Les évaluations
Comment fonctionnent les évaluations ?
Les évaluations sont très importantes pour un site comme le nôtre. Cela nous permet de sécuriser le site et d'améliorer le niveau de service que nous vous fournissons. Si vous voulez donner une critique, assurez-vous d'avoir d'abord donné une chance de régler le problème. Pour confirmer la réception d’une commande le client doit laisser une
évaluation.
Pour cela, il doit se diriger dans sa section « Achat s » et sélectionner dans le filtre des commandes les commandes « A évaluer ». Il laissera alors son évaluation pour la commande concernée. De la même façon le vendeur pour laisser une évaluation au client doit se rendre sur sa section « Ventes » et sélectionner les commandes « A évaluer ».
Tout membre peut commenter une évaluation reçue, dans un délai de 14 jours, et modifier son commentaire sous 7 jours. De même, tout membre peut supprimer une évaluation négative qu’il a lui-même formulé, dans un délai de 14 jours.
Puis-je modifier une de mes évaluations reçues ?
Vous ne pouvez pas directement modifier une évaluation reçue.
Si vous avez reçu une évaluation négative (deux étoiles ou moins), vous pouvez dans un premier temps répondre à cette évaluation, dans un délai de 14 jours suivant sa formulation, et vous pouvez modifier ce commentaire sous 7 jours. Cela vous permettra de vous justifier sur cette
évaluation.
Si, en amont, vous avez réglé le problème directement avec votre client, et que vous avez trouvé un point d’entente, celui-ci peut supprimer son évaluation négative (deux étoiles ou moins) sous
14 jours, afin de ne pas vous pénaliser. Cependant, une fois l’évaluation supprimée, il ne pourra pas en formuler de nouvelle.
A little Market peut-il supprimer une évaluation ?
A little Market se réserve le droit de supprimer une évaluation dans des cas bien précis :
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L'évaluation contient des injures ou des propos déplacés
Guide du créateur
