1 Félicitations ! Vous venez d’acheter un produit IPURE®. Avant de mettre en marche votre appareil, lisez attentivement le manuel d’instructions et conservez-le précieusement. Merci d’avoir choisi un moniteur USB d’IPURE® Professional Display Solutions 2 Français NOTE SUR LA RÉSERVATION DES DROITS (COPYRIGHT) ET LES MARQUES DÉPOSÉES. Aucune partie de ce document ne doit être copiée, photocopiée, reproduite ou traduite sans le consentement express de TTS. TTS se réserve le droit de modifier à tout moment les caractéristiques des matériels décrits dans cette brochure sans aucune obligation de communication à quiconque sur ces changements ou révisions. Ipure®, et le logo « Ipure® », ainsi que les autres noms de produits ou marques et logos présents dans cette brochure, sont des marques commerciales ou marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Tous droits réservés. ELIMINATION CORRECTE DE CE MATÉRIEL Directive 2002/96/CE du 27 janvier 2003 relative aux déchets d’équipement électriques et électroniques (DEEE). Ce logo apposé sur le matériel ou sur sa documentation, indique qu’il ne doit pas, en fin de vie, être éliminé avec les autres déchets ménagers. Pour éviter une possible nuisance à l’environnement ou à la santé humaine liée à une élimination non contrôlée de ce type de déchet, séparez ce produit des autres types de déchets ménagers et organisez-vous de façon responsable afin que celui-ci puisse être recyclé et que les matériaux qui le composent puissent être réutilisés. Lors de l’élimination, les utilisateurs devront contacter la personne qui leur a vendu ce matériel ou leur mairie pour obtenir des détails sur le lieu et la façon dont ils devront procéder afin que ce produit puisse être recyclé de manière à préserver l’environnement. Les utilisateurs professionnels devront contacter leur fournisseur afin de valider les conditions d’éliminations prévues dans le contrat de vente de ce matériel. Lors de son élimination, ce produit ne devra pas être mélangé avec les autres déchets commerciaux. 3 Table des matières 1. Instructions de sécurité5 2. Kit USB et guide d’installation 8 3. Moniteur USB (CD d’installation) 9 4. Fonction tactile (uniquement pour les appareils avec fonction tactile) 11 5. Configuration requise 14 6. Caractéristiques techniques 15 7. Guide de dépannage16 8. Garantie18 4 Français INSTRUCTIONS DE SECURITE 1. Lire attentivement toutes ces instructions. 2. Conserver ces instructions pour un usage ultérieur. 3. Observer ces avertissements et les instructions indiqués sur l’appareil. Nous distingons deux types d’instructions relatives à la sécurité : Avertissement ! La non observation de cette consigne peut entraîner des blessures graves à l’utilisateur du produit. Attention ! La non observation de cette consigne peut entraîner des blessures superficielles à l’utilisateur du produit ou endommager le produit lui-même. Avertissement ! Ne jamais ouvrir un moniteur pour son contenu. S’il nécessite une réparation, contacter notre Service Après Vente. Tenir le moniteur à l’abri des rayons du soleil et éloigné des appareils produisant de la chaleur. Ne jamais lancer un objet de quelque nature que se soit contre ce produit. Cela peu provoquer un choc électrique ou un incendie. Connecter fermement le câble d’alimentation à la prise murale. Ne pas utiliser un câble d’alimentation ou une prise murale défectueux ou ayant du jeu. Ne pas installer ce moniteur à l’extérieur ou à proximité d’un point d’eau. Ceux-ci peuvent l’endommager, provoquer des incendies ou des chocs électriques. Ne pas utiliser de liquides de nettoyage pour nettoyer le moniteur. Ne jamais toucher la prise d’alimentation avec des mains mouillées. En cas d’orage, débrancher le moniteur et ne pas le toucher. Débrancher le moniteur quand il n’est pas utilisé pendant une longue durée. Débrancher le moniteur, s’il dégage de la fumée au fait du bruit et contacter notre Service Après Vente. 