Dépannage
Certains problèmes nécessitent que vous fassiez appel à votre opérateur réseau.
Pour obtenir de l'aide, accédez au site
Web www.sonyericsson.com/support.
Questions fréquentes
Le téléphone présente des problèmes de mémoire ou son utilisation est trop lente
Redémarrez votre téléphone chaque jour pour libérer de la mémoire ou choisissez Réinitialiser .
Réinitialisation
Si vous sélectionnez Réinitialiser réglages , les modifications apportées aux paramètres sont effacées.
Si vous sélectionnez Réinitialise tout , tous les contacts, messages, données personnelles et contenu téléchargés, reçus ou modifiés seront également supprimés, en plus des modifications apportées aux paramètres.
Pour réinitialiser le téléphone
1 En mode veille, sélectionnez Menu >
Réglages > onglet Général >
Réinitialiser .
2 Sélectionnez une option.
3 Suivez les instructions qui apparaissent à l’écran.
Je ne parviens pas à charger le téléphone ou la batterie est faible
Le chargeur n’est pas correctement fixé ou la connexion de la batterie est faible. Otez la batterie et nettoyez les connecteurs.
La batterie est usée et doit être remplacée. Reportez-vous à la section
Chargement de la batterie à la page 8.
L’icône de la batterie n’apparaît pas lorsque je commence à charger le téléphone
Lors du chargement, il peut s’écouler quelques minutes avant que l’icône de la batterie apparaisse à l’écran.
Certaines options de menu s’affichent en gris
Un service n’est pas activé. Contactez votre opérateur réseau.
Je ne parviens pas à utiliser les SMS sur mon téléphone
Des paramètres manquent ou sont incorrects. Contactez votre opérateur réseau pour connaître le paramètre de centre de service SMS adéquat.
76 Dépannage
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Reportez-vous à la section SMS à la
page 34.
Je ne parviens pas à utiliser les MMS sur mon téléphone
Votre abonnement ne prend pas en charge le transfert de données. Des paramètres manquent ou sont incorrects. Contactez votre opérateur réseau.
Reportez-vous à la section Aide
contenue dans votre téléphone à la
page 8 ou visitez
www.sonyericsson.com/support pour commander des paramètres et suivez les instructions à l’écran. Reportez-
vous à la section Paramètres à la
page 57.
Comment activer et désactiver la saisie de texte T9 pendant la rédaction de texte ?
Lorsque vous saisissez du texte, maintenez à nouveau enfoncée la touche . Lorsque la saisie de texte
T9 est activée, s’affiche en haut de l’écran.
Comment modifier la langue du téléphone ?
1 En mode veille, sélectionnez Menu >
Réglages > onglet Général > Langue >
Langue du téléphone .
2 Sélectionnez une option.
Je ne parviens pas à utiliser Internet
Votre abonnement ne prend pas en charge le transfert de données. Des paramètres Internet manquent ou sont incorrects. Contactez votre opérateur réseau.
Reportez-vous à la section Aide
contenue dans votre téléphone à la
page 8 ou visitez
www.sonyericsson.com/support pour commander des paramètres Internet et suivez les instructions à l’écran.
Reportez-vous à la section
Paramètres à la page 57.
Le téléphone ne sonne pas ou sonne trop faiblement
Assurez-vous que Mode Silence n’a pas été défini sur Activé . Reportez-
vous à la section Pour couper la
sonnerie à la page 54.
Vérifiez le volume de la sonnerie.
Reportez-vous à la section
Pour régler
le volume de la sonnerie à la page 54.
Dépannage 77
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Vérifiez le profil. Reportez-vous à la
section Pour sélectionner un profil à la
page 73.
Vérifiez les options de déviation d’appels. Reportez-vous à la section
Pour dévier des appels à la page 29.
Le téléphone ne peut pas être détecté par d’autres périphériques utilisant la technologie sans fil Bluetooth
La fonction Bluetooth n’a pas été activée. Assurez-vous que votre téléphone est visible. Reportez-vous à
la section Pour activer la fonction
Bluetooth à la page 61.
Je ne parviens pas à synchroniser ou
à transférer des données entre mon téléphone et mon ordinateur lorsque j’utilise le câble USB fourni.
Le câble ou le logiciel fourni avec votre téléphone n’a pas été correctement installé. Accédez au site Web
www.sonyericsson.com/support pour consulter les guides de Mise en route qui contiennent des instructions détaillées et les guides de dépannage.
Où puis-je trouver les informations réglementaires telles que mon numéro IMEI si je ne parviens pas à mettre mon téléphone sous tension ?
Messages d’erreur
Insérer SIM
Aucune carte SIM n’est installée dans votre téléphone ou la carte n’a pas été insérée correctement.
Reportez-vous à la section
Chargement de la batterie à la page 8.
Les connecteurs de la carte SIM doivent être nettoyés. Si la carte est endommagée, contactez votre opérateur réseau.
78 Dépannage
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Insérer carte SIM correcte
Votre téléphone est configuré de manière à fonctionner uniquement avec certaines cartes SIM. Assurezvous d’utiliser la carte SIM correspondant l’opérateur.
PIN erroné / PIN 2 erroné
Le code PIN ou PIN2 que vous avez entré est erroné.
Entrez le code PIN ou PIN2 correct et sélectionnez Oui . Reportez-vous à la
section Pour insérer la carte SIM à la
page 6.
PIN bloqué / PIN 2 bloqué
Vous avez entré à trois reprises un code PIN ou PIN2 incorrect.
Pour débloquer, reportez-vous à la
section Verrou de la carte SIM à la
page 74.
Les codes ne concordent pas
Les codes que vous avez entrés ne correspondent pas. Lorsque vous souhaitez modifier un code de sécurité, par exemple votre code PIN, vous devez confirmer le nouveau code.
Reportez-vous à la section
Verrou de la
carte SIM à la page 74.
Aucun réseau
Votre téléphone est en Mode Avion.
Reportez-vous à la section Mode
Avion à la page 68.
Votre téléphone ne reçoit aucun signal réseau ou le signal reçu est trop faible.
Vérifiez auprès de votre opérateur réseau si vous êtes couvert par le réseau.
La carte SIM ne fonctionne pas correctement. Insérez votre carte SIM dans un autre téléphone. Si elle fonctionne, le problème provient probablement de votre téléphone.
Contactez le centre de service
Sony Ericsson le plus proche.
Urgence seulement
Vous êtes à portée d’un réseau, mais vous n’êtes pas autorisé à l’utiliser.
Toutefois, en cas d’urgence, certains opérateurs réseau vous permettront d’appeler le numéro d’urgence international 112. Reportez-vous à la
section Appels d’urgence à la
page 20.
PUK bloqué. Contactez l'opérateur.
Vous avez entré à 10reprises un code de déblocage personnel (PUK) erroné.
Dépannage 79
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