Acer Predator PH315-52 Notebook Manuel utilisateur

Acer
Predator Helios 300
PH315-52
GUIDE D'EXTENSION DU CYCLE DE VIE
Autoréparation........................................................................................................................................ 2
Procédures de démontage ....................................................................................................................... 2
Dépannage ............................................................................................................................................ 30
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain) ............................................................................... 31
Diagramme éclaté de l'unité entière ...................................................................................................... 32
Mise à jour logicielle .............................................................................................................................. 34
Suppression des données personnelles .................................................................................................. 35
1
Autoréparation
Ce chapitre présente les capacités limitées d'autoréparation du produit.
Avant de réaliser l'autoréparation, familiarisez-vous d'abord avec les sections Consignes de sécurité et
équipement recommandé, comme décrit dans le chapitre « Procédures de démontage ».
Selon le modèle, les composants principaux suivants peuvent faire l'objet d'une autoréparation (le cas échéant) :





Batterie
Module disque dur / SSD
Module(s) DIMM
Module WLAN
Module LTE
Si un composant clé principal est listé et donc éligible pour l'autoréparation, mais n'est pas décrit dans la section
« Procédures de démontage », alors ce composant n'est pas présent sur le modèle correspondant, ou il est
présent mais intégré à la carte mère et donc non éligible pour l'autoréparation.
REMARQUE :
N'essayez pas de remplacer d'autres composants que ceux listés ci-dessus.
REMARQUE :
Pour les pièces de rechange, utilisez toujours des composants certifiés Acer afin de garantir la qualité, les
performances optimales du système, la stabilité et la fiabilité du produit.
REMARQUE :
Tout dommage subi par le produit au cours de l'autoréparation ou à la suite d'une tentative
d'autoréparation négligente ou infructueuse n'est pas couvert par la garantie standard du produit.
Procédures de démontage
Veuillez consulter le chapitre « Procédures de démontage » pour les instructions de démontage détaillées.
Mises à jour du BIOS du système et des pilotes
Visitez http://www.acer.com/support pour découvrir le BIOS système et les pilotes disponibles pour ce
produit. Après avoir sélectionné le pays et la langue souhaités, entrez le nom du modèle ou le numéro de
série du produit, ou sélectionnez le produit dans la liste des modèles proposés afin d'accéder aux logiciels et
à la documentation spécifiques au produit.
Pour mettre à jour le BIOS du système :


Téléchargez la version souhaitée du BIOS du système sur le site Web.
Dézippez le fichier téléchargé sur votre ordinateur.

Double-cliquez sur le fichier extrait afin de lancer le processus de mise à jour.
2


Le processus de mise à jour lui-même est entièrement automatisé et son déroulement est visualisé
par un indicateur de progrès.
Une notification visuelle est affichée lorsque la mise à jour est terminée.
REMARQUE :
Une mise à jour incorrecte du BIOS du système, ou une interruption du processus de mise à jour du BIOS du
système pourrait nuire au produit.
REMARQUE :
Les mises à niveau ou les déclassements du BIOS du système, s'ils ne sont pas effectués par un centre de
service Acer ou un partenaire de service autorisé, sont à vos propres risques.
Pour mettre à jour les pilotes :
Exécutez Windows Update afin d'obtenir les derniers pilotes Acer :