5 5 Instructions de sécurité Avertissement : Comment réparer ? Ne pas ouvrir ce produit lorsqu’il est sous tension, risque de choc électrique. Si l’utilisateur démonte et enlève le couvercle, les dommages résultant pourront être irréparables, rendre le moniteur irréparable et annuler toute garantie sur le produit. Attention ! Installer le moniteur à distance d’un mur et assurer une bonne ventilation. Poser le moniteur sur une surface stable pour éviter tout risque de chute. Ceci pouvant causer de sérieux dommages au moniteur et des blessures à l’utilisateur. Veillez à ce que les ouïes de ventilation ne soient pas obstruées, comme pas exemple par un rideau, ou tout autre matériau semblable. En portant le moniteur, veillez a ne pas endommager la dalle LED ou à le laisser tomber pour éviter tous dommages. Avant de porter le moniteur, débranchez au préalable les câbles vidéo et d’alimentation de la prise murale. Ne pas débrancher la fiche d’alimentation de la prise murale en tirant sur le câble d’alimentation. Ceci peut entraîner une rupture des fils, faire surchauffer le câble et créer un incendie. Ne pas arracher la prise murale. Installez votre moniteur à environ 50 cm des yeux, à un angle de 0~15 degrés. Une installation trop proche peut provoquer inconfort et lésions oculaires. Ne pas appuyer sur la dalle LED avec vos mains ou avec tout objet dur et / ou pointu. Pour le nettoyer, débranchez le moniteur. Utilisez un tissu doux imbibé d’eau. N’employez pas de liquide détergeant pour le nettoyage. Ceci peut causer une altération de la couleur et / ou fissures. 6 Instructions de sécurité Français Précautions Le cordon d’alimentation est utilisé comme l’élément de déconnexion principal, assurezvous que l’élément de prise électrique est situé et installé à proximité du matériel et qu’il est facilement accessible. Débranchez le moniteur de la prise électrique avant toute manipulation, entretien ou déplacement. Déclaration relative aux interférences FCC RF Ce matériel a été testé et approuvé conforme aux limites assignées à un dispositif numérique de classe B, selon la section 15 des règles de la Federal Communications Commission (FCC). Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nocives dans une installation résidentielle. Cet appareil ne dépasse pas les limites de la classe B pour les émissions radio des appareils numériques. Ce matériel génère, utilise et peut irradier de l’énergie de fréquence radio et, s’il n’est pas installé conformément aux dispositions et aux instructions, peut causer des interférences nuisibles aux communications radio. Cependant, il n’y a aucune garantie que l’interférence n’arrive pas dans telle ou telle installation. Si cet appareil cause une interférence importante à la réception radio ou télévisée, qui peut être déterminée en éteignant ou en rallumant l’appareil, l’utilisateur est encouragé à tenter de corriger cette interférence par l’une ou l’autre des mesures suivantes : • Réorienter ou déplacer l’antenne de réception. • Augmenter l’écart entre cet équipement et le récepteur. • Connecter le matériel à une prise différente de celle où est connecté le récepteur. • Consulter un vendeur ou un technicien radio/TV expérimenté pour obtenir de l’aide. • Seul les cordons blindés doivent être utilisés. Enfin, tout changement ou modification fait à l’appareil par l’utilisateur, et non expressément approuvé par le fabricant, annule la garantie. Mesures de réglementation NOTE POUR LES PAYS MEMBRES OU ASSIMILES DE L’UNION EUROPEENNE (UE) Les matériels portant le marquage CE sont en conformité avec la directive sur la compatibilité