Dell Inspiron 500m laptop Manuel du propriétaire

Dell™Inspiron™500m
Manuel d'utilisation
Modèle PP05L
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Remarques, Avis et Précautions
REMARQUE : Une REMARQUE indique une information importante qui
peut vous aider à mieux utiliser votre ordinateur.
AVIS : Un AVIS vous avertit d’un risque de dommage matériel ou de perte de
données et vous indique comment éviter le problème.
PRÉCAUTION : Une PRÉCAUTION indique un risque potentiel
d'endommagement du matériel, de blessure corporelle ou de mort.
Abréviations et acronymes
Pour obtenir la liste complète des abréviations et des acronymes, reportez-vous au
Glossaire dans le fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, cliquez sur
le bouton Démarrer sur le bureau Microsoft® Windows® XP, sur Aide et support,
sur Guides d'utilisation du système, sur Guides d'utilisation, puis enfin sur
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Modèle PP05L
Août 2003
Réf. R2032
Rév. A00
Sommaire
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité
. . . . . . . . . . . . . . .
Généralités . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Voyage en avion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Instructions relatives à la compatibilité électromagnétique (EMC,
Electromagnetic Compatibility) . . . . . . . . . . . . . . . . .
Lors de l'utilisation de l'ordinateur
. . . . . . . . . . . . . . . . .
9
9
10
11
12
12
13
. . . . . . . . .
14
14
15
16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
18
Conseils en ergonomie . . . . . . . . . . . . .
Interventions à l'intérieur de l'ordinateur . . .
Protection contre les décharges électrostatiques
Enlèvement de la batterie . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
1 Présentation de votre ordinateur
Vue avant
Vue du côté gauche .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
21
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24
Vue du côté droit
Vue arrière
Vue de dessous
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
28
2 Installation de votre ordinateur
Connexion à Internet
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Configuration de la connexion Internet
. . . . . . . . . . . . .
32
. . . . . .
33
. . . . . . . . . . . . . .
34
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet
Problèmes de messagerie électronique .
32
Sommaire
3
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur .
Installation d'une imprimante
. . . . . . .
35
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
36
Câble de l'imprimante . . . . . . . .
Connexion d'une imprimante parallèle
Connexion d'une imprimante USB . .
Problèmes d'imprimante .
. . . . . . . . . . . . .
37
37
38
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
38
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
Configuration de la station d'accueil pour la connexion
à un réseau . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . .
Dispositifs de protection contre les surtensions électriques
. . .
39
. . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . .
40
40
40
. . . . . . . . . . . . . . . . .
41
Protecteurs de sautes de tension . . . . .
Filtres de ligne . . . . . . . . . . . . . .
Systèmes d'alimentation sans interruption
Mise hors tension de l'ordinateur
39
. . . . . . . . . . .
3 Utilisation des batteries et des périphériques de la
baie modulaire
Utilisation d'une batterie
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
44
45
47
47
48
49
50
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
50
Performances de la batterie . . . . . . . . .
Vérification de la charge de la batterie . . . .
Chargement de la batterie . . . . . . . . . .
Retrait de la batterie . . . . . . . . . . . . .
Installation de la batterie . . . . . . . . . .
Retrait et installation d'une batterie de réserve
Stockage de la batterie . . . . . . . . . . . .
Problèmes d'alimentation
À propos de la baie modulaire
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Vérification de la charge de la seconde batterie
. . . . . . . .
Retrait et installation de périphériques pendant la mise hors
tension de l'ordinateur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si la vis de périphérique n'est pas installée
Si la vis de périphérique est installée . . .
4
Sommaire
44
51
51
. .
52
. . . . . . . . . . .
53
54
. . . . . . . . . . .
Retrait et installation de périphériques pendant que l'ordinateur
fonctionne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si la vis de périphérique n'est pas installée .
Si la vis de périphérique est installée . . .
.
55
. . . . . . . . . . .
56
57
. . . . . . . . . . .
4 Utilisation du clavier et de la tablette tactile
(Touch Pad)
Pavé numérique .
Raccourcis clavier
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
60
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
61
. .
61
61
61
61
61
62
62
62
. . . . . . . . . . . . . . .
64
Fonctions système . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Batterie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Plateau du lecteur de CD ou DVD . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions d'affichage . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Radios (y compris connexions réseau sans fil et Bluetooth™) .
Gestion de l'alimentation . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions du haut-parleur . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Fonctions de la touche logo Microsoft® Windows® . . . . .
Personnalisation de la tablette tactile
Problèmes liés à la tablette tactile et à la souris
. .
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64
. . . . . . . . . . . . . . . . .
64
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
Problèmes liés au clavier externe .
Caractères inattendus
. .
5 Utilisation des CD, DVD et autres supports
multimédia
Utilisation de CD et DVD
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Problèmes liés au CD ou au DVD
. . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous ne parvenez pas à lire un CD ou un DVD . . . . . . .
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur CD,
CD-RW ou DVD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
Si le graveur de CD-RW arrête une gravure . . . . . . . . .
68
68
. .
68
. .
68
69
69
. .
. .
Sommaire
5
Problèmes de son et de haut-parleurs
. . . . . . . . . . . . . . .
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés .
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs externes .
Copie de CD et DVD
69
. . .
69
69
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
70
Comment copier un CD ou DVD . . .
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Conseils pratiques . . . . . . . . . .
. . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur
. . . . . . . . . . .
70
71
71
72
. . . . .
72
74
76
Connexion à une carte réseau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
80
Assistant Installation réseau
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
Connexion S-vidéo . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Connecteur vidéo composite . . . . . . . . . . . . .
Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur .
. . . . .
. . . . .
6 Installation d'un réseau domestique et d'un
réseau au sein d'un bureau
Problèmes de réseau .
Connexion à des réseaux locaux (LAN) sans fil
. . . . . . . . . .
82
. .
82
82
85
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
92
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
94
Détermination du type de réseau . . . . . . . . . . . . . .
Connexion à un réseau sous Windows XP . . . . . . . . . .
Finalisation de la connexion réseau (paramètres de sécurité)
. .
. .
7 Résolution de problèmes
Résolutions de problèmes
Accès à l'aide
Messages d'erreur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage
Si l'écran reste vide . . . . . . . . .
Si l'écran est difficile à lire . . . . . .
Si seule une partie de l'écran est lisible
6
Sommaire
94
. . . . . . . . . . . . .
95
. . . . . . . . . . . . .
95
96
97
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
Problèmes de scanner
Problèmes de lecteur
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
97
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
98
Si vous ne parvenez pas à enregistrer un fichier sur une disquette 98
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur . 99
Problèmes de carte PC
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Problèmes de programmes généraux
. . . . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
101
. . . . . . . . .
. . . . . . . . .
Si vous laissez tomber votre ordinateur ou s'il est endommagé
.
102
. . . . . . . . . . . .
102
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
103
Résolution d'autres problèmes techniques
Pilotes .
100
100
100
100
Un programme se bloque . . . . . . . . . .
Un programme ne répond plus . . . . . . . .
Des messages d'erreur apparaissent à l'écran
Si l'ordinateur est mouillé
99
. . . . .
103
103
104
106
. . . . . . .
106
. . . . . . .
107
107
107
Qu'est-ce qu'un pilote ? . . . . . . . . . . . . . . .
Identification des pilotes . . . . . . . . . . . . . .
Réinstallation des pilotes et des utilitaires . . . . . .
Réinstallation manuelle des pilotes pour Windows XP
Utilisation de la fonction Restauration du système
Création d'un point de restauration . . . . . . .
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur .
Annulation de la dernière restauration du système
. . . . .
. . . . .
. . . . .
. . . . . . .
. . . . . . .
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
. . . .
108
. . . . . . . . . . .
109
. . . . . . . . . . . . .
. . . . . . . . . . . . .
109
109
112
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
114
Réinstallation de Microsoft® Windows® XP
Avant de réinstaller . . . . . . . . .
Réinstallation de Windows XP . . .
Réinstallation des pilotes et logiciels
. . . . . . . . . . . . .
8 Ajout et remplacement de pièces
Ajout de mémoire .
Sommaire
7
Ajout d'une carte Mini PCI
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Remplacement du disque dur
116
. . . . . . . . . . . . . . . . . . .
119
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
124
9 Annexe
Caractéristiques
Paramètres standard
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Consultation des écrans d'installation du système
Écrans d'installation du système . . . . . . . .
Options les plus communément utilisées . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . .
. . . . . . . .
Règle de support technique de Dell (États-Unis uniquement)
135
. . .
. . .
135
135
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
136
Réglementations .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Garantie limitée et règle de retour
. . . . . . . . . . . . . . . .
Conditions de garantie limitée pour les produits matériels
Dell (Canada seulement) . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Règle de retour «Satisfait ou remboursé» (Canada seulement)
Logiciels et périphériques Dell (Canada seulement) . . . . . .
Déclaration de garantie Intel® réservée aux processeurs
Pentium® et Celeron® (États-Unis et Canada uniquement) . .
Index
8
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Sommaire
131
131
132
. .
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell .
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces
Contacter Dell
130
154
155
.
155
158
159
.
160
.
.
163
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité
Pour votre sécurité et pour protéger votre ordinateur ainsi que votre environnement de travail
contre d'éventuels dommages, respectez les consignes de sécurité ci-dessous.
Généralités
•
Ne tentez pas d'assurer vous-même l'entretien de votre ordinateur à moins que vous ne
soyez un technicien de maintenance qualifié. Suivez toujours scrupuleusement les
instructions d'installation.
•
Si vous raccordez une rallonge à votre adaptateur CA/CC, assurez-vous que l'intensité
totale du courant drainé par tous les appareils raccordés à cette rallonge ne dépasse pas la
limite de cette dernière.
•
N'introduisez pas d'objets dans les entrées d'air ou autres ouvertures de votre ordinateur.
Cela risquerait de provoquer un incendie ou un choc électrique dû à un court-circuit des
composants internes.
•
Ne placez pas l'ordinateur dans un environnement peu aéré, tel qu'une sacoche de
transport ou une mallette fermée, lorsque celui-ci fonctionne. Ceci risque d'endommager
l'ordinateur ou de provoquer un incendie.
•
Conservez votre ordinateur à distance des radiateurs et sources de chaleur. Veillez à ne pas
bloquer les grilles d'aération. Évitez de placer des papiers volants sous votre ordinateur ;
ne placez pas votre ordinateur dans une unité murale fermée ou sur un lit, un canapé ou
un tapis.
•
L'adaptateur secteur doit se trouver dans une zone aérée, par exemple sur un bureau ou
sur le sol, lorsqu'il est utilisé pour alimenter l'ordinateur ou pour charger la batterie. Ne
recouvrez pas l'adaptateur CA/CC de papiers ou d'autres objets susceptibles d'entraver le
refroidissement. De même, n'utilisez pas l'adaptateur CA/CC dans une mallette de
transport.
•
L'adaptateur CA/CC risque de chauffer lorsque vous utilisez votre ordinateur. Faites donc
très attention lorsque vous manipulez l'adaptateur pendant ou après son fonctionnement.
•
Évitez de poser votre ordinateur portable en fonctionnement à même la peau pendant
une période prolongée. La température augmente sur la surface de la base pendant le
fonctionnement normal de l'ordinateur (notamment s'il est alimenté par le secteur). Le
contact prolongé avec la peau peut provoquer inconfort ou brûlure.
•
N'utilisez pas votre ordinateur dans un environnement humide, par exemple près d'une
baignoire, d'un évier, d'une piscine ou dans un sous-sol humide
•
Si votre ordinateur comprend un modem intégré ou optionnel (carte PC), débranchez le
modem de la ligne téléphonique à l'approche d'un orage électrique afin d'éviter le risque
très faible de choc électrique causé par un éclair et transmis par la ligne téléphonique.
P R É CAU T I O N : C o n s i g n e s d e s é c u r i t é
9
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PRÉCAUTION : Consignes de sécurité (Suite)
•
Pour réduire le danger lié à un choc électrique, n'effectuez aucun branchement ou
débranchement pendant un orage électrique, ni aucune opération de maintenance ou de
reconfiguration de ce produit. N'utilisez jamais l'ordinateur pendant un orage électrique,
sauf si tous les câbles ont été déconnectés et si l'ordinateur est alimenté par la batterie.
•
Si votre ordinateur comprend un modem, le câble utilisé avec le modem doit avoir une
taille minimale de 26 AWG (American Wire Gauge) et une fiche modulaire RJ-11
conforme à la norme FCC.
•
Avant d'ouvrir le capot du modem/carte Mini PCI/ module mémoire de la face inférieure
de votre ordinateur, débranchez le câble de téléphone et tous les câbles d'alimentation des
prises électriques.
•
Si votre ordinateur dispose d'un connecteur modem RJ-11 et d'un connecteur réseau RJ-45
(ces deux connecteurs se ressemblent), veillez à brancher le câble téléphonique dans le
connecteur RJ-11 et non pas dans le connecteur RJ-45.
•
Les cartes PC peuvent chauffer beaucoup en fonctionnement normal. Faites donc très
attention lorsque vous les retirez après une utilisation prolongée.
•
Débranchez l'ordinateur de la prise électrique avant de le nettoyer. Nettoyez votre
ordinateur avec un tissu doux et humidifié avec de l'eau. N'utilisez pas de liquide ni
d'aérosol nettoyants, ceux-ci peuvent contenir des substances inflammables.
Alimentation
10
•
Utilisez uniquement l'adaptateur CA/CC fourni par Dell et homologué pour cet
ordinateur. L'utilisation d'un autre adaptateur CA/CC peut provoquer un incendie ou une
explosion.
•
Avant de raccorder l'ordinateur à une prise électrique, assurez-vous que la tension du
secteur est compatible avec la tension d'entrée de l'adaptateur.
•
Pour mettre l'ordinateur totalement hors tension, éteignez-le, débranchez l'adaptateur
CA/CC de la prise électrique et retirez toutes les batteries installées dans la baie des
périphériques ou la baie modulaire.
•
Pour éviter tout risque de décharge électrique, branchez les câbles de l'adaptateur CA/CC
et des périphériques sur des sources d'alimentation électriques correctement reliées à la
terre. Il se peut que ces câbles d'alimentation soient équipés de prises à trois broches afin
de fournir une mise à la terre. N'utilisez pas de fiche intermédiaire ou retirez la broche de
masse du câble d'alimentation. Si vous utilisez une rallonge électrique, veillez à ce qu'elle
comporte des prises à deux ou trois broches, afin de pouvoir la raccorder au câble
d'alimentation de l'adaptateur CA/CC.
P R É C AU T I O N : C o n s i g n e s d e s é c u r i t é
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité (Suite)
•
Assurez-vous que rien ne repose sur le cordon d'alimentation de l'adaptateur CA/CC et
que ce cordon n'est pas placé dans un endroit où l'on pourrait marcher ou trébucher
dessus.
•
Si vous utilisez plusieurs rampes d'alimentation , soyez prudent lorsque vous raccordez le
câble d'alimentation de l'adaptateur CA/CC à la rampe d'alimentation. Certaines rampes
d'alimentation peuvent ne pas empêcher l'insertion d'une prise de façon incorrecte.
L'insertion incorrecte de la prise de courant peut provoquer un dommage irréparable sur
votre ordinateur ainsi qu'un risque de choc électrique et/ou d'incendie. Assurez-vous que
le contact de mise à la terre de la prise de courant est inséré dans le contact de mise à la
terre correspondant de la rampe d'alimentation.
Batterie
•
Utilisez uniquement les modules de batteries Dell™ homologués pour cet ordinateur.
L'utilisation d'autres types de modules peut présenter un risque d'incendie ou d'explosion.
•
Ne transportez pas de batterie dans votre poche, sac à main ou autre conteneur où des
objets métalliques (comme des clés de voiture ou des trombones) pourraient courtcircuiter les bornes de la batterie. L'excès de flux de courant qui en résulterait pourrait
entraîner des températures extrêmement élevées et, par conséquent, des dommages sur la
batterie, un incendie ou des brûlures.
•
La batterie représente un danger de brûlure si vous la manipulez de façon incorrecte. Ne
démontez pas la batterie. Manipulez les batteries endommagées ou percées avec une
extrême précaution. Lorsqu'une batterie est endommagée, des électrolytes peuvent fuir
des cellules et provoquer des dommages corporels.
•
Conservez la batterie hors de portée des enfants.
•
Ne rangez pas et ne laissez pas votre ordinateur ou votre batterie près d'une source de
chaleur, telle qu'un radiateur, une cheminée, un poêle, un chauffage électrique, ou tout
autre appareil générateur de chaleur et ne l'exposez pas à des températures supérieures à
60°C (140°F). Lorsque les batteries atteignent une température excessive, les cellules de
la batterie peuvent exploser ou imploser, représentant alors un risque d'incendie.
•
Ne jetez pas la batterie de votre ordinateur au feu ni avec les ordures ménagères. Les
cellules de la batterie risquent d'exploser. Débarrassez-vous de la batterie usagée selon les
instructions du fabricant ou contactez le service municipal de traitement des déchets afin
de connaître les instructions de mise au rebut. Débarrassez-vous rapidement d'une
batterie usagée ou endommagée.
P R É CAU T I O N : C o n s i g n e s d e s é c u r i t é
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w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
PRÉCAUTION : Consignes de sécurité (Suite)
Voyage en avion
•
Les réglementations de certaines administrations fédérales d'aviation et/ou les restrictions
propres à chaque compagnie aérienne peuvent s'appliquer au fonctionnement de votre
ordinateur Dell pendant que vous voyagez à bord d'un avion. Par exemple, ces
réglementations/restrictions peuvent interdire l'utilisation de tout appareil électronique
personnel ayant la capacité de transmettre intentionnellement des fréquences radio ou
d'autres signaux électromagnétiques au cours d'un vol aérien.
–
Afin de respecter au mieux ces instructions, si votre ordinateur portable Dell est
équipé de Dell TrueMobile™ ou d'autres dispositifs de communication sans fil,
veuillez désactiver cet appareil avant de monter à bord de l'avion et suivre les
instructions fournies par le personnel à bord sur l'utilisation de ce type d'appareils.
–
En outre, l'utilisation d'appareils électroniques personnels, comme un ordinateur
portable, peut être interdite pendant certaines phases critiques du vol, par exemple
pendant le décollage et l'atterrissage. Certaines compagnies aériennes déterminent
parfois la phase critique à n'importe quel moment du vol, dans la mesure où l'avion
vole au-dessous de 3 050 m (10 000 pieds). Veuillez suivre les instructions propres à la
compagnie aérienne quant à l'autorisation d'utiliser un appareil électronique
personnel.
Instructions relatives à la compatibilité électromagnétique (EMC,
Electromagnetic Compatibility)
Utilisez des câbles blindés afin de vous assurer de conserver la classification CEM adaptée à
l'environnement donné. Dell propose un câble pour les imprimantes utilisant le port parallèle.
Si vous le souhaitez, vous pouvez commander un câble sur le site Web de Dell, à l'adresse
suivante : www.dell.com.
L'électricité statique peut endommager les composants électroniques internes de votre
ordinateur. Pour éviter de tels dommages, déchargez l’électricité statique de votre corps avant
de toucher tout composant électronique de votre ordinateur, comme par exemple, un module
de mémoire. Il vous suffit pour cela de toucher une surface métallique non peinte sur le
panneau d'entrée/sortie de l'ordinateur.
AVERTISSEMENT : les cordons de ce produit et de ses accessoires contiennent des produits
chimiques contenant du plomb, considéré par l'état de Californie comme produit pouvant
provoquer des malformations congénitales ou autres anomalies de ce genre. Lavez-vous les
mains après avoir manipulé les cordons.
12
P R É C AU T I O N : C o n s i g n e s d e s é c u r i t é
Lors de l'utilisation de l'ordinateur
Suivez les consignes de sécurité suivantes afin d'éviter d'endommager votre ordinateur :
•
Lorsque vous installez l'ordinateur pour travailler, placez-le sur une surface plane.
•
Lors de vos déplacements, ne faites pas enregistrer votre ordinateur en tant que bagage.
Vous pouvez faire passer l'ordinateur dans un détecteur à rayons X, mais jamais dans un
détecteur de métaux. Dans le cas d'une inspection manuelle, assurez-vous d'avoir une
batterie chargée à disposition si vous devez allumer l'ordinateur.
•
Si vous êtes amené à voyager en ayant préalablement retiré l'unité de disque dur de
l'ordinateur, veillez à envelopper l'unité dans un matériau non-conducteur, tel que du
tissu ou du papier. Dans le cas d'une inspection manuelle, soyez prêt à installer l'unité de
disque dur dans l'ordinateur. Vous pouvez faire passer l'unité de disque dur dans un
détecteur à rayons X, mais jamais dans un détecteur de métaux.
•
Lorsque vous voyagez, ne placez jamais l'ordinateur dans un compartiment à bagages en
hauteur, où il pourrait se déplacer. Évitez de laisser tomber votre ordinateur et de le
soumettre à tout autre choc mécanique.
•
Protégez l'ordinateur, la batterie et l'unité de disque dur contre les risques liés à
l'environnement, tels que les températures extrêmes, la surexposition à la lumière, la
saleté, la poussière, la nourriture et les liquides.
•
Lorsque vous transportez votre ordinateur entre des environnements présentant
d'importants écarts de température ou de taux d'humidité, une condensation peut se
former sur ou dans l'ordinateur. Pour ne pas endommager l'ordinateur, patientez
suffisamment pour que cette humidité s'évapore avant de l'utiliser.
AVIS : Lorsque vous faites passer votre ordinateur d'un environnement froid à un environnement
plus chaud ou inversement, laissez-lui le temps de s'acclimater à la température ambiante avant de
l'allumer.
•
Lorsque vous débranchez un câble, tirez sur le connecteur ou sur la boucle prévue à cet
effet, mais jamais sur le câble lui-même. Lorsque vous tirez sur le connecteur, maintenezle correctement aligné afin d'éviter tout risque de torsion des broches. Par ailleurs, lorsque
vous connectez un câble, assurez-vous au préalable que les connecteurs sont bien orientés
et alignés.
•
Manipulez les composants avec précaution. Un composant, tel qu'un module de
mémoire, doit être tenu par les bords et non par les broches.
•
Avant de retirer un module de mémoire de la carte système ou de débrancher un
périphérique de l'ordinateur, éteignez l'ordinateur, débranchez le câble de l'adaptateur
CA/CC, retirez toutes les batteries installées dans la baie de batterie ou la baie modulaire
et attendez 5 secondes. Cette précaution permet d'éviter d'endommager la carte système.
Lors de l'utilisation de l'ordinateur
13
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Lors de l'utilisation de l'ordinateur (Suite)
•
Nettoyez l'écran avec un tissu propre et doux et de l'eau. Appliquez l'eau sur le chiffon,
puis passez le chiffon sur l'écran toujours dans le même sens, de haut en bas. Retirez
rapidement l'humidité de l'écran et séchez-le. Une exposition prolongée à l'humidité peut
endommager l'écran. N'utilisez pas de nettoyant pour vitres sur l'écran.
•
Si votre ordinateur est mouillé ou endommagé, suivez les procédures décrites à la section
“Si l'ordinateur est mouillé” à la page 101 ou “Si vous laissez tomber votre ordinateur ou
s'il est endommagé” à la page 102. Si, après avoir effectué ces procédures, vous constatez
que votre ordinateur ne fonctionne pas correctement, contactez Dell (reportez-vous à la
section “Contacter Dell” à la page 136 pour obtenir les coordonnées du contact
approprié).
Conseils en ergonomie
PRÉCAUTION : Une utilisation incorrecte ou prolongée du clavier peut provoquer
des blessures.
PRÉCAUTION : Une exposition prolongée devant l'écran peut occasionner des
troubles de la vue.
Pour un plus grand confort et une plus grande efficacité, observez les consignes ergonomiques
du fichier d'aide Procédure lors de l'installation et de l'utilisation de votre système
informatique. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section “Accès à l'aide” à la
page 94.
Cet ordinateur portable n'a pas été conçu pour une utilisation prolongée au bureau. Pour une
utilisation de ce type, il est recommandé de connecter un clavier externe.
Interventions à l'intérieur de l'ordinateur
Avant de retirer ou d'installer des modules de mémoire, des cartes Mini PCI ou des modems,
suivez les étapes ci-après dans l'ordre indiqué.
AVIS : N'accédez à l'intérieur de votre ordinateur que lorsque vous installez des modules de
mémoire, une carte Mini PCI ou un modem.
AVIS : Avant de débrancher un périphérique ou de retirer un module de mémoire, une carte Mini
PCI ou un modem, patientez 5 secondes après la mise hors tension de l'ordinateur pour éviter tout
risque d'endommagement de la carte système.
14
Lors de l'utilisation de l'ordinateur
Lors de l'utilisation de l'ordinateur (Suite)
1
Éteignez l'ordinateur ainsi que tous les périphériques connectés.
2
Débranchez l'ordinateur et les périphériques de leur prise électrique afin de réduire le
risque de blessure ou de choc. Déconnectez également les lignes téléphoniques ou de
télécommunication de l'ordinateur.
3
Retirez la batterie principale de la baie de batterie et, si nécessaire, la batterie secondaire
de la baie modulaire.
4
Raccordez-vous à la masse en touchant une surface métallique non peinte à l'arrière de
l'ordinateur.
Pendant votre travail à l'intérieur de l'ordinateur, touchez régulièrement la surface
métallique non peinte de l'ordinateur pour dissiper toute électricité statique qui
risquerait d'endommager les composants.
Protection contre les décharges électrostatiques
L'électricité statique peut endommager les composants électroniques internes de votre
ordinateur. Pour éviter de tels dommages, déchargez l’électricité statique de votre corps avant
de toucher tout composant électronique de votre ordinateur, comme par exemple, un module
de mémoire. Pour ce faire, vous pouvez toucher une surface métallique non peinte à l'arrière de
l'ordinateur.
