SFR Bloqué Texto Mode d'emploi

LE GUIDE
SFR-ILV-20065
Édition du 13 juin au 7 août 2013
MOBILE, INTERNET...
TOUTES LES OFFRES SFR
SFR.RE
TÉLÉPHONE
INTERNET
TV
LES FORMULES CARRÉES
LA NEUFBOX SFR
NOUVEAU
CARRÉ LA CARTE
Communiquez
sans contrainte
Un numéro complice à moitié prix
Report permanent de crédit
Crédit secours
Sans facture, sans engagement
À partir de
RECHARGES
CARRÉ BLOQUÉ
PREM'S
CARRÉ BLOQUÉ
TEXTO
Equipez votre enfant
de son 1er mobile
Le premier prix
Textos illimités
Jusqu'à 45 min d'appels
45 Textos
Avantage 18ans
Textos/MMS illimités
Recharges dès 3€
pour téléphoner
Internet à l'acte
PRIX
X€
€C
CO* 12,90€
/mois
€
3
p.
Débit max jusqu'à 20 Méga
Appels Illimités vers fixes Réunion
et métropole et 49 autres destinations
63 chaînes TV, PVR inclus
11
En Forfait
ou Forfait Bloqué
En Forfait
ou Forfait Bloqué
CARRÉ KOZÉ
CARRÉ MULTI
CARRÉ ABSOLU
Pour ceux qui veulent l’essentiel :
appels et Textos inclus Utilisez un forfait tout
compris et restez connecté
Communiquez, et surfez
intensément
À partir de 2 heures d’appels
et des formules en illimité le soir
ou en illimité le soir et le week-end
Textos/MMS illimités
Internet et mails 24h/24h
Appels illimités 24h/24
vers tous les opérateurs Réunion,
métropole et Mayotte.
Textos/MMS illimités
Internet et mails 24h/24
À partir d'1 heure d’appels
et une formule en illimité le soir
et le week-end
À partir de 100 Textos et des
formules avec Textos illimités
À partir de
À partir de
PRIX
X€
€C
CO* 16€/mois
PRIX
X€
€C
CO*
/mois
p.
24
LES OFFRES NRJ MOBILE
PRIX
X€
€C
CO* 79€/mois
/mois
p.
12
24,90€
/mois
À partir de
25€
p.
14
p.
16
Communiquez et
surfez dans l'esprit
NRJ Mobile
COMPTE BLOQUÉ FREERIDE
LA CARTE NRJ
Textos / MMS illimités
vers tous les opérateurs Réunion 24h/24
Textos illimités le soir et
le week-end vers tous les
opérateurs Réunion, Mayotte
et métropole.
actualise ton Facebook par Texto ou MMS
Internet et mails accessibles 24h/24h 150 Mo
en 3 G puis 2G au-delà
OU LA CARTE
A partir de 2 Go de téléchargement en 3G+
puis bridage de la vitesse de connexion en 2G
PRIX €CO*
À partir de
25€
/mois
p.
20
jusqu'à 1h
MMS illimités
RECHARGES
22,90€
/mois
CARRÉ TABLETTE & CLÉ
Internet illimité jusqu’à 2 Méga
49,90€
p.
10
NEUFBOX
INTERNET
NEUFBOX
PRIX
X€
€C
CO* 15€/mois
p.
08
SANS ENGAGEMENT
À partir de
4€
p.
21
À partir de
4€
CE GUIDE EST RÉSERVÉ AUX CLIENTS "GRAND PUBLIC"
la recharge
p.
18
* Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal.
Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 38.
4
Impression : Graphica - Imprimé sur papier écologique issu de forêts gérées durablement (PEFC/FSC) - Photos : Le Studio© - Mannequins : Chami.com - Ne pas jeter sur la voie publique
SRR - SCS - 21 rue Pierre Aubert - 97490 SAINTE-CLOTILDE - au capital de 3 375 165 € - RCS Saint-Denis 393 551 007 - Photos non contractuelles. DL : 5625
5
LES FORMULES
CARRÉES
L’ASSURANCE D’UN SERVICE DE QUALITÉ
1
Nos conseillers et nos experts multimédia se tiennent à votre disposition
dans nos espaces SFR répartis dans toute l’île. Notre Service Client est
à votre écoute pour répondre à toutes vos questions. Notre SAV s’engage
à chercher des solutions rapides avec une équipe locale de professionnels
agréés constructeurs.
LE CHOIX D’UNE FORMULE ADAPTÉE
2
3
Besoin d'une formule bloquée ou d'une formule non bloquée ?
Besoin de surfer sur internet, de recevoir vos mails sur votre mobile ?
Besoin de communiquer un peu, beaucoup, énormément ?
Les formules Carrées, vous permettront de trouver une réponse simple et
complète, adaptée à vos besoins, avec ou sans engagement,
ou encore à prix plus avantageux en choisissant le PRIX €CO .
