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ESET Security Management Center Guide de déploiement d'appareil virtuel Cliquez ici pour consulter la version de l'aide en ligne de ce document Copyright ©2020 ESET, spol. s r.o. ESET Security Management Center a été développé par ESET, spol. s r.o. Pour plus de détails, visitez www.eset.com. Tous droits réservés. Aucune partie de cette documentation ne peut être reproduite, stockée dans un système d'archivage ou transmise sous quelque forme ou par quelque moyen que ce soit, y compris sous forme électronique, mécanique, photocopie, enregistrement, numérisation ou autre sans l'autorisation écrite de l'auteur. ESET, spol. s r.o. se réserve le droit de changer les applications décrites sans préavis. Assistance à la clientèle : www.eset.com/support RÉV. 2020-11-19 1 Déploiement de l'appliance virtuelle ............................................................................................. 1 1.1 À propos de l'aide .................................................................................................................................... 1 1.2 Conditions préalables requises ............................................................................................................. 2 1.2.1 Configurations système recommandées .......................................................................................................... 3 2 Hyperviseurs pris en charge ............................................................................................................... 3 3 Phases de mise en œuvre de l'appliance virtuelle ESMC et maintenance 4 Téléchargement de l'appliance virtuelle ESMC ............... 4 ........................................................................ 4 5 Mots de passe de l'appliance virtuelle ESMC ............................................................................ 5 6 Processus de déploiement d'appliance ESMC ........................................................................... 6 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 vSphere ..................................................................................................................................................... 6 VMware Workstation/Player .................................................................................................................. 8 Microsoft Hyper-V .................................................................................................................................. 10 Oracle VirtualBox ................................................................................................................................... 12 Citrix ........................................................................................................................................................ 14 7 Configuration de l'appliance virtuelle ESMC ............................................................................ 16 7.1 Appliance ESMC Server ......................................................................................................................... 17 7.2 Appliance ESMC MDM ........................................................................................................................... 20 8 Console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC ................................................... 22 8.1 Définition de l'adresse IP statique ...................................................................................................... 23 8.2 Activation/désactivation de l'interface Webmin ............................................................................... 25 8.3 Sauvegarde de la base de données .................................................................................................... 27 8.4 Restauration de la base de données .................................................................................................. 29 8.5 Réinitialisation après rétablissement de l'instantané .................................................................... 30 8.6 Récupération de la base de données d'un autre serveur ............................................................... 31 8.7 Modification du mot de passe de la machine virtuelle .................................................................... 35 8.8 Modification du mot de passe de la base de données ..................................................................... 36 8.9 Ajout au domaine ................................................................................................................................... 37 8.10 Configuration du domaine ................................................................................................................. 38 8.11 Rétablissement des paramètres d'usine ......................................................................................... 39 9 Interface d'administration Webmin ............................................................................................... 41 9.1 Tableau de bord ..................................................................................................................................... 42 9.2 Système ................................................................................................................................................... 43 9.3 Serveurs .................................................................................................................................................. 44 9.3.1 ESET Security Management Center .............................................................................................................. 45 9.4 Autres ...................................................................................................................................................... 46 9.5 Networking (Réseau) ............................................................................................................................ 48 10 Certificats ESMC .................................................................................................................................... 49 11 Mise à niveau/migration de l'appliance virtuelle ESMC .................................................. 50 12 Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESMC .......................................... 51 13 Dépannage ............................................................................................................................................... 51 14 FAQ sur l'appliance virtuelle ESMC ............................................................................................. 52 14.1 Comment déterminer quels composants ESMC sont installés ..................................................... 53 14.2 Dois-je ajouter d'autres composants à l'appliance virtuelle ESMC ? .......................................... 53 14.3 Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESMC après la configuration initiale ..................................................................................................................................................... 53 14.4 Comment configurer LDAP pour autoriser la synchronisation des groupes statiques sur l'appliance virtuelle ESMC ................................................................................................................... 54 14.5 Comment récupérer un mot de passe oublié de l'appliance virtuelle ESMC ............................. 54 14.6 Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESMC .................................... 54 14.7 Comment configurer Hyper-V Server pour RD Sensor .................................................................. 55 14.8 Comment modifier les numéros de port pour l'appliance virtuelle ESMC .................................. 55 14.9 Comment augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server .................................................. 56 14.10 Erreur liée à l'exécution d'ESMC sur Hyper-V Server 2012 R2 .................................................. 56 14.11 Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox ....................................................... 56 14.12 Comment activer la commande YUM sur le serveur Proxy HTTP .............................................. 56 14.13 Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant le serveur monofonctionnel virtuel ESMC? .......................................................................................................... 57 14.14 Comment désactiver SELinux de manière permanente .............................................................. 57 14.15 Comment redémarrer la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel ...... 57 14.16 Comment utiliser le mandataire pour les connexions des agents ............................................ 57 15 Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (CLUF) ............................................................. 58 16 Politique de confidentialité .............................................................................................................. 63 Déploiement de l'appliance virtuelle L'appliance virtuelle ESMC (ESMC VA) est proposée aux utilisateurs qui souhaitent exécuter ESET Security Management Center dans un environnement virtualisé. Elle simplifie en outre le déploiement d'ESET Security Management Center et est plus rapide que le programme d'installation tout-en-un ou les packages d'installation de composants. L'appliance virtuelle ESMC peut être déployée dans la plupart des environnements virtuels. Elle prend en charge les hyperviseurs natifs/bare-metal ((VMware vSphere/ESXi et Microsoft Hyper-V), ainsi que les hyperviseurs hébergés qui s'exécutent généralement sur des systèmes d'exploitation de bureau (VMware Workstation, VMware Player et Oracle VirtualBox). Pour obtenir la liste complète des hyperviseurs pris en charge, consultez la section Hyperviseurs pris en charge. Ce guide décrit en détail comment déployer et administrer l'appliance virtuelle ESMC, notamment ses nouvelles fonctionnalités : • Console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel ESMC : il s'agit d'une interface utilisateur textuelle simple construite autour d'un menu principal. L'interface vous aide avec les commandes de texte en vous demandant de spécifier des valeurs si nécessaire. Elle peut être utilisée même par des utilisateurs qui ne maîtrisent pas CentOS 7 ou d'autres systèmes d'exploitation Linux, qui peuvent ainsi administrer facilement le serveur monofonctionnel virtuel ESMC. Parmi les caractéristiques importantes on peut citer : oDéfinition de l'adresse IP statique : indiquez manuellement une adresse IP statique si le serveur DHCP n'a pas affecté une adresse IP au serveur monofonctionnel virtuel ESMC. oRécupération de la base de données d'un autre serveur : si vous avez besoin de mettre à niveau ou migrer l'appliance virtuelle ESMC. oSauvegarde et restauration de la base de données ESMC : ces fonctionnalités permettent d'établir une stratégie de reprise après sinistre et s'avèrent utiles en cas de problèmes liés au serveur monofonctionnel virtuel ESMC. oRestauration des paramètres d'usine : permet de restaurer le serveur monofonctionnel dans un état fraîchement déployé. Cela peut être utile si vous rencontrez des problèmes avec le serveur monofonctionnel ESMC. Avoir une sauvegarde de la base de données prête permet d'éviter de perdre vos données. • Interface d'administration Webmin : il s'agit d'une interface Web tierce qui simplifie l'administration d'un système Linux. Elle permet d'administrer l'appliance virtuelle ESMC à distance dans votre navigateur Web à l'aide d'une interface intuitive. Les modules les plus importants de Webmin sont décrits dans ce document. À propos de l'aide Le guide Guide de déploiement de l'appliance virtuelle contient des instructions pour déployer et configurer l'appliance virtuelle ESMC (appliance virtuelle ESMC). Il est destiné aux utilisateurs qui souhaitent déployer, administrer et mettre à jour l'appliance virtuelle ESMC. Pour des questions de cohérence et afin d'éviter toute confusion, la terminologie employée dans ce guide est basée sur les noms des paramètres ESET Security Management Center. Un ensemble uniforme de symboles est également utilisé pour souligner des informations importantes. REMARQUE Une remarque est une simple observation succincte. Bien que vous puissiez l'ignorer, elle peut fournir des informations précieuses (fonctionnalités spécifiques ou lien vers une rubrique connexe, par exemple). IMPORTANT Ces informations requièrent votre attention et ne doivent pas être ignorées. Il s'agit généralement d'informations importantes mais qui ne sont pas critiques. 1 AVERTISSEMENT Informations critiques qui requièrent toute votre attention. Les avertissements ont pour but de vous empêcher de commettre des erreurs préjudiciables. Veuillez lire attentivement le texte des avertissements car il fait référence à des paramètres système très sensibles ou à des actions présentant des risques. Convention Gras Italique Signification Noms des éléments de l'interface (boutons d'option ou boîtes de dialogue, par exemple). Espaces réservés indiquant les informations que vous devez fournir. Par exemple, nom du fichier ou chemin d'accès indique que vous devez saisir un chemin d'accès ou un nom de fichier. Courier New Exemples de code ou commandes. Lien hypertexte Permet d'accéder facilement et rapidement à des références croisées ou à une adresse Internet externe. Les liens hypertexte sont mis en surbrillance en bleu et peuvent être soulignés. %ProgramFiles%Répertoire système de Windows qui contient les programmes Windows et les autres programmes installés. • L'aide en ligne est la principale source de contenu d'aide. La dernière version de l'aide en ligne s'affiche automatiquement lorsque vous disposez d'une connexion Internet. Les pages de l'aide en ligne de ESET Security Management Center contiennent trois onglets actifs qui se trouvent dans la barre de navigation supérieure : Installation/mise à niveau, Administration et Déploiement de l'appliance virtuelle. • Les rubriques de ce guide sont divisées en plusieurs chapitres et sous-chapitres. Vous pouvez trouver des informations pertinentes en utilisant le champ Recherche dans la partie supérieure de l'écran. IMPORTANT Lorsque vous ouvrez un guide de l'utilisateur à partir de la barre de navigation située dans la partie supérieure de la page, les recherches sont limitées au contenu de ce guide. Par exemple, si vous ouvrez un guide de l'administrateur, les rubriques des guides Installation/mise à niveau et Déploiement de l'appliance virtuelle ne sont pas inclus dans les résultats de recherche. • La base de connaissances ESET contient des réponses aux questions les plus fréquentes et les solutions recommandées pour résoudre divers problèmes. Régulièrement mise à jour par les spécialistes techniques d'ESET, la base de connaissances est l'outil le plus puissant pour résoudre différents types de problèmes. • Le forum ESET permet aux utilisateurs ESET d'obtenir facilement de l'aide et d'aider les autres utilisateurs. Vous pouvez publier tout problème ou toute question relative aux produits ESET. • Vous pouvez publier votre évaluation et/ou faire part de vos commentaires sur une rubrique spécifique de l'aide. Pour ce faire, cliquez sur le lien Was this information helpful? (Ces informations sont-elles utiles ?) ou Rate this article: (Évaluer cet article :) Helpful (Utile) / Not Helpful (Pas utile) dans la base de connaissances ESET, sous la page d'aide. Conditions préalables requises Les conditions préalables requises suivantes doivent être remplies avant le déploiement de l'appliance virtuelle ESMC : • Vous devez utiliser un hyperviseur pris en charge. • Vous devez vérifier que le système d'exploitation invité (si un hyperviseur hébergé tel que VMware Workstation/Player ou Oracle VirtualBox est utilisé) est pris en charge. • VT doit être activé dans le BIOS système hôte. Cette fonctionnalité peut être appelée VT, Vanderpool Technology, Virtualization Technology, VMX ou Virtual Machine Extensions. Ce paramètre est généralement situé dans l'écran de sécurité du BIOS. L'emplacement de ce paramètre varie selon l'éditeur du système. • Vérifiez que la connexion de la carte réseau de la machine virtuelle est définie sur Relié par un pont (ou NAT). Pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESMC, vous pouvez spécifier des paramètres réseau, dont les détails du domaine, pour que la tâche Synchronisation des groupes statiques s'exécute correctement. 