent elles-mêmes des
options permettant de préciser la programmation. Configurez des
options supplémentaires selon les besoins.
7
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur OK.
Vous pouvez également créer des programmations multiples pour une
même analyse. Par exemple, vous pouvez exécuter la même analyse au
début et à la fin de votre journée de travail.
Pour créer plusieurs programmations pour une même analyse
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus.
135
136
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Planification d'analyses antivirus
3
w
Dans le volet Analyse antivirus, cliquez sur l’analyse à programmer.
Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette
dernière est exécutée.
4
Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
5
Dans la boîte de dialogue de planification, cochez la case Afficher
les différents horaires.
6
Pour définir une autre programmation, cliquez sur Nouveau.
7
Configurez la fréquence et l'heure auxquelles l'analyse doit être
exécutée.
La plupart des options de fréquence comprennent elles-mêmes des
options permettant de préciser la programmation. Configurez des
options supplémentaires selon les besoins.
8
Une fois que vous avez terminé, cliquez sur OK.
Modification d'analyses programmées
Vous pouvez modifier la programmation d'une analyse programmée, y
compris l'analyse hebdomadaire complète du système.
Pour modifier une analyse programmée
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus > Analyse antivirus.
3
Dans le volet Analyse antivirus, cliquez sur l’analyse à programmer.
w
Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette
dernière est exécutée.
4
Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
5
Modifiez la programmation selon vos besoins.
6
Cliquez sur OK.
Protection antivirus des disques, des fichiers et des données
Planification d'analyses antivirus
Suppression d'une programmation d'analyse
Vous pouvez supprimer la programmation d'analyse de votre choix. La
suppression de la programmation ne supprime pas l'analyse.
Pour supprimer une programmation d'analyse
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus > Analyse antivirus.
3
Dans le volet Analyse antivirus, cliquez sur l’analyse à programmer.
w
Si vous cliquez sur le bouton à côté du nom de l'analyse, cette
dernière est exécutée.
4
Sous Programmation des tâches, cliquez sur Programmer.
5
Dans la boîte de dialogue de planification, cochez la case Afficher
les différents horaires.
6
Sélectionnez la programmation à supprimer (s’il en existe
plusieurs).
7
Cliquez sur Supprimer.
8
Cliquez sur OK.
137
Comment procéder
en cas d'infection
9
Si Norton AntiVirus trouve un virus sur l'ordinateur, vous disposez de
trois solutions pour résoudre le problème :
1
Se reporter à "Si
des fichiers sont en
quarantaine" à la
page 145.
1
1
Réparer le fichier
Elimine le virus du fichier ou, si la menace est un ver ou un cheval de
Troie, supprime le fichier.
Mettre le fichier en quarantaine
rend le fichier inaccessible à tout programme autre que Norton
AntiVirus. Vous ne pouvez pas ouvrir ce fichier accidentellement et
propager le virus, mais vous pouvez toujours l'analyser et voir s'il
doit être soumis à Symantec.
Supprimer le fichier
Elimine le virus, le ver ou le cheval de Troie de l’ordinateur en
supprimant le fichier qui le contient. Cette option ne doit être
utilisée que si le fichier est irréparable ou impossible à mettre en
quarantaine.
Des menaces peuvent être trouvées au cours d’une analyse manuelle ou
d’une analyse programmée, ou encore effectuée par Auto-Protect lorsque
vous manipulez un fichier infecté. Des menaces peuvent également
apparaître au cours d’une session de messagerie instantanée ou lors de
l’envoi d’un e-mail. La façon de réagir à une menace dépend de la
méthode employée pour la détecter.
140
Comment procéder en cas d'infection
Si un virus est détecté lors d'une analyse
Si un virus est détecté lors d'une analyse
Si Norton SystemWorks détecte un virus, un cheval de Troie ou un ver au
cours d’une analyse ou à l’occasion d’une session de messagerie
instantanée, vous recevrez un résumé des résultats de réparation ou de la
suppression automatique, ou vous devrez utiliser l’Assistant de
réparation pour résoudre le problème.
Consultation des détails de réparation
Si vous avez configuré les options d'analyse manuelle afin que Norton
AntiVirus répare automatiquement les fichiers et si tous les fichiers
infectés ont pu être réparés, le résumé de l'analyse répertorie le nombre
de fichiers infectés et réparés. Ces informations ne sont fournies qu'à
titre indicatif ; vous n'avez pas besoin de prendre d'autres mesures pour
protéger l'ordinateur. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter les
détails de réparation pour connaître les fichiers infectés et le nom du
virus.
Pour consulter les détails de réparation
1
Dans le volet Résumé de la fenêtre de l’analyseur, cliquez sur
Autres détails.
2
Quand vous avez fini de consulter les résultats, cliquez sur
Terminé.
Utilisez l’Assistant de réparation
Si certains fichiers sont irréparables ou si vous avez configuré les options
d'analyse afin que Norton AntiVirus vous invite à spécifier la mesure à
prendre lors de la détection d'un virus, l'Assistant de réparation apparaît.
Si Norton AntiVirus n'a tenté aucune réparation, l'Assistant de
réparation apparaît en présentant son volet Réparer. Sinon, il est ouvert
sur la fenêtre de Quarantaine
Pour utiliser l’Assistant de réparation
1
Par défaut, tous les fichiers sont sélectionnés. Il s'agit de l'action
recommandée.
2
Cliquez sur Fichiers.
Si certains fichiers ne peuvent pas être réparés ou supprimés,
le volet Quarantaine apparaît.
Par défaut, tous les fichiers sont sélectionnés afin d’être mis en
quarantaine. Il s'agit de l'action recommandée.
Comment procéder en cas d'infection
Si le virus a été détecté par Auto-Protect
w
3
Dans le volet Quarantaine, désélectionnez tous les fichiers à ne pas
mettre en quarantaine.
4
Cliquez sur Quarantaine.
Si certains fichiers ne peuvent pas être mis en quarantaine, le volet
Supprimer apparaît.
Si vous ne supprimez pas les fichiers infectés, le virus reste sur
l'ordinateur, et peut occasionner des dégâts ou être transmis à
d'autres utilisateurs.
5
Désélectionnez tous les fichiers à supprimer.
6
Cliquez sur Supprimer.
Une fois tous les fichiers réparés, mis en quarantaine ou supprimés,
le volet Résumé de la fenêtre de l’analyseur apparaît.
7
Quand vous avez passé ce résumé en revue, cliquez sur Terminé.
Après la réparation d’un virus sur le secteur d’amorçage du disque dur,
redémarrez l’ordinateur.
Si le virus a été détecté par Auto-Protect
Auto-Protect analyse les fichiers pour détecter des virus et d’autres codes
malveillants lorsque vous exécutez certaines opérations, comme le
déplacement, la copie ou l'ouverture de ces fichiers. Si Auto-Protect
détecte un virus ou une activité suspecte, dans la plupart des cas, une
alerte vous signale qu'un virus a été détecté et que le fichier a été réparé.
La façon de procéder ensuite dépend du système d’exploitation que vous
utilisez.
Si vous utilisez Windows 98/98SE/Me
Si un virus ou une menace est détecté et réparé par Auto-Protect sous
Windows 98/98SE/Me, une alerte vous indique le nom du fichier réparé
ou supprimé.
Pour fermer le message d'alerte
4
Cliquez sur Terminer.
141
142
Comment procéder en cas d'infection
Si le virus a été détecté par Auto-Protect
Si vous avez configuré les options de telle sorte qu'Auto-Protect vous
demande ce qu'il doit faire lorsqu'il a détecté un virus, le message
d'alerte vous demande de choisir une action. L'action recommandée est
toujours présélectionnée.
Bouton
Résultat
Réparer le fichier
infecté
Elimine automatiquement le virus, le cheval de Troie
ou le ver et répare ou supprime le fichier infecté.
Quand un virus est détecté, l'option de réparation est
toujours le meilleur choix.
Mettre en quarantaine
le fichier infecté
Isole le fichier infecté mais ne supprime pas la
menace. Sélectionnez Mettre en quarantaine si vous
pensez que l'infection est due à une menace inconnue
et que vous vouliez la transmettre à Symantec pour
analyse.
Supprimer le fichier
infecté
Supprime à la fois la menace et le fichier infecté.
Sélectionnez Supprimer si la réparation échoue.
Remplacez le fichier supprimé par le fichier
programme d’origine ou par la copie de sauvegarde.
Si le virus, le cheval de Troie ou le ver est à nouveau
détecté, la copie d’origine est infectée.
Ne pas ouvrir le fichier
mais ne pas traiter le
problème
Interrompt l'opération en cours pour vous éviter
d'utiliser un fichier infecté. Cette action ne résout pas
le problème. Un message d'alerte apparaîtra lors de la
prochaine exécution de la même activité.
Ignorer le problème et
ne plus analyser ce
fichier à l'avenir
Ajoute le fichier suspect à la liste d’exclusions.
Lorsque vous ajoutez un fichier à la liste d’exclusions,
ce fichier est exclu de toutes les analyses antivirus
suivantes, jusqu’à ce que vous le supprimiez de la
liste. Sélectionnez cette option uniquement si vous
savez que le fichier est sain.
Ignorer le problème et
Poursuit l'opération en cours. Sélectionnez cette
continuer avec le fichier option uniquement si vous êtes sûr qu’aucun virus,
infecté
cheval de Troie ni ver n’est actif. Vous recevrez à
nouveau une alerte. Si vous n'êtes pas sûr de l'action à
effectuer, sélectionnez Ne pas ouvrir le fichier mais ne
pas traiter le problème.
Si le fichier ne peut pas être réparé, un message d’alerte vous signale que
la réparation n’a pas été effectuée et vous recommande de mettre le
fichier en quarantaine. Vous disposez alors des mêmes options que celles
répertoriées dans le tableau, à l'exception de Réparer le fichier infecté.
Comment procéder en cas d'infection
Si une menace a été détectée par le blocage de vers
Si vous utilisez Windows 2000/XP
Si une menace est détectée et réparée par Auto-Protect sous Windows
2000 ou Windows XP, une alerte vous indique le nom du fichier réparé et
celui du virus, du cheval de Troie ou du ver qui infectait le fichier. Si vous
disposez d'une connexion Internet active, cliquez sur le nom du virus
pour accéder à la page Web Symantec contenant la description de ce
virus.
Pour fermer le message d'alerte
4
Cliquez sur OK.
Si le fichier ne peut pas être réparé, deux alertes sont générées, l’une
indiquant qu’Auto-Protect n’a pas pu réparer le fichier et l’autre
signalant que l’accès au fichier a été refusé.
Se reporter à "Si
des fichiers sont en
quarantaine" à la
page 145.
Vous pouvez configurer les options d’Auto-Protect pour tenter de mettre
en quarantaine tous les fichiers infectés qu’il ne peut pas réparer. Ainsi,
vous serez informé de toute mise en quarantaine de fichiers.
Pour résoudre les problèmes des fichiers non réparés
Se reporter
à "Exécution d’une
analyse complète
du système" à la
page 131.
1
Exécutez une analyse système complète de l’ordinateur pour vous
assurer qu’aucun autre fichier n’est infecté.
Se reporter à "Si un
virus est détecté
lors d'une analyse"
à la page 140.
2
Effectuez les opérations recommandées par l'Assistant de réparation
pour protéger l'ordinateur des fichiers infectés.
Si une menace a été détectée par le blocage de
vers
Se reporter
à "Assurez-vous
que les paramètres
de protection sont
activés" à la
page 129.
Si le programme essaie de se propager par e-mail ou d’expédier par
e-mail une copie de son code, il pourrait s’agir d’un ver cherchant à se
répandre par la messagerie électronique. Un ver est en mesure de
s’envoyer lui-même dans un e-mail sans aucune intervention de votre
part.
Le blocage de vers analyse en permanence les pièces jointes aux e-mails
sortants pour y détecter des vers. S’il détecte un ver, une alerte vous
signale sa présence.
143
144
Comment procéder en cas d'infection
Si une menace a été détectée par le blocage de vers
L’alerte vous propose un choix d’options et vous demande ce qu’il faut
faire. Si vous n’étiez pas occupé à envoyer un e-mail à ce moment, il s’agit
probablement d’un ver et vous devez mettre le fichier en quarantaine.
Vous pouvez cliquer sur Aide ou sur Alerte pour obtenir plus
d’informations sur la réponse à apporter.
Après que vous ayez répondu à la menace et supprimé le fichier, votre
système risque encore d'être infecté. Exécutez LiveUpdate, analysez
votre système et, si nécessaire, consultez la page Web Symantec security
response (securityresponse.symantec.com) pour télécharger les derniers
outils de définitions de virus.
Si l’inoculation signale une modification des fichiers système
w
Se reporter
à "Assurez-vous
que les paramètres
de protection sont
activés" à la
page 129.
L’inoculation est uniquement disponible sous Windows98/98SE/Me.
Les fichiers systèmes peuvent changer pour plusieurs raisons. Il est
possible que vous ayez mis à jour votre système d’exploitation, que vous
ayez repartitionné votre disque dur, ou que votre ordinateur ait été
contaminé par un virus. Norton AntiVirus vous avertit lorsqu'une
modification des fichiers système se produit.
Si vous recevez une alerte au sujet d’une modification des fichiers
système, vous avez deux options. Vous pouvez soit mettre à jour votre
cliché d’inoculation, soit réparer le fichier. Avant de réparer le fichier,
assurez-vous que vos définitions de virus soient à jour et lancez une
analyse.
Réponse aux modifications d'inoculation
4
Dans la fenêtre Alerte, cliquez sur le bouton de l’action à exécuter.
Les options disponibles sont les suivantes :
Mettre à jour la copie
sauvegardée de mon
enregistrement
principal d'amorce :
Choisissez cette option si l’alerte se produit
après une modification légitime de vos fichiers
système.
Restaurer mon
enregistrement
principal d'amorce
Choisissez cette option si vous êtes certain que le
système n’a pas été modifié pour des raisons
légitimes.
Comment procéder en cas d'infection
Si des fichiers sont en quarantaine
Si des fichiers sont en quarantaine
Une fois un fichier mis en quarantaine, vous disposez de plusieurs
solutions. Toutes les actions effectuées sur les fichiers en quarantaine
doivent être exécutées à partir de la fenêtre Quarantaine.
Pour ouvrir la fenêtre Quarantaine
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus > Rapports.
3
Dans le volet Rapports, sur la ligne Eléments en quarantaine, cliquez
sur Afficher un rapport.
La barre d’outils en haut de la fenêtre Quarantaine contient toutes les
commandes qui peuvent être appliquées aux fichiers en quarantaine.
Ajouter élément
Ajoute des fichiers à la zone de quarantaine. Utilisez
cette action pour mettre en quarantaine un fichier
suspect. Elle n’a aucun effet sur les fichiers déjà en
quarantaine.
Propriétés
Fournit des informations détaillées sur le fichier
sélectionné et sur le virus qui l’infecte.
145
146
Comment procéder en cas d'infection
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier
Réparer élément
Tente de réparer le fichier sélectionné. Utilisez cette
action si vous avez reçu de nouvelles définitions de
virus depuis la mise en quarantaine du fichier.
Restaurer élément
Restaure le fichier sélectionné à son emplacement
d'origine, sans le réparer.
Supprimer élément
Supprime le fichier sélectionné de l'ordinateur.
Transmettre élément
Envoie le fichier sélectionné à Symantec. Choisissez
cette option si vous pensez qu’un fichier a été
infecté même si Norton Antivirus ne l’a pas détecté.
LiveUpdate
Exécute LiveUpdate pour rechercher les nouvelles
mises à jour de la protection antivirus et des
programmes. Utilisez cette action si vous n'avez pas
mis à jour vos définitions de virus récemment et si
vous souhaitez tenter de réparer les fichiers en
quarantaine.
Pour exécuter une opération sur un fichier en quarantaine
1
Sélectionnez le fichier à traiter.
2
Dans la barre d’outils, cliquez sur le bouton de l’action à exécuter.
3
Quand vous avez terminé, accédez au menu Fichier et cliquez sur
Quitter.
Si Norton AntiVirus ne peut pas réparer un fichier
Se reporter
à "Mises à jour
avec LiveUpdate" à
la page 119.
L’une des raisons les plus courantes pour lesquelles Norton AntiVirus ne
peut pas réparer ou supprimer un fichier automatiquement est que vous
ne disposez pas de la dernière protection antivirus. Mettez à jour la
protection antivirus avec LiveUpdate, puis lancez une nouvelle analyse.
Comment procéder en cas d'infection
Si l’ordinateur ne démarre pas correctement
Si cela ne fonctionne pas, consultez les informations de la fenêtre de
rapport pour savoir quels types d’éléments ne peuvent pas être réparés,
puis effectuez l’action suivante.
Type de fichier
Bouton
Les fichiers infectés ayant une
extension .exe, .doc ou .xls
(n’importe quel fichier peut être
infecté)
Utilisez l'Assistant de réparation pour
résoudre le problème.
Se reporter à "Utilisez l’Assistant de
réparation" à la page 140.
Enregistrement de zone amorce
Remplacez-les à l’aide des disques de
sur le disque dur maître ou sur un sauvetage ou des disques d’installation du
autre disque, fichiers système
système d’exploitation.
(comme IO.SYS ou MSDOS.SYS) et
enregistrements de zone amorce
et fichiers système sur disquette.
Si l’ordinateur ne démarre pas correctement
Se reporter
à "Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 27.
Si un virus infecte l'ordinateur et si vous avez besoin de démarrer à partir
d'un disque sain pour supprimer ce virus, ou si vous avez besoin de
restaurer une zone amorce, utilisez vos disques de sauvetage. Si vous
n'avez pas de disques de sauvetage, vous pouvez utiliser vos disquettes
d'urgence pour démarrer l'ordinateur et supprimer le virus. Si vous avez
besoin de restaurer des zones amorce et que vous n'ayez pas de disques
de sauvetage, ou si vous avez besoin de restaurer des fichiers système,
vous devez réinstaller Windows.
Si vous devez utiliser les disques de sauvetage (Windows 98/
98SE/Me)
Vous devez d’abord déterminer si vos disques de sauvetage sont à jour.
Vous devez avoir créé ou mis à jour les disquettes de secours après avoir
effectué l'une des opérations suivantes :
1
ajout, modification ou retrait d'un composant matériel interne
1
ajout, modification ou suppression de partitions de disque dur
1
mise à niveau du système d'exploitation
1
mise à jour des définitions de virus
147
148
Comment procéder en cas d'infection
Si l’ordinateur ne démarre pas correctement
Pour utiliser les disques de sauvetage
1
Insérez la disquette d’amorçage de base dans le lecteur A et
redémarrez l’ordinateur.
Le programme Rescue fonctionne sous DOS.
2
Utilisez les touches fléchées pour sélectionner le programme à
exécuter.
Une description du programme sélectionné apparaît dans le volet de
droite du programme Rescue. Les options disponibles sont les
suivantes :
Norton AntiVirus
recherche les virus sur l’ordinateur et répare tout
fichier infecté.
Récupération
Rescue
vérifie et restaure les informations d’amorce et de
partition.
3
Appuyez sur Entrée pour exécuter le programme sélectionné.
4
Suivez les invites affichées pour insérer les disques de sauvetage
dans le lecteur et les en retirer.
5
Lorsque la procédure est terminée, retirez le disque de sauvetage du
lecteur A et redémarrez l’ordinateur.
Si vous avez besoin d'utiliser des disquettes d'urgence
Se reporter
à "Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 27.
Si vous n’avez pas créé de disques de sauvetage, vous pouvez utiliser les
disquettes d’urgence pour démarrer l’ordinateur et rechercher les virus.
Pour utiliser des disquettes d'urgence
1
Insérez la disquette d’urgence 1 dans le lecteur A et redémarrez
l’ordinateur.
Le programme Emergency fonctionne sous DOS.
2
Vérifiez que l’option Antivirus est sélectionnée et appuyez sur
Entrée pour lancer le programme d’urgence Norton AntiVirus.
3
Suivez les invites affichées pour insérer les disquettes d'urgence
dans le lecteur et les en retirer.
Le programme Emergency recherche automatiquement les virus sur
l’ordinateur.
4
Lorsque la procédure est terminée, retirez la disquette d’urgence du
lecteur A et redémarrez l’ordinateur.
Comment procéder en cas d'infection
Recherche de virus sur le site Web de Symantec
Si vous utilisez le CD comme disquette d'urgence
Se reporter à "Je
n'arrive pas à
démarrer depuis le
lecteur A ou le CD"
à la page 232.
w
Si vous utilisez le CD Norton SystemWorks au lieu d’une disquette
d’urgence, ne tenez pas compte des instructions sur le changement de
disquette. Toutes les informations nécessaires sont disponibles sur le CDROM.
Vous devrez peut-être modifier les données de configuration du BIOS de
l’ordinateur pour qu’il démarre depuis le lecteur de CD-ROM.
Pour utiliser le CD-ROM comme disque d’urgence
1
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur.
2
Redémarrez votre ordinateur.
Le programme Emergency recherche automatiquement les virus sur
l'ordinateur.
Recherche de virus sur le site Web de Symantec
Le site Web de Symantec comprend la liste exhaustive de tous les virus et
codes malveillants connus, avec leur description. Pour la consulter, vous
devez vous connecter à Internet.
Pour rechercher des virus
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus > Rapports.
3
Dans le volet Rapports, sur la ligne correspondant au dictionnaire de
virus en ligne, cliquez sur Afficher un rapport.
Votre navigateur Internet démarre et accède au site Web de
Symantec.
4
Utilisez les liens de la page Web pour accéder aux informations sur
le virus recherché.
149
150
Comment procéder en cas d'infection
Rechercher des virus dans Norton AntiVirus
Rechercher des virus dans Norton AntiVirus
Si vous ne disposez pas d’une connexion Internet, vous pouvez
rechercher un nom de virus dans Norton AntiVirus. La boîte de dialogue
Liste des virus répertorie les virus figurant dans les fichiers de
définitions de virus actuels sur votre ordinateur. A cause du nombre
important de virus, le fichier de liste des virus ne contient pas la
description de tous les virus.
Se reporter
à "Mises à jour
avec LiveUpdate" à
la page 119.
Pour obtenir les dernières définitions de virus, exécutez LiveUpdate.
Pour rechercher des noms et des définitions de virus
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus > Rapports.
3
Dans le volet Rapports, sur la ligne Liste des virus, cliquez sur
Afficher un rapport.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur un virus
1
Dans la boîte de dialogue Liste des virus, sélectionnez le virus sur
lequel vous souhaitez obtenir des informations.
2
Cliquez sur Infos.
3
Quand vous avez fini de lire la liste, cliquez sur Fermer dans la boîte
de dialogue Liste des virus.
3
Norton Utilities
Recherche et
résolution des
problèmes
10
Norton SystemWorks comprend des outils Norton Utilities qui
permettent de surveiller votre ordinateur et d'y détecter des problèmes
potentiels, d'examiner les problèmes de répertoire et de disque sur votre
disque, et de diagnostiquer les problèmes Windows.
Norton System Doctor surveille en permanence l'ordinateur afin
d'optimiser son fonctionnement. Toutefois, si des problèmes surviennent
au niveau des répertoires, du disque ou de Windows, vous pouvez
rapidement les diagnostiquer et les résoudre à l'aide de
Norton Disk Doctor et de Norton WinDoctor.
w
Le CD amorçable Norton SystemWorks ne prend pas en charge
l'exécution de Norton Disk Doctor sur des partitions NTFS ou sur des
lecteurs FAT16 avec des groupes de 64 Ko (option uniquement
disponible sous Windows 2000/XP). Si vous souhaitez que cette fonction
soit prise en charge, installez le logiciel Norton Disk Doctor sur
l'ordinateur.
A propos des alertes Norton Utilities
Se reporter à
"Surveillance de la
santé de
l'ordinateur" à la
page 155.
Lorsque l'un des outils Norton Utilities détecte un problème sur
l'ordinateur, il affiche un message. Ces messages désignés alertes sont
susceptibles d'apparaître lorsque Norton Utilities détecte un problème
durant l'exécution d'autres programmes.
154
Recherche et résolution des problèmes
Utilisation de System Information
Par exemple, si Norton System Doctor détecte un problème, il affiche une
alerte. Normalement, Norton System Doctor vous signale un problème en
affichant un détecteur doté d'un voyant rouge. Les alertes apparaissent
uniquement si vous avez paramétré les propriétés du détecteur sur
Afficher le message d'alarme.
Utilisation de System Information
Quel que soit votre niveau de connaissances en informatique, vous serez
toujours confronté à certaines questions complexes sur la configuration
de l'ordinateur. Par exemple, si vous rencontrez des problèmes pour
installer un nouveau matériel ou un nouveau logiciel, et que vous appelez
le support technique du fabricant, certaines questions peuvent porter sur
le BIOS de l'ordinateur, le type de bus, le processeur, les ports, les
fonctions vidéo et multimédia ou la capacité mémoire. Il est toujours utile
de pouvoir accéder à ces informations.
System Information vous permet d'accéder rapidement et facilement aux
informations concernant l'ordinateur. Il offre des détails techniques sur
les éléments suivants :
1
Configuration système (processeur, BIOS, type de bus, mémoire,
etc.)
1
Affichage (pilote vidéo)
1
Imprimantes et ports d'impression
1
Mémoire physique et virtuelle
1
Disques et lecteurs
1
Périphériques d'entrée (clavier, et souris ou autre périphérique de
pointage)
1
Périphériques multimédias
1
Connexions réseau
Vous pouvez enregistrer ces informations sur le disque ou les imprimer.
Recherche et résolution des problèmes
Surveillance de la santé de l'ordinateur
Pour utiliser System Information
w
Se reporter à
"Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Maintenance système > System Information.
System Information rassemble des informations sur votre ordinateur
et les affiche dans la boîte de dialogue System Information.
Les informations sur l'ordinateur sont affichées dans les onglets de
la boîte de dialogue System Information. Vous pouvez imprimer les
informations d'un seul onglet ou de tous les onglets.
2
Cliquez sur chaque onglet pour en afficher les informations.
3
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Fermer.
Pour les disques en réseau, les lecteurs de CD et les disques compressés,
l'option Utilisation du disque de l'onglet Disque affiche la taille totale de
tous les éléments sélectionnés, telle que l'indique le système de fichiers.
L'espace perdu à cause de la taille des groupes du périphérique n'est pas
inclus. La quantité totale allouée est souvent légèrement supérieure à la
taille affichée par System Information. Ces clichés du système sont utiles
lorsque vous appelez le service technique d'un fournisseur.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Surveillance de la santé de l'ordinateur
Norton System Doctor surveille l'ordinateur en permanence afin de
prévenir les incidents et d'optimiser le fonctionnement du système. Il
vous informe immédiatement lorsqu'il détecte une condition nécessitant
votre attention et résout automatiquement de nombreux problèmes, sans
vous interrompre dans votre travail.
Se reporter à
"Définition des
options de
démarrage de
Norton System
Doctor" à la
page 158.
La fenêtre principale de Norton System Doctor est un panneau de
détecteurs qui surveillent chaque aspect de l'ordinateur, notamment les
disques, la mémoire, l'UC et le réseau. Les détecteurs de Norton System
Doctor sont dotés d'alarmes qui vous avertissent des conditions sévères
nécessitant votre attention. Les détecteurs fournissent également des
informations permettant d'optimiser les performances de l'ordinateur.
155
156
Recherche et résolution des problèmes
Surveillance de la santé de l'ordinateur
Bien que les paramètres par défaut aient été définis pour convenir à la
majorité des utilisateurs, Norton System Doctor est entièrement
personnalisable.
Se reporter à
"Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Ajout ou suppression de détecteurs
Le détecteur Santé du disque de Norton System Doctor est paramétré par
défaut pour surveiller tous les disques durs locaux. Pour surveiller des
fonctions système supplémentaires, vous pouvez les ajouter. Par
exemple, vous pouvez ajouter le détecteur WinDoctor pour qu'il s'exécute
en permanence.
Se reporter à
"Définition des
options de
démarrage de
Norton System
Doctor" à la
page 158.
w
Si vous utilisez Windows 98/Me, et qu'un détecteur est paramétré sur
Surveiller tous les disques durs locaux, ce détecteur ne doit apparaître
qu'une seule fois dans le panneau des détecteurs Norton System Doctor.
Pour ajouter ou supprimer des détecteurs
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Norton System Doctor.
3
Dans le menu Affichage, cliquez sur Options.
4
Dans la boîte de dialogue Options Norton System Doctor, cliquez sur
Détecteurs actifs.
5
Sur l'onglet Détecteurs actifs, activez ou désactivez les détecteurs.
Les options disponibles sont les suivantes :
6
Ajouter un détecteur
Dans la liste Détecteurs disponibles, sélectionnez
un détecteur et cliquez sur Ajouter.
Supprimer un
détecteur
Dans la liste Détecteurs actifs, sélectionnez un
détecteur et cliquez sur Supprimer.
Cliquez sur OK.
Recherche et résolution des problèmes
Surveillance de la santé de l'ordinateur
Réinitialisation des détecteurs pour améliorer les performances
Certains paramètres de détecteur Norton System Doctor peuvent affecter
les performances de l'ordinateur. En fonction du système d'exploitation
utilisé ou d'autres facteurs, certains détecteurs Norton System Doctor
doivent être reparamétrés afin d'améliorer les performances du système.
La liste suivante décrit les situations et les détecteurs le plus
susceptibles d'affecter les performances.
1
1
1
1
1
1
Si vous remarquez une baisse des performances du disque alors que
Norton System Doctor le surveille, réduisez la fréquence à laquelle
Norton System Doctor surveille ce disque.
Les détecteurs Rescue Disk et WinDoctor agissent au niveau du
système, et ne sont pas propres au disque. Vous ne devez activer
qu'un seul détecteur de chaque type à la fois.
Si l'option Toujours visible est désactivée lorsque
Norton System Doctor est ancré, vous ne pouvez pas déplacer les
fenêtres au-delà de la zone qu'il occupe.
Le détecteur Santé du disque contrôle le disque en permanence pour
s'assurer qu'il fonctionne de manière optimale. Toutefois, sous
Windows Me, le détecteur Santé du disque empêche l'exécution de la
fonction Restauration du système Windows Me. Pour activer la
fonction Restauration du système Windows Me, désactivez le
détecteur Santé du disque.
Si vous vous connectez à un fournisseur d'accès Internet (FAI)
comme CompuServe ou America Online par accès réseau à distance,
n'activez pas les détecteurs Internet dans Norton System Doctor. Les
fournisseurs d'accès Internet qui utilisent l'accès réseau à distance
ne se déconnectent pas correctement lorsqu'ils détectent une autre
application utilisant la connexion Internet. Vous risqueriez d'avoir à
payer des frais de connexion Internet ou une facture de téléphone
dépassant largement vos prévisions.
Si vous exécutez le programme sans les autorisations ni les
privilèges appropriés, certaines informations concernant Windows
2000/XP peuvent être indisponibles, voire incorrectes.
157
158
Recherche et résolution des problèmes
Surveillance de la santé de l'ordinateur
Pour réinitialiser les détecteurs de Norton System Doctor
Se reporter à "Ajout
ou suppression de
détecteurs" à la
page 156.
w
Se reporter à
"Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
1
Lancez Norton System Doctor.
2
Sélectionnez un détecteur dans la fenêtre Norton System Doctor.
3
Dans le menu Edition, cliquez sur Réinitialiser.
Après la correction d'un problème signalé par un détecteur
Norton System Doctor, certains feux tricolores de détecteur ne se mettent
pas à jour immédiatement pour indiquer que le problème a été résolu.
Dans ce cas, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le détecteur,
puis choisissez Mettre à jour.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Définition des options de démarrage de Norton System Doctor
Pour tirer pleinement parti de toutes les fonctions de contrôle de Norton
System Doctor, laissez-le s'exécuter en permanence. Vous pouvez
également indiquer si vous souhaitez que Norton System Doctor soit
lancé automatiquement au démarrage de Windows.
Bien que les paramètres par défaut aient été définis pour convenir à la
majorité des utilisateurs, Norton System Doctor est entièrement
personnalisable. Vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
1
1
1
spécifier les conditions dans lesquelles Norton System Doctor
contrôle l'ordinateur, en ajoutant ou en supprimant des détecteurs ;
sélectionner les conditions critiques devant être automatiquement
réparées par Norton System Doctor ;
exécuter Norton System Doctor en ancrant sa fenêtre ou en la
mettant en icône afin de ne pas occuper trop d'espace sur le bureau.
Pour paramétrer les options de démarrage de Norton System Doctor
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Norton System Doctor.
3
Dans le menu Affichage, cliquez sur Options.
Recherche et résolution des problèmes
A propos des erreurs de disque et de celles liées à Windows
4
Dans la boîte de dialogue des options Norton System Doctor, activez
l'onglet Paramètres de la fenêtre. Dans la zone des options de
démarrage, sélectionnez l'une des options suivantes :
Lancer automatiquement
avec Windows
lors du démarrage suivant de Windows,
Norton System Doctor sera automatiquement
exécuté.
Lancer réduit en icône
la fenêtre principale de Norton System Doctor
sera mise en icône lors du démarrage du
programme.
A propos des erreurs de disque et de celles liées à
Windows
La fiabilité de votre environnement informatique dépend de l'intégrité de
l'ordinateur. Cette intégrité nécessite un disque dur exempt d'erreurs et
une copie de Windows correctement installée. Windows et le disque dur
peuvent tous deux développer des erreurs lorsque vous utilisez
l'ordinateur. Si les erreurs ne sont pas corrigées, leur accumulation peut
entraîner la perte de données.