Sélectionnez le bouton [Start] (Démarrer)
.
Allez à [Settings] (Paramètres)
> [Update & Security] (Mise à jour et Sécurité)
> [Windows
Update] (Windows Update)
.
Les pilotes disponibles seront automatiquement listés à l'écran. Appuyez sur [Download]
(Télécharger) pour démarrer le téléchargement du pilote correspondant.
L'installation du pilote démarrera automatiquement une fois le téléchargement terminé.
Récupération des logiciels
Ce produit comporte des outils de récupération des logiciels intégrés qui peuvent être utilisés pour
effectuer une récupération partielle ou complète des logiciels, mais aussi pour créer un support de
récupération par défaut de l'usine.
Pour plus d'informations sur les options de récupération des logiciels, sur la manière d'effectuer une
récupération des logiciels ou de créer un support de récupération par défaut de l'usine, veuillez consulter
chapitre "Récupération" qui est disponible dans le manuel d'utilisation du produit.
REMARQUE :
Si vous ne pouvez pas créer un support de récupération par défaut de l'usine, vous pouvez obtenir une copie
du support de récupération par l'intermédiaire du service clientèle d'Acer (http://www.acer.com/support)
Ce n'est pas un service gratuit.
3
Utilitaires du système
La plupart des systèmes sont déjà configurés par le fabricant ou le distributeur. Il n'est pas nécessaire d'exécuter
Setup au démarrage de l'ordinateur, sauf si vous obtenez un message Run Setup.
Le programme Setup charge les valeurs de configuration dans la mémoire non volatile sauvegardée par batterie
appelée RAM CMOS. Cette zone de mémoire ne fait pas partie de la RAM du système.
REMARQUE : Si vous recevez plusieurs fois des messages Run Setup, la batterie peut être défaillante ou déchargée.
Dans ce cas, le système ne peut pas conserver les valeurs de configuration dans la mémoire CMOS.
Avant d'exécuter Setup, assurez-vous que vous avez enregistré tous les fichiers ouverts. Le système redémarre
immédiatement après que vous ayez quitté Setup.
4
Démontage de la machine et remplacement
Pour démonter l'ordinateur, vous avez besoin des outils suivants :