2 • Si vous utilisez le mode NAT, le transfert des ports doit être configuré sur la machine virtuelle pour qu'ESMC soit accessible sur le réseau. Les ports devant être transférés sont affichés dans la fenêtre de la console du serveur monofonctionnel virtuel ESMC après son déploiement et sa configuration. • L'appliance virtuelle ESMC ne prend en charge que les environnements IPv4. Il est possible de configurer un environnement IPv6 manuellement. Toutefois, un environnement de ce type n'est pas pris en charge. IMPORTANT Il est recommandé de créer un instantané de l'appliance virtuelle ESMC nouvellement déployée et configurée et de la synchroniser avec Active Directory. Il est également conseillé de créer un instantané avant de déployer ESET Management Agent sur les ordinateurs client. • Des certificats ESMC sont nécessaires pour déployer ESMC MDM ou ESMC VAgentHost. Une instance ESMC Server doit être en cours d'exécution pour générer ces certificats, qui chiffrent les communications entre les composants ESMC. Configurations système recommandées Selon la taille de votre infrastructure (notamment du nombre de machines client qui seront administrées par l'appliance virtuelle ESMC), tenez compte de la configuration minimale et recommandée pour les machines virtuelles. Les configurations suivantes s'appliquent à ESMC Server et l'appliance virtuelle ESMC MDM : Taille de la Nombre de mémoire Autre cœurs RAM moins de 1.000 clients 2 2 GB Disque à provisionnement statique. Disque à provisionnement statique, modifiez manuellement la de 1.000 à 5.000 clients 4 4 GB configuration pour augmenter la taille de la mémoire pour MySQL. Augmentez de manière proportionnelle les ressources plus de 5.000 clients 8 8 GB disponibles pour l'appliance virtuelle ESMC afin d'empêcher tout problème de performances. Nombre de clients IMPORTANT Si vous planifiez d'administrer plus de 5 000 clients, il est vivement recommandé d'installer le serveur ESMC/MDM sur un ordinateur physique exécutant Microsoft Windows Server avec Microsoft SQL Server. Les configurations suivantes s'appliquent à l'appliance VAgentHost ESMC (selon le nombre de machines virtuelles connectées) : Configuration minimale 1 à 1.000 machines virtuelles -> 2 cœurs, 2 Go de RAM Configuration recommandée 1 à 10.000 machines virtuelles -> 4 cœurs, 8 Go de RAM Hyperviseurs pris en charge L'appliance virtuelle ESMC (esmc_appliance.ova et esmc_vagenthost.ova) est une appliance du type de la famille matérielle virtuelle vmx-07. Le tableau suivant contient les hyperviseurs pris en charge pour les différents types d'appliance virtuelle ESMC : Hyperviseur 3 Version Appliance Appliance Appliance ESMC ESMC ESMC Server MDM VAgentHost Appliance Appliance ESMC ESMC Server MDM VMware vSphere/ESXi Versions 5.0 et ultérieure x x VMware Workstation Versions 9 et ultérieure x x VMware Player Versions 7 et ultérieure x x Microsoft Hyper-V Server 2012 et 2012 R2 x x Oracle VirtualBox Versions 4.3.24 et ultérieure x x Citrix Versions 7,0 et ultérieure x x Hyperviseur Version Appliance ESMC VAgentHost x n.a. S/O S/O n.a. x IMPORTANT Il est recommandé d'utiliser un serveur DHCP dans le réseau pour affecter une adresse IP à l'appliance virtuelle ESMC. Cette adresse IP est nécessaire pour accéder à l'interface Web de configuration de l'appliance virtuelle ESMC. Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique. Phases de mise en œuvre de l'appliance virtuelle ESMC et maintenance La mise en œuvre de l'appliance virtuelle ESMC est composée des phases principales suivantes qui sont nécessaires pour réussir le déploiement et la configuration : 1. Déploiement de l'appliance virtuelle ESMC : déploiement du fichier OVA de l'appliance virtuelle ESMC sur l'hyperviseur. 2. Configuration de l'appliance virtuelle ESMC : configuration après le déploiement qui est effectuée par le biais de l'interface Web de l'appliance virtuelle ESMC. Il s'agit d'une page de configuration qui permet de choisir le type d'appliance et de saisir ensuite les détails et les propriétés requises pour que ce type d'appliance virtuelle ESMC fonctionne correctement. Une configuration supplémentaire et l'administration sont effectuées dans un environnement en mode texte et Webmin : 1. Console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC : permet d'effectuer des opérations de maintenance comme des sauvegardes et des restaurations, des modifications de mot de passe, des rétablissements des paramètres d'usine, etc. 2. Interface d'administration Webmin : simplifie l'administration de l'appliance virtuelle ESMC. Procédures de mise à niveau, de migration et de récupération après sinistre : Mise à niveau/migration de l'appliance virtuelle ESMC : si vous souhaitez mettre à niveau l'appliance virtuelle ESMC vers la dernière version, consultez cette section pour obtenir des informations et une procédure détaillée. La même procédure s'applique lorsque vous devez migrer l'appliance virtuelle ESMC. Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESMC : suivez cette procédure si l'appliance virtuelle ESMC s'est arrêtée de fonctionner et s'il n'est pas possible de résoudre le problème ou si vous ne parvenez pas à récupérer une instance endommagée. Téléchargement de l'appliance virtuelle ESMC L'appliance virtuelle ESMC est fournie en tant que fichier OVA (Open Virtualization Appliance). Elle est disponible dans la section de téléchargement. Le serveur monofonctionnel est proposée sous deux formes : esmc_appliance.ova et esmc_vagenthost.ova.. Si vous déployez le serveur monofonctionnel virtuel sur Microsoft Hyper -V, utilisez le fichier esmc_appliance.vhd.zip au lieu du fichier OVA. 4 esmc_appliance.ova : contient plusieurs types d'appliance ESMC. Déployez ce fichier et choisissez le type d'appliance à exécuter. Vous pouvez effectuer un choix parmi les types d'appliance suivants : ESMC Server : serveur ESMC Server qui est exécuté sur une machine virtuelle dédiée. Contient également Rogue Detection Sensor. ESMC MDM : composant de gestion des périphériques mobiles uniquement. Si vous ne souhaitez pas exposer ESMC Server, vous pouvez rendre accessible la machine virtuelle ESMC MDM depuis Internet afin de gérer les périphériques mobiles. esmc_vagenthost.ova : appliance ESMC VAgentHost autonome. La seule différence avec le type d'appliance ESMC VAgentHost mentionné plus haut est que cette configuration propose un processus de déploiement basé sur un assistant pour vSphere/ESXi, à condition d'être connecté à vCenter Server et non pas directement au serveur ESXi. Le fichier OVA est un modèle qui contient un système d'exploitation CentOS 7 fonctionnel. Pour déployer le fichier OVA de l'appliance virtuelle ESMC, suivez les instructions destinées à votre hyperviseur. Lorsque vous utilisez esmc_appliance.ova, vous pouvez choisir le type d'appliance ESMC que la machine virtuelle doit exécuter suite au déploiement. Lorsque vous avez sélectionné le type, vous pouvez commencer à configurer l'appliance virtuelle ESMC. Une fois le fichier .ova déployé, sélectionnez le type d'appliance et configurez les paramètres de l'appliance virtuelle. Celle-ci constitue un environnement complet avec ESET Security Management Center (ou l'un de ses composants). Avant de commencer le déploiement, vérifiez que toutes les conditions requises sont remplies. Une fois le processus de déploiement et de configuration terminé, vous pouvez vous connecter à ESMC Server à l'aide d'ESMC Web Console et commencer à utiliser ESET Security Management Center. REMARQUE ESET propose des appliances virtuelles ESMC, mais n'est pas responsable du support et de la maintenance de votre système d'exploitation ou des composants de système d'exploitation. Les appliances virtuelles ESMC ont été conçues pour simplifier l'utilisation et le déploiement. Elles sont fournies avec un système d'exploitation public qui comprend des composants autres qu'ESET. L'administration et la mise à jour de ces composants relèvent de la responsabilité de l'utilisateur de l'appliance virtuelle ESMC. Pour éviter tout problème de sécurité, il est recommandé de mettre régulièrement à jour le système d'exploitation. Mots de passe de l'appliance virtuelle ESMC L'appliance virtuelle ESMC utilise plusieurs comptes d'utilisateur différents. Le tableau suivant décrit les différents types de compte : Type de compte Mot de passe par Description et utilisation défaut Root du système eraadmin Il s'agit d'un compte que vous pouvez utiliser pour vous connecter à d'exploitation (CentOS) l'appliance virtuelle ESMC. Il permet d'accéder à la console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC et à l'interface d'administration Webmin, d'effectuer un rétablissement des paramètres d'usine ou de récupérer la base de données d'un autre serveur. En règle générale, vous devez saisir le mot de passe de la machine virtuelle. 5 Type de compte Mot de passe par Description et utilisation défaut Racine de la base de eraadmin Il s'agit d'un compte root pour le serveur de base de données MySQL. données (MySQL) Il permet d'effectuer des opérations de base de données telles que des sauvegardes ou des restaurations de base de données. En règle générale, vous devez saisir le mot de passe root de la base de données. Administrateur d'ESMC spécifié pendant la Ce mot de passe est important, car il vous permet d'accéder à ESMC Web Console configuration de Web Console. l'appliance virtuelle ESMC Le mot de passe par défaut est modifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESMC. Tous les comptes décrits ci-dessus sont associés au même mot de passe spécifié pendant la configuration du serveur monofonctionnel virtuel ESMC. Chaque compte peut être toutefois associé à un mot de passe différent. Bien que l'utilisation de plusieurs mots de passe soit complexe, elle renforce la sécurité. Vous pouvez trouver une méthode efficace pour gérer les différents mots de passe de l'appliance virtuelle ESMC afin d'éviter toute confusion. REMARQUE Lorsque vous déployez l'appliance virtuelle ESMC qui n'est pas encore configurée, celle-ci utilise le même mot de passe eraadmin pour tous les comptes ci-dessus jusqu'à ce qu'il soit modifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESMC. Si vous avez oublié le mot de passe de l'un des comptes ci-dessus, reportez-vous au chapitre Comment récupérer un mot de passe oublié de l'appliance virtuelle ESMC. Processus de déploiement d'appliance ESMC Pour afficher des instructions de déploiement, cliquez sur l'hyperviseur que vous allez utiliser : • vSphere • VMware Workstation/Player • Microsoft Hyper-V • Oracle VirtualBox • Citrix vSphere Déploiement de l'appliance virtuelle ESMC sur vSphere Client 1. Connectez-vous à vCenter Server à l'aide de vSphere Client ou connectez-vous directement au serveur ESXi. 2. Si vous utilisez le client vSphere pour ordinateur de bureau, cliquez sur Fichier > Déployer le modèle OVF. Si vous utilisez le client Web vSphere, cliquez sur Actions > Déployer le modèle OVF. 3. Cliquez sur Browse (Parcourir), accédez au fichier esmc_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir d'ESET.com, puis cliquez sur Open (Ouvrir). 4. Cliquez sur Next (Suivant) dans la fenêtre OVF Template Details (Détails du modèle OVF). 5. Lisez et acceptez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF). 6. Suivrez les instructions à l'écran pour effectuer l'installation et indiquez les informations suivantes sur le client virtuel : Nom et emplacement : indiquez un nom pour le modèle déployé et un emplacement de stockage des fichiers de la machine virtuelle. Hôte / Cluster : sélectionnez l'hôte ou le cluster sur lequel exécuter le modèle. Pool de ressources : sélectionnez le pool de ressources dans lequel déployer le modèle. Stockage : sélectionnez un emplacement de stockage des fichiers de la machine virtuelle. 6 Format de disque : sélectionnez le format utilisé par les disques virtuels. Mappage réseau : sélectionnez le réseau utilisé par la machine virtuelle. Veillez à sélectionner le réseau de la machine virtuelle associé au pool IP que vous avez créé. 7. Cliquez sur Suivant, examinez la synthèse du déploiement, puis cliquez sur Terminer. Ce processus permet de créer automatiquement une machine virtuelle avec les paramètres spécifiés. 8. Une fois que l'appliance virtuelle ESMC est correctement déployée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées : Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESMC nouvellement déployée dans la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]". L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web. IMPORTANT Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESMC dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP. Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle. 7 REMARQUE Il est vivement recommandé de configurer les autorisations et rôles vCenter pour que les utilisateurs VMware ne puissent pas accéder à la machine virtuelle ESMC. Cela empêchera les utilisateurs de la modifier. Les utilisateurs d'ESMC n'ont pas à accéder à la machine virtuelle. Pour gérer l'accès à ESET Security Management Center, utilisez les droits d'accès dans ESMC Web Console. Pour plus d'informations sur le déploiement d'une appliance ESMC vAgentHost autonome dans vSphere Client, consultez nos instructions. VMware Workstation/Player Déploiement de l'appliance virtuelle ESMC sur VMware Workstation/Player Il est recommandé d'utiliser la dernière version de VMware Player. Définissez la connexion de la carte réseau de votre machine virtuelle sur Relié par un pont ou NAT. REMARQUE Le transfert des ports doit être configuré sur la machine virtuelle pour qu'ESMC soit accessible via réseau. 1. Sélectionnez File (Fichier) > Deploy OVF Template (Déployer le modèle OVF). 2. Accédez au fichier esmc_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir du site Web d'ESET, puis cliquez sur Open (Ouvrir). 3. Indiquez un nom et un chemin d'accès au stockage local pour la nouvelle machine virtuelle, puis cliquez sur Import (Importer). 4. Lisez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (CLUF) et acceptez-les si vous êtes d'accord. 5. Une fois l'appliance déployée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées : 8 Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESMC nouvellement déployée dans la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]". L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web. IMPORTANT Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESMC dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP. Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle. 9 Microsoft Hyper-V Déploiement de l'appliance virtuelle ESMC sur Microsoft Hyper-V 1. Extrayez le fichier esmc_appliance.vhd.zip (que vous avez téléchargé à partir d'ESET.com) à l'aide d'un utilitaire tel que Tar ou 7-Zip. 2. Lancez le gestionnaire Hyper-V et connectez-vous à l'Hyper-V adéquat. 3. Créez une nouvelle machine virtuelle (Generation 1) dotée d'au moins 4 cœurs et 4 Go de RAM. 4. Une fois la machine virtuelle créée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées : 10 Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESMC nouvellement déployée dans la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]". L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web. IMPORTANT Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESMC dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP. Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle. 11 Oracle VirtualBox Déploiement de l'appliance virtuelle ESMC sur VirtualBox Il est recommandé d'utiliser la dernière version de VirtualBox. Définissez la connexion de la carte réseau de votre machine virtuelle sur Bridged ou NAT. REMARQUE Le transfert des ports doit être configuré sur la machine virtuelle pour qu'ESMC soit accessible via Internet (si nécessaire). 1. Cliquez sur File, puis sélectionnez Import Appliance. 2. Cliquez sur Browse, accédez au fichier esmc_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir d'ESET.com, puis cliquez sur Open. 3. Cliquez sur Next.. 4. Passez en revue les paramètres de l'appliance, puis cliquez sur Import. 5. Lisez les termes du Contrat de Licence Utilisateur Final (EULA) et acceptez-les si vous êtes d'accord. 6. Une fois que l'appliance virtuelle ESMC est correctement déployée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées : 12 Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESMC nouvellement déployée dans la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]". L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web. IMPORTANT Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESMC dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP. Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle. 13 Citrix Déploiement de l'appliance virtuelle ESMC sur Citrix: Conditions préalables requises • Votre réseau IPv4 est disponible dans l'environnement Citrix. IPv6 n'est pas pris en charge dans l'appliance virtuelle ESMC. • Le fichier .ovf du serveur monofonctionnel est disponible sur la machine sur laquelle vous déploierez le serveur monofonctionnel virtuel ESMC. • Des autorisations d'administrateur sur le pool sont nécessaires pour importer le package OVF/OVA. • L'espace de stockage doit être suffisant (au moins 100 Go) pour l'utilisateur qui effectue le déploiement. Processus de déploiement 1. Sélectionnez File > Import. 