LE RAPPROCHEMENT
AVEC LA MÉTROPOLE ET MAYOTTE
Chez SFR, nous savons que beaucoup de nos clients ont de
la famille, des amis, en métropole ou à Mayotte. Ainsi, dans
toutes les formules Carrées, depuis La Réunion, les appels
et les Textos émis vers la métropole et vers Mayotte
sont considérés comme des communications locales,
même dans les formules proposant de l’illimité
Informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 38.
6
7
NOUVEAU
CARRÉ LA CARTE
Maintenant SFR La Carte devient Carré La Carte
LE CHOIX ENTRE 6 RECHARGES
Sans engagement, sans facture
Rechargeable à tout moment
Report de crédit permanent*
Toutes les communications vers la métropole
et Mayotte au même prix que La Réunion
1 NUMÉRO
O
COMPLICE
E
A MOITIÉ
PRIX
3€
de crédit
de communication
5€
Valable 7 jours en émission
et + 6 mois en réception
de crédit
de communication
RECHARGE
10€
Valable 15 jours en émission
et + 6 mois en réception
de crédit
de communication
VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 7 JOURS
VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS
Valable 1 mois en émission
et + 6 mois en réception
RECHARGE
RECHARGE
VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 15 JOURS
VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS
VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 1 MOIS
VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS
RECHARGE ÉLECTRONIQUE
+ 5€
(1)
€
20
de crédit
de communication
vers les opérateurs Réunion,
on,
Mayotte ou métropole
24h/24
40
Valable 2 mois en émission
et + 6 mois en réception
de crédit
de communication
RECHARGE
CRÉDIT
SECOURS
2€
INCLUS
Réunion, Mayotte
e
et Métropole, fixe et mobile
80
Valable 2 mois en émission
et + 6 mois en réception
OFFERTS
€
de crédit
de communication
RECHARGE
VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 2 MOIS
VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS
APPELS
+ 10€
OFFERTS
€
Valable 6 mois en émission
et + 12 mois en réception
RECHARGE
VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 2 MOIS
VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 6 MOIS
VALIDITÉ EN ÉMISSION/RÉCEPTION : 6 MOIS
VALIDITÉ EN RÉCEPTION : + 12 MOIS
Lorsque votre crédit est épuisé, la connexion est coupée. Vous recevez un Texto vous informant
que SFR vous fait bénéficier automatiquement d'une avance de crédit de 2 €. Celle-ci est
valable à La Réunion pendant la durée de validité de votre crédit initial. Le crédit secours
consommé sera déduit de votre prochain rechargement.
Si vous souhaitez désactiver le crédit secours sur votre ligne SFR La Carte, veuillez vous adresser
à votre service Client en appelant le 900 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion).
(2)
0,29€
/min
Où acheter vos recharges
et comment recharger votre compte La Carte
TEXTO
RECHARGEMENT : MODE D’EMPLOI
vers tous les opérateurs
Réunion, métropole et Mayotte
€
0,10
Par téléphone
Rechargez par Carte
Bancaire* en appelant
le 952
(3)
/destinataire
Achetez vos recharges par
Carte Bancaire* en vous
connectant sur le site sfr.re
Achetez vos recharges dans
l’un des 1 000 points de
vente SFR La Carte
Pour activer la recharge, composez gratuitement
*950* les 10 chiffres de la recharge # et touche appel
8
En points de vente
(appel gratuit depuis votre mobile
SFR à La Réunion)
ACCÈS GRATUIT
ET PERMANENT
AU RÉPONDEUR
CRÉDIT
SECOURS
2€
INCLUS
Sur Internet
Vous êtes client SFR La Carte,
changez gratuitement
pour Carré La Carte sur
simple appel au 963.
La première modification du plan tarifaire peut se faire sur simple appel au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion).
Les modifications suivantes sont décomptées 5 €. Offres accessibles avec un pack Carré La Carte ou un kit d’accès la Carte à 15€.
(1) Après inscription au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion). La première inscription du numéro est gratuite, les suivantes sont
décomptées 5€. Hors appels en roaming. (2) Hors visio numéros spéciaux et certains services. Tarification à la seconde dès la 1ere seconde.
(3) Hors numéro spéciaux et certains services. * Le crédit non utilisé est reportable sans limite lorsque le compte est actif. Lorsque le compte
passe en inactif, le crédit non consommé est automatiquement reporté au prochain rechargement. Au-delà de la période de réception, le
compte est résilié, le crédit non consommé est alors définitivement perdu. Informations données pour une utilisation depuis La Réunion.
VOTRE COMPTE EST RECHARGÉ
LE NOUVEAU KIT D’ACCÈS CARRÉ LA CARTE CONTIENT
5€ DE CRÉDIT IMMÉDIAT + 5€ DE CRÉDIT AU 1ER RECHARGEMENT
SOIT
10€ DE CRÉDIT !
*A partir de 5€ et jusqu’à 80€/mois, hors coût de connexion eventuel à Internet.
informations sur les offres, les usages, les services et la terminologie associée en page 38.
