Dell Inspiron 510m laptop Manuel du propriétaire

Dell™ Inspiron™ 510m
Manuel du propriétaire
Modèle PP10L
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Remarques, avis et précautions
REMARQUE : Une REMARQUE fournit des informations importantes qui vous aident à mieux utiliser votre
ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de données et vous indique
comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel d'endommagement du matériel, de
blessure corporelle ou de mort.
Abréviations et sigles
Pour obtenir une liste complète des abréviations et des sigles, reportez-vous au fichier Aide de Dell
Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
Si vous avez acheté un ordinateur Dell™ Série n, les références du présent document concernant les
systèmes d'application Microsoft® Windows® ne sont pas applicables.
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Modèle PP10L
Avril 2005
Réf. G7493
Rév. A02
Table des matières
Recherche d'informations .
1
9
Présentation de votre ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
Vue de gauche
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
16
Vue de droite .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
Vue frontale
Vue arrière
Vue de dessous .
2
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
Configuration de votre ordinateur
Connexion à Internet .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration de la connexion Internet .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet.
26
. . . . . . . . . . . . . . . . .
28
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
Câble de l'imprimante . . . . . . . . . .
Connexion d'une imprimante parallèle .
Connexion d'une imprimante USB . . .
Problèmes d'imprimante .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
29
29
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Périphériques de protection contre les surtensions électriques .
Parasurtenseurs
Filtres de ligne .
Onduleurs . . . .
25
. . . . . . . . . . . .
Problèmes liés à la messagerie électronique
Configuration d'une imprimante .
25
. . . . . . .
31
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
31
32
32
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Mise hors tension de l'ordinateur .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32
Table des matières
3
3
Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification de la charge de la batterie .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Jauge de batterie Dell QuickSet . . . . . . . . .
Jauge d'alimentation de Microsoft® Windows®.
Indicateur de charge . . . . . . . . . . . . . . .
Alerte de batterie faible . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
Installation d'une batterie .
Stockage de la batterie
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
37
. . . . . . . . . . . . . . . .
37
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
39
Retrait et installation d'une batterie de réserve
Problèmes d'alimentation
4
Utilisation de la baie modulaire
À propos de la baie modulaire .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Retrait et installation de périphériques pendant la mise hors
tension de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
Retrait et installation de périphériques pendant que l'ordinateur
fonctionne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
5
41
41
. . . . . . .
42
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
43
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Pavé numérique
Raccourcis clavier .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Plateau du lecteur de CD ou DVD . . . . . . . . . . . .
Fonctions d'affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Radios (notamment les connexions réseau sans fil et la
technologie sans fil Bluetooth®) . . . . . . . . . . . . .
Gestion de l'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . .
4
34
34
35
35
35
Chargement de la batterie .
Retrait de la batterie .
. . . . . . . . . . . . .
33
Table des matières
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
44
44
44
44
44
44
44
Fonctions du haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions de la touche du logo Microsoft® Windows®
Tablette tactile .
45
45
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
46
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
47
. . . . . . . . . . . . . . .
47
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
48
Personnalisation de la tablette tactile
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
Problèmes liés au clavier externe.
Caractères inattendus
6
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Utilisation de CD et DVD .
Problèmes de lecteur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
49
Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur un lecteur
de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous ne parvenez pas à lire un CD, un CD-RW ou un DVD . . .
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur CD,
CD-RW ou DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel . .
Si le lecteur de CD-RW arrête une gravure . . . . . . . . . . . .
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur .
. . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
53
. . . . . . . .
. . . . . . . .
53
53
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs externes
Comment copier un CD ou un DVD . .
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Conseils pratiques . . . . . . . . . .
. . . .
. . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur .
. . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion S-vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connecteur vidéo composite . . . . . . . . . . . . . .
Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur
7
. . . .
49
50
52
52
52
52
Problèmes de son et de haut-parleurs.
Copie de CD et DVD
. . . .
. . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
. . . . . . . . . .
54
55
55
56
56
58
60
Configuration d'un réseau familial et d'entreprise
Connexion à une carte réseau .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
63
Assistant Configuration réseau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
Table des matières
5
Problèmes de réseau.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
Connexion à un réseau local sans fil
Détermination du type de réseau . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connexion à un réseau sans fil sous Microsoft® Windows® XP
8
. . . . .
. . . . .
65
65
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69
Résolution de problèmes
Messages d'erreur .
Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si le champ d'affichage est vide . . . .
Si l'écran est difficile à lire . . . . . . .
Si seule une partie de l'écran est lisible
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet.
Problèmes de scanner .
71
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
73
. . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
75
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Un programme se bloque . . . . . . . . . . . .
Un programme ne répond plus . . . . . . . . .
Un écran bleu uni apparaît . . . . . . . . . . .
Des messages d'erreur apparaissent à l'écran
. . . . . . . . . . . . . .
75
. . . . . . . . . . . . . .
75
76
76
76
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
76
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
77
. . . . . . . .
78
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
78
Résolution d'autres problèmes techniques .
Si l'ordinateur Dell™ est mouillé
. . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . .
Si vous laissez tomber votre ordinateur ou s'il est endommagé
Qu'est-ce qu'un pilote ? . . . . . . . . . .
Identification des pilotes . . . . . . . . . .
Réinstallation des pilotes et des utilitaires .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles.
6
. . . .
73
74
Problèmes de programmes généraux .
Pilotes
70
71
71
. . . . . . . . . . . .
Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur un lecteur
de disquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur .
Problèmes de carte PC .
70
Table des matières
. . . . . . . . . .
78
78
79
80
Restauration du système d'exploitation
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de la fonction Restauration du système de
Microsoft Windows XP . . . . . . . . . . . . . . . .
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec . . . . .
Dell Diagnostics
. . . . . . . . . . .
81
83
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84
Quand utiliser Dell Diagnostics .
9
. . . . . . . . . . .
81
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
84
Ajout et remplacement de pièces
Avant de commencer.
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Outils recommandés . . . . . . . . .
Mise hors tension de votre ordinateur
Ajout de mémoire
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
87
87
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
89
Ajout d'une carte Mini PCI .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Remplacement de l'unité de disque dur .
91
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
94
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
96
Retour d'un disque dur à Dell .
Clavier
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
87
®
Carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth
. . . . . . . . . . . . . . .
98
10 Annexe
Caractéristiques
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
101
. . . . . . . . . . .
107
. . . . . . . . . . . . .
107
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
108
Utilisation du programme de configuration du système
Affichage des écrans de configuration du système .
Écrans de configuration du système .
Options les plus communément utilisées .
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
108
. . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . .
108
109
110
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
110
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
111
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
131
Modification de la séquence d'amorçage
Modification des modes d'impression . .
Changement des ports COM . . . . . . .
Activation du capteur infrarouge
Contacter Dell
Index .
. . . . . . . . . . . . . . . .
Table des matières
7
8
Table des matières
Recherche d'informations
REMARQUE : Certaines fonctions ne sont pas nécessairement disponibles sur votre ordinateur ou dans
tous les pays.
REMARQUE : Il est possible que des informations supplémentaires soient livrées avec votre ordinateur.
Que recherchez-vous ?
Cherchez ici
•
•
•
•
•
•
Guide d'information sur le produit Dell™
Informations sur la garantie
Termes et Conditions (États-Unis uniquement)
Consignes de sécurité
Informations sur les réglementations
Informations relatives à l'ergonomie
Contrat de licence utilisateur final
• Comment configurer mon ordinateur
Schéma de configuration
• Conseils pour l'utilisation de Microsoft® Windows®
• Comment lire les CD et les DVD
• Comment utiliser le mode Veille et le mode Mise en
veille prolongée
• Comment changer la résolution d'affichage
• Comment nettoyer mon ordinateur
Fichier d'aide
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et
support.
2 Cliquez sur Guides d'utilisation du système, puis sur
Guides d'utilisation.
3 Reportez-vous à l'Aide de Dell Inspiron.
Recherche d'informations
9
www.dell.com | support.dell.com
Que recherchez-vous ?
Cherchez ici
• Numéro de service et code de service express
• Étiquette de licence Microsoft Windows
Numéro de service et licence Microsoft Windows
Ces étiquettes sont situées sur la base de votre ordinateur.
• Utilisez le numéro de
service pour identifier
votre ordinateur
lorsque vous accédez
au site Web
support.dell.com ou
lorsque vous appelez le service de support technique.
• Entrez le code de service express pour orienter votre
appel lorsque vous contactez le service de support
technique.
• Comment utiliser Windows XP
• Documentation sur mon ordinateur
• Documentation pour les périphériques (pour un
modem, par exemple)
10
Recherche d'informations
Centre d'aide et de support de Windows
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et
support.
2 Tapez un mot ou une expression qui décrit votre
problème, puis cliquez sur l'icône représentant une
flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Que recherchez-vous ?
Cherchez ici
• Solutions — Conseils et astuces de dépannage, articles
de techniciens, cours en ligne, questions fréquemment
posées
• Forum clients — Discussion en ligne avec d'autres
clients Dell
• Mises à niveau — Informations de mise à niveau pour
les composants, tels que la mémoire, le disque dur et le
système d'exploitation
• Service clientèle — Coordonnées, appels de service et
état des commandes, garantie et informations sur les
réparations
• Service et support — État des appels de service et
historique du support, contrat de service, discussions en
ligne avec le support technique
• Référence — Documentation de l'ordinateur, détails sur
la configuration de l'ordinateur, caractéristiques de
produit et livres blancs
• Téléchargements — Pilotes, correctifs et mises à jour
logicielles agréés
• NSS (Notebook System Software) — Si vous réinstallez
le système d'exploitation de l'ordinateur, vous devez
également réinstaller l'utilitaire NSS. NSS fournit des
mises à jour essentielles pour le système d'exploitation et
la prise en charge des lecteurs de disquette USB Dell™
de 3,5 pouces, des processeurs Intel® Pentium® M, des
lecteurs optiques et des périphériques USB. NSS est
requis pour le bon fonctionnement de votre ordinateur
Dell. Ce logiciel détecte automatiquement votre
ordinateur et son système d'exploitation, et installe les
mises à jour appropriées à votre configuration.
Site Web de support de Dell — support.dell.com
REMARQUE : Sélectionnez votre région pour afficher le
site de support approprié.
REMARQUE : Les représentants des grandes entreprises,
du gouvernement et du domaine de l'éducation peuvent
également utiliser le site Web Premier Support de Dell à
l'adresse premier.support.dell.com. Ce site Web n'est peutêtre pas disponible dans toutes les régions.
Pour télécharger NSS sur un ordinateur portable :
1 Allez à l'adresse support.dell.com et cliquez sur
Téléchargements.
2 Saisissez votre numéro de service ou le modèle de
l'appareil.
3 Dans le menu déroulant Télécharger une catégorie,
cliquez sur All (Toutes).
4 Sélectionnez le système d'exploitation et la langue du
système d'exploitation de votre ordinateur, puis cliquez
sur Soumettre.
5 Sous Select a Device (Sélectionner un périphérique),
rendez-vous à System and Configuration Utilities
(Utilitaires de système et de configuration), puis cliquez
sur Dell NSS System Software (Dell NSS).
Recherche d'informations
11
12
Recherche d'informations
www.dell.com | support.dell.com
Présentation de votre ordinateur
Vue frontale
écran
voyant
d'état du clavier
bouton
d'alimentation
voyant d'état de
l'appareil
tablette tactile
clavier
bouton de la
tablette tactile
loquet de
l'écran
haut-parleurs
ÉCRAN
— Pour des informations supplémentaires sur votre écran, reportez-vous au fichier d'aide de Dell
Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
BOUTON D'ALIMENTATION
— Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous tension
ou sortir du mode d'économie d'énergie.
AVIS : Afin d'éviter de perdre des données, éteignez l'ordinateur en procédant à un arrêt du système
d'exploitation Microsoft® Windows® plutôt qu'en appuyant sur le bouton d'alimentation.
Présentation de votre ordinateur
13
www.dell.com | support.dell.com
Si l'ordinateur ne répond plus, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce
que l'ordinateur s'éteigne complètement (cela peut prendre plusieurs secondes).
VOYANTS D'ÉTAT DE
L’ A P PAR E I L
S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous tension et clignote lorsque
l'ordinateur est en mode d'économie d'énergie.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, n'éteignez jamais
l'ordinateur lorsque le voyant
clignote.
S'allume ou clignote également pour indiquer l'état de charge de la
batterie.
S'allume lorsque la technologie sans fil Bluetooth® est activée.
REMARQUE : La technologie sans fil Bluetooth est une fonction facultative,
le voyant
s'allume donc uniquement si vous avez commandé cette
technologie sans fil en même temps que votre ordinateur. Pour plus
d'informations, consultez la documentation livrée avec la technologie sans fil
Bluetooth.
Pour désactiver uniquement la fonctionnalité de technologie sans fil
Bluetooth, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
de la
zone de notification et sélectionnez Désactiver radio Bluetooth.
Pour activer ou désactiver rapidement tous les périphériques sans fil,
appuyez sur <Fn><F2>.
14
Présentation de votre ordinateur
Si l'ordinateur est branché à une prise secteur, le voyant
fonctionne comme suit :
– Vert fixe : la batterie est en cours de charge.
– Vert clignotant : la batterie est presque complètement chargée.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant
fonctionne comme suit :
– Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'ordinateur est éteint).
– Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
– Orange fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
CLAVIER
— Le clavier comprend un pavé numérique ainsi que la touche du logo Windows. Pour plus
d'informations sur les raccourcis clavier disponibles, reportez-vous à la page 43.
LOQUET DE L'ÉCRAN
— Permet de maintenir l'écran fermé.
HAUT-PARLEURS
— Pour régler le volume des haut-parleurs intégrés, appuyez sur les boutons de contrôle
du volume, le bouton de mise en sourdine ou les raccourcis clavier de contrôle du volume. Pour de plus
amples informations, reportez-vous à la page 43.
BOUTONS DE LA TABLETTE TACTILE
— Assure les mêmes fonctions que la souris. Pour de plus amples
informations, reportez-vous à la page 43.
TABLETTE TACTILE
— Assure les mêmes fonctions que la souris. Pour de plus amples informations,
reportez-vous à la page 43.
VOYANTS D'ÉTAT DU CLAVIER
Présentation de votre ordinateur
15
www.dell.com | support.dell.com
Les voyants verts situés au-dessus du clavier indiquent ce qui suit :
9
S'allume lorsque le pavé numérique est activé.
A
S'allume lorsque la fonction Majuscules est activée.
S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
Vue de gauche
logement de
carte PC
connecteur IEEE 1394
capteur
infrarouge
emplacement pour
câble de sécurité
connecteurs audio (2)
REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur
fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est
défectueux.
PRÉCAUTION : Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette
fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur.
LOGEMENT DE CARTE
P C — Accepte une carte PC, comme un modem ou une carte réseau. Pour plus
d'informations, reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportezvous à la page 9.
CAPTEUR INFRAROUGE
— Permet de transférer des fichiers de votre ordinateur vers un autre appareil
compatible infrarouge, sans utiliser de câble.
C O N N E C T E U R IEEE 1394 — Utilisez ce connecteur pour raccorder des périphériques prenant en charge
les taux de transfert à vitesse élevée IEEE 1394, tels que certains appareils photo numériques.
16
Présentation de votre ordinateur
L'ordinateur vous est livré capteur désactivé. Vous pouvez utiliser le programme de configuration du
système pour activer le capteur infrarouge. Pour plus d'informations sur le transfert de données, reportezvous à la section Centre d'aide et de support ou à la documentation fournie avec votre périphérique
infrarouge.
CONNECTEURS AUDIO
Raccordez un microphone au connecteur
.
Raccordez un casque ou des haut-parleurs au
connecteur
.
EMPLACEMENT POUR CÂBLE DE SÉCURITÉ
— Permet de rattacher à l'ordinateur un dispositif antivol
disponible dans le commerce. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le
dispositif.
AVIS : Avant d'acheter un dispositif antivol, assurez-vous qu'il correspond au type d'emplacement pour
câble de sécurité de votre ordinateur.
Présentation de votre ordinateur
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Vue de droite
emplacement pour
câble de sécurité
baie
modulaire
loquet de fermeture
du périphérique
EMPLACEMENT POUR CÂBLE DE SÉCURITÉ
— Permet de rattacher à l'ordinateur un dispositif antivol
disponible dans le commerce. Pour plus d'informations, reportez-vous aux instructions fournies avec le
dispositif.
AVIS : Avant d'acheter un dispositif antivol, assurez-vous qu'il correspond au type d'emplacement pour
câble de sécurité de votre ordinateur.
18
Présentation de votre ordinateur
BAIE MODULAIRE
— Vous pouvez installer des périphériques, tels qu'un lecteur optique ou un module
Dell TravelLite™ dans la baie modulaire. Pour en savoir plus, reportez-vous à la page 41.
LOQUET DE FERMETURE DU PÉRIPHÉRIQUE
— Permet de dégager le périphérique de la baie modulaire.
Pour plus d'instructions, reportez-vous à la page 41.
Vue arrière
PRÉCAUTION : Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette
fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur.
connecteur modem (RJ-11)
connecteurs USB (2)
connecteur de
sortie TV S-vidéo
connecteur
parallèle
connecteur réseau
(RJ-45)
connecteur série
connecteur
vidéo
connecteur
d'adaptateur secteur
Présentation de votre ordinateur
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CONNECTEURS
USB
Permettent de connecter des périphériques USB, tels qu'une
souris, un clavier ou une imprimante. Vous pouvez également
connecter le lecteur de disquette optionnel directement sur
un connecteur USB en utilisant le câble prévu à cet effet.
CONNECTEUR DE SORTIE
TV S-VIDÉO
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Pour en savoir
plus, reportez-vous à la page 56.
CONNECTEUR MODEM
(RJ-11)
Connectez la ligne téléphonique au modem.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem, consultez
la documentation en ligne correspondante fournie avec votre
ordinateur. Reportez-vous à la page 10.
20
Présentation de votre ordinateur
CONNECTEUR RÉSEAU
(RJ-45)
AVIS : Le connecteur réseau est légèrement plus grand que le connecteur modem. Pour éviter
d'endommager l'ordinateur, ne branchez pas de ligne téléphonique au connecteur réseau.
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Les voyants vert et
jaune situés en regard du connecteur indiquent l'activité
pour les communications effectuées via le réseau filaire et le
réseau sans fil.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte réseau,
consultez le Guide d'utilisation de l'appareil fourni avec votre
ordinateur. Reportez-vous à la page 10.
CONNECTEUR PARALLÈLE
Permet de connecter un périphérique parallèle, tel qu'une
imprimante.
CONNECTEUR VIDÉO
Permet de connecter un moniteur externe. Pour plus
d'informations, reportez-vous au fichier d'aide de Dell
Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
page 9.
CONNECTEUR SÉRIE
Permet de connecter des périphériques série, tels qu'une
souris ou un ordinateur de poche.
Présentation de votre ordinateur
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CONNECTEUR D'ADAPTATEUR SECTEUR
— Sert à relier l'adaptateur secteur à l'ordinateur.
Cet adaptateur convertit l'alimentation CA en alimentation CC qui est celle requise par l'ordinateur. Vous
pouvez brancher l'adaptateur secteur sur votre ordinateur, que ce dernier soit allumé ou éteint.
PRÉCAUTION : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur disponibles dans le monde
entier. Cependant, les connecteurs et les rampes d'alimentation varient selon les pays. L'utilisation
d'un câble non compatible ou le branchement incorrect du câble sur la rampe d'alimentation ou la
prise secteur peut provoquer un incendie ou endommager l'équipement.
AVIS : Lorsque vous déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur, tenez le connecteur du câble de
l'adaptateur, pas le câble lui-même, et tirez dessus fermement mais sans forcer, afin d'éviter de
l'endommager.
REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur
fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est
défectueux.
PRÉCAUTION : Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette
fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur.
22
Présentation de votre ordinateur
Vue de dessous
cache du
module de mémoire
loquet de fermeture de la
baie de batterie
indicateur de charge
de la batterie
unité de
disque dur
batterie
cache de
carte Mini PCI
ventilateur
connecteur de station d'accueil
CACHE DU MODULE DE MÉMOIRE
— Recouvre le compartiment du ou des module(s) de mémoire.