Bracelet de mise à la terre et tapis conducteur pour éviter les décharges électrostatiques.
Tournevis cruciforme (peut nécessiter différentes tailles).
REMARQUE : Les vis pour les différents composants varient en taille. Pendant le processus de démontage, groupez les
vis avec les composants correspondants pour éviter les problèmes quand vous réinstallez le composant
5
Procédures de démontage
1.
Enlevez les vis du couvercle D et le couvercle D
Retirez les 10 vis du couvercle D, et retirez le couvercle D.
Étape
Retirez le couvercle D
Vis
Quantité
M2.0 x 6.0
10
Couple
Type de vis
1,5 ± 0,2 Kgf cm
6
2.
Retirez la batterie
2.1
Retirez le câble de la batterie du connecteur de la carte mère, et retirez les 2 vis de la batterie
Composant de l'annexe VII des DEEE : Batterie
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé.
Veuillez détacher la batterie et suivez les réglementations locales en matière d'élimination.
Étape
Retirez les vis de la
batterie
2.2
Vis
Quantité
M2.0 x 4.0
2
Couple
Type de vis
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez la batterie (attention au coin supérieur gauche)
7
3.
Retirez le module SSD du connecteur SSD2
3.1
Retirez la vis du support SSD et retirez le support SSD du connecteur SSD2
SSD1
SSD2
Étape
Retirez le support SSD
3.2
Vis
Quantité
M2.0 x 3.0
1
Couple
Type de vis
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez la vis du SSD et retirez le module SSD du connecteur SSD2.
8
Étape
Retirez le module SSD
Vis
Quantité
M2.0 x 3.0
1
Couple
Type de vis
1,5 ± 0,2 Kgf cm
9
4.
Retirez le module disque dur
4.1
Libérez le connecteur FFC du disque dur du connecteur de la carte mère, et retirez le disque dur (ne tirez
pas sur le connecteur FFC pour retirer le disque dur).
Pour retirer le disque dur, utilisez deux doigts pour tenir la coque antichoc du disque dur
10
5.
Retirez la carte WLAN et le module DDR
5.1
Retirez l'antenne WLAN de la carte WLAN, et retirez la vis de la carte WLAN
Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte WLAN
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé.
Veuillez détacher la carte WLAN et suivez les réglementations locales en matière d'élimination.
Étape
Retirez la carte WLAN
5.2
Vis
Quantité
M2.0 x 3.0
1
Couple
Type de vis
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez le module DDR
11
6.
Retirez le module haut-parleur
6.1
Retirez le câble du haut-parleur du connecteur et retirez le haut-parleur du côté droit
12
7.
Retirez le module ventilateur
7.1
7.2
Retirez le câble eDP du connecteur de la carte mère
Retirez les câbles des ventilateurs des connecteurs et retirez les modules des ventilateurs droit et gauche
Ventilateur CPU
Ventilateur GPU
Câble eDP
Ventilateur GPU Ventilateur CPU
Étape
Vis
Quantité
Couple
Retirez le ventilateur GPU
et le ventilateur CPU
M2.5 x 5.0
4
2,5 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
13
8.
Retirez le radiateur
8.1
Retirez les vis du radiateur (veuillez suivre les numéros pour enlever les vis)
5
1
4
3
2
6
8
Étape
7
Vis
Quantité
Couple
M2.0 x 3.0
7
1,5 ± 0,2 Kgf cm
M2.5 x 5.0
1
2,5 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
Retirez le radiateur
8.2
Retirez le radiateur
14
9.
Retirez le connecteur d'entrée c.c
9.1
Libérez la vis du support d'entrée c.c et retirez le support d'entrée c.c
Support d'entrée c.c
Étape
Retirez le support
d'entrée c.c
Vis
Quantité
Couple
M2.5 x 5.0
1
2,5 ± 0,2 Kgf cm
M1,6 x 2,0
1
1,0 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
Libérez le câble d'entrée c.c du connecteur de la carte mère et retirez la prise d'entrée c.c
15
10. Libérez clavier/touchpad/carte du capteur à effet Hall/carte de touche turbo/câble et FFC de la carte USB
10.1 Libérez 6 connecteurs FFC + 1 câble des connecteurs de la carte mère
Connecteur FFC de touche turbo
Câble audio
Connecteur
FFC de KB LED
Connecteur FFC
de clavier
Connecteur
FFC TP
Connecteur FFC audio
Connecteur FFC de
capteur à effet Hall
16
11. Retirez la carte mère
11.1 Retirez les 9 vis de la carte mère (M2.0x3,0mm x 3 + M2.5x5,0mm x 6)
Composant de l'annexe VII des DEEE : Carte mère
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet
d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations locales en
matière d'élimination.
Étape
Retirez les vis de la
carte mère
Vis
Quantité
Couple
M2.0 x 3.0
3
1,5 ± 0,2 Kgf cm
M2.5 x 5.0
6
2,5 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
