Gestion des certificats
L'identificateur de l'objet d'authentification privé pour CA Technologies
Une extension Client Automation privée à l'extension du certificat Enhanced Key Usage peut être utilisée pour aider à localiser le certificat (1.3.6.1.4.1.791.2.10.8.3).
Cet identificateur de l'objet (OID) est privé pour CA Technologies et est interne à l'arborescence CA Technologies OID.
Chapitre 12: Connectivité du réseau étendu (ENC) 511
Chapitre 13: Intégration à CA Service Desk
Manager
L'intégration de CA Client Automation à CA Service Desk Manager fait de CA Client
Automation une application Service Aware, ce qui signifie que CA Client Automation peut se déclencher sur certains événements de ses ressources gérées et créer des tickets dans CA Service Desk Manager.
La création de ticket et le flux de travaux dans CA Service Desk Manager est contrôlée par la stratégie Service Aware qui énumère une liste de types de problèmes. CA Client
Automation utilise les types de problèmes pour classer le problème et déterminer le type de ticket à créer.
CA Client Automation et CA Service Desk Manager proposent des interfaces utilisateur graphiques permettant le démarrage contextuel de l'un et de l'autre pour l'intégration.
Ce chapitre décrit l'installation et la configuration du système, ainsi que les aspects de la sécurité et de l'authentification. Les observations relatives à la configuration s'appliquent aux gestionnaires de domaine et d'entreprise DSM.
Pour plus de détails sur CA Service Desk Manager, comme les types de problème, reportez-vous à la documentation d'CA Service Desk Manager.
Ce chapitre traite des sujets suivants :
Stratégie Service Aware (page 514)
Gestion des tickets (page 515)
Association des ressources détectées et des ressources détenues (page 516)
Lancement en contexte entre Client Automation et CA Service Desk Manager (page 516)
Lancement en contexte d'CA Service Desk Manager vers Client Automation (page 519)
Installation d'CA Service Desk Manager et de Client Automation (page 520)
Condition préalable au lancement en contexte d'CA Service Desk Manager (page 520)
Conditions préalables à l'intégration d'CA Service Desk Manager à plusieurs moteurs
(page 521)
Conditions préalables à l'intégration d'CA Service Desk Manager au gestionnaire d'entreprise (page 521)
A propos de l'intégration de Client Automation et d'CA Service Desk Manager (page 521)
Connexion sécurisée au Service Web CA Service Desk Manager (page 522)
Paramètres dans la stratégie de configuration (page 525)
Chapitre 13: Intégration à CA Service Desk Manager 513