Reportez-vous à la page 89.
LOQUET DE FERMETURE DE LA BAIE DE BATTERIE
— Libère la batterie. Pour plus d'instructions, reportez-
vous à la page 36.
INDICATEUR DE CHARGE DE LA BATTERIE
— Fournit des informations sur le niveau de charge de la
batterie. Reportez-vous à la page 35.
BATTERIE
— Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser l'ordinateur sans le brancher au
secteur. Reportez-vous à la page 37.
CONNECTEUR DE STATION D'ACCUEIL
— Sert à relier l'ordinateur de poche à sa station d'accueil. Pour
plus d'informations, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
VENTILATEUR
— Un ventilateur interne fait circuler de l'air à l'intérieur de l'ordinateur, évitant ainsi la
surchauffe des composants.
REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Il se peut que le ventilateur
fasse du bruit ; cela est tout à fait normal et ne signifie en aucun cas que le ventilateur ou l'ordinateur est
défectueux.
Présentation de votre ordinateur
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PRÉCAUTION : Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une mallette
fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Le manque de ventilation risquerait de causer un incendie ou
d'endommager l'ordinateur.
C A C H E D E C A R T E M I N I P C I — Recouvre le compartiment de la carte Mini PCI. Reportez-vous à la
page 91.
UNITÉ DE D I S Q U E D U R — Stocke les logiciels et les données.
24
Présentation de votre ordinateur
Configuration de votre ordinateur
Connexion à Internet
REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (FAI) et leurs offres varient selon les pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion réseau et
d'un fournisseur d'accès Internet (FAI), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur d'accès Internet
vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet suivantes :
•
Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions DSL ou modem
par câble.
•
Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire d'une ligne
téléphonique existante. Avec une connexion DSL, vous pouvez accéder à Internet et utiliser
votre téléphone sur la même ligne simultanément.
•
Connexions modem par câble qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par
l'intermédiaire de la ligne TV câblée locale.
Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au
connecteur du modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de
configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble,
contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir les instructions de configuration.
Configuration de la connexion Internet
Pour configurer une connexion AOL ou MSN :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL sur le bureau Microsoft® Windows®.
3 Pour effectuer la configuration, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Si vous ne disposez pas de l'icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou si vous souhaitez
configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet :
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers et quittez tous les programmes.
2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
L'Assistant Nouvelle connexion s'affiche.
3 Cliquez sur Connecter à Internet.
Configuration de votre ordinateur
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4 Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
•
Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet et souhaitez en sélectionner un,
cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services Internet.
•
Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de services
Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma connexion
manuellement.
•
Si vous disposez d'un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de
services Internet.
5 Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6. Sinon,
suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quel type de connexion sélectionner, contactez votre fournisseur
d'accès Internet.
6 Cliquez sur l'option appropriée sous Comment souhaitez-vous vous connecter à Internet ?,
puis cliquez sur Suivant.
7 Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer la
configuration.
Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter à Internet, reportez-vous à la section
«Problèmes liés à Internet, au modem et à la messagerie électronique». Si vous ne parvenez pas à
vous connecter à Internet alors que vous pouviez le faire précédemment, le service fourni par
votre FAI peut être en panne. Contactez-le pour vérifier l'état des services ou essayez de vous
connecter ultérieurement.
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet
AVIS : Connectez le modem uniquement à une prise téléphonique murale analogique. Pour ne pas
endommager le modem, ne le connectez jamais à un réseau téléphonique numérique.
AVIS : Les connecteurs de modem et les connecteurs réseaux se ressemblent. Veillez à ne pas brancher
une ligne téléphonique au connecteur réseau.
REMARQUE : Si vous pouvez vous connecter à votre fournisseur d'accès Internet, votre modem
fonctionne correctement. Si vous êtes sûr que votre modem fonctionne correctement et que les
problèmes persistent, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
26
Configuration de votre ordinateur
V É R I F I C A T I O N D E L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E — Déconnectez la ligne
téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité.
Vérifiez que vous avez un service téléphonique à impulsions. Connectez le
modem à une autre prise téléphonique murale.
La présence de parasites, l'état de la ligne téléphonique et les conditions du
réseau peuvent provoquer des pertes de vitesse de connexion. Pour plus
d'informations, contactez la compagnie de téléphone ou votre administrateur
réseau.
C O N N E X I O N D I R E C T E D U M O D E M À U N E P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E — Si
d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un
répondeur téléphonique, un télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de
ligne, contournez-les et utilisez la ligne téléphonique pour connecter le modem
directement à la prise téléphonique murale.
V É R I F I C A T I O N D E L A C O N N E X I O N — Vérifiez que la ligne téléphonique est
connectée au modem.
V É R I F I C A T I O N D E L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E — Essayez d'utiliser une autre ligne
téléphonique. Si vous utilisez un câble qui mesure 3 m (10 pieds) ou plus,
essayez-en un plus court.
TO N A L I T É I R R É G U L I È R E — Si vous disposez d'un service de messagerie vocale,
une tonalité irrégulière peut être émise lorsque vous avez des messages.
Contactez la compagnie du téléphone pour savoir comment rétablir la tonalité.
DÉSACTIVATION DE LA MISE EN ATTENTE DES APPELS (CATCH-PHONE) —
Consultez l'annuaire téléphonique pour obtenir des instructions sur la
désactivation de cette fonctionnalité. Réglez ensuite les propriétés de connexion
de l'accès réseau à distance.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis sur Options de modems
et de téléphonie et sur Règles de numérotation et, enfin, sur Modifier....
3 Dans la fenêtre Modifier le site, vérifiez que l'option Pour désactiver l'attente
d'appel, composer : est cochée, puis sélectionnez l'indicatif approprié indiqué
dans votre annuaire téléphonique.
4 Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
5 Fermez la fenêtre Options de modems et de téléphonie.
6 Fermez la fenêtre Panneau de configuration.
Configuration de votre ordinateur
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VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques et sur Options de modems et
de téléphonie.
3 Cliquez sur l'onglet Modems.
4 Cliquez sur le port COM de votre modem.
5 Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem
pour vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne
correctement.
Problèmes liés à la messagerie électronique
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T — Une fois le programme de
messagerie électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si une
coche apparaît en regard de l'option Travailler hors connexion, cliquez sur la
coche pour la supprimer et vous connecter à Internet.
Configuration d'une imprimante
AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante à
l'ordinateur.
Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations sur
la configuration, notamment :
•
Obtenir et installer les pilotes mis à jour.
•
Connecter l'imprimante à l'ordinateur.
•
Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.
•
Contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
Câble de l'imprimante
L'imprimante se connecte à l'ordinateur avec un câble USB ou un câble parallèle. Il est possible
que l'imprimante soit livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble séparément,
assurez-vous qu'il est compatible avec votre imprimante. Si vous avez acheté un câble
d'imprimante en même temps que l'ordinateur, il est possible qu'il vous soit livré avec ce dernier.
28
Configuration de votre ordinateur
Connexion d'une imprimante parallèle
1 Terminez la configuration du système d'exploitation, si ce n'est déjà fait.
2 Éteignez l'ordinateur.
AVIS : Pour des résultats optimaux, utilisez un câble parallèle de 3 m (10 pieds) ou moins.
3 Raccordez le câble de l'imprimante parallèle au connecteur parallèle sur l'ordinateur, puis
serrez les deux vis. Raccordez le câble au connecteur de l'imprimante, puis enclenchez les
deux pinces de fixation dans les deux encoches.
connecteur parallèle
de l'ordinateur
connecteur sur
l'imprimante
vis (2)
pinces (2)
encoches (2)
câble de l'imprimante parallèle
4 Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Assistant Ajout de matériel apparaît,
cliquez sur Annuler.
5 Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de
l'imprimante.
Connexion d'une imprimante USB
REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous tension.
1 Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.
2 Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation de
l'imprimante.
Configuration de votre ordinateur
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3 Raccordez le câble USB de l'imprimante aux connecteurs USB de l'ordinateur et de
l'imprimante. Les connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens.
connecteur USB
de l'ordinateur
connecteur USB
de l'imprimante
câble USB de l'imprimante
Problèmes d'imprimante
V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S D E L ' I M P R I M A N T E — Assurez-vous
que le câble de l'imprimante est correctement connecté à l'ordinateur (reportezvous à la page 28).
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la
testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z Q U E L ' I M P R I M A N T E E S T A L L U M É E — Reportez-vous à la
documentation fournie avec l'imprimante.
30
Configuration de votre ordinateur
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS®
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
4 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les télécopieurs installés. Si le modèle
d'imprimante utilisé est répertorié, cliquez avec le bouton droit sur son icône.
5 Cliquez sur Propriétés, puis sur l'onglet Ports. Vérifiez que le paramètre Port
d'impression : est défini sur LPT1 (Port de l'imprimante).
R É I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E — Reportez-vous à la page 78.
Périphériques de protection contre les surtensions
électriques
Plusieurs périphériques peuvent vous protéger contre les fluctuations de la tension et les pannes
d'alimentation :
•
Parasurtenseurs
•
Filtres de ligne
•
Onduleurs
Parasurtenseurs
Les parasurtenseurs et les rampes d'alimentation équipées d'une protection contre la surtension
réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur provoqués par les pointes de
tension pouvant survenir au cours d'un orage électrique ou après une coupure de courant. Le
niveau de protection varie souvent en fonction du coût du parasurtenseur. Certains fabricants
offrent également une garantie contre certains types de dégâts. Lisez attentivement la garantie
du parasurtenseur que vous achetez. Un protecteur doté d'une valeur nominale en joules plus
élevée offre une meilleure protection. Comparez les valeurs nominales, en joules, afin de
déterminer l'efficacité relative des différents dispositifs.
AVIS : La plupart des parasurtenseurs ne protègent pas contre les fluctuations de tension ou les
coupures de courant. Lorsqu'un orage est proche, débranchez la ligne téléphonique de la prise murale et
déconnectez votre ordinateur de la prise de courant.
De nombreux parasurtenseurs sont équipés d'une prise téléphonique pour assurer la protection
du modem. Consultez la documentation du parasurtenseur pour obtenir des instructions sur la
connexion du modem.
AVIS : Certains parasurtenseurs n'offrent pas de protection pour les cartes réseau. Déconnectez le
câble de réseau de la prise réseau murale pendant les orages.
Configuration de votre ordinateur
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Filtres de ligne
AVIS : Les filtres de ligne n'offrent pas de protection contre les coupures de courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension CA à un niveau relativement constant.
Onduleurs
AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur le disque dur peut provoquer
une perte de données ou la corruption du fichier.
REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez uniquement votre
ordinateur à un onduleur. Connectez les autres périphériques, tels que l'imprimante, à une rampe
d'alimentation différente équipée d'un parasurtenseur.
Les onduleurs protègent contre les fluctuations de tension et les coupures de courant. Ils
incluent une batterie qui alimente temporairement les périphériques connectés lorsque
l'alimentation secteur est coupée. La batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est
disponible. Consultez la documentation fournie par le fabricant de l'onduleur afin d'obtenir des
informations sur la durée de fonctionnement de la batterie et vous assurer que le dispositif est
approuvé par Underwriters Laboratories (UL).
Mise hors tension de l'ordinateur
AVIS : Pour éteindre votre ordinateur en évitant la perte de données, procédez à un arrêt du système par
Microsoft® Windows®, comme décrit par la suite, plutôt que d'appuyer sur le bouton d'alimentation.
REMARQUE : Pour éteindre votre ordinateur, vous pouvez le configurer pour qu'il passe en mode Veille
ou Mise en veille prolongée.
1 Enregistrez et quittez tous les programmes et fichiers que vous avez ouverts, cliquez sur le
bouton Démarrer, puis sur Éteindre l'ordinateur.
2 Dans la fenêtre Éteindre l'ordinateur, cliquez sur Éteindre.
L'ordinateur s'éteint une fois le processus d'arrêt terminé.
32
Configuration de votre ordinateur
Utilisation d'une batterie
Performances de la batterie
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la batterie
principale installée en permanence dans votre ordinateur portable Dell™. Utilisez une batterie
pour alimenter l'ordinateur lorsqu'il n'est pas branché sur une prise secteur. Votre ordinateur est
livré avec une batterie, installée dans la baie.
REMARQUE : L'autonomie de la batterie (la période durant laquelle la batterie reste chargée) diminue
avec le temps. Selon la fréquence d'utilisation et les conditions de fonctionnement de la batterie, il est
possible que vous deviez en acheter une autre au cours de la durée de vie de votre ordinateur.
L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation. Vous pouvez installer une seconde
batterie en option dans la baie modulaire, et ce pour augmenter la durée de fonctionnement de
façon significative. Pour en savoir plus sur la seconde batterie, reportez-vous à la page 41.
Cette durée est considérablement réduite par l'exécution de certaines opérations, notamment,
sans que cela soit limitatif :
•
Utilisation des lecteurs de DVD, DVD-R et CD-RW
•
Utilisation de périphériques de communication sans fil, cartes PC ou périphériques USB
•
Utilisation de paramètres élevés d'affichage et de luminosité, d'économiseurs d'écran en 3D
ou d'autres programmes gourmands en ressources, tels que des jeux en 3D
•
Utilisation de l'ordinateur en mode Performances maximales
REMARQUE : Il est recommandé de brancher l'ordinateur au secteur lorsque vous gravez un CD.
Vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie avant d'installer la batterie dans
l'ordinateur. Vous pouvez également définir des options de gestion de l'alimentation afin que
l'ordinateur vous alerte lorsque le niveau de charge de la batterie est bas.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou
d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La
batterie au lithium-ion est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas la batterie
d'un autre ordinateur.
PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque votre batterie ne tient
plus sa charge, contactez votre service municipal de traitement des déchets pour savoir comment vous
en débarrasser. Reportez-vous à la section Mise au rebut de la batterie.
Utilisation d'une batterie
33
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PRÉCAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut augmenter le risque d'incendie ou de
brûlure chimique. Prenez soin de ne pas la percer, l'incinérer, la démonter ou l'exposer à une
température supérieure à 65° C (149° F). Rangez la batterie hors de portée des enfants. Manipulez les
batteries endommagées ou percées avec d'extrêmes précautions. Les batteries endommagées peuvent
fuir et causer des dommages personnels ou matériels.
Vérification de la charge de la batterie
La jauge de batterie Dell QuickSet, la fenêtre de jauge de Microsoft®Windows® et l'icône
l'indicateur de charge de la batterie, ainsi que l'alerte en cas de niveau de batterie faible
fournissent des informations sur le niveau de charge de la batterie.
,
Pour en savoir plus sur la vérification de la charge de la seconde batterie, reportez-vous à la
page 41.
Jauge de batterie Dell QuickSet
Si Dell QuickSet est installé, appuyez sur <Fn><F3> pour afficher la jauge de batterie
QuickSet.
La fenêtre Jauge de batterie affiche l'état, le niveau de charge et le temps de chargement de la
batterie de votre ordinateur.
De plus, lorsque votre ordinateur est connecté (amarré) à une station d'accueil, la fenêtre Jauge
de batterie contient un onglet Dock Battery (Batterie de station d'accueil), qui affiche le niveau
de charge et l'état actuel de la batterie de la station d'accueil.
Les icônes suivantes s'affichent dans la fenêtre Jauge de batterie :
L'ordinateur ou la station d'accueil fonctionne sur batterie.
L'ordinateur est connecté à la prise secteur et la batterie est en cours de
chargement.
L'ordinateur est connecté à la prise secteur et la batterie est entièrement
chargée.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
dans la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
34
Utilisation d'une batterie
Jauge d'alimentation de Microsoft® Windows®
La jauge de Windows indique la charge de batterie restante. Pour consulter la jauge, doublecliquez sur l'icône
de la barre des tâches. Pour plus d'informations sur l'onglet Jauge
d'alimentation/d'énergie, reportez-vous à la section «Gestion de l'alimentation» du fichier d'aide
de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
Si l'ordinateur est branché sur une prise secteur, l'icône
apparaît.
Indicateur de charge
Avant d'installer une batterie, appuyez sur le bouton d'état situé sur l'indicateur de charge de la
batterie afin d'allumer les voyants de niveau de charge. Chaque voyant représente environ 20
pour cent de la charge totale de la batterie. S'il reste, par exemple, 80 pour cent de la charge de la
batterie, quatre des voyants sont allumés. Si aucun voyant n'est allumé, la batterie est
complètement déchargée.
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour éviter la perte ou la corruption de vos données, enregistrez votre travail immédiatement
après avoir reçu une alerte de niveau de batterie faible. Branchez ensuite l'ordinateur sur une prise
secteur ou installez une seconde batterie dans la baie modulaire. Si la batterie est complètement
déchargée, le mode Mise en veille prolongée est automatiquement activé.
Une alerte de batterie déchargée a lieu lorsque la batterie est déchargée à environ 90 pour cent.
L'ordinateur émet un signal sonore pour indiquer que la limite de durée minimale de
fonctionnement est atteinte. Pendant ce délai, le haut-parleur émet régulièrement des bips. Si
deux batteries sont installées, l'alerte de batterie faible indique que les deux batteries sont
déchargées à environ 90 pour cent. L'ordinateur passe en mode Mise en veille prolongée quand
la charge de la batterie atteint un niveau très bas. Pour obtenir plus d'informations sur les alertes
de niveau de batterie faible et accéder à la section «Gestion de l'alimentation», reportez-vous au
fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
Chargement de la batterie
REMARQUE : L'adaptateur secteur charge complètement la batterie déchargée en 1 heure environ
lorsque l'ordinateur est éteint. La durée de chargement est plus longue lorsque l'ordinateur est sous
tension. Vous pouvez laisser la batterie dans l'ordinateur aussi longtemps que vous le souhaitez. Les
circuits internes de la batterie préviennent toute surcharge.
Lorsque vous branchez l'ordinateur sur une prise secteur ou installez une batterie pendant que
l'ordinateur est branché sur une prise secteur, l'ordinateur vérifie le niveau de charge et la
température de la batterie. Au besoin, l'adaptateur secteur charge alors la batterie et maintient
le niveau de charge.
Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la
température extérieure, il est probable qu'elle ne se charge pas lorsque vous branchez
l'ordinateur sur une prise secteur.
Utilisation d'une batterie
35
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La batterie est trop chaude pour démarrer le processus de recharge si le voyant
clignote
affichant alternativement les couleurs vert et orange. Débranchez l'ordinateur de la prise secteur
et laissez refroidir l'ordinateur et la batterie jusqu'à ce qu'ils atteignent la température ambiante.
Branchez alors l'ordinateur sur une prise secteur et continuez à charger la batterie.
Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes liés à la batterie et accéder à la section
«Gestion de l'alimentation», reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au
fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
Retrait de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer ces procédures, déconnectez le modem de la prise téléphonique
murale.
Pour en savoir plus sur le retrait de la batterie secondaire, reportez-vous à la section «Utilisation
de la baie modulaire» à la page 41.
AVIS : Si vous souhaitez remplacer la batterie alors que l'ordinateur est en mode Veille, vous disposez
de 30 secondes pour effectuer cette opération. Une fois ce délai écoulé, l'ordinateur s'arrête et toutes
les données non enregistrées sont définitivement perdues.
1 Assurez-vous que l'ordinateur est éteint, en mode gestion de l'alimentation ou connecté à une
prise électrique.
2 Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
3 Faites glisser et maintenez le loquet de fermeture de la baie de batterie, situé sur le dessous de
l'ordinateur, puis retirez la batterie.
36
Utilisation d'une batterie
Installation d'une batterie
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le risque d'incendie ou
d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une batterie compatible achetée auprès de Dell. La
batterie au lithium-ion est conçue pour fonctionner avec votre ordinateur Dell. N'utilisez pas la batterie
d'un autre ordinateur.
Faites glisser la batterie dans la baie jusqu'à ce que le loquet s'enclenche.
Pour des informations supplémentaires sur l'installation de la batterie secondaire, reportez-vous
à la page 41.
Retrait et installation d'une batterie de réserve
1 Retirez la batterie.
2 Retirez le cache du compartiment de la batterie de réserve.
3 Faites glisser la batterie de réserve vers le connecteur et retirez-la de son compartiment.
4 Débranchez le câble de batterie de réserve du connecteur.
Utilisation d'une batterie
37
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câble de batterie de réserve
connecteur
batterie de
réserve
5 Branchez le câble de la batterie de réserve au connecteur situé dans le compartiment de cette
batterie.