électromagnétique (89/336/EEC), (93/68/EEC) et avec celle sur la Basse tension (72/33/EEC) émises par la Commission de la Communauté Européenne. La Conformité avec ces directives impliques celle aux normes Européennes suivantes : - EN 55022 : 2010, CISPR 22, CLASS A - EN 55024 : 2010 IEC 61000-4 SERIES - EN 61000-3-2 / 2000 & EN 61000-3-3 / 1995 + A1 / 2001 7 Chapitre 2 - Kit USB et guide d’installation A7W/A7WT - A8/A8T - A10W/A10WT : 2.1 A7W/A7WT 1. Augmenter la luminosité 2. Diminuer la luminosité 3. Power On / Off 4. Port USB 5. Non utilisé 6. Support 1 2 3 4 4 5 5 6 Câble USB/alimentation 8 CD Manuel d’installation Chapitre 2 - Kit USB et guide d’installation A7W/A7WT - A8/A8T - A10W/A10WT : Français 2.2 A8/A8T 1. Augmenter la luminosité 2. Diminuer la luminosité 3. Power On / Off 4. Diode d’alimentation 5. Support 6. Réserve Diag 7. Alimentation 8. Port USB 8 Câble USB/alimentation CD Stylet Manuel d’installation 9 Chapitre 2 - Kit USB et guide d’installation A7W/A7WT - A8/A8T - A10W/A10WT : 2.3 A10W/A10WT 1. Augmenter la luminosité 2. Diminuer la luminosité 3. Power On / Off (lumière clignote puis démarrage) 4. Port USB 5. Alimentation et port USB 6. Alimentation secondaire Câble USB 10 CD Stylet Alimention secondaire Manuel Chapitre 3 - Moniteur USB (CD d’installation) : Insérez le CD dans le lecteur en vous assurant que votre moniteur soit connecté au PC. L’installation prend environ 1 minute. Ne pas éteindre ou déconnecter le câble USB avant que l’installation soit complètement terminée. Cela peut endommager les systèmes ou provoquer des erreurs. Double cliquez sur l’icône : Si vous voyez le message suivant s’afficher, sélectionnez «J’accepte» pour accepter les conditions d’utilisation : Lorsque l’installation est terminée, l’icône du moniteur apparaît sur votre système ainsi que les informations sur le moniteur connecté avec l’USB. 11 Chapitre 3 - Moniteur USB (CD d’installation) : Après avoir terminé l’installation, suivez les étapes pour une configuration multi-moniteur. Faites un clic droit sur votre bureau puis cliquez sur « Propriétés» Sélectionnez l’onglet «Paramètres», ainsi vous pouvez voir les moniteurs connectés. Alignez les moniteurs affichés dans [Propriétés d’affichage]. Cliquez sur «OK» pour confirmer. L’écran de réglage Lorsque l’installation est terminée, son icône apparaît sur votre barre d’état. Faîtes un clic droit sur l’icône pour voir le menu de configuration apparaître, cela vous permet de paramétrer la résolution de l’écran, les couleurs, la rotation, l’extension … 12 Chapitre 4 - Fonction tactile [uniquement pour les appareils avec fonction tactile] : Français 4.1 Installation de la fonction tactile Sélectionnez le fichier “TOUCHIT-DRIVERS” Sélectionnez le fichier “ALL_In_One_2k_XP…” Sélectionnez et double cliquez sur l’icône suivante pour démarrer l’installation 13 Chapitre 4 - Fonction tactile (uniquement pour les appareils avec fonction tactile) : Cliquez sur « Moniteur Mapping », l’image ci-dessous doit apparaître : Cliquez sur l’image 1 et appuyez sur la barre d’espace, ou attendre 10 secondes et sélectionnez l’écran tactile désiré. L’image 2 affiche «touchez ici», puis «OK» pour confirmer. 14 Chapitre 4 - Fonction tactile (uniquement pour les appareils avec fonction tactile) : Français 4.2 Calibrage tactile Double-cliquez sur l’icône . Ouvrez l’onglet « outils » et sélectionnez «4 points de calibration», l’interface suivante apparaît. Appuyez longuement sur la cible rouge jusqu’à ce que s’affiche «OK», faîtes de même pour les 3 derniers points (vous devez terminer le calibrage dans les 15 secondes). Calibrage lorsqu’il y a plusieurs écrans tactile. Le logiciel peut identifier tous les moniteurs tactiles. Une icône représente un moniteur. Refaire la même manipulation pour chaque moniteur. 