HP PHOTOSMART D5400 Manuel du propriétaire

HP Photosmart D5400 série
Aide Windows
Imprimante HP Photosmart série
D5400
1
Imprimante HP Photosmart série D5400 - Aide.....................................................................3
2
Présentation de l'appareil HP Photosmart
L'appareil HP Photosmart en un coup d'œil...............................................................................5
Fonctions du panneau de commande........................................................................................6
Utilisation du logiciel HP Photosmart..........................................................................................7
3
Recherche d'informations supplémentaires..........................................................................9
4
Informations sur la connexion à l'ordinateur
Types de connexion pris en charge..........................................................................................11
Utilisation du partage d'imprimantes.........................................................................................11
5
Procédures..............................................................................................................................13
6
Chargement du papier
Sélection de papiers pour l'impression.....................................................................................15
Chargement du papier..............................................................................................................18
Chargement d'un CD/DVD.......................................................................................................25
Prévention des bourrages papier.............................................................................................29
7
Impression à partir d'un ordinateur
Impression à partir d'une application logicielle.........................................................................31
Définition de l'appareil HP Photosmart comme imprimante par défaut....................................32
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours...........................................32
Modification des paramètres d'impression par défaut..............................................................37
Raccourcis d'impression...........................................................................................................37
Tâches spéciales d'impression.................................................................................................39
Arrêt d'une tâche d'impression.................................................................................................50
8
Utilisation des fonctionnalités photo
Insertion d'une carte mémoire ou d'une unité de stockage......................................................53
Impression de photos...............................................................................................................54
Enregistrement de photos sur votre ordinateur........................................................................57
Modification de photos..............................................................................................................57
Partage de photos à l'aide du logiciel HP Photosmart..............................................................59
9
Maintenance de l'appareil HP Photosmart
Entretien des cartouches d'encre.............................................................................................61
Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test.....................................................................68
Nettoyage de l'appareil HP Photosmart....................................................................................68
Mise hors tension de l'appareil HP Photosmart........................................................................69
10 Achat de fournitures d'impression.......................................................................................71
11 Résolution des problèmes
Affichage du fichier LisezMoi....................................................................................................73
Dépannage concernant l'installation.........................................................................................73
1
Sommaire
Sommaire
Bourrages papier......................................................................................................................85
Dépannage des problèmes de qualité d'impression.................................................................86
Dépannage des problèmes d'impression...............................................................................105
Dépannage concernant la carte mémoire..............................................................................118
Dépannage de l'impression sur CD/DVD...............................................................................124
Erreurs....................................................................................................................................129
Sommaire
12 Garantie et assistance HP
Garantie..................................................................................................................................213
Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre...................................................213
Procédure d’assistance..........................................................................................................213
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP...............................................................................214
Assistance téléphonique HP...................................................................................................214
Options de garantie supplémentaires.....................................................................................215
HP Quick Exchange Service (Japon).....................................................................................216
HP Korea customer support...................................................................................................216
Préparation de l'appareil avant expédition..............................................................................217
Emballage de l'appareil HP Photosmart.................................................................................218
13 Renseignements techniques
Caractéristiques techniques...................................................................................................219
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement ....................................220
Déclarations de réglementation..............................................................................................223
Index............................................................................................................................................227
2
Imprimante HP Photosmart
série D5400 - Aide
Pour obtenir des informations sur l'appareil HP Photosmart, reportez-vous aux sections
suivantes :
•
•
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•
•
« Présentation de l'appareil HP Photosmart, » page 5
« Recherche d'informations supplémentaires, » page 9
« Informations sur la connexion à l'ordinateur, » page 11
« Procédures, » page 13
« Chargement du papier, » page 15
« Impression à partir d'un ordinateur, » page 31
« Utilisation des fonctionnalités photo, » page 53
« Maintenance de l'appareil HP Photosmart, » page 61
« Achat de fournitures d'impression, » page 71
« Garantie et assistance HP, » page 213
« Renseignements techniques, » page 219
Imprimante HP Photosmart série D5400 - Aide
Imprimante HP Photosmart
série D5400 - Aide
1
3
Chapitre 1
Imprimante HP Photosmart
série D5400 - Aide
4
Imprimante HP Photosmart série D5400 - Aide
2
Présentation de
l'appareil HP Photosmart
L'appareil HP Photosmart vous permet d'imprimer des photos à partir d'une carte
mémoire, ou d'imprimer directement à la surface de CD et de DVD munis d'un revêtement
spécial. Vous pouvez accéder directement à de nombreuses fonctions de
l'appareil HP Photosmart à partir du panneau de commande, sans allumer votre
ordinateur.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
L'appareil HP Photosmart en un coup d'œil
Fonctions du panneau de commande
Utilisation du logiciel HP Photosmart
Etiquette
Description
1
Ecran graphique couleur (aussi appelé écran)
2
Panneau de configuration
3
Logements pour carte mémoire et voyant Photo
4
Port USB avant
5
Bac de sortie
6
Rallonge du bac d'alimentation (également
appelée rallonge du bac)
7
Zone de stockage du support de CD/DVD
8
Support de CD/DVD.
9
Bac d'alimentation principal (également appelé
bac d'entrée)
L'appareil HP Photosmart en un coup d'œil
Généralités
L'appareil HP Photosmart en un coup d'œil
5
Chapitre 2
(suite)
Etiquette
Description
10
Bac photo
11
Tiroir de CD/DVD
12
Porte d'accès aux cartouches d'encre.
13
Porte arrière
14
Port USB arrière
15
Raccordement électrique*
* Utilisez uniquement l'adaptateur d'alimentation fourni par HP.
Fonctions du panneau de commande
Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du
panneau de commande de l'appareil HP Photosmart.
Etiquette
Icône
Nom et description
Généralités
1
Ecran graphique couleur (également appelé écran) : Affiche les photos stockées
sur une carte mémoire. Affiche également les messages d'état et d'erreur.
2
Voyant d'avertissement : indique qu'un problème est survenu. Pour plus
d'informations, reportez-vous à l'écran.
3
Flèche vers la gauche : Le bouton de flèche vers la gauche permet de revenir à l'écran
précédent ou à la photo précédente de la carte mémoire.
4
OK : permet de sélectionner une photo ou une option de menu.
5
Flèche vers la droite : Le bouton de flèche vers la droite permet d'accéder à l'écran
suivant ou à la photo suivante de la carte mémoire.
6
Imprimer photos : imprime les photos de votre carte mémoire que vous avez
sélectionnées. Si aucune photo n'est sélectionnée, le produit imprime la photo
affichée à l'écran.
7
Suppression yeux rouges : active ou désactive la fonction Suppression yeux
rouges. Cette fonction s'active lorsqu'une carte mémoire est insérée. Le produit
corrige automatiquement les yeux rouges présents sur la photo actuellement affichée
à l'écran.
6
Présentation de l'appareil HP Photosmart
(suite)
Etiquette
Icône
Nom et description
8
Effacer : interrompt l'opération en cours et revient à l'écran principal.
9
Marche/arrêt : Permet de mettre le produit sous tension et hors tension. Lorsque le
produit est hors tension, il continue à recevoir une quantité minimale de courant. Pour
supprimer toute alimentation, mettez le produit hors tension, puis débranchez le
cordon d'alimentation.
Utilisation du logiciel HP Photosmart
Le logiciel HP Photosmart vous permet d'imprimer rapidement et aisément vos photos.
Il permet également d'accéder à d'autres fonctions d'imagerie de base HP, comme
l'enregistrement et l'affichage de vos photos.
Pour de plus amples informations sur l'utilisation du logiciel HP Photosmart :
•
Vérifiez le contenu de la fenêtre Sommaire sur la partie gauche. Recherchez le livre
contenant le Sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart dans la partie
supérieure.
Si le livre Sommaire de l'aide sur le logiciel HP Photosmart n'apparaît pas en haut
de la fenêtre Sommaire, accédez à l'aide sur le logiciel via le Centre de solutions HP.
Généralités
•
Utilisation du logiciel HP Photosmart
7
Chapitre 2
Généralités
8
Présentation de l'appareil HP Photosmart
3
Recherche d'informations
supplémentaires
Vous pouvez accéder à de nombreuses ressources imprimées ou en ligne fournissant
des informations sur la configuration et l'utilisation de l'appareil HP Photosmart.
Guide de configuration
Le Guide de configuration fournit des instructions sur la configuration de
l'appareil HP Photosmart et l'installation du logiciel. Assurez-vous de suivre les
instructions du Guide de configuration dans l'ordre indiqué.
Si des incidents se produisent durant l'installation, consultez les informations
sur la résolution des incidents dans le Guide de configuration, ou à la rubrique
« Résolution des problèmes, » page 73 de l'aide.
Guide d'utilisation
Le Guide d'utilisation contient un aperçu de l'appareil HP Photosmart, y compris
des instructions étape par étape pour les tâches de base, des conseils de
dépannage et des informations techniques.
Animations HP Photosmart
Les animations HP Photosmart, accessibles via les sections correspondantes
dans l'aide à l'écran, expliquent comment effectuer des tâches de bout en bout
sur l'appareil HP Photosmart. Vous apprendrez ainsi comment charger du
papier ou un CD/DVD, insérer une carte mémoire et remplacer les cartouches
d'encre.
Aide en ligne
L'aide fournit des instructions détaillées sur toutes les fonctionnalités de
l'appareil HP Photosmart.
•
•
•
La section Comment faire ? contient des liens vous permettant de trouver
rapidement des informations sur l'exécution des tâches les plus courantes.
La section Aperçu HP Photosmart contient des informations générales
sur les principales fonctionnalités de l'appareil HP Photosmart.
La section Dépannage contient des informations sur la résolution des
erreurs susceptibles d'être rencontrées lors de l'utilisation de l'appareil
HP Photosmart.
Fichier LisezMoi
Le fichier Readme contient les informations les plus récentes qui ne sont pas
susceptibles d'être trouvées dans les autres publications.
www.hp.com/support
Recherche d'informations
supplémentaires
Installez le logiciel pour accéder au fichier Readme.
Si vous disposez d'un accès Internet, vous pouvez obtenir de l'aide sur le site
Web HP. Vous y trouverez une assistance technique, des pilotes, des
fournitures et des informations pour passer des commandes.
Recherche d'informations supplémentaires
9
Chapitre 3
Recherche d'informations
supplémentaires
10
Recherche d'informations supplémentaires
4
Informations sur la connexion à
l'ordinateur
Connexion
L'appareil HP Photosmart est équipé d'un port USB afin que vous puissiez le connecter
directement à un ordinateur via un câble USB. Vous pouvez également partager l'appareil
sur un réseau local existant.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Types de connexion pris en charge
Utilisation du partage d'imprimantes
Types de connexion pris en charge
Description
Nombre d'ordinateurs
connectés
recommandés pour une
performance optimale
Fonctions logicielles
prises en charge
Instructions de
configuration
Connexion USB
Un ordinateur connecté
au port USB 2.0 High
Speed à l'arrière de
l'appareil HP Photosmart
via un câble USB.
Toutes les fonctions sont
prises en charge.
Consultez le Guide de
configuration pour obtenir
des instructions
détaillées.
Partage d'imprimantes
Jusqu'à cinq ordinateurs.
Toutes les fonctions de
l'ordinateur hôte sont
prises en charge. Seule
l'impression est prise en
charge à partir des autres
ordinateurs.
Suivez les instructions de
la section « Utilisation du
partage d'imprimantes, »
page 11.
L'ordinateur hôte doit
rester sous tension en
permanence pour que les
autres ordinateurs
puissent imprimer sur le
périphérique
HP Photosmart.
Utilisation du partage d'imprimantes
Si votre ordinateur est connecté à un réseau et qu'un autre ordinateur du réseau dispose
d'un appareil HP Photosmart connecté via un câble USB, vous pouvez utiliser ce
périphérique comme imprimante en utilisant le partage d'imprimantes.
L'ordinateur connecté directement à l'appareil HP Photosmart agit comme hôte de
l'imprimante et dispose de toutes les fonctionnalités logicielles. L'autre ordinateur,
référencé comme client, n'accède qu'aux fonctions d'impression. Vous devez exécuter
les autres fonctions à partir de l'ordinateur hôte ou à partir du panneau de commande de
l'appareil HP Photosmart.
Pour activer le partage d'imprimantes sur un ordinateur sous Windows
▲ Consultez le Guide de l'utilisateur fourni avec votre ordinateur ou l'aide en ligne de
Windows.
Utilisation du partage d'imprimantes
11
Chapitre 4
Connexion
12
Informations sur la connexion à l'ordinateur
Procédures
Cette section contient des liens vers des tâches courantes, telles que l'impression de
photos et l'optimisation de vos travaux d'impression.
•
•
•
•
•
« Comment imprimer des photos jusqu'au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) sans
bordures à partir d'une carte mémoire ?, » page 55
« Comment imprimer plusieurs photos au format 10 x 15 cm (4 x 6 pouces) sur une
seule page à partir d'une carte mémoire ?, » page 55
« Comment puis-je obtenir une qualité d'impression optimale ?, » page 34
« Comment puis-je imprimer sur les deux côtés du papier ?, » page 43
« Comment imprimer des étiquettes personnalisées sur des CD/DVD
imprimables ?, » page 42
Procédures
5
Procédures
13
Chapitre 5
Procédures
14
Procédures
6
Chargement du papier
Vous pouvez charger de nombreux types et formats de papiers différents dans l'appareil
HP Photosmart, y compris du papier au format A4 ou Lettre, du papier photo, des
transparents et des enveloppes. En outre, l'appareil HP Photosmart vous permet de
charger et d'imprimer directement à la surface de CD et de DVD munis d'un revêtement
spécial. Par défaut, l'appareil HP Photosmart est configuré de manière à détecter
automatiquement le format et le type de papier que vous chargez dans le bac
d'alimentation, puis à ajuster ses paramètres pour produire la meilleure qualité
d'impression possible pour ce papier.
Si vous utilisez des papiers spéciaux, tels que du papier photo, des transparents, des
enveloppes ou des étiquettes ou encore si vous obtenez une qualité d'impression
médiocre avec le paramètre automatique, vous pouvez définir manuellement le format
et le type de papier.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
Sélection de papiers pour l'impression
Chargement du papier
Chargement d'un CD/DVD
Prévention des bourrages papier
Sélection de papiers pour l'impression
Vous pouvez utiliser différents types et formats de papier avec l'appareil HP Photosmart.
Lisez les recommandations ci-dessous pour obtenir une qualité d'impression optimale.
•
•
Papiers recommandés pour l'impression
Papiers à éviter
Papiers recommandés pour l'impression
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet de votre impression. Un papier
trop fin ou trop épais, un papier dont la texture est trop lisse ou un papier qui s'étire
facilement peut causer des bourrages papier. Des traînées, des traces ou des zones
vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier à la
texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
Papier photo HP Advanced ou Papier photo HP
Le papier photo HP Advanced ou le papier photo HP est un papier photo robuste et brillant
dont la finition offre un séchage très rapide pour faciliter la manipulation et éviter le
maculage. Ce papier résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigt et à
l'humidité. Vos impressions auront un aspect et une texture comparables à ceux
qu'offrent les laboratoires de développement. Ces papiers sont disponibles en plusieurs
formats, dont les formats A4, 8,5 x 11 pouces, 10 x 15 cm (avec ou sans onglets) et 13
Sélection de papiers pour l'impression
15
Chargement du papier
Cette section contient les rubriques suivantes :
Chapitre 6
x 18 cm. Le papier photo HP Advanced porte le symbole suivant dans les angles de sa
face non-imprimable :
Papier photo HP Premium Plus
Le papier photo HP Premium Plus est le meilleur papier photo. La qualité d'image et la
résistance à la décoloration sont supérieures à celles des photos développées en
laboratoire. Il est idéal pour imprimer les photos haute résolution que vous souhaitez
encadrer ou placer dans un album. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats :
10 x 15 cm (avec ou sans onglets), 13 x 18 cm, A4 et 8,5 x 11 pouces.
Papier photo HP Premium
Les papiers photo HP Premium sont des papiers photo de haute qualité, d'apprêt glacé
ou de finition légèrement brillante. Ils présentent l'aspect et la texture des photographies
développées en laboratoire et peuvent facilement être placés dans un cadre sous-verre
ou dans un album. Ces papiers sont disponibles en plusieurs formats : 10 x 15 cm (avec
ou sans onglets), 13 x 18 cm, A4 et 8,5 x 11 pouces.
Films transparents HP Premium Inkjet
Les Films transparents HP Premium Inkjet confèrent à vos présentations des couleurs
très impressionnantes. Très simples d'utilisation, ces films sèchent rapidement sans
laisser de traces.
Chargement du papier
Papier HP Premium Inkjet
Le Papier HP Premium Inkjet est un papier couché de qualité optimale, destiné à une
utilisation haute résolution. Il présente un rendu lisse et mat, parfait pour vos documents
haute qualité.
Papier blanc brillant HP pour imprimante jet d'encre
Le papier HP blanc brillant pour imprimante jet d'encre assure des couleurs à contraste
élevé et un texte d'une grande netteté. Il est suffisamment opaque pour permettre une
impression couleur recto verso sans transparence, ce qui en fait le support idéal pour les
bulletins d'informations, les rapports et les prospectus.
CD/DVD imprimables jet d'encre HP
Les disques optiques CD et DVD HP imprimables par technique jet d'encre sont
disponibles en finition blanche ou mat argenté. Personalisez vos CD et DVD en imprimant
des titres, des graphiques ou des photos directement à la surface des disques.
Papier pour impression HP
Le papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des
documents dont l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés
sur du papier multi-usage standard ou du papier de copie.
16
Chargement du papier
Supports HP pour transfert sur tissu
Les Supports pour transfert sur tissu HP (pour tissu couleur ou pour tissu clair ou
blanc) sont la solution idéale pour créer des t-shirts personnalisés à partir de vos photos
numériques.
Cartes photo HP Premium
Les Cartes photo HP Premium vous permettent de créer vos propres cartes de vœux.
Papier pour brochures et dépliants HP
Les deux côtés du papier HP pour brochures et dépliants (brillant ou mat) sont dotés
d'une finition brillante ou mate, pour une utilisation recto-verso. Ce papier convient
parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques
professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les
brochures, les dépliants publicitaires et les calendriers.
Papier pour présentations HP Premium
Le papier de présentation HP Premium donne à vos présentations un aspect et une
texture de grande qualité.
Pour commander des cartouches d'impression HP authentiques pour le produit, voir
www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y invite, choisissez votre pays/région,
suivez les indications pour sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens
d'achat sur la page.
Papiers à éviter
Papiers à éviter pour tous les travaux d'impression
• Tout papier de format différent de ceux répertoriés dans les « Caractéristiques
techniques, » page 219 ou le pilote d'imprimante.
• Papier perforé ou découpé (hormis ceux destinés aux produits à jet d'encre HP).
• Matières à texture trop lourde, par exemple les papiers à base de fibres de lin.
L'impression risque d'être irrégulière et l'encre peut baver sur le papier.
• Des papiers très doux, brillants ou couchés non spécifiquement conçus pour le
produit. Ils risquent d'entraîner des bourrages papier dans le produit ou de rejeter
l'encre.
• Formulaires à plusieurs volets (par exemple les formulaires à 2 ou 3 volets). Ils
peuvent se plisser ou provoquer des bourrages et l'encre peut provoquer des taches.
• Enveloppes à fermoir ou à fenêtre. Elles risquent de se coincer dans les rouleaux et
de causer des bourrages papier.
• Banderoles.
Sélection de papiers pour l'impression
17
Chargement du papier
Un papier trop fin ou trop épais, un papier dont la texture est trop lisse ou un papier qui
s'étire facilement peut causer des bourrages papier. Des traînées, des traces ou des
vides risquent d'apparaître lors de l'impression d'images si vous utilisez un papier avec
une texture trop lourde ou qui absorbe mal l'encre.
Chapitre 6
Chargement du papier
Cette section décrit la procédure de chargement des différents formats et types de papier
dans l'appareil HP Photosmart pour vos impressions.
Conseil Pour éviter que le papier ne se froisse, n'ondule, ne se chiffonne ou ne se
plie, stockez-le bien à plat dans un sachet étanche. Si le papier n'est pas stocké
correctement, des changements extrêmes de température et d'humidité risquent de
le déformer et de poser des problèmes dans l'appareil HP Photosmart.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Chargement du papier au format standard
Chargez du papier photo jusqu'au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces)
Chargement de cartes postales, cartes Hagaki ou fiches Bristol
Chargement d'enveloppes
Chargement d'autres types de papier
Chargement du papier au format standard
Vous pouvez charger de nombreux types de papier au format Lettre ou A4 dans le bac
d'alimentation principal de l'appareil HP Photosmart.
Pour charger du papier au format standard
1. Soulevez le bac de sortie pour charger du papier dans le bac d'alimentation principal.
Chargement du papier
2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
18
Chargement du papier
Conseil Taquez une pile de papier sur une surface plane pour en aligner les
bords. Assurez-vous que le papier contenu dans la pile est de format et de type
identiques et est exempt de déchirures, poussière, plis et bords racornis ou
recourbés.
3. Insérez la pile de papier dans le bac d'alimentation principal dans le sens de la
longueur et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser en avant jusqu'à ce qu'elle
soit calée.
Attention Assurez-vous que le produit est inactif et silencieux quand vous
chargez du papier dans le bac d'alimentation principal. Si le produit est en cours
d'entretien des cartouches d'encre ou s'il effectue une autre tâche, le dispositif
d'arrêt de papier à l'intérieur du produit risque de ne pas être en place. Vous
risqueriez d'enfoncer le papier trop profondément et le produit éjecterait des
pages vierges.
4. Faites glisser le guide de largeur de façon à ce qu'il touche le bord du papier.
Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation principal ; assurez-vous que la pile de
papier tient dans le bac d'alimentation principal et ne dépasse pas le haut du guide
de largeur.
5. Abaissez le bac de sortie. Tirez l'allonge du bac vers vous, aussi loin que possible.
Chargement du papier
19
Chargement du papier
Conseil Si vous utilisez du papier à en-tête, insérez le haut de la page en
premier, face à imprimer vers le bas.
Chapitre 6
Remarque Si vous utilisez du papier au format Légal, laissez l'extension du bac
fermée.
Rubriques associées
• « Papiers recommandés pour l'impression, » page 15
• « Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours, » page 32
Chargez du papier photo jusqu'au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces)
Vous pouvez charger une taille de papier photo maximale de 13 x 18 cm dans le bac
d'alimentation photo de l'appareil HP Photosmart. Pour de meilleurs résultats, utilisez du
papier photo HP Advanced.
Pour charger du papier photo jusqu'au format 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) dans le
bac d'alimentation photo.
1. Soulevez le couvercle du bac photo pour charger le papier dans celui-ci.
2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
Chargement du papier
3. Insérez la pile de papier photo dans le bac d'alimentation photo dans le sens de la
longueur et face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Si le papier photo utilisé est perforé, chargez-le de manière à ce que les perforations
soient le plus près de vous.
20
Chargement du papier
4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur, de façon à ce qu'il soit calé contre
le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac photo. Assurez-vous que la pile de papier tient dans le bac
photo et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
Chargement du papier
5. Abaissez le couvercle du bac photo.
Rubriques associées
• « Papiers recommandés pour l'impression, » page 15
• « Impression de photos, » page 54
• « Impression d'une image sans bordure, » page 39
• « Impression d'une photo sur du papier photo, » page 40
Chargement de cartes postales, cartes Hagaki ou fiches Bristol
Vous pouvez charger des cartes postales, cartes Hagaki et fiches Bristol dans le bac
photo.
Chargement de cartes postales, cartes Hagaki ou fiches Bristol dans le bac
d'alimentation photo
1. Soulevez le couvercle du bac photo pour charger les cartes dans le bac photo.
Chargement du papier
21
Chapitre 6
2. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
3. Insérez la pile de fiches dans le bac d'alimentation photo dans le sens de la longueur
et face à imprimer vers le bas. Faites glisser la pile jusqu'à ce quelle soit calée.
Chargement du papier
4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur, de façon à ce qu'il soit calé contre
le bord du papier.
Ne surchargez pas le bac photo ; assurez-vous que la pile de fiches tient dans le bac
d'alimentation et ne dépasse pas le haut du guide de largeur.
5. Abaissez le couvercle du bac photo.
22
Chargement du papier
Rubriques associées
« Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours, » page 32
Chargement d'enveloppes
Vous pouvez charger une ou plusieurs enveloppes dans le bac d'alimentation principal
de l'appareil HP Photosmart. N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en
relief, ni d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Remarque Reportez-vous aux fichiers d'aide de votre logiciel de traitement de texte
pour obtenir des détails sur la mise en forme du texte à imprimer sur des enveloppes.
Pour des résultats optimaux, utilisez des étiquettes pour indiquer l'adresse de
l'expéditeur.
Chargement du papier
Chargement des enveloppes
1. Soulevez le bac de sortie pour charger les enveloppes dans le bac d'alimentation
principal.
2. Retirez tout le papier contenu dans le bac d'alimentation principal.
3. Faites glisser le guide de réglage de largeur du papier jusqu'à sa position extrême.
Chargement du papier
23
Chapitre 6
4. Insérez une ou plusieurs enveloppes contre le côté droit du bac d'alimentation
principal, le rabat étant déployé vers la gauche et orienté vers le haut. Faites glisser
la pile d'enveloppes jusqu'à ce qu'elle soit calée.
5. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile
d'enveloppes.
Ne remplissez pas trop le bac d’alimentation principal ; assurez-vous que la pile
d'enveloppes tient dans le bac d'alimentation principal et ne dépasse pas le haut du
guide de largeur.
Chargement du papier
6. Abaissez le bac de sortie. Tirez l'allonge du bac vers vous, aussi loin que possible.
24
Chargement du papier
Rubriques associées
« Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours, » page 32
Chargement d'autres types de papier
Les types de papier suivants sont conçus pour les projets spéciaux. Créez votre projet
dans le logiciel HP Photosmart ou une autre application, définissez le type et le format
du papier, puis lancez l'impression.
Films transparents HP Premium Inkjet
▲ Placez le film de sorte que la bande blanche (avec les flèches et le logo HP) soit
orientée vers le haut et introduite en premier dans le bac d'alimentation.
Remarque L'appareil HP Photosmart ne détecte pas automatiquement le type
de papier. Vous obtiendrez de meilleurs résultats en définissant le type de papier
sur film transparent dans le logiciel utilisé avant d'effectuer une impression sur ce
type de support.
Supports HP pour transfert sur tissu
1. Aplanissez complètement la feuille de transfert avant de l'utiliser. Ne chargez pas de
feuilles froissées.
Conseil Pour éviter que les feuilles de transfert ne se froissent, conservez-les
dans leur emballage d'origine jusqu'à leur utilisation.
Cartes de voeux HP, Papier photo pour carte de voeux HP ou Cartes de voeux à
texture feutrée HP :
▲ Insérez une petite pile de papier pour carte de voeux HP dans le bac d'alimentation,
face à imprimer vers le bas. Faites-la glisser jusqu'à ce qu'elle soit calée.
Conseil Assurez-vous que la zone sur laquelle vous désirez imprimer est
insérée en premier, face à imprimer orientée vers le bas, dans le bac d'entrée.
Rubriques associées
• « Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours, » page 32
• « Papiers recommandés pour l'impression, » page 15
Chargement d'un CD/DVD
Outre l'impression sur du papier, l'appareil HP Photosmart vous permet d'imprimer
directement à la surface de CD et DVD à revêtement spécial en exécutant des travaux
d'impression à partir d'un ordinateur connecté. Vous pouvez, à l'aide du logiciel
HP Photosmart, concevoir et créer des étiquettes personnalisées pour votre CD ou DVD,
que vous pourrez ensuite imprimer sur vos supports CD/DVD imprimables.
Chargement d'un CD/DVD
25
Chargement du papier
2. Trouvez la rayure bleue sur le côté non imprimable du support pour transfert et
insérez une feuille à la fois dans le bac d'alimentation, rayure bleue vers le haut.
Chapitre 6
Conseil Nous vous recommandons d'écrire vos données sur le CD ou sur le DVD
avant d'imprimer l'étiquette.
Remarque L'appareil HP Photosmart ne prend pas en charge les travaux
d'impression de CD/DVD à partir du panneau de commande.
Pour charger un CD/DVD de taille normale (120 mm) dans le tiroir de CD/DVD
1. Retirez avec précaution le support de CD/DVD fourni avec le produit.
Le support de CD/DVD est situé sous le bac d'alimentation principal.
2. Insérez et fixez le support d'impression jet d'encre dans le support de CD/DVD, face
à imprimer orientée vers le haut. Le CD/DVD doit être placé sur l'anneau situé à
l'extrémité du support comportant des flèches.
Chargement du papier
3. Abaissez le tiroir de CD/DVD.
Le tiroir de CD/DVD est situé juste en dessous du panneau de commande. Lorsque
le tiroir de CD/DVD est en position basse, il surplombe le bac de sortie.
4. Poussez le support de CD/DVD dans le produit jusqu'à ce qu'il soit aligné sur les
lignes blanches figurant sur le tiroir de CD/DVD.
26
Chargement du papier
Remarque Le produit tire le support de CD/DVD lors de l'impression sur le
medium. Le support de CD/DVD peut sortir de 7,5 cm (3 pouces) à l'arrière du
produit. Si le produit est placé près d'un mur, éloignez-le d'au moins 10 cm de
celui-ci.
Chargement du papier
5. Une fois l'impression terminée, assurez-vous que le support de CD/DVD a été
réinséré dans la zone de stockage.
Pour charger un CD/DVD de petite taille (80 mm) dans le tiroir de CD/DVD
1. Retirez avec précaution le support de CD/DVD fourni avec le produit.
Le support de CD/DVD est situé sous le bac d'alimentation principal.
2. Insérez et fixez le support d'impression jet d'encre dans le support de CD/DVD, face
à imprimer orientée vers le haut. Le CD/DVD doit être placé sur l'anneau situé à
l'extrémité du support comportant des flèches.
Chargement d'un CD/DVD
27
Chapitre 6
3. Placez l'anneau de maintien de CD/DVD sur le disque.
4. Abaissez le tiroir de CD/DVD.
Le tiroir de CD/DVD est situé juste en dessous du panneau de commande. Lorsque
le tiroir de CD/DVD est en position basse, il surplombe le bac de sortie.
Chargement du papier
5. Poussez le support de CD/DVD dans le produit jusqu'à ce qu'il soit aligné sur les
lignes blanches figurant sur le tiroir de CD/DVD.
28
Chargement du papier
Remarque Le produit tire le support de CD/DVD lors de l'impression sur le
medium. Le support de CD/DVD peut dépasser de 7,5 cm à l'arrière du produit.
Si le produit est placé près d'un mur, éloignez-le d'au moins 7,5 cm du mur.
6. Une fois l'impression terminée, assurez-vous que le support de CD/DVD a été
réinséré dans la zone de stockage.
Remarque Consultez le logiciel fourni avec le produit pour imprimer sur des CD/
DVD.
Prévention des bourrages papier
•
•
•
•
•
•
•
•
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
Evitez que le papier photo ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un
sachet étanche.
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que
les bords ne sont pas cornés ou déchirés.
Si vous imprimez des étiquettes, assurez-vous que les planches ne datent pas de
plus de deux ans. Les étiquettes contenues sur des planches plus anciennes risquent
de se détacher lorsque le papier est entraîné dans le produit, ce qui peut créer des
bourrages papier.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier
chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans
le bac d'alimentation.
Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.
Utilisez les types de papier recommandés pour le produit.
Rubriques associées
• « Papiers recommandés pour l'impression, » page 15
• « Papiers à éviter, » page 17
• « Elimination de bourrages papier, » page 85
Prévention des bourrages papier
29
Chargement du papier
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
Chapitre 6
Chargement du papier
30
Chargement du papier
7
Impression à partir d'un
ordinateur
Vous pouvez utiliser l'appareil HP Photosmart avec n'importe quel logiciel pourvu d'une
fonction d'impression. Vous pouvez imprimer divers types de projets, tels que des images
sans bordure, des bulletins d'information, des cartes de vœux, des transferts sur textile
et des affiches.
Cette section contient les rubriques suivantes :
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•
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•
•
Impression à partir d'une application logicielle
Définition de l'appareil HP Photosmart comme imprimante par défaut
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours
Modification des paramètres d'impression par défaut
Raccourcis d'impression
Tâches spéciales d'impression
Arrêt d'une tâche d'impression
Impression à partir d'une application logicielle
La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application
logicielle. Vous ne devez les modifier manuellement que lorsque vous changez la qualité
d'impression, que vous imprimez sur des types de papiers spécifiques ou des
transparents ou que vous utilisez des fonctions spéciales.
Pour imprimer depuis une application logicielle
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Si vous devez modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de
dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
Impression
Remarque Lorsque vous imprimez une photo, vous devez sélectionner les
options associées au type de papier spécifique et à l'amélioration des photos.
Impression à partir d'une application logicielle
31
Chapitre 7
5. Sélectionnez les options correspondant à votre tâche d'impression dans les onglets
Avancé, Raccourcis d'impression, Fonctions et Couleur.
Conseil Vous pouvez sélectionner facilement les options appropriées à votre
travail d'impression en choisissant l'une des tâches d'impression prédéfinies dans
l'onglet Raccourcis d'impression. Cliquez sur un type de tâche d'impression
dans la liste Raccourcis d'impression. Les paramètres par défaut pour ce type
d'impression sont définis et résumés sous l'onglet Raccourcis d'impression. Le
cas échéant, vous pouvez régler ici les paramètres et enregistrer vos paramètres
personnalisés comme nouveau raccourci d'impression. Pour enregistrer un
raccourci d'impression personnalisé, sélectionnez le raccourci et cliquez sur
Enregistrer sous. Pour supprimer un raccourci, sélectionnez-le et cliquez sur
Supprimer.
6. Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.
7. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Définition de l'appareil HP Photosmart comme imprimante
par défaut
Vous pouvez configurer l'appareil HP Photosmart en tant qu'imprimante par défaut à
utiliser par toutes les applications logicielles. L'appareil HP Photosmart est alors
sélectionné automatiquement dans la liste des imprimantes lorsque vous choisissez
Imprimer dans le menu Fichier d'une application logicielle. L'imprimante par défaut est
sélectionnée automatiquement lorsque vous cliquez sur le bouton Imprimer situé dans
la barre d'outils de la plupart des applications logicielles. Pour plus d'informations,
reportez-vous à l'aide de Windows.
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en
cours
Vous pouvez personnaliser les paramètres d'impression de votre appareil HP Photosmart
de manière à traiter pratiquement toutes les tâches d'impression.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
Réglage du format du papier
Configuration du type de papier pour l'impression
Affichage de la résolution d'impression
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
Modification de l'orientation de la page
Ajustement du format du document
Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs
Prévisualisation d'une tâche d'impression
Réglage du format du papier
Impression
Le paramètre Format permet à l'appareil HP Photosmart de définir la surface imprimable
sur la page. Certains formats disposent d'un équivalent sans bordures, vous permettant
d'imprimer jusqu'aux bords de la feuille.
32
Impression à partir d'un ordinateur
En général, le format de papier est défini dans l'application utilisée pour créer le document
ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier au format personnalisé ou que le format
du papier ne peut pas être défini dans votre application logicielle, vous pouvez modifier
le format du papier dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder à l'impression.
Pour définir le format du papier
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez, dans la liste
déroulante Format, l'option Plus.
7. Sélectionnez le format de papier approprié, puis cliquez sur OK.
Le tableau suivant répertorie les paramètres de format conseillés pour les différents
types de papier que vous pouvez charger dans le bac d'alimentation. Veillez à
consulter les nombreux choix de la liste Format pour déterminer s'il existe déjà un
format défini pour le type de papier que vous utilisez.
Paramètres de format conseillés
Papier de copie, multiusage ou ordinaire
Lettre ou A4
Enveloppes
Format d’enveloppe approprié
Papiers pour carte de
vœux
Lettre ou A4
Fiches Bristol
Format adapté (si les formats proposés ne conviennent pas,
vous pouvez définir un format personnalisé)
Papiers jet d'encre
Lettre ou A4
Transferts sur tissu
Lettre ou A4
Etiquettes
Lettre ou A4
Légal
Légal
Papier à en-tête
Lettre ou A4
Papier photo panoramique
Format panoramique adapté (si les formats proposés ne
conviennent pas, vous pouvez définir un format personnalisé)
Papiers photo
10 x 15 cm (avec ou sans languette), jusqu'à 13 x 18 cm (avec
ou sans languette), lettre, A4 ou format répertorié adapté
Films transparents
Lettre ou A4
Papiers au format
personnalisé
Format de papier personnalisé
Impression
Type de papier
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours
33
Chapitre 7
Configuration du type de papier pour l'impression
Si vous souhaitez effectuer des impressions sur des papiers spéciaux (par exemple,
papier photo, films transparents, enveloppes ou étiquettes) ou si la qualité d'impression
obtenue n'est pas satisfaisante, vous pouvez définir le type de papier manuellement.
Pour configurer le type de papier pour l'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante
Type de papier.
7. Sélectionnez le format du papier que vous avez chargé, puis cliquez sur OK.
Affichage de la résolution d'impression
Le logiciel de l'imprimante affiche la résolution d'impression en points par pouce (ppp).
