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Manuel des communications Internet et
réseau
Ordinateurs d'entreprise
© Copyright 2006 Hewlett-Packard
Development Company, L.P. Les
informations de ce document sont
susceptibles d'être modifiées sans préavis.
Microsoft et Windows sont des marques
déposées de la société Microsoft aux ÉtatsUnis et dans d'autres pays.
Les garanties applicables aux produits et
services HP sont énoncées dans les textes
de garantie accompagnant ces produits et
services. Aucune partie du présent
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constituant un quelconque supplément de
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autre langue sans l'accord écrit préalable de
Hewlett-Packard.
Manuel des communications Internet et
réseau
Ordinateurs d'entreprise
Première édition (août 2006)
Référence : 418628-051
À propos de ce livre
Ce manuel fournit des définitions et des instructions vous permettant d'exploiter les fonctionnalités de
carte réseau préinstallées sur certains modèles d'ordinateurs. Il contient également des informations
sur les Fournisseurs d'Accès Internet et sur la résolution des problèmes d'accès à Internet.
AVERTISSEMENT Le non-respect de ces instructions expose l'utilisateur à des risques
potentiellement très graves.
ATTENTION Le non-respect de ces instructions présente des risques, tant pour le matériel que
pour les informations qu'il contient.
Remarque
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Le texte ainsi défini fournit des informations importantes supplémentaires.
iii
iv
À propos de ce livre
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Sommaire
1 Communications réseau
Structure du réseau Ethernet ............................................................................................................... 2
Alertes de cartes réseau ...................................................................................................................... 2
Prise en charge de la fonction WOL (Wake On LAN) .......................................................................... 3
Signification des voyants d'état du réseau ........................................................................................... 4
Désactivation des fonctions d'autonégociation 802.3u/802.3ab .......................................................... 4
Installation de gestionnaires de réseau ................................................................................................ 5
Réseaux sans fil ................................................................................................................................... 7
Réseau Ad hoc .................................................................................................................... 7
Réseau Point d'accès (Infrastructure) .................................................................................. 7
Avantages de la mise en réseau sans fil ............................................................................. 8
2 Communications Internet
Choix d'un Fournisseur d'Accès Internet .............................................................................................. 9
Gestionnaire d'accès .......................................................................................................................... 10
Limitation du contenu Internet ........................................................................................... 10
Résolution des problèmes d'accès à Internet .................................................................................... 12
FRWW
v
vi
FRWW
1
Communications réseau
Cette section traite des sujets suivants :
●
Structure du réseau Ethernet
●
Alertes basées sur la carte réseau
●
Prise en charge de la fonction WOL (Wake on Lan)
●
Signification des voyants d'état du réseau
●
Désactivation des fonctions de détection automatique
●
Installation de gestionnaires de réseau
●
Réseaux sans fil
Cette section traite des réseaux Ethernet, des connecteurs matériels et des drivers de périphériques
qui permettent d'accéder à un réseau Ethernet. Le fait de pouvoir se connecter à un réseau d'ordinateurs
se traduit par une augmentation immédiate du potentiel de productivité. Une fois votre connexion réseau
activée, vous pouvez partager des ressources, par exemple une imprimante, échanger des informations
entre ordinateurs et exécuter des logiciels communs.
À sa livraison, l'ordinateur est prêt à fonctionner en réseau : il est équipé d'une carte réseau intégrée et
les drivers de périphériques réseau sont déjà chargés sur le disque dur. L'ordinateur est prêt à établir
la connexion réseau.
FRWW
1
Structure du réseau Ethernet
Tous les réseaux Ethernet sont formés par la combinaison de certains des éléments suivants.
Figure 1-1 Structure du réseau Ethernet
(1)
Câble Ethernet
(3)
Câbles de dérivation
(2)
Paquets de données
(4)
Stations de travail
Pour plus d'informations sur l'identification des connecteurs réseau, reportez-vous au Manuel de
référence du matériel disponible sur le CD Documentation et diagnostics.
