INFORMATION AU CONSOMMATEUR
Garanties des fabricants
Pour tout composant ayant une garantie distincte sur votre tente-caravane, assurez-vous de vérifier la documentation fournie par le fabricant pour savoir s’il est nécessaire d’enregistrer votre achat avec eux afin de valider leur garantie. Ces garanties ne s’appliquent généralement qu’à l’acheteur original de la tentecaravane. Forest River Inc. vous recommande d’envoyer les différents formulaires ou cartes d’enregistrement des garanties immédiatement, avant que les contraintes de temps pour l’enregistrement n’expirent, ce qui pourrait
éventuellement annuler votre garantie.
La documentation des fabricants est fournie avec la trousse d’information du propriétaire, dans les unités nouvellement livrées. Seuls les produits et les options installés dans votre tente-caravane seront compris dans cette trousse. Si vous avez des questions concernant cette documentation, parlez-en à votre concessionnaire pendant l’inspection pré-livraison et signalez tout manque de documentation à ce moment.
Information générale sur la garantie
Les appareils électroménagers dans votre tentecaravane vous procureront les commodités de la maison tout en voyageant. Ils ont été conçus et testés par leurs fabricants pour optimiser le service pour une application en tente-caravane. Chaque appareil de votre tentecaravane est couvert par la garantie complète de Forest
River en plus d’être garanti par son fabricant respectif.
Il est important de passer en revue toute la documentation fournie dans la trousse d’information des fabricants.
Remplissez et retournez par la poste tous les formulaires et cartes d’enregistrement de garantie requis par les fabricants d’appareils électroménagers à ce moment.
L’omission pourrait annuler votre garantie. Assurez-vous que votre concessionnaire vous explique le fonctionnement des appareils et notez tout manque de documentation à ce moment.
Il est important aussi que vous lisiez attentivement toute l’information des fabricants concernant le fonctionnement et l’entretien des appareils. Portez une attention particulière à toutes les consignes de sécurité et assurez-vous de les respecter. Gardez toute la documentation, y compris ce manuel, avec la tente-caravane pour les consulter ultérieurement.
Si un entretien ou une réparation d’un appareil est requis, communiquez avec votre concesionnaire ou un représentant de service autorisé du fabricant de l’appareil. Les appareils électroménagers offerts dans la tentecaravane comprennent la cuisinière, le réfrigérateur, le chauffe-eau et la fournaise en option. Des instructions d’utilisation se trouvent dans la documentation fournie avec chaque appareil dans la trousse d’information des fabricants.
NOTA :
Assurez-vous que votre concessionnaire remplisse le formulaire d’inspection pré-livraison et le formulaire d’enregistrement de la garantie (consultez la page 8), fournis avec votre tente-caravane, dans les 10 jours suivant l’achat, et que vous et le concessionnaire y apposent la signature et la date avant de les retourner à Forest River pour enregistrer votre garantie.
Responsabilités du concessionnaire
1. Le concessionnaire est responsable de l’inspection du bon fonctionnement des composantes installées chez lui ou en usine. C’est ce qu’on appelle l’inspection prélivraison et la vérification des systèmes.
2. Votre concessionnaire se doit de vous offrir une visite de démonstration complète et approfondie.
Cette démonstration devrait vous permettre de bien comprendre le fonctionnement de votre VR.
3. La trousse d’information du propriétaire devrait vous être remise à ce moment. Cette information comprend toutes les cartes de garanties, l’information sur les composantes et les instructions concernant l’utilisation et l’entretien de votre nouvelle unité.
4. Tous les formulaires de garantie de composantes devraient être abordés ou remplis à ce moment.
Votre concessionnaire devrait vous permettre de bien comprendre toutes les dispositions des garanties limitées afin de prévenir la perte d’une garantie pour une raison ou une autre. Posez toutes les questions que vous pourriez avoir avant de quitter le concessionnaire.
5. Votre concessionnaire devrait fournir de l’information concernant l’entretien à effectuer sur votre unité, que ce soit dans sa région ou à l’extérieur.
Il devrait vous donner les coordonnées du concessionnaire pendant et après les heures de travail, ainsi que les coordonnées de la division appropriée de Forest River.
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Responsabilités du propriétaire
1. Entretien régulier et approprié. En tant que propriétaire, vous avez la responsabilité d’entretenir adéquatement votre véhicule récréatif. Assurez-vous de rapidement faire effectuer l’entretien et n’ignorez aucun problème. Il n’est pas toujours nécessaire d’amener votre unité à un centre de service; parfois un appel téléphonique est tout ce dont vous avez besoin. Les techniciens peuvent vous conseiller.