15 Chapitre 5 - Configuration requise : CPU : Intel 1.2 GHz ou supérieur Pentium/Celeron/AMD/K6/Athlon/Duron RAM : 512 Mo de RAM USB : au moins un port USB 2.0 Disque dur : 30 Mo d’espace disque dur O/S : Windows 2000 SP2 SP4/XP 32 bit/Vista 32 bit Windows XP Pack 1 : non supporté Pack 2 ou plus : supporté Windows 2000 Pack 3 : non supporté Pack 4 ou plus : supporté Windows serveur 2003 : pas supporté Windows Vista : supporté, excepté le système 64 bits L’utilisateur peut vérifier la version du système d’exploitation par un clic droit sur «Poste de travail» → «Propriétés» → «Général» Les moniteurs USB sont reconnu comme un périphérique USB générique. C’est pourquoi l’écran de démarrage du système ou de l’écran DOS peut, ne pas s’afficher correctement. Tout logiciel nécessitant un matériel d’accélération 3D ne peut pas être affiché correctement avec le moniteur USB. Liste ci-dessous : Real Player (mode d’extension) Jeux 3D Graphique Les programmes basés sur Direct X Si le PC ne prend pas en charge l’USB 2.0, le moniteur ne peut pas fonctionner correctement. Si la carte du système graphique ne supporte pas les WDDM (Windows Display Driver Model), le mode d’extension du moniteur USB ne peut pas fonctionner correctement avec le système Windows Vista. 16 Chapitre 6 - Caractéristiques techniques : Modèle Résolution d’écran Angle de vue Contraste Luminosité Aspect Ratio Alimentation Consommation Dimension (L/H/P) Poids A7W / A7WT 800×600 140 / 120 ( H / V) 500:1 250cd/m2 16:9 USB (DC 5V) ≤4.5W 188×123×23.5 mm 288g Modèle Résolution d’écran Angle de vue Contraste Luminosité Aspect Ratio Alimentation Consommation Dimension (L/H/P) Poids A8 / A8T 800×600 140 / 120 ( H / V) 500:1 250cd/m2 4:3 USB (DC 5V) ≤4.5W 200×156×25 mm 536g Modèle Résolution d’écran Angle de vue Contraste Luminosité Aspect Ratio Alimentation Consommation Dimension (L/H/P) A10W / A10WT 1024×576 90 / 50 (H/V) 500:1 200cd/m2 16:9 USB (DC 5V) ≥6W 254×163×34 mm 254x163x61mm (avec support) 1004 g Poids Français 17 Chapitre 7 - Guide de dépannage : Avant de contacter votre service clientèle. Lisez attentivement ce guide de dépannage. Si cela ne répond pas à vos questions, contactez le service commercial de votre revendeur. Q: Aucune image sur l’écran, je ne peux pas mettre en marche le moniteur. R: Est-ce que le câble USB est connecté et avez-vous installé le moniteur ? Installez « Driver installation Software ». Vérifiez la procédure d’installation en vous référant au Chapitre 2 - Kit USB et guide d’installation. Q: Je ne peux pas allumer l’écran, que dois-je faire ? R: Vérifiez si le câble USB est connecté. Appuyez sur le bouton d’alimentation, puis vérifier l’état de l’écran. Vérifier si le logiciel d’installation a été installé correctement : 1. Cliquez-droit sur «Poste de travail». 2. Cliquez sur Gestionnaire de périphériques à l’adresse « onglet Matériel » 3. Positionner le curseur sur PC en haut de l’arborescence du système. 4. «Action (A)» Cliquez → «Ajout de matériel (A)». 5. Redémarrez le PC. * Le PC reconnaît le moniteur en tant que périphérique USB. Une utilisation fréquente des boutons on/off peut provoquer des erreurs de périphérique USB. Référez vous au support client Microsoft. Q: Je ne peux pas démarrer mon système après avoir connecté le moniteur. R: Si vous utilisez un Intel 851, désactiver l’option «Legacy USB Support». Les méthodes de configuration du BIOS peuvent différer d’un PC à un autre, se référer au manuel utilisateur de l’ordinateur et à la page Microsoft pour plus de détails. Q: Je ne peux pas voir l’écran d’ouverture DOS avec le moniteur USB lorsque mon PC est démarré. R: Le moniteur utilise un dispositif USB. DOS ne reconnaît pas de périphérique USB pendant le démarrage, il ne peut pas capter le