HP OfficeJet Pro 6230 ePrinter series Manuel utilisateur

Officejet 6220 ePrinter/Officejet Pro 6230
ePrinter
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Édition 1, 7/2014
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des marques déposées aux Etats-Unis.
Informations de sécurité
Respectez toujours les mesures de sécurité
élémentaires lorsque vous utilisez ce produit
afin de réduire les risques de blessures dues au
feu ou à un choc électrique.
1. Lisez attentivement toutes les instructions
contenues dans la documentation livrée avec
l'imprimante.
2. Respectez toutes les instructions et tous les
avertissements indiqués sur le produit.
3. Débranchez cet appareil des prises murales
avant de procéder à son nettoyage.
4. N'installez jamais le produit près d'une
source d'eau, ni si vous êtes mouillé.
5. Installez l'appareil en toute sécurité sur une
surface stable.
6. Installez le produit en un lieu protégé où
personne ne puisse marcher sur le cordon ou
trébucher sur celui-ci, et où le cordon ne puisse
pas être endommagé.
7. Si le produit ne fonctionne pas correctement,
reportez-vous à la section Résolution de
problèmes.
8. Le produit ne contient aucune pièce dont
l'entretien doit être réalisé par l'utilisateur.
Confiez les opérations d'entretien et de
réparation à un technicien qualifié.
Sommaire
1 Comment faire ? ............................................................................................................................................ 1
2 Démarrage .................................................................................................................................................... 1
Accessibilité ............................................................................................................................................................ 1
HP EcoSolutions (HP et l'environnement) ............................................................................................................. 2
Gestion de l'énergie ............................................................................................................................. 2
Optimisation des fournitures d'impression ........................................................................................ 3
Présentation des composants de l'imprimante .................................................................................................... 3
Vue avant ............................................................................................................................................. 3
Zone d'approvisionnement pour l'impression .................................................................................... 4
Vue arrière ........................................................................................................................................... 4
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante ........................................................................................ 5
Présentation des boutons et voyants ................................................................................................. 5
Signification des voyants du panneau de commande ........................................................................ 6
Principes de base relatifs au papier .................................................................................................................... 16
Papiers recommandés pour l'impression ......................................................................................... 16
Commande de consommables papier HP ......................................................................................... 18
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier .......................................................................... 18
Chargement du papier ......................................................................................................................................... 19
Mise à jour de l'imprimante ................................................................................................................................. 25
Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows) .................................................................................................... 25
Mise hors tension de l'imprimante ...................................................................................................................... 25
3 Impression .................................................................................................................................................. 25
Impression de documents ................................................................................................................................... 26
Impression de brochures ..................................................................................................................................... 27
Impression d'enveloppes ..................................................................................................................................... 28
Impression de photos .......................................................................................................................................... 30
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé ............................................................................. 31
Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso) .............................................................................. 33
Impression en mode ppp maximal ...................................................................................................................... 34
Conseils pour réussir vos impressions ................................................................................................................ 35
AirPrint ................................................................................................................................................................. 38
Définition du format de papier pour l'imprimante .............................................................................................. 38
FRWW
v
4 HP ePrint .................................................................................................................................................... 38
Configuration de HP ePrint .................................................................................................................................. 39
Utilisation de HP ePrint ........................................................................................................................................ 40
Suppression des services Web ............................................................................................................................ 41
5 Utilisation des cartouches d'encre ................................................................................................................. 41
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression ........................................................................ 42
Vérification des niveaux d'encre estimés ............................................................................................................ 42
Remplacement des cartouches d'encre .............................................................................................................. 43
Commande de cartouches d'encre ...................................................................................................................... 45
Stockage des fournitures d'impression ............................................................................................................... 45
Stockage des informations à utilisation anonyme ............................................................................................. 45
6 Configuration du réseau ............................................................................................................................... 46
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil ............................................................................... 46
Avant de commencer ......................................................................................................................... 46
Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil .................................................................. 47
Changement de type de connexion .................................................................................................. 48
Test de la connexion sans fil ............................................................................................................. 50
Modifier les paramètres IP ................................................................................................................................... 50
Utilisation de Sans fil direct HP ........................................................................................................................... 51
7 Outils de gestion de l'imprimante .................................................................................................................. 53
Boîte à outils (Windows) ...................................................................................................................................... 54
HP Utility (OS X) ................................................................................................................................................... 54
Serveur Web intégré ............................................................................................................................................ 54
A propos des cookies ......................................................................................................................... 55
Ouverture du serveur Web intégré .................................................................................................... 55
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré ...................................................................................... 56
8 Résolution de problèmes .............................................................................................................................. 57
Assistance HP ....................................................................................................................................................... 57
Enregistrer mon imprimante ............................................................................................................. 57
Procédure d'assistance ...................................................................................................................... 58
Obtenir une assistance en ligne ........................................................................................................ 58
Assistance téléphonique HP .............................................................................................................. 58
Avant d'appeler ............................................................................................................... 59
Période d'assistance téléphonique ................................................................................. 59
Numéros d'appel du service d'assistance ....................................................................... 59
Dépassement de la période d'assistance téléphonique ................................................. 59
vi
FRWW
Comprendre les rapports de l'imprimante .......................................................................................................... 59
Rapport d'état de l'imprimante ......................................................................................................... 60
Page de configuration réseau ........................................................................................................... 61
Pages d'informations sur l'imprimante ............................................................................................. 64
Rapport du diagnostic de qualité d'impression ................................................................................ 64
Rapport du test sans fil ..................................................................................................................... 66
Résolution des problèmes liés à l'imprimante .................................................................................................... 66
Résolution des problèmes d'impression ............................................................................................................. 67
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint .................................................................................................... 70
Résolution des problèmes réseau ....................................................................................................................... 71
Résolution des problèmes réseau ..................................................................................................... 72
Impossible de connecter l'imprimante au réseau sans fil ................................................................ 72
Maintenance de l'imprimante .............................................................................................................................. 73
Nettoyage de l'extérieur .................................................................................................................... 73
Entretien de la tête et des cartouches d'impression ........................................................................ 74
Élimination de bourrages papier ......................................................................................................................... 75
Retirez tout objet pouvant gêner le chariot d'impression .................................................................................. 80
Réinitialisation de l'imprimante .......................................................................................................................... 80
Annexe A Renseignements techniques ............................................................................................................. 81
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre ......................................................................................... 81
Caractéristiques techniques ................................................................................................................................ 81
Informations sur la réglementation .................................................................................................................... 83
Numéro de modèle réglementaire .................................................................................................... 83
Déclaration de la FCC ......................................................................................................................... 84
Avis aux utilisateurs situés en Corée ................................................................................................ 84
Déclaration de conformité VCCI (Classe B) destinée aux utilisateurs au Japon ............................... 84
Avis aux utilisateurs au Japon concernant le cordon d'alimentation ............................................... 85
Avis d'émission sonore pour l'Allemagne .......................................................................................... 85
Déclaration pour l'Allemagne concernant les écrans de visualisation dans l'environnement de
travail ................................................................................................................................................. 85
Avis de conformité pour l'Union Européenne ................................................................................... 85
Produits avec adaptateurs secteur externes ................................................................. 85
Produits avec fonctionnalité sans fil .............................................................................. 85
Déclaration sur le réseau téléphonique européen (modem/télécopieur) ..................... 86
Déclaration de conformité ................................................................................................................ 87
Informations réglementaires pour les produits sans fil ................................................................... 88
Exposition aux rayonnements de radiofréquence ......................................................... 88
Avis aux utilisateurs situés au Brésil .............................................................................. 88
Avis aux utilisateurs situés au Canada ........................................................................... 89
Avis aux utilisateurs situés à Taïwan .............................................................................. 89
FRWW
vii
Avis aux utilisateurs situés au Mexique ......................................................................... 90
Avis aux utilisateurs situés au Japon ............................................................................. 90
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement ............................................................... 90
Utilisation du papier .......................................................................................................................... 91
Plastique ............................................................................................................................................ 91
Fiches de données de sécurité (FDS) ................................................................................................. 91
Programme de recyclage .................................................................................................................. 91
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP ........................................................... 91
Mise au rebut de l'équipement usagé par les utilisateurs ................................................................ 91
Consommation électrique ................................................................................................................. 92
Substances chimiques ....................................................................................................................... 92
Mise au rebut des batteries à Taïwan ................................................................................................ 92
Avertissement relatif à la batterie pour le Brésil .............................................................................. 92
Californie – Avis sur le perchlorate ................................................................................................... 92
Tableau des substances toxiques et dangereuses (Chine) ............................................................... 93
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine) ..................................................................... 93
Restriction sur les substances dangereuses (Inde) .......................................................................... 93
EPEAT ................................................................................................................................................. 93
Informations utilisateur China SEPA Ecolabel .................................................................................. 94
Index ........................................................................................................................................................... 101
viii
FRWW
1
2
Comment faire ?
●
Démarrage
●
Impression
●
Utilisation de HP ePrint
●
Utilisation des cartouches d'encre
●
Résolution de problèmes
Démarrage
Ce manuel fournit des informations détaillées sur l'utilisation de l'imprimante et sur la résolution des
éventuels problèmes.
●
Accessibilité
●
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
●
Présentation des composants de l'imprimante
●
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
●
Principes de base relatifs au papier
●
Chargement du papier
●
Mise à jour de l'imprimante
●
Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows)
●
Mise hors tension de l'imprimante
Accessibilité
L'imprimante est dotée de fonctions la rendant accessible aux personnes présentant des handicaps.
Vision
Le logiciel HP fourni avec l'imprimante est accessible aux personnes malvoyantes et non voyantes grâce aux
options et fonctions d'accessibilité de votre système d'exploitation. Ce logiciel prend également en charge les
principales technologies d'assistance telles que les lecteurs d'écran, les lecteurs Braille et les applications voix
à texte. Le texte ou les icônes simples figurant sur les boutons et onglets colorés du logiciel et de
l'imprimante HP permettent aux utilisateurs atteints de daltonisme d'effectuer l'action appropriée.
Mobilité
Pour les utilisateurs à mobilité réduite, les fonctions logicielles du périphérique peuvent être exécutées via
des commandes clavier. Le logiciel HP prend également en charge les options d'accessibilité Windows telles
que StickyKeys, ToggleKeys, FilterKeys et MouseKeys. Les utilisateurs dont la force et le champ d'action sont
limités peuvent actionner les portes, les boutons, les bacs à papier et les guides papier de l'imprimante.
FRWW
1
Assistance
Pour plus de détails sur l'accessibilité de cette imprimante et les engagements de HP en matière
d'accessibilité au produit, consultez le site Web de HP à l'adresse www.hp.com/accessibility.
Pour toute information relative à l'accessibilité du système d'exploitation Mac OS X, consultez le site Web
Apple à l'adresse www.apple.com/accessibility.
HP EcoSolutions (HP et l'environnement)
Hewlett-Packard s'engage à vous aider à optimiser votre empreinte sur l'environnement et à vous donner les
moyens d'imprimer de manière responsable, à domicile ou au bureau.
Pour obtenir plus d'informations sur les normes environnementales suivies par HP pendant le processus de
fabrication, consultez la section Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement. Pour
plus d'informations sur les initiatives prises par HP en faveur de l'environnement, rendez-vous sur le site
www.hp.com/ecosolutions.
●
Gestion de l'énergie
●
Optimisation des fournitures d'impression
Gestion de l'énergie
Pour permettre d'économiser l'électricité, l'imprimante est fournie avec les fonctionnalités suivantes :
Mode Veille
En mode veille, la consommation d'énergie est réduite. L'imprimante passe en mode économie d'énergie après
5 minutes d'inactivité.
Pour modifier le délai de passage en mode Veille :
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Paramètres .
3.
Dans la section Gestion de l'alimentation, cliquez sur Mode d'économie d'énergie et sélectionnez
l'option souhaitée.
4.
Cliquez sur Appliquer.
Désactivation auto
La fonction Désactivation auto est activée automatiquement par défaut quand vous mettez l'imprimante sous
tension. Quand la fonction Désactivation auto est activée, l'imprimante se met automatiquement hors
tension après deux heures d'inactivité afin d'économiser de l'énergie. La fonction Désactivation auto met
l'imprimante hors tension ; vous devez donc utiliser le bouton Alimentation pour remettre l'imprimante
sous tension. Pour les modèles d'imprimante dotés d'une connectivité sans fil ou Ethernet, la fonction
Désactivation auto est automatiquement désactivée lorsque l'imprimante établit une connexion réseau sans
fil ou Ethernet. Même lorsque le paramètre Désactivation auto est désactivé, l'imprimante passe en mode
Veille après 5 minutes d'inactivité pour vous aider à réduire la consommation d'énergie.
2
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Paramètres .
3.
Dans la section Gestion de l'alimentation, cliquez sur Arrêt automatique et sélectionnez l'option
souhaitée.
4.
Cliquez sur Appliquer.
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
ATTENTION : Mettez toujours l'imprimante correctement hors tension, en utilisant soit Désactivation auto
soit (le bouton Alimentation ).
Si vous mettez l'imprimante hors tension de façon inappropriée, le chariot d'impression risque de ne pas
revenir en position normale, ce qui peut entraîner des problèmes au niveau des cartouches d'encre ou de la
qualité d'impression.
REMARQUE : Le mode Veille de l'imprimante et les fonctions d'arrêt automatique sont temporairement
indisponibles s'il manque une ou plusieurs cartouches d'encre. Une fois la cartouche réinstallée, ces
fonctionnalités reprennent.
Optimisation des fournitures d'impression
Pour optimiser les fournitures d'impression telles que l'encre et le papier, essayez ce qui suit :
●
Recyclez les cartouches d'encre HP d'origine via le programme HP Planet Partners. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/recycle.
●
Optimisez la quantité de papier utilisée en imprimant sur les deux côtés du papier.
●
Économisez de l'encre et du papier en imprimant le contenu Web avec HP Smart Print. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/go/smartprint.
●
Modifiez la qualité d'impression dans le pilote pour configurer l'imprimante en mode Brouillon.
L'impression en mode Brouillon consomme moins d'encre.
●
Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre et réduiriez la
durée de vie des cartouches.
Présentation des composants de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Vue avant
●
Zone d'approvisionnement pour l'impression
●
Vue arrière
Vue avant
FRWW
1
Porte d'accès aux cartouches d'encre
2
Panneau de commande
Présentation des composants de l'imprimante
3
3
Rallonge du bac de sortie
4
Guides de largeur du papier
5
Bac d'alimentation
6
Bac de sortie
7
Bouton Alimentation
Zone d'approvisionnement pour l'impression
1
Tête d'impression
2
Cartouches d'encre
REMARQUE : Il convient de conserver les cartouches d'encre dans l'imprimante afin d'éviter les éventuels
problèmes de qualité d'impression ou d'endommager la tête d'impression. Évitez de retirer les consommables
pendant une durée prolongée. N'éteignez pas l'imprimante s'il manque une cartouche.
Vue arrière
1
4
Port USB
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
2
Port de réseau Ethernet
3
Entrée d'alimentation
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Présentation des boutons et voyants
●
Signification des voyants du panneau de commande
Présentation des boutons et voyants
Le schéma et le tableau associé suivants décrivent brièvement les caractéristiques du panneau de commande
de l'imprimante.
Numéro
Nom et description
Bouton Alimentation
Permet d'allumer ou d'éteindre l'imprimante. Il est estompé lorsque l'imprimante est en mode veille.
Voyants et bouton Sélection du format de papier
Utilisez le bouton
( Sélection du format de papier ) pour sélectionner le format de papier que vous avez chargé dans le bac
d'alimentation.
Chaque fois que vous appuierez sur le bouton, le voyant descendra au suivant, en sélectionnant le format de papier
correspondant au voyant. Sur le voyant inférieur, un appui sur le bouton permet de sélectionner le voyant supérieur et son format
de papier correspondant.
Les formats de papier sur le panneau de commande de l'imprimante incluent 8,5 x 11 po/A4, 8,5 x14 po, or 4 x6 po/L/10 x 15 cm.
Voyants de cartouches d'encre
Indiquez les informations sur la tête d'impression et les cartouches d'encre, telles que l'état des niveaux d'encre estimés et les
problèmes de cartouches ou de tête d'impression.
Voyant et bouton HP ePrint
Active ou désactive HP ePrint, et indique la connexion aux services Web, y compris HP ePrint.
Bouton et voyant Sans fil
Active ou désactive la fonction sans fil, et indique l'état de la connexion sans fil de l'imprimante.
Voyant et bouton Sans fil direct HP
Active ou désactive Sans fil direct HP.
Bouton Informations
Imprime une page d'informations concernant la connectivité et les services Web, les informations et l'aide. Ce bouton peut être
également utilisé avec d'autres boutons pour imprimer des informations plus détaillées sur les fonctions spécifiques de
l'imprimante.
FRWW
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
5
Numéro
Nom et description
Voyant et bouton Reprendre
Reprend une tâche après une interruption (par exemple, après le chargement du papier ou le débourrage papier).
Bouton Annuler
Annule une tâche d'impression ou une procédure de maintenance en cours.
Pour plus d'informations sur les combinaisons de voyants et leur état, reportez-vous à la section Signification
des voyants du panneau de commande.
Signification des voyants du panneau de commande
Les voyants du panneau de commande indiquent l'état et sont utiles pour diagnostiquer les problèmes
d'impression. Cette section contient des informations sur les voyants, leur signification, ainsi que les actions à
entreprendre le cas échéant.
Le logiciel de l'imprimante HP contient également des informations sur l'état de l'imprimante et les problèmes
d'impression possibles.
Pour plus d'informations, consultez le site Web de HP ( www.hp.com/support ) afin de consulter les dernières
informations de dépannage ou télécharger les correctifs et mises à jour du produit. Ce site Web fournit des
informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
Bouton Alimentation
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants du bouton.
Tableau 2-1 Bouton Alimentation
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Tous les voyants sont éteints.
L'imprimante est éteinte.
—
Branchez le câble d'alimentation.
—
Appuyez sur le bouton
( Alimentation ).
Le voyant Alimentation est allumé.
6
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Tableau 2-1 Bouton Alimentation (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
L'imprimante est prête. Aucune intervention n’est requise.
Le voyant Alimentation clignote.
L'imprimante est en cours de démarrage ou d'arrêt, ou elle traite une tâche d'impression.
—
Aucune intervention n’est requise.
L'imprimante attend que l'encre sèche.
—
Attendez le séchage de l'encre.
Le bouton Alimentation et le bouton Reprendre.
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants des boutons.
Tableau 2-2 Bouton Alimentation et bouton Reprendre.
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant Alimentation et le voyant Reprendre clignotent.
Un des problèmes suivants a pu se produire.
1.
Du papier est coincé dans l'imprimante.
○
Trouvez et supprimez le bourrage. Pour plus d'informations, voir Élimination de bourrages
papier.
Appuyez sur le bouton
2.
( Reprendre ) pour poursuivre l'impression.
Le chariot de l'imprimante est bloqué.
FRWW
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
7
Tableau 2-2 Bouton Alimentation et bouton Reprendre. (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
○
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre et retirez les obstructions (bourrage de papier,
par exemple).
○
Appuyez sur le bouton
○
Si l'erreur persiste, mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
( Reprendre ) pour poursuivre l'impression.
Pour annuler la tâche d'impression, appuyez sur le bouton
( Annuler ).
Le voyant Alimentation est allumé et le voyant Reprendre clignote.
Un des problèmes suivants a pu se produire.
1.
Il n'y a plus de papier.
○
2.
Chargez du papier et appuyez sur le bouton
( Reprendre ) pour poursuivre l'impression.
Le papier ne correspond pas.
Soit chargez le papier qui correspond aux paramètres de papier de l'imprimante, soit modifiez les
paramètres du papier de l'une des manières suivantes :
○
Appuyez sur le bouton
( Sélection du format de papier ) sur l'imprimante pour sélectionner
le format de papier souhaité.
○
Modifiez le paramétrage dans le pilote d'imprimante HP ou dans le serveur Web intégré.
Appuyez sur le bouton
( Reprendre ) pour poursuivre l'impression.
Pour annuler la tâche d'impression, appuyez sur le bouton
( Annuler ).
Le voyant Alimentation et le voyant Reprendre sont allumés.
Une porte ou un capot n'est pas bien fermé.
—
Vérifiez que tous les capots et portes sont bien fermés.
Pour annuler la tâche d'impression, appuyez sur le bouton
8
Chapitre 2 Démarrage
( Annuler ).
FRWW
Le bouton Alimentation et les voyants de cartouches d'encre
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants des boutons.
Tableau 2-3 Bouton Alimentation et voyants de cartouches d'encre
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant Alimentation est allumé et les voyants des cartouches d'encre clignotent l'un après l'autre de
gauche à droite.
La tête d'impression est manquante ou a subi une défaillance.
—
Mettez l'imprimante hors tension puis de nouveau sous tension.
—
Si l'erreur persiste, contactez l'assistance HP pour obtenir une réparation ou un remplacement.
Le voyant Alimentation est allumé et un ou plusieurs voyants de cartouches d'encre clignotent.
Une ou plusieurs cartouches d'encre exigent une attention particulières ou sont défaillantes, sont
incorrectes, manquantes, endommagées ou incompatibles.
—
Assurez-vous que la cartouche d'encre indiquée est bien installée, puis essayez d'imprimer. Retirez,
puis insérez à nouveau la cartouche d'encre plusieurs fois si nécessaire.
FRWW
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
9
Tableau 2-3 Bouton Alimentation et voyants de cartouches d'encre (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
—
Si l'erreur persiste, remplacez la cartouche d'encre désignée.
Pour plus d'informations, vous pouvez également vous reporter au message d'aide dans le logiciel de
l'imprimante HP.
Le voyant Alimentation et un ou plusieurs voyants de cartouche d'encre sont allumés.
Une ou plusieurs cartouches d'encre sont presque à court d'encre.
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche,
faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter toute perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est pas
jugée inacceptable.
Le voyant Alimentation est allumé, un ou plusieurs des voyants de cartouches d'encre sont allumés, et le
voyant Reprendre clignote.
L'un des cas suivants peut se produire. Pour plus d'informations reportez-vous au message d'aide dans le
logiciel de l'imprimante HP.
1.
Niveau d'encre très faible pour une ou plusieurs cartouches d'encre.
Appuyez sur le bouton
( Reprendre ) pour continuer à utiliser les cartouches existantes.
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre
s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter toute
perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité
d'impression n'est pas jugée inacceptable.
2.
Une ou plusieurs cartouches d'encre ne sont ni d'origine ni neuves.
REMARQUE : HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non HP. Les services
ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre que HP ne sont pas
couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP d'origine, consultez le site www.hp.com/go/
anticounterfeit.
3.
10
Une mise à niveau sécurisée des consommables est détectée.
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Tableau 2-3 Bouton Alimentation et voyants de cartouches d'encre (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Appuyez sur le bouton
( Reprendre ) pour mettre à niveau les consommables de l'imprimante. Si
le voyant Reprendre s'éteint, et un ou plusieurs des voyants de cartouche d'encre clignotent après la
mise à niveau, celle-ci a échoué.
Le voyant Alimentation, le voyant Reprendre et tous les voyants de cartouches d'encre clignotent.
Une erreur irréparable est survenue. Débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le et réessayez
d'imprimer.
Le bouton HP ePrint
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants du bouton.
Tableau 2-4 Bouton HP ePrint
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant HP ePrint s'éteint.
Un des problèmes suivants a pu se produire.
1.
HP ePrint n'a pas été configuré.
Pour configurer HP ePrint, appuyez sur le bouton
( HP ePrint ), puis suivez les instructions sur la
page d'informations qui s'imprime.
2.
HP ePrint a été configuré mais est désactivé.
Pour activer HP ePrint, appuyez sur le bouton
REMARQUE :
3.