Alertes de cartes réseau
Certaines cartes réseau offrent des fonctions d'alertes qui permettent à un administrateur système de
contrôler à distance des ordinateurs connectés au réseau. L'ordinateur peut transmettre des alertes sur
le matériel et le système d'exploitation via le réseau avant le chargement du système d'exploitation, au
cours du chargement de ce dernier, alors que l'ordinateur est en mode de faible consommation et
lorsque l'ordinateur est à l'arrêt. Selon le modèle de la carte réseau, ces alertes peuvent être surveillées
dans les états suivants :
2
●
Blocage du BIOS système – sur action
●
Blocage du système d'exploitation – sur action
●
Absence du processeur – sur mise sous tension
●
Température de fonctionnement trop élevée – sur action
●
Intrusion dans le boîtier – sur mise sous tension ou sur action si le système est en cours d'exécution
●
Chien de garde – sur action (identique à blocage du système d'exploitation)
●
Surveillance du rythme – toujours
Chapitre 1 Communications réseau
FRWW
Remarque Les cartes réseau présentant des possibilités d'alerte sont compatibles avec la
spécification ASF (Alert Standard Format) 2.0 et prennent en charge les alertes de type RMPC
(Remote Management and Control Protocol). Les mises en œuvre ASF 1. ne prennent pas en
charge les alertes RMCP en raison des faiblesses de la sécurité de la spécification ASF 1.0. Les
alertes de carte réseau sont activées et configurées en installant les agents ASF 2.0 appropriés
à la carte utilisée. Ces agents sont disponibles sur le site http://www.hp.com. Les alertes ASF
peuvent également être activées et configurées à l'aide du modèle CIM (Common Information
Model).
Prise en charge de la fonction WOL (Wake On LAN)
Pour activer ou désactiver la fonction Réveil par appel réseau à partir d'un état hors tension :
1.
Exécutez l'utilitaire Computer Setup en appuyant sur F10 durant le test POST.
2.
Dans le menu Avancé, sélectionnez Options des périphériques > S5 Réveil par appel
réseau.
3.
Sélectionnez Désactivé pour empêcher que la fonction WOL ne se déclenche lorsque l'ordinateur
est dans un état hors tension, ou sélectionnez Activé pour autoriser le déclenchement de la
fonction WOL à partir d'un état hors tension.
Remarque
L'état par défaut de l'option S5 Réveil par appel réseau est Activé.
Pour activer ou désactiver la fonction Réveil par appel réseau à partir d'un état de faible alimentation :
Windows XP
1.
Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Connexion réseau.
3.
Double-cliquez sur Connexion au réseau local.
4.
Cliquez sur Propriétés.
5.
Cliquez sur Configurer.
6.
Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation, puis activez ou désactivez la case à cocher
Autoriser ce périphérique à sortir cet ordinateur de la mise en veille.
Windows 2000
FRWW
1.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Connexions réseau et accès à distance.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur Connexion réseau local.
4.
Cliquez sur Propriétés.
5.
Cliquez sur Configurer.
6.
Cliquez sur l'onglet Gestion de l'alimentation, puis activez ou désactivez la case à cocher
Autoriser ce périphérique à sortir cet ordinateur de la mise en veille.
Prise en charge de la fonction WOL (Wake On LAN)
3
Remarque Pour plus d'informations sur la fonction Réveil par appel réseau, consultez le Guide
des administrateurs de la gestion à distance. Ce dernier est fourni avec les utilitaires de
configuration de la supervision à distance et est disponible sur le CD Support Software ou sur le
site http://www.hp.com.
Signification des voyants d'état du réseau
Certaines cartes réseau Ethernet comprennent des voyants d'état du réseau :
●
Le voyant de liaison s'allume lorsque le système est raccordé physiquement à un réseau actif.
●
Le voyant d'activité s'allume lorsque l'ordinateur détecte une activité réseau. Si le système est
connecté à un réseau à fort trafic, le voyant d'activité reste allumé presque sans interruption.
●
Le voyant de vitesse de fonctionnement s'allume durant des opérations à 1 000 Mbps ou 100 Mbps.