9
sfr.re
CARRÉ BLOQUÉ PREM'S
CARRÉ BLOQUÉ TEXTO
Equipez votre enfant de son 1er mobile
Le premier prix Textos illimités
La formule qui permet d'équiper son enfant en toute sécurité,
en maîtrisant son budget
Un compte bloqué offrant exclusivement
des Textos et des MMS en illimité
La garantie pour les parents d'être joignables à tout moment
Pour téléphoner ou surfer, rechargement
nécessaire à partir de 3€(1)
Rechargement dès 3€ avec les recharges SFR
jusqu’à
jusqu’à
d’appels
45 minutes
(1)
TEXTOS
ILLIMITÉS
vers fixes et mobiles de tous
les opérateurs Réunion,
métropole et Mayotte (2)
vers tous les opérateurs Réunion,
Mayotte et métropole
45 TEXTOS
(2)
MMS
ILLIMITÉS
vers tous les opérateurs Réunion,
Mayotte et métropole
Avantage - de 18 ans
jusqu’à
45
DAS : 1,46 W/Kg
ENTREZ DANS
LA SIMPLICITÉ
vers 2 numéros parents(3)
TEXTO HELP
NOKIA 113*
Haut-parleurs haute performance
Appareil photo VGA
Lecteur MP3 / Radio FM
Bluetooth
Mémoire interne 16Mo extensible
par Carte Micro SD
Performance environnementale : 5/5
(Dans la catégorie Classique)
Impact climatique : 11 Kg eq CO²
minutes
d’appels
Gratuits vers les 2 n° parents à
La Réunion lorsque le crédit est inférieur à 0,10€
PRIX
PR
IIX
X€
€C
CO*
Eng
gag
age
emen
mentt de 12
2 mo
ois
PRIX
avec mobile
Engagement de 12 ou 24 mois
ou sans engagement et sans mobile
€
PRIX
PR
IIX
X€
€C
CO*
Eng
gag
age
emen
mentt de 12
2 mois
PRIX
avec mobile
Engagement de 12 ou
24 mois ou sans engagement
et sans mobile
/m
moi
os
17€
/mois
€9 0
/moi
/m
ois
14€90
/mois
*Données constructeurs
informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
*Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de
12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 39. (1) Hors visio, numéros
spéciaux et certains services. Tarification à la seconde au-delà de la première minute indivisible. Prix à la minute : 0.33€. (2) Hors numéros
spéciaux et surtaxés. Au-delà des 45 Textos, 0.10€ /Texto. (3) Les 2 numéros parents (d’un opérateur Fixe ou mobile Réunion) sont à renseigner
au 963 (appel gratuit depuis un mobile SFR Réunion). La première inscription d’un numéro parents est gratuite, les suivantes sont décomptées
5€. Hors appels en roaming. Informations données pour une utilisation depuis La Réunion.
10
vers tous les opérateurs Réunion,
SFR métropole et SFR Mayotte
informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
*Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus
soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal. Tarif également proposé aux nouveaux
clients voir conditions en page 39.
(1) Tarification des appels : à la seconde au-delà de la première minute indivisible vers fixes et mobiles Réunion,
métropole, Mayotte, à 0.39€/min. Tarification Internet et Mails : 0.10€/Mo. *Décompte au Ko dès le 1er Ko.
Informations données pour une utilisation depuis La Réunion.
DAS : 0.619 W/Kg
RETROUVEZ
TOUT LE CONFORT
DE LA NAVIGATION
SAMSUNG
CH@T357*
Clavier Azerty / Ecran 2.4 pouces
Appareil photo 2 MP / Vidéo
Lecteur MP3 / Accès
aux réseaux sociaux
Autonomie d’appels : 12 heures
Wifi / Bluetooth
Mémoire interne jusqu’à 30 Mo
Emplacement Carte Micro SD
Performance environnementale : 1/5
(Dans la catégorie Classique)
Impact climatique : 25 Kg eq CO²
*Données constructeurs
11
LES FORMULES
CARRÉ KOZÉ
Pour ceux qui veulent l’essentiel :
APPELS ET TEXTOS INCLUS
En Forfait
Disponibles en Abonnement ou en Compte Bloqué
CARRÉ
Des appels voix et Textos inclus dans toutes les formules
KOZÉ S&WE
La tarification à la seconde dès la première seconde
En Forfait
Toutes les communications vers la métropole et Mayotte,
au même prix que vers La Réunion
En Forfait
ou Forfait Bloqué
L’assurance de ne pas effectuer de connexions Internet
intempestives depuis mon mobile
APPELS
ILLIMITÉS
CARRÉ
KOZÉ 4h
CARRÉ
Dès 18h tous les soirs,
week-end(2) et jours fériés
KOZÉ 1h
Jusqu’à
1H
mois
à partir de 16€//m
en PRIX €CO*
d’appels
4H
d’appels
6H
d’appels
Vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (1)
TEXTOS ILLIMITÉS
100 TEXTOS INCLUS
Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole
PRIX
PR
IIX
X€
€C
CO*
EXCLUSIVITÉ
LE CLAPET SELON SFR
S BY SFR 123
Appareil photo
Radio FM
Autonomie en veille : 13.5 jours
Autonomie d’appels : 3.5 heure
Eng
gag
age
ge
emen
mentt de 12
me
2 mois
PRIX
avec mobile
Engagement de 12 ou
24 mois ou sans engagement
et sans mobile
€
€
/m
moi
ois
19€
/mois
/moi
/m
os
39€
/mois
€
/m
moi
os
69€
/mois
Performance environnementale : 4/5
(Dans la catégorie Classique)
Impact climatique : 11 Kg eq CO²
*Données constructeurs
DAS : 0.933 W/Kg
12
informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
*Valable pour tous
s les abonnés
s sur une formule Carré
ée qui ne son
sont plus sou
umis à un engag
agemen
ementt d
de 12 ou 24 mo
ois lié à la pris
prise d’un ter
erminal. Tarif égale
g mentt proposé aux
x nouveau
ux clients
ditions en
n page 39.