( HP ePrint ).
Il est possible que HP ePrint ait été désactivé dans EWS.
HP ePrint a été configuré mais a été désactivé car l'imprimante n'a pas été mise à jour.
Si une mise à jour obligatoire pour l'imprimante est disponible mais qu'elle n'a pas été installée, HP
ePrint est désactivé.
FRWW
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
11
Tableau 2-4 Bouton HP ePrint (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Pour mettre à jour l'imprimante, appuyez sur le bouton
( HP ePrint ) et le bouton
(Informations) simultanément, puis suivez les instructions sur la page qui s'imprime.
4.
HP ePrint a été désactivé par l'administrateur informatique.
Pour plus d'informations, appuyez sur le bouton
( HP ePrint ) et le bouton
(Informations)
simultanément, puis suivez les instructions sur la page qui s'imprime. ou contactez l'administrateur
informatique ou la personne qui a configuré l'imprimante.
Le voyant HP ePrint est allumé.
Si vous appuyez sur le bouton
( HP ePrint ) et le bouton
(Informations) simultanément,
l'imprimante imprime une page d'informations qui contient l'adresse électronique que vous utiliserez pour
imprimer les documents en utilisant HP ePrint, ou une page de diagnostics qui contient des informations sur
la résolution des problèmes liés à HP ePrint .
Pour désactiver HP ePrint, appuyez sur le bouton
( HP ePrint ) et maintenez-le enfoncé. Le voyant HP
ePrint sera éteint.
Le voyant HP ePrint clignote.
HP ePrint est activé, mais l'imprimante n'est pas connectée au serveur des services Web.
Pour plus d'informations, appuyez sur le bouton
( HP ePrint ) et le bouton
(Informations)
simultanément, puis suivez les instructions sur la page qui s'imprime.
Le bouton Sans fil
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants du bouton.
Tableau 2-5 Bouton Sans fil
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant Sans fil est éteint.
12
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Tableau 2-5 Bouton Sans fil (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
La fonction sans fil de l'imprimante est désactivée.
Le voyant Sans fil est allumé, mais il clignote.
La fonction sans fil est activée, mais l'imprimante n'est pas connectée à un réseau.
Le voyant Sans fil est allumé et il ne clignote pas.
La fonction sans fil est activée, mais l'imprimante est connectée à un réseau.
Le bouton Sans fil direct HP
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants du bouton.
Tableau 2-6 Bouton Sans fil direct HP
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Le voyant Sans fil Direct HP est éteint.
La fonction Sans fil direct HP de l'imprimante est désactivée.
Le voyant Sans fil Direct HP est allumé, mais il clignote.
FRWW
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
13
Tableau 2-6 Bouton Sans fil direct HP (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
La fonction Sans fil direct HP de l'imprimante est activée ou désactivée.
Le voyant Sans fil Direct HP est allumé et il ne clignote pas.
La fonction Sans fil direct HP de l'imprimante est activée.
Si vous appuyez sur le bouton
( Sans fil Direct HP ) et le bouton
( Informations ) simultanément,
l'imprimante imprime le Guide Sans fil direct HP. Ce guide contient des instructions pas à pas sur l'utilisation
de Sans fil direct HP. Il contient le nom et le mot de passe du réseau Sans fil direct HP ainsi que les
instructions sur la connexion des appareils mobiles, la réimpression de la page, et la personnalisation des
paramètres de Sans fil direct HP.
Voyants et bouton Sélection du format de papier
●
Le tableau suivant contient des informations sur les différentes combinaisons de voyants du bouton.
Tableau 2-7 Voyants et bouton Sélection du format de papier
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Un des voyants Sélection du format de papier est allumé.
Le voyant Sélection du format de papier qui est allumé indique le format de papier actuellement défini pour
l'imprimante.
Si vous avez chargé un format de papier différent, définissez celui qui correspond dans l'imprimante
(consultez la section Définition du format de papier pour l'imprimante)
Pour optimiser les résultats de l'impression, veillez à charger le papier qui correspond aux paramètres de
papier de l'imprimante.
Un des voyants Sélection du format de papier clignote.
14
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Tableau 2-7 Voyants et bouton Sélection du format de papier (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Ceci se produit lorsque vous retirez le bac d'alimentation. Le voyant Sélection du format de papier qui
clignote indique le format de papier actuellement défini pour l'imprimante.
—
Si vous avez chargé un format de papier standard différent, choisissez celui approprié en appuyant sur
le bouton jusqu'à ce que le voyant corresponde au format de papier chargé.
—
Une fois que vous avez terminé de vérifier le papier ou chargé le papier approprié, fermez bien le bac.
Le voyant cessera de clignoter et deviendra fixe. Si vous avez chargé un format de papier différent,
définissez celui qui correspond dans l'imprimante (consultez la section Définition du format de papier
pour l'imprimante)
—
Si vous appuyez sur le bouton une fois lorsque le voyant clignote, le clignotement cessera également
et le voyant deviendra fixe.
Pour plus d'informations, reportez-vous au scénario précédent lorsqu'un des voyants Sélection du format
de papier est allumé.
Tous les voyants Sélection du format de papier sont éteints.
Ceci se produit lorsque le format de papier actuellement défini pour l'imprimante n'est pas un de ceux
indiqués dans le panneau de commande de l'imprimante ; c'est à dire, il n'est pas représenté par un des
voyants Sélection du format de papier.
Vous pouvez quand même imprimer, mais veillez à charger le papier qui correspond aux paramètres de
papier de l'imprimante.
Tous les voyants Sélection du format de papier clignotent.
Ceci se produit si vous retirez le bac d'alimentation lorsque le format de papier actuellement défini pour
l'imprimante n'est pas indiqué dans le panneau de commande de l'imprimante.
—
Si vous avez chargé un format de papier standard différent, choisissez celui approprié en appuyant sur
le bouton jusqu'à ce que le voyant corresponde au format de papier chargé.
—
Une fois que vous avez terminé de vérifier le papier ou chargé le papier approprié, fermez bien le bac.
Le voyant cessera de clignoter et s'éteindre. Pour plus d'informations, reportez-vous au scénario
précédent lorsque tous les voyants Sélection du format de papier sont éteints.
Si vous avez chargé un format de papier différent, définissez celui qui correspond dans l'imprimante
(consultez la section Définition du format de papier pour l'imprimante)
—
Si vous appuyez sur le bouton une fois lorsque les voyants clignotent, le clignotement cessera
également et les voyants s'éteindront.
FRWW
Utilisation du panneau de commande de l’imprimante
15
Tableau 2-7 Voyants et bouton Sélection du format de papier (suite)
Description des voyants / Combinaison de voyants
Explication et action recommandée
Si vous appuyez à nouveau sur le bouton, le voyant supérieur s'allumera et le format de papier
correspondant sera sélectionné. Pour plus d'informations, reportez-vous aux descriptions
précédentes.
Les voyants Sélection du format de papier s'allument puis s'éteignent ou clignotent en séquence l'un après
l'autre (pendant environ 10 secondes).
Ceci se produit lorsque vous sélectionnez l'imprimante depuis l'appareil mobile et celui-ci se connecte à
l'imprimante.
—
Une fois la connexion établie, les voyants clignoteront en séquence pendant environ 10 secondes et
l'état antérieur à l'établissement de la connexion sera rétabli. Pour plus d'informations, consultez les
autres combinaisons de voyants Sélection du format de papier.
—
Si vous appuyez sur le bouton une fois lorsque les voyants clignotent, le clignotement cessera et l'état
antérieur des voyants sera rétabli.
Si vous appuyez à nouveau sur le bouton, le voyant suivant s'allumera et le format de papier
correspondant sera sélectionné. Pour plus d'informations, reportez-vous aux descriptions
précédentes.
Principes de base relatifs au papier
L'imprimante est conçue pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Il est conseillé de tester
plusieurs types de papier d'impression avant d'en acheter de grandes quantités. Pour obtenir une qualité
d'impression maximale, utilisez du papier HP. Rendez-vous sur le site HP à l'adresse www.hp.com pour plus
d'informations sur le papier HP.
HP recommande l'utilisation de papiers ordinaires dotés du logo ColorLok pour l'impression
des documents de tous les jours. Tous les papiers dotés du logo ColorLok sont testés de
manière indépendante pour répondre aux normes de fiabilité et de qualité d'impression de
manière à produire des documents aux tracés nets, aux couleurs vives, aux noirs plus
intenses et au séchage plus rapide que les papiers ordinaires de qualité inférieure. Les
papiers munis du logo ColorLok, disponibles dans une grande diversité de grammages et de
formats, peuvent être obtenus auprès de la plupart des fabricants de papier.
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Papiers recommandés pour l'impression
●
Commande de consommables papier HP
●
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier
Papiers recommandés pour l'impression
Pour obtenir une qualité d'impression optimale, il est recommandé d'utiliser des papiers HP conçus
spécialement pour le type de projet de votre impression.
Selon votre pays/région, certains de ces papiers peuvent ne pas être disponibles.
16
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Impression photo
●
Papier photo HP Premium Plus
Le papier photo HP Premium Plus est le papier photo HP offrant la meilleure qualité pour vos photos.
Grâce à ce papier, vous pouvez imprimer des magnifiques photos à séchage rapide pour que vous
puissiez les partager dès qu'elles sont imprimées. Ce papier est disponible en plusieurs formats, dont le
format A4, 21,5 x 27,9 cm (8,5 x 11 pouces), 10 x 15 cm (4 x 6 pouces), 13 x 18 cm (5 x 7 pouces) et A3
(11 x 17 pouces), ainsi qu'en deux finitions : brillant ou glacé lisse (satin mat). C'est idéal pour cadrer,
afficher ou laisser libre cours à vos meilleures photos et projets photographiques particuliers. Le papier
HP Premium Plus Photo offre des résultats exceptionnels de qualité et de résistance professionnelle.
●
papier photo HP Advanced
Ce papier photo épais offre un séchage instantané facilitant les manipulations sans taches. Ce papier
résiste à l'eau, aux traînées d'encre, aux traces de doigts et à l'humidité. Vos impressions auront un
aspect et une texture comparables à ceux qu'offrent les laboratoires de développement. Il est disponible
en plusieurs formats, dont les formats A4, 8,5 x 11 po, 10 x 15 cm (4 x 6 po), 13 x 18 cm (5 x 7 po), et en
deux finitions, brillante ou semi-brillante (satin mat). Ce papier est exempt d'acide afin de mieux
préserver la longévité des documents.
●
Papier photo HP Everyday
Imprimez des clichés couleur au quotidien à un prix modique en utilisant du papier conçu à cet effet. Ce
papier photo à un prix abordable sèche rapidement pour une manipulation facile. Obtenez des images
claires et nettes avec ce papier sur toute imprimante jet d'encre. Il est disponible en finition brillante en
plusieurs formats, dont le format A4, 21,5 x 27,9 cm (8,5 x 11 pouces) et 10 x 15 cm (4 x 6 pouces). Ce
papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des documents.
●
Lots HP Photo Value Pack
Les lots HP Photo sont très pratiques, ils comprennent des cartouches d'encre de marque HP et du
papier photo HP Advanced pour vous faire économiser du temps et rendre l'impression de photos
professionnelles plus abordable en utilisant votre imprimante HP. Les encres originales HP et le papier
photo HP Advanced ont été conçus pour être utilisés ensemble pour des photos plus durables et plus
vives, impression après impression. Une combinaison idéale pour l'impression de vos photos de
vacances ou pour des retirages à partager.
Documents professionnels
●
Papier de présentation HP Premium 120 g, mat
Ce papier à fort grammage et à couchage mat sur les deux faces sont parfaits pour les présentations,
projets, rapports et lettres d'information. Leur fort grammage donne aux impressions un aspect très
convaincant.
●
Papier brillant HP pour brochures (180 g) ou Papier brillant professionnel HP (180 g)
Ces papiers présentent une couche brillante sur les deux faces pour une utilisation recto verso. Ils
conviennent parfaitement pour les reproductions de qualité quasi-photographique, les graphismes
professionnels présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les brochures, les
dépliants publicitaires et les calendriers.
●
Papier mat HP pour brochures (180 g) ou Papier mat professionnel HP (180 g)
Ces papiers présentent une couche matte sur les deux faces pour une utilisation recto verso. Ce papier
convient parfaitement pour les reproductions de qualité photographique, les graphiques professionnels
présentés en couverture de rapports, les présentations spéciales, les brochures, les dépliants
publicitaires et les calendriers.
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Principes de base relatifs au papier
17
Impression quotidienne
Tous les papiers pouvant être utilisés pour imprimer au quotidien intègrent la technologie ColorLok qui réduit
le nombre de stries et qui produit des noirs plus francs et des couleurs plus vives.
●
Papier jet d'encre HP Bright White
Le Papier jet d'encre HP Bright White produit des couleurs contrastées et un texte très net. Il est
suffisamment opaque pour permettre une impression couleur recto verso sans transparence, ce qui le
rend idéal pour les bulletins d'informations, les rapports et les prospectus.
●
Papier pour impression HP
Le Papier d'impression HP est un papier multifonction de haute qualité. Il produit des documents dont
l'aspect et la texture sont plus substantiels que les documents imprimés sur du papier multi-usage
standard ou du papier de copie. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux préserver la longévité des
documents.
●
Papier HP Office
Le Papier HP Office est un papier multifonction de haute qualité. Il convient parfaitement aux copies,
brouillons, mémos et autres documents quotidiens. Ce papier est exempt d'acide afin de mieux
préserver la longévité des documents.
●
Papier HP Office recyclé
Le papier HP Office recyclé est un papier multifonction de haute qualité composé de 30 % de fibres
recyclées.
Commande de consommables papier HP
L'imprimante est conçue pour accepter la plupart des types de papier bureautiques. Pour obtenir une qualité
d'impression maximale, utilisez du papier HP.
Pour commander du papier et d'autres consommables HP, accédez à www.hp.com . Actuellement, certaines
parties du site Web HP sont uniquement disponibles en anglais.
HP recommande d'utiliser des papiers ordinaires comportant le logo ColorLok pour l'impression et la copie des
documents quotidiens. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests indépendants visant
à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité et de qualité d'impression.
Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes, aux noirs profonds, avec un temps
de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Les papiers munis du logo ColorLok, disponibles
dans une grande diversité de grammages et de formats, peuvent être obtenus auprès de la plupart des
fabricants de papier.
Conseils pour la sélection et l'utilisation du papier
Pour obtenir les meilleurs résultats, veuillez suivre les conseils ci-après :
18
●
Ne chargez qu'un seul type de papier à la fois dans un bac.
●
Lors du chargement du bac, assurez-vous que le papier est correctement chargé.
●
Ne surchargez pas le bac.
●
Pour éviter les bourrages, une qualité d'impression médiocre ou d'autres problèmes d'impression, évitez
de charger le papier suivant dans le bac :
—
Formulaires en plusieurs parties
—
Supports endommagés, ondulés ou froissés
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
—
Supports présentant des perforations ou des découpes
—
Supports à gros grains ou gaufrés ou qui n'absorbent pas bien l'encre
—
Supports trop fins ou qui se déforment facilement
—
Supports contenant des agrafes ou des trombones
Pour plus d'informations sur le chargement du papier, reportez-vous à la section Chargement du papier.
Chargement du papier
Pour charger du papier ordinaire :
1.
Soulevez le bac de sortie.
2.
Tirez sur le bac d'alimentation pour le déployer.
REMARQUE : Pour charger un papier au format légal, faites glisser (vers la partie avant gauche du bac
d'alimentation) le loquet gris vers la droite et abaissez la partie avant du bac.
3.
Lorsque vous tirez sur le bac d'alimentation, un ou tous les voyants Sélection du format de papier
clignoteront (consultez la section Signification des voyants du panneau de commande pour connaître les
comportements des voyants d'imprimante).
Si vous avez chargé un papier formaté différent, modifiez le format de papier de l'imprimante, consultez
la section Définition du format de papier pour l'imprimante.
4.
FRWW
Faites glisser les guides de largeur du papier le plus possible.
Chargement du papier
19
5.
Insérez le papier face à imprimer vers le bas et alignez-le au centre du bac.
Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au bas du bac
d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.
REMARQUE : Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours d'impression.
6.
20
Faites glisser les guides papier dans le bac jusqu'à ce qu'ils entrent en contact avec les bords de la pile de
papier, puis fermez le bac.
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
7.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Pour charger une enveloppe
1.
Soulevez le bac de sortie.
2.
Tirez sur le bac d'alimentation pour le déployer.
3.
Lorsque vous tirez sur le bac d'alimentation, un ou tous les voyants Sélection du format de papier
clignoteront (consultez la section Signification des voyants du panneau de commande pour connaître les
comportements des voyants d'imprimante).
REMARQUE : Il est probable que les formats d'enveloppes ne correspondent pas aux formats de papier
indiqués dans le panneau de commande, et doivent être définis dans EWS. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Définition du format de papier pour l'imprimante ou Serveur Web intégré.
FRWW
Chargement du papier
21
4.
Insérez les enveloppes face à imprimer orientée vers le bas, et selon l'image.
Assurez-vous que la pile d'enveloppes ne dépasse pas la ligne indiquée sur le bac.
REMARQUE : Ne chargez pas d'enveloppes pendant que l'imprimante est en cours d'impression.
5.
22
Faites glisser les guides papier dans le bac jusqu'à ce qu'ils entrent en contact avec les bords de la pile
d'enveloppes, puis fermez le bac.
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
6.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Pour charger des cartes et du papier photo
1.
Soulevez le bac de sortie.
2.
Tirez sur le bac d'alimentation pour le déployer.
3.
Lorsque vous tirez sur le bac d'alimentation, un ou tous les voyants Sélection du format de papier
clignoteront (consultez la section Signification des voyants du panneau de commande pour connaître les
comportements des voyants d'imprimante).
Si vous avez chargé un papier formaté différent, modifiez le format de papier de l'imprimante, consultez
la section Définition du format de papier pour l'imprimante.
FRWW
Chargement du papier
23
4.
Insérez le papier face à imprimer vers le bas et alignez-le au centre du bac.
Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au bas du bac
d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.
REMARQUE : Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours d'impression.
24
5.
Faites glisser les guides papier dans le bac jusqu'à ce qu'ils entrent en contact avec les bords de la pile de
papier, puis fermez le bac.
6.
Déployez l'extension du bac de sortie.
Chapitre 2 Démarrage
FRWW
Mise à jour de l'imprimante
HP travaille en permanence à améliorer les performances de ses imprimantes et à vous faire bénéficier des
dernières fonctionnalités.
Si l'imprimante est connectée à un réseau et les services Web HP ont été activés, l'imprimante recherche
automatiquement par défaut des mises à jour.
Mise à jour de l'imprimante à l'aide du serveur Web intégré
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Outils.
3.
Dans Mises à jour de l'imprimante, cliquez sur Mises à jour du micrologiciel et suivez les instructions à
l'écran.
REMARQUE : Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et installe la mise à
jour, puis redémarre.
REMARQUE : Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise des
paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne disposez
pas des détails, contactez l'administrateur réseau ou la personne responsable de la configuration du réseau
sans fil.
Ouvrez le logiciel d'impression HP (Windows)
Après avoir installé le logiciel d'impression HP, effectuez l'une des opérations suivantes en fonction de votre
système d'exploitation :
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche située en bas à gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le nom
de l'imprimante.
●
Windows 8 : sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide, cliquez sur
Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le nom de
l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP et sur le dossier de votre imprimante, puis
sélectionnez l'icône portant le nom de votre imprimante.
Mise hors tension de l'imprimante
Mettez l'imprimante hors tension en appuyant sur (le bouton Alimentation ) situé sur le côté gauche de
l'imprimante. Le voyant d'alimentation clignote lorsque l'imprimante s'arrête. Attendez que le voyant
d'alimentation s'éteigne avant de débrancher le cordon d'alimentation ou de mettre hors tension une
multiprise.
ATTENTION : Si vous mettez l'imprimante hors tension de façon inappropriée, le chariot d'impression risque
de ne pas revenir en position normale, ce qui peut entraîner des problèmes au niveau des cartouches d'encre
ou de la qualité d'impression.
ATTENTION : Ne mettez jamais l'imprimante hors tension lorsque des cartouches d'encre sont manquantes.
HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que possible afin d'éviter les problèmes de
qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou d'endommagement du système d'encre.
FRWW
Mise à jour de l'imprimante
25
3
Impression
La plupart des paramètres d'impression sont automatiquement gérés par l'application logicielle. Ne les
modifiez manuellement que lorsque vous changez la qualité d'impression, que vous imprimez sur des types
de papiers spécifiques ou que vous utilisez des fonctions spéciales.
Pour plus d'informations sur la sélection du papier d'impression le mieux adapté à vos documents, reportezvous à la section Principes de base relatifs au papier.
ASTUCE : Cette imprimante inclut HP ePrint, un service gratuit de HP qui vous permet d'imprimer à tout
moment des documents sur votre imprimante HP ePrint, depuis n'importe quel lieu, sans aucun logiciel ou
pilote d'imprimante supplémentaire. Pour plus d'informations, voir Utilisation de HP ePrint.
ASTUCE : Vous pouvez utiliser cette imprimante pour imprimer des documents et des photos sur votre
périphérique mobile (un smartphone ou une tablette). Pour plus d'informations, visitez le site Web HP Mobile
Printing ( www.hp.com/go/mobileprinting ). (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines
langues.)
●
Impression de documents
●
Impression de brochures
●
Impression d'enveloppes
●
Impression de photos
●
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé
●
Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso)
●
Impression en mode ppp maximal
●
Conseils pour réussir vos impressions
●
AirPrint
●
Définition du format de papier pour l'imprimante
Impression de documents
Impression de documents (Windows)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le logiciel, sélectionnez Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez
les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le
logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
26
Chapitre 3 Impression
FRWW
5.
Sélectionnez les options appropriées.
●
Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.
●
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante
Support dans la zone Choix du bac, puis sélectionnez la qualité d'impression appropriée dans la
zone Paramètres de qualité. Pour imprimer en noir et blanc, sélectionnez Noir et blanc dans la
zone Couleur.
●
Cliquez sur le bouton Avancé, puis, dans la zone Papier/Sortie, sélectionnez le format de papier
approprié dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon
papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
Pour plus d'options d'impression, voir Conseils pour réussir vos impressions.
6.
Cliquez sur OK pour fermer la boîte de dialogue Propriétés.
7.
Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Impression de documents (OS X)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Définissez les attributs de page.
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour votre imprimante. Les emplacements des
options peuvent varier d'une application à une autre.
●
Sélectionnez le format du papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon
papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
5.
●
Sélectionnez l'orientation du papier.
●
Entrez le pourcentage de mise à l'échelle.
Cliquez sur Imprimer.
Impression de brochures
Pour imprimer des brochures (Windows)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de l'application, cliquez sur Imprimer .
3.
Assurez-vous que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est sélectionnée.
4.
Pour modifier les paramètres, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés .
En fonction de l'application, ce bouton peut être intitulé Propriétés , Options , Configuration de
l'imprimante , Imprimante ou Préférences .
FRWW
Impression de brochures
27
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez
les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le
logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
5.
Sélectionnez les options appropriées.
●
Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.
●
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante
Support dans la zone Choix du bac, puis sélectionnez la qualité d'impression appropriée dans la
zone Paramètres de qualité. Pour imprimer en noir et blanc, sélectionnez Noir et blanc dans la
zone Couleur.
●
Cliquez sur le bouton Avancé, puis, dans la zone Papier/Sortie, sélectionnez le format de papier
approprié dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon
papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
Pour plus d'options d'impression, voir Conseils pour réussir vos impressions.
6.
Cliquez sur OK .
7.
Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour lancer l'impression.
Pour imprimer des brochures (OS X)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer .
3.
Vérifiez que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée dans le menu contextuel
Format pour .