La couleur du voyant indique la vitesse de fonctionnement.
Certaines cartes réseau ne sont équipées que de deux voyants d'état où les liaisons (voyant allumé) et
l'activité (voyant clignotant) sont indiquées par un voyant et les opérations à 1000 Mbps ou 100 Mbps
sont signalées par le second voyant. Le connecteur de la carte réseau intégrée présente deux voyants
d'état réseau :
●
Liaison /Activité : s'allume en vert lorsque l'ordinateur est physiquement connecté au réseau et
clignote pour indiquer une activité sur le réseau.
●
Vitesse de fonctionnement : s'allume en vert à 1000 Mb/s, en jaune à 100 Mb/s et reste éteint à
10 Mb/s.
Désactivation des fonctions d'autonégociation 802.3u/
802.3ab
Les cartes réseau à autonégociation déterminent automatiquement le débit fonctionnel maximum du
réseau et les fonctions duplex du réseau, et se configurent automatiquement selon la combinaison
optimale. L'ordinateur entame l'autonégociation dès qu'il établit une liaison réseau valide ou lorsque le
driver de la carte réseau est chargé.
Outre la vitesse de fonctionnement du réseau, l'ordinateur détermine également si le mode duplex
intégral est pris en charge. Les systèmes en duplex intégral peuvent transmettre et recevoir
simultanément des données sur le réseau. Les systèmes en semi-duplex ne peuvent effectuer ces
opérations simultanément.
Remarque Les paramètres de port du partenaire de liaison doivent refléter les paramètres de
la carte réseau. Si la carte réseau est configurée pour la négociation automatique, le partenaire
de la liaison doit également être défini pour la négociation automatique. Si la carte réseau est
forcée sur une liaison vitesse/duplex spécifique, le port du commutateur doit être forcé sur la
même liaison vitesse/duplex.
Si nécessaire, vous pouvez désactiver les fonctions d'autonégociation et obliger le système à
fonctionner en mode unique.
4
Chapitre 1 Communications réseau
FRWW
Windows XP
1.
Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Connexion réseau.
3.
Double-cliquez sur Connexion au réseau local.
4.
Cliquez sur Propriétés.
5.
Cliquez sur Configurer.
6.
Cliquez sur l'onglet Avancé.
7.
Sélectionnez Vitesse de liaison et duplex dans la liste Propriétés.
8.
Remplacez la valeur des paramètres Vitesse et Duplex par les valeurs correspondant aux
capacités du réseau.
9.
Cliquez sur OK. Un message peut vous inviter à redémarrer l'ordinateur pour que les modifications
soient prises en compte.
Windows 2000
1.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Connexions réseau et accès à distance.
3.
Cliquez avec le bouton droit sur Connexion réseau local.
4.
Cliquez sur Propriétés.
5.
Cliquez sur Configurer.
6.
Cliquez sur l'onglet Avancé.
7.
Sélectionnez Vitesse de liaison/Mode duplex dans la liste Propriétés.
8.
Remplacez la valeur des paramètres Vitesse et Duplex par les valeurs correspondant aux
capacités du réseau.
9.
Cliquez sur OK. Un message peut vous inviter à redémarrer l'ordinateur pour que les modifications
soient prises en compte.
Pour plus d'informations, consultez la documentation qui accompagne le contrôleur réseau.
Remarque Le fonctionnement en 100Base-TX et 1000Base-T nécessite l'utilisation d'un
câblage UTP CAT5 ou supérieur (CAT5, CAT5a, CAT6).
Installation de gestionnaires de réseau
Les drivers de périphérique pour le contrôleur réseau permettent le chargement correct des drivers dans
le système d'exploitation utilisé, ce qui permet la communication avec le réseau.
Remarque Les drivers de périphérique sont fournis pour Windows XP. Si vous utilisez un autre
système d'exploitation, les drivers doivent être installés à partir des supports qui l'accompagnent
ou sont disponibles auprès de HP. Si vous devez réinstaller le système d'exploitation, utilisez le
CD Restore Plus!.