voir cond
(1)Tarification à la seconde dès la première seconde. Prix à la minute : 0.31 € en Carré Bloqué Kozé et 0.39 € en Carré Kozé 1h, 4h et S&WE au-delà du forfait. Hors visio, numéros spéciaux
et certains services. (2) Soirs : de 18h à 7h le lendemain. Week-ends : du samedi 00h00 au dimanche minuit et tous les jours fériés. (3) Hors numéros spéciaux et surtaxés. Au-delà des 100
Textos, 0.10 € / Texto en Carré Bloqué Kozé et 0,15€/ Texto en Carré Kozé 1h.
Informations données pour une utilisation depuis La Réunion.
13
LES FORMULES
CARRÉ MULTI
webphone / iPhone
En Forfait
Utilisez un forfait tout compris
CARRÉ
MULTI S&WE
En Forfait
Disponibles en Abonnement ou en Compte Bloqué
CARRÉ
Des appels voix, Textos, MMS et de l’Internet et
Mails inclus dans toutes les formules
MULTI Soir 1Go
En Forfait
ou Forfait Bloqué
La tarification à la seconde dès la première seconde
Toutes les communications vers la métropole et
Mayotte, au même prix que vers La Réunion
APPELS ILLIMITÉS
Tous les soirs
de 20h à 7h
CARRÉ
MULTI 2h 300Mo
L’assurance d’avoir un accès disponible 24h/24 à
Internet et aux Mails depuis son mobile à La Réunion,
sans facturation supplémentaire
Dès 18h tous les soirs,
tous les week-end (2)
et jours fériés
Jusqu’à
2H
d’appels
2H
d’appels
3H
d’appels
Vers fixes et mobiles de tous les opérateurs Réunion, métropole et Mayotte (1)
mois
à partir de 25€//m
en PRIX €CO*
TEXTOS ILLIMITÉS
Vers tous les opérateurs Réunion, Mayotte et métropole
MMS ILLIMITÉS
EXC
EXCLUSIVITÉ
X
PLUS RA
RAPIDE ET PLUS GRAND
STARADDICT II
ANDROID EDITION
BY SFR
Android 2.3
Processeur 1.4 Ghz
Ecran tactile 4.3 pouces
Appareil Photo 5 MP/Vidéo
P
HD
3G+
3
G+ / Wifi / Bluetooth
Mémoire interne 800 Mo extensible
par Carte Micro SD
Performance environnementale : 2/5
(Dans la catégorie Classique)
Impact climatique : 15 Kg eq CO²
NOUVEAU
PARTAGE DE
CONNEXION
INCLUS
Vers tous les opérateurs Réunion, SFR métropole et SFR Mayotte
INTERNET & MAILS
INTERNET & MAILS
300 Mo en 3G+ puis en 2G au-delà
1 Go en 3G+ puis en 2G au-delà
PARTAGE DE CONNEXION
Activez gratuitement le
mode modem de votre
webphone et partagez votre
connexion internet mobile*
*Sous réserve d’avoir une offre carré multi ou absolu et un
mobile compatible
PRIX
PR
IIX
X€
€C
CO*
Eng
gag
age
ge
emen
mentt de 12
me
2 mois
PRIX
avec mobile
Engagement de 12 ou
24 mois ou sans engagement
et sans mobile
€
€
/m
moi
os
29€
/mois
€
/m
moi
ois
/moi
/m
os
49€
/mois
59€
/mois
Données constructeurs
DAS : 0.749 W/Kg
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informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
*Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal.
Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 39. (1) Tarification à la seconde dès la première seconde. Prix à la minute 0.24€ en Carré Bloqué Multi et 0.39€
en Carré Multi 2h, Soir ou S&WE au-delà du forfait. Hors visio, numéros spéciaux et certains services. (2) Soirs : de 18h à 7h le lendemain - Week-ends : du samedi 00h00 au dimanche
minuit et tous les jours fériés.