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
4.
Sélectionnez un format de page dans le menu contextuel.
Si le menu contextuel Format de papier ne se trouve pas dans la boîte de dialogue Imprimer , cliquez
sur le bouton Mise en page . Après avoir sélectionné le format du papier, cliquez sur OK pour fermer
Mise en page et revenir à la boîte de dialogue Imprimer .
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon papier et
configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
5.
6.
Cliquez sur Type de papier/Qualité dans le menu contextuel, puis sélectionnez les paramètres
suivants :
●
Type de papier : type de papier pour brochure approprié
●
Qualité : Normale ou Supérieure
Sélectionnez les autres paramètres d'impression, puis cliquez sur Imprimer pour commencer
l'impression.
Impression d'enveloppes
Évitez les enveloppes ayant les caractéristiques suivantes :
28
●
Finition extrêmement lisse
●
Enveloppes autocollantes, à agrafes ou à fenêtres
Chapitre 3 Impression
FRWW
●
Bords épais, irréguliers ou recourbés
●
Zones froissées, usées ou ayant subi une autre détérioration
Assurez-vous que les plis des enveloppes que vous chargez dans l'imprimante sont correctement aplatis.
REMARQUE : Pour plus d'informations concernant l'impression sur des enveloppes, consultez la
documentation fournie avec le logiciel utilisé.
Pour imprimer des enveloppes (Windows)
1.
Chargez des enveloppes dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier du logiciel, cliquez sur Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez
les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le
logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
5.
Sélectionnez les options appropriées.
●
Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.
●
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante
Support dans la zone Choix du bac, puis sélectionnez la qualité d'impression appropriée dans la
zone Paramètres de qualité. Pour imprimer en noir et blanc, sélectionnez Noir et blanc dans la
zone Couleur.
●
Cliquez sur le bouton Avancé, puis, dans la zone Papier/Sortie, sélectionnez le format de papier
approprié dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon
papier dans l'imprimante , et définissez le format correspondant sur le panneau de commande de
l'imprimante.
Pour plus d'options d'impression, voir Conseils pour réussir vos impressions.
6.
Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
Pour imprimer des enveloppes (OS X)
1.
Chargez des enveloppes dans le bac, face à imprimer vers le bas. Pour plus d'informations, voir
Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Définition des options d'impression.
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour votre imprimante. Les emplacements des
options peuvent varier d'une application à une autre.
a.
FRWW
Sélectionnez le format d'enveloppe approprié dans le menu en incrustation Format de papier.
Impression d'enveloppes
29
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon
papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
b.
5.
Dans le menu contextuel, sélectionnez Type/qualité de papier et vérifiez que le paramètre
correspondant au type de papier est défini sur Papier ordinaire.
Cliquez sur Imprimer.
Impression de photos
Ne laissez pas de papier photo dans le bac d'entrée si vous ne l'utilisez pas. Il risquerait de gondoler, ce qui
nuirait à la qualité des impressions. Le papier photo doit être plat pour permettre une bonne impression.
Imprimer une photo à partir de l'ordinateur (Windows)
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le logiciel, sélectionnez Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
5.
Sélectionnez les options appropriées.
●
Sous l'onglet Mise en page, sélectionnez l'orientation Portrait ou Paysage.
●
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante
Support dans la zone Choix du bac, puis sélectionnez la qualité d'impression appropriée dans la
zone Paramètres de qualité. Pour imprimer en noir et blanc, sélectionnez Noir et blanc dans la
zone Couleur.
●
Cliquez sur le bouton Avancé, puis, dans la zone Papier/Sortie, sélectionnez le format de papier
approprié dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon
papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
Pour plus d'options d'impression, voir Conseils pour réussir vos impressions.
REMARQUE : Pour une résolution ppp maximale, cliquez sur l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez
Papier photo dans la liste déroulante Support, puis cliquez sur le bouton Avancé et sélectionnez Oui
dans la liste déroulante Imprimer dans la PPP maximale. Si vous imprimez en niveaux de gris,
résolution ppp maximale, sélectionnez Niveaux de gris haute qualité dans la liste déroulante Imprimer
en niveaux de gris.
6.
Cliquez sur OK pour revenir à la boîte de dialogue Propriétés.
7.
Cliquez sur OK, puis sur Imprimer ou sur OK dans la boîte de dialogue Imprimer.
REMARQUE : Une fois l'impression terminée, retirez le papier photo non utilisé du bac de sortie. Entreposez
le papier photo de manière à ce qu'il ne gondole pas, ce qui nuirait à la qualité des impressions.
Imprimer une photo à partir de l'ordinateur (OS X)
30
1.
Chargez du papier dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer.
Chapitre 3 Impression
FRWW
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Définition des options d'impression.
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour imprimante. Les emplacements des options
peuvent varier d'une application à une autre.
a.
Sélectionnez le format de papier approprié dans le menu en incrustation Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon
papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
5.
b.
Sélectionnez une Orientation.
c.
Dans le menu contextuel, sélectionnez Type de papier/Qualité, puis sélectionnez les paramètres
suivants :
●
Type de papier : type de papier photo approprié
●
Qualité : Optimale ou ppp maximal
●
Cliquez sur le triangle d'information Options couleur , puis sélectionnez l'option Retouche
photo appropriée.
—
Désactivé : aucune modification n'est apportée à l'image.
—
Version de base : permet d'effectuer une mise au point automatique de l'image ; règle
légèrement la netteté de l'image.
Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur Imprimer.
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé
Si votre application prend en charge les papiers de format personnalisé, définissez d'abord le format du
support dans l'application avant d'imprimer le document. Si ce n'est pas possible, réglez la taille dans le pilote
de l'imprimante. Vous devez probablement reformater les documents existants pour les imprimer sur du
papier de format personnalisé.
Pour configurer une taille personnalisée (Windows)
1.
FRWW
En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
●
Windows 8.1 et Windows 8 : Allez dans le coin supérieur droit de l'écran pour ouvrir la barre des
applications, cliquez sur l'icône Paramètres, puis sur Panneau de commande et enfin sur Afficher
les périphériques et les imprimantes. Cliquez ou appuyez sur le nom de l'imprimante et sur
Propriétés du serveur d'impression.
●
Windows 7 : dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Périphériques et imprimantes.
Sélectionnez le nom de l'imprimante et Propriétés du serveur d'impression.
●
Windows Vista : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis sur
Imprimantes. Cliquez avec le bouton droit de la souris dans une zone vierge de la fenêtre
Imprimantes et sélectionnez Propriétés du serveur.
●
Windows XP : Dans le menu Démarrer de Windows, cliquez sur Panneau de commande, puis sur
Imprimantes et fax. Dans le menu Fichier, cliquez sur Propriétés du serveur.
2.
Cochez la case Créer un nouveau formulaire.
3.
Saisissez le nom du papier au format personnalisé.
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé
31
4.
Saisissez les dimensions du format personnalisé dans la section Description du formulaire (mesures).
5.
Cliquez sur Enregistrer le formulaire, puis sur Fermer.
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé (Windows)
REMARQUE : Avant d'imprimer sur du papier de format personnalisé, vous devez d'abord définir le format
dans les Propriétés du serveur d'impression.
1.
Chargez le papier approprié dans le bac. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
4.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez
les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le
logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
5.
Dans l'onglet Mise en page ou l'onglet Papier/qualité, cliquez sur le bouton Avancé.
6.
Dans la zone Papier/sortie, sélectionnez le format personnalisé dans la liste déroulante Format de
papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon papier et
configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
7.
Sélectionnez les autres paramètres d'impression appropriés, puis cliquez sur OK.
8.
Cliquez sur Imprimer ou sur OK pour commencer l'impression.
Pour configurer une taille personnalisée (OS X)
1.
2.
En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
●
Dans le menu Fichier de votre application, cliquez sur Mise en page, puis assurez-vous que
l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée dans le menu contextuel Formater
pour.
●
Dans le menu Fichier de votre application, cliquez sur Imprimer, puis assurez-vous que
l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée.
Sélectionnez Gérer les formats personnalisés dans le menu déroulant Format du papier.
REMARQUE : Si vous ne voyez pas ces options dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur le
triangle d'avertissement situé à côté du menu contextuel Imprimante ou sur Afficher les détails.
32
3.
Cliquez sur + dans la partie gauche de l'écran, double-cliquez sur Sans titre, puis entrez le nom d'un
nouveau format personnalisé.
4.
Le cas échéant, tapez les dimensions dans les zones Largeur et Hauteur, puis définissez les marges si
vous souhaitez personnaliser ces paramètres.
5.
Cliquez sur OK.
Chapitre 3 Impression
FRWW
Impression sur papiers spéciaux ou de format personnalisé (OS X)
Avant d'imprimer sur du papier de format personnalisé, vous devez d'abord définir le format dans le logiciel
HP.
1.
Chargez le papier approprié dans le bac. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Chargement du papier.
2.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, cliquez sur Imprimer.
3.
Vérifiez que l'imprimante que vous souhaitez utiliser est bien sélectionnée dans le menu contextuel
Format pour .
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
4.
Sélectionnez un format de papier dans le menu déroulant.
Si le menu contextuel Format de papier ne se trouve pas dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez sur
le bouton Mise en page. Après avoir sélectionné le format du papier, cliquez sur OK pour fermer Mise en
page et revenir à la boîte de dialogue Imprimer.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon papier et
configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
5.
Cliquez sur Gestion du papier dans le menu contextuel.
6.
Dans la zone Format de papier de destination, cliquez sur Ajuster au format du papier.
7.
Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur Imprimer pour commencer
l'impression.
Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso)
Vous pouvez imprimer automatiquement sur les deux faces d'une feuille de papier en utilisant le dispositif
d'impression recto verso automatique (unité recto verso).
Pour imprimer en recto verso (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez Imprimer.
2.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
3.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut s'appeler Propriétés, Options, Configuration de
l'imprimante, Propriétés de l'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez
les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le
logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
4.
FRWW
Sélectionnez les options appropriées.
Impression sur les deux faces (avec accessoire recto verso)
33
●
Sur l'onglet Mise en page, sélectionnez le mode Portrait ou Paysage et sélectionnez Retourner
sur le bord long ou Retourner sur le bord court dans la liste déroulante Imprimer recto verso.
●
Sous l'onglet Papier/Qualité, sélectionnez le type de papier approprié dans la liste déroulante
Support dans la zone Choix du bac, puis sélectionnez la qualité d'impression appropriée dans la
zone Paramètres de qualité. Pour imprimer en noir et blanc, sélectionnez Noir et blanc dans la
zone Couleur.
●
Cliquez sur le bouton Avancé, puis, dans la zone Papier/Sortie, sélectionnez le format de papier
approprié dans la liste déroulante Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon
papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
Pour plus d'options d'impression, voir Conseils pour réussir vos impressions.
5.
Cliquez sur OK pour imprimer.
Pour imprimer en recto verso (OS X)
1.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer.
2.
Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Mise en page dans le menu contextuel.
3.
Sélectionnez le type de reliure souhaité pour les pages recto verso, puis cliquez sur Imprimer.
Impression en mode ppp maximal
Utilisez le mode d'impression en nombre de points par pouce (ppp) maximal pour imprimer des images fines
et de haute qualité sur du papier photo.
L'impression en mode ppp maximal prend plus de temps que l'impression avec d'autres paramètres et requiert
une mémoire plus importante.
Pour imprimer au mode dpi maximum (Windows)
1.
Dans le logiciel, sélectionnez Imprimer.
2.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
3.
Cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue Propriétés.
Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options, Configuration
d'imprimante, Propriétés d'imprimante, Imprimante ou Préférences.
REMARQUE : Pour configurer les paramètres d'impression de toutes les tâches d'impression, effectuez
les changements dans le pilote logiciel HP fourni avec l'imprimante. Pour plus d'informations sur le
logiciel HP, voir Outils de gestion de l'imprimante.
34
4.
Cliquez sur l'onglet Papier/Qualité.
5.
Sélectionnez le bon type de papier dans la liste déroulante Support.
6.
Cliquez sur le bouton Avancé.
7.
Dans la zone Caractéristiques de l'imprimante, sélectionnez Oui dans la liste Imprimer en mode ppp
maximal.
8.
Sélectionnez un format de papier dans la liste déroulante Format de papier.
Chapitre 3 Impression
FRWW
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon papier et
configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
9.
Cliquez sur OK pour refermer la fenêtre d'options avancées.
10. Confirmez le paramètre Orientation sous l'onglet Mise en page, puis cliquez sur OK pour lancer
l'impression.
Pour imprimer en utilisant la résolution ppp maximale (OS X)
1.
Dans le menu Fichier de votre application logicielle, sélectionnez Imprimer.
2.
Vérifiez que votre imprimante est sélectionnée.
3.
Définition des options d'impression.
Si vous ne voyez aucune option dans la boîte de dialogue Imprimer, cliquez Afficher les détails.
REMARQUE : Les options suivantes sont disponibles pour votre imprimante. Les emplacements des
options peuvent varier d'une application à une autre.
a.
Sélectionnez le format de papier approprié dans le menu en incrustation Format de papier.
REMARQUE : Si vous changez le Format de papier, assurez-vous que vous avez chargé le bon
papier et configuré le bon format sur le panneau de commande de l'imprimante.
b.
4.
Dans le menu contextuel, sélectionnez Type de papier/Qualité, puis sélectionnez les paramètres
suivants :
●
Type de papier : Type de papier approprié
●
Qualité : dpi maximum
Sélectionnez les autres paramètres d'impression souhaités, puis cliquez sur Imprimer.
Conseils pour réussir vos impressions
Les paramètres de logiciels sélectionnés dans le pilote d'imprimante ne s'appliquent qu'à l'impression.
Vous pouvez imprimer votre document recto verso. Pour plus d'informations, voir Impression sur les deux
faces (avec accessoire recto verso).
Conseils d'impression
●
Si la qualité d'impression est inacceptable, voir Rapport du diagnostic de qualité d'impression pour plus
d'informations.
●
Utilisez des cartouches d'encre HP d'origine.
●
Installez correctement les cartouches d'encre noire et tricolore.
Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches d'encre.
●
Vérifiez les niveaux d'encre estimés dans les cartouches pour vous assurer qu'il y a suffisamment
d'encre.
Pour plus d'informations, voir Vérification des niveaux d'encre estimés.
●
FRWW
Mettez toujours l'imprimante hors tension à l'aide du bouton
l'imprimante de protéger les buses.
( Alimentation ) pour permettre à
Conseils pour réussir vos impressions
35
Conseils de chargement du papier
Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Chargement du papier.
●
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac dans le bac correspond au format de papier actuellement
défini pour l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Définition du format de papier pour l'imprimante.
●
Chargez une pile de papier (et non une seule page). Tout le papier contenu dans la pile doit être de
format et de type identiques afin d'éviter tout risque de bourrage.
●
Chargez le papier avec la face à imprimer orientée vers le bas.
●
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas
cornés ou déchirés.
●
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous
que les guides ne courbent pas le papier chargé dans le bac.
Conseils relatifs aux paramètres de l'imprimante (Windows)
●
Pour modifier les paramètres d'impression par défaut, cliquez sur Imprimer , puis sur Définir les
préférences dans le logiciel de l'imprimante HP.
Pour plus d'informations sur l'ouverture du logiciel de l'imprimante HP, reportez-vous à la section Ouvrez
le logiciel d'impression HP (Windows).
●
Pour sélectionner le nombre de pages à imprimer par feuille, sur l'onglet Mise en page, sélectionnez
l'option appropriée dans la liste déroulante Pages par feuille.
REMARQUE : L'aperçu au niveau de l'onglet Mise en page ne peut pas refléter ce que vous sélectionnez
dans les listes déroulantes Mise en page des pages par feuillet, Livret ou Bordures des pages.
36
●
Si vous voulez modifier l'orientation de la page, configurez-la dans l'interface de votre application.
●
Pour afficher plus de paramètres d'impression, sur l'onglet Mise en page ou Papier/Qualité, cliquez sur
le bouton Avancé pour ouvrir la boîte de dialogue Options avancées.
—
Imprimer en niveaux de gris : vous permet d'imprimer un document noir et blanc en utilisant
uniquement de l'encre noire. Sélectionnez Encre noire uniquement, puis cliquez sur le bouton OK.
—
Mise en page des pages par feuillet : vous aide à indiquer l'ordre des pages si vous imprimez un
document sur plus de deux pages par feuille.
—
Impression sans bordures : sélectionnez cette option pour imprimer des photos sans bordures.
Certains types de papier ne prennent pas en charge cette fonction. Une icône d'alerte apparaîtra en
regard de l'option si le type de papier sélectionné dans la liste déroulante Support ne la prend pas
en charge.
—
Mise en page : fonctionne uniquement avec l'impression recto verso. Si la taille de l'image est
supérieure à la zone imprimable, sélectionnez cette fonction pour mettre le contenu de la page à
l'échelle afin qu'il s'intègre aux marges plus petites et qu'aucune page supplémentaire ne soit
créée.
—
Technologies HP Real Life : cette fonction lisse et affine les images et graphiques pour augmenter
la qualité d'impression.
—
Livret : vous permet d'imprimer un document de plusieurs pages sous forme de livret.
L'imprimante place deux pages sur chaque moitié d'une feuille qui peut être pliée en son milieu
pour former un livret. Sélectionnez une méthode de pliage dans la liste déroulante, puis cliquez sur
OK.
Chapitre 3 Impression
FRWW
—
●
○
Livret-ReliureGauche : le côté de la reliure après pliage en livret apparaît sur la gauche.
Sélectionnez cette option si vous avez l'habitude de lire de gauche à droite.
○
Livret-ReliureDroite : le côté de la reliure après pliage en livret apparaît sur la droite.
Sélectionnez cette option si vous avez l'habitude de lire de droite à gauche.
Bordures de page : vous aide à ajouter des bordures aux pages si vous imprimez un document sur
deux ou plusieurs pages par feuille.
Vous pouvez utiliser un raccourci d'impression afin de passer moins de temps à la configuration de vos
paramètres d'impression. Un raccourci d'impression stocke les valeurs de configuration qui sont
appropriées à un type de tâche particulier, pour que vous puissiez définir toutes les options en un seul
clic. Pour l'utiliser, rendez-vous sur l'onglet Raccourci d'impression, sélectionnez un raccourci
d'impression, puis cliquez sur OK.
Pour ajouter un nouveau raccourci d'impression, une fois les paramètres définis sur l'onglet Mise en
page ou Papier/Qualité, cliquez sur l'onglet Raccourci d'impression, cliquez sur Enregistrer sous et
saisissez un nom, puis cliquez sur OK.
Pour supprimer un raccourci d'impression, sélectionnez-le et cliquez sur Supprimer.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas supprimer les raccourcis d'impression par défaut.
Conseils relatifs aux paramètres de l'imprimante (OS X)
●
Dans la boîte de dialogue Imprimer, utilisez le menu Format du papier pour sélectionner le format du
papier chargé dans l'imprimante.
●
Dans la boîte de dialogue Imprimer, sélectionnez le menu contextuel Type/qualité du papier et
choisissez le type et la qualité du papier.
●
Pour imprimer un document en noir et blanc en n'utilisant que de l'encre noire, sélectionnez Type/
qualité de papier dans le menu contextuel. Puis, cliquez sur le triangle d'avertissement Options de
couleur et choisissez Échelle de gris dans le menu contextuel Couleur et sélectionnez Cartouche d'encre
noire uniquement.
Remarques
●
Les cartouches d'encre HP d'origine ont été conçues et testées avec les imprimantes et papiers HP pour
vous aider à obtenir facilement des résultats remarquables, jour après jour.
REMARQUE : HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des consommables non HP. Les services
ou réparations du produit requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre que HP ne sont pas
couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP d'origine, consultez le site www.hp.com/go/
anticounterfeit.
●
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement.
REMARQUE : Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en
sorte d'avoir une cartouche de remplacement à portée de main afin d'éviter toute perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches n'est pas nécessaire tant que la qualité d'impression n'est
pas jugée inacceptable.
FRWW
Conseils pour réussir vos impressions
37
AirPrint
L'impression à l'aide du logiciel AirPrint d'Apple est prise en charge pour les systèmes d'exploitation iOS 4.2 et
Mac OS X 10.7 ou plus récent. Utilisez AirPrint pour imprimer à distance sur l'imprimante depuis un iPad (iOS
4.2), un iPhone (3GS ou plus récent) ou un iPod touch (troisième génération ou plus récent) dans les
applications mobiles suivantes :
●
Messagerie
●
Photos
●
Safari
●
Les applications de tiers prises en charge, par exemple Evernote
Pour utiliser AirPrint, vérifiez les points suivants :
●
L'imprimante doit être connectée au même réseau que votre appareil compatible avec AirPrint. Pour en
savoir plus sur AirPrint et sur les produits HP compatibles avec cette application, rendez-vous sur
www.hp.com/go/mobileprinting .
●
Chargez le papier qui correspond aux paramètres de papier de l'imprimante (reportez-vous aux sections
Chargement du papier et Définition du format de papier pour l'imprimante pour plus d'informations).
Une définition précise du format de papier chargé renseigne l'appareil mobile sur le format d'impression.
Définition du format de papier pour l'imprimante
Lorsque vous tirez sur le bac d'alimentation, un ou tous les voyants Sélection du format de papier
clignoteront (consultez la section Signification des voyants du panneau de commande pour connaître les
comportements des voyants d'imprimante).
Si vous chargez un format de papier qui n'est pas indiqué dans le panneau de commande, modifiez le format
de papier dans le logiciel de l'imprimante HP ou le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations sur
l'ouverture de EWS de l'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture du serveur Web intégré.
REMARQUE : Si vous retirez le bac d'alimentation en cas d'erreur liée au passage du papier, cela ne modifie
pas la manière dont les voyants Sélection du format de papier sont actuellement allumés.
Pour modifier le mode de papier actuel à partir du panneau de commande de l'imprimante
▲
Continuez à appuyer sur le bouton
( Sélection du format de papier ) jusqu'à ce que le format de
papier souhaité soit sélectionné (comme indiqué par le voyant Sélection du format de papier).
REMARQUE : Si vous avez chargé un format de papier qui n'est pas un des formats indiqués dans le panneau
de configuration, vous devrez définir ce format dans EWS. Pour plus d'informations sur l'ouverture de EWS de
l'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture du serveur Web intégré.
La définition du format de papier dans EWS permet d'éteindre tous les voyants Sélection du format de papier.
Lors de la prochaine ouverture du bac d'alimentation, tous les trois voyants Sélection du format de papier
clignoteront pour vous inviter à définir le format de papier chargé s'il a changé.
38
Chapitre 3 Impression
FRWW
4
HP ePrint
HP ePrint est un service gratuit de HP qui vous permet d'imprimer sur votre imprimante HP ePrint à tout
moment et depuis n'importe quel lieu. C'est aussi simple que d'envoyer un e-mail à l'adresse électronique
attribuée à votre imprimante lorsque vous activez les services Web sur l'imprimante. Aucun pilote ou logiciel
spécial n'est nécessaire. Si vous pouvez envoyer un courrier électronique, vous pouvez imprimer depuis
n'importe où en utilisant HP ePrint.
Une fois que vous avez créé un compte sur HP Connected ( www.hpconnected.com ), vous pouvez vous
connecter pour afficher l'état de votre tâche HP ePrint, gérer votre file d'attente d'imprimante HP ePrint,
contrôler qui peut utiliser l'adresse électronique HP ePrint de votre imprimante pour imprimer, et obtenir de
l'aide concernant HP ePrint.
REMARQUE : Pour que l'utilisation de HP ePrint soit possible, votre imprimante doit être connectée à un
réseau actif et disposant d'un accès Internet. Ces fonctions Web ne sont pas disponibles si l'imprimante est
reliée via un câble USB.
