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Instructions d’utilisation Enregistreur Holter Welch Allyn
Politique de maintenance
Toutes les réparations sur des produits sous garantie doivent être effectuées ou approuvées par Welch Allyn. Toute réparation non autorisée annule la garantie. De plus, que le produit soit encore sous garantie ou non, toute réparation doit être effectuée exclusivement par un personnel de maintenance agréé par Welch Allyn.
Si le produit ne fonctionne pas correctement ou si de l’aide, une réparation ou des pièces détachées sont nécessaires, contactez le centre de support technique Welch Allyn le plus proche. Pour obtenir les numéros de téléphone, voir
page ii
.
Avant de contacter Welch Allyn, essayer de reproduire le problème et vérifier tous les accessoires afin de s’assurer qu’ils ne sont pas à l’origine du problème. Lors de l’appel, soyez prêt à fournir les informations suivantes :
• Nom du produit, numéro du modèle et description complète du problème.
• Numéro de série du produit (le cas échéant).
• Nom complet, adresse et numéro de téléphone de l’établissement.
• Pour des réparations hors garantie ou des commandes de pièces de rechange, un numéro de bon de commande (ou de carte de crédit).
• Pour toute commande de pièces de rechange, les références des pièces souhaitées.
Si votre produit nécessite une réparation sous garantie, sous extension de garantie ou hors garantie, veuillez d’abord contacter le centre de support technique Welch Allyn le plus proche. Un représentant vous aidera à identifier le problème et s’efforcera de le résoudre par téléphone pour éviter tout retour inutile.
Si le retour du produit ne peut être évité, le représentant enregistrera toutes les informations nécessaires et vous fournira un numéro d’autorisation de retour de matériel
(RMA), ainsi que l’adresse à laquelle retourner le produit. L’obtention d’un numéro de
RMA est obligatoire avant tout retour.
Si des produits doivent être retournés pour réparation, suivre les instructions d’emballage suivantes :
• Retirer tous les câbles, capteurs et produits auxiliaires (selon besoin) avant emballage, sauf s’ils sont suspectés d’être associés au problème.
• Utiliser si possible le carton et les matériaux d’emballage d’origine.
• Inclure une liste des produits emballés et le numéro d’autorisation de retour de matériel (RMA) Welch Allyn.
Il est recommandé d’assurer tous les produits renvoyés. Les réclamations en cas de perte ou d’endommagement des produits doivent être engagées par l’expéditeur.