FRWW
Installation de gestionnaires de réseau
5
Installez les drivers de périphérique appropriés au système d'exploitation, comme indiqué ci-dessous.
Windows XP
1.
Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Connexion réseau.
3.
Double-cliquez sur l'icône Assistant nouvelle connexion et suivez les instructions qui s'affichent.
Windows 2000
6
1.
Les drivers de périphérique ne sont pas préchargés pour Windows 2000.
2.
Visitez le site http://www.hp.com pour télécharger les drivers et obtenir des instructions
d'installation.
Chapitre 1 Communications réseau
FRWW
Réseaux sans fil
Un réseau local sans fil offre la même fonctionnalité qu'un réseau câblé mais il ne requiert pas
l'installation de câbles réseau ou d'autres équipements de mise en réseau, le rendant plus simple à
déployer.
Un réseau local sans fil peut être configuré pour deux modes de fonctionnement différents. Bien que
chaque méthode ait ses avantages, l'une ou l'autre peut être mieux adaptée à vos besoins. Passez en
revue les informations de configuration ci-dessous pour déterminer quel est le mode le mieux approprié
pour vous.
●
Réseau Ad hoc
●
Réseau Point d'accès (Infrastructure)
Réseau Ad hoc
Un réseau Ad hoc représente la méthode la plus simple à déployer et est idéal pour les petits bureaux.
Les réseaux sans fil Ad hoc peuvent comporter deux clients sans fil (ou plus) configurés pour
communiquer entre eux. Tous les clients Ad hoc communiquent directement entre eux sans besoin
d'utiliser un point d'accès. En tant qu'utilisateur de ce type de réseau, vous pouvez rapidement construire
un réseau sans fil afin de partager des fichiers avec d'autres employés, imprimer sur une imprimante
de bureau partagée et accéder à Internet via une connexion partagée unique.
La mise en réseau Ad hoc est une méthode peu coûteuse car aucun autre composant de périphérique
n'est requis (points d'accès, concentrateurs ou routeurs) afin de configurer un réseau. Toutefois, cette
méthode permet à votre ordinateur de communiquer uniquement avec d'autres clients sans fil situés à
proximité.
Réseau Point d'accès (Infrastructure)
Un réseau Point d'accès est également connu en tant que réseau « Infrastructure ». La différence
principale entre un réseau Point d'accès sans fil et un réseau Ad hoc est l'ajout d'un élément
supplémentaire : le point d'accès. Le point d'accès sert de point central pour l'ensemble du trafic de
données sur le réseau sans fil, en gérant de manière optimale toutes les transactions de données sans
fil.
Le point d'accès étend la portée du réseau local sans fil. Chaque ordinateur client sans fil peut
communiquer avec d'autres ordinateurs équipés de périphériques sans fil et situés dans la portée du
point d'accès.
En outre, l'infrastructure sans fil peut fournir accès à un réseau local câblé existant. Ce lien permet à
des ordinateurs sur le réseau local Infrastructure sans fil d'accéder aux autres outils et ressources du
réseau local câblé, notamment l'accès Internet, la livraison de courrier électronique, le transfert de
fichiers et le partage d'imprimante. HP peut fournir tous les services d'installation dont vous avez besoin
pour étendre votre réseau local câblé avec un réseau local sans fil.
En sus des ordinateurs qui se connecteront à un réseau sans fil, vous devez uniquement vous procurer
deux autres types d'équipement pour mettre en service votre réseau sans fil Point d'accès et commencer
à travailler :
●
FRWW
Points d'accès : transmetteurs sans fil qui connectent chaque utilisateur dans la portée du réseau
local sans fil. Vous pouvez installer autant de points d'accès que souhaité sur le réseau et en
ajouter de nouveaux au fur et à mesure de la croissance du réseau, ce qui vous permet de couvrir
Réseaux sans fil
7
un ensemble de bureaux avec un réseau local sans fil unique. Chaque point d'accès point requiert
deux connexions :
●
●
Une prise d'alimentation standard
●
Une connexion Ethernet à votre réseau local câblé existant ou une connexion Internet
entrante
Cartes de réseau local sans fil : l'équivalent sans fil d'une carte réseau, qui permet à un ordinateur
de communiquer avec le réseau sans fil. Un nombre important d'ordinateurs HP sont livrés avec
des cartes de réseau local sans fil intégrées, ce qui veut dire qu'ils sont prêts à être connectés à
un réseau sans fil. Si votre ordinateur n'est pas équipé d'une carte sans fil, vous pouvez facilement
en ajouter une. Pour obtenir des instructions d'installation, reportez-vous au Manuel de référence
du matériel disponible sur le CD Documentation et diagnostics.