Pour plus d'informations sur le bouton HP ePrint et les combinaisons de voyants, reportez-vous à la section
Signification des voyants du panneau de commande.
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Configuration de HP ePrint
●
Utilisation de HP ePrint
●
Suppression des services Web
Configuration de HP ePrint
Pour configurer HP ePrint, procédez de l'une des manières suivantes :
REMARQUE : Avant de configurer HP ePrint, assurez-vous que votre imprimante est connectée par le biais
d'une connexion Ethernet ou sans fil.
Pour configurer HP ePrint à l'aide du serveur Web intégré
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Services Web.
3.
Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer, puis suivez les instructions à
l'écran.
4.
Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des mises à jour
d'imprimante.
REMARQUE : Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et installe la
mise à jour, puis redémarre. Suivez les instructions depuis l'étape 1 pour configurer HP ePrint.
FRWW
Configuration de HP ePrint
39
REMARQUE : Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise
des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne
parvenez toujours pas à connaître les détails proxy, contactez l'administrateur réseau ou la personne
responsable de la configuration du réseau sans fil.
5.
Lorsque l'imprimante est connectée au serveur, l'imprimante imprime une page d'informations qui
indique l'adresse électronique de l'imprimante. Suivez les instructions de la page d'informations pour
terminer l'installation.
Pour configurer HP ePrint par l'intermédiaire du logiciel de l'imprimante HP(Windows)
1.
Ouvrez le logiciel d'imprimante HP. Pour plus d'informations, consultez la section Ouvrez le logiciel
d'impression HP (Windows).
2.
Dans la fenêtre qui s'affiche, double-cliquez sur Imprimer , puis sélectionnez Connecter l'imprimante
au Web dans Imprimer. La page d'accueil (serveur Web intégré) de l'imprimante s'ouvre.
3.
Cliquez sur l'onglet Services Web.
4.
Dans la section Paramètres des services Web, cliquez sur Configurer, puis suivez les instructions à
l'écran.
5.
Si le système vous y invite, autorisez l'imprimante à rechercher et installer des mises à jour
d'imprimante.
REMARQUE : Si une mise à jour de l'imprimante est disponible, l'imprimante télécharge et installe la
mise à jour puis redémarre. Vous devrez recommencer les instructions de l'étape 1 pour configurer HP
ePrint.
REMARQUE : Si le système vous invite à configurer les paramètres de proxy et si votre réseau utilise
des paramètres de proxy, suivez les instructions à l’écran pour configurer un serveur proxy. Si vous ne
parvenez toujours pas à connaître les détails proxy, contactez l'administrateur réseau ou la personne
responsable de la configuration du réseau sans fil.
6.
Lorsque l'imprimante est connectée au serveur, l'imprimante imprime une page d'informations qui
indique l'adresse électronique de l'imprimante. Suivez les instructions de la page d'informations pour
terminer la configuration.
Utilisation de HP ePrint
HP ePrint vous permet d'imprimer sur votre imprimante HP ePrint à tout moment et depuis d'importe quel
lieu.
Pour utiliser HP ePrint, vérifiez que vous possédez les éléments suivants :
●
Une imprimante ou un périphérique mobile connecté(e) à Internet et compatible avec les fonctions de
messagerie électronique
●
Une imprimante compatible avec HP ePrint sur laquelle les services Web ont été activés
ASTUCE : Pour plus d'informations sur la gestion et la configuration des paramètres HP ePrint, ou pour en
savoir plus sur les dernières fonctionnalités, rendez-vous sur le site HP Connected à l'adresse
www.hpconnected.com .
40
Chapitre 4 HP ePrint
FRWW
Imprimer des documents avec HP ePrint
1.
Activez les services Web.
2.
Sur votre ordinateur ou périphérique mobile, ouvrez votre application de messagerie électronique.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'application de messagerie électronique sur
votre ordinateur ou périphérique mobile, consultez la documentation fournie avec l'application.
3.
Créez un message électronique, puis joignez en pièce jointe le fichier que vous souhaitez imprimer.
4.
Entrez l'adresse électronique de l'imprimante dans la ligne « À » du message, puis sélectionnez l'option
d'envoi du message.
REMARQUE : Le serveur HP ePrint n'accepte pas les travaux d'impression par e-mail si plusieurs
adresses électroniques sont incluses dans les champs « Destinataire » ou « CC ». Entrez uniquement
l'adresse électronique de votre imprimante HP dans le champ « À ». N'entrez pas d'adresses de
messagerie électronique supplémentaires dans les autres champs.
Pour obtenir l'adresse électronique de l'imprimante
1.
Assurez-vous d'avoir créé un compte ePrint.
Pour créer un compte, visitez HP Connected à l'adresse www.hpconnected.com .
2.
Depuis le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
( HP ePrint ) et le bouton
( Informations ) simultanément.
L'imprimante génère une page d'information qui contient le code de l'imprimante, ainsi que des
instructions pour personnaliser l'adresse électronique.
Pour désactiver HP ePrint
▲
Depuis le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
( HP ePrint ).
REMARQUE : Pour supprimer tous les services Web, reportez-vous à la section Suppression des services
Web.
Suppression des services Web
Pour supprimer les services Web, procédez comme suit :
FRWW
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Services Web, puis sur Supprimer les services Web à la section Paramètres services
Web.
3.
Cliquez sur Supprimer les services Web.
4.
Cliquez sur Oui pour supprimer les services Web de votre imprimante.
Suppression des services Web
41
5
Utilisation des cartouches d'encre
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
●
Vérification des niveaux d'encre estimés
●
Remplacement des cartouches d'encre
●
Commande de cartouches d'encre
●
Stockage des fournitures d'impression
●
Stockage des informations à utilisation anonyme
Informations sur les cartouches d'encre et la tête d'impression
Pour préserver les cartouches d'encre HP et vous assurer d'une qualité d'impression constante, suivez les
conseils ci-dessous.
●
Les instructions contenues dans ce guide d'utilisation concernent le remplacement des cartouches
d'encre et non leur installation initiale. Si vous les installez pour la première fois, suivez les instructions
de configuration fournies avec l'imprimante.
●
Lorsque vous mettez l'imprimante hors tension, utilisez toujours le bouton ( Alimentation ). Ceci
permet à l'imprimante de couvrir la tête d'impression et de la protéger des dommages. Pour plus
d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
●
Ne nettoyez pas la tête d'impression inutilement. Ce faisant, vous gaspilleriez l'encre et réduiriez la
durée de vie des cartouches.
●
Manipulez les cartouches d'encre avec précaution. Une manipulation trop brutale (chute, secousses, etc.)
peut provoquer des problèmes d'impression temporaires.
●
Si vous transportez l'imprimante, procédez comme suit afin d'éviter que de l'encre ne s'écoule depuis
l'imprimante, ou que d'autres dommages ne détériorent celle-ci :
—
Assurez-vous de mettre l'imprimante hors tension en appuyant sur le bouton ( Alimentation ).
Attendez que tous les bruits de mouvement interne de l'imprimante cessent avant de la
débrancher. Pour plus d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
—
L'imprimante doit être transportée à plat et ne doit être placée ni sur le côté, ni sur ses faces avant,
arrière ou supérieure.
ATTENTION : HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que possible afin d'éviter les
problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou d'endommagement du
système d'encrage. Ne mettez jamais l'imprimante hors tension alors que des cartouches d'encre sont
manquantes.
Vérification des niveaux d'encre estimés
Vous pouvez obtenir une estimation des niveaux d'encre à partir du logiciel de l'imprimante HP ou du panneau
de commande de celle-ci. Pour plus d'informations sur l'utilisation du logiciel de l'imprimante HP, reportezvous à la section Outils de gestion de l'imprimante.
42
Chapitre 5 Utilisation des cartouches d'encre
FRWW
Pour vérifier les niveaux d'encre à partir du panneau de commande de l'imprimante
▲
Appuyez sur le bouton
( Annuler ) et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes pour imprimer le
rapport d'état de l'imprimante.
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte d'avoir
une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité d'imprimer. Vous
n'avez pas besoin de changer les cartouches tant que la qualité d'impression est satisfaisante.
REMARQUE : Si vous avez installé une cartouche remanufacturée ou reconditionnée, ou encore une
cartouche précédemment utilisée dans une autre imprimante, l'indicateur de niveau d'encre peut être inexact,
voire indisponible.
REMARQUE : L'encre contenue dans les cartouches est utilisée de différentes manières au cours du
processus d'impression, y compris lors de l'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches en vue de
l'impression, ou encore lors de l'entretien des têtes d'impression, qui permet de nettoyer les buses et
s'assurer que l'encre s'écoule en douceur. En outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche
après utilisation. Pour plus d'informations, consultez la section www.hp.com/go/inkusage .
Remplacement des cartouches d'encre
Si vous ne disposez pas de cartouches d'encre de rechange pour l'imprimante, voir Commande de cartouches
d'encre. Certaines cartouches d'encre ne sont pas disponibles dans tous les pays ou toutes les régions.
ATTENTION : HP recommande de remplacer les cartouches manquantes dès que possible afin d'éviter les
problèmes de qualité d'impression et les risques de surconsommation d'encre ou d'endommagement du
système d'encrage. Ne mettez jamais l'imprimante hors tension alors que des cartouches d'encre sont
manquantes.
Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la section
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP.
Pour remplacer les cartouches d'encre
1.
Assurez-vous que l'imprimante est sous tension.
2.
Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
REMARQUE : Attendez que le chariot d'impression se soit immobilisé avant de poursuivre.
FRWW
Remplacement des cartouches d'encre
43
3.
Appuyez à l'avant de la cartouche d'encre pour la libérer, puis ôtez-la de son emplacement.
4.
Retirez la nouvelle cartouche d'encre de son emballage.
5.
En vous aidant des lettres colorées, insérez la cartouche d'encre dans le logement vide jusqu'à ce qu'elle
s'encastre fermement.
Assurez-vous d'insérer la cartouche d'encre dans le logement doté de la même lettre colorée que celle
de la cartouche que vous installez.
44
6.
Répétez les étapes 3 à 5 pour chaque cartouche d'encre que vous remplacez.
7.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
Chapitre 5 Utilisation des cartouches d'encre
FRWW
Commande de cartouches d'encre
Pour commander des cartouches d'encre, allez sur www.hp.com . (Actuellement, certaines parties du site Web
HP sont uniquement disponibles en anglais.) La commande de cartouches en ligne n'est pas assurée dans
tous les pays/toutes les régions. Cependant, de nombreux pays disposent d'informations sur la commande
par téléphone, l'emplacement des magasins locaux et l'impression d'une liste d'achats. Vous pouvez
également vous rendre sur la page www.hp.com/buy/supplies pour obtenir des informations sur l'achat de
produits HP dans votre pays.
Utilisez uniquement les cartouches de remplacement portant le même numéro de cartouche que la cartouche
d'encre que vous remplacez. Vous trouverez le numéro de cartouche aux endroits suivants :
●
Dans le serveur Web intégré, cliquez sur l'onglet Outils , puis, sous Informations produit, cliquez sur
Niveau d'encre. Pour plus d'informations, consultez la section Serveur Web intégré.
●
Sur le rapport d'état de l'imprimante (voir Rapport d'état de l'imprimante).
●
Sur l'étiquette de la cartouche d'encre que vous remplacez.
●
Sur un autocollant à l'intérieur de l'imprimante. Ouvrez la porte d'accès aux cartouches d'encre pour
localiser l'autocollant.
REMARQUE : La cartouche d'encre Setup livrée avec l'imprimante ne peut pas être achetée séparément.
Stockage des fournitures d'impression
●
Conservez toutes les cartouches d'encre dans leur emballage d'origine jusqu'à utilisation.
●
Vous pouvez laisser les cartouches d'encre dans l'imprimante pendant une période prolongée.
Cependant, pour garantir l'état optimal de la cartouche d'encre, veillez à éteindre correctement
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
●
Les cartouches d'encre doivent être stockées à température ambiante (entre 15 et 35 °C ou 59 et 95 °F).
Stockage des informations à utilisation anonyme
Les cartouches HP utilisées avec cette imprimante sont dotées d'un microprocesseur de mémoire associé au
fonctionnement de l'imprimante. En outre, ce microprocesseur enregistre une série d'informations anonymes
restreintes relatives à l'usage de l'imprimante, dont les suivantes : le nombre de pages imprimées avec la
cartouche, la couverture de pages, la fréquence d'impression et les modes d'impression utilisés.
Ces informations permettent à HP de concevoir ses futures imprimantes en répondant aux besoins
d'impression des utilisateurs. Les données collectées par le microprocesseur de mémoire de la cartouche
n'incluent aucune information susceptible d'être utilisée pour identifier un client ou un utilisateur de la
cartouche ou de l'imprimante.
HP collecte un échantillon des microprocesseurs de mémoire parmi les cartouches retournées à HP dans le
cadre de son programme de renvoi et de recyclage (HP Planet Partners : www.hp.com/recycle ). Les
microprocesseurs de mémoire provenant de cet échantillonnage sont lus et analysés afin d'améliorer les
futures imprimantes HP. Les partenaires de HP qui apportent leur contribution au recyclage de cette
cartouche sont également susceptibles d'accéder à ces données.
Toute tierce partie se trouvant en possession de la cartouche est susceptible d'avoir accès aux informations
anonymes contenues dans le microprocesseur de mémoire. Si vous préférez ne pas autoriser cet accès, vous
pouvez rendre le microprocesseur inopérant. Toutefois, après avoir rendu le microprocesseur inopérant, vous
ne pourrez utiliser la cartouche dans aucune imprimante HP.
FRWW
Commande de cartouches d'encre
45
Si vous hésitez à fournir ces informations anonymes, vous pouvez rendre ces dernières inaccessibles en
désactivant la capacité du microprocesseur de mémoire de collecter les informations relatives à l'utilisation
de l'imprimante.
Pour désactiver la fonction de collecte des informations d'utilisation
▲
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
( Reprendre ) et le bouton
( Informations ) simultanément et maintenez-les enfoncés pendant environ cinq secondes, puis
relâchez-les.
REMARQUE : La fonction d'informations sur l'utilisation peut être réactivée en utilisant EWS. Pour plus
d'informations sur l'ouverture de EWS de l'imprimante, reportez-vous à la section Ouverture du serveur Web
intégré.
REMARQUE : Vous pouvez continuer à utiliser la cartouche dans le produit HP après avoir désactivé la
capacité du microprocesseur de mémoire à collecter les informations relatives à l'utilisation de l'imprimante.
6
Configuration du réseau
D'autres paramètres avancés sont disponibles sur le serveur Web intégré (EWS) de l'imprimante. Pour plus
d'informations, voir Serveur Web intégré.
●
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil
●
Modifier les paramètres IP
●
Utilisation de Sans fil direct HP
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil
●
Avant de commencer
●
Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil
●
Changement de type de connexion
●
Test de la connexion sans fil
REMARQUE : En cas de problème de connexion de l'imprimante, consultez la section Impossible de
connecter l'imprimante au réseau sans fil.
ASTUCE : Pour plus d'informations sur la configuration et l'utilisation sans fil de l'imprimante, visitez le
Centre d'impression sans fil HP ( www.hp.com/go/wirelessprinting ).
Avant de commencer
Vérifiez les points suivants :
46
●
L'imprimante n'est pas connectée au réseau à l'aide d'un câble Ethernet.
●
Le réseau sans fil est configuré et fonctionne correctement.
Chapitre 6 Configuration du réseau
FRWW
●
L'imprimante et les ordinateurs qui l'utilisent sont connectés au même réseau (sous-réseau).
●
Pendant la configuration réseau, un câble USB peut être nécessaire pour une connexion temporaire.
Préparez-en un et insérez-le lorsque le système vous le demande.
Lors de la connexion de l'imprimante, vous pouvez être invité à entrer le nom du réseau sans fil (SSID) et un
mot de passe sans fil.
●
Le nom du réseau sans fil identifie votre réseau.
●
Le mot de passe sans fil empêche la connexion à votre réseau sans fil par des personnes non autorisées.
Suivant le niveau de sécurité requis, votre réseau sans fil utilise une clé WPA ou un code de sécurité WEP.
Si vous n'avez pas modifié le nom de réseau ni la clé de sécurité depuis l'installation de votre réseau sans fil,
vous pouvez trouver ces données inscrites au dos ou sur le côté du routeur sans fil.
Si vous ne parvenez pas à trouver le nom de réseau ou le code de sécurité, ou que vous les avez oubliés,
consultez la documentation fournie avec votre ordinateur ou votre routeur sans fil. Si vous ne parvenez
toujours pas à connaître ces informations, contactez l'administrateur réseau ou la personne responsable de la
configuration du réseau sans fil.
Pour plus d'informations sur le bouton Sans fil et les combinaisons de voyants, reportez-vous à la section
Signification des voyants du panneau de commande.
Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil
Vous pouvez imprimer un Guide de mise en route rapide de réseau sans fil pour vous aider dans la
configuration de l'imprimante sur un réseau sans fil.
Pour imprimer un guide de mise en route rapide de réseau sans fil
▲
Appuyez sur le bouton
( Informations ) et maintenez-le enfoncé pendant trois secondes.
Pour configurer la connexion sans fil en utilisant le logiciel de l'imprimante HP
1.
Si vous n'avez pas encore installé le logiciel de l'imprimante HP, insérez le CD-ROM du logiciel HP dans
l'ordinateur, puis effectuez les étapes suivantes :
●
(Windows) : si vous y êtes invité, sélectionnez Sans fil, puis suivez les instructions à l'écran.
●
(OS X) : double-cliquez sur l'icône du programme d'installation HP du CD et suivez les instructions à
l'écran.
Si vous avez déjà installé le logiciel de l'imprimante HP sur l'ordinateur, effectuez les étapes suivantes :
FRWW
a.
(Windows) : Ouvrez le logiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Ouvrez le logiciel
d'impression HP (Windows).
b.
Windows 8 and 8.1 : Cliquez sur Utilitaires.
c.
Cliquez sur Configuration et logiciel d'impression.
d.
Cliquez sur Connecter une nouvelle imprimante, puis suivez les instructions à l'écran.
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil
47
2.
a.
(OS X) : Double-cliquez sur l'icône HP Utility (située dans le dossier Hewlett-Packard dans le
dossier Applications au sommet de l'arborescence du disque dur).
b.
Cliquez sur l'icône Applications dans la barre d'outils du programme HP Utility.
c.
Double-cliquez sur Assistant d'installation HP et suivez les instructions à l'écran.
Une fois la connexion de l'imprimante réussie, le voyant bleu de liaison sans fil cesse de clignoter et
s'allume fixement.
Pour configurer la connexion sans fil à partir du panneau de commande de l'imprimante
Assurez-vous que le routeur sans fil ou le point d'accès sans fil possède un bouton Wi-Fi Protected Setup
(WPS) (un bouton avec l'icône
ou appelé « WPS »), et que WPS est activé avec le chiffrement WPA.
1.
Depuis le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
( Sans fil ) et maintenez-
le enfoncé pendant trois secondes. Le voyant Sans fil se met à clignoter.
2.
Sur le routeur sans fil ou point d'accès sans fil, appuyez sur le bouton WPS et maintenez-le enfoncé
pendant trois secondes. Patientez environ deux minutes. Si l'imprimante se connecte correctement, le
voyant Sans fil cessera de clignoter et restera allumé.
3.
(Windows) : après avoir terminé la configuration sans fil, ajoutez l'imprimante dans l'ordinateur en
choisissant Ajouter une imprimante réseau depuis Panneau de configuration, puis suivez les
instructions à l'écran.
4.
(OS X) : après avoir terminé la configuration sans fil, ajoutez l'imprimante dans l'ordinateur en
choisissant Préférences système, puis suivez les instructions à l'écran.
Si vous avez déjà utilisé l'imprimante avec un autre type de connexion, telle qu'une connexion USB, suivez les
instructions de la section Changement de type de connexion pour configurer l'imprimante sur votre réseau
sans fil.
Changement de type de connexion
Après avoir installé le logiciel HP et connecté l'imprimante à votre ordinateur ou à un réseau, vous pouvez
utiliser le logiciel HP pour modifier le type de connexion (par exemple, en passant d'une connexion USB à une
liaison sans fil).
REMARQUE : Si vous branchez un câble Ethernet, la fonction sans fil de l'imprimante se désactivera.
Pour passer d'une connexion Ethernet à une connexion sans fil (Windows)
Avant de continuer, parcourez la liste et allez sur Avant de commencer.
REMARQUE : Un câble USB sera utilisé temporairement pendant le processus de configuration.
48
1.
Débranchez le câble Ethernet de l'imprimante.
2.
Ouvrez le logiciel d'impression après l'installation. Pour plus d'informations, voir Ouvrez le logiciel
d'impression HP (Windows).
3.
Windows 8 and 8.1 : Cliquez sur Utilitaires.
4.
Cliquez sur Configuration et logiciel d'impression.
5.
Cliquez sur Reconfigurer les paramètres sans fil.
Chapitre 6 Configuration du réseau
FRWW
Pour passer d'une connexion Ethernet à une connexion sans fil (OS X)
Avant de continuer, parcourez la liste et allez sur Avant de commencer.
1.
Connectez l'imprimante à votre réseau sans fil.
2.
Utilisez Assistant d'installation de HP dans Applications/Hewlett-Packard/Device Utilities pour
changer la connexion logicielle en une connexion sans fil pour cette imprimante.
Passer d'une connexion USB à un réseau sans fil (Windows)
Avant de continuer, parcourez la liste et allez sur Avant de commencer.
1.
En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche située en bas à gauche de l'écran d'accueil, puis sur le nom de
l'imprimante et sur Utilitaires.
●
Windows 8 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'écran d'accueil. Dans la barre
d'applications, sélectionnez Toutes les applications , puis cliquez sur l'icône portant le nom de
l'imprimante et sélectionnez Utilitaires.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de votre imprimante.
2.
Cliquez sur Configuration et logiciel d'imprimante.
3.
Sélectionnez Convertir une imprimante connectée USB en imprimante sans fil. Suivez les instructions
à l'écran.
Pour passer d'une connexion USB à un réseau sans fil (OS X)
Avant de continuer, parcourez la liste et allez sur Avant de commencer.
1.
Connectez l'imprimante à votre réseau sans fil.
2.
Utilisez Assistant d'installation de HP dans Applications/Hewlett-Packard/Device Utilities pour
changer la connexion logicielle en une connexion sans fil pour cette imprimante.
Découvrez comment faire pour passer d'une connexion USB à une connexion sans fil. Cliquez ici pour
accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
Pour passer d'une liaison sans fil à une connexion USB ou Ethernet (Windows)
●
Connectez le câble USB ou Ethernet à l’imprimante.
Pour passer d'une liaison sans fil à une connexion USB ou Ethernet (OS X)
Ajoutez l'imprimante dans la file d'attente des tâches d'impression.
FRWW
1.
Ouvrez l' Préférences système .
2.
Selon votre système d'exploitation, cliquez sur Imprimantes et fax , Imprimantes et scanners ou
Imprimantes et scanners dans la section Matériel.
3.
Cliquez sur le + en dessous de la liste des imprimantes sur la gauche.
4.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes détectées (le terme « Bonjour » figure dans la
colonne de droite en regard du nom de l'imprimante), puis cliquez sur Ajouter.
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil
49
Test de la connexion sans fil
Imprimez le rapport de test du réseau sans fil pour obtenir les informations relatives à la connexion sans fil de
l'imprimante. Le rapport de test du réseau sans fil contient des informations sur l'état de l'imprimante, son
adresse matérielle (MAC) et son adresse IP. Si l'imprimante est connectée à un réseau, le rapport de test
affiche le détail des paramètres réseau.
Pour imprimer le rapport de test du réseau sans fil
▲
Appuyez sur le bouton
( Sans fil ) et le bouton
( Informations ) simultanément pour imprimer
la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil.