Se reporter à
"Surveillance de la
santé de
l'ordinateur" à la
page 155.
La meilleure solution à un problème est la prévention. Si Norton System
Doctor est exécuté en permanence, il repère les problèmes rapidement et
recommande une action corrective.
Norton SystemWorks comprend plusieurs outils qui vous permettent
d'identifier et de réparer les problèmes de disque et Windows :
1
1
1
1
One Button Checkup
Se reporter à "Quand utiliser One Button Checkup ?" à la page 160.
Norton System Doctor
Se reporter à "Définition des options de démarrage de
Norton System Doctor" à la page 158.
Norton Disk Doctor
Se reporter à "Quand utiliser Norton Disk Doctor" à la page 160.
Norton WinDoctor
Se reporter à "Quand utiliser Norton WinDoctor" à la page 161.
159
160
Recherche et résolution des problèmes
A propos des erreurs de disque et de celles liées à Windows
Quand utiliser One Button Checkup ?
Certaines analyses de One Button Checkup offrent une alternative aux
contrôles de Norton System Doctor. Norton System Doctor surveille un
plus grand nombre de conditions et reste dans la mémoire de
l'ordinateur. One Button Checkup exécute des analyses lorsque vous les
démarrez manuellement ou les programmez. Si vous souhaitez surveiller
en permanence une condition particulière, utilisez Norton System
Doctor.
Quand utiliser Norton Disk Doctor
Norton System Doctor comprend les détecteurs Norton Disk Doctor et
Test de surface, qui vous avertissent dès qu'un éventuel problème de
disque est détecté. Norton Disk Doctor est lancé automatiquement pour
diagnostiquer le problème et le résoudre immédiatement.
Norton Disk Doctor effectue plusieurs tests sur le disque et vérifie tout,
de la table de partitions à la surface physique du disque. Si Norton Disk
Doctor trouve un problème, il vous avertit avant de le réparer.
Si Norton Disk Doctor est paramétré pour résoudre automatiquement les
erreurs, les réparations sont effectuées automatiquement. Après avoir
diagnostiqué et réparé un disque, Norton Disk Doctor affiche un rapport
qui répertorie les problèmes rencontrés, les problèmes résolus et les
zones du disque sans problème.
Quand ne pas utiliser Norton Disk Doctor
w
Se reporter à
"Création et
utilisation des
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
N'exécutez pas Norton Disk Doctor pour DOS sur des partitions créées
avec Linux FDISK ou Disk Druid. Si vous décidez de résoudre des erreurs
sur des partitions créées avec ces utilitaires, il est essentiel de créer un
disque d'annulation.
Utilisez Norton Disk Doctor pour réparer une partition non valide,
uniquement si cette dernière est totalement inaccessible à partir de
Windows ou du DOS. Mettez à jour vos disques de sauvetage avant
d'effectuer toute réparation de partition.
Norton Disk Doctor ne peut réactiver que des partitions FAT ou FAT32
sur des systèmes Windows 2000/XP. Il ne peut pas réactiver des
partitions NTFS.
Recherche et résolution des problèmes
Vérification du disque avec Norton Disk Doctor
Pour réparer des zones amorce endommagées, utilisez la version DOS de
Norton Disk Doctor ; n'utilisez pas la version Windows. La version
Windows diagnostique le problème, mais ne répare pas la zone amorce
aussi bien que la version DOS de Norton Disk Doctor.
Quand utiliser Norton WinDoctor
Norton WinDoctor est l'outil idéal pour diagnostiquer et réparer les
problèmes courants sous Windows. Il contrôle les informations
nécessaires à l'exécution correcte de Windows et recherche les
composants nécessaires aux programmes exécutés sous Windows.
Associé à Norton System Doctor, Norton WinDoctor peut surveiller
automatiquement les problèmes liés à Windows sur l'ordinateur. Si un
problème est détecté, Norton System Doctor vous signale que vous devez
démarrer Norton WinDoctor pour le corriger.
Vérification du disque avec Norton Disk Doctor
Exécutez fréquemment Norton Disk Doctor pour éviter que les erreurs
s'accumulent sur le disque dur.
w
L'exécution fréquente de Speed Disk améliore les performances des
analyses effectuées par Norton Disk Doctor. Si vous pensez avoir des
problèmes de disque, n'exécutez pas Speed Disk avant de les avoir
résolus avec Norton Disk Doctor.
Pour effectuer une vérification du disque
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Norton System Doctor.
Si vous souhaitez que
Norton Disk Doctor répare
automatiquement toutes
les erreurs
161
162
Recherche et résolution des problèmes
Vérification du disque avec Norton Disk Doctor
Se reporter à
"Personnalisation
de Norton Disk
Doctor" à la
page 166.
3
Dans la boîte de dialogue de Norton Disk Doctor, sélectionnez un ou
plusieurs disques à diagnostiquer.
4
Si vous souhaitez que Norton Disk Doctor résolve automatiquement
les problèmes sans vous interrompre pour vous les décrire, activez
la case à cocher Corriger les erreurs.
5
Si vous souhaitez spécifier les tests que Norton Disk Doctor doit
exécuter et d'autres options, cliquez sur Options et définissez les
options de votre choix.
Les options d'exécution de Norton Disk Doctor ne sont pas les
mêmes sous Windows 98/Me et Windows 2000/XP. Reportez-vous à
l’aide pour plus d’informations.
6
Cliquez sur Diagnostiquer.
Norton Disk Doctor redémarre son diagnostic s'il détecte qu'un autre
programme écrit sur le disque examiné. Ce redémarrage garantit
l'intégrité des données du disque si des réparations sont
nécessaires. Le redémarrage peut survenir plusieurs fois au cours
d'une même session Norton Disk Doctor.
7
Suivez les instructions qui apparaissent au fur et à mesure que
Norton Disk Doctor identifie et répare les problèmes.
8
Lorsque le diagnostic et les réparations sont terminés, cliquez sur
Fermer.
Norton Disk Doctor vous permet de rechercher les problèmes sur le
disque avec les utilitaires du CD.
Pour examiner le disque avec les utilitaires CD
Se reporter à "Si la
fenêtre du CD
n'apparaît pas" à
la page 45.
1
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur de CD-ROM.
2
Dans la fenêtre du CD Norton SystemWorks, cliquez sur Lancer les
utilitaires depuis le CD.
w
ne cliquez pas sur Installer Norton SystemWorks. Si vous essayez de
réparer un disque endommagé, l'installation de Norton
SystemWorks risque d'écraser les informations stockées sur le
disque dur.
3
Dans la fenêtre CD Utilities, cliquez sur Norton Disk Doctor.
4
Dans la fenêtre Norton Disk Doctor, sélectionnez les disques à
diagnostiquer.
Recherche et résolution des problèmes
Vérification du disque avec Norton Disk Doctor
5
Modifiez éventuellement d'autres paramètres d'examen.
Si recherchez un problème spécifique sur le disque que vous
examinez, vous pouvez diminuer le nombre de tests effectués
normalement par Norton Disk Doctor.
6
Cliquez sur Diagnostiquer.
Norton Disk Doctor examine le disque sélectionné.
7
Suivez les instructions qui apparaissent au fur et à mesure que
Norton Disk Doctor identifie et répare les problèmes rencontrés sur
le disque.
8
Lorsque l'examen et les réparations sont terminés, cliquez sur
Fermer.
9
Fermez la fenêtre CD Utilities.
10 Fermez la fenêtre du CD Norton SystemWorks.
11
Retirez le CD du lecteur de CD-ROM.
12
Redémarrez votre ordinateur.
Exécution de Norton Disk Doctor en arrière-plan
Sous Windows 98/Me, vous pouvez exécuter Norton Disk Doctor en
arrière-plan lorsque vous travaillez en le réduisant en icône après avoir
cliqué sur Diagnostiquer. Lorsque Norton Disk Doctor détecte une pause
dans l'activité d'un disque, il commence le diagnostic du disque (Sous
Windows 98/Me, l'une des options avancées de Norton Disk Doctor vous
permet de spécifier la longueur de la pause.)
Se reporter à
"Surveillance de la
santé de
l'ordinateur" à la
page 155.
Norton Disk Doctor diagnostique votre disque une seule fois lorsqu'il est
exécuté en mode réduit. Pour tester l'intégrité du disque en permanence,
utilisez Norton System Doctor. Les détecteurs Disk Doctor et Test de
surface peuvent surveiller le disque pendant que vous travaillez. Lorsque
des problèmes sont détectés, Norton System Doctor peut exécuter Norton
Disk Doctor immédiatement.
Création d'un fichier d'annulation pour annuler des
réparations
Sous Windows 98/Me, Norton Disk Doctor vous permet de créer un
fichier d'annulation avant la réparation du disque. Si vous deviez (ce qui
est peu probable) annuler les modifications apportées par Norton Disk
Doctor, vous pourrez utiliser le fichier d'annulation pour restaurer l'état
du disque antérieur à l'application des réparations.
163
164
Recherche et résolution des problèmes
Vérification du disque avec Norton Disk Doctor
Par défaut, Norton Disk Doctor vous invite à créer un fichier d'annulation
avant d'effectuer des réparations. Si vous ne souhaitez pas que Norton
Disk Doctor crée un fichier d'annulation, désactivez l'option Fichier
d'annulation dans la fenêtre Options de réparation personnalisées.
Ne désactivez l'invitation à créer un fichier d'annulation que si vous êtes
certain que vous ne devrez pas annuler les réparations.
Pour créer un fichier d'annulation
Se reporter à
"Vérification du
disque avec Norton
Disk Doctor" à la
page 161.
1
Démarrez Norton Disk Doctor et examinez un disque.
Lorsque Norton Disk Doctor détecte un problème devant être réparé,
il décrit celui-ci et vous demande si vous souhaitez enregistrer un
fichier d'annulation.
2
En réponse à l'invite de Norton Disk Doctor, cliquez sur Créer
fichier d'annulation.
3
Dans la boîte de dialogue Sélection d'un emplacement d'annulation,
sélectionnez le disque sur lequel vous souhaitez créer le fichier
d'annulation et cliquez sur Créer.
Le programme vous guide pas à pas tout au long de ce processus.
4
Suivez les instructions affichées pour spécifier l'emplacement du
fichier d'annulation.
w
vous devez inspecter tous les fichiers de données ayant fait l'objet
d'une réparation (ils sont signalés dans le rapport de Norton Disk
Doctor). Si vous n'êtes pas satisfait des résultats de la réparation,
cliquez immédiatement sur Annuler. N'essayez pas d'annuler les
modifications si vous avez enregistré, supprimé ou copié des fichiers
après l'exécution des réparations. Cela pourrait aboutir à des pertes
de données.
Si vous devez annuler une réparation
Vous pouvez annuler une réparation de disque antérieure si vous avez
autorisé Norton Disk Doctor à créer un fichier d'annulation lors de
l'examen précédent.
w
Si vous avez copié, enregistré ou supprimé des fichiers sur le disque
après avoir effectué des réparations avec Norton Disk Doctor, n'essayez
pas d'annuler les réparations. Les modifications apportées au système de
fichiers après les réparations invalident les données du fichier
d'annulation. Toute tentative d'annulation des réparations après
modification des fichiers du disque peut aboutir à une perte ou à une
altération des données. De plus, n'essayez pas d'annuler les
modifications si Norton Disk Doctor a signalé des erreurs de surface du
disque.
Recherche et résolution des problèmes
Vérification du disque avec Norton Disk Doctor
Pour annuler des réparations effectuées par Norton Disk Doctor sous
Windows 98/Me
1
Cliquez sur Annuler dans la fenêtre principale.
2
Lisez le message de confirmation. Si vous souhaitez annuler les
réparations, cliquez sur Continuer.
3
Sélectionnez le disque contenant le fichier d'annulation et cliquez
sur OK.
4
Vérifiez que les informations d'annulation détectées ont été créées
aux date et heure appropriées, et cliquez sur Oui.
A propos du rapport de Norton Disk Doctor
Lorsque Norton Disk Doctor termine le test d'intégrité du disque,
il affiche un résumé des résultats du test, notamment les problèmes
détectés et les réparations éventuellement appliquées.
Vous pouvez également afficher et imprimer un rapport plus détaillé sur
le disque examiné et les réparations réalisées. Le rapport détaillé facilite
le suivi des problèmes disque récurrents.
Le rapport de Norton Disk Doctor n'est pas disponible si vous utilisez une
version de Norton Utilities dans une autre langue que celle de votre
système d'exploitation.
Pour créer des résultats des tests Norton Disk Doctor
Se reporter à "Pour
effectuer une
vérification du
disque" à la
page 161.
1
Examinez un disque avec Norton Disk Doctor.
2
Dans la boîte de dialogue Résultat des tests, cliquez sur Détails.
3
Spécifiez le type de sortie pour les résultats des tests. Les options
sont les suivantes :
Vers imprimante
Permet d'imprimer le rapport vers l'imprimante
sélectionnée. Pour définir les options d'impression,
cliquez sur l'icône représentant un dossier ouvert.
Imprimer dans
un fichier
Permet d'enregistrer les résultats des tests dans un
fichier texte avec le nom et l'emplacement que vous
spécifiez. Pour spécifier un nom de fichier, cliquez sur
l'icône représentant un dossier ouvert.
165
166
Recherche et résolution des problèmes
Types de test Norton Disk Doctor
Types de test Norton Disk Doctor
Norton Disk Doctor contrôle la surface physique du disque pour savoir si
elle présente des anomalies qui pourraient affecter le stockage des
données. Norton Disk Doctor déplace toutes les données récupérables des
zones endommagées vers des zones saines du disque. De plus, il marque
les zones endommagées afin que l'ordinateur n'y stocke plus de données.
Se reporter à
"Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
Personnalisation de Norton Disk Doctor
Norton Disk Doctor vous permet de personnaliser plusieurs opérations :
gestion des réparations, exécution ou non d'une vérification de disque au
démarrage, aspect de Norton Disk Doctor pendant les examens, degré de
rigueur de l'examen d'un disque, tests à effectuer ou à ignorer.
Pour personnaliser Norton Disk Doctor
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Norton System Doctor.
3
Dans la fenêtre principale de Norton Disk Doctor, cliquez sur
Options.
4
Cliquez sur un onglet pour ajuster les options associées.
Pour plus d'informations, consultez l'aide en ligne.
5
Quand vous avez terminé, cliquez sur OK.
Détection et réparation des problèmes Windows
Norton WinDoctor permet de diagnostiquer et de réparer les types de
problème Windows les plus courants, facilement et en toute sécurité.
Vous pouvez paramétrer à vos goûts le processus de réparation en
choisissant les tests à effectuer et les problèmes à réparer.
Recherche et résolution des problèmes
Détection et réparation des problèmes Windows
Norton WinDoctor exécute les actions suivantes :
1
1
1
1
inspection de tous les éléments nécessaires au bon fonctionnement
de Windows et optimisation de l'exécution de Windows ;
vérification des composants requis par les programmes fonctionnant
sous Windows ;
affichage d'un rapport convivial listant les problèmes trouvés, les
problèmes corrigés et la gravité de chaque problème ;
personnalisation du processus de réparation. Vous pouvez spécifier
les problèmes à réparer et la méthode de réparation voulue. Vous
pouvez aussi choisir la correction automatique de tous les problèmes
trouvés par Norton WinDoctor.
Lancez Norton WinDoctor lorsque vous recevez une alerte signalant un
problème Windows ou exécutez-le régulièrement pour éviter que les
erreurs s'accumulent sur le système d'exploitation Windows.
Pour rechercher et résoudre les problèmes Windows avec
Norton WinDoctor
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Norton WinDoctor.
Les options disponibles sont les suivantes :
Effectuer tous les tests
WinDoctor
Exécute toutes les analyses disponibles
sans autre interruption.
Choisir les tests à exécuter
Affiche la liste des analyses que vous
pouvez exclure ou inclure.
Afficher l'historique des
réparations et annuler les
changements
Vous permet d'examiner et d'annuler les
réparations précédentes effectuées par
Norton WinDoctor.
3
Vérifiez que l'option Effectuer tous les tests Norton WinDoctor est
sélectionnée et cliquez sur Suivant.
4
A la fin de l'analyse, cliquez sur Suivant.
167
168
Recherche et résolution des problèmes
Détection et réparation des problèmes Windows
5
Pour consulter la liste des problèmes, cliquez sur Terminer.
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Description du
problème
Informations
complémentaires
sur le problème
2
2
Pour corriger tous les problèmes, cliquez sur Tout réparer.
Pour réparer un problème ou un groupe de problèmes
spécifique, sélectionnez-le problème ou le groupe et cliquez sur
Réparer.
7
Cliquez sur OK.
8
Fermer la fenêtre Norton WinDoctor.
Norton WinDoctor peut créer un fichier journal de toutes les
modifications apportées à Windows.
Pour que Norton WinDoctor crée un fichier journal
1
La boîte de dialogue Problèmes trouvés de Norton WinDoctor étant
ouverte, appuyez sur Ctrl+Alt+S pour ouvrir une boîte de dialogue
d'enregistrement.
2
Enregistrez le fichier journal dans un fichier texte.
Recherche et résolution des problèmes
Détection et réparation des problèmes Windows
Sélection des analyses effectuées par Norton WinDoctor
Norton WinDoctor peut effectuer plusieurs analyses pour détecter les
problèmes sur le système. Il est possible de ne pas effectuer toutes les
analyses à chaque lancement de Norton WinDoctor. Lorsque vous
démarrez Norton WinDoctor, le programme affiche la liste des analyses
disponibles et vous permet de sélectionner celles que Norton WinDoctor
doit exécuter.
Pour sélectionner les analyses effectuées par Norton WinDoctor
Se reporter à
"Détection et
réparation des
problèmes
Windows" à la
page 166.
1
Démarrez Norton WinDoctor.
2
Sélectionnez Choisir les tests à exécuter.
3
Cliquez sur Suivant.
4
Cochez les analyses à exécuter.
5
Cliquez sur Suivant.
6
Pour spécifier la façon dont Norton WinDoctor doit réagir en cas de
problème, cliquez sur Agents d'analyse.
7
Dans la boîte de dialogue Agents d'analyse, sélectionnez les agents à
utiliser. Les options sont les suivantes :
Liste des cases à cocher
des analyses Norton
WinDoctor
Cliquez sur une case à cocher pour la désactiver ;
l'analyse est ainsi désactivée. Pour afficher des
informations sur une analyse, placez le curseur
sur cette analyse et lisez le contenu de l'infobulle
qui apparaît.
Tout désélectionner/
Tout sélectionner
Désélectionne ou sélectionne toutes les analyses
disponibles.
Agents d'analyse
Cliquez ici pour ouvrir la boîte de dialogue
Sélection des agents d'analyse, dans laquelle
vous pouvez spécifier la façon dont Norton
WinDoctor doit traiter les problèmes détectés.
Pour visualiser le résultat des tests Norton WinDoctor
1
Suivez les instructions affichées pour lancer Norton WinDoctor et
détecter les problèmes.
2
Cliquez sur Terminer.
Norton WinDoctor affiche les problèmes trouvés en les classant par
type et par gravité.
3
Pour afficher les problèmes plus précis dans chaque type de
problème, sélectionnez un type et cliquez sur le bouton Détails.
169
170
Recherche et résolution des problèmes
Détection et réparation des problèmes Windows
Pour limiter l'analyse à certains types de problème
1
Sélectionnez Choisir les tests à exécuter.
2
Cliquez sur Suivant.
La liste des recherches que peut effectuer Norton WinDoctor
apparaît.
3
Cliquez sur celles que vous désirez lancer.
4
Cliquez sur Suivant.
5
Pour spécifier la façon dont Norton WinDoctor doit réagir en cas de
problème, cliquez sur Agents d'analyse.
Pour désactiver les agents d'analyse de WinDoctor
1
Sélectionnez Choisir les tests à exécuter.
2
Cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur Agents d'analyse.
4
Désélectionnez un ou plusieurs agents, et cliquez sur OK.
5
Continuez le processus d'analyse.
6
Pour afficher des informations sur un agent d'analyse, placez le
curseur au-dessus de l'agent et lisez l'infobulle qui apparaît.
Choix des solutions de réparation
Norton WinDoctor vous permet de paramétrer le processus de réparation.
Vous pouvez spécifier les problèmes à corriger et de quelle manière,
ou laisser Norton WinDoctor réparer automatiquement tous les
problèmes qu'il détecte.
Si vous le souhaitez, vous pouvez annuler toute réparation effectuée par
Norton WinDoctor. Pour annuler des réparations effectuées au cours de
sessions précédentes, utilisez la fonction Historique des réparations de
Norton WinDoctor.
Recherche et résolution des problèmes
Détection et réparation des problèmes Windows
La boîte de dialogue Réparation automatique affiche un sous-problème à
la fois et présente les méthodes de réparation proposées. La première
solution de la liste offre la réparation la plus complète. Vous pouvez
choisir une autre solution ou accepter celle qui est recommandée. La
boîte de dialogue Réparation automatique contient les éléments
suivants :
Liste Sélectionnez
une solution
Sélectionnez ici la solution que vous désirez appliquer au
problème.
Réparer
Cliquez sur Réparer pour appliquer la solution
sélectionnée.
Annuler
Si vous avez sélectionné un type de problème
comportant plusieurs sous-problèmes, ou un groupe de
sous-problèmes, le bouton Annuler vous permet
d'ignorer le sous-problème affiché et de passer au
suivant, ou de fermer cette boîte de dialogue.
A propos de la gravité des problèmes
Norton WinDoctor affiche un rapport sur les problèmes qu'il détecte. Les
problèmes sont énumérés par type de problème et par ordre de gravité.
Il existe trois niveaux de gravité :
Minimum
Problème ne risquant pas de gêner le fonctionnement de
votre ordinateur, mais qu'il est préférable de réparer. Par
exemple, le registre peut contenir une référence à un
fichier qui désigne un fichier cible supprimé ou déplacé.
Moyen
Problème qui peut devenir gênant, mais ne vous
empêchera sans doute pas de travailler. Par exemple, un
raccourci d'application pointant sur un fichier supprimé
ou déplacé et vous empêchant ainsi de lancer
l'application depuis ce raccourci.
Maximum
Problème susceptible de vous empêcher de travailler et
pouvant provoquer une perte de données. Par exemple,
un fichier requis par une application est endommagé ou
manquant.
171
Récupération de
fichiers manquants
ou supprimés
w
11
N'utilisez pas la fonction UnErase si vous avez acheté Norton
SystemWorks pour récupérer des fichiers ou parce que vous suspectez
que votre ordinateur est infecté par un virus. Avant d'effectuer cette
opération, consultez les procédures d'urgence. Se reporter à "Procédures
d'urgence" à la page 19.
Lorsque vous supprimez un fichier depuis l'Explorateur Windows,
Windows en conserve une copie temporaire dans la Corbeille. Windows
ne détecte cependant pas les fichiers qui ont été supprimés ou écrasés
par des applications exécutées sous Windows, supprimés depuis une
ligne de commande ou supprimés de manière définitive à l’aide de la
combinaison Maj+Suppr.
A propos de Norton Protection
La Corbeille protégée par Norton protège les types de fichiers suivants :
1
Fichiers supprimés par le biais de la ligne de commande
1
Fichiers créés et supprimés par les Windows applications
1
Anciennes versions des fichiers modifiés et remplacés
1
Si la Corbeille Windows standard n'est pas activée, Norton
Protection protège également les fichiers qui seraient autrement
protégés pas la Corbeille.
Les éléments suivants ne sont pas protégés : les fichiers partagés sur un
réseau ou stockés sur un serveur réseau, et ceux effacés lors d’une
session où l’ordinateur a démarré en mode DOS au lieu de Windows.
174
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
A propos de l'assistant UnErase
Pour configurer Norton Protection
Se reporter
à "Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
1
Sur le bureau Windows, cliquez avec le bouton droit sur Corbeille
protégée par Norton, puis cliquez sur Propriétés.
2
Dans l'onglet Norton Protection, vérifiez que l'option d'activation de
la protection est cochée.
3
Dans l'onglet Corbeille, sélectionnez l'élément à ouvrir lorsque vous
cliquez deux fois sur l'icône de la Corbeille.
Utilisez l'aide contextuelle pour afficher des options
supplémentaires sur la Corbeille protégée par Norton.
Si vous démarrez l’ordinateur en mode DOS, il se peut que DOS signale
moins d’espace disque libre que prévu. Cette différence est due au fait
que DOS ne déduit pas l'espace utilisé par les fichiers supprimés
protégés par Norton Protection.
A propos de l'assistant UnErase
L'assistant UnErase vous permet de récupérer les fichiers supprimés de
la Corbeille protégée par Norton. Sous Windows98/Me, l’assistant
UnErase permet également de récupérer les fichiers qui ne sont pas
protégés par Norton Protection. Sous Windows 2000/XP, les fichiers ne
peuvent être récupérés que si Norton Protection est activé.
L'assistant UnErase permet également de récupérer des fichiers
supprimés dans la Corbeille de Windows ou dans l'utilitaire Salvage de
Novell (pour récupérer des fichiers en réseau). Souvent, sous
Windows 98/Me, l’assistant UnErase peut aussi récupérer les fichiers
non protégés, même ceux supprimés de la Corbeille.
w
Se reporter
à "Récupération
d’un fichier avec
l’assistant
UnErase" à la
page 175.
Si vous utilisez un système à multi-amorçage (plusieurs partitions ou
disques amorçables) et que le volume contenant les fichiers supprimés
n'est pas de type NTFS, vous pouvez utiliser la version Windows 98/Me
de l'assistant UnErase pour récupérer les fichiers supprimés.
Grâce à l’assistant UnErase, vous pouvez rechercher un fichier supprimé
par son nom ou en utilisant des mots qu’il contient. Cette option est
particulièrement utile si vous ne vous souvenez pas du nom du fichier,
mais que vous connaissez son contenu.
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
Récupération d’un fichier avec l’assistant UnErase
Récupération d’un fichier avec l’assistant UnErase
w
Si vous avez exclu des fichiers de Norton Protection et que ces fichiers
sont supprimés, ils ne sont pas interceptés par la Corbeille Windows ni
par Norton Protection et ne sont donc pas récupérables sur les systèmes
Windows 2000/XP.
Sous Windows 98/Me, l'installation de Norton SystemWorks peut écraser
des fichiers supprimés sur votre disque. Si vous voulez essayer de
récupérer des fichiers effacés avant d'effectuer l'installation, exécutez
l'assistant UnErase depuis le CD Norton SystemWorks. Se reporter
à "Pour démarrer les utilitaires à partir du CD" à la page 61.
L’assistant UnErase affiche la liste des fichiers supprimés ou la liste des
fichiers correspondant aux critères de nom indiqués. Chaque fichier est
décrit par son nom, son emplacement d'origine, sa date de suppression,
son type de fichier, sa taille et le nom du programme utilisé pour le
supprimer. Vous pouvez afficher le contenu d'un fichier avant ou après
sa récupération.
Pour récupérer un fichier avec l’assistant UnErase
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Détecter et corriger les problèmes.
2
Cliquez sur Assistant UnErase.
3
Dans la boîte de dialogue Assistant UnErase, sélectionnez l'action
que vous voulez effectuer. Les options sont les suivantes :
Rechercher les fichiers
récemment effacés
Recherche le nom des derniers fichiers
supprimés et affiche les 25 derniers fichiers
supprimés (Windows 98/Me uniquement).
Rechercher tous les
fichiers protégés des
disques locaux
Recherche et affiche le nom de tous les fichiers
locaux supprimés qui sont protégés par
Norton Protection ou par la Corbeille Windows
sur votre ordinateur.
Rechercher tous les
fichiers récupérables
correspondant aux
critères
Vous demande de saisir des critères de
recherche. Utilisez cette option si vous voulez
rechercher des mots que contient un fichier
supprimé.
Tous les fichiers
protégés (tous les
utilisateurs)
Recherche les fichiers protégés des autres
utilisateurs, ainsi que les vôtres. (Cette option
est disponible uniquement sous Windows 2000/
XP.)
175
176
Récupération de fichiers manquants ou supprimés
Récupération d’un fichier avec l’assistant UnErase
4
Cliquez sur Suivant.
L'assistant UnErase affiche la liste des fichiers les plus récemment
supprimés.
5
Sélectionnez le fichier à récupérer.
6
Cliquez sur Récupérer.
Si vous voulez examiner le fichier récupéré, notez la destination de
la récupération.
7
Si vous utilisez Windows 98/Me et que votre fichier supprimé n'est
pas listé, cliquez sur Suivant.
L'assistant UnErase vous guide à travers les étapes de la création
d'une liste plus complète des fichiers supprimés dans laquelle vous
pourrez faire votre choix.
8
Pour fermer l'assistant UnErase, cliquez sur Terminer.
Si vous supprimez un fichier d'une disquette à partir de l'invite DOS en
indiquant des lettres du nom du fichier après un caractère générique (par
exemple, DEL *ICHIER.TXT, au lieu de DEL FICHIER.TXT ou de DEL
*.TXT), le fichier est répertorié comme irrécupérable sur la page Fichiers
récemment effacés.
Pour savoir si un fichier est récupérable
1
Cliquez avec le bouton droit de la souris au milieu de la liste des
fichiers, puis cliquez sur Afficher fichiers non récupérables.
2
Cliquez sur Suivant.
3
Parcourez les pages de l'assistant UnErase pour rechercher et
récupérer les fichiers.
Amélioration des
performances de
l'ordinateur
12
A propos de Speed Disk
Speed Disk optimise les fichiers, les dossiers, la MFT, le fichier d'échange
et les métadonnées de sécurité du disque entier. Vous pouvez optimiser
l'ordinateur sans le redémarrer, en une seule étape, même après avoir
optimisé des fichiers d'échange. L'analyse intelligente place les types de
fichier dans l'ordre permettant des performances optimales, en réduisant
la fréquence et la nécessité des sessions d'optimisation.
w
Utilisez le détecteur Optimisation du disque de Norton System Doctor
pour surveiller continuellement vos disques tout en travaillant. Lorsque
les disques deviennent trop fragmentés, Norton System Doctor peut vous
indiquer d'exécuter Speed Disk.
Causes de la baisse des performances
Un disque dur est un ensemble de disques empilés, sur lesquels des
données sont enregistrées sur des pistes concentriques. La tête de disque
est identique au bras d'un phonographe, mais elle est moins mobile.
Lorsque le disque tourne, deux têtes de disque (une sur chaque face du
disque) écrivent ou lisent des informations sur les pistes. Le mode
d'organisation et l'emplacement des données sur les disques affectent les
performances de l'ordinateur.
178
Amélioration des performances de l'ordinateur
Impact de la fragmentation sur les performances globales
Tous les fichiers et toutes les applications, ainsi que le système
d'exploitation Windows, sont stockés sur les disques de l'ordinateur.
Avec le temps, les éléments d'informations composant chaque fichier
sont dispersés sur tout le disque. Ce phénomène est appelé
fragmentation. La fragmentation crée des conditions qui rendent
inefficaces le stockage et l'extraction d'informations sur le disque. Plus
vous utilisez l'ordinateur, plus ce phénomène s'accentue. Un disque
fragmenté peut réduire les performances de l'ordinateur de manière
significative.
Avec le temps, les fragments d'un fichier peuvent être dispersés en
plusieurs endroits, dans des zones du disque totalement différentes, loin
de leur emplacement d'origine. Ces multiples fragments de fichiers sont
suivis par le catalogue des disques ou par la table de fichiers principale
(Master File Table - MFT), qui grossit également avec l'ajout
d'informations d'emplacement.
Calcul de la fragmentation du disque
[nombre total de fragments de fichier]/[nombre de fichiers], exprimé en
pourcentage. Un fichier non fragmenté est considéré comme un seul
fragment. Vous pouvez également obtenir des rapports statistiques avec
la fonction Diskeeper d'Executive Software ou avec le défragmenteur de
disque intégré Microsoft Windows.
Sous Windows 98 et Windows Me, Speed Disk compare le nombre de
fragments au nombre de fichiers via la formule suivante : Par exemple,
sur un disque contenant 100 fichiers parmi lesquels un fichier est
constitué de 17 fragments, Speed Disk signale que la fragmentation
affecte 17 % du disque. Speed Disk défragmente également le fichier
d'échange et l'inclut dans ses calculs.
Impact de la fragmentation sur les performances
globales
L'espace de stockage des données sur un disque est divisé en petites
unités appelées groupes. Quand des fichiers sont écrits sur le disque,
ils sont fragmentés en morceaux de la taille d'un groupe. Lorsque tous les
éléments d'un fichier sont situés dans des groupes adjacents ou contigus,
l'accès au fichier est rapide car toutes les informations sont regroupées.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Impact de la fragmentation sur les performances globales
Lorsque des fichiers sont enregistrés ou copiés sur un disque, il n'existe
aucune différence entre les types de fichier. Sur un disque non optimisé,
tous les types de fichier sont mélangés, y compris les fichiers
d'application, les DLL et les fichiers de données.
Lorsque vous accédez à un fichier fragmenté, les performances du disque
sont ralenties, car la tête de disque doit fournir un travail supplémentaire
pour localiser, charger et enregistrer tous les fragments du fichier, et en
assurer le suivi. Si l'espace libre est également fragmenté, la tête de
disque doit rechercher l'espace libre adéquat pour stocker des fichiers
temporaires ou les nouveaux fichiers ajoutés.
Le système de fichiers NT ne peut pas se servir des fragments d'espace
libre inférieurs à 16 groupes. Ces fragments encombrent donc
inutilement l'espace disque. Lorsque la fragmentation du disque est
importante, l'espace libre non utilisable peut occuper une grande partie
de l'espace disque potentiel.
