6.1.2 Dépannage des problèmes d'identification
Si vous ne parvenez pas à vous connecter au CMS à l'aide de la CMC, ou à lancer la CMC, examinez les causes possibles suivantes :
1. Un pare-feu bloque-t-il le numéro du port du CMS (6400 par défaut) ou du port du serveur d'applications
Web ?
Contrôlez les paramètres du pare-feu Windows en accédant à :
Démarrer Paramètres Panneau de configuration Pare-feu Windows
.
2. L'URL est-elle correcte ?
L'URL par défaut d'accès à la CMC est la suivante : http://
<NOMHOTE_SAW>
:
<PORT>
/BOE/CMC
Remplacez
<NOMHOTE_SAW>
par le nom d'hôte du serveur d'applications Web et
<PORT>
par le port d'écoute du serveur d'applications Web. Si vous utilisez un contexte racine personnalisé de serveur d'applications Web ou un contexte d'applications Web BOE.war, l'URL sera différente.
3. Avez-vous indiqué la méthode correcte dans le champ
Authentification
?
Le type d'authentification par défaut est
Enterprise
, en référence au système d'authentification natif de la plateforme de BI.
Si vous utilisez un système d'authentification de connexion unique LDAP ou Windows AD, sélectionnez plutôt le système.
4. Avez-vous fourni les bonnes références dans les champs
Nom d'utilisateur
et
Mot de passe
dans l'écran de connexion à la CMC ?
Le nom du compte administrateur est
Administrateur
. Vous avez saisi le mot de passe au cours du processus d'installation.
5. Le Server Intelligence Agent (SIA) est-il en cours d'exécution ?
Accédez à :
Démarrer Tous les programmes SAP Business Intelligence Plateforme SAP
BusinessObjects BI 4 Central Configuration Manager
.
Si le SIA n'est pas en cours d'exécution, démarrez-le.
6. Vérifiez que les serveurs de bases de données utilisés par les bases de données système du CMS et du magasin de données d'audit sont en cours d'exécution et que la connexion au réseau du CMS vers la base de données fonctionne.
7. Si vous essayez de vous connecter à un cluster du CMS à l'aide d'un format
@<nomducluster>
et qu'il s'agit de votre première tentative de connexion au cluster, la CMC ne saura pas quels serveurs CMS appartiennent au cluster.
Dans ce cas, vous devez spécifier une liste de serveurs du CMS dans le fichier web.xml qui se trouve dans le dossier WEB-INF du fichier WAR de l'application Web de la CMC. Pour en savoir plus, suivez les instructions de la section cms.clusters de web.xml. Vous pouvez également spécifier des informations de cluster du
CMS pour la zone de lancement BI en modifiant le fichier web.xml correspondant.
Si aucune de ces solutions ne fonctionne, envisagez de réparer ou de réinstaller le logiciel ou de contacter le support technique à l'adresse suivante :
https://service.sap.com/bosap-support
.
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