6 Placez la batterie de réserve dans le compartiment, puis remettez le cache du compartiment
en place.
38
Utilisation d'une batterie
Stockage de la batterie
Retirez la batterie de l'ordinateur lorsque vous rangez ce dernier pendant une période prolongée.
Sinon, la batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez
complètement la batterie avant de l'utiliser.
Problèmes d'alimentation
REMARQUE : Pour des informations supplémentaires sur le mode Veille, reportez-vous au fichier d'aide
de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N — Lorsque le voyant d'alimentation est
allumé ou lorsqu'il clignote, l'ordinateur est sous tension. Si le voyant clignote,
l'ordinateur est en mode Veille — appuyez sur le bouton d'alimentation pour
revenir au mode Normal. Si le voyant est éteint, appuyez sur le bouton
d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
C H A R G E Z L A B A T T E R I E — Il se peut que la batterie soit déchargée.
1 Réinstallez la batterie.
2 Utilisez l'adaptateur secteur pour connecter votre ordinateur à une prise secteur.
3 Allumez l'ordinateur.
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' É T A T D E L A B A T T E R I E — Si le voyant d'état de la
batterie clignote en orange ou est orange et fixe, la batterie est peu chargée ou
complètement déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise secteur.
Si le voyant d'état de la batterie est alternativement vert et orange et clignote, la
batterie est trop chaude pour démarrer le processus de recharge. Éteignez
l'ordinateur (reportez-vous à la page 32), débranchez l'ordinateur de la prise de
courant et laissez la batterie et l'ordinateur revenir à température ambiante.
Si le voyant d'état de la batterie est vert et clignote rapidement, il se peut que la
batterie soit défectueuse. Contactez Dell (reportez-vous à la page 111).
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la
testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R S E C T E U R — Vérifiez les connexions du câble de
l'adaptateur secteur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous
que ce dernier est allumé.
Utilisation d'une batterie
39
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CONNECTEZ L'ORDINATEUR DIRECTEMENT À UNE PRISE SECTEUR —
Contournez les parasurtenseurs, les rampes d'alimentation et les rallonges de
câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les
ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se
trouvant à proximité.
R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N — Reportez-vous au fichier
d'aide de Dell Inspiron ou effectuez une recherche sur le mot-clé veille dans le
Centre d'aide et de support. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
page 9.
R E M E T T E Z E N P L A C E L E S M O D U L E S D E M É M O I R E — Si le voyant
d'alimentation de votre ordinateur s'allume mais l'écran reste vide, remettez en
place les modules de mémoire.
40
Utilisation d'une batterie
Utilisation de la baie modulaire
À propos de la baie modulaire
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, consultez et respectez les
consignes de sécurité du Guide d'information sur le produit.
Vous pouvez installer dans cette baie un lecteur de disquette, un lecteur CD, DVD, CD-RW, un
lecteur CD-RW/DVD, un lecteur DVD+RW, un deuxième disque dur ou une deuxième
batterie.
Retrait et installation de périphériques pendant la mise hors
tension de l'ordinateur
REMARQUE : Vous pouvez retirer et installer des périphériques lorsque l'ordinateur fonctionne et qu'il
est connecté à une station d'accueil (amarré).
AVIS : Pour éviter d'endommager les périphériques, rangez-les dans un endroit sec et sûr lorsqu'ils ne
sont pas installés dans l'ordinateur. Évitez d'exercer une pression quelconque ou de placer des objets
lourds sur ces derniers.
1 Appuyez sur le loquet de fermeture du périphérique.
2 Sortez le périphérique de la baie modulaire.
3 Faites glisser le nouveau périphérique dans la baie jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
Utilisation de la baie modulaire
41
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Retrait et installation de périphériques pendant que
l'ordinateur fonctionne
1 Avant d'éjecter le périphérique, double-cliquez sur l'icône Supprimer le périphérique en
toute sécurité de la barre des tâches, cliquez sur le périphérique à éjecter, puis sur Stop
(Arrêter).
AVIS : Pour éviter d'endommager les périphériques, rangez-les dans un endroit sec et sûr lorsqu'ils ne
sont pas installés dans l'ordinateur. Évitez d'exercer une pression quelconque ou de placer des objets
lourds sur ces derniers.
2 Appuyez sur le loquet de fermeture du périphérique.
3 Sortez le périphérique de la baie modulaire.
4 Faites glisser le nouveau périphérique dans la baie jusqu'à ce qu'il s'enclenche.
Le système d'exploitation reconnaît automatiquement le périphérique.
5 Le cas échéant, entrez votre mot de passe pour déverrouiller votre ordinateur.
42
Utilisation de la baie modulaire
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Pavé numérique
REMARQUE : Lorsque vous branchez un clavier ou un pavé numérique externe à l'ordinateur, le pavé
numérique est désactivé.
Les fonctions du pavé numérique intégré sont les mêmes que celles d'un clavier externe.
Chaque touche du pavé numérique a plusieurs fonctions. Les chiffres et les symboles du pavé
numérique figurent en bleu à droite de ces touches. Pour entrer un chiffre ou un symbole,
activez le pavé numérique, maintenez la touche <Fn> enfoncée et appuyez sur la touche
voulue.
•
Pour activer le pavé numérique, appuyez sur <Verr num>. Le voyant
numérique est activé.
•
Pour désactiver le pavé numérique, appuyez de nouveau sur <Verr num>.
9
indique que le pavé
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
43
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Raccourcis clavier
Fonctions système
<Ctrl><Maj><Échap>
Ouvre la fenêtre Windows Task Manager (Gestionnaire
des tâches de Windows).
<Verr num>
Active et désactive le pavé numérique (sur un clavier
externe uniquement).
<Fn><Verr num>
Active et désactive la fonction Arrêt défil.
Batterie
<Fn><F3>
Affiche la jauge de batterie Dell™ QuickSet.
Plateau du lecteur de CD ou DVD
<Fn><F10>
Éjecte le plateau du lecteur.
Fonctions d'affichage
<Fn><F8>
Bascule l'image vidéo vers l'affichage suivant, dans l'ordre
suivant : l'écran intégré uniquement, l'écran intégré et un
moniteur CRT externe simultanément, un moniteur
CRT externe uniquement, l'écran intégré et un moniteur
DVI externe simultanément ou un moniteur DVI externe
uniquement.
<Fn> et la touche flèche haut
Augmente la luminosité sur l'écran intégré uniquement
(non pas sur un moniteur externe).
<Fn> et la touche flèche bas
Diminue la luminosité sur l'écran intégré uniquement
(non pas sur un moniteur externe).
Radios (notamment les connexions réseau sans fil et la technologie sans fil Bluetooth®)
<Fn><F2>
Active et désactive les radios, notamment le réseau sans
fil et la carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth.
Gestion de l'alimentation
<Fn><Échap>
44
Active le mode de gestion de l'alimentation électrique de
votre choix. Vous pouvez programmer ce raccourci clavier
sous l'onglet Avancé de la fenêtre Propriétés des options
d'alimentation.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Fonctions du haut-parleur
Si les haut-parleurs n'émettent aucun son, appuyez sur <Fn><Fin> et réglez le volume.
<Fn><Page Haut>
Augmente le volume des haut-parleurs intégrés et des
haut-parleurs externes, lorsque ces derniers sont
branchés.
<Fn><Page Bas>
Réduit le volume des haut-parleurs intégrés et des hautparleurs externes, lorsque ces derniers sont branchés.
<Fn><Fin>
Active et désactive les haut-parleurs intégrés et les hautparleurs externes, si des haut-parleurs externes sont
branchés.
Fonctions de la touche du logo Microsoft® Windows®
Touche du logo Windows et <m> Réduit toutes les fenêtres ouvertes.
Touche du logo Windows et
<Maj><m>
Agrandit toutes les fenêtres.
Touche du logo Windows et <e>
Exécute l'Explorateur Windows.
Touche du logo Windows et <r>
Ouvre la boîte de dialogue Exécuter.
Touche du logo Windows et <f>
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la recherche.
Touche du logo Windows et
<Ctrl><f>
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la rechercheordinateur (si vous êtes connecté à un réseau).
Touche du logo Windows et
<Maj> <Pause>
Ouvre la boîte de dialogue Propriétés du système.
Pour régler les options du clavier, telles que la vitesse de répétition des caractères, ouvrez le
Panneau de configuration, puis cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
45
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Tablette tactile
La tablette tactile détecte la pression et le mouvement de vos doigts pour vous permettre de
déplacer le curseur à l'écran. Utilisez la tablette tactile et ses boutons de la même façon que si
vous utilisiez la souris.
tablette tactile
boutons de la tablette tactile
46
•
Pour déplacer le curseur, faites glisser légèrement votre doigt sur la tablette.
•
Pour sélectionner un objet, appuyez délicatement une fois sur la surface de la tablette tactile
ou appuyez avec le pouce sur le bouton gauche de la tablette tactile.
•
Pour sélectionner et déplacer (ou faire glisser) un objet, placez le curseur sur l'objet et tapez
une fois sur la tablette. Lors du deuxième mouvement vers le bas, laissez le doigt sur la
tablette tactile et déplacez l'objet sélectionné en faisant glisser votre doigt sur la surface.
•
Pour double-cliquer sur un objet, placez le curseur sur l'objet et appuyez délicatement deux
fois sur la tablette tactile ou appuyez deux fois sur le bouton gauche à l'aide de votre pouce.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Personnalisation de la tablette tactile
Vous pouvez désactiver la tablette tactile ou régler ses paramètres au moyen de la fenêtre Souris.
1 Ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis
sur Souris.
2 Dans la fenêtre de propriétés Souris :
•
Cliquez sur l'onglet Sélection du périphérique pour désactiver la tablette tactile.
•
Cliquez sur l'onglet Pointeur pour régler les paramètres de la tablette tactile.
3 Sélectionnez les paramètres souhaités, puis cliquez sur Appliquer.
4 Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre.
Problèmes liés à la tablette tactile ou à la souris
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA TABLETTE TACTILE
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration, puis sur
Imprimantes et autres périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Réglez les paramètres.
VÉRIFIEZ LE CÂBLE DE LA SOURIS
Éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la page 32). Déconnectez le câble de la
souris et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Pour les câbles PS/2, vérifiez qu'aucune
des broches du connecteur n'est tordue ni cassée. Reconnectez fermement le câble.
Si vous utilisez un câble d'extension pour souris, déconnectez-le et branchez la
souris directement sur l'ordinateur.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT DE LA SOURIS, TESTEZ LA
TABLETTE TACTILE
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez la souris.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Lorsque le bureau Windows apparaît, utilisez la tablette tactile pour déplacer le
curseur, sélectionner une icône et l'ouvrir.
Si la tablette tactile fonctionne correctement, la souris est probablement
défectueuse.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A T A B L E T T E T A C T I L E — Reportez-vous à la page 78.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
47
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Problèmes liés au clavier externe
REMARQUE : Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement
opérationnel.
V É R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R — Éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la page 32).
Déconnectez le câble du clavier et vérifiez qu'il n'est pas endommagé. Pour les câbles PS/2,
vérifiez qu'aucune des broches du connecteur n'est tordue ni cassée. Reconnectez fermement
le câble.
Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le clavier
directement sur l'ordinateur.
VÉRIFIEZ LE CLAVIER EXTERNE
1 Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
2 Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr maj et Arrêt défil du clavier clignotent
pendant le processus d'amorçage.
3 Sur le bureau Windows®, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes, sur
Accessoires, puis cliquez sur Bloc-notes.
4 Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est probablement
défectueux.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT BIEN DU CLAVIER EXTERNE, VÉRIFIEZ LE
CLAVIER INTÉGRÉ
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez le clavier externe.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Sur le bureau Windows, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Programmes, sur
Accessoires, puis cliquez sur Bloc-notes.
5 Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent correctement.
Si les caractères s'affichent maintenant alors qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe,
ce dernier est probablement défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à la page 111).
Caractères inattendus
D É S A C T I V E Z L E P A V É N U M É R I Q U E — Appuyez sur <Verr num> pour désactiver le pavé
numérique s'il affiche des chiffres au lieu de lettres. Vérifiez que le voyant de verrouillage
numérique n'est pas allumé.
48
Utilisation du clavier et de la tablette tactile
Utilisation de CD, DVD et autres supports
multimédia
Utilisation de CD et DVD
Pour obtenir des informations sur l'utilisation de CD et DVD avec votre ordinateur, reportezvous au fichier d'aide de Dell™ Inspiron™. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
page 9.
Problèmes de lecteur
REMARQUE : Pour des informations sur l'enregistrement de fichiers sur une disquette, reportez-vous au
fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur un lecteur de disquette
V É R I F I E Z Q U E W I N D O W S ® R E C O N N A Î T L E L E C T E U R — Cliquez sur le bouton
Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez
une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels
virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de
reconnaître le lecteur. Insérez une disquette amorçable et redémarrez
l'ordinateur. Vérifiez que le voyant
clignote pour indiquer un
fonctionnement normal.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
49
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V É R I F I E Z Q U E L A D I S Q U E T T E N ' E S T P A S P R O T É G É E E N É C R I T U R E — Vous ne
pouvez pas enregistrer des données sur une disquette protégée contre écriture.
Reportez-vous à la figure suivante.
dos de la disquette
protégée contre
écriture
non protégée
contre écriture
E S S A Y E Z U N E A U T R E D I S Q U E T T E — Insérez une autre disquette pour éliminer
la possibilité que la première soit défectueuse.
RÉINSTALLEZ LE LECTEUR
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers, quittez tous les programmes, puis
éteignez l'ordinateur.
2 Retirez le lecteur. Pour plus d'instructions, reportez-vous à la page 41.
3 Réinstallez le lecteur.
4 Allumez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R — Reportez-vous à la section «Nettoyage de votre
ordinateur» dans le fichier d'aide de Dell Inspiron pour obtenir des instructions.
Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
Si vous ne parvenez pas à lire un CD, un CD-RW ou un DVD
REMARQUE : Du fait des différents types de fichiers du monde entier, les titres DVD ne fonctionnent pas
tous dans tous les lecteurs de DVD.
La vibration du lecteur de CD à haute vitesse est normale et peut être bruyante. Ce bruit n'est
pas un indicateur de défaut du lecteur ou du CD.
50
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
V É R I F I E Z Q U E L E L E C T E U R E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S ® — Cliquez sur le
bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié,
effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher
d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows
de reconnaître le lecteur. Insérez une disquette amorçable et redémarrez
l'ordinateur. Vérifiez que le voyant
clignote pour indiquer un
fonctionnement normal.
E S S A Y E Z A V E C U N A U T R E D I S Q U E — Insérez un autre disque pour éliminer la
possibilité que le premier soit défectueux.
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Double-cliquez sur l'icône
en forme de haut-parleur, dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous
d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine.
I D E N T I F I E Z L E D I S Q U E Q U I N E F O N C T I O N N E P A S — Si vous avez un CD, un
CD-RW ou un DVD dans le périphérique du lecteur fixe et un CD, un CD-RW
ou un DVD dans le périphérique de la baie modulaire :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Double-cliquez sur la lettre de lecteur du périphérique que vous inspectez.
RÉINSTALLEZ LE LECTEUR
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers, quittez tous les programmes, puis
éteignez l'ordinateur.
2 Retirez le lecteur. Pour plus d'instructions, reportez-vous à la page 41.
3 Réinstallez le lecteur.
4 Allumez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E — Reportez-vous à la section
«Nettoyage de votre ordinateur» dans le fichier d'aide de Dell Inspiron pour
obtenir des instructions. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
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Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur CD, CD-RW ou DVD
1 Assurez-vous que l'ordinateur est éteint.
2 Redressez un trombone et insérez l'une de ses extrémités dans le trou d'éjection
situé à l'avant du lecteur ; poussez ensuite fermement jusqu'à ce que le plateau
soit partiellement éjecté.
3 Retirez le plateau avec précaution jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
• Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours d'exécution.
• Assurez-vous que le disque est correctement inséré.
Si le lecteur de CD-RW arrête une gravure
A V A N T D E G R A V E R U N D I S Q U E C D - R W, D É S A C T I V E Z L E M O D E V E I L L E D A N S
W I N D O W S — Lancez une recherche à l'aide du mot-clé veille dans le Centre
d'aide et de support. Pour accéder au Centre d'aide et de support, reportez-vous à
la page 10.
R É D U I S E Z L A V I T E S S E D E G R A V U R E — Consultez les fichiers d'aide de votre
logiciel de gravure de CD.
Q U I T T E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S O U V E R T S — La fermeture de tous les autres
programmes ouverts avant la gravure d'un CD-RW peut également résoudre le
problème.
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur
L A I S S E Z L ' O R D I N A T E U R R E F R O I D I R A V A N T D E L ' A L L U M E R — Un disque dur
trop chaud peut empêcher le fonctionnement du système d'exploitation. Laissez
l'ordinateur s'acclimater à la température ambiante avant de l'allumer.
52
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
RECHERCHEZ LES ERREURS ÉVENTUELLES AU NIVEAU DU LECTEUR
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Cliquez avec le bouton droit sur la lettre du lecteur (disque local) que vous
souhaitez scanner pour détecter les erreurs, puis cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Outils.
4 Sous Détection d'erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
5 Cliquez sur Démarrer.
Problèmes de son et de haut-parleurs
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Double-cliquez sur l'icône
en forme de haut-parleur, dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous
d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine. Réglez le volume,
les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
R É G L E Z L E V O L U M E À L ' A I D E D E S R A C C O U R C I S C L A V I E R — Pour désactiver
(mettre en sourdine) les haut-parleurs intégrés, appuyez sur <Fn><Fin>.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O — Reportez-vous à la section «Réinstallation du
logiciel» à la page 79.
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs externes
REMARQUE : Le volume de certains lecteurs MP3 annule l'effet du paramètre de volume de Windows.
Si vous avez écouté des chansons au format MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou augmenté le
volume.
V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S D E S H A U T - P A R L E U R S — Reportezvous au schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la
testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E S H A U T - P A R L E U R S S O N T A L L U M É S — Reportez-vous
au schéma d'installation fourni avec les haut-parleurs.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
53
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R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D E V O L U M E D E W I N D O W S — Double-cliquez sur l'icône
en forme de haut-parleur, dans le coin inférieur droit de l'écran. Assurez-vous
d'avoir monté le volume et que le son n'est pas mis en sourdine. Réglez le volume,
les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
TE S T E Z L E S H A U T - P A R L E U R S — Branchez le câble audio du haut-parleur au
connecteur
de l'ordinateur. Assurez-vous que le volume du casque n'est pas à
zéro. Lancez la lecture d'un CD de musique.
E X É C U T E Z L ' A U T O T E S T D U H A U T - P A R L E U R — Les caissons de basse de certains
systèmes de haut-parleurs sont équipés d'un bouton d'autotest. Consultez la
documentation des haut-parleurs pour obtenir des instructions sur l'autotest.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les
ventilateurs, tubes au néon ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils
produisent des interférences.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O — Reportez-vous à la section «Réinstallation du
logiciel» à la page 79.
Copie de CD et DVD
REMARQUE : Assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives aux droits d'auteur lorsque vous
créez des CD.
Cette section s'applique uniquement aux ordinateurs qui disposent d'un lecteur combo CD-R,
CD-RW, DVD+RW, DVD+R ou DVD/CD-RW.
Les instructions ci-après décrivent comment effectuer une copie exacte d'un CD ou d'un DVD.
Vous pouvez également utiliser Sonic RecordNow à d'autres fins, notamment la création de CD
à partir de fichiers audio sur votre ordinateur et la création de CD MP3. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation de Sonic RecordNow livrée avec l'ordinateur. Ouvrez
Sonic RecordNow, cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation située dans le coin droit
supérieur de la fenêtre, puis cliquez sur Aide de RecordNow ou Didacticiel de RecordNow.
Comment copier un CD ou un DVD
REMARQUE : Si vous disposez d'un lecteur composite DVD/CD-RW et que vous rencontrez des
problèmes lors de l'enregistrement, recherchez des correctifs logiciels sur le site Web de support de
Sonic à l'adresse support.sonic.com.
REMARQUE : La plupart des DVD sur le marché sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent pas
être copiés à l'aide de Sonic RecordNow.