Il est également possible de tester la configuration sans fil en utilisant EWS. Pour ouvrir le serveur Web
intégré, allez sur Serveur Web intégré.
Modifier les paramètres IP
Vous pouvez configurer et gérer une connexion sans fil d'imprimante et effectuer un certain nombre de tâches
de gestion du réseau. Ceci inclut l'impression d'informations sur les paramètres réseau, l'activation ou la
désactivation de la fonction sans fil, la définition du débit de la liaison, et la modification des paramètres de
l'adresse IP.
ATTENTION : Des paramètres réseau sont fournis pour votre convenance. Toutefois, à moins d'être un
utilisateur expérimenté, il est déconseillé de modifier certains de ces paramètres (tels que vitesse de liaison,
paramètres IP, passerelle par défaut et paramètres de pare-feu).
Impression des paramètres réseau
●
Appuyez sur le bouton
( Sans fil ) et le bouton
( Informations ) simultanément pour imprimer
la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil.
Pour activer ou désactiver la fonction sans fil de l'imprimante
Le voyant bleu sur le panneau de commande de l'imprimante est allumé, lorsque la fonction sans fil est
activée.
REMARQUE : Si vous branchez un câble Ethernet, l'imprimante désactive automatiquement la fonction sans
fil et le voyant de connexion sans fil s'éteint également.
▲
Depuis le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
( Sans fil ) pour activer ou
désactiver la fonction sans fil.
Pour modifier les paramètres réseau à l'aide du serveur Web intégré
Utilisez le serveur Web intégré (EWS) pour modifier les paramètres réseau tels que le débit de liaison et les
paramètres de l'adresse IP.
50
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Réseau , puis cliquez sur les différents éléments réseau à modifier.
Chapitre 6 Configuration du réseau
FRWW
Utilisation de Sans fil direct HP
Grâce à la fonction Sans fil Direct HP, vous pouvez lancer une impression sans fil depuis un ordinateur, un
smartphone, une tablette ou un autre appareil compatible Wi-Fi, sans passer par une connexion réseau sans
fil.
Pour plus d'informations sur le bouton Sans fil Direct HP et les combinaisons de voyants, reportez-vous à la
section Signification des voyants du panneau de commande.
Vous pouvez imprimer un Guide de Sans fil direct HP à titre informatif.
Pour imprimer le Guide de Sans fil direct HP
●
Lorsque vous cliquez sur le bouton
( Sans fil Direct HP ) la première fois, cela active Sans fil
direct HP et imprime le guide correspondant. Le guide inclut le nom et le mot de passe du réseau sans fil
direct HP.
●
Les autres fois, vous pouvez appuyer sur le bouton
( Sans fil Direct HP ) et le bouton
( Informations ) simultanément, pour imprimer le Guide Sans fil direct HP.
Consignes d'utilisation pour Sans fil Direct HP
●
Veillez à ce que votre ordinateur ou périphérique mobile dispose des logiciels requis.
Si vous utilisez un ordinateur, veillez à ce que le logiciel fourni avec l'imprimante HP soit bien installé.
●
Si vous n'avez pas installé le logiciel de l'imprimante HP sur l'ordinateur, connectez-vous d'abord au
réseau sans fil direct. Puis, installez le logiciel. Sélectionnez Sans fil lorsque vous êtes invité à indiquer
le type de connexion par le logiciel d'impression.
●
Si vous utilisez un périphérique mobile, veillez à ce qu'une application d'impression compatible soit bien
installée. Pour en savoir sur l'impression mobile, rendez-vous sur www.hp.com/global/us/en/eprint/
mobile_printing_apps.html.
●
Veillez à ce que la liaison Sans fil Direct HP soit activée sur l'imprimante et, si nécessaire, que la sécurité
soit activée.
●
Une même connexion pour l'impression Sans fil Direct HP HP peut servir à cinq ordinateurs et appareils
mobiles.
●
Sans fil Direct HP peut servir alors que l'imprimante est également connectée à un ordinateur via un
câble USB ou à un réseau utilisant une connexion sans fil.
●
Sans fil Direct HP ne peut pas servir à relier un ordinateur, un appareil mobile ou une imprimante à
Internet.
Pour activer Sans fil direct HP
▲
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
( Sans fil Direct HP ) pour
activer la fonction Sans fil direct HP.
Si c'est la première fois que vous cliquez sur le bouton, l'imprimante imprime automatiquement le Guide
Sans fil direct HP. Ce guide inclut le nom et le mot de passe du réseau pour Sans fil Direct HP .
FRWW
Utilisation de Sans fil direct HP
51
Impression depuis un périphérique mobile à connexion sans fil
Veillez à bien avoir installé une application d'impression compatible sur le périphérique mobile. Pour plus
d'informations, rendez-vous sur www.hp.com/global/us/en/eprint/mobile_printing_apps.html.
1.
Assurez-vous d'avoir activé Sans fil Direct HP sur l'imprimante.
2.
Activez la connexion Wi-Fi sans fil sur votre périphérique mobile. Pour plus d'informations, reportezvous à la documentation fournie avec le périphérique mobile.
REMARQUE : Si votre périphérique mobile ne prend pas en charge la connexion Wi-Fi, vous ne pourrez
pas utiliser Sans fil Direct HP.
3.
Connectez-vous à un nouveau réseau depuis LE périphérique mobile. Utilisez la procédure habituelle
pour vous connecter à un nouveau réseau ou point d'accès sans fil Sélectionnez le nom Sans fil Direct HP
dans la liste des réseaux sans fil affichés, tels que HP-Print-**-Officejet Pro XXXX (où ** correspondent
aux caractères uniques permettant d'identifier votre imprimante et XXXX désigne le numéro de modèle
situé sur l'imprimante).
Si l'accès à l'impression Sans fil Direct HP est sécurisé, saisissez le mot de passe lorsque vous y êtes
invités.
4.
Imprimez votre document.
Impression depuis un ordinateur à connexion sans fil (Windows)
1.
Assurez-vous d'avoir activé Sans fil Direct HP sur l'imprimante.
2.
Activez la connexion Wi-Fi sur l'ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la documentation
fournie avec l'ordinateur.
REMARQUE : Si votre ordinateur ne prend pas en charge la connexion Wi-Fi, vous ne pourrez pas
utiliser Sans fil Direct HP.
3.
Connectez-vous à un nouveau réseau depuis l'ordinateur. Utilisez la procédure habituelle pour vous
connecter à un nouveau réseau ou point d'accès sans fil Sélectionnez le nom Sans fil Direct HP dans la
liste des réseaux sans fil affichés, tels que HP-Print-**-Officejet Pro XXXX (où ** correspondent aux
caractères uniques permettant d'identifier votre imprimante et XXXX désigne le numéro de modèle situé
sur l'imprimante).
Si l'accès à l'impression Sans fil Direct HP est sécurisé, saisissez le mot de passe lorsque vous y êtes
invités.
4.
Passez à l'étape 5 si l'imprimante est installée et reliée à l'ordinateur sur un réseau sans fil. Si
l'imprimante est installée et reliée à l'ordinateur par un câble USB, procédez comme suit pour installer le
logiciel d'impression HP à l'aide de la connexion Sans fil Direct HP HP.
a.
52
En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
Chapitre 6 Configuration du réseau
FRWW
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche située en bas à gauche de l'écran d'accueil, puis sur le nom
de l'imprimante et sur Utilitaires.
●
Windows 8 : cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'écran d'accueil. Dans la barre
d'applications, sélectionnez Toutes les applications , puis cliquez sur l'icône portant le nom
de l'imprimante et sélectionnez Utilitaires.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur
Démarrer, sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP, puis sur le dossier de votre
imprimante.
b.
Cliquez sur Configuration de l'imprimante & Logiciel, puis cliquez sur Connecter une nouvelle
imprimante
c.
Quand l'écran du logiciel présentant les Options de connexion apparaît, sélectionnez Sans fil.
Sélectionnez votre logiciel d'impression HP dans la liste des imprimantes détectées.
d.
5.
Suivez les instructions à l'écran.
Imprimez votre document.
Impression depuis un ordinateur à connexion sans fil (OS X)
1.
Assurez-vous d'avoir activé Sans fil Direct HP sur l'imprimante.
2.
Activez la fonction AirPort.
Pour plus d'informations, voir la documentation fournie par Apple.
3.
Cliquez sur l'icône AirPort et sélectionnez le nom Sans fil Direct HP, comme HP-Print-**-Officejet Pro
XXXX (où ** correspondent aux caractères uniques permettant d'identifier votre imprimante et XXXX
désigne le numéro de modèle situé sur l'imprimante).
Si l'accès à l'impression Sans fil Direct HP est sécurisé, saisissez le mot de passe lorsque vous y êtes
invités.
4.
Ajoutez l'imprimante.
a.
Ouvrez l' Préférences système .
b.
Selon votre système d'exploitation, cliquez sur Imprimantes et fax , Imprimantes et scanners ou
Imprimantes et scanners dans la section Matériel.
c.
Cliquez sur le + en dessous de la liste des imprimantes sur la gauche.
d.
Sélectionnez l'imprimante dans la liste des imprimantes détectées (le terme « Bonjour » figure dans
la colonne de droite en regard du nom de l'imprimante), puis cliquez sur Ajouter.
Cliquez ici pour le dépannage en ligne de la fonction Sans fil direct HP ou pour obtenir plus d'aide
pour la configuration de la fonction. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
7
Outils de gestion de l'imprimante
Cette section contient les rubriques suivantes :
FRWW
Utilisation de Sans fil direct HP
53
●
Boîte à outils (Windows)
●
HP Utility (OS X)
●
Serveur Web intégré
Boîte à outils (Windows)
La Boîte à outils fournit des informations sur la maintenance de l'imprimante.
REMARQUE : Vous pouvez installer la boîte à outils à partir du CD du logiciel HP, à condition que l'ordinateur
soit conforme à la configuration système requise. Les configurations système requises sont décrites dans le
fichier Lisez-moi, qui se trouve sur le CD du logiciel d'impression HP fourni avec votre imprimante.
Pour ouvrir la boîte à outils
1.
En fonction de votre système d’exploitation, exécutez l’une des opérations suivantes :
●
Windows 8.1 : cliquez sur la flèche située en bas à gauche de l'écran Démarrer, puis sélectionnez le
nom de l'imprimante.
●
Windows 8 : sur l'écran Démarrer, cliquez avec le bouton droit de la souris sur une zone vide,
cliquez sur Toutes les applications sur la barre des applications, puis cliquez sur l'icône portant le
nom de l'imprimante.
●
Windows 7, Windows Vista et Windows XP : Sur le bureau de l'ordinateur, cliquez sur Démarrer,
sélectionnez Tous les programmes, cliquez sur HP et sur le dossier de votre imprimante, puis
sélectionnez l'icône portant le nom de votre imprimante.
2.
Cliquez sur Imprimer .
3.
Cliquez sur Entretien de votre imprimante.
HP Utility (OS X)
Le programme HP Utility contient des outils permettant de configurer les paramètres d'impression,
d'étalonner l'imprimante, de commander des fournitures en ligne ou encore de rechercher des informations
d'assistance technique sur le site Web.
REMARQUE : Les fonctionnalités disponibles dans l'utilitaire HP varient selon l'imprimante sélectionnée.
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification
uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter toute perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité
d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Double-cliquez sur HP Utility dans le dossier Hewlett-Packard qui se situe dans le dossier Applications au
sommet de l'arborescence du disque dur.
Serveur Web intégré
Si l'imprimante est connectée à un réseau, vous pouvez utiliser son serveur Web intégré pour consulter des
informations d'état, modifier des paramètres et la gérer à partir de votre ordinateur.
REMARQUE : Pour afficher ou modifier certains paramètres, un mot de passe est requis.
54
Chapitre 7 Outils de gestion de l'imprimante
FRWW
REMARQUE : Vous pouvez ouvrir et utiliser le serveur Web intégré sans être connecté à Internet. Cependant,
certaines fonctions ne seront pas disponibles.
●
A propos des cookies
●
Ouverture du serveur Web intégré
●
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
A propos des cookies
Le serveur Web intégré (EWS) place de petits fichiers texte (cookies) sur votre disque dur lorsque vous
naviguez. Ces fichiers permettent au serveur Web intégré de reconnaître votre ordinateur la prochaine fois
que vous visitez le site. Par exemple, si vous avez configuré la langue du serveur Web intégré, un cookie
permet de se rappeler de la langue que vous aviez sélectionnée de façon à ce que les pages soient affichées
dans cette langue la prochaine fois que vous accéderez au serveur Web intégré. Certains cookies (tels que les
cookies qui stockent les préférences d'un client) sont stockés sur l'ordinateur jusqu'à ce que vous les
supprimiez manuellement.
Vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il accepte tous les cookies, ou qu'il vous avertisse
chaque fois qu'un cookie est proposé, afin de décider individuellement quels cookies doivent être acceptés ou
refusés. Vous pouvez également utiliser votre navigateur pour supprimer les cookies indésirables.
En fonction de votre imprimante, si vous choisissez de désactiver les cookies, vous désactiverez l'une ou
l'autre des fonctions suivantes :
●
Utilisation de certains assistants d'installation
●
Se rappeler du paramètre de langue du navigateur EWS
●
Personnalisation de la page d'accueil Accueildu serveur Web intégré
Pour obtenir des informations sur la modification des paramètres de confidentialité et des cookies et pour
savoir comment visualiser ou supprimer les cookies, consultez la documentation fournie avec votre
navigateur Web.
Ouverture du serveur Web intégré
Vous pouvez accéder au serveur Web intégré via le réseau ou Sans fil direct HP.
Pour ouvrir le serveur Web intégré via le réseau
1.
Recherchez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'imprimante sur la page de configuration réseau.
Pour plus d'informations, voir Page de configuration réseau.
2.
Dans un navigateur Web pris en charge par votre ordinateur, saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte
affecté à l'imprimante.
Si, par exemple, l'adresse IP est 123.123.123.123, entrez l'adresse suivante dans le navigateur Web :
http://123.123.123.123
FRWW
Serveur Web intégré
55
Pour ouvrir le serveur Web intégré via Sans fil Direct HP
1.
Si le voyant Sans fil Direct HP est éteint, appuyez sur le bouton
2.
Depuis votre ordinateur connecté au réseau sans fil, activez la fonctionnalité sans fil, recherchez et
connectez-vous au nom Sans fil Direct HP. Si la sécurité Sans fil Direct HP est activée, saisissez le mot de
passe Sans fil Direct HP lorsque vous y êtes invité.
3.
Dans un navigateur pris en charge tel qu'Internet Explorer sur votre ordinateur, entrez l'adresse
suivante : http://192.168.223.1.
( Sans fil Direct HP ) pour l'allumer.
Impossible d'ouvrir le serveur Web intégré
Vérification de la configuration réseau
●
Prenez soin de ne pas utiliser un câble téléphonique ou un câble croisé pour connecter le périphérique
au réseau.
●
Vérifiez que le câble réseau est bien branché à l'imprimante.
●
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
correctement.
Vérification de l'ordinateur
●
Vérifiez que l'ordinateur que vous utilisez est relié au réseau.
REMARQUE : Pour utiliser le serveur Web intégré (EWS), l'imprimante doit être connecté à un réseau. Vous
ne pouvez pas utiliser EWS si l'imprimante est reliée à un ordinateur via un câble USB.
Vérification du navigateur Web
●
Vérifiez que le navigateur Web répond à la configuration système minimale. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la configuration système requise dans le fichier Lisez-Moi qui se trouve sur le CD du
logiciel d'impression HP.
●
Si votre navigateur Web utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, essayez de
désactiver ces paramètres. Pour plus d'informations, consultez la documentation fournie avec votre
navigateur Web.
●
Assurez-vous que JavaScript et les cookies sont activés dans votre navigateur Web. Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie avec votre navigateur Web.
Vérification de l'adresse IP de l'imprimante
●
Pour vérifier l'adresse IP de l'imprimante, imprimez une page de configuration réseau. Appuyez sur le
bouton
●
( Sans fil ) et le bouton
( Informations ) pour imprimer la page de configuration réseau.
Envoyez une requête Ping à l'imprimante en utilisant l'adresse IP à partir de l'invite de commande
(Windows) ou de l'utilitaire réseau (Mac OS X).
REMARQUE : OS X Lion et OS X Mountain Lion : L'utilitaire réseau est situé dans le dossier Services ,
dans le dossier Applications au sommet de l'arborescence du disque dur.
OS X Mavericks : Ouvrez Finder, maintenez la touche Option enfoncée et sélectionnez Information
système dans le menu Apple ( ). Cliquez sur Fenêtre > Utilitaire réseau.
Si, par exemple, l'adresse IP est 123.123.123.123, tapez la commande suivante à l'invite de commande
(sous Windows) :
56
Chapitre 7 Outils de gestion de l'imprimante
FRWW
C:\Ping 123.123.123.123
Ou
Dans l'utilitaire réseau (Mac OS X), cliquez sur l'onglet Ping, tapez l'adresse 123.123.123.123 dans la
case, puis cliquez sur Ping.
Si une réponse apparaît, l'adresse IP est correcte. En revanche, si une réponse de dépassement de délai
apparaît, l'adresse IP est incorrecte.
ASTUCE : Si vous utilisez un ordinateur exécutant Windows, vous pouvez visiter le site Web d'assistance en
ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support . Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante.
8
Résolution de problèmes
Ce chapitre présente des solutions aux problèmes courants. Si votre imprimante ne fonctionne pas
correctement et que ces suggestions ne permettent pas de résoudre votre problème, essayez l'un des
services d'assistance suivants pour obtenir de l'aide.
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Assistance HP
●
Comprendre les rapports de l'imprimante
●
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
●
Résolution des problèmes d'impression
●
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint
●
Résolution des problèmes réseau
●
Maintenance de l'imprimante
●
Élimination de bourrages papier
●
Retirez tout objet pouvant gêner le chariot d'impression
●
Réinitialisation de l'imprimante
Assistance HP
●
Enregistrer mon imprimante
●
Procédure d'assistance
●
Obtenir une assistance en ligne
●
Assistance téléphonique HP
Enregistrer mon imprimante
En consacrant seulement quelques minutes à l'enregistrement de votre produit, vous bénéficierez d'un
service plus rapide et d'une assistance plus efficace, et recevrez des alertes de maintenance pour votre
FRWW
Assistance HP
57
produit. Si vous n'avez pas enregistré votre imprimante lors de l'installation du logiciel, vous pouvez procéder
maintenant à son enregistrement sur le site http://www.register.hp.com.
Procédure d'assistance
Si vous rencontrez un problème, procédez comme suit :
1.
Consultez la documentation fournie avec l'imprimante.
2.
Accédez au site Web d'assistance en ligne HP à l'adresse suivante www.hp.com/support .
L'assistance en ligne HP est disponible pour tous les clients HP. C'est le moyen le plus rapide d’obtenir
des informations actualisées sur les produits et l’assistance de techniciens spécialisés. Bénéficiez, en
outre, des avantages suivants :
3.
●
Un accès rapide à des spécialistes de l’assistance en ligne compétents
●
Mises à jour du logiciel et des pilotes pour l'imprimante
●
Informations de dépannage importantes pour les problèmes courants
●
Mises à jour de l'imprimante proactives, alertes de support et lettres d'information HP disponibles
lorsque vous enregistrez l'imprimante
Appelez l'assistance HP. Pour plus d'informations, voir Assistance téléphonique HP.
Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la région, ainsi que la
langue.
Obtenir une assistance en ligne
Pour de l'assistance et des informations relatives à la garantie, visitez le site de HP, à l'adresse www.hp.com/
support . Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux
problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité, sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur
Tous les contacts HP pour plus d'informations sur la façon de contacter le centre d'assistance.
Sur ce site, vous trouverez une assistance technique, des pilotes, des fournitures, des informations sur les
procédures de commande ainsi que d'autres options, telles que :
●
Accès aux pages d'assistance en ligne
●
Envoi d'un courrier électronique à HP pour obtenir des réponses à vos questions
●
Discussion en direct avec un technicien HP
●
Recherche des mises à jour logicielles HP
Vous pouvez également obtenir de l'aide à partir du logiciel HP pour Windows ou OS X, qui propose des
solutions étape par étape simples pour résoudre les problèmes d'impression courants. Pour plus
d'informations, voir Outils de gestion de l'imprimante.
Les options d'assistance et la disponibilité varient selon l'imprimante, le pays/la région, ainsi que la langue.
Assistance téléphonique HP
Les options d'assistance téléphonique et leur disponibilité varient selon les imprimantes, les pays/régions et
les langues.
Cette section contient les rubriques suivantes :
58
●
Avant d'appeler
●
Période d'assistance téléphonique
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
●
Numéros d'appel du service d'assistance
●
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Avant d'appeler
Lorsque vous appelez le service d'assistance HP, tenez-vous à proximité de l'imprimante et de l'ordinateur
auquel elle est connectée. Soyez prêt à fournir les informations suivantes :
●
Le numéro de modèle
●
Le numéro de série (figurant sur la partie arrière ou inférieure de l'imprimante)
●
Les messages qui s'affichent lorsque le problème survient
●
Les réponses aux questions suivantes :
—
Cette situation s'est-elle produite auparavant ?
—
Pouvez-vous la recréer ?
—
Avez-vous ajouté un composant matériel ou logiciel sur l'ordinateur au moment où le problème est
survenu ?
—
Dans quelles conditions le problème est-il survenu (par exemple, un orage, le déplacement de
l'imprimante) ?
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
Période d'assistance téléphonique
L'Amérique du Nord, l'Asie-Pacifique et l'Amérique Latine (y compris le Mexique) bénéficient d'un an
d'assistance téléphonique. Pour connaître la durée de l’assistance téléphonique en Europe, au Moyen-Orient
et en Afrique, consultez le site www.hp.com/support . Les tarifs standard de l'opérateur sont applicables.
Numéros d'appel du service d'assistance
Pour obtenir la liste à jour des numéros d'assistance téléphonique et des tarifs d'appel, visitez le site
www.hp.com/support .
Dépassement de la période d'assistance téléphonique
Une fois la période d'assistance téléphonique expirée, toute aide apportée par HP vous sera facturée. Vous
pouvez également obtenir de l'aide sur le site Web d'assistance en ligne HP : www.hp.com/support . Contactez
votre revendeur HP ou appelez l'assistance téléphonique de votre pays/région pour plus d'informations sur
les options d'assistance disponibles.
Comprendre les rapports de l'imprimante
Vous pouvez imprimer les rapports suivants afin de résoudre les problèmes rencontrés avec l'imprimante.
FRWW
●
Rapport d'état de l'imprimante
●
Page de configuration réseau
●
Pages d'informations sur l'imprimante
●
Rapport du diagnostic de qualité d'impression
●
Rapport du test sans fil
Comprendre les rapports de l'imprimante
59
Rapport d'état de l'imprimante
Utilisez le rapport d'état de l'imprimante pour afficher des informations actualisées sur l'imprimante et l'état
des cartouches d'encre. Utilisez également le rapport d'état de l'imprimante pour vous aider à diagnostiquer
des problèmes liés à l'imprimante.
Le rapport d'état de l'imprimante contient également un journal des événements récents.
Si vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement le rapport d'état de l'imprimante.
Pour imprimer le rapport d'état de l'imprimante
●
Appuyez sur le bouton
1.
Informations sur le produit : affiche des informations sur l'imprimante (telles que le nom de
l'imprimante, le numéro de modèle, le numéro de série et le numéro de version du micrologiciel), les
accessoires installés (tel que le module d'impression recto verso automatique).
2.
Informations d'utilisation de l'imprimante : Affiche des informations récapitulatives sur les pages
imprimées avec l'imprimante.
3.
