Annexe. Gigaset GIGASET USB STICK 54

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ドキュメント

Gigaset USB Stick 54 / französisch / A31008-M1024-R701-2-7719 / appendix.fm / 07.05.2007

Annexe

Dépannage

Problème

Impossible de trouver les pilotes.

L’icône de Moniteur

Gigaset WLAN Adapter n’apparaît pas dans la barre des tâches.

L’ordinateur ne reconnaît pas le Gigaset USB Stick 54.

La qualité de la liaison est mauvaise ou il y a des parasites

(interférences).

Causes et mesures à prendre

Des adaptateurs réseau (LAN) ou sans fil (WLAN) étaient précédemment installés sur votre ordinateur. Il est possible que les pilotes soient recherchés dans le mauvais répertoire.

Spécifiez à la main le répertoire des pilotes. Les pilotes sont enregistrés dans le répertoire

CD-ROM:\Installation\Gigaset USB Stick 54\Driver

Le logiciel Moniteur Gigaset WLAN Adapter ou le pilote du périphérique n’est pas installé correctement ou le périphérique est désactivé dans le gestionnaire de périphériques.

Contrôlez tout d’abord dans le gestionnaire de périphériques du Panneau de configuration si l’appareil est présent et s’il est activé. Activez-le le cas échéant.

S’il n’est pas présent, désinstallez le logiciel et réinstallez-

le à nouveau, comme indiqué au chapitre « Installation du

Gigaset USB Stick 54 » à la page 9.

Le Gigaset USB Stick 54 n’est pas convenablement inséré dans le port.

Contrôlez la position du connecteur et enfoncez-le le cas

échéant dans la prise.

Contrôlez dans le Gestionnaire de périphériques du système d'exploitation Windows si le port USB est activé ou désactivé. Activez-le le cas échéant.

Augmentez la distance entre votre Gigaset USB Stick 54 et l’appareil auteur des parasites.

Branchez sur différentes prises secteur l’ordinateur sur lequel le Gigaset USB Stick 54 est installé et l’appareil à l’origine des parasites.

Ne placez pas votre PC équipé du Gigaset USB Stick 54 à proximité de fours à micro-ondes ou d’équipements servant à la transmission sans fil de signaux vidéo-audio, par ex. les babyphones ; ne le placez pas non plus au voisinage de grands objets métalliques. Demandez conseil à votre revendeur ou à un technicien radio expérimenté.

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Annexe

Problème

La liaison n’est pas

établie ou n’est pas convenablement

établie.

L’établissement de la connexion dure longtemps.

Causes et mesures à prendre

Si vous ne parvenez pas à établir de connexion entre votre ordinateur équipé du Gigaset USB Stick 54 et un autre adaptateur réseau sans fil, cela peut être dû à plusieurs raisons :

L’ordinateur avec lequel vous devez vous connecter n’est pas allumé.

Allumez l’ordinateur.

Vous travaillez dans un réseau ad-hoc et un autre canal radio est utilisé.

Choisissez le bon canal radio.

Un mode de fonctionnement non approprié a été choisi

(infrastructure ou ad-hoc).

Choisissez le bon mode de fonctionnement.

Les SSID des appareils devant communiquer les uns avec les autres sont différents.

Vérifiez si tous les partenaires de communication dotés d'un adaptateur réseau pour un fonctionnement sans fil possèdent le même SSID.

Différentes méthodes de chiffrement sont utilisées.

Paramétrez de manière identique tous les appareils.

Les modifications de la configuration ne sont pas conservées par votre PC.

Redémarrez votre ordinateur.

L’adresse IP ou le masque de sous-réseau est mal configuré.

Vérifiez que l’adresse IP et le masque de sous-réseau dans l’onglet Paramètres IP sont bien configurés.

En règle générale, lorsque l’on exploite un réseau en mode ad-hoc, il est nécessaire d'attribuer des adresses IP fixes.

L'établissement de liaison est une opération qui peut dépendre de l’environnement ou des appareils.

Dans l’onglet Contrôleur de site cliquez sur Rechercher ou bien double-cliquez sur le réseau voulu.

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Annexe

Problème

Vous ne pouvez pas vous connecter au point d’accès.

L’installation sous

Windows 2000 est interrompue.

Causes et mesures à prendre

Si vous ne parvenez pas à établir de connexion entre votre

Gigaset USB Stick 54 et un point d’accès, recourez à une ou plusieurs des mesures suivantes :

Vérifiez le bon fonctionnement de la liaison physique avec le point d’accès.