Tandis que vous continuez à travailler à l'intérieur de l'ordinateur, pensez à toucher
régulièrement une surface métallique non peinte à l'arrière de l'ordinateur pour vous
débarrasser de la charge statique accumulée par votre corps.
Vous pouvez également prendre les mesures suivantes pour éviter les dommages dus aux
décharges électrostatiques :
•
Lorsque vous déballez un composant sensible à l'électricité statique de son carton
d'emballage, ne le retirez pas de son emballage antistatique avant d'être prêt à l'installer
sur votre ordinateur. Juste avant d'ôter l'emballage antistatique, veillez à décharger votre
corps de son électricité statique.
•
Quand vous transportez un composant sensible, placez-le d'abord dans un emballage ou
une boîte antistatique.
•
Manipulez tous les composants sensibles dans une zone antistatique. Si possible, utilisez
des tapis antistatiques sur le sol et sur votre plan de travail.
Lors de l'utilisation de l'ordinateur
15
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Lors de l'utilisation de l'ordinateur (Suite)
Enlèvement de la batterie
Votre ordinateur utilise une batterie au lithium-ion et une batterie de réserve. Pour obtenir des
instructions sur le remplacement de la batterie au lithium-ion de votre ordinateur, consultez la
section “Utilisation d'une batterie” à la page 44. La batterie de réserve est une batterie longue
durée et il est fort probable que vous n'ayez jamais besoin de la remplacer. Si vous êtes
toutefois amené à la remplacer, adressez-vous à un technicien de maintenance autorisé, qui est
le seul habilité à effectuer cette opération.
Ne jetez pas la batterie avec les ordures ménagères. Contactez le service municipal de
traitement des déchets pour connaître l'adresse du site de dépôt de batteries le plus proche de
votre domicile.
16
Lors de l'utilisation de l'ordinateur
SECTION 1
Présentation de votre
ordinateur
Vue avant
Vue du côté gauche
Vue du côté droit
Vue arrière
Vue de dessous
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Vue avant
Écran
Voyants d'état
du clavier
Bouton
d'alimentation
Voyants
d'état du
périphérique
Clavier
Boutons de la
tablette tactile
Tablette
tactile
(Touchpad)
Haut-parleur
Haut-parleur
Dispositif de blocage de l'écran
— Pour obtenir des informations supplémentaires sur l'utilisation de votre écran, reportezvous au fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Accès à
l'aide» à la page 94.
ÉCRAN
BOUTON D'ALIMENTATION
— Appuyez sur le bouton d'alimentation pour mettre l'ordinateur sous
tension ou sortir du mode d'économie d'énergie. Pour davantage d'informations, reportez-vous au
fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la
page 94.
AVIS : Pour éteindre votre ordinateur en évitant de perdre des données, procédez à un arrêt
système Microsoft® Windows® (reportez-vous à la section«Mise hors tension de l'ordinateur» à
la page 41) plutôt que d'appuyer sur le bouton d'alimentation.
Si l'ordinateur ne répond plus, appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à
ce que l'ordinateur s'éteigne complètement (cela peut prendre plusieurs secondes).
18
Pr ésentation de votre ordinateur
VOYANTS D'ÉTAT DU PÉRIPHÉRIQUE
S'allume lorsque vous mettez l'ordinateur sous tension et clignote lorsque
l'ordinateur est en mode économie d'énergie.
S'allume lorsque l'ordinateur lit ou écrit des données.
AVIS : Pour éviter une perte des données, n'éteignez jamais l'ordinateur
lorsque le voyant vert
clignote.
S'allume de façon fixe ou intermittente pour indiquer l'état de la batterie.
S'allume lorsque la technologie Bluetooth™ est activée.
REMARQUE : Bluetooth est une fonction facultative sur votre ordinateur,
l'icône
apparaît uniquement si vous avez commandé cette fonction en
même temps que votre ordinateur. Pour plus d'informations, reportez-vous à
la documentation livrée avec la technologie sans fil Bluetooth.
Pour activer la fonction Bluetooth, cliquez avec le bouton droit de la souris sur
l'icône
de la barre d'état système, puis sélectionnez Disable Bluetooth Radio
(Désactiver Radio Bluetooth).
Pour activer ou désactiver rapidement tous les périphériques sans fil, appuyez sur
.
Pr ésentation de votre ordinateur
19
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Si l'ordinateur est relié à une prise secteur, le voyant
fonctionne comme suit :
– Vert fixe : la batterie est en cours de charge.
– Vert clignotant : la batterie est pratiquement chargée.
Si l'ordinateur fonctionne sur batterie, le voyant
fonctionne comme suit :
– Éteint : la batterie est suffisamment chargée (ou l'ordinateur est éteint).
– Orange clignotant : le niveau de charge de la batterie est faible.
– Orange et fixe : le niveau de charge de la batterie est critique.
— Le clavier comprend un pavé numérique ainsi que la touche du logo Windows
.
Pour plus d'informations sur les raccourcis clavier disponibles, reportez-vous à la section «Utilisation
du clavier et de la tablette tactile (Touch Pad)» à la page 59.
CLAVIER
T A B L E T T E T A C T I L E — Assure les mêmes fonctions que la souris. Pour obtenir de plus amples
informations, reportez-vous à la section «Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pad)» à
la page 59.
HAUT-PARLEURS
— Utilisez les raccourcis clavier pour régler le volume de les haut-parleurs
intégrés. Pour obtenir de plus amples informations, reportez-vous à la section «Utilisation du clavier et
de la tablette tactile (Touch Pad)» à la page 59.
DISPOSITIF DE BLOCAGE DE L'ÉCRAN
— Permet de maintenir l'écran fermé.
B O U T O N S D E L A T A B L E T T E T A C T I L E — Assure les mêmes fonctions que la souris. Pour de plus
amples informations, reportez-vous à la section «Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch
Pad)» à la page 59.
VOYANTS D'ÉTAT DU CLAVIER
20
Pr ésentation de votre ordinateur
Les voyants verts situés en haut du clavier indiquent les points suivants :
9
S'allume lorsque le clavier numérique est activé.
A
S'allume lorsque la fonction majuscules est activée.
S'allume lorsque la fonction Arrêt défil est activée.
Vue du côté gauche
Emplacement pour carte PC
Emplacement pour
câble de sécurité
Capteur infrarouge
Entrées d'air (2)
ENTRÉES D'AIR
Connecteurs audio (2)
Unité de
disque dur
— Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur, prévenant ainsi la surchauffe
des composants.
REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Le bruit généré
est tout à fait normal et n'indique en aucun cas un défaut du ventilateur ou de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas et n'insérez pas d'objets dans les entrées d'air de
l'ordinateur et évitez toute accumulation de poussière. Ne gardez pas votre
ordinateur Dell™ en fonctionnement dans un environnement peu aéré, comme
une mallette fermée. Le manque de ventilation risquerait de provoquer un
incendie ou d'endommager l'ordinateur.
Pr ésentation de votre ordinateur
21
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E M P L A C E M E N T P O U R C A R T E P C — Accepte une carte PC, comme un modem ou une carte
réseau. L'ordinateur est livré avec un cache en plastique dans l'emplacement. Voir le fichier d'aide
Procédure pour obtenir des instructions. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section
«Accès à l'aide» à la page 94.
C A P T E U R I N F R A R O U G E — Permet de transférer des fichiers de votre ordinateur vers un autre
appareil compatible infrarouge, sans utiliser de câble.
Lorsque vous recevez l'ordinateur, le capteur est désactivé. Vous pouvez utiliser le programme de
configuration du système pour activer le capteur. Pour plus d'informations sur le transfert de données,
consultez le Centre d'aide et de support Windows et la documentation fournie avec votre appareil
infrarouge. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la page 94.
CONNECTEURS AUDIO
Raccordez un micro au connecteur
.
Raccordez des écouteurs ou des haut-parleurs au
connecteur
.
DISQUE DUR
— Stocke des logiciels et des données.
— Permet d'attacher à l'ordinateur un dispositif
antivol disponible dans le commerce. Reportez-vous aux instructions livrées avec le produit pour des
informations supplémentaires.
EMPLACEMENT POUR CÂBLE DE SÉCURITÉ
AVIS : Avant d'acheter un tel dispositif, assurez-vous qu'il s'adaptera à l'emplacement pour
câble de sécurité de votre ordinateur.
22
Pr ésentation de votre ordinateur
Vue du côté droit
Emplacement pour
câble de sécurité
Baie modulaire
Dispositif de verrouillage du périphérique
— Permet d'attacher à l'ordinateur un dispositif
antivol disponible dans le commerce. Reportez-vous aux instructions livrées avec le produit pour des
informations supplémentaires.
EMPLACEMENT POUR CÂBLE DE SÉCURITÉ
AVIS : Avant d'acheter un tel dispositif, assurez-vous qu'il s'adaptera à l'emplacement pour
câble de sécurité de votre ordinateur.
Pr ésentation de votre ordinateur
23
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
— Vous pouvez installer des périphériques tels qu'un lecteur optique ou un
module Dell TravelLite™dans la baie modulaire. Pour de plus amples informations, reportez-vous à la
section «À propos de la baie modulaire» à la page 51.
BAIE MODULAIRE
— Permet de dégager le périphérique de
la baie modulaire. Pour plus d'instructions, reportez-vous à la section «À propos de la baie modulaire»
à la page 51.
DISPOSITIF DE VERROUILLAGE DU PÉRIPHÉRIQUE
Vue arrière
AVIS : Pour éviter d'endommager l'ordinateur, attendez 5 secondes après sa mise hors tension
et avant de déconnecter un périphérique externe.
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas et n'insérez pas d'objets dans les entrées d'air de
l'ordinateur et évitez toute accumulation de poussière. Ne gardez pas votre
ordinateur en fonctionnement dans un environnement peu aéré, comme une
mallette fermée. Le manque de ventilation risquerait de provoquer un incendie
ou d'endommager l'ordinateur.
24
Pr ésentation de votre ordinateur
Connecteur parallèle
Connecteur vidéo
Connecteur série
Connecteur réseau (RJ-45)
Connecteur modem (RJ-11) (en option)
Connecteur de sortie TV S-vidéo
Connecteurs USB (2)
CONNECTEURS
Entrées d'air
Connecteur
d'adaptateur CA/CC
USB
Sert à relier des périphériques USB, tels qu'une souris, un
clavier ou une imprimante. Vous pouvez également
connecter le lecteur de disquette optionnel directement
sur un connecteur USB en utilisant le câble prévu à cet
effet.
Pr ésentation de votre ordinateur
25
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CONNECTEUR DE SORTIE
TV S-VIDÉO
Permet de relier l'ordinateur à un téléviseur. Pour de plus
amples informations, reportez-vous à la section
«Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur» à la
page 72.
CONNECTEUR MODEM
(RJ-11) (EN OPTION)
Si vous avez commandé le modem interne en option,
branchez la ligne téléphonique au connecteur du
modem.
Pour plus d'informations sur l'utilisation du modem,
reportez-vous à la documentation en ligne
correspondante fournie avec votre ordinateur.
Reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la
page 94.
CONNECTEUR RÉSEAU
(RJ-45)
AVIS : Le connecteur réseau est légèrement plus grand que le connecteur de modem. Pour
éviter d'endommager votre ordinateur, ne branchez pas une ligne téléphonique au connecteur
réseau.
Permet de relier l'ordinateur à un réseau. Les voyants vert
et jaune situés près du connecteur indiquent l'activité de
communication, par réseau filaire ou sans fil.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de la carte
réseau, consultez le guide d'utilisation de l'appareil fourni
avec votre ordinateur. Reportez-vous à la section «Accès à
l'aide» à la page 94.
CONNECTEUR PARALLÈLE
Permet de connecter un périphérique parallèle, par
exemple une imprimante.
26
Pr ésentation de votre ordinateur
CONNECTEUR VIDÉO
Sert à brancher un moniteur externe. Voir le fichier d'aide
Procédure pour obtenir des instructions. Pour accéder au
fichier d'aide, reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à
la page 94.
CONNECTEUR SÉRIE
Permet de connecter des périphériques série, tels qu'une
souris ou un PDA.
CONNECTEUR D'ADAPTATEUR
C A / C C — Sert à relier l'adaptateur secteur à l'ordinateur.
Cet adaptateur convertit le courant alternatif en courant continu, requis par l'ordinateur. Vous pouvez
connecter l'adaptateur secteur à votre ordinateur, que ce dernier soit allumé ou éteint.
PRÉCAUTION : L'adaptateur secteur fonctionne avec les tensions secteur
disponibles dans le monde entier. Cependant, les connecteurs et les rampes
d'alimentation varient selon les pays. Le fait d'utiliser un câble incompatible, ou
de mal brancher le câble aux prises peut endommager l'équipement ou causer un
incendie.
AVIS : Lorsque vous déconnectez l'adaptateur secteur de l'ordinateur, tenez le connecteur du
câble de l'adaptateur, pas le câble lui-même, et tirez dessus fermement mais sans forcer, afin
d'éviter de l'endommager.
Pr ésentation de votre ordinateur
27
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ENTRÉES D'AIR
— Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur, prévenant ainsi la surchauffe
des composants.
REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Le bruit généré
est tout à fait normal et n'indique en aucun cas un défaut du ventilateur ou de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas et n'insérez pas d'objets dans les entrées d'air de
l'ordinateur et évitez toute accumulation de poussière. Ne gardez pas votre
ordinateur en fonctionnement dans un environnement peu aéré, comme une
mallette fermée. Le manque de ventilation risquerait de provoquer un incendie
ou d'endommager l'ordinateur.
Vue de dessous
Cache du module de mémoire
Unité de
disque dur
Dispositif d'extraction de la
baie de batterie
Indicateur de charge de
la batterie
Batterie
Capot de carte
Mini PCI
Ventilateur
Connecteur de station d'accueil
28
Pr ésentation de votre ordinateur
C A C H E D U M O D U L E D E M É M O I R E — Recouvre le compartiment du ou des module(s) de
mémoire. Reportez-vous à la section «Ajout de mémoire» à la page 114.
DISPOSITIF D'EXTRACTION DE LA BAIE DE BATTERIE
— Libère la batterie. Pour plus
d'instructions, reportez-vous à la section «Utilisation d'une batterie» à la page 44.
— Fournit des informations sur le niveau de charge
de la batterie. Voir «Utilisation d'une batterie» à la page 44.
INDICATEUR DE CHARGE DE LA BATTERIE
B A T T E R I E — Quand une batterie est installée, vous pouvez utiliser l'ordinateur sans le raccorder à
une prise secteur. Voir «Utilisation d'une batterie» à la page 44.
CONNECTEUR DE STATION D'ACCUEIL
— Sert à relier l'ordinateur de poche à sa station
d'accueil. Pour plus d'informations, consultez la documentation qui accompagne la station d'accueil.
VENTILATEUR
— Un ventilateur interne permet d'aérer l'ordinateur, prévenant ainsi la surchauffe
des composants.
REMARQUE : Le ventilateur se met en marche lorsque l'ordinateur chauffe. Le bruit généré
est tout à fait normal et n'indique en aucun cas un défaut du ventilateur ou de l'ordinateur.
PRÉCAUTION : Ne bloquez pas et n'insérez pas d'objets dans les entrées d'air de
l'ordinateur et évitez toute accumulation de poussière. Ne gardez pas votre
ordinateur en fonctionnement dans un environnement peu aéré, comme une
mallette fermée. Le manque de ventilation risquerait de provoquer un incendie
ou d'endommager l'ordinateur.
M I N I P C I — Recouvre le compartiment de la carte Mini PCI. Voir «Ajout
d'une carte Mini PCI» à la page 116.
CAPOT DE CARTE
DISQUE DUR
— Stocke des logiciels et des données.
Pr ésentation de votre ordinateur
29
30
Pr ésentation de votre ordinateur
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SECTION 2
Installation de votre
ordinateur
Connexion à Internet
Problèmes liés au modem et à la connexion à Internet
Problèmes de messagerie électronique
Transfert d'informations vers un nouvel ordinateur
Installation d'une imprimante
Problèmes d'imprimante
Configuration de la station d'accueil pour la connexion à
un réseau
Dispositifs de protection contre les surtensions
électriques
Mise hors tension de l'ordinateur
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Connexion à Internet
REMARQUE : Les fournisseurs d'accès Internet (ISP - FAI) et leurs offres varient selon les
pays.
Pour vous connecter à Internet, vous devez disposer d'un modem ou d'une connexion
réseau et d'un fournisseur d'accès Internet (FAI), tel que AOL ou MSN. Votre fournisseur
d'accès Internet vous proposera une ou plusieurs des options de connexion Internet
suivantes :
•
Connexions d'accès à distance qui offrent un accès à Internet par l'intermédiaire d'une
ligne téléphonique. Ces connexions sont beaucoup plus lentes que les connexions
DSL ou modem par câble.
•
Connexions DSL qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par l'intermédiaire
d'une ligne téléphonique existante. Avec une connexion DSL, vous pouvez accéder à
Internet et utiliser votre téléphone sur la même ligne simultanément.
•
Connexions modem par câble qui offrent un accès à Internet à haute vitesse par
l'intermédiaire de la ligne Téléviseur câblée locale.
Si vous utilisez une connexion d'accès à distance, connectez une ligne téléphonique au
connecteur du modem sur votre ordinateur et à la prise téléphonique murale avant de
configurer la connexion Internet. Si vous utilisez une connexion DSL ou modem par câble,
contactez votre fournisseur d'accès Internet pour obtenir les instructions de configuration.
Configuration de la connexion Internet
Pour configurer une connexion AOL ou MSN :
1
Enregistrez et quittez tous les programmes d'application et les fichiers ouverts.
2
Double-cliquez sur l'icône MSN Explorer ou AOL située sur le bureau Windows®.
3
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer l'installation.
Si vous ne disposez pas de l'icône MSN Explorer ou AOL sur votre bureau ou si vous
souhaitez configurer une connexion Internet avec un autre fournisseur d'accès Internet :
1
Enregistrez et quittez tous les programmes d'application et les fichiers ouverts.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Internet Explorer.
L'Assistant Nouvelle connexion s'affiche.
32
3
Cliquez sur Connecter à Internet.
4
Dans la fenêtre suivante, cliquez sur l'option appropriée :
Installation de votre ordinateur
5
•
Si vous ne disposez pas de fournisseur d'accès Internet et souhaitez en
sélectionner un, cliquez sur Choisir dans une liste de fournisseurs de services
Internet.
•
Si vous avez déjà reçu les informations de configuration de votre fournisseur de
services Internet, mais pas le CD de configuration, cliquez sur Configurer ma
connexion manuellement.
•
Si vous avez un CD, cliquez sur Utiliser le CD fourni par mon fournisseur de
services Internet.
Cliquez sur Suivant.
Si vous avez sélectionné Configurer ma connexion manuellement, passez à l'étape 6.
Sinon, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour terminer la configuration.
REMARQUE : Si vous ne savez pas quelle type de connexion sélectionner, contactez votre
fournisseur d'accès Internet.
6
Cliquez sur l'option appropriée sous Comment souhaitez-vous vous connecter à
Internet ?, puis cliquez sur Suivant.
7
Utilisez les informations fournies par votre fournisseur d'accès Internet pour terminer
la configuration.
Si vous ne pouvez pas vous connecter à Internet alors que vous l'avez déjà fait auparavant, il
est possible que le fournisseur d'accès Internet subisse une interruption de services.
Contactez-le pour vérifier l'état des services ou essayez de vous connecter ultérieurement.
Problèmes liés au modem et à la connexion à
Internet
AVIS : Connectez le modem uniquement à une prise jack téléphonique murale analogique.
Connecter le modem à un réseau téléphonique numérique l'endommage.
AVIS : Les connecteurs de modem et les connecteurs réseaux paraissent similaires. Ne
branchez pas une ligne téléphonique au connecteur réseau.
REMARQUE : Si vous pouvez vous connecter à votre fournisseur d'accès Internet, votre
modem fonctionne correctement. Si vous êtes sûr que votre modem fonctionne correctement
mais que les problèmes persistent, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
V É R I F I E Z L A P R I S E T É L É P H O N I Q U E M U R A L E — Déconnectez la ligne téléphonique du
modem et connectez-la à un téléphone. Attendez la tonalité. Assurez-vous de disposer d'un service
téléphonique à impulsions. Connectez le modem à une autre prise jack téléphonique murale.
La présence de parasites, l'état de la ligne téléphonique et les conditions du réseau peuvent provoquer
des pertes de vitesse de connexion. Pour plus d'informations, contactez votre opérateur téléphonique
ou votre administrateur réseau.
Installation de votre ordinateur
33
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
CONNECTEZ DIRECTEMENT LE MODEM À UNE PRISE JACK TÉLÉPHONIQUE MURALE —
Si d'autres appareils téléphoniques partagent cette ligne, comme par exemple un répondeur
téléphonique, un télécopieur, un protecteur de surtension ou un séparateur de ligne, contournez-les et
utilisez la ligne téléphonique pour connecter le modem directement à la prise jack téléphonique
murale.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N — Vérifiez que la ligne téléphonique est connectée au modem.
V É R I F I E Z L A L I G N E T É L É P H O N I Q U E — Essayez d'utiliser une autre ligne téléphonique. Si vous
utilisez un câble qui mesure 3 mètres (10 pieds) ou plus, essayez-en un plus court.
TO N A L I T É I R R É G U L I È R E — Si vous disposez d'un service de messagerie vocale, une tonalité
irrégulière peut être émise lorsque vous avez des messages. Contactez votre opérateur téléphonique
pour savoir comment rétablir une tonalité normale.
D É S A C T I V E Z L A M I S E E N A T T E N T E D E S A P P E L S ( C A T C H - P H O N E ) — Consultez l'annuaire
téléphonique pour obtenir des instructions sur la désactivation de cette fonctionnalité. Réglez ensuite
les propriétés de connexion de l'accès réseau à distance.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques puis, sur Options de modems et de téléphonie,
puis sur Règles de numérotation et, enfin, sur Modifier....
3 Dans la fenêtre Modifier le site, vérifiez que l'option Pour désactiver l'attente d'appel, composer :
est cochée, puis sélectionnez l'indicatif approprié indiqué dans votre annuaire téléphonique.
4 Cliquez sur Appliquer, puis sur OK.
5 Fermez la fenêtre Options de modems et téléphonie.
6 Fermez la fenêtre Panneau de configuration.
VÉRIFIEZ QUE LE MODEM COMMUNIQUE AVEC WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques et sur Options de modems et de téléphonie.
3 Cliquez sur l'onglet Modems.
4 Cliquez sur le port COM de votre modem.
5 Cliquez sur Propriétés, sur l'onglet Diagnostics, puis sur Interroger le modem pour vérifier que le
modem communique avec Windows.
Si toutes les commandes reçoivent des réponses, le modem fonctionne correctement.
Problèmes de messagerie électronique
V É R I F I E Z Q U E V O U S Ê T E S C O N N E C T É À I N T E R N E T — Une fois le programme de messagerie
électronique Outlook Express ouvert, cliquez sur Fichier. Si une coche apparaît en regard de l'option
Travailler hors connexion, cliquez sur la coche pour la supprimer et vous connecter à Internet.
34
Installation de votre ordinateur
Transfert d'informations vers un nouvel
ordinateur
Le système d'exploitation Microsoft® Windows®XP dispose d'un Assistant Transfert de
fichiers et de paramètres qui permet de déplacer des données d'un ordinateur à un autre. Vous
pouvez déplacer des données telles que des :
•
Messages électroniques
•
Paramètres de la barre d'outils
•
Tailles de fenêtre
•
Signets Internet
Vous pouvez transférer les données sur le nouvel ordinateur via le réseau ou une connexion
série ou les stocker sur un support amovible tel qu'un CD enregistrable ou une disquette.
Pour préparer le nouvel ordinateur au transfert de fichiers :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→
Outils système, puis cliquez sur Assistant Transfert de fichiers et de paramètres.
2
Lorsque l'écran de bienvenue de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres
s'affiche, cliquez sur Suivant.
3
Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Nouvel ordinateur, puis sur
Suivant.
4
Dans l'écran Avez-vous un CD-ROM de Windows XP ?, cliquez sur J'utiliserai
l'Assistant du CD-ROM de Windows XP, puis sur Suivant.
5
Lorsque l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur s'affiche, allez à l'ancien
ordinateur ou ordinateur source. Ne cliquez pas sur Suivant pour l'instant.
Pour copier les données à partir de l'ancien ordinateur :
1
Sur l'ancien ordinateur, insérez le CD ROM du Système d'exploitation Windows XP.
2
Dans l'écran Bienvenue dans Microsoft Windows XP, cliquez sur Effectuer des tâches
supplémentaires.
3
Sous Que voulez-vous faire ?, cliquez sur Transférer des fichiers et des paramètres.
4
Dans l'écran de bienvenue de l'Assistant Transfert de fichiers et de paramètres,
cliquez sur Suivant.
5
Dans l'écran De quel ordinateur s'agit-il ?, cliquez sur Ancien ordinateur, puis sur
Suivant.
Installation de votre ordinateur
35
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
6
Dans l'écran Sélectionnez une méthode de transfert, cliquez sur la méthode de
transfert de votre choix.
7
Dans l'écran Que voulez-vous transférer ?, sélectionnez les éléments à transférer, puis
cliquez sur Suivant.
Une fois les informations copiées, l'écran Fin de la phase de collecte des données
apparaît.
8
Cliquez sur Terminer.
Pour transférer les données vers le nouvel ordinateur :
1
Dans l'écran Allez maintenant à votre ancien ordinateur sur le nouvel ordinateur,
cliquez sur Suivant.
2
Dans l'écran Où sont les fichiers et les paramètres ?, sélectionnez la méthode de
transfert de vos paramètres et fichiers, puis cliquez sur Suivant.
L'Assistant lit les paramètres et fichiers collectés puis les applique à votre nouvel
ordinateur.