La résolution varie en fonction du type de papier et de la qualité d'impression que vous
sélectionnez dans le logiciel d'impression.
Pour afficher la résolution d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression
adéquate pour votre projet.
7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous
avez chargé.
8. Cliquez sur le bouton Résolution pour afficher la résolution d'impression en ppp.
Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression
L'appareil HP Photosmart sélectionne automatiquement un paramètre de qualité et de
vitesse d'impression selon le paramètre de type de papier indiqué. Vous pouvez
également modifier le paramètre de qualité d'impression pour personnaliser la vitesse et
la qualité de l'impression.
Impression
34
Impression à partir d'un ordinateur
Pour sélectionner la vitesse ou la qualité d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, sélectionnez la qualité d'impression
adéquate pour votre projet.
Remarque Pour connaître la résolution ppp maximale prise en charge par
l'appareil, cliquez sur Résolution.
7. Dans la liste déroulante Type de papier, sélectionnez le type de papier que vous
avez chargé.
Modification de l'orientation de la page
Le paramètre d'orientation de la page vous permet d'imprimer votre document
verticalement ou horizontalement.
En général, l'orientation de la page est définie dans l'application utilisée pour créer le
document ou le projet. Cependant, si vous utilisez un papier HP spécial ou au format
personnalisé ou s'il n'est pas possible de définir l'orientation de la page dans l'application
logicielle, vous pouvez le faire dans la boîte de dialogue Propriétés avant de procéder
à l'impression.
Pour modifier l'orientation de la page
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'une des options suivantes :
• Cliquez sur Portrait pour imprimer le document verticalement sur la page.
• Cliquez sur Paysage pour imprimer le document horizontalement sur la page.
Ajustement du format du document
L'appareil HP Photosmart permet d'imprimer le document à une taille différente de celle
de l'original.
Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours
Impression
Ajustement du format de document
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
35
Chapitre 7
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur Ajuster au format de
papier, puis cliquez sur le format de papier approprié dans la liste déroulante.
Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs
Vous pouvez modifier l'intensité des couleurs et le niveau de luminosité à l'impression en
réglant les options Saturation, Luminosité et Nuance de couleur.
Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Couleur.
6. Cliquez sur le bouton Plus d'options couleur.
7. Déplacez les curseurs pour régler la Saturation, la Luminosité ou la Nuance de
couleur.
• La luminosité détermine si le document imprimé doit être clair ou sombre.
• La saturation est la pureté relative des couleurs imprimées.
• La Nuance des couleurs affecte la chaleur ou la froideur perçue des couleurs
imprimées, en ajoutant respectivement plus de tons orangés ou bleus à l'image.
Prévisualisation d'une tâche d'impression
Vous pouvez prévisualiser votre tâche d'impression avant de l'envoyer à l'appareil
HP Photosmart. Vous évitez ainsi de gaspiller du papier et de l'encre pour des projets
qui s'imprimeraient mal.
Impression
Pour prévisualiser une tâche d'impression
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Sélectionnez les paramètres d'impression correspondant à votre projet dans chaque
onglet de la boîte de dialogue.
6. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
7. Cochez la case Afficher l'aperçu avant impression.
36
Impression à partir d'un ordinateur
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
La tâche d'impression s'affiche dans la fenêtre d'aperçu.
9. Dans la fenêtre Aperçu HP, effectuez une des opérations suivantes :
• Pour imprimer, cliquez sur Débuter l'impression.
• Pour annuler l'impression, cliquez sur Annuler l'impression.
Modification des paramètres d'impression par défaut
Si vous utilisez souvent les mêmes paramètres pour vos impressions, vous pouvez les
définir comme paramètres d'impression par défaut. Ainsi vous n'aurez plus à les entrer
lorsque vous ouvrez la boîte de dialogue Imprimer depuis votre application logicielle.
Modification des paramètres d'impression par défaut
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez le curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Paramètres de l'imprimante.
2. Modifiez les paramètres d'impression et cliquez sur OK.
Raccourcis d'impression
Utilisez les raccourcis d'impression pour imprimer avec les paramètres d'impression que
vous utilisez souvent. Le logiciel d'impression inclut plusieurs raccourcis d'impression
conçus spécialement, disponibles dans la liste Raccourcis d'impression.
Remarque Lorsque vous sélectionnez un raccourci d'impression, les options
d'impression appropriées s'affichent automatiquement. Vous pouvez laisser ces
options inchangées, les modifier ou créer vos propres raccourcis pour les tâches les
plus fréquentes.
Utilisez l'onglet Raccourcis d'impression pour les tâches d'impression suivantes :
•
•
•
•
•
•
Impression ordinaire : Imprimez des documents rapidement.
Impression de photos sans bordures : Permet d'imprimer jusqu'aux bords
supérieur, inférieur et latéral des papiers photo HP de 10 x 15 cm et 13 x 18 cm.
Impression de photo avec des bordures blanches : Impression de photos
présentant une bordure blanche sur les côtés.
Impression rapide/économique : Impression rapide de brouillons de qualité.
Impression de présentation : Impression de documents de qualité élevée, y compris
les lettres et transparents.
Impression recto-verso (Duplex) : Impression recto verso manuelle.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Création de raccourcis d'impression
Suppression de raccourcis d'impression
Raccourcis d'impression
Impression
Rubriques associées
• « Impression d'une image sans bordure, » page 39
• « Impression d'une photo sur du papier photo, » page 40
37
Chapitre 7
•
•
« Impression sur transparents, » page 48
« Impression recto verso, » page 43
Création de raccourcis d'impression
Outre les raccourcis d'impression disponibles dans la liste Raccourcis d'impression,
vous pouvez créer vos propres raccourcis.
Si vous imprimez fréquemment sur du film transparent par exemple, vous pouvez créer
un raccourci d'impression en sélectionnant le raccourci Impression de présentation, en
changeant le type de papier sur Film transparent jet d'encre HP Premium et en
enregistrant le raccourci modifié sous un nouveau nom ; par exemple, Transparents de
présentation. Après avoir créé un raccourci d'impression, sélectionnez-le lorsque vous
imprimez sur un film transparent au lieu de modifier les paramètres d'impression à chaque
fois.
Pour créer un raccourci d'impression
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur un raccourci d'impression.
Les paramètres d'impression du raccourci sélectionné s'affichent.
6. Modifiez les paramètres d'impression pour obtenir ceux que vous souhaitez pour le
nouveau raccourci d'impression.
7. Cliquez sur Enregistrer sous et entrez le nom du nouveau raccourci d'impression,
puis cliquez sur Enregistrer.
Le raccourci est ajouté à la liste.
Suppression de raccourcis d'impression
Vous pouvez supprimer les raccourcis d'impressions inutilisés.
Impression
Pour supprimer un raccourci d'impression
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Cliquez sur l'onglet Raccourcis d'impression.
5. Dans la liste Raccourcis d'impression, cliquez sur le raccourci d'impression que
vous souhaitez supprimer.
6. Cliquez sur Supprimer.
Le raccourci est supprimé de la liste.
38
Impression à partir d'un ordinateur
Remarque Seuls les raccourcis que vous avez créés peuvent être supprimés. Les
raccourcis HP d'origine ne peuvent pas être supprimés.
Tâches spéciales d'impression
Outre les tâches d'impression standard, l'appareil HP Photosmart peut effectuer des
tâches spéciales, telles que l'impression d'images sans bordures, les transferts sur tissu
et les posters.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
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•
Impression d'une image sans bordure
Impression d'une photo sur du papier photo
Impression en mode ppp maximal
Impression sur un CD/DVD
Impression recto verso
Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret
Impression de plusieurs pages sur une même feuille
Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus
Impression sur transparents
Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes
Impression d'une affiche
Impression d'une page Web
Impression d'une image sans bordure
L'impression sans bordures permet d'imprimer jusqu'au bord des papiers photo de
13 x 18 cm.
Conseil Pour de meilleurs résultats, imprimez vos photos sur du papier photo
HP Premium Plus.
Tâches spéciales d'impression
Impression
Pour imprimer une image sans bordures
1. Chargez du papier jusqu'au format 13 x 18 cm dans le bac photo.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
39
Chapitre 7
6. Dans la liste Format, cliquez sur Plus cliquez sur le format de papier photo chargé
dans le bac photo.
Si une image sans bordures peut être imprimée au format spécifié, l'option
Impression sans bordures est activée.
7. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type
de papier approprié.
Remarque Vous ne pouvez pas imprimer une image sans bordure si le type de
papier est défini sur Papier ordinaire ou sur un type autre que le papier photo.
8. Cochez la case Sans bordures si elle n'est pas déjà sélectionnée.
Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles avec une impression sans
bordures, le logiciel du produit affiche un message d'alerte et permet de sélectionner
un autre type ou format.
9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne
l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions.
Le papier photo doit être plat avant l'impression.
Impression d'une photo sur du papier photo
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des
papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi que des
encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus pour être
utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité.
Pour l'impression de photos, HP recommande d'utiliser le papier photo HP Advanced
avec l'appareil HP Photosmart.
Pour imprimer une photo sur du papier photo
1. Chargez du papier jusqu'au format 13 x 18 cm dans le bac photo, ou le papier plein
format dans le bac principal.
Impression
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
40
Impression à partir d'un ordinateur
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez, dans la liste déroulante Type de
papier, l'option Plus. Sélectionnez ensuite le type de papier photo adéquat.
7. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez, dans la liste
déroulante Format, l'option Plus. Sélectionnez ensuite le format de papier adéquat.
Si le format et le type de papier ne sont pas compatibles, le logiciel de l'imprimante
affiche une alerte et vous invite à sélectionner un type ou un format différent.
8. Dans la zone Options de base, sélectionnez une qualité d'impression élevée telle
que Supérieure dans la liste déroulante Qualité d'impression.
Remarque Pour obtenir la résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet
Avancé et sélectionnez Activé dans la liste déroulante ppp maximal. Pour de
plus amples renseignements, voir « Impression en mode ppp maximal, »
page 41.
9. Dans la zone Technologies HP Real Life (RTL), cliquez sur la liste déroulante
Retouche photo et sélectionnez l'une des options suivantes :
• Désactivé : n'applique pas les Technologies HP Real Life à l'image.
• Version de base : améliore les images à faible résolution ; règle légèrement la
netteté de l'image.
• Complète : ajuste automatiquement la luminosité, le contraste et la netteté.
Améliore les images à faible résolution ; supprime automatiquement la coloration
rouge des yeux sur la photo.
Conseil Vous pouvez, en mode Désactivé ou Basique, supprimer la coloration
rouge des yeux sur une photo. Pour cela, sélectionnez l'option Suppression de
l'effet yeux rouges.
10. Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.
11. Si vous souhaitez imprimer la photo en noir et blanc, cliquez sur l'onglet Couleur et
activez l'option Impr. en niveaux de gris.
12. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'alimentation si vous ne
l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui nuirait à la qualité des impressions. Le
papier photo doit être plat avant l'impression.
Impression en mode ppp maximal
Utilisez le mode ppp pour imprimer des images nettes de haute qualité.
Pour tirer le meilleur parti du mode ppp maximal, utilisez-le pour imprimer des images de
haute qualité comme les photos numériques. Lorsque vous sélectionnez le paramètre
ppp maximal, le logiciel d'impression affiche la résolution en ppp (points par pouce)
optimisée utilisée par l'imprimante HP Photosmart. L'impression en mode ppp maximal
est prise en charge uniquement sur les types de papier suivants :
Papier photo HP Premium Plus
Papier photo HP Premium
Papier photo HP Advanced
Cartes Hagaki
Impression
•
•
•
•
Tâches spéciales d'impression
41
Chapitre 7
L'impression en ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres
paramètres et requiert un espace disque plus important.
Pour imprimer en mode ppp maximal
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste
ppp maximal.
7. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
8. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus, puis sélectionnez le type
de papier approprié.
9. Dans la liste déroulante Qualité d'impression, choisissez ppp maximal.
Remarque Pour voir le ppp maximal que l'appareil peut imprimer, cliquez sur
Résolution.
10. Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
Impression sur un CD/DVD
Utilisez le logiciel HP Photosmart pour imprimer directement à la surface d'un CD/DVD
imprimable via une technologie jet d'encre.
Pour imprimer directement sur un CD/DVD
1. Utilisez le logiciel fourni avec le produit pour créer et imprimer une étiquette de CD/
DVD.
2. Lorsque vous y êtes invité, chargez un CD/DVD sur le support de CD/DVD du produit.
3. Poussez le support de CD/DVD dans le produit jusqu'à ce qu'il soit aligné sur les
lignes blanches figurant sur le tiroir de CD/DVD.
Impression
42
Impression à partir d'un ordinateur
Remarque Le produit tire le support de CD/DVD lors de l'impression sur le
medium. Le support de CD/DVD peut dépasser de 7,5 cm à l'arrière du produit.
Si le produit est placé près d'un mur, éloignez-le d'au moins 7,5 cm du mur.
Rubriques associées
« Chargement d'un CD/DVD, » page 25
Impression recto verso
Vous pouvez imprimer des pages recto verso manuellement avec l'appareil
HP Photosmart. Lorsque vous imprimez en recto verso, veillez à utiliser un papier
suffisamment épais pour que les images ne transparaissent pas sur l'autre face.
•
Pour effectuer une reliure latérale (comme pour un livre ou un magazine),
désactivez la case Retourner les pages vers le haut.
Ainsi, les pages paires et impaires s'impriment côte à côte et de gauche à droite.
Le haut de la page correspond donc toujours au haut de la feuille lorsque vous
soulevez les pages de votre document relié.
Tâches spéciales d'impression
43
Impression
Impression recto-verso
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste
déroulante Impression recto verso.
7. Pour la reliure, effectuez une des opérations suivantes :
• Pour une reliure par le haut (comme pour un bloc-notes ou un calendrier), cochez
la case Retourner les pages vers le haut.
Cela permet d'imprimer les pages paires et impaires tête-bêche chacune d'un
côté. Ainsi, lorsque vous tournez les pages du document relié, le haut de la page
se trouve toujours en haut.
Chapitre 7
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
L'appareil démarre l'impression. Attendez que toutes les pages impaires aient été
imprimées avant de les retirer du bac de sortie.
Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran lorsque vous devez passer à
l'impression de l'autre côté.
9. Cliquez sur Continuer lorsque vous avez terminé.
Impression d'un document de plusieurs pages sous forme de livret
L'appareil HP Photosmart vous permet d'imprimer vos documents sous la forme de petits
livrets que vous pouvez ensuite plier et agrafer.
Il est conseillé de prévoir le document de telle sorte qu'il tienne sur un nombre de pages
multiple de 4 (par exemple, programme de spectacle scolaire ou de mariage sur 8, 12
ou 16 pages).
Pour imprimer un document de plusieurs pages sous forme de livret
1. Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Le papier doit être suffisamment épais afin que les images ne transparaissent pas
sur l'autre face du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options d'économie de papier, sélectionnez Manuelle dans la liste
déroulante Impression recto verso.
Impression
44
Impression à partir d'un ordinateur
7. Sélectionnez le bord de la reliure dans la liste Mise en page livret, en fonction de la
langue utilisée.
• Pour une langue qui se lit de gauche à droite, cliquez sur Reliure bord
gauche.
• Pour une langue qui se lit de droite à gauche, cliquez sur Reliure bord droit.
La valeur de la zone Pages par feuille est automatiquement définie sur deux.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
L'appareil démarre l'impression.
Une boîte de dialogue affiche les instructions à l'écran au moment du traitement de
la seconde face de la tâche d'impression. Ne cliquez pas sur Continuer dans la boîte
de dialogue avant d'avoir rechargé le papier comme indiqué ci-dessous.
9. Attendez quelques secondes après la fin de l'impression avant de retirer les pages
imprimées du bac de sortie.
Si vous retirez les pages avant la fin de l'impression du document, elles risquent de
ne plus être dans le bon ordre.
10. Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran afin de recharger le papier pour
l'impression au verso, puis cliquez sur Continuer.
11. Une fois l'impression terminée, pliez la pile de feuilles en deux, de façon à ce que la
première page soit sur le dessus, puis agrafez le document au niveau du pli.
Conseil Pour obtenir de meilleurs résultats, il est conseillé d'utiliser une
agrafeuse à cheval ou une agrafeuse haute capacité à réglette pour relier le livret.
Figure 7-1 Reliure du côté gauche pour les langues lues de gauche à droite
Figure 7-2 Reliure du côté droit pour les langues lues de droite à gauche
Impression de plusieurs pages sur une même feuille
Impression
Vous pouvez imprimer jusqu'à 16 pages sur une même feuille.
Tâches spéciales d'impression
45
Chapitre 7
Pour imprimer plusieurs pages sur une même feuille
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la liste Pages par feuille, cliquez sur 2, 4, 6, 9 ou 16.
7. Si vous souhaitez insérer une marge autour de chacune des pages imprimées sur la
feuille, cochez la case Imprimer bordures de page.
8. Dans la liste Ordre des pages, sélectionnez l'option appropriée.
L'exemple de l'impression est numéroté pour indiquer l'ordre des pages selon l'option
sélectionnée.
9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé
Le mode d'alimentation en papier de l'appareil HP Photosmart fait en sorte que la
première page imprimée se présente en bas de la pile, face à imprimer vers le haut. Cela
signifie généralement que vous devez remettre les pages dans le bon ordre.
Impression
Il est conseillé d'inverser l'ordre d'impression afin que les pages soient classées
correctement.
46
Impression à partir d'un ordinateur
Conseil Définissez cette option comme option par défaut ; vous n'aurez ainsi plus
à penser à le faire à chaque impression de documents de plusieurs pages.
Pour imprimer un document de plusieurs pages dans l'ordre inverse
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Dans la zone Options de mise en page, sélectionnez De la première à la dernière
page sous l'option Ordre des pages.
Remarque Si vous configurez le document de sorte qu'il soit imprimé en recto
verso, l'option Première à la dernière page n'est pas disponible. Votre document
sera automatiquement imprimé dans le bon ordre.
7. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Lorsque vous imprimez plusieurs exemplaires d'un document,
chaque exemplaire est imprimé entièrement avant de passer au suivant.
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus
Impression
Cette fonction permet d'inverser l'image pour effectuer des transferts sur tissus. Elle
permet également d'écrire des notes au dos d'un transparent sans l'abîmer.
Tâches spéciales d'impression
47
Chapitre 7
Inversion d'une image pour les transferts sur tissus
1. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
2. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
3. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
4. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
5. Dans la liste déroulante Type de papier, cliquez sur Plus et sélectionnez Support
HP pour transfert sur tissus dans la liste.
6. Si le format sélectionné ne correspond pas à celui souhaité, cliquez sur le Format
approprié dans la liste.
7. Cliquez sur l'onglet Avancé.
8. Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Activé dans la liste
Image miroir.
9. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Remarque Afin d'éviter les bourrages, insérez les feuilles de transfert
manuellement une à une dans le bac d'alimentation.
Impression sur transparents
Pour un résultat optimal, HP recommande d'utiliser des transparents HP avec l'appareil
HP Photosmart.
Impression sur transparents
1. Placez le transparent dans le bac d'alimentation.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5. Cliquez sur l'onglet Fonctionnalités.
6. Dans la zone Options de base, sélectionnez l'option Plus dans la liste déroulante
Type de papier. Sélectionnez ensuite le type de papier approprié.
Conseil Pour pouvoir écrire des notes au dos des transparents et les effacer
ultérieurement sans abîmer l'original, cliquez sur l'onglet Avancé et cochez la
case Image miroir.
7. Dans la zone Options de redimensionnement, sélectionnez l'option Plus dans la
liste déroulante Format. Sélectionnez ensuite un format approprié.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Impression
Remarque L'appareil ne fait sortir les transparents que lorsqu'ils sont secs.
L'encre sèche plus lentement sur les transparents que sur le papier. Veillez à
laisser l'encre sécher suffisamment longtemps avant de manipuler le transparent.
48
Impression à partir d'un ordinateur
Impression d'un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes
L'appareil HP Photosmart permet d'imprimer sur une ou plusieurs enveloppes ou sur des
étiquettes pour imprimantes jet d'encre.
Pour imprimer un groupe d'adresses sur des étiquettes ou des enveloppes
1. Imprimez tout d'abord une page de test sur du papier ordinaire.
2. Superposez la page de test sur la feuille d'étiquettes ou l'enveloppe et examinez-les
à la lumière. Vérifiez l'espacement des blocs de texte. Effectuez les modifications
nécessaires.
3. Chargez les étiquettes ou enveloppes dans le bac d'alimentation principal.
Attention N'utilisez pas d’enveloppes à fenêtre ou à agrafe. Elles risqueraient
de se coincer dans les rouleaux et de causer des bourrages papier.
4. Faites glisser le guide de largeur vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il soit calé contre la pile
d'étiquettes ou d'enveloppes.
5. Si vous imprimez sur des enveloppes, effectuez les opérations suivantes :
a. Affichez les paramètres d’impression et cliquez sur l’onglet Fonctionnalités.
b. Dans la zone Options de redimensionnement, cliquez sur le format approprié
dans la liste Format.
6. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Impression d'une affiche
Vous pouvez créer une affiche en imprimant un document sur plusieurs pages. L'appareil
HP Photosmart imprime des lignes en pointillés sur certaines pages pour indiquer
comment organiser les pages avant de les réunir.
Tâches spéciales d'impression
Impression
Pour imprimer une affiche
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut être Propriétés, Options,
Configuration d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
49
Chapitre 7
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
6. Développez les Options document, puis les fonctions de l'imprimante.
7. Dans la liste déroulante Impression d'affiches, cliquez sur 2 x 2 (4 pages), 3 x 3
(9 pages), 4 x 4 (16 pages) ou 5 x 5 (25 pages).
Cette sélection indique à l'appareil qu'il doit agrandir le document pour le faire tenir
sur 4, 9, 16 ou 25 pages.
Si les originaux comportent plusieurs pages, chacune d'elles sera imprimée sur
4, 9, 16 ou 25 pages. Par exemple, si vous imprimez un document d'une page et si
vous sélectionnez l'option 3 x 3, vous obtiendrez 9 pages. Si vous sélectionnez cette
même option pour un document de deux pages, vous obtiendrez 18 pages.
8. Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
9. Une fois l'affiche imprimée, coupez le bord des feuilles, puis assemblez-les.
Impression d'une page Web
Vous pouvez imprimer une page Web sur l'appareil HP Photosmart à partir de votre
navigateur.
Si votre ordinateur est équipé d'Internet Explorer version 6.0 ou supérieure, vous pouvez
utiliser l'impression Web intelligente HP pour garantir une impression à la fois simple
et prévisible, grâce à un contrôle du contenu et des paramètres d'impression. La fonction
Impression Web intelligente HP est accessible depuis la barre d'outils d'Internet
Explorer. Pour plus d'informations sur l'Impression Web intelligente HP, reportez-vous
au fichier d'aide correspondant.
Pour imprimer une page Web
1. Assurez-vous que le bac d'alimentation principal contient du papier.
2. Dans le menu Fichier de votre navigateur Web, cliquez sur Imprimer.
La boîte de dialogue Imprimer apparaît.
3. Vérifiez que l'appareil est sélectionné en tant qu'imprimante.
4. Si votre navigateur Web le prend en charge, sélectionnez les éléments de la page
Web que vous voulez inclure dans l'impression.
Par exemple, dans Internet Explorer, cliquez sur Options pour sélectionner les
options Tel qu'à l'écran, Le cadre sélectionné seulement et Imprimer tous les
documents liés.
5. Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour imprimer la page Web.
Conseil Pour imprimer correctement des pages Web, vous devrez peut-être définir
l'orientation de l'impression sur Paysage.
Arrêt d'une tâche d'impression
Vous pouvez arrêter une tâche d'impression à partir du HP Photosmart ou de l'ordinateur,
mais il est recommandé de le faire à partir du HP Photosmart pour obtenir de meilleurs
résultats.
Impression
50
Impression à partir d'un ordinateur
Arrêt d'une impression à partir de l'appareil
▲ Appuyez sur Effacer. Si le travail d'impression ne s'arrête pas, appuyez à nouveau
sur Effacer.
L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants.
Pour interrompre une impression à partir de l'ordinateur
1. Cliquez sur Démarrer dans la barre des tâches de Windows, puis sur Panneau de
configuration.
2. Cliquez sur Imprimantes (ou double-cliquez sur Imprimantes et fax).
3. Cliquez deux fois sur l'icône du produit
Conseil Vous pouvez également cliquer deux fois sur l'icône de l'imprimante
dans la barre des tâches de Windows.
Impression
4. Sélectionnez la tâche d'impression que vous souhaitez annuler.
5. Dans le menu Document, sélectionnez Annuler l'impression ou Annuler, ou
appuyez sur la touche Suppr du clavier.
L'annulation du travail d'impression peut prendre quelques instants.
Arrêt d'une tâche d'impression
51
Chapitre 7
Impression
52
Impression à partir d'un ordinateur
Utilisation des fonctionnalités
photo
Equipé de plusieurs emplacements pour carte mémoire et d'un port USB frontal, l'appareil
HP Photosmart vous permet d'imprimer ou de modifier des photos directement à partir
d'une carte mémoire ou d'un périphérique de stockage (tel qu'une unité Flash, un disque
dur portable ou un appareil photo numérique en mode stockage), sans les charger au
préalable sur un ordinateur. En outre, si l'appareil HP Photosmart est relié à un ordinateur
via un câble USB, vous pouvez également transférer vers l'ordinateur les photos que
vous souhaitez imprimer, éditer ou partager.
Vous pouvez imprimer des photos en connectant un appareil photo numérique
compatible PictBridge directement au port USB frontal. Lors de l'impression de photos
depuis un appareil numérique, les paramètres sélectionnés sur celui-ci sont pris en
compte. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
Insertion d'une carte mémoire ou d'une unité de stockage
Impression de photos
Enregistrement de photos sur votre ordinateur
Modification de photos
Partage de photos à l'aide du logiciel HP Photosmart
Insertion d'une carte mémoire ou d'une unité de stockage
L'appareil HP Photosmart prend en charge les cartes mémoire et unités de stockage
décrites ci-dessous. Chaque type de carte mémoire s'insère uniquement dans
l'emplacement approprié, à raison d'une seule carte ou unité de stockage à la fois.
Attention N'insérez jamais plusieurs cartes mémoire ou unités de stockage
simultanément. Si vous insérez plusieurs cartes mémoire, ou qu'un périphérique de
stockage est connecté alors qu'une carte mémoire est insérée, des pertes de
données irrécupérables risquent de se produire.
Insertion d'une carte mémoire ou d'une unité de stockage
53
Photos
8
Chapitre 8
Photos
1
Memory Stick, Memory Stick Pro, Memory Stick Select, Memory Stick Magic Gate, Memory
Stick Duo ou Duo Pro (adaptateur facultatif) ou Memory Stick Micro (adaptateur requis)
2
xD-Picture Card, Secure Digital (SD), Secure Digital Mini (adaptateur requis), Secure Digital
High Capacity (SDHC), MultiMediaCard (MMC), MMC Plus, MMC Mobile (RS-MMC ;
adaptateur requis), TransFlash MicroSD Card ou Secure MultiMedia Card
3
CompactFlash (CF) types I et II
4
Port USB avant (pour les périphériques de stockage)
Pour insérer une carte mémoire
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Insérez la carte mémoire ou l'unité de stockage dans le logement approprié.
La carte mémoire est également munie d'un voyant Photo (situé sous l'icône de
l'appareil photo) qui indique le statut de la carte mémoire.
Attention N'enlevez pas la carte mémoire tant que le voyant Photo clignote. Un
voyant clignotant indique que le produit accède à la carte mémoire. Attendez que
le voyant lumineux reste allumé fixement. Si vous retirez une carte alors qu'une
communication est en cours, vous risquez d'altérer les données stockées sur la
carte ou d'endommager le produit ou la carte mémoire.
Remarque Le produit reconnaît uniquement les formats de fichier JPG et TIF sur
les cartes mémoires ou unités de stockage.
Impression de photos
L'appareil HP Photosmart vous permet d'imprimer des photos directement à partir de
votre carte mémoire ou de votre dispositif de stockage sans devoir d'abord transférer les
fichiers vers un ordinateur. Vous pouvez imprimer des photos sans bordures (une par
feuille) ou imprimer plusieurs photos sur une seule feuille de papier.
54
Utilisation des fonctionnalités photo
Conseil Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser
des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi
que des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus
pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité.
Remarque Toutes les photos sélectionnées à partir du panneau de commande, et
non depuis l'ordinateur, seront imprimées sans bordures.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Impression de photos depuis le panneau de commande
Impression de photos à partir du logiciel HP Photosmart
Impression des photos sélectionnées sur l'appareil photo (DPOF)
Photos
•
•
•
Impression de photos depuis le panneau de commande
Les photos stockées sur votre carte mémoire ou unité de stockage peuvent être
imprimées dans différents formats allant de 10 x 15 cm au format de papier Lettre ou A4,
y compris l'impression sur une page unique de plusieurs photos de taille réduite.
Conseil Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser
des papiers HP conçus spécialement pour le type de projet que vous imprimez, ainsi
que des encres HP authentiques. Les papiers et encres HP sont spécialement conçus
pour être utilisés ensemble et produire des impressions de grande qualité.
Pour imprimer vos photos
1. Chargez le papier jusqu'au format 13 x 18 cm dans le bac photo, ou le papier plein
format dans le bac principal.
2. Insérez une carte mémoire dans l'emplacement approprié sur le produit ou connectez
un périphérique de stockage au port USB avant.
3. Appuyez sur les boutons de flèche vers la gauche ou vers la droite pour parcourir vos
photos jusqu'à ce que celle que vous souhaitez imprimer s'affiche.
4. Appuyez sur OK pour sélectionner la photo à imprimer.
Chaque pression sur le bouton OK incrémente le nombre de copies de la photo
sélectionnée à imprimer.
Conseil Vous pouvez répéter les étapes 3 et 4 pour ajouter des photos à la file
d'attente d'impression.
5. Appuyez sur Imprimer photos.
6. Appuyez sur la flèche vers la gauche ou vers la droite pour parcourir les options de
mise en page, puis appuyez sur OK lorsque l'option souhaitée est mise en
surbrillance.
Impression de photos
55
Chapitre 8
4x6
5x7
Photos
Conseil Vous pouvez continuer à faire défiler les photos contenues dans la carte
mémoire durant l'impression de la photo. Dès que vous souhaitez lancer
l'impression d'une photo, il vous suffit d'appuyer sur le bouton Imprimer
photos pour l'ajouter à la file d'attente d'impression.
Impression de photos à partir du logiciel HP Photosmart
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des
photos depuis une carte mémoire ou une unité de stockage vers le disque dur de votre
ordinateur, afin de permettre l'édition évoluée, le partage en ligne l'impression de vos
photos à partir de votre ordinateur ainsi que la création de projets spécialisés, tels que
l'impression directe d'une photo sur un CD ou DVD.
Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire
de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur
l'appareil HP Photosmart, ou connecter un périphérique de stockage au port USB avant.
Remarque L'appareil HP Photosmart doit être relié à l'ordinateur sur lequel le
logiciel HP Photosmart est installé.
Pour imprimer des photos
1. Insérez votre carte mémoire dans l'emplacement approprié sur le produit ou
connectez un périphérique de stockage au port USB avant.
Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur.
2. Cliquez sur Importer pour transférer vos photos sur l'ordinateur en vue de
l'impression.
3. Utilisez le logiciel installé sur votre ordinateur pour transférer les photos de la carte
mémoire vers l'ordinateur, afin de les visualiser et les éditer.
Impression des photos sélectionnées sur l'appareil photo (DPOF)
Les photos sélectionnées sur l'appareil photo sont celles que vous avez marquées
comme étant à imprimer à l'aide de votre appareil photo numérique. Lorsque vous
sélectionnez des photos avec votre appareil photo, celui-ci enregistre un fichier standard
DPOF (Digital Print Order Format) indiquant quelles photos ont été marquées pour
l'impression.
Le fichier DPOF de votre carte mémoire spécifie les informations suivantes :
•
•
•
56
Photos à imprimer
Nombre d'exemplaires de chaque photo à imprimer
Rotation appliquée à une photo
Utilisation des fonctionnalités photo
•
•
Recadrage appliqué à une photo
Impression d'un index (miniatures des photos sélectionnées)
Remarque Les appareils photo numériques n'offrent pas tous la possibilité de
marquer les photos à imprimer. Consultez la documentation fournie avec votre
appareil photo numérique pour savoir s'il prend en charge le format de fichier DPOF
1.1.
Pour imprimer des photos sélectionnées sur votre appareil photo à l'aide de la
norme DPOF
1. Insérez la carte mémoire dans l'emplacement correspondant du produit.
2. A l'invite, effectuez l'une des opérations suivantes :
• Sélectionnez OK pour imprimer toutes les photos DPOF.
• Sélectionnez Annuler (CANCEL) pour ignorer l'impression DPOF.
Enregistrement de photos sur votre ordinateur
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des
photos depuis une carte mémoire ou une unité de stockage vers le disque dur de votre
ordinateur, afin de permettre l'édition évoluée, le partage en ligne l'impression de vos
photos à partir de votre ordinateur ainsi que la création de projets spécialisés, tels que
l'impression directe d'une photo sur un CD ou DVD.
Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire
de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur
l'appareil HP Photosmart, ou connecter un périphérique de stockage au port USB avant.
Remarque L'appareil HP Photosmart doit être relié à l'ordinateur sur lequel le
logiciel HP Photosmart est installé.
Pour enregistrer les photos
1. Insérez votre carte mémoire dans l'emplacement approprié sur le produit ou
connectez un périphérique de stockage au port USB avant.
Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur.
2. Cliquez sur Enregistrer et suivez les instructions affichées à l'écran pour enregistrer
les photos sur votre ordinateur.
Seules les images n'ayant pas été précédemment sauvegardées sont copiées sur
votre ordinateur.
Modification de photos
L'appareil HP Photosmart améliore automatiquement vos photos (en augmentant leur
clarté et leur netteté) avant l'impression. Vous pouvez aussi supprimer manuellement
Modification de photos
57
Photos
L'appareil HP Photosmart peut lire le format de fichier DPOF 1.1 à partir de la carte
mémoire, vous évitant ainsi de sélectionner à nouveau les photos à imprimer. Lorsque
vous imprimez des photos sélectionnées sur l'appareil photo, les paramètres
d'impression de l'appareil HP Photosmart ne s'appliquent pas ; les paramètres
concernant la mise en page et le nombre de copies définis dans le fichier DPOF
remplacent ceux de l'appareil HP Photosmart.
Chapitre 8
l'effet "yeux rouges" sur vos photos. Vous disposez d'autres fonctionnalités d'édition
grâce au logiciel installé avec l'appareil HP Photosmart.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Suppression de l'effet yeux rouges
Modification de photos à l'aide de votre ordinateur
Suppression de l'effet yeux rouges
Photos
La fonction flash d'un appareil photo (en particulier sur les anciens modèles d'appareil
photo) peut parfois faire apparaître les yeux d'un sujet en rouge sur vos photos. L'appareil
HP Photosmart est configuré pour supprimer automatiquement la rougeur des yeux afin
que la couleur de ceux-ci sur vos photos soit correcte.
Remarque Les modifications que vous apportez à la photo s'appliquent uniquement
à l'affichage et à l'impression de la photo. Les modifications ne seront pas
enregistrées sur la carte mémoire.
Pour désactiver la correction automatique des yeux rouges
1. Insérez une carte mémoire dans l'emplacement approprié sur le produit ou connectez
un périphérique de stockage au port USB avant.
2. Appuyez sur Suppression yeux rouges sur le panneau de commande pour
désactiver la correction des yeux rouges.
Modification de photos à l'aide de votre ordinateur
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des
photos depuis une carte mémoire ou une unité de stockage vers le disque dur de votre
ordinateur, afin de permettre l'édition évoluée, le partage en ligne l'impression de vos
photos à partir de votre ordinateur ainsi que la création de projets spécialisés, tels que
l'impression directe d'une photo sur un CD ou DVD.
Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire
de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur
l'appareil HP Photosmart, ou connecter un périphérique de stockage au port USB avant.
Remarque L'appareil HP Photosmart doit être relié à l'ordinateur sur lequel le
logiciel HP Photosmart est installé.
58
Utilisation des fonctionnalités photo
Pour modifier des photos
1. Insérez une carte mémoire dans l'emplacement approprié sur le produit ou connectez
un périphérique de stockage au port USB avant.
Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur.
2. Utilisez le logiciel installé sur votre ordinateur pour transférer les photos de la carte
mémoire vers votre ordinateur, afin de les visualiser et les éditer.
Le logiciel HP Photosmart installé sur votre ordinateur vous permet de transférer des
photos depuis une carte mémoire ou une unité de stockage vers le disque dur de votre
ordinateur, afin de permettre l'édition évoluée, le partage en ligne l'impression de vos
photos à partir de votre ordinateur ainsi que la création de projets spécialisés, tels que
l'impression directe d'une photo sur un CD ou DVD.
Avant de transférer les photos sur votre ordinateur, vous devez retirer la carte mémoire
de l'appareil photo numérique et l'insérer dans l'emplacement de la carte mémoire sur
l'appareil HP Photosmart, ou connecter un périphérique de stockage au port USB avant.