Assurez-vous que le Gigaset USB Stick 54 et le point d’accès utilisent le même SSID.

Vérifiez si les configurations de sécurité du Gigaset USB

Stick 54 correspondent à celles du point d’accès, par ex. si la même clé est utilisée pour le chiffrement WEP.

Vérifiez que votre accès au point d’accès n’est pas bloqué par d’autres dispositifs de sécurité, par ex. par un filtre

MAC ou par un filtre pour adresses IP.

Vérifiez que l’adresse IP et le masque de sous-réseau dans l’onglet Paramètres IP sont bien configurés.

En règle générale, lorsque le réseau est exploité en mode infrastructure, il est nécessaire d’affecter les adresses IP de manière dynamique.

Lors de l’installation du Gigaset USB Stick 54 sous le système d'exploitation Windows 2000, le message d'erreur suivant s’affiche : "Unable to create InstallDriver instance“ et l’installation est interrompue. Cette erreur est causée par l'absence du

Microsoft Network Client.

Pour installer Microsoft Network Client :

Sélectionnez Démarrer - Paramètres - Panneau de

configuration - Connexions réseau et accès à distance.

Avec le bouton droit de la souris, cliquez sur Connexion

LAN et sélectionnez Propriétés.

Cliquez successivement sur Installer – Client – Ajouter –

Client pour réseaux Microsoft – OK. Le composant

Microsoft Network Client est désormais installé.

Redémarrez votre PC pour activer la modification.

Installez ensuite le logiciel, voir chapitre « Installation du

Gigaset USB Stick 54 » à la page 9.

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Annexe

Problème

La vitesse de transmission semble trop faible.

Le Gigaset USB Stick

54 ne fonctionne pas correctement.

Causes et mesures à prendre

Si possible, rapprochez votre PC équipé du Gigaset USB

Stick 54 du point d'accès ou enlevez les obstacles qui peuvent s'interposer.

Réorientez les antennes du point d'accès.

Modifiez le mode de transmission du Gigaset USB Stick 54 et du point d'accès et règlez-le sur 802.11g.

Essayez un autre canal. À noter : vous devez auparavant modifier le paramètre du canal sur le point d'accès.

Toutes les causes précitées sont vérifiées et il n’y a pas de communication.

Désinstallez le logiciel et réinstallez-le, comme indiqué

aux chapitres « Désinstallation du Gigaset USB Stick 54 »

à la page 33 et « Installation du Gigaset USB Stick 54 » à la page 9.

Spécifications

Sous réserve de modification des caractéristiques techniques.

Logiciel

Conformité aux normes IEEE 802.11b / 802.11g

Modes d’exploitation Mode ad-hoc

Caractéristiques de

Mode infrastructure

Support de l’identification réseau SSID pour la sécurité sécurité Support du chiffrement des données selon algorithme WEP

(64 ou 128 bits)

Chiffrement WPA2-PSK / WPA-PSK

Autres réglages de sécurité en liaison avec le routeur (filtre pour

Configuration et surveillance

Systèmes d’exploitation supportés adresses MAC, pare-feu, etc.)

Moniteur de configuration et de surveillance

1 voyant pour l’état de la connexion et de la transmission

Windows Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows 98SE et

Windows ME

Matériel

USB version 2.0, compatibilité ascendante avec

USB version 1.1

Interface

Caractéristiques radio

Plage de fréquence

Etalement du spectre

Modulation

Nombre de canaux de 2 400 à 2 4835 GHz

Direct Sequence Spread Spectrum (DSSS)

CCK, OFDM

IEEE 802.11b : 13 (Europe, ETSI)

IEEE 802.11g : 13 (Europe, ETSI)

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Annexe

Taux de transmission IEEE 802.11b : jusqu’à 11 Mbps maximum*

IEEE 802.11g : jusqu’à 54 Mbps maximum*

* : Les valeurs du débit sont des valeurs maximales, données à titre indicatif. Ces valeurs varient en fonction de différents facteurs qui interagissent entre eux : Matériel réseau, interférences et environnement d'utilisation

1 antenne interne

< 100 mW

Antenne

Puissance de sortie d’antenne

Exigences pour l’environnement d’exploitation

Température Température de fonctionnement : 0 °C à +55 °C

Température de stockage : -20 °C à +70 °C

Taux d’humidité relative 5 % à 90 % (sans condensation)

Respect des conditions et consignes de sécurité

CE, EN 6095

Homologation

Cet appareil est destiné à une utilisation dans le monde entier. En dehors de l’Union européenne (à l’exception de la Suisse), son emploi est subordonné à une homologation nationale. En France, cet équipement est prévu uniquement pour une utilisation à l’intérieur de bâtiments.