La fragmentation affecte également les performances de la vidéo et des
autres fichiers multimédias. Par exemple, si un fichier multimédia,
comme un film, est lu alors qu'il est fragmenté, le lecteur doit attendre
que la tête de disque localise le fragment suivant à charger.
Speed Disk optimise les fichiers fragmentés en réorganisant les
fragments de fichier pour les placer dans des groupes adjacents ou
contigus. Lorsque la tête de disque peut accéder à toutes les données d'un
fichier au même endroit, la lecture du fichier est accélérée.
A propos de la fragmentation des fichiers
L'espace disque est divisé en petites unités à allouer aux fichiers. Dans le
système de fichiers Windows NT, Windows 2000 et Windows XP (NTFS),
la plus petite unité d'allocation est le groupe. Lorsque des fichiers sont
stockés sur le disque, ils sont divisés en plusieurs parties de la taille d'un
groupe, qui sont répertoriées dans le catalogue du disque. La taille des
groupes varie en fonction de la taille globale du disque.
Taille d'allocation des groupes
Taille du disque
512 octets
<512 Mo
1024 octets
De 512 Mo à 1 Go
2048 octets
De 1 Go à 2 Go
De 4096 octets à 128 Ko
>2 Go
179
180
Amélioration des performances de l'ordinateur
Avant l’optimisation de vos disques
Speed Disk crée également de l'espace libre contigu sur le disque,
améliorant ainsi les performances système lors de l'ajout de nouveaux
fichiers. Cela s'avère particulièrement utile si l'espace disque disponible
est peu important. En effet, la fragmentation de l'espace libre peut
entraîner la fragmentation des gros fichiers ajoutés, dès leur création.
Différences entre optimisation et défragmentation
Les termes défragmentation et optimisation sont souvent confondus
à tort.
La défragmentation consiste à réorganiser les fichiers sur le disque pour
stocker les données de chaque fichier dans des groupes contigus.
L'optimisation maximise l'espace libre utilisable sur le disque en
regroupant les fichiers suivant leur mode d'accès. Les fichiers les plus
fréquemment utilisés sont placés au début du disque, ce qui facilite leur
accès. Les fichiers moins utilisés sont isolés. L'espace libre est consolidé
pour éviter la fragmentation des nouveaux fichiers ajoutés. De l'espace
supplémentaire est ajouté après les principales structures de données
afin que ces dernières puissent grossir sans être immédiatement
refragmentées.
Avant l’optimisation de vos disques
Avant d'exécuter Speed Disk, préparez l'ordinateur pour l'optimisation.
Cette étape comprend l'exécution de l'utilitaire CHKDSK de Windows,
si nécessaire, la suppression des fichiers temporaires, l'achèvement de
l'installation ou de la suppression de logiciel en cours, l'enregistrement
des fichiers, la fermeture de tous les programmes et le paramétrage des
options Speed Disk qui conviennent à l'ordinateur.
S'il s'agit de la première optimisation
Se reporter
à "Indication du
placement des
fichiers pendant
l'optimisation" à la
page 191.
La première optimisation d'un disque peut durer beaucoup plus
longtemps que les optimisations suivantes, car Speed Disk doit déplacer
les fichiers et l'espace libre dans un ordre particulier. Après
l'optimisation d'un disque, seuls les nouveaux fichiers et les fichiers dont
la taille a augmenté nécessitent une optimisation.
Se reporter à
"Personnalisation
de Speed Disk" à la
page 189.
Si l'optimisation est trop longue ou qu'elle utilise beaucoup trop de
ressources système, vous pouvez régler les options Speed Disk.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Avant l’optimisation de vos disques
Les avantages de l'optimisation, notamment l'accélération de l'accès et
l'amélioration des performances globales, justifient la durée de
l'optimisation initiale. Speed Disk met à profit les améliorations
apportées au cours de la première optimisation pour réduire la durée des
optimisations suivantes.
Si vous optimisez des volumes NTFS
Si vous optimisez des volumes NTFS, activez les options globales Speed
Disk servant à exécuter CHKDSK sur un volume NTFS avant de
commencer l'opération. Si le disque actuel est un volume FAT, une boîte
de dialogue vous demande d'exécuter Norton Disk Doctor avant
l'optimisation.
Préparation de l'ordinateur
Avant d'exécuter Speed Disk, vous devez préparer l'ordinateur.
Suivez les étapes suivantes :
Etape
Pour plus d'informations
Sauvegarde de vos fichiers.
Reportez-vous à la documentation du
système.
Suppression de fichiers temporaires.
Reportez-vous à la documentation du
système.
Effectuer toutes les installations et
désinstallations de programmes.
Se reporter à "S'il s'agit de la première
optimisation" à la page 180. Pour toute
considération particulière, reportez-vous
à la documentation du système.
Lancement de Norton Disk Doctor ou
de CHKDSK.
Se reporter à "Si vous optimisez des
volumes NTFS" à la page 181.
Analyse de la fragmentation des
disques (Windows 2000/XP).
Se reporter à "Analyse de la
fragmentation du disque" à la page 188.
Paramétrage des options Speed Disk.
Se reporter à "Personnalisation de Speed
Disk" à la page 189.
Fermez tous les programmes
(Windows 98/Me).
Reportez-vous à la documentation du
système.
181
182
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation des disques
Optimisation des disques
Si vous avez suivi les suggestions de la section "Avant l’optimisation de
vos disques" à la page 180, vous êtes prêt à effectuer la première
optimisation du disque. Les procédures d'optimisation sous Windows 98/
Me diffèrent des procédures sous Windows 2000/XP.
w
Sur les disques stockant plus de 6 000 dossiers ou des dossiers contenant
plus de 2 000 gros fichiers (plus de 5 Mo), l'analyse initiale de
Speed Disk est très lente. Vous pouvez même avoir l'impression qu'elle
s'arrête. Vous devez toujours attendre la fin de l'analyse.
A propos des différentes phases de l'optimisation
Le processus d'optimisation opéré par Speed Disk se décompose en
plusieurs phases :
Rechercher les
erreurs avant
d'optimiser les
volumes NTFS
(facultatif)
Si vous activez cette option dans la vue Options globales
(elle est désactivée par défaut), Speed Disk recherche
rapidement les problèmes éventuels sur le disque. Pour
changer ce paramètre, sélectionnez le menu Affichage,
cliquez sur Options globales, puis cochez l'option
Rechercher les erreurs avant d'optimiser les volumes NTFS.
En cas de problème, vous êtes invité à exécuter la
commande Windows CHKDSK afin de récupérer les chaînes
perdues et de réparer les dommages causés au disque.
Analyse
Speed Disk analyse la totalité du disque dur et collecte des
informations sur la répartition des fichiers par type, sur la
quantité d'espace vierge et sur le nombre de groupes
partiellement utilisés.
La durée de la collecte des données relatives à la
fragmentation des fichiers et aux fichiers fixes varie en
fonction des facteurs suivants : taille du volume, nombre de
fichiers sur le volume et degré de fragmentation des fichiers.
Les fichiers fixes sont repérés dans le diagramme
d'optimisation après l'analyse du disque opérée pendant la
première phase de l'optimisation. Toutefois, pour accélérer
le traitement, aucune distinction n'est opérée sur le
diagramme entre les fichiers fragmentés et les fichiers fixes,
jusqu'à ce que Speed Disk procède à l'analyse de la
fragmentation.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation des disques
Tri
Speed Disk trie les fichiers en fonction des types décrits à la
rubrique "Positionnement des fichiers lors de l'optimisation"
à la page 183.
Déplacement
Speed Disk déplace les fichiers vers la zone du disque
réservée à leur type, comme cela est décrit dans la rubrique
"Positionnement des fichiers lors de l'optimisation" à la
page 183.
Positionnement des fichiers lors de l'optimisation
Speed Disk place les fichiers les uns à la suite des autres, du début
jusqu'à la fin du disque. En général, la configuration par défaut permet
d'obtenir les meilleures performances. Ne modifiez la configuration par
défaut que si vos fichiers requièrent un traitement particulier. Les types
de fichiers sont placés dans l'ordre suivant.
Place sur le
disque
Type de fichier
Début
Table MFT
2
Fichiers figurant dans la liste Premiers fichiers de la vue
Options de lecteur
3
Fichier de pagination
4
Dossiers
5
Fichiers ouverts au cours des 2 derniers mois
6
Fichiers optimisés par Speed Disk
7
Fichiers modifiés entre les 2 et 4 derniers mois
8
Fichiers modifiés au cours des 2 derniers mois
9
Fichiers non ouverts au cours des 2 derniers mois
10
Fichiers non modifiés au cours des 4 derniers mois
11
Fichiers figurant dans la liste Derniers fichiers de la vue
Options de lecteur
12
Espace libre optimisé
--
Espace supplémentaire placé à la suite des fichiers de
données pour permettre leur extension
183
184
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation des disques
Place sur le
disque
Type de fichier
--
Fichiers et autres données du disque en attente
d'optimisation
13
Fichiers figurant dans la liste Fichiers à la fin de la vue
Options de lecteur
Lancement de Speed Disk
Dans Speed Disk, sélectionnez les disques. Avant de procéder à
l'optimisation, Speed Disk analyse le disque pour y rechercher les
erreurs.
Pour optimiser un disque sous Windows 2000/XP
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Optimiser les performances.
2
Cliquez sur Speed Disk.
3
Dans la zone Sélectionnez un lecteur de la boîte de dialogue
Speed Disk, choisissez le disque à optimiser (C: est la valeur par
défaut).
4
Dans la zone Affichage, sélectionnez les options désirées. Les
options disponibles sont les suivantes :
Diagramme
d'optimisation
Permet d'optimiser les disques. Lorsque
l'optimisation démarre, le diagramme du disque
reflète la manière dont Speed Disk organise les
types de fichiers, colorés comme le montre la
légende.
Se reporter à "A propos du diagramme
d'optimisation" à la page 187.
Analyse
Permet de générer des statistiques sur le disque
sélectionné.
Se reporter à "Analyse de la fragmentation du
disque" à la page 188.
Options de lecteur
Permet de personnaliser l'emplacement d'un
fichier sur un disque.
Se reporter à "Personnalisation de Speed Disk" à
la page 189.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation des disques
Options de planification Permet de paramétrer un programme
d'optimisation pour chaque disque.
Se reporter à "Programmation des optimisations"
à la page 192.
Légende
Répertorie les types de fichier représentés par les
différentes couleurs dans le diagramme du
disque.
Se reporter à "A propos du diagramme
d'optimisation" à la page 187.
5
Cliquez sur Lancer l'optimisation.
6
Si vous avez choisi l'option Analyse, cliquez sur Lancer l'analyse.
Pour optimiser un disque sous Windows 98/Me
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Optimiser les performances.
2
Cliquez sur Speed Disk.
3
Dans la zone Sélectionnez un lecteur de la boîte de dialogue
Speed Disk, choisissez le disque à optimiser (C: est la valeur par
défaut).
Speed Disk analyse le disque et émet une recommandation en
fonction de la fragmentation actuelle.
4
Sélectionnez une option d'optimisation. Les options disponibles sont
les suivantes :
Optimisation complète
Défragmente et optimise les fichiers et consolide
l'espace disque libre dans une zone du disque.
Cette méthode donne les meilleurs résultats,
mais demande plus de temps que les autres
techniques. Si vous choisissez l'optimisation
complète, vous pouvez aussi personnaliser le
déroulement de l'opération.
185
186
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation des disques
Défragmenter fichiers
seulement
Optimise autant de fichiers que possible sans
consolider l'espace disque libre. Cette méthode
est plus rapide qu'une optimisation complète,
mais risque de ne pas optimiser les fichiers avec
autant d'efficacité. Il arrive que les fichiers
volumineux ne soient pas du tout optimisés.
Défragmenter espace
libre
Consolide rapidement l'espace libre, mais
n'optimise aucun fichier. Utilisez cette méthode
avant d'installer de nouveaux logiciels ou de
créer un volume compressé si vous n'avez pas le
temps nécessaire pour une optimisation
complète.
5
Sélectionnez ou désélectionnez l'option Optimiser la mémoire
virtuelle.
6
Désactivez le Planificateur de tâches Microsoft, si vous le souhaitez.
7
Cliquez sur Lancer.
Vous pouvez voir la progression de Speed Disk sur le diagramme
d'optimisation du disque.
Lorsque Speed Disk a terminé, un message apparaît.
8
Cliquez sur OK.
9
Fermez la fenêtre Speed Disk.
Exécution de Speed Disk en arrière-plan
Speed Disk peut efficacement être exécuté en tâche de fond et vous
permettre de continuer à travailler, si vous le réduisez en icône après
avoir lancé l'optimisation. Lorsque Speed Disk détecte une pause dans
l'activité d'un disque, il commence l'optimisation du disque.
Vous pouvez définir la durée d'inactivité nécessaire avant que Speed
Disk ne lance l'optimisation en arrière-plan. Vous pouvez aussi
configurer Speed Disk afin qu'il attende la fin de la durée d'inactivité du
port de communication spécifiée avant de commencer les optimisations
en arrière-plan. Si vous utilisez un logiciel de télécopie pour envoyer et
recevoir des télécopies, il est conseillé d'activer cette fonction afin
d'éviter tout conflit entre le logiciel de télécopie et Speed Disk.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation des disques
Norton System Doctor comprend le détecteur d'optimisation de disque,
qui peut automatiquement surveiller un disque pendant que vous
travaillez et vous indiquer quand les fichiers deviennent trop fragmentés.
Vous pouvez configurer Norton System Doctor pour exécuter
automatiquement Speed Disk lorsque la fragmentation dépasse une
valeur spécifiée.
A propos du diagramme d'optimisation
Le diagramme d'optimisation est une représentation graphique des
fichiers d'un disque. Le codage par couleurs personnalisable permet
d'estimer l'efficacité de l'utilisation de l'espace disque. Chaque bloc du
diagramme représente un nombre de groupes sur le disque.
Chaque couleur
représente une
catégorie de
fichiers
Sur le diagramme d'optimisation, vous pouvez voir de petits blocs
d'espace supplémentaire, mélangés aux fichiers optimisés, même après
l'optimisation d'un disque par Speed Disk. Speed Disk ajoute de l'espace
supplémentaire après chaque catégorie de fichiers optimisée, en
prévision de l'augmentation future de la taille de ces fichiers. Cela
permet aux différentes catégories de fichiers d'occuper plus d'espace
sans provoquer une fragmentation immédiate et accroît dans le temps
l'intérêt de l'optimisation.
187
188
Amélioration des performances de l'ordinateur
Analyse de la fragmentation du disque
Sous Windows 98/Me, cliquez sur un bloc dans le diagramme
d'optimisation pour afficher les informations concernant l'emplacement
du bloc, les fichiers occupant ce groupe et si un fichier est fragmenté,
optimisé ou fixe.
Se reporter à
"Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
Pour plus d'informations sur le diagramme d'optimisation, consultez
l'aide en ligne.
A propos de la vue Analyse
Sous Windows 2000/XP, Speed Disk affiche l'analyse de chaque disque,
ce qui permet de connaître le niveau de fragmentation de chacun et de
déterminer si une action particulière est nécessaire pour les fichiers
fréquemment fragmentés.
La fenêtre d'analyse affiche le taux de fragmentation des fichiers, celui de
l'espace libre et le taux d'utilisation générale du disque. La partie
inférieure de l'affichage répertorie les fichiers les plus fragmentés et
indique le nombre de fragments.
Analyse de la fragmentation du disque
Sous Windows 2000/XP, vous pouvez utiliser Speed Disk pour analyser
chaque disque afin de déterminer son taux de fragmentation avant de
l'optimiser.
Pour analyser la fragmentation d'un disque sous Windows 2000/XP
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Optimiser les performances.
2
Cliquez sur Speed Disk.
3
Dans la zone Sélectionnez un lecteur, choisissez le lecteur à analyser
(C: est la valeur par défaut).
4
Dans la zone d'affichage, cliquez sur Analyser.
5
Dans la fenêtre principale de Speed Disk, cliquez sur Actions.
6
Cliquez sur Lancer l'analyse.
La durée nécessaire à l'analyse dépend du degré de fragmentation,
de la taille du disque et du nombre de fichiers sur le disque.
7
Pour arrêter l'analyse, cliquez sur Arrêter l'analyse.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Personnalisation de Speed Disk
Vous pouvez utiliser la vue Analyse pour identifier les fichiers les plus
fragmentés. Vous pouvez ensuite vous servir de ces informations pour
réduire le risque d'apparition de fragmentations répétées. Après
l'exécution de l'analyse, les fichiers très fragmentés sont répertoriés dans
la liste des fichiers les plus fragmentés. En indiquant l'emplacement des
fichiers très fragmentés, vous pouvez réduire le nombre de
fragmentations survenant pendant l'utilisation.
Se reporter à
"Personnalisation
de Speed Disk" à la
page 189.
Si ces fichiers sont fréquemment fragmentés, y compris après
optimisation, vous pouvez utiliser les options de disque pour indiquer à
Speed Disk où placer ces fichiers lors de l'optimisation suivante.
Affichage de la fragmentation des fichiers sous Windows 98/Me
Sous Windows 98/Me, vous pouvez consulter un rapport de
fragmentation sur les différents fichiers.
Pour afficher un rapport de fragmentation
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Optimiser les performances.
2
Cliquez sur Speed Disk.
3
Dans la fenêtre de Speed Disk, cliquez sur Propriétés > Rapport de
fragmentation.
4
Dans la fenêtre Rapport de fragmentation, cliquez sur un dossier
dans le volet de gauche.
La liste des fichiers du dossier sélectionné fournir les informations
suivantes :
2
2
Nom du fichier
Pourcentage d'optimisation (100% signifie que le fichier n'est
pas fragmenté)
2
Nombre de fragments (si le fichier est fragmenté)
2
Nombre de groupes occupés par le fichier
Personnalisation de Speed Disk
Pendant l'optimisation, Speed Disk place les fichiers à un emplacement
permettant un accès plus efficace et autorisant l'augmentation éventuelle
de la taille du fichier. Cependant, il est parfois nécessaire de s'assurer
que certains fichiers sont placés dans des zones spécifiques du disque,
afin que le système y accède en premier ou afin qu'ils disposent de
suffisamment d'espace pour grossir sans être fragmentés.
189
190
Amélioration des performances de l'ordinateur
Personnalisation de Speed Disk
Speed Disk propose un certain nombre d'options permettant de
personnaliser un certain nombre d'aspects du processus d'optimisation
d'un disque.
1
1
1
1
1
Programmer l'optimisation de volumes particuliers en fonction de
l'heure ou du seuil de fragmentation
Régler les ressources système utilisées par Speed Disk par rapport
aux autres processus en cours
Personnaliser l'optimisation de chaque disque
Exécuter Speed Disk en arrière-plan pour optimiser des volumes
selon des horaires prédéfinis
Enregistrer des événements d'optimisation dans le journal des
événements système
Speed Disk stocke les options d'optimisation choisies pour chaque
disque. Vous n'avez donc pas à redéfinir ces options à chaque
optimisation, sauf si vous souhaitez les modifier.
w
Si vous modifiez les options de disque ou les options globales, y compris
le nombre maximal de disques à optimiser simultanément, vous devez
redémarrer Speed Disk pour que les modifications soient appliquées.
Les options de disque déterminent le mode d'optimisation de disques
spécifiques par Speed Disk. Par exemple, si un disque contient
principalement des données, et qu'un autre contienne une combinaison
de données et d'applications fréquemment utilisées, vous pouvez
spécifier l'emplacement des fichiers de ces applications. Sous Windows
2000/XP, ces options sont dénommées Options de lecteur.
Pour définir les options Speed Disk sous Windows 2000/XP
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Optimiser les performances.
2
Cliquez sur Speed Disk.
3
Dans la fenêtre principale de Speed Disk, cliquez sur Affichage.
4
Cliquez sur Options de lecteur.
5
Pour personnaliser les options Speed Disk, sélectionnez un des
onglets.
Pour définir les options Speed Disk sous Windows 98/Me, procédez
comme suit.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Personnalisation de Speed Disk
Pour définir les options Speed Disk sous Windows 98/Me
Se reporter à
"Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Optimiser les performances.
2
Cliquez sur Speed Disk.
3
Dans la fenêtre principale de Speed Disk, cliquez sur Propriétés.
4
Cliquez sur Options.
5
Cliquez sur Personnaliser.
6
Pour personnaliser les options Speed Disk, sélectionnez un des
onglets. Pour plus d'informations sur ces paramètres, consultez
l'aide en ligne.
7
Cliquez sur OK.
Indication du placement des fichiers pendant l'optimisation
Les paramètres par défaut de Speed Disk placent les fichiers de manière
à optimiser les performances. Modifiez les paramètres par défaut
uniquement si vos fichiers nécessitent un traitement particulier. Par
exemple, si vous vous servez d'un utilitaire de disque qui met à jour la
date de certains fichiers, même lorsque ces derniers n'ont pas été
utilisés, vous pouvez limiter l'optimisation de ces fichiers et faire en sorte
que Speed Disk ne les déplace pas vers la zone du disque réservée aux
fichiers fréquemment utilisés.
Si vous souhaitez déplacer des fichiers vers un emplacement particulier,
en passant outre au positionnement par défaut effectué par Speed Disk,
utilisez la vue des options de lecteur. Cette vue vous permet de
sélectionner des fichiers ou des types de fichier et de spécifier leur
placement pendant l'optimisation.
Se reporter à
"Utilisation de
l'aide en ligne" à
la page 96.
Pour plus d'informations sur les capacités d'optimisation et de
personnalisation de Speed Disk, consultez l'aide en ligne.
191
192
Amélioration des performances de l'ordinateur
Programmation des optimisations
Programmation des optimisations
Sous Windows 2000/XP, en plus de la programmation du moment où le
disque est optimisé, les options de programmation de Speed Disk vous
permettent de sélectionner un seuil de fragmentation. Lorsque le disque
sélectionné atteint le degré de fragmentation indiqué, Speed Disk
l'optimise automatiquement. Vous pouvez sélectionner le seuil
automatique ou saisir un pourcentage. Le seuil de fragmentation par
défaut est déterminé par le niveau de fragmentation du disque et il est
géré par la fonction de seuil automatique.
Par exemple, si vous paramétrez le seuil de fragmentation sur 5 % (c'est à
dire dans la plage recommandée), Speed Disk lance l'optimisation en
arrière-plan lorsque le niveau de fragmentation atteint ce pourcentage.
w
Le paramètre de seuil s'applique uniquement aux optimisations de
disque programmées. La programmation doit être activée pour que ce
paramètre soit appliqué.
Pour programmer une optimisation en fonction d'un seuil sous
Windows 2000/XP
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Optimiser les performances.
2
Cliquez sur Speed Disk.
3
Cochez l'option Activer la planification.
4
Dans le volet d'affichage, cliquez sur Options de planification.
5
Cochez la case Optimiser selon le seuil.
La fonction de seuil automatique est activée par défaut et demande à
Speed Disk d'optimiser le disque sélectionné lorsque la
fragmentation dépasse le taux déterminé par les caractéristiques du
disque.
6
Pour spécifier un autre seuil, cochez la case Optimiser seulement
si la fragmentation dépasse : et saisissez un pourcentage.
Il est recommandé de choisir un pourcentage compris entre 2 et 5 %.
Speed Disk peut ainsi lancer l'optimisation lorsque le pourcentage
de fragmentation atteint le niveau fixé, au moment programmé.
7
Cliquez sur Appliquer.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation de la base de registres et des fichiers d'échange
Optimisation de la base de registres et des fichiers
d'échange
Windows crée sur le disque un fichier spécial appelé fichier d'échange
(ou fichier de pagination). Ce fichier sert à créer de la mémoire
supplémentaire afin que les programmes Windows puissent utiliser au
mieux les ressources système disponibles. La taille du fichier change de
manière dynamique en fonction de la demande d'espace mémoire. Ce
fichier peut donc être considérablement fragmenté, ce qui réduit les
performances.
Un autre composant de Windows susceptible d'affecter les performances
du système est la base de registres Windows. La base de registres est une
base de données dynamique contenant les paramètres de configuration
du système d'exploitation et des applications. Au fil du temps, la
structure interne de cette base de données peut devenir désordonnée.
Ce désordre peut également affecter les performances du système.
A propos du fichier d'échange Windows
Le fichier d'échange est vital pour les performances de Windows.
Windows utilise ce fichier pour stocker temporairement les données et
libérant davantage de mémoire physique, plus rapide (RAM), pour les
applications. Le fichier d'échange augmente et diminue dynamiquement
pour s'adapter aux conditions changeantes du système.
Comme le fichier d'échange change continuellement, il peut être
rapidement fragmenté. Lorsque le fichier d'échange est fragmenté,
les performances de Windows diminuent. Par défaut, Speed Disk
défragmente et optimise le fichier d'échange pour conserver des
performances Windows optimales.
Si le fichier d'échange se situe au milieu d'autres fichiers changeants sur
le disque, son taux élevé de fragmentation peut impliquer une
fragmentation accrue des autres fichiers. Pour réduire la fragmentation,
qui peut résulter de fréquents changements de fichier d'échange, Speed
Disk place normalement le fichier d'échange en dernier sur le disque,
après les autres fichiers et avant l'espace libre consolidé. Ceci accélère
les optimisations futures.
193
194
Amélioration des performances de l'ordinateur
Optimisation de la base de registres et des fichiers d'échange
En spécifiant une taille minimale pour le fichier d'échange, vous
garantissez que Windows réserve de l'espace sur le disque. Ceci peut
permettre de conserver une taille de fichier d'échange relativement
stable. Si vous avez spécifié une taille minimale pour le fichier d'échange,
Speed Disk le place en premier sur le disque pour que Windows soit
optimisé, ainsi que les performances des applications.
Optimisation de la base de registres et du fichier d'échange
sous Windows 98/Me
L'assistant Optimisation Norton définit la taille minimale du fichier
d'échange afin d'en réduire la fragmentation, et réorganise les données
de la base de registres Windows pour en optimiser le stockage et
l'extraction.
Fermez tous les programmes avant d'exécuter l'assistant Optimisation
Norton. Si un programme essaie de modifier la base de registres pendant
que l'assistant Optimisation Norton l'optimise, les paramètres qu'il tente
d'enregistrer seront perdus. De même, ne videz pas la Corbeille et ne
modifiez aucun paramètre Windows pendant l'optimisation de la base de
registres.
Pour optimiser la base de registres et le fichier d'échange sous
Windows 98/Me
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Optimiser les performances.
2
Cliquez sur Assistant Optimisation Norton.
3
Cliquez sur Suivant.
L'assistant Optimisation Norton vérifie les fichiers d'échange et fait
une recommandation.
4
Dans la zone Optimisation du fichier d'échange, cochez Configurer
le fichier d'échange pour des performances optimales, puis
cliquez sur Suivant.
L'assistant Optimisation Norton propose d'optimiser votre base de
registres.
5
Cliquez sur Optimiser ma base de registres puis sur Suivant.
L'assistant Optimisation Norton récapitule les choix que vous avez
effectués et vous rappelle que vous devez redémarrer l'ordinateur
pour terminer la procédure d'optimisation.
Amélioration des performances de l'ordinateur
Exécution de Speed Disk depuis la ligne de commande
6
Fermez tous les autres programmes en cours d'exécution et cliquez
sur Redémarrer.
L'assistant Optimisation Norton applique vos choix et redémarre
votre ordinateur.
Exécution de Speed Disk depuis la ligne de
commande
Vous pouvez exécuter Speed Disk à partir de la ligne de commande,
depuis une fenêtre de console ou une fenêtre DOS. Vous pouvez
également l'exécuter en sélectionnant Démarrer et Exécuter, puis en
saisissant la commande suivante. Ces options passent outre à celles
précédemment sélectionnées dans Speed Disk.
Syntaxe de ligne de commande sous Windows 98/Me
Pour Windows 98/Me, utilisez la syntaxe suivante :
SD32 [disque:]...[/F | /U | /Q]
Vous pouvez saisir les options dans n'importe quel ordre.
disque
Optimise les disques spécifiés. Chaque lettre d'unité doit être
suivie du signe deux-points. Cette option permet de passer outre à
celles précédemment sélectionnées dans Speed Disk.
V
Optimisation complète
/U
Défragmenter les fichiers seulement.
/Q
Défragmenter rapidement l'espace libre seulement.
Par exemple, pour lancer une défragmentation rapide du disque E depuis
la ligne de commande, tapez :
SD32 E: /Q
195
196
Amélioration des performances de l'ordinateur
Exécution de Speed Disk depuis la ligne de commande
Syntaxe de la ligne de commande sous Windows 2000/XP
Pour Windows 2000/XP, utilisez la syntaxe suivante :
sdntc -drive=<lettre disque>:
Par exemple, pour lancer Speed Disk depuis la ligne de commande pour
optimiser le disque C, tapez :
sdntc -drive=c:
-DRIVE
Indique les disques à optimiser.
-L
Exécutez LiveUpdate pour mettre à jour les fichiers programme de
Speed Disk.
Elimination
définitive des
données
13
Wipe Info permet de supprimer du disque dur les fichiers ou les dossiers
sélectionnés. Sous Windows 98/Me, vous pouvez également nettoyer
l'espace libre sur le disque dur, ce qui garantit qu'aucune information
essentielle précédemment supprimée ne subsiste sur le disque. Wipe
Info ne fait pas partie de l'installation standard. Utilisez l'option
Installation complète pour installer Wipe Info.
w
Si vous lancez une application de récupération telle que la fonction de
restauration du système de Windows ou GoBack 3 Personal Edition, vous
devez effacer l’historique avant d’exécuter Wipe Info afin que les
données soient entièrement nettoyées.
A propos de Wipe Info
Wipe Info supprime des fichiers ou des dossiers du disque dur, de façon
irréversible. Sous Windows 98/Me, il nettoie également l'espace
disponible de votre disque dur.
Lorsque vous nettoyez un fichier, Wipe Info l’efface et tente de nettoyer
l’espace libre associé à ce fichier, ainsi que l’entrée de répertoire
correspondante.
Lorsque vous nettoyez un dossier, Wipe Info efface tous les fichiers du
dossier, puis, si le dossier est vide, tente de supprimer l’entrée de
répertoire correspondante.
Lorsque vous nettoyez de l'espace libre sous Windows 98/Me, Wipe Info
nettoie l'espace libre sur le disque, l'espace libre sur les fichiers, ainsi
que les entrées de fichier supprimées.
198
Elimination définitive des données
A propos de Wipe Info
En général, vous ne pouvez pas récupérer des fichiers nettoyés.
La fonction de restauration du système de Windows Me/XP peut
restaurer les fichiers qui ont été nettoyés s’ils appartiennent à un type de
fichier protégé. Par défaut, de nombreux types de document, comme les
fichiers .doc et .xls du dossier Mes documents, sont protégés. La
restauration du système de Windows Me/XP conserve une copie des
fichiers protégés. Le nettoyage du fichier d’origine n’a aucune incidence
sur la copie conservée par la fonction de restauration du système
Windows Me/XP.
Wipe Info élimine du disque le contenu du fichier, mais ne supprime pas
le nom du fichier. Bien que le nom du fichier reste sur le disque, il n'est
plus visible dans l'Explorateur Windows, et aucune donnée
correspondante n'est enregistrée. Sur des volumes NTFS, les flux de
données (autres données appartenant à un fichier mais qui ne sont pas
stockées avec celui-ci) sont également nettoyés.
w
ne stockez jamais des informations confidentielles dans le nom ou les
attributs d'un fichier. Ces données peuvent être dupliquées dans tout le
système à votre insu, comme dans la liste des derniers fichiers utilisés,
les paramètres d'une recherche, etc. Ces informations diffuses peuvent
être très difficiles à supprimer de l'ordinateur.
A propos des valeurs hexadécimales
Wipe Info utilise des valeurs hexadécimales pour le nettoyage des
fichiers. On appelle hexadécimal le système de numération en base 16.
Ce système est employé par les programmeurs pour représenter des
nombres dans le système binaire, qui utilise une combinaison de
zéros (0) et de uns (1) pour représenter les valeurs numériques.
Le système hexadécimal combine les chiffres de 0 à 9 et les lettres de A à
F. Ainsi, le nombre décimal 14 est représenté par la lettre E en
hexadécimal.
Les options Wipe Info permettent de définir des valeurs comprises entre
00 et FF pour représenter les nombres allant de 0 à 255. Vous pouvez
saisir la valeur sous la forme d'un nombre ou d'un caractère compris
entre A et F.
Elimination définitive des données
Définition d'options Wipe Info
A propos du processus Norme de nettoyage
Lorsque vous sélectionnez Norme de nettoyage, Wipe Info procède de la
manière suivante :
1
remplacement des données par des 00 ;
1
vérification des 00 à remplacer ;
1
remplacement par des FF ;
1
vérification des FF à remplacer ;
1
1
1
1
écriture d’une valeur aléatoire, ou d’une valeur de votre choix
comprise entre 00 et FF ;
vérification de la valeur aléatoire écrite ;
revérification de la valeur écrite afin de garantir qu’elle a été
correctement écrite ;
le processus est répété autant de fois que vous le souhaitez (100 fois
au maximum).
Définition d'options Wipe Info
Vous pouvez indiquer la façon dont Wipe Info doit traiter les fichiers
cachés, les fichiers en lecture seule et les fichiers système. Vous pouvez
également indiquer le type de nettoyage à utiliser. Les méthodes de
nettoyage suivantes sont disponibles :
Nettoyage rapide
Remplace les données nettoyées par les valeurs
hexadécimales de votre choix.