Remarque L'appareil HP Photosmart doit être relié à l'ordinateur sur lequel le
logiciel HP Photosmart est installé.
Pour partager des photos
1. Insérez une carte mémoire dans l'emplacement approprié sur le produit ou connectez
un périphérique de stockage au port USB avant.
Le logiciel s'ouvre sur votre ordinateur.
2. Utilisez le logiciel installé sur votre ordinateur pour transférer les photos de la carte
mémoire vers l'ordinateur.
3. Envoyez vos photos à vos proches par courrier électronique, ou visitez le site
www.snapfish.com pour configurer un compte de partage de photos et de commande
de tirages en ligne.
Partage de photos à l'aide du logiciel HP Photosmart
59
Photos
Partage de photos à l'aide du logiciel HP Photosmart
Chapitre 8
Photos
60
Utilisation des fonctionnalités photo
9
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
L'appareil HP Photosmart requiert peu d'entretien. Il est également possible que vous
deviez remplacer les cartouches d'encre, nettoyer les têtes d'impression ou aligner
l'imprimante de temps en temps. Cette section fournit des instructions permettant de
maintenir l'appareil HP Photosmart dans un état de fonctionnement optimal. Effectuez
les procédures d'entretien aussi souvent que nécessaire.
•
•
•
•
Entretien des cartouches d'encre
Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test
Nettoyage de l'appareil HP Photosmart
Mise hors tension de l'appareil HP Photosmart
Entretien des cartouches d'encre
Afin d'optimiser la qualité des impressions de l'appareil HP Photosmart, vous devez
effectuer quelques procédures d'entretien simples et remplacer les cartouches d'encre
lorsque vous y serez invité par un message s'affichant sur l'écran.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
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•
•
•
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
Vérification des niveaux d'encre estimés
Remplacement des cartouches d'encre
Nettoyage de la tête d'impression
Alignement de la tête d'impression
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
Pour conserver les cartouches d'encre HP et vous assurer d'une qualité d'impression
régulière, suivez les conseils ci-dessous.
•
•
Veillez à suivre les instructions mentionnées dans le Guide de configuration lors de
l'installation de la tête d'impression et des cartouches d'encre pour la première fois.
Les instructions contenues dans cette aide en ligne concernent le remplacement des
cartouches d'encre et non leur installation initiale.
Si vous remplacez une cartouche d'encre, attendez d'avoir une cartouche neuve à
portée de main avant de procéder au retrait de la cartouche périmée.
Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant
de procéder au retrait de la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche
d'encre à l'extérieur du produit pendant une période prolongée. Il pourrait en
résulter un endommagement à la fois du produit et de la cartouche d'encre.
•
Conservez toutes les cartouches d'encre dans leur emballage d'origine jusqu'à
utilisation.
Entretien des cartouches d'encre
61
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
Cette section contient les rubriques suivantes :
Chapitre 9
•
•
•
•
•
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
•
Mettez l'appareil HP Photosmart hors tension en appuyant sur le bouton Marche/
arrêt situé sur le produit. Attendez que le voyant Marche/arrêt s'éteigne avant de
débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une multiprise. Si vous
mettez l'appareil HP Photosmart hors tension de façon inappropriée, le chariot
d'impression risque de ne pas revenir en position normale, d'où des problèmes
pouvant être liés aux cartouches d'encre ou à la qualité d'impression.
Les cartouches d'encre doivent être stockées à température ambiante (entre 15,6 et
26,6 °C ou 60 et 78 °F).
Si vous constatez une dégradation significative de la qualité d'impression, vérifiez
l'estimation des niveaux d’encre restant dans les cartouches d’encre. Remplacez les
cartouches d'encre dont le niveau est insuffisant. Si aucune des cartouches d'encre
ne présente un niveau faible, nettoyez la tête d'impression.
Ne nettoyez pas la tête d'impression si cela n'est pas nécessaire. Une telle
intervention est un gaspillage d'encre et réduit la durée de vie des cartouches.
Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale
(chute, secousses, etc.) peut provoquer des problèmes d'impression temporaires.
Si vous transportez le produit, procédez comme suit afin d'éviter que de l'encre ne
s'écoule depuis le chariot d'impression, ou que d'autres dommages ne détériorent le
produit :
◦ Assurez-vous de mettre le produit hors tension en appuyant sur le bouton
Marche/arrêt, afin de le mettre hors tension de façon appropriée.
Le chariot d'impression doit être placé sur la partie droite de la station de
dépannage.
◦ Assurez-vous que les cartouches d’encre et la tête d'impression sont installées.
◦ Rembourrez sans excès l'intérieur du produit avec du papier journal froissé afin
d'éviter que le chariot d'impression ne se déplace durant le transport.
◦ Le produit doit être transporté à plat. Il ne doit pas être placé sur sa face latérale,
arrière, avant ni supérieure.
Rubriques associées
• « Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 62
• « Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
Vérification des niveaux d'encre estimés
Vous pouvez facilement vérifier le niveau d'encre afin de déterminer s'il est nécessaire
de remplacer une cartouche. Le niveau d'encre vous indique approximativement la
quantité d'encre restant dans les cartouches.
Remarque Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée,
ou encore une cartouche préalablement utilisée sur une autre imprimante, l'indicateur
de niveau d'encre peut être inexact, voire indisponible.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir une
cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle.
62
Maintenance de l'appareil HP Photosmart
Remarque L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes
manières : lors de l'initialisation (qui prépare l'appareil et les cartouches à
l'impression) ou lors de l'entretien des têtes d'impression (qui permet de nettoyer les
buses et d'assurer le bon écoulement de l'encre). De plus, une certaine quantité
d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations,
consultez le site www.hp.com/go/inkusage.
Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du logiciel HP Photosmart
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, placez votre curseur sur
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
L'estimation du niveau d'encre restant dans les cartouches d'encre s'affiche.
Conseil Vous pouvez également imprimer un rapport d'auto-test si vous pensez que
les cartouches d'encre ont peut-être besoin d'être remplacées.
Rubriques associées
« Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test, » page 68
Remplacement des cartouches d'encre
Suivez ces instructions lorsque vous devez remplacer des cartouches d'encre.
Remarque Si vous effectuez la configuration du produit pour la première fois,
assurez-vous de suivre les instructions mentionnées dans le Guide de configuration
lors de l'installation de la tête d'impression et des cartouches d'encre.
Si vous ne disposez pas de cartouches d'encre de rechange HP Photosmart, vous
pouvez en commander sur le site Web www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous y
invite, sélectionnez votre pays/région, suivez les instructions des invites pour
sélectionner votre produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat figurant sur la page.
Attention Attendez d'avoir une cartouche d'encre neuve à portée de main avant de
procéder au retrait de la cartouche périmée. Ne laissez pas la cartouche d'encre à
l'extérieur du produit pendant une période prolongée. Il pourrait en résulter un
endommagement à la fois du produit et de la cartouche d'encre.
Pour remplacer les cartouches d'encre
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située sur
la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Entretien des cartouches d'encre
63
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de
l'imprimante.
Chapitre 9
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
3. Appuyez sur l'onglet de la cartouche d'encre pour la libérer, puis tirez-la pour la
dégager de son logement.
Si vous remplacez la cartouche d'encre de couleur noire, exercez une pression sur
l'onglet situé sur la partie droite de la cartouche.
Si vous remplacez l'une des autres cartouches d'encre, telles que la cartouche photo
de couleur noire, ou les cartouches magenta, cyan et jaune, exercez une pression
sur l'onglet de la cartouche appropriée afin d'extraire celle-ci.
4. Retirez la cartouche neuve de son emballage en tirant la languette de couleur orange,
afin d'ôter l'emballage plastique entourant la cartouche d'encre.
Remarque Assurez-vous d'avoir ôté l'emballage en plastique entourant la
cartouche d'encre avant d'installer celle-ci dans le produit. Dans le cas contraire,
aucune impression n'aura lieu.
64
Maintenance de l'appareil HP Photosmart
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
5. Tournez le bouchon de couleur orange afin de l'enlever.
6. En vous aidant des icônes colorées, insérez la cartouche d'encre dans l'emplacement
vide jusqu'à ce qu'elle émette un cliquetis indiquant qu'elle est correctement introduite
dans l'emplacement.
Attention Ne soulevez pas le loquet du chariot d'impression lors de l'installation
des cartouches d'encre. Si vous procédiez de la sorte, les cartouches d'encre
risqueraient de ne pas être correctement positionnées, d'où des problèmes
d'impression. Pour que l'installation des cartouches d'encre soit correcte, le loquet
doit demeurer en position abaissée.
Assurez-vous que vous insérez la cartouche d'encre dans le logement présentant
une icône de même forme et de même couleur que celle de la cartouche que vous
utilisez.
Entretien des cartouches d'encre
65
Chapitre 9
7. Répétez les étapes 3 à 6 pour chaque cartouche d'encre que vous remplacez.
8. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
Rubriques associées
« Achat de fournitures d'impression, » page 71
Nettoyage de la tête d'impression
Si la sortie présente des stries ou des parties non imprimées, ou comporte des couleurs
erronées ou manquantes, il est peut-être nécessaire de nettoyer la tête d'impression.
Ce processus utilise de l'encre pour tenter de déboucher et nettoyer les buses de la tête
d'impression.
Cette opération peut nécessiter quelques minutes et utiliser une ou plusieurs feuilles de
papier.
Pour nettoyer la tête d'impression à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur
Services de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
66
Maintenance de l'appareil HP Photosmart
5. Cliquez sur Nettoyer la tête d'impression.
6. Suivez les instructions jusqu'à obtention d'une qualité satisfaisante, puis cliquez sur
Terminer.
Le processus de nettoyage comprend deux étapes. Chaque étape dure environ deux
minutes, utilise une feuille de papier et nécessite une quantité croissante d'encre. A
la fin de chaque étape, observez la qualité de la page imprimée. Il convient d'effectuer
l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la qualité d'impression
est faible.
Si la qualité d'impression semble mauvaise à la fin des trois étapes de nettoyage,
essayez d'aligner l'imprimante. Si les problèmes de qualité d'impression persistent
après l'alignement et le nettoyage, contactez l'assistance HP.
Alignement de la tête d'impression
Le produit aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration initiale.
Il se peut que vous souhaitiez utiliser cette fonction lorsque vous constatez la présence
de stries ou de lignes blanches dans les blocs du rapport d'auto-test, ou encore lorsque
les impressions présentent des problèmes de qualité.
Pour aligner l'imprimante à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le bac
d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans la boîte de dialogue
Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur
Services de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
5. Cliquez sur Alignement de l'imprimante.
Le produit imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne
l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page.
Nettoyage des taches d'encre sur la peau et les vêtements
Suivez les instructions ci-après pour enlever les taches d'encre sur la peau et les
vêtements :
Surface
Remède
Peau
Lavez la zone concernée avec du savon abrasif.
Vêtements blancs
Nettoyez avec de l'eau de Javel et de l'eau froide.
Entretien des cartouches d'encre
67
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
Rubriques associées
« Alignement de la tête d'impression, » page 67
Chapitre 9
(suite)
Surface
Remède
Vêtements de couleur
Nettoyez avec de l'ammoniaque mousseuse et de l'eau froide.
Attention Utilisez toujours de l'eau froide pour détacher les vêtements. L'eau tiède
ou chaude risque de fixer la couleur de l'encre sur les vêtements.
Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test
En cas de problèmes d'impression, imprimez un rapport d'auto-test avant de remplacer
les cartouches d'impression. Ce rapport fournit des informations utiles sur votre produit,
notamment les cartouches d'encre.
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le bouton
Suppression yeux rouges.
Le produit imprime un rapport d'auto-test contenant les informations suivantes :
• Informations sur le produit : comprennent le numéro de modèle, le numéro de
série et d'autres informations sur le produit.
• Informations de révision : inclut la version du micrologiciel.
• Informations relatives au système d'acheminement de l'encre : indiquent le
niveau d'encre approximatif dans chaque cartouche installée, l'état de chaque
cartouche d'encre, la date de son installation et la date d'expiration de chaque
cartouche.
• Modèle de qualité d'impression : affiche les blocs de couleur, représentant
chacune des cartouches installées. Des blocs de couleur uniformes indiquent qu'il
n'y a aucun problème de qualité d'impression. Lorsque des rainures apparaissent
ou que des blocs de texte sont manquants, nettoyez la tête d'impression en
suivant la procédure décrite dans la section « Nettoyage de la tête
d'impression, » page 66. Si les planches de couleur présentent encore des
problèmes de qualité après le nettoyage de la tête d'impression, alignez le produit
en suivant la procédure décrite à la section « Alignement de la tête
d'impression, » page 67. Si les blocs de couleur continuent de signaler des
problèmes de qualité d'impression après le nettoyage et l'alignement, contactez
l'assistance clientèle HP.
•
Journal d'historique : contient des informations pouvant être utilisées à des fins
de diagnostic si vous devez faire appel à l'assistance clientèle HP.
Nettoyage de l'appareil HP Photosmart
A l'aide d'un chiffon doux ou d'une éponge légèrement humidifiée, enlevez la poussière
et les taches du boîtier. Il n'est pas nécessaire de nettoyer l'intérieur du produit. Prenez
68
Maintenance de l'appareil HP Photosmart
garde de ne renverser aucun liquide à l'intérieur de l'appareil ou sur le panneau de
commande du produit.
Attention Pour éviter des dommages à l'extérieur du produit, n'utilisez pas d'alcool
ni de produits d'entretien à base d'alcool.
Conseil Vous pouvez acheter un kit de nettoyage pour imprimantes jet d'encre et
appareils Tout-en-un HP (Q6260A). Ce kit contient tout le nécessaire pour nettoyer
en toute sécurité votre produit HP. Pour des informations complémentaires, voir :
www.shopping.hp.com/accessories-store/printer.
Mise hors tension de l'appareil HP Photosmart
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
Afin d'éviter d'endommager le produit, vous devez le mettre hors tension de façon
appropriée à l'aide du bouton Marche/arrêt situé sur le produit. Attendez que le voyant
Marche/arrêt s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors
tension une multiprise.
Mise hors tension de l'appareil HP Photosmart
69
Chapitre 9
Maintenance de l'appareil
HP Photosmart
70
Maintenance de l'appareil HP Photosmart
10 Achat de fournitures
d'impression
Pour obtenir la liste des numéros des cartouches d'encre, consultez la documentation
imprimée fournie avec l'appareil HP Photosmart. Vous pouvez aussi utiliser le logiciel
fourni avec l'appareil HP Photosmart pour trouver les références de renouvellement de
commande pour toutes les cartouches d'encre. Vous pouvez commander des cartouches
d'encre en ligne à partir du site Web HP. Vous pouvez également contacter un
distributeur HP local afin d'obtenir les références de renouvellement de commande des
cartouches d'encre pour votre produit, ou encore pour acheter des cartouches d'encre.
Pour commander des cartouches d'impression HP authentiques pour
l'appareil HP Photosmart, consultez le site www.hp.com/buy/supplies. Si le système vous
y invite, choisissez votre pays/région, suivez les indications pour sélectionner votre
produit, puis cliquez sur l'un des liens d'achat sur la page.
Pour commander des cartouches d'encre à partir de votre bureau
▲ Cliquez sur l'icône Achat de fournitures HP sur votre bureau pour vous connecter
à HP SureSupply. La liste des fournitures d'impression HP d'origine compatibles avec
votre produit s'affiche, ainsi que des options pour acheter en toute tranquillité les
consommables dont vous avez besoin (options variables selon les pays/régions).
Si vous avez supprimé cette icône de votre bureau, cliquez sur Démarrer -> HP et
sélectionnez Achat de consommables.
Pour commander des fournitures d'impression HP via le Centre de solutions HP
1. Dans le logiciel Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres, sélectionnez
Paramètres d'impression, puis cliquez sur Boîte à outils de l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de l'imprimante à
partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans cette dernière,
cliquez sur l'onglet Fonctionnalités, puis sur le bouton Services de
l'imprimante.
2. Cliquez sur l'onglet Niveau d'encre estimé.
3. Cliquez sur Informations relatives aux commandes de cartouches d'encre.
Les références de renouvellement de commande des cartouches d'encre
apparaissent.
4. Cliquez sur Commander en ligne.
HP envoie des informations détaillées sur l'imprimante à un revendeur en ligne agréé,
notamment son numéro de modèle, son numéro de série et ses niveaux d'encre. Les
consommables dont vous avez besoin sont pré-sélectionnés ; vous pouvez modifier
les quantités, ajouter ou retirer des éléments, puis valider votre commande.
Achat de fournitures d'impression
71
Achat de fournitures d'impression
Remarque La commande de cartouches d'encre en ligne n'est pas assurée dans
tous les pays/toutes les régions. Si elle n'est pas assurée dans votre pays/région,
contactez un revendeur HP local pour toute information concernant l'achat de
cartouches d'encre.
Chapitre 10
Achat de fournitures d'impression
72
Achat de fournitures d'impression
11 Résolution des problèmes
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
•
•
•
•
•
•
Affichage du fichier LisezMoi
Dépannage concernant l'installation
Bourrages papier
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
Dépannage des problèmes d'impression
Dépannage concernant la carte mémoire
Dépannage de l'impression sur CD/DVD
Erreurs
Affichage du fichier LisezMoi
Vous pouvez consulter le fichier LisezMoi pour en savoir plus sur la configuration système
requise et les éventuels problèmes d'installation.
Vous pouvez accéder au fichier Readme en cliquant sur Démarrer, en plaçant votre
curseur sur Programmes ou Tous les programmes, puis sur HP, Photosmart
série D5400 et en cliquant sur Readme.
Vous pouvez accéder au fichier Readme en cliquant deux fois sur l'icône située dans le
dossier principal du CD-ROM du logiciel HP Photosmart.
Dépannage concernant l'installation
Cette section contient des informations sur le dépannage de la configuration du produit.
Dépannage des problèmes courants rencontrés pendant l'installation
1. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
2. Désinstallez le logiciel (si vous l'avez déjà installé).
Pour de plus amples renseignements, voir « Désinstallation et réinstallation du
logiciel, » page 83.
3. Redémarrez l'ordinateur.
4. Mettez l'appareil hors tension, attendez une minute, puis redémarrez-le.
5. Réinstallez le logiciel de l'appareil HP Photosmart.
Attention Ne branchez pas le câble USB avant d'y avoir été invité par le biais de
l'écran d'installation du logiciel.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
L'appareil ne s'allume pas.
Dépannage concernant l'installation
73
Résolution des problèmes
De nombreux problèmes surviennent lorsque le produit est connecté à l'ordinateur au
moyen d'un câble USB alors que le logiciel HP Photosmart n'est pas installé sur
l'ordinateur. Si vous avez connecté le produit à votre ordinateur avant d'avoir été invité à
le faire par le biais de l'écran d'installation du logiciel, procédez comme suit :
Chapitre 11
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation du produit
avec mon ordinateur
L'appareil est configuré mais n'imprime pas
L'écran n'est pas affiché dans la bonne langue
Des mesures incorrectes s'affichent dans les menus de l'écran
Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se passe
rien
L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche
Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas
Désinstallation et réinstallation du logiciel
L'appareil ne s'allume pas.
Essayez les solutions suivantes si aucune indication n'est émise par un voyant, qu'aucun
bruit n'est émis ou qu'aucun mouvement n'a lieu dans le produit lorsque vous mettez
celui-ci sous tension.
•
•
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le
produit.
Solution 2 : Réinitialisez le produit
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois, plus lentement.
Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation
Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le
produit.
Solution:
• Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit
et à l'adaptateur d'alimentation. Branchez le cordon d'alimentation à une prise de
courant, à un parasurtenseur ou à une prise multiple.
Résolution des problèmes
1
74
Branchement de l'alimentation
Résolution des problèmes
•
•
•
2
Cordon d'alimentation et adaptateur secteur
3
Prise de courant
Si vous utilisez une prise multiple, assurez-vous que l'interrupteur dont elle est
équipée est sous tension. Vous pouvez aussi brancher le produit directement à
une prise secteur.
Testez la prise d'alimentation pour vérifier qu'elle est en bon état. Branchez un
appareil dont vous être sûr du bon fonctionnement et vérifiez s'il est alimenté. Si
ce n'est pas le cas, la prise d'alimentation est très certainement défectueuse.
Si vous avez branché le produit sur une prise à interrupteur, assurez-vous que
celui-ci est en position de marche. S'il est sous tension mais ne fonctionne
toujours pas, il se peut que la prise de courant ait un problème.
Cause: Le produit n'était pas utilisé avec le cordon d'alimentation fourni.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit a généré une erreur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois, plus lentement.
Solution: Il se peut que le produit ne réponde pas si vous appuyez trop rapidement
sur le bouton Marche/arrêt. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt une fois. Il faut
parfois quelques minutes pour mettre le produit sous tension. Si vous appuyez à
nouveau sur le bouton Marche/arrêt pendant cette période, vous risquez de mettre
le produit hors tension.
Attention Si l'appareil ne parvient toujours pas à se mettre sous tension, il est
peut-être en panne. Débranchez l'appareil de la prise de courant.
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Résolution des problèmes
Consultez le site : www.hp.com/support. Si le système vous y invite, choisissez
votre pays/région, puis cliquez sur Contacter HP pour obtenir des informations
sur les appels à l'assistance technique.
Cause: Vous avez appuyé sur le bouton Marche/arrêt trop vite.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage concernant l'installation
75
Chapitre 11
Solution 4 : Contactez HP pour remplacer le bloc d’alimentation
Solution: Contactez l’Assistance HP afin de commander un bloc d'alimentation
électrique pour le produit.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
Le bloc d'alimentation n'était pas destiné à ce produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour
obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.
J'ai branché le câble USB mais je rencontre des problèmes d'utilisation du produit
avec mon ordinateur
Solution: Vous devez installer le logiciel fourni avec le produit avant de brancher
le câble USB. Durant l'installation, ne branchez pas le câble USB avant d'y être invité
par les instructions affichées à l'écran.
Une fois le logiciel installé, il est très simple de connecter votre ordinateur au produit
via un câble USB. Branchez simplement une extrémité du câble USB à l'arrière de
l'ordinateur et l'autre à l'arrière du produit. Vous pouvez effectuer la connexion sur
n'importe quel port USB situé à l'arrière de votre ordinateur.
Résolution des problèmes
76
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations sur l'installation du logiciel et la connexion du câble USB,
reportez-vous au Guide de configuration fourni avec le produit.
Cause: Le câble USB a été connecté avant l'installation du logiciel. Le fait de
connecter le câble USB avant d'y être invité peut engendrer des erreurs.
L'appareil est configuré mais n'imprime pas
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur
Solution 2 : Vérifiez que les cartouches sont installées correctement et contiennent
de l'encre
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Solution 4 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 1 : Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur
Solution:
Vérifiez la connexion entre le produit et l'ordinateur.
Cause: Le produit et l'ordinateur ne communiquent pas.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez que les cartouches sont installées correctement et contiennent
de l'encre
Solution: Vérifiez que les cartouches sont installées correctement et contiennent
de l'encre.
Pour plus d'informations, voir :
« Entretien des cartouches d'encre, » page 61
Cause: Un problème s'est peut-être produit au niveau d'une ou plusieurs
cartouches d'encre.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le bouton Marche/
arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon
d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de
courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit n'a peut-être pas été mis sous tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage concernant l'installation
77
Résolution des problèmes
Solution 3 : Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous
tension.
Chapitre 11
Solution 4 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution:
Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 18
Cause:
Le produit est peut-être à court de papier.
L'écran n'est pas affiché dans la bonne langue
Solution:
Modifiez le paramètre de langue.
Remarque Vous serez invité à définir à la fois les paramètres de langue et de
pays/région en appliquant la procédure suivante.
Pour définir votre langue et votre pays/région
1. Appuyez sur le bouton Suppression yeux rouges et maintenez-le enfoncé, puis
appuyez sur le bouton Imprimer photos.
2. Ensuite, appuyez sur le bouton Imprimer photos et maintenez-le enfoncé, puis
appuyez sur le bouton OK.
La liste des langues s'affiche.
3. A l'aide des boutons fléchés du clavier de direction, sélectionnez la langue et
appuyez sur OK.
4. A l'aide des boutons fléchés du clavier de direction, sélectionnez Oui pour
confirmer la langue, puis appuyez sur OK.
Une fois que vous avez confirmé la langue, la liste des pays/régions d'affiche.
5. A l'aide des boutons fléchés du clavier de direction, sélectionnez le pays/la région
et appuyez sur OK.
6. A l'aide des boutons fléchés du clavier de direction, sélectionnez Oui pour
confirmer le pays/la région, puis appuyez sur OK.
Cause: Il se peut que vous n'ayez pas sélectionné la langue appropriée lors de la
configuration du produit.
Des mesures incorrectes s'affichent dans les menus de l'écran
Solution:
Modifiez le paramètre de pays/région.
Remarque Vous serez invité à définir à la fois les paramètres de langue et de
pays/région en appliquant la procédure suivante.
Résolution des problèmes
Pour définir votre langue et votre pays/région
1. Appuyez sur le bouton Suppression yeux rouges et maintenez-le enfoncé, puis
appuyez sur le bouton Imprimer photos.
2. Ensuite, appuyez sur le bouton Imprimer photos et maintenez-le enfoncé, puis
appuyez sur le bouton OK.
La liste des langues s'affiche.
78
Résolution des problèmes
3. A l'aide des boutons fléchés du clavier de direction, sélectionnez la langue et
appuyez sur OK.
4. A l'aide des boutons fléchés du clavier de direction, sélectionnez Oui pour
confirmer la langue, puis appuyez sur OK.
Une fois que vous avez confirmé la langue, la liste des pays/régions d'affiche.
5. A l'aide des boutons fléchés du clavier de direction, sélectionnez le pays/la région
et appuyez sur OK.
6. A l'aide des boutons fléchés du clavier de direction, sélectionnez Oui pour
confirmer le pays/la région, puis appuyez sur OK.
Cause: Il se peut que vous n'ayez pas sélectionné le pays/la région approprié(e)
lors de la configuration du produit. Le paramètre de pays/région que vous
sélectionnez détermine les formats de papier affichés à l'écran.
Lorsque j'insère le CD-ROM dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur, il ne se
passe rien
Solution: Si l'installation ne s'exécute pas automatiquement, vous pouvez la lancer
manuellement.
Pour démarrer l'installation à partir d'un ordinateur Windows
1. Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Exécuter (ou cliquez sur
Accessoires, Exécuter).
2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, entrez d:\setup.exe, puis cliquez sur OK.
Si votre lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre
correspondant au lecteur.
Cause: L'installation n'a pas été exécutée automatiquement.
L'écran de contrôle de configuration minimale requise s'affiche
Solution: Cliquez sur Détails pour obtenir des précisions sur le problème, puis
corrigez-le avant de tenter d'installer le logiciel.
Cause: Le système ne présentait pas la configuration requise pour installer le
logiciel.
Un X rouge apparaît à l'invite de connexion USB
Reconnexion USB
1. Vérifiez que le câble USB est correctement installé comme suit :
• Débranchez puis rebranchez le câble USB, ou branchez-le sur un autre port
USB.
• Ne connectez pas le câble USB à un clavier.
Dépannage concernant l'installation
79
Résolution des problèmes
Solution: Vérifiez que le produit est sous tension et faites une nouvelle tentative
de connexion USB.
Chapitre 11
•
•
Vérifiez que le câble USB n'excède pas 3 mètres de long.
Si plusieurs périphériques USB sont connectés à votre ordinateur, vous
pouvez les débrancher avant de procéder à l'installation.
2. Débranchez puis rebranchez le cordon d'alimentation de l'appareil.
3. Vérifiez que le câble USB et le cordon d'alimentation sont branchés.
4. Cliquez sur Réessayer pour tenter d'établir une nouvelle connexion.
5. Continuez l'installation et redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.
Cause:
La connexion USB entre le produit et l'ordinateur a échoué.
J'ai reçu un message indiquant qu'une erreur inconnue s'est produite
Solution:
Désinstallez entièrement le logiciel, puis réinstallez-le.
Pour déinstaller le logiciel et réinitialiser le produit
1. Déconnectez et réinitialisez le produit.
Résolution des problèmes
Pour déconnecter et réinitialiser le produit
a. Assurez-vous que le produit est sous tension.
b. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit hors tension.
c. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
d. Reconnectez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
e. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
2. Désinstallez complètement le logiciel.
Remarque Il est primordial d'effectuer avec soin la procédure de
désinstallation afin de garantir que le logiciel a été totalement supprimé de
votre ordinateur avant sa réinstallation.
80
Résolution des problèmes
Pour désinstaller complètement le logiciel
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres,
Panneau de configuration (ou seulement Panneau de configuration).
b. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez
sur Désinstaller un programme).
c. Retirez tous les éléments liés au logiciel HP Photosmart.
Attention Si l'ordinateur est de marque HP ou Compaq, ne supprimez
pas les applications autres que celles indiquées dans la liste ci-dessous.
•
•
•
•
•
•
Fonctions du périphérique d'imagerie HP
HP Document Viewer (Visionneuse de documents HP)
HP Photosmart Essential
HP Image Zone
Galerie photo et imagerie HP
HP Photosmart, Officejet, Deskjet (avec le nom du produit et le numéro
de version du logiciel)
• HP Software Update (logiciel de mise à jour HP)
• HP Share-to Web
• Centre de solutions HP
• HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
d. Accédez au répertoire C:\Program Files\HP ou C:\Program Files
\Hewlett-Packard (pour certains produits plus anciens) et supprimez le
dossier Digital Imaging.
e. Accédez au répertoire C:\WINDOWS et renommez le dossier twain_32 sous
le nom twain_32 old.
3. Arrêtez les programmes s'exécutant en tâche de fond.
Résolution des problèmes
Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels
appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se
charge automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de
l'ordinateur, tels que le logiciel antivirus, mais ne sont pas nécessaires au
fonctionnement de l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le
logiciel HP de se charger, si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement.
Sous Windows Vista et Windows XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour
empêcher les programmes et les services TSR de démarrer.
Dépannage concernant l'installation
81
Chapitre 11
Pour arrêter les programmes s'exécutant en tâche de fond
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer.
b. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Sous Windows Vista : Dans Démarrer la recherche, entrez MSCONFIG
et appuyez sur Entrée.
Lorsque la fenêtre Contrôle des comptes d'utilisateurs s'ouvre, cliquez sur
Continuer.
• Sous Windows XP : Cliquez sur Exécuter. Lorsque la fenêtre Exécuter
s'affiche, entrez MSCONFIG et appuyez sur Entrée.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
L'écran de l'utilitaire MSCONFIG s'affiche.
Cliquez sur l'onglet Général.
Cliquez sur Démarrage sélectif.
Si la case en regard de l'option Charger les éléments de démarrage est
cochée, cliquez dessus pour la désélectionner.
Cliquez sur l'onglet Services et cochez la case Masquer tous les services
Microsoft.
Cliquez sur Désactiver tout.
Cliquez sur Appliquer, puis sur Fermer.
Remarque Si un message Accès refusé s'affiche pendant que vous
procédez aux modifications, cliquez sur OK et poursuivez. Ce message
ne vous empêchera pas d'effectuer les modificatios.
i.
Cliquez sur Redémarrer pour que les modifications soient prises en compte
par l'ordinateur au prochain redémarrage.
Au redémarrage de l'ordinateur, le message « Vous avez utilisé l'utilitaire
de configuration système pour apporter des modifications aux
paramètres de démarrage de Windows. » s'affiche.
j. Cliquez sur la case à cocher en regard de l'option Ne plus afficher ce
message.
4. Exécutez l'utilitaire Nettoyage de disque pour supprimer les fichiers et dossiers
temporaires.
Pour exécuter l'utilitaire de nettoyage de disque
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis
Programmes ou Tous les programmes, puis sur Accessoires.
b. Cliquez sur Outils système, puis sur Nettoyage de disque.
L'utilitaire Nettoyage de disque analyse le disque dur et affiche un rapport
contenant la liste des composants à supprimer.
Résolution des problèmes
82
Résolution des problèmes
c. Sélectionnez les cases appropriées pour supprimer les composants inutiles.
Informations complémentaires sur l'utilitaire de nettoyage de disque
L'utilitaire de nettoyage de disque libère de l'espace sur le disque dur de votre
ordinateur en procédant de la façon suivante :
• Suppression des fichiers Internet temporaires
• Suppression des fichiers programme téléchargés
• Vidage de la Corbeille
• Suppression des fichiers de votre dossier temporaire
• Suppression des fichiers créés par d'autres outils Windows
• Suppression des composants Windows optionnels que vous n'utilisez pas
d. Après avoir sélectionné les composants à supprimer, cliquez sur OK.
5. Installez le logiciel.
Pour installer le logiciel
a. Insérez le CD-ROM du logiciel dans le lecteur de CD-ROM de l'ordinateur.
L'installation du logiciel démarre automatiquement.
Remarque Si l'installation ne démarre pas automatiquement, dans le
menu Démarrer de Windows, cliquez sur Démarrer la recherche (ou
Exécuter). Dans la boîte de dialogue Démarrer la recherche (ou
Exécuter), tapez sur d:\setup.exe et appuyez sur Entrée. Si votre
lecteur de CD-ROM n'est pas affecté à la lettre D, entrez la lettre
correspondant au lecteur.
b. Suivez les instructions qui s'affichent sur l'écran de l'ordinateur pour installer
le logiciel.
6. Essayez d'utiliser à nouveau le produit.
Cause: La source de l'erreur était inconnue.
L'écran d'enregistrement ne s'affiche pas
Solution: Vous pouvez accéder à la fenêtre d'enregistrement (S'enregistrer
maintenant) à partir de la barre des tâches de Windows en cliquant sur Démarrer,
Programmes ou Tous les programmes, HP, Photosmart série D5400, puis sur
Enregistrement du produit.
Désinstallation et réinstallation du logiciel
Si l'installation est incomplète ou que vous avez connecté le câble USB à l'ordinateur
avant d'y être invité par l'écran d'installation du logiciel, il peut être nécessaire de
désinstaller puis réinstaller le logiciel. Ne vous contentez pas de supprimer les fichiers
de l'application de l'appareil HP Photosmart de votre ordinateur. Veillez à les désinstaller
à l'aide de l'utilitaire prévu à cet effet, lequel est fourni lors de l'installation du logiciel fourni
avec l'appareil HP Photosmart.
Dépannage concernant l'installation
83
Résolution des problèmes
Cause: L'écran d'enregistrement n'a pas été ouvert automatiquement.
Chapitre 11
Pour désinstaller, puis réinstaller le logiciel
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, Paramètres, Panneau
de configuration (ou seulement Panneau de configuration).
2. Double-cliquez sur l'icône Ajouter/supprimer une imprimante (ou cliquez sur
Désinstaller un programme).
3. Sélectionnez l'entrée Logiciel de pilote HP Photosmart tout-en-un (HP Photosmart
All-In-One Driver Software) et cliquez sur Modifier/Supprimer.
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
4. Déconnectez le produit de l'ordinateur.
5. Redémarrez l'ordinateur.
Remarque Il est important de déconnecter l'appareil avant de redémarrer
l'ordinateur. Ne connectez pas l'appareil à l'ordinateur avant d'avoir réinstallé le
logiciel.
6. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur, puis
lancez le programme d'installation.
Remarque Si le programme d'installation ne s'affiche pas, recherchez le fichier
setup.exe sur le lecteur de CD-ROM, puis double-cliquez dessus.
Remarque Quand l'ordinateur est mis sous tension, un groupe de logiciels
appelés programmes résidents (TSR - Terminate and Stay Resident) se charge
automatiquement. Ces programmes activent certains utilitaires de l'ordinateur,
tels que le logiciel antivirus, qui ne sont pas nécessaires au fonctionnement de
l'ordinateur. Occasionnellement, les TSR empêchent le logiciel HP de se charger,
si bien qu'il ne peut pas s'installer correctement. Sous Windows Vista et Windows
XP, utilisez l'utilitaire MSCONFIG pour empêcher les programmes et les services
TSR de démarrer.
7. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration livré
avec le produit.
Une fois l'installation du logiciel terminée, l'icône HP Digital Imaging Monitor apparaît
dans la barre d'état système de Windows.
Résolution des problèmes
84
Résolution des problèmes
Bourrages papier
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
•
•
•
•
•
•
•
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
Evitez que le papier photo ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un
sachet étanche.
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que
les bords ne sont pas cornés ou déchirés.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier
chargé. Assurez-vous que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans
le bac d'alimentation.
Ne poussez pas le papier trop loin dans le bac d'alimentation.
Utilisez les types de papier recommandés pour le produit.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
Elimination de bourrages papier
Informations sur le papier
Elimination de bourrages papier
Solution: En cas de bourrage papier, vérifiez d'abord la porte arrière. Il peut être
nécessaire d'éliminer un bourrage papier par la trappe d'accès arrière
Pour éliminer un bourrage papier à partir de la porte arrière
1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer.
Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux,
assurez-vous ensuite qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les
rouleaux et les roues du produit. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de
papier du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
3. Replacez la porte arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
Bourrages papier
85
Résolution des problèmes
2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.
Chapitre 11
4. Appuyez sur OK sur le panneau de commande pour poursuivre le travail en cours.
Cause:
Du papier est bloqué à l'intérieur du produit.