Les spécificités nationales sont prises en compte.

Par la présente, la société Siemens Home and Office Communication Devices GmbH &

Co. KG déclare que cet appareil est conforme aux exigences fondamentales et autres dispositions applicables de la directive 1999 / 5 / CE.

Vous trouverez une reproduction de la déclaration de conformité d'après la directive

1999 / 5 / CE sur Internet à l'adresse : http://www.siemens.com/gigasetdocs.

Mise au rebut

La procédure d'élimination des produits électriques et électroniques diffère de celle des déchets municipaux et nécessite l'intervention de services désignés par le gouvernement ou les collectivités locales.

Le symbole de la poubelle barrée signifie que la directive européenne

2002 / 96 / EC s'applique à ce produit.

Le tri et la collecte séparée de vos appareils usagés aide à prévenir toute conséquence négative pour l'environnement ou pour la santé publique. Il s'agit d'une condition primordiale pour le traitement et le recyclage des équipements électriques et électroniques usagés.

Pour plus d'informations sur le traitement des appareils usagés, contacter votre mairie, la déchetterie la plus proche ou le revendeur du produit.

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Annexe

Service clientèle (Customer Care)

Nous vous proposons une aide rapide et personnalisée ! u

Notre Support technique en ligne sur Internet : http://www.siemens.fr/servicegigaset http://www.siemens.com/gigasetcustomercare u

Accessible en permanence et de n'importe où. Vous disposez d'une assistance

24 heures sur 24 sur tous nos produits. Vous trouverez à cette adresse un système de détection d'erreurs, une compilation des questions les plus fréquemment posées et des réponses, ainsi que les manuels d'utilisation des produits à télécharger.

La liste des questions les plus fréquemment posées et les réponses correspondantes figurent également dans ce manuel d'utilisation sur le CD fourni.

Pour bénéficier de conseils personnalisés sur nos offres, contactez notre

Assistance Premium :

France

Suisse

08 99 70 01 85

(1,35 EuroTTC / Appel puis 0,34 EuroTTC / Minute)

08 48 21 20 00

Des collaborateurs compétents se tiennent à votre disposition pour vous fournir des informations sur nos produits et vous expliquer leur installation.

En cas de réparation nécessaire ou de revendications de garantie, vous obtiendrez une assistance rapide et fiable auprès de notre Service Clients :

Service-Center France 01 56 38 42 00

Service-Center Belgique 078 15 66 79

Service-Center Suisse 08 48 21 20 00

Munissez-vous de votre preuve d'achat.

Dans les pays où notre produit n'est pas distribué par des revendeurs autorisés, nous ne proposons pas d'échange ou de services de réparation.

Pour les questions concernant votre connexion ADSL ou câble, contactez votre fournisseur d'accès Internet.

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Annexe

Certificat de garantie pour la France

La présente garantie bénéficie, dans les conditions ci-après, à l'utilisateur final ayant procédé à l'acquisition de ce Produit Siemens (ci-après le Client).

Pour la France, la présente garantie ne limite en rien, ni ne supprime, les droits du Client issus des articles suivants du Code Civil Français et du Code de la Consommation Fran-

çais:

Article L.211-4 du Code de la Consommation :

« Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité. »

Article L.211-5 du Code la Consommation :

« Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1º Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas

échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2º Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou

être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté. »

Article L.211-12 du Code de la Consommation :

« L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien. »

Article 1641 du Code Civil :

« Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage, que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »

Article 1648 du Code Civil, alinéa premier :

« L'action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. »

– Si ce Produit Siemens et ses composants présentent des vices de fabrication et/ ou de matière dans les 24 mois suivant son achat neuf, Siemens procédera à sa réparation ou le remplacera gratuitement et de sa propre initiative par un modèle identique ou par modèle équivalent correspondant à l'état actuel de la technique.

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Annexe

La présente garantie n'est valable que pendant une période de 6 mois à compter de sa date d'achat neuf pour les pièces et éléments de ce Produit Siemens qui sont soumis à l'usure (par ex. batteries, claviers et boîtiers).