Informations sur le système d'acheminement de l'encre : Affiche une estimation des niveaux d'encre
(représentée sous forme graphique par des jauges), ainsi que les numéros de référence des composants
et la date d'expiration de la garantie des cartouches d'encre.
( Annuler ) et maintenez-le enfoncé pendant cinq secondes.
REMARQUE : Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des
fins de planification uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre
s'affiche, faites en sorte d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter
toute perte de temps éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire
tant que la qualité d'impression n'est pas jugée inacceptable.
4.
60
Assistance supplémentaire : Contient des informations sur l'emplacement où vous pouvez accéder à
d'autres informations sur l'imprimante.
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
Page de configuration réseau
Si l'imprimante est reliée à un réseau, vous pouvez imprimer une page de configuration du réseau pour
afficher les paramètres réseau de l'imprimante et une liste des réseaux détectés par l'imprimante. La page de
configuration du réseau vous permet de résoudre les problèmes de connectivité qui affectent le réseau. Si
vous devez prendre contact avec le service d'assistance HP, il est généralement utile d'imprimer
préalablement cette page.
Pour imprimer la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil
▲
Appuyez sur le bouton
( Sans fil ) et le bouton
( Informations ) simultanément pour imprimer
la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil.
FRWW
Comprendre les rapports de l'imprimante
61
62
1.
Informations générales : Affiche des informations sur l'état actuel et le type de connexion du réseau,
ainsi que d'autres informations, telles que l'adresse URL du serveur Web intégré.
2.
Filaire 802.3 : Affiche des informations sur la connexion réseau Ethernet active, par exemple l'adresse
IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut, ainsi que l'adresse matérielle de l'imprimante.
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
3.
802.11 sans fil : affiche des informations sur la connexion réseau sans fil active, par exemple le nom
d'hôte, l'adresse IP, le masque de sous-réseau, la passerelle par défaut et le serveur. Indique aussi le
nom du réseau (SSID), les forces de signal relatives et les canaux utilisés.
4.
Sans fil Direct HP : affiche des informations sur votre connexion Sans fil Direct HP, telles que l'état et
l'adresse du matériel.
5.
Divers : Affiche des informations sur des paramètres réseau avancés supplémentaires.
●
Port 9100 : L'imprimante prend en charge l'impression IP brute via le port TCP 9100. Ce port TCP/IP
HP est le port par défaut pour l'impression. L'accès à ce port est effectué par le logiciel HP (par
exemple, le port HP standard).
●
LPD : Le sigle LPD (Line Printer Daemon) fait référence au protocole et aux programmes associés
aux services de mise en file d’attente d'imprimantes ligne par ligne qui peuvent être installés sur
divers systèmes TCP/IP.
REMARQUE : La fonction LPD peut être utilisée avec toute mise en œuvre LPD hôte conforme au
document RFC 1179. Toutefois, la configuration des files d'attente d'impression peut être
différente. Pour plus d'informations sur la configuration de ces systèmes, consultez la
documentation correspondante.
●
Bonjour : En règle générale, les services Bonjour (utilisant mDNS ou Multicast Domain Name
System) sont mis en place sur des réseaux de petite taille pour la résolution de noms et
d'adresses IP (via le port UDP 5353), qui ne font pas appel à un serveur DNS conventionnel.
●
SLP : SLP (Service Location Protocol) est un protocole réseau standard qui fournit un cadre pour
permettre à des applications réseau de découvrir l'existence, l'emplacement et la configuration de
services réseau dans des réseaux d'entreprise. Ce protocole simplifie la recherche et l'utilisation de
ressources réseau, tels que les imprimantes, les serveurs Web, les télécopieurs, les caméras vidéo,
les systèmes de fichiers, les périphériques de sauvegarde (lecteurs de bande), les bases de
données, les annuaires, les serveurs de messagerie et les agendas.
●
Microsoft Web Services : Activez ou désactivez les protocoles WS-Discovery (Microsoft Web
Services Dynamic Discovery) ou les services d'impression WSD (Microsoft Web Services for Devices)
pris en charge par l'imprimante. Désactivez les services d'impression inutilisés afin d'empêcher
tout accès via ces services.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur WS-Discovery et le service d'impression WSD, visitez le
site www.microsoft.com.
●
SNMP : Le protocole SNMP (Simple Network Management Protocol) est utilisé par les applications
de gestion de réseau pour gérer les périphériques. L'imprimante prend en charge le protocole
SNMPv1 sur les réseaux IP.
●
WINS : Si vous disposez d'un serveur DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) sur le réseau,
l'imprimante obtient automatiquement son adresse IP depuis ce serveur et enregistre son nom
avec des services de nom dynamiques compatibles RFC 1001 et 1002 dans la mesure où vous avez
spécifié une adresse IP au serveur WINS.
●
IPP : Le protocole IPP (Internet Printing Protocol) est un protocole réseau Internet normalisé pour
l'impression à distance. À la différence des autres protocoles reposant sur une adresse IP distante,
le protocole IPP prend en charge le contrôle d'accès, l'authentification et le chiffrement, afin de
permettre une impression mieux sécurisée.
●
Paramètres du proxy : Affiche des informations sur l'adresse du proxy, le port et l'état de
l'authentification. Vous pouvez modifier les paramètres du proxy depuis l'EWS.
Pour modifier les paramètres du proxy, cliquez sur Réseau dans l'EWS, puis sur Paramètres du
proxy et sélectionnez les options correspondantes.
FRWW
Comprendre les rapports de l'imprimante
63
Pages d'informations sur l'imprimante
Vous pouvez imprimer une page d'informations sur l'imprimante pour afficher l'état général de la connexion
réseau, les services Web (HP ePrint), et Sans fil Direct HP .
Pour imprimer la page d'informations sur l'imprimante
▲
Appuyez sur le bouton
( Informations ) pour imprimer la page d'informations.
Rapport du diagnostic de qualité d'impression
Les problèmes de qualité d'impression peuvent avoir de nombreuses causes : les paramètres du logiciel, la
faible qualité du fichier image, ou encore le système d'impression lui-même. Si la qualité de vos impressions
ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez également imprimer une page de diagnostic de la qualité
d'impression, afin de déterminer si le système d'impression fonctionne correctement.
Pour imprimer un rapport du diagnostic de qualité d'impression en utilisant EWS
64
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, consultez la section Ouverture du
serveur Web intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Outils.
3.
Cliquez sur Boîte à outils de qualité d'impression dans Utilitaires.
4.
Cliquez sur le bouton Imprimer le rapport de qualité.
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
Pour imprimer un rapport du diagnostic de qualité d'impression en utilisant HP Utility (OS X)
1.
Dans la section Information et Support, cliquez sur Diagnostics de qualité d'impression.
2.
Cliquez sur Imprimer.
Si des défauts apparaissent sur la page, procédez comme suit :
1.
FRWW
Si le rapport sur la qualité d'impression présente des barres de couleur ou des motifs décolorés, partiels,
striés ou manquants, recherchez des cartouches d'encre épuisées et remplacez la cartouche d'encre qui
correspond à la barre de couleur ou au motif de couleur défectueux. En cas d'absence de cartouche
Comprendre les rapports de l'imprimante
65
d'encre épuisée, retirez et réinstallez toutes les cartouches d'encre pour vous assurer qu'elles sont
correctement installées.
Ne retirez pas la cartouche épuisée tant que vous n'avez pas à portée de main une cartouche d'encre de
rechange prête à être installée. Pour plus d'informations sur l'installation de cartouches neuves, voir
Remplacement des cartouches d'encre.
2.
Si les lignes du motif de test n° 1 ne sont pas rectilignes et reliées entre elles, procédez à l'alignement de
l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Entretien de la tête et des cartouches d'impression.
3.
Si des stries blanches apparaissent sur l'un des blocs de couleur du motif de test n° 2, nettoyez la tête
d'impression. Pour plus d'informations, voir Entretien de la tête et des cartouches d'impression.
4.
Si des stries blanches ou foncées apparaissent à l'endroit indiqué par les flèches sur le motif de test n° 3,
procédez à l'alignement de la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Entretien de la tête et des
cartouches d'impression.
5.
Si aucune des étapes précédentes ne vous a aidé, contactez l'assistance HP pour remplacer la tête
d'impression. Pour plus d'informations, voir Assistance HP.
Rapport du test sans fil
Imprimez la page de test de liaison sans fil pour obtenir les informations relatives à la connexion sans fil de
l'imprimante. La page de test de liaison sans fil contient des informations sur l'état de l'imprimante, son
adresse matérielle (MAC) et son adresse IP. Si l'imprimante est connectée à un réseau, la page de test affiche
le détail des paramètres réseau.
Pour imprimer le rapport de test du réseau sans fil
▲
Appuyez sur le bouton
( Sans fil ) et le bouton
( Informations ) simultanément pour imprimer
la page de configuration réseau et le rapport de test du réseau sans fil.
Résolution des problèmes liés à l'imprimante
ASTUCE : (Windows) Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre
automatiquement les problèmes d'impression, de numérisation et de photocopie. L'application n'est pas
disponible dans toutes les langues.
L'imprimante s'arrête de façon inattendue
●
Vérifiez l'alimentation et les connexions d'alimentation.
●
Assurez-vous que le cordon d'alimentation de l'imprimante est correctement branché à une prise
électrique en état de marche.
Échec de l'alignement des têtes d'impression
66
●
Si le processus d'alignement échoue, assurez-vous que vous avez chargé du papier vierge ordinaire dans
le bac d'entrée. Si le bac d'alimentation contient du papier couleur au moment où vous alignez les
cartouches d'encre, l'alignement échoue.
●
Si l'alignement échoue à plusieurs reprises, il se peut que le nettoyage de la tête d'impression soit
nécessaire, ou qu'un capteur soit défectueux. Pour nettoyer la tête d'impression, voir Entretien de la tête
et des cartouches d'impression.
●
Si le nettoyage de la tête d'impression ne suffit pas à résoudre le problème, contactez l'assistance HP.
Rendez-vous sur le site www.hp.com/support . Ce site Web fournit des informations et des utilitaires qui
permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur l'imprimante. Si vous y êtes invité,
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
sélectionnez votre pays/région, puis cliquez sur Tous les contacts HP pour savoir comment contacter
l'assistance technique.
Problèmes d'introduction du papier
●
●
●
Le papier n'est pas chargé depuis le bac d'alimentation
—
Assurez-vous que le bac d’alimentation contient du papier. Pour plus d'informations, consultez la
section Chargement du papier. Déramez la pile de papier avant de la charger.
—
Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui
correspondent au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les guides
papier sont en contact avec la pile de supports, mais sans être appuyés contre elle.
—
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac n'est pas gondolé. Aplanissez le papier en le
recourbant dans le sens inverse.
—
Assurez-vous que la pile de papier est alignée sur les lignes du bon format de papier au bas du bac
d'alimentation et ne dépasse pas la hauteur inscrite sur le côté du bac.
Les pages sont de travers
—
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation est bien aligné sur les guides de
largeur du papier. Si nécessaire, retirez le bac d'alimentation l'imprimante et rechargez le papier
correctement, en veillant à ce que les guides papier soient correctement alignés.
—
Chargez le papier dans l'imprimante seulement lorsque celle-ci n'imprime pas.
Plusieurs pages sont prélevées en même temps
—
Assurez-vous que les guides papier sont réglés sur les marquages de l'intérieur du bac qui
correspondent au format du papier que vous chargez. Assurez-vous également que les guides
papier sont en contact avec la pile, mais sans être appuyés contre elle.
—
Vérifiez que le bac n'est pas trop plein.
—
Utilisez du papier HP pour obtenir une qualité d'impression optimale.
Résolution des problèmes d'impression
ASTUCE : (Windows) Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre
automatiquement les problèmes d'impression, de numérisation et de photocopie. L'application n'est pas
disponible dans toutes les langues.
L'imprimante ne répond pas (rien ne s'imprime)
●
Des tâches sont bloquées dans la file d'attente d'impression
Ouvrez la file d'attente d'impression, annulez tous les documents et redémarrez l'ordinateur. Une fois le
redémarrage de l'ordinateur effectué, tentez de lancer l'impression. Pour plus d’informations, reportezvous à l'aide du système d'exploitation.
●
Vérification de l'installation du logiciel HP
Si l'imprimante est mise hors tension alors qu'une impression est en cours, un message d'alerte doit
normalement apparaître sur l'écran de votre ordinateur. Sinon, il se peut que le logiciel HP fourni avec
l'imprimante ne soit pas correctement installé. Pour résoudre ce problème, désinstallez complètement
le logiciel HP, puis réinstallez-le.
●
FRWW
Vérification des branchements
Résolution des problèmes d'impression
67
Vérifiez que le câble USB ou Ethernet est correctement branché aux deux extrémités.
Si l'imprimante est connectée à un réseau, vérifiez les éléments suivants :
●
—
Vérifiez le voyant de liaison à l'arrière de l'imprimante.
—
Assurez-vous que vous n'utilisez pas un cordon téléphonique pour connecter l'imprimante.
Vérification du logiciel de pare-feu personnel installé sur l'ordinateur.
Le logiciel de pare-feu personnel est un programme de sécurité qui protège un ordinateur contre toute
intrusion. Cependant, le pare-feu peut bloquer des communications entre l'ordinateur et l'imprimante.
En cas de problème de communication avec l'imprimante, essayez provisoirement de désactiver le parefeu. Si le problème persiste, le pare-feu n'est pas la source du problème de communication. Vous devez
donc le réactiver.
Utilisez cet utilitaire de dépannage pour connecter votre imprimante au réseau si votre pare-feu
ou votre logiciel antivirus est à l'origine d'un problème. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en
ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
●
Redémarrage de l'ordinateur et de l'imprimante
Si l'imprimante ne répond toujours pas, éteignez l'imprimante et l'ordinateur et rallumez-les.
Si les solutions ci-dessus n'ont pas permis de résoudre le problème, cliquez ici pour obtenir une aide
complémentaire en ligne.
Quelque chose manque sur la page ou est incorrect
●
Essayez les solutions décrites dans la section La qualité d'impression est inacceptable
●
Vérification de l'emplacement de l'imprimante et de la longueur du câble USB
Des champs électromagnétiques élevés (tels que ceux générés par des câbles USB) peuvent parfois
déformer légèrement les pages imprimées. Éloignez le périphérique de la source des champs
électromagnétiques. Il est en outre recommandé d'utiliser un câble USB de moins de 3 mètres (9,8
pieds) de long afin de réduire les effets de ces champs.
La qualité d'impression est inacceptable
1.
68
Assurez-vous d'utiliser des cartouches d'encre HP authentiques. Les cartouches d'encre HP authentiques
ont été conçues et testées avec les imprimantes HP pour vous aider à obtenir facilement des résultats
remarquables, jour après jour.
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
REMARQUE : HP ne peut pas garantir la qualité ou la fiabilité des fournitures non-HP. Les entretiens ou
réparations de l'imprimante requis suite à l'utilisation d'une encre de marque autre que HP ne sont pas
couverts par la garantie.
Si vous pensez avoir acheté des cartouches d'encre HP authentiques, rendez-vous sur le site :
www.hp.com/go/anticounterfeit
2.
Vérifiez les niveaux d'encre. L'encre contenue dans les cartouches est peut-être insuffisante.
REMARQUE : Les alertes et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de
planification uniquement. Lorsqu'une alerte relative à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche de rechange à portée de main pour ne pas vous retrouver dans l'impossibilité
d'imprimer. Le remplacement des cartouches d'encre n'est pas nécessaire tant que la qualité
d'impression n'est pas jugée inacceptable.
ATTENTION : Bien que les cartouches d'encre ne soient pas endommagées lorsqu'elles sont laissées à
l'extérieur de l'imprimante, la tête d'impression doit toujours contenir toutes les cartouches une fois
l'imprimante installée et mise en service. Le fait de laisser vides un ou plusieurs logements de cartouche
pendant une durée prolongée peut entraîner des problèmes de qualité d'impression, voire endommager
la tête d'impression. Si vous avez récemment laissé une cartouche d'encre à l'extérieur de l'imprimante
pendant une durée prolongée, ou rencontré un bourrage papier et que vous constatez une faible qualité
d'impression, nettoyez la tête d'impression. Pour plus d'informations, voir Entretien de la tête et des
cartouches d'impression.
Pour plus d'informations, voir Vérification des niveaux d'encre estimés.
3.
Vérifiez le chargement du papier dans le bac d'alimentation. Assurez-vous que le papier est
correctement chargé et qu'il n'est ni froissé, ni trop épais.
●
Chargez le papier en orientant la face à imprimer vers le bas. Par exemple, si vous chargez du
papier photo à finition brillante, chargez-le en orientant la face brillante vers le bas.
●
Assurez-vous que le papier est à plat dans le bac d'alimentation et qu'il n'est pas froissé. Si le
papier est trop proche de la tête d'impression lors de l'impression, l'encre risque de baver. Ce
problème peut se produire lorsque le papier est surélevé, froissé ou très épais (comme c'est le cas
avec une enveloppe postale par exemple).
Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
4.
Vérifiez le type de papier.
HP recommande d'utiliser les papiers HP ou tout autre type de papier compatible avec la technologie
ColorLok appropriée pour l'imprimante. Tous les papiers présentant le logo ColorLok font l'objet de tests
indépendants visant à déterminer leur conformité aux normes les plus exigeantes en termes de fiabilité
et de qualité d'impression. Ils permettent d'obtenir des documents aux couleurs fidèles et éclatantes,
aux noirs profonds, avec un temps de séchage inférieur à celui des autres papiers ordinaires. Pour plus
d'informations, voir Principes de base relatifs au papier.
Vérifiez toujours que le papier sur lequel vous imprimez est plat. Pour des résultats optimaux lors de
l'impression d'images, utilisez le papier photo HP Advanced.
Rangez le papier spécial dans son emballage d'origine ou à l'intérieur d'un sachet plastique blanc
réutilisable, sur une surface plane, dans un endroit sec et frais. Lorsque vous êtes prêt à imprimer, ne
prélevez que le papier que vous prévoyez d'utiliser immédiatement. A la fin de l'impression, replacez les
éventuelles feuilles de papier non utilisées dans le sac plastique. Cela empêche le papier photo de
gondoler.
FRWW
Résolution des problèmes d'impression
69
5.
Pour vérifier les paramètres d'impression, cliquez sur le bouton qui ouvre la boîte de dialogue
Propriétés. (Selon l'application logicielle utilisée, ce bouton peut correspondre à Propriétés, Options,
Configuration de l'imprimante, Propriétés de l'imprimante, Imprimante ou Préférences.)
●
Vérifiez les paramètres d'impression pour déterminer si le paramétrage des couleurs est correct ou
non.
Par exemple, vérifiez si le document est défini pour être imprimé en niveaux de gris. Vous pouvez
également vérifier si les paramètres de couleur avancés (saturation, luminosité ou tonalité des
couleurs) sont définis pour modifier l'apparence des couleurs.
●
Vérifiez les paramètres de qualité d'impression et assurez-vous qu'ils correspondent au type de
papier chargé dans l'imprimante.
En cas de superposition des couleurs, la sélection d'un paramètre de qualité d'impression
inférieure peut être nécessaire. Dans d'autres cas, sélectionnez un paramètre plus élevé si vous
imprimez une photo avec une qualité élevée et assurez-vous que le bac d'alimentation contient du
papier photo issu de la gamme de Papiers photo HP Advanced.
REMARQUE : Sur certains écrans d'ordinateur, le rendu des couleurs peut être différent de celui d'une
impression papier. Dans ce cas, ni votre imprimante, ni les paramètres d'impression, ni les cartouches
d'encre ne présentent d'anomalie. Aucun dépannage n'est nécessaire.
6.
Imprimez et évaluez un rapport sur la qualité d'impression. Pour imprimer ce rapport, allez sur Rapport
du diagnostic de qualité d'impression
Utilisez ce document pour résoudre les problèmes de qualité d'impression. Cliquez ici pour accéder à
plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
Résolution des incidents à l'aide de HP ePrint
Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation de HP ePrint, vérifiez les points suivants :
●
Assurez-vous que l'imprimante est connectée à Internet par le biais d'un câble Ethernet ou d'une
connexion sans fil.
REMARQUE : Vous ne pouvez pas utiliser ces fonctions Web si l'imprimante est connectée au moyen
d'un câble USB.
70
●
Assurez-vous que les dernières mises à jour de l'imprimante ont été installées sur cette dernière. Pour
plus d'informations, consultez la section Mise à jour de l'imprimante.
●
Assurez-vous que HP ePrint est activé sur le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir
Configuration de HP ePrint.
●
Assurez-vous que le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension et fonctionne
correctement.
●
Si l'imprimante est reliée via un câble Ethernet, assurez-vous qu'il est bien branché et vérifiez que vous
n'utilisez pas un cordon téléphonique ou un câble simulateur de modem pour connecter l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir Résolution des problèmes réseau.
●
Si vous connectez l'imprimante au moyen d'une connexion sans fil, assurez-vous que le réseau sans fil
fonctionne correctement. Pour plus d'informations, voir Impossible de connecter l'imprimante au réseau
sans fil.
●
Si vous utilisez HP ePrint, procédez comme suit :
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
●
—
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est correcte.
—
Assurez-vous que l'adresse électronique de l'imprimante est la seule adresse figurant dans la ligne
« À » du message. Si d'autres adresses électroniques sont spécifiées sur la ligne « Destinataire », il
se peut que les pièces jointes envoyées ne s'impriment pas.
—
Assurez-vous que vous envoyez des documents conformes aux exigences de HP ePrint. Pour plus
d'informations, visitez HP Connected sur www.hpconnected.com .
Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy pour se connecter à Internet, assurez-vous que les
paramètres entrés sont corrects.
—
Vérifiez les paramètres définis dans le navigateur Web que vous utilisez (tel que Internet Explorer,
Firefox ou Safari).
—
Vérifiez ceci auprès de l'administrateur informatique ou de la personne qui a configuré votre parefeu.
Si les paramètres de proxy utilisés par votre pare-feu ont changé, vous devez mettre à jour ces
paramètres dans le panneau de commande de l'imprimante. Si la mise à jour de ces paramètres
n'est pas effectuée, vous ne pourrez pas utiliser HP ePrint.
Pour plus d'informations, voir Configuration de HP ePrint.
ASTUCE : Pour obtenir une aide supplémentaire sur la configuration et l'utilisation des services Web, visitez
HP Connected sur www.hpconnected.com .
Résolution des problèmes réseau
Cette section fournit des solutions aux problèmes courants en cas d'incapacité à connecter l'imprimante à
votre réseau ou à l'utiliser.
●
Résolution des problèmes réseau
●
Impossible de connecter l'imprimante au réseau sans fil
Pour en savoir plus sur les problèmes de connexion, vérifiez les points suivants :
FRWW
●
Utilisez cet utilitaire pour rechercher vos paramètres de sécurité du réseau. Cliquez ici pour accéder à
plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
●
Utilisez cet utilitaire qui vous permet de passer d'une connexion USB à une connexion sans fil. Cliquez ici
pour accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines
langues.)
●
Utilisez cet utilitaire pour vous connecter à Sans fil direct HP ou pour résoudre les problèmes rencontrés
avec cette fonction, comme le fait ne pas pouvoir s'y connecter, de ne pas pouvoir imprimer lorsque vous
utilisez la fonction ou de ne pas pouvoir vous connecter à Internet. Cliquez ici pour accéder à plus
d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
●
Utilisez cet utilitaire pour connecter votre imprimante sur votre réseau ou bien la reconnecter, si la
connexion a été perdue. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être
encore indisponible dans certaines langues.)
●
Utilisez cet utilitaire de dépannage pour connecter votre imprimante au réseau si votre pare-feu ou
votre logiciel antivirus est à l'origine d'un problème. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en
ligne. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
Résolution des problèmes réseau
71
Résolution des problèmes réseau
Pendant l'installation du logiciel, si le logiciel ne parvient pas à trouver l'imprimante sur le réseau, vous serez
invité à saisir l'adresse IP de l'imprimante qui se trouve sur la page de configuration réseau. Pour plus
d'informations, voir Page de configuration réseau.