11.2 Libérez la pile de l'horloge temps réelle et retirez la carte mère
17
12. Retirez carte du capteur à effet Hall/carte fille/carte de touche turbo
12.1
-
Retirez carte du capteur à effet Hall/carte fille/carte de touche turbo
Carte du capteur à effet Hall : 1 vis, 1 connecteur FFC
Carte USB : 2 vis, 1 connecteur FFC, 1 câble
Carte de touche turbo : 2 vis, 1 connecteur FFC
Carte de touche turbo
Carte USB
Carte du capteur à
effet Hall
Étape
Vis
Quantité
Couple
Retirez la carte du
capteur à effet Hall
M2.0 x 2.0
1
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez la carte USB
M2.5 x 5.0
2
2,5 ± 0,2 Kgf cm
Retirez la carte de
touche turbo
M2.0 x 2.0
2
1,5 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
18
Carte du capteur à effet Hall avec le connecteur FFC
Carte USB
Connecteur FFC audio
Câble audio
Carte de touche turbo avec le connecteur FFC
19
13. Retirez le touchpad
13.1 Retirez le Mylar et le connecteur FFC du touchpad
Mylar du
touchpad
Connecteur FFC
du touchpad
Composant de l'annexe VII des DEEE : Touchpad
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet
d'un traitement séparé. Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations locales en
matière d'élimination.
Connecteur FFC
du touchpad
Mylar du touchpad
13.2 Retirez 7 vis du touchpad
20
Étape
Retirez
touchpad
Vis
Quantité
Couple
M1.6 x 2,5mm
5
1,0 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
13.3 Retirez le module touchpad (veuillez suivre 2 étapes pour retirer le module touchpad)
Étape 1
Étape 2
21
14. Retirez le couvercle C
14.1 Libérez les 6 vis des charnières
Étape
Vis
Quantité
Couple
Assemblez les charnières de
l'écran LCD
M2.5 x 5.0
6
2,5 ± 0,2 Kgf cm
Type de vis
14.2 Retirez l'ensemble de couvercle C (avec clavier)
22
Démontage du panneau LCD
15. Retirez la face (couvercle B)
15.1 Suivez les numéros pour libérer la face
1
2
2
3
4
4
Face :
23
16. Retirez le panneau LCD et retirez le ruban Mylar
16.1 Retirez les deux rubans Mylar (emplacement de la languette de retrait des rubans Mylar)
Composant de l'annexe VII des DEEE : Panneau
REMARQUE : Dans l'annexe VII, la directive DEEE précise que ce composant doit faire l'objet d'un traitement séparé.
Veuillez détacher le circuit imprimé supérieur à 10 cm² et suivez les réglementations locales en matière d'élimination.
16.2 Retirez d'abord le ruban du panneau LCD, puis relâchez soigneusement le câble eDP du connecteur du LCD
16.3 Retirez le panneau LCD de l'ensemble du couvercle A
24
1
Panneau LCD
2
Câble eDP
16.4 Retirez les rubans Mylar de gauche et de droite du couvercle A
25
17. Retirez les charnières du panneau LCD
- Retirez les 6 vis des charnières, puis retirez les charnières
Étape
Vis
Quantité
Couple
Retirez les charnières du
panneau LCD
M2.5 x 5.0
6
2,5 ± 0,2 Kgf cm
Charnières du panneau LCD
Type de vis
Charnière droite
Charnière gauche
26
18. Retirez le câble eDP
18.1 Retirez le câble eDP du couvercle A et libérez le câble eDP du connecteur de la caméra
Connecteur de la caméra
Câble eDP
Câble eDP
Câble eDP
27
19. Retirez l'antenne WLAN
19.1 Retirez le joint du câble de l'antenne
19.2 Retirez l'antenne du couvercle A
28
20. Retirez le module caméra
-
Retirez le module caméra du couvercle A
Couvercle A
29
Dépannage
Dépannage
Ce chapitre présente les solutions aux problèmes système courants. Lisez-le avant d'appeler un technicien à l'apparition
d'un problème. Les solutions à des problèmes plus sérieux demandent l'ouverture de l'ordinateur. N'essayez pas
d'ouvrir l'ordinateur vous-même. Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé pour obtenir une assistance.
Conseils de dépannage
0
Cet ordinateur présente une conception avancée qui affiche des messages d'erreur à l'écran pour vous aider à résoudre
les problèmes.
Si le système affiche un message d'erreur ou qu'un symptôme d'erreur survient, consultez « Messages d'erreur » cidessous. Si le problème ne peut pas être résolu, contactez votre revendeur.
Messages d’erreur
0
Si vous recevez un message d'erreur, notez-le et prenez les mesures correctrices. Le tableau qui suit donne la liste des
messages d'erreur système en ordre alphabétique et les mesures correctrices recommandées.
Messages d’erreur
Action correctrice
CMOS battery bad
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
CMOS checksum error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Disk boot failure