signal vidéo. Q: Je ne peux pas lancer de jeu 3D graphique avec le moniteur. R: Le moniteur utilise l’interface USB 2.0 (480 Mbps) pour la vidéo. Par conséquent, tout programme qui nécessite l’accélération 3D à haute vitesse graphique ne sera pas affiché correctement. Programmes restreint : Real Player (hors mode d’extension) 3D jeux graphiques Les programmes nécessitentant Direct X Power DVD Win DVD (version 5 ou ultérieure) 18 Chapitre 7 - Guide de dépannage : Français Lecteurs multimédia pris en charge : Windows Media Player (version 10 ou ultérieure) GOM Player KM Player Q: Comment désinstaller le moniteur ? R: «Panneau de configuration →ajouter ou supprimer des programmes → DisplayLink Core logiciel, Cliquez sur «Supprimer». Q: Combien de moniteurs peuvent être connectez à un PC? R: En théorie, un PC peut reconnaître jusqu’à 127 périphériques USB. Cependant, nous vous recommandons de respecter le nombre de moniteurs USB et les exigences de chaque système, comme ci-dessous : 1.2GHz Mémoire CPU/512 MB : 2 moniteurs 1.8GHz CPU/1GB : 5 moniteurs 1.6GHz Dual Core Mémoire CPU/1GB : 6 moniteurs *La réponse d’affichage de chaque USB varie en fonction des ressources de votre PC Q: Le moniteur reste visible dans «Propriétés d’Affichage», même après la déconnexion ou l’extinction de celui-ci. R: Désactivez l’USB implique la mise hors tension ou la déconnection du moniteur USB. Pour supprimer l’information sur l’écran, désinstallez le pilote « DisplayLink Core logiciel». Une fois le pilote désinstallé, vous ne pouvez plus utiliser le moniteur. Pour le réutiliser, réinstallez le pilote. Q: Comment puis-je nettoyer le boîtier extérieur / écran LCD? R: Débranchez le câble USB, puis nettoyer le moniteur avec un chiffon doux, en utilisant une solution de nettoyage ou de l’eau. Ne pas utiliser de détergent sur le moniteur. Ne laissez pas l’eau s’infiltrer dans le moniteur. Q: J’ai perdu le CD d’installation. Où puis-je obtenir un CD d’installation supplémentaire? R: Le logiciel d’installation peut être téléchargé sur www.ipure.eu Q: Quand le moniteur est connecté au PC avant son démarrage, il est en attente et n’affiche aucune image R : Débranchez et rebranchez le câble USB entre le PC et le moniteur ; ou appuyez sur le bouton « power » pour l’éteindre, puis appuyez sur « on ». Q: Que dois-je faire quand la fonction tactile ne fonctionne pas? R: Vérifier l’installation du logiciel de la fonction tactile (référez vous au chapitre 4 Fonction tactile) Entrez dans le menu de calibrage (référez vous au Chapitre 4 - Fonction Tactile) 19 GARANTIE NATIONALE CONSTRUCTEUR Cher(e) Client(e), Vous venez d’acquérir un produit Ipure®, nous vous remercions de votre confiance. Nous nous efforçons de tout prévoir pour qu’il vous rende entière satisfaction. Si malgré tout, vous deviez rencontrer un problème, inutile de vous déplacer. Il vous suffit de vous rendre sur notre site internet, rubrique « Support & services » pour d’un « clic », entrer en contact avec notre service client (Assistance et Service Après-Vente) dans votre pays de résidence. Pour pouvoir bénéficier de la garantie sur nos produits, il convient impérativement de conserver une preuve d’achat du produit, ainsi que L’EMBALLAGE D’ORIGINE (carton, mousse, accessoires et plastique d’emballage). Déclaration de Panne ou Demande D’Assistance au Service Client. Avant toute demande de support et afin de vous éviter pertes de temps et démarches inutiles, assurez-vous d’avoir bien lu la notice d’utilisation et d’en avoir respecté toutes les recommandations. En cas de dysfonctionnement caractérisé de votre appareil et dans la nécessité d’entrer en relation avec notre Service Après-Vente, rendez-vous simplement à la rubrique « Support et Services » de notre site internet et cliquez