2. Cliquez sur Browse, accédez au fichier esmc_appliance.ova que vous avez téléchargé à partir du site Web ESET, puis cliquez sur Next. 3. Cochez la case I accept the End User License Agreements et cliquez sur Next. 4. Sélectionnez le serveur autonome ou le pool sur lequel vous souhaitez placer l'appliance virtuelle ESMC, puis cliquez sur Next. 5. Placez le disque virtuel importé dans un référentiel de stockage, puis cliquez sur Next. 6. Mappez les interfaces réseau virtuelles en sélectionnant Target Network et cliquez sur Next. 7. Choisissez de vérifier la signature numérique (facultatif) et cliquez sur Next. 8. Sélectionnez Don't use Operating System Fixup et cliquez sur Next. 9. Sélectionnez le réseau (le même que celui sélectionné à l'étape 6 ci-dessus) où vous installerez l'appliance virtuelle ESMC temporaire afin d'effectuer l'importation, puis cliquez sur Next. 10. Passez en revue les paramètres, puis cliquez sur Finish. 14 Le déploiement peut prendre du temps et le serveur Citrix peut apparaître inactif. Ne l'interrompez pas. REMARQUE Consultez la documentation du fournisseur sur le déploiement d'OVF/OVA. Une fois la machine virtuelle créée, mettez-la sous tension. Les informations suivantes sont affichées : Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP de l'appliance ESMC nouvellement déployée dans la barre d'adresses. L'adresse IP est répertoriée dans la fenêtre de la console (comme illustré ci-dessus). Elle affiche le message : La première configuration de l'appliance doit être effectuée. Connectez-vous à l'aide d'un navigateur Web à : https://[IP address]". L'étape suivante consiste à configurer l'appliance via l'interface Web. IMPORTANT Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESMC dans la console d'administration. Si aucune adresse IP n'est affectée, les informations suivantes s'affichent et l'URL ne contient pas d'adresse IP. Si aucune adresse IP n'est affectée, le serveur DHCP peut ne pas pouvoir en attribuer une. Vérifiez qu'il existe des adresses IP libres dans le sous-réseau où se trouve l'applicance virtuelle. 15 Configuration de l'appliance virtuelle ESMC L'appliance virtuelle ESMC peut être facilement configurée via son interface Web. Vous devez disposer d'un serveur DHCP dans votre réseau pour que l'appliance virtuelle ESMC puisse se voir automatiquement attribuer une adresse IP. Cette adresse permet d'accéder à l'interface Web de configuration de l'appliance virtuelle ESMC. REMARQUE Si un serveur DHCP ne se trouve pas dans le réseau, vous devez définir l'adresse IP statique de l'appliance virtuelle ESMC. Une fois que vous avez déployé la machine virtuelle de l'appliance virtuelle ESMC, choisissez le type d'appliance ESMC à exécuter. Dans votre navigateur Web, sélectionnez dans le menu déroulant le type d'appliance ESMC que vous souhaitez exécuter, puis configurez-le. Pour afficher les instructions de configuration pour un type d'appliance, cliquez sur le lien adéquat : • Appliance ESMC Server • Appliance ESMC MDM 16 Appliance ESMC Server Il s'agit de la page de configuration de l'appliance ESMC Server. Elle est composée de deux sections : Application et Propriétés réseau. Remplissez tous les champs obligatoires (indiqués en rouge). Si nécessaire, vous pouvez spécifier d'autres paramètres de configuration facultatifs. REMARQUE Cce type d'appliance virtuelle ESMC exécute ESMC Server sur une machine virtuelle dédiée. Cette configuration est recommandée pour les réseaux d'entreprise et les petites entreprises. Voici les champs de configuration obligatoires de l'appliance ESMC Server : • Password : ce mot de passe est important, car il est utilisé pour la machine virtuelle, la base de données ESMC, l'autorité de certification ESMC Server et ESMC Web Console. Bien que cela ne soit pas obligatoire, il est conseillé de spécifier des paramètres facultatifs, Par exemple les détails du domaine, ceux du contrôleur de domaine, les informations d'identification du compte de l'administrateur de domaine, etc. Ces paramètres s'avèrent utiles pour les opérations de domaine comme la synchronisation. Vous pouvez également activer le proxy HTTP Apache pour mettre en cache les mises à jour. Cochez la case à côté 17 de Enable HTTP forward proxy pour installer le mandataire HTTP Apache; créez et appliquez des politiques (nommées Utilisation du mandataire HTTP et appliquez-les au groupe Tous) pour les produits suivants : oESET Endpoint pour Windows. oESET Endpoint pour macOS (OS X) et Linux oESET Management Agent oESET File Security pour Windows Serveur (V6+) oCache local partagé ESET • La politique active le mandataire HTTP pour les produits concernés. Avec les paramètres par défaut, l'hôte mandataire est défini sur l'adresse IP locale du serveur ESMC et le port 3128. L'authentification est désactivée. Vous pouvez copier ces paramètres sur d'autres politiques pour configurer d'autres produits. • L'utilisation du mandataire HTTP permet d'économiser de la bande passante sur les données téléchargées à partir d'Internet et d'améliorer la vitesse de téléchargement des mises à jour de produits. Nous vous recommandons de cocher la case située à côté de Mandataire HTTP Apache si vous allez gérer plus de 37 ordinateurs à partir de ESMC. • Vous pouvez installer le mandataire HTTP Apache plus tard si vous le voulez. Pour plus d'informations, consultez le FAQ sur les appliances virtuelles ESMC. Propriétés réseau Faites défiler l'écran pour définir les propriétés réseau suivantes : Adresse IP du réseau, Masque réseau, Passerelle par défaut, DNS1, DNS2. Tous les champs sont facultatifs. Ajouter l'appliance virtuelle ESMC au domaine Vous pouvez configurer le serveur monofonctionnel virtuel ESMC pour qu'il s'exécute dans un domaine pendant la configuration initiale. Les paramètres suivants sont obligatoires pour utiliser l'appliance virtuelle ESMC dans un domaine : Windows workgroup : groupe de travail ou nom de domaine NETBIOS pour ce serveur, par exemple DOMAIN. Windows domain : domaine pour ce serveur, par exemple domain.com. Windows domain controller : contrôleur de domaine pour ce serveur. Entrez le nom de domaine complet (FQDN) du serveur ESMC. Windows domain administrator : compte utilisé pour rejoindre le domaine. Windows Domain administrator password : mot de passe administrateur utilisé pour rejoindre le domaine. DNS1 : serveur de nom de domaine pour cette machine virtuelle. Saisissez l'adresse IP du contrôleur de domaine. Vérifier les paramètres de configuration indiqués. Vérifiez que la configuration est correcte, car des modifications supplémentaires ne peuvent pas être effectuées. Cochez la case I accept the terms of End User License Agreement and Privacy Policy. Une fois que vous avez cliqué sur Submit, les informations suivantes s'affichent : 18 REMARQUE N'actualisez pas cette page dans le navigateur Web. Fermez l'onglet, puis accédez à la fenêtre de la console ESMC VA. La fenêtre de la console ESMC Virtual Appliance affiche des informations sur l'état. Elle indique également les versions des composants ESMC, ainsi que le nom d'hôte, l'adresse IP et le numéro de port d'ESMC Server. L'adresse de la console Web de ESMC est également indiquée aux formats https://[nom_hôte] et https://[adresse IP]. IMPORTANT Il est recommandé de créer un instantané ou de sauvegarder la machine virtuelle avant de déployer et de connecter les premiers agents ESET Management. Saisissez l'adresse d'ESMC Web Console (comme illustré ci-dessus) dans votre navigateur Web, puis connectezvous à ESMC Web Console. Vos nom d'hôte et adresse IP sont probablement différents ; ceux illustrés ci-dessus sont donnés à titre d'exemple uniquement. Une fois connecté, vous pouvez commencer à utiliser ESET Security Management Center. 19 Appliance ESMC MDM Il s'agit de la page de configuration du serveur monofonctionnel ESMC MDM. La page de configuration est composée de deux sections : Application et Propriétés réseau. Remplissez tous les champs obligatoires (indiqués en rouge). Si nécessaire, vous pouvez spécifier d'autres paramètres de configuration facultatifs. REMARQUE Ce type de serveur monofonctionnel virtuel ESMC exécute le serveur ESMC sur une machine virtuelle dédiée. Il convient aux réseaux de taille d'entreprise, mais peut également être utilisé pour les petites entreprises. Avant de commencer la configuration du serveur monofonctionnel ESMC MDM, créez un certificat de Connecteur de périphérique mobile dans la console Web du serveur ESMC qui sera connecté à votre serveur monofonctionnel ESMC MDM. Vous pouvez configurer ESMC MDM de deux façons : 1. Configuration avec les informations d'identification de la console Web Voici les champs de configuration obligatoires de l'appliance ESMC MDM : • Password : ce mot de passe est important, car il est utilisé sur la machine virtuelle et dans la base de données ESMC. • ESMC Server Hostname - Saisissez le nom d'hôte du serveur ESMC ou son adresse IP pour que ESMC MDM puisse se connecter au serveur ESMC. • ESMC Server Port : le port d'ESMC Server par défaut est 2222. Si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé. • Web Console Port : le port de la console Web par défaut est 2223. Si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé. • Mot de passe de la console Web : ce mot de passe est important car vous en aurez besoin pour accéder à la console Web de ESMC. Si vous le souhaitez, vous pouvez entrer le nom d'hôte de la console Web. Le nom d'hôte est utilisé par la console Web pour se connecter au serveur. Si vous laissez le champ vide, la valeur sera automatiquement copiée à partir du nom d'hôte du serveur ESMC. 2. Configuration avec utilisation de certificats Voici les champs de configuration obligatoires de l'appliance ESMC MDM : • Password : ce mot de passe est important, car il est utilisé sur la machine virtuelle et dans la base de données ESMC. • ESMC Server Hostname - Saisissez le nom d'hôte du serveur ESMC ou son adresse IP pour que ESMC MDM puisse se connecter au serveur ESMC. • ESMC Server Port : le port d'ESMC Server par défaut est 2222. Si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé. • Web Console Port : le port de la console Web par défaut est 2223. Si vous utilisez un autre port, remplacez le port par défaut par le numéro de port personnalisé. • Autorité de certification Base64 : collez le certificat de l'autorité de certification au format Base64. (Pour plus d'informations sur l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESMC). • Certificat de mandataire Base64 : collez le certificat du mandataire au format Base64. (Pour plus d'informations sur l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESMC). • Certificat d'agent Base64 : collez le certificat de l'agent au format Base64. (Pour plus d'informations sur 20 l'obtention du certificat, consultez la section Certificats de ESMC). Propriétés réseau Faites défiler l'écran pour définir les propriétés réseau suivantes : Adresse IP du réseau, Masque réseau, Passerelle par défaut, DNS1, DNS2. Tous les champs sont facultatifs. Vérifier les paramètres de configuration. Vérifiez que la configuration est correcte, car des modifications supplémentaires ne peuvent pas être effectuées. Cliquez sur Soumettre lorsque vous avez terminé. Une fois que vous avez cliqué sur Soumettre, les informations suivantes s'affichent : REMARQUE N'actualisez pas cette page dans le navigateur Web. Fermez l'onglet, puis accédez à la fenêtre de la console ESMC VA. La fenêtre de la console du serveur monofonctionnel virtuel ESMC affiche des informations sur son état. Elle indique également les versions des composants ESMC, ainsi que le nom d'hôte, l'adresse IP et le numéro de port de ESMC MDM. Vous y trouverez également l'adresse d'inscription MDM au format https://[hostname]:9980 et https://[IP address]:9980. 21 Entrez l'adresse d'inscription MDM affichée (comme indiqué ci-dessus) dans votre navigateur Web pour confirmer que le Connecteur d'appareils mobiles fonctionne correctement. Vos nom d'hôte et adresse IP sont probablement différents ; ceux illustrés ci-dessus sont donnés à titre d'exemple uniquement. Si le déploiement a réussie, vous verrez le message suivant s'afficher : Console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC Une fois l'appliance virtuelle ESMC correctement déployée, ouvrez la fenêtre du terminal de la machine virtuelle. Un écran contenant des informations de base sur l'appliance virtuelle ESMC et son état s'affiche. Il s'agit de l'écran principal de l'appliance virtuelle ESMC. À partir de cet écran, vous pouvez vous connecter à la console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC (également appelée mode d'administration) en appuyant sur la touche Entrée de votre clavier. Pour entrer en mode d'administration, saisissez le mot de passe que vous avez spécifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESMC, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Si vous n'avez pas encore configuré votre appliance virtuelle ESMC, vous pouvez utiliser le mot de passe par défaut eraadmin pour accéder au mode d'administration. 22 Une fois que vous êtes connecté à la console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC, vous avez accès aux éléments de configuration/d'administration suivants : • Définition de l'adresse IP statique • Activation/désactivation de l'interface Webmin • Sauvegarde de la base de données • Restauration de la base de données • Réinitialisation après rétablissement de l'instantané • Récupération de la base de données d'un autre serveur • Modification du mot de passe de la machine virtuelle • Modification du mot de passe de la base de données • Ajout au domaine • Configuration du domaine • Rétablissement des paramètres d'usine IMPORTANT La présence des éléments ci-dessous dépend de la phase de mise en œuvre de l'appliance virtuelle ESMC et du type d'appliance configuré. • Restart system (Redémarrer le système) : utilisez cette commande si vous souhaitez redémarrer l'appliance virtuelle ESMC. • Shut down system (Arrêter le système) : utilisez cette commande si vous souhaitez arrêter l'appliance virtuelle ESMC. • Lock screen (Verrouiller l'écran) : vous devez verrouiller l'écran pour empêcher d'autres personnes d'utiliser l'appliance virtuelle ESMC et d'accéder à ses fichiers. Vous pouvez utiliser la touche Échap pour verrouiller l'écran plus rapidement. Le mode d'administration est alors fermé et l'écran principal de l'appliance virtuelle ESMC s'affiche. • Exit to terminal (Accéder au terminal) : utilisez cette commande si vous souhaitez accéder au terminal du système d'exploitation. Elle permet de fermer la console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC et d'ouvrir le terminal. Pour revenir à l'écran principal de l'appliance virtuelle ESMC à partir du terminal, saisissez exit et appuyez sur la touche Entrée (vous pouvez également utiliser la commande logout qui a le même effet). Définition de l'adresse IP statique Une configuration manuelle est nécessaire si aucune adresse IP n'est affectée à l'appliance virtuelle ESMC par un serveur DHCP. Pour définir manuellement une adresse IP statique, procédez comme suit : 1. Dans l'écran principal de la console de la machine virtuelle, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier pour entrer en mode d'administration. Saisissez eraadmin et appuyez à deux reprises sur Entrée pour vous connecter. 23 2. Sélectionnez Définir l'adresse IP statique à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 24 3. Un assistant interactif de configuration réseau démarre. Il demande de définir les paramètres suivants : • Adresse IP statique • Masque réseau • Adresse de la passerelle • Adresse du serveur DNS REMARQUE Les paramètres réseau doivent être saisis selon la notation IPv4 avec des points (par exemple 192.168.1.10 (adresse IP) ou 255.255.255.0 (masque réseau). Même si le réseau est configuré correctement, il n'est pas possible d'effectuer un test ping sur la machine de l'appliance virtuelle ESMC. 4. Appuyez sur Entrée pour continuer ou sur Ctrl+C pour rester dans le terminal. Par défaut, l'appliance virtuelle ESMC dispose d'une carte réseau, ce qui est suffisant. Si vous ajoutez toutefois d'autres cartes réseau, la commande Définir l'adresse IP statique s'applique uniquement à la carte eth0 . Activation/désactivation de l'interface Webmin Pour utiliser l'interface d'administration Webmin, vous devez d'abord l'activer. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Enable/Disable remote access à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 25 Webmin utilise le protocole HTTPS et s'exécute sur le port 10000. Pour accéder à l'interface de Webmin, utilisez l'adresse IP répertoriée avec le port 10000 (https://<host name or IP address>:10000, par exemple https://10.1.119.162:10000 ou https://esmcva:10000). Les informations suivantes s'affichent dans l'écran principal de la console d'administration ESMC VA : 26 Vous pouvez dorénavant utiliser Webmin. