Section 4 – Résolution des problèmes
Résolution des problèmes
Ce chapitre apporte des solutions aux problèmes pouvant survenir pendant l'installation et l'utilisation du DSL-2740B. Lisez les descriptions suivantes si vous avez des problèmes. (Les exemples suivants sont illustrés dans Windows® XP. Si vous utilisez un autre système d’exploitation, les captures d’écran de votre ordinateur seront similaires aux exemples suivants).
1. Pourquoi n’ai-je pas accès à l’utilitaire de configuration Web ?
Lorsque vous saisissez l’adresse IP du routeur D-Link (192.168.1.1 par exemple), vous ne vous connectez pas à un site Web ou à Internet. L’utilitaire est intégré dans une puce ROM du périphérique lui-même.
Votre ordinateur doit se trouver sur le même sous-réseau IP pour se connecter à l’utilitaire Web.
Vérifiez qu'une version actualisée de Java est activée sur le navigateur Web. Nous recommandons les versions suivantes :
Internet Explorer 6.0 ou une version supérieure
Firefox 1.5 ou une version supérieure
Vérifiez la connectivité physique en contrôlant que le voyant reste allumé sur le périphérique. S’il ne l’est pas, essayez un autre câble ou connectez-vous à un autre port du périphérique, si possible. Si l’ordinateur est éteint, le voyant l'est peut-être également.
Désactivez les logiciels de sécurité Internet exécutés sur l’ordinateur. Les pare-feux logiciels, comme Zone Alarm, Black Ice, Sygate, Norton
Personal Firewall et le pare-feu Windows® XP peuvent bloquer l’accès aux pages de configuration. Vérifiez les fichiers d’aide joints à votre logiciel pare-feu pour de plus amples informations sur sa désactivation ou sa configuration.
Configurez vos paramètres Internet :
Allez
(Démarrer > Paramètres > Panneau de configuration). Double-cliquez sur l’icône Internet
Options
(Options Internet). Dans l’onglet Security (Sécurité), cliquez sur le bouton pour rétablir toutes les zones au niveau par défaut.
Cliquez sur l’onglet Connection (Connexions), puis définissez l’option de numérotation sur Never Dial a Connection (Ne jamais établir de connexion). Cliquez sur le bouton LAN Settings (Paramètres réseau). Veillez à ce que rien ne soit coché. Cliquez sur OK. l’onglet (Avancés), cliquez sur le bouton pour rétablir les paramètres avancés. Cliquez trois fois sur le bouton OK.
Fermez votre navigateur Web (s’il est ouvert), puis rouvrez-le.
Accédez à la gestion Web. Ouvrez votre navigateur Web, puis saisissez l’adresse IP de votre routeur D-Link dans la barre d’adresse. Cette opération doit ouvrir la page de connexion de la gestion Web.
Manuel d’utilisation du DSL-2740B D-Link 84
Section 4 – Résolution des problèmes
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à la configuration, débranchez l’alimentation du routeur pendant 10 secondes, puis rebranchez-la.
Patientez environ 30 secondes, puis essayez d’accéder à la configuration. Si vous possédez plusieurs ordinateurs, essayez de vous connecter avec un autre ordinateur.
2. Que dois-je faire si j’oublie mon mot de passe ?
Si vous oubliez votre mot de passe, vous devez réinitialiser votre routeur. Malheureusement, cette procédure réinitialise tous vos paramètres.
Pour réinitialiser le routeur, localisez le bouton de réinitialisation (orifice) à l’arrière de l’appareil. Lorsque le routeur est allumé, utilisez un trombone pour maintenir le bouton enfoncé pendant 10 secondes. Relâchez-le pour que le routeur réalise la procédure de réinitialisation.
Patientez environ 30 secondes avant d’accéder au routeur. L'adresse IP par défaut est 192.168.1.1. Pour vous connectez, saisissez le nom d'utilisateur (« admin ») et le mot de passe par défaut (« admin »), puis cliquez sur le bouton OK pour accéder au gestionnaire Web.
Manuel d’utilisation du DSL-2740B D-Link 85