sur « Demande de support » : http://www.ipure.eu/support.php Attention, pour traiter au mieux votre demande et vous proposer une résolution rapide, il est important de vous munir des informations et documents suivants : - - - - - - - - 20 Votre nom L’adresse ou se trouve le produit Votre numéro de de téléphone le type de produit le modèle le n° de série la date d’achat du produit ainsi qu’une preuve d’achat la nature de la panne Garantie Français Vous recevrez dans les heures suivantes, un appel ou courriel de notre SAV vous précisant la prise en charge de votre produit et l’envoi d’un document d’autorisation de retour produit. Les modalités de retour vous seront également précisées lors de ce contact. Pour un traitement dans les délais normaux il est impératif de faire figurer le document d’autorisation de retour produit visible sur l’emballage du produit, en l’absence de ce document, votre produit ne pourra être traité normalement. Produit défectueux à réception En de très rares occasions, un produit Neuf Ipure® peut vous être livré en état de non-fonctionnement. Nous travaillons pour éviter ce genre de situations, mais, malgrè nos efforts, cela peut se produire. Dans les 8 Jours qui suivent votre achat, au cas où un problème de fonctionnement surviendrait, nous vous remercions de ramener votre produit au lieu où vous l’avez acheté, c’est le moyen le plus rapide et le plus efficace pour remplacer votre produit neuf. Au cas où vous préféreriez passer par notre SAV pour ce remplacement, nous vous remercions de contacter nos services en vous rendant simplement à la rubrique « Support et Services » de notre site internet et cliquez sur « Demande de support » : http://www.ipure.eu/support.php, ou de nous écrire directement à l’adresse email : sav@ipure.eu. Nous vous remercions de noter que la fourniture d’une preuve d’achat originale sera impérative pour faciliter le remplacement d’un produit Ipure® défectueux. A la suite de ce contact nous vous informerons des modalités de retour et de remplacement de votre produit neuf. Le produit défectueux à réception devra être conditionné dans son emballage d’origine avec l’ensemble de ses accessoires (Carton, mousse, accessoires et plastique d’emballage). Réparations – Garantie Ceci concerne les produits défectueux à partir de la deuxième utilisation ou audelà de 8 jours postérieurs à la livraison, et dans des conditions normales d’utilisation. Le délai de validité de la garantie ainsi que ses modalités d’application, sont indiqués par votre revendeur au moment de la commande de l’article et/ou lors de sa livraison. Droits légaux et autres Ipure® ne donne aucune autre déclaration de garantie en plus de la présente. Tout autre droit légal ou contractuel, y compris contre le vendeur du produit, est exclu si Ipure® a assuré les prestations conformes à cette garantie. Cette garantie ne compromet ou n’influence pas les droits de garantie légaux ou autres droits contractuels du client envers son vendeur. Le client peut faire valoir ces droits au lieu de la garantie consentie ici. 21 CONDITIONS DE GARANTIE ET DE SERVICE APRES VENTE Préalablement à la signature du bon de commande, le vendeur indiquera à l’acheteur les installations nécessaires pour assurer le branchement et la mise en service de l’appareil. Article 1 / Garantie légale A la condition que l’acheteur fasse la preuve du défaut caché, le vendeur doit légalement en réparer toutes les conséquences (art. 1641 et suivant du Code Civil – article L211-1 du Code de la Consommation). Si l’acheteur s’adresse aux tribunaux, il doit le faire dans un « bref délai » à compter de la découverte du défaut caché (art. 1648 du Code Civil). NOTA : en cas de recherche de solutions amiables et préalablement à toute action en justice, il