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Interface d'administration Webmin . Sauvegarde de la base de données Les sauvegardes sont essentielles dans le cadre d'une stratégie de récupération après sinistre. À l'aide de la fonctionnalité de sauvegarde de la base de données, la base de données ESMC est sauvegardée et stockée dans un fichier de sauvegarde MySQL appelé era-backup.sql dans le dossier root. REMARQUE Au lieu d'effectuer une sauvegarde de la base de données, vous pouvez créer des instantanés de la machine virtuelle. Cela permet de conserver l'appliance virtuelle ESMC, tous ses paramètres et la base de données ESMC. Toutefois, si vous restaurez un instantané de la machine virtuelle, vous devez effectuer une réinitialisation après rétablissement de l'instantané. IMPORTANT Il est recommandé de sauvegarder fréquemment la base de données ESMC et d'enregistrer les fichiers de sauvegarde sur un système de stockage externe. Cela est important parce que vous aurez une copie de l'ensemble de la base de données ESMC stockée ailleurs (pas localement sur votre AV ESMC) au cas où une catastrophe venait à se produire. Par exemple, dans le cas où votre AV ESMC est en panne, supprimé ou détruit. Le fait d'avoir une sauvegarde récente de la base de données ESMC vous permettra de restaurer l'AV ESMC dans le même état qu'il était peu de temps avant la catastrophe. Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESMC. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Sauvegarder la base de données à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 27 2. Vous devrez saisir le mot de basse root de la base de données avant la sauvegarde de la base de données. REMARQUE Si vous avez oublié le mot de passe root de la base de données, vous pouvez le modifier, puis réexécuter la sauvegarde de la base de données. Ce processus peut durer de quelques secondes à quelques heures selon la taille de votre base de données. REMARQUE Recherchez toujours la présence d'erreurs à l'écran. S'il existe des messages d'erreur, la sauvegarde de la base de données ne peut pas être considérée comme terminée. Dans ce cas, effectuez à nouveau une sauvegarde de la base de données. La sauvegarde de la base de données se trouve à l'emplacement suivant : /root/era-backup.sql IMPORTANT Téléchargez le fichier de sauvegarde à un emplacement sûr à l'aide de Webmin File manager (Gestionnaire de fichiers Webmin). 28 Restauration de la base de données Cette fonctionnalité remplace la base de données actuelle par une base de données de la sauvegarde. REMARQUE Il est recommandé de disposer d'un instantané de la machine virtuelle ou d'une sauvegarde de la base de données actuelle. Il s'agit d'une solution de secours en cas de problèmes pendant la restauration. Pour restaurer la base de données, procédez comme suit : 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Sauvegarder la base de données à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. IMPORTANT Téléchargez le fichier de sauvegarde era-backup.sql à restaurer dans le répertoire root à l'aide de Webmin File Manager (Gestionnaire de fichiers Webmin). Le fichier era-backup.sql cible est remplacé. Ignorez cette étape si vous souhaitez restaurer le fichier era-backup.sql qui se trouve déjà dans le répertoire root. AVERTISSEMENT Ne mélangez pas les sauvegardes de différents serveurs et de différentes versions de serveur. Utilisez uniquement le fichier era-backup.sql qui a été sauvegardé sur la même appliance virtuelle ESMC. Vous pouvez toutefois restaurer la base de données sur une appliance virtuelle ESMC différente, mais seulement si elle vient juste d'être déployée (avant sa configuration). 2. Vous devrez peut-être saisir le mot de passe root de la base de données au début de la restauration de la base de données. Toutefois, si vous restaurez la base de données sur une appliance virtuelle ESMC déployée mais pas encore configurée, vous n'aurez pas à saisir le mot de passe. 29 Ce processus peut durer de quelques secondes à quelques heures selon la taille de votre base de données. REMARQUE Recherchez toujours la présence d'erreurs à l'écran. S'il existe des messages d'erreur, la restauration de la base de données ne peut pas être considérée comme terminée. Dans ce cas, effectuez à nouveau une restauration de la base de données. Réinitialisation après rétablissement de l'instantané Chaque fois que vous rétablissez l'état antérieur d'un instantané de la machine virtuelle, vous devez exécuter la fonctionnalité Reset after snapshot revert pour forcer tous les clients qui se connectent à synchroniser leur état avec ce serveur. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Reset after snapshot revert à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Vous devrez saisir le mot de basse root de la base de données avant la réinitialisation de ESMC Server realm. 30 Récupération de la base de données d'un autre serveur Cette fonctionnalité permet de récupérer la base de données ESMC d'une appliance virtuelle ESMC s'exécutant dans votre infrastructure. Elle est prise en charge uniquement sur le serveur ESMC, et non sur d'autres composants (MDM, mandataire ERA 6.x). Elle s'avère utile lorsque vous effectuez une mise à niveau de l'appliance virtuelle ERA vers la dernière version ou lorsque vous souhaitez effectuer une migration. Pour récupérer la base de données, procédez comme suit : 1. Déployez une nouvelle appliance virtuelle ESMC, mais ne la configurez pas encore. 2. Ouvrez la console de la machine virtuelle, appuyez sur la touche Entrée de votre clavier lorsque vous êtes dans l'écran principal pour entrer en mode d'administration de la nouvelle appliance virtuelle ESMC déployée. IMPORTANT Saisissez eraadmin et appuyez à deux reprises sur Entrée pour vous connecter. 31 3. Sélectionnez Récupérer la base de données d'un autre serveur à l'aide des touches de direction, puis appuez sur Entrée. 32 4. Saisissez le mot de passe root de la base de données sur l'appliance virtuelle ESMC distante de laquelle vous souhaitez récupérer la base de données ESMC (votre ancienne appliance virtuelle ESMC). Si vous n'utilisez qu'un seul mot de passe, saisissez-le ici. 5. Saisissez les informations de connexion à l'appliance virtuelle ESMC distante (SSH) : saisissez le nom d'utilisateur (root) et le nom d'hôte ou l'adresse IP de l'ancienne appliance virtuelle ESMC dans le format suivant : root@IPaddress ou root@hostname 6. Saisissez oui lorsque vous devez confirmer l'authenticité de l'hôte. Sinon, ignorez cette étape. 7. Saisissez le mot de passe de la machine virtuelle de votre ancienne appliance virtuelle ESMC, puis appuyez sur Entrée. 33 Un message indiquant que la base de données ESMC Server distante a été sauvegardée s'affiche lorsque les opérations de sauvegarde sont terminées. REMARQUE La durée des opérations de sauvegarde et de restauration dépend de la taille de la base de données. 8. Saisissez le mot de passe de la machine virtuelle de votre ancienne appliance virtuelle ESMC. Il est possible que vous deviez saisir le mot de passe à plusieurs reprises pendant la copie. Cela dépend de la durée de la copie de la base de données (plus la base de données est volumineuse, plus la copie prend du temps). 9. Patientez jusqu'à la restauration de la base de données. 10. Si vous effectuez une mise à niveau, après l'extraction de la base de données ESMC, arrêtez l'ancienne appliance virtuelle ESMC pour la désactiver. Il est toutefois conseillé de conserver l'ancienne appliance virtuelle ESMC suffisamment longtemps pour vérifier que la nouvelle instance fonctionne correctement. L'ancienne instance peut ensuite être supprimée. IMPORTANT Si vous effectuez une migration, l'ancienne appliance virtuelle ESMC doit rester accessible pour que la politique de modification d'adresse IP/de nom d'hôte s'applique à tous les ordinateurs client. Sinon, les clients ne se connecteront pas à la nouvelle appliance virtuelle ESMC et continueront d'essayer de se connecter à l'ancienne. Une récupération de base de données ne peut être effectuée que lors de la migration vers une version équivalente ou nouvelle d'ESMC Server. Pendant le processus de récupération, la structure de la base de données est mise à jour, mais ce processus échoue en cas d'extraction vers un serveur ancien. La récupération de la base de données n'est pas une méthode de mise à niveau recommandée. Il est conseillé d'effectuer une mise à niveau à l'aide de la tâche Mise à niveau des composants et de récupérer ensuite la base de données sur un autre serveur en cas de besoin. 11. Configurez votre nouvelle appliance : La configuration varie selon le motif de la migration. Dans le cas d'une : 34 Mise à niveau : configurez la nouvelle appliance virtuelle ESMC comme la précédente. Migration : modifiez la configuration pour qu'elle corresponde à un nouveau domaine ou à de nouvelles propriétés réseau (si vous déplacez l'appliance virtuelle ESMC vers un autre réseau, par exemple). REMARQUE Vérifiez que toutes les données sont conservées et que tous les clients se connectent au nouveau serveur. Assurez-vous également que l'appliance virtuelle ESMC se comporte de la même façon que l'appliance précédente. Modification du mot de passe de la machine virtuelle Le mot de passe de la machine virtuelle sert à se connecter à l'appliance virtuelle ESMC déployée. Si vous souhaitez le modifier ou renforcer la sécurité de la machine virtuelle, nous vous conseillons d'utiliser des mots de passe complexes et de les modifier régulièrement. IMPORTANT Cette procédure permet de modifier le mot de passe de la machine virtuelle uniquement. Le mot de passe root de la base de données et d'ESMC Web Console n'est pas modifié. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Types de mot de passe de l'appliance virtuelle ESMC. REMARQUE Si vous avez oublié votre mot de passe, reportez-vous à la section Comment récupérer un mot de passe oublié de l'appliance virtuelle ESMC. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Modifier le mot de passe de la machine virtuelle à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Saisissez le nouveau mot de passe dans le champ vide, appuyez sur Entrée, puis saisissez-le de 35 nouveau pour le confirmer. Lorsque vous avez terminé, un message indiquant que tous les jetons d'authentification ont été mis à jour s'affiche et le nouveau mot de passe est désormais nécessaire pour se connecter. Modification du mot de passe de la base de données Le mot de passe root de la base de données donne un accès total au serveur de base de données MySQL. L'utilisateur root MySQL a un contrôle total uniquement sur le serveur MySQL. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Change database password à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 36 2. Lorsque vous êtes invité à saisir l'ancien mot de passe root de la base de données, saisissez le mot de passe que vous avez défini pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESMC. Ce mot de passe peut être différent du mot de passe de la machine virtuelle si vous l'avez modifié séparément. Le mot de passe root de la base de données a été modifié. Ajout au domaine Utilisez cette fonctionnalité si vous rencontrez des problèmes liés à Active Directory ou si vous approuvez les relations avec le domaine. IMPORTANT Il est nécessaire de configurer le domaine correctement. Sinon, la fonctionnalité d'ajout au domaine peut ne pas fonctionner. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Rejoin domain à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 37 2. Saisissez le nom d'utilisateur du domaine qui sera utilisé pour rejoindre le domaine. Si vous ne maîtrisez pas Linux et le terminal, vous pouvez accéder à Webmin et utiliser la fonctionnalité Bind to Domain de Samba Windows File Sharing (Partage des fichiers Windows Samba). Configuration du domaine Si l'opération d'ajout au domaine échoue, cet échec est généralement lié à une configuration incorrecte des fichiers de l'appliance virtuelle ESMC. Configure Domain permet de modifier les fichiers de configuration pour qu'ils contiennent des paramètres spécifiques à votre environnement. Les fichiers de configuration suivants sont disponibles : Nom du fichier /etc/hosts Description Le fichier Hosts doit correctement mapper sur le nom du contrôleur de domaine et son adresse IP. Le fichier de configuration Kerberos doit être correctement généré. Vérifiez que kinit /etc/krb5.conf <user-from-domain> fonctionne. /etc/ntp.conf Le fichier de configuration NTP doit contenir l'enregistrement des mises à jour régulières par rapport au contrôleur de domaine. /etc/samba/smb.conf Le fichier de configuration Samba doit être correctement généré. Ces fichiers sont préconfigurés et ne demandent que des modifications minimales, comme spécifier un nom de domaine, un nom de contrôleur de domaine, un nom de serveur DNS, etc. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Configure domain à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. REMARQUE il s'agit d'une procédure avancée destinée aux administrateurs expérimentés uniquement. 38 2. Appuyez sur Entrée pour modifier le premier fichier de configuration. 3. Appuyez sur Ctrl+X pour fermer l'éditeur de texte. Vous serez invité à enregistrer les modifications. Appuyez sur Y (O) pour enregistrer les modifications ou sur N pour les ignorer. Si vous n'avez apporté aucune modification, l'éditeur de texte se ferme. Si vous souhaitez apporter d'autres modifications, n'utilisez pas Ctrl+X, mais appuyez sur Ctrl+C pour annuler et retourner dans l'éditeur de texte. REMARQUE Consultez le fichier /root/help-with-domain.txt sur l'appliance virtuelle ESMC. Pour accéder au fichier, il suffit de rechercher help-with-domain.txt à l'aide de Webmin File Manager (Gestionnaire de fichiers Webmin). Vous pouvez également utiliser la commande nano help-with-domain.txt pour afficher le fichier d'aide. Si vous ne maîtrisez pas Linux et le terminal, vous pouvez accéder à Webmin et configurer Kerberos, NTP ou les paramètres réseau via Samba Windows File Sharing (Partage des fichiers Windows Samba). Rétablissement des paramètres d'usine Vous pouvez utiliser le rétablissement des paramètres d'usine pour restaurer l'état initial de l'appliance virtuelle ESMC au moment du déploiement. L'ensemble de la configuration et des paramètres sont réinitialisés et la totalité de la base de données ESMC est supprimée. 39 AVERTISSEMENT Il est vivement recommandé de sauvegarder la base de données ESMC avant de rétablir les paramètres d'usine. La base de données est vide suite à cette opération. Le rétablissement des paramètres d'usine restaure uniquement les paramètres qui ont été modifiés pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESMC. Les autres modifications et paramètres sont conservés. Dans de rares cas, le rétablissement des paramètres d'usine ne rétablit pas entièrement l'état d'origine de l'appliance virtuelle. Si vous rencontrez des problèmes liés à l'appliance virtuelle ESMC, il est recommandé de déployer une nouvelle machine. Suivez les étapes pour effectuer une mise à niveau/migration ou une procédure de récupération après sinistre. 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Rétablir les paramètres d'usine à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Appuyez sur Entrée pour effectuer le rétablissement des paramètres d'usine de l'appliance virtuelle ESMC. Si vous changez d'avis, appuyez sur Ctrl+C à ce stade. AVERTISSEMENT Une fois que le rétablissement des paramètres d'usine est en cours, n'appuyez pas sur Ctrl+C, car cela peut endommager l'appliance virtuelle. 40 REMARQUE Si des messages d'erreur s'affichent à l'écran pendant le rétablissement des paramètres d'usine, effectuez de nouveau l'opération. Si cela ne permet pas de résoudre les problèmes éventuels, il est recommandé d'effectuer un nouveau déploiement. Vous pouvez suivre les même étapes que pour une mise à niveau/migration ou une procédure de récupération après sinistre. Liste des actions exécutées pendant le rétablissement des paramètres d'usine : • Réinitialisation de la configuration réseau, de tous les mots de passe et d'un nom d'hôte • Effacement de Webmin, des fichiers de configuration de l'appliance, des packages et des journaux système • Suppression de toutes les données de la base de données ESMC • Réinitialisation du mot de passe utilisateur de la base de données ESMC Une fois l'appliance virtuelle ESMC redémarrée, elle est dans son état d'origine comme lors de son déploiement et prête à être configurée entièrement. REMARQUE Les paramètres ou les modifications personnalisées qui ne sont pas associées à ESMC restent inchangées. Interface d'administration Webmin Webmin est une interface Web tierce qui simplifie l'administration d'un système Linux. Webmin a été écrit pour les utilisateurs qui possèdent une expérience de Linux, mais qui ne maîtrisent pas les subtilités de l'administration du système. Cet outil permet d'effectuer des tâches via une interface Web conviviale et de mettre automatiquement à jour tous les fichiers de configuration. Les tâches d'administration sont ainsi simplifiées. • Webmin est accessible via un navigateur Web. Vous pouvez vous y connecter à partir de n'importe quel système (ordinateur client ou périphérique mobile) connecté à votre réseau. Cet outil est plus facile à utiliser sur le réseau que localement, contrairement à d'autres programmes de configuration graphiques. • Toutes les versions récentes de Webmin peuvent être distribuées gratuitement et modifiées à des fins commerciales et non commerciales. Des informations supplémentaires sont disponibles sur les pages Web destinées à Webmin. 