Informations sur le papier
L'appareil HP Photosmart est conçu pour accepter la plupart des types de papier. Il est
conseillé de tester plusieurs types de papier avant d'en acheter en grandes quantités.
Utilisez un type de papier adapté à l'appareil et que vous pouvez vous procurer
facilement. Les papiers HP sont conçus pour donner les meilleurs résultats. Suivez en
outre les conseils ci-dessous :
•
•
•
•
•
•
•
N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque de ne
pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans
le sachet plastique.
Ne laissez pas de papier photo inutilisé dans le bac d'alimentation. Il risquerait de
gondoler et de donner alors des impressions de moins bonne qualité. Un papier
ondulé peut aussi provoquer des bourrages papier.
Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier photo
peuvent réduire la qualité d'impression.
N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent
de mal s'imprimer.
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que
l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
Résolution des problèmes
Utilisez cette section pour résoudre les problèmes de qualité d'impression suivants :
•
•
•
•
86
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure
Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Les impressions sont floues ou brouillées
Les impressions présentent des stries verticales
Les impressions sont de travers
Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Le texte présente des contours irréguliers
Le produit imprime lentement
Les couleurs sont erronées, imprécises ou délavées
Si vos impressions présentent l'un des problèmes de qualité suivants, essayez
d'appliquer les solutions présentées dans cette section.
•
•
Le rendu des couleurs est légèrement différent du résultat prévu.
Par exemple, les couleurs du graphique ou de la photo présentent une nuance
différente à l'écran et sur l'impression, ou le rouge magenta est remplacé par du cyan
sur l'impression.
Les couleurs se chevauchent ou semblent avoir bavé sur la page. Les contours
présentent un aspect dégradé au lieu d'être nets et précis.
Si les couleurs semblent erronées ou présentent des bavures, essayez les solutions
suivantes.
•
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques.
Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution 4 : Vérification des niveaux d'encre
Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 6 : Alignez l'imprimante
Solution 7 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution 8 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques.
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP
authentiques.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une
encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre originales HP, rendez-vous
sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: Des cartouches d'encre de marque non HP ont été utilisées.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
87
Résolution des problèmes
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre originales HP. Les
cartouches d'encre originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes
HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.
Chapitre 11
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation
Solution: Vérifiez que le papier est correctement chargé et qu'il n'est ni gondolé,
ni trop épais.
• Chargez le papier, face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du
papier photo glacé, chargez-le avec la face brillante orientée vers le bas.
• Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas
froissé. Si le papier est trop près de la tête d'impression lors de l'impression,
l'encre peut baver. Ceci peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé
ou très épais comme c'est le cas avec une enveloppe postale par exemple.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 18
Cause:
Le papier n'était pas chargé correctement, était gondolé ou trop épais.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de
papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous
êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression, » page 15
« Informations sur le papier, » page 86
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 4 : Vérification des niveaux d'encre
Solution:
88
Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Résolution des problèmes
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Pour plus d'informations, voir :
« Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 62
Cause: Le niveau d'encre contenu dans les cartouches est peut-être insuffisant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Vérification des paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des
couleurs est incorrect.
Vérifiez, par exemple, si le document est défini en vue d'être imprimé en niveaux
de gris. Vous pouvez aussi vérifier si les paramètres de couleur avancés tels que
la saturation, la luminosité ou les nuances chromatiques, sont définis en vue de
modifier l'aspect des couleurs.
• Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils
correspondent au type de papier chargé dans le produit.
En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité
d'impression inférieur peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un
paramètre plus élevé si vous imprimez une photo avec une qualité élevée, et
assurez-vous que le bac d'alimentation contient du papier photo issu de la gamme
de Papiers photo HP Advanced.
Remarque Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être
différent de celui d'une impression papier. Dans ce cas, ni votre produit, ni les
paramètres d'impression, ni les cartouches d'encre ne présentent d'anomalie.
Aucun résolution d'incident n'est nécessaire.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Modification de la saturation, de la luminosité ou de la nuance des couleurs, »
page 36
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Sélection de papiers pour l'impression, » page 15
Résolution des problèmes
Cause: Les paramètres d'impression n'ont pas été définis correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Alignez l'imprimante
Solution:
Alignez l'imprimante.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
89
Chapitre 11
L'alignement de l'imprimante permet de garantir une excellente qualité d'impression.
Pour aligner l'imprimante à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le
bac d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de
l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans
la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet
Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
5. Cliquez sur Alignement de l'imprimante.
Le produit imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne
l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page.
Cause:
L'alignement de l'imprimante était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème,
essayez de nettoyer la tête d'impression.
Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport d'auto-test. Faites une
évaluation du rapport d'auto-test afin de déterminer si le problème de qualité persiste.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
« Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test, » page 68
Cause:
La tête d'impression devait être nettoyée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Résolution des problèmes
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
90
Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Résolution des problèmes
Les caractères du texte ou les éléments graphiques ne sont pas entièrement
imprimés
Essayez les solutions suivantes si certaines zones du texte ou de l'image sont mal
imprimées ou pas imprimées du tout.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques.
Solution 2 : Vérification des cartouches d'encre
Solution 3 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 4 : Vérifiez le type de papier
Solution 5 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution 6 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques.
Solution: Vérifiez que vos cartouches d'encre sont des cartouches HP
authentiques.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre originales HP. Les
cartouches d'encre originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes
HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables
non-HP. Les services ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une
encre périmée ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre originales HP, rendez-vous
sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Cause: Des cartouches d'encre de marque non HP ont été utilisées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérification des cartouches d'encre
Solution:
Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Si les cartouches d'encre contiennent suffisamment d'encre mais qu'un problème
persiste, imprimez un rapport d'auto-test pour déterminer si les cartouches d'encre
sont à l'origine du problème. Si le rapport d'auto-test indique un problème, nettoyez
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
91
Résolution des problèmes
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Chapitre 11
la tête d'impression. Si le problème persiste, vous devrez peut-être remplacer les
cartouches d'encre.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 62
« Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test, » page 68
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
Cause:
La tête d'impression devait être nettoyée ou le niveau d'encre était faible.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérification des paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas défini
sur une qualité trop faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 41
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression définis étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de
papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Résolution des problèmes
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous
êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
92
« Papiers recommandés pour l'impression, » page 15
« Informations sur le papier, » page 86
Résolution des problèmes
Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème,
essayez de nettoyer la tête d'impression.
Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport d'auto-test. Faites une
évaluation du rapport d'auto-test afin de déterminer si le problème de qualité persiste.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
« Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test, » page 68
Cause: La tête d'impression devait être nettoyée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
L'impression présente une bande de distorsion horizontale dans le bas d'une page
imprimée sans bordure
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent une bande de distorsion
horizontale dans leur partie inférieure.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement
des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas nécessaire.
Solution 1 : Vérifiez le type de papier
Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé
Solution 3 : Rotation d'image
Solution 1 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de
papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
93
Résolution des problèmes
•
•
•
Chapitre 11
êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression, » page 15
« Informations sur le papier, » page 86
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est
pas défini sur une qualité trop faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 41
Cause:
Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Rotation d'image
Solution: Si le problème persiste, faites pivoter l'image de 180 degrés à l'aide du
logiciel installé avec l'appareil ou d'une autre application pour que les nuances bleu
clair, grises ou brunes ne s'impriment plus au bas de la page.
Pour plus d'informations, voir :
« Modification de l'orientation de la page, » page 35
Cause:
La photo présente des nuances incorrectes en bas de la page imprimée.
Les impressions présentent des stries ou des lignes horizontales
Résolution des problèmes
Essayez les solutions suivantes si vos impressions présentent des lignes, des stries ou
des marques dans le sens longitudinal de la page.
•
•
•
•
•
94
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé
Solution 3 : Alignez l'imprimante
Solution 4 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution 5 : Contacter l'assistance HP
Résolution des problèmes
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 18
Cause: Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Définissez un paramètre de qualité d'impression plus élevé
Solution: Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est
pas défini sur une qualité trop faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 41
Cause: Le paramètre de qualité d'impression sélectionné était insuffisant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Alignez l'imprimante
Solution:
Alignez l'imprimante.
L'alignement de l'imprimante permet de garantir une excellente qualité d'impression.
Pour aligner l'imprimante à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le
bac d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de
l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans
la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet
Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.
Résolution des problèmes
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
5. Cliquez sur Alignement de l'imprimante.
Le produit imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne
l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page.
Cause: L'alignement de l'imprimante était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
95
Chapitre 11
Solution 4 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème,
essayez de nettoyer la tête d'impression.
Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport d'auto-test. Faites une
évaluation du rapport d'auto-test afin de déterminer si le problème de qualité persiste.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
« Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test, » page 68
Cause:
La tête d'impression devait être nettoyée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Les impressions sont pâles ou leurs couleurs sont ternes
Essayez les solutions suivantes si les couleurs de vos impressions ne sont pas aussi
brillantes ou intenses que prévu.
•
•
•
•
Solution 1 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution 3 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution 4 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Vérification des paramètres d'impression
Résolution des problèmes
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas défini
sur une qualité trop faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 41
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression définis étaient
incorrects.
96
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le type de papier
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de
papier approprié pour le produit.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous
êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression, » page 15
« Informations sur le papier, » page 86
Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème,
essayez de nettoyer la tête d'impression.
Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport d'auto-test. Faites une
évaluation du rapport d'auto-test afin de déterminer si le problème de qualité persiste.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
« Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test, » page 68
Cause: La tête d'impression devait être nettoyée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution:
Résolution des problèmes
Solution 4 : Contacter l'assistance HP
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
97
Chapitre 11
Les impressions sont floues ou brouillées
Essayez les solutions suivantes si vos impressions manquent de netteté ou sont
brouillées.
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement
des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas nécessaire.
Conseil Après avoir consulté les solutions de cette section, vous pouvez rechercher
une aide complémentaire sur le site Web d'HP. Pour des informations
complémentaires, voir : www.hp.com/support.
•
•
•
•
Solution 1 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 2 : Utilisez une qualité d'image plus élevée
Solution 3 : Imprimez l'image sur un format plus petit
Solution 4 : Alignez l'imprimante
Solution 1 : Vérification des paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas défini
sur une qualité trop faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 41
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression définis étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Utilisez une qualité d'image plus élevée
Solution:
Utilisez une résolution d'image plus élevée.
Si vous imprimez une photo ou un graphique alors que la résolution est trop faible,
l'impression obtenue sera floue ou imprécise.
Résolution des problèmes
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique,
l'impression obtenue peut être floue ou imprécise.
Cause:
La résolution de l'image était insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
98
Résolution des problèmes
Solution 3 : Imprimez l'image sur un format plus petit
Solution:
Réduisez la taille de l'image, puis procédez à l'impression.
Si vous imprimez une photo ou un graphique alors que le format d'impression est trop
grand, l'impression obtenue sera floue ou imprécise.
Dans le cas du redimensionnement d'une photo numérique ou d'un graphique,
l'impression obtenue peut être floue ou imprécise.
Cause: La taille de l'image imprimée était trop grande.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Alignez l'imprimante
Solution:
Alignez l'imprimante.
L'alignement de l'imprimante permet de garantir une excellente qualité d'impression.
Pour aligner l'imprimante à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le
bac d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de
l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans
la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet
Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
5. Cliquez sur Alignement de l'imprimante.
Le produit imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne
l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page.
Cause: L'alignement de l'imprimante était nécessaire.
Les impressions présentent des stries verticales
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats
optimaux lors de l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous
êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser
immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé dans le sachet
plastique. Ceci empêche le papier photo de se gondoler.
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
99
Résolution des problèmes
Solution: HP recommande l'utilisation des papiers HP ou de tout autre type de
papier approprié pour le produit.
Chapitre 11
Remarque Les cartouches d'encre ne posent aucun problème et leur
remplacement est inutile.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Papiers recommandés pour l'impression, » page 15
« Informations sur le papier, » page 86
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Les impressions sont de travers
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne sont pas disposées dans l'axe de
la page.
•
•
•
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois.
Solution 3 : Assurez-vous que la porte d'accès arrière est bien installée
Solution 1 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 18
Cause:
Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous qu'un seul type de papier est chargé à la fois.
Solution:
Cause:
Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois.
Le bac d'alimentation contenait des types de papier différents.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Assurez-vous que la porte d'accès arrière est bien installée
Solution:
Vérifiez que la porte d'accès arrière est bien installée.
Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez la remettre
en place. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle s'enclenche.
Résolution des problèmes
100
Résolution des problèmes
Cause: La porte d'accès arrière n'était pas installée correctement.
Les impressions présentent des stries d'encre au dos de la feuille de papier
Essayez les solutions suivantes si des stries d'encres sont présentes au dos de vos
impressions.
•
•
Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire
Solution 2 : Attendez que l'encre sèche.
Solution 1 : Effectuez l'impression sur une feuille de papier ordinaire
Solution: Imprimez une ou plusieurs pages de papier ordinaire afin d'éponger
l'excès d'encre dans l'appareil.
Elimination de l'excès d'encre à l'aide de papier ordinaire
1. Chargez plusieurs feuilles de papier ordinaire dans le bac d'alimentation.
2. Patientez 5 minutes.
3. Imprimez un document contenant peu de texte, ou pas du tout.
4. Contrôlez la présence éventuelle d'encre au dos de la feuille de papier. Si le dos
de la feuille contient encore de l'encre, imprimez une autre feuille de papier
ordinaire.
Cause: De l'encre s'est accumulée dans l'appareil à l'endroit où le dos des feuilles
de papier repose durant l'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Attendez que l'encre sèche.
Solution: Patientez au moins 30 minutes jusqu'à ce que l'encre sèche, puis
relancez l'impression.
Cause: L'élimination de l'excès d'encre présent dans le produit était nécessaire.
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 3 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 4 : Nettoyage des rouleaux
Solution 5 : Réparation du produit
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
101
Chapitre 11
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
Cause:
Le produit a généré une erreur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 18
Cause:
Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérification des paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas défini
sur une qualité trop faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 41
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression définis étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyage des rouleaux
Solution:
Nettoyez les rouleaux.
Résolution des problèmes
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
•
102
Un chiffon non pelucheux ou toute autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant
aucune fibre.
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille (l'eau du robinet est susceptible de
contenir des impuretés pouvant endommager les cartouches d'impression).
Résolution des problèmes
Pour nettoyer les rouleaux
1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer.
Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, essorez-le pour éliminer tout excès
d'humidité.
4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de
poussière ou de saleté.
5. Replacez la porte arrière. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce
qu'elle s'enclenche.
6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le produit.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Les rouleaux avaient besoin d'être nettoyés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Réparation du produit
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes, contactez le support HP pour obtenir une assistance.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: La maintenance de votre produit est nécessaire.
Le texte présente des contours irréguliers
Remarque Ce problème n'est pas lié aux consommables d'encre. Le remplacement
des cartouches d'encre ou de la tête d'impression n'est pas nécessaire.
•
•
•
Solution 1 : Utilisez des polices TrueType ou OpenType
Solution 2 : Alignez l'imprimante
Solution 3 : Nettoyage de la tête d'impression
Dépannage des problèmes de qualité d'impression
103
Résolution des problèmes
Essayez les solutions suivantes si vos impressions ne présentent pas un rendu assez
net ou que les bords sont flous.
Chapitre 11
Solution 1 : Utilisez des polices TrueType ou OpenType
Solution: Utilisez des polices TrueType ou OpenType pour être assuré que le
produit délivrera une impression nette. Lors de la sélection d'une police, recherchez
l'icône TrueType ou OpenType.
Icône TrueType
Cause:
Icône OpenType
La taille de la police était personnalisée.
Certains programmes logiciels proposent des polices personnalisées qui présentent
des irrégularités à l'agrandissement ou à l'impression. En outre, si vous imprimez du
texte de type bitmap, des irrégularités peuvent apparaître à l'agrandissement ou à
l'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Alignez l'imprimante
Solution:
Alignez l'imprimante.
L'alignement de l'imprimante permet de garantir une excellente qualité d'impression.
Pour aligner l'imprimante à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le
bac d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de
l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans
la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet
Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.
Résolution des problèmes
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
5. Cliquez sur Alignement de l'imprimante.
Le produit imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne
l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page.
Cause:
L'alignement de l'imprimante était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
104
Résolution des problèmes
Solution 3 : Nettoyage de la tête d'impression
Solution: Si les solutions précédentes n'ont pas permis de résoudre le problème,
essayez de nettoyer la tête d'impression.
Après avoir nettoyé la tête d'impression, imprimez un rapport d'auto-test. Faites une
évaluation du rapport d'auto-test afin de déterminer si le problème de qualité persiste.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
« Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test, » page 68
Cause: La tête d'impression devait être nettoyée.
Le produit imprime lentement
Essayez les solutions suivantes si la vitesse d'impression du produit est très lente.
•
•
Solution 1 : Vérification des niveaux d'encre
Solution 3 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Vérification des niveaux d'encre
Solution:
Vérifiez l’estimation du niveau d'encre dans les cartouches.
Remarque Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des
estimations à des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message
d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant
que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Pour plus d'informations, voir :
« Vérification des niveaux d'encre estimés, » page 62
Cause: Le niveau d'encre contenu dans les cartouches est peut-être insuffisant.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Résolution des problèmes
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un incident affectait le produit.
Dépannage des problèmes d'impression
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes d'impression suivants :
Dépannage des problèmes d'impression
105
Chapitre 11
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
L'impression sans bordure donne des résultats inattendus
L'appareil ne répond pas
L'appareil imprime des caractères incohérents
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre
Les marges ne s'impriment pas comme prévu
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page
L'impression inclut une page blanche
L'encre se répand à l'intérieur du produit pendant l'impression d'une photo
Les enveloppes ne s'impriment pas correctement
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Chargez correctement la pile d'enveloppes
Solution 2 : Vérifiez le type d'enveloppe
Solution 3 : Repliez les volets afin d'éviter les bourrages papier
Solution 1 : Chargez correctement la pile d'enveloppes
Solution: Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat
déployé vers la gauche et vers le haut.
Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier contenu dans le bac d'alimentation avant de
charger les enveloppes.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement d'enveloppes, » page 23
Cause:
La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le type d'enveloppe
Solution: N'utilisez pas d'enveloppes brillantes avec des motifs en relief, ni
d'enveloppes à fermoir ou à fenêtre.
Cause:
106
Le type d'enveloppes chargé était incorrect.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Repliez les volets afin d'éviter les bourrages papier
Solution:
Pour éviter les bourrages papier, insérez le rabat dans l'enveloppe.
Cause: Les volets sont peut-être coincés dans les rouleaux.
L'impression sans bordure donne des résultats inattendus
Solution: Essayez d'imprimer l'image à partir du logiciel de traitement des photos
livré avec le produit.
Cause: L'impression d'une image sans bordures à partir d'une application logicielle
autre que HP donnait des résultats inattendus.
L'appareil ne répond pas
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit.
Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution 7 : Suppression du bourrage papier
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement.
Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution 10 : Réinitialisez le produit
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Observez le voyant Marche/arrêt situé sur le produit. S'il n'est pas
allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est
correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur
le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit a été mis hors tension.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution:
Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 18
Dépannage des problèmes d'impression
107
Chapitre 11
Cause:
L'appareil est à court de papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution: Assurez-vous que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée dans
votre application logicielle.
Conseil Vous pouvez définir l'appareil comme imprimante par défaut. Ceci
permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la
commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.
Cause:
Le produit ne correspondait pas à l'imprimante sélectionnée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors
ligne ou arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Paramètres.
2. Cliquez sur Etat.
Si l'état est défini sur Hors ligne ou Arrêt de l'impression, changez l'état en
Prêt.
Cause:
L'état du pilote d'imprimante avait été changé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit.
Solution: Si le produit est en train d'effectuer une autre tâche telle qu'une copie ou
la maintenance de l'imprimante, votre travail d'impression sera retardé jusqu'à ce que
le produit ait terminé la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un
message s'affiche sur l'écran de l'appareil.
Cause:
L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
108
Résolution des problèmes
A partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la
file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux :
•
•
Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur le produit.
Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le produit.
Cause: Un travail d'impression supprimé se trouvait encore dans la file d'attente.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Suppression du bourrage papier
Solution:
Eliminez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Elimination de bourrages papier, » page 85
Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement.
Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que
le chariot d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le
chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer.
Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches
d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez
d'endommager l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir :
« Le chariot est bloqué, » page 131
Cause: Le chariot d'impression était bloqué.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB
est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre
extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le
câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous
tension.
Dépannage des problèmes d'impression
109
Résolution des problèmes
Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Chapitre 11
Si les connexions sont correctes et si rien ne s'imprime quelques minutes après
l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel
HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat.
Cause:
L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
Cause:
Le produit a généré une erreur.
L'appareil imprime des caractères incohérents
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Solution 2 : Imprimez une version précédemment sauvegardée du document
Solution 1 : Réinitialisez le produit
Résolution des problèmes
Solution: Mettez le produit et votre ordinateur hors tension pendant 1 minute, puis
remettez-les sous tension et essayez d'imprimer à nouveau.
Cause:
La mémoire du produit était insuffisante.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
110
Résolution des problèmes
Solution 2 : Imprimez une version précédemment sauvegardée du document
Solution: Essayez d'imprimer un autre document à partir de la même application.
Si l'impression fonctionne, essayez d'imprimer une version précédente du document
qui n'est pas endommagée.
Cause: Le document était endommagé.
Rien ne se passe lorsque j'essaie d'imprimer
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit.
Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution 7 : Suppression du bourrage papier
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement.
Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution 10 : Réinitialisez le produit
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Observez le voyant Marche/arrêt situé sur le produit. S'il n'est pas
allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est
correctement connecté au produit et branché sur une prise de courant. Appuyez sur
le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit a été mis hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution:
Chargez du papier dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 18
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Sélectionnez l’imprimante appropriée
Solution: Assurez-vous que vous avez sélectionné l'imprimante appropriée dans
votre application logicielle.
Dépannage des problèmes d'impression
111
Résolution des problèmes
Cause: L'appareil est à court de papier.
Chapitre 11
Conseil Vous pouvez définir l'appareil comme imprimante par défaut. Ceci
permet qu'il soit sélectionné automatiquement lorsque vous choisissez la
commande Imprimer dans le menu Fichier des différentes applications.
Cause:
Le produit ne correspondait pas à l'imprimante sélectionnée.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez l'état du pilote de l'imprimante
Solution: L'état du pilote d'imprimante peut avoir changé et être défini sur hors
ligne ou arrêt de l'impression.
Pour vérifier l'état du pilote d'imprimante
1. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur l'onglet Paramètres.
2. Cliquez sur Etat.
Si l'état est défini sur Hors ligne ou Arrêt de l'impression, changez l'état en
Prêt.
Cause:
L'état du pilote d'imprimante avait été changé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Attendez la fin de l'opération en cours sur le produit.
Solution: Si le produit est en train d'effectuer une autre tâche telle qu'une copie ou
la maintenance de l'imprimante, votre travail d'impression sera retardé jusqu'à ce que
le produit ait terminé la tâche en cours.
L'impression de certains documents demande du temps. Si rien ne s'imprime
plusieurs minutes après l'envoi de la tâche d'impression à l'appareil, vérifiez si un
message s'affiche sur l'écran de l'appareil.
Cause:
L'appareil est en train d'effectuer une autre tâche.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Supprimez tous les travaux annulés dans la file d'attente d'impression
Solution: Un travail d'impression se trouve peut-être toujours dans la file d'attente
d'impression après avoir été annulé. Le travail d'impression annulé bloque la file
d'attente et empêche l'impression du travail suivant.
Résolution des problèmes
A partir de votre ordinateur, ouvrez le dossier de l'imprimante pour voir si le travail
d'impression annulé est toujours dans la file d'attente. Essayez de le supprimer de la
file d'attente. S'il ne disparaît pas, essayez l'une des solutions suivantes ou les deux :
•
•
Débranchez le câble USB du produit, redémarrez l'ordinateur et rebranchez le
câble USB sur le produit.
Arrêtez le produit, redémarrez l'ordinateur, puis redémarrez le produit.
Cause:
112
Un travail d'impression supprimé se trouvait encore dans la file d'attente.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Suppression du bourrage papier
Solution:
Eliminez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Elimination de bourrages papier, » page 85
Cause: Un bourrage papier s'est produit dans l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 8 : Assurez-vous que le chariot d'impression peut se déplacer librement.
Solution: Débranchez le cordon d'alimentation si ce n'est pas déjà fait. Vérifiez que
le chariot d'impression se déplace librement d'un côté à l'autre de l'imprimante. Si le
chariot est bloqué, ne le forcez pas à se déplacer.
Attention Veillez à ne pas exercer de pression sur le chariot des cartouches
d'impression. Si le chariot est bloqué, ne forcez pas, car vous risquez
d'endommager l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir :
« Le chariot est bloqué, » page 131
Cause: Le chariot d'impression était bloqué.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 9 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Résolution des problèmes
Solution: Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB
est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre
extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le
câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous
tension.
Dépannage des problèmes d'impression
113
Chapitre 11
Si les connexions sont correctes et si rien ne s'imprime quelques minutes après
l'envoi du travail d'impression, vérifiez l'état de l'appareil. Dans le logiciel
HP Photosmart, cliquez sur Paramètres, puis sur Etat.
Cause:
L'ordinateur ne communique pas avec l'appareil.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 10 : Réinitialisez le produit
Solution: Mettez le produit hors tension, puis débranchez le cordon d'alimentation.
Rebranchez le cordon d'alimentation, puis appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour
mettre le produit sous tension.
Cause:
Le produit a généré une erreur.
Les pages de mon document ne sortent pas dans le bon ordre
Solution: Imprimez le document en ordre inverse. Lorsque l'impression du
document est terminée, les pages se trouvent dans le bon ordre.
Pour plus d'informations, voir :
« Impression d'un document de plusieurs pages en ordre inversé, » page 46
Cause: Les paramètres d'impression étaient configurés pour imprimer d'abord la
première page du document. Selon la manière dont le papier est inséré dans le
produit, la première page s'imprime donc face vers le haut en bas de la pile.
Résolution des problèmes
Les marges ne s'impriment pas comme prévu
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
114
Solution 1 : Vérifiez les marges de l'imprimante
Résolution des problèmes
•
•
•
Solution 2 : Vérifiez le format de papier
Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier
Solution 4 : Chargez correctement une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation
Solution 1 : Vérifiez les marges de l'imprimante
Solution:
Vérifiez les marges de l'imprimante.
Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent pas la
surface d'impression de l'appareil.
Pour vérifier les paramètres de marge
1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu
avant impression.
2. Vérifiez les marges.
L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci
soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour
plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la
documentation fournie avec le logiciel.
3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez
les marges dans votre application logicielle.
Cause: Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez le format de papier
Solution: Vérifiez que vous avez choisi le format de papier adapté à votre projet.
Assurez-vous que vous avez chargé le format de papier adéquat dans le bac
d'alimentation.
Cause: Le format de papier n'avait peut-être pas été défini correctement pour le
projet que vous imprimiez.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier
Résolution des problèmes
Solution: Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier
et ramenez le guide-papier vers l'intérieur jusqu'à ce qu'il entre en contact avec le
bord du papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 18
Cause: Les guide-papier n'étaient pas correctement positionnés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage des problèmes d'impression
115
Chapitre 11
Solution 4 : Chargez correctement une pile d'enveloppes dans le bac
d'alimentation
Solution: Insérez une pile d'enveloppes dans le bac d'alimentation avec le rabat
déployé vers la gauche et vers le haut.
Assurez-vous d'avoir retiré tout le papier contenu dans le bac d'alimentation avant de
charger les enveloppes.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement d'enveloppes, » page 23
Cause:
La pile d'enveloppes n'est pas chargée correctement.
Le texte ou les graphiques sont tronqués au bord de la page
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Vérification du réglage des marges
Solution 2 : Vérifiez la mise en page du document
Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier
Solution 4 : Essayez d'imprimer avec des bordures
Solution 1 : Vérification du réglage des marges
Solution: Assurez-vous que les paramètres de marge du document ne dépassent
pas la surface d'impression de l'appareil.
Résolution des problèmes
Pour vérifier les paramètres de marge
1. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu
avant impression.
2. Vérifiez les marges.
L'appareil utilise les marges définies dans l'application, à condition que celles-ci
soient supérieures aux marges minimales prises en charge par l'appareil. Pour
plus d'informations sur la définition des marges dans l'application, consultez la
documentation fournie avec le logiciel.
3. Annulez la tâche d'impression si les marges ne sont pas satisfaisantes et réglez
les marges dans votre application logicielle.
Cause:
116
Les marges ne sont pas correctement définies dans votre application.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez la mise en page du document
Solution: Veillez à ce que la mise en page du document que vous tentez d'imprimer
tienne sur un format de papier pris en charge par le produit.
Aperçu de la mise en page
1. Chargez le format de papier approprié dans le bac d'alimentation.
2. Consultez l'aperçu du travail d'impression avant de l'envoyer à l'appareil.
Dans la plupart des applications, cliquez sur le menu Fichier puis sur Aperçu
avant impression.
3. Vérifiez que les graphiques du document tiennent dans la zone d'impression de
l'appareil.
4. Annulez la tâche d'impression si les graphiques ne tiennent pas dans la zone
imprimable de la page.
Conseil Certaines applications logicielles permettent de mettre le document à
l'échelle en fonction du format de papier sélectionné. Vous pouvez également le
faire à partir de la boîte de dialogue Propriétés.
Cause: Le format du document à imprimer était plus grand que celui du papier
chargé dans le bac d'alimentation.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Chargez correctement la pile de papier
Solution: Si le papier n'est pas alimenté correctement, certaines parties du
document peuvent être tronquées.
Retirez la pile de papier du bac d'alimentation, puis rechargez le papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 18
Cause: Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Essayez d'imprimer avec des bordures en désactivant l'option
d'impression sans bordures.
Pour plus d'informations, voir :
« Impression d'une image sans bordure, » page 39
Cause: L'mpression sans bordures était activée. Lorsque l'option Sans bordures
est sélectionnée, la photo imprimée est agrandie et centrée pour correspondre à la
surface imprimable de la page. Suivant les dimensions relatives de la photo
Dépannage des problèmes d'impression
117
Résolution des problèmes
Solution 4 : Essayez d'imprimer avec des bordures
Chapitre 11
numérique et du papier sur lequel vous imprimez, il peut en résulter un rognage de
certaines parties de l'image.
L'impression inclut une page blanche
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Supprimez les pages ou lignes inutiles à la fin du document
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution 1 : Supprimez les pages ou lignes inutiles à la fin du document
Solution: Ouvrez votre document dans l'application logicielle et supprimez les
pages ou lignes en trop situées à la fin du document.
Cause:
Le document à imprimer contenait une page blanche supplémentaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Chargez du papier dans le bac d'alimentation
Solution: Si le produit ne contient plus que quelques feuilles, ajoutez-en dans le
bac. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la pile et taquez-la sur une
surface plane, puis rechargez le papier dans le bac.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 18
Cause:
Le produit a prélevé deux feuilles de papier à la fois.
L'encre se répand à l'intérieur du produit pendant l'impression d'une photo
Solution: Assurez-vous que vous avez chargé du papier photo dans le bac
d'alimentation avant d'imprimer un document sans bordures.
Cause: Vous utilisiez un type de papier incorrect. Les paramètres d'impression
sans bordures requièrent que vous utilisiez du papier photo pour vos impressions.
Dépannage concernant la carte mémoire
Résolution des problèmes
Cette rubrique vous aidera à résoudre les problèmes de carte mémoire et de port USB
avant suivants :
•
•
•
•
118
Ma carte mémoire ne fonctionne plus dans mon appareil numérique
Le produit ne parvient pas à lire la carte mémoire ou le périphérique de stockage.
Le voyant Photo situé à côté des emplacements de carte mémoire clignote
Le voyant Avertissement clignote lorsque j'insère ma carte mémoire ou mon
périphérique de stockage
Résolution des problèmes
•
•
Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur
Les photos d'un appareil photo numérique PictBridge connecté ne s'impriment pas
Ma carte mémoire ne fonctionne plus dans mon appareil numérique
Solution: Reformatez votre carte mémoire dans votre appareil photo ou formatezla sur un ordinateur fonctionnant sous Windows en sélectionnant le format FAT au
lieu de FAT32. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation
de l'appareil photo numérique.
Cause: Vous aviez formaté la carte sur un ordinateur fonctionnant sous
Windows XP. Par défaut, Windows XP formate une carte mémoire de 8 Mo ou moins
et de 64 Mo ou plus au format FAT32. Les appareils photo et autres produits utilisent
le format FAT (FAT16 ou FAT12) et ne peuvent pas reconnaître une carte formatée
en FAT32.
Le produit ne parvient pas à lire la carte mémoire ou le périphérique de stockage.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Insérez correctement la carte mémoire
Solution 2 : Insérez entièrement la carte mémoire ou l'unité de stockage dans
l'emplacement approprié du produit
Solution 3 : Retirez la carte mémoire supplémentaire
Solution 4 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo
numérique
Solution 1 : Insérez correctement la carte mémoire
Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que l'étiquette soit orientée vers le
haut et que les contacts soient face au produit ; introduisez ensuite la carte dans le
logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.
Si tel n'est pas le cas, le produit ne répondra pas et le voyant Photo (à côté des
logements pour cartes mémoire) ne sera pas allumé.
Dès que la carte mémoire est insérée correctement, le voyant Photo clignote
quelques secondes, puis reste allumé en fixe.
Cause: La carte mémoire avait été insérée à l'envers.
Solution 2 : Insérez entièrement la carte mémoire ou l'unité de stockage dans
l'emplacement approprié du produit
Solution: Veillez à insérer complètement la carte mémoire dans l'emplacement
approprié du produit. Si vous utilisez un périphérique de stockage tel qu'une clé USB,
vérifiez qu'il est complètement inséré à fond dans le port USB en façade.
Dépannage concernant la carte mémoire
119
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Chapitre 11
Si tel n'est pas le cas, le produit ne répondra pas et le voyant Photo (à côté des
logements pour cartes mémoire) ne s'allumera pas.
Dès que la carte mémoire ou le périphérique de stockage est inséré correctement,
le voyant Photo clignote quelques secondes puis reste allumé de manière continue.
Cause: La carte mémoire ou l'unité de stockage n'était pas insérée complètement
dans l'emplacement approprié du produit
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Retirez la carte mémoire supplémentaire
Solution: Si vous avez inséré deux cartes mémoire, retirez-en une. Vous pouvez
utiliser uniquement une carte mémoire à la fois.
Si une carte mémoire et un périphérique de stockage sont connectés, retirez le
périphérique de stockage. Vous ne pouvez pas utiliser les deux à la fois.
Cause: Vous aviez inséré deux cartes mémoire, ou une carte mémoire et un
périphérique de stockage simultanément.
Solution 4 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo
numérique
Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant
que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues.
Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre
appareil photo. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la documentation
de l'appareil photo numérique.
Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos
stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte
mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur.
Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.
Cause:
Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé.
Le voyant Photo situé à côté des emplacements de carte mémoire clignote
Résolution des problèmes
Solution: N'enlevez pas la carte mémoire tant que le voyant Photo clignote. Un
voyant clignotant indique que le produit accède à la carte mémoire. Attendez que le
voyant lumineux reste allumé fixement. Si vous retirez une carte mémoire alors
qu'une communication est en cours, vous risquez d'altérer les données stockées sur
la carte ou d'endommager le produit et la carte.
Pour plus d'informations, voir :
« Insertion d'une carte mémoire ou d'une unité de stockage, » page 53
Cause:
120
La carte mémoire était en cours de lecture par le produit.
Résolution des problèmes
Le voyant Avertissement clignote lorsque j'insère ma carte mémoire ou mon
périphérique de stockage
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Retirez la carte mémoire et réinsérez-la
Solution 2 : Retirez la carte mémoire supplémentaire
Solution 1 : Retirez la carte mémoire et réinsérez-la
Solution: Retirez la carte mémoire et réinsérez-la. Cette carte a peut-être été mal
insérée. Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient orientés
vers le haut et que les contacts soient face au produit ; introduisez ensuite la carte
dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.
Si le problème persiste, il est possible que la carte mémoire soit défectueuse.
Pour plus d'informations, voir :
« Insertion d'une carte mémoire ou d'une unité de stockage, » page 53
Cause: Le produit a détecté une erreur avec la carte mémoire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Retirez la carte mémoire supplémentaire
Solution: Si vous avez inséré deux cartes mémoire, retirez-en une. Vous pouvez
utiliser uniquement une carte mémoire à la fois.
Si une carte mémoire et un périphérique de stockage sont connectés, retirez le
périphérique de stockage. Vous ne pouvez pas utiliser les deux à la fois.
Pour plus d'informations, voir :
« Insertion d'une carte mémoire ou d'une unité de stockage, » page 53
Cause: Vous aviez inséré deux cartes mémoire, ou une carte mémoire et un
périphérique de stockage simultanément.
Les photos de la carte mémoire ne sont pas transférées sur mon ordinateur
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Solution 1 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution 2 : Mettez le produit sous tension
Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Dépannage concernant la carte mémoire
Résolution des problèmes
•
•
•
•
121
Chapitre 11
Solution 1 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution: Installez le logiciel HP Photosmart fourni avec le produit. S'il est installé,
redémarrez votre ordinateur.