Avantages de la mise en réseau sans fil
La mise en réseau local sans fil (WLAN) permet d'atteindre de nouveaux niveaux de souplesse et
d'accessibilité à vos activités. Les nombreux avantages de la mise en réseau sans fil incluent les
suivants :
●
Aucun besoin d'installer un câblage coûteux en temps et en argent sur le lieu de travail.
●
Des lieux de travail entiers peuvent être ajoutés ou supprimés en un temps d'arrêt minimal.
●
Les utilisateurs peuvent réorganiser leur lieu de travail sans être liés à une prise murale pour l'accès
au réseau.
●
Un réseau WLAN peut souvent être installé plus rapidement et à un coût moindre qu'un réseau
câblé.
●
Des ordinateurs supplémentaires peuvent être ajoutés à un réseau WLAN et à un coût minimal.
●
Les réseaux WLAN sont potentiellement plus simples à entretenir et à gérer que les réseaux
câblés.
●
Les réseaux locaux sans fil offrent aux utilisateurs la liberté d'accès en temps réel aux informations
métier à tout moment et de n'importe où au sein de votre environnement de bureau.
Pour plus d'informations sur les réseaux sans fil, consultez le site http://www.hp.com ou contactez votre
représentant HP.
8
Chapitre 1 Communications réseau
FRWW
2
Communications Internet
Cette section traite des sujets suivants :
●
Choix d'un Fournisseur d'Accès Internet
●
Gestionnaire d'accès
●
Résolution des problèmes d'accès à Internet
Choix d'un Fournisseur d'Accès Internet
Un Fournisseur d'Accès Internet (FAI) vous donne accès (ligne téléphonique, DSL ou réseau sans fil)
au réseau Internet et vous fournit le logiciel vous permettant de vous connecter à ce réseau. La plupart
des FAI vous offrent en outre une adresse électronique, l'accès à des nouvelles, un espace pour créer
votre propre page Web, ainsi qu'une assistance technique. Certains FAI offrent des services
commerciaux, comme l'hébergement d'un domaine, à des entreprises ou des personnes souhaitant
exercer une activité commerciale par le biais du réseau Internet. Vous pouvez choisir un fournisseur
d'accès local ou national.
Un fournisseur d'accès en ligne, comme MSN ou America Online (AOL), offre des fonctions spéciales,
un contenu et une assistance technique en plus de l'accès à l'Internet. Un fournisseur d'accès en ligne
peut également fournir une page Web d'une certaine catégorie ou que vous pouvez personnaliser afin
de rechercher facilement les sites Internet les plus visités ou les plus utiles.
Pour rechercher le fournisseur qui vous convient le mieux :
FRWW
●
Utilisez l'annuaire des Pages jaunes.
●
Demandez conseil à un ami ou un collègue.
●
Si vous avez déjà accès à Internet, vous pouvez vous servir d'un moteur de recherche, tel que
Google, pour rechercher un FAI ou un fournisseur d'accès en ligne.
●
Les FAI offrent divers éventails de services en fonction des besoins de la clientèle. N'hésitez pas
à examiner et comparer les offres de services et les prix pour sélectionner le fournisseur qui
correspond à vos besoins.
Choix d'un Fournisseur d'Accès Internet
9
Gestionnaire d'accès
Le réseau Internet vous donne accès à un très large contenu d'informations ; il se peut toutefois que
certaines informations ne soient pas recommandées pour certaines personnes.
