Dépannage et soutien technique
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Vous trouverez de l’aide concernant :
• Installation du nouveau produit
• Branchement de vos appareils
• Problèmes techniques
• Mises à jour des produits et encore plus
A
Soutien par clavardage disponible
Vous pouvez aussi joindre notre
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(877) 698-4946 (sans frais) techsupport@VIZIO.com
Heures d’ouverture :
Du lundi au vendredi : D
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Samedi et dimanche : D
e
9
h à
18
h
(hNC)
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Le téléviseur affiche « Aucun signal. »
• Appuyez sur le bouton INPUT (Entrée) de la télécommande pour sélectionner une autre source d'entrée.
• Si vous utilisez un câblodistributeur, un satellite ou une antenne connecté directement au téléviseur, vous devez effectuer un balayage de canaux. Voir
Trouver des
Chaînes à la page 33.
Il n'y a pas d'alimentation.
• Assurez-vous que le téléviseur est branché dans une prise de courant qui fonctionne.
• Assurez-vous que le câble d'alimentation est bien branché au téléviseur.
• Appuyez sur le bouton d’ Alimentation de la télécommande ou du téléviseur pour allumer le téléviseur.
Le téléviseur est sous tension mais il n'y a pas d'image à l'écran.
• Assurez-vous que tous les câbles sont bien branchés au téléviseur.
• Assurez-vous que tous les appareils sont branchés correctement. Les appareils sont différents; consultez votre manuel pour les détails.
• Ajustez la luminosité, le contraste ou le rétroéclairage.
Consultez la section
Réglage des paramètres de l’image à la page 21.
• Appuyez sur le bouton INPUT (Entrée) de la télécommande pour sélectionner une autre source d'entrée.
A
Il n'y a pas de son.
• Appuyez sur la touche Volume Haut de la télécommande.
• Appuyez sur le bouton MUET (Muet) pour vous assurer que la sourdine est désactivée.
• Vérifiez les paramètres audio. Consultez la section Réglage des paramètres audio à la page 30. Assurez-vous que
les haut-parleurs sont réglés à Activé.
• Assurez-vous qu'il n'y a pas de casque d'écoute branché au téléviseur.
• Vérifiez les branchements audio des périphériques
(lecteur Blu-ray, console de jeux, décodeur câble ou satellite) connectés au téléviseur.
• Si vous utilisez une antenne, la force du signal provenant du canal pourrait être faible. Assurez-vous que l'antenne est bien branchée au téléviseur et déplacez-la dans la pièce ou près d'une fenêtre pour obtenir le meilleur signal.
Le son est plat ou le dialogue n’est pas audible.
• Désactivez le nivellement du son. Consultez la section
Réglage des paramètres audio à la page 30.
Les couleurs du téléviseur ne sont pas correctes.
• Ajustez les paramètres Couleur et Teinte dans le menu
IMAGE. Consultez la section
Réglage des paramètres de l’image à la page 21.
• Sélectionnez un mode d’image prédéfinie. See
Réglage des paramètres de l’image à la page 21.
• Vérifiez que tous les câbles sont bien attachés.
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Les boutons de la télécommande ne fonctionnent pas.
• Assurez-vous d'appuyer sur un bouton à la fois.
• Pointez la télécommande directement vers le téléviseur lorsque vous appuyez sur un bouton.
• Remplacez les piles de la télécommande par de nouvelles piles. Consultez la section
Remplacement des piles à la page 11.
Je vois du « bruit » ou des parasites sur l'écran.
• Quand les capacités numériques de votre téléviseur surpassent un signal de radiodiffusion numérique, le signal est amélioré pour correspondre aux capacités d'affichage de votre téléviseur. Cette amélioration peut parfois causer des irrégularités dans l'image.
• Si vous utilisez une antenne, la force du signal provenant du canal pourrait être faible. Assurez-vous que l'antenne est bien branchée au téléviseur et déplacez-la dans la pièce ou près d'une fenêtre pour obtenir le meilleur signal.
Lorsque je change de source d'entrée, le volume change.
• Le téléviseur se souvient de l'intensité du volume de chaque source d'entrée. Si l'intensité du volume de la nouvelle entrée est plus élevée ou plus faible que celle de l'entrée précédente, la différence peut être perceptible.
• Utilisez les boutons Volume Haut/Bas de la télécommande pour ajuster le volume.
Lorsque je change de source d'entrée, la dimension de l'image change.
• Le téléviseur se souvient du format d'écran de chaque source d'entrée. Si le format d'écran de la nouvelle entrée diffère de celui de l'entrée précédente, la différence peut
être perceptible.
• Consultez la section
Modification du format de cadre de l’écran à la page 44.
A
La qualité de l'image n'est pas bonne.
• Pour obtenir la meilleure qualité d'image, visionnez des
émissions en haute définition en utilisant des sources numériques. Branchez vos appareils à l'aide de câbles
HDMI.
• Si vous utilisez une antenne, la force du signal provenant du canal pourrait être faible. Assurez-vous que l'antenne est bien branchée au téléviseur et déplacez-la dans la pièce ou près d'une fenêtre pour obtenir le meilleur signal.
L'image est déformée.
• Des appareils électriques situés aux alentours pourraient interférer avec le téléviseur. Éloignez le téléviseur des appareils électroménagers, des voitures, et des lampes fluorescentes.
• Assurez-vous que tous les câbles sont bien branchés.
L'image ne couvre pas l'écran complet.
• Si vous utilisez le mode TV, AV, ou composante avec une entrée 480i, appuyez sur le bouton WIDE (Large) de la télécommande pour changer le mode de l'écran.
Le téléviseur contient des pixels (points) qui sont toujours foncés ou toujours allumés.
• Votre téléviseur est fabriqué avec précision en utilisant une technologie de très haut niveau. Cependant, les pixels peuvent parfois ne pas s'afficher correctement. Ce genre de situation est inhérente à ce type de produit mais le produit n'est pas défectueux pour autant.
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