Norme de nettoyage
Combine plusieurs processus de nettoyage et
d'écrasement conformes aux spécifications indiquées
dans le document du Ministère de la défense américain
5220-22-M, intitulé "National Industrial Security
Program Operating Manual". Ces spécifications
concernent le niveau de sécurité le plus élevé, lors de
l'élimination de données d'un support numérique.
Se reporter à "A propos du processus Norme de
nettoyage" à la page 199.
199
200
Elimination définitive des données
Définition d'options Wipe Info
Pour modifier les options de Wipe Info sous Windows 2000/Me
Se reporter à "A
propos du
processus Norme
de nettoyage" à la
page 199.
Se reporter à "A
propos des valeurs
hexadécimales" à
la page 198.
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, click Norton
Utilities > Maintenance système > Wipe Info.
2
Dans le menu Affichage de la fenêtre de Wipe Info, cliquez sur
Options.
3
Sur l’onglet Général, sélectionnez les options pour les types de
fichier Lecture seule, Système et Caché.
4
Dans l’onglet Type de nettoyage, sélectionnez l’une des options
suivantes :
2
Nettoyage rapide
2
Norme de nettoyage
5
Dans la zone de texte Valeur hexa, tapez ou indiquez les valeurs
hexadécimales que Wipe Info doit utiliser quand il remplace l'espace
sur les fichiers nettoyés.
6
Dans la zone de texte Répétitions de ce nettoyage, indiquez le
nombre de fois que Wipe Info doit répéter ce processus.
7
Cliquez sur Appliquer.
Pour modifier les options Wipe Info sous Windows 98/Me
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton Utilities > Paramètres Wipe Info.
2
Sur l'onglet Paramètres Wipe Info, sélectionnez les paramètres
appropriés.
Les options disponibles sont les suivantes :
Afficher l'icône de
Wipe Info sur le
bureau
Crée un raccourci Wipe Info sur le bureau de
Windows. Vous pouvez faire glisser des éléments
vers cette icône pour les nettoyer.
Nombre de
répétitions de la
suppression
Indiquez le nombre de fois que Wipe Info doit
répéter le nettoyage.
Elimination définitive des données
Nettoyage de fichiers ou de dossiers
3
4
Sélectionnez un type de nettoyage. Les options sont les suivantes :
Nettoyage rapide
Sous Ecrire une fois la valeur, spécifiez la valeur
que Wipe Info doit utiliser quand il écrit sur
l'espace du fichier nettoyé. Cette valeur peut
contenir jusqu'à 9 chiffres ; la valeur par défaut est
0 (zéro).
Norme de nettoyage
Dans la zone Nombre de répétitions, spécifiez le
nombre de fois que Wipe Info doit répéter le
processus d'écriture de tous les 1 et 0, puis tapez la
valeur que Wipe Info doit utiliser pour une écriture
finale. L'écriture finale est vérifiée pour garantir
qu'aucune erreur de disque ne risque de laisser des
données stratégiques subsister après le nettoyage.
Cliquez sur OK.
Nettoyage de fichiers ou de dossiers
Pour nettoyer un fichier ou un dossier sous Windows 2000/XP, ajoutez-le
à la fenêtre Wipe Info.
Pour nettoyer des fichiers ou des dossiers sous Windows 2000/XP
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Maintenance système > Wipe Info.
2
Dans la fenêtre Wipe Info, cliquez sur Parcourir.
3
Sélectionnez l’une des options suivantes :
2
Dossiers
2
fichiers
4
Sélectionnez le dossier ou le fichier à nettoyer.
5
Cliquez sur Ouvrir.
6
Une fois la fenêtre Wipe Info ouverte, localisez un fichier ou un
dossier sur le disque dur.
7
Faites glisser l'élément sélectionné vers la liste de fichiers Wipe
Info.
8
Faites glisser vers la liste Wipe Info tous les fichiers et dossiers à
nettoyer.
Si vous ajoutez par erreur un élément à la liste, sélectionnez-le et
cliquez sur Supprimer des éléments de la liste.
201
202
Elimination définitive des données
Nettoyage de fichiers ou de dossiers
9
Cliquez sur Nettoyer tout.
10 Lorsque le message de confirmation apparaît, cliquez sur Oui.
Tous les fichiers de la liste sont nettoyés.
Sous Windows 98:Me, Wipe Info utilise un assistant pour automatiser le
nettoyage.
Pour nettoyer des fichiers ou des dossiers sous Windows 98/Me
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton Utilities > Maintenance système > Wipe Info.
2
Dans la fenêtre Assistant Wipe Info, sélectionnez Fichiers, Dossiers,
Espace libre, puis cliquez sur Suivant.
Les options disponibles peuvent varier selon l'élément sélectionné.
Les options disponibles sont les suivantes :
Fichiers
Wipe Info supprime le fichier sélectionné, éventuellement
son entrée de répertoire et tout espace libre associé.
Dossiers
Vous pouvez indiquer d'inclure ou non les sous-dossiers.
Wipe Info supprime tous les fichiers du dossier sélectionné,
éventuellement son entrée de répertoire et tout espace libre
associé.
Espace libre
Wipe Info nettoie l'espace libre sur le disque sélectionné.
Ceci comprend l'espace disque disponible, l'espace perdu
sur les fichiers et les entrées de fichier supprimées qui ne
sont pas dans la Corbeille. (Vous devez vider la Corbeille
pour que les fichiers nettoyés soient supprimés.) Wipe Info
vérifie l'intégrité du disque avant de nettoyer l'espace libre.
En cas de problèmes de disque, vous êtes invité à exécuter
Norton System Doctor.
3
Sélectionnez le fichier, le dossier ou le disque, puis cliquez sur
Suivant.
4
Si un message d'avertissement apparaît, cliquez sur Oui pour
continuer.
Elimination définitive des données
Nettoyage de fichiers ou de dossiers
Se reporter
à "Définition
d'options Wipe
Info" à la page 199.
5
Concernant les options de nettoyage, sélectionnez l'une des
suivantes :
2
Nettoyage rapide
2
Norme de nettoyage
6
Dans la fenêtre Récapitulatif du nettoyage, examinez les opérations
que Wipe Info va effectuer et cliquez sur Suivant.
7
Si vous souhaitez modifier des sélections, cliquez sur Précédent.
Wipe Info affiche sa progression et résume les résultats, y compris
les problèmes éventuels rencontrés pendant le nettoyage.
8
Visualisez les résultats, puis cliquez sur Fermer.
9
Suivez les instructions affichées pour achever le nettoyage.
203
4
Norton CleanSweep
Suppression des
fichiers et des
programmes
superflus
14
Il arrive que vous installiez sur l'ordinateur des programmes que vous ne
supprimez pas du disque dur lorsque vous n'en avez plus besoin.
De nombreux fichiers (par exemple, des fichiers support ou image que
vous n'utilisez qu'une seule fois) peuvent également s'accumuler sur le
disque dur, utilisant inutilement de l'espace. Norton CleanSweep nettoie
le disque dur en supprimant les fichiers et programmes superflus.
Suppression des fichiers et des programmes
superflus
Safety Sweep crée une copie de sauvegarde quand il supprime des
programmes et des fichiers, ce qui vous permet ensuite de restaurer le
programme ou le fichier. Safety Sweep fonctionne également avec
l'assistant Désinstallation pour identifier les programmes et les fichiers
qui peuvent être supprimés sans risque.
Activation et désactivation de Safety Sweep
Activez Safety Sweep pour protéger les fichiers et les programmes
importants contre les suppressions accidentelles. Désactivez Safety
Sweep lorsque vous souhaitez supprimer des fichiers et des programmes
qui étaient protégés.
Pour activer ou désactiver Safety Sweep
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton CleanSweep.
208
Suppression des fichiers et des programmes superflus
Suppression des fichiers et des programmes superflus
3
4
Sur l'onglet Safety Sweep, dans le groupe Safety Sweep, sélectionnez
l'une des options suivantes :
2
Activer
2
Désactiver
Cliquez sur OK.
Identification des fichiers pouvant être supprimés sans risque
Safety Sweep fournit des indicateurs permettant de savoir si la
suppression d'un fichier présente des risques :
Indicateur vert
Le fichier peut être supprimé sans risque. Lorsque Safety
Sweep est activé, Norton CleanSweep vous permet de
supprimer les fichiers portant un indicateur vert.
Indicateur jaune
Vous devez faire très attention en supprimant le fichier.
Indicateur rouge
Le fichier est en cours d'utilisation ou protégé et ne peut être
supprimé.
Vous ne pouvez pas modifier l'état d'un fichier portant un
indicateur rouge.
Se reporter à "Comment puis-je supprimer les fichiers
signalés en rouge par Norton CleanSweep ?" à la page 239.
Utilisation de la fonction Nettoyage Rapide
Se reporter à
"Options de
Nettoyage rapide
de CleanSweep" à
la page 94.
w
Nettoyage rapide de Norton CleanSweep recherche et supprime les types
de fichier identifiés comme pouvant être supprimés sans risque, tels que
les fichiers temporaires, les fichiers de cache du navigateur Internet et
les fichiers placés dans la Corbeille Windows. Vous pouvez utiliser cette
fonction à tout moment pour libérer instantanément de l'espace sur le
disque dur, et à intervalles réguliers pour ne pas l'encombrer.
Si vous êtes connecté à Internet, fermez votre navigateur avant
d'exécuter Nettoyage rapide.
Pour utiliser Nettoyage rapide
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Nettoyage.
Suppression des fichiers et des programmes superflus
Suppression de programmes superflus
3
Cliquez sur Nettoyage rapide de CleanSweep.
Nettoyage rapide analyse vos disques durs et affiche une estimation
de la quantité d'espace disque récupérable en supprimant les
fichiers superflus.
4
Cliquez sur Nettoyer.
5
Dans la boîte de dialogue Espace libéré, cliquez sur OK.
Suppression de programmes superflus
Norton CleanSweep permet de supprimer les programmes superflus afin
de libérer de l'espace disque. L'assistant Désinstallation ne supprime pas
seulement les fichiers individuels d'un programme, mais aussi les
références externes aux fichiers, telles que les icônes du programme et
les entrées des fichiers de configuration système. L'assistant
Désinstallation crée une sauvegarde du programme et la conserve
pendant la durée que vous indiquez. Vous pouvez utiliser l'assistant
Restauration pour restaurer ces sauvegardes.
Se reporter à
"Sauvegarde et
restauration de
programmes" à la
page 223.
Si vous avez besoin de restaurer un programme, l'assistant Sauvegarde
crée un fichier de sauvegarde compressé unique, qu'il garde en réserve,
sans déplacer les fichiers et les informations de configuration d'origine.
Vous pouvez également utiliser le menu contextuel Windows pour
sélectionner le programme que Norton CleanSweep doit supprimer.
w
N'utilisez pas Norton CleanSweep pour supprimer Norton SystemWorks.
Utilisez à la place la fonction Ajout/Suppression de programmes du
Panneau de configuration Windows. Se reporter à "Si vous devez
désinstaller Norton SystemWorks" à la page 49.
209
210
Suppression des fichiers et des programmes superflus
Suppression de programmes superflus
Suppression d'un programme avec l'assistant Désinstallation
L'assistant Désinstallation affiche une arborescence que vous pouvez
utiliser pour identifier le programme à supprimer. L'arborescence
comprend les dossiers suivants, que vous pouvez développer :
Menu Démarrer
Programmes du menu Démarrer
Bureau
Toutes les icônes de raccourci du bureau
Programmes
contrôlés par
Surveillance
d'installation
Tout programme ayant été surveillé par Surveillance
d'installation (si vous n'avez pas encore surveillé
d'installation de programme, ce dossier est vide et sa
description est Aucun programme contrôlé par
Surveillance d'installation)
Téléchargements
contrôlés par
Surveillance
Internet
Tout contrôle ActiveX ayant été surveillé par Surveillance
Internet (si vous n'avez pas encore surveillé d'installation
de contrôle ActiveX, ce dossier est vide et sa description
est Aucun programme contrôlé par Surveillance Internet)
Pour désinstaller un programme
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Nettoyage.
3
Cliquez sur Assistant Désinstallation.
4
Sélectionnez le programme à supprimer, puis cliquez sur Suivant.
5
Suivez les instructions affichées pour continuer.
6
Indiquez si vous souhaitez ou non sauvegarder le programme
sélectionné et confirmez la suppression de chaque élément du
programme. Les options sont les suivantes :
Terminer
Supprime la totalité du programme.
Affichage
Permet d'afficher, d'ajouter ou de modifier la liste des
composants à désinstaller.
Se reporter à "Si vous ne souhaitez supprimer un
programme que partiellement" à la page 212 et "Si vous
souhaitez obtenir plus d'informations sur un composant" à
la page 212.
Suppression des fichiers et des programmes superflus
Suppression de programmes superflus
7
w
Cliquez sur OK pour confirmer la suppression du programme.
Une boîte de dialogue vous informe que l'opération est terminée et
vous demande si vous souhaitez voir un récapitulatif contenant la
description détaillée des traitements effectués.
Lors d'une désinstallation, l'assistant Désinstallation peut être
masqué sous d'autres fenêtres éventuellement ouvertes sur
l'ordinateur. Toutefois, l'assistant réapparaît à la fin de la
désinstallation.
Pour désinstaller un programme à partir du menu contextuel
1
Dans l'Explorateur Windows, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'application à supprimer, puis cliquez sur CleanSweep >
Assistant Désinstallation.
2
Suivez les instructions affichées pour continuer.
3
Indiquez si vous souhaitez ou non sauvegarder le programme
sélectionné et confirmez la suppression de chaque élément du
programme. Les options sont les suivantes :
Terminer
Supprime la totalité du programme.
Affichage
Permet d'afficher, d'ajouter ou de modifier la liste des
composants à désinstaller.
Se reporte à "Si vous ne souhaitez supprimer un
programme que partiellement" à la page 212 et "Si vous
souhaitez obtenir plus d'informations sur un composant" à
la page 212.
4
w
Cliquez sur OK pour confirmer la suppression du programme.
Une boîte de dialogue vous informe que l'opération est terminée et
vous demande si vous souhaitez voir un récapitulatif contenant la
description détaillée des traitements effectués.
Lors d'une désinstallation, l'assistant Désinstallation peut être
masqué sous d'autres fenêtres éventuellement ouvertes sur
l'ordinateur. Toutefois, l'assistant réapparaît à la fin de la
désinstallation.
211
212
Suppression des fichiers et des programmes superflus
Suppression de programmes superflus
Si vous ne souhaitez supprimer un programme que partiellement
Vous pouvez modifier les composants d'un programme que l'assistant
Désinstallation doit supprimer. Par exemple, si un composant est partagé
avec un autre programme ou s'il contient des données utiles, vous
voudrez sans doute le conserver.
Pour identifier les composants à supprimer
1
Dans l'assistant Désinstallation, cliquez sur Affichage.
Les composants à supprimer sont sélectionnés.
2
Pour empêcher la désinstallation d'un composant, désélectionnez-le.
3
Cliquez sur OK.
Si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur un composant
Dans la boîte de dialogue de sélection de programmes, vous pouvez
effectuer différentes opérations sur un composant de programme avant
de le supprimer.
Type de composant
Action
Fichier texte
Affiche le contenu du fichier
Fichier programme
Affiche les informations sur le système
Windows
Programme exécutable
Lance le programme à l'aide du bouton
Exécuter
Fichier DLL (Dynamic Link
Library - bibliothèque de liens
dynamiques) de programme
exécutable ou fichier d'extension
Visual Basic
Affiche une description des fichiers DLL que
le programme utilise ou des programmes
associés au fichier à l'aide du bouton Lien
Pour afficher des informations sur un composant
1
Dans l'assistant Désinstallation, cliquez sur Affichage.
Les composants à supprimer sont sélectionnés.
2
Dans la boîte de dialogue, sélectionnez le composant à afficher, puis
cliquez sur Afficher.
3
Lorsque vous avez terminé, cliquez sur OK.
Suppression des fichiers et des programmes superflus
Suppression de programmes superflus
Utilisation des informations récapitulatives
Se reporter à
"Utilisation du
fichier journal
principal de Norton
CleanSweep" à la
page 94.
Quand l'assistant de désinstallation est terminé, la boîte de dialogue
Résumé affiche les opérations effectuées. Ces opérations sont également
enregistrées dans le fichier journal principal.
Le résumé comprend les éléments suivants :
1
Date et heure de la désinstallation
1
Nom du composant désinstallé
1
Destination de la sauvegarde, si elle existe
1
Description du programme
1
Nombre d'octets supprimés
213
Suppression des
fichiers Internet
accumulés sur le
système
15
Lorsque vous visitez un site Web, vous accumulez des fichiers de cache,
des cookies, des plug-ins de navigation et des contrôles ActiveX
temporaires. La plupart de ces fichiers ne sont utilisés qu'une fois, mais
restent sur le disque dur.
Désinstallation de programmes et suppression de
fichiers
Norton CleanSweep utilise les fonctions suivantes pour désinstaller des
programmes et supprimer des fichiers téléchargés à partir d'Internet :
Désinstallation
Internet
Désinstalle les programmes téléchargés depuis Internet.
Se reporter à "Désinstallation des programmes téléchargés
depuis Internet" à la page 216.
Nettoyage du cache Supprime les fichiers temporaires stockés par les
Internet
navigateurs Web.
Se reporter à "Suppression des fichiers de cache Internet"
à la page 217.
Nettoyage des
cookies
Supprime les fichiers cookie Internet.
Se reporter à "Gestion des cookies sur l'ordinateur" à la
page 218.
216
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Désinstallation des programmes téléchargés depuis Internet
Nettoyage des plug- Supprime les plug-ins de navigateur Web.
ins
Se reporter à "Suppression des plug-ins superflus" à la
page 219.
Nettoyage des
contrôles ActiveX
Supprime les contrôles ActiveX téléchargés depuis
Internet.
Se reporter à "Suppression des contrôles ActiveX
superflus" à la page 220.
Pour bénéficier de ces fonctions de nettoyage, vous devez disposer d'une
connexion Internet, d'un fournisseur d'accès Internet (FAI), et de
Netscape Navigator (version 4.7 ou supérieure) ou de Microsoft Internet
Explorer (version 5.5 ou supérieure). Les utilisateurs d'America Online
doivent utiliser la version AOL d'Internet Explorer (OEM version 5.0 ou
supérieure).
Désinstallation des programmes téléchargés
depuis Internet
Lorsque vous naviguez sur Internet, il arrive que vous téléchargiez des
programmes que vous n'utilisez que temporairement ou qui deviennent
obsolètes. Ces programmes restent sur le disque dur et l'encombrent.
L'utilitaire Désinstallation Internet supprime ces programmes du disque
dur.
Pour désinstaller un programme
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Internet.
3
Cliquez sur Désinstallation Internet.
L'assistant Désinstallation affiche une arborescence qui indique les
installations contrôlées par Surveillance Internet.
4
Sélectionnez le programme à supprimer, puis cliquez sur Suivant.
5
Suivez les instructions affichées pour continuer.
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Suppression des fichiers de cache Internet
6
Indiquez si vous souhaitez ou non sauvegarder le programme
sélectionné et confirmez la suppression de chaque élément du
programme. Les options sont les suivantes :
Terminer
Supprime la totalité du programme.
Affichage
Permet d'afficher ou de modifier la liste des composants à
supprimer.
Se reporter à "Si vous ne souhaitez supprimer un
programme que partiellement" à la page 212 et "Si vous
souhaitez obtenir plus d'informations sur un composant" à
la page 212.
7
Cliquez sur OK pour confirmer la suppression du programme.
Une boîte de dialogue vous informe que l'opération est terminée et
vous demande si vous souhaitez voir un récapitulatif contenant la
description détaillée des traitements effectués.
Suppression des fichiers de cache Internet
Les fichiers de cache Internet sont des fichiers temporaires utilisés par le
navigateur Internet pour stocker une copie de chaque page Web visitée.
Le navigateur affiche la page plus rapidement en la récupérant à partir
du cache qu'en le rechargeant à partir du site Web. La fonction Nettoyage
du cache Internet libère une quantité importante d'espace disque. Si vous
utilisez souvent Internet et des services en ligne, nettoyez régulièrement
vos fichiers de cache Internet. Les informations de cache supprimées
seront automatiquement rechargées à partir du Web.
w
Avant de supprimer des fichiers de cache, fermez le navigateur Internet.
Pour supprimer des fichiers de cache
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Internet.
3
Cliquez sur Nettoyage du cache Internet.
Nettoyage du cache Internet recherche sur le disque les fichiers de
cache et affiche une estimation de la quantité d'espace disque
actuellement occupé par ces fichiers.
217
218
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Gestion des cookies sur l'ordinateur
4
Dans la boîte de dialogue Nettoyage du cache Internet, cliquez sur
Nettoyer.
Un message vous informe que les fichiers de cache Internet ne
seront pas sauvegardés.
5
Cliquez sur Oui pour répondre au message.
Nettoyage du cache Internet affiche un résumé des fichiers qui
seront supprimés. Pour afficher un journal des activités, cliquez sur
Afficher.
6
Cliquez sur Terminer.
Nettoyage du cache Internet supprime les fichiers de cache Internet
et affiche un message quand il a terminé.
7
Cliquez sur OK.
Gestion des cookies sur l'ordinateur
Les cookies sont de petits fichiers de données placés sur le disque dur
lorsque vous naviguez sur Internet. Les sites Web que vous visitez
utilisent de petits programmes pour placer des cookies sur le disque dur
afin de pouvoir conserver la trace de vos préférences et habitudes de
navigation.
Choix des cookies à conserver
Tous les cookies peuvent être supprimés sans risque ; il n'est pas
nécessaire de les sauvegarder. Cependant, si un cookie appartient à un
site Web sur lequel vous effectuez des achats, des transactions
commerciales ou des opérations confidentielles, il risque de contenir un
mot de passe ou un code de vérification de votre identité. Si vous
supprimez ce type de cookie, vous risquez d'être obligé de saisir à
nouveau des informations personnelles sur le site Web.
w
Si vous visitez à nouveau un site Web dont vous avez supprimé le cookie,
un nouveau cookie est créé.
Pour consulter les informations d'un cookie
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Internet.
3
Cliquez sur Nettoyage des cookies.
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Suppression des plug-ins superflus
4
Sélectionnez le cookie dont vous souhaitez consulter les
informations.
5
Cliquez sur Afficher.
Suppression des cookies superflus
Pour pouvoir utiliser Nettoyage des cookies, désactivez Safety Sweep. Se
reporter à "Activation et désactivation de Safety Sweep" à la page 207.
Pour supprimer les cookies superflus
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Internet.
3
Cliquez sur Nettoyage des cookies.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
Se reporter à
"Identification des
fichiers pouvant
être supprimés
sans risque" à la
page 208.
2
2
Pour supprimer tous les cookies, cliquez sur Tout
sélectionner.
Si les cookies portent un indicateur jaune ou rouge, la fonction
Nettoyage des cookies ne vous autorise pas à les supprimer.
Pour indiquer des cookies spécifiques à supprimer, cochez les
cases correspondantes.
5
Cliquez sur Nettoyer.
6
Dans l'assistant Nettoyage des cookies, suivez les instructions
affichées pour supprimer les cookies.
Vous pouvez supprimer les cookies en toute sécurité sans effectuer
de sauvegarde.
7
Dans la boîte de dialogue Nettoyage des cookies, cliquez sur Fermer.
Suppression des plug-ins superflus
Les plug-ins améliorent la navigation sur le Web en vous permettant
d'afficher certains types de document, de regarder des vidéos, ou
d'écouter du son enregistré ou en direct.
Les plug-ins peuvent occuper une quantité relativement importante
d'espace sur le disque dur. Par conséquent, si vous n'utilisez pas un plugin de façon régulière, vous pouvez le supprimer. Les plug-ins peuvent
être supprimés sans risque. Vous pouvez les sauvegarder si vous
envisagez de les réutiliser.
219
220
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Suppression des contrôles ActiveX superflus
Se reporter à
"Désinstallation
des programmes
téléchargés depuis
Internet" à la
page 216.
w
Utilisez Nettoyage des plug-ins si Surveillance d'installation n'a pas
surveillé l'installation. Si c'est le cas, utilisez Désinstallation Internet
pour supprimer les plug-ins.
Avant de supprimer des plug-ins, fermez le navigateur Internet.
Pour supprimer des plug-ins superflus
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Internet.
3
Cliquez sur Nettoyage des plug-ins.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
w
Pour supprimer tous les plug-ins, cliquez sur Tout
sélectionner.
Pour indiquer des plug-ins spécifiques à supprimer, cochez les
cases correspondantes.
Si Safety Sweep est activé, vous devez le désactiver pour
sélectionner un fichier codé en jaune. Pendant qu'un fichier est
sélectionné, cliquez sur Conseil pour afficher des informations
complémentaires sur le fichier et des conseils sur la façon de le
traiter ou cliquez sur Afficher pour afficher le fichier.
5
Cliquez sur Nettoyer.
6
Dans l'assistant Nettoyage des plug-ins, suivez les instructions
affichées pour supprimer les plug-ins.
7
Dans la boîte de dialogue Nettoyage des plug-ins, cliquez sur
Fermer.
Suppression des contrôles ActiveX superflus
Les contrôles ActiveX améliorent les pages Web grâce à du contenu
interactif. Ces contrôles sont activés lorsque vous visitez une page Web
dotée de contenu ActiveX. Lors de la première visite d'une page, les
contrôles ActiveX de cette page sont téléchargés sur le disque dur.
L'utilitaire Surveillance Internet surveille les contrôles ActiveX, ainsi que
leur emplacement.
Suppression des fichiers Internet accumulés sur le système
Suppression des contrôles ActiveX superflus
Tous les contrôles ActiveX peuvent être supprimés sans risque ; il n'est
pas nécessaire de les sauvegarder. Si vous retournez consulter une page
Web dont vous avez supprimé le contrôle ActiveX, ce dernier est à
nouveau téléchargé.
w
Se reporter à
"Désinstallation
des programmes
téléchargés depuis
Internet" à la
page 216.
w
Norton CleanSweep ne permet pas de supprimer les contrôles ActiveX
utilisés par le bureau Windows 98. Il ne permet d'afficher et de
supprimer que les contrôles ActiveX téléchargés à partir d'Internet.
Utilisez Nettoyage des contrôles ActiveX si Surveillance Internet n'a pas
surveillé l'installation. Si c'est le cas, utilisez Désinstallation Internet
pour supprimer les contrôles ActiveX.
Avant de supprimer des contrôles ActiveX, fermez le navigateur Internet.
Pour supprimer des contrôles ActiveX
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Internet.
3
Cliquez sur Nettoyage ActiveX.
4
Dans la boîte de dialogue Nettoyage des contrôles ActiveX, effectuez
l'une des opérations suivantes :
2
2
Pour supprimer tous les contrôles ActiveX, cliquez sur Tout
sélectionner.
Pour indiquer des contrôles ActiveX spécifiques à supprimer,
cochez les cases correspondantes.
5
Cliquez sur Nettoyer.
6
Dans l'assistant Nettoyage des contrôles ActiveX, suivez les
instructions affichées pour supprimer les contrôles ActiveX.
Une fois le nettoyage terminé, l'assistant Nettoyage des contrôles
ActiveX affiche un résumé.
7
Cliquez sur Terminer.
8
Pour fermer la boîte de dialogue Nettoyage des contrôles ActiveX,
cliquez sur Fermer.
221
Sauvegarde et
restauration de
programmes
16
L'assistant Sauvegarde de Norton CleanSweep compresse les
programmes rarement utilisés afin de libérer de l'espace disque. Vous
pouvez déplacer la sauvegarde compressée vers un autre emplacement
ou la copier sur un autre ordinateur. L'assistant Restauration vérifie que
tous les fichiers liés au programme sont bien restaurés lorsque vous
souhaitez utiliser à nouveau ce programme. Il restaure également les
valeurs de registre.
Sauvegarde de programmes
L'assistant Sauvegarde crée une sauvegarde compressée unique d'un
programme qu'il utilise en réserve au cas où vous auriez besoin de
restaurer le programme.
Pour sauvegarder un programme
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Programmes.
3
Cliquez sur Assistant Sauvegarde.
4
Dans la liste des programmes de l'assistant Sauvegarde,
sélectionnez le fichier ou le programme à sauvegarder.
L'assistant Sauvegarde analyse le programme.
5
Vérifiez l'emplacement du dossier de sauvegarde et cliquez sur
Suivant.
L'assistant Sauvegarde affiche un résumé des fichiers qui seront
sauvegardés.
224
Sauvegarde et restauration de programmes
Sauvegarde de programmes
6
Pour confirmer les actions entreprises par l'assistant Sauvegarde,
cliquez sur Terminer.
7
Lorsque l'assistant Sauvegarde a terminé, cliquez sur OK.
Suppression de sauvegardes superflues
Norton CleanSweep conserve des sauvegardes compressées des fichiers
désinstallés. Lorsque vous êtes sûr que vous ne souhaitez plus restaurer
un programme, vous pouvez supprimer la sauvegarde.
Pour supprimer une sauvegarde
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Programmes.
3
Cliquez sur assistant Restauration.
L'assistant Restauration affiche une liste des programmes
sauvegardés.
4
Sélectionnez la sauvegarde à supprimer, puis cliquez sur
Supprimer.
L'assistant Sauvegarde affiche un résumé des éléments qui seront
supprimés.
5
Cliquez sur Oui pour supprimer la sauvegarde.
La sauvegarde est supprimée et n'apparaît plus dans la liste des
programmes sauvegardés.
6
Cliquez sur Annuler pour revenir à la fenêtre principale de Norton
CleanSweep.
Suppression d'une sauvegarde en réponse à une alerte
Norton CleanSweep vous demande si vous souhaitez conserver une
sauvegarde existante ou la supprimer afin de libérer de l'espace sur le
disque dur.
Pour supprimer une sauvegarde en réponse à une alerte
1
Dans l'alerte Anciens fichiers de sauvegarde, cliquez sur Oui.
2
Dans l'assistant Restauration, vérifiez que l'élément à supprimer est
sélectionné.
3
Cliquez sur Supprimer.
4
Cliquez sur Oui pour confirmer la suppression.
Sauvegarde et restauration de programmes
Restauration d'un programme sauvegardé
Restauration d'un programme sauvegardé
L'assistant Restauration utilise une sauvegarde Norton CleanSweep pour
ramener un programme à son état d'origine.
Pour restaurer un programme sauvegardé
Se reporter à
"Accès aux outils
Norton
SystemWorks" à la
page 53.
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton CleanSweep > Programmes.
3
Cliquez sur Assistant Restauration.
4
Sélectionnez la sauvegarde à restaurer, puis cliquez sur Suivant.
5
Dans la sauvegarde sélectionnée, sélectionnez les éléments à
restaurer, puis cliquez sur Suivant. Les options sont les suivantes :
Tous les éléments
Restaure tous les fichiers.
Seulement les fichiers
sélectionnés cidessous
Spécifiez les fichiers à restaurer avant de
continuer.
6
Indiquez la manière dont Norton CleanSweep doit réagir si un
fichier en cours de restauration existe déjà, puis cliquez sur
Suivant.
7
Cliquez sur Suivant afin que Norton CleanSweep restaure les
fichiers à l'emplacement où ils étaient stockés auparavant.
8
Cliquez sur Terminer pour restaurer la sauvegarde.
9
Dans la boîte de dialogue Restauration terminée, cliquez sur Oui
pour supprimer la sauvegarde.
10 Cliquez sur OK.
225
5
Annexes
Dépannage de
Norton SystemWorks
Se reporter à
"Exploration du
site Web Service et
support de
Symantec" à la
page 229.
A
Les informations de cette section vous permettent de résoudre les
problèmes les plus courants. Si vous ne trouvez pas ici la solution au
problème, vous trouverez sur le site Web de Symantec une véritable mine
d’informations. Vous y trouverez des mises à jour, des correctifs, des
didacticiels en ligne, des articles de base de connaissances et des outils
de suppression de virus.
Exploration du site Web Service et support de
Symantec
Le site Web Service et support de Symantec fournit des informations
axées sur votre produit et vous indique si celui-ci est destiné à un usage
privé ou professionnel.
Pour explorer le site Web Service et support de Symantec
1
Pointez votre navigateur sur www.symantec.fr/frsupport/.
2
Sur la page Web Service et support, cliquez sur la catégorie
d'utilisateur dont vous faites partie.
3
Dans la colonne gauche de la page Web d'accueil, cliquez sur le lien
vers les informations qui vous intéressent.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez avec les liens, lancez une
recherche sur le site.
230
Dépannage de Norton SystemWorks
Exploration du site Web Service et support de Symantec
Pour explorer le site Web Service et support de Symantec
1
Dans la partie gauche d'une page Web quelconque du site Web
Service et support de Symantec, cliquez sur Chercher.
2
Tapez un mot ou une phrase correspondant aux informations que
vous cherchez.
Suivez ces consignes pour rechercher des informations sur le site
Web de Symantec :
2
2
2
2
2
2
Tapez un terme unique en minuscules pour trouver toutes les
correspondances du terme, y compris les correspondances
partielles. Par exemple, tapez install pour trouver les articles
contenant le terme installe, installation, installer, etc.
Tapez plusieurs termes pour trouver toutes les occurrences de
n'importe quel terme. Par exemple, tapez définitions virus pour
trouver les articles contenant définitions, virus ou les deux
termes.