Pour installer le logiciel HP Photosmart
1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,
puis lancez le programme d'installation.
2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin
d'installer le logiciel HP Photosmart.
3. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec le produit.
Cause:
Le logiciel HP Photosmart n'est pas installé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Mettez le produit sous tension
Solution:
Cause:
Mettez le produit sous tension.
Le produit était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution:
Cause:
Mettez l'ordinateur sous tension
L'ordinateur était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB
est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre
extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le
câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous
tension.
Résolution des problèmes
122
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre
ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec le produit.
Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.
Les photos d'un appareil photo numérique PictBridge connecté ne s'impriment pas
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Définissez le mode PictBridge sur l'appareil photo
Solution 2 : Sauvegardez les photos dans un format d'image pris en charge
Solution 3 : Sélectionnez des photos sur l'appareil en vue d'effectuer une impression
Solution 1 : Définissez le mode PictBridge sur l'appareil photo
Solution: Si l'appareil photo prend en charge PictBridge, assurez-vous qu'il est
réglé sur ce mode. Consultez le Guide de l'utilisateur fourni avec l'appareil photo pour
obtenir des instructions sur la manière d'effectuer cette opération.
Cause: L'appareil photo numérique n'était pas configuré en mode PictBridge.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution: Assurez-vous que l'appareil photo numérique enregistre les photos dans
un format de fichier pris en charge par la fonction de transfert PictBridge (exif/JPEG,
JPEG ou DPOF).
Cause: Le format des images n'était pas pris en charge.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Dépannage concernant la carte mémoire
123
Résolution des problèmes
Solution 2 : Sauvegardez les photos dans un format d'image pris en charge
Chapitre 11
Solution 3 : Sélectionnez des photos sur l'appareil en vue d'effectuer une
impression
Solution: Avant de connecter l'appareil photo numérique au port USB à l'avant de
l'appareil HP Photosmart, sélectionnez des photos à imprimer.
Remarque Certains appareils photo numériques ne vous permettent pas de
sélectionner des photos tant que vous n'avez pas mis en place de connexion
PictBridge. Dans ce cas, connectez votre appareil photo numérique au port USB
frontal, allumez l'appareil photo et activez le mode PictBridge ; sélectionnez
ensuite les photos à imprimer à l'aide de l'appareil photo.
Cause: Vous n'avez sélectionné aucune photo à imprimer depuis l'appareil photo
numérique.
Dépannage de l'impression sur CD/DVD
Cette section contient des instructions permettant de résoudre les problèmes rencontrés
lors de l'impression à la surface de CD/DVD à l'aide de l'appareil HP Photosmart.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
•
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•
•
•
•
•
Le produit ne détecte pas le support de CD/DVD
Le produit ne détecte aucun CD/DVD sur le support
Un blocage s'est produit dans le produit durant l'impression d'un CD/DVD
L'image est tronquée sur le disque imprimé et de l'encre s'est écoulée sur le support
de CD/DVD.
Le produit imprime sur une portion non imprimable de mon disque
Le motif n'est pas centré sur mon disque
L'encre imprimée sur le CD/DVD ne sèche pas
Le produit signale une erreur liée à une non-correspondance de la taille de CD/DVD
Le support de CD/DVD est bloqué dans la zone de stockage
Le produit ne détecte pas le support de CD/DVD
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Poussez le support de CD/DVD dans le tiroir
Solution 2 : Retirez le support de CD/DVD de la zone de stockage
Solution 3 : Placez le support de CD/DVD dans le tiroir
Solution 4 : Chargez le disque suivant sur le support de CD/DVD
Résolution des problèmes
Solution 1 : Poussez le support de CD/DVD dans le tiroir
Solution: Poussez le support de CD/DVD dans le tiroir jusqu'à ce que les repères
linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Le côté
du support comportant les flèches est celui qui doit être inséré en premier dans le
tiroir de CD/DVD.
124
Résolution des problèmes
Cause: Le support de CD/DVD n'était probablement pas inséré à fond dans le tiroir.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Retirez le support de CD/DVD de la zone de stockage
Solution: Retirez le support de CD/DVD de la zone de stockage située sous le bac
d'alimentation principal. Abaissez la porte d'accès au CD/DVD (située sous le
panneau de commande).
Cause: Le support de CD/DVD a été replacé dans la zone de stockage.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Placez le support de CD/DVD dans le tiroir
Solution: Retirez le support de CD/DVD de la zone de stockage située sous le bac
d'alimentation principal. Retirez le disque imprimable du tiroir de CD/DVD et chargezDépannage de l'impression sur CD/DVD
125
Résolution des problèmes
Assurez-vous d'avoir chargé un disque imprimable dans le support de CD/DVD, face
à imprimer orientée vers le haut. Poussez le support de CD/DVD dans le tiroir jusqu'à
ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes
blanches du tiroir. Le côté du support comportant les flèches est celui qui doit être
inséré en premier dans le tiroir de CD/DVD.
Chapitre 11
le sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Poussez le
support de CD/DVD dans le tiroir jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le
support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Le côté du support comportant
les flèches est celui qui doit être inséré en premier dans le tiroir de CD/DVD.
Cause: Vous avez inséré un disque directement dans le tiroir de CD/DVD sans
l'avoir placé sur le support de CD/DVD.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Chargez le disque suivant sur le support de CD/DVD
Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD. Retirez le CD/DVD
imprimé de son support. Chargez le disque suivant sur le support de CD/DVD, face
à imprimer orientée vers le haut, et réinsérez le support de CD/DVD jusqu'à ce que
les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du
tiroir. Lorsque le produit détecte le support, l'affichage de l'invite cesse.
Cause: Le produit vous a invité à insérer le disque suivant, lors de l'impression de
plusieurs CD/DVD.
Le produit ne détecte aucun CD/DVD sur le support
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Placez un CD/DVD sur le support
Solution 2 : Chargez un CD ou un DVD, face à imprimer orientée vers le haut
Solution 1 : Placez un CD/DVD sur le support
Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD. Chargez un disque
imprimable sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut, jusqu'à
ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes
blanches du tiroir.
Cause: Vous avez inséré le support de CD/DVD dans le tiroir sans charger de CD/
DVD sur le support.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Chargez un CD ou un DVD, face à imprimer orientée vers le haut
Résolution des problèmes
Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD. Chargez un disque
imprimable sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut, jusqu'à
ce que les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes
blanches du tiroir.
Cause:
126
Le CD/DVD a été chargé à l'envers sur le support.
Résolution des problèmes
Un blocage s'est produit dans le produit durant l'impression d'un CD/DVD
Solution: Veillez à ménager un espace d'au moins 7,5 cm à l'arrière du produit.
Assurez-vous également que l'interstice situé à l'arrière du produit n'est pas obstrué.
Cause: Le produit tirait sur le support de CD/DVD lors de l'impression sur le
medium. Le support peut dépasser de 7,5 cm à l'arrière du produit. Si l'espace à
l'arrière du produit est insuffisant, le support s'arrête et l'impression est bloquée.
L'image est tronquée sur le disque imprimé et de l'encre s'est écoulée sur le
support de CD/DVD.
Solution: Si vous chargez un CD/DVD de taille normale (120 mm) sur le support
de CD/DVD à imprimer, ne retournez pas l'anneau bleu sur le disque. L'utilisation
de l'anneau bleu est nécessaire uniquement lors de l'impression sur un CD/DVD de
petite taille (80 mm).
Avant d'effectuer une nouvelle tentative, nettoyez l'encre qui s'est écoulée sur le
support de CD/DVD. Ceci permet d'éviter une contamination par l'encre à l'intérieur
du produit et protège à la fois vos disques, vos mains et vos vêtements des salissures.
Une fois que le support de CD/DVD est propre et sec, chargez un disque imprimable
sur le support, face à imprimer orientée vers le haut. Laissez l'anneau bleu à son
emplacement d'origine, sur le côté du support opposé au disque, comme indiqué cidessous. Réinsérez le support de CD/DVD dans le tiroir jusqu'à ce que les repères
linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir.
Cause: Le CD/DVD n'a pas été correctement inséré sur son support.
Le produit imprime sur une portion non imprimable de mon disque
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Solution 1 : Modifiez les paramètres du logiciel
Solution 2 : Chargez un CD ou DVD neuf, face à imprimer orientée vers le haut
Solution 1 : Modifiez les paramètres du logiciel
Solution: Assurez-vous que le motif que vous imprimez est d'une taille appropriée
pour le CD/DVD chargé sur le support, notamment au niveau du diamètre et des
anneaux interne et externe. Modifiez les paramètres du logiciel de manière à centrer
et redimensionner le motif en fonction du disque utilisé. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation ou à l'aide en ligne du logiciel utilisé.
Cause: Le motif de conception sélectionné n'était pas d'un format adapté au CD/
DVD chargé.
Dépannage de l'impression sur CD/DVD
127
Résolution des problèmes
•
•
Chapitre 11
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Chargez un CD ou DVD neuf, face à imprimer orientée vers le haut
Solution: Si vous avez déjà gravé le contenu du CD/DVD, il vous faut probablement
renouveler la gravure sur un autre disque. Chargez ensuite le nouveau disque sur le
support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Réinsérez le support de
CD/DVD dans le tiroir jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support
soient alignés sur les lignes blanches du tiroir.
Cause:
Le CD/DVD a été chargé à l'envers sur le support.
Le motif n'est pas centré sur mon disque
Solution: Modifiez les paramètres du logiciel de manière à centrer et
redimensionner le motif en fonction du disque utilisé. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la documentation ou à l'aide en ligne du logiciel utilisé.
Cause:
Les paramètres du motif étaient incorrects.
L'encre imprimée sur le CD/DVD ne sèche pas
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Utilisez des disques imprimables à technique jet d'encre
Solution 2 : Chargez un CD ou DVD neuf, face à imprimer orientée vers le haut
Solution 1 : Utilisez des disques imprimables à technique jet d'encre
Solution: Assurez-vous que le CD/DVD que vous utilisez est compatible avec
l'impression jet d'encre. Les disques imprimables par technique jet d'encre ont
généralement une surface de couleur blanche. Dans certains cas, la surface
d'impression est de couleur argentée.
Cause:
La surface du disque n'était pas compatible avec l'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Chargez un CD ou DVD neuf, face à imprimer orientée vers le haut
Résolution des problèmes
Solution: Si vous avez déjà gravé le contenu du CD/DVD, il vous faut probablement
renouveler la gravure sur un autre disque. Chargez ensuite le nouveau disque sur le
support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut. Réinsérez le support de
CD/DVD dans le tiroir jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support
soient alignés sur les lignes blanches du tiroir.
Cause:
128
Le CD/DVD a été chargé à l'envers sur le support.
Résolution des problèmes
Le produit signale une erreur liée à une non-correspondance de la taille de CD/DVD
Solution: Annulez le travail d'impression et remplacez le CD/DVD actuellement
chargé dans le support de CD/DVD par un disque compatible avec la taille spécifiée
pour ce travail, ou bien modifiez les paramètres d'impression dans le logiciel.
Cause: La taille du CD/DVD actuellement chargé dans le support de CD/DVD ne
correspondait pas à celle spécifiée au démarrage de la tâche d'impression à partir
de l'ordinateur.
Le support de CD/DVD est bloqué dans la zone de stockage
Solution: Tirez le support de CD/DVD au maximum jusqu'à ce que vous sentiez
une résistance. Insérez ensuite un objet plat et pointu (tel qu'une pointe de couteau
plat ou un tournevis) dans le coin gauche de l'emplacement de stockage, et extrayez
l'anneau bleu en le poussant vers le bas. Une fois que l'anneau bleu a été extrait,
vous devez normalement pouvoir tirer le support de CD/DVD hors de l'emplacement
de stockage.
Cause: Le support de CD/DVD avait été inséré dans la zone de stockage alors
qu'un CD/DVD était chargé et que l'anneau bleu était retourné sur le disque.
Erreurs
Cette section contient les catégories suivantes de messages concernant votre produit :
•
•
•
•
•
•
Messages de l'appareil
Messages relatifs aux fichiers
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur
Messages relatifs au papier
Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions
Messages relatifs aux cartouches d'encre et à la tête d'impression.
Messages de l'appareil
Messages d'erreur associés à l'appareil :
Chariot bloqué
Blocage du chariot
Le chariot est bloqué
Version incorrecte du microprogramme
Problèmes mécaniques
Tiroir de CD/DVD ouvert
Tiroir de CD/DVD mal aligné
Insérez le support de CD/DVD
Ouverture du tiroir de CD/DVD
Support de CD/DVD introuvable
CD/DVD introuvable
Impression impossible
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Erreurs
129
Chapitre 11
•
Logiciel HP Photosmart manquant
Chariot bloqué
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Enlevez tous les objets qui bloquent le chariot d'impression
Solution 2 : Fermez le tiroir de CD/DVD
Solution 1 : Enlevez tous les objets qui bloquent le chariot d'impression
Solution: Mettez le produit hors tension et ouvrez la porte d'accès à la cartouche
d'encre afin d'accéder au chariot d'impression. Retirez les objets qui bloquent le
chariot d'impression (y compris les matériaux d'emballage), puis remettez le produit
sous tension.
Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre.
Cause:
Le chariot d'impression était bloqué.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Fermez le tiroir de CD/DVD
Solution:
Cause:
Fermez le tiroir de CD/DVD.
Le tiroir de CD/DVD était ouvert.
Blocage du chariot
Résolution des problèmes
Solution: Mettez le produit hors tension et ouvrez la porte d'accès à la cartouche
d'encre afin d'accéder à la zone du chariot d'impression. Retirez les objets qui
bloquent le chariot d'impression (y compris les matériaux d'emballage), puis remettez
le produit sous tension.
130
Résolution des problèmes
Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre.
Cause: Le chariot d'impression était bloqué.
Le chariot est bloqué
Solution: Mettez le produit hors tension et ouvrez la porte d'accès à la cartouche
d'encre afin d'accéder à la zone du chariot d'impression. Retirez les objets qui
bloquent le chariot d'impression (y compris les matériaux d'emballage), puis remettez
le produit sous tension.
Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre.
Cause: Le chariot d'impression était bloqué.
Version incorrecte du microprogramme
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Cause: Le numéro de révision du microprogramme du produit ne correspondait pas
à celui du logiciel.
Problèmes mécaniques
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Erreurs
131
Résolution des problèmes
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Chapitre 11
•
•
Solution 1 : Suppression du bourrage papier
Solution 2 : Enlevez les objets qui bloquent le chariot d'impression
Solution 1 : Suppression du bourrage papier
Solution:
Eliminez le bourrage papier.
Pour plus d'informations, voir :
« Elimination de bourrages papier, » page 85
Cause:
Un bourrage papier affectait le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Enlevez les objets qui bloquent le chariot d'impression
Solution: Abaissez la porte d'accès aux cartouches d'encre afin d'accéder au
chariot d'impression. Retirez les objets qui bloquent le chariot d'impression, y compris
les éventuels matériaux d'emballage. Mettez le produit hors tension, puis de nouveau
sous tension.
Cause:
Le chariot d'impression était bloqué.
Tiroir de CD/DVD ouvert
Solution:
Fermez le tiroir de CD/DVD.
Cause: Le tiroir de CD/DVD était ouvert et un travail d'impression avait été lancé
depuis l'ordinateur.
Tiroir de CD/DVD mal aligné
Résolution des problèmes
Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD et réinsérez le
support. Veillez à pousser le support de CD/DVD uniformément à l'intérieur du tiroir.
Poussez le support de CD/DVD jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le
support de CD/DVD soient alignés sur les lignes blanches du tiroir.
132
Résolution des problèmes
Cause: Le support de CD/DVD n'était pas correctement chargé dans le tiroir de CD/
DVD.
Insérez le support de CD/DVD
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Placez un CD/DVD sur le support
Solution 2 : Placez le CD/DVD suivant sur le support
Solution 1 : Placez un CD/DVD sur le support
Résolution des problèmes
Solution: Chargez le disque imprimable sur le support de CD/DVD, face à imprimer
orientée vers le haut. Abaissez le tiroir de CD/DVD. Poussez le support de CD/DVD
jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support de CD/DVD soient alignés
sur les lignes blanches du tiroir. L'extrémité comportant les flèches est celle qui doit
être insérée dans le tiroir de CD/DVD.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement d'un CD/DVD, » page 25
Erreurs
133
Chapitre 11
Cause: Le produit vous a invité à insérer le support de CD/DVD lors de l'impression
d'un CD/DVD unique.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Placez le CD/DVD suivant sur le support
Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD. Retirez le CD/DVD
imprimé de son support. Chargez le disque suivant sur le support de CD/DVD, face
à imprimer orientée vers le haut, et réinsérez le support de CD/DVD jusqu'à ce que
les repères linéaires figurant sur le support soient alignés sur les lignes blanches du
tiroir.
Cause: Le produit vous a invité à insérer le disque suivant, lors de l'impression de
plusieurs CD/DVD.
Ouverture du tiroir de CD/DVD
Solution:
Abaissez le tiroir de CD/DVD. Pour poursuivre, appuyez sur OK.
Cause: Le tiroir de CD/DVD était fermé et un travail d'impression de CD/DVD avait
été lancé depuis l'ordinateur.
Support de CD/DVD introuvable
Résolution des problèmes
Solution: Chargez un disque imprimable sur le support de CD/DVD, face à
imprimer orientée vers le haut. Abaissez le tiroir de CD/DVD. Poussez le support de
CD/DVD jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le support de CD/DVD soient
alignés sur les lignes blanches du tiroir. L'extrémité comportant les flèches est celle
qui doit être insérée dans le tiroir de CD/DVD. Pour poursuivre, appuyez sur OK.
134
Résolution des problèmes
Cause: Le support de CD/DVD n'était pas correctement inséré ou n'avait pas été
poussé à fond.
CD/DVD introuvable
Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD. Chargez un disque
imprimable sur le support de CD/DVD, face à imprimer orientée vers le haut, et
réinsérez le support de CD/DVD jusqu'à ce que les repères linéaires figurant sur le
support soient alignés sur les lignes blanches du tiroir. Pour poursuivre, appuyez sur
OK.
Cause: Aucun CD/DVD imprimable n'avait été détecté sur le support.
Impression impossible
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Solution 1 : Impression d'un rapport d'auto-test
Solution 2 : Suppression de la file d'attente d'impression
Solution 3 : Débranchez, puis rebranchez le câble USB
Solution 4 : Vérifiez que le produit est sélectionné en tant qu'imprimante par défaut.
Solution 5 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne
Solution 6 : Effacez manuellement la file d'attente d'impression
Solution 7 : Arrêtez, puis redémarrez le spouleur d'impression
Solution 8 : Vérifiez la présence éventuelle d'un incident dans l'application logicielle
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
Erreurs
135
Chapitre 11
Solution 1 : Impression d'un rapport d'auto-test
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime
normalement.
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le
bouton Suppression yeux rouges.
Le produit imprime un rapport d'auto-test contenant les informations suivantes :
• Informations sur le produit : comprennent le numéro de modèle, le numéro
de série et d'autres informations sur le produit.
• Informations de révision : inclut la version du micrologiciel.
• Informations relatives au système d'acheminement de l'encre : indiquent
le niveau d'encre approximatif dans chaque cartouche installée, l'état de
chaque cartouche d'encre, la date de son installation et la date d'expiration
de chaque cartouche.
• Modèle de qualité d'impression : affiche les blocs de couleur, représentant
chacune des cartouches installées. Des blocs de couleur uniformes indiquent
qu'il n'y a aucun problème de qualité d'impression. Lorsque des rainures
apparaissent ou que des blocs de texte sont manquants, nettoyez la tête
d'impression en suivant la procédure décrite dans la section « Nettoyage de
la tête d'impression, » page 66. Si les planches de couleur présentent encore
des problèmes de qualité après le nettoyage de la tête d'impression, alignez
le produit en suivant la procédure décrite à la section « Alignement de la tête
d'impression, » page 67. Si les blocs de couleur continuent de signaler des
problèmes de qualité d'impression après le nettoyage et l'alignement,
contactez l'assistance clientèle HP.
•
Journal d'historique : contient des informations pouvant être utilisées à des
fins de diagnostic si vous devez faire appel à l'assistance clientèle HP.
Si l'impression du rapport d'auto-test échoue, assurez-vous que le produit est
correctement configuré. Reportez-vous au guide de configuration fourni avec le
produit pour plus d'informations.
Cause:
Le produit n'a pas été configuré correctement.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
136
Résolution des problèmes
Solution 2 : Suppression de la file d'attente d'impression
Solution:
Redémarrez l'ordinateur pour vider la file d'attente d'impression.
Pour vider la file d'attente d'impression
1. Redémarrez votre ordinateur.
2. Une fois l'ordinateur redémarré, vérifiez la file d'attente d'impression.
a. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
b. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
Si aucun travail d'impression n'est en attente, il est possible que l'incident soit
résolu.
3. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause: Le redémarrage de l'ordinateur était nécessaire pour vider la file d'attente
d'impression.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Débranchez, puis rebranchez le câble USB
Solution: Déconnectez le câble USB reliant l’ordinateur au produit, puis
reconnectez-le.
Résolution des problèmes
Débranchement/rebranchement du câble USB
1. Déconnectez le câble USB de l'appareil.
2. Débranchez le câble USB de l'ordinateur.
3. Laissez le câble USB débranché pendant 5 à 6 secondes.
4. Rebranchez le câble USB sur l'appareil et sur l'ordinateur.
Erreurs
137
Chapitre 11
Après reconnexion du câble USB, l'appareil doit commencer à imprimer les
tâches présentes dans la file d'attente.
Remarque Si le produit est connecté à l'appareil via un concentrateur USB,
assurez-vous que ce dernier est sous tension. Si c'est le cas, essayez de vous
connecter directement à l'ordinateur.
5. Si l'appareil ne lance pas automatiquement l'impression, démarrez un nouveau
travail d'impression.
Cause:
La déconnexion du câble USB était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez que le produit est sélectionné en tant qu'imprimante par défaut.
Solution: Assurez-vous que le produit est défini comme imprimante par défaut et
utilise le pilote d'imprimante approprié.
Pour vérifier que le produit est défini comme imprimante par défaut
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
2. Assurez-vous que le produit correct est défini comme imprimante par défaut
L'imprimante par défaut est désignée par une coche cerclée de noir.
3. Si l'imprimante par défaut n'est pas le produit approprié, cliquez avec le bouton
droit sur le produit correct et sélectionnez Définir par défaut.
Résolution des problèmes
Pour vérifier le pilote d'imprimante
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
2. Cliquez avec le bouton droit sur l'icône jouxtant le produit et sélectionnez
Propriétés.
3. Cliquez sur l'onglet Ports pour vérifier que le produit utilise le port approprié.
Le port utilisé par le produit est mis en évidence et repéré par une coche. Le
produit doit être configuré en vue d'utiliser le port DOT4 ou USB00X (X étant
remplacé par un nombre).
4. Si le produit utilise un port incorrect, cliquez sur le port approprié pour le
sélectionner.
Le port utilisé par le produit est alors mis en évidence et repéré par une coche.
5. Cliquez sur l'onglet Avancé.
138
Résolution des problèmes
6. Vérifiez le pilote indiqué dans le menu déroulant Pilote afin de vérifier que le
produit utilise le pilote approprié.
Le nom de votre produit doit être répertorié en tant que pilote utilisé.
7. Si le pilote sélectionné est incorrect, sélectionnez le pilote approprié dans le menu
déroulant Pilote.
8. Cliquez sur OK pour enregistrer vos modifications.
Cause: Le produit n'était pas défini comme imprimante par défaut, ou le pilote
d'imprimante configuré était incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Déterminez si l'imprimante est en pause ou hors ligne
Solution:
Vérifiez que le produit n'est pas en pause ou hors ligne.
Pour déterminer si l'imprimante est en pause ou hors ligne
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre
l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas
sélectionnées.
Dans le menu Imprimante, assurez-vous que les options Suspendre
l'impression et Utiliser l'imprimante hors connexion ne sont pas
sélectionnées. Si l'une ou l'autre option est sélectionnée, cliquez sur l'option de
menu correspondante pour la désactiver. Si l'option Utiliser l'imprimante en
ligne est présente dans le menu, sélectionnez-la pour la marquer à l'aide d'une
coche.
4. Si vous avez effectué des modifications, essayez d'effectuer une nouvelle
impression.
Cause: Le produit a été mis en pause ou hors ligne.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
139
Chapitre 11
Solution 6 : Effacez manuellement la file d'attente d'impression
Solution:
Videz manuellement la file d'attente d'impression.
Pour vider manuellement la file d'attente d'impression
1. En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations
suivantes :
• Windows Vista : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur
Démarrer, Panneau de configuration, puis Imprimantes.
• Windows XP : Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer,
Panneau de configuration, puis Imprimantes et fax.
2. Double-cliquez sur l'icône de votre produit pour ouvrir la file d'attente
d'impression.
3. Dans le menu Imprimante, cliquez sur Annuler tous les documents ou Purger
le document à imprimer, puis sur Oui pour confirmer.
4. S'il y a encore des documents dans la file d'attente, redémarrez l'ordinateur et
essayez à nouveau d'imprimer.
5. Vérifiez à nouveau la file d'attente d'impression pour vous assurer qu'elle est vide
et essayez à nouveau d'effectuer l'impression.
Si la file d'attente d'impression n'est pas vide, ou si elle est vide mais que
l'impression des travaux continue d'échouer, passez à la solution suivante.
Cause:
L'effacement manuel de la file d'attente d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 7 : Arrêtez, puis redémarrez le spouleur d'impression
Solution:
Redémarrez le spouleur d'impression.
Arrêt et redémarrage du spouleur d'impression
1. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur Panneau
de configuration.
2. Cliquez deux fois sur Outils d'administration puis sur Services.
3. Parcourez la liste et cliquez sur Spouleur d'impression, puis sur Arrêter afin
d'arrêter le service.
4. Cliquez sur Démarrer pour redémarrer le service, puis sur OK.
5. Redémarrez l'ordinateur, puis essayez à nouveau d'imprimer.
Cause:
Le redémarrage du spouleur d'impression était nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
140
Résolution des problèmes
Solution 8 : Vérifiez la présence éventuelle d'un incident dans l'application
logicielle
Solution:
Vérifiez si l'application logicielle est à l'origine du problème.
Vérification de l'application
1. Fermez l'application puis rouvrez-la.
2. Essayez à nouveau d'imprimer à partir de l'application.
Remarque Il est possible que l'imprimante ne prenne pas en charge
l'impression à partir d'une application DOS. Déterminez si le logiciel est un
programme Windows ou DOS en vérifiant les exigences système du
programme.
3. Essayez d'imprimer à partir du Bloc-notes, afin de vérifier si le problème est lié à
l'application ou au pilote.
Impression à partir du Bloc-notes
a. Dans la barre des tâches de Windows, cliquez sur Démarrer, puis sur
Programmes ou Tous les programmes.
b. Cliquez sur Accessoires, puis sur Bloc-notes.
c. Tapez quelques caractères de texte dans le Bloc-notes.
d. Cliquez sur Fichier, puis sur Imprimer.
4. Si l'impression aboutit à partir du Bloc-notes, mais pas à partir de l'application,
contactez le fabricant de cette dernière pour obtenir une assistance.
Cause: Une défaillance de l'application logicielle s'était produite ou la
communication avec le pilote d'imprimante ne fonctionnait pas correctement.
Logiciel HP Photosmart manquant
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Solution 1 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution 2 : Mettez le produit sous tension
Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Résolution des problèmes
•
•
•
•
Erreurs
141
Chapitre 11
Solution 1 : Installez le logiciel HP Photosmart
Solution: Installez le logiciel HP Photosmart fourni avec le produit. S'il est installé,
redémarrez votre ordinateur.
Pour installer le logiciel HP Photosmart
1. Insérez le CD-ROM du produit dans le lecteur de CD-ROM de votre ordinateur,
puis lancez le programme d'installation.
2. Lorsque le système vous y invite, cliquez sur Installer d'autres logiciels afin
d'installer le logiciel HP Photosmart.
3. Suivez les instructions à l'écran et celles fournies dans le Guide de configuration
livré avec le produit.
Cause:
Le logiciel HP Photosmart n'est pas installé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Mettez le produit sous tension
Solution:
Cause:
Mettez le produit sous tension.
Le produit était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Mettez l'ordinateur sous tension
Solution:
Cause:
Mettez l'ordinateur sous tension
L'ordinateur était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur
Solution: Vérifiez la connexion du produit à l'ordinateur. Vérifiez que le câble USB
est correctement branché au port USB à l'arrière du produit. Assurez-vous que l'autre
extrémité du câble USB est branchée à un port USB de votre ordinateur. Une fois le
câble correctement branché, mettez le produit hors tension, puis à nouveau sous
tension.
Résolution des problèmes
142
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations sur la configuration du produit et sa connexion à votre
ordinateur, reportez-vous au Guide de configuration fourni avec le produit.
Cause: Le produit n'était pas correctement connecté à l'ordinateur.
Messages relatifs aux fichiers
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs aux fichiers :
•
•
•
•
•
•
Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier
Fichiers illisibles. NN fichiers n'ont pas pu être lus
Photos introuvables
Fichier introuvable
Nom de fichier incorrect
Fichier endommagé
Erreur à la lecture ou à l'écriture du fichier
Solution:
Vérifiez le nom du dossier et du fichier.
Cause: Le logiciel du produit n'a pas pu ouvrir ou enregistrer le fichier.
Solution: Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit. Si le problème
persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà
procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers
via le logiciel du produit. Les copies n'ont probablement pas été endommagées.
Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés.
Erreurs
143
Résolution des problèmes
Fichiers illisibles. NN fichiers n'ont pas pu être lus
Chapitre 11
Photos introuvables
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Réinsérez la carte mémoire
Solution 2 : Imprimez des photos à partir de l'ordinateur
Solution 1 : Réinsérez la carte mémoire
Solution: Réinsérez la carte mémoire. Si le problème persiste, reprenez les photos
avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà procédé au transfert des
fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers via le logiciel du produit.
Les copies n'ont probablement pas été endommagées.
Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire ou le périphérique de
stockage inséré(e) ont été altérés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Imprimez des photos à partir de l'ordinateur
Solution: Prenez quelques clichés à l'aide de votre appareil photo numérique ou,
si vous aviez déjà sauvegardé des photos sur votre ordinateur, imprimez celles-ci via
le logiciel du produit.
Cause:
Aucune photo n'a été trouvée sur la carte mémoire.
Fichier introuvable
Solution:
Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche.
Cause: La mémoire était insuffisante sur l'ordinateur pour permettre de créer un
fichier de prévisualisation.
Nom de fichier incorrect
Solution:
fichier.
Cause:
Vérifiez que vous n'utilisez pas de symbole incorrect dans le nom du
Le nom de fichier entré était incorrect.
Fichier endommagé
Résolution des problèmes
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
144
Solution 1 : Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit
Solution 2 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo
numérique.
Résolution des problèmes
Solution 1 : Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit
Solution: Insérez à nouveau la carte mémoire dans le produit. Si le problème
persiste, reprenez les photos avec votre appareil photo numérique. Si vous avez déjà
procédé au transfert des fichiers vers votre ordinateur, tentez d'imprimer ces fichiers
via le logiciel du produit. Les copies n'ont probablement pas été endommagées.
Cause: Certains fichiers contenus dans la carte mémoire insérée ont été altérés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Formatez à nouveau la carte mémoire dans votre appareil photo
numérique.
Solution: Vérifiez si l'écran de l'ordinateur affiche un message d'erreur indiquant
que les images contenues dans la carte mémoire sont corrompues.
Si le système de fichiers de la carte est endommagé, reformatez la carte dans votre
appareil photo.
Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos
stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte
mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur.
Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.
Cause: Le système de fichiers de la carte mémoire était endommagé.
Messages d'ordre général relatifs à l'utilisateur
La liste suivante décrit les erreurs courantes de l'utilisateur :
Erreur de carte mémoire
Déconnexion
Espace disque insuffisant
Erreur d'accès à la carte
Utilisez une seule carte à la fois
Carte mal insérée
Carte endommagée
Carte non insérée
Le CD/DVD est à l'envers
Problème d'impression sur CD/DVD
Incompatibilité de format CD/DVD
Erreur de carte mémoire
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une
Solution 2 : Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement
Erreurs
145
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Chapitre 11
•
Solution 3 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.
Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une
Solution: Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une. Le produit lit le contenu
de la carte mémoire restante et affiche la première photo qu'elle contient.
Cause:
Deux cartes mémoire, ou davantage, étaient insérées dans le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement
Solution: Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement. L'étiquette de
la carte mémoire doit être visible lorsque celle-ci est insérée face dirigée vers le haut.
Cause:
Vous aviez inséré la carte mémoire à l'envers ou du mauvais côté.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.
Solution:
la butée.
Cause:
Retirez la carte mémoire et réinsérez-la dans son emplacement jusqu'à
La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée.
Déconnexion
Solution: Veillez à ce que l'ordinateur soit sous tension et connecté au produit.
Vérifiez également que vous avez installé le logiciel fourni avec le produit.
Pour plus d'informations, voir :
Cause: Ce message d'erreur peut s'afficher dans plusieurs situations.
• L'ordinateur n'était pas sous tension.
• L'ordinateur n'était pas connecté au produit.
• Le logiciel fourni avec le produit n'était pas installé correctement.
• Le logiciel fourni avec l'appareil était installé, mais ne s'exécutait pas.
Espace disque insuffisant
Solution:
Résolution des problèmes
Cause:
Fermez certaines applications et tentez d'exécuter à nouveau la tâche.
La mémoire était insuffisante sur votre ordinateur pour exécuter cette tâche.
Erreur d'accès à la carte
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
146
Résolution des problèmes
•
•
•
Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une
Solution 2 : Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement
Solution 3 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.
Solution 1 : Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une
Solution: Supprimez toutes les cartes mémoire, sauf une. Le produit lit le contenu
de la carte mémoire restante et affiche la première photo qu'elle contient.
Cause: Deux cartes mémoire, ou davantage, étaient insérées dans le produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement
Solution: Retirez la carte mémoire, puis réinsérez-la correctement. L'étiquette de
la carte Compact Flash doit être visible lorsque celle-ci est insérée face dirigée vers
le haut.
Cause: La carte mémoire Compact Flash avait été insérée à l'envers.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Poussez à fond la carte mémoire vers l'avant.
Solution:
la butée.
Retirez la carte mémoire et réinsérez-la dans son emplacement jusqu'à
Cause: La carte mémoire n'avait pas été entièrement insérée.
Utilisez une seule carte à la fois
Solution:
Une seule carte mémoire peut être insérée à la fois.
Si plusieurs cartes mémoire sont insérées, le voyant Photo de couleur verte (situé
près des logements de carte mémoire) se met à clignoter rapidement et un message
d'erreur s'affiche sur l'écran de l'ordinateur. Vous pouvez résoudre le problème en
retirant la carte mémoire supplémentaire.
Cause: Plusieurs cartes mémoire avaient été insérées dans le produit.
Solution: Tournez la carte mémoire de sorte que les côtés de l'étiquette soient
orientés vers le haut et que les contacts soient face au produit ; introduisez ensuite
la carte dans le logement approprié jusqu'à ce que le voyant Photo s'allume.
Si la carte mémoire n'est pas correctement insérée, aucune réponse du produit n'a
lieu et le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de cartes) se met
à clignoter rapidement.
Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte
clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement.
Erreurs
147
Résolution des problèmes
Carte mal insérée
Chapitre 11
Cause:
La carte avait été insérée à l'envers.
Carte endommagée
Solution: Reformatez votre carte mémoire dans votre appareil photo ou formatezla sur un PC fonctionnant sous Windows XP en sélectionnant le format FAT. Pour de
plus amples informations, reportez-vous à la documentation de l'appareil photo
numérique.
Attention Le formatage de la carte mémoire supprime toutes les photos
stockées sur la carte. Si vous avez auparavant transféré les photos de votre carte
mémoire sur un ordinateur, essayez d'imprimer les photos depuis l'ordinateur.
Sinon, vous devrez reprendre les photos que vous aurez pu perdre.
Cause: Vous aviez formaté la carte sur un ordinateur fonctionnant sous
Windows XP. Par défaut, Windows XP formate une carte mémoire de 8 Mo ou moins
et de 64 Mo ou plus au format FAT32. Les appareils photo et autres périphériques
numériques utilisent le format FAT (FAT16 ou FAT12) et ne peuvent pas reconnaître
une carte formatée en FAT32.
Carte non insérée
Solution: Veillez à insérer complètement la carte mémoire dans l'emplacement
approprié du produit.
Si la carte mémoire n'est pas correctement insérée, aucune réponse du produit n'a
lieu et le voyant Photo de couleur verte (situé près des logements de cartes) se met
à clignoter rapidement.
Une fois la carte mémoire correctement insérée, le voyant Photo de couleur verte
clignote rapidement pendant quelques secondes, puis reste allumé fixement.
Cause:
La carte n'était pas insérée à fond.
Le CD/DVD est à l'envers
Solution: Assurez-vous que le CD/DVD est correctement fixé sur le support, face
à imprimer orientée vers le haut.
