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CA Technologies 12.9 Benutzerhandbuch

Gestionnaire autonome dans un environnement de base de données mixte. CA Technologies 12.9

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Inhaltsverzeichnis

Architecture DSM

Explorateur DSM

Concept Entreprise et domaine

Composants d'entreprise et de domaine

La base de données de gestion dans le concept Entreprise et Domaine

Serveur de modularité

Sous-composants du serveur de modularité standard

Tâches de serveur de modularité standard

Déploiement du serveur de modularité et de l'application virtualisée

Le concept des packages d'agent

Configuration d'agent

Visionneuse Remote Control

Catalogue de logiciels

Agent distant AM

Accès à la console Web

Possibilités de la console Web

Navigateurs Web et serveurs Web pris en charge

Générateur de rapports DSM

Cadre d'applications communes

Interface utilisateur de cadre d'applications

Barre d'état système

Configuration commune

Paramètres de configuration

Stratégies de configuration

Rapport de configuration des agents

Configuration de l'agent du gestionnaire d'entreprise

Procédure d'activation et de configuration de l'indicateur d'emplacement

Environnements d'exploitation pris en charge

Spécifications matérielles et configuration requise

Spécifications du gestionnaire d'entreprise

Spécifications du gestionnaire de domaines

Spécifications du serveur de modularité

Spécifications de l'agent

Spécifications de l'explorateur DSM

Spécifications pour une MDB SQL Server sous Windows

Spécifications relatives à une MDB Oracle

Inventaire et gestion des unités

Composant de l'inventaire standard

Prise en charge d'inventaires non-résidents

Limitations de NRI

Prise en charge d'IPv

Restrictions dans le cadre de la prise en charge IPv

Remarques relatives à la configuration dans le cadre de la prise en charge IPv

Prise en charge de la norme FIPS

Prise en charge de la plate-forme FIPS

Modes FIPS pris en charge

Prise en charge du basculement et remplacement du matériel

Prise en charge de basculement

Remplacement de matériel du gestionnaire

Configuration de CA HIPS en vue de l'installation de Client Automation

Remarques relatives aux composants de l'infrastructure

Etapes d'installation d'infrastructure

Facteurs de dimensionnement d'infrastructure

Identification des ordinateurs dans Client Automation

Ordinateurs itinérants entre domaines

Déconnexion personnalisable ou bannière de redémarrage

Utilisation d'un programme de redémarrage

Boîte de dialogue de redémarrage et de déconnexion sur les serveurs de terminaux

Emplacement de la documentation des services Web et du fichier WSDL

Eléments à prendre en compte pour la console Web et les services Web

Dépendances internes

Dépendances par rapport à d'autres produits sous Windows

Installation des éléments prérequis manuellement sous Windows

Dépendances par rapport à d'autres produits sous Linux et UNIX

Redémarrage d'Apache sous Linux

Compréhension du processus d'installation

Présentation du programme d'installation

Conditions requises et restrictions

Méthodes d'installation

Remarques sur l'installation

Remarques diverses sur l'installation

Remarques concernant l'installation liées au FIPS

Sélection du mode FIPS lors de l'installation

Installation de la migration automatisée

Conditions requises pour l'installation

Remarques sur l'installation

Configuration de la migration automatisée

Installation multilingue

A propos de la création et de l'installation du package linguistique

Scénarios spéciaux d'installation des agents

Configuration matérielle requise

Base de données de gestion (MDB)

Package PIF de la MDB

Installation autonome de la MDB

Enregistrements d'installation de PIF

Remarques concernant CCS

Messages d'erreur d'installation CCS

Conditions requises pour l'installation du gestionnaire DSM

Considérations relatives à l'espace disque pour l'installation du gestionnaire de la MDB