Tapez une phrase entre guillemets pour trouver les articles
contenant la phrase exacte.
Mettez un signe plus (+) devant tous les termes de recherche et
mettez un espace entre les termes, si vous utilisez plusieurs
termes, pour trouver les articles contenant tous les termes. Par
exemple, tapez +Internet +Security pour trouver les articles
contenant les deux termes.
Pour rechercher une correspondance exacte, tapez les termes
recherchés en majuscules.
Pour rechercher des phrases multiples, encadrez chaque phrase
avec des guillemets et séparez-les par des virgules. Par
exemple, "achat de produits", "MAC", "Norton SystemWorks"
recherche les trois phrases et trouve tous les articles contenant
l'une des trois.
3
Sélectionnez la zone du site Web à rechercher.
4
Cliquez sur Chercher.
Dépannage de Norton SystemWorks
Résolution des problèmes de Norton SystemWorks
Résolution des problèmes de Norton SystemWorks
Recherchez ici les solutions possibles aux problèmes susceptibles de se
poser avec Norton SystemWorks.
Utilisation de GoBack 3 Personal Edition pour restaurer les
disques
Se reporter à
"Récupération du
disque dur avec
GoBack 3
Personal Edition" à
la page 113.
Si vous rencontrez des problèmes à la suite d'une installation de
programme incorrecte ou à un blocage du système et que vous avez
installé GoBack 3 Personal Edition avant l'apparition des problèmes,
GoBack 3 Personal Edition peut ramener très facilement votre disque dur
à son état précédent. Si vous ramenez le disque dur à son état précédent,
les fichiers de données le sont également.
Ma disquette d'amorçage de sauvetage ne fonctionne pas
w
Les disquettes de sauvetage ne sont disponibles que pour Windows 98/
Me.
Du fait du nombre de technologies spécifiques utilisées par les fabricants
pour configurer et initialiser les disques durs, le programme Rescue ne
peut pas toujours créer automatiquement une disquette amorçable. Si
votre disquette d'amorçage de sauvetage ne fonctionne pas correctement,
effectuez l'une des opérations suivantes :
Se reporter à
"Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 27.
1
1
1
Si vous pouvez accéder à un autre ordinateur, créez des disquettes
d'urgence et utilisez-les pour redémarrer l'ordinateur.
Si vous disposez d'une disquette de démarrage spéciale pour
l'ordinateur, ajoutez-la au jeu de disquettes Rescue. En cas
d’urgence, démarrez à partir de cette disquette. Retirez la disquette
du lecteur et remplacez-la par la disquette d'amorçage de sauvetage.
A l'invite du DOS, tapez A:RSHELL et appuyez sur Entrée, puis
suivez les instructions affichées.
Utilisez Disk Manager ou un programme de nom similaire fourni
avec votre ordinateur pour rendre votre disquette de sauvetage
amorçable. Veillez à tester votre disquette d’amorçage de sauvetage
après sa modification.
Il arrive que le disque d'amorçage de sauvetage ne fonctionne pas
correctement si plusieurs systèmes d'exploitation sont installés, comme
Windows 2000 et Windows 98.
231
232
Dépannage de Norton SystemWorks
Résolution des problèmes de Norton SystemWorks
Pour changer de système d'exploitation sur votre disquette
d'amorçage de sauvetage
Se reporter à "Mise
à jour des
disquettes de
sauvetage" à la
page 74.
1
Démarrez à partir du disque dur.
2
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur A.
3
A l'invite du DOS, tapez SYS A:.
4
Appuyez sur Entrée.
Cette opération transfère le système d'exploitation sur la disquette
d'amorçage de sauvetage. Veillez à tester de nouveau vos disquettes
de sauvetage.
Vous devez mettre à jour régulièrement vos disquettes de sauvetage.
L'alerte me demande d'utiliser mes disquettes de sauvetage,
mais je ne les ai pas créées
Se reporter à
"Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 27.
Si vous n'avez pas créé de disquettes de sauvetage sur votre ordinateur,
vous pouvez utiliser le CD Norton SystemWorks pour créer des
disquettes d'urgence sur votre ordinateur ou un autre. Bien qu'elles
n'offrent pas des fonctionnalités aussi puissantes que celles des
disquettes de sauvetage qui sont personnalisées pour votre ordinateur,
les disquettes d'urgence peuvent vous aider à la restauration dans de
nombreux cas d'urgence.
Se reporter à
"Démarrage à
partir du CD et
recherche des
virus" à la page 22.
Si votre ordinateur peut démarrer depuis le CD, vous pouvez utiliser le
CD Norton SystemWorks comme disque d'urgence pour rechercher les
virus.
Je n'arrive pas à démarrer depuis le lecteur A ou le CD
Si votre ordinateur n'accède pas d'abord au lecteur A ou au lecteur de
CD-ROM lors du démarrage, utilisez le programme de configuration du
BIOS pour changer l'ordre dans lequel l'ordinateur recherche les logiciels
système sur les lecteurs disponibles.
Soyez prudent lorsque vous modifiez des paramètres avec le programme
de configuration de l'ordinateur. Si vous ne l'avez jamais utilisé
auparavant, il est sans doute préférable de vous reporter à la
documentation du fabricant de l'ordinateur.
Dépannage de Norton SystemWorks
Résolution des problèmes de Norton AntiVirus
Pour modifier les paramètres de l'ordinateur
1
Redémarrez l'ordinateur.
Les touches à activer pour exécuter SETUP apparaissent dans un
message du type Press <DEL> if you want to run SETUP.
2
Procédez comme indiqué pour lancer le programme de
configuration.
3
Paramétrez la séquence d'amorçage dans l'ordre que vous souhaitez.
Les programmes de configuration varient d'un fabricant à l'autre. Si
vous ne trouvez pas l'option de séquence d'amorçage, utilisez le
système d'aide du programme de configuration, reportez-vous à la
documentation fournie avec le système ou contactez son fabricant.
4
Enregistrez les modifications et quittez le programme de
configuration.
Vous pouvez être amené à utiliser une disquette d’amorçage spéciale à la
place de la disquette d'amorçage de sauvetage. Dans ce cas, utilisez la
disquette d’amorçage ou de démarrage fournie avec l’ordinateur.
Se reporter à "Ma
disquette
d'amorçage de
sauvetage ne
fonctionne pas" à
la page 231.
Si l’ordinateur est équipé de plusieurs systèmes d’exploitation, comme
Windows 2000 et Windows 98, vous pouvez être amené à modifier la
disquette d'amorçage de sauvetage.
Résolution des problèmes de Norton AntiVirus
Appliquez les solutions suivantes pour tenter de résoudre les problèmes
survenus lors de l'exécution de Norton AntiVirus.
Auto-Protect ne se charge pas au démarrage de l'ordinateur
Si l'icône de Norton AntiVirus Auto-Protect n'apparaît pas dans l'angle
inférieur droit de la barre des tâches de Windows, la protection
automatique n'est pas chargée. Il y a trois raisons probables à cette
situation :
Vous avez peut-être lancé Windows en mode Sans échec. Windows
redémarre en mode sans échec si l'arrêt précédent a échoué. Par
exemple, vous avez mis l’ordinateur hors tension sans sélectionner
Arrêter dans le menu Démarrer de Windows.
233
234
Dépannage de Norton SystemWorks
Résolution des problèmes de Norton AntiVirus
Pour redémarrer Windows
1
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Arrêter.
2
Dans la boîte de dialogue Arrêt de Windows, cliquez sur
Redémarrer.
3
Cliquez sur OK.
Norton SystemWorks n'est peut-être pas configuré pour lancer
automatiquement Auto-Protect.
Pour configurer Auto-Protect en vue d’un démarrage automatique
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options Norton AntiVirus, zone Système, cliquez sur
Auto-Protect.
3
Vérifiez que l'option Lancer la protection automatique au démarrage
de Windows est sélectionnée.
Norton SystemWorks n'est peut être pas configuré pour afficher l'icône
d'Auto-Protect dans la barre d'état système.
Pour afficher l’icône Auto-Protect dans la barre d’état système
1
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton AntiVirus.
2
Dans la fenêtre Options Norton AntiVirus, zone Système, cliquez sur
Auto-Protect.
3
Vérifiez que l'option Montrer l'icône Auto-Protect dans la corbeille
système est sélectionnée.
J'ai lancé une analyse et supprimé un virus, mais il continue
d'infecter mes fichiers
Il existe quatre causes de réapparition d'un virus.
Le virus se trouve peut-être dans un fichier programme portant une
extension inhabituelle et Norton SystemWorks n'est pas configuré pour
le rechercher.
Dépannage de Norton SystemWorks
Résolution des problèmes de Norton AntiVirus
Pour réinitialiser les options d’analyse de Norton AntiVirus
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Options > Norton AntiVirus.
3
Dans la fenêtre Options Norton AntiVirus, zone Système, cliquez sur
Analyses manuelles.
4
Dans la zone Types de fichier à analyser, cliquez sur Tous les
fichiers.
5
Cliquez sur Analyses manuelles > Bloodhound.
6
Vérifiez que la fonction Activer heuristiques Bloodhound est
sélectionnée, puis cliquez sur Niveau de protection le plus élevé.
7
Cliquez sur OK.
8
Analysez tous les disques que vous utilisez et réparez tous les
fichiers infectés.
La source de l'infection peut également être une disquette. Analysez
toutes les disquettes que vous utilisez pour vous assurer qu’elles sont
exemptes de virus.
Se reporter à "Si
vous devez utiliser
les disques de
sauvetage
(Windows 98/98SE/
Me)" à la page 147.
Il est également possible que le virus reste en mémoire après sa
suppression de la zone amorce. Si c'est le cas, il infecte à nouveau votre
zone amorce. Utilisez les disquettes de sauvetage pour supprimer le
virus.
Si le problème concerne un cheval de Troie ou un ver transmis sur un
lecteur réseau partagé, vous devez vous déconnecter du réseau ou
protéger le lecteur par un mot de passe pour permettre à Norton
SystemWorks d'éliminer le problème.
Norton AntiVirus ne peut pas réparer mes fichiers infectés
Se reporter à
"Mises à jour avec
LiveUpdate" à la
page 119.
La raison la plus courante pour laquelle Norton AntiVirus ne peut pas
réparer vos fichiers infectés est que votre ordinateur ne possède pas la
protection antivirus la plus récente. Vous devez mettre à jour la
protection antivirus régulièrement pour protéger l'ordinateur contre les
nouveaux virus.
235
236
Dépannage de Norton SystemWorks
Résolution des problèmes de Norton AntiVirus
Si l’utilisation de LiveUpdate n’a pas permis d’éliminer le virus, le fichier
est peut-être endommagé ou contient un autre virus. Il existe deux
options supplémentaires :
Se reporter à "Si
des fichiers sont en
quarantaine" à la
page 145.
1
1
Mettre le fichier en quarantaine et le transmettre à Symantec.
S'il existe une copie non infectée du fichier, supprimer le fichier
infecté et le remplacer par le fichier non infecté.
J'obtiens un message d’erreur lors du test des disquettes de
sauvetage de base
Si vous obtenez le message "Disque non système. Remplacez et appuyez
sur une touche" pendant le test des disquettes de sauvetage, Rescue n'a
peut-être pas correctement préparé les fichiers d'amorçage des
disquettes.
Pour corriger le problème sans avoir à reformater la disquette et à
créer un nouveau jeu de sauvetage
1
Retirez la disquette d'amorçage du lecteur et redémarrez
l'ordinateur.
2
Insérez-la dans le lecteur de disquette.
3
Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer >
Exécuter.
4
Dans la boîte de dialogue Exécuter, tapez SYS A:.
5
Cliquez sur OK.
Je ne peux pas recevoir de courriers électroniques
Il existe trois solutions à ce problème.
Désactivez temporairement la protection de la messagerie. Cette
opération permet de télécharger le courrier électronique qui pose
problème afin que vous puissiez réactiver la protection de messagerie.
Les fonctions Auto-Protect et Blocage de script vous protègent lorsque la
protection de messagerie est désactivée.
Pour désactiver temporairement la protection des courriers
électroniques entrants
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus > Options.
Dépannage de Norton SystemWorks
Résolution des problèmes de Norton AntiVirus
3
Dans la zone Internet de la boîte de dialogue Options, cliquez sur
Protection de messagerie.
4
Désélectionnez l'option Analyser les courriers entrants.
5
Cliquez sur OK.
6
Téléchargez vos messages.
7
Réactivez la protection des courriers électroniques entrants.
Le délai de votre client de messagerie a peut-être expiré. Vérifiez que la
protection de délai dépassé est activée.
Si vous avez toujours des problèmes pour télécharger des courriers
électroniques, désactivez la protection de messagerie.
Pour désactiver la protection de messagerie
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus > Options.
3
Dans la zone Internet de la boîte de dialogue Options, cliquez sur
Protection de messagerie.
4
Désélectionnez l'option Analyser les courriers entrants.
5
Désélectionnez l'option Analyser les courriers sortants.
6
Cliquez sur OK.
Je ne peux pas envoyer de courriers électroniques
Si vous recevez un message du type Norton AntiVirus n'a pas pu envoyer
votre courrier électronique car la connexion à votre serveur de
messagerie a été interrompue, votre client de messagerie est peut-être
défini pour se déconnecter automatiquement après l'envoi et la réception
de courrier.
Pour que Norton AntiVirus puisse rechercher les virus dans les
messages sortants, il intercepte et analyse les messages avant leur envoi
au fournisseur de messagerie. Pour résoudre ce problème, désactivez
cette option sur le client de messagerie. Reportez-vous au manuel de
votre client de messagerie pour connaître la procédure à suivre ou
désactivez la fonction d'analyse des courriers électroniques sortants de
Norton SystemWorks.
237
238
Dépannage de Norton SystemWorks
Dépannage de Norton CleanSweep
Pour désactiver l'analyse des courriers électroniques sortants
1
Démarrez Norton SystemWorks.
2
Dans la fenêtre principale de Norton SystemWorks, cliquez sur
Norton AntiVirus > Options.
3
Dans la zone Internet de la boîte de dialogue Options, cliquez sur
Protection de messagerie.
4
Désélectionnez l'option Analyser les courriers sortants.
5
Cliquez sur OK.
Dépannage de Norton CleanSweep
Appliquez les solutions suivantes pour tenter de résoudre les problèmes
survenus lors de l'exécution de Norton CleanSweep.
Je n'arrive pas à installer Norton CleanSweep
Si vous avez des problèmes pour installer le composant Norton
CleanSweep de Norton SystemWorks, il se peut que vous deviez
désactiver le planificateur Nettoyage rapide de CleanSweep ou
réexaminiez la configuration requise.
1
Se reporter à
"Configuration
système requise" à
la page 39.
1
Problèmes d'installation
Désactivez le planificateur Nettoyage rapide de CleanSweep avant
de réinstaller ou de désinstaller Norton CleanSweep.
Ne remplacez pas la version actuelle de Norton CleanSweep par une
version antérieure. Pour installer une version précédente de Norton
CleanSweep, désinstallez d'abord la version actuelle, redémarrez
l'ordinateur et réinstaller l'ancienne version.
Problèmes liés à la configuration requise
Vérifiez que l'ordinateur respecte la configuration minimale requise
pour l'installation de Norton SystemWorks.
N'utilisez pas Norton CleanSweep dans un environnement
multiprocesseur, même si la plupart des composants Norton
CleanSweep peuvent fonctionner correctement.
Dépannage de Norton SystemWorks
Dépannage de Norton Utilities
Comment puis-je supprimer les fichiers signalés en rouge par
Norton CleanSweep ?
Si un élément porte un indicateur rouge, sa suppression peut menacer la
stabilité des fichiers système de l'ordinateur. Norton CleanSweep ne vous
autorise pas à supprimer les fichiers portant un indicateur rouge. Ne
supprimez ces fichiers que si vous êtes sûr qu'ils ne sont pas essentiels.
Pour supprimer les fichiers, utilisez l'Explorateur Windows.
Je reçois un message d'erreur indiquant que Csinject pose un
problème
Csinject est l'un des composants de Surveillance d'installation. Ce fichier
est nécessaire pour contrôler les installations de programme. Lorsque
Norton CleanSweep vous invite à fermer tous les programmes en cours
d'exécution avant d'installer un programme, ne fermez pas ce composant.
Voici les composants essentiels de Surveillance d'installation :
1
Csinsm32.exe
1
Csinject.exe
1
Csinsmnt.exe (Windows 2000/XP uniquement)
Surveillance d'installation ne détecte aucune modification
lors des installations
Ce problème se produit lorsque des applications s'exécutent en arrièreplan. Avant d'installer une application à surveiller, vérifiez qu'aucune
autre application n'est en cours d'exécution.
Dépannage de Norton Utilities
Appliquez les solutions suivantes pour tenter de résoudre les problèmes
survenus lors de l'exécution de Norton Utilities.
239
240
Dépannage de Norton SystemWorks
Résolution des erreurs de disque sous Windows 98/Me
Norton Disk Doctor, Speed Disk ou d'autres programmes
Norton Utilities redémarrent sans arrêt
Windows permet à plusieurs applications d'accéder simultanément au
disque dur. Lorsqu'une application écrit sur le disque dur, les répertoires
de ce disque changent. Etant donné que certains programmes Norton
Utilities, tels que Norton Disk Doctor et Speed Disk, requièrent des
informations à jour sur les répertoires, ils doivent relire ces structures
chaque fois qu'une autre application accède au disque. Pour résoudre ce
problème, effectuez l'une des opérations suivantes :
1
1
1
Fermez les autres applications accédant au disque.
Démarrez Windows 98 ou Windows Me en appuyant sur la touche
Maj pour ne pas exécuter les applications qui démarrent
habituellement.
Désactivez les programmes qui sont programmés pour fonctionner à
intervalles réguliers afin qu'ils ne démarrent pas pendant le
fonctionnement de Norton Utilities.
Mon disque n'est peut-être pas configuré correctement
Si Norton Disk Doctor ou Speed Disk affiche un message indiquant que le
lecteur C: n'est peut-être pas configuré correctement, vous pouvez
vérifier plusieurs éléments. Les procédures détaillées sont décrites dans
un article de la base de connaissances, intitulé "Erreur : le lecteur X: n'est
peut-être pas correctement configuré lors de l'exécution de Norton Disk
Doctor ou de Speed Disk." Pour trouver cet article, pointez votre
navigateur sur
http://www.symantec.fr/frsupport/
Résolution des erreurs de disque sous Windows
98/Me
Se reporter à
"Création et
utilisation des
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
Windows 98/Me sont basés sur DOS (Disk Operating System), système
d'exploitation piloté par ligne de commande. Le CD Norton SystemWorks
inclut quatre programmes DOS de Norton Utilities que vous pouvez
utiliser pour diagnostiquer et résoudre les problèmes sur votre
ordinateur Windows 98/Me. Ces programmes sont également
disponibles sur les disquettes d'urgence et les disquettes de sauvetage
que vous pouvez créer à partir du CD Norton SystemWorks.
Dépannage de Norton SystemWorks
Résolution des erreurs de disque sous Windows 98/Me
w
Les procédures DOS peuvent être utilisées sur des volumes FAT16 ou
FAT32, mais pas sur des volumes NTFS.
Les programmes DOS suivants sont fournis avec Norton Utilities :
1
1
1
1
Norton Disk Doctor (NDD.EXE)
Vérifie l'intégrité des structures de disque logique et exécute les
tests d'analyses de la surface pour garantir l'intégrité des disques.
Diagnostique et répare les problèmes de disque courants.
UnErase (UNERASE.EXE)
Récupère automatiquement ou manuellement les fichiers
supprimés.
UnFormat (UNFORMAT.EXE)
Restaure les disques formatés accidentellement ou répare un disque
sérieusement endommagé.
Disk Editor (DISKEDIT.EXE)
Editeur de secteurs riche en fonctionnalités, destiné aux utilisateurs
confirmés qui vous permet d'examiner et de modifier manuellement
des fichiers, des répertoires, des clusters, des secteurs et des zones
système du disque. Utilisez Disk Editor pour modifier, enregistrer ou
annuler les modifications des paramètres du disque, et pour
rechercher dans une zone du disque une chaîne de données
particulière.
Liste de dépannage DOS
Un grand nombre des procédures utilisant des programmes DOS (Disk
Editor, Norton Disk Doctor, UnErase et UnFormat) nécessitent une
disquette vierge formatée pour créer un fichier d'annulation, au cas où
les corrections apportées ne vous conviendraient pas.
Pour obtenir des informations en ligne sur les programmes DOS de
Norton Utilities, appuyez sur la touche F1 du clavier lorsque vous utilisez
ces programmes.
Avant de commencer
Les procédures utilisant les programmes DOS nécessitent l'insertion de
la disquette d'urgence ou de la disquette de sauvetage contenant le
fichier .exe du programme. Pour gagner du temps, imprimez le contenu
des répertoires des disquettes d’urgence et de sauvetage afin de localiser
facilement les fichiers .exe.
241
242
Dépannage de Norton SystemWorks
Résolution des erreurs de disque sous Windows 98/Me
Certaines procédures recommandent d'utiliser le jeu de disquettes de
sauvetage ou les disquettes d'urgence. Essayez d'abord les disquettes de
sauvetage si vous en possédez, car ces disquettes contiennent des
fichiers mieux actualisés pour votre ordinateur. Sinon, utilisez les
disquettes d'urgence.
w
Les programmes DOS ne prennent pas en charge les disquettes formatées
pour NTFS.
Au démarrage, l'écran de mon ordinateur affiche un message
d'erreur
La liste suivante contient la plupart des erreurs que vous pouvez
rencontrer lorsque vous avez des problèmes pour démarrer votre
ordinateur. Reportez-vous à la page indiquée pour résoudre le problème.
Erreur de parité à l'adresse
page 243
Somme de contrôle CMOS non valide
page 243
Erreur de recherche
page 243
Dépassement limite de segment
page 243
Défaillance du contrôleur de disque dur #, disque
absent ou manquant
page 243
Elément défectueux
page 243
Instruction illégale interceptée
page 243
Défaillance du contrôleur de disque dur
page 244
Informations sur le matériel perdues
page 244
Batterie déchargée
page 244
Erreur de somme de contrôle CMOS
page 244
Informations CMOS introuvables
page 244
Date et heure non définies
page 244
Echec d'amorçage du disque
page 244
Erreur sur le disque X
page 244
Erreur du disque dur #
page 244
Taille mémoire incorrecte
page 244
Dépannage de Norton SystemWorks
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
Quantité inattendue de mémoire trouvée
page 244
Pas de BASIC ROM – Système arrêté
page 245
Table de partitions non valide
page 245
Disque système non valide
page 245
Système d'exploitation manquant
page 245
Secteur d'amorçage du disque dur non valide
page 245
Insérez une disquette d'amorçage (valide)
page 245
Erreur de chargement du système d'exploitation
page 245
Réparation des problèmes matériels d'ordre
général
Lorsque vous allumez l'ordinateur, il effectue un test automatique de
mise sous tension (Power-On Self Test – POST). Ce processus vérifie la
présence et le fonctionnement du matériel essentiel au démarrage de
l'ordinateur (disques durs, composants vidéo, mémoire et clavier). Si un
problème est détecté, il est signalé à l'écran ou par une série de signaux
sonores si l'affichage n'est pas branché ou ne fonctionne pas. Reportezvous à la documentation du fabricant de l'ordinateur pour décoder les
signaux sonores.
De nombreux problèmes matériels détectés génèrent l'affichage de
messages similaires aux suivants :
w
1
Elément défectueux
1
Défaillance du contrôleur de disque dur
1
Disque dur absent ou défaillant
1
Instruction illégale interceptée
1
Erreur de parité à l'adresse
1
Somme de contrôle ROM non valide
1
Dépassement limite de segment
Respectez les consignes de sécurité du fabricant avant d'ouvrir
l'ordinateur. Pour obtenir des instructions de manipulation, reportezvous à la documentation du fabricant de l'ordinateur.
243
244
Dépannage de Norton SystemWorks
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
Vérification de l'intérieur de l'ordinateur
Avant de suspecter une défaillance de périphérique, examinez l'intérieur
de l'ordinateur :
1
Vérifiez que les cartes d'extension, comme la carte vidéo et celle du
contrôleur de disque, sont installées dans les emplacements
d'extension appropriés.
1
Assurez-vous que les modules mémoire sont correctement installés.
1
Vérifiez la connexion des câbles des disques.
1
1
Vérifiez que les différents disques durs sont configurés pour
fonctionner ensemble.
Pour plus d'informations sur la configuration correcte de plusieurs
disques durs, reportez-vous à la documentation du fabricant de
l'ordinateur, ainsi qu'à celle se rapportant à vos disques durs
supplémentaires.
Vérifiez que les cartes d'extension supplémentaires, comme les
cartes multimédia ou les cartes contrôleur de sauvegarde sur bande
sont correctement configurées.
Pour plus d'informations sur la configuration correcte de ces
périphériques, reportez-vous à la documentation du fabricant.
Après avoir vérifié ces éléments, refermez l'ordinateur et mettez-le sous
tension pour voir s'il démarre normalement.
Si vous ne parvenez pas à réparer des problèmes matériels
d'ordre général
Si le problème persiste, contactez le fabricant de l'ordinateur ou celui du
périphérique que vous pensez être défectueux.
Correction des données de configuration de l'ordinateur
Le processus POST (Power-On Self Test) vérifie les paramètres de
plusieurs composants matériels par rapport à des valeurs stockées dans
une puce CMOS. Les puces CMOS stockent des informations essentielles
sur l'ordinateur. Même lorsque l'ordinateur est éteint, la puce CMOS
conserve ces informations grâce à une batterie. Si une discordance est
détectée, un message similaire à l'un des messages suivants apparaît :
1
Batterie déchargée
1
Erreur de somme de contrôle CMOS
Dépannage de Norton SystemWorks
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
1
Informations CMOS introuvables avec les paramètres par défaut
1
Date et heure non définies : exécutez le programme de configuration
1
Erreur de disque x
1
Erreur disque dur #
1
1
Défaillance contrôleur de disque dur
1
Erreur de taille mémoire : exécutez le programme de configuration
1
Se reporter à
"Récupération des
données de
démarrage" à la
page 245.
Informations sur le matériel perdues :exécutez le programme de
configuration
Quantité inattendue de mémoire trouvée : exécutez le programme de
configuration
L'erreur peut également être en relation avec un problème de table de
partitions ou de zone amorce.
Pour corriger les données de configuration de l'ordinateur
1
Mettez l'ordinateur sous tension.
2
Lors du démarrage de l'ordinateur, utilisez le raccourci d'accès au
programme Setup.
En général, ce raccourci apparaît à l'écran au cours du démarrage
initial de l'ordinateur.
3
Mettez à jour les paramètres CMOS.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation du
fabricant de l'ordinateur.
De nombreux ordinateurs mettent à jour la mémoire CMOS avec les
paramètres appropriés simplement en exécutant le programme
Setup et en enregistrant les valeurs lorsque vous quittez
l'application.
Récupération des données de démarrage
Une fois le processus POST terminé, le système accède au disque dur
pour rechercher des informations de démarrage si le lecteur A ne
contient pas de disquette. Le premier élément des informations de
démarrage est la zone amorce principale, qui contient la table de
partitions. L'élément suivant est la zone amorce de la partition de
démarrage.
245
246
Dépannage de Norton SystemWorks
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
Si des informations de la zone amorce principale, des tables de partitions
ou d'une zone amorce sont endommagées ou manquantes, un message
similaire aux messages suivants apparaît :
w
1
Secteur d'amorçage du disque dur non valide
1
Insérez une disquette d'amorçage
1
Insérez une disquette d'amorçage valide et appuyez sur une touche
N'utilisez jamais des disquettes de sauvetage créées sur un autre
ordinateur. Les disquettes de sauvetage contiennent des informations
propres à l’ordinateur sur lequel elles ont été créées. Si vous ne possédez
pas de disquettes de sauvetage, vous pouvez utiliser les disquettes
d'urgence. Se reporter à "Pour récupérer des données de démarrage avec
les disquettes d'urgence" à la page 247.
Pour récupérer les données de démarrage avec les disquettes de
sauvetage
1
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur de
démarrage.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Rescue
Disk apparaisse.
3
Utilisez la touche fléchée vers le bas pour sélectionner
Récupération Rescue et appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue des informations de restauration apparaît.
La fonction de restauration de Rescue examine les informations
relatives à la table de partitions et aux zones amorce de l'ordinateur,
et sélectionne automatiquement les éléments endommagés à
restaurer.
w
Si aucun problème n'est détecté dans les fichiers de démarrage,
les cases à cocher Eléments à restaurer sont désélectionnées.
Ne poursuivez pas le processus de restauration. Appuyez sur Echap
pour quitter.
4
Si l'option Zones amorce, l'option Tables de partitions ou les deux
sont sélectionnées, appuyez sur Alt+R pour restaurer les
informations.
Une boîte de confirmation apparaît (deux fois) et vous permet de
vérifier les informations que vous allez restaurer.
5
Appuyez sur Entrée et suivez les instructions affichées à l'écran.
Dépannage de Norton SystemWorks
Réparation des problèmes matériels d'ordre général
6
Retirez la disquette du lecteur de démarrage et redémarrez
l'ordinateur.
Si le problème est résolu, votre ordinateur démarre normalement.
Se reporter à "Si
l'ordinateur ne
démarre pas
depuis le
disque dur" à la
page 20.
w
Vous pouvez utiliser le CD Norton SystemWorks comme disque
d'urgence pour vérifier avec Norton AntiVirus si votre ordinateur peut
démarrer depuis le lecteur de CD-ROM.
Ne stockez pas les données d'annulation sur le disque physique que vous
tentez de réparer. Le meilleur endroit pour stocker des données
d'annulation est une disquette vierge formatée.
Pour récupérer des données de démarrage avec les disquettes
d'urgence
1
Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur de démarrage.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran Emergency
Disk apparaisse.
3
Utilisez la touche fléchée vers le bas pour sélectionner Disk Doctor.
4
A l'invite de commande, tapez /REBUILD et appuyez sur Entrée.
w
L'option /REBUILD peut parfois endommager le disque dur. Avant
d'utiliser cette procédure, vérifiez que vous disposez de sauvegardes
de vos données.
5
Insérez la disquette d'urgence 2 lorsque vous y êtes invité.
La boîte de dialogue principale de Norton Disk Doctor apparaît.
6
Appuyez sur Entrée pour diagnostiquer le disque.
Une boîte de message apparaît pour indiquer que votre disque dur
ne contient pas de partition.
7
Appuyez sur Entrée pour que Norton Disk Doctor reconstruise la
table de partitions.
Une boîte de message apparaît pour indiquer qu'une partition a été
trouvée et vous demande si vous voulez la réactiver.
8
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
Si la taille de partition indiquée est correcte, appuyez sur
Entrée pour réactiver la table de partitions.
Si la taille de partition indiquée est incorrecte, cliquez sur Non.
Si vous hésitez, cliquez sur Oui et créez un disque d'annulation.
Norton Disk Doctor continue ses recherches.
247
248
Dépannage de Norton SystemWorks
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
9
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Pour réactiver d'autres tables de partitions, appuyez sur Entrée
pour les rechercher.
Appuyez sur Alt+N pour continuer.
Avant que des changements soient apportés au disque, le
système vous propose de créer un fichier d'annulation.
10 Appuyez sur Entrée pour créer un fichier d'annulation.
La boîte de dialogue Fichier d'annulation apparaît.
11
Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour
sélectionner le disque sur lequel les données d'annulation seront
stockées.
12
Insérez une disquette formatée disposant au moins de 100 Ko
d'espace libre dans le lecteur approprié et appuyez sur Entrée.
w
13
Ne réutilisez pas les disquettes d'annulation. En écrasant le contenu
de la même disquette, les modifications précédentes ne peuvent plus
être annulées.
Norton Disk Doctor enregistre les données d'annulation sur la
disquette et répare vos tables de partitions. Lorsque Norton Disk
Doctor a terminé, une boîte de message apparaît et indique que les
informations de partition ont été modifiées.
Retirez la disquette du lecteur de démarrage et redémarrez
l'ordinateur.
Si le problème est résolu, votre ordinateur démarre normalement.
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données
de démarrage
Se reporter à
"Récupération des
fichiers du système
d'exploitation" à la
page 249.
Si le problème persiste, il est possible que les fichiers du système
d'exploitation soient manquants ou endommagés.
Dépannage de Norton SystemWorks
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
Récupération des fichiers du système d'exploitation
w
Avant d'effectuer cette procédure, vérifiez que vous avez un accès au
niveau du fichier sur le disque concerné, à partir de l'invite de
commande.
Lorsque l'ordinateur réussit le test automatique de mise sous tension
(POST - Power-On Self Test), il charge le programme de la zone amorce
principale, qui transmet le contrôle à la zone amorce du disque. La zone
amorce charge ensuite IO.SYS, qui prend en charge la suite du processus
de démarrage. Pour pouvoir démarrer Windows, les fichiers
COMMAND.COM et MSDOS.SYS doivent être présents. Si ce n'est pas le
cas, Windows ne démarrera pas correctement sur votre ordinateur.
Pour récupérer les fichiers du système d'exploitation
1
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur de
démarrage.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Rescue
Disk apparaisse.
3
Appuyez sur Echap pour atteindre l'invite de commande DOS.
4
Insérez dans le lecteur de démarrage la disquette intitulée NU
Emergency Utility Disk 1, qui contient le fichier SYS.COM.
5
A l'invite de commande, tapez SYS C: et appuyez sur Entrée.
w
Si un message vous demande d'insérer le disque système dans le
lecteur A:\, insérez la disquette d'amorçage dans le lecteur de
démarrage et appuyez sur une touche.
