Trouvons
la panne...
Mode d'emploi
du parfait
detective!
... NOUS
sommes
à vos côtés
24 h/24
et
7 jours/7
coupe a nouveau:
le défaut persiste !
Goupez tous les circuits
(en ouvrant tous les fusibles ou
petits disjoncteurs divisionnaires).
disjoncteur général!
|| tient! Enclenchez un à un les
circuits afin d'identifier celui
qui est défaillant ; puis remplacez le
fusible défectueux ou réenclenchez
El F
Coupures & pannes d’électricité
Panne d’électricité !!!
Commencez par mener l’enquête…
Une panne générale ?
Il n’y a plus de lumière dans le voisinage et votre
disjoncteur est sur la position « marche »... La panne
vient du réseau de distribution.
® || s'agit d’une panne générale indépendante de notre
volonté due à un incident sur le réseau,
* || peut s'agir aussi de travaux (annoncés par un
courrier déposé dans la boîte aux lettres des clients
concernés quelques jours auparavant, en mairie, et
sur notre site internet ).
seul votre logement est privé d'électricité
|| peut s'agir d'un incident au niveau de votre coupe-
circuit d'arrivée placé sous la responsabilité de notre
SICAE, seule habilitée à intervenir.
Dans ce cas, le disjoncteur général a certainement
déclenché: réenclenchez-le!
Suivez la procédure pas a pas avec prudence et
évitez les manipulations hasardeuses pour votre
sécurité
ll ne se recoupe
pas ! Le défaut à l’origine
de la disjonction a
disparu.
L’électricité se
Il ne tient pas!
Contactez-nous
24 h/ 24 E 7 1/7 au
01 34 94 68 00
Enclenchez-le
Le probléme persiste
Ou vous n'êtes pas
sûrs de vous,
contactez-nous !
le petit disjoncteur.
A savoir...
Les coupures
peuvent provenir
aussi... d'une
surcharge
Vous faites
fonctionner
simultanément des
appareils, et la
puissance que vous
sollicitée est
supérieure a votre
puissance souscrite,
ce qui déclenche
votre disjoncteur
général. Pour rétablir
l'électricité, arrêtez
certains appareils et
réencienchez le
disjoncteur.
Si « l’expérience »
se reproduit
régulièrement et
devient une gêne,
contactez notre
service clientèle, qui
vous conseillera au
plus juste pour
choisir la puissance
adaptée à vos
besoins.
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