54
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Sonic→ RecordNow!→
RecordNow!.
2 Selon le type de CD à copier, cliquez sur l'onglet audio ou sur l'onglet données.
3 Cliquez sur Copie exacte.
4 Pour copier le CD ou DVD :
•
Si vous disposez d'un lecteur de CD ou DVD, assurez-vous que les paramètres sont corrects
et cliquez sur Copier. L'ordinateur lit votre CD ou DVD source et copie son contenu
dans un dossier temporaire du disque dur de l'ordinateur.
Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou DVD vierge dans le lecteur de CD ou DVD
et cliquez sur OK.
•
Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou DVD, sélectionnez le lecteur dans lequel vous
avez inséré votre CD ou DVD source et cliquez sur Copier. L'ordinateur copie les
données du CD ou DVD sur le CD ou DVD vierge.
Une fois la copie du CD ou du DVD source terminée, le CD ou le DVD gravé s'éjecte
automatiquement.
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Votre lecteur de CD-RW écrit sur deux types de support d'enregistrement différents, les CD-R
et les CD-RW. Utilisez des disques CD-R pour enregistrer de la musique ou pour stocker de
façon permanente des fichiers de données. Après avoir créé un CD-R, vous ne pouvez pas écrire
de nouveau sur ce disque sans changer la méthode d'enregistrement (consultez la
documentation Sonic pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour écrire,
écraser, réécrire ou effectuer une mise à jour sur CD.
Conseils pratiques
•
N'utilisez Microsoft® Windows® Explorer pour glisser-déplacer des fichiers sur un CD-R ou
CD-RW qu'après avoir lancé Sonic RecordNow et ouvert un projet RecordNow.
•
Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous souhaitez lire sur une chaîne
stéréo classique.
Les CD-RW ne fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréo ou de voiture.
•
Il est impossible de créer des DVD audio à l'aide de Sonic RecordNow.
•
Les fichiers de musique MP3 ne peuvent s'écouter que sur des lecteurs MP3 ou sur des
ordinateurs dotés d'un logiciel MP3.
•
Évitez de graver sur toute la capacité d'un CD-R ou CD-RW vierge. Par exemple, ne copiez
pas un fichier de 650 Mo sur un CD vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit disposer de 1
ou 2 Mo de libre sur le CD pour finaliser l'enregistrement.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
55
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•
Nous vous conseillons d'utiliser un CD-RW jusqu'à ce que les techniques d'enregistrement de
CD vous soient familières. Si vous faites une erreur, vous pouvez effacer les données du CDRW et recommencer. Vous pouvez aussi utiliser un CD-RW pour tester des projets de fichiers
musicaux avant l'enregistrement définitif sur un CD-R vierge.
•
Pour obtenir d'autres conseils pratiques, rendez-vous sur le site Web de support Sonic à
l'adresse support.sonic.com.
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur
REMARQUE : Votre ordinateur n'est pas forcément livré avec les câbles audio et vidéo nécessaires
pour le relier à un téléviseur. Vous pouvez vous procurer ce genre de câble dans des magasins
spécialisés.
Votre ordinateur est muni d'un connecteur de sortie TV S-vidéo qui vous permet de le connecter
à un téléviseur. Vous pouvez utiliser un câble vidéo composite ou S-vidéo vendu dans le
commerce pour connecter l'ordinateur à un téléviseur, de l'une des deux façons suivantes :
•
S-vidéo (pour un téléviseur avec entrée S-vidéo)
•
Vidéo composite (pour un téléviseur uniquement équipé d'une entrée vidéo composite ;
utilise également le câble adaptateur de sortie TV composite)
REMARQUE : Les schémas illustrant chaque combinaison apparaissent au début de chaque soussection, pour vous aider à déterminer la méthode la plus appropriée.
Le connecteur audio situé sur le côté de l'ordinateur vous permet de connecter ce dernier au
téléviseur ou au périphérique audio en utilisant un câble audio vendu dans le commerce.
Une fois la connexion des câbles effectuée, reportez-vous à la section «Activation des paramètres
d'affichage pour téléviseur» à la page 60 pour vérifier que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et
fonctionne correctement avec celui-ci.
Connexion S-vidéo
56
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Avant de commencer, vérifiez que vous disposez des câbles suivants :
câble S-vidéo
câble audio
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez
connecter.
2 Reliez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur S-vidéo de l'ordinateur.
3 Reliez l'autre extrémité du câble S-vidéo au téléviseur.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
57
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4 Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans le connecteur d'écouteur situé
sur l'ordinateur.
5 Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité du câble audio dans les
connecteurs d'entrée audio situés sur le téléviseur ou sur le périphérique audio.
6 Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés, puis l'ordinateur.
7 Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur» à la page 60
pour vérifier que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionne correctement avec celui-ci.
Connecteur vidéo composite
58
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Pour connecter l'ordinateur à un téléviseur équipé uniquement d'une entrée vidéo composite,
Dell fournit un câble de sortie TV composite. Avant de commencer, vérifiez que vous disposez
des câbles suivants :
câble adaptateur
de sortie TV
composite
câble vidéo composite
câble audio
1 Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez
connecter.
2 Connectez l'adaptateur de sortie TV composite au connecteur de sortie TV S-vidéo situé sur
l'ordinateur.
connecteur vidéo
composite
connecteur de
sortie TV S-vidéo
connecteur S-vidéo
câble adaptateur de
sortie TV composite
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
59
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3 Reliez une extrémité du câble vidéo composite au connecteur vidéo composite situé sur le
câble adaptateur de sortie TV composite.
4 Reliez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur vidéo composite du
téléviseur.
5 Branchez l'extrémité à connecteur unique du câble audio dans le connecteur d'écouteur situé
sur l'ordinateur.
6 Branchez les deux connecteurs RCA situés à l'autre extrémité du câble audio dans les
connecteurs d'entrée audio situés sur le téléviseur ou sur le périphérique audio.
Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur
Contrôleur vidéo intégrée UMA Intel
REMARQUE : Vérifiez que le téléviseur est correctement connecté avant d'activer les paramètres
d'affichage.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur l'icône Panneau de configuration. Sous Choisissez
une catégorie, cliquez sur Apparence et thèmes.
2 Double-cliquez sur l'icône Affichage, puis cliquez sur l'onglet Paramètres, et sur Avancés.
3 Cliquez sur l'onglet Intel (R) Extreme Graphics.
4 Cliquez sur le bouton Propriétés graphiques.
60
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
5 Si vous souhaitez utiliser uniquement une télévision sans vous servir de l'écran de l'ordinateur
ou de toute autre option d'affichage :
a
Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Téléviseur pour qu'une coche rouge apparaisse sur
l'icône en forme de téléviseur.
b
Assurez-vous que les paramètres sont corrects.
6 Si vous souhaitez utiliser simultanément un téléviseur et l'écran de l'ordinateur :
a
Dans la nouvelle fenêtre, cliquez sur Intel (R) Dual Display Clone (Clone d'affichage
double Intel) et assurez-vous qu'un des appareils répertoriés est un téléviseur.
b
Cliquez sur Device Settings (Paramètres de l'appareil).
c
Dans la nouvelle fenêtre, vérifiez que les paramètres de résolution de l'affichage sont
corrects.
7 Cliquez sur Appliquer pour visualiser les nouveaux paramètres.
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
61
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62
Utilisation de CD, DVD et autres supports multimédia
Configuration d'un réseau familial et
d'entreprise
Connexion à une carte réseau
Pour connecter l'ordinateur à un réseau, une carte réseau doit être installée et un câble de réseau
connecté à l'ordinateur.
Pour connecter un câble de réseau :
REMARQUE : Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche et tirez dessus doucement pour vous
assurer qu'il est correctement fixé.
1 Raccordez le câble de réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur.
REMARQUE : Ne connectez pas de câble réseau à une prise téléphonique murale.
2 Connectez l'autre extrémité du câble à un périphérique de connexion réseau, comme une
prise murale de réseau.
câble de réseau
connecteur de carte
réseau de l'ordinateur
Configuration d'un réseau familial et d'entreprise
63
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Assistant Configuration réseau
L'Assistant Configuration réseau du système d'exploitation Microsoft® Windows® XP vous
guide dans la procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion Internet
entre ordinateurs présents au sein d'un réseau familial ou d'une petite entreprise.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→
Communications, puis cliquez sur Assistant Configuration réseau.
2 Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau.
REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte directement à
Internet active le pare-feu intégré fourni avec Windows XP.
4 Terminez la liste de vérifications et les préparations requises. Revenez à l'Assistant
Configuration réseau et suivez les instructions qui s'affichent.
Problèmes de réseau
V É R I F I E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E R É S E A U — Vérifiez que le connecteur du
câble réseau est bien relié au connecteur supplémentaire de l'ordinateur et à la
prise murale du réseau.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D U R É S E A U S U R L E C O N N E C T E U R R É S E A U — Si le
voyant est vert, la connexion réseau est active. Si le voyant d'état n'est pas vert,
essayez de remplacer le câble réseau. Le voyant orange indique que le pilote de
carte réseau en option est chargé et que la carte détecte une activité.
R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R — Essayez de vous connecter à nouveau au
réseau.
C O N T A C T E Z V O T R E A D M I N I S T R A T E U R R É S E A U — Vérifiez que vos paramètres
réseau sont corrects et que le réseau fonctionne.
Connexion à un réseau local sans fil
REMARQUE : Ces instructions de mise en réseau ne s'appliquent pas aux cartes internes dotées de
la technologie sans fil Bluetooth® ni aux produits cellulaires.
64
Configuration d'un réseau familial et d'entreprise
Détermination du type de réseau
REMARQUE : La plupart des réseaux sans fil sont de type infrastructurel.
Les réseaux sans fil se divisent en deux catégories — les réseaux infrastructurels et les réseaux adhoc. Un réseau infrastructurel utilise des routeurs ou des points d'accès pour connecter plusieurs
ordinateurs. Un réseau ad-hoc n'utilise pas de routeurs ou de points d'accès. Il se compose
d'ordinateurs qui diffusent à un autre ordinateur. Pour obtenir de l'assistance supplémentaire sur la
configuration de votre connexion sans fil, rendez-vous sur le site Web à l'adresse support.dell.com
et lancez une recherche à l'aide du mot-clé configuration sans fil.
réseau infrastructurel
réseau ad-hoc
Connexion à un réseau sans fil sous Microsoft® Windows® XP
Votre carte réseau sans fil doit disposer du logiciel et des pilotes appropriés pour se connecter à un
réseau. Le logiciel est déjà installé. S'il a été supprimé ou endommagé, suivez les instructions du
Guide d'utilisation de la carte réseau sans fil. Le Guide d'utilisation est disponible sur le site Web
de support de Dell à l'adresse support.dell.com.
Lorsque vous mettez votre ordinateur sous tension, un message contextuel apparaît depuis l'icône
réseau de la Barre d'état système (située dans le coin inférieur droit du bureau Windows) quand un
réseau, pour lequel votre ordinateur n'est pas configuré, est détecté dans la zone.
Configuration d'un réseau familial et d'entreprise
65
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1 Cliquez sur le message contextuel ou sur l'icône de réseau pour configurer l'ordinateur pour
un des réseaux sans fil disponibles.
La fenêtre Connexions réseau sans fil répertorie les réseaux sans fil disponibles dans votre
région.
2 Cliquez sur le réseau à configurer pour le sélectionner, puis cliquez sur Connecter ou doublecliquez sur le nom du réseau dans la liste. Si vous sélectionnez un réseau sécurisé (identifié
par une icône ), vous devez entrer une clé WEP ou WPA lorsque vous y êtes invité.
REMARQUE : Les paramètres de sécurité du réseau sont uniques à votre réseau. Dell ne peut pas vous
fournir ces informations.
Votre réseau est configuré automatiquement.
REMARQUE : La connexion au réseau peut prendre 1 minute.
66
Configuration d'un réseau familial et d'entreprise
Lorsque l'ordinateur est configuré pour le réseau sans fil que vous avez sélectionné, un autre
message contextuel indique que l'ordinateur est connecté au réseau que vous avez
sélectionné.
Dès lors, lorsque vous vous connectez à votre ordinateur dans la zone du réseau sans fil, le
même message contextuel vous indique qu'une connexion au réseau sans fil est établie.
Configuration d'un réseau familial et d'entreprise
67
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68
Configuration d'un réseau familial et d'entreprise
Résolution de problèmes
Messages d'erreur
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou du
programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.
THE FILE BEING COPIED IS TOO LARGE FOR THE DESTINATION DRIVE (LE FICHIER EN
C O U R S D E C O P I E E S T T R O P V O L U M I N E U X P O U R L E L E C T E U R D E D E S T I N A T I O N ) — Le
fichier que vous essayez de copier est trop volumineux pour le disque ou le disque est
plein. Essayez de copier le fichier sur un autre disque ou utilisez un disque de capacité
plus élevée.
A FILENAME CANNOT CONTAIN ANY OF THE FOLLOWING CHARACTERS: (UN NOM DE
FICHIER NE PEUT CONTENIR AUCUN DES CARACTÈRES SUIVANTS :)
\ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères lorsque vous nommez un fichier.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A ( I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T A M O R Ç A B L E ) — Le système
d'exploitation tente de démarrer sur une disquette ou un CD. Introduisez une disquette
ou un CD amorçable.
N O N - S YS T E M D I S K O R D I S K E R R O R ( E R R E U R D I S Q U E O U D I S Q U E N O N - S YS T È M E ) —
Une disquette se trouve dans le lecteur de disquette. Retirez la disquette et redémarrez
l'ordinateur.
NOT ENOUGH MEMORY OR RESOURCES. EXIT SOME PROGRAMS AND TRY AGAIN
(MÉMOIRE OU RESSOURCES INSUFFISANTES. FERMEZ DES PROGRAMMES ET
R É E S S A Y E Z ) — Trop d'applications sont ouvertes. Fermez toutes les fenêtres et ouvrez
le programme de votre choix.
O P E R A T I N G S YS T E M N O T F O U N D ( S YS T È M E D ' E X P L O I T A T I O N I N T R O U V A B L E ) —
Contactez Dell. Reportez-vous à la section page 111.
Résolution de problèmes
69
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A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UN FICHIER .DLL REQUIS EST
I N T R O U V A B L E ) — Il manque un fichier essentiel au programme que vous essayez
d'ouvrir. Supprimez puis réinstallez le programme.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
3 Sélectionnez le programme à supprimer.
4 Cliquez sur Supprimer ou Modifier/Supprimer et suivez les invites.
5 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions
d'installation.
X:\ IS NOT ACCESSIBLE.
THE DEVICE IS NOT READY (X:\ N'EST PAS ACCESSIBLE. LE
— Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
PÉRIPHÉRIQUE N'EST PAS PRÊT)
Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage
Si le champ d'affichage est vide
REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui nécessite une résolution plus élevée que celle prise en
charge par votre ordinateur, Dell vous recommande de connecter un moniteur externe à l'ordinateur.
V É R I F I E Z L A B A T T E R I E — Si vous utilisez une batterie pour alimenter l'ordinateur, la
batterie peut être déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise secteur à l'aide de
l'adaptateur secteur, puis allumez votre ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E S E C T E U R — Assurez-vous que la prise secteur fonctionne en la
testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R S E C T E U R — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur
secteur. Si l'adaptateur secteur est muni d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est
allumé.
C O N N E C T E Z L ' O R D I N A T E U R D I R E C T E M E N T À U N E P R I S E S E C T E U R — Contournez les
parasurtenseurs, les rampes d'alimentation et les rallonges de câble pour vérifier que
l'ordinateur est sous tension. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N — Recherchez le mot-clé veille dans le
Centre d'aide et de support Windows. Pour savoir comment accéder aux fichiers d'aide,
reportez-vous à la page 9.
B A S C U L E Z L ' I M A G E V I D É O — Si votre ordinateur est connecté à un moniteur externe,
appuyez sur <Fn><F8> pour basculer l'affichage de l'image vidéo vers l'écran.
70
Résolution de problèmes
Si l'écran est difficile à lire
R É G L E Z L A L U M I N O S I T É — Reportez-vous au fichier d'aide de Dell Inspiron pour
obtenir des instructions sur le réglage de la luminosité. Pour accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la page 9.
É L O I G N E Z L E C A I S S O N D E B A S S E D E L ' O R D I N A T E U R O U D E L ' É C R A N — Si vos hautparleurs externes comportent un caisson de basse, vérifiez que ce dernier se trouve à au
moins 60 cm (2 pieds) de l'ordinateur ou du moniteur externe.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les
ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à
proximité.
O R I E N T E Z L ' O R D I N A T E U R D A N S U N E D I R E C T I O N D I F F É R E N T E — Éliminez les reflets
du soleil pouvant altérer la qualité de l'image.
RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Affichage.
4 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.
R E P O R T E Z - V O U S À L A S E C T I O N «M E S S A G E S D ' E R R E U R » — Si un message d'erreur
apparaît, reportez-vous à la page 69.
Si seule une partie de l'écran est lisible
CONNECTEZ UN MONITEUR EXTERNE —
1 Éteignez votre ordinateur et connectez un moniteur externe à ce dernier.
2 Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.
Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur vidéo de
l'ordinateur est peut-être défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à la page 111).
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet
REMARQUE : Si vous pouvez vous connecter à votre fournisseur d'accès Internet, votre modem
fonctionne correctement. Si vous êtes sûr que votre modem fonctionne correctement et que les
problèmes persistent, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
Résolution de problèmes
71
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V É R I F I C A T I O N D E L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E — Déconnectez la ligne
téléphonique du modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité. Vérifiez
que vous avez un service téléphonique à impulsions. Connectez le modem à une autre
prise téléphonique murale.
La présence de parasites, l'état de la ligne téléphonique et les conditions du réseau
peuvent provoquer des pertes de vitesse de connexion. Pour plus d'informations,
contactez la compagnie de téléphone ou votre administrateur réseau.
C O N N E X I O N D I R E C T E D U M O D E M À U N E P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E — Si d'autres
appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un répondeur
téléphonique, un télécopieur, un parasurtenseur ou un séparateur de ligne, contournezles et utilisez la ligne téléphonique pour connecter le modem directement à la prise
téléphonique murale.
V É R I F I C A T I O N D E L A C O N N E X I O N — Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée
au modem.
V É R I F I C A T I O N D E L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E — Essayez d'utiliser une autre ligne
téléphonique. Si vous utilisez un câble qui mesure 3 m (10 pieds) ou plus, essayez-en un
plus court.
TO N A L I T É I R R É G U L I È R E — Si vous disposez d'un service de messagerie vocale, une
tonalité irrégulière peut être émise lorsque vous avez des messages. Contactez la
compagnie du téléphone pour savoir comment rétablir la tonalité.
D É S A C T I V A T I O N D E L A M I S E E N A T T E N T E D E S A P P E L S ( C A T C H - P H O N E ) — Consultez
l'annuaire téléphonique pour obtenir des instructions sur la désactivation de cette
fonctionnalité. Réglez ensuite les propriétés de connexion de l'accès réseau à distance.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques, puis sur Options de modems et de
téléphonie et sur Règles de numérotation et, enfin, sur Modifier....
3 Dans la fenêtre Modifier le site, vérifiez que l'option Pour désactiver l'attente d'appel,
composer : est cochée, puis sélectionnez l'indicatif approprié indiqué dans votre
annuaire téléphonique.
4 Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
5 Fermez la fenêtre Options de modems et de téléphonie.
6 Fermez la fenêtre Panneau de configuration.
72
Résolution de problèmes
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques et sur Options de modems et de
téléphonie.
3 Cliquez sur l'onglet Modems.
4 Cliquez sur le port COM de votre modem.
5 Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour
vérifier que le modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
Problèmes de scanner
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D ' A L I M E N T A T I O N — Vérifiez que le câble
d'alimentation du scanner est fermement connecté à une source d'alimentation
électrique fonctionnelle et que le scanner est sous tension.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D U S C A N N E R — Vérifiez que le câble du scanner
est fermement connecté à l'ordinateur et au scanner.
D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé s'il
comporte un bouton ou une languette de verrouillage.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R — Consultez la documentation du scanner pour
obtenir des instructions.
Problèmes de disquette et disque dur
REMARQUE : Pour des informations sur l'enregistrement de fichiers sur une disquette, reportez-vous au
fichier d'aide de Dell Inspiron. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la page 9.