Résolution des problèmes
Cause:
148
Le CD/DVD était chargé à l'envers sur le support de CD/DVD.
Résolution des problèmes
Problème d'impression sur CD/DVD
Solution: Assurez-vous qu'il existe un espace suffisant derrière le produit et que
l'orifice d'extraction du CD/DVD, situé à l'arrière du produit, n'est pas bloqué. Si le
produit est placé près d'un mur, éloignez-le d'au moins 7,5 cm du mur.
Cause: Un blocage se produit durant l'impression sur le produit.
Incompatibilité de format CD/DVD
Solution: Remplacez le CD/DVD actuellement chargé sur le support de CD/DVD
par un CD/DVD dont la taille ne correspond pas à celle spécifiée au lancement du
travail d'impression, ou annulez, puis relancez le travail d'impression en spécifiant la
taille correcte depuis l'ordinateur.
Cause: La taille du CD/DVD actuellement chargé dans le support de CD/DVD ne
correspondait pas à celle spécifiée au démarrage de la tâche d'impression à partir
de l'ordinateur.
Messages relatifs au papier
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs au papier :
•
•
•
•
•
•
•
Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation
Encre en cours de séchage
Chargement de papier
Bac d'alimentation vide
Bourrage ou alimentation papier incorrecte
Papier incompatible
Mauvaise largeur de papier
Chargement impossible du papier à partir du bac d'alimentation
Solution: Si le produit manque de papier ou qu'il ne reste plus que quelques
feuilles, ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la
pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Suivez
les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre le travail d'impression.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 18
Encre en cours de séchage
Solution: Laissez la feuille dans le bac de sortie jusqu'à ce que le message
disparaisse. S'il est nécessaire de retirer la feuille imprimée avant que le message
disparaisse, prenez la feuille par les bords ou par le dessous et déposez-la sur une
surface plane pour la faire sécher.
Erreurs
149
Résolution des problèmes
Cause: Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation.
Chapitre 11
Cause: Les transparents et d'autres supports exigent un temps de séchage
supérieur à la normale.
Chargement de papier
Solution: Si le produit manque de papier ou qu'il ne reste plus que quelques
feuilles, ajoutez-en dans le bac. Si le bac d'alimentation contient du papier, retirez la
pile et taquez-la sur une surface plane, puis rechargez le papier dans le bac. Suivez
les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre le travail d'impression.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier au format standard, » page 18
Cause:
Il n'y a pas assez de papier dans le bac d'alimentation.
Bac d'alimentation vide
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
•
•
Solution 1 : Remettez en place la trappe d'accès arrière
Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution 3 : Vérification des paramètres d'impression
Solution 4 : Nettoyez les rouleaux d'alimentation en papier au moyen du kit de
nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP
Solution 5 : Nettoyage des rouleaux
Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution 1 : Remettez en place la trappe d'accès arrière
Solution: Si vous avez retiré la porte arrière pour éliminer un bourrage, vous devez
la remettre en place. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
Résolution des problèmes
Cause:
La porte d'accès arrière avait été retirée du produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
150
Résolution des problèmes
Solution 2 : Vérifiez que le papier est correctement chargé
Solution:
Vérifiez que le papier est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
« Chargement du papier, » page 18
Cause: Le papier n'était pas correctement chargé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Vérification des paramètres d'impression
Solution: Vérifiez les paramètres d'impression.
• Vérifiez que le paramètre du type de papier correspond au type de papier chargé
dans le bac d'alimentation.
• Vérifiez le paramètre de qualité d'impression et assurez-vous qu'il n'est pas défini
sur une qualité trop faible.
Imprimez l'image en sélectionnant une qualité d'impression élevée, telle que
Supérieure ou ppp maximum.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Modification de la vitesse ou de la qualité d'impression, » page 34
« Impression en mode ppp maximal, » page 41
Cause: Les paramètres de type de papier ou de qualité d'impression définis étaient
incorrects.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Nettoyez les rouleaux d'alimentation en papier au moyen du kit de
nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP
Solution: Certains produits à technologie jet d'encre nécessitent l'emploi d'un kit
spécial HP de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier afin de nettoyer les
rouleaux d'alimentation en papier et résoudre ce problème. Pour savoir si votre
produit est concerné, visitez le site Web : www.hp.com/support.
Lancez une recherche sur "HP Paper Feed Cleaning Kit" afin d'obtenir plus
d'informations sur ce kit et vérifier s'il est requis ou non pour votre produit.
Cause: Les rouleaux d'alimentation en papier étaient sales et nécessitaient un
nettoyage au moyen du kit de nettoyage pour circuit d'alimentation en papier HP.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Nettoyage des rouleaux
Solution:
Nettoyez les rouleaux.
Erreurs
151
Chapitre 11
Assurez-vous de disposer des éléments suivants :
•
•
Un chiffon non pelucheux ou tout autre matière ne s'effilochant pas et ne laissant
aucune fibre.
De l'eau distillée, filtrée ou en bouteille.
Pour nettoyer les rouleaux
1. Mettez le produit hors tension et débranchez le cordon d'alimentation.
2. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer.
Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
3. Imbibez le chiffon d'eau purifiée ou distillée, essorez-le pour éliminer tout excès
d'humidité.
4. Nettoyez les rouleaux en caoutchouc de manière à éliminer toute formation de
poussière ou de saleté.
5. Replacez la porte arrière. Poussez doucement la porte vers l'avant jusqu'à ce
qu'elle s'enclenche.
6. Rebranchez le cordon d'alimentation et allumez le produit.
7. Essayez d'effectuer une nouvelle impression.
Cause:
Les rouleaux avaient besoin d'être nettoyés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 6 : Contactez l’Assistance HP pour la maintenance
Solution: Si vous avez procédé à toutes les étapes mentionnées dans les solutions
précédentes et si le problème n'est toujours pas résolu, contactez le support HP pour
obtenir une assistance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour contacter l'assistance technique.
Résolution des problèmes
Cause: Une assistance est peut-être nécessaire pour permettre le bon
fonctionnement du produit ou du logiciel.
Bourrage ou alimentation papier incorrecte
Solution: En cas de bourrage papier, vérifiez d'abord la porte arrière. Il peut être
nécessaire d'éliminer un bourrage papier par la trappe d'accès arrière
152
Résolution des problèmes
Pour éliminer un bourrage papier à partir de la porte arrière
1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer.
Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux,
assurez-vous ensuite qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les
rouleaux et les roues du produit. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de
papier du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
3. Replacez la porte arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
4. Appuyez sur OK sur le panneau de commande pour poursuivre le travail en cours.
Cause: Du papier est bloqué à l'intérieur du produit.
Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans
le bac d'alimentation.
• N'utilisez pas de papier trop mince, trop lisse ou qui s'étire facilement. Il risque
de ne pas s'insérer correctement, ce qui peut provoquer des bourrages papier.
• Rangez les supports photo dans leur emballage d'origine à l'intérieur d'un sachet
plastique étanche réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais.
Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne prélevez que le papier que vous prévoyez
d'utiliser immédiatement. Après l'impression, remettez le papier photo inutilisé
dans le sachet plastique.
• Tenez toujours le papier photo par les bords. Des traces de doigts sur le papier
photo peuvent réduire la qualité d'impression.
• N'utilisez pas de papier à texture trop épaisse. Le texte ou les graphiques risquent
de mal s'imprimer.
Erreurs
153
Résolution des problèmes
Papier incompatible
Chapitre 11
•
•
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac
d'alimentation ; chargez un seul type et un seul format de papier à la fois.
Stockez les photos imprimées sous verre ou dans un album photo pour éviter que
l'encre ne bave au fil du temps du fait d'une humidité élevée.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Configuration du type de papier pour l'impression, » page 34
« Réglage du format du papier, » page 32
Cause: Le paramètre d'impression défini pour la tâche en cours ne correspondait
pas au type ou au format de papier chargé dans le produit.
Mauvaise largeur de papier
Solution: Modifiez le paramètre d'impression ou chargez le papier approprié dans
le bac d'alimentation.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Informations sur le papier, » page 86
« Modification des paramètres d'impression pour la tâche en cours, » page 32
« Chargement du papier, » page 18
Cause: Le paramètre d'impression défini pour le travail en cours ne correspondait
pas au papier chargé dans le produit.
Messages relatifs à l'alimentation et aux connexions
La liste suivante décrit les messages d'erreur relatifs à l'alimentation et aux connexions :
•
•
•
•
Le produit est introuvable
Echec du test de communication
Mise hors tension incorrecte
Communication bidirectionnelle perdue
Le produit est introuvable
Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent se produire. Assurez-vous que le câble USB est
correctement fixé au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Résolution des problèmes
154
Résolution des problèmes
Cause: Le câble USB n'était pas correctement branché.
Echec du test de communication
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur.
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le bouton Marche/
arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon
d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de
courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Cause: Le produit était hors tension.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur.
Résolution des problèmes
Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent se produire. Assurez-vous que le câble USB est
correctement fixé au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
Erreurs
155
Chapitre 11
Cause:
Le produit n'était pas connecté à l'ordinateur.
Mise hors tension incorrecte
Solution:
tension.
Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous et hors
Cause: La dernière fois que le produit a été utilisé, il n'a pas été mis hors tension
correctement. Si vous mettez le produit hors tension en mettant sur arrêt l'interrupteur
d'une multiprise ou un interrupteur secteur, cela peut endommager le produit.
Communication bidirectionnelle perdue
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur.
Solution 1 : Mettez le produit sous tension
Solution: Regardez l'écran du produit. S'il n'affiche rien et que le bouton Marche/
arrêt n'est pas allumé, le produit est hors tension. Assurez-vous que le cordon
d'alimentation est correctement connecté au produit et branché sur une prise de
courant. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit sous tension.
Cause:
Le produit était hors tension.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Connectez le produit à l’ordinateur.
Solution: Si le produit n'est pas correctement connecté à l'ordinateur, des erreurs
de communication peuvent se produire. Assurez-vous que le câble USB est
correctement fixé au produit et à l'ordinateur, comme illustré ci-dessous.
156
Résolution des problèmes
Cause: Le produit n'était pas connecté à l'ordinateur.
Messages relatifs aux cartouches d'encre et à la tête d'impression.
La liste suivante présente les messages d'erreur relatifs à la tête d'impression et aux
cartouches d'impression :
Echec de l'alignement
Erreur d'étalonnage
Impossible d'imprimer
Le chariot est bloqué
Cartouches insérées dans un emplacement inapproprié
Erreur générique de l'imprimante
Cartouches d'encre incompatibles
Tête d'impression incompatible
Alerte relative à l'encre
Problème de cartouches d'encre
Défaillance du capteur : encre HP d'origine épuisée
Avertissement relatif à la capacité d'encrage
Défaillance du système d'encrage
Installation des cartouches d'encre
Installation de la tête d'impression et des cartouches
Niveau d'encre bas
Cartouche non HP
Encre originale HP épuisée
Cartouche HP authentique précédemment utilisée
La tête d'impression semble manquante ou endommagée.
Problème lié à la tête d'impression
Préparation de l'imprimante nécessaire
Incident lié à la préparation de l'imprimante
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Erreurs
157
Chapitre 11
•
•
•
Incident lié au capteur
Cartouche d'encre manquante, mal installée ou ne correspondant pas à votre produit
Défaillance du capteur
Echec de l'alignement
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Chargez du papier blanc ordinaire
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Chargez du papier blanc ordinaire
Solution: Si vous avez chargé du papier couleur ou du papier photo dans le bac
d'alimentation, l'alignement risque d'échouer. Chargez du papier blanc ordinaire
vierge de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, puis essayez à nouveau
d'effectuer un alignement.
Si aucun message à l'écran ne vous invite à procéder à un nouvel alignement,
essayez la procédure suivante.
Pour aligner l'imprimante à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le
bac d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de
l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans
la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet
Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
5. Cliquez sur Alignement de l'imprimante.
Le produit imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne
l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page.
Cause:
Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Résolution des problèmes
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution: Vous pouvez poursuivre l'impression à partir de votre produit, mais pour
obtenir une qualité d'impression optimale, il convient d'aligner la tête d'impression. Si
vous ne parvenez pas à effectuer l'alignement et que la qualité d'impression est
inacceptable, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage. Rendez-vous
sur le site :
158
Résolution des problèmes
www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Le chariot d'impression ou le détecteur était défectueux.
Erreur d'étalonnage
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Chargez du papier blanc ordinaire
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Chargez du papier blanc ordinaire
Solution: Si vous avez chargé du papier couleur ou du papier photo dans le bac
d'alimentation, l'alignement risque d'échouer. Chargez du papier blanc ordinaire
vierge de format Lettre ou A4 dans le bac d'alimentation, puis essayez à nouveau
d'effectuer un alignement.
Si aucun message à l'écran ne vous invite à procéder à un nouvel alignement,
essayez la procédure suivante.
Pour aligner l'imprimante à partir du logiciel HP Photosmart
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge de format Lettre, Légal ou A4 dans le
bac d'alimentation.
2. Dans le Centre de solutions HP, cliquez sur Paramètres.
3. Dans la zone Paramètres d'impression, cliquez sur Boîte à outils de
l'imprimante.
Remarque Vous pouvez également ouvrir la Boîte à outils de
l'imprimante à partir de la boîte de dialogue Propriétés d'impression. Dans
la boîte de dialogue Propriétés d'impression, cliquez sur l'onglet
Fonctionnalités, puis sur Services de l'imprimante.
La Boîte à outils de l'imprimante apparaît.
4. Cliquez sur l'onglet Services du périphérique.
5. Cliquez sur Alignement de l'imprimante.
Le produit imprime une page de test, aligne la tête d'impression et étalonne
l'imprimante. Recyclez ou jetez cette page.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution: Vous pouvez poursuivre l'impression à partir de votre produit, mais pour
obtenir une qualité d'impression optimale, il convient d'aligner la tête d'impression. Si
vous ne parvenez pas à effectuer l'alignement et que la qualité d'impression est
Erreurs
159
Résolution des problèmes
Cause: Le bac d'alimentation contenait un type de papier incorrect.
Chapitre 11
inacceptable, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage. Rendez-vous
sur le site :
www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
Le chariot d'impression ou le détecteur était défectueux.
Impossible d'imprimer
Solution: Remplacez les cartouches d'encre indiquées par des cartouches neuves
afin de reprendre l'impression.
Attention HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre
que si vous disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.
Pour obtenir des informations sur le retour et le recyclage des produits HP, visitez
notre site : www.hp.com/recycle.
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
Cause: La quantité d'encre dans le produit était insuffisante pour permettre une
impression correcte.
Le chariot est bloqué
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution 2 : Retirez les objets empêchant le déplacement
Solution 3 : Assurez-vous que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique appropriée.
Solution 1 : Imprimez un rapport d'auto-test
Solution: Imprimez un rapport d'auto-test afin de vérifier que le produit imprime
normalement.
Résolution des problèmes
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le
bouton Suppression yeux rouges.
Le produit imprime un rapport d'auto-test contenant les informations suivantes :
• Informations sur le produit : comprennent le numéro de modèle, le numéro
de série et d'autres informations sur le produit.
• Informations de révision : inclut la version du micrologiciel.
160
Résolution des problèmes
•
•
•
Informations relatives au système d'acheminement de l'encre : indiquent
le niveau d'encre approximatif dans chaque cartouche installée, l'état de
chaque cartouche d'encre, la date de son installation et la date d'expiration
de chaque cartouche.
Modèle de qualité d'impression : affiche les blocs de couleur, représentant
chacune des cartouches installées. Des blocs de couleur uniformes indiquent
qu'il n'y a aucun problème de qualité d'impression. Lorsque des rainures
apparaissent ou que des blocs de texte sont manquants, nettoyez la tête
d'impression en suivant la procédure décrite dans la section « Nettoyage de
la tête d'impression, » page 66. Si les planches de couleur présentent encore
des problèmes de qualité après le nettoyage de la tête d'impression, alignez
le produit en suivant la procédure décrite à la section « Alignement de la tête
d'impression, » page 67. Si les blocs de couleur continuent de signaler des
problèmes de qualité d'impression après le nettoyage et l'alignement,
contactez l'assistance clientèle HP.
Journal d'historique : contient des informations pouvant être utilisées à des
fins de diagnostic si vous devez faire appel à l'assistance clientèle HP.
Si le produit permet d'imprimer un rapport d'auto-test et (le cas échéant) d'imprimer
à partir de l'ordinateur, il n'est pas nécessaire d'appliquer les solutions restantes, car
le message d'erreur est sans doute erroné.
Cause: L'erreur ne correspondait à aucune défaillance.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Retirez les objets empêchant le déplacement
Solution: Enlevez tous les objets, tels que du papier, qui bloquent la course du
chariot d'impression. Ensuite, réinitialisez le produit.
Attention Assurez-vous que le produit est hors tension avant de
déconnecter le cordon d'alimentation. Si vous ne débranchez pas le cordon
d'alimentation à l'arrière du produit, vous risquez de causer des dommages
lors de l'élimination de bourrages. Ne reconnectez pas le cordon
d'alimentation ni le câble USB tant que vous n'y êtes pas invité le moment
venu.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la partie centrale du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Erreurs
161
Résolution des problèmes
Pour dégager le chariot d'impression
1. Laissez le produit sous tension et débranchez le cordon d'alimentation, ainsi que
le câble USB situé à l'arrière du produit.
Chapitre 11
3. Notez l'endroit où le chariot d'impression se bloque et recherchez la présence
d'un bourrage papier éventuel.
Le message d'erreur et le blocage du chariot d'impression peuvent être dus à un
bourrage papier.
Attention N'utilisez aucun outil pour résoudre un bourrage papier. Faites
toujours extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage survenu
dans l'appareil.
Si le chariot d'impression est bloqué sur la partie gauche
a. Recherchez la présence éventuelle de papier ou d'objets susceptibles
d'entraver la course du chariot d'impression.
b. Faites glisser le chariot d'impression vers l'extrémité de droite.
c. Vérifiez le chemin d'alimentation en papier jusqu'à l'extrémité de gauche et
retirez le papier se trouvant éventuellement dans le produit.
Si le chariot d'impression est bloqué sur la partie centrale
a. Recherchez la présence éventuelle de papier ou d'objets susceptibles
d'entraver la course du chariot d'impression.
b. Faites glisser le chariot d'impression vers l'extrémité de gauche.
c. Vérifiez le chemin d'alimentation en papier jusqu'à l'extrémité de droite et
retirez le papier se trouvant éventuellement dans le produit.
d. Faites glisser le chariot d'impression vers l'extrémité de droite.
e. Vérifiez le chemin d'alimentation en papier jusqu'à l'extrémité de gauche et
retirez le papier se trouvant éventuellement dans le produit.
4. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
5. Vérifiez la présence éventuelle d'un bourrage papier à l'arrière du produit.
6. Reconnectez le cordon d'alimentation. Si le produit ne s'allume pas
automatiquement, appuyez sur le bouton Marche/arrêt.
Résolution des problèmes
Remarque Il est possible que le produit passe par un cycle de chauffe
pouvant durer jusqu'à deux minutes. Il se peut que des voyants clignotent et
que le chariot d'impression se déplace. Attendez que la période de chauffe
soit terminée avant de passer à l'étape suivante.
162
Résolution des problèmes
7. Procédez de l'une des manières suivantes, suivant l'état dans lequel se trouve le
produit.
• Si le bouton Marche/arrêt reste allumé de façon constante, imprimez un
rapport d'auto-test. Si vous parvenez à imprimer un rapport d'auto-test, le
blocage du chariot est résolu.
Pour plus d'informations sur l'impression d'un rapport d'auto-test, reportezvous à la procédure suivante.
• Si le bouton Marche/arrêt n'est pas allumé, ou s'il clignote et que le chariot
d'impression est toujours bloqué, passez à la solution suivante.
8. Rebranchez le câble USB.
Pour éliminer un bourrage papier à partir de la porte arrière
1. Appuyez sur le loquet situé à gauche de la trappe d'accès arrière afin de la libérer.
Retirez la porte en l'extrayant de l'appareil.
2. Tirez avec précaution sur le papier pour le dégager des rouleaux.
Attention Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux,
assurez-vous ensuite qu'il ne reste pas de morceaux de papier dans les
rouleaux et les roues du produit. Si vous ne retirez pas tous les morceaux de
papier du produit, d'autres bourrages papier risquent de se produire.
4. Appuyez sur OK sur le panneau de commande pour poursuivre le travail en cours.
Erreurs
163
Résolution des problèmes
3. Replacez la porte arrière. Poussez-la doucement vers l'avant jusqu'à ce qu'elle
s'enclenche.
Chapitre 11
Pour imprimer un rapport d'auto-test
1. Chargez du papier blanc ordinaire vierge au format A4 ou Lettre dans le bac
d'alimentation.
2. Appuyez sur le bouton Effacer et maintenez-le enfoncé, puis appuyez sur le
bouton Suppression yeux rouges.
Le produit imprime un rapport d'auto-test contenant les informations suivantes :
• Informations sur le produit : comprennent le numéro de modèle, le numéro
de série et d'autres informations sur le produit.
• Informations de révision : inclut la version du micrologiciel.
• Informations relatives au système d'acheminement de l'encre : indiquent
le niveau d'encre approximatif dans chaque cartouche installée, l'état de
chaque cartouche d'encre, la date de son installation et la date d'expiration
de chaque cartouche.
• Modèle de qualité d'impression : affiche les blocs de couleur, représentant
chacune des cartouches installées. Des blocs de couleur uniformes indiquent
qu'il n'y a aucun problème de qualité d'impression. Lorsque des rainures
apparaissent ou que des blocs de texte sont manquants, nettoyez la tête
d'impression en suivant la procédure décrite dans la section « Nettoyage de
la tête d'impression, » page 66. Si les planches de couleur présentent encore
des problèmes de qualité après le nettoyage de la tête d'impression, alignez
le produit en suivant la procédure décrite à la section « Alignement de la tête
d'impression, » page 67. Si les blocs de couleur continuent de signaler des
problèmes de qualité d'impression après le nettoyage et l'alignement,
contactez l'assistance clientèle HP.
•
Cause:
Journal d'historique : contient des informations pouvant être utilisées à des
fins de diagnostic si vous devez faire appel à l'assistance clientèle HP.
Le chariot d'impression était bloqué par un bourrage papier.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Assurez-vous que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique appropriée.
Solution: Vérifiez que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique appropriée.
Résolution des problèmes
Pour vérifier que le produit est convenablement branché à une prise
d'alimentation électrique appropriée
1. Assurez-vous que vous utilisez le cordon d'alimentation fourni avec le produit.
2. Si le produit est relié à un ordinateur, assurez-vous que ce dernier est muni d'une
prise d'alimentation reliée à la terre (c'est-à-dire à trois broches).
164
Résolution des problèmes
3. Assurez-vous que le cordon d'alimentation est correctement branché au produit
et à l'adaptateur d'alimentation.
4. Branchez le cordon d'alimentation directement à une prise électrique.
1
Branchement de l'alimentation
2
Cordon et adaptateur d'alimentation
3
Prise de courant
5. Essayer d'imprimer à partir de votre ordinateur.
Si le produit imprime lorsqu'il est branché directement à une prise électrique, tout
en étant déconnecté de tout dispositif de protection contre les surtensions et de
toute barrette d'alimentation, il se peut que le dispositif de protection contre les
surtensions ou la barrette d'alimentation de délivre pas une tension suffisante
pour le produit.
6. Si aucun impression sur le produit n'a lieu et que le chariot d'impression est
bloqué, contactez l'assistance HP pour obtenir un dépannage.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: La tension d'alimentation du produit est peut-être insuffisante.
Cartouches insérées dans un emplacement inapproprié
Résolution des problèmes
Solution: Retirez, puis réinsérez les cartouches d'encre indiquées dans les
emplacements appropriés, en veillant à faire correspondre la couleur des cartouches
avec l'icône de chaque emplacement.
Erreurs
165
Chapitre 11
Aucune impression ne peut avoir lieu si chaque type de cartouche d'encre n'est pas
inséré dans l'emplacement approprié.
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
Cause: Les cartouches d'impression indiquées n'ont pas été insérées dans les
emplacements appropriés.
Erreur générique de l'imprimante
Solution: Notez le code de l'erreur indiqué dans le message et prenez contact avec
l'assistance HP. Rendez-vous sur le site :
www.hp.com/support
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
Un incident affectait le produit.
Cartouches d'encre incompatibles
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont compatibles.
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Vérifiez que les cartouches d'encre sont compatibles.
Solution: Vérifiez que vous utilisez les cartouches d'encre appropriées pour votre
produit. Pour obtenir la liste des cartouches d'encre compatibles, reportez-vous à la
documentation imprimée fournie avec le produit.
Si vous utilisez des cartouches d'encre incompatibles avec le produit, remplacez les
cartouches d'encre indiquées par des cartouches compatibles.
Attention HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre
que si vous disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.
Si vous utilisez les cartouches d'encre appropriées, passez à la solution suivante.
Pour plus d'informations, voir :
Résolution des problèmes
•
•
« Achat de fournitures d'impression, » page 71
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
Cause:
Les cartouches d'encre indiquées ne sont pas destinées à ce produit.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
166
Résolution des problèmes
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Les cartouches d'encre ne sont pas destinées à ce produit.
Tête d'impression incompatible
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: La tête d'impression n'est pas destinée à ce produit ou est endommagée.
Alerte relative à l'encre
Solution: Remplacez les cartouches d'encre indiquées par des cartouches neuves
afin de reprendre l'impression.
Attention HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre
que si vous disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.
Pour obtenir des informations sur le retour et le recyclage des produits HP, visitez
notre site : www.hp.com/recycle.
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
Cause: La quantité d'encre contenue dans les cartouches indiquées était
insuffisante pour permettre une impression correcte.
Problème de cartouches d'encre
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Solution 1 : Installez correctement les cartouches d'encre
Solution 2 : Nettoyez les contacts électriques
Solution 3 : Fermez le loquet du chariot d'impression
Solution 4 : Remplacez la cartouche d'encre
Solution 5 : Contacter l'assistance HP
Résolution des problèmes
•
•
•
•
•
Erreurs
167
Chapitre 11
Solution 1 : Installez correctement les cartouches d'encre
Solution: Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont correctement
installées. Consultez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Pour vous assurer que les cartouches d’encre sont correctement installées
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
3. Assurez-vous que les cartouches d’encre sont installées dans les emplacements
appropriés.
Faites correspondre la forme de l'icône et la couleur de la cartouche d'encre avec
le logement présentant une icône de forme et de couleur identiques.
Résolution des problèmes
4. Passez votre doigt sur la partie supérieure des cartouches d'encre afin de
localiser des cartouches n'ayant pas été insérées entièrement.
5. Appuyez sur les cartouches éventuellement mal positionnées.
Elles doivent se remettre en place.
168
Résolution des problèmes
6. Si une cartouche n'était pas bien positionnée et que vous ne parvenez pas à la
remettre en place, refermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez
que le message d'erreur a cessé de s'afficher.
• Si le message a disparu, la procédure de maintenance est terminée. L'erreur
a été résolue.
• Si le pilote est toujours présent, passez à l'étape suivante.
• Si aucune des cartouches d'encre n'était mal positionnée, passez à l'étape
suivante.
7. Localisez la cartouche d'encre signalée par le message d'erreur et appuyez sur
l'ergot de la cartouche pour la libérer de son emplacement.
8. Appuyez sur la cartouche d'encre pour la remettre en place.
L'ergot de la cartouche d'encre doit émettre un clic lorsqu'elle est correctement
insérée. Si la cartouche d'encre n'émet aucun clic, il est possible que l'ergot
nécessite un réajustement.
9. Retirez la cartouche d'encre de son emplacement.
10. Recourbez précautionneusement l'ergot vers l'extérieur de la cartouche d'encre.
Attention Veillez à ne pas faire dépasser l'ergot de plus de 1,27 cm environ.
Résolution des problèmes
11. Réinstallez la cartouche d'encre.
Elle doit maintenant se remettre en place.
Erreurs
169
Chapitre 11
12. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
13. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Cause:
Les cartouches d'encre indiquées n'étaient pas installées correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyez les contacts électriques
Solution:
Nettoyez les contacts électriques.
Attention La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes.
Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans le produit lorsque
vous y avez été invité. Si vous les laissez à l'extérieur du produit pendant une
période prolongée, elles risquent de se détériorer.
Pour nettoyer les contacts électriques
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Résolution des problèmes
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
3. Localisez la cartouche d'encre signalée par le message d'erreur et appuyez sur
l'ergot de la cartouche pour la libérer de son emplacement.
170
Résolution des problèmes
4. Maintenez la cartouche d'encre par les bords, la partie inférieure étant pointée
vers le haut, et localisez les contacts électriques de la cartouche.
Les contacts électriques sont quatre petits rectangles de couleur cuivrée ou dorée
situés dans la partie inférieure de la cartouche d'encre.
1
Fenêtre d'encrage
2
Contacts électriques
5. Essuyez les contacts avec un coton-tige ou un tissu non pelucheux.
Attention Veillez à ne pas faire couler d'encre ni introduire d'autres débris
dans la fenêtre d'encre en matière plastique située près des contacts.
Résolution des problèmes
6. Localisez, à l'intérieur du produit, les contacts de la tête d'impression.
Les contacts se présentent sous la forme de broches de couleur cuivrée ou dorée,
positionnées de manière à correspondre aux contacts de la cartouche d'encre.
7. Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un tissu non pelucheux.
8. Réinstallez la cartouche d'encre.
Erreurs
171
Chapitre 11
9. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
10. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Cause:
Les contacts électriques devaient être nettoyés.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Fermez le loquet du chariot d'impression
Solution: Assurez-vous que le loquet servant à fixer la tête d'impression est
correctement fermé. Si ce loquet est laissé en position relevée, les cartouches d'encre
risquent de ne pas être correctement positionnées, d'où des problèmes durant
l'impression. Pour que l'installation des cartouches d'encre soit correcte, le loquet doit
demeurer en position abaissée.
Cause:
Le loquet du chariot d'impression n'était pas correctement fermé.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Remplacez la cartouche d'encre
Résolution des problèmes
Solution:
172
Remplacez la cartouche d'encre indiquée.
Résolution des problèmes
Vérifiez que votre cartouche d'encre est toujours sous garantie et que la date de fin
de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'encre.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP pour
obtenir une maintenance ou le remplacement.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Pour plus d'informations, voir :
« Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre, » page 213
Cause: Les cartouches d'encre indiquées étaient défectueuses.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 5 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l’Assistance HP pour la maintenance.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un incident affectait le produit.
Défaillance du capteur : encre HP d'origine épuisée
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Nettoyez le capteur
Solution 2 : Nettoyez la fenêtre du capteur sur les cartouches.
Solution 3 : Remplacez la cartouche d'encre
Solution 4 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Nettoyez le capteur
Solution:
Nettoyez le capteur.
Attention La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes.
Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans le produit lorsque
vous y avez été invité. Si vous les laissez à l'extérieur du produit pendant une
période prolongée, elles risquent de se détériorer.
Erreurs
173
Résolution des problèmes
Si le problème n'est pas résolu, l'impression peut se poursuivre, mais le
comportement du système d'impression risque d'être imprévisible.
Chapitre 11
Pour nettoyer le capteur du produit
1. Rassemblez quelques cotons-tiges ou un tissu non pelucheux pour effectuer la
procédure de nettoyage.
2. Assurez-vous que le produit est sous tension.
3. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
4. Localisez le capteur à l'intérieur du produit.
Le capteur est un élément de forme carrée en matière plastique de couleur noire,
de taille légèrement supérieure à une pointe de stylo, situé immédiatement à
droite de la cartouche d'impression.
5. Essuyez le contact avec un coton-tige ou un tissu non pelucheux.
6. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
7. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Cause:
Il se peut que de l'encre se soit accumulée et recouvre le capteur.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyez la fenêtre du capteur sur les cartouches.
Solution:
Nettoyez la fenêtre du capteur sur toutes les cartouches d'encre.
Si le problème n'est pas résolu, l'impression peut se poursuivre, mais le
comportement du système d'impression risque d'être imprévisible.
174
Résolution des problèmes
Attention La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes.
Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans le produit lorsque
vous y avez été invité. Si vous les laissez à l'extérieur du produit pendant une
période prolongée, elles risquent de se détériorer.
Pour nettoyer la fenêtre de capteur sur les cartouches d'encre
1. Rassemblez quelques cotons-tiges ou un tissu non pelucheux pour effectuer la
procédure de nettoyage.
2. Assurez-vous que le produit est sous tension.
3. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
4. Retirez toutes les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, les
buses d'encre étant orientées vers le haut.
b. Placez la cartouche d'encre sur une feuille de papier, les buses d'encre étant
orientées vers le haut.
Erreurs
175
Résolution des problèmes
Pour retirer les cartouches d'encre
a. Appuyez sur l'onglet de la cartouche d'encre pour la libérer, puis tirez-la pour
la dégager de son logement.
Chapitre 11
c. Répétez les étapes A et B pour chaque cartouche d'encre.
5. Sur chaque cartouche d'encre, essuyez le contact avec un coton-tige ou un tissu
non pelucheux.
La fenêtre du capteur est une zone en matière plastique de couleur claire située
près des contacts métalliques de couleur cuivrée ou dorée situés dans la partie
inférieure de la cartouche d'encre. Veillez autant que possible à ne pas toucher
les contacts métalliques.
6. Installez chaque cartouche d'encre dans son emplacement. Exercez une
pression modérée pour la mettre en place.
Faites correspondre la couleur et l'icône de chaque cartouche d'encre avec celles
de l'emplacement réservé à la cartouche concernée.
Résolution des problèmes
7. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
8. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Cause: Il se peut que de l'encre se soit accumulée sur la fenêtre du capteur de la
cartouche d'encre, d'où un nettoyage nécessaire
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
176
Résolution des problèmes
Solution 3 : Remplacez la cartouche d'encre
Solution:
Remplacez la cartouche d'encre indiquée.
Vérifiez que votre cartouche d'encre est toujours sous garantie et que la date de fin
de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'encre.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP pour
obtenir une maintenance ou le remplacement.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Pour plus d'informations, voir :
« Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre, » page 213
Cause: Les cartouches d'encre indiquées étaient défectueuses.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un incident affectait le produit.
Avertissement relatif à la capacité d'encrage
Solution: Si vous envisagez de déplacer ou de transporter le produit après avoir
reçu ce message, assurez-vous que l'appareil est en position verticale et ne le
penchez pas par côté, afin d'éviter toute fuite d'encre.
L'impression peut se poursuivre, mais le comportement du système d'encrage risque
d'être imprévisible.
Cause: Le produit a presque atteint la capacité d'encrage maximale.
Solution: Mettez le produit hors tension, débranchez le cordon d'alimentation et
patientez 10 secondes. Branchez ensuite le cordon d'alimentation et remettez le
produit sous tension.
Si vous continuez de recevoir ce message, notez le code de l'erreur indiqué dans le
message affiché sur l'écran du produit et prenez contact avec l'assistance HP.
Rendez-vous sur le site :
www.hp.com/support
Erreurs
177
Résolution des problèmes
Défaillance du système d'encrage
Chapitre 11
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: La tête d'impression ou le système de distribution d'encre présente un
défaut et le produit ne peut plus imprimer.
Installation des cartouches d'encre
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Installez les cinq cartouches d'encre
Solution 2 : Assurez-vous que les cartouches d’encre sont correctement installées.
Solution 3 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Installez les cinq cartouches d'encre
Solution:
Installez les cinq cartouches d'encre.
Si les cinq cartouches d'encre sont déjà toutes installées, passez à la solution
suivante.
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
Cause:
Une ou plusieurs cartouches d'encre n'étaient pas installées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Assurez-vous que les cartouches d’encre sont correctement installées.
Solution: Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont correctement
installées. Consultez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Pour vous assurer que les cartouches d’encre sont correctement installées
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Résolution des problèmes
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
178
Résolution des problèmes
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
3. Assurez-vous que les cartouches d’encre sont installées dans les emplacements
appropriés.
Faites correspondre la forme de l'icône et la couleur de la cartouche d'encre avec
le logement présentant une icône de forme et de couleur identiques.
4. Passez votre doigt sur la partie supérieure des cartouches d'encre afin de
localiser des cartouches n'ayant pas été insérées entièrement.
5. Appuyez sur les cartouches éventuellement mal positionnées.
Elles doivent se remettre en place.
8. Appuyez sur la cartouche d'encre pour la remettre en place.
L'ergot de la cartouche d'encre doit émettre un clic lorsqu'elle est correctement
insérée. Si la cartouche d'encre n'émet aucun clic, il est possible que l'ergot
nécessite un réajustement.
Erreurs
179
Résolution des problèmes
6. Si une cartouche n'était pas bien positionnée et que vous ne parvenez pas à la
remettre en place, refermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez
que le message d'erreur a cessé de s'afficher.
• Si le message a disparu, la procédure de maintenance est terminée. L'erreur
a été résolue.
• Si le pilote est toujours présent, passez à l'étape suivante.
• Si aucune des cartouches d'encre n'était mal positionnée, passez à l'étape
suivante.
7. Localisez la cartouche d'encre signalée par le message d'erreur et appuyez sur
l'ergot de la cartouche pour la libérer de son emplacement.