Le programme SYS copie les fichiers système vers le disque dur
depuis la disquette de sauvetage.
6
Insérez dans le lecteur de démarrage la disquette d'amorçage qui
contient le fichier MSDOS.SAV.
7
A l'invite de commande, tapez
C:\WINDOWS\COMMAND\ATTRIB -R -S -H C:\MSDOS.SYS
Si Windows est installé ailleurs que dans C:\WINDOWS, modifiez la
ligne de commande pour qu'elle indique l'emplacement approprié
(par exemple, C:\WIN95\COMMAND\ATTRIB -R -S -H
C:\MSDOS.SYS).
8
A l'invite de commande, tapez
COPY A:\MSDOS.SAV C:\MSDOS.SYS et appuyez sur Entrée.
Votre fichier MSDOS.SYS est restauré.
249
250
Dépannage de Norton SystemWorks
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
9
Retirez la disquette de sauvetage du lecteur et redémarrez
l'ordinateur.
Si le problème est résolu, votre ordinateur démarre normalement.
Si vous ne parvenez pas à récupérer les fichiers du système
d'exploitation
Si le problème persiste, il est possible que le disque lui-même ait un
problème. Réinstallez le système d'exploitation Windows à partir du CD
Windows.
Récupération de fichiers de base de registres endommagés
w
Il existe un risque potentiel de perte de données lorsque vous restaurez
la base de registres. Vous pouvez perdre les paramètres des programmes
installés et les options de programme enregistrées depuis la dernière
sauvegarde de la base de registres.
Si, pendant le démarrage, un problème se produit au niveau de la base de
registres, un message semblable à l'un des suivants apparaît :
1
1
Erreur d'accès au registre
Avertissement : Windows a détecté une erreur de registre ou de
configuration
Windows conserve une sauvegarde des fichiers de la base de registres
chaque fois que le système démarre correctement. Essayez d'abord de
faire restaurer ces fichiers par Windows en sélectionnant le bouton
Restaurer depuis sauvegarde et redémarrer, dans la boîte de dialogue du
message d'erreur. Si cette procédure ne parvient pas à résoudre le
problème, restaurez les données de base de registres à partir de la
sauvegarde de cette base, généralement située dans
C:\WINDOWS\SYSTEM.RSC et C:\WINDOWS\USER.RSC.
Il peut exister plusieurs sauvegardes des fichiers SYSTEM et USER, avec
des extensions comme .NS0, .NS1, .SW0 ou .NU0. Testez-les tous, du plus
récent au plus ancien.
w
Quand vous restaurez la base de registres, restaurez toujours ces deux
fichiers : System.dat et User.dat.
Essayez de restaurer la base de registres Windows avec la copie de
sauvegarde que Windows a effectuée la dernière fois que l'ordinateur a
démarré correctement.
Dépannage de Norton SystemWorks
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
Pour récupérer des fichiers de base de registres endommagés avec la
sauvegarde Windows 98/Me
1
Démarrez ou redémarrez l'ordinateur.
2
Lorsque le message "Démarrage de Windows..." apparaît, appuyez
sur la touche F8, puis relâchez-la.
Vous pouvez également maintenir la touche Ctrl enfoncée pendant
le démarrage de l'ordinateur.
3
Dans la fenêtre de démarrage, sélectionnez l'option Ligne de
commande uniquement.
4
A l'invite de commande, passez dans le répertoire où Windows est
installé (en général C:\WINDOWS).
Par exemple, tapez C: et appuyez sur Entrée. Tapez ensuite CD
\WINDOWS et appuyez sur Entrée.
5
Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles (system.da0 et user.da0 contiennent des zéros)
attrib -h -r -s system.dat
attrib -h -r -s system.da0
attrib -h -r -s user.dat
attrib -h -r -s user.da0
6
Renommez respectivement system.dat et user.dat en system.bak et
user.bak.
Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles :
ren system.dat system.bak
ren user.dat user.bak
7
Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles :
copy system.da0 system.dat
copy user.da0 user.dat
8
Redémarrez l' ordinateur.
Si la récupération des fichiers de base de registres est impossible avec la
sauvegarde Windows 98/Me, utilisez vos disquettes de sauvetage.
251
252
Dépannage de Norton SystemWorks
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
Pour récupérer des fichiers de base de registres endommagés avec les
disquettes de sauvetage
1
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur de
démarrage.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Rescue
Disk apparaisse.
3
Appuyez sur Echap pour atteindre l'invite de commande DOS.
4
Passez dans le répertoire C:\WINDOWS (ou dans celui où Windows
est installé).
Par exemple, si Windows est dans C:\WINDOWS, tapez C: et
appuyez sur Entrée. Tapez ensuite CD \WINDOWS et appuyez sur
Entrée.
5
Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles :
command\attrib -h -r -s system.dat
command\attrib -h -r -s user.dat
6
Renommez respectivement system.dat et user.dat en system.bak et
user.bak.
Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles :
ren system.dat system.bak
ren user.dat user.bak
7
Tapez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après
chacune d'elles :
copy system.rsc system.dat
copy user.rsc user.dat
8
Retirez la disquette de sauvetage du lecteur A et redémarrez
l'ordinateur.
Si le problème persiste, réinstallez Windows afin de recréer les fichiers
de base de registres Windows 98/Me.
Dépannage de Norton SystemWorks
Si vous ne parvenez pas à récupérer les données de démarrage
Résolution des problèmes avec Disk Editor
Se reporter à "Disk
Editor" à la
page 255.
Le programme DOS Disk Editor vous permet d'accéder aux données d'une
disquette endommagée, récupérer des fichiers sur un disque qui semble
vide, récupérer un disque formaté ou gravement endommagé, réparer un
disque comportant un octet descripteur de support incorrect, récupérer
des répertoires perdus ou endommagés, des fichiers écrasés, des fichiers
endommagés dans la base de registres ou récupérer un disque devenu
inaccessible.
253
Disk Editor
B
Disk Editor (DISKEDIT.EXE) est un éditeur de secteur basé DOS complet
et capable d'accéder quasiment à toutes les zones d'un disque dur ou
d'une disquette. Vous pouvez modifier des fichiers et des répertoires,
la table de partitions, la zone amorce et les tables d'allocation de fichiers
(FAT) de la plupart des disques durs. Vous pouvez traiter n'importe quel
ensemble de groupes ou de secteurs comme un objet que vous pouvez
visualiser et modifier.
Les procédures d'utilisation de Disk Editor supposent que vous
connaissez le fonctionnement interne des disques. Vous devez
comprendre ce que vous êtes en train de faire avant de modifier une
partie quelconque d'un disque. Sinon, vous risquez de rendre les données
du disque inaccessibles.
Lancement de Disk Editor
Se reporter
à "Création et
utilisation des
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
w
Disk Editor est un programme DOS. Vous pouvez le démarrer depuis le
sous-répertoire Norton Utilities du répertoire dans lequel Norton
SystemWorks est installé, ou après avoir redémarré à partir des
disquettes de sauvetage ou d'urgence.
Disk Editor fonctionne sur les disques formatés avec le système de
fichiers DOS FAT. Il n'est pas conçu pour travailler avec les disques
formatés avec le système de fichiers NTFS.
Les procédures suivantes décrivent les différents modes de démarrage de
Disk Editor.
256
Disk Editor
Lancement de Disk Editor
Pour lancer Disk Editor depuis le CD Norton SystemWorks
1
Insérez le CD Norton SystemWorks dans le lecteur de CD-ROM.
2
Cliquez sur Parcourir le CD.
3
Cliquez deux fois sur le répertoire Norton Utilities.
4
Cliquez deux fois sur DISKEDIT.EXE.
Pour lancer Disk Editor depuis le répertoire d'installation de Norton
SystemWorks
1
Dans l'Explorateur Windows, cliquez deux fois sur le répertoire
Norton SystemWorks.
Sauf si vous avez sélectionné un chemin d'accès différent pendant
l'installation, le chemin d'accès de l'installation est C:\Program
Files\Norton SystemWorks.
2
Dans le répertoire de Norton SystemWorks, cliquez deux fois sur le
répertoire Norton Utilities.
3
Cliquez deux fois sur DISKEDIT.EXE.
Pour lancer Disk Editor à l'aide des disquettes de sauvetage
w
1
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur de
démarrage.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Rescue
Disk apparaisse.
3
Appuyez sur Echap pour atteindre l'invite de commande DOS.
4
Retirez la disquette d'amorçage.
5
Insérez dans le lecteur de démarrage la disquette Emergency
Utilities Disk 1, qui contient le fichier DISKEDIT.EXE.
6
A l'invite de commande, saisissez DISKEDIT et appuyez sur Entrée.
Par défaut, Disk Editor démarre en mode Lecture seule.
Disk Editor
Récupération d'un disque dur non amorçable
Changement de mode de lecture/écriture
Disk Editor démarre toujours en mode lecture seule. Avant de faire quoi
que ce soit d'autre, changez les paramètres de Disk Editor pour pouvoir
enregistrer des données.
Pour sortir du mode lecture seule en démarrant Disk Editor depuis
Windows
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 255.
1
Lancez Disk Editor.
2
Dans le menu Outils de Disk Editor, cliquez sur Configuration.
3
Désélectionnez Lecture seule.
Pour sortir du mode lecture seule en démarrant Disk Editor depuis DOS
1
Lancez Disk Editor depuis la ligne de commande DOS.
2
Tapez la ligne suivante :
DISKEDIT /W
3
Appuyez sur Entrée.
4
Lorsque le message Verrouillage de volume apparaît, appuyez sur
Entrée.
Récupération d'un disque dur non amorçable
Il peut s'avérer impossible de démarrer depuis un disque dur pour deux
raisons majeures.
1
1
La première de ces raisons est l'absence ou l'altération des deux
fichiers système cachés (IO.SYS et MSDOS.SYS pour MS-DOS), ou
l'absence ou l'altération de COMMAND.COM, interpréteur de
commandes par défaut. Si vous avez remplacé COMMAND.COM par
un programme tiers, tel que NDOS.COM, 4NT.EXE ou 4DOS.COM,
l'altération ou l'absence de ces fichiers peut aussi provoquer des
problèmes de démarrage.
La seconde de ces raisons est que le champ Boot (amorçage) de la
table de partitions est modifié pour "NO". Ce paramétrage indique à
Windows que la partition n'est pas une partition de démarrage,
même si la partition l'est. Disk Editor peut modifier la table de
partitions pour désigner une partition comme partition de
démarrage.
257
258
Disk Editor
Récupération d'un disque dur non amorçable
w
Si vous n'avez pas créé de disquettes de sauvetage, vous pouvez essayer
de récupérer un disque dur non amorçable avec Disk Editor et les
disquettes d'urgence. Se reporter à "Récupération d'un disque dur non
amorçable avec les disquettes d'urgence" à la page 259.
Récupération d'un disque dur non amorçable avec les
disquettes de sauvetage
Se reporter
à "Création et
utilisation des
disquettes de
sauvetage" à la
page 70.
Si vous avez créé des disquettes de sauvetage, vous pouvez les utiliser
pour démarrer votre ordinateur, puis utiliser Disk Editor pour récupérer
un disque dur amorçable.
Pour récupérer un disque dur non amorçable avec Disk Doctor et les
disquettes de sauvetage
1
Insérez la disquette d'amorçage de sauvetage dans le lecteur de
démarrage.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Rescue
Disk apparaisse.
3
Appuyez sur Echap pour atteindre l'invite de commande DOS.
4
Retirez la disquette d'amorçage.
5
Insérez dans le lecteur de démarrage la disquette intitulée
Emergency Utilities Disk 1, qui contient le fichier DISKEDIT.EXE.
6
A l'invite de commande, saisissez DISKEDIT /W et appuyez sur
Entrée.
Le message Verrouillage de volume apparaît.
7
Appuyez sur Entrée.
8
Dans le menu Objet, cliquez sur Disque.
La boîte de dialogue Sélection du disque à éditer apparaît.
9
Sélectionnez le disque contenant la partition que vous voulez
marquer comme partition de démarrage et appuyez sur Entrée.
Le message Déverrouillage du volume apparaît.
10 Appuyez sur Entrée.
Disk Editor analyse le disque.
11
Dans le menu Objet, cliquez sur Table de partition.
12
Appuyez sur O pour amener la valeur de la colonne Amorçage sur
Oui.
13
Dans le menu Edition, cliquez sur Ecrire les modifications.
La boîte de dialogue Ecrire les modifications apparaît.
Disk Editor
Récupération d'un disque dur non amorçable
14
Sélectionnez Ecrire pour écrire les modifications.
15
Dans le menu Objet, cliquez sur Quitter pour sortir de Disk Editor.
16 Redémarrez votre ordinateur.
Récupération d'un disque dur non amorçable avec les
disquettes d'urgence
Se reporter
à "Création de
disquettes
d'urgence" à la
page 27.
Vous pouvez également récupérer un disque dur non amorçable avec
Disk Editor et les disquettes d'urgence. Si vous n'avez pas encore créé de
disquettes d'urgence, vous pouvez utiliser un ordinateur quelconque
pour les créer.
Pour récupérer un disque dur non amorçable avec Disk Doctor et les
disquettes d'urgence
1
Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur de démarrage.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Norton
Utilities apparaisse.
3
Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour
sélectionner Disk Editor.
4
A l'invite de commande, saisissez /W et appuyez sur Entrée.
5
Lorsqu'un message vous le demande, insérez la disquette d'urgence
2, puis appuyez sur Entrée.
6
Dans le menu Objet, cliquez sur Disque.
La boîte de dialogue Sélection du disque à éditer apparaît.
7
Sélectionnez le disque contenant la partition que vous voulez
marquer comme partition de démarrage et appuyez sur Entrée.
8
Dans le menu Objet, cliquez sur Table de partition.
9
Appuyez sur O pour amener la valeur de la colonne Amorçage sur
Oui.
10 Dans le menu Edition, cliquez sur Ecrire les modifications.
La boîte de dialogue Ecrire les modifications apparaît.
11
Sélectionnez Ecrire pour écrire les modifications.
12
Dans le menu Objet, cliquez sur Quitter pour sortir de Disk Editor.
13
Redémarrez votre ordinateur.
259
260
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire altéré
Récupération de sous-répertoires perdus dans un
répertoire altéré
Les répertoires sont des fichiers d'un genre particulier qui contiennent
des informations de fichier et de répertoire. Ces fichiers spéciaux
peuvent être endommagés et rendus illisibles si le groupe dans lequel ils
se trouvent est endommagé.
Lorsqu'un répertoire est illisible, les fichiers et répertoires qu'il contient
sont inaccessibles. Norton Disk Doctor les considère comme des groupes
perdus au lieu des fichiers et des répertoires.
Méthodes de récupération
Notez les informations par écrit dans trois colonnes au fur et à mesure
que vous effectuez les procédures. Attribuez-leur un nom de la manière
suivante :
1
Numéro de groupe du répertoire endommagé
1
Secteurs utilisables
1
répertoires perdus
Pour récupérer des sous-répertoires dans un répertoire altéré, utilisez les
procédures suivantes.
Action
Pour plus d'informations
Localiser les groupes du
répertoire altéré.
Se reporter à "Pour localiser le groupe du répertoire
altéré" à la page 261.
Rechercher les secteurs
lisibles.
Se reporter à "Pour rechercher tous les secteurs
lisibles" à la page 261.
Copier les entrées valides
vers le répertoire racine.
Se reporter à "Pour copier les entrées valides vers
le répertoire racine" à la page 262.
Rechercher les répertoires Se reporter à "Pour retrouver des répertoires
perdus.
perdus" à la page 263.
Lier les répertoires perdus Se reporter à "Pour lier les répertoires perdus au
au répertoire racine.
répertoire racine" à la page 263.
Ajuster les pointeurs de
répertoire parent.
Se reporter à "Pour ajuster les pointeurs de
répertoire parent dans chaque répertoire récupéré"
à la page 264.
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire altéré
Pour localiser le groupe du répertoire altéré
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 255.
1
Lancer Disk Editor.
2
Dans le menu Objet, cliquez sur Disque.
La boîte de dialogue Sélection du disque à éditer apparaît.
3
Sélectionnez le disque contenant le répertoire endommagé et
appuyez sur Entrée.
Disk Editor analyse le disque.
4
Dans le menu Objet, cliquez sur Répertoire.
La boîte de dialogue Changer de répertoire apparaît.
5
Sélectionnez le répertoire parent du répertoire endommagé et
appuyez sur Entrée.
L'écran de Disk Editor affiche le contenu du répertoire dans
l'affichage de répertoire.
6
Sélectionnez le répertoire endommagé et appuyez sur Entrée.
Dans la plupart des cas, vous obtiendrez des erreurs de lecture
immédiatement après avoir appuyé sur Entrée. En général,
seulement un ou deux secteurs du groupe sont endommagés et vous
pouvez lire les autres. Les secteurs utilisables réduisent le travail,
puisque vous pouvez copier les données qu'ils contiennent vers le
répertoire racine.
Vous devrez recréer les données des secteurs corrompus. Se
reporter à "Pour retrouver des répertoires perdus" à la page 263.
7
Notez le numéro indiqué dans le champ Groupe de la colonne
"Numéro de groupe du répertoire endommagé" correspondant à
l'entrée du répertoire endommagé.
Disk Editor essaie de lire le groupe occupé par le répertoire
endommagé.
En général, seuls un ou deux secteurs sont endommagés, et vous pouvez
lire les autres.
Pour rechercher tous les secteurs lisibles
1
Si vous obtenez immédiatement un message d'erreur de lecture de
Disk Editor, appuyez sur Entrée pour effacer le message.
2
Appuyez sur la touche Page suivante pour lire le secteur suivant du
groupe.
261
262
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire altéré
3
Notez dans la colonne "Secteurs utilisables" le numéro du secteur
correct.
Le numéro du secteur en cours est affiché au début de chaque
secteur en mode logique.
4
Continuez d'appuyer sur la touche Page suivante jusqu'à ce que
vous ayez atteint la fin du groupe ou que vous ne puissiez plus
dépasser les erreurs de lecture.
En utilisant les numéros des secteurs utilisables, vous pouvez reloger les
entrées valides dans le répertoire racine.
Pour copier les entrées valides vers le répertoire racine
1
Choisissez Secteur dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Sélection de plage de secteurs apparaît.
2
Saisissez le premier numéro de secteur de la liste des secteurs
corrects, inscrivez-le dans les zones de texte 1er secteur et Dernier
secteur, puis appuyez sur Entrée.
Disk Editor affiche le secteur dans l'affichage de répertoire.
3
Choisissez Comme répertoire dans le menu Affichage.
4
Choisissez Marquer dans le menu Edition.
5
Sélectionnez toutes les entrées valides et excluez les entrées
identifiées "Entrée de répertoire inutilisée".
6
Choisissez Copier dans le menu Edition pour copier les entrées
sélectionnées vers le Presse-papiers de Disk Editor.
7
Choisissez Répertoire dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Changer de répertoire apparaît.
8
Appuyez sur Entrée pour sélectionner le répertoire racine.
Disk Editor affiche le répertoire racine dans l'affichage de répertoire.
9
Sélectionnez la première entrée identifiée Entrée de répertoire
inutilisée".
10 Choisissez Coller par-dessus dans le menu Edition pour ajouter au
répertoire racine les entrées de répertoire du Presse-papiers.
11
Choisissez Ecrire les modifications dans le menu Edition.
12
Répétez la procédure précédente pour tous les secteurs que vous
avez notés.
Utilisez Disk Editor pour localiser les répertoires de premier niveau à
récupérer. Une fois les répertoires détectés, Disk Editor peut les lier de
nouveau au répertoire racine.
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire altéré
Pour retrouver des répertoires perdus
1
Choisissez Groupe dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Sélection de plage de groupes apparaît.
2
Saisissez 2 dans la zone de texte Premier groupe et appuyez sur
Entrée.
3
Choisissez Chercher un objet dans le menu Outils et choisissez
Sous-répertoire dans le sous-menu.
Disk Editor recherche la chaîne de groupes.
4
Lorsque Disk Editor a trouvé la chaîne recherchée, choisissez
Comme répertoire dans le menu Affichage.
5
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
6
Si l'affichage ne ressemble pas au contenu d'un répertoire,
choisissez Chercher de nouveau dans le menu Outils jusqu'à
ce que les informations à l'écran ressemblent à un répertoire.
Si l'affichage ressemble à un répertoire, notez le numéro
figurant dans le champ Groupe de l'entrée ". .
" (deux points
suivis par six espaces). Si ce numéro est le même que celui noté
comme "Numéro de groupe du répertoire endommagé", notez
dans la colonne "Répertoires perdus" le numéro indiqué près de
l'identification de groupe sur la ligne d'état.
Choisissez Chercher de nouveau dans le menu Outils et répétez
l'étape 5 pour rechercher d'autres répertoires perdus, jusqu'à ce que
vous ayez localisé tous les sous-répertoires de premier niveau que
vous vouliez récupérer.
Une fois les répertoires retrouvés, Disk Editor peut les lier à nouveau
avec le répertoire racine.
Pour lier les répertoires perdus au répertoire racine
1
Choisissez Répertoire dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Changer de répertoire apparaît.
2
Sélectionnez le répertoire racine et appuyez sur Entrée.
Disk Editor affiche le répertoire racine dans l'affichage de répertoire.
3
Sélectionnez la première entrée identifiée "Entrée de répertoire
inutilisée".
4
Saisissez un nom unique pour le répertoire de premier niveau actuel
dans le champ Nom.
5
Saisissez 0 dans le champ Taille.
263
264
Disk Editor
Récupération de sous-répertoires perdus dans un répertoire altéré
6
Saisissez la date et l'heure actuelles dans les champs Date et Heure.
7
Dans le champ Groupe, saisissez le numéro de groupe du répertoire
perdu avec lequel vous travaillez, qui se trouve dans la colonne
"Répertoires perdus".
8
Avec le curseur dans la colonne "D", appuyez sur la barre d'espace
pour activer l'attribut de répertoire.
9
Répétez la procédure précédente pour tous les répertoires perdus
apparaissant dans la colonne "Répertoires perdus".
10 Choisissez Ecrire les modifications dans le menu Edition et
appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue Ecrire les modifications apparaît.
11
Sélectionnez Ecrire pour écrire les modifications.
Vous avez récupéré les répertoires.
Disk Editor permet de reconstruire la structure des répertoires en
ajustant les pointeurs de chaque répertoire récupéré.
Pour ajuster les pointeurs de répertoire parent dans chaque répertoire
récupéré
1
Sélectionnez l'une des entrées de répertoire récupérées et appuyez
sur Entrée.
Vous devez voir le contenu du répertoire, les deux premières entrées
étant "." et "..".
2
Saisissez 0 dans le champ Groupe pour l'entrée "..".
3
Choisissez Ecrire les modifications dans le menu Edition et
appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue Ecrire les modifications apparaît.
4
Appuyez sur Entrée pour écrire les modifications.
5
Sélectionnez de nouveau l'entrée ".." et appuyez sur Entrée.
Cela confirme le lien en vous ramenant au répertoire racine et vous
place à l'endroit approprié pour le répertoire récupéré suivant.
6
Répétez la procédure précédente pour chacun des répertoires que
vous avez récupérés.
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
Utilisez Norton Disk Doctor pour nettoyer tous les groupes perdus qui
restent sur le disque. Si vous enregistrez les groupes perdus en tant que
fichiers, vous pouvez les examiner et récupérer des fichiers perdus
supplémentaires. Il vous suffit de renommer les fichiers que vous voulez
conserver et de supprimer les autres. Norton Disk Doctor utilise le
système de désignation FILE0000._DD, FILE0001._DD, et ainsi de suite
pour les noms des fichiers qui représentent des groupes perdus.
Après avoir récupéré les répertoires, recréez les répertoires où ils se
trouvaient à l'origine et replacez-les à cet endroit. Vous n'avez pas à vous
soucier du fait que les répertoires soient recréés au même endroit. Grâce
à Norton Disk Doctor, Windows évite la zone défectueuse sur le disque.
Extraction des données d'un disque dur
endommagé
L'extraction des données d'un disque peut prendre beaucoup de temps.
Essayez de récupérer uniquement les fichiers dont vous n'avez pas de
sauvegarde ou de copie ailleurs. Réinstallez tous les fichiers programme
depuis leur disque d'origine au lieu d'essayer de les récupérer avec Disk
Editor depuis un disque dur endommagé.
Ni Windows, ni Norton Disk Doctor ne peuvent accéder à un disque
endommagé. Cependant, Disk Editor peut accéder à la plupart des
disques défectueux et permet l'extraction des données qu'ils contiennent.
265
266
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
A propos des problèmes de disque défectueux
Il existe deux catégories de problèmes de disque défectueux :
w
Problèmes
logiques
Ils impliquent des erreurs d'écriture qui aboutissent à des
données mélangées sur le disque. Heureusement, Norton Disk
Doctor répare automatiquement la plupart de ces problèmes.
Problèmes
physiques
Ils impliquent généralement des secteurs endommagés
physiquement dans la table de partitions, la zone amorce, la
première copie de la table d'allocation de fichiers (FAT),
n'importe quelle combinaison de ces zones système ou même
l'intégralité du disque. Lorsque des secteurs des zones système
sont endommagés physiquement, Windows ne peut plus
accéder au disque normalement. Du fait que même Norton Disk
Doctor ne peut généralement pas réparer les secteurs
endommagés physiquement, il peut être impossible de
récupérer un accès normal à un disque dont des secteurs sont
endommagés dans la zone système, sauf en effectuant un
formatage de bas niveau. Toutefois, les systèmes de formatage
de bas niveau traditionnels détruisent les données existantes et
ne fonctionnent pas avec les disques durs IDE, SCSI et ESDI
actuels à translation de secteurs. Si le disque est endommagé
physiquement, il devra être réparé par un centre de service
qualifié.
L'erreur 129 indique qu'un disque est physiquement endommagé et
qu'aucune récupération n'est possible avec Norton Utilities.
Disk Editor classe un disque comme logique ou physique. Si un disque
est accessible en tant que disque logique, Disk Editor utilise le groupe,
généralement composé de quatre secteurs ou davantage, en tant qu'unité
d'allocation de données minimale. Cela rend la récupération manuelle
plus facile. Disk Editor traite automatiquement les disques gravement
endommagés comme des disques physiques.
Disk Editor vous permet d'accéder aux données au voisinage des zones
endommagées, groupe par groupe, fichier par fichier. De cette manière,
vous pouvez récupérer les fichiers de données indispensables dont vous
n'avez pas fait de sauvegarde.
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
Procédures de récupération des données
Pour extraire des données d'un disque dur altéré ou physiquement
endommagé, suivez les procédures suivantes
Action
Pour plus d'informations
Identifier le type de
disque.
Se reporter à "Détermination du mode d'accès au
disque de Disk Editor (disque logique ou physique)" à
la page 267.
Si vous accédez au
disque en tant que
disque logique,
extraire les données.
Se reporter à "Extraction de données depuis un
disque logique" à la page 268.
Si vous accédez au
disque en tant que
disque physique,
extraire les groupes.
Se reporter à "Extraction de groupes d'un disque
physique" à la page 269.
Rechercher les
groupes perdus
supplémentaires.
Se reporter à "Recherche du reste des groupes" à la
page 273.
Après avoir résolu le problème, vérifiez qu'un virus n'est pas en cause.
Détermination du mode d'accès au disque de Disk Editor
(disque logique ou physique)
Disk Editor évalue des valeurs correctes pour les paramètres physiques
et logiques de votre disque. Le nombre de plateaux, cylindres, secteurs,
etc., est automatiquement inséré dans les champs appropriés de la boîte
de dialogue Mode de récupération avancée. Ces informations sont
utilisées pour traiter le disque comme un disque logique.
Si les paramètres du disque sont incorrects, le disque logique résultant
peut avoir des problèmes de structure. Si vous rencontrez en
permanence des problèmes pour accéder au disque, saisissez de nouveau
les paramètres physiques et logiques dans la boîte de dialogue Mode de
récupération avancée. Par exemple, si vous sélectionnez la première
copie de la FAT mais que vous ne la voyez pas, le nombre total de
secteurs peut être incorrect.
267
268
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
Pour déterminer le mode d'accès au disque de Disk Editor (disque
logique ou physique)
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 255.
1
Lancez Disk Editor.
2
Choisissez Disque dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Sélection du disque à éditer apparaît.
3
Sélectionnez Disques logiques dans la boîte Type.
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Si vous pouvez accéder au disque défectueux en tant que disque
logique, vous devriez le voir dans la liste des disques et vous
pouvez donc continuer. Se reporter à "Extraction de données
depuis un disque logique" à la page 268.
Si le disque défectueux n'apparaît pas dans la liste, passez à
l'étape suivante.
5
Choisissez Mode de récupération avancée dans le menu Outils.
La boîte de dialogue Récupération avancée apparaît.
6
Appuyez sur Alt+R.
La boîte de dialogue Sélection du disque à vérifier apparaît.
7
Sélectionnez le disque défectueux et appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue Récupération avancée réapparaît.
8
Appuyez sur Alt+R.
Disk Editor analyse de nouveau le disque en tant que disque logique.
Une fois le traitement terminé, vous devriez voir le répertoire racine
du disque dans l'affichage de répertoire.
w
si vous ne voyez pas le répertoire racine du disque dans l'affichage
de répertoire, ne continuez pas. Les procédures suivantes ne
fonctionneront pas.
Extraction de données depuis un disque logique
Si Disk Editor peut accéder au disque défectueux en tant que disque
logique, directement ou en utilisant le mode de récupération avancée,
procédez comme suit. Pour récupérer un fichier, vous devez le trouver, le
sélectionner et l'écrire sur un autre disque.
Pour extraire des données depuis un disque logique :
1
Choisissez Répertoire dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Changer de répertoire apparaît.
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
2
Sélectionnez le répertoire qui contient le fichier que vous voulez
récupérer et appuyez sur Entrée.
Le contenu du répertoire apparaît dans l'affichage de répertoire.
3
Recherchez le fichier dans la liste du répertoire, puis effectuez l'une
des opérations suivantes :
2
2
Si le fichier existe, écrivez-le de la manière décrite dans
l'étape 4.
Si le fichier n'existe pas dans ce répertoire, essayez de le
rechercher dans d'autres répertoires.
4
Sélectionnez le nom du fichier que vous voulez récupérer et appuyez
sur Entrée.
Le contenu du fichier apparaît dans l'affichage hexadécimal.
5
Choisissez Ecrire l'objet vers dans le menu Outils.
La boîte de dialogue Ecrire apparaît.
6
Sélectionnez Vers un fichier et appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue Enregistrement apparaît.
7
Retirez le disque du lecteur et insérez le disque sur lequel vous
voulez écrire.
8
Saisissez une lettre de disque suivie d'un nom de fichier dans la
zone de texte, puis appuyez sur Entrée.
Une boîte de confirmation apparaît et vous demande si vous voulez
écrire le fichier.
9
Sélectionnez Oui pour continuer.
La boîte de progression "Copie…" apparaît pendant toute la durée de
la copie.
10 Répétez cette procédure pour chacun des fichiers que vous voulez
récupérer.
Extraction de groupes d'un disque physique
Lorsque Disk Editor ne peut accéder au disque en tant que disque
logique, vous pouvez quand même extraire des groupes un par un, en
commençant par le premier groupe du fichier. La procédure est possible
parce que le bouton de commande Virtualiser de la boîte de dialogue
Mode de récupération avancée fonctionne avec les groupes et non avec
les secteurs.
269
270
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
Pour extraire des groupes depuis un disque physique
4
Essayez chacune des méthodes suivantes dans l'ordre de la liste :
2
2
2
Rechercher le nom du fichier. Se reporter à "Méthode 1 :
rechercher le premier groupe en recherchant le nom du fichier"
à la page 270.
Parcourir tous les répertoires. Se reporter à "Méthode 2 :
rechercher le premier groupe en parcourant tous les
répertoires" à la page 271.
Rechercher un texte à l'intérieur d'un fichier. Se reporter
à "Méthode 3 : rechercher un texte unique dans le fichier" à la
page 272.
Méthode 1 : rechercher le premier groupe en recherchant le nom du fichier
Lorsque la structure de répertoires d'un disque est intacte, vous pouvez
trouver le premier numéro de groupe en recherchant sur le disque
l'entrée de répertoire du fichier, qui contient le numéro du premier
groupe.
Pour trouver le premier groupe en recherchant le nom du fichier
1
Choisissez Groupe dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Sélection de plage de groupes apparaît.
2
Saisissez 2 dans la zone de texte Premier groupe et appuyez sur
Entrée.
3
Choisissez Chercher dans le menu Outils.
La boîte de dialogue Texte à rechercher apparaît.
4
Saisissez le nom du fichier dans la zone de texte ASCII et appuyez
sur Entrée.
Ne saisissez pas le nom du fichier dans le format habituel. Saisissez
le nom du fichier suivi d'assez d'espaces pour atteindre huit
caractères. Saisissez ensuite l'extension du fichier pour les trois
caractères suivants. Ne saisissez pas de point entre le nom et
l'extension. Par exemple, saisissez NOM.EXT sous la forme :
NOM*****EXT (ne tapez pas les astérisques)
Il y a cinq espaces entre NOM et EXT parce que NOM comporte déjà
trois caractères. La boîte de dialogue Progression de la recherche
apparaît. Disk Editor recherche la chaîne, la sélectionne et l'affiche
dans l'affichage hexadécimal.