Lorsque tous les paramètres et fichiers ont été appliqués, l'écran Terminé s'affiche.
3
Cliquez sur Terminé et redémarrez le nouvel ordinateur.
Installation d'une imprimante
PRÉCAUTION : Avant d'exécuter ces procédures, consultez les instructions de
sécurité à la page 9.
AVIS : Effectuez la configuration du système d'exploitation avant de connecter une imprimante
à cet ordinateur.
Reportez-vous à la documentation fournie avec l'imprimante pour obtenir des informations
sur la configuration, notamment :
36
•
Obtenir et installer les pilotes mis à jour.
•
Connecter l'imprimante à l'ordinateur.
•
Charger le papier et installer la cartouche de toner ou d'encre.
•
Contacter Dell pour obtenir une assistance technique.
Installation de votre ordinateur
Câble de l'imprimante
L'imprimante se connecte à l'ordinateur avec un câble USB ou un câble parallèle. Il est
possible que l'imprimante soit livrée sans câble. Par conséquent, si vous achetez un câble
séparément, assurez-vous qu'il est compatible avec votre imprimante. Si vous achetez un
câble d'imprimante au moment de l'achat de votre ordinateur, il est possible qu'il soit livré
avec ce dernier.
Connexion d'une imprimante parallèle
1
Configurez entièrement le système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.
2
Arrêtez l'ordinateur (reportez-vous à la section «Mise hors tension de l'ordinateur» à la
page 41).
AVIS : Pour des résultats optimaux, utilisez un câble parallèle de 3 m (10 pieds) ou moins.
3
Branchez le câble de l'imprimante parallèle au connecteur parallèle sur l'ordinateur,
puis serrez les deux vis. Branchez le câble au connecteur de l'imprimante puis
enclenchez les deux languettes de fixation dans les deux encoches.
Connecteur parallèle de l'ordinateur
Connecteur sur
l'imprimante
Pinces (2)
Vis (2)
Câble de
l'imprimante
parallèle
Languettes (2)
4
Allumez l'imprimante, puis l'ordinateur. Si la fenêtre Assistant Ajout de matériel
apparaît, cliquez sur Annuler.
5
Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation livrée
avec votre imprimante.
Installation de votre ordinateur
37
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Connexion d'une imprimante USB
REMARQUE : Vous pouvez connecter des périphériques USB pendant que l'ordinateur est sous
tension.
1
Effectuez la configuration du système d'exploitation, si vous ne l'avez pas déjà fait.
2
Le cas échéant, installez le pilote d'imprimante. Consultez la documentation livrée
avec votre imprimante.
3
Branchez le câble USB de l'imprimante aux connecteurs USB de l'ordinateur et à
l'imprimante. Les connecteurs USB ne s'insèrent que dans un seul sens.
Connecteur USB de
l'ordinateur
Câble USB de
l'imprimante
Connecteur
USB de
l'imprimante
Problèmes d'imprimante
V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S D E L ' I M P R I M A N T E — Assurez-vous que le câble
de l'imprimante est correctement connecté à l'ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à
l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
A S S U R E Z - V O U S Q U E L ' I M P R I M A N T E E S T A L L U M É E — Consultez la documentation fournie
avec l'imprimante.
VÉRIFIEZ QUE L'IMPRIMANTE EST RECONNUE PAR WINDOWS®
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
38
Installation de votre ordinateur
4 Cliquez sur Afficher les imprimantes ou les télécopieurs installés. Si le modèle d'imprimante
utilisé est répertorié, cliquez avec le bouton droit de la souris sur son icône.
5 Cliquez sur Propriétés puis sur l'onglet Ports. Vérifiez que le paramètre Port d'impression : est
défini sur LPT1 (Port de l'imprimante).
R É I N S T A L L A T I O N D U P I L O T E D E L ' I M P R I M A N T E — Voir «Réinstallation des pilotes et des
utilitaires» à la page 104.
Configuration de la station d'accueil pour la
connexion à un réseau
REMARQUE : Une carte réseau est également appelée contrôleur d'interface réseau (NIC,
Network Interface Controller).
AVIS : N'installez pas de carte réseau ni de carte PC combinée réseau/modem tant que la
configuration de la station d'accueil n'est pas terminée.
AVIS : Pour éviter d'endommager sérieusement le système d'exploitation, ne connectez pas
l'ordinateur à une station d'accueil tant que l'initialisation du système d'exploitation Windows
n'est pas terminée.
La station d'accueil permet une intégration plus complète de votre ordinateur portable dans
un environnement de bureau.
Pour plus d'instructions et des détails sur la configuration d'une station d'accueil, reportezvous à la documentation fournie avec le périphérique.
Dispositifs de protection contre les surtensions
électriques
Il existe différents périphériques de protection contre les fluctuations de tension et les
pannes d'alimentation :
•
Protecteurs de sautes de tension
•
Onduleurs
•
Uninterruptible Power Supply (UPS, alimentation sans interruption)
Installation de votre ordinateur
39
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Protecteurs de sautes de tension
Les protecteurs de sautes de tension et les rampes d'alimentation équipées d'une protection
contre les surtensions réduisent les risques d'endommagement de votre ordinateur
provoqués par les pointes de tension pouvant survenir au cours d'un orage électrique ou
après une coupure de courant. Le niveau de protection varie souvent en fonction du coût
du protecteur de sautes de tension. Certains fabricants offrent également une garantie pour
certains types de dégâts. Lisez attentivement la garantie du périphérique lorsque vous
choisissez un protecteur de surtension. Un périphérique avec une valeur nominale en joules
plus élevée offre une meilleure protection. Comparez les valeurs nominales, en joules, afin
de déterminer l'efficacité relative des différents dispositifs.
AVIS : La plupart des protecteurs de surtension ne protègent pas contre les fluctuations de
tension ou les coupures de courant. Lorsque la foudre est proche, débranchez la ligne
téléphonique de la prise murale et déconnectez votre ordinateur de la prise de courant.
De nombreux protecteurs de sautes de tension sont équipés d'une prise téléphonique pour
assurer la protection d'un modem. Consultez la documentation du protecteur de sautes de
tension pour obtenir des instructions sur la connexion du modem.
AVIS : Certains protecteurs de sautes de tension n'offrent pas de protection pour les cartes
réseau. Déconnectez le câble réseau de la prise murale du réseau pendant les orages.
Filtres de ligne
AVIS : Les filtres de ligne (onduleurs) n'offrent pas de protection contre les coupures de
courant.
Ils sont conçus pour maintenir la tension CA/CC à un niveau relativement constant.
Systèmes d'alimentation sans interruption
AVIS : Une baisse de tension pendant l'enregistrement des données sur l'unité de disque dur
peut provoquer une perte des données ou la corruption du fichier.
REMARQUE : Pour optimiser le temps de fonctionnement de la batterie, connectez
uniquement votre ordinateur au système UPS. Connectez les autres périphériques, tels que
l'imprimante, à une rampe d'alimentation différente équipée d'une protection contre les sautes de
tension.
Un système d'alimentation sans interruption protège contre les fluctuations de tension et
les coupures de courant. Les dispositifs UPS comportent une batterie qui alimente
temporairement les périphériques connectés lorsque l'alimentation secteur est coupée. La
batterie se charge lorsque l'alimentation secteur est disponible. Consultez la
documentation fournie par le fabricant du système UPS afin d'obtenir des informations sur
le temps de fonctionnement de la batterie et vous assurer que le dispositif est approuvé par
Underwriters Laboratories (UL).
40
Installation de votre ordinateur
Mise hors tension de l'ordinateur
AVIS : Pour éteindre votre ordinateur en évitant la perte de données, procédez à un arrêt du
système par Microsoft® Windows®, comme décrit par la suite, plutôt que d'appuyer sur le
bouton d'alimentation.
REMARQUE : Pour éteindre votre ordinateur, configurez-le pour qu'il passe en mode Veille ou
Mise en veille prolongée. Pour plus d'informations sur les modes d'économie d'énergie, consultez
le fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Accès à
l'aide» à la page 94.
1
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes
d'application, cliquez sur Démarrer, puis cliquez sur Arrêter l'ordinateur.
2
Dans la fenêtre Arrêter l'ordinateur, cliquez sur Arrêter/Éteindre.
L'ordinateur s'éteint une fois le processus d'arrêt terminé.
Installation de votre ordinateur
41
42
Installation de votre ordinateur
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SECTION 3
Utilisation des
batteries et des
périphériques de la
baie modulaire
Utilisation d'une batterie
Problèmes d'alimentation
À propos de la baie modulaire
Retrait et installation de périphériques pendant la mise
hors tension de l'ordinateur
Retrait et installation de périphériques pendant que
l'ordinateur fonctionne
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Utilisation d'une batterie
PRÉCAUTION : Avant d'exécuter ces procédures, consultez les instructions de
sécurité à la page 9.
Performances de la batterie
REMARQUE : Les batteries des ordinateurs portables ne sont couvertes que pendant la
première année de la garantie limitée pour votre ordinateur. Pour plus d'informations sur la
garantie Dell applicable à votre ordinateur, reportez-vous à la section «Garantie limitée et règle
de retour» à la page 155.
Pour un fonctionnement optimal et afin de préserver les paramètres du BIOS, laissez la
batterie principale installée en permanence dans votre ordinateur portable Dell™. Utilisez
une batterie pour alimenter l'ordinateur lorsqu'il n'est pas connecté à une prise électrique.
Votre ordinateur est livré avec une batterie, installée dans la baie.
L'autonomie de la batterie varie en fonction de l'utilisation. À raison d'une utilisation
moyenne, vous pouvez espérer 3 à 4 heures d'autonomie avec une seule batterie
complètement chargée. Vous pouvez installer une deuxième batterie en option dans la baie
de module, pour augmenter la durée de fonctionnement de façon significative. Pour en
savoir plus sur la seconde batterie, reportez-vous à la section «À propos de la baie
modulaire» à la page 51.
REMARQUE : Pour graver un CD, il est recommandé de connecter l'ordinateur à une prise
électrique.
L'autonomie est considérablement réduite par certaines opérations, notamment :
•
Utilisation de lecteurs optiques, notamment de lecteurs de CD-ROM et de DVDROM
•
Utilisation de périphériques de communication sans fil, cartes PC ou périphériques
USB
•
Utilisation de paramètres d'affichage et de luminosité élevés, d'économiseurs d'écran
en 3D ou d'autres programmes gourmands en ressources tels que des jeux en 3D
•
Fonctionnement de l'ordinateur en mode Performances maximales
Vous pouvez vérifier le niveau de charge de la batterie sous l'ordinateur. Vous pouvez
également définir des options de gestion de l'alimentation afin que l'ordinateur vous alerte
lorsque le niveau de charge de la batterie est faible.
PRÉCAUTION : L'utilisation d'une batterie non compatible peut accroître le
risque d'incendie ou d'explosion. Ne remplacez la batterie que par une autre
batterie compatible achetée auprès de Dell. La batterie au lithium-ion est conçue
pour fonctionner avec les ordinateurs Dell™. N'utilisez pas une batterie
provenant d'un autre ordinateur.
44
U t ili sa t ion d e s b a t t e rie s e t d e s pér iphé r ique s de la baie m odulair e
PRÉCAUTION : Ne jetez pas les batteries avec les ordures ménagères. Lorsque
votre batterie ne tient plus la charge, contactez votre service municipal de
traitement des déchets pour savoir comment vous en débarrasser. Reportez-vous
à la section «Enlèvement de la batterie» à la page 16 pour obtenir des
instructions sur l'enlèvement de la batterie.
PRÉCAUTION : Une utilisation inadéquate de la batterie peut accroître le risque
d'incendie ou de brûlure chimique. Prenez soin de ne pas la percer, l'incinérer, la
démonter ou l'exposer à une température supérieure à 65°C (149°F). Conservez la
batterie hors de portée des enfants. Manipulez les batteries endommagées ou
percées avec une extrême précaution. Les batteries endommagées peuvent fuir
et provoquer des dommages personnels ou matériels.
Vérification de la charge de la batterie
La jauge de batterie Dell QuickSet, la fenêtre de la jauge Microsoft® Windows® et l'icône
, la jauge de charge de la batterie et l'alerte en cas de niveau de batterie faible,
fournissent des informations sur le niveau de charge de la batterie.
Pour en savoir plus sur la vérification de la charge de la seconde batterie, reportez-vous à la
section «À propos de la baie modulaire» à la page 51.
Jauge de batterie Dell QuickSet
Appuyez sur
pour afficher la jauge de batterie QuickSet.
L'écran Jauge de batterie affiche l'état, le niveau de charge et le délai de charge des batteries
principale et secondaire de votre ordinateur.
REMARQUE : Il est recommandé de connecter l'ordinateur à une prise électrique pour graver
un CD.
Les icônes suivantes s'affichent dans l'écran Jauge de batterie :
• L'ordinateur fonctionne sur batterie.
• La batterie se décharge ou est inactive.
• L'ordinateur est connecté à une prise électrique et alimenté en
CA.
• La batterie est en cours de charge.
• L'ordinateur est connecté à une prise électrique et alimenté en
CA.
• La batterie se décharge, est inactive ou en cours de charge.
Pour plus d'informations sur QuickSet, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'icône
dans la barre des tâches, puis cliquez sur Aide.
Utilisation des batteries et des périphériques de la baie modulaire
45
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Wattmètre Microsoft Windows
La jauge d'alimentation Windows indique la charge restante de la batterie. Pour vérifier la
jauge d'alimentation, double-cliquez sur l'icône
sur la barre des tâches. Reportez-vous
au fichier d'aide Procédure pour obtenir davantage d'informations sur l'onglet Jauge. Pour
accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la page 94.
Si l'ordinateur est relié à une prise secteur, une icône
apparaît.
Jauge de charge
Appuyez sur le bouton d'état situé sur la jauge de charge de la batterie afin d'allumer les
voyants de niveau de charge. Chaque voyant représente approximativement 20 % de la
charge totale de la batterie. S'il reste, par exemple, 80 % de la charge de la batterie, quatre
voyants sont allumés. Si aucun voyant ne s'allume, la batterie est complètement déchargée.
Alerte de batterie faible
AVIS : Pour éviter la perte ou la corruption de vos données, enregistrez votre travail
immédiatement après avoir reçu une alerte de niveau de batterie faible. Branchez ensuite
l'ordinateur à une prise électrique ou installez une seconde batterie dans la baie modulaire. Si la
batterie est complètement déchargée, le mode Mise en veille prolongée est automatiquement
activé.
46
U t ili sa t ion d e s b a t t e rie s e t d e s pér iphé r ique s de la baie m odulair e
Une alerte de batterie déchargée a lieu lorsque la batterie est déchargée à environ 90 %.
L'ordinateur émet un signal sonore pour indiquer que la limite de durée minimale de
fonctionnement est atteinte. Pendant ce temps, le haut-parleur émet régulièrement un
signal sonore. Si deux batteries sont installées, l'alerte de batterie déchargée indique que les
deux batteries sont déchargées à environ 90 %. L'ordinateur passe en mode Mise en veille
prolongée quand la charge de la batterie atteint un niveau très bas. Reportez-vous au fichier
d'aide Procédure pour plus d'informations sur l'alerte de batterie faible. Pour accéder au
fichier d'aide, reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la page 94.
Chargement de la batterie
REMARQUE : L'adaptateur CA/CC charge complètement la batterie déchargée en 1 heure
environ lorsque l'ordinateur est éteint. Le temps de chargement est plus long lorsque l'ordinateur
est allumé. Vous pouvez laisser la batterie dans l'ordinateur aussi longtemps que vous le
souhaitez. Ses circuits la protègent de toute surcharge.
Chaque fois que vous connectez l'ordinateur à une prise électrique ou que vous installez
une batterie quand l'ordinateur est connecté à une prise électrique, celui-ci vérifie la charge
de la batterie et sa température. Si nécessaire, l'adaptateur CA/CC charge alors la batterie et
maintient ce niveau de charge.
Si la batterie est chaude parce qu'elle se trouvait dans l'ordinateur ou en raison de la
température extérieure, il est probable qu'elle ne charge pas lorsque vous connectez
l'ordinateur à une prise électrique.
Débranchez l'ordinateur de la prise électrique et laissez refroidir l'ordinateur et la batterie
jusqu'à ce qu'ils atteignent la température ambiante. Connectez alors l'ordinateur à une
prise électrique et continuez à charger la batterie.
Pour en savoir plus sur la résolution des problèmes liés à la batterie, reportez-vous à la
section «Problèmes d'alimentation» à la page 50.
Retrait de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'exécuter ces procédures, consultez les instructions de
sécurité à la page 9.
Pour en savoir plus sur le retrait de la seconde batterie, reportez-vous à la section «À propos
de la baie modulaire» à la page 51.
PRÉCAUTION : Avant d'effectuer ces procédures, éteignez votre ordinateur,
débranchez-le de la prise secteur et déconnectez le modem de la prise jack
téléphonique murale.
Utilisation des batteries et des périphériques de la baie modulaire
47
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
AVIS : Si vous souhaitez remplacer la batterie alors que l'ordinateur est en mode Veille, vous
disposez de 90 secondes pour effectuer cette opération. Une fois ce délai écoulé, l'ordinateur
s'arrête et toutes les données non enregistrées sont définitivement perdues.
1
Vérifiez que l'ordinateur est éteint, débranché de la prise secteur et de la prise jack
téléphonique murale.
2
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à une station d'accueil, déconnectez-le. Pour
obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne la station
d'accueil.
3
Faites glisser et maintenez le dispositif d'extraction de la baie de batterie, situé en bas
de l'ordinateur, puis retirez la batterie de la baie.
Installation de la batterie
PRÉCAUTION : Avant d'exécuter ces procédures, consultez les instructions de
sécurité à la page 9.
Faites glisser la batterie dans la baie jusqu'à ce que le loquet s'enclenche.
Pour en savoir plus sur l'installation de la seconde batterie, reportez-vous à la section «À
propos de la baie modulaire» à la page 51.
48
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Retrait et installation d'une batterie de réserve
PRÉCAUTION : Avant d'exécuter ces procédures, consultez les instructions de
sécurité à la page 9.
1
Retirez la batterie (reportez-vous à la page 47).
2
Retirez le capot du compartiment de la batterie de réserve.
3
Retirez la batterie de réserve de son compartiment, puis déconnectez le câble du
connecteur.
Câble de batterie de réserve
Connecteur
Batterie de réserve
Utilisation des batteries et des périphériques de la baie modulaire
49
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
4
Branchez le câble de la batterie de réserve au connecteur situé dans le compartiment
de cette batterie.
5
Placez la batterie de réserve dans le compartiment, puis remettez le capot du
compartiment en place.
Stockage de la batterie
Enlevez la batterie si vous stockez votre ordinateur pendant une période prolongée. Sinon,
la batterie finira par se décharger. Après une longue période de stockage, rechargez
complètement la batterie avant de l'utiliser.
Problèmes d'alimentation
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' A L I M E N T A T I O N — Lorsque le voyant d'alimentation est allumé ou
lorsqu'il clignote, l'ordinateur est alimenté. Si le voyant clignote, l'ordinateur est en mode Veille —
appuyez sur le bouton d'alimentation pour revenir au mode Normal. Si le voyant est éteint, appuyez
sur le bouton d'alimentation pour allumer l'ordinateur.
C H A R G E Z L A B A T T E R I E — Il se peut que la batterie soit déchargée.
1 Réinstallez la batterie.
2 Utilisez l'adaptateur CA/CC pour connecter votre ordinateur à une prise électrique.
3 Allumez l'ordinateur.
V É R I F I E Z L E V O Y A N T D ' É T A T D E L A B A T T E R I E — Si le voyant d'état de la batterie est orange
clignotant ou orange fixe, la batterie est peu chargée ou complètement déchargée. Connectez
l'ordinateur à une prise électrique.
50
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Si le voyant d'état de la batterie clignote alternativement en vert et orange, la batterie est trop chaude
pour démarrer le processus de recharge. Éteignez l'ordinateur (reportez-vous à la section «Mise hors
tension de l'ordinateur» à la page 41), débranchez l'ordinateur de la prise de courant et laissez la
batterie et l'ordinateur revenir à température ambiante.
Si le voyant d'état de la batterie est vert et clignote rapidement, il se peut que la batterie soit
défectueuse. Contactez Dell (reportez-vous à la section «Contacter Dell» à la page 136).
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à
l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R C A / C C — Vérifiez les connexions du câble de l'adaptateur CA/CC. Si
l'adaptateur CA/CC est équipé d'un voyant, assurez-vous que ce dernier est allumé. Vérifiez que
l'adaptateur CA/CC est de la marque Dell et qu'il est compatible avec votre ordinateur.
CONNECTEZ VOTRE ORDINATEUR DIRECTEMENT À UNE PRISE ÉLECTRIQUE —
Contournez les périphériques de protection contre les surtensions électriques, les multiprises et la
rallonge de câble pour vérifier que l'ordinateur est sous tension.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs, les
lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre appareil se trouvant à proximité.
R É G L A G E D E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N — Consultez le fichier d'aide Procédure ou
lancez une recherche à l'aide du mot-clé veille dans le Centre d'aide et de support. Pour accéder à
l'aide, reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la page 94.
R E M E T T E Z E N P L A C E L E S M O D U L E S D E M É M O I R E — Si le voyant d'alimentation de votre
ordinateur s'allume mais que l'écran reste vide, remettez en place les modules de mémoire (reportezvous à la section «Ajout de mémoire» à la page 114).
À propos de la baie modulaire
Vous pouvez installer dans cette baie un lecteur de disquette, un lecteur CD, DVD, CDRW, un lecteur CD-RW/DVD, un lecteur DVD+RW, un deuxième disque dur ou une
deuxième batterie.
REMARQUE : Il n'est pas nécessaire d'utiliser la vis de périphérique à moins que vous ne
souhaitiez fixer le module à l'intérieur de l'ordinateur, pour des raisons de sécurité.
L'ordinateur Dell™est livré avec un lecteur optique installé dans la baie modulaire.
Toutefois, la vis de fixation n'est pas installée; elle est conditionnée séparément. Lorsque
vous installez le périphérique dans la baie modulaire, vous pouvez utiliser la vis de fixation.
Vérification de la charge de la seconde batterie
Avant d'installer une seconde batterie, appuyez sur le bouton d'état situé sur la jauge de
charge de la batterie afin d'allumer les voyants de niveau de charge. Chaque voyant
représente approximativement 20 % de la charge totale de la batterie. S'il reste, par exemple,
80 % de la charge de la batterie, quatre voyants sont allumés. Si aucun voyant ne s'allume, la
batterie est complètement déchargée.
Utilisation des batteries et des périphériques de la baie modulaire
51
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Bouton d'état de la jauge de
charge de la batterie
Deuxième batterie
(au-dessous)
Retrait et installation de périphériques pendant
la mise hors tension de l'ordinateur
PRÉCAUTION : Avant d'exécuter ces procédures, consultez les instructions de
sécurité à la page 9.
REMARQUE : Si la vis de périphérique n'est pas installée, vous pouvez retirer et installer des
périphériques lorsque l'ordinateur fonctionne et qu'il est connecté à une station d'accueil
(amarré).
L'ordinateur est livré avec un lecteur optique installé dans la baie modulaire. Toutefois, la
vis de fixation n'est pas installée ; elle est conditionnée séparément. Lorsque vous installez
le périphérique dans la baie modulaire, vous pouvez utiliser la vis de fixation.
REMARQUE : Il n'est pas nécessaire d'utiliser la vis de périphérique à moins que vous ne
souhaitiez fixer le module à l'intérieur de l'ordinateur, pour des raisons de sécurité.
52
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Si la vis de périphérique n'est pas installée
AVIS : Pour éviter de les abîmer, rangez les périphériques dans un endroit sec et sûr lorsqu'ils
ne sont pas installés dans l'ordinateur. Évitez d'exercer une pression quelconque ou de placer de
lourds objets dessus.
1
Appuyez sur le dispositif de verrouillage du périphérique afin de faire ressortir le
loquet.
Dispositif de verrouillage du périphérique
2
Tirez sur le dispositif de verrouillage pour retirer le périphérique de la baie modulaire.
Utilisation des batteries et des périphériques de la baie modulaire
53
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3
Insérez le nouveau périphérique dans la baie, poussez-le jusqu'à ce qu'il s'enclenche,
puis poussez le loquet de verrouillage de façon à ce qu'il ne dépasse pas de l'ordinateur.
Si la vis de périphérique est installée
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes ouverts, puis
éteignez l'ordinateur.
2
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à une station d'accueil, déconnectez-le. Pour
obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne la station
d'accueil.
AVIS : Pour éviter de les abîmer, rangez les périphériques dans un endroit sec et sûr lorsqu'ils
ne sont pas installés dans l'ordinateur. Évitez d'exercer une pression quelconque ou de placer de
lourds objets dessus.
3
Éteignez l'ordinateur et fermez-le.
4
Utilisez un tournevis cruciforme n°1 pour retirer la vis de périphérique qui se trouve
sous l'ordinateur.
Dispositif de verrouillage du périphérique
5
54
Appuyez sur le dispositif de verrouillage du périphérique afin de faire ressortir le
loquet.
U t ili sa t ion d e s b a t t e rie s e t d e s pér iphé r ique s de la baie m odulair e
6
Tirez sur le dispositif de verrouillage pour retirer le périphérique de la baie modulaire.
AVIS : Insérez les périphériques dans le module avant d'amarrer l'ordinateur et de le mettre
sous tension.
7
Insérez le nouveau périphérique dans la baie, poussez-le jusqu'à ce qu'il s'enclenche,
puis poussez le loquet de verrouillage de façon à ce qu'il ne dépasse pas de l'ordinateur.
8
Remettez la vis en place.
9
Allumez l'ordinateur.