Avec Le Gestionnaire d'accès, vous pouvez :
●
Contrôler l'accès à Internet
●
Définir un mot de passe
●
Définir une liste de sites Web interdits aux utilisateurs de l'ordinateur
●
Définir les types de contenu que les utilisateurs de l'ordinateur peuvent consulter avec ou sans
votre permission
Limitation du contenu Internet
Windows XP
Si vous n'avez pas encore activé le Gestionnaire d'accès :
1.
Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Options Internet.
3.
Cliquez sur l'onglet Contenu.
4.
Dans la zone Gestionnaire d'accès, cliquez sur le bouton Activer. Si vous avez précédemment
défini un mot de passe pour les paramètres Internet, un message vous invite à l'entrer.
5.
Cliquez sur une catégorie de la liste, puis déplacez la glissière pour définir les limites de votre
choix. Répétez cette procédure pour toutes les catégories à restreindre.
6.
Cliquez sur OK, puis entrez votre mot de passe dans la zone prévue. Une boîte de dialogue vous
informe ensuite que le Gestionnaire d'accès est activé. Cliquez sur OK.
Si vous avez déjà activé le Gestionnaire d'accès :
1.
Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Options Internet.
3.
Cliquez sur l'onglet Contenu.
4.
Pour modifier les paramètres :
5.
10
a.
Cliquez sur le bouton Paramètres. Tapez votre mot de passe, puis cliquez sur OK.
b.
Cliquez sur une catégorie de la liste, puis déplacez la glissière pour définir les limites de votre
choix. Répétez cette procédure pour toutes les catégories à restreindre.
Pour désactiver le Gestionnaire d'accès :
a.
Cliquez sur le bouton Désactiver. Tapez votre mot de passe, puis cliquez sur OK.
b.
Une boîte de dialogue vous informe ensuite que le Gestionnaire d'accès est désactivé.
Cliquez sur OK.
Chapitre 2 Communications Internet
FRWW
Windows 2000
Si vous n'avez pas encore activé le Gestionnaire d'accès :
1.
Dans le Bureau Windows, sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Options Internet.
3.
Cliquez sur l'onglet Contenu.
4.
Dans la zone Gestionnaire d'accès, cliquez sur le bouton Activer.
5.
Cliquez sur une catégorie de la liste, puis déplacez la glissière pour définir les limites de votre
choix. Répétez cette procédure pour toutes les catégories à restreindre.
6.
Cliquez sur OK, puis entrez votre mot de passe dans la zone prévue. Une boîte de dialogue vous
informe ensuite que le Gestionnaire d'accès est activé. Cliquez sur OK.
Si vous avez déjà activé le Gestionnaire d'accès :
1.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Options Internet.
3.
Cliquez sur l'onglet Contenu.
4.
Pour modifier les paramètres :
5.
FRWW
a.
Cliquez sur le bouton Paramètres. Tapez votre mot de passe, puis cliquez sur OK.
b.
Cliquez sur une catégorie de la liste, puis déplacez la glissière pour définir les limites de votre
choix. Répétez cette procédure pour toutes les catégories à restreindre.
Pour désactiver le Gestionnaire d'accès :
a.
Cliquez sur le bouton Désactiver. Tapez votre mot de passe, puis cliquez sur OK.
b.
Une boîte de dialogue vous informe ensuite que le Gestionnaire d'accès est désactivé.
Cliquez sur OK.
Gestionnaire d'accès
11
Résolution des problèmes d'accès à Internet
Si vous rencontrez des problèmes d'accès à Internet, consultez votre FAI ou reportez-vous au tableau
ci-dessous pour connaître leurs causes les plus fréquentes ainsi que leurs solutions :
Tableau 2-1 Résolution des problèmes d'accès à Internet
Connexion Internet impossible
Cause
Solution
Le compte auprès du fournisseur d'accès Internet n'est pas
correctement défini.
Vérifiez les paramètres Internet ou contactez votre FAI.