est rappelé qu’elle n’interrompt pas le «bref délai». La réparation des conséquences du défaut caché, lorsqu’il a été prouvé, comporte selon la jurisprudence : - soit la réparation de la panne totalement gratuite de l’appareil, y compris les frais de main-d’œuvre et de déplacement sur le lieu de la mise en service par le vendeur ; - soit son remplacement ou le remboursement total ou partiel de son prix au cas où l’appareil serait totalement ou partiellement inutilisable, et l’indemnisation du dommage éventuellement causé aux personnes ou aux biens par le défaut de l’appareil. La garantie légale due par le vendeur n’exclut en rien la garantie légale due par le constructeur. Article 2 / Garantie constructeur Dès sa mise sous tension sur une installation conforme, et après constat qu’il est en état de fonctionner comme l’indique le constructeur, cet appareil est couvert par le les conditions de garantie suivantes : NATURE La garantie constructeur a pour objet d’assurer le bon fonctionnement des appareils ayant subi une panne d’origine interne ; il couvre le remplacement des pièces défectueuses, la main d’œuvre et le cas échéant le transport. CONDITIONS PARTICULIERES Le garantie constructeur ne donne droit à aucune indemnité en espèce ou en nature. Toute période d’immobilisation du bien au moins 7 jours viendra s’ajouter à la durée de garantie restant à couvrir à la date de la demande d’intervention client ou de la mise à disposition pour réparation du bien en cause si cette remise à disposition est antérieure à la demande d’intervention. REMPLACEMENT OU REMBOURSEMENT DE L’APPAREIL En cas de sinistre total (c’est-à-dire lorsque la valeur de l’appareil, vétusté déduite, est inférieure au coût de remise en l’état), l’indemnisation sera calculée au jour du sinistre, sur la base du prix d’achat initial de l’appareil, vétusté déduite (2% par mois à partir du jour de l’achat). Dans ce cas la perte de l’appareil entraînera nécessairement la fin de la garantie constructeur. NE SONT PAS COUVERTS PAR LA GARANTIE • La mauvaise utilisation, emploi abusif ou toute autre faute du client ou d’un tiers, en particulier en cas de non-respect des instructions du manuel d’utilisation. • Les défauts ou variations du courant électriques ou des circuits électriques, de la climatisation ou autres conditions ambiantes. • Les défauts de pixels si ils sont en deçà du seuil de tolérance indiqué sur la fiche technique du produit. • Les produits dont le numéro de série a été endommagé, modifié ou éliminé. • Les conditions d’utilisation anormales, y compris présence de fumée (par ex. fumée de cigarette) et de poussière. • Les frais de transport de l’appareil, de déplacement du réparateur et de main-d’œuvre relatifs à un dommage non garanti ou non constaté par le service après vente Ipure®. • Les dommages occasionnés à l’appareil par incendie, explosion, foudre, inondations, surtension EDF pour autant qu’ils prennent naissance dans d’autres biens que l’appareil lui-même. • Les dommages engageant la responsabilité d’un tiers ou résultant d’une faute intentionnelle ou dolosive. • Les dommages ayant pour origine une cause externe à l’appareil : choc, chute, mauvaise utilisation, erreur de manipulation, etc., humidité entraînant une corrosion ou une chaleur anormale. • Les dommages résultant d’utilisation d’énergie d’emploi ou d’installations non-conformes aux prescriptions du constructeur. • Les pannes afférentes aux accessoires tels que antenne, câble d’alimentation, casque d’écoute, les membranes des enceintes acoustiques, les câbles de liaison entre les appareils, les pièces de caoutchouc, les pièces en verre ou en plastique, les télécommandes. • Les dommages d’ordre esthétique n’altérant pas le bon fonctionnement de l’appareil, sauf si lesdits