Gestionnaire autonome dans un environnement de base de données mixte

Installation autonome d'une MDB à l'aide d'un fichier de réponse

Préparation du travail avec la MDB Microsoft SQL Server

Préparation du travail avec une MDB Oracle

Remarques concernant l'installation et la configuration de la MDB Oracle

Modifier le mot de passe par défaut pour l'utilisateur ca_itrm

Fichiers journaux d'installation de la MDB

Mises à niveau de la MDB

Désinstallation

Remarques spéciales sur les installations Client Automation

Paramètres de stratégie de sécurité

Redémarrage de CAM et de SSA PMUX

Disponibilité de l'inventaire logiciel

Installation du gestionnaire DSM avec une MDB SQL Server distante via IPV

Installation de l'agent Remote Control autonome

Installation sur Solaris Intel

Variable d'environnement PATH pour Solaris Intel

Accès au service Web de VMware ESX

Installation du composant Remote Control sous Linux

Installation du composant Remote Control sur Apple Mac OS X

Accès au partage pour le serveur de démarrage

Connexion du contrôleur de domaine lors de l'installation de CCS

Déplacement d'agent et de serveurs de modularité

Installation du serveur de modularité sous Linux

Installation et enregistrement des composants UNIX et Mac OS X

Remarques concernant l'agent UNIX

Remarque concernant l'installation du service de transport de données

Attribution de nouveaux noms aux serveurs de gestionnaires et de modularité

Noms de systèmes en tant que noms de domaines complets

Installation de Client Automation lorsque Unicenter NSM r11 est préinstallé

Spécifier le numéro de port pour la console Web pendant l'installation

Remarque concernant l'ajout de la console Web via l'option de modification de l'installation

Désactivation de l'antivirus durant l'installation et la désinstallation

Désactivation du service Serveur de secteur à distance durant l'installation

Accès : partage réseau Windows XP et modèle de sécurité pour les comptes locaux

Observations sur Windows Server

Environnements d'exploitation Windows Server 2008 Core

Remarques concernant le pare-feu et les ports

Bibliothèques de compatibilité pour Linux

Conditions préalables requises de MSI pour le programme d'installation

Partage de la MDB entre CA Service Desk Manager et Client Automation

Installation administrative sous Windows

Répertoires d'installation sous Windows

Répertoires d'installation sous Linux et UNIX

Installation de collecteur d'alertes

Restrictions concernant les noms d'ordinateurs, d'utilisateurs et de répertoires

Restrictions concernant les noms d'ordinateurs

Restrictions concernant les noms d'utilisateurs

Restrictions concernant les noms de répertoires

Installation interactive à l'aide de l'assistant d'installation

Vérification de l'espace disque avant l'installation

Installation interactive des composants individuels

Résumé de l'installation

Retour en arrière de l'installation

Copie des packages d'installation

Considérations relatives à la norme CCS

Installation interactive de CA Client Automation sous Windows

Installation interactive sous Linux et UNIX

Installation de Client Automation à l'aide de la ligne de commande dans Windows

Packages d'installation pour Windows

Installation de CA Client Automation à l'aide de setup.exe

Outil d'installation msiexec

Installation de Client Automation à l'aide de la ligne de commande dans Linux ou UNIX

Installation du script Installer Client Automation sur Linux ou UNIX

Paramètre du fichier de réponse dans Linux et UNIX

Modification des valeurs de propriété de l'installation

Fichiers journaux d'installation

Fichiers journaux d'installation sous Windows

Fichiers journaux d'installation sous Linux et UNIX

Informations relatives à la version des Composants DSM installés

Modification de la langue du produit après l'installation

Maintenance de la MDB

Maintenance de la MDB Microsoft SQL Server

Maintenance de la MDB Oracle

Objets synchronisés vers la MDB cible

Désinstallation du gestionnaire DSM et de la MDB

Installation de SQL Bridge

Mise à niveau côté cible avec une MDB Microsoft SQL Server

Installation d'Oracle Bridge

Mise à niveau côté cible avec la MDB Oracle 1.5 sous Solaris

Activation d'une station d'accueil sous Windows

Exécution des agents à partir d'une source sous Windows

Exécution des services Client Automation sous des comptes d'utilisateur Windows

Exécution des Services Client Automation en tant qu'Administrateur

Introduction de vos propres certificats X.509 dans l'image d'installation

Certificats par défaut pour Windows

Certificats par défaut pour Linux et UNIX

Personnalisation de certificats X.509 à l'aide de cfcert.ini

Modifier ou réparer une installation

Modification d'une installation

Réparation d'une installation

Mise à niveau d'une installation

Désinstallation de Client Automation

Désinstallation de Client Automation sous Windows

Désinstallation de Client Automation sous Linux et UNIX

Remarques générales sur la désinstallation de l'agent

Introduction au déploiement de l'infrastructure

Phases de déploiement d'infrastructure Client Automation typiques

Concepts de gestion du déploiement

Processus de gestion du déploiement

Déploiement à l'aide de l'explorateur DSM

Déploiement en utilisant la ligne de commande

Déploiement déclenché par la détection continue

Packages de déploiement

Conditions préalables pour le déploiement automatique de l'infrastructure Client Automation