Chapitre 11
9. Retirez la cartouche d'encre de son emplacement.
10. Recourbez précautionneusement l'ergot vers l'extérieur de la cartouche d'encre.
Attention Veillez à ne pas faire dépasser l'ergot de plus de 1,27 cm environ.
11. Réinstallez la cartouche d'encre.
Elle doit maintenant se remettre en place.
12. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
13. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Cause:
Les cartouches d'encre n'étaient pas installées correctement.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Résolution des problèmes
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
180
Un incident affectait les cartouches d'impression.
Résolution des problèmes
Installation de la tête d'impression et des cartouches
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Installez la tête d'impression et les cartouches
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Installez la tête d'impression et les cartouches
Solution: Veillez à suivre les instructions mentionnées dans le Guide de
configuration lors de l'installation de la tête d'impression et des cartouches d'encre.
Si vous avez installé la tête d'impression et les cartouches d'encre et que ce message
s'affiche toujours, retirez-les, puis réinsérez-les en respectant la procédure suivante.
Pour réinstaller la tête d'impression
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
4. Retirez toutes les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, la
buse d'encre étant orientée vers le haut.
Pour retirer les cartouches d'encre
a. Appuyez sur l'ergot de la cartouche d'encre que vous souhaitez remplacer
afin de la dégager de son logement.
Erreurs
181
Résolution des problèmes
3. Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Chapitre 11
b. Tirez la cartouche d'encre vers le haut, puis vers vous afin de l'extraire de son
logement.
c. Répétez les étapes A et B jusqu'à ce que toutes les cartouches d'encre aient
été retirées.
5. Soulevez le loquet du chariot d'impression jusqu'à la butée.
6. Retirez la tête d'impression en la soulevant.
Résolution des problèmes
182
Résolution des problèmes
7. Nettoyez la tête d'impression.
Le nettoyage de la tête d'impression doit être effectué à trois endroits ; la zone
des buses, l'arête située entre les buses et les contacts, ainsi que la zone des
contacts électriques.
1
Buses d'encre
2
Arête située entre les buses et les contacts
3
Contacts électriques
Attention Touchez les zones des buses et des contacts électriques
exclusivement au moyen de cotons-tiges, et non avec vos doigts.
b. Imbibez légèrement un coton-tige et essuyez la zone des buses d'encre.
N'essuyez que dans un seul sens (n'effectuez pas de mouvement de va-etvient). Afin d'éviter tout entraînement d'encre ou de débris entre la zone des
buses d'encre et les contacts, ne dépassez pas l'arête de la tête d'impression.
Erreurs
183
Résolution des problèmes
Pour nettoyer la tête d'impression
a. Imbibez légèrement d'eau un coton-tige et essuyez la zone des contacts
électriques en effectuant un mouvement de bas en haut.
Afin d'éviter tout entraînement d'encre ou de débris entre la zone des contacts
et les buses d'encre, ne dépassez pas l'arête de la tête d'impression. Utilisez
autant de cotons-tiges neufs que nécessaire. Effectuez le nettoyage jusqu'à
ce que le coton-tige ne comporte plus de trace d'encre.
Chapitre 11
Remarque Utilisez des cotons-tiges distincts pour nettoyer chacune des
buses.
c. Utilisez un coton-tige neuf pour essuyer l'encre ou les débris éventuellement
accumulés depuis l'arête de la tête d'impression.
d. Asséchez la zone avec un coton-tige avant de passer à l'étape suivante.
8. Assurez-vous que le loquet est soulevé, puis réinsérez la tête d'impression.
Résolution des problèmes
184
Résolution des problèmes
9. Abaissez avec précaution le loquet.
Remarque Assurez-vous que le loquet est abaissé avant de réinsérer les
cartouches d'encre. Si ce loquet est laissé en position relevée, les cartouches
d'encre risquent de ne pas être correctement positionnées, d'où des
problèmes durant l'impression. Pour que l'installation des cartouches d'encre
soit correcte, le loquet doit demeurer en position abaissée.
10. Réinsérez les cartouches d'encre.
Pour réinsérer les cartouches d'encre
▲ En vous aidant des icônes colorées, insérez la cartouche d'encre dans
l'emplacement vide jusqu'à ce qu'elle émette un cliquetis indiquant qu'elle est
correctement introduite dans l'emplacement.
Assurez-vous que vous insérez la cartouche d'encre dans le logement
présentant une icône de même forme et de même couleur que celle de la
cartouche que vous utilisez.
11. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Cause: La tête d'impression ou les cartouches d'encre n'étaient pas (correctement)
installées.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Erreurs
185
Chapitre 11
Cause: Un incident se produisait lors de l'installation de la tête d'impression ou des
cartouches d'encre.
Niveau d'encre bas
Solution: Vous pourrez peut-être continuer à imprimer pendant une courte période
grâce à l'encre encore présente dans la tête d'impression. Suivez les invites qui
s'affichent à l'écran pour poursuivre.
HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre que si vous
disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.
Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore
une cartouche préalablement utilisée sur un autre appareil, l'indicateur de niveau
d'encre peut être inexact, voire indisponible.
Les avertissements et indicateurs de niveau d'encre fournissent des estimations à
des fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un
faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir des cartouches d'encre de
rechange à portée de main afin d'éviter une perte de temps éventuelle. Le
remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que vous n'y êtes
pas invité.
Pour obtenir des informations sur le retour et le recyclage des produits HP, visitez
notre site : www.hp.com/recycle.
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
Cause: La cartouche d'encre indiquée présente un niveau d'encre faible et devra
être remplacée prochainement.
Cartouche non HP
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre, ou remplacez
les cartouches d'encre indiquées.
Attention HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre
que si vous disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre originales HP. Les
cartouches d'encre originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes
HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.
Résolution des problèmes
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une
encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, consultez le site
suivant :
www.hp.com/go/anticounterfeit
186
Résolution des problèmes
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
Cause: Le produit a détecté de l'encre non HP.
Encre originale HP épuisée
Solution: Suivez les invites qui s'affichent à l'écran pour poursuivre, ou remplacez
les cartouches d'encre indiquées.
Vérifiez la qualité d'impression du travail d'impression en cours. Si la qualité n'est pas
satisfaisante, essayez de nettoyer la tête d'impression pour voir si vous obtenez une
qualité meilleure.
Les informations relatives aux niveaux d'encre seront indisponibles.
Attention HP recommande de ne procéder au retrait d'une cartouche d'encre
que si vous disposez d'une cartouche de rechange prête à être installée.
HP vous recommande d'utiliser des cartouches d'encre originales HP. Les
cartouches d'encre originales HP ont été conçues et testées avec les imprimantes
HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.
Remarque HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non
HP. Les services ou réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une
encre non HP ne sont pas couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches HP authentiques, consultez le site
suivant :
www.hp.com/go/anticounterfeit
Pour plus d'informations, voir :
•
•
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
Cause: L'encre originale HP contenue dans les cartouches d'encre indiquées est
épuisée.
Cartouche HP authentique précédemment utilisée
Suivez les invites qui s'affichent à l'écran ou sur l'ordinateur pour poursuivre.
Pour plus d'informations, voir :
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
Remarque HP conseille de ne pas laisser la cartouche d'encre à l'extérieur de
l'imprimante pendant une période prolongée. Si une cartouche usagée est
installée, vérifiez la qualité d'impression. Si la qualité n'est pas satisfaisante,
exécutez la procédure de nettoyage à partir de la boîte à outils.
Erreurs
187
Résolution des problèmes
Solution: Vérifiez la qualité d'impression du travail d'impression en cours. Si la
qualité n'est pas satisfaisante, essayez de nettoyer la tête d'impression pour voir si
vous obtenez une qualité meilleure.
Chapitre 11
Cause: La cartouche d'encre HP authentique a déjà été utilisée dans un autre
produit.
La tête d'impression semble manquante ou endommagée.
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Réinstallez la tête d'impression et les cartouches
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Réinstallez la tête d'impression et les cartouches
Solution: Si vous venez d'installer la tête d'impression et les cartouches d'encre,
retirez-les, puis réinsérez-les en respectant la procédure suivante.
Remarque Si vous effectuez la configuration du produit pour la première fois,
assurez-vous de suivre les instructions mentionnées dans le Guide de
configuration lors de l'installation de la tête d'impression et des cartouches
d'encre.
Pour réinstaller la tête d'impression
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
3. Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Résolution des problèmes
188
Résolution des problèmes
4. Retirez toutes les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, la
buse d'encre étant orientée vers le haut.
Pour retirer les cartouches d'encre
a. Appuyez sur l'ergot de la cartouche d'encre que vous souhaitez remplacer
afin de la dégager de son logement.
b. Tirez la cartouche d'encre vers le haut, puis vers vous afin de l'extraire de son
logement.
Résolution des problèmes
c. Répétez les étapes A et B jusqu'à ce que toutes les cartouches d'encre aient
été retirées.
5. Soulevez le loquet du chariot d'impression jusqu'à la butée.
6. Retirez la tête d'impression en la soulevant.
Erreurs
189
Chapitre 11
7. Nettoyez la tête d'impression.
Le nettoyage de la tête d'impression doit être effectué à trois endroits ; la zone
des buses, l'arête située entre les buses et les contacts, ainsi que la zone des
contacts électriques.
1
Buses d'encre
2
Arête située entre les buses et les contacts
3
Contacts électriques
Attention Touchez les zones des buses et des contacts électriques
exclusivement au moyen de cotons-tiges, et non avec vos doigts.
Résolution des problèmes
Pour nettoyer la tête d'impression
a. Imbibez légèrement d'eau un coton-tige et essuyez la zone des contacts
électriques en effectuant un mouvement de bas en haut.
Afin d'éviter tout entraînement d'encre ou de débris entre la zone des contacts
et les buses d'encre, ne dépassez pas l'arête de la tête d'impression. Utilisez
autant de cotons-tiges neufs que nécessaire. Effectuez le nettoyage jusqu'à
ce que le coton-tige ne comporte plus de trace d'encre.
190
Résolution des problèmes
b. Imbibez légèrement un coton-tige et essuyez la zone des buses d'encre.
N'essuyez que dans un seul sens (n'effectuez pas de mouvement de va-etvient). Afin d'éviter tout entraînement d'encre ou de débris entre la zone des
buses d'encre et les contacts, ne dépassez pas l'arête de la tête d'impression.
Remarque Utilisez des cotons-tiges distincts pour nettoyer chacune des
buses.
Résolution des problèmes
c. Utilisez un coton-tige neuf pour essuyer l'encre ou les débris éventuellement
accumulés depuis l'arête de la tête d'impression.
Erreurs
191
Chapitre 11
d. Asséchez la zone avec un coton-tige avant de passer à l'étape suivante.
8. Assurez-vous que le loquet est soulevé, puis réinsérez la tête d'impression.
9. Abaissez avec précaution le loquet.
Remarque Assurez-vous que le loquet est abaissé avant de réinsérer les
cartouches d'encre. Si ce loquet est laissé en position relevée, les cartouches
d'encre risquent de ne pas être correctement positionnées, d'où des
problèmes durant l'impression. Pour que l'installation des cartouches d'encre
soit correcte, le loquet doit demeurer en position abaissée.
10. Réinsérez les cartouches d'encre.
Pour réinsérer les cartouches d'encre
▲ En vous aidant des icônes colorées, insérez la cartouche d'encre dans
l'emplacement vide jusqu'à ce qu'elle émette un cliquetis indiquant qu'elle est
correctement introduite dans l'emplacement.
Résolution des problèmes
Assurez-vous que vous insérez la cartouche d'encre dans le logement
présentant une icône de même forme et de même couleur que celle de la
cartouche que vous utilisez.
11. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
192
Résolution des problèmes
Cause: La tête d'impression ou les cartouches d'encre n'étaient pas correctement
installées.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un incident se produisait sur la tête d'impression ou les cartouches d'encre.
Problème lié à la tête d'impression
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
Solution 1 : Réinstallez la tête d'impression
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Réinstallez la tête d'impression
Solution: Assurez-vous que la tête d'impression est installée et que la porte
d'accès aux cartouches d'encre est fermée.
Pour réinstaller la tête d'impression
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la partie centrale du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Erreurs
193
Résolution des problèmes
Réinstallez la tête d'impression.
Chapitre 11
3. Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
4. Retirez toutes les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, la
buse d'encre étant orientée vers le haut.
Pour retirer les cartouches d'encre
a. Appuyez sur l'ergot de la cartouche d'encre que vous souhaitez remplacer
afin de la dégager de son logement.
b. Tirez la cartouche d'encre vers le haut, puis vers vous afin de l'extraire de son
logement.
Résolution des problèmes
194
Résolution des problèmes
c. Répétez les étapes A et B jusqu'à ce que toutes les cartouches d'encre aient
été retirées.
5. Soulevez le loquet du chariot d'impression jusqu'à la butée.
6. Retirez la tête d'impression en la soulevant.
1
Buses d'encre
2
Arête située entre les buses et les contacts
Résolution des problèmes
7. Nettoyez la tête d'impression.
Le nettoyage de la tête d'impression doit être effectué à trois endroits ; la zone
des buses, l'arête située entre les buses et les contacts, ainsi que la zone des
contacts électriques.
Erreurs
195
Chapitre 11
3
Contacts électriques
Attention Touchez les zones des buses et des contacts électriques
exclusivement au moyen de cotons-tiges, et non avec vos doigts.
Pour nettoyer la tête d'impression
a. Imbibez légèrement d'eau un coton-tige et essuyez la zone des contacts
électriques en effectuant un mouvement de bas en haut.
Afin d'éviter tout entraînement d'encre ou de débris entre la zone des contacts
et les buses d'encre, ne dépassez pas l'arête de la tête d'impression. Utilisez
autant de cotons-tiges neufs que nécessaire. Effectuez le nettoyage jusqu'à
ce que le coton-tige ne comporte plus de trace d'encre.
b. Imbibez légèrement un coton-tige et essuyez la zone des buses d'encre.
N'essuyez que dans un seul sens (n'effectuez pas de mouvement de va-etvient). Afin d'éviter tout entraînement d'encre ou de débris entre la zone des
buses d'encre et les contacts, ne dépassez pas l'arête de la tête d'impression.
Remarque Utilisez des cotons-tiges distincts pour nettoyer chacune des
buses.
Résolution des problèmes
196
Résolution des problèmes
c. Utilisez un coton-tige neuf pour essuyer l'encre ou les débris éventuellement
accumulés depuis l'arête de la tête d'impression.
d. Asséchez la zone avec un coton-tige avant de passer à l'étape suivante.
8. Nettoyez les contacts électriques du produit.
Pour nettoyer les contacts électriques du produit
a. Imbibez d'eau un coton-tige.
b. Nettoyez les contacts électriques du produit à l'aide du coton-tige, en
imprimant un mouvement de bas en haut.
Utilisez autant de cotons-tiges que nécessaire. Effectuez le nettoyage jusqu'à
ce que le coton-tige ne comporte plus de trace d'encre.
Résolution des problèmes
c. Asséchez la zone avec un coton-tige avant de passer à l'étape suivante.
9. Assurez-vous que le loquet est soulevé, puis réinsérez la tête d'impression.
Erreurs
197
Chapitre 11
10. Abaissez avec précaution le loquet.
Remarque Assurez-vous que le loquet est abaissé avant de réinsérer les
cartouches d'encre. Si ce loquet est laissé en position relevée, les cartouches
d'encre risquent de ne pas être correctement positionnées, d'où des
problèmes durant l'impression. Pour que l'installation des cartouches d'encre
soit correcte, le loquet doit demeurer en position abaissée.
11. Réinsérez les cartouches d'encre.
Pour réinsérer les cartouches d'encre
▲ En vous aidant des icônes colorées, insérez la cartouche d'encre dans
l'emplacement vide jusqu'à ce qu'elle émette un cliquetis indiquant qu'elle est
correctement introduite dans l'emplacement.
Assurez-vous que vous insérez la cartouche d'encre dans le logement
présentant une icône de même forme et de même couleur que celle de la
cartouche que vous utilisez.
12. Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Résolution des problèmes
Cause:
198
Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Préparation de l'imprimante nécessaire
Solution: Retirez le support de CD/DVD du tiroir de CD/DVD, puis fermez le tiroir.
L'impression peut reprendre une fois la phase de préparation terminée.
Cause: Le support de CD/DVD était installé dans le tiroir de CD/DVD alors que le
produit était en train d'exécuter la procédure de maintenance.
Incident lié à la préparation de l'imprimante
Solution: Vérifiez la qualité d'impression du travail d'impression en cours. Si elle
n'est pas satisfaisante, cela peut indiquer une défaillance de l'horloge interne ayant
empêché le product d'effectuer la maintenance de la tête d'impression à la date
planifiée. Essayez de nettoyer la tête d'impression pour voir si vous obtenez une
qualité meilleure.
Pour plus d'informations, voir :
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
Cause: Le produit a été mis hors tension de façon incorrecte.
Incident lié au capteur
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
Solution 1 : Nettoyez le capteur
Solution 2 : Nettoyez les fenêtres de capteur sur les cartouches d'encre.
Solution 3 : Contacter l'assistance HP
Résolution des problèmes
•
•
•
Solution 1 : Nettoyez le capteur
Solution:
Nettoyez le capteur.
Si le problème n'est pas résolu, l'impression peut se poursuivre, mais le
comportement du système d'encrage risque d'être imprévisible.
Erreurs
199
Chapitre 11
Attention La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes.
Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans le produit lorsque
vous y avez été invité. Si vous les laissez à l'extérieur du produit pendant une
période prolongée, elles risquent de se détériorer.
Pour nettoyer le capteur du produit
1. Rassemblez quelques cotons-tiges ou un tissu non pelucheux pour effectuer la
procédure de nettoyage.
2. Assurez-vous que le produit est sous tension.
3. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
4. Localisez le capteur à l'intérieur du produit.
Le capteur est un élément de forme carrée en matière plastique de couleur noire,
de taille légèrement supérieure à une pointe de stylo, situé immédiatement à
droite de la cartouche d'impression.
Résolution des problèmes
5. Essuyez le contact avec un coton-tige ou un tissu non pelucheux.
6. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
7. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Cause:
Il se peut que de l'encre se soit accumulée et recouvre le capteur.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
200
Résolution des problèmes
Solution 2 : Nettoyez les fenêtres de capteur sur les cartouches d'encre.
Solution:
Nettoyez la fenêtre du capteur sur toutes les cartouches d'encre.
Si le problème n'est pas résolu, l'impression peut se poursuivre, mais le
comportement du système d'encrage risque d'être imprévisible.
Attention La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes.
Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans le produit lorsque
vous y avez été invité. Si vous les laissez à l'extérieur du produit pendant une
période prolongée, elles risquent de se détériorer.
Pour nettoyer la fenêtre de capteur sur les cartouches d'encre
1. Rassemblez quelques cotons-tiges ou un tissu non pelucheux pour effectuer la
procédure de nettoyage.
2. Assurez-vous que le produit est sous tension.
3. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
4. Retirez toutes les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, les
buses d'encre étant orientées vers le haut.
Résolution des problèmes
Pour retirer les cartouches d'encre
a. Appuyez sur l'onglet de la cartouche d'encre pour la libérer, puis tirez-la pour
la dégager de son logement.
Erreurs
201
Chapitre 11
b. Placez la cartouche d'encre sur une feuille de papier, les buses d'encre étant
orientées vers le haut.
c. Répétez les étapes A et B pour chaque cartouche d'encre.
5. Sur chaque cartouche d'encre, essuyez le contact avec un coton-tige ou un tissu
non pelucheux.
La fenêtre du capteur est une zone en matière plastique de couleur claire située
près des contacts métalliques de couleur cuivrée ou dorée situés dans la partie
inférieure de la cartouche d'encre. Veillez autant que possible à ne pas toucher
les contacts métalliques.
6. Installez chaque cartouche d'encre dans son emplacement. Exercez une
pression modérée pour la mettre en place.
Faites correspondre la couleur et l'icône de chaque cartouche d'encre avec celles
de l'emplacement réservé à la cartouche concernée.
Résolution des problèmes
7. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
8. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Cause: Il se peut que de l'encre se soit accumulée sur la fenêtre du capteur de la
cartouche d'encre, d'où un nettoyage nécessaire.
202
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause: Le capteur était défectueux.
Cartouche d'encre manquante, mal installée ou ne correspondant pas à votre
produit
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
•
Solution 1 : Insérez toutes les cartouches d'encre
Solution 2 : Vérifiez que toutes les cartouches d’encre sont correctement installées.
Solution 3 : Nettoyez les contacts des cartouches d'encre
Solution 4 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Insérez toutes les cartouches d'encre
Solution:
Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont insérées.
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
Cause: Une ou plusieurs cartouches d'encre étaient manquantes.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Vérifiez que toutes les cartouches d’encre sont correctement
installées.
Pour vous assurer que les cartouches d’encre sont correctement installées
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Erreurs
203
Résolution des problèmes
Solution: Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont correctement
installées. Consultez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.
Chapitre 11
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
3. Assurez-vous que les cartouches d’encre sont installées dans les emplacements
appropriés.
Faites correspondre la forme de l'icône et la couleur de la cartouche d'encre avec
le logement présentant une icône de forme et de couleur identiques.
4. Passez votre doigt sur la partie supérieure des cartouches d'encre afin de
localiser des cartouches n'ayant pas été insérées entièrement.
5. Appuyez sur les cartouches éventuellement mal positionnées.
Elles doivent se remettre en place.
Résolution des problèmes
6. Si une cartouche n'était pas bien positionnée et que vous ne parvenez pas à la
remettre en place, refermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez
que le message d'erreur a cessé de s'afficher.
• Si le message a disparu, la procédure de maintenance est terminée. L'erreur
a été résolue.
• Si le pilote est toujours présent, passez à l'étape suivante.
• Si aucune des cartouches d'encre n'était mal positionnée, passez à l'étape
suivante.
7. Localisez la cartouche d'encre signalée par le message d'erreur et appuyez sur
l'ergot de la cartouche pour la libérer de son emplacement.
204
Résolution des problèmes
8. Appuyez sur la cartouche d'encre pour la remettre en place.
L'ergot de la cartouche d'encre doit émettre un clic lorsqu'elle est correctement
insérée. Si la cartouche d'encre n'émet aucun clic, il est possible que l'ergot
nécessite un réajustement.
9. Retirez la cartouche d'encre de son emplacement.
10. Recourbez précautionneusement l'ergot vers l'extérieur de la cartouche d'encre.
Attention Veillez à ne pas faire dépasser l'ergot de plus de 1,27 cm environ.
12. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
13. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Pour plus d'informations, voir :
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
Cause: Une ou plusieurs cartouches d'encre n'étaient pas correctement installées.
Erreurs
205
Résolution des problèmes
11. Réinstallez la cartouche d'encre.
Elle doit maintenant se remettre en place.
Chapitre 11
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 3 : Nettoyez les contacts des cartouches d'encre
Solution:
Nettoyez les contacts électriques des cartouches d'encre.
Si vous continuez de recevoir ce message après avoir nettoyé les contacts des
cartouches, il est possible qu'une cartouche d'encre soit endommagée.
Pour nettoyer les contacts électriques
1. Assurez-vous que le produit est sous tension.
2. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
3. Localisez la cartouche d'encre signalée par le message d'erreur et appuyez sur
l'ergot de la cartouche pour la libérer de son emplacement.
Résolution des problèmes
4. Maintenez la cartouche d'encre par les bords, la partie inférieure étant pointée
vers le haut, et localisez les contacts électriques de la cartouche.
Les contacts électriques sont quatre petits rectangles de couleur cuivrée ou dorée
situés dans la partie inférieure de la cartouche d'encre.
206
Résolution des problèmes
1
Fenêtre d'encrage
2
Contacts électriques
5. Essuyez les contacts avec un coton-tige ou un tissu non pelucheux.
Attention Veillez à ne pas faire couler d'encre ni introduire d'autres débris
dans la fenêtre d'encre en matière plastique située près des contacts.
6. Localisez, à l'intérieur du produit, les contacts de la tête d'impression.
Les contacts se présentent sous la forme de broches de couleur cuivrée ou dorée,
positionnées de manière à correspondre aux contacts de la cartouche d'encre.
Résolution des problèmes
7. Essuyez les contacts avec un coton-tige sec ou un tissu non pelucheux.
8. Réinstallez la cartouche d'encre.
9. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
10. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Erreurs
207
Chapitre 11
Vérifiez que votre cartouche d'encre est toujours sous garantie et que la date de fin
de garantie n'est pas encore atteinte.
•
•
Si la date de fin de garantie est atteinte, achetez une nouvelle cartouche d'encre.
Si la date de fin de garantie n'a pas été atteinte, contactez l'assistance HP pour
obtenir une maintenance ou le remplacement.
Rendez-vous sur le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Pour plus d'informations, voir :
•
•
•
« Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre, » page 213
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
« Nettoyage de la tête d'impression, » page 66
Cause:
Les contacts des cartouches d'encre indiquées étaient défectueux.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 4 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
Les cartouches d'encre ne sont pas destinées à ce produit.
Défaillance du capteur
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions ci-après. Celles-ci sont répertoriées
de telle sorte que la solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première
solution n'a pas permis de résoudre le problème, passez aux suivantes.
•
•
•
Solution 1 : Nettoyez le capteur
Solution 2 : Nettoyez les fenêtres de capteur sur les cartouches d'encre
Solution 3 : Contacter l'assistance HP
Solution 1 : Nettoyez le capteur
Solution:
Nettoyez le capteur.
Résolution des problèmes
Si le problème n'est pas résolu, l'impression peut se poursuivre, mais le
comportement du système d'encrage risque d'être imprévisible.
Attention La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes.
Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans le produit lorsque
vous y avez été invité. Si vous les laissez à l'extérieur du produit pendant une
période prolongée, elles risquent de se détériorer.
208
Résolution des problèmes
Pour nettoyer le capteur du produit
1. Rassemblez quelques cotons-tiges ou un tissu non pelucheux pour effectuer la
procédure de nettoyage.
2. Assurez-vous que le produit est sous tension.
3. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
4. Localisez le capteur à l'intérieur du produit.
Le capteur est un élément de forme carrée en matière plastique de couleur noire,
de taille légèrement supérieure à une pointe de stylo, situé immédiatement à
droite de la cartouche d'impression.
5. Essuyez le contact avec un coton-tige ou un tissu non pelucheux.
6. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
7. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Cause: Il se peut que de l'encre se soit accumulée et recouvre le capteur.
Résolution des problèmes
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Solution 2 : Nettoyez les fenêtres de capteur sur les cartouches d'encre
Solution:
Nettoyez la fenêtre du capteur sur toutes les cartouches d'encre.
Si le problème n'est pas résolu, l'impression peut se poursuivre, mais le
comportement du système d'encrage risque d'être imprévisible.
Erreurs
209
Chapitre 11
Attention La procédure de nettoyage ne nécessite que quelques minutes.
Vérifiez que les cartouches d'encre ont été réinstallées dans le produit lorsque
vous y avez été invité. Si vous les laissez à l'extérieur du produit pendant une
période prolongée, elles risquent de se détériorer.
Pour nettoyer la fenêtre de capteur sur les cartouches d'encre
1. Rassemblez quelques cotons-tiges ou un tissu non pelucheux pour effectuer la
procédure de nettoyage.
2. Assurez-vous que le produit est sous tension.
3. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre en soulevant la poignée située
sur la droite du produit, jusqu'à ce que la porte s'enclenche.
Le chariot d’impression se déplace vers le centre du produit.
Remarque Avant de poursuivre, attendez que le chariot d'impression se soit
immobilisé.
4. Retirez toutes les cartouches d'encre et placez-les sur une feuille de papier, les
buses d'encre étant orientées vers le haut.
Pour retirer les cartouches d'encre
a. Appuyez sur l'onglet de la cartouche d'encre pour la libérer, puis tirez-la pour
la dégager de son logement.
Résolution des problèmes
b. Placez la cartouche d'encre sur une feuille de papier, les buses d'encre étant
orientées vers le haut.
210
Résolution des problèmes
c. Répétez les étapes A et B pour chaque cartouche d'encre.
5. Sur chaque cartouche d'encre, essuyez le contact avec un coton-tige ou un tissu
non pelucheux.
La fenêtre du capteur est une zone en matière plastique de couleur claire située
près des contacts métalliques de couleur cuivrée ou dorée situés dans la partie
inférieure de la cartouche d'encre. Veillez autant que possible à ne pas toucher
les contacts métalliques.
7. Fermez le capot d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message
d'erreur a cessé de s'afficher.
8. Si l'affichage du message persiste, mettez le produit hors tension, puis de
nouveau sous tension.
Cause: Il se peut que de l'encre se soit accumulée sur la fenêtre du capteur de la
cartouche d'encre, d'où un nettoyage nécessaire.
Si le problème persiste, passez à la solution suivante.
Erreurs
211
Résolution des problèmes
6. Installez chaque cartouche d'encre dans son emplacement. Exercez une
pression modérée pour la mettre en place.
Faites correspondre la couleur et l'icône de chaque cartouche d'encre avec celles
de l'emplacement réservé à la cartouche concernée.
Chapitre 11
Solution 3 : Contacter l'assistance HP
Solution:
Contactez l'assistance HP pour la maintenance.
Consultez le site : www.hp.com/support.
Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Contacter
HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Cause:
Le capteur était défectueux.
Résolution des problèmes
212
Résolution des problèmes
Hewlett-Packard offre une assistance par téléphone et par Internet pour l'appareil HP Photosmart.
Cette section contient les rubriques suivantes :
Garantie
•
•
Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre
•
•
Procédure d’assistance
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
•
Assistance téléphonique HP
•
•
Options de garantie supplémentaires
HP Quick Exchange Service (Japon)
•
HP Korea customer support
•
•
Préparation de l'appareil avant expédition
Emballage de l'appareil HP Photosmart
Garantie
Pour plus d'informations concernant la garantie, consultez la documentation imprimée fournie avec
l'appareil.
Informations relatives à la garantie des cartouches d'encre
La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique
d'impression HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées,
remises à neuf, reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Pendant la période de garantie, le produit est couvert aussi longtemps que la cartouche d'encre n'est
pas vide et que la garantie n'a pas atteint sa date d'échéance. La date de fin de garantie, au format
AAAA/MM/JJ, se trouve sur le produit comme indiqué :
Pour obtenir copie de la déclaration de garantie limitée HP, consultez la documentation imprimée
livrée avec le produit.
Procédure d’assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1. Consultez la documentation fournie avec le produit.
2.
Visitez le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support. L'assistance
en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. Constituant le moyen le plus rapide d’obtenir
Procédure d’assistance
213
Garantie et assistance HP
12 Garantie et assistance HP
Chapitre 12
des informations à jour sur les produits et l’assistance de spécialistes, le service d’assistance
de HP propose par ailleurs les avantages suivants :
Garantie et assistance HP
•
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
•
Des logiciels et mises à jour des pilotes pour le produit
•
Des informations pertinentes sur les produits et le dépannage pour les problèmes les plus
courants
Des mises à jour de produits proactives, des alertes d'assistance et des communiqués HP
disponibles lors de l'enregistrement du produit
•
3.
Appelez l'assistance HP. Les options d'assistance et la disponibilité varient selon le produit, le
pays/la région, ainsi que la langue.
Avant d'appeler l'assistance clientèle HP
L’appareil HP Photosmart peut être fourni avec des logiciels tiers. Si vous rencontrez des problèmes
avec l'un de ces logiciels, vous obtiendrez une meilleure assistance technique en vous adressant
directement aux experts de ces sociétés.
Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
« HP Quick Exchange Service (Japon), » page 216.
Avant de contacter l'assistance HP, procédez aux opérations suivantes :
1. Assurez-vous que :
a.
Le produit est branché et sous tension.
b. Les cartouches d'encre spécifiées sont installées correctement.
c.
2.
Le papier de type recommandé est correctement chargé dans le bac d'alimentation.
Réinitialisez le produit :
a.
Mettez le produit hors tension à l'aide du bouton Marche/arrêt.
b. Débranchez le cordon d'alimentation à l'arrière du produit.
c.
Rebranchez le cordon d'alimentation sur le produit.
d. Mettez le produit sous tension à l'aide du bouton Marche/arrêt.
3.
Pour obtenir une assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site d'HP, à
l'adresse www.hp.com/support. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis
cliquez sur Contacter HP pour savoir comment contacter l'assistance technique.
Consultez le site Web HP pour des informations à jour ou des conseils de dépannage pour le
produit.
4.
Si le problème persiste et que vous souhaitez en parler à un technicien de l'assistance HP,
procédez comme suit :
a.
Relevez le nom spécifique du produit tel qu'il apparaît sur le panneau de commande.
b. Imprimez un rapport d'auto-test.
c.
Soyez prêt à décrire votre problème en détail.
d. Munissez-vous de votre numéro de série.
Le numéro de série se trouve sur l'étiquette autocollante située à l'arrière du produit. Le
numéro de série est le code à 10 chiffres inscrit dans le coin supérieur droit de l'autocollant.
5.
Appelez l'assistance HP. Tenez-vous à proximité du produit au moment de l'appel.
Rubriques connexes
« Impression et évaluation d'un rapport d'auto-test, » page 68
Assistance téléphonique HP
Pour obtenir la liste des numéros de l'assistance téléphonique, consultez la documentation imprimée
fournie avec le produit.
214
Garantie et assistance HP
•
Période d'assistance téléphonique
•
Contact de l'assistance téléphonique
•
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un
an d'assistance téléphonique gratuite. Pour déterminer la durée de l’assistance téléphonique
gratuite en Europe de l’Est, au Moyen-Orient et en Afrique, veuillez consulter le site www.hp.com/
support. Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Contact de l'assistance téléphonique
Lorsque vous appelez l'assistance HP, vous devez vous trouver devant votre ordinateur et devant
l'appareil. Les informations suivantes vous seront demandées :
•
Le numéro du modèle (figurant sur l'étiquette apposée sur la face avant de l'appareil )
•
•
Le numéro de série (figurant sur la partir arrière ou inférieure de l'appareil)
Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
•
Les réponses aux questions suivantes :
◦
◦
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
Pouvez-vous la recréer ?
◦
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le
problème est survenu ?
◦
S'est-il produit un événement quelconque avant que le problème ne survienne (orage,
déplacement de l'appareil , etc.) ?
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera
facturée. Vous pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance HP en ligne :
www.hp.com/support. Contactez votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre
pays/région pour en savoir plus sur les options d'assistance disponibles.
Options de garantie supplémentaires
Des plans d'extension de garantie de l'appareil HP Photosmart sont disponibles moyennant un
supplément financier. Allez à www.hp.com/support, sélectionnez votre pays/région et votre langue,
puis explorez les sections liées aux services et à la garantie pour obtenir plus d'informations sur les
plans d'assistance étendue.
Options de garantie supplémentaires
215
Garantie et assistance HP
Cette section contient les rubriques suivantes :
Chapitre 12
HP Quick Exchange Service (Japon)
Garantie et assistance HP
Pour obtenir des instructions sur la procédure d'emballage de votre produit en vue de son échange,
reportez-vous à la section « Emballage de l'appareil HP Photosmart, » page 218.
HP Korea customer support
216
Garantie et assistance HP
Si, après avoir pris contact avec l'assistance HP ou être retourné au point de vente, vous devez
renvoyer l'appareil HP Photosmart pour entretien, assurez-vous d'enlever et de conserver les
articles suivants avant la réexpédition du produit:
•
Le cache du panneau de commande
•
Le cordon d'alimentation, le câble USB et tout autre câble connecté à l'appareil HP Photosmart
Attention L'appareil HP Photosmart de remplacement ne sera pas expédié avec un
cordon d'alimentation. Conservez le cordon d'alimentation dans un endroit sûr jusqu'à
réception de l'appareil HP Photosmart de remplacement.
•
Tout papier chargé dans le bac d'entrée
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Sécurisation du système d'encre
•
Retrait du cache du panneau de commande
Sécurisation du système d'encre
Contactez l'assistance HP pour obtenir des informations relatives à la sécurisation du système
d'encre pour éviter toute fuite d'encre dans l'appareil HP Photosmart au cours de l'expédition. Il vous
sera peut-être demandé de remplacer les cartouches d'encre par des cartouches de rechange.
Si vous recevez un appareil HP Photosmart de rechange, reportez-vous aux instructions incluses
dans la boîte pour obtenir des informations sur la sécurisation du système d'encre. L'appareil
HP Photosmart de rechange peut être livré avec des cartouches d'encre que vous pouvez installer
dans votre produit pour éviter toute fuite du système d'encre au cours de son expédition.
Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
« HP Quick Exchange Service (Japon), » page 216.
Rubriques connexes
« Remplacement des cartouches d'encre, » page 63
Retrait du cache du panneau de commande
Retirez le cache du panneau de commandes avant de renvoyer l'appareil HP Photosmart en
réparation.
Remarque Ces informations ne concernent pas les utilisateurs du Japon. Pour plus
d'informations sur les options de service au Japon, reportez-vous à la section
« HP Quick Exchange Service (Japon), » page 216.
Attention Assurez-vous que l'appareil HP Photosmart est bien débranché avant de suivre ces
étapes.
Pour enlever le cache du panneau de commande
1. Appuyez sur le bouton Marche/arrêt pour mettre le produit hors tension.
2.
