Dépannage
Certains problèmes peuvent être réglés au moyen du service de mise à jour. L'utilisation régulière du service de mise à jour permet d'optimiser le rendement du téléphone. Voir
Service de mise à jour à la page 46.
Pour certains problèmes, vous devrez vous adresser à votre exploitant de réseau.
Pour obtenir plus de soutien, consultez le site www.sonyericsson.com/support.
Questions générales
Où puis-je trouver de l’information de réglementation telle que mon numéro IIEM si je ne peux ouvrir mon cellulaire?
Le téléphone présente des problèmes de mémoire ou son fonctionnement est trop lent
Redémarrez le téléphone chaque jour pour libérer de l'espace mémoire ou procédez à un
Remise à zéro.
Remise à zéro
Si vous sélectionnez Réinitial. paramètres, les changements que vous avez apportés aux paramètres seront supprimés.
Si vous sélectionnez Réinitialiser tout, vos paramètres et le contenu, notamment les contacts, les messages, les photos, les sons et les jeux téléchargés, seront supprimés.
Vous perdrez peut-être aussi du contenu qui était dans le téléphone au moment de son achat.
Pour réinitialiser le téléphone
1 Sélectionnez Menu > Paramètres > Généralités > Remise à zéro.
2 Choisissez une option.
3 Suivez les directives qui apparaissent.
Je ne peux pas charger le téléphone ou la capacité de la batterie est faible
Le chargeur n'est pas bien connecté au téléphone ou la connexion à la batterie est faible.
Retirez la batterie et nettoyez les connecteurs.
La batterie est usée et doit être remplacée. Voir Charge de la batterie à la page 5.
Aucune icône de batterie n'apparaît lorsque je commence à recharger le téléphone
Il est possible qu’un délai de quelques minutes s’écoule avant que l’icône de la batterie s’affiche.
Certaines options de menu apparaissent grisées
Un service n’est pas activé. Communiquez avec l’exploitant du réseau.
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Je n’arrive pas à utiliser les services sur Internet
Votre abonnement ne comprend pas la transmission de données. Les paramètres sont manquants ou incorrects.
Vous pouvez télécharger les paramètres à partir du site Téléch. paramètres ou
www.sonyericsson.com/support.
Pour télécharger des paramètres
1 Sélectionnez Menu > Paramètres > Aide à l'utilisateur > Téléch. paramètres.
2 Suivez les directives qui apparaissent.
Communiquez avec votre exploitant de réseau ou votre fournisseur de services pour obtenir plus de renseignements.
Je ne peux pas envoyer de messages à partir de mon téléphone
Pour envoyer des messages, vous devez établir un numéro de centre de services. Ce numéro vous est donné par le fournisseur de services et est habituellement sauvegardé sur la carte SIM. Si le numéro de votre centre de services n’est pas sauvegardé sur votre carte
SIM, vous devrez l’entrer vous-même.
Pour envoyer la plupart des messages photo, vous devez définir un profil MMS et l’adresse de votre serveur de messagerie. Si vous ne disposez pas encore d’un profil MMS ou d’un serveur de messagerie, vous pouvez recevoir automatiquement l’ensemble des paramètres dans un message provenant de votre exploitant de réseau ou les télécharger au moyen de la configuration de base ou à l’adresse www.sonyericsson.com/support.
Pour entrer un numéro de centre de services
1
Sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres message >
Message texte et faites défiler jusqu'à Centre de service. Si le numéro est sauvegardé sur la carte SIM, il s’affiche.
2 Si aucun numéro ne s’affiche, sélectionnez Modifier.
3
Allez à Nouveau centre serv., puis sélectionnez Ajouter.
4
Entrez le numéro, y compris le préfixe d’appel international « + » et le code du pays.
5 Sélectionnez Sauvegard..
Pour sélectionner un profil MMS
1 Sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres message >
Message photo.