Retrait et installation de périphériques pendant
que l'ordinateur fonctionne
PRÉCAUTION : Avant d'exécuter ces procédures, consultez les instructions de
sécurité à la page 9.
REMARQUE : Si la vis de périphérique n'est pas installée, vous pouvez retirer et installer des
périphériques lorsque l'ordinateur fonctionne et qu'il est connecté à une station d'accueil
(amarré).
L'ordinateur est livré avec un lecteur optique installé dans la baie modulaire. Toutefois, la
vis de fixation n'est pas installée ; elle est conditionnée séparément. Lorsque vous installez
le périphérique dans la baie modulaire, vous pouvez utiliser la vis de fixation.
REMARQUE : Il n'est pas nécessaire d'utiliser la vis de périphérique à moins que vous ne
souhaitiez fixer le module à l'intérieur de l'ordinateur, pour des raisons de sécurité.
Utilisation des batteries et des périphériques de la baie modulaire
55
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Si la vis de périphérique n'est pas installée
1
Double-cliquez sur l'icône Supprimer le périphérique en toute sécurité dans la barre
des tâches.
2
Cliquez sur Arrêter et attendez que le système d'exploitation confirme que le
périphérique est arrêté.
3
Cliquez sur le périphérique que vous souhaitez éjecter.
AVIS : Pour éviter de les abîmer, rangez les périphériques dans un endroit sec et sûr lorsqu'ils
ne sont pas installés dans l'ordinateur. Évitez d'exercer une pression quelconque ou de placer de
lourds objets dessus.
4
Appuyez sur le dispositif de verrouillage du périphérique afin de faire ressortir le
loquet.
Dispositif de verrouillage du périphérique
56
U t ili sa t ion d e s b a t t e rie s e t d e s pér iphé r ique s de la baie m odulair e
5
Tirez sur le dispositif de verrouillage pour retirer le périphérique de la baie modulaire.
6
Insérez le nouveau périphérique dans la baie, poussez-le jusqu'à ce qu'il s'enclenche,
puis poussez le loquet de verrouillage de façon à ce qu'il ne dépasse pas de l'ordinateur.
Windows XP reconnaît automatiquement le nouveau périphérique.
7
Si nécessaire, entrez votre mot de passe pour déverrouiller l'ordinateur.
Si la vis de périphérique est installée
1
Double-cliquez sur l'icône Supprimer le périphérique en toute sécurité dans la barre
des tâches.
2
Cliquez sur le périphérique que vous souhaitez éjecter.
3
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à une station d'accueil, déconnectez-le. Pour
obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne la station
d'accueil.
Utilisation des batteries et des périphériques de la baie modulaire
57
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
AVIS : Pour éviter de les abîmer, rangez les périphériques dans un endroit sec et sûr lorsqu'ils
ne sont pas installés dans l'ordinateur. Évitez d'exercer une pression quelconque ou de placer de
lourds objets dessus.
4
Utilisez un tournevis cruciforme n°1 pour retirer la vis de périphérique qui se trouve
sous l'ordinateur.
Dispositif de verrouillage du périphérique
58
5
Appuyez sur le dispositif de verrouillage du périphérique afin de faire ressortir le
loquet.
6
Tirez sur le dispositif de verrouillage pour retirer le périphérique de la baie modulaire.
7
Insérez le nouveau périphérique dans la baie, poussez-le jusqu'à ce qu'il s'enclenche,
puis poussez le loquet de verrouillage de façon à ce qu'il ne dépasse pas de l'ordinateur.
Windows XP reconnaît automatiquement le nouveau périphérique.
8
Si nécessaire, entrez votre mot de passe pour déverrouiller l'ordinateur.
U t ili sa t ion d e s b a t t e rie s e t d e s pér iphé r ique s de la baie m odulair e
SECTION 4
Utilisation du clavier
et de la tablette
t a c t i l e ( To u c h Pa d )
Pavé numérique
Raccourcis clavier
Personnalisation de la tablette tactile
Problèmes liés à la tablette tactile et à la souris
Problèmes liés au clavier externe
Caractères inattendus
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pavé numérique
REMARQUE : Lorsque vous branchez un clavier ou un pavé numérique externe à l'ordinateur,
le pavé numérique est désactivé.
REMARQUE : Vous pouvez modifier les options d'utilisation du pavé numérique à l'aide du
programme de configuration du système.
Les chiffres et les symboles du pavé numérique figurent en bleu à droite de ces touches.
Pour entrer un chiffre ou un symbole, appuyez sur
maintenez la touche
60
pour activer le pavé numérique,
enfoncée et appuyez sur la touche voulue.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pa d)
Raccourcis clavier
Fonctions système
Ouvre la fenêtre Gestionnaire des tâches de
Windows.
Active et désactive le pavé numérique.
Active et désactive le défilement.
Batterie
Affiche la jauge de batterie Dell™QuickSet.
Plateau du lecteur de CD ou DVD
Éjecte le plateau du lecteur.
Fonctions d'affichage
Bascule l'image vidéo vers l'écran suivant, dans l'ordre
suivant : l'écran intégré uniquement, l'écran intégré et
un moniteur CRT externe simultanément, un
moniteur CRT externe uniquement, l'écran intégré et
un moniteur DVI externe simultanément ou un
moniteur DVI externe uniquement.
Augmente la luminosité sur l'écran intégré uniquement
(non pas sur un moniteur externe).
Diminue la luminosité sur l'écran intégré uniquement
(non pas sur un moniteur externe).
Radios (y compris connexions réseau sans fil et Bluetooth™)
Active et désactive les radios, connexions réseau sans fil
et Bluetooth incluses.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pa d)
61
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Gestion de l'alimentation
Active le mode de gestion de l'alimentation de votre
choix. Vous pouvez programmer cette combinaison de
touches avec l'onglet Avancé de la fenêtre Propriétés
des options d'alimentation.
Fonctions du haut-parleur
Si les haut-parleurs n'émettent aucun son, appuyez sur
et réglez le volume.
Augmente le volume des haut-parleurs intégrés et des
haut-parleurs externes, si des haut-parleurs externes
sont branchés.
Diminue le volume des haut-parleurs intégrés et des
haut-parleurs externes, si des haut-parleurs externes
sont branchés.
Active et désactive les haut-parleurs intégrés et les
haut-parleurs externes, si des haut-parleurs externes
sont branchés.
Fonctions de la touche logo Microsoft® Windows®
Réduit toutes les fenêtres ouvertes.
Agrandit toutes les fenêtres.
Exécute l'Explorateur Windows.
Ouvre la boîte de dialogue Exécuter.
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la
recherche.
Ouvre la boîte de dialogue Résultats de la
recherche - Ordinateurs (si vous êtes connecté à un
réseau).
Ouvre la boîte de dialogue Propriétés système.
Pour régler les options du clavier, telles que la vitesse de répétition des caractères, ouvrez le
Panneau de configuration puis cliquez sur Imprimantes et autres périphériques.
62
Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pa d)
La tablette tactile détecte la pression et le mouvement de vos doigts pour vous permettre de
déplacer le curseur à l'écran. Utilisez la tablette tactile et ses boutons de la même façon que
vous utilisez une souris.
Tablette tactile (Touchpad)
Boutons de la tablette tactile
•
Pour déplacer le curseur, faites glisser légèrement votre doigt sur la tablette tactile.
•
Pour sélectionner un objet, tapotez doucement une fois sur la surface de la tablette
tactile ou appuyez avec le pouce sur le bouton gauche de la tablette tactile.
•
Pour sélectionner et déplacer (ou faire glisser) un objet, placez le curseur sur l'objet et
tapotez une fois sur la tablette tactile. Laissez le doigt sur la surface à la fin du tap et
demi, puis déplacez-le pour déplacer l'objet sélectionné.
•
Pour double-cliquer sur un objet, placez le curseur sur l'objet et appuyez doucement
deux fois sur la tablette tactile ou appuyez deux fois sur le bouton gauche à l'aide de
votre pouce.
Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pa d)
63
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Personnalisation de la tablette tactile
Vous pouvez désactiver la tablette tactile ou régler ses paramètres au moyen de la fenêtre
Souris.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration, double-cliquez
ensuite sur l'icône Souris.
2
Dans la fenêtre Souris :
•
Cliquez sur l'onglet Sélection du périphérique pour désactiver la tablette tactile.
•
Cliquez sur l'onglet Pointeur pour régler les paramètres de la tablette tactile.
3
Sélectionnez les paramètres souhaités, puis cliquez sur Appliquer.
4
Cliquez sur OK pour enregistrer les paramètres et fermer la fenêtre.
Problèmes liés à la tablette tactile et à la souris
VÉRIFIEZ LES PARAMÈTRES DE LA TABLETTE TACTILE —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Panneau de configuration puis sur Imprimantes et autres
périphériques.
2 Cliquez sur Souris.
3 Essayez de régler les paramètres.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT DE LA SOURIS, VÉRIFIEZ LA TABLETTE
TACTILE —
1 Arrêtez l'ordinateur (reportez-vous à la section «Mise hors tension de l'ordinateur» à la page 41).
2 Déconnectez la souris.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Lorsque le bureau Windows apparaît, utilisez la tablette tactile pour déplacer le curseur,
sélectionner une icône et l'ouvrir.
Si la tablette tactile fonctionne correctement, la souris est probablement défectueuse.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D E L A T A B L E T T E T A C T I L E — Reportez-vous à la section
«Réinstallation des pilotes et logiciels» à la page 112.
Problèmes liés au clavier externe
V É R I F I E Z L E C Â B L E D U C L A V I E R — Éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la section «Mise
hors tension de l'ordinateur» à la page 41). Déconnectez le câble du clavier et vérifiez qu'il n'est pas
endommagé.
Si vous utilisez un câble d'extension pour clavier, déconnectez-le et branchez le clavier directement
sur l'ordinateur.
VÉRIFIEZ LE CLAVIER EXTERNE —
1 Éteignez l'ordinateur, patientez une minute, puis rallumez-le.
64
Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pa d)
2 Vérifiez que les voyants des touches Verr num, Verr Maj et Arrêt défil sur le clavier clignotent
pendant le processus d'initialisation.
3 Sur le bureau Windows®, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, Accessoires, puis
cliquez sur Bloc-notes.
4 Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent à l'écran.
Si vous ne parvenez pas à effectuer ces vérifications, votre clavier externe est probablement
défectueux.
POUR VOUS ASSURER QUE LE PROBLÈME VIENT BIEN DU CLAVIER EXTERNE, VÉRIFIEZ
LE CLAVIER INTÉGRÉ —
1 Éteignez l'ordinateur.
2 Déconnectez le clavier externe.
3 Allumez l'ordinateur.
4 Sur le bureau Windows, cliquez sur Démarrer, pointez sur Tous les programmes, Accessoires, puis
cliquez sur Bloc-notes.
5 Entrez quelques caractères à l'aide du clavier externe et vérifiez qu'ils s'affichent à l'écran.
Si les caractères s'affichent maintenant alors qu'ils ne s'affichaient pas avec le clavier externe, ce
dernier est probablement défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à la section «Contacter Dell» à la
page 136).
Caractères inattendus
REMARQUE : Lorsque vous connectez un clavier externe, le clavier intégré reste entièrement
opérationnel.
D É S A C T I V E Z L E P A V É N U M É R I Q U E — Si des chiffres apparaissent au lieu des lettres
tapées, désactivez le pavé numérique en appuyant sur
Num n'est pas allumé.
. Vérifiez que le voyant Verr
Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pa d)
65
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
66
Utilisation du clavier et de la tablette tactile (Touch Pa d)
SECTION 5
Utilisation des CD,
DVD et autres
supports multimédia
Utilisation de CD et DVD
Problèmes liés au CD ou au DVD
Problèmes de son et de haut-parleurs
Copie de CD et DVD
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Utilisation de CD et DVD
Consultez le fichier d'aide Procédure pour obtenir davantage d'informations sur l'utilisation
des CD et DVD sur votre ordinateur. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
section «Accès à l'aide» à la page 94.
Problèmes liés au CD ou au DVD
Si vous ne parvenez pas à lire un CD ou un DVD
REMARQUE : Du fait des différents types de fichiers du monde entier, les titres DVD ne
fonctionnent pas tous dans tous les lecteurs de DVD.
La vibration du lecteur de CD à haute vitesse est normale et peut être bruyante. Ce bruit
n'est pas un indicateur de défaut du lecteur ou du CD.
V É R I F I E Z Q U E W I N D O W S ® R E C O N N A Î T L E L E C T E U R — Cliquez sur le bouton Démarrer,
puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas répertorié, effectuez une analyse complète avec votre
logiciel antivirus pour rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois
empêcher Windows de reconnaître le lecteur. Insérez une disquette d'initialisation et redémarrez
l'ordinateur. Vérifiez que le voyant
clignote pour indiquer un fonctionnement normal.
E S S A Y E Z A V E C U N A U T R E D I S Q U E — Insérez un autre disque pour éliminer la possibilité que le
premier soit défectueux.
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E C D E S T C O R R E C T E M E N T P O S I T I O N N É S U R L ' A XE .
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S — Double-cliquez sur l'icône en forme de
haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que
le son n'est pas mis en sourdine.
RÉINSTALLEZ LE LECTEUR —
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes d'application ouverts, puis
éteignez l'ordinateur.
2 Retirez le lecteur. Pour obtenir des instructions, reportez-vous à la section «Utilisation de la baie
modulaire» dans le fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section
«Accès à l'aide» à la page 94.
3 Réinstallez le lecteur.
4 Allumez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R O U L E D I S Q U E — Reportez-vous à la section «Nettoyage de votre
ordinateur» dans le fichier d'aide Procédure pour obtenir des instructions détaillées. Pour accéder au
fichier d'aide, reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la page 94.
Si vous ne parvenez pas à éjecter le plateau du lecteur CD, CD-RW ou DVD
1 Vérifiez que l'ordinateur est éteint et hors tension (reportez-vous à la page 41).
2 Redressez un trombone et insérez l'une de ses extrémités dans le trou d'éjection situé à l'avant du
lecteur ; poussez ensuite fermement jusqu'à ce que le plateau soit partiellement éjecté.
68
Utilisation des CD, DVD et autres supports multimédia
3 Tirez le plateau avec précaution jusqu'à ce qu'il s'arrête.
Si vous entendez un bruit grinçant ou un raclement inhabituel
• Assurez-vous que ce son n'est pas émis par un programme en cours d'exécution.
• Assurez-vous que le disque est correctement inséré.
Si le graveur de CD-RW arrête une gravure
A V A N T D ' É C R I R E S U R U N D I S Q U E C D - R W, D É S A C T I V E Z L E M O D E V E I L L E D A N S
W I N D O W S — Lancez une recherche à l'aide du mot-clé veille dans le Centre d'aide et de support.
Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la page 94.
R É D U I S E Z L A V I T E S S E D E G R A V U R E — Consultez les fichiers d'aide de votre logiciel de gravure
de CD.
Q U I T T E Z T O U S L E S P R O G R A M M E S O U V E R T S — La fermeture de tous les autres programmes
ouverts avant la gravure d'un CD-RW peut également résoudre le problème.
Problèmes de son et de haut-parleurs
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs intégrés
R É G L E Z L E V O L U M E D E W I N D O W S ® — Double-cliquez sur l'icône en forme de haut-parleur,
dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que le son n'est pas
mis en sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute distorsion.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O — Voir «Réinstallation des pilotes et logiciels» à la page 112.
Si vous avez un problème avec les haut-parleurs externes
REMARQUE : Le volume de certains lecteurs MP3 annule l'effet du paramètre de volume de
Windows. Si vous avez écouté des musiques MP3, vérifiez que vous n'avez pas baissé ou éteint le
volume du lecteur.
V É R I F I E Z L E S C O N N E X I O N S D E S C Â B L E S D E S H A U T - P A R L E U R S — Consultez le schéma
d'installation fourni avec les haut-parleurs.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Assurez-vous que la prise électrique fonctionne en la testant à
l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
A S S U R E Z - V O U S Q U E L E S H A U T - P A R L E U R S S O N T A L L U M É S — Consultez le schéma
d'installation fourni avec les haut-parleurs.
R É G L E Z L E C O N T R Ô L E D U V O L U M E D E W I N D O W S — Double-cliquez sur l'icône en forme de
haut-parleur, dans l'angle inférieur droit de votre écran. Assurez-vous d'avoir monté le volume et que
le son n'est pas mis en sourdine. Réglez le volume, les aigus ou les basses pour supprimer toute
distorsion.
Utilisation des CD, DVD et autr e s s uppor ts m ultim é dia
69
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
TE S T E Z L E S H A U T - P A R L E U R S — Branchez le câble audio du haut-parleur au connecteur de ligne
de sortie de l'ordinateur. Assurez-vous que le volume du casque n'est pas à zéro. Lancez la lecture d'un
CD de musique.
E X É C U T E Z L ' A U T O - T E S T D U H A U T - P A R L E U R — Les caissons d'extrêmes graves de certains
systèmes de haut-parleurs sont équipés d'un bouton d'auto-test. Consultez la documentation des
haut-parleurs pour obtenir des instructions sur l'auto-test.
É L I M I N E Z L E S S O U R C E S P O T E N T I E L L E S D ' I N T E R F É R E N C E S — Éteignez les ventilateurs,
tubes au néon ou lampes halogène proches afin de vérifier s'ils produisent des interférences.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E A U D I O — Voir «Réinstallation des pilotes et logiciels» à la page 112.
Copie de CD et DVD
REMARQUE : Assurez-vous d'être en règle avec les lois relatives au droit d'auteur lorsque vous
créez des CD.
Les informations de cette section s'appliquent uniquement aux ordinateurs équipés d'un
lecteur CD-R, CD-RW, DVD+RW, DVD+R, ou lecteur composite DVD/CD-RW.
Les instructions suivantes décrivent la création d'une copie exacte d'un CD ou DVD. Vous
pouvez également utiliser Sonic RecordNow à d'autres fins, notamment pour créer des CD
à partir de fichiers audio sur votre ordinateur et pour créer des CD MP3. Pour des
instructions, reportez-vous à la documentation Sonic RecordNow fournie avec votre
ordinateur. Ouvrez Sonic RecordNow, cliquez sur l'icône en forme de point d'interrogation
située dans le coin droit supérieur de la fenêtre, puis cliquez sur Aide de RecordNow ou
Didacticiel de RecordNow.
Comment copier un CD ou DVD
REMARQUE : Si vous disposez d'un lecteur composite DVD/CD-RW et que vous rencontrez des
problèmes lors de l'enregistrement, recherchez des correctif logiciels sur le site Web de support
de Sonic à l'adresse support.sonic.com.
La plupart des DVD sur le marché sont protégés par des droits d'auteur et ne peuvent pas être
copiés à l'aide de Sonic RecordNow.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Sonic→
RecordNow!→ RecordNow!.
2
Selon le type de CD à copier, cliquez sur l'onglet audio ou sur l'onglet données.
3
Cliquez sur Copie exacte.
4
Pour copier le CD ou DVD:
•
70
Si vous disposez d'un lecteur de CD ou DVD, assurez-vous que les paramètres sont
corrects et cliquez sur Copier. L'ordinateur lit votre CD ou DVD source et le
copie dans un dossier temporaire sur le disque dur de votre ordinateur.
Utilisation des CD, DVD et autres supports multimédia
Lorsque vous y êtes invité, insérez un CD ou DVD vierge dans le lecteur de CD ou
DVD et cliquez sur OK.
•
Si vous disposez de deux lecteurs de CD ou DVD, sélectionnez le lecteur dans lequel
vous avez inséré votre CD ou DVD source et cliquez sur Copier. L'ordinateur
copie les données du CD ou DVD sur le CD ou DVD vierge.
Une fois la copie du CD ou DVD source terminée, le CD ou DVD créé est éjecté
automatiquement.
Utilisation de CD-R et CD-RW vierges
Votre lecteur de CD-RW écrit sur deux types de support d'enregistrement différents — les
CD-R et les CD-RW. Utilisez des CD-R enregistrables pour enregistrer de la musique ou
stocker définitivement des fichiers de données. Après avoir créé un CD-R, vous ne pouvez
plus écrire sur ce disque sans modifier votre méthode d'enregistrement (reportez-vous à la
documentation Sonic pour plus d'informations). Utilisez des CD-RW vierges pour écrire
sur des CD ou pour effacer, réécrire ou mettre à jour des données sur des CD.
Conseils pratiques
•
N'utilisez Microsoft® Windows® Explorer pour glisser-déplacer des fichiers sur un
CD-R ou CD-RW qu'après avoir lancé Sonic RecordNow et ouvert un projet
RecordNow.
•
Vous devez utiliser des CD-R pour graver des CD audio que vous souhaitez lire sur des
chaînes stéréo classiques.
Les CD-RW ne fonctionnent pas sur la plupart des chaînes stéréo ou de voiture.
•
Il est impossible de créer des DVD audio à l'aide de Sonic RecordNow.
•
Les fichiers de musique MP3 ne peuvent être lus que sur des lecteurs MP3 ou sur des
ordinateurs sur lesquels un logiciel MP3 est installé.
•
Évitez de graver sur toute la capacité du CD-R ou CD-RW vierge. Par exemple, ne
copiez pas un fichier de 650 Mo sur un CD vierge de 650 Mo. Le lecteur CD-RW doit
disposer de 1 ou 2 Mo de libre sur le CD pour finaliser l'enregistrement.
•
Nous vous conseillons d'utiliser un CD-RW jusqu'à ce que les techniques
d'enregistrement de CD vous soient familières. En cas d'erreur, vous pouvez effacer le
CD-RW puis recommencer. Vous pouvez aussi utiliser un CD-RW pour tester des
projets de fichiers musicaux avant l'enregistrement définitif sur un CD-R vierge.
•
Pour obtenir d'autres conseils pratiques, rendez-vous sur le site Web de support Sonic
à l'adresse support.sonic.com.
Utilisation des CD, DVD et autr e s s uppor ts m ultim é dia
71
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Raccordement d'un téléviseur à l'ordinateur
REMARQUE : Votre ordinateur n'est pas forcément livré avec les câbles audio et vidéo
nécessaires pour le relier à un téléviseur. Vous pouvez vous procurer ce genre de câble dans les
magasins spécialisés.
Votre ordinateur est équipé d'un connecteur de sortie Téléviseur S-vidéo pour être relié à un
téléviseur. Vous pouvez utiliser un câble vidéo composite ou S-vidéo vendu dans le
commerce pour connecter l'ordinateur à un téléviseur, de l'une des deux façons suivantes :
•
S-vidéo (pour un téléviseur avec entrée S-vidéo)
•
Vidéo composite (pour un téléviseur uniquement équipé d'une entrée vidéo
composite ; utilise également le câble Dell de sortie TV composite)
REMARQUE : Les schémas illustrant chaque combinaison apparaissent au début de chaque
sous-section, pour vous aider à déterminer la méthode la plus appropriée.
Le connecteur audio situé sur le côté de l'ordinateur vous permet de le relier au téléviseur
ou au périphérique audio, en utilisant un câble audio disponible dans le commerce.
Une fois la connexion des câbles terminée, reportez-vous à la section «Activation des
paramètres d'affichage pour téléviseur» à la page 76 pour vérifier que l'ordinateur reconnaît
le téléviseur et fonctionnera convenablement.
Connexion S-vidéo
72
Utilisation des CD, DVD et autres supports multimédia
Avant d'entamer les procédures, assurez-vous que vous disposez des câbles suivants :
Câble S-vidéo
Câble audio
1
Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez
connecter.
2
Connectez une extrémité du câble S-vidéo au connecteur S-vidéo de l'ordinateur.
3
Connectez l'autre extrémité du câble S-vidéo sur votre téléviseur.
4
Branchez l'extrémité à un seul connecteur du câble audio dans la prise écouteurs de
l'ordinateur.
Utilisation des CD, DVD et autr e s s uppor ts m ultim é dia
73
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
5
Connectez les deux prises RCA situées à l'autre extrémité du câble audio aux
connecteurs d'entrée audio de votre téléviseur ou de votre périphérique audio.
6
Allumez le téléviseur et tous les périphériques audio connectés, puis l'ordinateur.
7
Reportez-vous à la section «Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur» à la
page 76 pour vérifier que l'ordinateur reconnaît le téléviseur et fonctionnera
convenablement.
Connecteur vidéo composite
74
Utilisation des CD, DVD et autres supports multimédia
Pour connecter l'ordinateur à un téléviseur équipé uniquement d'une entrée vidéo
composite, Dell fournit un câble de sortie TV composite. Avant de commencer, assurezvous que vous disposez des câbles suivants :
Adaptateur de sortie TV composite
Câble vidéo composite
Câble audio
1
Éteignez l'ordinateur et le téléviseur et/ou le périphérique audio que vous souhaitez
connecter.
2
Connectez l'adaptateur de sortie TV composite au connecteur de sortie TV S-vidéo
situé sur l'ordinateur.
Connecteur de sortie
TV S-vidéo
Connecteur
vidéo composite
Connecteur S-vidéo
Adaptateur de sortie
TV composite
Utilisation des CD, DVD et autr e s s uppor ts m ultim é dia
75
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
3
Connectez l'une des extrémités du câble vidéo composite au connecteur
correspondant de l'adaptateur.
4
Connectez l'autre extrémité du câble vidéo composite au connecteur vidéo composite
du téléviseur.
5
Branchez l'extrémité à un seul connecteur du câble audio dans la prise écouteurs de
l'ordinateur.
6
Connectez les deux prises RCA situées à l'autre extrémité du câble audio aux
connecteurs d'entrée audio de votre téléviseur ou de votre périphérique audio.
Activation des paramètres d'affichage pour téléviseur
Contrôleur vidéo ATI
REMARQUE : Vérifiez que le téléviseur est correctement connecté avant d'activer les
paramètres d'affichage.
76
1
Pour ouvrir la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur le bouton Démarrer, puis
sur l'icône Panneau de configuration.