41 IMPORTANT Webmin est inclus dans l'appliance virtuelle ESMC. Pour commencer à l'utiliser, vous devez l'activer. Il utilise le protocole HTTPS et s'exécute sur le port 10000. L'adresse IP de Webmin s'affiche dans l'écran de la console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC. Pour accéder à Webmin : Ouvrez le navigateur Web, puis saisissez l'adresse IP ou le nom d'hôte de l'appliance virtuelle ESMC déployée dans la barre d'adresses et utilisez le port 10000. L'URL doit être au format suivant : https://<nom_hôte ou adresse IP>:10000, par exemple https://10.1.119.162:10000 ou https://esmcva:10000. Saisissez le nom d'utilisateur et le mot de passe : ole nom d'utilisateur est root ole mot de passe par défaut est eraadmin, mais si vous l'avez modifié, utilisez le mot de passe que vous avez spécifié pendant la configuration de l'appliance virtuelle ESMC. Une fois connecté, le composant Dashboard (Tableau de bord) de Webmin s'affiche. Tableau de bord Une fois que vous êtes connecté à Webmin, le tableau de bord affiche des informations système pour votre VA ESMC. Des informations telles que le nom d'hôte, le système d'exploitation, la disponibilité du système, l'utilisation de la mémoire, les mises à jour du microprogramme, etc. De plus, vous verrez une zone de notification au bas de la page où les éléments qui requièrent votre attention seront affichés. Il peut par exemple afficher une notification indiquant qu'une nouvelle version de Webmin est disponible et permettre d'exécuter une action en cliquant sur le bouton Upgrade Webmin Now (Mettre à niveau Webmin). Il est conseillé dans ce cas de mettre à niveau Webmin. Une fois la mise à niveau terminée, le message Webmin install complete (Installation de Webmin terminée) s'affiche. Le menu principal contient les catégories des modules : Webmin, System (Système), Servers (Serveurs), Others (Autres), Networking (Réseau), Hardware (Matériel) et Cluster. Pour plus d'informations sur les modules, consultez les pages sur les modules Webmin. REMARQUE Webmin détecte automatiquement les éléments configurés dans l'appliance virtuelle et affiche les modules en conséquence. 42 Pour administrer l'appliance virtuelles ESMC, les modules les plus importants sont les suivants : Système Servers (Serveurs) Autres Networking (Réseau) IMPORTANT Webmin s'exécute avec des privilèges root Linux complets. Webmin peut donc modifier n'importe quel fichier et exécuter n'importe quelle commande sur le système. Il est possible de supprimer tous les fichiers de votre système ou de les empêcher de démarrer en cas d'erreur de votre part. Pour cette raison, il est important que vous exécutiez Webmin avec précaution. Bien que Webmin vous avertisse généralement avant d'exécuter une action potentiellement dangereuse, n'apportez pas de modifications de configuration aux éléments que vous ne maîtrisez pas. Notification : si Webmin souhaite vous avertir d'un événement, une notification s'affiche dans la partie inférieure du composant Dashboard (Tableau de bord). Déconnexion : lorsque vous avez terminé d'utiliser Webmin, cliquez sur l'icône Déconnexion menu de gauche. située dans le Système Dans cette section, vous pouvez configurer certains modules System (Système) : Bootup and Shutdown (Démarrage et arrêt) : permet de gérer les services et de modifier ou démarrer/arrêter/redémarrer chaque service ou plusieurs services à la fois. Vous pouvez également créer et modifier des scripts qui s'exécutent au démarrage et à l'arrêt, etc. Vous avez la possibilité de redémarrer ou arrêter la machine virtuelle ESMC à l'aide des boutons situés dans la partie inférieure de la page. 43 Change Passwords (Modifier les mots de passe) : permet de modifier les mots de passe de l'utilisateur associés au système d'exploitation de la machine virtuelle. IMPORTANT N'utilisez pas cette option lorsque vous souhaitez modifier le mot de passe de l'appliance virtuelle ESMC ou de la base de données ESMC. Utilisez plutôt Modifier le mot de passe de la machine virtuelle ou Modifier le mot de passe de la base de données dans la console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC Running Processes (Processus en cours d'exécution) : vous pouvez gérer tous les processus en cours d'exécution sur votre système à l'aide de Webmin. Ce module peut être utilisé pour afficher, interrompre, redéfinir les priorités et exécuter des processus sur votre système. Software Package Updates (Mises à jour des packages logiciels) : affiche les mises à jour disponibles et permet de mettre à jour tous les packages ou les packages sélectionnés. System Logs (Journaux système) : permet d'afficher les fichiers journaux sur votre système et de modifier, si nécessaire, l'emplacement où sont enregistrés les messages des journaux. Serveurs Dans cette section, vous pouvez configurer certains modules Servers (Serveurs) : Apache Webserver (Serveur Web Apache) : il s'agit de l'un des modules Webmin les plus complexes et puissants pour configurer pratiquement toutes les fonctionnalités d'Apache. Vous pouvez l'utiliser en tant que serveur HTTP pour distribuer des fichiers d'installation ou des mises à jour. Vous devez configurer un pare-feu en ajoutant des règles afin d'activer les ports respectifs. REMARQUE Il ne s'agit pas de la même chose que le serveur Web Apache pour la console Web de ESMC, mais vous pouvez utiliser ce serveur Web Apache à d'autres fins si nécessaire. ESET Security Management Center : ce module permet d'exécuter un outil de diagnostic, de réinitialiser le mot de passe d'ESMC Server Administrator, de réparer le certificat ESMC Server et l'autorité de certification, de réparer le certificat ESET Management Agent et l'autorité de certification, de réparer la 44 connexion de l'ESET Management Agent et de modifier le fichier Apache Tomcat server.xml afin de changer les certificats HTTPS de la console Web et les algorithmes de chiffrement. MySQL Database Server (Serveur de base de données MySQL) : permet de gérer les autorisations des utilisateurs, de modifier le mot de passe et d'afficher le contenu de la base de données. IMPORTANT N'utilisez pas MySQL Database Server (Serveur de base de données MySQL) pour sauvegarder ou restaurer la base de données ESMC. Utilisez plutôt la console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC. Pour plus d'informations, consultez Sauvegarde de la base de données. Samba Windows File Sharing (Partage de fichiers Windows Samba) : permet de spécifier les répertoires à partager avec les clients Windows à l'aide du protocole SMB (Server Message Block). Vous pouvez configurer Samba afin de rendre accessibles les fichiers sur l'appliance virtuelle ESMC aux clients Windows, si nécessaire. Vous pouvez également configurer un domaine Windows et le rejoindre. Si les partages sont activés, les ports de Samba doivent être activés dans le pare-feu. SSH Server (Serveur SSH) : ce module sert à configurer les serveurs SSH et OpenSSH et suppose que vous connaissez les programmes client en tant qu'utilisateur. Vous pouvez configurer le serveur SSH et les clients sur votre système. ESET Security Management Center Le module ESET Security Management Center permet d'exécuter certaines commandes prédéfinies pour réparer les certificats ESMC, exécuter un outil de diagnostic et réinitialiser le mot de passe ESMC Server. Run Diagnostic Tool : cliquez sur ce bouton pour extraire des journaux et des informations du système. Les journaux sont exportés pour ESMC Server et ESET Management Agent. Vous pouvez utiliser le module File Manager (Gestionnaire de fichiers) pour rechercher les fichiers journaux de diagnostic exportés et les télécharger compressés au format .zip. Reset ESMC Server Administrator Password : si vous avez oublié le mot de passe d'ESMC Server ou si vous souhaitez simplement le réinitialiser, saisissez le nouveau mot de passe du compte Administrateur d'ESMC Server, puis cliquez sur le bouton pour exécuter la commande. Repair ESMC Server Certificate : répare le certificat ESMC Server avec un nouveau certificat PFX/PKCS12. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat ESMC Server PFXou PKCS12, puis cliquez sur Open (Ouvrir). Saisissez le mot de passe du certificat ESMC Server, puis cliquez sur le bouton pour exécuter la commande. Repair ESMC Server Certification Authority : répare le certificat ESMC Server avec un nouveau certificat DER. 45 Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat .der de l'autorité de certification, puis cliquez sur Open (Ouvrir). Repair ESMC Agent Connection : répare la connexion d'ESET Management Agent à ESMC Server. Saisissez le nom d'hôte et le numéro de port d'ESMC Server, puis cliquez sur le bouton pour exécuter la commande. Repair ESMC Agent Certificate : répare le certificat ESET Management Agent avec un nouveau certificat PFX/PKCS12. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat ESET Management Agent PFX ou PKCS12, puis cliquez sur Open (Ouvrir). Saisissez le mot de passe du certificat ESET Management Agent, puis cliquez sur le bouton pour exécuter la commande. Repair ESMC Agent Certification Authority : répare l'autorité de certification ESET Management Agent avec un nouveau certificat DER. Cliquez sur l'icône représentant un trombone, recherchez le fichier de certificat .der de l'autorité de certification, puis cliquez sur Open (Ouvrir). Edit Apache Tomcat server.xml : vous pouvez modifier le fichier de configuration Apache Tomcat server.xml afin de changer les certificats HTTPS de la console Web et les algorithmes de chiffrement. Après avoir cliqué sur le bouton, un éditeur de texte s'ouvre pour vous permettre de modifier le fichier /etc/tomcat/server.xml. Cliquez sur Save (Enregistrer) pour enregistrer les modifications. Si un redémarrage est nécessaire, il sera effectué automatiquement. Si vous ne souhaitez pas enregistrer les modifications apportées, cliquez sur Return to commands (Revenir aux commandes). Autres Cette catégorie de Webmin contient plusieurs modules différents. Deux modules s'avèrent particulièrement utiles : File manager (Gestionnaire de fichiers) : permet d'afficher et de manipuler les fichiers du serveur par le biais d'une 46 interface HTML. Lorsque vous chargez le gestionnaire de fichiers (également appelé Filemin) pour la première fois, le contenu du répertoire racine de l'appliance virtuelle ESMC apparaît, selon l'utilisateur connecté. • a navigation au sein de la structure de répertoires est simple. Il suffit de cliquer sur le nom d'un répertoire ou sur son icône (dossier). Le répertoire actuel s'affiche dans la partie supérieure gauche de la fenêtre Filemin. Cliquez sur n'importe quelle partie du chemin pour afficher le contenu de ce répertoire spécifique. • Filemin peut être également utilisé pour rechercher des fichiers. Pour ce faire, cliquez sur Tools (Outils) dans la barre d'outils (dans le coin supérieur droit de la fenêtre Filemin), puis sélectionnez Search (Rechercher). Dans le champ Search query (Requête de recherche), saisissez un modèle de recherche à rechercher. • Si vous souhaitez télécharger un fichier depuis l'appliance virtuelle ESMC sur l'ordinateur sur lequel s'exécute le navigateur Web, cliquez sur le nom du fichier ou son icône. • Si vous souhaitez charger un fichier depuis l'ordinateur sur lequel s'exécute le navigateur Web, cliquez sur File (Fichier), puis sur Upload to current directory (Charger dans le répertoire actif). Une fenêtre s'ouvre alors. Cliquez sur l'icône représentant un trombone pour rechercher le ou les fichiers à charger. Vous pouvez sélectionner plusieurs fichiers et les charger en cliquant sur le bouton Upload Files (Charger les fichiers). Le ou les fichiers chargés sont stockés dans le répertoire actuel. Une fois le chargement terminé, la liste du répertoire est mise à jour. Les fichiers chargés deviennent alors visibles. • Vous pouvez également récupérer un fichier à partir d'une URL distante. Pour ce faire, cliquez sur File (Fichier), puis sélectionnez Get from URL (Obtenir à partir de l'URL). • Le contenu d'un fichier sur votre système peut être affiché et modifié si vous cliquez sur l'icône Modifier dans la colonne Actions. • Pour créer un fichier texte vide, cliquez sur File (Fichier), sur Create new file (Créer un fichier), puis saisissez le nom du nouveau fichier. • Pour renommer un fichier ou un répertoire, cliquez sur l'icône Renommer dans le menu contextuel. Upload and download (Chargement et téléchargement) : il s'agit d'un autre module de Webmin qui figure dans la catégorie Others (Autres). Il permet d'exécuter trois actions différentes sur les fichiers : • Download from web (Télécharger à partir d'Internet) : saisissez la ou les URL des fichiers à télécharger à partir d'Internet sur votre appliance virtuelle ESMC. Indiquez également l'emplacement où 47 stocker les fichiers. • Upload to server (Charger sur le serveur) : cliquez sur l'icône ou les icônes représentant un trombone pour accéder aux fichiers à charger. Vous pouvez charger simultanément jusqu'à 4 fichiers. Indiquez l'emplacement où stocker les fichiers. • Download from server (Télécharger à partir du serveur) : indiquez le chemin d'accès comprenant le nom du fichier dans le champ de texte File to download (Fichier à télécharger) ou cliquez sur l'icône en regard de celui-ci pour accéder au système de fichiers de l'appliance virtuelle ESMC afin de trouver le fichier à télécharger sur l'ordinateur sur lequel s'exécute le navigateur Web. Cliquez sur le bouton Download (Télécharger) pour commencer le téléchargement du fichier. Vous pouvez télécharger un seul fichier à la fois. Networking (Réseau) La plupart du temps, vous n'avez pas à modifier les paramètres réseau. Si cela s'avère toutefois nécessaire, vous pouvez le faire dans la catégorie Networking (Réseau). Dans cette section, vous pouvez configurer certains modules utiles : Kerberos5 configuration (Configuration de Kerberos5) : les tickets Kerberos doivent être configurés correctement pour la synchronisation Active Directory. Vous pouvez rejoindre le domaine une fois que les tickets Kerberos sont configurés. Linux Firewall (Pare-feu Linux) : pare-feu basé sur IPtables. Si vous devez autoriser des ports, vous pouvez le faire en ajoutant des règles ou en modifiant des règles existantes. Network configuration (Configuration réseau) : permet de configurer la carte réseau, de modifier l'adresse IP, le nom d'hôte, DNS et d'autres paramètres réseau. REMARQUE Lorsque vous avez terminé la configuration, cliquez sur le bouton Apply Configuration (Appliquer la configuration) pour que les modifications soient prises en compte. IMPORTANT Cette option est destinée uniquement aux administrateurs expérimentés. Si la configuration réseau est incorrecte, le système peut être inaccessible par le biais du réseau et vous risquez de ne plus avoir accès à Webmin. Vous pourrez toutefois toujours accéder à la console d'administration de l'appliance virtuelle ESMC via la fenêtre du terminal de la machine virtuelle. 48 Certificats ESMC Les certificats ESMC sont requis pour déployer les types d'appliances ESMC ESMC MDM . Les certificats pour les composants ESMC sont disponibles dans la console Web. Pour copier le contenu d’un certificat au format Base64, cliquez sur Autres > Certificats homologues, sélectionnez un certificat puis sélectionnez Exporter en Base64. Vous pouvez également télécharger le certificat codé au format Base64 en tant que fichier. Répétez cette étape pour les certificats des autres composants ainsi que pour votre autorité de certification. 49 REMARQUE si vous utilisez des certificats qui ne sont pas au format Base64, vous devrez les convertir en Base64 (ou les exporter selon la procédure ci-dessus). C’est le seul format accepté par les composants ESMC pour se connecter à ESMC Server. Pour plus d'informations sur la conversion des certificats, reportez-vous à la page de manuel Linux (en anglais) et à la page de manuel OS X (en anglais). Par exemple : 'cat ca.der | base64 > ca.base64.txt''cat agent.pfx | base64 > agent.base64.txt' Mise à niveau/migration de l'appliance virtuelle ESMC Vous trouverez ci-dessous des instructions pour mettre à niveau l'appliance virtuelle ERA existante vers la dernière version ou pour la migrer. 