2 Sélectionnez un profil existant ou créez-en un nouveau.
Pour définir l’adresse du serveur de messagerie
1 Sélectionnez Menu > Paramètres > Connectivité > Paramètres message >
Message photo.
2 Faites défiler jusqu’à un profil, puis sélectionnez Options > Modifier
3 Allez à Serveur de mess., puis sélectionnez Modifier.
4 Entrez l’adresse, puis sélectionnez OK > Sauvegard.
Le téléphone ne sonne pas ou sa sonnerie est trop faible
Assurez-vous que le Mode Silencieux n’est pas réglé à Activé. Voir Pour désactiver la
sonnerie à la page 51.
Vérifiez le volume de la sonnerie. Voir Pour régler le volume de la sonnerie à la page 51.
Vérifiez le profil. Voir Pour sélectionner un profil à la page 49.
Vérifiez les options de renvoi d’appel. Voir Pour renvoyer les appels à la page 19.
Le téléphone n’est pas détecté par d’autres dispositifs dotés de la technologie sans fil Bluetooth
La fonction Bluetooth n’est pas activée. Assurez-vous que la visibilité est réglée à Afficher
téléphone. Voir Pour activer la technologie Bluetooth à la page 34.
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Je n’arrive pas à synchroniser du contenu ou à en transférer entre mon téléphone et mon ordinateur lorsque j’utilise un câble USB.
Le câble ou l’application n’a pas été correctement installé sur l’ordinateur. Consultez le site
www.sonyericsson.com/support pour lire les guides de fonctions qui contiennent des directives d’installation détaillées et des rubriques de dépannage.
J’ai oublié mon code d'entrée pour le mémo code
Si vous avez oublié votre code d’entrée, vous devez réinitialiser le mémo code. Cela signifie que toutes les entrées du mémo code seront supprimées. La prochaine fois que vous entrerez le mémo code, vous devrez agir comme si vous l’ouvriez pour la première fois.
Pour réinitialiser le mémo code
1 Sélectionnez Menu > Agenda > Mémo code.
2 Entrez un code d’entrée erroné trois fois.
3
Réinitialiser le mémo. code et supprimer tous les éléments? s’affiche.
4 Sélectionnez Oui.
Messages d'erreur
Insérer SIM
Aucune carte SIM n'a été insérée dans votre téléphone ou la carte n'est pas correctement insérée.
Voir Pour insérer la carte SIM à la page 3.
Les connecteurs de la carte SIM ont besoin d'être nettoyés. Si la carte est endommagée, communiquez avec votre exploitant de réseau.
Insérer la bonne carte SIM
Votre téléphone est réglé pour ne fonctionner qu’avec certaines cartes SIM. Vérifiez si la carte SIM que vous utilisez est bien celle de l'exploitant de réseau.
NIP erroné/NIP2 erroné
Le NIP ou le NIP2 que vous avez entré n’est pas valide.
Entrez un NIP ou un NIP2 valide, puis sélectionnez Oui.
NIP bloqué/NIP2 bloqué
Vous avez entré un NIP ou un NIP2 erroné trois fois d’affilée.
Pour le débloquer, voir Verrouillage de la carte SIM à la page 52.
Codes non concordants
Les codes entrés ne concordent pas. Lorsque vous modifiez un code de sécurité (votre
NIP par exemple), vous devez confirmer le nouveau code. Voir Verrouillage de la carte
SIM à la page 52.
Aucun réseau
•
Votre téléphone est en mode Vol. Voir Mode Vol à la page 46.
• Le téléphone ne reçoit aucun signal du réseau ou le signal reçu est trop faible.
Communiquez avec l’exploitant de réseau et assurez-vous que le réseau couvre la zone où vous vous trouvez.
•
La carte SIM ne fonctionne pas correctement. Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone. Si elle fonctionne, la source du problème est probablement votre téléphone.
Communiquez avec le centre de services Sony Ericsson de votre région.
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