2
Double-cliquez sur l'icône Affichage, puis cliquez sur l'onglet Paramètres, et sur
Avancés.
3
Cliquez sur l'onglet Affichage.
Utilisation des CD, DVD et autres supports multimédia
4
Cliquez sur le coin supérieur gauche du bouton TV pour activer le téléviseur.
5
Pour passer un DVD sur le téléviseur, cliquez sur le petit bouton «principal» (en forme
de cible), dans le coin inférieur gauche de la fenêtre, sous l'image Téléviseur.
REMARQUE : Les modes d'accès au matériel dépendent des programmes utilisés. Selon les
programmes, vous aurez ou non à cliquer sur le bouton principal pour les fonctions autres que la
lecture d'un DVD.
6
Cliquez sur Appliquer.
7
Cliquez sur Oui pour valider le nouveau réglage.
8
Cliquez sur OK.
La vidéo DVD n'est visible que sur l'écran désigné comme principal. Pendant la lecture du
DVD, la fenêtre du lecteur sur l'écran de votre ordinateur est vide ou (si cette fenêtre est en
mode Plein écran) l'intégralité de l'écran est vide.
Utilisation des CD, DVD et autr e s s uppor ts m ultim é dia
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78
Utilisation des CD, DVD et autres supports multimédia
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SECTION 6
Installation d'un
réseau domestique et
d'un réseau au sein
d'un bureau
Connexion à une carte réseau
Assistant Installation réseau
Problèmes de réseau
Connexion à des réseaux locaux (LAN) sans fil
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Connexion à une carte réseau
Pour connecter l'ordinateur à un réseau, une carte réseau doit être installée et un câble
réseau connecté à l'ordinateur.
Pour connecter un câble réseau :
1
Connectez le câble réseau au connecteur de carte réseau à l'arrière de l'ordinateur.
REMARQUE : Insérez le câble jusqu'à ce qu'il s'enclenche et tirez dessus doucement pour vous
assurer qu'il est correctement fixé.
2
Connectez l'autre extrémité du câble réseau à un périphérique de connexion réseau,
comme une prise murale de réseau.
REMARQUE : N'utilisez pas de câble réseau avec une prise jack téléphonique murale.
Câble réseau
Connecteur de carte
réseau de l'ordinateur
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Installation d'un rés eau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
Assistant Installation réseau
L'Assistant Installation réseau du système d'exploitation Microsoft® Windows® XP vous
guide dans la procédure de partage des fichiers, des imprimantes ou d'une connexion
Internet entre ordinateurs présents au sein d'un réseau familial ou d'une petite entreprise.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, sur Tous les programmes→ Accessoires→
Communications, puis sur Assistant Installation réseau.
2
Dans l'écran d'accueil, cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur Liste de vérification pour la création d'un réseau.
REMARQUE : La sélection de la méthode de connexion Cet ordinateur se connecte
directement à Internet active le pare-feu intégré fourni avec Windows XP.
4
Effectuez la série d'étapes et les opérations requises, puis revenez à l'Assistant
Installation réseau.
5
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Problèmes de réseau
V É R I F I E Z L E C O N N E C T E U R D U C Â B L E R É S E A U — Vérifiez que le connecteur du câble réseau
est bien relié au connecteur supplémentaire de l'ordinateur et à la prise murale du réseau.
V É R I F I E Z L E S V O Y A N T S D U R É S E A U S U R L E C O N N E C T E U R R É S E A U — Si le voyant est
vert, la connexion réseau est active. Si le voyant d'état n'est pas vert, essayez de remplacer le câble
réseau. Le voyant orange indique que le pilote de carte réseau est chargé et que la carte détecte de
l'activité.
R E D É M A R R E Z L ' O R D I N A T E U R — Essayez de vous connecter à nouveau au réseau.
C O N T A C T E Z V O T R E A D M I N I S T R A T E U R R É S E A U — Vérifiez que vos paramètres réseau sont
corrects et que le réseau fonctionne.
Installation d'un réseau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
81
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Connexion à des réseaux locaux (LAN) sans fil
Vous devez connaître des informations spécifiques à votre réseau pour vous connecter à un
réseau local (LAN) sans fil. Demandez le nom de votre réseau sans fil ainsi que les
paramètres de sécurité spécifiques à votre administrateur de réseau. Ces paramètres sont
propres à votre réseau. Dell ne peut donc pas vous fournir ces informations.
REMARQUE : Ces instructions concernant la mise en réseau ne s'appliquent ni à Bluetooth ni
aux produits cellulaires.
Détermination du type de réseau
Les réseaux sans fil se divisent en deux catégories — les réseaux infrastructurels et les
réseaux ad-hoc. Un réseau infrastructurel utilise des routeurs ou des points d'accès pour
connecter plusieurs ordinateurs ensemble. Un réseau ad-hoc n'utilise pas de routeurs ni de
points d'accès. Il se compose d'ordinateurs qui diffusent à un autre ordinateur.
Réseau infrastructurel
Réseau ad-hoc
REMARQUE : La plupart des réseaux sans fil sont de type infrastructurel. Si vous n'êtes pas
sûr de connaître le type du réseau auquel vous vous connectez, contactez votre administrateur de
réseau.
Connexion à un réseau sous Windows XP
Votre carte réseau sans fil doit disposer du logiciel et des pilotes appropriés pour se
connecter à un réseau. Ce logiciel est pré-installé en usine. S'il a été supprimé ou corrompu,
suivez les instructions répertoriées dans le Guide d'utilisation de votre carte sans fil. Vous
trouverez ce Guide d'utilisation sur le CD des pilotes et des utilitaires (livré avec
l'ordinateur) dans le répertoire «Guides d'utilisation-Guide d'utilisation du réseau». Il est
également disponible sur le site Web de support de Dell à l'adresse support.dell.com.
82
Installation d'un rés eau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
1
Cliquez sur Démarrer, Panneau de configuration, puis sur Basculer en affichage
classique.
2
Double-cliquez sur Connexions réseau.
3
Cliquez sur Connexion réseau sans fil.
L'icône Connexion réseau sans fil apparaît en surbrillance.
4
Sous Tâches réseau (côté gauche), cliquez sur Modifier les paramètres de cette
connexion.
La fenêtre Propriétés de la connexion réseau sans fil apparaît.
5
Sélectionnez l'onglet Réseaux sans fil.
REMARQUE : Les noms des réseaux sans fil que votre ordinateur peut visualiser sont
répertoriés dans la zone Réseaux disponibles.
Installation d'un réseau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
83
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
6
Cliquez sur Ajouter.
La fenêtre Propriétés du réseau sans fil apparaît.
7
Saisissez le nom de votre réseau dans le champ Nom du réseau (SSID).
8
Si vous vous connectez à un réseau ad-hoc, qui n'utilise pas de routeurs ou de points
d'accès, cochez la case Il s'agit d'un réseau ordinateur à ordinateur (ad hoc) ; les
points d'accès sans fil ne sont pas utilisés.
9
Cliquez sur OK.
Le nouveau nom de réseau apparaît dans la zone Réseaux préférés.
84
Installation d'un rés eau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
Finalisation de la connexion réseau (paramètres de sécurité)
Pour finaliser votre connexion, vous devez modifier vos paramètres de sécurité sans fil pour
qu'ils correspondent à ceux du réseau sans fil auquel vous essayez de vous connecter.
Choisissez l'une des options de connexion suivantes basées sur les paramètres de sécurité de
votre réseau :
•
Connexion à un réseau sans exigences de sécurité (commune aux réseaux domestiques
et de petite entreprise)
•
Connexion à un réseau avec exigences de sécurité WPA (Wi-Fi Protected Access)
•
Connexion à un réseau avec exigences de sécurité WEP (Wired Equivalent Protocol)
REMARQUE : Les paramètres de sécurité réseau ne seront fournis que par votre
administrateur de réseau et sont propres à votre réseau. Dell ne peut pas vous fournir ces
informations.
Installation d'un réseau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
85
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Connexion à un réseau sans exigences de sécurité
1
Dans la zone Réseaux préférés, cliquez sur le nom de votre réseau sans fil.
2
Cliquez sur Propriétés.
3
Dans le menu déroulant Authentification réseau, sélectionnez Ouvrir.
Les versions antérieures du logiciel sans fil Dell n'intègrent peut-être pas les
menus déroulants. Si vous utilisez une version antérieure, décochez la case Cryptage
des données (WEP activé) et passez à l'étape 5.
4
Dans le menu déroulant Cryptage des données, sélectionnez Désactivé.
5
Cliquez sur OK.
La configuration de votre réseau est terminée.
REMARQUE : La connexion au réseau peut prendre une minute.
Connexion à un réseau avec exigences de sécurité WPA (Wi-Fi Protected Access)
Les instructions suivantes sont la procédure de base à suivre pour la connexion à un réseau
WPA. Si votre réseau exige un nom d'utilisateur, un mot de passe ou des paramètres de
domaine, reportez-vous aux instructions de configuration du Guide d'utilisation de votre
carte réseau sans fil.
REMARQUE : Les protocoles WPA exigent que vous connaissiez les paramètres
d'authentification réseau et de cryptage des données de votre réseau sans fil. Par ailleurs, votre
réseau protégé par WPA exigera peut-être des paramètres spéciaux, comme une clé de réseau,
un nom d'utilisateur, un mot de passe et un nom de domaine. Assurez-vous que vous disposez de
tous les paramètres WPA nécessaires avant de continuer. Dans le cas, contraire, contactez votre
administrateur de réseau.
1
Dans la zone Réseaux préférés, cliquez sur le nom de votre réseau sans fil.
2
Cliquez sur Propriétés.
3
Dans le menu déroulant Authentification réseau, sélectionnez le type
d'authentification de votre réseau (conformément aux indications de votre
administrateur de réseau).
Si vous ne visualisez pas les menus déroulants, vous devez mettre à jour votre logiciel
sans fil avant de continuer. Téléchargez et installez la dernière version de votre logiciel
de pilote sans fil disponible sur le site Web de support de Dell à l'adresse
support.dell.com.
86
Installation d'un rés eau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
4
Dans le menu déroulant Cryptage des données, sélectionnez le type de cryptage de
vos données (conformément aux indications de votre administrateur de réseau).
5
Si votre réseau sans fil exige une clé, saisissez-la dans le champ Clé de réseau.
6
Cliquez sur OK.
La configuration de votre réseau est terminée.
REMARQUE : La connexion au réseau peut prendre une minute.
Connexion à un réseau avec exigences de sécurité WEP (Wired Equivalent Protocol)
1
Dans la zone Réseaux préférés, cliquez sur le nom de votre réseau sans fil.
2
Cliquez sur Propriétés.
Installation d'un réseau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
87
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3
Dans le menu déroulant Authentification réseau, sélectionnez Ouvrir.
Les versions antérieures du logiciel sans fil Dell n'intègrent peut-être pas les
menus déroulants. Si vous utilisez une version antérieure, cochez la case Cryptage des
données (WEP activé) et passez à l'étape 5.
88
4
Dans le menu déroulant Cryptage des données, sélectionnez WEP.
5
Si le réseau sans fil n'exige pas de clé de réseau (mais par exemple un mot de passe),
passez à l'étape 8.
6
Décochez la case La clé m'est fournie automatiquement.
7
Dans le champ Clé de réseau Saisissez la clé de réseau WEP, fournie par votre
administrateur de réseau.
Installation d'un rés eau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
8
Saisissez de nouveau cette clé dans le champ Confirmer la clé de réseau.
9
Cliquez sur OK.
La configuration de votre réseau est terminée.
REMARQUE : La connexion au réseau peut prendre une minute.
Installation d'un réseau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
89
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90
Installation d'un rés eau domestique et d'un r éseau au sein d'un bureau
SECTION 7
Résolution de
problèmes
Résolutions de problèmes
Accès à l'aide
Messages d'erreur
Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage
Problèmes de scanner
Problèmes de lecteur
Problèmes de carte PC
Problèmes de programmes généraux
Si l'ordinateur est mouillé
Si vous laissez tomber votre ordinateur ou s'il est
endommagé
Résolution d'autres problèmes techniques
Pilotes
Utilisation de la fonction Restauration du système
Résolution des incompatibilités logicielles et matérielles
Réinstallation de Microsoft® Windows® XP
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Résolutions de problèmes
Il est parfois difficile de savoir où trouver des réponses. Ce diagramme peut vous aider à
trouver rapidement les réponses à vos questions.
REMARQUE : Si vous avez un problème avec un périphérique externe, consultez sa
documentation ou contactez son fabricant.
Voir la page 50.
Appuyez sur le bouton
d'alimentation pour revenir en
mode Normal. Reportez-vous
au fichier d'aide Procédure
pour obtenir des informations
supplémentaires sur le mode
Veille.
Obtenir une assistance
technique auprès de Dell. Voir
la page 94.
Voir la page 94.
92
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
Voir la page 95.
Voir la page 69.
Voir la page 38.
Voir la page 33.
Voir la page 97.
Voir la page 64.
Voir la page 64.
Voir la page 65.
Voir la page 98.
Voir la page 81.
Voir la page 94.
Voir la page 100.
Voir la page 32.
Voir la page 34.
Voir la page 102.
R é s olution de pr oblè m e s
93
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Accès à l'aide
POUR ACCÉDER AU FICHIER D'AIDE PROCÉDURE —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Cliquez sur Guides d'utilisation du système, puis sur Guides d'utilisation.
3 Cliquez sur Procédure.
POUR ACCÉDER À L'AIDE —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2 Tapez un mot ou une expression qui décrit votre problème, puis cliquez sur
l'icône représentant une flèche.
3 Cliquez sur la rubrique qui décrit votre problème.
4 Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Messages d'erreur
Si le message n'est pas répertorié, consultez la documentation du système d'exploitation ou
du programme en cours d'utilisation au moment où le message est apparu.
LE FICHIER EN COURS DE COPIE EST TROP VOLUMINEUX POUR LE
L E C T E U R D E D E S T I N A T I O N — Le fichier que vous essayez de copier est trop
volumineux pour le disque ou le disque est plein. Essayez de copier le fichier sur
un disque différent ou utilisez un disque de capacité plus grande.
UN NOM DE FICHIER NE PEUT PAS CONTENIR L'UN DES CARACTÈRES
S U I V A N T S : \ / : * ? “ < > | — N'utilisez pas ces caractères lorsque vous
nommez un fichier.
I N S E R T B O O T A B L E M E D I A (I N T R O D U I S E Z U N S U P P O R T
A M O R Ç A B L E ) — Le système d'exploitation tente de démarrer sur une
disquette ou un CD. Introduisez une disquette ou un CD d'initialisation.
NON-SYSTEM DISK OR DISK ERROR (ERREUR DISQUE OU DISQUE
N O N - S Y S T È M E ) — Une disquette se trouve dans le lecteur de disquette.
Retirez la disquette et redémarrez l'ordinateur.
94
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
M É M O I R E O U R E S S O U R C E S I N S U F F I S A N T E S . FE R M E Z D E S
P R O G R A M M E S E T R É E S S A Y E Z — Trop d'applications sont ouvertes. Fermez
toutes les fenêtres et ouvrez le programme de votre choix.
OPERATING SYSTEM NOT FOUND (SYSTÈME D'EXPLOITATION
I N T R O U V A B L E ) — Contactez Dell (reportez-vous à la section «Contacter
Dell» à la page 136).
A REQUIRED .DLL FILE WAS NOT FOUND (UN FICHIER .DLL REQUIS
E S T I N T R O U V A B L E ) — Il manque un fichier essentiel au programme que vous
essayez d'ouvrir. Supprimez puis réinstallez le programme.
1 Cliquez sur le bouton Démarrer.
2 Cliquez sur Panneau de configuration.
3 Cliquez sur Ajout/Suppression de programmes.
4 Sélectionnez le programme à supprimer.
5 Cliquez sur Supprimer ou Modifier/Supprimer des programmes et suivez les
invites à l'écran.
6 Reportez-vous à la documentation du programme pour obtenir les instructions
d'installation.
X :\ N ' E S T P A S A C C E S S I B L E .
LE PÉRIPHÉRIQUE N'EST PAS PRÊT —
Insérez une disquette dans le lecteur et réessayez.
Problèmes liés à la vidéo et à l'affichage
Si l'écran reste vide
REMARQUE : Si vous utilisez un programme qui exige une résolution supérieure à celle dont
vous disposez, Dell vous conseille de brancher un écran externe à votre ordinateur.
VÉRIFIEZ LE VOYANT
— Quand le voyant
clignote, l'ordinateur
est sous tension.
• Si le voyant
clignote, l'ordinateur est en mode Veille—appuyez sur le
bouton d'alimentation pour revenir au mode Normal.
• Si le voyant
est éteint, appuyez sur le bouton d'alimentation.
• Si le voyant
est allumé, les réglages de gestion de l'alimentation ont peutêtre entraîné l'extinction de l'écran. Appuyez sur une touche quelconque ou
déplacez le curseur pour quitter le mode veille.
R é s olution de pr oblè m e s
95
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
V É R I F I E Z L A B A T T E R I E — Si vous utilisez une batterie pour alimenter votre
ordinateur, la batterie peut être déchargée. Connectez l'ordinateur à une prise
électrique en utilisant le chargeur CA, puis allumez votre ordinateur.
TE S T E Z L A P R I S E É L E C T R I Q U E — Assurez-vous que la prise électrique
fonctionne en la testant à l'aide d'un autre appareil, une lampe par exemple.
V É R I F I E Z L ' A D A P T A T E U R C A / C C — Vérifiez les connexions du câble de
l'adaptateur CA/CC. Si le chargeur CA est équipé d'un voyant, assurez-vous que
ce dernier est allumé.
CONNECTEZ VOTRE ORDINATEUR DIRECTEMENT À UNE PRISE
É L E C T R I Q U E — Contournez les périphériques de protection contre les
surtensions électriques, les multiprises et la rallonge de câble pour vérifier que
l'ordinateur est sous tension. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la
section «Accès à l'aide» à la page 94.
R É G L E Z L E S P R O P R I É T É S D E L ' A L I M E N T A T I O N — Lancez une recherche
à l'aide du mot-clé veille dans le Centre d'aide et de support. Pour accéder au
fichier d'aide, reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la page 94.
B A S C U L E Z L ' I M A G E V I D É O — Si votre ordinateur est connecté à un
moniteur externe, appuyez sur
vidéo vers l'écran.
pour basculer l'affichage de l'image
Si l'écran est difficile à lire
R É G L E Z L A L U M I N O S I T É — Voir le fichier d'aide Procédure pour obtenir des
instructions sur le réglage de la luminosité. Pour accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la page 94.
ÉLOIGNEZ LES CAISSONS D'EXTRÊMES GRAVES DE L'ORDINATEUR OU
D E L ' É C R A N — Si votre système de haut-parleurs externes comporte un
caisson d'extrêmes graves, vérifiez que ce dernier se trouve à au moins 60 cm (2
pieds) de l'ordinateur ou du moniteur externe.
ÉLIMINEZ LES SOURCES POTENTIELLES D'INTERFÉRENCES —
Éteignez les ventilateurs, les lampes fluorescentes ou halogènes ou tout autre
appareil se trouvant à proximité.
96
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
ORIENTEZ L'ORDINATEUR DANS UNE DIRECTION DIFFÉRENTE —
Éliminez les reflets du soleil pouvant altérer la qualité de l'image.
RÉGLEZ LES PARAMÈTRES D'AFFICHAGE DE WINDOWS —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2 Cliquez sur Apparence et thèmes.
3 Cliquez sur la zone que vous souhaitez modifier ou cliquez sur l'icône Écran.
4 Essayez différents paramètres de Qualité couleur et Résolution d'écran.
R E P O R T E Z - V O U S À L A S E C T I O N « M E S S A G E S D ' E R R E U R » — Si un
message d'erreur apparaît, reportez-vous à la section «Messages d'erreur» à la
page 94.
Si seule une partie de l'écran est lisible
CONNECTEZ UN MONITEUR EXTERNE —
1 Éteignez l'ordinateur et connectez un moniteur externe à l'ordinateur.
2 Allumez l'ordinateur et le moniteur, puis réglez la luminosité et le contraste.
Si le moniteur externe fonctionne correctement, le moniteur ou le contrôleur
vidéo de l'ordinateur est peut-être défectueux. Contactez Dell (reportez-vous à la
section «Contacter Dell» à la page 136).
Problèmes de scanner
REMARQUE : Si vous pouvez vous connecter à votre fournisseur d'accès Internet, votre
modem fonctionne correctement. Si vous êtes sûr que votre modem fonctionne correctement
mais que les problèmes persistent, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D ' A L I M E N T A T I O N — Vérifiez que
le câble d'alimentation du scanner est fermement connecté à une source
d'alimentation électrique fonctionnelle et que le scanner est sous tension.
V É R I F I E Z L A C O N N E X I O N D U C Â B L E D U S C A N N E R — Vérifiez que le
câble du scanner est fermement connecté à l'ordinateur et au scanner.
R é s olution de pr oblè m e s
97
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
D É V E R R O U I L L E Z L E S C A N N E R — Vérifiez que votre scanner est déverrouillé
s'il comporte un bouton ou une languette de verrouillage.
R É I N S T A L L E Z L E P I L O T E D U S C A N N E R — Reportez-vous à la
documentation du scanner pour obtenir des instructions.
Problèmes de lecteur
REMARQUE : Pour des informations sur l'enregistrement de fichiers sur une disquette,
consultez le fichier d'aide Procédure. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section
«Accès à l'aide» à la page 94.
Si vous ne parvenez pas à enregistrer un fichier sur une disquette
VÉRIFIEZ QUE LE LECTEUR EST RECONNU PAR WINDOWS® —
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail. Si le lecteur n'est pas
répertorié, effectuez une analyse complète avec votre logiciel antivirus pour
rechercher d'éventuels virus et les supprimer. Les virus peuvent parfois empêcher
Windows de reconnaître le lecteur. Insérez une disquette d'initialisation et
redémarrez l'ordinateur. Vérifiez que le voyant
clignote pour indiquer un
fonctionnement normal.
VÉRIFIEZ QUE LA DISQUETTE N'EST PAS PROTÉGÉE EN ÉCRITURE —
Vous ne pouvez pas enregistrer des données sur une disquette protégée en
écriture. Reportez-vous à la figure suivante.
Dos de la disquette
Protégée en écriture
Non protégée en
écriture
98
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
E S S A Y E Z A V E C U N E A U T R E D I S Q U E T T E — Insérez une autre disquette
pour éliminer la possibilité que la première soit défectueuse.
RÉINSTALLEZ LE LECTEUR —
1 Enregistrez et fermez tout fichier ouvert, quittez tous les programmes
d'application ouverts, puis éteignez l'ordinateur.
2 Retirez le lecteur de la baie modulaire. Pour obtenir des instructions, consultez
la section «Utilisation de la baie modulaire» dans le fichier d'aide Procédure.
Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la
page 94.
3 Réinstallez le lecteur.
4 Allumez l'ordinateur.
N E T T O Y E Z L E L E C T E U R — Reportez-vous à la section «Nettoyage de votre
ordinateur» dans le fichier d'aide Procédure pour obtenir des instructions
détaillées. Pour accéder au fichier d'aide, reportez-vous à la section «Accès à
l'aide» à la page 94.
Si vous rencontrez des problèmes liés à une unité de disque dur
L A I S S E Z L ' O R D I N A T E U R R E F R O I D I R A V A N T D E L ' A L L U M E R — Une
unité de disque dur chaude peut empêcher le fonctionnement du système
d'exploitation. Laissez l'ordinateur revenir à la température ambiante avant de
l'allumer.
RECHERCHEZ LES ERREURS ÉVENTUELLES AU NIVEAU DU
LECTEUR —
1 Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Poste de travail.
2 Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la lettre du lecteur (disque local)
que vous souhaitez scanner pour détecter les erreurs, puis cliquez sur
Propriétés.
3 Cliquez sur l'onglet Outils.
4 Sous Détection d'erreurs, cliquez sur Vérifier maintenant.
5 Cliquez sur Démarrer.
Problèmes de carte PC
V É R I F I E Z L A C A R T E PC — Assurez-vous que la carte PC est correctement
insérée dans le connecteur.
R é s olution de pr oblè m e s
99
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
V É R I F I E Z Q U E L A C A R T E E S T R E C O N N U E P A R W I N D O W S ® — Doublecliquez sur l'icône Déconnexion ou éjection de matériel dans la barre des tâches
Windows. Vérifiez que la carte est répertoriée.
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UNE CARTE PC
F O U R N I E P A R D E L L — Contactez Dell (see «Contacter Dell» à la page 136).
SI VOUS RENCONTREZ DES PROBLÈMES AVEC UNE CARTE PC NON
F O U R N I E P A R D E L L — Contactez le fabricant de la carte PC.
Problèmes de programmes généraux
Un programme se bloque
REMARQUE : Tout logiciel inclut généralement des instructions d'installation dans la
documentation ou sur la disquette ou le CD qui l'accompagne.
C O N S U L T E Z L A D O C U M E N T A T I O N D U L O G I C I E L — De nombreux
fabricants de logiciels maintiennent des sites Web avec des informations pouvant
vous aider à résoudre les problèmes. Vérifiez que vous avez installé et configuré
correctement le programme. Réinstallez le programme si nécessaire.
Un programme ne répond plus
FIN DE TÂCHE —
1 Appuyez simultanément sur
.
2 Sous l'onglet Applications, sélectionnez le programme qui ne répond plus.
3 Cliquez sur Fin de tâche.
Des messages d'erreur apparaissent à l'écran
REPORTEZ-VOUS À LA SECTION « MESSAGES D'ERREUR» —
Recherchez le message et effectuez l'action corrective appropriée. Reportez-vous
à la documentation du logiciel.