Modification des détails du serveur FTP pour une utilisation avec le Déploiement de l'infrastructure

Paramètres Windows XP pour activer Agent Deployment

Chemins de mise à niveau pris en charge

Remarques générales

Remarques concernant la mise à niveau des composants Client Automation

Considérations relatives à MDB

Remarques concernant les mises à niveau

Informations de mise à niveau

Considérations relatives à la norme FIPS

Remarques sur la mise à niveau du système OSIM

Processus de mise à niveau

Remarques importantes sur la mise à niveau

Phase 1 : Mise à niveau du gestionnaire d'entreprise DSM

Phase 2 : Mise à niveau du gestionnaire de domaines DSM

Phase 3 : Mise à niveau des serveurs de modularité DSM

Phase 4 : Mise à niveau des agents DSM

Mise à niveau des agents à l'aide du DVD d'installation

d'extension AM, RC, SD" (tous les modules d'extension de l'agent)

individuel de l'agent

"module(s) d'extension AM, RC, SD" (tous les modules d'extension de l'agent)

individuel de modules d'extension de l'agent

d'extension AM, RC, SD" (tous les modules d'extension de l'agent)

modules d'extension de l'agent

d'extension AM, SD" (tous les modules d'extension d'agent)

d'extension d'un agent spécifique

RC, SD" (tous les modules d'extension de l'agent)

d'extension de l'agent

(tous les modules d'extension d'agent)

agent spécifique

Préparation d'un modèle Or

Vérification de la configuration requise

Déploiement de l'agent DSM sur le modèle Or

Installation du package d'extension de prise en charge VDI de l'agent CA DSM

Déploiement des packages de logiciels de production sur le modèle Or

Configuration de la réinstallation de logiciel

(Facultatif) Affectation de serveurs de modularité à des ordinateurs de bureau virtuels

Configuration de la collecte de l'inventaire pour la réinstallation de logiciel

Balisage du modèle et création d'un cliché ou d'un vDisk

Vérification de l'affectation du modèle Or

Stratégies de configuration pour la prise en charge de la virtualisation d'ordinateurs de bureau

Mise à jour du modèle Or

Vérification de la configuration requise

Déploiement ou suppression de logiciels sur le modèle Or

(Pour XenDesktop PVS) Configuration des données de personnalité du périphérique cible du vDisk

Affichage de l'inventaire du vDisk

Balisage du modèle après la mise à jour

Mise à jour du groupe ou pool d'ordinateurs de bureau virtuels

Vérification des mises à jour logicielles de l'ordinateur de bureau virtuel

Gestion des vDisk et des clones de vDisk

Gestion des clones de vDisk

Affichage de la relation entre le modèle Or, le vDisk principal et les clones

Gestion des ordinateurs de bureau virtuels à partir de Client Automation

Directives d'implémentation pour les ordinateurs de bureau virtuels

Application des patchs de sécurité sur les ordinateurs de bureau virtuels

Affichage de l'inventaire de VDI

Requêtes et génération de rapports

Modifications du concepteur de requêtes

Modifications du générateur de rapports DSM

Exclusion des images Or par l'assistant d'actifs obsolètes

Vérification de la configuration requise

Introduction à l'architecture de surveillance de l'intégrité et notions de base

Alertes et modèles d'alerte

Composants de la surveillance d'intégrité

Gestionnaire de processus externes (module d'extension de CAF)

Action correctrice d'alerte

Configuration des alertes et des modèles d'alerte

Configuration des alertes

Configuration de modèles d'alerte

Configuration du collecteur d'alertes

Définition des propriétés du collecteur d'alertes

Configuration des actions alertes

Spécification des détails de transfert d'alertes

Configuration d'agent de surveillance de l'intégrité

Configuration des paramètres de chargement des alertes

Configuration des paramètres du serveur du collecteur d'alertes

Configurer les paramètres du proxy

Gestion et suivi du statut des alertes à partir de la console d'administration Web

