Chapitre 2 Web Boutique quelques informations utiles pour le choix du mode de paiement ainsi que les consignes d’utilisation des zones de texte.
Vous trouverez sur le CD-Rom dans le répertoire Exemple à la racine du CD-Rom les fichiers utilisés pour notre boutique d’exemple : la boutique complète, La foire de Lutèce.lvb ainsi que les images des articles dans le dossier Images, les classeurs Excel et une base de données Access contenant la liste des articles dans le répertoire Fichiers.
2.1
De quoi avez-vous besoin pour créer une boutique ?
Pour publier une boutique sur Internet, il vous faut :
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Un accès à Internet par modem ou une connexion haut débit par ADSL ou par câble.
Vous devez donc disposer d’un abonnement auprès d’un fournisseur d’accès à
Internet. Par exemple : AOL, Cegetel, Chello, Club Internet, Free, Neuf Telecom,
Noosnet, Nordnet, Tele2, Tiscali, Wanadoo...
Un hébergement, c’est-à-dire un espace sur un ordinateur connecté en permanence à
Internet qui mettra votre site à la disposition des visiteurs. Les fournisseurs d’accès proposent un hébergement gratuit. Mais il est préférable de choisir une solution payante qui sera à la fois plus sûre et plus rapide. D’un point de vue technique, les fichiers de la boutique étant en pur HTML, vous n’avez besoin ni d’une base de données ni d’un langage de programmation tel que PHP ou ASP. Assurez-vous simplement que l’hébergeur autorise les sites à caractère commercial.
Une adresse email. Celle que vous propose votre fournisseur d’accès ou l’hébergeur de votre site convient parfaitement.
2.2
Découvrir Web Boutique 3.5
Web Boutique est une solution complète et simple qui vous permet de proposer vos articles et/ou services à la vente sur Internet. Simple et pratique, le logiciel vous aide à gérer en toute tranquillité les trois principaux aspects du commerce électronique : les produits, les clients et les commandes. Il présente de nombreux avantages :
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La fenêtre est claire et conviviale. Web Boutique a été conçu pour faciliter la création d’un catalogue sur internet sans aucune connaissance du HTML. Ainsi, vous saisissez les données de vos articles, paramètrez diverses options et Web Boutique se charge de générer pour vous toutes les pages de votre site de commerce électronique.
Les thèmes graphiques sont très diversifiés. Lorsqu’on parle d’achats en ligne, la première impression visuelle est déterminante. C’est pourquoi, Web Boutique vous propose un large choix de présentations prêtes à l’emploi, réparties en 14 catégories :
Beauté, Informatique, Librairie, Voyages, etc.
La boutique est facile à mettre en ligne. Quelques clics suffisent pour la transférer et la mettre à jour sur Internet.
Le traitement des commandes est automatisé. Chaque fois qu’un client valide son achat, vous recevez sa commande par e-mail. Dans Web Boutique, quelques clics
10
Introduction
■ suffisent pour récupérer toutes les commandes et les intégrer automatiquement à la base de données du logiciel où elles sont alors traitées.
Les articles peuvent être importés à partir d’une base de données existante. Si vous détenez déjà une liste, un tableau ou une base de données regroupant tous les articles que vous voulez mettre en ligne, vous avez la possibilité d’importer ces données directement dans votre catalogue. Cette fonction vous fera gagner du temps lors de la mise en place ou de la mise à jour de votre boutique.
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Des produits vedettes, une rubrique Offres, un menu convivial, un panier… : La boutique est complète.
Grâce à Web Boutique, vous serez en mesure de créer, en quelques étapes seulement, une boutique professionnelle qui propose :
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Un nombre illimité d’articles : votre catalogue pourra contenir quelques articles ou une très large variété de produits. De plus, le logiciel vous offre la possibilité de classer ces articles en différentes catégories et sous-catégories (jusqu’à 3 niveaux).
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Chapitre 2 Web Boutique
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Un panier d’achat avec calcul automatique du montant total de la facture en tenant compte du mode d’expédition choisi par le client, des remises éventuelles…
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Plusieurs modes de paiement selon les options que vous aurez définies : règlement simple comme chèque ou virement bancaire, paiement sécurisé via un tiers comme
PayPal, Ogone, etc. ou encore règlement sécurisé par un canal SSL**.
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Des articles mis en valeur, notamment grâce aux possibilités du "crossmarketing".
Avec cette technique, vous pouvez facilement suggérer au client des produits en relation avec l’article qu’il est en train de consulter (du papier si vous vendez une imprimante par exemple).
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Un catalogue multilingue : avec Web Boutique, vous pourrez proposer à vos clients un catalogue en plusieurs langues (français, anglais, allemand et néerlandais). Vous n’avez pas besoin de créer un catalogue séparé pour chaque langue, le logiciel se charge lui-même de cette procédure.
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Des articles avec différentes options : en personnalisant la liste d’options, vous permettez à vos clients de commander un même article selon différentes variations, en plusieurs couleurs ou tailles par exemple. Vous pouvez également facturer des prix différents selon les options choisies.
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Un système de remises que vous pouvez personnaliser à votre convenance, pour les commandes en gros par exemple.
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L’affichage des prix dans une deuxième devise : les prix indiqués sur votre site ou dans le panier d’achat du client sont calculés automatiquement dans la deuxième devise de votre choix, selon le taux de conversion que vous définissez.
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Une lettre d’information : pour rester en contact avec vos clients, les informer de vos nouveautés ou les prévenir de vos rabais, envoyez une lettre d’information. Web
Boutique permet la création et l’envoi automatique de cette lettre.
Des pages supplémentaires contenant des informations sur votre société, les conditions générales de vente ou les modalités d’expédition, par exemple.
** voir conditions dans la licence d’utilisation du logiciel Web Boutique (article 8.5) et la page "IMPORTANT" dans la rubrique Web Boutique et le paiement en ligne.
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Après avoir rempli son panier, le client vous passe commande en 5 étapes rapides.
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2.3
Le scénario d’une commande
Introduction
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Depuis la page d’accueil de votre boutique, le client accède à 4 rubriques. A gauche, les produits et les pages d’information complémentaire. A droite, le panier d’achat et les offres spéciales.
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À l’aide des boutons du menu Produits, il navigue à travers votre catalogue.
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Chapitre 2
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Il voit une description brève de chaque article.
Web Boutique
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En cliquant sur le nom de celui-ci, il consulte la description détaillée du produit.
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Introduction
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Le client peut également accéder à la description détaillée d’un produit depuis le menu Offres.
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Lorsqu’un article l’intéresse, il détermine la quantité voulue et ajoute l’achat à son panier d’un simple clic.
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Chapitre 2 Web Boutique
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Le panier est instantanément mis à jour. Pour le consulter, le client clique sur Panier dans la colonne de droite.
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Lors de la première étape de la commande, le client peut modifier la quantité d’articles puis recalculer le montant total. Un clic sur Valider permet de poursuivre la commande.
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À l’étape 2, il détermine les modes de livraison et de paiement qu’il souhaite.
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Introduction
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À l’étape 3, il vérifie les montants que le logiciel a calculé automatiquement.
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Le client vérifie les renseignements essentiels au traitement de sa commande.
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Il lit et accepte les conditions générales de vente. Lorsqu’il est prêt, il appuie sur Valider la commande pour passer à l’étape suivante.
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Chapitre 2 Web Boutique
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Etape 4 : le récapitulatif de la commande. Comme à chaque étape, le client peut retourner à la page précédente ou annuler la commande. Lorsqu’il est prêt, il valide en appuyant sur Envoyer la commande.
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Le message de remerciement s’affiche.
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