ASTUCE : Vous pouvez visiter le site Web d'assistance en ligne de HP à l'adresse www.hp.com/support pour
obtenir des informations et des utilitaires qui permettent de résoudre de nombreux problèmes communs sur
l'imprimante.
(Windows) Démarrez le logiciel HP Print and Scan Doctor pour diagnostiquer et résoudre automatiquement
les problèmes d'impression, de numérisation et de photocopie. L'application n'est pas disponible dans toutes
les langues.
Vérifiez les points suivants :
●
Si vous établissez une connexion filaire à un réseau, branchez le câble Ethernet à l'invite pendant
l'installation du logiciel, et vérifiez que le voyant Ethernet à proximité du connecteur est allumé.
●
Tous les câbles sont bien branchés sur l'ordinateur et sur l'imprimante.
●
Le réseau est fonctionnel et le concentrateur réseau, le commutateur ou le routeur est sous tension.
●
(Windows) Toutes les applications, notamment les programmes antivirus, les programmes de protection
contre les logiciels espions et les pare-feu, sont fermées ou désactivées pendant l'installation du
logiciel.
Impossible de connecter l'imprimante au réseau sans fil
Assurez-vous que la fonction sans fil de l'imprimante a déjà été configurée. Pour plus d'informations, voir
Configuration de l'imprimante pour les connexions sans fil.
REMARQUE : Vérifiez qu'un câble Ethernet n'est pas connecté au périphérique. Si vous connectez un câble
Ethernet, la fonction sans fil de l'imprimante est désactivée.
Essayez les étapes suivantes pour connecter l'imprimante sans fil.
1.
Assurez-vous que le voyant de connexion sans fil (802.11) est allumé. Si le voyant bleu près du panneau
de commande de l'imprimante n'est pas allumé, il se peut que la fonction sans fil soit désactivée.
Pour activer la fonction sans fil de l'imprimante
Appuyez sur le bouton
( Sans fil ) pour activer les fonctionnalités sans fil de l'imprimante.
Si le voyant bleu des périphériques sans fil clignote, l'imprimante n'est pas connectée à un réseau. Pour
plus d'informations, voir Configuration de l'imprimante sur votre réseau sans fil.
2.
vérifiez que l'ordinateur est connecté au réseau sans fil.
Si vous ne pouvez pas connecter l'ordinateur au réseau, votre routeur ou ordinateur peut avoir un
problème.
3.
72
Vérifiez que l'adresse IP de l'imprimante n'a pas été modifiée. Si l'adresse IP de l'imprimante a échangé
depuis la première installation, vous devez lancer l'utilitaire Update IP pour réimprimer. L'utilitaire
Update IP address (Mise à jour de l'adresse IP) a été installé par le logiciel.
a.
Ouvrez le logiciel de l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Ouvrez le logiciel d'impression HP
(Windows).
b.
Cliquez sur l'utilitaire Update IP address (Mise à jour de l'adresse IP).
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
En cas d'échec, consultez le rapport d'informations pour savoir comment corriger le problème et
relancer le test.
4.
Lancez le test de la connexion sans fil pour vous assurer que la connexion fonctionne correctement.
a.
Pour ce faire, assurez-vous que l'imprimante est sous tension et que le bac contient du papier.
b.
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
( Sans fil ) et le bouton
( Informations ) simultanément pour imprimer la page de configuration réseau et le rapport
de test du réseau sans fil.
En cas d'échec, consultez le rapport d'informations pour savoir comment corriger le problème et
relancer le test.
5.
Redémarrez les composants du réseau sans fil.
a.
Éteignez le routeur et l'imprimante.
b.
Rallumez le routeur et l'imprimante dans cet ordre : Commencez par le routeur, puis rallumez
l'imprimante.
Pour résoudre les problèmes de communication réseau, il suffit parfois de mettre les appareils hors
tension et de les rallumer. Si vous ne parvenez toujours pas à établir de connexion, éteignez le routeur,
l'imprimante et l'ordinateur. Pour les rallumer, veillez à respecter l'ordre suivant. Commencez par le
routeur, puis mettez l'imprimante sous tension et terminez par l'ordinateur.
Utilisez cet utilitaire pour connecter votre imprimante sur votre réseau ou bien la reconnecter, si la
connexion a été perdue. Cliquez ici pour accéder à plus d'informations en ligne. (Ce site Web peut être encore
indisponible dans certaines langues.)
Si les problèmes persistent, visitez le Centre d'impression sans fil HP ( www.hp.com/go/wirelessprinting ). (Ce
site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.) Le site Web contient les dernières
informations sur la configuration et l'utilisation de l'imprimante sur un réseau sans fil et la résolution des
problèmes sur la connexion sans fil et les logiciels de sécurité.
Si vous ne parvenez pas à établir la connexion sans fil, vous pouvez également connecter l'imprimante au
réseau à l'aide d'un câble Ethernet.
Maintenance de l'imprimante
Cette section fournit des instructions permettant de maintenir l'imprimante dans un état de fonctionnement
optimal. Effectuez ces procédures d'entretien aussi souvent que nécessaire.
●
Nettoyage de l'extérieur
●
Entretien de la tête et des cartouches d'impression
Nettoyage de l'extérieur
AVERTISSEMENT ! Avant de nettoyer l'imprimante, mettez-la hors tension en appuyant sur le bouton
( Alimentation ) et débranchez le câble d'alimentation de la prise de courant.
À l'aide d'un chiffon doux et non pelucheux légèrement humecté, essuyez la poussière, les traces de maculage
et les taches présentes sur le boîtier. Évitez tout écoulement de fluides à l'intérieur de l'imprimante, ainsi que
sur le panneau de commande de l'imprimante.
FRWW
Maintenance de l'imprimante
73
Entretien de la tête et des cartouches d'impression
Si vous rencontrez des problèmes d'impression, la tête d'impression en est peut-être la cause. Il convient de
n'exécuter les procédures mentionnées dans les sections suivantes que lorsque vous y êtes invité pour
résoudre des problèmes liés à la qualité d'impression.
L'exécution de l'alignement et du nettoyage sans que ces procédures soient nécessaires peut entraîner un
gaspillage d'encre et réduire la durée de vie des cartouches.
●
Nettoyez la tête d'impression si votre impression présente des traces ou s'il manque des couleurs ou si
certaines sont incorrectes.
Le nettoyage comporte deux étapes. Chaque étape dure environ deux minutes, utilise une feuille de
papier et nécessite une quantité croissante d'encre. À la fin de chaque étape, observez la qualité de la
page imprimée. Il convient d'effectuer l'étape suivante de la procédure de nettoyage uniquement si la
qualité d'impression est faible.
Si la qualité d'impression semble toujours médiocre à la fin des deux étapes de nettoyage, essayez
d'effectuer l'alignement de l'imprimante. Si les problèmes de qualité d'impression persistent après
l'alignement et le nettoyage, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la section
Assistance HP.
●
L'imprimante aligne automatiquement la tête d'impression durant la configuration initiale.
Il se peut que vous souhaitiez utiliser cette fonction lorsque vous constatez la présence de stries ou de
lignes blanches dans les blocs de couleur sur la page d'état de l'imprimante, ou encore lorsque les
impressions présentent des problèmes de qualité.
●
Nettoyez les taches sur la page lorsque le document imprimé présente des stries au verso. Il est possible
que de l'encre se soit accumulée dans certaines parties de l'imprimante et que vous deviez l'essuyer.
REMARQUE : La procédure de nettoyage utilise de l'encre ; ne nettoyez donc les têtes d'impression qu'en cas
de nécessité. Le processus de nettoyage prend quelques minutes. L'imprimante peut faire du bruit pendant
cette opération.
Une mise hors tension incorrecte de l'imprimante peut engendrer des problèmes de qualité d'impression.
Pour plus d'informations, voir Mise hors tension de l'imprimante.
Pour nettoyer ou aligner les têtes d'impression, ou essuyer les taches sur la page, depuis la boîte à outils (Windows)
1.
Ouvrez la boîte à outils. Pour plus d'informations, voir Boîte à outils (Windows).
2.
Dans l'onglet Services du périphérique, cliquez sur l'option souhaitée, puis suivez les instructions à
l'écran.
Pour nettoyer ou aligner les têtes d'impression, ou essuyer les taches sur la page, depuis le serveur Web intégré
(EWS)
1.
Ouvrez le serveur Web intégré (EWS). Pour plus d'informations, voir Ouverture du serveur Web intégré.
2.
Cliquez sur l'onglet Outils, puis sur Boîte à outils de qualité d'impression à la section Utilitaires.
3.
Cliquez sur l'option souhaitée, puis suivez les instructions à l'écran.
Pour nettoyer ou aligner les têtes d'impression, ou essuyer les taches d'encre, depuis HP Utility (OS X)
74
1.
Ouvrez l'utilitaire HP. Pour plus d'informations, voir HP Utility (OS X).
2.
Dans l'onglet Informations et Support, cliquez sur l'option souhaitée, puis suivez les instructions à
l'écran.
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
Élimination de bourrages papier
Pendant une tâche, il se produit parfois un bourrage du papier.
ATTENTION : Pour empêcher un éventuel dommage sur la tête d'impression, dégagez les bourrages papier
dès que possible.
Pour éliminer un bourrage papier
ATTENTION : Ne retirez pas le papier coincé depuis l'avant de l'imprimante. Suivez plutôt les étapes cidessous pour débourrer. Si vous tirez le papier coincé par l'avant de l'imprimante, vous risquez de le déchirer
et de laisser des morceaux déchirés à l'intérieur. De nouveaux bourrages papier risquent de se produire.
1.
Ouvrez la trappe d’accès de la cartouche d’impression.
2.
Vérifiez le chemin du papier dans l'imprimante.
a.
FRWW
Tirez sur la poignée du capot du passage du papier et retirez le capot.
Élimination de bourrages papier
75
b.
Localisez le papier bloqué à l'intérieur de l'imprimante, saisissez-le à l'aide de vos deux mains et
tirez-le vers vous.
ATTENTION : Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne
reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues de l'imprimante.
Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'imprimante, d'autres bourrages papier
risquent de se produire.
c.
3.
Replacez le capot du passage du papier dans l'imprimante jusqu'à ce qu'il se mette en place.
Si le problème n'est pas résolu, vérifiez la zone du chariot d'encre dans l'imprimante.
ATTENTION : Prenez soin de ne pas toucher le câble relié au chariot pendant la procédure.
a.
76
Si vous trouvez du papier coincé, déplacez le chariot vers la droite de l'imprimante, saisissez le
papier coincé à l'aide de vos deux mains et tirez-le vers vous.
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
ATTENTION : Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne
reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues de l'imprimante.
Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'imprimante, d'autres bourrages papier
risquent de se produire.
b.
4.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre.
5.
Si le problème n'est toujours pas résolu, vérifiez la zone autour du bac.
a.
FRWW
Déplacez le chariot vers la gauche de l'imprimante et procédez comme à l'étape précédente pour
retirer les morceaux de papier éventuellement coincés.
Soulevez le bac de sortie.
Élimination de bourrages papier
77
b.
Tirez sur le bac d'alimentation pour le déployer.
REMARQUE : Lorsque vous ouvrez le bac d'alimentation, vous serez invité à conserver ou
modifier le paramétrage du format de papier. Si vous avez chargé un papier formaté différent,
modifiez le format. Pour plus d'informations, voir Définition du format de papier pour l'imprimante.
c.
Appuyez sur les boutons des deux côtés du bac d'alimentation et tirez pour retirer le bac.
d.
Vérifiez l'espace réservé au bac d'alimentation. Si vous voyez du papier bloqué à l'intérieur de
l'imprimante, saisissez-le à l'aide de vos deux mains et tirez-le vers vous.
ATTENTION : Si le papier se déchire lorsque vous l'enlevez des rouleaux, assurez-vous qu'il ne
reste pas de morceaux de papier dans les rouleaux et les roues de l'imprimante.
Si vous ne retirez pas tous les morceaux de papier de l'imprimante, d'autres bourrages papier
risquent de se produire.
78
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
e.
Poussez le bac d'alimentation, mettez du papier et abaissez le bac de sortie.
Cliquez ici pour utiliser l'utilitaire de dépannage en ligne HP pour éliminer un bourrage papier.
Si le chariot d'impression ne peut pas bouger, cliquez ici pour utiliser l'utilitaire de dépannage en ligne
HP pour débloquer le chariot. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
Pour éviter les bourrages papier
Pour éviter les bourrages papier, respectez les principes suivants :
FRWW
●
Retirez fréquemment le papier imprimé du bac de sortie.
●
Vérifiez que le papier utilisé n'est pas froissé, plié ou détérioré.
●
Évitez que le support ne se froisse ou n'ondule en le stockant à plat dans un sachet étanche.
●
N'utilisez pas de papier trop épais ni trop fin pour l'imprimante.
●
Vérifiez que les bacs sont correctement chargés et ne sont pas trop pleins. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la section Chargement du papier.
●
Assurez-vous que le papier chargé dans le bac d'alimentation repose à plat et que les bords ne sont pas
cornés ou déchirés.
●
Ne mélangez pas des papiers de types et de formats différents dans le bac d'alimentation ; chargez un
seul type et un seul format de papier à la fois.
●
Ajustez le guide de largeur du bac d'alimentation pour qu'il se cale contre le papier chargé. Assurez-vous
que le guide de largeur ne courbe pas le papier chargé dans le bac d'alimentation.
●
N'enfoncez pas trop le papier dans le bac d'alimentation.
●
Si vous effectuez une impression recto verso sur une page, n'imprimez pas d'images fortement saturées
sur du papier de faible grammage.
●
Utilisez les types de papier recommandés pour l'imprimante. Pour plus d'informations, voir Papiers
recommandés pour l'impression.
Élimination de bourrages papier
79
●
Si l'imprimante est sur le point de manquer de papier, laissez d'abord le papier s'épuiser dans
l'imprimante avant d'en ajouter. Ne chargez pas de papier pendant que l'imprimante est en cours
d'impression.
●
Assurez-vous que l'imprimante est propre. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section
Maintenance de l'imprimante.
Retirez tout objet pouvant gêner le chariot d'impression
Enlevez tous les objets qui bloquent le chariot d'impression (des feuilles de papier, par exemple).
Voir Élimination de bourrages papier pour plus d'informations.
REMARQUE : N'utilisez pas d'outils ni aucun autre ustensile pour éliminer un bourrage papier. Faites
toujours extrêmement attention lorsque vous éliminez un bourrage papier à l'intérieur de l'imprimante.
Si le chariot d'impression ne peut pas bouger, cliquez ici pour utiliser l'utilitaire de dépannage en ligne
HP pour débloquer le chariot. (Ce site Web peut être encore indisponible dans certaines langues.)
Réinitialisation de l'imprimante
Vous pouvez rétablir les paramètres réseau d'origine de l'imprimante.
Pour rétablir les paramètres réseau d'origine de l'imprimante
▲
Sur le panneau de commande de l'imprimante, appuyez sur le bouton
( Sans fil ) et le bouton
( Annuler ) simultanément et maintenez-les enfoncés pendant environ cinq secondes, puis relâchez-les.
80
Chapitre 8 Résolution de problèmes
FRWW
A
Renseignements techniques
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre
●
Caractéristiques techniques
●
Informations sur la réglementation
●
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre
La garantie des cartouches HP est applicable lorsque le produit est utilisé dans le périphérique d'impression
HP spécifié. Cette garantie ne couvre pas les cartouches d'impression HP rechargées, remises à neuf,
reconditionnées ou ayant fait l'objet d'une utilisation incorrecte ou de modifications.
Pendant la période de garantie du produit, celui-ci est couvert jusqu'à épuisement de l'encre HP contenue
dans la cartouche ou jusqu'à la date de fin de garantie indiquée sur la cartouche. Vous trouverez la date de fin
de garantie, au format AAAA-MM sur le produit, comme indiqué ici :
Caractéristiques techniques
Configuration système requise
●
Les configurations logicielle et système requises sont décrites dans le fichier Lisez-moi, qui se trouve sur
le CD du logiciel d'impression HP fourni avec votre imprimante.
●
Pour en savoir plus sur les futures éditions du système d'exploitation et l'assistance, rendez-vous sur le
site Web de support en ligne HP à l'adresse www.hp.com/support .
Caractéristiques en matière d'environnement
FRWW
●
Température de fonctionnement : De 5 à 40 °C (41 à 104 °F)
●
Humidité en fonctionnement : de 15 à 80 % HR sans condensation
●
Conditions de fonctionnement recommandées : 15 à 32 °C (59 à 90 °F)
●
Humidité relative recommandée : de 20 à 80% (sans condensation)
Informations sur la garantie de la cartouche d'encre
81
Capacité du bac d'alimentation
●
Papier ordinaire (60 à 105 g/m²) jusqu'à 225
●
Enveloppes : jusqu'à 30
●
Fiches Bristol : jusqu'à 80
●
Feuilles de papier photo : jusqu'à 100
Capacité du bac de sortie
●
Papier ordinaire (60 à 105 g/m²) jusqu'à 60
Format et poids de papier
Pour obtenir la liste complète des formats de papier pris en charge, reportez-vous au logiciel d'impression HP.
●
Papier ordinaire : 60 à 105 g/m2
●
Enveloppes : 75 à 90 g/m2
●
Cartes : Jusqu'à 200 g/m22
●
Papier photo : 250 g/m2
Spécifications relatives à l'impression
●
La vitesse d'impression varie en fonction de la complexité du document et du modèle de l'imprimante.
●
Méthode : impression à jet d'encre thermique contrôlé
●
Langage : PCL3 GUI
●
Résolution d'impression :
Mode brouillon
Mode normal
Mode Plain-Best
Mode Photo-Best
Mode ppp max
—
Rendu couleur/noir et blanc : 300 x 300 ppp
—
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
—
Rendu couleur/noir et blanc : 600 x 600 ppp
—
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
—
Rendu couleur/noir et blanc : 600 x 600 ppp
—
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
—
Rendu couleur/noir et blanc : 600 x 600 ppp
—
Sortie (noir et blanc/couleur) : Automatique
—
Rendu couleur/noir et blanc : 1 200 x 1 200 ppp
—
Sortie : Automatique (noir), 4 800 x 1 200 ppp optimisés (couleur)
Pour imprimer au mode dpi maximum, voir Impression en mode ppp maximal.
Rendement des cartouches
●
82
Visitez le site www.hp.com/go/learnaboutsupplies pour plus d'informations sur les rendements de
cartouches estimés.
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
Caractéristiques des émissions acoustiques
●
Pression acoustique (position de spectateur)
—
●
LpAm 55 (dBA) (impression Brouillon mono)
Puissance sonore
—
LwAd 6,9 (BA)
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/support . Choisissez votre pays ou votre
région. Cliquez sur Support et dépannage des produits. Saisissez le nom affiché sur la partie avant de
l'imprimante, puis sélectionnez Rechercher. Cliquez sur Informations produit, puis sur Caractéristiques du
produit.
Informations sur la réglementation
L'imprimante respecte les exigences définies par les organismes de réglementation de votre pays/région.
Cette section contient les rubriques suivantes :
●
Numéro de modèle réglementaire
●
Déclaration de la FCC
●
Avis aux utilisateurs situés en Corée
●
Déclaration de conformité VCCI (Classe B) destinée aux utilisateurs au Japon
●
Avis aux utilisateurs au Japon concernant le cordon d'alimentation
●
Avis d'émission sonore pour l'Allemagne
●
Déclaration pour l'Allemagne concernant les écrans de visualisation dans l'environnement de travail
●
Avis de conformité pour l'Union Européenne
—
Produits avec adaptateurs secteur externes
—
Produits avec fonctionnalité sans fil
—
Déclaration sur le réseau téléphonique européen (modem/télécopieur)
●
Déclaration de conformité
●
Informations réglementaires pour les produits sans fil
—
Exposition aux rayonnements de radiofréquence
—
Avis aux utilisateurs situés au Brésil
—
Avis aux utilisateurs situés au Canada
—
Avis aux utilisateurs situés à Taïwan
—
Avis aux utilisateurs situés au Mexique
—
Avis aux utilisateurs situés au Japon
Numéro de modèle réglementaire
À des fins d'identification, et ainsi que l'impose la réglementation, un Numéro de modèle réglementaire a été
attribué à votre produit. Votre numéro est SNPRC-1403-01. Il ne faut pas le confondre avec le nom
commercial (HP Officejet 6220 ePrinter ou HP Officejet Pro 6230 ePrinter) ou le numéro de produit (C9S13A,
E3E03A).
FRWW
Informations sur la réglementation
83
Déclaration de la FCC
Avis aux utilisateurs situés en Corée
Déclaration de conformité VCCI (Classe B) destinée aux utilisateurs au Japon
84
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
Avis aux utilisateurs au Japon concernant le cordon d'alimentation
Avis d'émission sonore pour l'Allemagne
Déclaration pour l'Allemagne concernant les écrans de visualisation dans
l'environnement de travail
Avis de conformité pour l'Union Européenne
Les produits portant l'étiquette CE sont conformes à une ou plusieurs des directives européennes suivantes :
directive Basse tension 2006/95/CE, directive CME 2004/108/CE, directive Éco-conception 2009/125/CE,
directive R&TTE 1999/5/CE, directive RoHS 2011/65/UE. La conformité avec ces directives est évaluée en
application des normes harmonisées européennes applicables. La Déclaration de conformité est disponible en
intégralité sur le site Web suivant : www.hp.com/go/certificates (Recherchez le nom du modèle de produit ou
son numéro de modèle réglementaire (RMN) qui se trouve sur l'étiquette réglementaire.)
Le point de contact pour les problèmes de conformité est :
Hewlett-Packard GmbH, Dept./MS : HQ-TRE, Herrenberger Strasse 140, 71034 Boeblingen, ALLEMAGNE
Produits avec adaptateurs secteur externes
La conformité CE de ce produit est valide uniquement s'il est activé avec l'adaptateur marqué AC adéquat
fourni par HP.
Produits avec fonctionnalité sans fil
EMF
●
FRWW
Ce produit est conforme aux normes internationales (ICNIRP) sur l'exposition aux ondes radio.
Informations sur la réglementation
85
S'il est doté d'un appareil de transmission et de réception radio utilisé dans des conditions normales,
une distance de séparation de 20 cm permet de garantir des niveaux d'exposition aux fréquences radio
en conformité avec les normes européennes.
Fonctionnalité sans fil en Europe
●
Ce produit est conçu pour être utilisé sans restrictions dans l'ensemble des pays membres de l'UE, outre
l'Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse.
Déclaration sur le réseau téléphonique européen (modem/télécopieur)
Les produits HP dotés d'une fonction de télécopieur sont conformes aux exigences de la directive R&TTE
1999/5/CE (Annexe II) et portent en conséquence le label CE. Cependant, en raison des différences existant
selon les pays/régions entre les RTPC individuels, cette approbation ne donne pas, en elle-même, l’assurance
absolue d’un fonctionnement sans incident en chaque point de terminaison du réseau RTPC. En cas de
problèmes, contactez d'abord votre fournisseur.
86
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
Déclaration de conformité
FRWW
Informations sur la réglementation
87
Informations réglementaires pour les produits sans fil
Cette section contient les informations réglementaires suivantes concernant les produits sans fil :
●
Exposition aux rayonnements de radiofréquence
●
Avis aux utilisateurs situés au Brésil
●
Avis aux utilisateurs situés au Canada
●
Avis aux utilisateurs situés à Taïwan
●
Avis aux utilisateurs situés au Mexique
●
Avis aux utilisateurs situés au Japon
Exposition aux rayonnements de radiofréquence
Avis aux utilisateurs situés au Brésil
88
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
Avis aux utilisateurs situés au Canada
Avis aux utilisateurs situés à Taïwan
FRWW
Informations sur la réglementation
89
Avis aux utilisateurs situés au Mexique
Avis aux utilisateurs situés au Japon
Programme de gestion des produits en fonction de
l'environnement
Hewlett-Packard s'engage à fournir des produits de qualité dans le respect de l'environnement :
●
Ce produit a été conçu dans le souci du recyclage.