1. Téléchargez la dernière version du fichier esmc_appliance.ovaou esmc_appliance.vhd.zip si vous utilisez Microsoft Hyper -V. 2. Déployez la nouvelle appliance virtuelle ESMC. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à Déploiement de l'appliance ESMC. Ne configurez pas encore la nouvelle appliance ESMC par le biais de son interface web. 3. Récupérez la base de données de l'ancienne appliance virtuelle ERA / ESMC. Pour obtenir un guide étape par étape, consultez la section Récupération de la base de données d'un autre serveur. 4. Configurez la nouvelle appliance virtuelle ESMC par le biais de son interface web. Si vous avez modifié l'adresse IP d'ESMC Server, créez une politique sur l'ancienne appliance virtuelle ERA / ESMC pour définir une nouvelle adresse IP ESMC Server et affectez-la à tous les ordinateurs. Patientez jusqu'à ce la politique soit distribuée à tous les ESET Management Agents. REMARQUE Vérifiez que la nouvelle appliance virtuelle ESMC fonctionne comme l'appliance précédente. Assurez-vous également que toutes les données sont conservées et que tous les clients se connectent au nouveau serveur. 50 Récupération après sinistre de l'appliance virtuelle ESMC Si l'appliance virtuelle ESMC devient défectueuse et ne peut plus être démarrée ou si elle est supprimée de l'espace de stockage ou détruite, vous pouvez suivre une procédure de récupération après sinistre. REMARQUE Vous devez disposer d'une sauvegarde de la base de données de l'appliance virtuelle ESMC pour effectuer la récupération. 1. Téléchargez la dernière version du fichier esmc_appliance.ovaou esmc_appliance.vhd.zip si vous utilisez Microsoft Hyper -V. Un des avantages de cette procédure de récupération est que votre appliance virtuelle ESMC sera mise à jour. 2. Déployez une nouvelle appliance virtuelle ESMC, mais ne la configurez pas encore. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à Déploiement de l'appliance ESMC. 3. Activez Webmin pour charger le fichier de sauvegarde MySQL. Pour plus d'informations sur l'activation de Webmin, reportez-vous à la section Activation/désactivation de l'interface Webmin. 4. Restaurez la base de données à partir du dernier fichier de sauvegarde. Suivez les étapes décrites dans la section Restauration de la base de données. 5. Configurez l'appliance virtuelle ESMC déployée avec la base de données restaurée comme l'appliance ERA / ESMC précédente. Pour plus d'informations, reportez-vous à Configuration de l'appliance virtuelle ESMC. Dépannage Les fichiers journaux ci-après peuvent servir à résoudre les problèmes liés à l'appliance virtuelle ESMC. Le support technique d'ESET peut vous demander aussi de fournir des journaux de diagnostic. Voici les fichiers journaux que vous pouvez envoyer pour analyse : Nom du journal Configuration de l'appliance virtuelle ESMC Description En cas d'échec du déploiement de l'appliance virtuelle ESMC, ne redémarrez pas l'appliance et consultez le fichier journal de configuration. ESMC Server /var/log/eset/RemoteAdministrator/EraServerInstaller.log Fichier journal d'installation /var/log/eset/RogueDetectionSensor/RDSensorInstaller.log d'ESMC Server Les autres composants ESMC utilisent un chemin d'accès similaire et un nom de fichier correspondant. Journal de suivi /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/ Consultez les journaux de suivi : d'ESMC Server /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/ trace.log Journal de suivi status.html d'ESET Management last-error.html Agent Les autres composants ESMC utilisent un chemin d'accès et des noms de fichier similaires. Proxy HTTP Apache /opt/apache/logs/ Fichier journal pour les anciennes /var/log/httpd versions de l'appliance virtuelle ESMC. Fichier journal pour les nouvelles versions de l'appliance virtuelle ESMC. 51 Emplacement /root/appliance-configuration-log.txt Images mémoire /var/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/Dumps/ d'ESMC Server après blocage Exécution de l'outil /root/RemoteAdministratorAgentDiagnostic.zip de diagnostic ESMC Server ou ESET Management Si vous rencontrez des problèmes liés à l'appliance virtuelle ESMC, vous pouvez exécuter l'outil de diagnostic. Pour plus d'informations, reportez-vous au module Webmin ESET Security Management Center. Si le serveur ou l'agent se bloque et que vous ne pouvez pas modifier la verbosité de la journalisation à l'aide de la console Web, vous pouvez activer la journalisation du suivi en créant un fichier vide : Pour l'agent : touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Agent/traceAll Pour le serveur : touch /var/log/eset/RemoteAdministrator/Server/traceAll REMARQUE Il est recommandé d'utiliser Webmin File manager (Gestionnaire de fichiers Webmin) pour rechercher facilement des fichiers et télécharger des journaux. FAQ sur l'appliance virtuelle ESMC Ce chapitre traite des questions et des problèmes les plus fréquents. Cliquez sur l'intitulé d'une rubrique pour apprendre comment résoudre le problème : • Comment déterminer quels composants ESMC sont installés • Dois-je ajouter d'autres composants à l'appliance virtuelle ESMC ? • Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESMC après la configuration initiale • Comment configurer LDAP pour autoriser la synchronisation des groupes statiques sur l'appliance virtuelle ESMC • Comment récupérer un mot de passe oublié de l'appliance virtuelle ESMC • Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESMC • Comment configurer Hyper-V Server pour RD Sensor • Comment modifier les numéros de port pour l'appliance virtuelle ESMC • Comment augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server • Erreur liée à l'exécution d'ESMC sur Hyper-V Server 2012 R2 • Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox • Comment activer la commande YUM sur le proxy HTTP • Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant le serveur monofonctionnel virtuel ESMC • Comment désactiver SELinux de manière permanente • Comment redémarrer la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel • Comment utiliser le mandataire pour les connexions des agents Si votre problème n'est pas couvert dans la liste des pages d'aide ci-dessus, essayez d'effectuer une recherche par 52 mot-clé ou entrez un ou plusieurs mots décrivant votre problème et lancez la recherche dans les pages d'aide d'ESET Security Management Center. Si vous ne trouvez pas la solution à votre problème/question dans les pages d'aide, vous pouvez consulter notre base de connaissances en ligne qui est régulièrement mise à jour. Au besoin, vous pouvez contacter directement notre centre d'assistance technique en ligne pour soumettre vos questions ou problèmes. Le formulaire de contact est disponible dans l'onglet Aide et support de votre programme ESET. Comment déterminer quels composants ESMC sont installés La fenêtre de la console de l'appliance virtuelle ESMC contient la liste des composants ESMC et leur version. Si vous souhaitez actualiser cette boîte de dialogue après la mise à niveau des composants, redémarrez l'appliance virtuelle. Vous pouvez également entrer en mode d'administration, sélectionner l'option Exit to terminal, puis quittez le terminal pour revenir à l'écran de verrouillage. ` Dois-je ajouter d'autres composants à l'appliance virtuelle ESMC ? Non, l'appliance virtuelle ESMC est prête à l'emploi. Vous devez simplement déployer l'appliance et la configurer. Il s'agit de la méthode la plus simple pour déployer ESET Security Management Center, à condition que vous utilisiez un hyperviseur pris en charge. Comment activer le proxy HTTP Apache sur l'appliance virtuelle ESMC après la configuration initiale Ouvrez le terminal, puis, en fonction de la version de votre système d'exploitation, exécutez les commandes suivantes en tant que racine pour activer le proxy HTTP Apache : 53 REMARQUE • L'emplacement des outils apachectl et htcacheclean varie en fonction de votre système. Vérifiez l'emplacement avant d'exécuter le script. • Le paramètre /var/cache/apache2 détermine l'emplacement du dossier de mise en cache. Cet emplacement est défini dans /etc/httpd/conf.d/proxy.conf sous CacheRoot. • Le mandataire HTTP Apache remplace la fonctionnalité Outil Miroir d’ESET Remote Administrator 6.x. Il est principalement utilisé pour mettre en cache les fichiers de mise à jour du moteur de détection et les informations d'ESET LiveGrid®. Pour CentOS 7 1. systemctl enable httpd 2. sudo mkdir -p /etc/systemd/system/httpd.service.requires 3. sudo ln s /usr/lib/systemd/system/htcacheclean.service /etc/systemd/system/httpd.service.requires 4. systemctl start httpd 5. htcacheclean -d60 -t -i -p/var/cache/apache2 -l5000M REMARQUE Vous pouvez ajuster les paramètres pour le nettoyage du cache du mandataire HTTP Apache : -d définit l'intervalle de nettoyage (en minutes); -p indique le chemin d'accès comme le répertoire racine du cache de disque; -t supprime tous les répertoires vides; -i supprime intelligemment le cache uniquement en cas de modification du cache de disque; -l définit la taille limite du cache de disque. 6. iptables -A INPUT -p tcp --dport 3128 -j ACCEPT 7. ip6tables -A INPUT -p tcp --dport 3128 -j ACCEPT 8. service iptables save 9. service ip6tables save Ces commandes démarrent le proxy HTTP Apache et activent le port 3128 dans un pare-feu. Vous devez créer des stratégies pour tous les produits ESET et les composants ESMC pour communiquer via le proxy HTTP Apache et mettre en cache les fichiers d'installation et les fichiers de mise à jour des produits ESET. Pour plus d'informations, consultez la partie II de l'article de la base de connaissances Configuration des paramètres de stratégie pour les ordinateurs client. Comment configurer LDAP pour autoriser la synchronisation des groupes statiques sur l'appliance virtuelle ESMC Si l'opération d'ajout au domaine échoue, cet échec est généralement lié à une configuration incorrecte de l'appliance virtuelle ESMC. Pour plus d'informations, consultez cet article de la base de connaissances. Comment récupérer un mot de passe oublié de l'appliance virtuelle ESMC • Démarrez l'appliance virtuelle ESMC en mode utilisateur unique. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la documentation de CentOS 7. Si vous avez effectué une mise à niveau depuis le serveur monofonctionnel virtuel ERA vers le serveur monofonctionnel virtuel ESMC et qu'il exécute CentOS 6, reportez-vous à la documentation de CentOS 6. Une fois que vous êtes dans le shell en mode utilisateur unique, modifiez le mot de passe racine à l'aide de la commande passwd fonctionne. Comment modifier la chaîne de connexion à la base de données ESMC Pour modifier la chaîne de connexion à la base de données ESMC sur votre appliance virtuelle ESMC, modifiez le fichier StartupConfiguration.ini. Pour modifier la chaîne de connexion à la base de données ESMC, procédez comme suit : 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Exit to terminal à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Type : 54 nano /etc/opt/eset/RemoteAdministrator/Server/StartupConfiguration.ini 3. Modifiez les données dans la chaîne de connexion à la base de données ESMC . 4. Appuyez sur Ctrl + X et y pour enregistrer les modifications. Comment configurer Hyper-V Server pour RD Sensor Vérifiez que l'usurpation d'adresse MAC est activée dans les paramètres du gestionnaire Hyper-V (voir ci-dessous). Comment modifier les numéros de port pour l'appliance virtuelle ESMC Pour modifier un ou plusieurs numéros de port, apportez les modifications suivantes pour le composant ESMC adéquat : Port d'ESMC Web Console (8443 par défaut) : ouvrez Webmin, accédez à Servers (Serveurs) > ESET Security Management Center > Edit Apache Tomcat server.xml (Modifier Apache Tomcat server.xml), puis modifiez la ligne <Connector port="8443" Ports d'ESMC Server (2222 et 2223, par défaut) : connectez-vous à ESMC Web Console, accédez à Autres > Paramètres du serveur > Connexion, puis apportez les modifications adéquates. 55 IMPORTANT Si vous avez modifié un des ports ci-dessus, vous devez également modifier les paramètres du pare-feu. Ouvrez Webmin, accédez à Networking (Réseau) > Linux Firewall (Pare-feu Linux), puis modifiez les numéros de port dans les règles existantes. Vous pouvez également ajouter de nouvelles règles. Comment augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server Pour augmenter la taille de la mémoire de MySQL Server, suivez les étapes suivantes : 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Exit to terminal (Accéder au terminal) à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Type : nano /etc/my.cnf 3. Recherchez la ligne innodb_buffer_pool_size = 1024M et remplacez la valeur par 50 % de RAM de la machine virtuelle. 1024M signifie 1 024 mégaoctets. 4. Appuyez sur Ctrl+X pour quitter l'éditeur de texte, puis appuyez sur Y pour enregistrer la modification. 5. Redémarrez l'appliance à l'aide de l'option Restart system (Redémarrer le système) en mode d'administration. Erreur liée à l'exécution d'ESMC sur Hyper-V Server 2012 R2 Une fois connecté à ESMC Web Console, le message d'erreur suivant s'affiche : « Impossible de gérer le déréférencement du pointeur NULL du noyau à (null) ». Désactivez la mémoire dynamique dans les paramètres de l'ordinateur virtuel pour résoudre ce problème. Comment améliorer les performances d'Oracle VirtualBox Vous pouvez modifier le nombre de processeurs (cœurs) dans les paramètres de l'appliance virtuelle ESMC. Accédez à l'onglet System (Système) > Processor (Processeur). Réduisez le nombre de processeurs de l'appliance virtuelle. Par exemple, si vous disposez de 4 processeurs physiques, modifiez le paramètre pour que l'appliance virtuelle n'en utilise que 2. Comment activer la commande YUM sur le serveur Proxy HTTP Si votre réseau local utilise un serveur proxy en tant qu'intermédiaire pour l'accès à Internet, la commande yum peut ne pas être configurée correctement et ne pas fonctionner. Pour configurer la commande yum afin qu'elle fonctionne avec le proxy : 1. Pour entrer en mode d'administration, saisissez votre mot de passe, puis appuyez à deux reprises sur Entrée. Sélectionnez Exit to terminal (Accéder au terminal) à l'aide des touches de direction, puis appuyez sur Entrée. 2. Type : nano /etc/yum.conf 3. Ajoutez une ligne avec des informations sur le proxy. Par exemple : proxy=http://proxysvr.yourdom.com:3128 4. Si le proxy requiert un nom d'utilisateur et un mot de passe, ajoutez ces paramètres. Par exemple : proxy=http://proxysvr.yourdom.com:3128 proxy_username=YourProxyUsername proxy_password=YourProxyPassword 5. Appuyez sur Ctrl+X et y pour enregistrer les modifications. 56 IMPORTANT Sachez que /etc/yum.conf doit être lisible pour que la commande yum fonctionne. Le mot de passe du proxy peut donc être lu par d'autres utilisateurs. N'utilisez pas ce mot de passe ailleurs. Pour plus d'informations, consultez la documentation officielle du fournisseur. Comment mettre à jour le système d'exploitation sur une machine exécutant le serveur monofonctionnel virtuel ESMC? Si la console Web du serveur monofonctionnel ESMC affiche un avertissement indiquant que le système d'exploitation du serveur monofonctionnel ESMC n'est pas à jour, vous devez mettre à jour le système d'exploitation du serveur monofonctionnel ESMC. Exécutez la tâche Mise à jour du système d’exploitation à partir de la console Web du serveur monofonctionnel virtuel ESMC. Une fois la mise à jour terminée, le message d'avertissement disparaîtra. IMPORTANT Si la mise à jour du système d'exploitation est effectuée à partir de l'interface Webmin, du terminal ou d'un outil tiers, le message d'avertissement ne disparaîtra pas même après la mise à jour du système d'exploitation. Dans ce cas, nous vous recommandons d'exécuter la tâche Mise à jour du système d’exploitation à partir de la console Web du serveur monofonctionnel virtuel ESMC. Comment désactiver SELinux de manière permanente SELinux est activé par défaut dans le serveur monofonctionnel virtuel. Pour désactiver SELinux de manière permanente, procédez comme suit : 1. Sélectionnez Exit to Terminal dans la console d'administration du serveur monofonctionnel. 2. Exécutez la commande : nano /etc/selinux/config 3. Remplacez la ligne : SELINUX=permisive à SELINUX=disabled 4. Enregistrez les modifications et quittez l'éditeur. 5. Redémarrez l'ordinateur avec la commande ci-dessous pour appliquer la nouvelle configuration. reboot Comment redémarrer la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel Il est possible de redémarrer l'interface graphique du serveur monofonctionnel virtuel sans redémarrer la machine virtuelle. Ce redémarrage forcera l'actualisation des données dans la console. (Par exemple, si un paramètre modifié n'est pas pris en compte dans la console d'administration du serveur monofonctionnel virtuel.) 