dommages sont consécutifs à un événement garanti par le constructeur. • Les parties extérieures : vernis, laque, peinture. • Les frais de déplacement consécutifs à une demande d’intervention non justifiée. • Toute réparation de fortune ou provisoire restant à la charge du client qui supporterait en outre, les conséquences de l’aggravation éventuelle du dommage en résultant. • La main d’œuvre afférente aux pièces non couvertes par la garantie constructeur. Article 3 / Litiges éventuels En cas de difficulté dans l’application de la présente garantie, l’acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable, notamment avec l’aide d’une association de consommateurs, ou d’une organisation professionnelle de la branche, ou de tout autre conseil de son choix, en nous écrivant à l’adresse suivante : TTS – SERVICE APRES VENTE – Z.I. 1ere avenue 2eme rue - BP 594 - 06516 CARROS Cedex. Il est rappelé que la recherche de solution amiable n’interrompt pas le « bref délai » de la garantie légale (voir art. 2) ni la durée de la garantie constructeur. Il est rappelé qu’en règle générale et sous réserve de l’appréciation des tribunaux, le respect des dispositions des conditions de garantie suppose : - que l’acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur ; - que l’acheteur utilise l’appareil de façon normale ; - que pour les opérations nécessitant une haute technicité, aucun tiers non agréé par le vendeur ou le constructeur n’intervienne pour réparation sur l’appareil (sauf en cas de force majeure ou carence prolongée du vendeur). NON EXECUTION DUE A DES CIRCONSTANCES EXCEPTIONNELLES Nous nous engageons à mobiliser tous les moyens dont nous disposons pour effectuer l’ensemble des prestations d’assurance prévues dans les présentes conditions de garantie. Cependant nous ne pourrons être tenus pour responsable ni de la non exécution ni des retards provoqués par : • La guerre civile ou étrangère déclarée ou non. • La mobilisation générale. • La réquisition des hommes et du matériel. • Les autorités. • Toute acte de sabotage ou de terrorisme commis dans le cadre des actions concertées. • Les conflits sociaux tels que : grèves, émeutes, mouvements populaires, lock-out, etc. • Les cataclysmes naturels (inondations, tremblement de terre…). • Les effets de la radioactivité • Tous les cas de force majeure rendant impossible l’exécution des présentes conditions de garantie. • La désintégration du noyau atomique. Loi « Informatique et liberté » : Les informations demandées lors d'une déclaration SAV sont obligatoires, elles ne seront utilisées et ne feront l’objet de communications extérieures que pour satisfaire aux besoins de la gestion. Elles pourront donner lieu à l’exercice du droit d’accès et de rectification auprès de la société TTS et dans les conditions prévues dans la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés. Français Professional Display Solutions Dans le cadre de sa démarche qualité, IPURE a mis en place une procédure offrant un véritable Service clients Pour ce faire, vous pouvez télécharger le formulaire de déclaration de panne, disponible sur notre site Internet www.ipure.eu - onglet supports & services – demande de support. Garantie 1 ans A la réception de votre demande, nous prendrons contact avec vous pour vous communiquer un numéro d’autorisation de retour produit (N° RMA) ainsi qu’une date d’enlèvement du produit sur site client. Celui-ci devra être correctement emballé et protégé lors du passage du transporteur, nous ne serons pas responsables des dégâts éventuels pouvant être causés pendant le transport. Nous nous chargeons ensuite de la réparation ou de l’échange du produit défectueux ainsi que du retour sur site client. 23 24 ">
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