Insérez un disque système (démarrable), puis appuyez Entrée
pour réinitialiser.
Equipment configuration
error
Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans l’utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Hard disk 0 error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Hard disk 0 extended type
error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
I/O parity error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard error or no
keyboard connected
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Keyboard interface error
Contactez votre revendeur ou un centre de service agréé.
Memory size mismatch
Appuyez sur F2 (lors du POST) pour accéder à l’utilitaire du
BIOS, puis appuyez Exit dans al’utilitaire du BIOS pour
réinitialiser.
Si vous avez toujours des problèmes après avoir passé en revue les mesures correctrices, veuillez
contacter votre revendeur ou un centre de service agréé.
30
Liste de FRU (Unité de remplacement sur le terrain)
Diagramme éclaté
Élément Catégorie
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
37
38
39
40
41
42
43
ADAPTATEUR SECTEUR
ADAPTATEUR SECTEUR
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
CORDON D'ALIMENTATION
BATTERIE
Disque dur
Disque dur
Disque dur
Disque dur
SSD
SSD
SSD
SSD
SSD
SSD
SSD
SSD
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Mémoire
Réseau sans fil
PANNEAU LCD
PANNEAU LCD
PANNEAU LCD
PANNEAU LCD
PANNEAU LCD
44
Élément Catégorie
51
52
53
54
55
56
57
58
59
60
61
62
63
64
65
66
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
83
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
PANNEAU LCD
45
95
PANNEAU LCD
46
96
PANNEAU LCD
47
48
49
50
PANNEAU LCD
PÉRIPHÉRIQUE OPTIQUE
PÉRIPHÉRIQUE OPTIQUE
97
98
99
100
PÉRIPHÉRIQUE OPTIQUE
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
Carte mère
CARTE
CARTE
CARTE
CARTE
ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
CÂBLE
PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE
PÉRIPHÉRIQUE DE POINTAGE
VENTILATEUR RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL
VENTILATEUR RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL
VENTILATEUR RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL
VENTILATEUR RADIATEUR/HAUTPARLEUR/ÉCOUTEUR/HORLOGE TEMPS RÉEL
ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
ENSEMBLE BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
Élément Catégorie
101
102
103
104
105
106
107
108
109
110
111
112
113
114
115
116
117
118
119
120
121
122
123
125
126
127
128
129
130
131
132
133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
ENSEMBLE
BOÎTIER/COUVERCLE/SUPPORT
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
DIVERS
Vis
Vis
Vis
Vis
Vis
Vis
Vis
Vis
Vis
Vis
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Élément Catégorie
152
153
154
155
156
157
158
159
160
161
162
163
164
165
166
167
168
169
170
171
172
173
174
175
176
177
178
179
180
181
182
183
184
185
186
187
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148
149
150
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31
Diagramme éclaté de l'unité entière
32
33
Mise à jour logicielle
Mettre à jour votre logiciel
Veuillez visiter http://go.acer.com/?id=17883
34
0
Suppression des données personnelles
Supprimer vos données personnelles
Vous pouvez choisir entre trois options :

Option 1 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) > [Settings] (Paramètres) > [Update & Security] (Mise à
jour et Sécurité)
> [Recovery] (Récupération). Sous [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC), sélectionnez
[Get started] (Commencer). Ouvrez [Recovery settings] (Paramètres de récupération).

Option 2 : Redémarrez votre PC pour accéder à l'écran de connexion, puis appuyez et maintenez la
touche Maj enfoncée pendant que vous sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart]
(Redémarrer) dans le coin inférieur droit de l'écran. Après le redémarrage de votre ordinateur,
sélectionnez [Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).

Option 3 : Sélectionnez [Start] (Démarrer) , appuyez et maintenez la touche Maj pendant que vous
sélectionnez l'icône [Power] (Alimentation) > [Restart] (Redémarrer) pour redémarrer votre
ordinateur en mode de récupération. Après le redémarrage de votre ordinateur, sélectionnez
[Troubleshoot] (Dépannage) > [Reset this PC] (Réinitialiser ce PC).
35
">