Réplication d'alerte

Annuaires externes pris en charge

Vérification de la configuration requise

Ajout d'un annuaire au référentiel

Spécification des détails du serveur d'annuaire

Spécification des informations de liaison d'annuaire

Spécification des détails du noeud du répertoire de base

Sélection des attributs de mappage de schémas

Optimisation/définition des détails du mappage de schémas

Vérification des options de configuration et ajout du répertoire

(Facultatif) Importation d'un certificat (LDAPS uniquement)

Vérification de l'annuaire configuré

(Facultatif) Mise à jour de l'annuaire

Mise à jour du répertoire : onglet Paramètres

Mise à jour du répertoire : onglet Sécurité

Mise à jour du répertoire : onglet Schéma

Authentification à l'aide du répertoire configuré

Ajout d'un profil de sécurité

Vérification de l'authentification de l'annuaire

Modification de la stratégie pour l'utilisation d'un format de nom d'utilisateur différent

Compréhension des attributs de mappage de schémas

Intégration du répertoire dans CA Client Automation

Authentification

Formats de nom d'utilisateur pris en charge

Authentification basée sur un certificat X

Sécurité du niveau de l'objet et certificats

Certificats root

Stockage de certificats

Certificats d'identité de l'hôte standard

Distribution de certificat

Création de nouveaux certificats

Génération d'un nouveau certificat root

Génération de certificats spécifiques à l'application

Génération du certificat d'identité de l'hôte standard

Installation de nouveaux certificats

Installation d'un nouveau certificat root

Installation de certificats spécifiques à l'application

Installation du certificat d'identité de l'hôte standard

Remplacement de certificat

Suppression de certificat

Sécurité et authentification VMware ESX

Profils de sécurité

Présentation des autorisations

Scénario de sécurité - Software Delivery

Configuration de la sécurité commune

Configuration de la sécurité

Ajout de profil de sécurité

Types d'accès prédéfinis

Spécifier les autorisations de classes

Spécifier des autorisations d'objet

Spécifier les autorisations de groupe

Autorisations cumulées

Prise en charge de la zone de sécurité

Paramètres globaux des zones de sécurité

Activation d'un paramètre de zone de sécurité pour un profil de sécurité

Création d'une zone de sécurité

Suppression d'une zone de sécurité

Liaison ou suppression de liaison d'une zone de sécurité vers ou à partir de profils de sécurité

Liaison ou suppression de liaison d'une zone de sécurité vers ou à partir d'objets sécurisés

Configuration du chiffrement

Algorithmes de chiffrement pour la communication

Sélection de l'algorithme de chiffrement correspondant

Chiffrement dans des environnements top secret

Communication avec des versions antérieures (stratégie Compatibility)

Cryptographie conforme à la norme FIPS

Avant de passer à un autre mode FIPS

Passage en mode FIPS uniquement

Passage en mode Préférence FIPS

Exécution de l'utilitaire de conversion

Modification de la stratégie de configuration dans le cadre de la modification du mode FIPS

Affichage du mode FIPS des composants DSM

Requêtes et rapports prédéfinis du mode FIPS

Configuration de la conformité à la norme FIPS pour les composants Web DSM

Réparation d'un agent FIPS uniquement connecté à un composant r

Scénarios de non-application des modifications de la stratégie FIPS

Introduction à la connectivité du réseau étendu

Plates-formes prises en charge

Processus de connexion à la passerelle ENC

Sécurité de la passerelle ENC

Authentification

Règles d'autorisation de la passerelle ENC

Termes généraux

ENC et les URI (Uniform Resource Identifiers)

