État de la protection
L'état actuel de la protection ESET NOD32 Antivirus est indiqué par les méthodes suivantes :
L'icône dans la partie système de la barre des tâches
La section Accueil affiche un rapport détaillé de l'état de votre protection. Si un module de protection est désactivé, la fenêtre Accueil indique le nom de module désactivé et comprend un lien permettant de le réactiver.
Les différents états de protection sont indiqués par les icônes suivantes :
La protection antivirus fonctionne correctement et votre ordinateur est protégé contre les logiciels malveillants et les attaques réseau. Cet état indique que tous les modules de protection sont activés et que la base de données des signatures de virus est à jour.
vert : cette icône s'affiche si votre système d'exploitation ne dispose pas de toutes les mises à jour nécessaires.
jaune : la protection en temps réel du système de fichiers est activée, mais le niveau maximal de protection n'est pas garanti. L'icône jaune apparaît si la protection du client de messagerie ou de l'accès Web est désactivée ou ne fonctionne pas correctement.
rouge : la protection en temps réel du système de fichiers est désactivée ou fonctionne mal. Dans la mesure où le fonctionnement correct de ce module est essentiel à la sécurité de votre système, nous vous recommandons d'activer immédiatement le module inactif.
Résolution des problèmes
Les spécialistes de l'assistance technique d'ESET sont à votre disposition pour vous aider à résoudre les problèmes. Avant de communiquer avec l'assistance technique, il est vivement recommandé de lire la section correspondant à votre problème dans la documentation du produit (guide d'utilisateur, fichier d'aide intégré dans le produit) ou de rechercher une
solution sur le site Internet d'ESET . Pour trouver des réponses à des questions ou problèmes spécifiques relatifs aux fonctionnalités et aux produits, visitez notre base de connaissances sur : http://kb.eset.com
Pour communiquer avec l'assistance technique d'ESET, utilisez le formulaire disponible sur : www.eset.com/support/contact
Envoi d'une demande d'assistance technique
En cas de problème, si vous devez communiquer avec l'assistance technique ESET, veuillez utiliser le formulaire de demande intégré à ESET NOD32
Antivirus. Cliquez sur Demande de soutien pour l'assistance à la clientèle dans la section Aide et assistance.
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Fabrication conforme aux normes de qualité ISO 9001:2000.
RÉV. 3/12/2013