1. Sélectionnez Exit to Terminal dans la console d'administration du serveur monofonctionnel. 2. Exécutez la commande : ./appliance-gui restart Comment utiliser le mandataire pour les connexions des agents Les agents de la version 7 de ESET Management ne peuvent pas se connecter ERA car ils utilisent un nouveau protocole de réplication. Les agents de la version 6 peuvent se connecter à la version 7 du serveur grâce au 57 mandataire de ERA. Pour la migration, suivez les instructions de migration de mandataire. Utilisation du mandataire pour transférer les connexions de l'agent de ESET Management : dans la version 7 de ESMC, la connexion à ESMC est possible via le mandataire HTTP Apache. Suivez les Instructions pour Linux pour l'installation de Apache HTTP Proxy. Si vous mettez à niveau un environnement existant qui utilise le composant mandataire ERA 6.x, suivez la procédure de mise à niveau du mandataire. Contrat de Licence pour l'Utilisateur Final (CLUF) IMPORTANT : Veuillez lire attentivement les conditions d’application du produit stipulées ci-dessous avant de télécharger, d’installer, de copier ou d’utiliser le produit. EN TÉLÉCHARGEANT, INSTALLANT, COPIANT OU UTILISANT LE LOGICIEL, VOUS ACCEPTEZ CES MODALITÉS. Contrat de licence d’utilisateur final. Selon les conditions du présent Contrat de licence pour l’utilisateur final (ci-après dénommé « Contrat ») signé par et entre ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque, inscrite au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des entreprises : 31 333 535 (ci-après appelé « ESET » ou « Fournisseur ») et vous, personne physique ou morale, (ci-après appelé « vous » ou « Utilisateur final »), vous êtes autorisé à utiliser le Logiciel défini à l’Article 1 du présent Contrat. Dans le cadre des modalités indiquées ci-dessous, le Logiciel défini à l’article 1 du présent Contrat peut être enregistré sur un support de données, envoyé par courriel, téléchargé sur Internet, téléchargé à partir de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources. CE DOCUMENT N’EST PAS UN CONTRAT D’ACHAT, MAIS UN ACCORD LIÉ AUX DROITS DE L’UTILISATEUR FINAL. Le Fournisseur reste le propriétaire de la copie du Logiciel et du support physique fourni dans l’emballage commercial, et de toutes les copies du Logiciel que l’Utilisateur final est autorisé à faire dans le cadre du présent Contrat. En cliquant sur « J’accepte » ou « J’accepte... » lorsque vous téléchargez, copiez ou utilisez le Logiciel, vous acceptez les conditions du présent Contrat. Si vous n’êtes pas d’accord avec toutes les conditions du présent Contrat, cliquez immédiatement sur l'option d'annulation, annulez le téléchargement, détruisez ou renvoyez le Logiciel, le support d’installation, la documentation accompagnante et une facture au Fournisseur ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. VOUS RECONNAISSEZ QUE VOTRE UTILISATION DU LOGICIEL INDIQUE QUE VOUS AVEZ LU ET COMPRIS LE PRÉSENT CONTRAT ET ACCEPTÉ D’EN RESPECTER LES CONDITIONS. 1. Logiciel. Dans le présent Contrat, le terme « Logiciel » désigne : (i) le programme informatique accompagné du présent Contrat et de toutes ses composantes; (ii) tous les contenus sur les disques, CD-ROM, DVD, courriels ou tout autre fichier joint, ou sur tout autre support avec lequel ce Contrat est fourni, incluant la forme du code objet du Logiciel fourni sur un support de données, par courriel ou téléchargement sur Internet; (iii) tout matériel d’explication écrit ou toute autre documentation éventuelle en lien avec le logiciel, surtout toute description du Logiciel, ses spécifications, toute description des propriétés ou de l’opération du Logiciel, toute description de l’environnement d’exécution dans lequel le Logiciel est utilisé, les instructions d’utilisation ou d’installation du Logiciel ou toute description sur la manière d’utiliser le Logiciel (nommé ci-après « Documentation »; (iv) les copies du Logiciel, les retouches d’erreur possibles dans le Logiciel, les ajouts au Logiciel, les extensions au Logiciel, les versions modifiées du Logiciel et les mises à jour des composants du Logiciel, s'il y a lieu, pour lesquels vous avez obtenu une licence du Fournisseur, en vertu de l’Article 3 de ce Contrat. Le Logiciel ne sera fourni que sous la forme d’un code exécutable. 2. Installation, ordinateur et clé de licence. Le Logiciel fourni sur un support de données, envoyé par courriel, téléchargé à partir d’Internet ou de serveurs du Fournisseur ou obtenu à partir d’autres sources nécessite une installation. Vous devez installer le logiciel sur un ordinateur correctement configuré, en respectant au moins les exigences définies dans la documentation. La méthodologie d'installation est décrite dans la documentation. Aucun programme informatique ou matériel pouvant avoir un effet négatif sur le logiciel ne peut être installé sur 58 l'ordinateur sur lequel vous installez le logiciel. Ordinateur désigne le matériel, y compris mais sans se limiter aux ordinateurs personnels, aux ordinateurs portables, aux postes de travail, aux ordinateurs de poche, aux téléphones intelligents, aux appareils électroniques portatifs ou à d'autres appareils électroniques pour lesquels le Logiciel est conçu, sur lequel il sera installé et/ou utilisé. Clé de licence désigne la séquence unique de symboles, de lettres, de chiffres ou de signes spéciaux fournie à l'utilisateur final afin de permettre l'utilisation légale du logiciel, sa version spécifique ou l'extension de la durée de la licence conformément au présent contrat. 3. Licence. Sous réserve du fait que vous ayez accepté les conditions du présent Contrat et que vous respectiez toutes les modalités stipulées dans le présent Contrat, le Fournisseur vous accorde les droits suivants (ci-après dénommé « Licence ») : a) Installation et utilisation. Vous détenez un droit non exclusif et non transférable d’installer le Logiciel sur le disque dur d’un ordinateur ou sur un support similaire de stockage permanent de données, d’installer et de stocker le Logiciel dans la mémoire d’un système informatique et d’exécuter, de stocker et d’afficher le Logiciel. b) Précision du nombre de licences. Le droit d’utiliser le Logiciel est lié au nombre d’Utilisateurs finaux. On entend par « un Utilisateur final » : (i) l’installation du Logiciel sur un seul système informatique, ou (ii) si l’étendue de la Licence est liée au nombre de boîtes aux lettres, un Utilisateur final désigne un utilisateur d’ordinateur qui reçoit du courriel par le biais d’un agent d'utilisateur (ci-après dénommé « AU »). Si l'AU accepte du courriel et le distribue automatiquement par la suite à plusieurs utilisateurs, le nombre d’Utilisateurs finaux doit être déterminé en fonction du nombre réel d’utilisateurs auxquels le courriel est distribué. Si un serveur de messagerie joue le rôle de passerelle de courriel, le nombre d’Utilisateurs finaux est égal au nombre d'utilisateurs du serveur de messagerie pour lesquels la passerelle fournit des services. Si un certain nombre d’adresses de messagerie sont affectées à un seul et même utilisateur (par l’intermédiaire d’alias) et que ce dernier les accepte et si les courriels ne sont pas distribués automatiquement du côté du client à d’autres utilisateurs, la Licence n’est requise que pour un seul ordinateur. Vous ne devez pas utiliser la même Licence au même moment sur plusieurs ordinateurs. L'utilisateur final est autorisé à entrer la clé de licence du logiciel uniquement dans la mesure où il a le droit d'utiliser le logiciel conformément à la limitation découlant du nombre de licences accordées par le fournisseur. La clé de licence est réputée confidentielle. Vous ne devez pas partager la licence avec des tiers ni permettre à des tiers d'utiliser la clé de licence, sauf autorisation du présent accord ou du fournisseur. Si votre clé de licence est compromise, informez le fournisseur immédiatement. c) Version Business Edition. Une version Business Edition du Logiciel est requise pour utiliser le Logiciel sur des serveurs de messagerie, relais de courrier, passerelles de courrier ou passerelles Internet. d) Durée de la Licence. Le droit d’utiliser le Logiciel est limité dans le temps. e) Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique. La Licence du Logiciel acheté à un fabricant d’équipement informatique ne s’applique qu’à l’ordinateur avec lequel vous l’avez obtenu. Elle ne peut pas être transférée à un autre ordinateur. f) Version d’évaluation ou non destinée à la revente. Un Logiciel classé comme non destiné à la revente ou comme version d’évaluation ne peut pas être vendu et ne doit être utilisé qu’à des fins de démonstration ou d’évaluation des caractéristiques du Logiciel. g) Résiliation de la Licence. La Licence expire automatiquement à la fin de la période pour laquelle elle a été accordée. Si vous ne respectez pas les dispositions du présent Contrat, le Fournisseur est en droit de mettre fin au Contrat, sans renoncer à tout droit ou recours juridique ouvert au Fournisseur dans de tels cas. En cas d’annulation du présent Contrat, vous devez immédiatement supprimer, détruire ou renvoyer à vos frais le Logiciel et toutes les copies de sauvegarde à ESET ou à l’endroit où vous avez obtenu le Logiciel. Lors de la résiliation de la licence, le fournisseur aura également le droit d'annuler le droit de l'utilisateur final d'utiliser les fonctions du logiciel, qui nécessitent une connexion aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers. 4. Fonctions avec collecte de données et nécessitant une connexion Internet. Pour fonctionner correctement, le logiciel nécessite une connexion à Internet et doit se connecter à intervalles réguliers aux serveurs du fournisseur ou à des serveurs tiers aux fins de collecte de données applicables conformément à la politique de confidentialité. La connexion à Internet et aux fins de collecte de données applicable sont nécessaires pour les fonctions suivantes du Logiciel : 59 a) Mises à jour du Logiciel. Le Fournisseur est autorisé à émettre des mises à jour du Logiciel (« Mises à jour ») de temps à autre, mais n’en a pas l’obligation. Cette fonction est activée dans la configuration standard du Logiciel; les Mises à jour sont donc installées automatiquement, sauf si l’Utilisateur final a désactivé l’installation automatique des Mises à jour. Aux fins de fourniture des mises à jour, la vérification de l'authenticité de la licence est requise, y compris les informations sur l'ordinateur et/ou la plate-forme sur laquelle le logiciel est installé tout en respectant la politique de confidentialité. b) Transfert des informations au Fournisseur. Le Logiciel contient des fonctions qui collectent des données sur le processus d'installation, l'ordinateur et/ou la plate-forme sur laquelle le Logiciel est installé, des informations sur les opérations et les fonctionnalités du Logiciel et des informations sur les périphériques gérés (ci-après appelé « Informations ») puis les envoient au fournisseur. Les informations peuvent contenir des données (y compris des données personnelles obtenues de manière aléatoire ou accidentelle) concernant des dispositifs gérés. En activant cette fonction du Logiciel, les Renseignements peuvent être collectées et traités par le Fournisseur comme spécifié dans la Politique de confidentialité et conformément à la réglementation juridique pertinente. Le logiciel nécessite un composant installé sur l'ordinateur géré, ce qui permet le transfert d'informations entre l'ordinateur géré et le logiciel de gestion à distance. Les informations, qui sont sujettes au transfert, contiennent des données de gestion telles que les informations matérielles et logicielles de l'ordinateur géré et des instructions de gestion provenant du logiciel de gestion à distance. D'autres contenus des données transférées de l'ordinateur géré dépendent des paramètres du logiciel installé sur l'ordinateur géré. Le contenu des instructions du logiciel de gestion doit être déterminé par les paramètres du logiciel de gestion à distance. Aux fins du présent contrat, il est nécessaire de collecter, de traiter et de stocker les données permettant au fournisseur de vous identifier conformément à la politique de confidentialité. Vous reconnaissez par la présente que le Fournisseur vérifie, en utilisant ses propres moyens, si vous utilisez le Logiciel conformément aux dispositions du présent Contrat. Vous reconnaissez par la présente qu'aux fins du présent Contrat, il est nécessaire que vos données soient transférées pendant la communication entre le Logiciel et les systèmes informatiques du Fournisseur ou de ses partenaires commerciaux dans le cadre du réseau de distribution et d'asssitance du Fournisseur afin d'assurer le bon fonctionnement du logiciel et l'autorisation d'utiliser le logiciel ainsi que la protection des droits du fournisseur. Après la conclusion du présent accord, le Fournisseur ou l'un de ses partenaires faisant partie du réseau de distribution et d'assistance du Fournisseur aura le droit de transférer, de traiter et de stocker les données essentielles vous identifiant à des fins de facturation, d'exécution du contrat et de transmission de notifications. Vous acceptez par la présente de recevoir des notifications et des messages, y compris, mais sans s'y limiter, des informations marketing. Vous trouverez des informations détaillées sur la confidentialité, la protection des données personnelles et vos droits en tant que personne concernée dans la politique de confidentialité, disponible sur le site Web du Fournisseur et accessible directement depuis le processus d'installation. Vous pouvez également le visiter à partir de la section d'aide du logiciel. 5. Exercice des droits de l’Utilisateur final. Vous devez exercer les droits de l’Utilisateur final en personne ou par l’intermédiaire de vos employés. Vous n’êtes autorisé à utiliser le Logiciel que pour assurer la sécurité de vos opérations et protéger les systèmes informatiques pour lesquels vous avez obtenu une Licence. 6. Limitations aux droits. Vous ne pouvez pas copier, distribuer, extraire des composants ou créer des travaux dérivés basés sur le Logiciel. Vous devez respecter les restrictions suivantes lorsque vous utilisez le Logiciel : (a) Vous pouvez effectuer une copie de sauvegarde archivée du Logiciel sur un support de stockage permanent, à condition que cette copie de sauvegarde archivée ne soit pas installée ni utilisée sur un autre ordinateur. Toutes les autres copies que vous pourriez faire du Logiciel seront considérées comme une violation du présent Contrat. (b) Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, à modifier, à traduire, à reproduire ou à transférer les droits d’utilisation du Logiciel ou des copies du Logiciel d’aucune manière autre que celles prévues dans le présent Contrat. (c) Vous ne pouvez pas vendre, concéder en sous-licence, louer à bail ou louer le Logiciel ou utiliser le Logiciel pour offrir des services commerciaux. 60 (d) Vous ne pouvez pas désosser, décompiler ou désassembler le Logiciel ni tenter de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, sauf dans la mesure où cette restriction est expressément interdite par la loi. (e) Vous acceptez de n’utiliser le Logiciel que de façon conforme à toutes les lois applicables de la juridiction dans laquelle vous utilisez le Logiciel, notamment les restrictions applicables relatives aux droits d’auteur et aux droits de propriété intellectuelle. (f) Vous convenez de n’utiliser le logiciel et ses fonctionnalités que de façon à ne pas limiter la possibilité, pour les autres utilisateurs finaux, d’accéder à ces services. Le Fournisseur se réserve le droit de limiter la portée des services fournis à certains utilisateurs finaux pour en permettre l’utilisation par le plus grand nombre possible d’utilisateurs finaux. Limiter la portée des services fournis signifie aussi pouvoir mettre fin à la possibilité d’utiliser l’une des fonctionnalités du logiciel et supprimer les données et informations stockées sur les serveurs du Fournisseur ou de tiers relativement à une fonctionnalité spécifique du logiciel. (g) Vous acceptez de ne pas exercer d'activités impliquant l'utilisation de la clé de licence, contrairement aux termes du présent Contrat ou conduisant à fournir une clé de licence à toute personne qui n'a pas le droit d'utiliser le logiciel, comme le transfert de clé de licence sous quelque forme que ce soit, ainsi que la reproduction non autorisée ou la distribution de clés de licence dupliquées ou générées ou l'utilisation du logiciel suite à l'utilisation d'une clé de licence obtenue d'une source autre que le fournisseur. 