5
Choisissez Comme répertoire dans le menu Affichage pour passer à
la vue Répertoire.
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
7
Si les données affichées semblent être un répertoire, notez le
nom du fichier, le numéro du premier groupe et la taille de
fichier, en tant que "Fichier à récupérer".
Le numéro du premier groupe est celui qui se trouve dans le
champ Groupe sur la même ligne que le nom du fichier.
Si les données contiennent des caractères inconnus, comme des
puces, des cœurs et autres caractères non standard, recherchez
une autre occurrence du nom du fichier en choisissant
Rechercher de nouveau dans le menu Outils.
Repérez et notez le numéro de premier groupe et la taille de tous les
fichiers que vous voulez récupérer.
Recherchez ensuite le reste des groupes de chaque fichier. Se
reporter à "Recherche du reste des groupes" à la page 273.
Méthode 2 : rechercher le premier groupe en parcourant tous les répertoires
Vous pouvez localiser le fichier à récupérer en parcourant tous les
répertoires du disque. Pour localiser tous les répertoires du disque, à
l'exception du répertoire racine, recherchez ".. " (deux points suivis de
six espaces). Tous les répertoires autres que le répertoire racine
comportent ".. " comme deuxième entrée. Au fur et à mesure que vous
trouvez chacun des répertoires, cherchez dans son contenu le fichier que
vous voulez récupérer.
Pour rechercher le premier groupe en parcourant tous les répertoires
1
Choisissez Groupe dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Sélection de plage de groupes apparaît.
2
Saisissez 2 dans la zone de texte Premier groupe et appuyez sur
Entrée.
3
Choisissez Chercher objet dans le menu Outils.
4
Choisissez Sous-répertoire dans le sous-menu.
La boîte de dialogue Progression de la recherche apparaît.
5
Une fois que la recherche est terminée, choisissez Comme
répertoire dans le menu Affichage pour passer à l'affichage de
répertoire.
271
272
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Si l'affichage est un répertoire et que le fichier à récupérer se
trouve dans la liste, notez par écrit le nom, le numéro du
premier groupe et la taille du fichier, en tant que "Fichier à
récupérer".
Si l'affichage n'est pas un répertoire ou que vous ne parvenez
pas à localiser le fichier à récupérer, choisissez Chercher de
nouveau dans le menu Outils pour continuer à rechercher
d'autres répertoires.
Si cette méthode échoue, essayez la troisième méthode ci-dessous, qui
consiste à rechercher une chaîne de texte unique apparaissant dans le
premier groupe du fichier.
Méthode 3 : rechercher un texte unique dans le fichier
Lorsque la structure des répertoires est endommagée, la meilleure
manière de trouver le premier groupe est de rechercher un texte contenu
dans ce groupe. Cette méthode fonctionne au mieux pour les fichiers
texte tels que les fichiers de traitement de texte.
Pour rechercher un texte unique dans le fichier
1
Choisissez Groupe dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Sélection de plage de groupes apparaît.
2
Saisissez 2 dans la zone de texte Premier groupe et appuyez sur
Entrée.
3
Choisissez Chercher dans le menu Outils.
La boîte de dialogue Texte à rechercher apparaît.
4
Saisissez une chaîne unique apparaissant au début du fichier dans la
boîte de texte ASCII et sélectionnez Chercher pour lancer la
recherche.
Par exemple, si vous cherchez un fichier de traitement de texte
contenant le titre "Rapport annuel", saisissez la chaîne "Rapport
annuel" dans la boîte de texte.
S'il trouve cette chaîne, Disk Editor l'affiche dans l'affichage
hexadécimal.
5
Choisissez Comme texte dans le menu Affichage pour passer à
l'affichage texte.
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
6
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
Si le groupe qui contient la chaîne est le premier du fichier,
notez son numéro, ainsi qu'un nom pour le fichier, avec la
mention "Fichiers à récupérer". Marquez ce numéro et ce nom
comme désignant le premier groupe.
Si le groupe qui contient la chaîne appartient au fichier mais ne
semble pas être le premier groupe, notez le numéro du groupe
situé à côté du nom du fichier. Ne marquez pas le numéro
comme étant celui du premier groupe.
Si le groupe comportant la chaîne recherchée n'appartient pas
au fichier que vous cherchez, choisissez Chercher de nouveau
dans le menu Outils pour poursuivre la recherche. Si vous
n'avez retrouvé aucun groupe du fichier, essayez de rechercher
une autre chaîne de texte.
Recherche du reste des groupes
Après avoir trouvé le premier groupe, vous devez trouver le reste des
groupes qui composent le fichier. Si vous avez trouvé le premier groupe,
ainsi que le nom et la taille du fichier en utilisant l'une des deux
premières méthodes de la section "Extraction de groupes d'un disque
physique" à la page 269, utilisez la première méthode de cette section.
Sinon, utilisez la seconde méthode. Les options disponibles sont les
suivantes :
1
1
Se reporter à "Méthode 1 : rechercher le reste des groupes d'après la
taille du fichier" à la page 273.
Se reporter à "Méthode 2 : rechercher le reste des groupes sans la
taille du fichier" à la page 275.
Méthode 1 : rechercher le reste des groupes d'après la taille du fichier
La taille du fichier vous permet de calculer le nombre de groupes que
contient le fichier. Vous pouvez ensuite localiser et enregistrer chacun
des groupes que vous écrirez ultérieurement dans un fichier.
Pour trouver le reste des groupes avec la taille du fichier
1
Choisissez Informations sur le disque dans le menu Informations.
La boîte de dialogue Informations sur le disque apparaît.
2
Multipliez la valeur Octets par secteur par la valeur Secteurs par
groupe.
Le résultat est la taille de chaque groupe en octets.
273
274
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
3
Divisez la taille du fichier par la taille de groupe.
4
Arrondissez le nombre à la valeur entière supérieure.
Par exemple, si la taille du fichier est de 100 000 octets et que la
taille de groupe de votre disque est de 8 196 octets, le fichier se
compose de treize groupes (12,2 arrondi à 13).
5
Choisissez Première FAT dans le menu Objet.
Si vous ne trouvez pas la FAT ou si elle est très endommagée, passez
à l'étape suivante.
6
Utilisez les touches Page suivante et Tabulation jusqu'à ce que
l'étiquette Groupe sur la ligne d'état corresponde au numéro du
premier groupe du fichier à récupérer.
Lorsque vous trouvez le premier groupe, sa position à l'écran (et non
sur la ligne de statut de Disk Editor) doit indiquer <EOF> (End of File
- Fin du fichier), qui repère le dernier groupe du fichier ou le numéro
du groupe suivant. Si elle contient <EOF>, vous avez trouvé le
premier et le dernier groupes du fichier. Vous pouvez écrire le
groupe sur le disque comme décrit ci-après.
7
Si elle contient le numéro du groupe suivant du fichier, utilisez les
touches Page suivante et Tabulation pour atteindre ce groupe et
sélectionnez-le.
Pensez à utiliser l'étiquette Groupe sur la ligne d'état comme
référence de numéro de groupe.
Marqueurs
EOF
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
8
Notez le numéro indiqué par le libellé Groupe sur la ligne d'état, à
côté du nom de fichier, dans la liste "Fichiers à récupérer".
Sauf si le fichier se compose de plusieurs chaînes de groupes, le
groupe suivant est généralement situé immédiatement à droite du
groupe en cours. Si cette position de groupe contient <EOF>, il s'agit
du dernier groupe du fichier. Vous pouvez écrire le groupe sur le
disque. Se reporter à "Pour écrire les groupes sur le disque" à la
page 277.
9
Continuez à chercher et à noter les groupes du fichier jusqu'à ce que
vous rencontriez le repère <EOF>.
10 Comparez le nombre de groupes relevé dans la FAT et celui calculé
précédemment (en divisant la taille du fichier par la taille de
groupe), puis effectuez l'une des opérations suivantes.
2
2
Si ces deux nombres ne sont pas identiques, vérifiez vos calculs
ou recommencez la procédure.
S'ils sont identiques, vous pouvez écrire les groupes sur le
disque en choisissant Groupe dans le menu Objet.
Méthode 2 : rechercher le reste des groupes sans la taille du fichier
Sauf si le disque est très fragmenté, les autres groupes du fichier
devraient se trouver après le premier groupe et à proximité. Localisez le
reste du fichier en parcourant les groupes près du premier ou recherchez
un texte apparaissant après le premier groupe. Cette procédure
fonctionne au mieux pour les fichiers texte.
Pour trouver le reste des groupes sans la taille du fichier
1
Choisissez Groupe dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Sélection de plage de groupes apparaît.
2
Saisissez le numéro du premier groupe de la liste "Fichiers à
récupérer" dans la zone de texte Premier groupe et appuyez sur
Entrée.
Disk Editor affiche le contenu du premier groupe dans l'affichage
hexadécimal.
3
Choisissez Comme texte dans le menu Affichage.
4
Passez au groupe suivant en utilisant les touches Page suivante et
Bas.
Les marqueurs de groupe à l'écran (pas sur la ligne d'état)
différencient les numéros de groupe.
275
276
Disk Editor
Extraction des données d'un disque dur endommagé
5
Lorsque vous trouvez un groupe appartenant au fichier, notez le
numéro de groupe affiché à côté du libellé Groupe sur la ligne de
statut et reportez-le dans la liste des fichiers à récupérer.
Notez le numéro près du nom du fichier auquel le groupe appartient.
6
En utilisant les données du dernier groupe pour déterminer ce que
devrait contenir le groupe suivant, continuez à parcourir les groupes
jusqu'à ce que vous ayez trouvé le nombre de groupes escompté
pour le fichier initial.
7
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
8
Si vous avez retrouvé tous les groupes du fichier d'origine,
écrivez les groupes dans un nouvel emplacement. Se reporter
à "Pour écrire les groupes sur le disque" à la page 277.
Si vous n'avez pas pu localiser des groupes supplémentaires à
proximité du premier, continuez la recherche en recherchant du
texte. Se reporter à "Pour rechercher un texte sur le disque" à
la page 276.
Appuyez une fois sur la touche Origine.
Disk Editor retourne au premier groupe.
Pour rechercher un texte sur le disque
1
Choisissez Chercher dans le menu Outils.
La boîte de dialogue Texte à rechercher apparaît.
2
Saisissez le texte à rechercher dans la boîte de texte ASCII et
sélectionner Chercher pour lancer la recherche.
3
Lorsque la chaîne recherchée est trouvée, notez dans votre liste
"Fichiers à récupérer" le numéro du groupe qui contient la chaîne
recherchée, si le numéro appartient au fichier
4
Notez le numéro près du nom du fichier auquel le groupe appartient.
5
Lancez une nouvelle recherche d'un texte que vous pensez trouver
dans le groupe suivant ou parcourez manuellement plusieurs
groupes avec les touches Page suivante et Bas pour trouver le groupe
suivant.
6
Si vous ne trouvez aucun groupe, choisissez Chercher dans le menu
Outils et saisissez une nouvelle chaîne de recherche.
7
Continuez la recherche jusqu'à ce que vous ayez atteint la fin de
fichier attendue.
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
Pour écrire les groupes sur le disque
1
Choisissez Groupe dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Sélection de plage de groupes apparaît.
2
Saisissez, dans les zones de texte Premier groupe et Dernier groupe,
le numéro du premier groupe du premier nom de fichier de la liste
"Fichiers à récupérer", puis appuyez sur Entrée.
3
Choisissez Ecrire l'objet vers dans le menu Outils.
La boîte de dialogue Ecrire apparaît.
4
Sélectionnez Vers un fichier et appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue Ecriture d'objet dans un fichier apparaît.
5
Insérez une disquette vierge dans le lecteur de disquette A ou B.
6
Saisissez la lettre du lecteur qui contient la disquette vierge, suivie
d'un nom pour le fichier créé avec les groupes que vous avez
retrouvés et appuyez sur Entrée.
Par exemple, A:MONFICH.DOC.
Une boîte de dialogue apparaît pour confirmer l'écriture du fichier.
7
Cliquez sur Oui.
L'écran de progression de l'écriture apparaît pendant la durée de
l'opération.
8
Répétez les étapes 1 à 7 pour chaque groupe de la liste "Fichiers à
récupérer" et utilisez le même nom de fichier à partir de l'étape 6.
Une boîte de message apparaît pour vous indiquer que le fichier
existe déjà.
9
Appuyez sur Entrée pour ajouter à la fin.
Réparation de fichiers croisés
Lorsque Norton Disk Doctor ou ScanDisk, examine un disque, il peut
signaler que plusieurs fichiers sont signalés comme croisés. Lorsque
deux fichiers ou plus (en général seulement deux) sont croisés, ils
partagent un même groupe ou une même chaîne de groupes. Les
croisements peuvent intervenir à tout endroit de la chaîne de groupes, et
pas seulement sur le premier ou le dernier groupe.
277
278
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
Du fait qu'un groupe ne peut appartenir qu'à un fichier à la fois, l'un des
fichiers croisés est inutilisable jusqu'à ce que le croisement soit éliminé.
De plus, l'un des fichiers croisés est presque toujours le vrai propriétaire
des groupes croisés. En général, vous pourrez récupérer les groupes
manquants de l'autre fichier sous forme de groupes perdus et les
rattacher au fichier approprié.
D'abord, vous devez identifier les fichiers croisés et les groupes sur
lesquels porte le croisement.
Pour réparer des fichiers croisés
4
Effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
2
w
Se reporter à "Pour identifier et récupérer les fichiers croisés à
l'aide de Norton Disk Doctor" à la page 278.
Se reporter à "Pour examiner les groupes afin de savoir à quel
répertoire ils appartiennent" à la page 281.
Se reporter à "Pour lier un fichier _DD ou CHK au fichier altéré
auquel il appartenait" à la page 282.
Si vous ne pouvez pas accéder à Windows ou que votre ordinateur ne
démarre pas, vous pouvez essayer avec les disquettes d'urgence. Se
reporter à "Pour identifier les fichiers croisés à l'aide de Norton Disk
Doctor et des disquettes d'urgence" à la page 280.
Cette procédure vous aide à identifier les parties appropriées des fichiers
croisés.
Pour identifier et récupérer les fichiers croisés à l'aide de Norton Disk
Doctor
Se reporter
à "Vérification du
disque avec Norton
Disk Doctor" à la
page 161.
1
Démarrez Norton Disk Doctor.
2
Cochez le disque à diagnostiquer et cliquez sur Diagnostiquer.
3
Suivez les instructions affichées à l'écran.
w
N'effectuez aucune correction sur le disque pour le moment.
4
Lorsque Norton Disk Doctor localise les fichiers croisés, notez leur
nom.
5
Copiez les fichiers croisés sur un autre disque.
Si un fichier est trop volumineux, vous pouvez le copier dans un
autre répertoire, même si ce n'est pas la meilleure solution.
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
6
Vérifiez si les fichiers que vous avez copiés (pas les fichiers
d'origine) sont endommagés, puis effectuez l'une des opérations
suivantes :
2
2
Dans le cas d'un fichier de données, ouvrez-le avec l'application
qui a servi à le créer (ou un programme qui reconnaît le type de
données du fichier).
Pour un fichier programme, essayez de le lancer.
7
Supprimez les fichiers croisés du disque d'origine.
8
Recopiez les fichiers valides dans le même répertoire du disque
d'origine.
9
Copiez les fichiers endommagés dans le même répertoire du disque
d'origine.
10 Dans Norton Disk Doctor, cochez le disque à diagnostiquer et cliquez
sur Diagnostiquer.
11
Suivez les instructions pour continuer et laissez Norton Disk Doctor
effectuer les corrections nécessaires sur le disque.
Norton Disk Doctor enregistre dans le répertoire racine les chaînes
de groupes perdus, sous forme de fichiers portant l'extension _DD.
Par exemple, cinq chaînes de groupes perdus seront enregistrées
dans FILE0000._DD, FILE0001._DD et ainsi de suite jusqu'à
FILE0004._DD. ScanDisk utilise la même convention de désignation
que Norton Disk Doctor, mais l'extension CHK est utilisée au lieu de
_DD.
L'étape suivante est d'examiner les groupes. Se reporter à "Pour
examiner les groupes afin de savoir à quel répertoire ils appartiennent" à
la page 281.
279
280
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
Pour identifier les fichiers croisés à l'aide de Norton Disk Doctor et des
disquettes d'urgence
1
Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur de démarrage.
2
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Norton
Utilities apparaisse.
3
Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour
sélectionner Norton Disk Doctor et appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue principale de Norton Disk Doctor apparaît.
4
Appuyez sur Entrée pour diagnostiquer le disque.
La boîte de dialogue Sélection des disques à diagnostiquer apparaît.
5
Cochez le disque à diagnostiquer et appuyez sur Entrée.
6
Suivez les instructions affichées à l'écran.
w
N'effectuez aucune correction sur le disque pour le moment.
7
Lorsque les fichiers croisés sont localisés, notez leur nom.
8
Copiez les fichiers croisés sur un autre disque.
Si un fichier est trop volumineux, vous pouvez le copier dans un
autre répertoire, même si ce n'est pas la meilleure solution.
9
Vérifiez si les fichiers que vous avez copiés (pas les fichiers
d'origine) sont endommagés, puis effectuez l'une des opérations
suivantes :
2
2
Dans le cas d'un fichier de données, ouvrez-le avec l'application
qui a servi à le créer (ou un programme qui reconnaît le type de
données du fichier).
Pour un fichier programme, essayez de le lancer.
10 Supprimez les fichiers croisés du disque d'origine.
11
Recopiez les fichiers valides dans le même répertoire du disque
d'origine.
12
Copiez les fichiers endommagés dans le même répertoire du disque
d'origine.
13
Redémarrez votre ordinateur.
14
Insérez la disquette d'urgence 1 dans le lecteur de démarrage.
15
Mettez l'ordinateur sous tension et attendez que l'écran de Norton
Utilities apparaisse.
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
16 Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour
sélectionner Norton Disk Doctor et appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue Norton Disk Doctor apparaît.
17
Cliquez sur Diagnostiquer le disque, puis appuyez sur Entrée.
18 Cochez le disque à diagnostiquer et appuyez sur Entrée.
19 Suivez les instructions pour continuer et laissez Norton Disk Doctor
effectuer les corrections nécessaires sur le disque.
Norton Disk Doctor enregistre dans le répertoire racine les chaînes
de groupes perdus, sous forme de fichiers portant l'extension _DD.
Par exemple, cinq chaînes de groupes perdus seront enregistrées
dans FILE0000._DD, FILE0001._DD et ainsi de suite jusqu'à
FILE0004._DD. ScanDisk utilise la même convention de désignation
que Norton Disk Doctor, mais l'extension CHK est utilisée au lieu de
_DD.
Pour examiner les groupes afin de savoir à quel répertoire ils
appartiennent
Se reporter
à "Lancement de
Disk Editor" à la
page 255.
1
Lancez Disk Editor avec l'option de ligne de commande /W.
2
Choisissez Disque dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Sélection du disque à éditer apparaît.
3
Sélectionnez le disque qui contient les fichiers _DD ou CHK en
utilisant les touches fléchées Haut et Bas, et appuyez sur Entrée.
Le répertoire racine du disque figure dans l'affichage de répertoire.
Vous pouvez ne pas voir immédiatement les fichiers _DD ou CHK
dans la liste des répertoires.
4
Utilisez les touches fléchées vers le haut et vers le bas pour faire
défiler la liste et localiser les fichiers. (Utilisez les touches Page
suivante et Page précédente pour avancer ou reculer d'un écran.)
5
Sélectionnez un fichier _DD ou CHK et appuyez sur Entrée.
Le contenu du fichier apparaît dans l'affichage hexadécimal.
6
S'il s'agit d'un fichier texte, choisissez Comme texte dans le menu
Affichage.
7
Si vous savez à quel fichier endommagé appartiennent les données,
effectuez l'une des opérations suivantes :
2
2
Retournez dans le répertoire racine en choisissant Répertoire
dans le menu Lien.
Sélectionnez un autre fichier _DD ou CHK.
281
282
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
8
Notez le nom, la taille et le numéro de premier groupe du fichier _DD
ou CHK.
Le numéro du premier groupe de chaque fichier _DD ou CHK se
trouve dans le champ Groupe, sur la même ligne que le nom du
fichier _DD ou CHK.
9
Répétez les étapes 5 à 8 pour chacun des fichiers _DD ou CHK du
répertoire racine.
Pour lier un fichier _DD ou CHK au fichier altéré auquel il appartenait
1
Choisissez Répertoire dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Changer de répertoire apparaît.
2
Sélectionnez le répertoire contenant le fichier endommagé et
appuyez sur Entrée.
Le répertoire apparaît.
3
Sélectionnez le répertoire endommagé et appuyez sur Entrée.
Le fichier apparaît dans l'affichage hexadécimal.
4
Parcourez le fichier jusqu'à ce que vous remarquiez une
discontinuité.
Notez le groupe où se trouve le curseur en utilisant la valeur de la
barre d'état et appuyez sur Entrée pour retourner au répertoire.
5
Ajoutez la taille du fichier _DD ou CHK à la taille du fichier
endommagé et indiquez le total dans le champ Taille du fichier
endommagé.
6
Appuyez sur Ctrl+W pour écrire les modifications et sélectionnez
Ecrire.
7
Appuyez sur Ctrl+T pour afficher la chaîne de groupes du fichier.
8
Sélectionnez le groupe noté sur la ligne d'état à l'étape 4 et notez sa
valeur.
9
Saisissez ici le numéro de groupe relevé pour le fichier _DD ou CHK
et appuyez sur Ctrl+W.
10 Vérifiez que l'option Synchroniser les FAT est cochée dans la boîte
de dialogue et sélectionnez Ecrire.
11
Lorsque la boîte de dialogue Réanalyser apparaît, cliquez sur
Annuler.
12
Amenez le curseur sur le groupe correspondant au fichier _DD ou
CHK affiché.
Disk Editor
Réparation de fichiers croisés
13
Utilisez les touches Tabulation et Flèche vers le bas pour parcourir
la chaîne de groupes de ce fichier jusqu'à ce que vous atteigniez
<EOF>.
14
Modifiez la valeur <EOF> pour la valeur notée à l'étape 8.
15
Appuyez sur Ctrl+W et appuyez sur Entrée.
La boîte de dialogue Réanalyser apparaît.
16 Choisissez Répertoire dans le menu Objet.
La boîte de dialogue Changer de répertoire apparaît.
17
Sélectionnez le répertoire racine et appuyez sur Entrée.
18 Passez au champ Nom du fichier _DD ou CHK et appuyez sur F2
pour passer à l'affichage hexadécimal.
19 Sans déplacer le curseur, tapez E5.
20 Appuyez sur Ctrl+W pour écrire la modification et sélectionnez
Ecrire.
Les fichiers devraient être totalement récupérés.
21
Ouvrez Norton Disk Doctor et effectuez le diagnostic du disque
concerné pour valider les corrections apportées.
283
Glossaire
accès réseau à
distance
Connexion lors de laquelle un ordinateur appelle un
serveur et fonctionne comme un poste de travail local
sur le réseau.
activité suspecte
Activité ou action que Norton SystemWorks perçoit
comme le travail d'un éventuel virus inconnu. Les
alertes liées aux activités suspectes n'indiquent pas
nécessairement la présence d'un virus, mais elles
doivent être prises en compte.
administrateur
1. Personne chargée de superviser le fonctionnement
d’un réseau. 2. Personne responsable de
l’installation de programmes sur un réseau et de la
configuration de ces derniers en vue de la
distribution aux postes de travail. Cette personne
peut également mettre à jour les paramètres de
sécurité sur les postes de travail.
adresse Internet
Identificateur numérique sur 32 bits qui identifie un
ordinateur sur Internet. La formation de l'adresse est
définie par IP (Internet Protocol ) et constituée de
quatre groupes de nombres séparés par des points.
alerte
Boîte de dialogue qui apparaît dans une interface
utilisateur graphique (GUI) afin de signaler une
erreur ou pour fournir un avertissement.
286
Glossaire
attribut caché
Attribut affecté à des fichiers stratégiques pour les
rendre plus difficiles d'accès et à supprimer que
d'autres fichiers. L'attribut caché empêche d'afficher
les fichiers dans une liste de répertoires DOS ou
Windows.
blocage
Signifie qu'un programme ou un système
d'exploitation s'arrête de fonctionner et doit être
redémarré. Les symptômes d'un blocage sont les
suivantsmessage d'erreur système, écran
apparemment figé ou comportement inhabituel qui
perturbe le fonctionnement de l'ordinateur ou du
programme.
cache
Emplacement du disque dur dans lequel des données
sont stockées en vue de leur réutilisation. Un cache
de navigateur Web stocke des pages Web et des
fichiers (des graphiques, par exemple) à mesure que
vous les visualisez.
caractère
générique
Symbole acceptant plusieurs valeurs
correspondantes sur la base d'une caractéristique
commune. Le point d'interrogation (?) et l'astérisque
(*) sont des caractères génériques standard. Le point
d'interrogation remplace n'importe quel caractère et
l'astérisque remplace n'importe quelle chaîne de
caractères de n'importe quelle longueur.
chaîne
Lorsque des parties d'un fichier sont enregistrées sur
un disque dans des clusters non contigus, les entrées
FAT de chaque cluster (à l'exception du dernier)
indiquent l'emplacement du prochain cluster qui
stocke les données du fichier. Le fichier est stocké
dans une chaîne de clusters et les entrées FAT
constituent une chaîne FAT.
clé de registre
Catégorie d'information stockée dans la base de
registres de Windows. Les données de la base de
registre décrivent les préférences utilisateur, les
paramètres matériels et d'autres informations de
configuration. Les clés de registre servent à indexer
et à organiser les données stockées dans la base de
registres.
Glossaire
clone
Copie exacte utilisée pour se référer aux
configurations matérielles et logicielles d'un disque.
Le clonage d'un disque duplique non seulement les
logiciels sur le disque mais également la position
exacte qu'ils occupent sur le disque.
contrôle ActiveX
Programme qui s'exécute dans un navigateur
utilisant la technologie Microsoft pour ajouter des
animations à une page Web, des effets audio et vidéo,
des films, etc. Lorsque vous visitez une page Web
contenant un contrôle ActiveX, il est téléchargé de
manière dynamique et enregistré sur le disque dur.
Contrairement aux applets Java, les contrôles
ActiveX ne s’exécutent pas dans un environnement
restreint et peuvent être utilisés pour prendre le
contrôle d’un ordinateur.
cookie
Petit fichier de données que certains sites Web
placent sur le disque dur lors de l'affichage d'une
page Web. Les serveurs Web peuvent utiliser des
cookies pour stocker vos informations personnelles
et vos préférences, afin de vous éviter d’avoir à les
indiquer de nouveau à votre prochaine visite.
courrier
électronique ("email")
Méthode d'échange de messages et de fichiers avec
d'autres personnes par l'intermédiaire des réseaux
d'ordinateurs. Le protocole SMTP (Simple Mail
Transfer Protocol) est couramment utilisé pour
envoyer des courriers électroniques. Les protocoles
couramment utilisés pour la réception de messages
sont POP3 (Post Office Protocol 3) et IMAP4 (Internet
Message Access Protocol 4). Les services de
messagerie Web utilisent le protocole HTTP
(HyperText Transfer Protocol) pour l’envoi et la
réception des courriers électroniques.
cylindre
Paramètre qui, de même que les têtes et les secteurs,
définit la taille d'un disque.
définition de virus Informations sur les virus qui permettent aux
programmes antivirus de détecter la présence d'un
virus et de vous en avertir. Voir également virus
inconnu.
287
288
Glossaire
délai
Période prédéterminée pendant laquelle une tâche
donnée doit être exécutée. Si la valeur du délai est
atteinte avant ou pendant l'exécution de la tâche,
cette dernière est annulée.
disque amorçable
Disque qui peut servir à démarrer l'ordinateur.
disque de
démarrage
Disque contenant les fichiers système nécessaires
pour démarrer l’ordinateur. Se réfère généralement à
une disquette ou à un CD qui peut être utilisé pour
démarrer l’ordinateur en cas d’urgence.
domaine
Adresse commune d’une société ou d’une
organisation (comme symantec.com) sur Internet,
qui peut représenter plusieurs hôtes.
droits d’accès
Types d’opérations et de fichiers auxquels un
utilisateur ou un groupe a accès et actions que
l’utilisateur ou le groupe est autorisé à effectuer sur
ces répertoires et fichiers.
espace perdu
Espace inutilisé situé à la fin d'un cluster lorsqu'un
fichier n'occupe pas tout le cluster. Les données
issues de fichiers précédents peuvent rester dans
l'espace. Une fois alloué à un fichier spécifique,
l'espace disque ne peut pas être utilisé à d'autres
fins, c'est donc de l'espace perdu.
extension
Terminaison de trois lettres d'un nom de fichier qui
peut associer le fichier à une activité ou un
programme de manière à ce que le fait de cliquer
deux fois sur le fichier entraîne le démarrage du
programme. .txt (texte) et .exe (programmes) sont
des exemples d'extension.
FAI (fournisseur
Société qui fournit un accès à Internet à des
d'accès à Internet) particuliers et à des entreprises. La plupart des FAI
offrent d’autres services de connectivité Internet,
comme l’hébergement de sites Web.
fenêtre DOS
Méthode d'accès au système d'exploitation MS-DOS
qui sert à exécuter des programmes DOS par
l'intermédiaire de l'environnement graphique
Windows.
Glossaire
fichier compressé
Fichier compressé à l’aide d’un format de stockage
des données spécial afin d’économiser de l’espace
disque.
fichier de cache
Fichier utilisé pour améliorer les performances de
Windows.
fichier exécutable
Fichier contenant un code de programme qui peut
être exécuté. Ce type de fichier comprend
généralement tous les programmes, extensions et
fichiers système.
fichier image
(Norton Ghost)
Fichier créé avec Norton Ghost. Un fichier image
d'un disque ou d'une partition est créé et sert à
produire des copies du disque ou de la partition
d'origine.
fichier image
(Norton Utilities)
Fichier qui contient une copie ou une image exacte
d'un lecteur ou d'une partition. Ce fichier est utilisé à
des fins de récupération ou de clonage et duplique
exactement le contenu du lecteur ou de la partition.
fichier infecté
Fichier contenant un virus.
fragment
Cluster non contigu contenant une partie d'un
fichier. Lorsque les données qui constituent un
fichier sont stockées dans des emplacements non
contigus sur un disque, on dit que le fichier est
fragmenté. Les informations fragmentées sont plus
longues à lire à partir du disque que les informations
non fragmentées.
gestionnaire
Instructions logicielles servant à interpréter les
commandes de transfert entre des périphériques et
la CPU.
HTML (Hypertext
Langage standard des documents sur le World Wide
Markup Language) Web. Les codes insérés dans un fichier texte
indiquent au navigateur Web comment afficher le
texte et les images d’une page Web sur l’écran de
l’utilisateur et définissent des liens hypertexte entre
les documents.
icône
Symbole graphique employé pour représenter un
fichier, un dossier, un disque ou une autre entité.
289
290
Glossaire
JavaScript
Langage de script similaire à Java, mais offrant moins
de capacités. Le code JavaScript peut être inclus dans
des pages Web pour ajouter une interactivité et
d'autres fonctionnalités.
journal
Enregistrement des actions et des événements qui se
produisent sur un ordinateur de bureau ou un
ordinateur de poche.
lien hypertexte
Dans un document Web, référence d'un point à un
autre dans le même document ou un autre document.
On différencie les liens en général par un texte
souligné ou en couleur. Lorsque vous cliquez sur le
lien, la référence cible apparaît dans la barre d'état
du navigateur Web.
Liste des virus
Liste qui contient le nom de tous les virus dont
Norton AntiVirus possède la définition. Il est
important de mettre cette liste à jour régulièrement.
local
Terme qui fait référence à votre ordinateur, par
opposition à un ordinateur distant.
menace
Circonstance, événement ou personne pouvant
potentiellement porter atteinte à un système par
destruction, divulgation, modification de données et/
ou refus de service.
mot de passe
Séquence de caractères saisie par les utilisateurs
afin de s’identifier auprès d’un réseau ou d’un
programme. Les mots de passe les plus sûrs sont
difficiles à deviner ou à trouver dans un dictionnaire
et sont constitués d'une combinaison de lettres
majuscules et minuscules, de chiffres et de
symboles.
navigateur
Application qui facilite la navigation sur Internet en
fournissant une interface utilisateur graphique.
L'utilisateur dispose de menus, d'icônes ou de
boutons et n'est pas contraint d'assimiler des
commandes compliquées. Egalement appelé client
Web.
Glossaire
navigateur Web
Application qui facilite la navigation sur Internet en
fournissant une interface utilisateur graphique.
L'utilisateur dispose de menus, d'icônes ou de
boutons et n'est pas contraint d'assimiler des
commandes compliquées. Egalement appelé client
Web. Parmi les navigateurs les plus utilisés, citons
Microsoft Internet Explorer et Netscape Navigator.
page Web
Document unique sur le World Wide Web identifié
par une URL unique. Une page Web peut contenir du
texte, des liens hypertexte et des graphiques.
partition
Partie d'un disque préparée et réservée par un
utilitaire de disque spécial qui fonctionne comme un
disque séparé.