Informations données pour une utilisation depuis la Réunion.
15
CARRÉ ABSOLU
webphone / iPhone
Communiquez et surfez intensément
Absolument complet
Toutes les communications vers La Réunion, la métropole
et Mayotte en illimité !
CARRÉ
ABSOLU
APPELS
ILLIMITÉS
24H/24
Vers fixes et mobiles de
tous les opérateurs
Réunion, métropole et Mayotte (1)
TEXTOS ILLIMITÉS
Vers tous les opérateurs Réunion,
Mayotte et métropole
MMS ILLIMITÉS
Vers tous les opérateurs Réunion,
SFR métropole et SFR Mayotte
NOUVEAU
INTERNET & MAILS
1 Go en 3G+ puis en 2G au-delà
PRIX
PR
IIX
X€
€C
CO*
Eng
gag
age
ge
emen
mentt de 12
me
2 mois
PRIX
avec mobile
Engagement de 12 ou
24 mois ou sans engagement
et sans mobile
16
PARTAGE DE
CONNEXION
INCLUS
€
/m
moi
os
99€
/mois
informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
inform
*Pri €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal.
*Prix
Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 39.
(1) Hors visio, numéros spéciaux et certains services. Dans la limite de 3h/appel. Au-delà : 0, 39€ /min, tarification à la seconde dès la première seconde.
Informations données pour une utilisation depuis La Réunion.
DAS
: 0,901 W/kg
informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
17
CARRÉ
TABLETTE & CLÉ
CHOISISSEZ UNE OFFRE
POUR CONNECTER AU CHOIX :
VOTRE TABLETTE
QUAND VOUS BOUGEZ,
VOS CONNEXIONS
BOUGENT AVEC VOUS
CARRÉ
TABLETTE
& CLÉ
SAMSUNG GALAXY NOTE (10.1")
ET SAMSUNG GALAXY NOTE 8".
DAS
: 0,991 W/Kg
Débit théorique maximal en réception jusqu’à 21,6 Mbits/s
Surfez sur Internet, lisez vos e-mails, regardez des vidéos
et écoutez de la musique, la Tablette est dotée d'un écran
tactile qui vous fera redécouvrir les usages multimédia.
Equipée d'une connexion Internet 3G et du WiFi, la Tablette
permet d'accéder plus facilement aux contenus interactifs
du foyer, à tout moment et partout.
TOUS VOS APPAREILS WiFi
LA CLÉ PARTAGÉE ALCATEL WiFi/3G
Pour partager sa connexion à plusieurs ou à
utiliser avec son PC ou sa tablette en WiFi*.
Aucun paramétrage nécessaire !
PRIX
PR
IIX
X€
€C
CO*
Eng
gag
age
ge
emen
mentt de 12
2 mois
USAGE RÉGULIER
USAGE INTENSIF
25€
35€
30€
40€
/m
mois
mo
s
/m
mois
mo
s
PRIX
sans engagement
ou avec terminal
avec engagement
12 ou 24 mois
LA CARTE(1)
INTERNET
/mois
/mois
2 MODES DE RECHARGEMENT
Sur le WEB
Par APPEL TELEPHONIQUE
sfr.re
(GRATUIT depuis un mobile SFR Réunion)
au 975
ou 0692 975 975
Recharge
à partir de
€
4
jusqu'à 1 H(2)
POUR VOS BESOINS SPÉCIFIQUES,
LA CLÉ INTERNET 3G+
SANS ENGAGEMENT
3 RECHARGES
jusqu'à
1H 2H 6H
4€
9€
19€
VALABLE
1 JOUR
VALABLE
15 JOURS
VALABLE
30 JOURS
Disponibles chez tous les revendeurs SFR
ou par internet via carte bancaire, sfr.re
À utiliser avec son PC sous windows ou
son mac. Les dernières versions de linux
sont souvent compatibles.
Formules
compatibles IPAD
Renseignez-vous auprès
de votre conseiller
18
/mois
en 3G+
puis en 2G au-delà
4Go
(coût d'un appel vers mobile SFR Réunion)
Utilisable également en connexion direct USB.
informations sur les offres, usages, services et la terminologie associée en page 38.
* Partage jusqu'à 5 appareils Wifi avec une carte SIM.
/mois
en 3G+
puis en 2G au-delà
2Go
Vous n’êtes pas encore éligible
à l’ADSL ? Grâce aux formules
Carré Tablette et Clé bénéficiez
d’internet à domicile.
Internet dans la limite des zones de couverture
*Prix €CO avec engagement 12 mois. Valable pour tous les abonnés sur une formule Carrée qui ne sont plus soumis à un engagement de 12 ou 24 mois lié à la prise d’un terminal.
Tarif également proposé aux nouveaux clients voir conditions en page 39.
(1) Sous réserve de l'achat d'un Kit prépayé vendu séparément à 15€TTC.