– La présente garantie n'est pas valable en cas de non-respect des informations contenues dans le mode d'emploi, ou en cas de dommage manifestement provoqué par une manipulation ou une utilisation inadéquate.

– La présente garantie ne s'applique pas aux éléments et données fournis par le vendeur du Produit Siemens, ou installés par le Client lui-même (par ex. l'installation, la configuration, le téléchargement de logiciels, l'enregistrement de données). Sont également exclus de la présente garantie le manuel d'utilisation ainsi que tout logiciel fourni séparément sur un autre support de données, ainsi que les Produits Siemens dotés d'éléments ou d'accessoires non homologués par

Siemens, les Produits dont les dommages sont causés volontairement ou par négligence (bris, casses, humidité, température inadéquate, oxydation, infiltration de liquide, surtension électrique, incendie, ou tout autre cas de force majeure), les Produits Siemens présentant des traces d'ouverture (ou de réparation et/ou modifications effectuées par un tiers non agréé par Siemens), et les

Produits envoyés en port dû à Siemens ou à son centre agréé.

– La facture ou le ticket de caisse comportant la date d'achat par le Client sert de preuve de garantie. Une copie de ce document justifiant de la date de départ de la garantie est à fournir pour toute mise en œuvre de la présente garantie. Un justificatif d'achat doit au moins comporter le nom et le logo de l'enseigne, la date d'achat, le modèle concerné et le prix. Le Client doit faire valoir ses droits à garantie dans les deux mois de la découverte du vice du Produit, sauf disposition impérative contraire.

– Le présent Produit Siemens ou ses composants échangés et renvoyés à Siemens ou son prestataire deviennent propriété de Siemens.

– La présente garantie s'applique uniquement aux Produits Siemens neufs achetés au sein de l'Union Européenne. Elle est délivrée par Siemens Home and Office

Communication Devices SAS, 9, rue du Docteur Finot, Bât Renouillères

93200 SAINT DENIS pour les Produits achetés en France.

– La présente garantie représente l'unique recours du Client à l'encontre de Siemens pour la réparation des vices affectant le Produit Siemens. Siemens exclut donc toute autre responsabilité au titre des dommages matériels et immatériels directs ou indirects, et notamment la réparation de tout préjudice financier découlant d'une perte de bénéfice ou d'exploitation, ainsi que des pertes de données. En aucun cas Siemens n'est responsable des dommages survenus aux biens du Client sur lesquels est connecté, relié ou intégré le Produit Siemens, sauf disposition impérative contraire.

De même, la responsabilité de Siemens ne peut être mise en cause pour les dommages survenus aux logiciels intégrés dans le Produit Siemens par le Client ou tout tiers à l'exception de Siemens.

– La mise en jeu de la présente garantie, et l'échange ou la réparation concernant le Produit Siemens ne font pas naître une nouvelle période de garantie, qui demeure en tout état de cause la durée initiale, sauf disposition impérative contraire.

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Annexe

– Siemens se réserve le droit de facturer au client les frais découlant du remplacement ou de la réparation du Produit Siemens lorsque le défaut du Produit Siemens n'est pas couvert par la garantie. De même Siemens pourra facturer au

Client les frais découlant de ses interventions sur un Produit Siemens remis par le

Client et en bon état de fonctionnement.

Pour faire usage de la présente garantie, veuillez contacter en priorité votre revendeur, ou bien le service téléphonique de Siemens dont vous trouverez le numéro dans le manuel d'utilisation ci-joint.

Certificat de garantie pour la Suisse

u u

La présente garantie bénéficie, dans les conditions ci-après, à l'utilisateur (Client), sans préjudice de ses droits de réclamation envers le vendeur : u u u u u u u

Si un produit neuf et ses composants présentent des vices de fabrication et/ou de matière dans les 24 mois suivant l'achat, Siemens, à sa seule discrétion, procédera à sa réparation ou le remplacera gratuitement par un modèle équivalent correspondant à l'état actuel de la technique. La présente garantie est valable pendant une période de six mois à compter de la date d’achat pour les pièces soumises à l’usure

(par ex. batteries, claviers, boîtiers, petites pièces de boîtiers, housses - si compris dans la fourniture).

La présente garantie n'est pas valable en cas de non-respect des informations contenues dans le mode d'emploi, et/ou en cas de dommage provoqué par une manipulation ou une utilisation non conforme.