100
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
Si l'ordinateur est mouillé
PRÉCAUTION : Effectuez la procédure suivante uniquement si vous êtes certain
de pouvoir le faire en toute sécurité. Si l'ordinateur est raccordé à une prise
électrique, il est recommandé de couper le courant au niveau du disjoncteur ou
du coupe-circuit avant de tenter de débrancher le câble d'alimentation de la
prise électrique. Soyez extrêmement prudent lorsque vous débranchez des câbles
mouillés d'une source électrique alimentée.
1
Éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la section «Mise hors tension de
l'ordinateur» à la page 41), débranchez l'adaptateur c.a. de l'ordinateur, puis de la prise
de courant.
2
Éteignez les périphériques externes éventuellement reliés à l'ordinateur et débranchezles de leur source d'alimentation puis de l'ordinateur.
3
Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal situés à l'arrière
de l'ordinateur.
4
Enlevez tous les périphériques de la baie modulaire et toutes les cartes PC installées,
puis mettez-les à sécher dans un endroit sûr.
5
Retirez la batterie.
6
Essuyez la batterie et placez-la dans un endroit où elle pourra sécher en toute sécurité.
7
Retirez l'unité de disque dur (reportez-vous à la section «Remplacement du disque
dur» à la page 119).
8
Retirez le(s) module(s) de mémoire (reportez-vous à la section «Ajout de mémoire» à
la page 114).
9
Ouvrez l'écran et installez l'ordinateur retourné sur deux livres placés de chaque côté
ou sur deux supports de même type afin que l'air puisse circuler tout autour de
l'ordinateur. Laissez sécher l'ordinateur pendant au moins 24 heures dans une zone
sèche à température ambiante.
AVIS : Ne recourez pas à un procédé artificiel, comme un sèche-cheveux ou un ventilateur, pour
accélérer le séchage.
PRÉCAUTION : Pour éviter un choc électrique, vérifiez que l'ordinateur est bien
sec avant de continuer la procédure.
10
Raccordez-vous à la masse en touchant l'un des connecteurs en métal situés à l'arrière
de l'ordinateur.
11
Replacez le ou les modules de mémoire, le capot et les vis du compartiment des
modules de mémoire.
12
Remettez le disque dur en place.
13
Remettez en place le périphérique de la baie modulaire et les cartes PC retirées.
R é s olution de pr oblè m e s
101
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14
Remettez la batterie en place.
15
Allumez l'ordinateur et vérifiez qu'il fonctionne correctement.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la garantie de votre ordinateur, reportez-vous à la
section «Garantie limitée et règle de retour» à la page 155.
Si l'ordinateur ne démarre pas ou si vous ne parvenez pas à identifier les composants
endommagés, contactez Dell (reportez-vous à la section «Contacter Dell» à la page 136).
Si vous laissez tomber votre ordinateur ou s'il
est endommagé
1
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes ouverts,
puis arrêtez l'ordinateur. (reportez-vous à la section «Mise hors tension de l'ordinateur»
à la page 41).
2
Débranchez l'adaptateur CA/CC de l'ordinateur et de la prise de courant.
3
Éteignez les périphériques externes éventuellement reliés à l'ordinateur et débranchezles de leur source d'alimentation puis de l'ordinateur.
4
Enlevez et réinstallez la batterie.
5
Allumez l'ordinateur.
REMARQUE : Pour plus d'informations sur la garantie de votre ordinateur, reportez-vous à la
section «Garantie limitée et règle de retour» à la page 155.
Si l'ordinateur ne démarre pas ou si vous ne pouvez identifier les composants endommagés,
contactez Dell (reportez-vous à la section «Contacter Dell» à la page 136).
Résolution d'autres problèmes techniques
V I S I T E Z L E S I T E W E B D E S U P P O R T D E D E L L — Visitez le site
support.dell.com pour obtenir une aide sur les questions d'utilisation générale,
d'installation et de dépannage. Pour obtenir la description du support matériel et
logiciel fourni par Dell, reportez-vous à la section «Dell : stratégie de support
technique (É-U uniquement)» à la page 135.
102
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
C O N T A C T E Z D E L L P A R C O U R R I E R É L E C T R O N I Q U E — Visitez
support.dell.com, puis cliquez sur EMail Dell (contacter Dell par courrier
électronique) dans la liste Communiquer. Envoyez un message électronique à
Dell exposant votre problème ; vous pouvez espérer recevoir un message
électronique de Dell dans les heures qui suivent. Pour obtenir la description du
support matériel et logiciel fourni par Dell, reportez-vous à la section «Dell :
stratégie de support technique (É-U uniquement)» à la page 135.
C O N T A C T E Z D E L L — Si vous ne parvenez pas à résoudre votre problème à
l'aide du site Web de support de Dell ou du service de messagerie électronique,
contactez Dell pour obtenir une assistance technique (reportez-vous à la section
«Contacter Dell» à la page 136). Pour obtenir la description du support matériel
et logiciel fourni par Dell, reportez-vous à la section «Dell : stratégie de support
technique (É-U uniquement)» à la page 135.
Pilotes
Qu'est-ce qu'un pilote ?
Un pilote est un programme qui contrôle un périphérique tel qu'une imprimante, une
souris ou un clavier. Tous les périphériques requièrent un pilote.
Un pilote sert d'interprète entre le périphérique et le programme qui l'utilise. Chaque
périphérique utilise un ensemble de commandes spécialisées que seul son pilote reconnaît.
Lorsque Dell livre l'ordinateur, les pilotes requis sont déjà installés — aucune installation ou
configuration supplémentaire n'est nécessaire.
AVIS : Le CD Pilotes et Utilitaires peut contenir des pilotes pour des systèmes d'exploitation
qui ne sont pas installés sur votre ordinateur. Assurez-vous d'installer les logiciels adaptés à
votre système d'exploitation.
De nombreux pilotes, tels que le pilote du clavier, sont fournis par le système d'exploitation
Microsoft® Windows®. Il se peut que vous deviez installer des pilotes si :
•
vous mettez à jour votre système d'exploitation ;
•
vous réinstallez votre système d'exploitation ;
•
vous connectez ou installez un nouveau périphérique.
Identification des pilotes
Si vous rencontrez un problème avec un périphérique, identifiez si le pilote est la source du
problème et, si nécessaire, mettez à jour le pilote.
R é s olution de pr oblè m e s
103
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3
Cliquez sur Système.
4
Dans l'écran Propriétés du système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6
Faites défiler la liste vers le bas pour vérifier qu'il n'y a aucun point d'exclamation
(cercle jaune avec un [!]) devant le périphérique, au niveau de son icône.
Lorsqu'un point d'exclamation se trouve à côté du nom du périphérique, vous devez
réinstaller le pilote ou en installer un nouveau.
Réinstallation des pilotes et des utilitaires
AVIS : Le site Web de support de Dell Support à l'adresse support.dell.com et le CD Pilotes et
Utilitaires fournissent les pilotes appropriés pour les ordinateurs Dell™. Si vous installez des
pilotes que vous avez obtenus par d'autres moyens, votre ordinateur risque de ne pas fonctionner
correctement.
Utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP
Si un problème se produit sur votre ordinateur après avoir installé ou mis à jour un pilote,
utilisez la Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP pour remplacer le
pilote par la version précédente installée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Sous Choisissez une catégorie, cliquez sur Performances et maintenance.
3
Cliquez sur Système.
4
Dans l'écran Propriétés du système, cliquez sur l'onglet Matériel.
5
Cliquez sur Gestionnaire de périphériques.
6
Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le périphérique pour lequel vous avez
installé un nouveau pilote, puis cliquez sur Propriétés.
7
Cliquez sur l'onglet Pilotes.
8
Cliquez sur Revenir à la version précédente.
Si la fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez
la fonction Restauration du système (reportez-vous à la section «Utilisation de la fonction
Restauration du système» à la page 106) pour remettre votre ordinateur dans un état de
fonctionnement antérieur à l'installation du nouveau pilote.
104
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
Utilisation du cédérom CD-ROM Drivers and Utilities (Pilotes et utilitaires)
Si l'utilisation de la fonction Restauration des pilotes de périphériques ou Restauration du
système (reportez-vous à la section «Utilisation de la fonction Restauration du système» à la
page 106) ne permet pas de résoudre le problème, réinstallez le pilote à partir du cédérom
Pilotes et Utilitaires :
1
Enregistrez et quittez tous les programmes d'application et les fichiers ouverts.
2
Insérez le CD Pilotes et utilitaires.
Dans la plupart des cas, le CD s'exécute automatiquement. Dans le cas contraire,
démarrez Windows Explorer, cliquez sur le répertoire du lecteur de CD pour afficher
le contenu du CD, puis double-cliquez sur le fichier autocd.exe. La première fois que
vous exécutez le CD, il peut vous inviter à installer des fichiers de configuration. Pour
continuer, cliquez sur OK et suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
3
Dans le menu déroulant Langue de la barre d'outils, sélectionnez une langue pour le
pilote ou l'utilitaire (si disponible). Un écran d'accueil apparaît.
4
Cliquez sur Suivant.
Le CD inspecte automatiquement votre matériel pour détecter les pilotes et les
utilitaires utilisés par votre ordinateur.
5
Une fois que le CD a terminé l'analyse, vous pouvez également détecter d'autres
pilotes et utilitaires. Sous Critères de recherche, sélectionnez les catégories
appropriées dans les menus déroulants Modèle de système et Système d'exploitation
ainsi que dans les menus déroulants Rubriques.
Un ou plusieurs liens apparaissent pour les pilotes ou les utilitaires spécifiques utilisés
par votre ordinateur.
6
Cliquez sur le lien d'un pilote ou d'un utilitaire spécifique afin d'afficher les
informations correspondantes.
7
Cliquez sur le bouton Installer (s'il est présent) pour lancer l'installation du pilote ou
de l'utilitaire. Lorsque l'écran d'accueil apparaît, suivez les invites pour exécuter
l'installation.
Si le bouton Installer n'est pas présent, l'installation automatique n'est pas disponible.
Pour des instructions d'installation, reportez-vous aux sous-sections appropriées
suivantes ou cliquez sur Extraire, suivez les instructions d'extraction et lisez le fichier
Lisez-moi.
S'il vous est demandé de trouver les fichiers de pilote, cliquez sur le répertoire du CD
dans la fenêtre d'information sur le pilote pour afficher les fichiers associés à ce pilote.
R é s olution de pr oblè m e s
105
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Réinstallation manuelle des pilotes pour Windows XP
REMARQUE : Pour réinstaller un pilote de capteur infrarouge, activez tout d'abord le capteur
infrarouge dans le programme d'installation du système (voir la section «Écrans d'installation du
système» à la page 131).
1
Une fois les fichiers de pilote extraits vers votre disque dur, tel que décrit dans la
section précédente, cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Paramètres, puis
cliquez sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis cliquez avec le bouton droit de la souris sur
Poste de travail.
3
Cliquez sur Propriétés.
4
Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
5
Double-cliquez sur le type de périphérique pour lequel vous installez le pilote (par
exemple, Modems ou Périphériques infrarouges).
6
Double-cliquez sur le nom du périphérique pour lequel vous installez le pilote.
7
Cliquez sur l'onglet Pilote, puis sur Mettre à jour le pilote.
8
Cliquez sur Installer à partir d'une liste ou d'un emplacement spécifique (Avancé),
puis cliquez sur Suivant.
9
Cliquez sur Parcourir et placez-vous à l'endroit où vous avez copié précédemment les
fichiers de pilote.
10
Lorsque le nom du pilote approprié apparaît, cliquez sur Suivant.
11
Cliquez sur Terminer et redémarrez l'ordinateur.
Utilisation de la fonction Restauration du
système
Le système d'exploitation Microsoft® Windows® XP propose la fonction Restauration du
système, qui vous permet de restaurer l'ordinateur à un état antérieur (sans affecter les
fichiers de données) si les modifications apportées au matériel, aux logiciels ou aux
paramètres du système empêchent l'ordinateur de fonctionner correctement. Pour plus
d'informations sur la fonction de Restauration du système, reportez-vous au Centre d'aide
et de support. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à la section page 94.
AVIS : Effectuez des sauvegardes régulières de vos fichiers de données. La fonction
Restauration du système ne contrôle pas vos fichiers de données et ne permet pas de les
récupérer.
106
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
Création d'un point de restauration
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2
Cliquez sur Restauration du système.
3
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran.
Restauration de l'ordinateur à un état antérieur
AVIS : Avant de restaurer l'ordinateur à un état antérieur, enregistrez et fermez tous les
fichiers et les programmes ouverts. Ne modifiez, ouvrez ou supprimez en aucun cas des fichiers
ou des programmes tant que la restauration du système n'est pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→
Outils système, puis cliquez sur Restauration du système.
2
Vérifiez que l'option Restaurer mon ordinateur à un état antérieur est activée et
cliquez sur Suivant.
3
Cliquez sur une date du calendrier à laquelle vous souhaitez restaurer votre ordinateur.
L'écran Sélectionner un point de restauration affiche un calendrier vous permettant
de sélectionner des points de restauration. Toutes les dates du calendrier comportant
des points de restauration apparaissent en gras.
4
Sélectionnez un point de restauration et cliquez sur Suivant.
Si une date du calendrier contient un seul point de restauration, ce dernier est
sélectionné automatiquement. Si plusieurs points de restauration sont disponibles,
cliquez sur celui que vous souhaitez utiliser.
5
Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration complète apparaît une fois que la fonction Restauration du
système termine la collecte de données et l'ordinateur redémarre.
6
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Pour changer de point de restauration, répétez les étapes précédentes en utilisant un
autre point de restauration ou annulez la restauration.
Annulation de la dernière restauration du système
AVIS : Avant de procéder à l'annulation de la dernière restauration système, sauvegardez et
fermez tous les fichiers ouverts et quittez tous les programmes. Ne modifiez, ouvrez ou
supprimez en aucun cas des fichiers ou des programmes tant que la restauration du système n'est
pas terminée.
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, pointez sur Tous les programmes→ Accessoires→
Outils système, puis cliquez sur Restauration du système.
R é s olution de pr oblè m e s
107
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2
Cliquez sur Annuler ma dernière restauration puis sur Suivant.
3
Cliquez sur Suivant.
L'écran Restauration du système s'affiche, puis l'ordinateur redémarre.
4
Une fois l'ordinateur redémarré, cliquez sur OK.
Activation de la Restauration du système
Si vous réinstallez Windows XP avec moins de 200 Mo d'espace disponible sur le disque dur,
la fonction Restauration du système est automatiquement désactivée. Pour vérifier que la
Restauration du système est activée :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Performances et maintenance.
3
Cliquez sur Système.
4
Cliquez sur l'onglet Restauration du système.
5
Assurez-vous que l'option Désactiver la Restauration du système est bien désactivée.
Résolution des incompatibilités logicielles et
matérielles
Sous Windows XP, les conflits d'interruption (IRQ) apparaissent lorsqu'un périphérique
n'est pas détecté lors de l'utilisation du système de configuration ou lorsqu'il est détecté,
mais qu'il n'est pas correctement configuré.
Pour rechercher les conflits sur un ordinateur sous Windows XP :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Panneau de configuration.
2
Cliquez sur Performances et maintenance, puis sur Système.
3
Cliquez sur l'onglet Matériel, puis sur Gestionnaire de périphériques.
4
Dans la liste Gestionnaire de périphériques, vérifiez s'il existe des conflits avec
d'autres périphériques.
Les périphériques en conflit sont indiqués par un point d'exclamation jaune (!) placé
en regard, et ceux qui sont désactivés, par une croix rouge X.
5
Double-cliquez sur un conflit pour afficher la fenêtre Propriétés.
En cas de conflit d'IRQ, la zone d'état Périphérique de la fenêtre Propriétés indique
les cartes ou les périphériques partageant l'IRQ du périphérique en conflit.
108
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
6
Résolvez les conflits en reconfigurant les périphériques ou en retirant les périphériques
du Gestionnaire de périphériques.
Utilitaire de résolution des conflits matériels de Windows XP :
1
Cliquez sur le bouton Démarrer, puis sur Aide et support.
2
Tapez résolution de problèmes matériels dans le champ Rechercher, puis
cliquez sur la flèche pour lancer la recherche.
3
Cliquez sur Utilitaire de résolution des problèmes matériel dans la liste Résultats de
la recherche.
4
Dans la liste Dépanneur de conflits matériels, cliquez sur Je dois résoudre un conflit
matériel sur mon ordinateur, puis sur Suivant.
Réinstallation de Microsoft® Windows® XP
Avant de réinstaller
Si vous envisagez de réinstaller le système d'exploitation Windows XP afin de corriger un
problème causé par un nouveau pilote, essayez d'utiliser d'abord la fonction Restauration
des pilotes de périphériques de Windows XP (reportez-vous à la section «Utilisation de la
fonction Restauration des pilotes de périphériques de Windows XP» à la page 104). Si la
fonction Restauration des pilotes de périphériques ne résout pas le problème, utilisez la
fonction Restauration du système (reportez-vous à la section «Utilisation de la fonction
Restauration du système» à la page 106) pour retourner à un état opérationnel de votre
système d'exploitation antérieur à l'installation du nouveau pilote de périphérique.
Réinstallation de Windows XP
Pour réinstaller Windows XP, effectuez les étapes des sections suivantes dans l'ordre dans
lequel elles sont indiquées.
Le processus de réinstallation peut prendre 1 à 2 heures. Une fois le système d'exploitation
réinstallé, vous devez également réinstaller les pilotes de périphérique, le programme de
protection contre les virus et les autres logiciels.
AVIS : Le CD du système d'exploitation fournit des options permettant de réinstaller
Windows XP. Ces options peuvent remplacer des fichiers installés et affecter les programmes
installés sur votre disque dur. Par conséquent, ne réinstallez pas Windows XP à moins qu'un
membre de l'équipe du support technique de Dell ne vous le demande.
AVIS : Pour éviter des conflits avec Windows XP, vous devez désactiver tout logiciel de
protection antivirus installé sur l'ordinateur avant de réinstaller Windows XP. Pour plus
d'informations, consultez la documentation qui accompagne le logiciel.
R é s olution de pr oblè m e s
109
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Démarrage à partir du CD Système d'exploitation
1
Enregistrez et fermez tout fichier ouvert et quittez tous les programmes d'application
en cours d'utilisation.
2
Insérez le CD Système d'exploitation. Des programmes démarrent automatiquement,
quittez-les avant de continuer.
3
Arrêtez l'ordinateur à l'aide du menu Démarrer (reportez-vous à la section «Mise hors
tension de l'ordinateur» à la page 41) et redémarrez l'ordinateur.
4
Appuyez sur
dès l'apparition du logo DELL™.
Si le logo du système d'exploitation s'affiche, attendez l'apparition du bureau
Windows, arrêtez l'ordinateur et recommencez. Utilisez les touches fléchées pour
sélectionner CD-ROM, puis appuyez sur
5
.
Lorsque le message Appuyez sur une touche pour démarrer depuis le CD
apparaît, appuyez sur une touche.
Programme d'installation de Windows XP
1
Lorsque l'écran Installation de Windows XP apparaît, appuyez sur
pour
sélectionner Pour installer Windows maintenant.
2
Lisez les informations de la fenêtre de Contrat de licence Microsoft Windows, et
appuyez sur
pour accepter le contrat de licence.
3
Si Windows XP est déjà installé sur votre ordinateur et que vous voulez récupérer vos
données Windows XP actuelles, tapez r pour sélectionner l'option de réparation, puis
retirez le CD du lecteur.
4
Si vous souhaitez installer une nouvelle copie de Windows XP, appuyez sur
sélectionner cette option.
5
Appuyez sur
pour
pour sélectionner la partition mise en surbrillance (option
recommandée), puis suivez les instructions affichées à l'écran.
REMARQUE : Le temps nécessaire pour exécuter le programme d'installation dépend de la
taille de votre disque dur et de la vitesse de votre ordinateur.
L'écran Installation de Windows XP s'affiche et le système d'exploitation commence
à copier les fichiers et à installer les périphériques. L'ordinateur redémarre
automatiquement plusieurs fois.
110
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Appuyez sur
n'importe quelle touche pour amorcer à partir du CD.
6
Lorsque l'écran Options régionales et linguistiques s'affiche, sélectionnez les
paramètres de votre région, puis cliquez sur Suivant.
7
Entrez votre nom et organisme (facultatif) dans l'écran Personnalisez votre logiciel et
cliquez sur Suivant.
8
Si vous réinstallez Windows XP Édition Familiale, entrez un nom pour votre ordinateur
lorsque la fenêtre Nom de l'ordinateur apparaît (ou acceptez le nom proposé), puis
cliquez sur Suivant.
Si vous réinstallez Windows XP Professionnel, entrez un nom pour votre ordinateur (ou
acceptez le nom proposé) ainsi qu'un mot de passe lorsque la fenêtre Nom de
l'ordinateur et mot de passe Administrateur s'affiche, puis cliquez sur Suivant.
9
Si l'écran Informations de numérotation pour le modem s'affiche, entrez les
informations demandées et cliquez sur Suivant.
10
Entrez la date, l'heure et le fuseau horaire dans la fenêtre Paramètres de la date et de
l'heure, puis cliquez sur Suivant.
11
Si l'écran Paramètres de gestion de réseau s'affiche, cliquez sur Typical (Par défaut),
puis cliquez sur Suivant.
12
Si vous réinstallez Windows XP Professionnel et que le système vous demande des
informations supplémentaires sur votre configuration réseau, entrez vos choix. Si vous
n'êtes pas sûr de vos paramètres, acceptez les paramètres par défaut.
Windows XP installe les composants du système d'exploitation et configure
l'ordinateur. L'ordinateur redémarre automatiquement.
AVIS : N'appuyez sur aucune touche lorsque le message suivant s'affiche : Appuyez sur
n'importe quelle touche pour amorcer à partir du CD.
13
Quand l'écran Bienvenue dans Microsoft Windows apparaît, cliquez sur Suivant.
14
Lorsque le message Comment cet ordinateur sera-t-il connecté à
Internet ? apparaît, cliquez sur Ignorer.
15
Lorsque le message Prêt à vous enregistrer auprès de Microsoft ? apparaît,
sélectionnez Non, pas cette fois-ci et cliquez sur Suivant.
16
Lorsque le message Qui va utiliser cet ordinateur ? apparaît, vous pouvez entrer
jusqu'à cinq utilisateurs. Cliquez sur Suivant.
17
Cliquez sur Terminer pour achever l'installation et retirez le CD du lecteur.
R é s olution de pr oblè m e s
111
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Réinstallation des pilotes et logiciels
112
1
Réinstallez les pilotes appropriés (reportez-vous à la section «Pilotes» à la page 103).
2
Réinstallez votre logiciel de protection antivirus. Pour plus d'informations, consultez la
documentation qui accompagne le logiciel.
3
Réinstallez vos autres logiciels. Pour plus d'informations, consultez la documentation
qui accompagne le logiciel.
Rés olu t ion d e p rob lè m e s
SECTION 8
Ajout et remplacement
de pièces
Ajout de mémoire
Ajout d'une carte Mini PCI
Remplacement du disque dur
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Ajout de mémoire
Vous pouvez augmenter la mémoire de votre ordinateur en installant des modules de
mémoire sur la carte système. Pour plus d'informations sur le type de mémoire pris en
charge par votre ordinateur, reportez-vous à la section «Caractéristiques» à la page 124.
Vérifiez que vous ajoutez des modules conçus spécifiquement pour votre ordinateur.
REMARQUE : Les modules de mémoire achetés auprès de Dell sont couverts par la garantie de
votre ordinateur.
PRÉCAUTION : Avant de travailler à l'intérieur de votre ordinateur Dell™, lisez
les consignes de sécurité sous tension page 14.
1
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes ouverts,
puis arrêtez l'ordinateur. (reportez-vous à la section «Mise hors tension de l'ordinateur»
à la page 41).
2
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à un périphérique d'amarrage, déconnectez-le.
Pour obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne la station
d'accueil.
3
Enlevez toutes les batteries et débranchez le câble de l'adaptateur CA/CC et tous les
périphériques externes de l'ordinateur. Patientez 5 secondes avant de continuer.
4
Reliez-vous à la masse en touchant un connecteur en métal à l'arrière de l'ordinateur et
continuez à le faire régulièrement tout au long de cette procédure.
AVIS : Pendant votre intervention dans l'ordinateur, touchez régulièrement une surface
métallique non peinte de l'ordinateur afin de dissiper l'électricité statique qui pourrait
endommager les composants.
5
114
Retournez l'ordinateur, retirez la vis du capot du compartiment des modules de
mémoire et soulevez le capot.
Ajout et remplacement de pièces
AVIS : Pour éviter d'endommager le connecteur du module de mémoire, n'utilisez pas d'outil
pour écarter les pattes métalliques intérieures qui fixent le module de mémoire.
6
Si vous remplacez un module de mémoire, retirez le module déjà installé.
AVIS : Saisissez les modules de mémoire par leurs bords et ne touchez pas les composants d'un
module.
a
Avec précaution, écartez du bout des doigts les fixations situées à chaque
extrémité du connecteur du module mémoire, jusqu'à ce qu'il se dégage.
b
Retirez le module du connecteur.
AVIS : Si vous devez installer des modules de mémoire dans deux connecteurs, installez le
premier module de mémoire dans le connecteur SLOT 1 avant d'installer un module dans l'autre
connecteur.
7
Raccordez-vous à la masse et installez le nouveau module de mémoire :
a
Alignez l'encoche du module avec l'emplacement situé au centre du connecteur.
AVIS : Ne maintenez le module que par les extrémités les plus courtes avec des encoches. Ne
poussez pas sur le bord extérieur le plus long.
b
8
En maintenant les extrémités les plus courtes du module, faites glisser le bord du
module fermement dans le connecteur, et faites pivoter le module jusqu'à ce qu'il
s'enclenche. S'il ne s'enclenche pas, retirez le module et réinstallez-le.
Remettez le couvercle et les vis en place.
