Chapitre 4 Dépannage
Ce chapitre dresse la liste des problèmes courants pouvant apparaître lors de l'utilisation de l'appareil et vous propose une série de solutions pouvant les résoudre.
4.1 Liste des points à vérifier
Avant de faire appel au service après-vente, vérifiez les points suivants.
Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème malgré les instructions proposées, contactez votre distributeur ou un technicien pour scanneurs agréé par FUJITSU.
Pour obtenir de l’aide supplémentaire en cas de problèmes de numérisation, veuillez consulter la section 7.2 - Liste des points à vérifier du Guide d’utilisation du ScanSnap S300.
*N’hésitez pas à consulter notre site web. Vous trouverez d’autres informations utiles dans la rubrique FAQ : http://scansnap.fujitsu.com/
Problèmes
Le scanneur ne s’allume pas.
Points à vérifier
Le câble d’alimentation c.a. ou le câble d’alimentation bus USB sont-ils branchés ?
Solutions
Vérifiez les branchements des câbles d’alimentation c.a. ou USB.
Si vous utilisez un câble d’alimentation
USB, utilisez un concentrateur USB doté d’un adaptateur c.a. Si vous branchez le scanneur sur un concentrateur non alimenté, la numérisation risque de ne pas s’exécuter correctement.
Rebranchez les câbles d’alimentation c.a. ou USB.
(Remarque : patientez cinq secondes entre le débranchement et le branchement.)
Libérez le plateau d’alimentation.
Le plateau d’alimentation est-il fermé ? (La mise sous tension et l’arrêt du scanneur dépendent, entre autres, de la position du plateau d’alimentation.)
Windows s’est-il exécuté normalement ? (L‘exploitation du scanneur dépend, entre autres, de la mise sous tension et de l’arrêt de votre ordinateur.)
Attendez que Windows ait complètement démarré. Le voyant DEL peut s’éteindre entre-temps ou le scanneur peut afficher une faible intensité ou encore être en mode veille.
ScanSnap S300 - Instructions préliminaires
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Problèmes
La numérisation ne s’exécute pas.
Points à vérifier
Avez-vous installé ScanSnap
Manager pour ScanSnap
S300?
Le câble USB est-il correctement branché ?
Le voyant DEL clignote-t-il de manière répétée ?
L’ordinateur était-il en mode veille ?
Solutions
Veuillez installer ScanSnap Manager pour
ScanSnap S300. (Voir 2.1 Installation des logiciels fournis (page 15).)
Branchez correctement le câble USB. Si un concentrateur USB est utilisé, vérifiez l'alimentation du concentrateur.
Si vous utilisez un câble d’alimentation
USB, utilisez un concentrateur USB doté d’un adaptateur c.a. Si vous branchez le scanneur sur un concentrateur non alimenté, la numérisation risque de ne pas s’exécuter correctement.
Rebranchez les câbles d’alimentation c.a. ou USB.
(Remarque : patientez cinq secondes entre le débranchement et le branchement.)
Si votre ordinateur était en mode veille, veuillez déplacer la souris ou appuyez sur une touche de votre clavier afin de pouvoir commencer vos travaux.
Si l'icône ScanSnap Manager n'est pas affichée, ouvrez le menu démarrer D Tous
les programmes D ScanSnap Manager
D ScanSnap Manager pour exécuter le
ScanSnap Manager.
ScanSnap Manager a-t-il correctement été exécuté ? (Le cas échéant, l'icône ScanSnap
Manager
S
sera affichée dans la barre des tâches.)
Est-ce que le programme
ScanSnap Manager s’exécute normalement ?
(Dans le cas contraire, l'icône
ScanSnap Manager dans la barre des tâches est affichée sous la forme .)
Effectuez les manipulations suivantes :
1.Actualisez le pilote ScanSnap Manager.
Depuis le menu démarrer, cliquez sur
Panneau de configuration D
Système D Matériel D Gestionnaire
de périphériques.
Dans le menu, cliquez avec le bouton droit sur ScanSnap S300 puis, dans le menu qui s’ouvre, cliquez sur Mettre à
jour le pilote. Si le problème persiste, passez à l’étape 2.
2.Redémarrez le scanneur. Si le problème persiste, passez à la solution 3.
(Remarque : patientez cinq secondes avant d’allumer le scanneur.)
3.Le concentrateur USB est peut-être endommagé. Reliez directement le
ScanSnap à votre ordinateur. Si le problème persiste, passez à l’étape 4.
4.Redémarrez votre ordinateur.
Si les solutions précitées s’avèrent inefficaces, désinstallez puis, installez à nouveau ScanSnap Manager.
Pour en savoir plus, consultez l’Annexe B
- Désinstallation de ScanSnap du Guide d’utilisation ScanSnap S300.
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