Si vous ne pouvez pas enregistrer un fichier sur un lecteur de disquette
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E L E C T E U R E S T R E C O N N U P A R W I N D O W S — Cliquez sur le
bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une
analyse complète avec votre logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les
supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher Windows de reconnaître le lecteur. Insérez
une disquette amorçable et redémarrez l'ordinateur.
Résolution de problèmes
73
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V É R I F I E Z Q U E L A D I S Q U E T T E N ' E S T P A S P R O T É G É E E N É C R I T U R E — Vous ne pouvez pas
enregistrer des données sur une disquette protégée contre écriture. Reportez-vous à la
figure suivante.
dos de la disquette
protégée
en écriture
non protégée en
écriture
E S S A Y E Z U N E A U T R E D I S Q U E T T E — Insérez une autre disquette pour éliminer la
possibilité que la première soit défectueuse.
RÉINSTALLEZ LE LECTEUR —
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers, quittez tous les programmes, puis éteignez
l'ordinateur.
2 Retirez le lecteur de la baie modulaire. Pour plus d'instructions, reportez-vous à la page 41.
3 Réinstallez le lecteur.
4 Allumez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R — Reportez-vous à la section «Nettoyage de votre ordinateur»
dans le fichier d'aide de Dell Inspiron pour obtenir des instructions. Pour accéder au fichier
d'aide, reportez-vous à la page 9.
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur
L A I S S E Z L ' O R D I N A T E U R R E F R O I D I R A V A N T D E L ' A L L U M E R — Un disque dur trop chaud
peut empêcher le fonctionnement du système d'exploitation. Laissez l'ordinateur
s'acclimater à la température ambiante avant de l'allumer.
74
Résolution de problèmes
RECHERCHEZ LES ERREURS ÉVENTUELLES AU NIVEAU DU LECTEUR —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Cliquez avec le bouton droit sur la lettre du lecteur (disque local) que vous souhaitez
scanner pour détecter les erreurs, puis cliquez sur Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Outils.
4 Sous Détection d'erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
5 Cliquez sur Démarrer.
Problèmes de carte PC
V É R I F I E Z L A C A R T E P C — Assurez-vous que la carte PC est correctement insérée dans le
connecteur.
V É R I F I E Z Q U E L A C A R T E E S T R E C O N N U E P A R W I N D O W S — Double-cliquez sur l'icône
Safely Remove Hardware (Supprimer le périphérique en toute sécurité) dans la barre des
tâches Windows. Vérifiez que la carte est répertoriée.
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UNE CARTE PC FOURNIE PAR DELL —
Contactez Dell. Reportez-vous à la page 111.
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UNE CARTE PC NON FOURNIE PAR
D E L L — Contactez le fabricant de la carte PC.
Problèmes de programmes généraux
Un programme se bloque
REMARQUE : La documentation de tout logiciel, la disquette ou le CD qui l'accompagne incluent
généralement des instructions d'installation.
R E P O R T E Z - V O U S À L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — De nombreux fabricants de
logiciels maintiennent des sites Web avec des informations pouvant vous aider à résoudre
les problèmes. Vérifiez que vous avez installé et configuré correctement le programme.
Réinstallez le programme au besoin.
Résolution de problèmes
75
www.dell.com | support.dell.com
Un programme ne répond plus
FIN DU PROGRAMME
1 Appuyez simultanément sur <Ctrl><Maj><Échap>.
2 Sous l'onglet Applications, sélectionnez le programme qui ne répond plus.
3 Cliquez sur Fin de tâche.
Un écran bleu uni apparaît
É T E I G N E Z L ' O R D I N A T E U R — Si l'ordinateur ne répond pas à une séquence de touches
ou ne se ferme pas correctement (reportez-vous à la page 32), maintenez le bouton
d'alimentation appuyé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne. Appuyez de nouveau sur le
bouton d'alimentation pour redémarrer l'ordinateur.
L'ordinateur redémarre.
Des messages d'erreur apparaissent à l'écran
R E P O R T E Z - V O U S À L A S E C T I O N «M E S S A G E S D ' E R R E U R » À L A P A G E 6 9 —
Recherchez le message et effectuez l'action corrective appropriée. Consultez la
documentation du logiciel.
Résolution d'autres problèmes techniques
V I S I T E Z L E S I T E W E B D E S U P P O R T D E D E L L — Allez au site support.dell.com pour
obtenir de l'aide sur les questions d'utilisation générale, d'installation et de dépannage.
C O N T A C T E Z D E L L P A R E - M A I L — Visitez le site support.dell.com, puis cliquez sur
Contacter Dell par e-mail dans la liste Communiquer. Envoyez un message électronique
à Dell concernant votre problème ; vous pouvez espérer recevoir un message électronique
de Dell au bout de quelques heures.
C O N T A C T E Z D E L L — Si vous ne pouvez pas résoudre votre problème via le site Web de
support technique de Dell (support.dell.com) ou le service de messagerie électronique
de Dell, appelez Dell pour obtenir une assistance technique (reportez-vous à la
page 111).
76
Résolution de problèmes
Si l'ordinateur Dell™ est mouillé
PRÉCAUTION : Effectuez la procédure suivante uniquement si vous êtes certain de pouvoir le faire en
toute sécurité. Si l'ordinateur est branché au secteur, il est recommandé de couper le courant au
niveau du disjoncteur ou du coupe-circuit avant de débrancher les câbles d'alimentation de la prise
électrique. Soyez extrêmement prudent lorsque vous débranchez des câbles mouillés d'une source
électrique alimentée.
1 Éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la page 32), débranchez l'adaptateur secteur de
l'ordinateur, puis de la prise de courant.
2 Éteignez les périphériques externes reliés à l'ordinateur et débranchez-les de leur source
d'alimentation, puis de l'ordinateur.
3 Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal à l'arrière de
l'ordinateur.
4 Retirez le périphérique de baie modulaire (reportez-vous à la page 41) et toutes les cartes PC
installées, puis mettez-les à sécher dans un endroit sûr.
5 Retirez la batterie.
6 Essuyez la batterie et placez-la dans un endroit sûr où elle pourra sécher.
7 Retirez l'unité de disque dur (reportez-vous à la page 94).
8 Retirez le(s) module(s) de mémoire (reportez-vous à la page 41).
9 Ouvrez l'écran et positionnez l'ordinateur sur deux livres placés de chaque côté ou sur deux
supports de même type afin que l'air puisse circuler tout autour de l'ordinateur. Laissez-le
sécher pendant au moins 24 heures à température ambiante dans un endroit sec.
AVIS : Ne recourez pas à un procédé artificiel, comme un sèche-cheveux ou un ventilateur, pour
accélérer le séchage.
PRÉCAUTION : Pour éviter un choc électrique, vérifiez que l'ordinateur est bien sec avant de
continuer.
10 Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal à l'arrière de
l'ordinateur.
11 Replacez le(s) module(s) de mémoire, le cache et les vis du compartiment des modules de
mémoire.
12 Remettez le disque dur en place.
13 Remettez le périphérique de baie modulaire et les cartes PC en place.
14 Remettez la batterie en place.
15 Allumez l'ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la couverture de votre garantie, reportez-vous au document
de la garantie livré avec votre ordinateur.
Résolution de problèmes
77
www.dell.com | support.dell.com
Si l'ordinateur ne démarre pas ou si vous ne parvenez pas à identifier les composants
endommagés, reportez-vous à la page 111.
Si vous laissez tomber votre ordinateur ou s'il est
endommagé
1 Enregistrez et fermez tous les fichiers, quittez tous les programmes, puis arrêtez l'ordinateur
(reportez-vous à la page 32).
2 Débranchez l'adaptateur secteur de l'ordinateur et de la prise de courant.
3 Éteignez les périphériques externes reliés à l'ordinateur et débranchez-les de leur source
d'alimentation, puis de l'ordinateur.
4 Enlevez et réinstallez la batterie.
5 Allumez l'ordinateur.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la couverture de votre garantie, reportez-vous au document
de la garantie livré avec votre ordinateur.
Si l'ordinateur ne démarre pas ou si vous ne parvenez pas à identifier les composants
endommagés, reportez-vous à la page 111.
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique, une imprimante, une souris ou un
clavier par exemple. Tous les périphériques nécessitent un pilote.
Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et tout autre programme qui l'utilise. Chaque
périphérique dispose de son propre jeu de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît.
Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes requis sont déjà installés—aucune installation ou
configuration supplémentaire n'est nécessaire.
De nombreux pilotes, tels que le pilote du clavier, sont fournis par le système d'exploitation
Microsoft® Windows®. Vous devez installer des pilotes si vous :
•
vous mettez à jour votre système d'exploitation ;
•
vous réinstallez votre système d'exploitation ;
•
vous connectez ou installez un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez des difficultés avec un périphérique, identifiez le pilote à l'origine du
problème et le mettez-le à niveau si nécessaire.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
78
Résolution de problèmes
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Faites défiler la liste pour rechercher des périphériques comportant un point d'exclamation
(un cercle jaune et un [ ! ]) sur l'icône du périphérique.
Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, vous devez
réinstaller le pilote ou en installer un nouveau.
Réinstallation des pilotes et des utilitaires
AVIS : Le site Web de support Dell à l'adresse support.dell.com fournit les pilotes appropriés aux
ordinateurs Dell™. Si vous installez des pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre
ordinateur risque de ne pas fonctionner correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP
Si un problème apparaît sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour le pilote, utilisez
la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le pilote
avec la version précédemment installée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Dans la fenêtre Propriétés système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5 Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6 Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique pour lequel le nouveau pilote a été installé et
cliquez sur Propriétés.
7 Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8 Cliquez sur Restauration des pilotes.
Si la fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la
fonction Restauration du système pour retourner à un état opérationnel de votre système
d'exploitation antérieur à l'installation du nouveau pilote de périphérique.
Réinstallation manuelle des pilotes
REMARQUE : Si vous réinstallez un pilote de capteur infrarouge, vous devez d'abord activer le capteur
infrarouge dans le programme de configuration du système avant de poursuivre l'installation du pilote.
Pour en savoir plus sur le programme de configuration du système, reportez-vous à la page 107.
1 Extrayez les fichiers de pilotes et placez-les sur votre disque dur.
Résolution de problèmes
79
www.dell.com | support.dell.com
2 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur Poste de
travail.
3 Cliquez sur Propriétés.
4 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
5 Double-cliquez sur le type du périphérique pour lequel vous êtes en train d'installer le pilote
(par exemple, Modems ou Périphériques infrarouge).
6 Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
7 Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
8 Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (Avancé), puis sur
Suivant.
9 Cliquez sur Parcourir, et retournez à l'emplacement vers lequel vous avez extrait les fichiers
du pilote.
10 Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
11 Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Si un périphérique n'est pas détecté lors de l'installation du système d'exploitation ou s'il est
détecté mais qu'il est incorrectement configuré, utilisez le Gestionnaire de périphériques ou le
Dépanneur des conflits matériels pour résoudre les problèmes d'incompatibilité.
Pour résoudre les problèmes d'incompatibilité à l'aide du Gestionnaire de périphériques :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Système.
3 Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4 Dans la liste du Gestionnaire de périphériques, recherchez les périphériques incorrectement
configurés.
Les périphériques incorrectement configurés sont indiqués par un point d'exclamation jaune
( ! ) ou un X rouge si le périphérique a été désactivé.
5 Double-cliquez sur le périphérique marqué d'un point d'exclamation pour afficher la fenêtre
Propriétés.
La zone d'état Périphérique de la fenêtre Propriétés indique les cartes ou périphériques qui
ont besoin d'être reconfigurés.
6 Reconfigurez les périphériques ou retirez-les du Gestionnaire de périphériques. Pour plus
d'informations, consultez la documentation qui accompagne le périphérique.
Pour résoudre les problèmes d'incompatibilité à l'aide du Dépanneur des conflits matériels :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et Support.
2 Tapez résolution de problèmes matériels dans le champ Rechercher, puis
cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
80
Résolution de problèmes
3 Cliquez sur Dépanneur de conflits matériels dans la liste Résultats de la recherche.
4 Dans la liste Dépanneur de conflits matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit
matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
Restauration du système d'exploitation
Plusieurs méthodes de restauration du système d'exploitation sont disponibles :
•
La fonction de restauration du système de Windows XP retourne votre ordinateur à un état de
fonctionnement antérieur, sans affecter les fichiers de données.
•
L'utilitaire Dell PC Restore de Symantec restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement
dans lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Dell PC Restore supprime de façon
permanente toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime toutes les
applications installées après que vous avez reçu l'ordinateur.
REMARQUE : Dell PC Restore n'est disponible que sur les ordinateurs achetés dans certaines
régions.
Utilisation de la fonction Restauration du système de Microsoft Windows XP
Le système d'exploitation Microsoft Windows XP comporte la fonction Restauration du
système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les fichiers
de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux paramètres du
système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Consultez le Centre d'aide et de
support Windows pour plus d'informations sur l'utilisation de la Restauration du système. Pour
accéder à l'aide, reportez-vous à la page 9.
AVIS : Sauvegardez régulièrement vos fichiers de données. La fonction Restauration du système ne
gère pas ni ne récupère vos fichiers de données.
REMARQUE : Les procédures présentées dans ce document concernent l'affichage par défaut de
Windows. Par conséquent, elles risquent de ne pas fonctionner si votre ordinateur Dell™ est réglé sur le
mode d'affichage classique de Windows.
Création d'un point de restauration
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur Restauration du système.
3 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
Si des problèmes surviennent après l'installation d'un pilote de périphérique, utilisez la fonction
Restauration des pilotes de périphériques (reportez-vous à la page 81) pour résoudre le
problème. Si le problème persiste, utilisez la fonction Restauration du système.
Résolution de problèmes
81
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AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts
et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en aucun
cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils
système, puis cliquez sur Restauration du système.
2 Assurez-vous que l'option Restaurer mon ordinateur à un état antérieur est sélectionnée, puis
cliquez sur Suivant.
3 Cliquez sur la date à laquelle vous souhaitez restaurer l'ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration affiche un calendrier vous permettant de
visualiser et de sélectionner les points de restauration. Toutes les dates du calendrier
comportant des points de restauration apparaissent en gras.
4 Sélectionnez un point de restauration, puis cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est sélectionné
automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles, cliquez sur celui que
vous souhaitez utiliser.
5 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration terminée s'affiche une fois que la collecte des données par la fonction
Restauration du système est terminée. L'ordinateur redémarre.
6 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un autre point
de restauration ou annulez la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant d'annuler la dernière restauration du système, enregistrez et fermez tous les fichiers
ouverts et quittez tous les programmes en cours d'exécution. Ne modifiez, n'ouvrez ou ne supprimez en
aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→ Outils
système, puis cliquez sur Restauration système.
2 Cliquez sur Undo my last restoration (Annuler ma dernière restauration), puis sur Suivant.
Activation de la fonction Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur, la
fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier si la fonction
Restauration du système est activée :
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Performances et maintenance.
3 Cliquez sur Système.
4 Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5 Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système est bien désactivée.
82
Résolution de problèmes
Utilisation de Dell PC Restore de Symantec
REMARQUE : Dell PC Restore n'est disponible que sur les ordinateurs achetés dans certaines régions.
N'utilisez Dell PC Restore de Symantec qu'en dernier ressort pour restaurer votre système
d'exploitation. PC Restore restaure votre disque dur à l'état de fonctionnement dans lequel il
était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Tous les programmes ou fichiers ajoutés depuis que
vous avez reçu votre ordinateur— notamment les fichiers de données—sont définitivement
supprimés du disque dur. Les documents, feuilles de calcul, messages électroniques, photos
numériques et fichiers de musique constituent les fichiers de données. Si possible, sauvegardez
toutes les données avant de lancer PC Restore.
AVIS : PC Restore supprime définitivement toutes les données qui figurent sur le disque dur et supprime
toutes les applications et tous les pilotes installés après que vous avez reçu l'ordinateur. Si possible,
sauvegardez toutes les données avant de lancer PC Restore.
Pour utiliser PC Restore :
1 Allumez l'ordinateur.
Au cours du processus d'amorçage, une barre bleue portant la mention www.dell.com apparaît
dans la partie supérieure de l'écran.
2 Dès que cette barre bleue s'affiche, appuyez sur <Ctrl><F11>.
Si vous n'appuyez pas sur <Ctrl><F11> à temps, laissez l'ordinateur finir de redémarrer,
puis redémarrez-le de nouveau.
AVIS : Si vous ne voulez pas poursuivre l'utilisation de PC Restore, cliquez sur Reboot (Redémarrer) à
l'étape suivante.
3 Dans l'écran qui apparaît ensuite, cliquez sur Restaurer.
4 Dans l'écran suivant, cliquez sur Confirmer.
La restauration prend de 6 à 10 minutes environ.
5 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Terminer pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : N'éteignez pas manuellement l'ordinateur. Cliquez sur Terminer et laissez l'ordinateur
terminer le redémarrage.
6 Lorsque vous y êtes invité, cliquez sur Oui.
L'ordinateur redémarre. Étant donné que l'ordinateur est restauré à son état de
fonctionnement d'origine, les écrans qui apparaissent, tels que le Contrat de licence pour
utilisateur final sont identiques à ceux qui s'étaient affichés au premier démarrage de
l'ordinateur.
7 Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système apparaît et l'ordinateur redémarre.
8 Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Résolution de problèmes
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Suppression de PC Restore
AVIS : L'utilitaire PC Restore vous permet de restaurer le système d'exploitation de votre ordinateur à
l'état de fonctionnement dans lequel il était lorsque vous avez acheté l'ordinateur. Nous vous
recommandons de ne pas supprimer PC Restore de votre ordinateur, même s'il se révèle nécessaire de
libérer de l'espace sur le disque dur. Une fois PC Restore supprimé du disque dur, il est impossible de le
rappeler et vous ne pourrez jamais utiliser PC Restore pour restaurer le système d'exploitation de votre
ordinateur à son état de fonctionnement d'origine.
1 Connectez-vous à l'ordinateur en tant qu'administrateur local.
2 Dans l'Explorateur Windows, rendez-vous à l'adresse c:\dell\utilities\DSR.
3 Double-cliquez sur le nom de fichier DSRIRRemv2.exe.
REMARQUE : Si vous ne vous êtes pas connecté en tant qu'administrateur local, le message qui
s'affiche vous invite à le faire. Cliquez sur Quitter et connectez-vous en tant qu'administrateur
local.
S'il n'existe pas de partition pour PC Restore, le message qui apparaît indique que la partition
est introuvable. Cliquez sur Quitter ; il n'existe aucune partition à supprimer.
4 Cliquez sur OK pour supprimer la partition.
5 Lorsqu'un message de confirmation s'affiche, cliquez sur Oui.
La partition est supprimée et la partition c:\ s'étend de façon à inclure l'espace disque devenu
disponible. Pour vérifier la quantité d'espace disponible, cliquez avec le bouton droit de la
souris sur l'unité c:\ dans l'Explorateur Windows et sélectionnez Propriétés.
6 Cliquez sur Terminer pour fermer la fenêtre PC Restore Removal (Suppression de PC
Restore).
7 Redémarrez l'ordinateur.
Dell Diagnostics
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
Quand utiliser Dell Diagnostics
Si vous rencontrez un problème avec votre ordinateur, procédez aux vérifications décrites dans la
section «Résolution de problèmes» à la page 69 et exécutez Dell Diagnostics avant de contacter
Dell pour obtenir une assistance technique.
AVIS : Dell Diagnostics ne fonctionne que sur les ordinateurs Dell™.
Dell Diagnostics se trouve dans une partition cachée (utilitaire de diagnostics) de votre disque
dur.
REMARQUE : Si aucune image ne s'affiche, contactez Dell. Reportez-vous à la page 111.
1 Éteignez votre ordinateur. Reportez-vous à la page 32.
2 Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
84
Résolution de problèmes
3 Connectez l'ordinateur à une prise secteur.
4 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL™ s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
REMARQUE : Si rien ne s'affiche, maintenez le bouton de mise en sourdine enfoncé et appuyez sur le
bouton d'alimentation de l'ordinateur pour démarrer Dell Diagnostics. L'ordinateur lance
automatiquement l'évaluation du système de préamorçage.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Microsoft® Windows® apparaît, patientez
jusqu'à ce que le bureau de Windows s'affiche. Puis, arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu
Démarrer et faites une autre tentative.