(2) Tarification par palier de 30 secondes.
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NOUVEAU !
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3)
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0,33€
0,46€
à
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1H
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g
i
l
n
e
e
g
Rechar
en te connectant sur
ton site www.bepapareil.com
20
(6)
21
22
23
LES OFFRES SFR NEUFBOX
UNE INSTALLATION
FACILE ET GARANTIE
L’installation en « Plug & Play(1) » est simple et rapide.
Nos conseillers techniques basés à La Réunion en ligne
7J/7 pour votre installation au 1097(2).
Vous débutez avec internet ?
Si nécessaire, nous vous envoyons
un technicien agréé SFR à votre domicile
sans frais supplémentaire sous 48h.
ENT*
SANS ENGAGEM
,90€
24
par mois
Internet Débit Max jusqu'à 2 Méga(1)
Comment souscrire ?
Appel gratuit
1088
depuis un fixe
de La Réunion
ENT*
M
E
G
A
G
N
E
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(2) Débit maximum jusqu’à 20 Méga (IP) soit 24,6M ATM disponible en Zone Dégroupée uniquement, le débit maximum possible en Zone non dégroupée est limité
à 8 Méga (IP) soit 9,8 Méga ATM au maximum. Le débit dépend notamment des caractéristiques et de la qualité de la ligne téléphonique, et de la distance de
l’installation avec le central téléphonique.
(3) Offre TV disponible uniquement en zone dégroupée sous réserve d’éligibilité technique. Liste des chaînes susceptible d’évolution disponible sur www.sfr.re. Décodeur
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(2) Message du Conseil supérieur de l’audiovisuel et du ministère de la santé : Regarder la télévision, y compris les chaînes présentées comme spécifiquement conçues pour les enfants de moins de
3 ans, peut entraîner chez ces derniers des troubles du développement tels que passivité, retards de langage, agitation, troubles du sommeil, troubles de la concentration et dépendance aux écrans.
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et un décodeur TV supplémentaire mis à disposition ; d’avoir un débit IP minimum de 6 Mbps (soit 7,5 Mbps
en débit ATM). L’offre est limitée à un décodeur TV supplémentaire par foyer. L’utilisation concomitante du
service « 2ème TV » et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier. Les programmes accessibles sont les
mêmes que sur la première télévision, à l’exception des chaînes Canal+ et Canal Sat.
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En plus de vous apporter un plus grand confort d’usage, le
kit oreillette fourni avec chaque mobile permet de réduire son
exposition aux ondes radio.
D’une façon générale, il convient d’éloigner, pendant les
appels, le téléphone du corps et de respecter les consignes
fournies par le fabricant.
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qualité.
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Quantité de ressources
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plastiques, les composants
électroniques, l’emballage,
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TRANSPORT
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UTILISATION
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avions acheminant les
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FIN DE VIE
1,5%
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Consommation
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et traitement des
différents composants
lorsque le mobile est en
fin de vie
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Pour vous aider dans le choix du terminal le plus respectueux de l’environnement, SFR met en place une
note de performance globale pour chaque GSM. Dans une logique d’entreprise responsable, SFR a choisi
d’appliquer dès maintenant cette mesure prévue dans le cadre de la Loi Grenelle 2 et s’engage à vous informer
en affichant la performance environnementale des GSM vendus en espace SFR. Cette note, de 1 à 5, est
calculée sur la base de 3 indicateurs. 5/5 étant la meilleure note. Elle est établie grâce à un bilan complet qui
prend en compte toutes les étapes de la vie du mobile, depuis sa fabrication, jusqu’à son recyclage.
Dans tous les espaces SFR, NOUS
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USAGÉS et nous les confions à un écoorganisme habilité dans le traitement et
le recyclage. En déposant vos mobiles
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gracieusement la propriété à SFR.
Ainsi à compter du dépôt de ces éléments
(mobiles, batteries, accessoires…) SFR peut
en disposer librement.
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INFORMATIONS
COMPLÉMENTAIRES
DÉFINITIONS COMMUNES
AUX DIFFÉRENTES OFFRES DE TÉLÉPHONIE
(mobile/internet en mobilité)
L’objectif est ici de vous présenter,
de façon détaillée, ce que recouvrent
certains termes utilisés dans notre
brochure, ainsi que certains usages.
Les services et usages auxquels
vous pourrez accéder sont fonction
de l’offre que vous avez souscrite,
du mobile que vous utilisez et de la
zone de couverture du réseau SFR
Réunion dans laquelle vous vous
trouvez.
L’utilisation des services SFR exige
en effet de se situer dans une
zone couverte par le réseau de
SFR Réunion ou des opérateurs
partenaires avec lesquels elle a
conclu des accords d’itinérance.
Les services tels que la TV ou la Visio
sont des services 3G qui nécessitent
d’être sous couverture 3G/3G+ et de
disposer d’un mobile compatible.