Ajout et remplacement de pièces
115
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
AVIS : S i v ou s a v e z de s dif f ic ulté s à f e r me r le capot, retirez le module et
réinstallez-le. Attention, une pression tr op importante exercée pour fer m er le
capot peut endommager votre ordinateur.
9
10
Insérez la batterie dans la baie de batterie ou connectez l'adaptateur CA/CC à votre
ordinateur et à une prise électrique.
Allumez l'ordinateur.
Lors de son démarrage, l'ordinateur détecte la mémoire supplémentaire et met
automatiquement à jour les informations de configuration du système.
REMARQUE : Si le module de mémoire n'est pas installé correctement, l'ordinateur ne
s'initialise pas. Aucun message d'erreur n'indique cet échec.
Ajout d'une carte Mini PCI
Si vous avez commandé la carte Mini PCI en même temps que votre ordinateur, Dell l'a
déjà installée dans l'ordinateur.
PRÉCAUTION : La réglementation de la FCC interdit strictement aux utilisateurs
d'installer des cartes Mini PCI de réseau local sans fil 5 GHz (802.11a,
802.11a/b, 802.11a/b/g). L'utilisateur ne doit en aucun cas installer ces cartes.
Seul un technicien Dell est autorisé à les installer.
Pour retirer et/ou installer une carte Mini PCI 2,4 GHz (802.11b, 802.11b/g),
suivez les instructions ci-dessous. Seuls les produits approuvés pour une
utilisation sur votre ordinateur portable peuvent être installés. Les cartes Mini
PCI approuvées ne peuvent être achetées qu'auprès de Dell.
REMARQUE : L'utilisateur peut retirer et installer les cartes PC LAN sans fil 2,4 GHz.
REMARQUE : Saisissez les composants et les cartes par leurs bords, et évitez de toucher les
broches et les contacts.
PRÉCAUTION : Avant de travailler à l'intérieur de votre ordinateur, consultez les
instructions de sécurité à la page 14.
116
1
Vérifiez que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de
l'ordinateur.
2
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes ouverts,
puis arrêtez l'ordinateur. (reportez-vous à la section «Mise hors tension de l'ordinateur»
à la page 41).
3
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à un périphérique d'amarrage, déconnectez-le.
Pour obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne la station
d'accueil.
4
Enlevez toutes les batteries et débranchez le câble de l'adaptateur CA/CC et tous les
périphériques externes de l'ordinateur. Patientez 5 secondes avant de continuer.
Ajout et remplacement de pièces
5
Reliez-vous à la masse en touchant un connecteur en métal à l'arrière de l'ordinateur et
continuez à le faire régulièrement tout au long de cette procédure.
6
Retournez l'ordinateur et retirez la vis du capot du compartiment de la carte Mini PCI.
7
Placez votre doigt sous le capot au niveau du renfoncement, puis soulevez et retirez le
capot.
Ajout et remplacement de pièces
117
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8
9
10
Si aucune carte Mini PCI n'est encore installée, passez à l'étape 9. Si vous remplacez
une carte Mini PCI, vous devez retirer la carte déjà installée.
a
Déconnectez les câbles reliés à la carte Mini PCI.
b
Libérez la carte Mini PCI en écartant les pattes de sécurité métalliques jusqu'à ce
que la carte se soulève légèrement.
c
Retirez la carte Mini PCI du connecteur.
Alignez la nouvelle carte Mini PCI avec le connecteur suivant un angle de 45 degrés et
appuyez sur la carte pour l'insérer dans le connecteur.
Branchez les câbles d'antenne de la carte Mini PCI sur les connecteurs d'antenne de
l'ordinateur.
AVIS : Les connecteurs sont conçus pour éviter une mauvaise insertion; ne les forcez jamais.
Connecteurs d'antenne
sur la carte (2)
Câbles de l'antenne (2)
118
11
Abaissez la carte Mini PCI vers les pattes intérieures, suivant un angle de 20-degrés
environ.
12
Continuez à abaisser la carte Mini PCI jusqu'à ce qu'elle s'enclenche dans les pattes
intérieures du connecteur.
13
Remettez le capot en place.
Ajout et remplacement de pièces
Remplacement du disque dur
AVIS : Pour éviter de perdre des données, arrêtez l'ordinateur (reportez-vous à la section «Mise
hors tension de l'ordinateur» à la page 41) avant de retirer le disque dur. Ne retirez jamais
l'unité de disque dur lorsque l'ordinateur est allumé, en mode Veille ou en mode Mise en veille
prolongée.
AVIS : Les unités de disque dur sont très fragiles ; même un léger choc peut les endommager.
PRÉCAUTION : Si vous enlevez le disque dur lorsqu'il est chaud, ne touchez pas
l'habitacle en métal du disque dur.
PRÉCAUTION : Avant de travailler à l'intérieur de votre ordinateur, lisez les
consignes de sécurité page 14.
REMARQUE : Dell ne garantit ni la compatibilité ni la prise en charge des unités de disque dur
provenant d'autres sources.
REMARQUE : Le CD Système d'exploitation est requis pour installer Microsoft® Windows®
sur la nouvelle unité de disque dur. Vous avez également besoin du CD Pilotes et utilitaires fourni
avec votre ordinateur pour installer les pilotes et les utilitaires sur la nouvelle unité de disque
dur.
1
Vérifiez que la surface de travail est plane et propre afin d'éviter de rayer le capot de
l'ordinateur.
2
Enregistrez et fermez tous les fichiers ouverts, quittez tous les programmes, et arrêtez
l'ordinateur (reportez-vous à la section «Mise hors tension de l'ordinateur» à la
page 41).
3
Si l'ordinateur est connecté (amarré) à un périphérique d'amarrage, déconnectez-le.
Pour obtenir des instructions, consultez la documentation qui accompagne la station
d'accueil.
4
Enlevez toutes les batteries et débranchez le câble de l'adaptateur CA/CC et tous les
périphériques externes de l'ordinateur. Patientez 5 secondes avant de continuer.
5
Reliez-vous à la masse en touchant un connecteur en métal à l'arrière de l'ordinateur et
continuez à le faire régulièrement tout au long de cette procédure.
Ajout et remplacement de pièces
119
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
6
Retournez l'ordinateur. Utilisez un petit tournevis pour desserrer la vis M2.5 x de 5
mm.
Vis M2.5 x 5 mm
7
Retournez l'ordinateur pour le remettre en position normale.
AVIS : Lorsque le disque dur n'est pas dans l'ordinateur, conservez-le dans son emballage
protecteur antistatique. Voir «Protection contre les décharges électrostatiques» à la page 15.
120
8
Retirez le capot de l'unité de disque dur de l'ordinateur.
9
Enlevez la nouvelle unité de son emballage.
Ajout et remplacement de pièces
Conservez cet emballage d'origine pour l'utiliser à nouveau lors du stockage ou de
l'expédition du disque dur.
AVIS : Faites glisser l'unité dans son logement en exerçant une pression ferme et uniforme. Si
vous exercez une pression trop forte sur le disque pour le mettre en place, vous risquez
d'endommager le connecteur.
10
Appuyez sur le capot de l'unité de disque dur pour le placer dans la baie jusqu'à ce qu'il
y soit complètement enfoncé.
11
Retournez l'ordinateur. Utilisez un petit tournevis pour serrer la vis.
12
Utilisez le CD Système d'exploitation pour installer le système d'exploitation sur votre
ordinateur (reportez-vous à la section «Réinstallation de Microsoft® Windows® XP» à
la page 109).
13
Utilisez le CD Pilotes et utilitaires pour installer les pilotes et les utilitaires sur votre
ordinateur (reportez-vous à la section «Pilotes» à la page 103).
Ajout et remplacement de pièces
121
122
Ajout et remplacement de pièces
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
SECTION 9
A n n e xe
Caractéristiques
Paramètres standard
Dell : stratégie de support technique (É-U uniquement)
Contacter Dell
Réglementations
Garantie limitée et règle de retour
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Caractéristiques
Microprocesseur
Type de microprocesseur
Intel® Pentium® M
Mémoire cache L1
64 Ko (interne), 32-Ko pour les instruction
et 32 Ko pour l'écriture différée des données
Mémoire cache L2
1 Mo
Fréquence du bus externe
400 MHz, bus système du processeur
synchrone source
Informations sur le système
Largeur du bus de données
64 bits
Largeur du bus DRAM
64 bits
Largeur du bus d'adresse du
microprocesseur
32 bits
EPROM Flash
1 Mo
Bus PCI
32 bits
Carte PC
Contrôleur CardBus
Contrôleur CardBus OZ6912
Connecteur de carte PC
Accepte une carte de Type I ou de Type II
Cartes prises en charge
3,3 V et 5 V
Taille du connecteur de carte PC
68 broches
Largeur de données (maximale)
PCMCIA 16 bits ;
CardBus 32 bits
Mémoire
124
An n e x e
Configuration minimale requise
266 MHz
Connecteur du module de mémoire
Deux connecteurs SDRAM DDR accessibles
à l'utilisateur
Capacité du module de mémoire
128 Mo, 256 Mo et 512 Mo
Type de mémoire
SDRAM DDR 3,3 V
Mémoire standard
128 Mo
Mémoire (Suite)
Mémoire maximale
2 Go
Ports et connecteurs
Série
Connecteur à 9 broches; compatible
16550C, connecteur de mémoire tampon de
16 octets
Parallèle
Connecteur 25 trous;
unidirectionnel,bidirectionnel ou ECP
(Extended Capabilities Port - port à
capacités étendues)
Vidéo
Connecteur à 15 trous
Audio
Mini-connecteur de microphone,
mini-connecteur de casque/haut-parleurs
USB
Deux connecteurs à 4 broches conformes à
la norme USB 2.0
Capteur infrarouge
Capteur compatible standard IrDA1.1 (IR
rapide) et standard IrDA1.0 (IR lent)
Sortie TV S-vidéo
Connecteur mini DIN à 7 broches
(adaptateur S-vidéo vers vidéo composite
en option)
Mini PCI
Emplacement de carte Mini PCI de type
IIIA
Modem
Port RJ-11
Adaptateur réseau
Port RJ-45
Communications
Modem :
Type
v.92 56K MDC
Contrôleur
Softmodem
Interface
Bus AC ’97 interne
Adaptateur réseau
Ethernet 10/100 sur la carte système
Sans fil (facultatif)
Prise en charge sans fil Mini PCI interne
Wi-Fi (802.11b, 802.11b/g ou 802.11a/b/g) ;
carte Bluetooth™ (en option, disponible
uniquement lors de l'achat de l'ordinateur)
Annexe
125
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Vidéo
Type de vidéo
Intel UMA intégré
Contrôleur vidéo
Jeu de puces Intel 855GM intégré
Mémoire vidéo
32 Mo si < 256
64 Mo si > ou = 256
Interface LCD
LVDS
Prise en charge Téléviseur
NTSC ou PAL en modes S-vidéo et
composite
Audio
Type d'audio
Compatible Soundblaster et Microsoft®
Windows® Sound System
Contrôleur audio
Intel AC ’97
Conversion stéréo
20 bits (stéréo numérique à analogique) ;
18 bits (stéréo analogique à numérique)
Interfaces :
Interne
AC ’97
Externe
Mini-connecteur de microphone,
mini-connecteur de casque/haut-parleurs
Haut-parleur
Deux haut-parleurs 4 ohm
Amplificateur de haut-parleur interne Canal de 2 W en 4 ohms
Commandes de volume
Raccourcis clavier ou menus de programme
Écran
Type (à matrice active TFT)
XGA ou SXGA+
Dimensions :
Hauteur
214,3 mm (8,4 pouces)
Largeur
285,7 mm (11,3 pouces)
Diagonale
357,1 mm (14,1 pouces)
Résolutions maximales
126
An n e x e
1024 x 768 avec 16,8 millions de couleurs
(XGA) ;
1400 x 1050 avec 16,8 millions de couleurs
(SXGA+)
Écran (Suite)
Temps de réponse
En montée : 25 ms (type) ;
en descente : 35 ms (maximum)
Taux de rafraîchissement
60 Hz
Angle de fonctionnement
0° (refermé) à 180°
Angles de visualisation :
Horizontal
±40°
Vertical
+10°/–30°
Taille du pixel
0,28 x 0,28 mm (XGA) ;
0,20 x 0,20 mm (SXGA+)
Consommation électrique :
Panneau avec contre-jour
(standard)
Boutons de réglage
6,5W (XGA); 7,0W (SXGA+)
La luminosité peut être réglée à l'aide de
raccourcis clavier
Clavier
Nombre de touches
87 (États-Unis et Canada) ; 88 (Europe) ;
91 (Japon)
Déplacement des touches
2,7mm ± 0,3 mm (0,11 pouce ± 0,016
pouce)
Espacement des touches
19,05 mm ± 0,3 mm (0,75 pouce ± 0,012
pouce)
Présentation
QWERTY/AZERTY/Kanji
Tablette tactile (Touch Pad)
Résolution X/Y (mode
tablette graphique)
240 cpi
Taille :
Largeur
Zone sensible de 64,88 mm (2,55 pouces)
Hauteur
Rectangle de 48,88 mm (1,92 pouces)
Annexe
127
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Batterie
Type
6 cellules, «smart» aux ions de lithium
(48 Wh) ;
4 cellules, «smart» aux ions de lithium
(32 Wh)
Dimensions :
Profondeur
77,5 mm (3,05 pouces)
Hauteur
19,1 mm (0,75 pouce)
Largeur
123,4 mm (4,86 pouces)
Poids
0,32 kg (0,7 livre (batterie 6 cellules) ;
0,23 kg (0,5 livre) (batterie 4 cellules)
Tension
11,1 VCC (batterie 6 cellules)
14.8 VCC (batterie 4 cellules)
Durée approximative de charge
lorsque l'ordinateur est éteint :
Environ 2 heures
Durée de fonctionnement
Environ 3 à 4 heures (batterie 6 cellules) ;
environ 2 à 3 heures (batterie 4 cellules)
REMARQUE : Cette durée peut être
considérablement réduite en cas d'utilisation
intensive Pour plus d'informations sur les
alarmes de niveau de batterie faible,
consultez la section page 44.
Durée de vie approximative
300 cycles de décharge/charge
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35°C (32° à 95°F)
Stockage
–20° à 65°C (–4° à 149°F)
Adaptateur CA/CC
128
An n e x e
Tension d'entrée
90–264 VCC
Courant d'entrée (maximal)
1,7 A
Fréquence d'entrée
47–63 Hz
Courant de sortie
3,34 A (65 W continu)
4,62 A (90 W continu)
Alimentation de sortie
65 W ou 90 W
Adaptateur CA/CC (Suite)
Tension de sortie nominale
19,5 VCC
Dimensions :
Hauteur
28,2 mm (11,1 pouces) (65 W)
34,2 mm (1,35 pouce) (90 W)
Largeur
57,9 mm (2,28 pouces) (65 W)
60,8 mm (2,39 pouces) (90 W)
Longueur
137,2 mm (5,4 pouces) (65 W)
153,4 mm (6,04 pouces) (90 W)
Poids (avec les câbles)
0,34 kg (0,7 livre)
0,50 kg (1,0 livre)
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35° C (32° à 95°F)
Stockage
–40° à 65°C (–40° à 149°F)
Dimensions
Hauteur
30,8 mm (1,2 pouce)
Largeur
315 mm (12,4 pouces)
Profondeur
259,4 mm (10,2 pouces)
Poids avec une batterie de 6 cellules :
Avec module de voyage
2,25 kg (4,99 livres)
Avec lecteur de CD
2,45 kg (5,39 livres)
Poids avec une batterie de 4 cellules :
Avec module de voyage
2,17 kg (4,78 livres)
Avec lecteur de CD
2,36 kg (5,21 livres)
Annexe
129
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Environnement de fonctionnement
Plage de températures :
Fonctionnement
0° à 35°C (32°à 95°F)
Stockage
de –40° à 65° C (–40° à 149° F)
Humidité relative (maximale) :
Fonctionnement
10% à 90% (sans condensation)
Stockage
5% à 95% (sans condensation)
Vibrations maximales (avec un
spectre de vibration aléatoire qui
simule l'environnement utilisateur) :
Fonctionnement
0,66 GRMS
Stockage
1,30 GRMS
Résistance maximale aux chocs
(mesurée avec la tête de l'unité de
disque dur en position de repos et
une demi-impulsion sinusoïdale de
2-ms) :
Fonctionnement
122 G
Stockage
163 G
Altitude (maximale) :
Fonctionnement
–15,2 à 3048 m (–50 à 10 000 pieds)
Stockage
–15,2 à 10 668 m (–50 à 35 000 pieds)
Paramètres standard
AVIS : Si vous n'êtes pas un utilisateur expérimenté en informatique ou si vous n'avez pas été
invité à le faire par le support technique de Dell, ne modifiez pas les valeurs de paramètre
définies pour ce programme. Certaines modifications risquent de provoquer un mauvais
fonctionnement de votre ordinateur.
130
An n e x e
Consultation des écrans d'installation du système
1
Allumez (ou redémarrez) l'ordinateur.
2
Lorsque le logo DELL™ apparaît, appuyez immédiatement sur
. Si vous
attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, patientez jusqu'à ce que le
bureau de Windows s'affiche. Puis éteignez votre ordinateur (reportez-vous à la
section «Mise hors tension de l'ordinateur» à la page 41) et faites une nouvelle
tentative.
Écrans d'installation du système
REMARQUE : Pour afficher des informations relatives à un élément spécifique sur un écran de
configuration du système, mettez l'élément en surbrillance et reportez-vous à la zone Aide sur
l'écran.
Les écrans d'installation du système affichent les informations sur la configuration courante
et les paramètres de votre ordinateur. Les options de configuration du système sont
répertoriées à gauche de chaque écran. À droite de chaque option apparaît la valeur ou le
paramètre sélectionné pour cette option. Vous pouvez modifier les paramètres qui
apparaissent en blanc à l'écran. Les options ou les valeurs que vous ne pouvez pas modifier
(car elles sont déterminées par l'ordinateur) ne sont pas en clair.
L'angle supérieur droit de l'écran affiche des informations sur l'aide pour l'option
actuellement sélectionnée. L'angle inférieur droit, affiche des informations relatives à
l'ordinateur. Les fonctions des touches dans le programme de configuration du système
apparaissent dans la partie supérieure de l'écran.
Les écrans affichent des informations comme :
•
Configuration du système
•
Séquence d'initialisation
•
Paramètres de configuration de l'initialisation (démarrage) et de la station d'accueil
•
Paramètres de configuration de base des périphériques
•
État de la charge de la batterie
•
Réglages de sécurité du système et mot de passe de disque dur
Annexe
131
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Options les plus communément utilisées
Certaines options nécessitent le redémarrage de l'ordinateur pour que les nouveaux
paramètres soient pris en compte.
Modification de la séquence d'initialisation
La séquence d'initialisation, ou séquence d'amorçage, indique à l'ordinateur l'endroit où il
doit rechercher le logiciel requis pour démarrer le système d'exploitation. Vous pouvez
contrôler la séquence d'initialisation à l'aide de la page Séquence d'initialisation/Ordre de
démarrage du programme d'installation du système. La page Séquence d'initialisation
affiche la liste des périphériques amorçables possibles pour l'ordinateur, par exemple :
•
Lecteur de disquette
•
Disque dur de la baie modulaire
•
Unité de disque dur interne
•
Lecteur CD/DVD/CD-RW
Pendant la procédure d'initialisation, l'ordinateur commence par le début de la liste, puis
analyse chacun des périphériques activés à la recherche des fichiers de démarrage du
programme de configuration du système. Une fois les fichiers trouvés, l'ordinateur arrête la
recherche et démarre le système d'exploitation.
Pour définir les périphériques d'amorçage, sélectionnez (mettez en surbrillance) un
périphérique en appuyant sur la touche
ou
, puis activez ou désactivez le
périphérique ou modifiez son ordre dans la liste.
•
Pour activer ou désactiver un périphérique, sélectionnez-le et appuyez sur
. Les éléments activés sont affichés en blanc avec un petit triangle à
leur gauche ; les éléments désactivés sont affichés en bleu ou estompés et sans
triangle.
•
Pour modifier la position d'un périphérique dans la liste, mettez-le en surbrillance et
appuyez sur
ou
(pas de distinction entre majuscules et minuscules) pour
le déplacer vers le haut ou vers le bas.
Les modifications que vous apportez à la séquence d'amorçage prennent effet dès que vous
les enregistrez et que vous quittez le programme d'installation du système.
132
An n e x e
Exécution d'une initialisation ponctuelle
Vous pouvez définir une séquence d'initialisation sans devoir passer par le programme de
configuration du système. (Vous pouvez également utiliser cette procédure pour initialiser
Dell Diagnostics sur la partition de l'utilitaire de diagnostics de votre disque dur.)
1
Éteignez l'ordinateur.
2
Connectez l'ordinateur à une prise électrique.
3
Allumez l'ordinateur. Lorsque le logo DELL s'affiche, appuyez immédiatement sur
. Si vous attendez trop longtemps et que le logo Windows apparaît, attendez
encore jusqu'à ce que le bureau Windows s'affiche. Éteignez alors votre ordinateur et
faites une nouvelle tentative.
4
Lorsque la liste des dispositifs d'initialisation apparaît, sélectionnez celui que vous
voulez utiliser pour l'initialisation puis appuyez sur
.
L'ordinateur démarre à partir du périphérique sélectionné.
Lors du prochain redémarrage de l'ordinateur, la séquence d'initialisation normale est
rétablie.
Modification des modes d'impression
Définissez l'option Mode parallèle en fonction du type de l'imprimante ou du périphérique
connecté au connecteur parallèle. Pour déterminer quel mode utiliser, reportez-vous à la
documentation fournie avec le périphérique.
Lorsque vous réglez l'option Mode parallèle sur Désactivé le port parallèle et son adresse
LPT sont désactivés, libérant son IRQ pour un autre périphérique.
Changement des ports COM
L'option Port série permet de mapper l'adresse COM du port série ou de désactiver le port
série et son adresse, libérant ainsi son interruption pour un autre périphérique.
Activation du capteur infrarouge
1
Accédez au programme d'installation du système :
a
Mettez l'ordinateur sous tension.
b
Lorsque le logo de Dell apparaît, appuyez immédiatement sur
.
Annexe
133
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
2
Appuyez sur
jusqu'à atteindre Port infrarouge, sous Configuration de
base des périphériques.
3
Appuyez sur la touche flèche vers le bas, afin de mettre en surbrillance l'option
Désactivé, en regard de Port infrarouge.
4
Appuyez sur la flèche vers la droite pour sélectionner un port COM.
Vérifiez que le port COM que vous sélectionnez est différent du port COM attribué
au connecteur série.
5
Appuyez sur la touche flèche vers le bas pour sélectionner Mode infrarouge, puis sur la
touche flèche vers la droite, pour basculer le réglage entre IR rapide et IR lent.
Il est recommandé d'utiliser IR rapide. Si le périphérique infrarouge n'arrive pas à
communiquer avec votre ordinateur, éteignez l'ordinateur, puis effectuez de nouveau
les étapes 1 à 5, en choisissant IR lent.
6
Appuyez sur
pour enregistrer vos modifications et quitter le programme de
configuration du système.
Si un message d'avertissement s'affiche, cliquez sur Oui.
7
Suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pendant l'installation du pilote de
capteur infrarouge.
8
Une fois l'installation terminée, cliquez sur Oui pour redémarrer l'ordinateur.
REMARQUE : Si le périphérique infrarouge n'arrive pas à communiquer avec votre ordinateur
avec le réglage IR lent, prenez contact avec le fabricant du périphérique.
Une fois le capteur infrarouge activé, vous pouvez l'utiliser pour communiquer avec un
périphérique infrarouge. Pour configurer un tel périphérique, consultez sa documentation,
ainsi que le Centre d'aide et de support de Windows. Pour accéder à l'aide, reportez-vous à
la section «Accès à l'aide» à la page 94.
134
An n e x e
Règle de support technique de Dell
(États-Unis uniquement)
Le support technique fourni par les techniciens de Dell nécessite la coopération et la
participation du client dans le processus de dépannage. Il permet de restaurer le système
d'exploitation, les logiciels d'application et les pilotes matériels à leur état d'origine, c'est-àdire, à la configuration par défaut livrée par Dell ; il permet en outre de vérifier le
fonctionnement de l'ordinateur et du matériel installé par Dell. En plus du support
technique par nos techniciens, vous disposez d'une aide en ligne à l'adresse
support.dell.com. Des options payantes de support technique complémentaire sont
également disponibles.
Dell offre un support technique limité pour l'ordinateur et tous les logiciels et périphériques
installés par Dell1. Le support technique pour les logiciels et les périphériques tiers est
assuré par le fabricant lui-même, y compris le support pour tout logiciel ou périphérique
acheté et/ou installé par le biais de Dell Software & Peripherals, Readyware, et Custom
Factory Integration2.
1
2
Les services de réparation sont fournis selon les termes et les conditions stipulés par votre garantie
limitée et par tout contrat de service de support optionnel acheté avec l'ordinateur.
Tous les composants Dell standard inclus dans un projet d'intégration personnalisée en usine (Custom
Factory Integration - CFI) sont couverts par la garantie limitée standard de Dell applicable à votre
ordinateur. Toutefois, Dell propose un programme de remplacement des pièces pour couvrir tous les
composants non standard ou de sociétés tierces intégrées via CFI pendant la durée du contrat de service de l’ordinateur.
Définition des logiciels et périphériques installés par Dell
Les logiciels installés par Dell englobent le système d'exploitation et certains logiciels
préinstallés sur l'ordinateur pendant le processus de fabrication (Microsoft Office, Norton
Antivirus, et ainsi de suite).
Les périphériques installés par Dell incluent les cartes d'extension, la baie modulaire de
marque Dell ou les accessoires de carte PC. Sont inclus également les produits de marque
Dell suivants : moniteurs, claviers, souris, haut-parleurs, microphones pour modems à
fonction téléphonique, stations d'accueil et réplicateurs de port, produits réseau et le
câblage associé.