5 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage s'affiche, sélectionnez Diagnostics et appuyez
sur <Entrée>.
L'ordinateur lance l'évaluation du système de préamorçage avec une série de diagnostics
intégrés qui effectue un test préalable de la carte système, du clavier, du disque dur et de
l'écran.
•
Répondez à toutes les questions qui s'affichent pendant l'évaluation.
•
Si une défaillance de composant est détectée, l'ordinateur s'arrête et émet un signal
sonore. Pour arrêter l'évaluation et redémarrer l'ordinateur, appuyez sur <n> ; pour
passer au test suivant, appuyez sur <y> ; pour retester le composant défectueux,
appuyez sur <r>.
•
Si des défaillances sont détectées lors de l'évaluation système avant amorçage, notez le ou
les codes d'erreur et contactez Dell avant de continuer. Pour contacter Dell, reportez-vous
à la page 111.
Si l'évaluation de préamorçage du système se déroule sans problème, vous recevez le message
Booting Dell Diagnostic Utility Partition. Press any key to
continue. (Amorçage de la partition d'utilitaires de
diagnostics. Appuyez sur une touche pour continuer.)
6 Appuyez sur une touche pour démarrer Dell Diagnostics à partir de la partition de diagnostics
du disque dur.
7 Lorsque le menu principal de Dell Diagnostics s'affiche, sélectionnez le test à effectuer.
Menu principal de Dell Diagnostics
1 Une fois Dell Diagnostics chargé et lorsque l'écran Menu principal s'affiche, cliquez sur le
bouton de l'option que vous souhaitez.
Option
Fonction
Express Test (Test rapide) Exécute un test rapide des périphériques. En règle générale, ce
test prend 10 à 20 minutes et n'exige aucune intervention de
votre part. Exécutez un Test rapide pour améliorer la capacité de
suivi du problème.
Résolution de problèmes
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www.dell.com | support.dell.com
Option
Fonction
Extended Test (Test
approfondi)
Exécute un test approfondi des périphériques. En règle générale,
ce test prend une heure ou plus et nécessite que vous répondiez
régulièrement à des questions.
Custom Test (Test
personnalisé)
Teste un périphérique spécifique. Vous pouvez personnaliser les
tests que vous souhaitez exécuter.
Symptom Tree
(Arborescence des
symptômes)
Répertorie les symptômes rencontrés les plus communs et vous
permet de sélectionner un test selon le symptôme du problème
auquel vous êtes confronté.
2 Si un problème est rencontré lors d'un test, un message affiche le code d'erreur et une
description du problème. Notez le code d'erreur et la description du problème et suivez les
instructions à l'écran.
Si vous ne pouvez pas résoudre le problème, contactez Dell. Pour contacter Dell, reportezvous à la page 111.
REMARQUE : Le numéro de service de votre ordinateur est situé en haut de chaque écran de test. Si
vous contactez Dell, le service de support technique vous demandera votre numéro de service.
3 Si vous exécutez un test à partir de l'option Custom Test (Test personnalisé) ou Symptom
Tree (Arborescence des symptômes), cliquez sur l'onglet approprié décrit dans le tableau
suivant pour obtenir plus d'informations.
Onglet
Fonction
Results (Résultats)
Affiche les résultats du test et les conditions d'erreur rencontrées.
Errors (Erreurs)
Affiche les conditions d'erreur rencontrées, les codes d'erreur et la
description du problème.
Help (Aide)
Décrit le test et peut indiquer les conditions requises pour
exécuter le test.
Configuration
Affiche la configuration matérielle du périphérique sélectionné.
Dell Diagnostics obtient des informations de configuration de
tous les périphériques à partir du programme de configuration du
système, de la mémoire et de divers tests internes et les affiche
dans la liste des périphériques, dans le volet gauche de l'écran. La
liste des périphériques risque de ne pas afficher les noms de tous
les composants installés sur votre ordinateur ou de tous les
périphériques reliés à celui-ci.
Parameters (Paramètres)
Vous permet de personnaliser le test en modifiant ses paramètres.
4 Une fois les tests terminés, fermez l'écran de test pour revenir à l'écran Menu principal. Pour
quitter Dell Diagnostics et redémarrer l'ordinateur, fermez l'écran Menu principal.
86
Résolution de problèmes
Ajout et remplacement de pièces
Avant de commencer
Cette section fournit les instructions de retrait et d'installation des composants de votre
ordinateur. À moins d'indication contraire, chaque procédure assume que les conditions
suivantes existent :
•
Vous avez suivi les étapes dans la section «Mise hors tension de votre ordinateur».
•
Vous avez lu les consignes de sécurité dans votre Guide d'information sur le produit.
Outils recommandés
Les procédures mentionnées dans ce document nécessitent les outils suivants :
•
un petit tournevis à lame plate
•
un tournevis cruciforme
•
une petite pointe en plastique
•
une disquette ou un CD pour le programme de mise à jour du Flash BIOS
Mise hors tension de votre ordinateur
Utilisez les consignes de sécurité suivantes pour protéger votre ordinateur contre des
défaillances potentielles et pour assurer votre sécurité personnelle.
PRÉCAUTION : Avant de commencer toute procédure de cette section, lisez les consignes de sécurité
du Guide d'information sur le produit.
AVIS : Seul un technicien d'entretien qualifié doit effectuer les réparations sur votre ordinateur. Les
dommages causés par des interventions de maintenance non autorisées par Dell ne sont pas couverts
par votre garantie.
PRÉCAUTION : Manipulez les composants et les cartes avec précaution. Ne touchez pas les pièces ou
les contacts d'une carte. Tenez une carte par les bords ou par la languette de montage métallique.
Tenez les pièces, tel un processeur, par les bords et non par les broches.
AVIS : Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur la prise ou sur la boucle prévue à cet effet, jamais
sur le câble lui-même. Certains câbles sont munis d'un connecteur aux languettes verrouillables ; si vous
déconnectez ce type de câble, appuyez sur les languettes verrouillables vers l'intérieur avant de
déconnecter le câble. Quand vous séparez les connecteurs en tirant dessus, veillez à les maintenir
alignés pour ne pas plier de broches de connecteur. De même, lorsque vous connectez un câble,
assurez-vous que les deux connecteurs sont bien orientés et alignés.
Ajout et remplacement de pièces
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AVIS : Afin d'éviter d'endommager l'ordinateur, suivez la procédure ci-après avant de commencer
l'intervention.
1 Assurez-vous que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de
l'ordinateur.
2 Éteignez l'ordinateur.
3 Assurez-vous que l'ordinateur et les périphériques connectés sont éteints. Si l'ordinateur et ses
périphériques ne se sont pas éteints automatiquement lorsque vous avez arrêté l'ordinateur,
appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé pendant 4 secondes.
4 Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
AVIS : Pour déconnecter un câble réseau, débranchez d'abord le câble de votre ordinateur, puis de la
prise réseau murale.
5 Débranchez les lignes téléphoniques ou de télécommunications de l'ordinateur.
6 Débranchez votre ordinateur et tous les périphériques connectés de leurs prises électriques,
puis appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre la carte système à la terre.
AVIS : Pour connecter un câble de réseau, branchez le câble d'abord sur la prise réseau murale, puis
sur l'ordinateur.
7 Retirez de leur logement toutes les cartes PC installées.
8 Fermez l'écran, retournez l'ordinateur et placez-le sur une surface plane.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte système, veillez à retirer la batterie principale avant de
réparer l'ordinateur.
9 Faites glisser et maintenez le loquet de fermeture de la baie de batterie, situé sur le dessous de
l'ordinateur, puis retirez la batterie.
88
Ajout et remplacement de pièces
10 Retirez tous les modules installés, notamment une deuxième batterie, le cas échéant.
11 Retirez le disque dur.
Ajout de mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de mémoire
sur la carte système. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en charge par votre
ordinateur, reportez-vous à la section «Caractéristiques» à la page 101. Installez uniquement des
modules conçus spécifiquement pour votre ordinateur.
REMARQUE : Les modules de mémoire achetés auprès de Dell sont couverts par la garantie de votre
ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les consignes de
sécurité de votre Guide d'information sur le produit.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 87.
2 Retournez l'ordinateur, retirez la vis imperdable du cache du compartiment des modules de
mémoire, puis retirez le cache.
Ajout et remplacement de pièces
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AVIS : Pour éviter d'endommager le connecteur du module de mémoire, n'utilisez pas d'outil pour
écarter les pinces de fixation du module de mémoire.
3 Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module déjà installé :
a
Du bout des doigts, écartez avec précaution les pinces de fixation situées à chaque
extrémité du connecteur du module de mémoire jusqu'à ce que le module sorte.
b
Retirez le module du connecteur.
pinces de fixation
(2 par connecteur)
module de
mémoire
AVIS : Si vous devez installer des modules de mémoire dans deux connecteurs, installez un module de
mémoire dans le connecteur «DIMM A» avant d'en installer un dans le connecteur «DIMM B». Insérez
les modules de mémoire suivant un angle de 45° pour éviter d'endommager le connecteur.
4 Raccordez-vous à la masse et installez le nouveau module de mémoire :
REMARQUE : Si le module de mémoire n'est pas installé correctement, l'ordinateur ne démarre pas.
Aucun message d'erreur ne vous avertit de cet échec.
90
a
Alignez l'encoche du bord du module avec la languette située dans l'emplacement du
connecteur.
b
Faites glisser fermement le module dans l'emplacement en suivant un angle de 45 degrés,
puis faites-le pivoter vers le bas jusqu'à ce que vous entendiez un clic. S'il ne s'enclenche
pas, retirez le module et réinstallez-le.
Ajout et remplacement de pièces
5 Remettez le cache en place.
AVIS : Si vous rencontrez des difficultés pour fermer le cache, retirez le module et réinstallez-le. Ne
forcez pas la fermeture du cache, car vous risqueriez d'endommager l'ordinateur.
6 Insérez la batterie dans sa baie ou connectez l'adaptateur secteur à votre ordinateur et à une
prise secteur.
7 Allumez l'ordinateur.
Au démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et met automatiquement à jour
les informations de configuration du système.
Pour vérifier la quantité de mémoire installée, cliquez sur Démarrer, sur Aide et support, puis
sur Informations sur l'ordinateur.
Ajout d'une carte Mini PCI
PRÉCAUTION : La réglementation de la FCC interdit strictement aux utilisateurs d'installer des cartes
Mini PCI de réseau local sans fil 5 GHz (802.11a, 802.11a/b, 802.11a/b/g). Les utilisateurs ne doivent en
aucun cas installer ces cartes. Seul un technicien Dell agréé est autorisé à installer une carte Mini PCI
LAN sans fil 5 GHz.
Pour retirer et/ou installer une carte Mini PCI 2,4 GHz (802.11b, 802.11b/g), suivez les instructions cidessous. Seuls les produits approuvés pour une utilisation sur votre portable peuvent être installés. Les
cartes Mini PCI homologuées ne peuvent être achetées qu'auprès de Dell.
REMARQUE : L'utilisateur peut retirer et installer les cartes PC de réseau local (LAN) sans fil 2,4 GHz.
Ajout et remplacement de pièces
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Si vous avez commandé une carte Mini PCI avec votre ordinateur, la carte est déjà installée.
PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les consignes de
sécurité de votre Guide d'information sur le produit.
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 87.
2 Retournez l'ordinateur.
3 Desserrez la vis imperdable du cache et retirez-le.
4 Si aucune carte Mini PCI n'est encore installée, passez à l'étape 5. Si vous remplacez une carte
Mini PCI, retirez la carte existante.
a
Déconnectez les câbles reliés à la carte Mini PCI.
b
Libérez la carte Mini PCI en écartant les languettes de fixation métalliques jusqu'à ce
que la carte se soulève légèrement.
c
Retirez la carte Mini PCI du connecteur.
AVIS : Pour éviter d'endommager la carte Mini PCI, ne placez jamais de câbles au-dessus ou en
dessous de la carte.
AVIS : Les connecteurs sont prévus pour une insertion correcte. Si vous sentez une résistance, vérifiez
les connecteurs et réalignez la carte.
5 Alignez la carte Mini PCI avec le connecteur suivant un angle de 45°, puis faites glisser la
carte dans le connecteur jusqu'à ce que vous entendiez un déclic.
6 Connectez les câbles d'antenne à la carte Mini PCI.
92
Ajout et remplacement de pièces
7 Rentrez les câbles d'antenne.
câbles d'antenne (2)
connecteurs d'antenne
sur la carte (2)
8 Remettez le cache et serrez la (les) vis.
Ajout et remplacement de pièces
93
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Remplacement de l'unité de disque dur
REMARQUE : Si votre disque dur n'est pas déjà pré-imagé, vous devez réinstaller le système
d'exploitation Microsoft® Windows® ainsi que les pilotes et utilitaires.
PRÉCAUTION : Si vous enlevez de votre ordinateur le disque dur alors que ce dernier est chaud, ne
touchez pas l'habitacle en métal du disque dur.
PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les consignes de
sécurité de votre Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter de perdre des données, mettez votre ordinateur hors tension avant de retirer le disque
dur. Ne retirez jamais l'unité de disque dur lorsque l'ordinateur est allumé, en mode Veille ou en mode
Mise en veille prolongée.
AVIS : Les disques durs sont très fragiles ; même un léger choc peut les endommager.
REMARQUE : Dell ne garantit ni la compatibilité ni la prise en charge des disques durs provenant
d'autres sources.
Pour remettre l'unité de disque dur dans la baie d'unité :
1 Suivez les procédures indiquées dans la section «Avant de commencer» à la page 87.
2 Retournez votre ordinateur et retirez les vis du disque dur.
vis de
l'unité de disque dur (2)
AVIS : Lorsque le disque dur n'est pas dans l'ordinateur, placez-le dans son emballage protecteur
antistatique. Reportez-vous au Guide d´information sur le produit pour obtenir des informations sur la
protection contre les décharges électrostatiques.
3 Faites glisser l'unité de disque dur hors de l'ordinateur.
4 Enlevez le nouveau disque de son emballage.
94
Ajout et remplacement de pièces
Conservez cet emballage d'origine pour l'utiliser à nouveau lors du stockage ou de l'expédition
du disque dur.
AVIS : Faites glisser le disque dans son logement en exerçant une pression ferme et uniforme. Si vous
exercez une pression trop forte sur le disque pour le mettre en place, vous risquez d'endommager le
connecteur.
5 Insérez le disque dur dans la baie et soulevez le volet du disque. Faites glisser l'unité de disque
dur dans la baie jusqu'à ce qu'elle soit complètement enfoncée. Abaissez le volet du disque
dur.
6 Remettez le cache et serrez la (les) vis.
7 Installez le système d'exploitation de votre ordinateur.
8 Installez les pilotes et utilitaires de votre ordinateur.
Retour d'un disque dur à Dell
Pour retourner votre ancien disque dur à Dell, placez-le dans son emballage d'origine ou dans un
emballage similaire. Faute de quoi il risque d'être endommagé en transit.
emballage
en plastique
unité de
disque dur
Ajout et remplacement de pièces
95
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Clavier
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer les procédures suivantes, lisez les consignes de sécurité de votre
Guide d'information sur le produit.
AVIS : Pour éviter une décharge électrostatique, raccordez-vous à la masse à l'aide d'un bracelet
antistatique ou en touchant régulièrement une surface métallique non peinte (par exemple, le panneau
arrière de l'ordinateur).
1 Retournez l'ordinateur et ouvrez-le.
écran
capot principal
repose-mains
96
Ajout et remplacement de pièces
2 Retirez le capot principal :
a
Ouvrez complètement l'écran (180 degrés) de façon à ce qu'il repose à plat sur votre
surface de travail.
b
En commençant du côté droit de l'ordinateur, ouvrez le capot principal à l'aide d'une
pointe en plastique. Soulevez le capot et mettez-le de côté.
capot principal
3 Retirez le clavier :
a
Retirez les deux vis M2.5 x 5 mm de la partie supérieure du clavier.
AVIS : Les touches du clavier sont fragiles, se déboîtent facilement et sont difficiles à remettre en place.
Faites plus particulièrement attention au cours du retrait et de la manipulation du clavier.
b
Faites pivoter le clavier et faites-le glisser vers l'avant.
c
Maintenez le clavier en l'air et légèrement vers l'avant pour pouvoir accéder au
connecteur du clavier.
Ajout et remplacement de pièces
97
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d
Tirez sur la patte du connecteur du clavier pour déconnecter le connecteur de la carte
système.
languettes
du clavier
repose-mains
vis M2,5 x 5 mm (2)
REMARQUE : Avant de remettre le clavier en place et pour éviter de rayer le repose-mains, assurezvous que les languettes sont bien en place.
Carte dotée de la technologie sans fil Bluetooth®
La carte interne dotée de la technologie sans fil Bluetooth est déjà installée sur votre système si
vous l'avez commandée avec votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant toute intervention à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les consignes de
sécurité de votre Guide d'information sur le produit.
1 Vérifiez que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de
l'ordinateur.
2 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes ouverts, puis éteignez
l'ordinateur (reportez-vous à la page 32).
3 Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
4 Débranchez l'ordinateur de la source d'alimentation électrique.
5 Patientez 10 à 20 secondes, puis débranchez tous les périphériques connectés.
6 Retirez toutes les cartes PC, les batteries et les périphériques de baie modulaire installés.
98
Ajout et remplacement de pièces
AVIS : Prenez les composants et les cartes par leurs bords et évitez de toucher les broches et les
contacts. Mettez-vous à la masse en touchant un connecteur de métal à l'arrière de l'ordinateur.
Continuez à vous raccorder à la masse régulièrement pendant cette procédure.
7 Retirez le disque dur.
8 Retirez le connecteur de carte Bluetooth du connecteur de carte système.
9 Tirez sur le câble pour retirer la carte Bluetooth de l'ordinateur.
connecteur de carte système
carte Bluetooth
câble
connecteur de carte Bluetooth
REMARQUE : Lors du remplacement de la carte Bluetooth, assurez-vous que le câble Bluetooth est
acheminé correctement afin de ne pas l'endommager au cours de l'installation du disque dur.