La présente garantie ne s’étend pas aux prestations du distributeur ou du Client luimême (p. ex. l'installation, la configuration, le téléchargement de logiciels). Sont

également exclus de la présente garantie les manuels d'utilisation et, le cas échéant, tout logiciel fourni séparément sur un autre support de données.

Le ticket de caisse comportant la date d’achat sert de preuve de garantie. Le Client doit faire valoir ses droits à garantie dans les deux mois qui suivent la découverte du défaut.

Les appareils remplacés et leurs composants échangés et renvoyés à Siemens deviennent la propriété de Siemens.

La présente garantie s’applique aux appareils neufs achetés en Suisse. Elle est délivrée par la société Siemens Home and Office Communication Devices

GmbH & Co. KG, Schlavenhorst 66, D-46395 Bocholt, Germany.

Des recours autres ou plus étendus que ceux cités dans la présente garantie du fabricant sont exclus. Siemens décline toute responsabilité en cas d’arrêt d’exploitation, de perte de bénéfices et de perte de données, de logiciels supplémentaires utilisés par le Client ou d'autres informations. L'assurance les concernant est à la charge du

Client. Si des dispositions légales imposent la responsabilité, notamment conformément à la loi sur la responsabilité du fait du produit,en cas de préméditation ou de négligence grave, suite à une atteinte portée à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, la clause de non-responsabilité ne s’applique pas.

Une mise en jeu de la présente garantie ne prolonge pas la durée de garantie.

Siemens se réserve le droit de facturer au Client les frais découlant du remplacement ou de la réparation lorsque le défaut n'est pas couvert par la garantie. Siemens en informera le Client au préalable.

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Annexe

u u u

La société Siemens se réserve le droit de sous-traiter ses prestations de réparation après-vente. Voir adresse sur http://www.siemens.ch/gigasetservice

Une modification des règles de charge de la preuve au détriment du Client n’est pas liée aux règles précitées.

Pour faire usage de la présente garantie, veuillez contacter notre ligne d'assistance au numéro 0848 212 000

Certificat de garantie pour la Belgique

Nonobstant ses droits vis-à-vis du dealer, l'utilisateur (client) peut faire valoir son droit de garantie aux conditions suivantes: u u u u u u u u u u

Si le nouvel appareil ou ses accessoires présentent des défauts dans les 24 mois après l'achat suite à des vices de fabrication et/ou fautes de matériel, Siemens a le choix soit de réparer gratuitement l'appareil soit de le remplacer par un autre appareil de technique récente. Dans le cas de pièces exposées à l'usure (batteries, clavier, boîtier), cette garantie sera valable pour une période de six mois après la date d'achat.

Cette garantie n'est pas d'application dans la mesure où le défaut de l'appareil résulte d'une mauvaise utilisation et/ou du non-respect des instructions contenues notamment dans le manuel d'utilisateur.

Cette garantie ne s'applique pas aux services qui sont effectués par des dealers autorisés ou le client lui-même (tels que installation, configuration, téléchargement de logiciels). Les instructions d'utilisation et logiciels éventuels livrés sur des supports d'information séparés sont également exclus de cette garantie.

La preuve d'achat datée tient lieu de certificat de garantie. Pour être recevable, tout appel à cette garantie devra être exercé dans les deux mois après constatation du défaut.

Les appareils resp. accessoires échangés qui sont retournés à Siemens dans le cadre du remplacement, deviennent la propriété de Siemens.

Cette garantie est valable pour les nouveaux appareils achetés en Union

Européenne. La garantie pour les appareils achetés en Belgique est assureé par Siemens Home and Office Communication Devices GmbH & Co. KG,

Schlavenhorst 66, D-46395 Bocholt, Germany.

Des droits de garantie autres que ceux stipulés dans cette garantie sont exclus, sauf si la responsabilité repose sur des dispositions impératives telles que la législation sur la responsabilité du fait des produits.

La durée de garantie ne se prolonge pas par la prestation de services fournis dans le cadre de la garantie pendant la période de garantie.

Pour autant qu'il ne s'agisse pas d'un cas de garantie, Siemens se réserve le droit de facturer au client les frais de réparation ou de remplacement.

Les dispositions susmentionnées n'impliquent aucun changement à la charge de preuve incombant au client.

Pour faire jouer la garantie, contactez le service téléphonique de Siemens.

Vous trouverez les numéros correspondants dans le guide d'utilisation.