7. ANNEXE B Diagnostic des Pannes
Ici, vous trouverez différentes solutions possibles aux problèmes pouvant apparaître durant l'installation et l'utilisation de
La Fonera
, ainsi que des questions courantes au sujet de FON
(Zone utilisateur, ...)
Consultez les questions générales et les solutions qui vous aideront à résoudre votre problème.
Si vous ne trouvez pas de réponse ici, consultez le site web FON de support à www.fon.com/support , ou envoyez un mail à support-fr@fon.com
. Si vous avez choisi de nous contacter par mail, merci de bien vouloir inclure les informations suivantes:
• Description du problème
• Nom d'utilisateur
• Adresse MAC (Vous la trouverez sur l'autocollant situé sous
La Fonera
)
• La partie du processus dans lequel vous rencontrez un problème. (incluez s'il vous plait la section et l'étape en cours)
7.1. Connexion à Internet
7.1.1. Comment puis-je tester ma connexion à internet?
Avant de démarrer l'installation, vérifier que vous avez bien les composants suivant requis pour rejoindre FON:
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• Connexion à large bande (ADSL, câble, etc...)
• Vous devez avoir un Modem Ethernet ADSL ou câble pour utiliser la connexion à large bande. Les modems USB ne peuvent être utilisés avec
La Fonera
• Finalement, vous devez avoir un périphérique sans fil pour vous connecter avec votre ordinateur portable, PC, PDA, PSP, etc...
Si vous n'êtes pas sûrs d'avoir tous les composants requis, ouvrez votre navigateur et tapez www.fon.com. Si vous voyez la page d'accueil FON, votre connexion fonctionne correctement.
En dernier, vérifiez que vous avez un dispositif WiFi. Ces procédures s'appliquent seulement aux ordinateurs avec Windows XP installé.
1. Faites un clic droit sur Poste de Travail et sélectionnez Propriétés
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2. Dans la boîte de dialogue Propriétés Système, sélectionnez l'onglet
Matériel et cliquez sur Gestionnaire de Périphériques
3. Cliquez sur le signe plus (+) que vous verrez à droite de Cartes
Réseaux et vérifier que vous avez un périphérique sans fil.
Vous pouvez aussi vérifier que vous avez un périphérique WiFi en cliquant sur Démarrer>Connexions>Afficher toutes les connexions et vérifiez que l'icône Connexion Réseau Sans Fil apparaît dans la fenêtre.
Vous pourrez aussi voir si votre connexion est activée.
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