Ajout et remplacement de pièces
99
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100
Ajout et remplacement de pièces
Annexe
Caractéristiques
Microprocesseur
Type de microprocesseur
processeur Intel® Centrino™ Mobile
Technology ou Intel® Pentium® M
Mémoire cache L1
64 Ko (interne), 32 Ko pour les instructions
et 32 Ko pour l'écriture différée des données
Mémoire cache L2
1 Mo
Fréquence du bus externe
400 MHz, bus système du processeur
synchrone source
Informations sur le système
Largeur du bus de données
64 bits
Largeur du bus de la mémoire DRAM 64 bits
Largeur du bus d'adresses du
microprocesseur
32 bits
Flash EPROM
1 Mo
Bus PCI
32 bits
Carte PC
Contrôleur CardBus
contrôleur CardBus PCI4510
Connecteur de carte PC
prise en charge d'une carte de Type I ou II
Cartes prises en charge
3,3 et 5 V
Taille du connecteur de carte PC
68 broches
Largeur de données (maximale)
PCMCIA 16 bits
CardBus 32 bits
Annexe
101
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Mémoire
Exigences de vitesse minimale
266 MHz
Connecteur du module de mémoire
deux connecteurs SDRAM DDR accessibles
à l'utilisateur
Capacités du module de mémoire
128, 256, 512 et 1024 Mo
Type de mémoire
2,5V DDR SDRAM
Mémoire standard
128 Mo
Mémoire maximale
2 Go
Ports et connecteurs
Série
connecteur à 9 broches ; compatible
16550C, connecteur de mémoire tampon de
16 octets
Parallèle
connecteur 25 trous ; unidirectionnel,
bidirectionnel ou ECP (Extended
Capabilities Port - port à capacités étendues)
Vidéo
connecteur à 15 trous
Audio
mini-connecteur de microphone,
mini-connecteur de casque/haut-parleurs
USB
deux connecteurs à 4 broches conformes à la
norme USB 2.0
Capteur infrarouge
capteur compatible avec la norme IrDA (IR
rapide) et la norme IrDA (IR lent)
Connecteur de sortie TV S-vidéo
connecteur mini-DIN à 7 broches
(adaptateur S-vidéo/composite)
Mini PCI
logement de carte Mini PCI de type IIIA
Modem
port RJ-11
Carte réseau
port RJ-45
IEEE 1394
connecteur série à 4 broches
Communications
Modem :
102
Type
v.92 56K MDC
Contrôleur
softmodem
Interface
bus AC’97 interne
Annexe
Communications (Suite)
Carte réseau
LAN Ethernet 10/100 sur la carte système
Sans fil
prise en charge sans fil interne Mini PCI WiFi ; carte interne avec la technologie
Bluetooth® (en option, disponible
uniquement au point de vente de
l'ordinateur)
Vidéo
Type de vidéo
Intel UMA intégré
Contrôleur vidéo
jeu de puces Intel 855GME intégré
Mémoire vidéo
8 Mo ou 1 Mo avec Intel DVMT jusqu'à
32 Mo (avec 128 Mo de mémoire système)
ou 64 Mo (avec 256 Mo ou plus de mémoire
système)
Interface LCD
LVDS
Audio
Type d'audio
compatible avec Soundblaster et Microsoft®
Windows® Sound System
Contrôleur audio
Intel AC ’97
Conversion stéréo
20 bits (numérique à analogique),
18 bits (analogique à numérique)
Interfaces :
Interne
AC’97
Externe
mini-connecteur de microphone,
mini-connecteur de casque/haut-parleurs
Haut-parleur
deux haut-parleurs 4 ohms
Amplificateur de haut-parleur interne canal de 2 W en 4 ohms
Réglage du volume
raccourcis clavier ou menus de programme
Écran
Type (matrice active TFT)
XG ; UXGA
Dimensions :
Hauteur
228,1 mm (9 pouces)
Largeur
304,1 mm (12 pouces)
Diagonale
380,1 mm (15 pouces)
Annexe
103
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Écran (Suite)
Résolutions maximales
1024 x 768 avec 16,8 millions de couleurs
Temps de réponse (standard)
en montée 25 ms (maximum),
en descente 35 ms (maximum)
Taux de rafraîchissement
60 Hz
Angle de fonctionnement
0° (refermé) à 180°
Angles de visualisation :
Horizontal
±60°
Vertical
±45°
Taille du pixel
0,2172 x 0,2172 mm
Consommation électrique :
Panneau avec contre-jour
(standard)
Boutons de réglage
4,6 W
possibilité de réglage de la luminosité à l'aide
de raccourcis clavier
Clavier
Nombre de touches
87 (U.S.A. et Canada) ; 88 (Europe) ; 91
(Japon)
Déplacement des touches
2,7 mm ± 0,3 mm (0,11 pouce ± 0,016
pouce)
Espacement des touches
19,05 mm ±0,3 mm (0,75 pouce ± 0,012
pouce)
Disposition
QWERTY/AZERTY/Kanji
Tablette tactile
Résolution X/Y (mode
Tablette graphique)
240 cpi
Taille :
104
Largeur
zone sensible de 64,88 mm (2,55 pouces)
Hauteur
rectangle de 48,88 mm (1,92 pouce)
Annexe
Batterie
Type
«SMART» au lithium ion (48 Wh), 6 cellules
«SMART» au lithium ion (32 Wh), 4 cellules
Dimensions :
Profondeur
77,5 mm (3,05 pouces)
Hauteur
19,5 mm (0,76 pouce)
Largeur
123,4 mm (4,86 pouces)
Poids
0,32 kg (0,7 livre) (batterie 6 cellules)
0,23 kg (0,52 livre) (batterie 4 cellules)
Tension
11,1 VCC (batterie 6 cellules)
14,8 VCC (batterie 4 cellules)
Durée approximative de charge
lorsque l'ordinateur est éteint :
1 heure pour quatre-vingts pour cent de
charge
Durée de fonctionnement
Approximativement 3,5 à 4 heures (batterie
6 cellules) ; approximativement 2 à 2,5
heures (batterie 4 cellules) ; la durée de
fonctionnement est considérablement
réduite par l'exécution de certaines
opérations
Durée de service approximative
300 cycles de décharge/charge
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35° C (32° à 95° F)
Stockage
–20° à 65° C (–4° à 149° F)
Adaptateur secteur
Tension d'entrée
90–264 VCA
Courant d'entrée (maximal)
1,7 A
Fréquence d'entrée
47 à 63 Hz
Courant de sortie
3,34 A (65 W)
4,62 A (90 W)
Alimentation de sortie
65 W ou 90 W
Tension de sortie nominale
19,5 VCC
Annexe
105
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Adaptateur secteur (Suite)
Dimensions :
Hauteur
28,2 mm (1,11 pouce) (65 W)
34,2 mm (1,35 pouce) (90 W)
Largeur
57,9 mm (2,28 pouces) (65 W)
60,8 mm (2,39 pouces) (90 W)
Profondeur
137,2 mm (5,40 pouces) (65 W)
153,4 mm (6,04 pouces) (90 W)
Poids (avec les câbles)
0,4 kg (1 livre) (90 W)
0,3 kg (0,69 livre) (65 W)
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35° C (32° à 95° F)
Stockage
–40° à 65° C (–40° à 149° F)
Dimensions et poids de l'ordinateur
Hauteur
35,5 mm (1,40 pouce)
Largeur
338,4 mm (13,32 pouces)
Profondeur
273 mm (10,75 pouces)
Poids :
Avec module de voyage et batterie
standard
2,51 kg (5,53 livres)
Avec lecteur de CD et batterie
standard
2,72 kg (5,99 livres)
Environnement de l'ordinateur
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35° C (32° à 95° F)
Stockage
–40° à 65° C (–40° à 149° F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10 à 90 % (sans condensation)
Stockage
5 à 95 % (sans condensation)
Vibration maximale (avec un spectre
de vibration aléatoire simulant
l'environnement utilisateur) :
106
Fonctionnement
0,66 GRMS
Stockage
1,30 GRMS
Annexe
Environnement de l'ordinateur (Suite)
Résistance maximale aux chocs
(mesurée avec la tête de l'unité de
disque dur en position de repos et
une demi-impulsion sinusoïdale de 2
ms) :
Fonctionnement
122 G
Stockage
163 G
Altitude (maximale) :
Fonctionnement
–15,2 à 3048 m (–50 à 10 000 pieds)
Stockage
–15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds)
Utilisation du programme de configuration du système
REMARQUE : Votre système d'exploitation peut configurer automatiquement la plupart des options
disponibles dans le programme de configuration du système, ce qui annule les options que vous avez
définies à l'aide de ce programme. (Une des exceptions est l'option External Hot Key [Touche rapide
externe], que vous pouvez désactiver ou activer via le programme de configuration du système
uniquement.) Reportez-vous au Centre d'aide et de support pour des informations sur les options de
configuration de votre système d'exploitation.
Les écrans de configuration du système affichent les informations sur la configuration courante
et les paramètres de votre ordinateur, par exemple :
•
Configuration du système
•
Séquence d'amorçage
•
Paramètres de configuration de l'amorçage (démarrage) et de la station d'accueil
•
Paramètres de configuration de base des périphériques
•
Paramètres de sécurité du système et de mot de passe de disque dur
AVIS : Ne modifiez les paramètres du programme de configuration du système que si vous êtes un
utilisateur expérimenté en informatique ou si vous êtes assisté par un représentant du support technique
de Dell. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais fonctionnement de l'ordinateur.
Affichage des écrans de configuration du système
1 Allumez (ou redémarrez) l'ordinateur.
2 Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur <F2>. Si vous attendez trop
longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce que le bureau
Windows s'affiche. Puis, arrêtez votre ordinateur et faites une nouvelle tentative.
Annexe
107
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Écrans de configuration du système
REMARQUE : Pour afficher des informations sur un élément spécifique d'un écran de configuration du
système, mettez l'élément en surbrillance et consultez la zone d'Aide à l'écran.
Les options de configuration du système sont répertoriées dans la partie gauche de l'écran. À
droite de chaque option figure la valeur ou le paramètre sélectionné pour cette option. Vous
pouvez modifier les paramètres qui apparaissent en blanc à l'écran. Les options ou les valeurs
que vous ne pouvez pas modifier (car elles sont déterminées par l'ordinateur) sont estompées.
L'angle supérieur droit de l'écran affiche des informations sur l'aide pour l'option actuellement
sélectionnée. L'angle inférieur droit affiche des informations relatives à l'ordinateur. Les
fonctions des touches de configuration du système apparaissent au bas de l'écran.
Options les plus communément utilisées
Certaines options nécessitent le redémarrage de l'ordinateur pour que les nouveaux paramètres
entrent en vigueur.
Modification de la séquence d'amorçage
La séquence d'initialisation, ou séquence d'amorçage, indique à l'ordinateur l'endroit où il doit
rechercher le logiciel requis pour démarrer le système d'exploitation. Vous pouvez contrôler la
séquence d'amorçage et activer/désactiver les périphériques à l'aide de la page Boot Order
(Ordre/Séquence d'amorçage) de la configuration du système.
REMARQUE : Pour changer la séquence d'amorçage une fois seulement, reportez-vous à la section
Exécution d'un amorçage ponctuel.
Cette page affiche la liste des périphériques amorçables pouvant être installés sur l'ordinateur,
par exemple :
•
Lecteur de disquette
•
Disque dur de la baie modulaire
•
Unité de disque dur interne
•
Lecteur CD/DVD/CD-RW
REMARQUE : Vous ne pouvez amorcer (démarrer) votre ordinateur qu'à partir d'un lecteur de CD, de
CD-RW ou de DVD installé en tant que lecteur fixe. Vous ne pouvez pas le faire d'un de ces modules s'il
est installé dans la baie modulaire.
Pendant la procédure d'amorçage, l'ordinateur commence par le début de la liste, puis analyse
chacun des périphériques activés à la recherche des fichiers de démarrage du système
d'exploitation. Lorsque les fichiers ont été trouvés, l'ordinateur arrête la recherche et fait
démarrer le système d'exploitation.
108
Annexe
Pour définir les périphériques d'amorçage, sélectionnez (mettez en surbrillance) un
périphérique en appuyant sur les touches fléchées haut ou bas, puis activez ou désactivez le
périphérique ou modifiez son ordre dans la liste.
•
Pour activer ou désactiver un périphérique, sélectionnez-le et appuyez sur la barre
d'espacement. Les périphériques activés apparaissent en blanc et sont précédés à gauche d'un
petit triangle ; s'ils sont désactivés, ils apparaissent en bleu ou sont grisés et ne sont pas
précédés d'un triangle.
•
Pour modifier la position d'un périphérique dans la liste, sélectionnez-le et appuyez sur <u>
ou <d> (pas de distinction entre majuscules et minuscules) pour le déplacer vers le haut ou
vers le bas.
Les modifications que vous apportez à la séquence d'amorçage entrent en vigueur dès que vous
les enregistrez et que vous quittez le programme de configuration du système.
Exécution d'un amorçage ponctuel
Vous pouvez définir une séquence d'amorçage ponctuelle sans passer par le programme de
configuration du système. (Vous pouvez également utiliser cette procédure pour initialiser Dell
Diagnostics sur la partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur.)
1 Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer.
2 Si l'ordinateur est connecté à une station d'accueil (amarré), déconnectez-le. Pour obtenir des
instructions, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
3 Connectez l'ordinateur à une prise secteur.
4 Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur <F12>.
Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez encore jusqu'à ce
que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et faites une nouvelle
tentative.
5 Lorsque la liste des périphériques d'amorçage apparaît, sélectionnez celui que vous voulez
utiliser pour l'amorçage, puis appuyez sur <Entrée>.
L'ordinateur démarre à partir du périphérique sélectionné.
Au prochain redémarrage de l'ordinateur, la séquence d'amorçage précédente sera restaurée.
Modification des modes d'impression
Définissez l'option Mode parallèle en fonction du type de l'imprimante ou du périphérique
connecté au connecteur parallèle. Pour déterminer le mode à utiliser, consultez la
documentation fournie avec le périphérique.
Lorsque vous réglez l'option Mode parallèle sur Désactivé, le port parallèle et son adresse LPT
sont désactivés, ce qui libère son IRQ pour un autre périphérique.
Annexe
109
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Changement des ports COM
Le port série vous permet de mapper l'adresse du port série COM ou de désactiver le port série
et son adresse, ce qui libère les ressources de l'ordinateur pour un autre périphérique.
Activation du capteur infrarouge
1 Lancez la configuration du système :
a
Mettez l'ordinateur sous tension.
b
Lorsque le logo Dell™ apparaît, appuyez sur <F2>.
2 Appuyez sur <Alt><P> jusqu'à atteindre Port de données infrarouge, sous Configuration
de base des périphériques.
REMARQUE : Vérifiez que le port COM que vous sélectionnez est différent du port COM attribué au
connecteur série.
3 Appuyez sur la touche flèche vers le bas pour sélectionner Port de données infrarouge, puis
sur la touche flèche vers la droite pour basculer le réglage vers un port COM.
4 Appuyez sur la flèche vers le bas pour sélectionner le paramètre Infrared Mode (Mode
infrarouge), puis appuyez sur la flèche vers la droite pour remplacer le paramètre en cours par
Fast IR (IR rapide) ou Slow IR (IR lente).
Il est recommandé d'utiliser IR rapide. Si le périphérique infrarouge ne parvient pas à
communiquer avec votre ordinateur, éteignez ce dernier et répétez les étapes 1 à 5 pour
remplacer le paramètre en cours par IR lent.
5 Appuyez sur <Échap>, puis cliquez sur Oui pour enregistrer vos modifications et quitter le
programme de configuration du système. Si vous êtes invité à redémarrer l'ordinateur, cliquez
sur Oui.
6 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
7 Une fois le capteur infrarouge activé, cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : Si les options IR rapide et IR lente ne fonctionnent pas, contactez le fabricant du
périphérique infrarouge.
Lorsque le capteur infrarouge est activé, vous pouvez l'utiliser pour communiquer avec un
périphérique infrarouge. Pour configurer et utiliser un périphérique infrarouge, reportez-vous à
la documentation relative au périphérique de même qu'au Centre d'aide et de support
technique de Microsoft® Windows® XP.
110
Annexe
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par voie électronique, par l'intermédiaire des sites Web suivants :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (support technique)
•
premiersupport.dell.com (support technique pour les établissements d'enseignement et
gouvernementaux, le domaine de la santé et les grands comptes comprenant les clients
Premier, Platinum et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le tableau cidessous.
REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.
REMARQUE : Dans certains pays, le support technique spécifique aux ordinateurs Dell Inspiron™ XPS est
disponible via un numéro de téléphone différent, répertorié pour les pays participants. Si vous ne trouvez pas
de numéro de téléphone répertorié spécifique aux ordinateurs Inspiron XPS, vous pouvez contacter Dell
auprès du support technique, au numéro indiqué, et l'on fera suivre votre appel de manière appropriée.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et les
indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour connaître les
indicatifs à utiliser, contactez avec un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Afrique du Sud (Johannesburg) Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international :
E-mail : dell_za_support@dell.com
09/091
File d'attente Gold
011 709 7713
Indicatif national : 27
Support technique
011 709 7710
Indicatif de la ville : 11
Service clientèle
011 709 7707
Ventes
011 709 7700
Télécopieur
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Annexe
111
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Allemagne (Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
Indicatif national : 49
Support technique spécifique aux ordinateurs
Inspiron XPS
06103 766-7222
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
06103 766-7200
Indicatif de la ville : 6103
Service clientèle pour le grand public et les PME
Amérique latine
0180-5-224400
Service clientèle segment International
06103 766-9570
Service clientèle comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle grands comptes
06103 766-9560
Service clientèle comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
Support technique clients (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3619
Télécopieur (Support technique et Service
clientèle) (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4397
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, ÉtatsUnis)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla
Support technique général
numéro vert : 800-335-0031
Antigua-et-Barbuda
Support technique général
1 800 805-5924
Antilles Néerlandaises
Support technique général
001-800-882-1519
Argentine (Buenos Aires)
Site Web : www.dell.com.ar
Indicatif international : 00
E-mail : us_latin_services@dell.com
Indicatif national : 54
E-mail pour ordinateurs de bureau et portables :
la-techsupport@dell.com
Indicatif de la ville : 11
E-mail pour serveurs et produits de stockage
EMC® :
la_enterprise@dell.com
Service clientèle
numéro vert : 0-800-444-0730
Support technique
numéro vert : 0-800-444-0733
Service de support technique
numéro vert : 0-800-444-0724
Ventes
112
Annexe
0-810-444-3355
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Aruba
Support technique général
Australie (Sydney)
E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com
Indicatif international : 0011
Indicatif national : 61
E-mail (Nouvelle-Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Indicatif de la ville : 2
Grand public et PME
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 800-1578
1-300-655-533
Gouvernement et entreprises
numéro vert : 1-800-633-559
Division des comptes privilégiés (PAD)
numéro vert : 1-800-060-889
Service clientèle
numéro vert : 1-800-819-339
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
numéro vert : 1-300-655-533
Support technique (serveurs et stations de travail)
numéro vert : 1-800-733-314
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-808-312
Télécopieur
numéro vert : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 900
E-mail : tech_support_central_europe@dell.com
Indicatif national : 43
Ventes aux grand public et PME
0820 240 530 00
Indicatif de la ville : 1
Télécopieur pour le grand public et les PME
0820 240 530 49
Service clientèle pour le grand public et les PME
0820 240 530 14
Service clientèle Comptes privilégiés/Entreprises
0820 240 530 16
Support technique pour le grand public et les PME
0820 240 530 14
Support technique Comptes privilégiés/Entreprises
0660 8779
Standard
Bahamas
Support technique général
0820 240 530 00
numéro vert : 1-866-278-6818
Annexe
113
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Belgique (Bruxelles)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Indicatif national : 32
Indicatif de la ville : 2
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Support technique spécifique aux ordinateurs
Inspiron XPS
02 481 92 96
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
02 481 92 88
Télécopieur pour support technique
02 481 92 95
Service clientèle
02 713 15 65
Ventes aux grandes entreprises
02 481 91 00
Télécopieur
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Bermudes
Support technique général
1-800-342-0671
Bolivie
Support technique général
numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Site Web : www.dell.com/br
Indicatif international : 00
Service clientèle, support technique
0800 90 3355
Indicatif national : 55
Télécopieur pour support technique
51 481 5470
Indicatif de la ville : 51
Télécopieur pour Service clientèle
51 481 5480
Ventes
0800 90 3390
Brunei
Support technique clients (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Indicatif national : 673
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
114
Annexe
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Canada (North York, Ontario)
État des commandes en ligne : www.dell.ca/ostatus
Indicatif international : 011
AutoTech (support technique automatisé)
numéro vert : 1-800-247-9362
Service clientèle (Grand public et PME)
numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle (grands comptes et gouvernement)
numéro vert : 1-800-326-9463
Support technique (Grand public et PME)
numéro vert : 1-800-847-4096
Support technique (grands comptes et
gouvernement)
numéro vert : 1-800-387-5757
Support technique (imprimantes, projecteurs,
téléviseurs, ordinateurs de poche, jukebox
numériques et ordinateurs sans fil)
Chili (Santiago)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
1-877-335-5767
Ventes aux grand public et PME
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (grands comptes et gouvernement)
numéro vert : 1-800-387-5755
Vente de pièces et Vente de service étendu
1866 440 3355
Ventes, Service clientèle, Support technique
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Annexe
115
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Chine (Xiamen)
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatif national : 86
Site Web du Support technique :
support.dell.com.cn
Indicatif de la ville : 592
E-mail (Support technique) : cn_support@dell.com
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
E-mail du Service clientèle :
customer_cn@dell.com
Télécopieur pour support technique
Support technique (Dell™ Dimension™ et
Inspiron)
numéro vert : 800 858 2969
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
numéro vert : 800 858 0950
Support technique (serveurs et stockage)
numéro vert : 800 858 0960
Support technique (projecteurs, PDA,
commutateurs, routeurs, etc.)