●
Le nombre de matériaux utilisés est minimal, mais suffit à assurer le bon fonctionnement et la fiabilité
de l'imprimante.
●
Les pièces ont été conçues de façon que les différents matériaux qui les composent se séparent
facilement.
●
Les fixations et autres connecteurs sont facilement identifiables et accessibles et peuvent être retirés
avec des outils usuels.
●
Les pièces les plus importantes ont été conçues pour être rapidement accessibles en vue de leur
démontage et de leur réparation.
Pour plus d'informations, rendez-vous sur le site www.hp.com/ecosolutions.
Cette section contient les rubriques suivantes :
90
●
Utilisation du papier
●
Plastique
●
Fiches de données de sécurité (FDS)
●
Programme de recyclage
●
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP
●
Mise au rebut de l'équipement usagé par les utilisateurs
●
Consommation électrique
●
Substances chimiques
●
Mise au rebut des batteries à Taïwan
●
Avertissement relatif à la batterie pour le Brésil
●
Californie – Avis sur le perchlorate
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
●
Tableau des substances toxiques et dangereuses (Chine)
●
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine)
●
Restriction sur les substances dangereuses (Inde)
●
EPEAT
●
Informations utilisateur China SEPA Ecolabel
Utilisation du papier
Conformément aux normes DIN 19309 et EN 12281:2002, vous pouvez utiliser du papier recyclé avec ce
produit.
Plastique
Les pièces en plastique d'un poids supérieur à 25 grammes portent une mention conforme aux normes
internationales, laquelle facilite l'identification des matières plastiques à des fins de recyclage des produits en
fin de vie.
Fiches de données de sécurité (FDS)
Les fiches techniques de sécurité du matériel (MSDS) peuvent être téléchargées depuis le site Web de HP :
www.hp.com/go/msds
Programme de recyclage
HP met à la disposition de sa clientèle des programmes de reprise et de recyclage de produits de plus en plus
nombreux dans un grand nombre de pays/régions et a établi un partenariat avec plusieurs des centres de
recyclage de matériaux électroniques les plus importants dans le monde. HP préserve les ressources en
revendant certains de ses produits les plus réputés. Pour plus d'informations sur le recyclage des produits HP,
visitez le site :
www.hp.com/recycle
Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP
HP s'engage à protéger l'environnement. Le programme de recyclage des consommables jet d'encre HP est
disponible dans de nombreux pays/régions et vous permet de recycler gratuitement vos cartouches
d'impression et vos cartouches d'encre usagées. Pour en savoir plus, consultez le site Web suivant :
www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/
Mise au rebut de l'équipement usagé par les utilisateurs
Ce symbole signifie qu'il est interdit de jeter votre produit avec vos ordures ménagères. En
effet, il est de votre responsabilité de protéger la santé humaine et l'environnement en
apportant vos équipements électriques et électroniques usagés dans un point de collecte où
ils pourront être recyclés. Pour en savoir plus, veuillez contacter votre service de collecte des
ordures ménagères ou rendez-vous sur http://www.hp.com/recycle.
FRWW
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
91
Consommation électrique
Les équipements d'impression et d'imagerie Hewlett-Packard munis du logo ENERGY STAR® sont conformes à
la spécification ENERGY STAR de l'Agence américaine pour la protection de l'environnement (U.S.
Environmental Protection Agency). Le marquage suivant figure sur les produits d'imagerie conformes à la
norme ENERGY STAR :
Des informations complémentaires sur les modèles de produits d'imagerie conformes à la norme ENERGY
STAR sont disponibles sur le site : www.hp.com/go/energystar
Substances chimiques
HP s'attache à informer ses clients des substances chimiques utilisées dans ses produits, pour se conformer
aux obligations légales telles que la réglementation REACH (Réglementation européenne EC No 1907/2006
sur les substances chimiques). Une note d'information chimique sur ce produit peut être consultée à l'adresse :
www.hp.com/go/reach.
Mise au rebut des batteries à Taïwan
Avertissement relatif à la batterie pour le Brésil
Californie – Avis sur le perchlorate
92
Annexe A Renseignements techniques
FRWW
Tableau des substances toxiques et dangereuses (Chine)
Restriction sur les substances dangereuses (Ukraine)
Restriction sur les substances dangereuses (Inde)
EPEAT
FRWW
Programme de gestion des produits en fonction de l'environnement
93
Informations utilisateur China SEPA Ecolabel
B
94
Erreurs (Windows)
●
Niveau d'encre faible
●
Niveau d'encre très faible
●
Problème de cartouches d'encre
●
Le format du papier ne correspond pas
●
Le chariot des cartouches d'encre est bloqué
●
Bourrage papier ou problème de bac
●
Bac à papier vide
●
L'impression du document a échoué
●
Défaillance de l'imprimante
●
Trappe ouverte
●
Échec de cartouche d'encre
●
Problème de mise à niveau des consommables de l'imprimante
●
Avis de cartouche de contrefaçon
●
Utiliser des cartouches SETUP
●
Ne pas utiliser des cartouches SETUP
●
problème de cartouches SETUP
●
Cartouches d'encre incompatibles
●
Incident lié à la préparation de l'imprimante
●
Papier trop court
●
Cartouche d'encre mal insérée
●
Problème lié à la tête d'impression
●
Cartouche HP Instant Ink incompatible
●
Cartouche d'encre HP Instant Ink usagée
●
Veuillez connecter l'imprimante à HP Connected
Annexe B Erreurs (Windows)
FRWW
●
Impossible d'imprimer
●
Bac de sortie fermé
●
Cartouche HP Protected insérée
Niveau d'encre faible
La cartouche identifiée dans le message présente un faible niveau d'encre.
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification
uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement relatif à un faible niveau d'encre s'affiche, faites en sorte
d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter toute perte de temps
éventuelle. Le remplacement des cartouches d'impression n'est pas nécessaire tant que la qualité
d'impression n'est pas jugée inacceptable.
Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'encre, voir Remplacement des cartouches
d'encre. Pour plus d'informations sur la commande de cartouches d'encre, voir Commande de cartouches
d'encre. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la
section Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP.
REMARQUE : L'encre des cartouches est utilisée dans le processus d'impression de différentes manières,
notamment dans le processus d'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches pour l'impression. En
outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la rubrique www.hp.com/go/inkusage .
Niveau d'encre très faible
La cartouche citée dans le message présente un niveau d'encre très faible.
Les avertissements et indicateurs de niveaux d'encre fournissent des estimations à des fins de planification
uniquement. Lorsqu'un message d'avertissement indiquant un niveau d'encre très faible s'affiche, HP
recommande d'avoir une cartouche d'encre de remplacement à portée de main afin d'éviter une perte de
temps éventuelle. Vous n'avez pas besoin de remplacer les cartouches, tant que la qualité d'impression est
acceptable.
Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'encre, voir Remplacement des cartouches
d'encre. Pour plus d'informations sur la commande de cartouches d'encre, voir Commande de cartouches
d'encre. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la
section Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP.
REMARQUE : L'encre des cartouches est utilisée dans le processus d'impression de différentes manières,
notamment dans le processus d'initialisation, qui prépare l'imprimante et les cartouches pour l'impression. En
outre, une certaine quantité d'encre demeure dans la cartouche après utilisation. Pour plus d'informations,
reportez-vous à la rubrique www.hp.com/go/inkusage .
Problème de cartouches d'encre
La cartouche d'encre identifiée dans le message est manquante, endommagée, incompatible ou insérée dans
un logement incorrect de l'imprimante.
REMARQUE : Si le message indique que la cartouche n'est pas compatible, reportez-vous à la section
Commande de cartouches d'encre pour plus d'informations sur l'obtention de cartouches pour l'imprimante.
FRWW
Niveau d'encre faible
95
Pour résoudre ce problème, essayez les solutions suivantes. Celles-ci sont répertoriées de telle sorte que la
solution la plus probable est indiquée en premier. Si la première solution n'a pas permis de résoudre le
problème, essayez les solutions suivantes jusqu'à ce que vous soyez parvenu à résoudre l'incident.
●
Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
●
Solution 2 : Installez correctement les cartouches d'encre.
Solution 1 : Mettez l'imprimante hors tension, puis de nouveau sous tension.
Mettez l'imprimante hors tension, puis à nouveau sous tension.
Si le problème persiste, essayez la solution suivante.
Solution 2 : Installez correctement les cartouches d'encre
Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont installées correctement.
1.
Ouvrez précautionneusement la porte d'accès aux cartouches d'encre.
2.
Retirez la cartouche d'encre en la poussant vers l'intérieur pour la libérer, puis en la tirant fermement
vers vous.
3.
Insérez la cartouche dans le logement. Appuyez fermement sur la cartouche pour l'enclencher
correctement.
4.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur a cessé de s'afficher.
Le format du papier ne correspond pas
Les paramètres de format ou de type de papier configurés dans le pilote d'impression ne correspondent pas
au papier chargé dans l'imprimante. Vérifiez que le papier approprié est chargé dans l'imprimante, puis
relancez l'impression du document. Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
REMARQUE : Si vous avez chargé le papier au bon format, modifiez le format de papier sélectionné dans le
pilote d'imprimante, puis relancez l'impression du document.
Le chariot des cartouches d'encre est bloqué
Le déplacement du chariot d'impression (la partie de l'imprimante qui renferme les cartouches d'encre) est
entravé par un objet.
Pour supprimer l'obstacle, vérifiez la présence de blocages dans l'imprimante.
Pour plus d'informations, voir Élimination de bourrages papier.
Bourrage papier ou problème de bac
Du papier s'est bloqué à l'intérieur de l'imprimante.
Avant de tenter d'éliminer le bourrage papier, procédez aux vérifications suivantes :
96
●
Assurez-vous que le papier chargé répond aux spécifications requises et n'est pas froissé, plié ou
endommagé. Pour plus d'informations, voir Caractéristiques techniques.
●
Assurez-vous que l'imprimante est propre. Pour plus d'informations, voir Maintenance de l'imprimante.
●
Assurez-vous que les bacs sont chargés correctement et sans excès. Pour plus d'informations, voir
Chargement du papier.
Annexe B Erreurs (Windows)
FRWW
Pour obtenir des instructions sur l'élimination des bourrages, ainsi que des informations complémentaires sur
les moyens de les éviter, voir Élimination de bourrages papier.
Bac à papier vide
Le bac par défaut est vide.
Chargez davantage de papier, puis appuyez sur le bouton
( Sélection du format de papier ) pour définir le
format de papier.
Pour plus d'informations, voir Chargement du papier.
L'impression du document a échoué
L'imprimante n'a pas pu imprimer le document en raison d'un incident survenu au niveau du système
d'impression.
Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes d'impression, voir Résolution des problèmes liés à
l'imprimante.
Défaillance de l'imprimante
Un problème s'est produit au niveau de l'imprimante. En général, vous pouvez résoudre ce type de problèmes
en procédant comme suit :
1.
Appuyez sur le bouton
2.
Débranchez le cordon d'alimentation, puis rebranchez-le.
3.
Appuyez sur le bouton
( Alimentation ) pour mettre l'imprimante hors tension.
( Alimentation ) pour mettre l'imprimante sous tension.
Si le problème persiste, notez le code d'erreur indiqué dans le message, puis contactez l'assistance HP. Pour
plus d'informations sur les moyens de contacter l'assistance HP, voir Assistance HP.
Trappe ouverte
Pour pouvoir imprimer des documents, vous devez fermer toutes les portes et tous les capots.
ASTUCE :
Les portes et capots correctement fermés s'enclenchent.
Si le problème persiste une fois toutes les portes et tous les capots bien fermés, contactez l'assistance HP.
Pour plus d'informations, voir Assistance HP.
Échec de cartouche d'encre
Les cartouches indiquées dans le message sont endommagées ou défectueuses.
Reportez-vous à la section Remplacement des cartouches d'encre.
Problème de mise à niveau des consommables de l'imprimante
La mise à niveau des consommables a échoué. Les cartouches indiquées dans le message peuvent toujours
être utilisées dans cette imprimante. Remplacez la cartouche de mise à niveau de consommables. Pour plus
d'informations, voir Remplacement des cartouches d'encre.
FRWW
Bac à papier vide
97
Avis de cartouche de contrefaçon
La cartouche installée n'est pas une cartouche neuve d'origine HP. Contactez le magasin où cette cartouche a
été achetée. Pour signaler un cas de fraude, rendez-vous sur le site HP à l'adresse www.hp.com/go/
anticounterfeit . Pour continuer à utiliser la cartouche, cliquez sur Continuer.
Utiliser des cartouches SETUP
Lorsque vous configurez l'imprimante, vous devez installer les cartouches livrées avec l'imprimante. Ces
cartouches sont intitulées cartouches SETUP et elles calibrent votre imprimante avant le premier travail
d'impression. L'échec d'installation des cartouches SETUP au cours de l'installation initiale du produit
provoque une erreur. Si vous avez installé un ensemble de cartouches standard, retirez-les et installez les
cartouches SETUP pour terminer l'installation de l'imprimante. Après avoir configuré l'imprimante, celle-ci
peut utiliser des cartouches standard.
Si vous recevez encore des messages d'erreur et que l'imprimante ne parvient pas à terminer l'initialisation du
système d'encre, contactez l'assistance HP. Pour plus d'informations, consultez la section Assistance HP.
Cliquez ici pour consulter des informations complémentaires en ligne . (Ce site Web peut être encore
indisponible dans certaines langues.)
Ne pas utiliser des cartouches SETUP
Les cartouches SETUP ne peuvent pas être utilisées une fois l'imprimante initialisée. Retirez et installez les
cartouches non-SETUP. Pour plus d'informations, voir Remplacement des cartouches d'encre.
problème de cartouches SETUP
Il y a un problème avec les cartouches SETUP et l'imprimante ne peut pas démarrer le système d'encre
complet. Veuillez contacter Assistance HP.
Cartouches d'encre incompatibles
La cartouche d'encre n'est pas compatible avec votre imprimante.
Solution : Retirez cette cartouche et remplacez-la par une cartouche d'encre compatible. Pour plus
d'informations sur l'installation de cartouches neuves, voir Remplacement des cartouches d'encre.
Incident lié à la préparation de l'imprimante
L'horloge de l'imprimante a subi une défaillance et il se peut que la préparation de l'encre soit incomplète. La
jauge de niveau d'encre estimé peut être inexacte.
Solution : Vérifiez la qualité de votre travail d'impression. Si elle n'est pas satisfaisante, il est peut-être
possible de l'améliorer en exécutant la procédure de nettoyage de la tête d'impression à partir de la boîte à
outils.
Papier trop court
Le papier chargé est plus court que la longueur requise. Vous devez charger un papier compatible avec
l'imprimante. Pour plus d’informations, reportez-vous aux rubriques Caractéristiques techniques et
Chargement du papier.
98
Annexe B Erreurs (Windows)
FRWW
Cartouche d'encre mal insérée
La cartouche identifiée dans le message n'est pas correctement insérée.
Assurez-vous que toutes les cartouches d’encre sont installées correctement.
1.
Ouvrez précautionneusement la porte d'accès aux cartouches d'encre.
2.
Retirez la cartouche d'encre en la poussant vers l'intérieur pour la libérer, puis en la tirant fermement
vers vous.
3.
Insérez la cartouche dans le logement. Appuyez fermement sur la cartouche pour l'enclencher
correctement.
4.
Fermez la porte d'accès aux cartouches d'encre et vérifiez que le message d'erreur a cessé de s'afficher.
Problème lié à la tête d'impression
Un problème s'est produit au niveau de la tête d'impression.
Mettez l'imprimante hors tension, puis à nouveau sous tension.
Si le problème persiste, contactez le service d'assistance HP. Pour plus d'informations, voir Assistance HP.
Cartouche HP Instant Ink incompatible
Cette cartouche ne peut être utilisée que dans une imprimante inscrite au programme HP Instant Ink.
Si vous pensez que votre imprimante doit accepter ce type de cartouche, veuillez contacter www.hp.com/buy/
supplies .
Cartouche d'encre HP Instant Ink usagée
La/les cartouche(s) HP Instant Ink répertoriée(s) sur l'écran du panneau de commande ne peut/peuvent être
utilisée(s) que dans une imprimante HP Instant Ink sur laquelle la cartouche a déjà été installée. Vous devez
remplacer la cartouche.
Pour plus d'informations sur le remplacement des cartouches d'encre, voir Remplacement des cartouches
d'encre. Pour plus d'informations sur la commande de cartouches d'encre, voir Commande de cartouches
d'encre. Pour obtenir plus d'informations sur le recyclage des consommables d'encre, reportez-vous à la
section Programme de recyclage des consommables jet d'encre HP.
Veuillez connecter l'imprimante à HP Connected
L'imprimante doit être connectée à HP Connected. Sinon, vous ne pourrez pas imprimer rapidement sans
recevoir un autre avertissement. Reportez-vous au panneau de commande de l'imprimante pour connaître la
procédure de connexion.
Impossible d'imprimer
L'imprimante doit être connectée à HP Connected pour mettre à jour son statut Instant Ink.
Vous ne pourrez pas imprimer tant que l'imprimante n'est pas connectée pour mettre à jour le statut Instant
Ink. Reportez-vous au panneau de commande de l'imprimante pour connaître la procédure de connexion.
FRWW
Cartouche d'encre mal insérée
99
Bac de sortie fermé
Ouvrez le bac de sortie pour continuer à imprimer.
Cartouche HP Protected insérée
La cartouche d'encre figurant sur le panneau de commande de l'imprimante ne peut être utilisée que dans
l'imprimante qui protégeait initialement la cartouche en utilisant la fonction HP Cartridge Protection. Vous
devez remplacer la cartouche d'encre.
Pour plus d'informations sur l'installation d'une cartouche d'encre neuves, voir Remplacement des cartouches
d'encre.
100 Annexe B Erreurs (Windows)
FRWW
Index
A
Accessibilité 1
accessoires
rapport d'état de l'imprimante
60
Adresse IP
vérification, imprimante 56
affichage
réseau, paramètres 50
alignement de la tête d'impression
74
Alimentation
dépannage 66
assistance aux clients
en ligne 58
assistance technique 57
assistance téléphonique 58
au-delà de la période d'assistance
59
B
bac
guides de largeur du papier 3
localisation 3
bac de sortie
localisation 3
bacs
chargement de papier 19
dépannage de l'alimentation en
papier 67
éliminer bourrages papier 75
bourrages
papier 79
papiers à éviter 18
suppression 75
boutons, panneau de commande 5
C
caractéristiques
configuration système requise
81
Caractéristiques
émissions acoustiques 83
Caractéristiques en matière
d'environnement 81
FRWW
Caractéristiques relatives à
l'humidité 81
Caractéristiques relatives à la
température 81
cartouches 45
cartouches d'encre
conseils 42
date d'expiration de garantie 60
état 60
localisation 4
numéros de référence 45
Numéros de référence 60
remplacement 43
vérifier les niveaux d'encre 42
Cartouches d'encre 4
chariot
suppression blocages chariot 80
combinaisons de voyants 6
communication sans fil
informations réglementaires 88
communications sans fil
configuration 46
configuration système requise 81
Connecteurs, emplacement 4
Connexion USB
port, emplacement 4
D
d'alimentation
papier 82
physiques 81
dépannage
impression 66
serveur Web intégré 56
Dépannage
alimentation 66
informations manquantes ou
incorrectes 68
rien ne s'imprime 67
de travers, dépannage
impression 67
Deux faces, impression 33
E
Emissions acoustiques 83
Entrée d'alimentation,
emplacement 4
environnement, programme de
protection 90
état
page de configuration réseau 61
rapport d'état de l'imprimante
60
EWS. Voir serveur Web intégré
F
fournitures
rapport d'état de l'imprimante
60
G
guide
Mise en route rapide de réseau
sans fil 47
Sans fil Direct HP 51
Guide de mise en route rapide de
réseau sans fil 47
Guide de Sans fil direct HP 51
H
HP Utility (OS X)
ouverture 54
I
impression
dépannage 66
page de diagnostic 64
rapport d'état de l'imprimante
60
rapport de qualité d'impression
64
Impression
recto verso 33
Impression de brochures
impression 28
Impression recto verso 33
imprimante
page d'informations 64
Informations manquantes ou
incorrectes, dépannage 68
Index 101
Informations réglementaires 88
Informations sur la réglementation
83
Informations sur le niveau de bruit
83
Interférence radio
informations réglementaires 88
L
logiciel d'impression (Windows)
à propos 54
ouverture 25, 54
M
Mac OS 28
maintenance
alignement de la tête
d'impression 74
nettoyage 73
nettoyage de la tête
d'impression 74
page 74
page de diagnostic 64
rapport de qualité d'impression
64
remplacement des cartouches
d'encre 43
tête d'impression 74
vérifier les niveaux d'encre 42
multi-collectes, dépannage 67
N
nettoyage
extérieur 73
imprimante, extérieur 73
tête d'impression 73, 74
niveaux d'encre, vérification 42
numéro de modèle 60
numéro de modèle réglementaire
83
numéro de série 60
O
OS X
HP Utility
54
P
page d'informations 64
page de diagnostic 64
page de diagnostics
HP ePrint 11
102 Index
Page de diagnostics de HP ePrint 11
Panneau d'accès arrière
illustration 4
panneau de commande
boutons 5
signification des voyants 6
voyants 5
panneau de commande de
l'imprimante
localisation 3
réseau, paramètres 50
papier
bourrages 79
chargement du bac 19
choix 18
d'alimentation 82
dépannage de l'alimentation en
papier 67
élimination des bourrages 75
HP, commande 18
pages de travers 67
paramètres
réseau 50
pare-feu, dépannage 68
période d'assistance téléphonique
Période d'assistance 59
porte d'accès aux cartouches d'encre,
localisation 4
Pression sonore 83
problèmes d'introduction du papier,
dépannage 67
procédure d'assistance 58
Q
qualité d'impression
nettoyer taches page 74
R
rapport d'état de l'imprimante
impression 60
informations 60
rapport de qualité d'impression
rapport du test sans fil 66
rapports
diagnostic 64
qualité d'impression 64
test sans fil 66
recyclage
cartouches d'encre 91
64
remplacement des cartouches
d'encre 43
réseaux
affichage et impression des
paramètres 50
configuration des
communications sans fil 46
paramètres, modifier 50
paramètres sans fil 61
pare-feu, dépannage 68
résolution des problèmes 71
Réseaux
illustration du connecteur 4
résolution des problèmes
bourrages papier 79
page de configuration réseau 61
pages d'informations sur
l'imprimante 64
pages de travers 67
pages multiples prélevées 67
papier non prélevé dans le bac
67
pare-feu 68
problème d'impression 67
problèmes d'introduction du
papier 67
rapport d'état de l'imprimante
60
résolution des problèmes liés au
réseau 71
S
serveur Web intégré
à propos 54
dépannage, ouverture
impossible 56
ouverture 55
signification des voyants 6
sites Web
assistance aux clients 58
informations sur l'accessibilité
programmes
environnementaux 90
Supports
recto verso 33
Systèmes d'exploitation pris en
charge 81
2
FRWW
T
test
rapport, sans fil 61
tête 74
tête d'impression
nettoyage 74
tête d'impression, alignement 74
V
voyants, panneau de commande
5
W
Windows
configuration système requise
81
impression de brochures 27
FRWW
Index 103
104 Index
FRWW
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