Configuration des règles d'autorisation

Séquence de connexion

Connexions virtuelles ENC

Exemple de paramétrage de règle

Procédure et autres questions

Evénements d'audit

Installation et configuration des composants de la passerelle ENC

Configuration ENC et SSA

Comment activer le client ENC

Déploiement dans un environnement ENC

Scénarios de déploiement ENC

Scénario de déploiement ENC - Le schéma pilote

Scénario de déploiement ENC - La succursale

Scénario de déploiement ENC - Petite entreprise cliente sous-traitante

Scénario de déploiement ENC - Moyenne entreprise cliente sous-traitante

Scénario de déploiement ENC - Grande entreprise cliente sous-traitante

Routeurs de passerelle ENC autonomes

Serveurs de passerelle ENC autonomes

Prise en charge du proxy Internet

Restrictions de l'utilisation de Client Automation via une passerelle ENC

Utilisation de l'utilitaire encUtilCmd

Gestion des certificats

Gestion des certificats à l'aide de l'infrastructure PKI

Exigences relatives aux certificats

L'identificateur de l'objet d'authentification privé pour CA Technologies

Stratégie Service Aware

Gestion des tickets

Association des ressources détectées et des ressources détenues

Lancement en contexte entre Client Automation et CA Service Desk Manager

Lancement en contexte de Client Automation vers CA Service Desk Manager

Création de ticket dans le contexte d'une ressource gérée (ad hoc)

Lancement en contexte d'CA Service Desk Manager vers Client Automation

Installation d'CA Service Desk Manager et de Client Automation

Condition préalable au lancement en contexte d'CA Service Desk Manager

Conditions préalables à l'intégration d'CA Service Desk Manager à plusieurs moteurs

Conditions préalables à l'intégration d'CA Service Desk Manager au gestionnaire d'entreprise

A propos de l'intégration de Client Automation et d'CA Service Desk Manager

Job Software Delivery d'un gestionnaire d'entreprise activé pour Service Desk

Connexion sécurisée au Service Web CA Service Desk Manager

Comment configurer la connexion sécurisée

Méthode par nom d'utilisateur et mot de passe (non gérée)

Méthode par certificat ou PKI eTrust (gérée)

Paramètres dans la stratégie de configuration

erreur d'annulation de connexion à CIC

Echec du téléchargement de contenu sur une MDB Oracle

Panne du moteur DSM lorsque la base de données est arrêtée

Configuration requise pour l'outil de packaging SXP sur Windows 8 et

Ouverture des rapports exportés

Echec de la connexion du collecteur d'alertes au gestionnaire spécifié

Echec de la connexion du collecteur d'alertes à la base de données

Affichage manquant de la fenêtre d'invite dans l'explorateur DSM en connexion en mode réunion

Accès partagé dans une installation de cluster

Problème relatif à la taille des composants ITCM et CIC dans le menu Ajout/Suppression de programmes

Erreur et retard lors de la connexion au site de support technique

Prise en charge de SELinux pour les composants de Client Automation

Affichage de texte indésirable dans l'interface utilisateur du programme d'installation en japonais

Problème avec les chaînes à l'invite de commande

Echec de l'installation d'agent sur Solaris avec une erreur

Remote Control sur Windows 8 et 8.1 en mode sécurisé

Connexion à la MDB impossible

Echec de démarrage du gestionnaire DSM après la mise à niveau de CAM

Suppression des journaux du dossier temporaire

ORACLE_HOME ou du mot de passe ca_itrm

Erreur d'installation due à une instance nommée et l'ID de port

Entrées inutilisées dans le fichier de réponse

Erreur de synchronisation à partir de la MDB SQL vers la cible de la MDB Oracle

Erreur de synchronisation sur une MDB cible sous Oracle

Utilisation élevée de l'UC après la mise à niveau du gestionnaire DSM

Echec du déploiement de l'infrastructure en cas d'implication d'une machine virtuelle Windows

Impossible de collecter l'inventaire matériel à l'aide du client Windows 32 bits pour Oracle

Observations générales sur l'utilisation de port

Ports utilisés par le gestionnaire d'entreprise

Ports utilisés par le gestionnaire de domaines

Ports utilisés par le déploiement de l'infrastructure

Ports utilisés par le serveur de modularité

Ports utilisés par le serveur amorçable

Ports utilisés par le moteur

Ports utilisés par l'agent

Ports utilisés par la gestion de logiciels

Ports utilisés par l'explorateur et le générateur de rapports DSM

Ports utilisés par la passerelle ENC

Ports utilisés par la quarantaine des actifs AMT

Utilisation de port MDB

Remarques importantes sur la procédure de désinstallation

Agent DSM CA + Module(s) d'extension AM, RC, SD Linux (Intel) ENU

Agent CA DSM + module d'extension Asset Management Linux (Intel) ENU

Agent DSM CA + module d'extension d'inventaire de base Linux (Intel) ENU

DMPrimer CA Linux (Intel) ENU

SMPackager (Linux)