DAS : Le DAS (débit d’absorption spécifique)
Crédit de secours : Une fois votre crédit de
quantifie le niveau d’exposition maximal de
l’utilisateur aux ondes électromagnétiques, pour
une utilisation à l’oreille pour les téléphones mobiles
et pour une utilisation à proximité du corps pour
les terminaux data (clés internet ou Hotspot 3G+,
tablettes). La réglementation française impose
que le DAS ne dépasse pas 2W/kg. Retrouvez les
informations relatives aux DAS dans votre magasin
espace SFR, dans les brochures commerciales ou sur
www.mobile-et-radiofrequences.com.
communication épuisé, vous disposez, si nécessaire,
d’un crédit supplémentaire de 2€. En cas d’utilisation,
ce crédit de secours sera déduit de votre prochain
rechargement. Ce crédit secours est valable à La
Réunion pendant la durée de validité de votre crédit
initial.
LES OFFRES DE TÉLÉPHONIE MOBILE :
Appels illimités : Les appels illimités sont des
appels émis depuis La Réunion vers La Réunion, la
métropole et Mayotte, hors Visio, numéros spéciaux.
Les appels illimités peuvent se faire sur une période
précisée dans l’offre. Ces appels sont illimités en
nombre et inclus dans votre forfait, sous réserve de
ne pas dépasser 3 heures par appel (au–delà, l’appel
étant décompté du forfait ou bien facturé au-delà).
Avantage -18 ans : Avantage proposé aux
utilisateurs d’un Carré Bloqué Prem’s, âgés de moins
de 18 ans au jour de la demande. Passé ses 18 ans,
l’utilisateur ne pourra plus bénéficier de cet avantage.
Cet avantage leur permet de bénéficier, tous les mois
au JJ de chaque mois jusqu’à 45 minutes d’appels
gratuits/mois vers les 2 numéro tout opérateur
de leurs parents (appels depuis la Réunion vers la
Réunion, hors Visio, n° spéciaux et certains services).
Crédit de communication : Lorsque vous
souscrivez un Carré Bloqué (hors Carré bloqué Texto),
vous disposez d’un crédit de communication
mensuel sur votre compteur de communication
principal, pour lequel nous vous indiquons une
équivalence en termes de temps de communication.
Ce crédit de communication vous permet
d’émettre tout type de communications (appels,
Textos, MMS) sous réserve de la compatibilité
de votre mobile, à l’exclusion de la navigation sur
les sites internet et l’accès aux services Internet.
Toutefois pour les clients disposant d’un forfait ou
d’une option ou d’une recharge permettant un accès
à l’Internet mobile et souhaitant procéder à des
téléchargements, ces derniers seront décomptés de
votre compteur de communication principal
Pour les clients SFR La Carte, le crédit de
communication leur permet d’utiliser tous les usages
SFR La Carte sous réserve de posséder un mobile
compatible(appels, textos, MMS, wap).
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Internet : L’accès Internet vous permet de naviguer
sur tous les sites web et d’accéder aux services SFR,
exclusivement sur et depuis votre mobile compatible
(hors utilisation en mode modem) à La Réunion et
dans la limite des zones couvertes par les réseaux
GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et des opérateurs
étrangers ayant conclu un accord d’itinérance. Les
surtaxes des téléchargements et services restent
payantes.
A l’étranger l’accès à Internet depuis le mobile n’est
pas disponible pour les clients Forfaits Bloqués
et SFR La Carte. Pour les Formules Carrées non
bloquées, l’accès à Internet depuis le mobile est
disponible dans la limite des zones couvertes par les
réseaux des opérateurs étrangers ayant conclu un
accord d’itinérance et avec l’option SFR Monde
activée. La facturation du service Internet à l’étranger
n’est pas comprise dans votre forfait.
Le partage de connexion, ou fonction MODEM,
permet à l’Abonné SFR de partager les Mo/Go de son
forfait mobile depuis tout équipement compatible
WiFi en utilisant son téléphone mobile comme
modem. L’accès à la fonction Modem est activé lors
de l’ouverture de la ligne mobile avec souscription
d’une offre tarifaire éligible, ou à la date de migration
vers une offre éligible, et est utilisable sous réserve
que le client utilise un mobile compatible.
Mails : Les mails sont les e-mails avec pièces
jointes, adressés ou reçus sur votre carte SIM insérée
dans votre mobile. Si vous souhaitez recevoir, sur
votre mobile, les mails qui vous sont adressés
sur vos différentes adresses personnelles, il sera
nécessaire de s’assurer de la compatibilité avec les
serveurs e-mails d’autres fournisseurs de services de
messagerie supportant les protocoles POP, IMAP et
SMTP ou de Business Mail pour BlackBerry®. La
notification de réception et le mode de gestion de vos
e-mails varient selon l’offre SFR souscrite.
MMS illimités : Sous reserve de compatibilité du
mobile : Les MMS illimités sont des MMS non
surtaxés, émis depuis La Réunion vers tous les
opérateurs de La Réunion, SFR métropole, SFR
Mayotte et Only Mayotte. Les MMS Chat et Chat wap
ne sont pas inclus dans les MMS illimités.