Débranchez le cordon d'alimentation, puis retirez-le du produit. Ne renvoyez pas le cordon
d'alimentation avec le produit.
3.
Retirez le cache du panneau de commande comme indiqué ci-dessous :
a. Placez vos mains de chaque côté du cache du panneau de commande.
b. Utilisez le bout de vos doigts pour retirer le cache du panneau de commande.
Préparation de l'appareil avant expédition
217
Garantie et assistance HP
Préparation de l'appareil avant expédition
Chapitre 12
Garantie et assistance HP
4.
Conservez le cache du panneau de configuration. Ne retournez pas le cache du panneau de
commande avec le produit.
Attention Le produit de remplacement peut ne pas être fourni avec un cache de panneau
de configuration. Rangez le cache du panneau de configuration en lieu sûr et remettez-le
en place quand vous recevrez le nouveau produit. Vous devez fixer le cache du panneau
de commande pour pouvoir utiliser les fonctions du panneau de commande sur le produit
de remplacement.
Emballage de l'appareil HP Photosmart
Réalisez les étapes suivantes après avoir préparé l'appareil HP Photosmart pour son expédition.
Emballage de l'appareil
1. Emballez l'appareil dans les cartons d'origine ou ceux du matériel échangé, si vous les avez
conservés.
Si vous ne possédez pas les cartons d'emballage d'origine, utilisez d'autres cartons d'emballage
adéquats. Les détériorations subies lors du transport et/ou dues à un emballage inapproprié ne
sont pas couvertes par la garantie.
218
2.
Placez l'étiquette de retour d'expédition sur l'extérieur du carton.
3.
Placez les éléments suivants dans le carton d'emballage :
•
une description complète de la panne pour le personnel qualifié (des échantillons montrant
les problèmes de qualité d'impression sont utiles) ;
•
une copie du bordereau de vente ou autre preuve d'achat établissant la période de
couverture de la garantie ;
•
votre nom, votre adresse et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint dans la
journée.
Garantie et assistance HP
13 Renseignements techniques
Cette section contient les spécifications techniques et les informations légales internationales de
l'appareil HP Photosmart.
Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec
l'appareil HP Photosmart.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Caractéristiques techniques
•
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
•
Déclarations de réglementation
Les caractéristiques techniques de votre appareil HP Photosmart sont fournies dans cette section.
Pour obtenir des spécifications complémentaires, consultez la documentation imprimée fournie avec
l'appareil HP Photosmart.
Configurations système minimales
Le fichier Lisezmoi contient les configurations logicielles et système minimales.
Pour plus d'informations sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, visitez le
site Web de support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support.
Spécifications relatives au papier
Type
Grammage
Bac
d'alimentation*
Bac de sortie†
Bac photo*
Papier ordinaire
60 à 90 g/m² (16 à
24 lb)
Jusqu'à 125 (papier
de 75 g/m²)
50 (papier 75 g/
m²)
s/o
Papier de format Légal
75 à 90 g/m² (20 à
24 lb)
Jusqu'à 125 (papier
de 75 g/m²)
50 (papier 75 g/
m²)
s/o
Cartes
Fiche 200 g/m²
max (110 lb).
Jusqu'à 40
25
Jusqu'à 20
Enveloppes
75 à 90 g/m² (20 à
24 lb)
Jusqu'à 15
15
s/o
Films transparents
s/o
Jusqu'à 40
25
s/o
Etiquettes
s/o
Jusqu'à 40
25
s/o
Papier photo 13 x 18 cm
(5 x 7 pouces)
67 livres
Jusqu'à 40
25
20
Papier photo 10 x 15 cm
(4 x 6 pouces)
67 livres
Jusqu'à 40
25
20
Papier photo L 8,9 x
12,7 cm (3,5 x 5
pouces)
67 livres
Jusqu'à 40
25
20
Papier photo A4 (210 x
279 mm) / Letter (8,5 x
11 pouces)
67 livres
Jusqu'à 40
25
s/o
(252 g/m²)
(252 g/m²)
(252 g/m²)
Caractéristiques techniques
219
Renseignements techniques
Caractéristiques techniques
Chapitre 13
(suite)
Type
Grammage
Bac
d'alimentation*
Bac de sortie†
Bac photo*
(252 g/m²)
*
†
Capacité maximale.
La capacité du bac de sortie varie en fonction du type de papier et de la quantité d'encre utilisés.
HP recommande de vider fréquemment le bac de sortie.
*
Remarque Pour obtenir la liste complète des formats de support pris en charge, reportez-vous
au logiciel d'imprimante.
Spécifications relatives à l'impression
•
Jusqu'à 1 200 x 1 200 ppp interpolés, en noir lorsque l'impression est effectuée à partir d'un
ordinateur
Renseignements techniques
•
Jusqu'à 4 800 x 1 200 ppp optimisés, en couleur pour l'impression depuis un ordinateur et
1 200 ppp en entrée
•
La vitesse d'impression varie en fonction de la complexité du document.
•
•
Impression au format panoramique
Méthode : impression à jet d'encre thermique contrôlé
•
Langage : PCL3 GUI
•
Capacité d’utilisation : Jusqu'à 3 000 pages imprimées par mois
Résolution d'impression
Pour plus d'informations sur la résolution d'impression, reportez-vous au logiciel d'imprimante. Pour
de plus amples renseignements, voir « Affichage de la résolution d'impression, » page 34.
Rendement des cartouches d'encre
Visitez le site www.hp.com/pageyield pour plus d'informations sur le rendement estimé des
cartouches d'impression.
Information acoustique
Si vous disposez d'un accès à Internet, vous pouvez obtenir des informations sonores à partir du
site Web de HP. Consultez le site : www.hp.com/support.
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le strict respect de l'environnement.
Cet appareil a été conçu dans une optique de recyclage. Le nombre de matériaux utilisés est
minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité de l'imprimante. Les pièces ont
été conçues pour que les différents matériaux qui les composent se séparent facilement. Les
fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés
avec des outils usuels. Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement
accessibles en vue de leur démontage et de leur réparation.
Pour plus d'informations, consultez le site Web HP sur la Charte de protection de l'environnement
à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.html
Cette section contient les rubriques suivantes :
220
•
Utilisation du papier
•
Plastiques
•
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
•
Programme de recyclage
Renseignements techniques
•
•
•
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
Notification - Energy Star®
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
Utilisation du papier
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé
avec ce produit.
Plastiques
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux
normes internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de
recyclage des produits en fin de vie.
Fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS)
www.hp.com/go/msds
Programme de recyclage
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de retour et de recyclage de produits de
plus en plus nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec
plusieurs des centres de recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde.
HP préserve les ressources en revendant certains de ses produits les plus utilisés. Pour plus
d'informations sur le recyclage des produits HP, consultez :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Programme de reprise et de recyclage des consommables HP
HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre
HP est disponible dans nombre de pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos
cartouches d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour plus d'informations, visitez le site
Web à l'adresse suivante :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Notification - Energy Star®
Ce produit est conçu pour réduire la consommation d'énergie et préserver l'environnement, sans
sacrifier les performances. Il est conçu pour réduire la consommation totale d'énergie à la fois durant
le fonctionnement et les périodes d'inactivité du produit. Ce produit est conforme la norme ENERGY
STAR®, programme volontaire mis en oeuvre afin d'encourager le développement de produits
bureautiques utilisant au mieux les sources d'énergie.
ENERGY STAR est une marque déposée aux Etats-Unis de U.S EPA. En tant que partenaire
ENERGY STAR, HP déclare que ce produit répond aux normes ENERGY STAR relatives à
l'éconergie.
Pour plus d'informations sur les normes ENERGY STAR, visitez le site Web suivant :
www.energystar.gov
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
221
Renseignements techniques
Les fiches techniques de sécurité (MSDS, en anglais) sont disponibles via le site Web de HP à
l'adresse suivante :
Chapitre 13
English
Français
Deutsch
Italiano
Español
Česky
Dansk
Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU
Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr
ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr. Den separate indsamling og genbrug af dit affaldsudstyr på
tidspunktet for bortskaffelse er med til at bevare naturlige ressourcer og sikre, at genbrug finder sted på en måde, der beskytter menneskers helbred samt miljøet. Hvis du vil vide mere
om, hvor du kan aflevere dit affaldsudstyr til genbrug, kan du kontakte kommunen, det lokale renovationsvæsen eller den forretning, hvor du købte produktet.
Nederlands
Afvoer van afgedankte apparatuur door gebruikers in particuliere huishoudens in de Europese Unie
Dit symbool op het product of de verpakking geeft aan dat dit product niet mag worden afgevoerd met het huishoudelijk afval. Het is uw verantwoordelijkheid uw afgedankte apparatuur
af te leveren op een aangewezen inzamelpunt voor de verwerking van afgedankte elektrische en elektronische apparatuur. De gescheiden inzameling en verwerking van uw afgedankte
apparatuur draagt bij tot het sparen van natuurlijke bronnen en tot het hergebruik van materiaal op een wijze die de volksgezondheid en het milieu beschermt. Voor meer informatie over
waar u uw afgedankte apparatuur kunt inleveren voor recycling kunt u contact opnemen met het gemeentehuis in uw woonplaats, de reinigingsdienst of de winkel waar u het product
hebt aangeschaft.
Eesti
Eramajapidamistes kasutuselt kõrvaldatavate seadmete käitlemine Euroopa Liidus
Kui tootel või toote pakendil on see sümbol, ei tohi seda toodet visata olmejäätmete hulka. Teie kohus on viia tarbetuks muutunud seade selleks ettenähtud elektri- ja elektroonikaseadmete
utiliseerimiskohta. Utiliseeritavate seadmete eraldi kogumine ja käitlemine aitab säästa loodusvarasid ning tagada, et käitlemine toimub inimeste tervisele ja keskkonnale ohutult.
Lisateavet selle kohta, kuhu saate utiliseeritava seadme käitlemiseks viia, saate küsida kohalikust omavalitsusest, olmejäätmete utiliseerimispunktist või kauplusest, kust te seadme
ostsite.
Suomi
Hävitettävien laitteiden käsittely kotitalouksissa Euroopan unionin alueella
Tämä tuotteessa tai sen pakkauksessa oleva merkintä osoittaa, että tuotetta ei saa hävittää talousjätteiden mukana. Käyttäjän velvollisuus on huolehtia siitä, että hävitettävä laite
toimitetaan sähkö- ja elektroniikkalaiteromun keräyspisteeseen. Hävitettävien laitteiden erillinen keräys ja kierrätys säästää luonnonvaroja. Näin toimimalla varmistetaan myös,
että kierrätys tapahtuu tavalla, joka suojelee ihmisten terveyttä ja ympäristöä. Saat tarvittaessa lisätietoja jätteiden kierrätyspaikoista paikallisilta viranomaisilta, jäteyhtiöiltä tai tuotteen
jälleenmyyjältä.
Ελληνικά
Απόρριψη άχρηστων συσκευών στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Το παρόν σύμβολο στον εξοπλισμό ή στη συσκευασία του υποδεικνύει ότι το προϊόν αυτό δεν πρέπει να πεταχτεί μαζί με άλλα οικιακά απορρίμματα. Αντίθετα, ευθύνη σας είναι να
απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές σε μια καθορισμένη μονάδα συλλογής απορριμμάτων για την ανακύκλωση άχρηστου ηλεκτρικού και ηλεκτρονικού εξοπλισμού. Η χωριστή συλλογή και
ανακύκλωση των άχρηστων συσκευών θα συμβάλει στη διατήρηση των φυσικών πόρων και στη διασφάλιση ότι θα ανακυκλωθούν με τέτοιον τρόπο, ώστε να προστατεύεται η υγεία των
ανθρώπων και το περιβάλλον. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πού μπορείτε να απορρίψετε τις άχρηστες συσκευές για ανακύκλωση, επικοινωνήστε με τις κατά τόπους αρμόδιες
αρχές ή με το κατάστημα από το οποίο αγοράσατε το προϊόν.
Magyar
A hulladékanyagok kezelése a magánháztartásokban az Európai Unióban
Ez a szimbólum, amely a terméken vagy annak csomagolásán van feltüntetve, azt jelzi, hogy a termék nem kezelhető együtt az egyéb háztartási hulladékkal. Az Ön feladata,
hogy a készülék hulladékanyagait eljuttassa olyan kijelölt gyűjtőhelyre, amely az elektromos hulladékanyagok és az elektronikus berendezések újrahasznosításával foglalkozik.
A hulladékanyagok elkülönített gyűjtése és újrahasznosítása hozzájárul a természeti erőforrások megőrzéséhez, egyúttal azt is biztosítja, hogy a hulladék újrahasznosítása az
egészségre és a környezetre nem ártalmas módon történik. Ha tájékoztatást szeretne kapni azokról a helyekről, ahol leadhatja újrahasznosításra a hulladékanyagokat, forduljon
a helyi önkormányzathoz, a háztartási hulladék begyűjtésével foglalkozó vállalathoz vagy a termék forgalmazójához.
Latviski
Lietotāju atbrīvošanās no nederīgām ierīcēm Eiropas Savienības privātajās mājsaimniecībās
Šis simbols uz ierīces vai tās iepakojuma norāda, ka šo ierīci nedrīkst izmest kopā ar pārējiem mājsaimniecības atkritumiem. Jūs esat atbildīgs par atbrīvošanos no nederīgās ierīces,
to nododot norādītajā savākšanas vietā, lai tiktu veikta nederīgā elektriskā un elektroniskā aprīkojuma otrreizējā pārstrāde. Speciāla nederīgās ierīces savākšana un otrreizējā pārstrāde
palīdz taupīt dabas resursus un nodrošina tādu otrreizējo pārstrādi, kas sargā cilvēku veselību un apkārtējo vidi. Lai iegūtu papildu informāciju par to, kur otrreizējai pārstrādei var
nogādāt nederīgo ierīci, lūdzu, sazinieties ar vietējo pašvaldību, mājsaimniecības atkritumu savākšanas dienestu vai veikalu, kurā iegādājāties šo ierīci.
Lietuviškai
Europos Sąjungos vartotojų ir privačių namų ūkių atliekamos įrangos išmetimas
Šis simbolis ant produkto arba jo pakuotės nurodo, kad produktas negali būti išmestas kartu su kitomis namų ūkio atliekomis. Jūs privalote išmesti savo atliekamą įrangą atiduodami ją
į atliekamos elektronikos ir elektros įrangos perdirbimo punktus. Jei atliekama įranga bus atskirai surenkama ir perdirbama, bus išsaugomi natūralūs ištekliai ir užtikrinama, kad įranga
yra perdirbta žmogaus sveikatą ir gamtą tausojančiu būdu. Dėl informacijos apie tai, kur galite išmesti atliekamą perdirbti skirtą įrangą kreipkitės į atitinkamą vietos tarnybą, namų ūkio
atliekų išvežimo tarnybą arba į parduotuvę, kurioje pirkote produktą.
Utylizacja zużytego sprzętu przez użytkowników domowych w Unii Europejskiej
Symbol ten umieszczony na produkcie lub opakowaniu oznacza, że tego produktu nie należy wyrzucać razem z innymi odpadami domowymi. Użytkownik jest odpowiedzialny za
dostarczenie zużytego sprzętu do wyznaczonego punktu gromadzenia zużytych urządzeń elektrycznych i elektronicznych. Gromadzenie osobno i recykling tego typu odpadów
przyczynia się do ochrony zasobów naturalnych i jest bezpieczny dla zdrowia i środowiska naturalnego. Dalsze informacje na temat sposobu utylizacji zużytych urządzeń można
uzyskać u odpowiednich władz lokalnych, w przedsiębiorstwie zajmującym się usuwaniem odpadów lub w miejscu zakupu produktu.
Português
Likvidace vysloužilého zařízení uživateli v domácnosti v zemích EU
Tato značka na produktu nebo na jeho obalu označuje, že tento produkt nesmí být likvidován prostým vyhozením do běžného domovního odpadu. Odpovídáte za to, že vysloužilé
zařízení bude předáno k likvidaci do stanovených sběrných míst určených k recyklaci vysloužilých elektrických a elektronických zařízení. Likvidace vysloužilého zařízení samostatným
sběrem a recyklací napomáhá zachování přírodních zdrojů a zajišťuje, že recyklace proběhne způsobem chránícím lidské zdraví a životní prostředí. Další informace o tom, kam můžete
vysloužilé zařízení předat k recyklaci, můžete získat od úřadů místní samosprávy, od společnosti provádějící svoz a likvidaci domovního odpadu nebo v obchodě, kde jste produkt
zakoupili.
Descarte de equipamentos por usuários em residências da União Européia
Este símbolo no produto ou na embalagem indica que o produto não pode ser descartado junto com o lixo doméstico. No entanto, é sua responsabilidade levar os equipamentos
a serem descartados a um ponto de coleta designado para a reciclagem de equipamentos eletro-eletrônicos. A coleta separada e a reciclagem dos equipamentos no momento do
descarte ajudam na conservação dos recursos naturais e garantem que os equipamentos serão reciclados de forma a proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente. Para obter mais
informações sobre onde descartar equipamentos para reciclagem, entre em contato com o escritório local de sua cidade, o serviço de limpeza pública de seu bairro ou a loja em que
adquiriu o produto.
Slovenčina
Eliminación de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos por parte de usuarios domésticos en la Unión Europea
Este símbolo en el producto o en el embalaje indica que no se puede desechar el producto junto con los residuos domésticos. Por el contrario, si debe eliminar este tipo de residuo, es
responsabilidad del usuario entregarlo en un punto de recogida designado de reciclado de aparatos electrónicos y eléctricos. El reciclaje y la recogida por separado de estos residuos
en el momento de la eliminación ayudará a preservar recursos naturales y a garantizar que el reciclaje proteja la salud y el medio ambiente. Si desea información adicional sobre los
lugares donde puede dejar estos residuos para su reciclado, póngase en contacto con las autoridades locales de su ciudad, con el servicio de gestión de residuos domésticos o con la
tienda donde adquirió el producto.
Postup používateľov v krajinách Európskej únie pri vyhadzovaní zariadenia v domácom používaní do odpadu
Tento symbol na produkte alebo na jeho obale znamená, že nesmie by vyhodený s iným komunálnym odpadom. Namiesto toho máte povinnos odovzda toto zariadenie na zbernom
mieste, kde sa zabezpečuje recyklácia elektrických a elektronických zariadení. Separovaný zber a recyklácia zariadenia určeného na odpad pomôže chráni prírodné zdroje a
zabezpečí taký spôsob recyklácie, ktorý bude chráni ľudské zdravie a životné prostredie. Ďalšie informácie o separovanom zbere a recyklácii získate na miestnom obecnom úrade,
vo firme zabezpečujúcej zber vášho komunálneho odpadu alebo v predajni, kde ste produkt kúpili.
Slovenščina
Smaltimento di apparecchiature da rottamare da parte di privati nell'Unione Europea
Questo simbolo che appare sul prodotto o sulla confezione indica che il prodotto non deve essere smaltito assieme agli altri rifiuti domestici. Gli utenti devono provvedere allo
smaltimento delle apparecchiature da rottamare portandole al luogo di raccolta indicato per il riciclaggio delle apparecchiature elettriche ed elettroniche. La raccolta e il riciclaggio
separati delle apparecchiature da rottamare in fase di smaltimento favoriscono la conservazione delle risorse naturali e garantiscono che tali apparecchiature vengano rottamate
nel rispetto dell'ambiente e della tutela della salute. Per ulteriori informazioni sui punti di raccolta delle apparecchiature da rottamare, contattare il proprio comune di residenza,
il servizio di smaltimento dei rifiuti locale o il negozio presso il quale è stato acquistato il prodotto.
Ravnanje z odpadno opremo v gospodinjstvih znotraj Evropske unije
Ta znak na izdelku ali embalaži izdelka pomeni, da izdelka ne smete odlagati skupaj z drugimi gospodinjskimi odpadki. Odpadno opremo ste dolžni oddati na določenem zbirnem
mestu za recikliranje odpadne električne in elektronske opreme. Z ločenim zbiranjem in recikliranjem odpadne opreme ob odlaganju boste pomagali ohraniti naravne vire in zagotovili,
da bo odpadna oprema reciklirana tako, da se varuje zdravje ljudi in okolje. Več informacij o mestih, kjer lahko oddate odpadno opremo za recikliranje, lahko dobite na občini,
v komunalnem podjetju ali trgovini, kjer ste izdelek kupili.
Svenska
Entsorgung von Elektrogeräten durch Benutzer in privaten Haushalten in der EU
Dieses Symbol auf dem Produkt oder dessen Verpackung gibt an, dass das Produkt nicht zusammen mit dem Restmüll entsorgt werden darf. Es obliegt daher Ihrer Verantwortung, das
Gerät an einer entsprechenden Stelle für die Entsorgung oder Wiederverwertung von Elektrogeräten aller Art abzugeben (z.B. ein Wertstoffhof). Die separate Sammlung und das
Recyceln Ihrer alten Elektrogeräte zum Zeitpunkt ihrer Entsorgung trägt zum Schutz der Umwelt bei und gewährleistet, dass sie auf eine Art und Weise recycelt werden, die keine
Gefährdung für die Gesundheit des Menschen und der Umwelt darstellt. Weitere Informationen darüber, wo Sie alte Elektrogeräte zum Recyceln abgeben können, erhalten Sie bei
den örtlichen Behörden, Wertstoffhöfen oder dort, wo Sie das Gerät erworben haben.
Kassering av förbrukningsmaterial, för hem- och privatanvändare i EU
Produkter eller produktförpackningar med den här symbolen får inte kasseras med vanligt hushållsavfall. I stället har du ansvar för att produkten lämnas till en behörig återvinningsstation
för hantering av el- och elektronikprodukter. Genom att lämna kasserade produkter till återvinning hjälper du till att bevara våra gemensamma naturresurser. Dessutom skyddas både
människor och miljön när produkter återvinns på rätt sätt. Kommunala myndigheter, sophanteringsföretag eller butiken där varan köptes kan ge mer information om var du lämnar
kasserade produkter för återvinning.
Български
Évacuation des équipements usagés par les utilisateurs dans les foyers privés au sein de l'Union européenne
La présence de ce symbole sur le produit ou sur son emballage indique que vous ne pouvez pas vous débarrasser de ce produit de la même façon que vos déchets courants.
Au contraire, vous êtes responsable de l'évacuation de vos équipements usagés et, à cet effet, vous êtes tenu de les remettre à un point de collecte agréé pour le recyclage des
équipements électriques et électroniques usagés. Le tri, l'évacuation et le recyclage séparés de vos équipements usagés permettent de préserver les ressources naturelles et de s'assurer
que ces équipements sont recyclés dans le respect de la santé humaine et de l'environnement. Pour plus d'informations sur les lieux de collecte des équipements usagés, veuillez contacter
votre mairie, votre service de traitement des déchets ménagers ou le magasin où vous avez acheté le produit.
Изхвърляне на оборудване за отпадъци от потребители в частни домакинства в Европейския съюз
Този символ върху продукта или опаковката му показва, че‡продуктът не трябва да се изхвърля заедно с домакинските отпадъци. Вие имате отговорността да изхвърлите
оборудването за отпадъци, като го предадете на определен пункт за рециклиране на електрическо или механично оборудване за отпадъци. Отделното събиране и рециклиране
на оборудването за отпадъци при изхвърлянето му помага за запазването на природни ресурси и гарантира рециклиране, извършено така, че‡да не застрашава човешкото
здраве и околната среда. За повече информация къде можете да оставите оборудването за отпадъци за рециклиране се свържете със съответния офис в града ви, фирмата за
събиране на отпадъци или с‡магазина, от който сте закупили продукта
Română
Renseignements techniques
Disposal of Waste Equipment by Users in Private Households in the European Union
This symbol on the product or on its packaging indicates that this product must not be disposed of with your other household waste. Instead, it is your responsibility to dispose of your waste
equipment by handing it over to a designated collection point for the recycling of waste electrical and electronic equipment. The separate collection and recycling of your waste equipment
at the time of disposal will help to conserve natural resources and ensure that it is recycled in a manner that protects human health and the environment. For more information about where
you can drop off your waste equipment for recycling, please contact your local city office, your household waste disposal service or the shop where you purchased the product.
Polski
Disposal of waste equipment by users in private households in the European Union
222
Înlăturarea echipamentelor uzate de către utilizatorii casnici din Uniunea Europeană
Acest simbol de pe produs sau de pe ambalajul produsului indică faptul că acest produs nu trebuie aruncat alături de celelalte deşeuri casnice. În loc să procedaţi astfel, aveţi
responsabilitatea să vă debarasaţi de echipamentul uzat predându-l la un centru de colectare desemnat pentru reciclarea deşeurilor electrice şi a‡echipamentelor electronice.
Colectarea şi reciclarea separată a‡echipamentului uzat atunci când doriţi să îl aruncaţi ajută la conservarea resurselor naturale şi asigură reciclarea echipamentului într-o manieră care
protejează sănătatea umană şi mediul. Pentru informaţii suplimentare despre locul în care se poate preda echipamentul uzat pentru reciclare, luaţi legătura cu primăria locală, cu
serviciul de salubritate sau cu vânzătorul de la care aţi achiziţionat produsul.
Renseignements techniques
Déclarations de réglementation
L'appareil HP Photosmart respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de
votre pays/région.
Cette section contient les rubriques suivantes :
•
Numéro d'identification réglementaire de modèle
•
FCC statement
•
Notice to users in Korea
•
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
•
Notice to users in Japan about the power cord
•
Noise emission statement for Germany
•
Toxic and hazardous substance table
•
Declaration of conformity (European Economic Area)
•
Imprimante HP Photosmart série D5400 declaration of conformity
Un numéro de modèle réglementaire a été attribué à votre produit dans un souci d'identification et
de respect de la réglementation. Le numéro de modèle réglementaire de votre produit est le
SDGOB-0821. Vous ne devez pas confondre ce numéro réglementaire avec le nom commercial du
produit (Imprimante HP Photosmart série D5400, etc.) ou le numéro du produit (Q8420A, etc.).
Déclarations de réglementation
223
Renseignements techniques
Numéro d'identification réglementaire de modèle
Chapitre 13
FCC statement
FCC statement
The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.105) has specified
that the following notice be brought to the attention of users of this product.
This equipment has been tested and found to comply with the limits for a Class B digital
device, pursuant to Part 15 of the FCC Rules. These limits are designed to provide reasonable protection against harmful interference in a residential installation. This equipment
generates, uses and can radiate radio frequency energy and, if not installed and used in
accordance with the instructions, may cause harmful interference to radio communications.
However, there is no guarantee that interference will not occur in a particular installation.
If this equipment does cause harmful interference to radio or television reception, which can
be determined by turning the equipment off and on, the user is encouraged to try to correct
the interference by one or more of the following measures:
Renseignements techniques
•
•
•
•
Reorient the receiving antenna.
Increase the separation between the equipment and the receiver.
Connect the equipment into an outlet on a circuit different from that to which the
receiver is connected.
Consult the dealer or an experienced radio/TV technician for help.
For further information, contact:
Manager of Corporate Product Regulations
Hewlett-Packard Company
3000 Hanover Street
Palo Alto, Ca 94304
(650) 857-1501
Modifications (part 15.21)
The FCC requires the user to be notified that any changes or modifications made to this
device that are not expressly approved by HP may void the user's authority to operate the
equipment.
This device complies with Part 15 of the FCC Rules. Operation is subject to the following
two conditions: (1) this device may not cause harmful interference, and (2) this device must
accept any interference received, including interference that may cause undesired
operation.
Notice to users in Korea
VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan
224
Renseignements techniques
Notice to users in Japan about the power cord
Noise emission statement for Germany
Geräuschemission
LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T. 19
Renseignements techniques
Toxic and hazardous substance table
Declaration of conformity (European Economic Area)
The Declaration of Conformity in this document complies with ISO/IEC 17050-1 and EN 17050-1. It
identifies the product, manufacturer’s name and address, and applicable specifications recognized
in the European community.
Déclarations de réglementation
225
Chapitre 13
Imprimante HP Photosmart série D5400 declaration of conformity
Renseignements techniques
226
Renseignements techniques
Index
2 pages en 1, impression 45
4 pages en 1, impression 45
A
activer, bouton 7
adresses, impression 49
affiches 49
alignement de l'imprimante 67
annulation
bouton 7
tâche d'impression 50
application logicielle, impression
à partir de 31
arrêt
tâche d'impression 50
assistance aux clients
garantie 215
assistance clientèle
garantie 213
Assistance technique
contact 214
assistance téléphonique 214
au-delà de la période
d'assistance 215
B
bavures d'encre 87
bourrages
alimentation incorrecte
152
bourrage 152
papier 85
bourrages papier 29
boutons, panneau de
commande 6
C
câble USB
communication perdue
156
cartes de voeux, chargement
25
cartes mémoire
appareil photo numérique ne
peut pas lire 119
dépannage 118
emplacements 53
enregistrement de fichiers
sur ordinateur 57
envoi de photos par
message électronique
59
fichier illisible 143
HP Photosmart, erreur de
lecture 119
impression de photos 55,
56
impression fichier DPOF
56
insertion 57
message d'erreur 145
partage de photos 59
photos manquantes 144
cartes postales
chargement 21
cartouche d'encre
endommagée 167
cartouches. voir cartouches
d'encre
cartouches d'encre
encre HP épuisée 187
encre non HP 186
endommagées 167
incompatible 166
incorrectes 166, 203
manquantes 167
message d'erreur 203
messages d’erreur 157
niveau d'encre bas 186
précédemment utilisées
187
remplacement 63
vérification des niveaux
d'encre 62
Cartouches d'encre
commande 71
conseils 61
cartouches d'impression
niveau bas 118
chargement
cartes de voeux 25
cartes postales 21
enveloppes 23
étiquettes 25
fiches Bristol 21
Hagaki 21
papier A4 18
papier au format standard
18
papier Légal 18
papier Lettre 18
papier photo 13 x 18 cm
20
papier photo 5 x 7 pouces
20
transferts sur tissu 25
transparents 25
chargement de fiches Bristol
21
chariot
bloqué 130, 131
bourrage 130
commande
Cartouches d'encre 71
encres 71
configurations système
minimales 219
couleur
terne 96
D
declaration of conformity
European Economic Area
225
déclarations de conformité aux
réglementations
numéro d'identification
réglementaire du
modèle 223
déclarations de
réglementation 223
définition
options d'impression 32,
37
dépannage
bourrages papier 29
Câble USB 76
227
Index
Symboles/Nombres
carte mémoire 118
configuration 73
Fichier LisezMoi 73
impression 105
impression sur CD/DVD
124
langue, affichage 78
messages d'erreur 129
mesures incorrectes 78
problèmes de télécopie 91
qualité d’impression 87
désinstallation du logiciel 83
E
Index
écran
modification de la langue
78
modification des mesures
78
écran graphique couleur 6
encre
écoulement à l'intérieur de
l'appareil
HP Photosmart 118
niveau bas 118, 186
stries au dos de la feuille de
papier 101
temps de séchage 149
Encre, nettoyage des taches
d'encre sur la peau et les
vêtements 67
encres
achat 71
enregistrement
photos sur ordinateur 57
entretien
nettoyage de la tête
d'impression 66
enveloppes
caractéristiques
techniques 219
chargement 23
environnement
programme de gestion des
produits en fonction de
l'environnement 220
envoi de l'appareil 217
erreur de déconnexion 146
étiquettes
caractéristiques
techniques 219
chargement 25
228
F
fichier
illisible 143
nom incorrect 144
fichier DPOF 56
Fichier LisezMoi 73
flèche vers la droite 6
flèche vers la gauche 6
G
garantie 213, 215
H
Hagaki, chargement 21
HP Photosmart
envoi d'images 59
I
impression
2 ou 4 pages en 1 45
adresses 49
affiches 49
annulation de la tâche 50
à partir d'une application
logicielle 31
à partir d'un ordinateur 31
caractères incohérents
110
caractéristiques
techniques 220
dépannage 105
distorsion de l'impression
93
échec de l'impression sans
bordure 107
enveloppes 49
étiquettes 49
inversion d'images 47
les enveloppes ne
s'impriment pas
correctement 106
livret 44
marges incorrectes 114,
116
options d'impression 32,
37
ordre correct 46
ordre des pages inversé
114
page blanche à
l'impression 118
pages Web 50
pâleur 96
photos à partir d'un fichier
DPOF 56
photos depuis une carte
mémoire 55, 56
photos sans bordure 39
plusieurs pages sur une
feuille 45
prévisualisation 36
qualité, dépannage 87, 91,
94, 98
rapport d'auto-test 68
recto verso 43
rien ne se passe 111
stries verticales 99
sur papier photo 40
sur un CD/DVD 42
tâches spéciales
d'impression 39
transferts sur tissus 47
transparents 48
Impression
lenteur, dépannage 105
impression d'un livret 44
impression de mauvaise
qualité 87
impression recto verso 43, 44
imprimante, alignement 67
imprimante par défaut, définition
comme 32
informations techniques
spécifications relatives à
l'impression 220
spécifications relatives au
papier 219
Installation du câble USB 76
installation logicielle
désinstaller 83
réinstaller 83
installation logicielle,
dépannage 73
L
Le chariot est bloqué 160
luminosité, modification à
l'impression 36
M
maintenance
remplacement des
cartouches d'encre 63
vérification des niveaux
d'encre 62
Maintenance
alignement de
l'imprimante 67
rapport d'auto-test 68
manquantes
cartouche d'encre 167
marges
incorrectes 114
texte ou graphiques
tronqués 116
médiocre qualité d'impression
des télécopies 91
messages d'erreur
à la lecture ou à l'écriture du
fichier 143
cartes mémoire 145
plus de papier 150
mise hors tension incorrecte
156
modification
photos 57
modification de photos 58
N
nettoyage
tête d'impression 66
Nettoyage des taches d'encre
sur la peau et les
vêtements 67
niveaux d'encre, vérification
62
nom de fichier incorrect 144
nuance de couleur, modification
à l'impression 36
numéros de téléphone, support
technique 214
O
OK, bouton 6
ordre des pages
46
P
pages Web, impression 50
panneau de commande
boutons 6
fonctionnalités 6
papier
bourrage 131
bourrages 29, 85
caractéristiques
techniques 219
chargement 18
conseils 86
échec du chargement 101
format incorrect 153
formats recommandés pour
l'impression 32
largeur incorrecte 154
manquant 150
sélection 15
type, incorrect 153
types incompatibles 17
types recommandés 15
papier A4, chargement 18
papier Légal
caractéristiques
techniques 219
chargement 18
papier Lettre
caractéristiques
techniques 219
chargement 18
papier photo
caractéristiques
techniques 219
chargement 20
papier photo 10 x 15 cm
caractéristiques
techniques 219
papier photo 13 x 18 cm
chargement 20
papier photo 5 x 7 pouces,
chargement 20
paramètres d'impression
format de papier 32
luminosité 36
mise en page 35
nuance des couleurs 36
options de
redimensionnement 35
orientation 35
qualité 34
qualité d’impression 86
réduire/agrandir 35
résolution 34
saturation 36
type de papier 34
vitesse 34
partage d'imprimantes
Mac 11
Windows 11
paysage, orientation 35
période d'assistance
téléphonique
période d'assistance 215
périphérique
pas de réponse 107
photos
écoulement d'encre 118
envoi d'images à l'aide du
logiciel HP Photosmart
59
impression à partir d'un
fichier DPOF 56
impression sans bordure
39
impression sur papier
photo 40
manquantes 144
message électronique 59
modification 57, 58
partage 59
sans bordures 55, 56
photos sans bordure
impression 39
photos sans bordure au format
4 x 6 pouces (10 x 15 cm)
impression 39
photos sans bordures
impression depuis la carte
mémoire 55, 56
Pictbridge 53
plus de papier 150
portrait, orientation 35
prévisualisation d'une tâche
d'impression 36
problèmes
impression 105
messages d'erreur 129
problèmes de communication
communication
bidirectionnelle perdue
156
échec du test 155
problèmes de connexion
l'appareil HP tout-en-un ne
s'allume pas 74
unité introuvable 154
problèmes de télécopie
qualité d'impression
médiocre 91
procédure d’assistance 213
Q
qualité
229
Index
Index
impression 34
qualité d'impression 34
qualité d’impression
bavures d'encre 87
R
raccourcis d'impression,
onglet 37
rapport d'auto-test 68
rapports
auto-test 68
recadrage
photos 57
recto verso, impressions 43,
44
recyclage
cartouches d'encre 221
regulatory notices
declaration of conformity
(European Economic
Area) 225
réinstallation du logiciel 83
remplacement des cartouches
d'encre 63
renseignements techniques
configurations système
minimales 219
résolution
impression 34
S
saturation, modification à
l'impression 36
sélection du papier 15
support. voir papier
T
Index
télécopie
impression de médiocre
qualité 91
largeur de papier
incorrecte 154
tête d'impression
nettoyage 66
problèmes 193
texte
caractères incohérents
110
contours irréguliers 103
non rempli 91
polices lisses 103
tronqué 116
230
transferts pour t-shirt. voir
transferts sur tissus
transferts sur tissus 47
transparents
caractéristiques
techniques 219
chargement 25
transparents, impression 48
type de papier 34
types de connexion pris en
charge
partage d'imprimantes 11
U
unité
introuvable 154
V
version du microprogramme
incorrecte 131
vitesse
impression 34
">