POP3 (Post Office
Protocol 3)
Protocole de messagerie servant à récupérer des
courriers électroniques depuis un serveur distant
sur une connexion Internet.
programme
Ensemble d’instructions qui peuvent être exécutées
par un ordinateur et qui sont écrites dans un but
particulier, par exemple pour la création de
documents de traitement de texte ou de feuilles de
calcul. Egalement appelé logiciel.
protection en
écriture
Le fait de protéger en écriture les disques empêchent
les infections de virus. Pour protéger en écriture une
disquette 3,5 pouces, faites glisser le taquet situé au
dos de la disquette afin de dégager le trou. Egalement
appelé disque verrouillé ou disque en lecture seule.
quarantaine
Emplacement sur un disque établi par Norton
AntiVirus qui isole les fichiers susceptibles de
contenir un virus afin qu'on ne puisse pas les ouvrir
ni les exécuter.
réseau
Ensemble d’ordinateurs et de périphériques associés
reliés ensemble pour partager des informations et du
matériel entre des utilisateurs.
291
292
Glossaire
script
Liste d’instructions pouvant être exécutées sans
intervention de l’utilisateur. Contrairement aux
autres types de programmes, les scripts peuvent être
ouverts dans les éditeurs de texte et les logiciels de
traitement de texte, ce qui permet de les modifier
très facilement. Exemples : programmes Visual Basic
et scripts de connexion à des réseaux.
serveur
Ordinateur de contrôle d'un réseau local, qui contrôle
l'accès des logiciels aux postes de travail,
imprimantes et autres composants du réseau.
site Web
Groupe de pages Web gérées par une même société,
organisation ou personne. Un site Web peut
comprendre du texte, des images, des fichiers audio
et vidéo et des liens hypertexte vers d'autres pages
Web.
support amovible
Disques pouvant être retirés, par opposition aux
disques fixes. Exemples : disquettes, cartouches
(SyQuest ou Bernoulli, par exemple), CD et disques
Zip.
système
d’exploitation
Programme qui relie les fonctionnalités des
matériels et logiciels informatiques à des
périphériques d’entrée/sortie tels que des disques,
des claviers et des souris.
TCP/IP
(Transmission Control Protocol/Internet Protocol)
Gamme standard de protocoles utilisée pour
communiquer avec les périphériques Internet.
télécharger
Transférer un fichier d’un système informatique à un
autre, par modem ou par un réseau. Le
téléchargement désigne souvent le transfert de
fichiers sur Internet, depuis un système BBS
(Bulletin Board System) ou par l'intermédiaire d'un
service comme America Online.
type de fichier
Code stocké dans chaque fichier qui l'associe à un
programme ou une activité.
URL (Uniform
Resource Locator)
Adresse globale des documents et d’autres
ressources sur le World Wide Web, et convention que
les navigateurs Web utilisent pour localiser les
fichiers et d'autres services distants.
Glossaire
ver
Programme qui se reproduit sans infecter d'autres
programmes. Certains vers se répandent en se
copiant de disque en disque, tandis que d'autres se
reproduisent uniquement dans la mémoire afin de
ralentir les ordinateurs.
virus
Programme qui s'auto-reproduit et qui a été écrit
dans le but de porter atteinte au fonctionnement de
votre ordinateur, à votre insu et sans votre accord.
Un virus peut se propager à d’autres fichiers. S’il est
activé, il peut endommager les fichiers, dérégler le
système ou simplement afficher des messages
destinés à perturber les utilisateurs. Les virus qui se
reproduisent automatiquement se distinguent
d'autres infections similaires telles que les chevaux
de Troie ou les vers. Voir également activité suspecte.
virus connu
Virus pour lequel Norton SystemWorks possède une
définition. Voir également définition de virus.
virus inconnu
Virus pour lequel Norton AntiVirus ne possède pas
de définition. Voir également définition de virus.
zone amorce
Secteur situé au début de chaque disque et qui
identifie l'architecture du disque (taille de secteur,
taille de cluster, etc.). Sur les disques de démarrage,
la zone amorce contient également un programme
qui charge le système d'exploitation.
293
Index
A
Abonnements 120
Accès
options de Nettoyage rapide de
CleanSweep 94
accès
assistant UnErase 175-176
Norton SystemWorks 54
options de Norton AntiVirus 83
System Information 155
activation
Auto-Protect 56, 57
Connection Keep Alive 108
Norton CleanSweep 57
plug-in Office 86
Safety Sweep 91
session LiveUpdate automatique 85
Surveillance d'Installation/Internet 92
activités suspectes 56
Adobe Acrobat Reader, installation 97
Affichage de la barre d’outils de Norton
AntiVirus 59
Afficheur de journal, Norton AntiVirus 33
aide
Norton AntiVirus 96-97
Norton CleanSweep 96-97
Norton SystemWorks 96-97
Norton Utilities 96-97
alarmes
Norton System Doctor 155
Norton Utilities 153
alertes
disquettes de sauvetage 232
Norton CleanSweep 224
amélioration des performances 177-196
amorçage
échec de chargement d'Auto-Protect 233,
234
modification des paramètres du lecteur
de disquette 232
analyse
à partir d'un disque d'amorce 147
automatique 134
des fichiers au démarrage 86
éléments distincts 131
ensemble de l'ordinateur 131
menu de la barre d'outils Windows 58
One Button Checkup 62
problèmes liés à Windows 167
analyse complète du système 131
analyse d'un dossier 131
analyse d'un fichier 131
analyse d'un support amovible 131
analyse d'une disquette 131
analyse du disque dur 131
analyses personnalisées
exécution 133
modification de la planification. 136
programmation 135
suppression d’une programmation 137
suppression de données 134
296
Index
AOL 122, 157
applications
désinstallation 207-213, 216
sauvegarde 209
Assistance technique 98
Assistant de réparation 140
assistant Désinstallation 210
assistant Informations
caractéristiques 46
mode d'utilisation 46
assistant Optimisation Norton 34, 194
assistant Restauration 37, 209, 225
assistant Sauvegarde 37, 209, 223
assistant UnErase 34
accès 175-176
fonctionnalités 174
sur le CD 61
assistants
assistant Désinstallation 210
assistant Informations 46
assistant Optimisation Norton 194
assistant Restauration 209, 225
assistant Sauvegarde 209, 223
assistant UnErase 174
options des assistants
Norton CleanSweep 93
Auto-Protect
activation 56, 57
désactivation 56, 57, 71
désactivation temporaire 56
échec de chargement au démarrage 233,
234
fonctions 33
options 84
autres options, Norton AntiVirus 86
B
barre d'état système Windows
icônes Norton CleanSweep 57
barre d'état système Windows et Connection
Keep Alive 108
base de registres
récupération, base de registres
endommagée 250-251
Blocage de script 33
Blocage de ver
Norton AntiVirus 32
blocage de ver
options 85
Blocage des vers
menaces détectées par 143
Bloodhound
description 33
options 84
C
cache
exclusion de Web Cleanup 107
fichiers, suppression 217
caractéristiques
Connection Keep Alive 31
GoBack 3 Personal Edition 32
Norton AntiVirus 29
Norton CleanSweep 30
Norton Utilities 30
Web Cleanup 31
caractéristiques de Norton SystemWorks
Connection Keep Alive 31
site Web de Symantec 32
Tech24.com 32
Web Cleanup 31
CD-ROM
démarrage 22
démarrage de Norton Disk Doctor 162
exécution d'utilitaires 61
ouverture 45
CompuServe 122, 157
Connection Keep Alive 31
activation et désactivation 108
affichage du statut 109
description 108
icône de la barre d'état système 109
paramètres 110
Connexion Internet automatique 124
connexion Internet Prodigy 122
connexions à distance, maintien 108
contrôles ActiveX, suppression 220
cookies
conséquences de la suppression 218
exclusion de Web Cleanup 107
Index
gestion 218-219
suppression 219
suppression de données 102
Corbeille
et Norton Protection 173
protection par Norton Protection 34
couleur
couleur utilisée par Safety Sweep 208
dans le diagramme d'optimisation de
Speed Disk 188-190
création
disquettes d'urgence 27
disquettes de sauvetage 71
D
Définition des termes techniques 96
définitions de virus dans Norton
AntiVirus 33
défragmentation et optimisation 180
démarrage
à partir du lecteur de CD 22
analyse des fichiers 86
comportement de GoBack 3 Personal
Edition 117
Démarrage de Norton AntiVirus depuis le
lecteur de CD-ROM 149
échec de chargement d'Auto-Protect 234
modification des paramètres du lecteur
de disquette 232
Norton System Doctor, options 158
Norton SystemWorks 54
menu Démarrer 54
Norton Tray Manager 55
procédures d'urgence 20
démarrage de l'ordinateur à partir d'une
disquette 147
dépannage
disquettes de sauvetage 231
fichiers Csinject 239
Norton AntiVirus 233-238
Norton CleanSweep 238-239
Norton SystemWorks 229-233
Norton Utilities 239-240
surveillance d'installation 239
désactivation
Auto-Protect 56, 57
Connection Keep Alive 108
Norton CleanSweep 58
Safety Sweep 91
sessions LiveUpdate automatiques 125
Surveillance d'Installation/Internet 92
désinstallation
contrôles ActiveX 216
GoBack 3 Personal Edition 116
Norton SystemWorks 49
plug-ins de navigateur 216
programmes 207-213, 216
programmes téléchargés à partir
d'Internet 216
Désinstallation Internet 216
détecteur Santé du disque, Norton System
Doctor 157
détecteur WinDoctor, Norton System
Doctor 157
détecteurs
détecteurs Norton System Doctor, ajout et
suppression 156
Internet, Norton System Doctor 157
Norton SystemWorks 155
réinitialisation dans Norton System
Doctor 157
Rescue Disk 157
Dictionnaire de virus 99
dictionnaire de virus en ligne 149
didacticiels 99
Disk Druid 160
Disk Editor 241
emplacement de groupe de
répertoire 261
lancement 255-256
Disk Editor.
informations complémentaires 24
disques
affichage de l'allocation d'espace 94
analyse 188-189
configuration 240
erreurs 159
espace
extension de fichiers 187
libération d'espace par
optimisation 180
297
298
Index
groupes, localisation 261
méthodes de récupération 260
Norton Disk Doctor 161
optimisation initiale 182
performances 177
personnalisation de l'optimisation 190
procédure de récupération de
répertoire 264
recherche des répertoires perdus 263
recherche des secteurs lisibles 261
récupération de disques non
amorçables 257-259
résolution des problèmes 161-163
sauver les données de disques
endommagés 273-277
secteurs, recherche 261
disques durs
configuration 240
erreurs 159
réparation 161
vérification avec Norton Disk Doctor 161
disquettes d'urgence
création 27
disquettes d’urgence
récupération de disque dur non
amorçable 259
utilisation 148
utilisation du CD 149
disquettes de sauvetage
création 71
dans un dossier sur un disque dur 72
dépannage 231
désactivation d'Auto-Protect 71
mise à jour 74
plates-formes prises en charge 71
récupération de disque dur 258
test 73
données
élimination définitive 197-202
récupération de données
supprimées 173
DOS
outils de récupération 36, 241
procédures de récupération 255-283
avant de commencer 241
courantes 241-252
démarrage 240-253
urgence 255
dossiers
affichage de l'utilisation dans
Norton CleanSweep 93
E
en ligne
aide 96
didacticiels 99
erreurs
disque 159
résolution avec One Button Checkup 64
Windows 159
exécution d'analyses personnalisées 133
extensions de fichier inhabituelles 234
F
fichier journal principal de
Norton CleanSweep
spécification d'emplacement 94
visualisation 93, 94
Fichiers
remarques en matière de sécurité 198
fichiers
affichage avec Web Cleanup 104
cache, suppression 217
cookies Internet, suppression 218-219
espace d'extension 187
et Norton Protection 173
fichiers les plus fragmentés, liste 189
fragmentation 179-180
indésirables, suppression 24
indicateurs de couleur 208
Internet, nettoyage 37
irrécupérables, récupération 24
manquants 23
placement pendant l'optimisation 180,
191
prévention de la fragmentation 189
récupération 175-176
base de registres
endommagée 250-253
en utilisant le CD d'installation 175
Index
réinfectés après suppression d'un
virus 234
réparation de fichiers croisés 257
restauration à partir d'une sauvegarde
Norton CleanSweep 225
sauvegardés par Norton CleanSweep 37
suppression 207
vérification des fichiers
récupérables 176
fichiers infectés
procédures de récupération
d'urgence 19
réinfectés 234
réparation impossible 235
fichiers les plus fragmentés, liste 189
fichiers PDF du manuel d'utilisation
CD 97
ouverture 98
fichiers supprimés, récupération 173,
175-176
fonctions supplémentaires
GoBack 3 Personal Edition 113
site Web de Symantec 32
forum aux questions
Norton AntiVirus 233-238
Norton CleanSweep 238-239
Norton SystemWorks 229, 233
Norton Utilities 239-240
fragmentation
analyse 188-189
formule de calcul 177
réduction pour des fichiers
spécifiques 189
G
glossaire 96
GoBack 3 Personal Edition
caractéristiques 32
description 113
désinstallation 116
installation 115
spécifications système 114
GoBack 3 Personal Edition
WipeInfo 197
H
Historique des réparations
One Button Checkup 65
historique des réparations
Norton WinDoctor 167
I
icône de la barre d’état système Windows
Auto-Protect 57
icônes de la barre d’état système
Connection Keep Alive 109
icône Auto-Protect 57
Image 35
indicateur jaune, Norton CleanSweep 208
indicateur rouge, Norton CleanSweep 208,
239
indicateur vert, Norton CleanSweep 208
Inoculation
Alertes 144
réponse aux alertes 144
inoculation
options 86
installation
composants 44
GoBack 3 Personal Edition 115
Norton SystemWorks 41-49
Internet
accumulation d'éléments, description 37
cookies 218-219
Désinstallation Internet 216
détecteurs, Norton System Doctor 157
exclusion de l'historique de Web
Cleanup 107
fichiers d'historique, suppression 102
fichiers, nettoyage 101
nettoyage du cache du
navigateur 217-218
options de Norton AntiVirus 85
sites Web de Symantec 98
suppression des fichiers superflus 37
J
journaux
fichier journal principal
299
300
Index
Norton CleanSweep 93
Norton WinDoctor 168
Surveillance d'Installation/Internet 92
L
lecteur de CD-ROM, démarrage de Norton
AntiVirus à partir du 149
Lettre d'information de Symantec Security
Response 100
lettre d'information électronique 100
lettres d'informations 100
Linux FDISK 160
LisezMoi de Norton SystemWorks 49
Liste des virus 150
LiveUpdate, options 85
logiciels
désinstallation 207-213, 216
sauvegarde 209
M
menu de l’Explorateur Windows,
affichage 59
messagerie instantanée
options 85
protection antivirus, Norton
AntiVirus 32
messages Csinject 239
mettre en quarantaine
fichiers de 145
Infectés, fichiers 142
Options 145
Mise à jour
à partir du site Web de Symantec 122
Protection antivirus 122
mise à jour
disquettes de sauvetage 74
mises à jour de protection
description 120
téléchargement à partir du site Web de
Symantec 122
mode sans échec 233
mode sans échec de Windows 233
modification de programmations
d'analyse 136
mot de passe
options de Norton AntiVirus 56
N
Nettoyage rapide
lancement depuis le CD 61
Nettoyage rapide de CleanSweep 36
accès aux options 94
Paramètres 95
planification 95
nettoyage, cache du navigateur
Internet 217-218
noms de domaine
et Web Cleanup 105
visualisation 105
Norton AntiVirus
accès depuis le bureau Windows 59
activation de la protection
automatique 57
affichage des fichiers dans la zone de
quarantaine 58
affichage du journal 58
Afficheur de journal 33
Auto-Protect 33, 56
Blocage de script 33
démarrage depuis la barre d'outils de
l'Explorateur Windows 58
désactivation de la protection
automatique 57
mot de passe d'options 56
personnalisation 83-86
plug-in Office 82
service de définitions de virus 33
technologie Bloodhound 33
vérifier l'état du système 81
Norton CleanSweep
activation 57
activation et désactivation de
Surveillance d'installation/Internet 57
alertes de sauvegarde 224
Analyse rapide, activation/
désactivation 91
assistant Restauration 37
assistant Sauvegarde 37
caractéristiques 36
Index
désactivation 58
Nettoyage rapide de CleanSweep 36
Options 95
options 57, 90
options de Restauration 93
options de sauvegarde/de
restauration 93
options Désinstallation 93
restauration de fichiers à partir d'une
sauvegarde 225
Surveillance d'installation/Internet 37
Norton Disk Doctor 35, 160, 241
programme DOS 160
recherche des problèmes de
disque 161-163
réparation des problèmes de
disque 161-163
sur le CD 61
vérification du disque 161
Norton File Compare 35
Norton Internet Security et Norton
SystemWorks 53
Norton Protection 34, 173
Norton Registry Tracker 36
Norton System Check 160
Norton System Doctor 34
activation et désactivation 60
caractéristiques 155
configuration des options de
démarrage 158
détecteur Santé du disque 157
détecteurs Internet 157
détecteurs, ajout et suppression 156
lancer avec Windows 81
options 158
options de démarrage 80
performances de l'ordinateur 157
Norton SystemWorks
alarmes, Norton SystemWorks.
détecteurs 155
démarrage 53, 54
désinstallation 49
fonctions supplémentaires 32
GoBack 3 Personal Edition 32
installation 41-49
installation personnalisée 44
LisezMoi 49
Norton AntiVirus
Auto-Protect 33
caractéristiques 29
service de définitions de virus 33
Norton CleanSweep 30, 36
Norton Internet Security 53
Norton System Doctor 60, 80
Norton Tray Manager 55
Norton Utilities 30, 34
numéro de série 47
numéro de version, vérification 59
One Button Checkup 31
options générales 77
options, Norton CleanSweep 57
présentation de la fenêtre 54
procédures de récupération
d'urgence 19
services Web Symantec 70
spécifications système 40
Symantec Security Check 32
utilitaires sur le CD 61
Norton Tray Manager 55
description 55
icône Auto-Protect 56
icône Connection Keep Alive 108, 109
icône de la barre d’état système
Windows 55
icônes Norton CleanSweep 57
Norton Utilities
accès depuis le bureau Windows 59
assistant Optimisation Norton 34
assistant UnErase 34
Image 35
Norton Disk Doctor 35
Norton File Compare 35
Norton Protection 34
Norton Registry Tracker 36
Norton System Doctor 34
Norton WinDoctor 35
outils 34
programmes DOS 241
protection par la Corbeille 34
récupération DOS
procédures 255-283
récupération sous DOS
301
302
Index
outils 36
Speed Disk 34
sur le CD 61
System Information 35, 155
Wipe Info 35
Norton WinDoctor 161
description 35
journaux 168
recherche et réparation des
problèmes 167, 171
sur le CD 61
Norton System Information 154
numéro de série, Norton SystemWorks 47
numéro de version, vérification 59
O
One Button Checkup 31
description 62
Historique des réparations 65, 67
planifications multiples 69
optimisation
analyse 188-189
consolidation de l'espace libre 180
défragmentation 180
durée d'exécution initiale 180
en fonction d'un seuil de
fragmentation 192
fichier d'échange 193
fonctions de Norton Speed Disk 177
paramétrage 190
personnalisation pour chaque
disque 190, 195
placement des fichiers 183
planification 192
registre 193
utilisation de One Button Checkup 62
Options
Nettoyage rapide de CleanSweep 94
Norton CleanSweep
Nettoyage rapide de CleanSweep 95
sauvegarde/restauration 93
options
Analyse manuelle 85
analyse manuelle
Bloodhound 85
exclusions 85
Auto-Protect 84
avancées 84
Bloodhound 84
Exclusions 84
autres, Norton AntiVirus 86
catégories de paramètres, Norton
AntiVirus 83
Connection Keep Alive 110
courrier électronique
analyse 85
avancées 85
diverses 86
état du plug-in Office de Norton
AntiVirus 82
inoculation 86
Internet 85
LiveUpdate 85
messagerie instantanée 85
Norton AntiVirus 81, 83
Norton CleanSweep 90, 95
activation/désactivation de l'option
Analyse rapide 91
activation/désactivation de
Safety Sweep 91
assistant Désinstallation 93
assistant Restauration 93
Safety Sweep 91
Norton System Doctor 60, 80, 158
Norton SystemWorks 76, 76-79
Norton AntiVirus 83
Norton Utilities 79
One Button Checkup 67
One Button Checkup, Historique des
réparations 67
protection par mot de passe dans Norton
AntiVirus 33
restauration des valeurs par défaut 88,
90
Speed Disk 189-195
WipeInfo 199
Options avancées, One Button Checkup 67
options d'alerte virale 142
options diverses 86
options par défaut 88, 90
ordinateur
Index
correction des données de
configuration 244-245
informations, affichage 154
procédures d'urgence 19
P
Page Web Symantec Security Response 99
paramètres
catégories dans Norton AntiVirus 83
Connection Keep Alive 110
Historique des réparations, One Button
Checkup 67
Norton CleanSweep 57
pare-feux, utilisation de LiveUpdate 122
performances
impact de la fragmentation 179
Norton System Doctor 157
personnalisation
installation de Norton SystemWorks 44
Norton AntiVirus 83-86
Norton CleanSweep 90, 95
Norton System Doctor 80
Norton SystemWorks 76-79
planification
Nettoyage rapide de CleanSweep 95
optimisation 192
planifications multiples, One Button
Checkup 69
plug-in Office, activation 86
plug-ins, suppression 219
plusieurs programmations pour une
analyse 135
préparation aux situations d'urgence 26
problèmes
résolution 229
résolution avec Norton WinDoctor 159
résolution avec One Button Checkup 64
problèmes matériels, diagnostic 241-244
problèmes, résolution
avec Norton Utilities 153
problèmes de disque 161-163
Windows 171
procédures de récupération au démarrage
correction des données de configuration
de l'ordinateur 244-245
détails 240-253
récupération
données de démarrage 245
fichiers du système
d'exploitation 249-250
récupération des données de
démarrage 248
réparation des problèmes matériels
d'ordre général 241-244
urgence 20
procédures de récupération avancées
lancement de Disk Editor 255-256
récupération
disque dur non amorçable 257-259
données de disques
endommagés 273-277
sous-répertoires perdus 260-265
réparation de fichiers croisés 257
procédures de récupération courantes
détails 241-252
fichiers de registre
endommagés 250-253
procédures de récupération
d'urgence 19-26
blocage du système 20
détails 255
fichiers irrécupérables 24
Norton SystemWorks 19
virus 19
programmation
analyses antivirus 134
analyses personnalisées 135
programmes
désinstallation 207-213
DOS 241
redémarrage 240
restauration à partir d'une
sauvegarde 225
sauvegarde 209, 223
téléchargés depuis Internet,
désinstallation 216
programmes DOS
Disk Editor 241
Norton Disk Doctor 241
UnErase 241
UnFormat 241
303
304
Index
Protection antivirus
analyse du système 131
protection antivirus
alertes 86
Protection automatique
activation 129
protection par mot de passe, option 86
protection, mise à jour 124
R
raccourcis
Auto-Protect 57
bureau Windows 59
Norton SystemWorks 55
Surveillance d'installation/Internet 58
rappels, sauvegardes Norton
CleanSweep 93
rapport d'audit 89
rapports
Norton AntiVirus 89
System Information 154
rapports, fichier journal principal Norton
CleanSweep 94
récupération
démarrage
données 245, 248
procédures 240-253
disque dur non amorçable 257-259
fichiers de registre
endommagés 250-253
fichiers du système
d'exploitation 249-250
méthodes 260
procédures 255-283
procédures courantes 241-252
procédures d'urgence 24, 255
sous-répertoires perdus 260-265
registre
optimisation 193
réparation
fichiers croisés 257
One Button Checkup 62
problèmes de disque 161-163
problèmes matériels d'ordre
général 241-244
problèmes Windows 167, 171
réparation d'éléments infectés
sous Windows2000/XP 143
Windows 98/98SE/Me 141
réparation de fichiers infectés
sous Windows2000/XP 143
Windows 98/98SE/Me 141
répertoires
procédure de récupération 264
recherche de répertoire 263
récupération de sous-répertoires
perdus 260-265
Rescue Disk, détecteur Norton System
Doctor 157
réseaux, utilisation de LiveUpdate 122
résolution des problèmes 153
obtenir des informations 155
One Button Checkup 62
récupération de fichiers
supprimés 175-176
Windows 167
restauration
programmes sauvegardés 225
restauration de la zone amorce et des
fichiers système 147
résumé d'analyse 140
S
Safety Sweep
activation et désactivation 91, 207
désactivation pour la suppression des
cookies 219
indicateurs de couleur 208
utilisation 208
sauvegardes
création avant réparation 86
fichiers, assistant Sauvegarde Norton
CleanSweep 37
paramétrage d'un rappel 93
suppression de sauvegardes
superflues 224
scénarios
correction des données de configuration
de l'ordinateur 244-245
récupération
Index
disque dur non amorçable 259
données de démarrage 245, 248
données de disques
endommagés 273-277
fichiers de registre
endommagés 250-253
fichiers du système
d'exploitation 249-250
sous-répertoires perdus dans un
répertoire endommagé 265
réparation
fichiers croisés 282
problèmes matériels d'ordre
général 243-244
scripts Java 33
scripts Visual Basic 33
service de définitions de virus 33
Service de détection des intrusions 120
service de filtrage Web 120
services Web Symantec 70
session LiveUpdate automatique 85
sessions LiveUpdate automatiques 124
site Web de Symantec
caractéristiques 32
Symantec Security Check 32
Tech24.com 32
site Web Service et support de
Symantec 229
sites Web 98
Symantec 122
sites Web de Symantec 98
spécifications système
GoBack 3 Personal Edition 114
Norton SystemWorks 40
Windows 98 40
Windows Me 40
Windows XP 40
Speed Disk
description 34
optimisation 178
options 190-195
sous Windows 2000/XP 184
sous Windows 98/Me 185
options de disque 189-195
personnalisation de l'optimisation du
disque 190
seuil automatique 192
suppression
contrôles ActiveX 220
cookies Internet 218-219
fichiers et programmes superflus 207
Norton SystemWorks 49
plug-ins de navigateur Internet 219
programmes superflus 209
suppression de données
analyses personnalisées 134
cookies 102
fichiers de cache 102
fichiers infectés 142
fichiers temporaires Internet 102
programmation d'analyse 137
Surveillance d'Installation/Internet
activation et désactivation 92
journaux 92
options 92
Surveillance d'installation/Internet 37
activation et désactivation 57
assistant Désinstallation 210
contrôle 210
Symantec Security Check
caractéristiques 32
Symantec, site Web 149
connexion 58
téléchargement de mises à jour de
produits 122
System Information 35
accès 155
système
blocage 20
correction des données de
configuration 244-245
obtenir des informations 155
résolution des problèmes 153
systèmes d'exploitation
multiples 231
T
Tech24.com 32
transmission de fichiers à Symantec 146
305
306
Index
U
UnFormat 241
URL, enregistrement depuis Web
Cleanup 106
utilitaire UnErase DOS 241
utilitaires
démarrage depuis le CD 61
DOS 21
V
valeurs hexadécimales, dans WipeInfo 198
vérification
fichiers récupérables 176
Norton Disk Doctor 161
Norton WinDoctor 167
virus
affichage des descriptions 149
descriptions 33
détecté par Auto-Protect 141
détectés lors d'une analyse 140
inconnu 33
protection automatique 33
Rechercher des virus dans Norton
AntiVirus 150
soumission à Symantec 146
urgence
préparation 26
procédures de récupération 19
réactivité 19
Visual Basic et JavaScript 33
virus inconnus 33
visualisation
allocation d'espace disque 94
fichier journal principal de
Norton CleanSweep 93
rapport d'audit 89
System Information 155
vue du diagramme d'optimisation
codage par couleurs 187-188
identification de fichier 182
W
Web Cleanup 31, 101
afficheur de fichier 104
enregistrement d'URL 106
exclusion de fichiers du nettoyage 107
options 107
Windows
barre d'état système 55
erreurs 159
raccourcis Norton SystemWorks 59
recherche et réparation des
problèmes 167
Windows 2000
WipeInfo
options 200
procédure 201
Windows 98, spécifications système 40
Windows Me, spécifications système 40
Windows XP
restauration système après
WipeInfo 198
spécifications système 40
WipeInfo
options 200
procédure 201
Wipe Info 35
WipeInfo
caractères utilisés pour le nettoyage 198
démarrage depuis le bureau Windows 59
GoBack 3 Personal Edition 197
norme de nettoyage 199
options 199
procédures 197-202
restauration Windows Me/Windows
XP 198
sur le CD 61
Windows 2000/XP 201
Windows 98/Me 197
Solutions de service
et de support EMEA
Service Clientèle - vous aide pour les questions non techniques telles
que les commandes, les mises à jour, les échanges et les remises.
Support technique - vous aide pour les questions techniques telles que
l'installation, la configuration ou le dépannage des produits Symantec.
Les systèmes de support technique et de service clientèle varient en
fonction des pays. Pour vous renseigner sur les offres de service dans
votre région, visitez le site Web approprié.
Si ce produit vous a été fourni lors de l'achat de votre ordinateur, le
fabricant du système prend la responsabilité du support, sauf indication
contraire.
Service Clientèle
Le site de support Web vous indique comment :
1
localiser des revendeurs et des consultants dans votre région ;
1
remplacer des CD défectueux et des manuels ;
1
mettre à jour l'enregistrement de votre produit ;
1
vous informer sur les commandes, les retours et les remises ;
1
accéder à la Foire aux questions (FAQ) du service Clientèle ;
1
adresser une question à un agent du Service Clientèle ;
1
obtenir des informations une documentation produit ou un logiciel
d'essai.
Pour les commandes de mises à jour produit, consultez les informations
correspondant à votre région.
308
Solutions de service et de support EMEA
Service Clientèle
Royaume-Uni, Irlande :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
eedocid/199991585523
Allemagne, Autriche et Suisse :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
gdocid/20000531114300925
France, Belgique, Luxembourg :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
fdocid/20000530164002925
Pays-Bas, Belgique :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
ddocid/20000531114633925
Italie :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
idocid/20001114142714925
Espagne :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
sdocid/20000531113344925
Suède, Norvège, Danemark, Finlande :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
swdocid/20000531113940925
Autres pays :
http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/emeacustserv.nsf/
eedocid/199991585523
Solutions de service et de support EMEA
Support technique
Support technique
Symantec propose deux options de support technique pour vous aider à
installer, configurer ou dépanner des produits Symantec.
Service et support en ligne
Connectez-vous au site Web de service et de support Symantec pour
votre région. Spécifiez un type d'utilisateur puis sélectionnez votre
produit et sa version pour :
1
accéder aux rubriques d'actualité ;
1
consulter la base de connaissances ;
1
suivre des didacticiels en ligne ;
1
vous informer sur les options de contact ;
1
adresser une question à un agent du support technique en ligne.
Support téléphonique
Des services de support payants par téléphone sont accessibles à tous les
utilisateurs enregistrés. Visitez le site de support de votre pays pour
obtenir des informations de contact.
Prise en charge des anciennes versions et des
versions abandonnées
Lorsque Symantec annonce qu'un produit n'est plus commercialisé, le
support téléphonique est assuré pendant 60 jours suivant cette annonce.
Certaines informations techniques restent cependant disponibles sur le
site de support Symantec.
Politique d'abonnement
Si votre produit Symantec inclut une protection antivirus, un pare-feu
(firewall) ou une protection de contenu de site, vous pouvez avoir droit à
des mises à jour via LiveUpdate. La durée de l'abonnement dépend de
votre produit Symantec.
Quand l’abonnement initial expire, vous devez le renouveler pour
continuer à actualiser votre protection. Ces mises à jour limitent votre
vulnérabilité aux attaques.
309
310
Solutions de service et de support EMEA
Politique d'abonnement
Lorsque vous exécutez LiveUpdate vers la fin de votre abonnement, un
message vous rappelle de vous réabonner pour un coût réduit. Suivez
simplement les instructions affichées à l’écran.
Pour d'autres informations, visitez le site Web de service et de support
Symantec pour votre région.
Bureaux Service et support :
Europe, Moyen Orient et Afrique
Service Clientèle de Symantec
Postbus 1029
3600 BA Maarssen
Pays-Bas
http://www.symantec.com/region/reg_eu/
Sites Web de service et de support
Europe/Anglais :
http://www.symantec.com/eusupport
Allemagne, Autriche et Suisse :
http://www.symantec.de/desupport/
France :
http://www.symantec.fr/frsupport/
Pays-Bas :
http://www.symantec.nl/nlsupport/
Italie :
http://www.symantec.it/itsupport/
Espagne :
http://www.symantec.com/region/mx/techsupp/index.html
Suède :
http://www.symantec.com/region/se/techsupp/index.html
Norvège :
http://www.symantec.com/region/no/techsupp/index.html
Danemark :
http://www.symantec.com/region/dk/techsupp/index.html
Finlande :
http://www.symantec.com/region/fi/techsupp/index.html
Solutions de service et de support EMEA
Politique d'abonnement
Pologne :
http://www.symantec.com/region/pl/techsupp/index.html
République tchèque :
http://www.symantec.com/region/cz/techsupp/index.html
République slovaque :
http://www.symantec.com/region/cz/techsupp/index.html
Russie :
http://www.symantec.com/region/ru/techsupp/index.html
Hongrie :
http://www.symantec.com/region/hu/techsupp/index.html
Pour les solutions de service et de support dans d'autres pays, visitez
le site suivant et sélectionnez votre région.
http://www.symantec.com/globalsites.html
Tous les efforts ont été fournis pour garantir la précision de ces
informations. Celles-ci peuvent toutefois faire l’objet de modifications
sans préavis. Symantec Corporation se réserve le droit d’apporter de
telles modifications sans avertissement préalable.
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