7. Droit d’auteur. Le Logiciel et tous les droits inclus, notamment les droits d’auteur et les droits de propriété intellectuelle sont la propriété d’ESET et/ou de ses concédants de licence. ESET est protégée par les dispositions des traités internationaux et par toutes les lois nationales applicables dans le pays où le Logiciel est utilisé. La structure, l’organisation et le code du Logiciel sont des secrets commerciaux importants et des informations confidentielles appartenant à ESET et/ou à ses concédants de licence. Vous n’êtes pas autorisé à copier le Logiciel, sauf dans les exceptions précisées en 6 (a). Toutes les copies que vous êtes autorisé à faire en vertu du présent Contrat doivent contenir les mentions relatives aux droits d’auteur et de propriété qui apparaissent sur le Logiciel. Si vous désossez, décompilez ou désassemblez le Logiciel ou tentez de toute autre façon de découvrir le code source du Logiciel, en violation des dispositions du présent Contrat, vous acceptez que les données ainsi obtenues doivent être automatiquement et irrévocablement transférées au Fournisseur dans leur totalité, dès que de telles données sont connues, indépendamment des droits du Fournisseur relativement à la violation du présent Contrat. 8. Réservation de droits. Le Fournisseur se réserve tous les droits sur le Logiciel, à l’exception des droits qui vous sont expressément garantis en vertu des conditions du présent Contrat en tant qu’Utilisateur final du Logiciel. 9. Versions multilingues, logiciel sur plusieurs supports, multiples copies. Si le Logiciel est utilisé sur plusieurs plateformes et en plusieurs langues, ou si vous recevez plusieurs copies du Logiciel, vous ne pouvez utiliser le Logiciel que pour le nombre de systèmes informatiques ou de versions pour lesquels vous avez obtenu une Licence. Vous ne pouvez pas vendre, louer à bail, louer, concéder en sous-licence, prêter ou transférer des versions ou des copies du Logiciel que vous n’utilisez pas. 10. Début et fin du Contrat. Ce Contrat entre en vigueur à partir du jour où vous en acceptez les modalités. Vous pouvez résilier ce Contrat à tout moment en désinstallant de façon permanente, détruisant et renvoyant, à vos frais, le Logiciel, toutes les copies de sauvegarde et toute la documentation associée fournie par le Fournisseur ou ses partenaires commerciaux. Quelle que soit la façon dont ce Contrat se termine, les dispositions énoncées aux articles 7, 8, 11, 13, 19 et 21 continuent de s’appliquer pour une durée illimitée. 11. DÉCLARATIONS DE L’UTILISATEUR FINAL. En tant qu’Utilisateur final, vous reconnaissez que le Logiciel est fourni « en l’état », sans aucune garantie d’aucune sorte, qu’elle soit expresse ou implicite, dans la limite prévue par la loi applicable. NI LE FOURNISSEUR, NI SES CONCÉDANTS DE LICENCE, NI SES FILIALES, NI LES DÉTENTEURS DE DROIT D’AUTEUR NE FONT UNE QUELCONQUE DÉCLARATION OU N’ACCORDENT DE GARANTIE EXPRESSE OU IMPLICITE QUELCONQUE, NOTAMMENT DES GARANTIES DE VENTE, DE CONFORMITÉ À UN OBJECTIF PARTICULIER OU SUR LE FAIT QUE LE LOGICIEL NE PORTE PAS ATTEINTE À DES BREVETS, DROITS D’AUTEURS, MARQUES OU AUTRES DROITS DÉTENUS PAR UN TIERS. NI LE FOURNISSEUR NI AUCUN AUTRE TIERS NE GARANTIT QUE LES FONCTIONS DU LOGICIEL RÉPONDRONT À VOS ATTENTES OU QUE LE FONCTIONNEMENT DU LOGICIEL SERA CONTINU ET EXEMPT D’ERREURS. VOUS ASSUMEZ L’ENTIÈRE RESPONSABILITÉ ET LES RISQUES LIÉS AU CHOIX DU LOGICIEL POUR L’OBTENTION DES RÉSULTATS ESCOMPTÉS ET POUR L’INSTALLATION, L’UTILISATION ET LES RÉSULTATS OBTENUS. 61 12. Aucune obligation supplémentaire. À l’exception des obligations mentionnées explicitement dans le présent Contrat, aucune obligation supplémentaire n’est imposée au Fournisseur et à ses concédants de licence. 13. LIMITATION DE GARANTIE. DANS LA LIMITE MAXIMALE PRÉVUE PAR LES LOIS APPLICABLES, LE FOURNISSEUR, SES EMPLOYÉS OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT EN AUCUN CAS TENUS POUR RESPONSABLES D’UNE QUELCONQUE PERTE DE PROFIT, REVENUS, VENTES, DONNÉES, OU DES FRAIS D’OBTENTION DE BIENS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, DE DOMMAGE MATÉRIEL, DOMMAGE PHYSIQUE, INTERRUPTION D’ACTIVITÉ, PERTE DE DONNÉES COMMERCIALES, OU DE TOUT DOMMAGE DIRECT, INDIRECT, FORTUIT, ÉCONOMIQUE, DE GARANTIE, PUNITIF, SPÉCIAL OU CORRÉLATIF, QUELLE QU’EN SOIT LA CAUSE ET QUE CE DOMMAGE DÉCOULE D’UNE RESPONSABILITÉ CONTRACTUELLE, DÉLICTUELLE OU D’UNE NÉGLIGENCE OU DE TOUTE AUTRE THÉORIE DE RESPONSABILITÉ, LIÉE À L’INSTALLATION, À L’UTILISATION OU À L’IMPOSSIBILITÉ D’UTILISER LE LOGICIEL, MÊME SI LE FOURNISSEUR OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE ONT ÉTÉ AVERTIS DE L’ÉVENTUALITÉ D’UN TEL DOMMAGE. CERTAINS PAYS ET CERTAINES LOIS N’AUTORISANT PAS L’EXCLUSION DE RESPONSABILITÉ, MAIS AUTORISANT LA LIMITATION DE RESPONSABILITÉ, LA RESPONSABILITÉ DU FOURNISSEUR, DE SES EMPLOYÉS OU DE SES CONCÉDANTS DE LICENCE SERA LIMITÉE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LA LICENCE. 14. Aucune disposition du présent Contrat ne porte atteinte aux droits accordés par la loi de toute partie agissant comme client si l’exécution y est contraire. 15. Assistance technique. ESET ou des tiers mandatés par ESET fourniront une assistance technique à leur discrétion, sans garantie ni déclaration solennelle. L’Utilisateur final devra peut-être sauvegarder toutes les données, logiciels et programmes existants avant que l’assistance technique ne soit fournie. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET ne seront en aucun cas tenus responsables d’un quelconque dommage ou d’une quelconque perte de données, de biens, de logiciels ou de matériel, ou d’une quelconque perte de profit en raison de la fourniture de l’assistance technique. ESET et/ou les tiers mandatés par ESET se réservent le droit de décider si l’assistance technique couvre la résolution du problème. ESET se réserve le droit de refuser, de suspendre l’assistance technique ou d’y mettre fin à sa discrétion. Des informations de licence ainsi que des informations et d'autres données conformes à la politique de confidentialité peuvent être exigées aux fins de l'assistance technique. 16. Transfert de Licence. Le Logiciel ne peut pas être transféré d’un système informatique à un autre, à moins d’une précision contraire dans les modalités du présent Contrat. L’Utilisateur final n’est autorisé qu’à transférer de façon définitive la Licence et tous les droits accordés par le présent Contrat à un autre Utilisateur final avec l’accord du Fournisseur, si cela ne s’oppose pas aux modalités du présent Contrat et dans la mesure où (i) l’Utilisateur final d’origine ne conserve aucune copie du Logiciel; (ii) le transfert des droits est direct, c’est-à-dire qu’il s’effectue directement de l’Utilisateur final original au nouvel Utilisateur final; (iii) le nouvel Utilisateur final assume tous les droits et devoirs de l’Utilisateur final d’origine en vertu du présent Contrat; (iv) l’Utilisateur final d’origine transmet au nouvel Utilisateur final toute la documentation permettant de vérifier l’authenticité du Logiciel, conformément à l’article 17. 17. Vérification de l’authenticité du Logiciel. L’Utilisateur final peut démontrer son droit d’utilisation du Logiciel de l’une des façons suivantes : (i) au moyen d’un certificat de Licence émis par le Fournisseur ou un tiers mandaté par le Fournisseur; (ii) au moyen d’un Contrat de Licence écrit, si un tel contrat a été conclu; (iii) en soumettant un courriel envoyé par le Fournisseur contenant les renseignements sur la Licence (nom d’utilisateur et mot de passe). Les informations de licence et les données d'identification de l'utilisateur final conformément à la politique de confidentialité peuvent être requises aux fins de vérification de l'authenticité du logiciel. 18. Licence pour les pouvoirs publics et le gouvernement des États-Unis. Le Logiciel est fourni aux pouvoirs publics, y compris le gouvernement des États-Unis, avec les droits de Licence et les restrictions mentionnés dans le présent Contrat. 19. Contrôle à l’exportation et à la réexportation. Le Logiciel, la Documentation ou leurs parties, y compris les informations sur le Logiciel ou ses composants, seront soumis aux mesures sur le contrôle des importations et des exportations conformément aux réglementations légales qui peuvent être publiées par les gouvernements compétents à ce sujet, en vertu de la loi applicable, y compris les règlements relatifs à l’administration des exportations des États-Unis, ainsi que les restrictions relatives aux utilisateurs finaux, à l’utilisation finale et à la destination émises par le gouvernement des États-Unis et les autres gouvernements. Vous acceptez de vous conformer strictement à tous les règlements d’importation et d’exportation applicables et de reconnaître que vous 62 pourrez être tenu responsable de l’obtention des licences pour l’exportation, la réexportation, le transfert ou l’importation du Logiciel. 20. Avis. Tous les avis, les renvois du Logiciel et la documentation doivent être livrés à : ESET, spol. s r. o., Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque. 21. Loi applicable. Le présent Contrat est régi par la loi de la République Slovaque et interprété conformément à celle-ci. L’Utilisateur final et le Fournisseur conviennent que les principes relatifs aux conflits de la loi applicable et la Convention des Nations Unies sur les contrats pour la Vente internationale de marchandises ne s’appliquent pas. Vous acceptez expressément que le tribunal de Bratislava I., Slovaquie, arbitre tout litige ou conflit avec le Fournisseur ou en relation avec votre utilisation du Logiciel, et vous reconnaissez expressément que le tribunal a la juridiction pour de tels litiges ou conflits. 22. Dispositions générales. Si une disposition du présent Contrat s’avère nulle et inopposable, cela n’affectera pas la validité des autres dispositions du présent Contrat. Ces dispositions resteront valables et opposables en vertu des conditions stipulées dans le présent Contrat. Le présent Contrat ne pourra être modifié que par un avenant écrit et signé par un représentant autorisé du Fournisseur ou une personne expressément autorisée à agir à ce titre en vertu d’un contrat de mandat. Ceci constitue le Contrat total entre le Fournisseur et vous relativement au Logiciel et remplace l’ensemble des précédentes déclarations, discussions, promesses, communications ou publicités concernant le Logiciel. Politique de confidentialité ESET, spol s.r.o., dont le siège social se situe au Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, République Slovaque, inscrite au Registre du Commerce du tribunal régional de Bratislava I, Section Sro, Insertion No 3586/B, numéro d’inscription des entreprises : 31 333 535 en tant que contrôleur de données (« ESET » ou « Nous »), nous souhaitons être transparents en ce qui concerne le traitement des données personnelles et confidentielles de nos clients. Pour atteindre cet objectif, nous publions cette politique de confidentialité dans le seul but d'informer notre client (« utilisateur final » ou « vous ») sur les sujets suivants : • traitement des données personnelles, • confidentialité des données, • Droits de la personne concernée. Traitement des données personnelles Les services fournis par ESET implémentés dans notre produit sont fournis conformément aux termes du contrat de licence d'utilisateur final (« CLUF »), mais certains d'entre eux peuvent nécessiter une attention particulière. Nous aimerions vous fournir plus de détails sur la collecte de données liées à la fourniture de nos services. Nous fournissons divers services décrits dans le CLUF et la documentation du produit, tels que le service de mise à jour / mise à niveau, ESET LiveGrid®, la protection contre l'utilisation abusive des données, l'assistance, etc. À cette fin, nous devons recueillir les renseignements suivants : • La gestion des produits ESET Security nécessite et stocke localement des informations telles que le nom et l'ID de siège, le nom du produit, les informations de licence, les informations d'activation et d'expiration, ainsi que les informations logicielles et matérielles concernant les ordinateurs gérés avec le produit ESET Security installé. Les journaux concernant les activités des produits et des périphériques ESET Security gérés sont collectés et disponibles afin de faciliter la gestion et la supervision des fonctionnalités et des services sans soumission automatique à ESET. • Des renseignements concernant le processus d'installation, y compris la plate-forme sur laquelle notre produit est installé, ainsi que des renseignements sur les opérations et les fonctionnalités de nos produits, telles que les empreintes matérielles, les identifiants d'installation, les crash-dumps, les identifiants de licence, les adresses IP, les adresses MAC et les paramètres de configuration des produits qui peuvent également inclure les périphériques gérés. 63 • Les renseignements relatifs à la licence tels que le numéro de licence et les données personnelles telles que le nom, le prénom, l'adresse, l'adresse de courriel sont nécessaires aux fins de facturation, pour vérifier l'authenticité de la licence et pour fournir nos services. • Les coordonnées et les données contenues dans vos demandes d'assistance peuvent être nécessaires au service d'assistance. En fonction du moyen que vous choisissez pour nous contacter, nous pouvons recueillir votre adresse de courriel, votre numéro de téléphone, les renseignements de licence, les détails du produit et la description de votre dossier d'assistance. Vous pouvez être invité à nous fournir d'autres renseignements tels que les fichiers journaux générés pour faciliter le service d'assistance. • Les données concernant l'utilisation de notre service sont complètement anonymes à la fin de la session. Aucun renseignement permettant d'identifier une personne n'est stocké une fois la session terminée. Confidentialité des données ESET est une société faisant affaire dans le monde entier grâce à des entités affiliées ou des partenaires dans le cadre de son réseau de distribution, de service et d'assistance. Les informations traitées par ESET peuvent être transférées vers et depuis des entités affiliées ou des partenaires aux fins de l'exécution du CLUF, telles que la fourniture de services ou d'assistance ou la facturation. En fonction de votre emplacement et du service que vous choisissez d'utiliser, il est possible que nous transférions vos données vers un pays dans lequel la décision d'adéquation de la Commission européenne n'est pas en vigueur. Même dans ces cas, tout transfert de renseignements est soumis à la réglementation de la législation sur la protection des données et n'a lieu que si cela est nécessaire. Les clauses contractuelles standard, les règles d'entreprise contraignantes ou une autre sauvegarde appropriée doivent être établis sans aucune exception. Nous faisons de notre mieux pour éviter que les données ne soient stockées plus longtemps que nécessaire pendant la fourniture des services dans le cadre du CLUF. Notre période de rétention peut être plus longue que la période de validité de votre licence, juste pour vous donner le temps de la renouveler facilement et sans soucis. Les statistiques minimisées et pseudonymisées ainsi que d'autres données d'ESET LiveGrid® peuvent être traitées ultérieurement à des fins statistiques. ESET met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer un niveau de sécurité adapté aux risques potentiels. Nous faisons de notre mieux pour assurer la confidentialité, l'intégrité, la disponibilité et la résilience permanentes des systèmes et des services de traitement. Cependant, en cas de violation de données entraînant un risque pour vos droits et libertés, nous sommes prêts à informer l'autorité de surveillance ainsi que les personnes concernées. En tant que personne concernée, vous avez le droit de formuler une réclamation auprès d'une autorité de surveillance. Droits de la personne concernée ESET est soumis à la réglementation des lois slovaques et nous sommes liés par la législation sur la protection des données dans le cadre de l'Union européenne. Sous réserve des conditions fixées par les lois applicables en matière de protection des données, vous bénéficiez des droits suivants en tant que personne concernée : • le droit de demander l'accès à vos données personnelles auprès d'ESET, • le droit à la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes (vous avez également le droit de compléter les données personnelles si elles sont incomplètes), • le droit de demander la suppression de vos données personnelles, • le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles • le droit de vous opposer au traitement • le droit de déposer une plainte ainsi que • le droit à la portabilité des données. 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