numéro vert : 800 858 2920
Support technique (imprimantes)
numéro vert : 800 858 2311
Service clientèle
numéro vert : 800 858 2060
Télécopieur pour Service clientèle
Colombie
116
592 818 1308
Grand public et PME
numéro vert : 800 858 2222
Division des comptes privilégiés
numéro vert : 800 858 2557
Comptes grandes entreprises - GCP
numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises
numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises - Nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises Administration et
éducation Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises - Est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises Administration et
éducation - Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises Queue Team
numéro vert : 800 858 2572
Comptes grandes entreprises - Sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Ouest
numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises Pièces détachées
numéro vert : 800 858 2621
Support technique général
Annexe
592 818 1350
980-9-15-3978
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Corée (Séoul)
Support technique
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif international : 001
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Indicatif national : 82
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif de la ville : 2
Télécopieur
2194-6202
Standard
2194-6000
Support technique (Électronique et accessoires)
604 633 4949
numéro vert : 080-200-3801
Costa Rica
Support technique général
Danemark (Copenhague)
Site Web : support.euro.dell.com
0800-012-0435
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/dk/da/emaildell/
Indicatif national : 45
Support technique spécifique aux ordinateurs
Inspiron XPS
7010 0074
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
7023 0182
Service clientèle (relations)
7023 0184
Service clientèle pour le grand public et les PME
3287 5505
Standard (relations)
3287 1200
Standard télécopieur (relations)
3287 1201
Standard (Grand public et PME)
3287 5000
Télécopieur (grand public et PME)
3287 5001
Dominique
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6821
Équateur
Support technique général
numéro vert : 999-119
Annexe
117
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Espagne (Madrid)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif national : 34
Grand public et PME
Indicatif de la ville : 91
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Télécopieur
902 118 539
Grandes entreprises
Support technique
118
Annexe
902 100 130
Service clientèle
902 115 236
Standard
91 722 92 00
Télécopieur
91 722 95 83
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
États-Unis (Austin, Texas)
Service d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Indicatif international : 011
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Indicatif national : 1
Client (à domicile et activités professionnelles à domicile)
Support technique
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-624-9897
Support technique Dellnet™
numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers :
www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts)
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes privilégiés Dell
[DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Secteur privé
Service clientèle et Support technique
numéro vert : 1-800-822-8965
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Support technique pour les imprimantes et les
projecteurs
numéro vert : 1-877-459-7298
Public (gouvernement, domaines Éducation et Santé)
Service clientèle et Support technique
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du programme d'achats par les employés
(EPP)
numéro vert : 1-800-234-1490
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro vert : 1-800-879-3355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques
numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces au détail
numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie
numéro vert : 1-800-247-4618
Télécopieur
numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou
les personnes ayant des problèmes d'élocution
numéro vert : 1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
Annexe
119
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Finlande (Helsinki)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 990
E-mail : support.euro.dell.com/fi/fi/emaildell/
Indicatif national : 358
Support technique
09 253 313 60
Indicatif de la ville : 9
Service clientèle
09 253 313 38
Télécopieur
09 253 313 99
Standard
09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Indicatif national : 33
Grand public et PME
Indicatifs de la ville : (1)(4)
Support technique spécifique aux ordinateurs
Inspiron XPS
0825387129
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
0825 387 270
Service clientèle
0825 823 833
Standard
Standard (appels extérieurs à la France)
0825 004 700
04 99 75 40 00
Ventes
0825 004 700
Télécopieur
0825 004 701
Fax (appels extérieurs à la France)
04 99 75 40 01
Grandes entreprises
120
Annexe
Support technique
0825 004 719
Service clientèle
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Télécopieur
01 55 94 71 01
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Grèce
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/gr/en/emaildell/
Indicatif national : 30
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Support technique
00800-44 14 95 18
Support technique Gold Service
00800-44 14 00 83
Standard
2108129810
Standard Gold Service
2108129811
Ventes
2108129800
Télécopieur
2108129812
Grenade
Support technique général
numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala
Support technique général
1-800-999-0136
Guyane
Support technique général
numéro vert : 1-877-270-4609
Hong Kong
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 001
E-mail (Support technique) : apsupport@dell.com
Indicatif national : 852
Support technique (Dimension et Inspiron)
2969 3188
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
2969 3191
Support technique (PowerApp™, PowerEdge™,
PowerConnect™ et PowerVault™)
2969 3196
Service clientèle
3416 0910
Comptes des grandes entreprises
3416 0907
Programmes clients internationaux
3416 0908
Division des moyennes entreprises
3416 0912
Division du grand public et des PME
2969 3105
Îles Turks et Caicos
Support technique général
numéro vert : 1-866-540-3355
Îles Vierges Britanniques
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6820
Îles Vierges (États-Unis)
Support technique général
1-877-673-3355
Inde
Support technique
1600 33 8045
Ventes (Comptes grandes entreprises)
1600 33 8044
Ventes (au grand public et aux PME)
1600 33 8046
Annexe
121
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Irlande (Cherrywood)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 16
E-mail : dell_direct_support@dell.com
Indicatif national : 353
Support technique spécifique aux ordinateurs
Inspiron XPS
1850 200 722
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
1850 543 543
Support technique pour le Royaume-Uni (interne
au Royaume-Uni uniquement)
0870 908 0800
Indicatif de la ville : 1
Service clientèle pour les particuliers
01 204 4014
Service clientèle pour les petites entreprises
01 204 4014
Service clientèle pour le Royaume-Uni (interne au
Royaume-Uni uniquement)
Service clientèle pour les entreprises
Service clientèle pour les entreprises (interne au
Royaume-Uni uniquement)
Ventes pour l'Irlande
Ventes pour le Royaume-Uni (interne au RoyaumeUni uniquement)
0870 906 0010
1850 200 982
0870 907 4499
01 204 4444
0870 907 4000
Télécopieur pour les relations ventes
01 204 0103
Standard
01 204 4444
Italie (Milan)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Indicatif national : 39
Grand public et PME
Indicatif de la ville : 02
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 696 821 14
Télécopieur
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Grandes entreprises
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Télécopieur
02 575 035 30
Standard
Jamaïque
122
Support technique général (appel à partir de la
Jamaïque uniquement)
Annexe
02 577 821
1-800-682-3639
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Japon (Kawasaki)
Site Web : support.jp.dell.com
Indicatif international : 001
Support technique (serveurs)
Indicatif national : 81
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Indicatif de la ville : 44
Support technique (Dimension et Inspiron)
Support technique à l'extérieur du Japon
(Dimension et Inspiron)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
numéro vert : 0120-198-498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
numéro vert : 0120-198-433
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision, OptiPlex et Latitude)
81-44-556-3894
Support technique (PDA, projecteurs, imprimantes,
routeurs)
Support technique en dehors du Japon (PDA,
projecteurs, imprimantes, routeurs)
numéro vert : 0120-981-690
81-44-556-3468
Service Faxbox
044-556-3490
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400
employés)
044-556-1465
Division Ventes aux Comptes privilégiés (plus de
400 employés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de
3500 employés)
044-556-3430
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
044-556-1469
Segment International - Japon
044-556-3469
Utilisateur individuel
044-556-1760
Standard
044-556-4300
La Barbade
Support technique général
1-800-534-3066
Les Îles Caïmans
Support technique général
1-800-805-7541
Annexe
123
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Luxembourg
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : tech_be@dell.com
Indicatif national : 352
Support technique (Bruxelles, Belgique)
Ventes aux Grand public et PME (Bruxelles,
Belgique)
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
3420808075
numéro vert : 080016884
Ventes aux grandes entreprises (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 19
Télécopieur (Bruxelles, Belgique)
02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Macao
Support technique
numéro vert : 0800 105
Indicatif national : 853
Service clientèle (Xiamen, Chine)
34 160 910
Ventes aux particuliers (Xiamen, Chine)
29 693 115
Malaisie (Penang)
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 00
Support technique (Dell Precision, OptiPlex et
Latitude)
numéro vert : 1 800 88 0193
Support technique (Dimension, Inspiron et
Électronique et accessoires)
numéro vert : 1 800 88 1306
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 88 1386
Indicatif national : 60
Indicatif de la ville : 4
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Mexique
numéro vert : 1 800 888 202
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 888 213
Support technique clients
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
04 633 4949
Ventes aux particuliers
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua
Support technique général
001-800-220-1006
124
Annexe
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Norvège (Lysaker)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/no/no/emaildell/
Indicatif national : 47
Nouvelle-Zélande
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Support technique
671 16882
Suivi clientèle
671 17575
Service clientèle pour le grand public et les PME
23162298
Standard
671 16800
Standard télécopieur
671 16865
Indicatif international : 00
E-mail (Nouvelle-Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Indicatif national : 64
E-mail (Australie) : au_tech_support@dell.com
Support technique (ordinateurs portables et de
bureau)
numéro vert : 0800 446 255
Support technique (serveurs et stations de travail)
numéro vert : 0800 443 563
Grand public et PME
0800 446 255
Gouvernement et entreprises
0800 444 617
Ventes
0800 441 567
Télécopieur
0800 441 566
Panama
Support technique général
Pays-Bas (Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Support technique spécifique aux ordinateurs
Inspiron XPS
020 674 45 94
Support technique pour tous les autres ordinateurs
Dell
020 674 45 00
Télécopieur pour support technique
020 674 47 66
Service clientèle pour le grand public et les PME
020 674 42 00
Suivi clientèle
020 674 4325
Ventes aux grand public et PME
020 674 55 00
Relations ventes
020 674 50 00
Télécopieur des ventes aux grand public et PME
020 674 47 75
Télécopieur pour les relations ventes
020 674 47 50
Standard
020 674 50 00
Télécopieur du standard
020 674 47 50
Indicatif national : 31
Indicatif de la ville : 20
001-800-507-0962
Annexe
125
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Pays du Pacifique et du Sud-est Support technique clients, Service clientèle et
Asiatique
ventes (Penang, Malaisie)
604 633 4810
Pérou
Support technique général
Pologne (Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 011
E-mail : pl_support_tech@dell.com
Indicatif national : 48
Service clientèle (téléphone)
57 95 700
Indicatif de la ville : 22
Service clientèle
57 95 999
Ventes
57 95 999
Service clientèle (télécopieur)
57 95 806
Réception (télécopieur)
57 95 998
Standard
Porto Rico
Support technique général
Portugal
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/pt/en/emaildell/
Indicatif national : 351
Support technique
Service clientèle
Ventes
Télécopieur
0800-50-669
57 95 999
1 800 805-7545
707200149
800 300 413
800 300 410 ou 800 300 411 ou
800 300 412 ou 21 422 07 10
21 424 01 12
République Dominicaine
Support technique général
République Tchèque (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : czech_dell@dell.com
Indicatif national : 420
Support technique
22537 2727
Service clientèle
22537 2707
Télécopieur
22537 2714
Télécopieur pour Support technique
22537 2728
Standard
22537 2711
126
Annexe
1-800-148-0530
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Royaume-Uni (Bracknell)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Site Web du Service clientèle : support.euro.dell.com/uk/en/ECare/Form/Home.asp
Indicatif national : 44
Indicatif de la ville : 1344
E-mail : dell_direct_support@dell.com
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division Comptes privilégiés [plus de
1000 salariés])
0870 908 0500
Support technique (direct et général)
0870 908 0800
Service clientèle Comptes internationaux
01344 373 186
Service clientèle pour le grand public et les PME
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
01344 373 185
Service clientèle pour les comptes privilégiés
(500–5000 employés)
0870 906 0010
Service clientèle Gouvernement central
01344 373 193
Service clientèle Administration locale et
Enseignement
01344 373 199
Service clientèle (Santé)
01344 373 194
Ventes aux grand public et PME
0870 907 4000
Ventes aux grandes entreprises/secteur public
01344 860 456
Télécopieur pour le grand public et les PME
0870 907 4006
Salvador
Support technique général
Singapour (Singapour)
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 005
Support technique (Dimension, Inspiron et
Électronique et accessoires)
numéro vert : 1800 394 7430
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
numéro vert : 1800 394 7488
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 394 7478
Indicatif national : 65
Service clientèle (Penang, Malaisie)
01-899-753-0777
604 633 4949
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 394 7412
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 394 7419
Annexe
127
www.dell.com | support.dell.com
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Slovaquie (Prague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : czech_dell@dell.com
Indicatif national : 421
Support technique
Service clientèle
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
02 5441 5727
420 22537 2707
Télécopieur
02 5441 8328
Télécopieur pour Support technique
02 5441 8328
Standard (Ventes)
02 5441 7585
St Kitts-et-Nevis
Support technique général
numéro vert : 1-877-441-4731
St-Vincent-et-les Grenadines
Support technique général
numéro vert : 1-877-270-4609
Ste-Lucie
Support technique général
1-800-882-1521
Suède (Upplands Vasby)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : support.euro.dell.com/se/sv/emaildell/
Indicatif national : 46
Support technique
08 590 05 199
Indicatif de la ville : 8
Suivi clientèle
08 590 05 642
Service clientèle pour le grand public et les PME
08 587 70 527
Support du programme d'achats par les employés
(EPP, Employee Purchase Program)
20 140 14 44
Télécopieur pour support technique
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Suisse (Genève)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
E-mail : Tech_support_central_Europe@dell.com
Indicatif national : 41
E-mail pour les clients francophones (Grand public
et PME et entreprises) :
support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Indicatif de la ville : 22
128
Annexe
Support technique (Grand public et PME)
0844 811 411
Support technique (Entreprises)
0844 822 844
Service clientèle (Grand public et PME)
0848 802 202
Service clientèle (entreprises)
0848 821 721
Télécopieur
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Pays (Ville)
Indicatifs d'accès international,
national et de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse e-mail
Indicatifs de zone,
numéros locaux et
numéros verts
Taïwan
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 002
E-mail : ap_support@dell.com
Indicatif national : 886
Support technique (OptiPlex, Latitude, Inspiron,
Dimension et Électronique et accessoires)
numéro vert : 00801 86 1011
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 00801 60 1256
Ventes aux particuliers
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 00801 65 1228
numéro vert : 00801 651 227
Thaïlande
Site Web : support.ap.dell.com
Indicatif international : 001
Support technique (OptiPlex, Latitude et Dell
Precision)
numéro vert : 1800 0060 07
Support technique (PowerApp, PowerEdge,
PowerConnect et PowerVault)
numéro vert : 1800 0600 09
Indicatif national : 66
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1800 006 009
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1800 006 006
Trinité/Tobago
Support technique général
1 800 805-8035
Uruguay
Support technique général
numéro vert : 000-413-598-2521
Venezuela
Support technique général
8001-3605
Annexe
129
130
Annexe
www.dell.com | support.dell.com
Index
A
alimentation
filtres de ligne, alimentations
sans interruption
Voir UPS, 31
parasurtenseurs, filtres de
ligne, 31
périphériques de protection,
parasurtenseurs, 31
résolution des problèmes, 39
UPS, 31
vérification de la charge, 34
vue du système, 23
blocages, 75
bouton d'alimentation
description, 13
vue du système, 13
boutons de la
manette/tablette tactile
description, 15
vue du système, 15
B
C
baie modulaire
à propos, 41
changement de périphériques
pendant la mise hors
tension de l'ordinateur, 41
changement de périphériques
pendant que l'ordinateur
fonctionne, 42
description, 19
vue du système, 19
capteur infrarouge
activation, 110
description, 16
vue du système, 16
batterie
chargement, 35
description, 23
indicateur de charge, 35
installation, 37
jauge d'alimentation, 35
performances, 33
retrait, 36
stockage, 39
caractères
inattendus, 48
Cartes PC
résolution des problèmes, 75
CD, 54
utilisation, 49
Centre d'aide et de
support, 10
clavier
caractères inattendus, 48
description, 15
raccourcis, 44
remplacement, 96
résolution des problèmes, 48
vue du système, 15
conflits
incompatibilités logicielles et
matérielles, 80
conflits de requêtes
d'interruption, 80
caractéristiques, système, 101
connecteur de sortie TV Svidéo
description, 20
vue du système, 20
carte dotée de la technologie
sans fil Bluetooth
installation, 98
connecteur modem
description, 20
vue du système, 20
carte Mini PCI
installation, 91
connecteur parallèle
description, 21
vue du système, 21
caractéristiques système, 101
carte Mini PCI, modem et
cache du module de
mémoire
description, 23-24
vue du système, 23-24
connecteur réseau
description, 21
vue du système, 21
Index
131
132
Index
connecteur série
description, 21
vue du système, 21
connecteur USB
description, 20
vue du système, 20
connecteur vidéo
description, 21
vue du système, 21
connecteurs audio
description, 17
vue du système, 17
connexion Internet
à propos de, 25
configuration, 25
options, 25
consignes de sécurité, 9
copie de CD
comment copier un CD, 54
conseils pratiques, 55
généralités, 54
impossible d'enregistrer sur la
disquette, 73
impossible d'enregistrer sur
une disquette, 49, 73
le lecteur de CD-RW arrête
une gravure, 52
ordinateur endommagé, 78
ordinateur mouillé, 77
problèmes d'alimentation, 39
problèmes de carte PC, 75
problèmes de clavier
externe, 48
problèmes de réseau, 64
problèmes liés au scanner, 71
restauration à un état
antérieur, 81
un programme ne répond
plus, 76
Dépanneur des conflits
matériels, 80
diagnostics
Dell, 84
DVD, 54
utilisation, 49
E
écran
description, 13
vue du système, 13
emplacement pour câble de
sécurité
description, 17-18
vue du système, 17-18
étiquette Microsoft
Windows, 10
étiquettes
Microsoft Windows, 10
numéro de service, 10
F
fichier d'aide, 9
D
disque dur
description, 24
retour à Dell, 95
vue du système, 24
Dell
site de support, 11
disques
Voir unité de disque dur, 94
garantie, 9
Dell Diagnostics, 84
disquette
résolution des problèmes, 49,
73
H
dépannage
blocage de programme, 75
caractères inattendus, 48
Centre d'aide et de support, 10
conflits, 80
Dell Diagnostics, 84
Dépanneur des conflits
matériels, 80
écran bleu, 76
132
Index
documentation
en ligne, 11
fichier d'aide, 9
guide d'information sur le
système, 9
schéma de configuration, 9
G
haut-parleurs
description, 15
vue du système, 15
I
imprimante
câble, 28
configuration, 28
connexion, 28
parallèle, 29
USB, 29
installation de composants
avant de commencer, 87
installation de pièces
mise hors tension de votre
ordinateur, 87
installation des pièces
outils recommandés, 87
L
lecteur de CD-RW
résolution des problèmes, 52
lecteur de disquette
connexion sur le port
parallèle, 20
résolution des problèmes, 73
lecteurs
résolution des problèmes, 49,
73
lo, 80
logement de carte PC
description, 16
vue du système, 16
logiciel
résolution des problèmes, 75
loquet de fermeture de la
station d'accueil
description, 23
vue du système, 23
loquet de fermeture du
périphérique
description, 19, 23
vue du système, 19, 23
loquet de l'écran
description, 15
vue du système, 15
M
matériel
conflits, 80
Dell Diagnostics, 84
mémoire
ajout, 89
retrait, 90
N
P
pavé
numérique, 43
pilotes, 78
à propos de, 78
identification, 78
réinstallation, 79
problèmes
Dell Diagnostics, 84
restauration à un état
antérieur, 81
programme de configuration
du système
affichage, 107
écrans, 107-108
objectif, 107
options les plus
communément
utilisées, 108
programmes
blocages, 75
pas de réponse, 76
résolution des problèmes, 75
numéro de service, 10
R
O
RAM. Voir mémoire
ordinateur
blocages, 75
caractéristiques, 101
restauration à un état
antérieur, 81
réseau
résolution des problèmes, 64
Restauration du système, 81
ordinateur endommagé
test, 78
ordinateur mouillé, 77
Index
133
134
Index
S
schéma de configuration, 9
site Web «Dell Premier
Support» (Support
Premier de Dell), 9
Site Web Premier Support de
Dell, 11
système d'exploitation
restauration, 81
T
tablette tactile, 46
description, 15
vue du système, 15
tablette tactile et manette
personnalisation, 47
U
unité de disque dur
remplacement, 94
V
ventilateur
description, 23
vue du système, 23
voyants d'état de l'appareil, 14
description, 14
voyants d'état du clavier
description, 15
vue du système, 15
vue du système, 14
134
Index
vues du système
arrière, 19
côté droit, 18
côté gauche, 16
de dessous, 19
dessous, 23
frontale, 13
W
Windows XP
Centre d'aide et de support, 10
Dépanneur des conflits
matériels, 80
imprimante, 31
Restauration des pilotes de
périphériques, 79
restauration du système, 81
">