2. Familiarisez-vous avec votre VR. Suivez toutes les instructions des fabricants de composantes quant à l’utilisation et l’entretien de leurs produits.
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3. Remplissez et retournez toutes les cartes de garantie. Cela pourrait vous éviter des problèmes survenant à la suite de la négligence et qui pourraient ne pas être couverts par la garantie.
NOTA :
Les modifications apportées à votre VR, sans autorisation écrite de Forest River Inc. pourraient entraîner une réduction ou une perte de couverture de garantie. Communiquez avec votre concessionnaire avant d’effectuer de tels changements.
Voici une liste de suggestions visant à vous éviter la plupart des problèmes avec les garanties :
1.
Lisez vos garanties et passez-les en revue avec votre concessionnaire vendeur. L’obligation du concessionnaire est de vous renseigner quant à l’utilisation adéquate et sécuritaire de votre VR, ainsi que de toutes ses composantes.
2. Assurez-vous d’inspecter l’unité en entier et notez tous les problèmes de service.
3. Trouvez toute la documentation et posez toutes les questions que vous pourriez avoir avant de quitter le concessionnaire.
NOTA :
Forest River Inc. souhaite que vous viviez la plus belle aventure possible avec votre nouveau VR. Pour retirer le plus plaisir de votre nouveau VR et pour assurer que vous comprenez complètement le fonctionnement de votre nouveau véhicule récréatif, merci d’adresser immédiatement toute question ou inquiétude concernant votre
VR à votre concessionnaire avant de l’utiliser pour la première fois.
NOTA :
Utilisez votre nouveau véhicule récréatif de façon responsable. Votre unité n’a pas été conçue pour être utilisée comme habitation permanente, mais pour une utilisation récréative à court terme. Si vous prévoyez utiliser votre VR comme résidence permanente, notez que cela pourrait mener à de l’usure hâtive des appareils domestiques et de chauffage, des systèmes d’eau, des tapis, des rideaux, du rembourrage et des garnitures, de la literie et des surfaces intérieures. Cette usure prématurée causée par l’habitation du VR en permanence peut
être considérée comme étant de l’utilisation abusive ou anormale et pourrait entraîner une réduction, ou dans certains cas, une annulation de votre couverture de garantie.
Assistance routière et technique pour VR
Lorsque vous prenez possession de votre nouveau véhicule récréatif
Forest River Inc., un service d’assistance routière d’urgence vous sera offert gratuitement. Nous faisons équipe avec la plus grande compagnie d’assistance routière d’urgence pour VR au pays pour vous donner un accès immédiat à un service fiable et rapide, là et quand vous en avez besoin. C’est un service multirisque d’assistance routière d’urgence disponible 24/7.
Pour les détails complets sur l’accès à votre assistance routière d’urgence
Forest River et aux avantages du plan de soutien du produit, composez le
1-877-801-0333, ou consultez l’information au dos de ce guide.
CE QUI SUIT EST UN AJOUT REQUIS PAR LA
NATIONAL HIGHWAY TRAFFIC SAFETY ADMINIS-
TRATION (NHTSA).
Si vous croyez que votre véhicule a un défaut qui pourrait causer un accident ou des blessures ou la mort, vous devriez immédiatement en informer la national highway traffic safety administration (NHTSA) en plus d’en aviser le fabricant.
Si la NHTSA reçoit des plaintes similaires, elle pourrait ouvrir une enquête et, si elle découvre qu’un défaut de sécurité existe dans un groupe de véhicules, elle pourrait ordonner un rappel et une campagne de réparation.
Toutefois, la NHTSA ne peut pas intervenir dans des cas de problèmes individuels entre vous et le concessionnaire ou le manufacturier.
Pour communiquer avec la NHTSA, vous pouvez appeler la ligne directe de sécurité automobile, sans frais, au 1 888 327-4236 ou au 1 800 424-9153 pour les malentendants. Vous pouvez écrire à l’adresse suivante : NHTSA, 400 Seventh Street SW, Washington,
D.C. 20590. Vous pouvez aussi obtenir de l’information additionnelle sur la sécurité en véhicule sur leur site
Web à l’adresse http://www.safecar.gov.
NOTA :
Si vous faites faire des réparations par un centre de réparation non autorisé par Forest River, vous devrez tout de même retourner la pièce défectueuse à Forest
River afin de réclamer un remboursement au titre de la garantie, le cas échéant.
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