Prix €CO : Le Prix €CO est accessible aux abonnés
SFR comme aux nouveaux clients, sous réserve de
respecter certaines conditions.
Le Prix €CO est le prix du forfait mensuel spécifique
réservé aux abonnés ayant souscrit à une formule
Carrée, et qui ne sont plus ou pas soumis à un
engagement de durée lié à la prise d’un terminal, au
moment de la signature de l’avenant Prix €CO ou du
contrat d’abonnement. La souscription à une formule
Carrée en Prix €CO est conclue pour une durée
indéterminée avec une période initiale de 12 mois.
Le Prix €CO, en tant que prix du forfait mensuel sera
modifié dans les cas suivants :
- migration – changement vers une autre offre Carrée.
Dans ce cas, l’abonné conserve le bénéfice du PRIX
€CO dont le montant varie en fonction de la nouvelle
offre Carrée choisie,
- migration vers une autre offre SFR ne faisant
pas partie de la gamme « CARRE » (lorsque cette
migration est autorisée). Dans ce cas l’abonné perd le
bénéfice du PRIX €CO,
- Ré-engagement lié à l’achat d’un mobile – l’abonné
perd le bénéfice du PRIX €CO.
les offres sont des SMS interpersonnels non surtaxés
émis (avec un mobile compatible) depuis et vers La
Réunion. Ils n’incluent pas les Textos Chat et Chat Wap.
Textos/SMS illimités : Les SMS illimités sont
des SMS non surtaxés émis depuis La Réunion vers
tout opérateurs Réunion, Mayotte et tout opérateurs
métropole, hors Texto Chat et Chat wap.
LES OFFRES TABLETTE & CLÉ :
Les Offres Tablette & Clé sont valables à La Réunion,
dans la limite des zones couvertes par les réseaux
GSM/GPRS/3G/3G+ de SFR et sous réserve de
disposer d’un équipement compatible.
Débit : Le débit d’accès à Internet est l’information
relative à la rapidité d’accès aux pages et aux
informations téléchargées par l’utilisateur qui surfe
sur Internet. Le débit Internet pour une utilisation
depuis la Clé Internet ou de l’équipement adapté est,
selon l’offre souscrite, d’un débit théorique maximum
en réception.
le réseau d’accès téléphonique existant.
Dégroupage : Désigne le moyen d’accès à la
ligne téléphonique du client par laquelle l’opérateur
historique procède directement au raccordement de
la ligne téléphonique du client sur les équipements
haut débit de SFR. Le dégroupage comporte deux
modalités :
- Le dégroupage partiel, par lequel l’opérateur
historique filtre votre ligne pour continuer d’assurer
l’accès au service téléphonique, tout en accordant
à SFR l’usage des hautes fréquences, support des
services haut débit (ADSL). Vous restez alors abonné
de l’opérateur historique.
- Le dégroupage total, par lequel l’opérateur
historique raccorde l’ensemble de votre ligne sur les
équipements de SFR qui a alors l’usage de la totalité
des fréquences disponibles, y compris la voix.
TV HD : Le service TV vous donne accès à une
sélection de chaînes de télévision, dont la liste est
susceptible d’évolutions. Un débit IP minimum est
nécessaire pour bénéficier du service de Télévision
HD, disponible sous réserve d’éligibilité.
L’utilisation concomitante du service de Télévision HD
et d’Internet peut réduire le débit de ce dernier.
LES OFFRES NEUFBOX DE SFR :
ADSL : L’ADSL (« Asymmetric Digital Subscriber
Textos/SMS : Les SMS ou Texto sont des textes
courts limités à 160 caractères. Les SMS inclus dans
A QUOI SERVENT LES Mo/Go
DE MON FORFAIT ?
Les Mo (Megaoctets) et Go (Gigaoctets,
1 Go = 1024 Mo) correspondent au volume de
données Internet échangées en 3G chaque mois
(au-delà vous pouvez continuer à surfer en 2G)
Chaque page consultée (ex. Facebook),
mail envoyé ou reçu et vidéo visionnée
(ex. YouTube) correspond à un certain nombre
de Mo.
Line ») est une technologie permettant la
transmission des signaux numériques haut débit sur
QUELQUES EXEMPLES D’USAGES :
Exemples donnés à titre indicatif.
La consommation dépend de la taille des fichiers.
Mails
(dont quelques pièces jointes)
Surf, réseaux sociaux,
utilisation d’applications
Musique et vidéo
Téléchargement d’applis
300 Mo
10
1 Go
20
3 Go
60
tous les jours
+
+
+
tous les jours
30 mn
+
+
+
tous les jours
2h
par mois
par mois
par mois
tous les jours
20 mn
par mois
5
tous les jours
2h
par mois
10
+
+
+
6h
tous les jours
6h
par mois
30
39
81$*(1'$81,48(
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