Supprimer l'agent hérité DSM CA Linux (Intel) ENU

Agent DSM CA + Module d'extension Remote Control Linux (Intel) ENU

Agent DSM CA + Module d'extension Software Delivery Linux (Intel) ENU

Serveur de modularité DSM CA Linux (Intel) ENU

Agent DSM CA + Module(s) d'extension AM, RC, SD Win

Agent DSM CA + module d'extension Asset Management

Agent DSM CA + Module d'extension d'inventaire de base

Agent DSM CA + module d'extension Data Transport

Agent DSM CA + Module d'extension Remote Control

Agent DSM CA + Module d'extension Software Delivery

Constant Access DSM CA (Intel AMT)

Explorateur DSM CA

Gestionnaire DSM CA

Serveur de modularité CA DSM

Adaptateur de socket sécurisé DSM CA

Suppression CA DSM de l'agent hérité Win

Certificats communs

Certificat racine DSM par défaut

Certificat d'identité d'hôte standard par défaut

Certificats propres aux applications

Certificat de synchronisation de répertoires

Certificat d'enregistrement de serveur commun

Certificat de gestion de configuration et d'état

Certificat de déplacement d'agent Software Delivery

Certificat de catalogue Software Delivery

Certificat d'accès à l'entreprise

Certificat d'accès au domaine

Certificat d'accès au générateur de rapports

Prise en charge de zones de sécurité pour les profils de sécurité

Cas d'utilisation : Installation de Client Automation

Scénario d'utilisation : Mise à niveau d'une installation existante

Cas d'utilisation : Profils de sécurité

Cas d'utilisation : Création d'un profil de sécurité

Cas d'utilisation : Modification de paramètres de zone pour un profil de sécurité

Cas d'utilisation : Suppression d'un profil de sécurité

Cas d'utilisation : Ordinateurs

Cas d'utilisation : Création manuelle d'un objet ordinateur

Cas d'utilisation : Un nouvel agent DSM a été détecté

Cas d'utilisation : Groupes de ressources

Cas d'utilisation : Création d'un groupe de ressources

Cas d'utilisation : Ajout d'un ordinateur à un groupe de ressources

Cas d'utilisation : Suppression d'un ordinateur d'un groupe de ressources

Scénario d'utilisation : Modification des droits d'accès à une zone d'un groupe d'actifs

Cas d'utilisation : Désactivation de l'héritage et du rétablissement

Cas d'utilisation : Requêtes

Cas d'utilisation : Création d'une requête

Cas d'utilisation : Exécution d'une requête

Cas d'utilisation : Exécution d'une requête dans le cadre de Software Delivery

Cas d'utilisation : Packages logiciels

Cas d'utilisation : Création d'un package logiciel

Cas d'utilisation : Procédures logicielles

Cas d'utilisation : Création d'une procédure logicielle

Cas d'utilisation : Groupes de logiciels

Cas d'utilisation : Création d'un groupe de logiciels

Cas d'utilisation : Stratégies logicielles

Cas d'utilisation : Création d'une stratégie logicielle

Cas d'utilisation : Jobs logiciels

Cas d'utilisation : Création d'un job logiciel

Cas d'utilisation : Jobs de ressources

Cas d'utilisation : Création d'un job de ressource

Cas d'utilisation : tâches de moteur

Cas d'utilisation : création d'une tâche de moteur

Cas d'utilisation : Gestion de zones

Cas d'utilisation : Première activation de la prise en charge de code de zone

Cas d'utilisation : Désactivation de la prise en charge de code de zone

Cas d'utilisation : Réactivation de la prise en charge de code de zone

Scénario d'utilisation : Modification des droits d'accès à une zone par défaut

Cas d'utilisation : Ajout d'une nouvelle zone

Cas d'utilisation : Suppression d'une zone

Cas d'utilisation : S'approprier

Jobs et paramètres standard CAF

Exemples de jobs planifiés CAF

Modes FIPS pris en charge

Module cryptographique RSA Crypto

Fonctions cryptographiques de sécurité

Utilisation cryptographique propre aux composants

Conformité FIPS des composants externes à Client Automation

Environnements d'exploitation Windows

Autres composants

Utilisation non approuvée des fonctions de sécurité

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