Le modem n'est pas configuré correctement.
Reconnectez le modem. Vérifiez que les connexions sont
correctes en vous servant de l'Aide mémoire d'installation.
Le navigateur Web n'est pas configuré correctement.
Vérifiez que le navigateur Web est installé et configuré pour
fonctionner avec votre FAI.
Le modem câble/DSL n'est pas branché.
Branchez le modem câble/DSL. Le voyant d'alimentation
devrait être allumé sur votre modem câble/DSL.
Le service câble/DSL n'est pas disponible ou a été interrompu
en raison du mauvais temps.
Réessayez plus tard ou contactez votre fournisseur de
services Internet. (Si vous êtes connecté au service câble/
DSL, le voyant « câble » sur le modem câble/DSL doit être
allumé.)
Le câble UTP CAT5 est déconnecté.
Branchez le câble UTP CAT5 entre le modem câble et le
connecteur RJ-45 de l'ordinateur. (Si la connexion est bonne,
le voyant « PC » sur le modem câble/DSL doit être allumé.)
L'adresse IP n'est pas bien configurée.
Contactez votre fournisseur de services Internet pour obtenir
une adresse IP correcte.
Les Cookies sont altérés. Un Cookie est un petit fichier que le
serveur Web utilise pour stocker temporairement des
informations à l'aide du navigateur Web. Ces cookies
permettent au navigateur de mémoriser certaines informations
que le serveur Web peut récupérer par la suite.
Windows XP
1.
Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Options Internet.
3.
Dans l'onglet Général, cliquez sur le bouton Supprimer
les fichiers.
Windows 2000
1.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de
configuration.
2.
Double-cliquez sur Options Internet.
3.
Dans l'onglet Général, cliquez sur le bouton Supprimer
les fichiers.
Impossible de lancer automatiquement les programmes Internet
12
Cause
Solution
Pour pouvoir lancer certains programmes, vous devez au
préalable vous connecter à votre fournisseur de services
Internet.
Connectez-vous à votre FAI, puis lancez le programme de
votre choix.
Chapitre 2 Communications Internet
FRWW
Tableau 2-1 Résolution des problèmes d'accès à Internet (suite)
Le téléchargement de sites Web prend trop de temps
Cause
Solution
Le modem n'est pas configuré correctement.
Vérifiez que la vitesse du modem et le port COM sont
correctement définis.
Windows XP
1.
Sélectionnez Démarrer > Panneau de configuration.
2.
Double-cliquez sur Système.
3.
Cliquez sur l'onglet Matériel.
4.
Dans la zone Gestionnaire de périphériques, cliquez
sur le bouton Gestionnaire de périphériques.
5.
Double-cliquez sur Ports (COM & LPT).
6.
Cliquez avec le bouton droit sur le port COM utilisé par le
modem, puis cliquez sur Propriétés
7.
Sous État du périphérique, vérifiez que le modem
fonctionne correctement.
8.
Sous Utilisation du périphérique, vérifiez que le
modem est activé.
9.
Si les problèmes ne sont pas résolus, cliquez sur le
bouton Résolution des problèmes et suivez les
instructions affichées.
Windows 2000
FRWW
1.
Sélectionnez Démarrer > Paramètres > Panneau de
configuration.
2.
Double-cliquez sur Système.
3.
Cliquez sur l'onglet Matériel.
4.
Dans la zone Gestionnaire de périphériques, cliquez sur
le bouton Gestionnaire de périphériques.
5.
Double-cliquez sur Ports (COM & LPT).
6.
Cliquez avec le bouton droit sur le port COM utilisé par le
modem, puis cliquez sur Propriétés
7.
Sous État du périphérique, vérifiez que le modem
fonctionne correctement.
8.
Sous Utilisation du périphérique, vérifiez que le
modem est activé.
9.
Si les problèmes ne sont pas résolus, cliquez sur le
bouton Résolution des problèmes et suivez les
instructions affichées.
Résolution des problèmes d'accès à Internet
13
14
Chapitre 2 Communications Internet
FRWW