Manuel du propriétaire | ASCOM ECS SAFETY Manuel utilisateur

Public Safety
ECS safety
Système de gestion des appels d‘urgence
d‘Ascom
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La solution contre la multiplication des appareils dans un poste de
commande s‘appelle ECS safety.
Le système de gestion des appels d‘urgence ECS safety réunit tous
les systèmes de communication sur une plate-forme et permet la
commande conviviale d’une interface utilisateur homogène.
.
Le système de gestion des appels d‘urgence ECS safety
relie aux postes de travail de l’organisation de sécurité
correspondante les appels utilisant les numéros de
secours du réseau public (110, 112, 117, 118, …), des
bornes d’appels d’urgence, des systèmes de radiocommunication, votre installation téléphoniques privée, des
systèmes d‘intercommunication et autres systèmes de
communication.
L’opérateurs de ECS safety maîtrise seul et sans problème les situations d‘urgence même les plus exceptionnelles grâce au guidage convivial offert par le poste de
travail ergonomique.
ECS safety se fonde sur la technologie moderne de la
voix sur IP (VoIP), à laquelle il est possible d‘intégrer les
réseaux de communication analogiques et numériques
(RNIS, GSM) et les systèmes radio. Il traite ainsi les services voix et données sur des équipements nouveaux ou
déjà en place avec un réseau de communication VoIP.
Protection des investissements
La mise en oeuvre cohérente des standards, au niveau
des composants et des protocoles, est garante d‘un gain
économique.
ECS safety peut s‘adapter à tout instant à de nouvelles
exigences et s‘aligner aux besoins des utilisateurs.
L‘extension du système peut se faire progressivement.
Grâce à ses nombreuses possibilités de raccordement et
d‘intégration, ECS safety garantit les investissements
déjà opérés dans les installations et les périphériques.
Intégration dans des systèmes de commande
ECS safety peut, via diverses interfaces standardisées, être intégré comme client dans un système d‘ordre
supérieur.
Services système standard
ECS safety prend en charge d‘innombrables services de
téléphonie tels que maintien de communication, va-etvient, conférences, répétition de la numérotation, gestion
des listes d‘appelants, touches de numérotation abrégée,
identification des numéros d’appel, commutations de
groupe, renvoi automatique, priorisation des appels, enregistrement de la voix et bien d‘autres encore.
Exemples d’interfaces homme-machine:
Droite en bas: Affichage avec communications et d’appels entrants
Milieu: Enregistrements de courte durée
Gauche en haut: Annuarie téléphoniqe
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Vos avantages en un coup d‘oeil
-Augmentation d’efficacité et réduction du stress grâce à une
utilisation intuitive et confortable.
-Compatibilité avec tous les réseaux de télécommunication usuels.
-Intégration rapide des nouveautés.
- Protection des investissements grâce à la mise en oeuvre d‘une
technologie d‘avenir, avec des interfaces vers les solutions
conventionnelles en place.
-Evolutivité, d‘un petit système à un système interrégional.
-Intégration possible dans des systèmes d‘ordre supérieur.
-Economie grâce à l‘utilisation de composants et de protocoles
standard.
Station de dispatching
ECS safety offre une interface de travail flexible qui peut
être adaptée à l‘utilisateur. L‘attribution de droits aux
utilisateurs et des rôles prédéfinis permettent de créer
l‘interface optimale pour chaque situation.
Les ajouts et les adaptations sont possibles à tout instant
via le gestionnaire de configuration basé sur le web.
File d‘attente des appels entrants avec priorisation des
appels
ECS safety classe les appels entrants dans une file
d‘attente. Les appels de haute priorité sont placés en tête
de la file d‘attente. Les appels de secours sont traités spécialement et peuvent, si désiré, interrompre les communications en cours de moindre priorité.
Dispatching radio
Un poste de travail ECS safety peut être converti en un
précieux poste de travail de dispatching radio. Tous les
téléphones ou appareils radio raccordés peuvent communiquer entre eux.
ECS safety intègre judicieusement les propriétés spécifiques des différents médias, comme le critère Push-toTalk et l‘adressage fonctionnel.
Saisie des données du trafic
ECS safety saisit et archive toutes les données de
communication (Call Detail Records).
L‘appareil de commande
L‘appareil de commande correspond à un terminal téléphonique IP doté de fonctions étendues. Il permet une
utilisation intuitive et claire des appels entrants, avec
représentation graphique de la file d‘attente et de la
priorité des appels.
L‘appareil prend en charge diverses fonctions de communication et de numérotation. Les informations peuvent
être représentées dans l‘interface utilisateur sous forme
de texte, de table, de graphique ou de symbole. Tous les
états importants peuvent être visualisés. Les communications vocales vers des postes téléphoniques sont établies
par simple clic sur l‘icône correspondante.
Des communications automatisées par haut-parleur,
pour des domaines internes et externes, la diffusion
d’informations par radio FM et la commande de divers
affichages de secteurs clés sont d‘ores et déjà prévus.
Enregistrement des conversations
ECS safety offre un enregistrement de courte durée entièrement intégré pour l’enregistrement sur le poste de
travail.
Une interface vers des systèmes externes d‘enregistrement vocal est proposée pour des enregistrements
longue durée.
Annuaire téléphonique électronique
Un annuaire téléphonique électronique à l‘échelle du
système (local ou en ligne) aide l‘utilisateur avec des
fonctions de recherche et des possibilités de sélection
directe.
En votre qualité d‘EXPLOITANT d‘une centrale de gestion des
appels d’urgence, vous apprécierez le fait que ECS safety garantit,
par ses nombreuses possibilités de raccordement et d‘intégration,
les investissements déjà consentis dans les installations et les
périphériques.
En tant qu‘UTILISATEUR, l‘interface homme-machine adaptée à vos
besoins ainsi que la représentation graphique de la file d‘attente
et de la priorité des appels vous aideront à traiter les appels de
manière plus efficace et intuitive.
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ascom@ascom.com.pl
© Ascom (Switzerland) Ltd.
*) En préparation
07.2009
Données techniques
Serveur
Un serveur HP avec SCSI Raid 1 est utilisé comme serveur
standard. Mais il est également possible, s‘il le faut,
d‘utiliser un autre modèle.
-OS: Linux
-DB: Oracle ou MySQL
-Alimentation redondante
-Disque dur redondant
Postes de desserte (SOT):
- Client IP et client HTML
-Livrable sous forme de PC tout-en-un avec écran
tactile
- ou sur un PC standard avec souris et clavier
Interfaces:
-Téléphonie (analogique, RNIS, GSM, ACU)
-Téléphonie RNIS via BRI/PRI (protocole DSS1 / QSIG)
- Voix sur IP (VoIP)
-Radio analogique (bande 70cm / 2m / 4m )
-Poycom CH (en préparation)
-TETRA BOS 5.3 / 6.0 (en préparation)
- Entrées et sorties numériques (en option)
-Interface de données vers des systèmes d‘ordre supérieur (p. ex., système de commande d’intervention) (en option)
- Enregistrement de la voix pour appareils externes (PCM 30)
- Vidéo: intégration de caméras web