Définition des logiciels et périphériques de sociétés tierces
Les logiciels et périphériques tiers incluent tout périphérique, accessoire ou logiciel vendu
par Dell mais qui ne porte pas la marque Dell (imprimantes, scanners et appareils photo,
jeux, et ainsi de suite). Le support technique pour tout logiciel ou périphérique tiers est
fourni par le fabricant du produit en question.
Annexe
135
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Contacter Dell
Vous pouvez contacter Dell par des moyens électroniques via les sites Web suivants :
•
www.dell.com
•
support.dell.com (support technique)
•
premiersupport.dell.com (support technique pour les établissements d'éducation et
gouvernementaux, le domaine de la santé et les grands comptes comprenant les clients
Premier, Platinum et Gold)
Pour les adresses Internet de votre pays, recherchez la section appropriée du pays dans le
tableau ci-dessous.
REMARQUE : Les numéros verts sont valables dans le pays pour lequel ils sont renseignés.
Si vous devez contacter Dell, utilisez les adresses électroniques, les numéros de téléphone et
les indicatifs fournis dans le tableau ci-dessous. Si vous avez besoin d'assistance pour
connaître les indicatifs à utiliser, contactez un opérateur local ou international.
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Afrique du Sud
(Johannesburg)
Indicatif international :
09/091
Indicatif national : 27
Indicatif de la ville : 11
136
An n e x e
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
Site Web : support.euro.dell.com
Courriel : dell_za_support@dell.com
Support technique
011 709 7710
Service clientèle
011 709 7707
Ventes
011 709 7700
Télécopieur
011 706 0495
Standard
011 709 7700
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Allemagne (Langen)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Courriel : tech_support_central_europe@dell.com
Indicatif national : 49
Support technique
Indicatif de la ville : 6103
Service clientèle pour les grand public et PME
Amérique Latine
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
06103 766-7200
0180-5-224400
Service clientèle segment International
06103 766-9570
Service clientèle comptes privilégiés
06103 766-9420
Service clientèle grands comptes
06103 766-9560
Service clientèle comptes publics
06103 766-9555
Standard
06103 766-7000
Support technique clients (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4093
Service clientèle (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3619
Télécopieur (Support technique et service clientèle) (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-3883
Ventes (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4397
Télécopieur pour les ventes (Austin, Texas, États-Unis)
512 728-4600
ou 512 728-3772
Anguilla
Support technique général
numéro vert : 800-335-0031
Antigua et Barbude
Support technique général
1-800-805-5924
Argentine (Buenos Aires)
Site Web : www.dell.com.ar
Indicatif international : 00
Support technique et Service clientèle
Indicatif national : 54
Indicatif de la ville : 11
Ventes
Télécopieur pour support technique
Télécopieur pour service clientèle
numéro vert : 0-800-4440733
0-810-444-3355
11 4515 7139
11 4515 7138
Antilles néerlandaises
Support technique général
001-800-882-1519
Aruba
Support technique général
numéro vert : 800-1578
Annexe
137
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Australie (Sydney)
Courriel (Australie) : au_tech_support@dell.com
Indicatif international : 0011
Indicatif national : 61
Courriel (Nouvelle-Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Indicatif de la ville : 2
Grand public et PME
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
1-300-65-55-33
Gouvernement et entreprises
numéro vert : 1-800-633-559
Division des comptes privilégiés
numéro vert : 1-800-060-889
Service clientèle
numéro vert : 1-800-819-339
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1-800-808-385
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1-800-808-312
Télécopieur
numéro vert : 1-800-818-341
Autriche (Vienne)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 900
Courriel : tech_support_central_europe@dell.com
Indicatif national : 43
Ventes aux grand public et PME
01 795 67602
Indicatif de la ville : 1
Télécopieur pour les grand public et PME
01 795 67605
Service clientèle pour les grand public et PME
01 795 67603
Service clientèle <endash> Comptes
privilégiés/Entreprises
Support technique pour les grand public et PME
Support technique Comptes privilégiés/Entreprises
Standard
Bahames
Support technique général
Belgique (Bruxelles)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Courriel : tech_be@dell.com
Indicatif national : 32
Courrier électronique pour les clients francophones :
support.euro.dell.com/be/fr/emaildell/
Indicatif de la ville : 2
An n e x e
01 795 67604
0660 8779
01 491 04 0
numéro vert : 1-866-278-6818
Support technique
02 481 92 88
Service clientèle
02 481 91 19
Ventes aux grand public et PME
138
0660 8056
numéro vert : 0800 16884
Ventes aux grandes entreprises
02 481 91 00
Télécopieur
02 481 92 99
Standard
02 481 91 00
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
Bermudes
Support technique général
1-800-342-0671
Bolivie
Support technique général
numéro vert : 800-10-0238
Brésil
Site Web : www.dell.com/br
Indicatif international : 00
Service clientèle, Support technique
0800 90 3355
Indicatif national : 55
Télécopieur pour support technique
51 481 5470
Indicatif de la ville : 51
Télécopieur pour service clientèle
51 481 5480
Ventes
0800 90 3390
Brunei
Support technique clients (Penang, Malaisie)
604 633 4966
Indicatif national : 673
Service clientèle (Penang, Malaisie)
604 633 4949
Ventes aux particuliers (Penang, Malaisie)
604 633 4955
Canada (North York, Ontario) Système d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Indicatif international : 011
AutoTech (support technique automatisé)
numéro vert : 1-800-247-9362
TechFax
numéro vert : 1-800-950-1329
Service clientèle (grand public et PME)
numéro vert : 1-800-847-4096
Service clientèle (grands comptes et gouvernement)
numéro vert : 1-800-326-9463
Support technique (grand public et PME)
numéro vert : 1-800-847-4096
Support technique (grands comptes et gouvernement)
numéro vert : 1-800-847-4096
Ventes (Ventes directes — de l'extérieur de Toronto)
numéro vert : 1-800-387-5752
Ventes (Ventes directes — de l'intérieur de Toronto)
416 758-2200
Ventes (administrations publiques, domaines Éducation numéro vert : 1-800-567-7542
et Santé)
Chili (Santiago)
Ventes, Service clientèle, Support technique
numéro vert : 1230-020-4823
Indicatif national : 56
Indicatif de la ville : 2
Annexe
139
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Chine (Xiamen)
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatif national : 86
Site Web pour support technique :
support.ap.dell.com/china
Indicatif de la ville : 592
Courriel du support technique : cn_support@dell.com
Télécopieur pour support technique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
818 1350
Support technique pour les grand public et PME
numéro vert : 800 858 2437
Support technique pour les entreprises
numéro vert : 800 858 2333
Commentaires clients
numéro vert : 800 858 2060
Grand public et PME
numéro vert : 800 858 2222
Division des comptes privilégiés
numéro vert : 800 858 2062
Comptes grandes entreprises - GCP (Global Customer
Program)
numéro vert : 800 858 2055
Comptes clés des grandes entreprises
numéro vert : 800 858 2628
Comptes grandes entreprises - Nord
numéro vert : 800 858 2999
Comptes grandes entreprises, gouvernement et
éducation - Nord
numéro vert : 800 858 2955
Comptes grandes entreprises est
numéro vert : 800 858 2020
Comptes grandes entreprises, gouvernement et
éducation - Est
numéro vert : 800 858 2669
Comptes grandes entreprises - Queue Team
numéro vert : 800 858 2572
Comptes grandes entreprises sud
numéro vert : 800 858 2355
Comptes grandes entreprises - Ouest
numéro vert : 800 858 2811
Comptes grandes entreprises - Pièces détachées
numéro vert : 800 858 2621
Colombie
Support technique général
Corée (Séoul)
Support technique
Indicatif international : 001
Ventes
numéro vert : 080-200-3600
Indicatif national : 82
Service clientèle (Séoul, Corée)
numéro vert : 080-200-3800
Indicatif de la ville : 2
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Costa Rica
140
An n e x e
980-9-15-3978
numéro vert : 080-200-3800
604 633 4949
Télécopieur
2194-6202
Standard
2194-6000
Support technique général
0800-012-0435
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Danemark (Copenhague)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Support courriel (ordinateurs portables) :
den_nbk_support@dell.com
Indicatif national : 45
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
Support courriel (ordinateurs de bureau) :
den_support@dell.com
Support courriel (serveurs) :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique
7023 0182
Service clientèle (relations)
7023 0184
Service clientèle pour les grand public et PME
3287 5505
Standard (relations)
3287 1200
Standard télécopieur (relations)
3287 1201
Standard (Grand public et PME)
3287 5000
Télécopieur (Grand public et PME)
3287 5001
Dominique
Support technique général
numéro vert :
1-866-278-6821
Équateur
Support technique général
numéro vert : 999-119
Espagne (Madrid)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Courriel : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif national : 34
Grand public et PME
Indicatif de la ville : 91
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 540
Ventes
902 118 541
Standard
902 118 541
Télécopieur
902 118 539
Grandes entreprises
Support technique
902 100 130
Service clientèle
902 118 546
Standard
91 722 92 00
Télécopieur
91 722 95 83
Annexe
141
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
États-Unis (Austin, Texas)
Service d'état des commandes automatisé
numéro vert : 1-800-433-9014
Indicatif international : 011
AutoTech (ordinateurs portables et de bureau)
numéro vert : 1-800-247-9362
Indicatif national : 1
Client (domicile et siège social)
Support technique
numéro vert : 1-800-624-9896
Service clientèle
numéro vert : 1-800-624-9897
Support technique DellNet™
numéro vert : 1-877-Dellnet
(1-877-335-5638)
Clients du programme d'achats par les employés (EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Site Web des services financiers : www.dellfinancialservices.com
Services financiers (leasing/prêts)
numéro vert : 1-877-577-3355
Services financiers (Comptes privilégiés Dell [DPA])
numéro vert : 1-800-283-2210
Secteur privé
Service clientèle et support technique
numéro vert : 1-800-822-8965
Clients du programme d'achats par les employés (EPP)
numéro vert : 1-800-695-8133
Support technique pour les projecteurs
numéro vert : 1-877-459-7298
Public (gouvernement, domaines Éducation et Santé)
Service clientèle et support technique
numéro vert : 1-800-456-3355
Clients du programme d'achats par les employés (EPP)
numéro vert : 1-800-234-1490
Ventes Dell
numéro vert : 1-800-289-3355
ou numéro d'appel gratuit :
1-800-879-3355
Points de vente Dell (ordinateurs Dell recyclés)
numéro vert : 1-888-798-7561
Ventes de logiciels et de périphériques
numéro vert : 1-800-671-3355
Ventes de pièces au détail
numéro vert : 1-800-357-3355
Service étendu et ventes sous garantie
numéro vert : 1-800-247-4618
Télécopieur
numéro vert : 1-800-727-8320
Services Dell pour les sourds, les malentendants ou les
personnes ayant des problèmes d'élocution
numéro vert :
1-877-DELLTTY
(1-877-335-5889)
142
An n e x e
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
Finlande (Helsinki)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 990
Courriel : fin_support@dell.com
Indicatif national : 358
Support courriel (serveurs) : Nordic_support@dell.com
Indicatif de la ville : 9
Support technique
09 253 313 60
Télécopieur pour support technique
09 253 313 81
Suivi clientèle
09 253 313 38
Service clientèle pour les grand public et PME
09 693 791 94
Télécopieur
09 253 313 99
Standard
09 253 313 00
France (Paris) (Montpellier)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Courriel :support.euro.dell.com/fr/fr/emaildell/
Indicatif national : 33
Grand public et PME
Indicatifs de ville : (1)(4)
Support technique
0825 387 270
Service clientèle
0825 823 833
Standard
0825 004 700
Standard (appels extérieurs à la France)
Ventes
Télécopieur
Télécopieur (appels extérieurs à la France)
04 99 75 40 00
0825 004 700
0825 004 701
04 99 75 40 01
Grandes entreprises
Support technique
0825 004 719
Service clientèle
0825 338 339
Standard
01 55 94 71 00
Ventes
01 55 94 71 00
Télécopieur
01 55 94 71 01
Grenade
Support technique général
numéro vert : 1-866-540-3355
Guatemala
Support technique général
1-800-999-0136
Guyane
Support technique général
numéro vert : 1-877-270-4609
Annexe
143
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
Hong Kong
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
296 93188
Indicatif international : 001
Support technique (OptiPlex™, Latitude™ et Dell
Precision™)
296 93191
Indicatif national : 852
Service clientèle (problèmes après vente, non
techniques)
800 93 8291
Ventes aux particuliers
numéro vert : 800 96 4109
Comptes grandes entreprises Hong Kong
numéro vert : 800 96 4108
Comptes grandes entreprises GCP Hong Kong
numéro vert : 800 90 3708
Îles Turks et Caicos
Support technique général
numéro vert : 1-866-540-3355
Îles Vierges Britanniques
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6820
Îles Vierges (É-U)
Support technique général
1-877-673-3355
Inde
Support technique
1600 33 8045
Ventes
1600 33 8044
Irlande (Cherrywood)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 16
Courriel : dell_direct_support@dell.com
Indicatif national : 353
Support technique pour l'Irlande
Indicatif de la ville : 1
Support technique pour le Royaume-Uni (interne au
Royaume-Uni uniquement)
Service clientèle pour les particuliers
01 204 4095
Service clientèle pour les petites entreprises
01 204 4444
Support technique pour le Royaume-Uni (interne au
Royaume-Uni uniquement)
01 204 4003
Ventes pour l'Irlande
01 204 4444
Télécopie pour les ventes
An n e x e
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
Ventes pour le Royaume-Uni (interne au Royaume-Uni
uniquement)
144
1850 543 543
0870 908 0800
0870 907 4000
01 204 0144
Télécopieur
01 204 5960
Standard
01 204 4444
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
Italie (Milan)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Courriel :support.euro.dell.com/it/it/emaildell/
Indicatif national : 39
Grand public et PME
Indicatif de la ville : 02
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 696 821 14
Télécopieur
02 696 821 13
Standard
02 696 821 12
Grandes entreprises
Support technique
02 577 826 90
Service clientèle
02 577 825 55
Télécopieur
02 575 035 30
Standard
Jamaïque
Support technique général (appel à partir de la
Jamaïque uniquement)
02 577 821
1-800-682-3639
Annexe
145
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Japon (Kawasaki)
Site Web : support.jp.dell.com
Indicatif international : 001
Support technique (serveurs)
Indicatif national : 81
Support technique à l'extérieur du Japon (serveurs)
Indicatif de la ville : 44
Support technique (Dimension™ et Inspiron™)
Support technique à l'extérieur du Japon (Dimension et
Inspiron)
Support technique (Dell Precision™, OptiPlex™ et
Latitude™)
Support technique à l'extérieur du Japon (Dell
Precision, OptiPlex et Latitude)
Service de commandes automatisé 24 heures sur 24
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
numéro vert : 0120-198-498
81-44-556-4162
numéro vert : 0120-198-226
81-44-520-1435
numéro vert : 0120-198-433
81-44-556-3894
044-556-3801
Service clientèle
044-556-4240
Division Ventes aux entreprises (jusqu'à 400 salariés)
044-556-1465
Division Ventes aux Comptes privilégiés (plus de 400
salariés)
044-556-3433
Ventes aux Comptes grandes entreprises (plus de 3 500
salariés)
044-556-3430
Ventes secteur public (agences gouvernementales,
établissements d'enseignement et institutions
médicales)
044-556-1469
Segment International Japon
044-556-3469
Utilisateur individuel
044-556-1760
Service Faxbox
044-556-3490
Standard
044-556-4300
La Barbade
Support technique général
1-800-534-3066
Les Îles Caïman
Support technique général
1-800-805-7541
146
An n e x e
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Luxembourg
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Courriel : tech_be@dell.com
Indicatif national : 352
Support technique (Bruxelles, Belgique)
Ventes aux grand public et PME (Bruxelles, Belgique)
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
02 481 92 88
numéro vert : 080016884
Ventes aux entreprises (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Service clientèle (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 19
Télécopieur (Bruxelles, Belgique)
02 481 92 99
Standard (Bruxelles, Belgique)
02 481 91 00
Macao
Support technique
Indicatif national : 853
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Malaisie (Penang)
Support technique
Indicatif international : 00
Service clientèle
Indicatif national : 60
Ventes aux particuliers
numéro vert : 1 800 888 202
Indicatif de la ville : 4
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 1 800 888 213
Mexique
Support technique clients
Ventes aux particuliers
Indicatif international : 00
Indicatif national : 52
numéro vert : 0800 582
604 633 4949
numéro vert : 0800 581
numéro vert : 1 800 888 298
04 633 4949
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Ventes
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Service clientèle
001-877-384-8979
ou 001-877-269-3383
Groupe principal
50-81-8800
ou 01-800-888-3355
Montserrat
Support technique général
numéro vert : 1-866-278-6822
Nicaragua
Support technique général
001-800-220-1006
Annexe
147
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nouvelle-Zélande
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatif international : 00
Courriel (Nouvelle-Zélande) :
nz_tech_support@dell.com
Indicatif national : 64
Courriel (Australie) : au_tech_support@dell.com
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
Grand public et PME
0800 446 255
Gouvernement et entreprises
0800 444 617
Ventes
0800 441 567
Télécopieur
0800 441 566
Norvège (Lysaker)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Support courriel (ordinateurs portables) :
Indicatif national : 47
nor_nbk_support@dell.com
Support courriel (ordinateurs de bureau) :
nor_support@dell.com
Support courriel (serveurs) :
nordic_server_support@dell.com
Support technique
671 16882
Suivi clientèle
671 17514
Service clientèle pour les grand public et PME
Panama
148
Standard
671 16800
Standard télécopieur
671 16865
Support technique général
An n e x e
23162298
001-800-507-0962
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Pays-Bas (Amsterdam)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Courriel (Support technique) :
Indicatif national : 31
(Entreprise) : nl_server_support@dell.com
Indicatif de la ville : 20
(Latitude) : nl_latitude_support@dell.com
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
(Inspiron) : nl_inspiron_support@dell.com
(Dimension) : nl_dimension_support@dell.com
(OptiPlex) : nl_optiplex_support@dell.com
(Dell Precision) : nl_workstation_support@dell.com
Support technique
020 674 45 00
Télécopieur pour support technique
020 674 47 66
Service clientèle pour les grand public et PME
020 674 42 00
Suivi clientèle
020 674 4325
Ventes aux grand public et PME
020 674 55 00
Relations ventes
020 674 50 00
Télécopieur des ventes aux grand public et PME
020 674 47 75
Télécopieur pour les relations ventes
020 674 47 50
Standard
020 674 50 00
Télécopieur du standard
020 674 47 50
Pays du Pacifique et du Sudest Asiatique
Support technique clients, service clientèle et ventes
(Penang, Malaisie)
604 633 4810
Pérou
Support technique général
Pologne (Varsovie)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 011
Courriel : pl_support@dell.com
Indicatif national : 48
Téléphone Service clientèle
57 95 700
Indicatif de la ville : 22
Service clientèle
57 95 999
0800-50-669
Ventes
57 95 999
Télécopieur Service clientèle
57 95 806
Télécopieur du bureau d'accueil
57 95 998
Standard
57 95 999
Annexe
149
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Portugal
Courriel : support.euro.dell.com/es/es/emaildell/
Indicatif international : 00
Support technique
Indicatif national : 35
Service clientèle
Ventes
Télécopieur
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
800 834 077
800 300 415 ou
800 834 075
800 300 410 ou 800 300 411
ou 800 300 412 ou
121 422 07 10
121 424 01 12
Porto Rico
Support technique général
1-800-805-7545
République Dominicaine
Support technique général
1-800-148-0530
République Tchèque (Prague) Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Courriel : czech_dell@dell.com
Indicatif national : 420
Support technique
02 22 83 27 27
Indicatif de la ville : 2
Service clientèle
02 22 83 27 11
Télécopieur
02 22 83 27 14
TechFax
02 22 83 27 28
Standard
02 22 83 27 11
150
An n e x e
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Royaume-Uni (Bracknell)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Indicatif national : 44
Site Web du service clientèle :
dell.co.uk/lca/customerservices
Indicatif de la ville : 1344
Courriel : dell_direct_support@dell.com
Support technique (Entreprises/Comptes
privilégiés/Division des comptes privilégiés [plus de
1000 salariés])
Support technique (direct/Division des comptes
privilégiés et général)
Service clientèle Comptes internationaux
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
0870 908 0500
0870 908 0800
01344 373 185
ou 01344 373 186
Service clientèle pour les grand public et PME
0870 906 0010
Service clientèle pour les entreprises
0870 908 0500
Service clients pour les comptes privilégiés (500–5000
employés)
01344 373 196
Service clientèle Gouvernement central
01344 373 193
Service clientèle Gouvernement local et Éducation
01344 373 199
Service clientèle (Santé)
01344 373 194
Ventes aux grand public et PME
0870 907 4000
Ventes aux entreprises/secteur public
01344 860 456
Salvador
Support technique général
01-899-753-0777
St. Kitts et Nevis
Support technique général
numéro vert : 1-877-441-4731
St. Lucia
Support technique général
1-800-882-1521
St. Vincent et les Grenadines Support technique général
numéro vert : 1-877-270-4609
Singapour (Singapour)
Support technique
Indicatif international : 005
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif national : 65
Ventes aux particuliers
numéro vert : 800 6011 054
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 800 6011 053
numéro vert : 800 6011 051
604 633 4949
Annexe
151
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Suède (Upplands Vasby)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Courriel : swe_support@dell.com
Indicatif national : 46
Support courriel pour Latitude et Inspiron :
Swe-nbk_kats@dell.com
Indicatif de la ville : 8
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
Support courriel pour OptiPlex : Swe_kats@dell.com
Support courriel pour les serveurs :
Nordic_server_support@dell.com
Support technique
08 590 05 199
Suivi clientèle
08 590 05 642
Service clientèle pour les grand public et PME
08 587 70 527
Support du programme d'achats par les employés (EPP,
Employee Purchase Program)
Support technique par télécopieur
08 590 05 594
Ventes
08 590 05 185
Suisse (Genève)
Site Web : support.euro.dell.com
Indicatif international : 00
Courriel : swisstech@dell.com
Indicatif national : 41
Courriel pour les clients francophones des grand public
et PME : support.euro.dell.com/ch/fr/emaildell/
Indicatif de la ville : 22
20 140 14 44
Support technique (Grand public et PME)
Support technique (Entreprises)
Service clientèle (Grand public et PME)
0844 811 411
0844 822 844
0848 802 202
Service clientèle (entreprises)
0848 821 721
Télécopieur
022 799 01 90
Standard
022 799 01 01
Taïwan
Support technique (ordinateurs portables et de bureau)
Indicatif international : 002
Support technique (serveurs)
Indicatif national : 886
Ventes aux particuliers
numéro vert : 00801 86 1011
numéro vert : 0080 60 1256
numéro vert : 0080 651 228
ou 0800 33 556
Ventes aux grandes entreprises
numéro vert : 0080 651 227
ou 0800 33 555
152
An n e x e
Pays (Ville)
Indicatif d'accès
international
Indicatif national
Indicatif de la ville
Nom de département ou zone de service,
site Web et adresse Messagerie électronique
Indicatifs de zone,
Numéros locaux et
Numéros verts
Thaïlande
Support technique
Indicatif international : 001
Service clientèle (Penang, Malaisie)
Indicatif national : 66
Ventes
Trinité/Tobago
Support technique général
1-800-805-8035
Uruguay
Support technique général
numéro vert : 000-413-5982521
Venezuela
Support technique général
8001-3605
numéro vert : 0880 060 07
604 633 4949
numéro vert : 0880 060 09
Annexe
153
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Réglementations
Une interférence électromagnétique (EMI, Electromagnetic Interference) est un signal ou
une émission, véhiculé(e) dans l'espace libre ou par des conducteurs électriques ou de
signaux, qui peut mettre en danger le fonctionnement d'une radionavigation ou autre
service de sécurité, ou sérieusement dégrader, obstruer ou interrompre à maintes reprises un
service de communications radio autorisé. Les services de communications radio incluent,
de manière non limitative, les services de radiodiffusion commerciale AM/FM, la télévision,
les services de téléphonie cellulaire, la radiodétection, le contrôle de la circulation aérienne,
les récepteurs de radio messagerie et les systèmes GSM. Ces services autorisés, ainsi que les
éléments rayonnants parasites involontaires tels que les dispositifs numériques, y compris
les ordinateurs, contribuent à l'environnement électromagnétique.
La compatibilité électromagnétique (EMC) est la capacité des éléments d'un équipement
électronique à interagir correctement dans l'environnement électronique. Bien que cet
ordinateur ait été conçu dans le respect de cette compatibilité et soit conforme aux seuils
fixés en matière d'interférences électromagnétiques par l'organisme de réglementation, la
possibilité d'une interférence dans une installation particulière n'est pas entièrement exclue.
Si l'équipement crée effectivement des interférences avec des services de communications
radio (ce qui peut être déterminé en allumant et en éteignant cet équipement), l'utilisateur
est encouragé à essayer de corriger ce phénomène en prenant l'une ou plusieurs des mesures
suivantes :
•
Changez l'orientation de l'antenne de réception.
•
Repositionnez l'ordinateur en fonction du récepteur.
•
Éloignez l'ordinateur du récepteur.
•
Branchez l'ordinateur sur une autre prise de sorte que celui-ci et le récepteur soient sur
des circuits de branchement différents.
Si nécessaire, consultez un représentant du support technique de Dell ou un technicien
radio/télévision expérimenté pour des suggestions supplémentaires.
Pour obtenir des informations supplémentaires sur les réglementations, reportez-vous au
fichier d'aide Procédure qui accompagne votre ordinateur. Pour accéder au fichier d'aide,
reportez-vous à la section «Accès à l'aide» à la page 94.
154
An n e x e
Garantie limitée et règle de retour
Les produits matériels de marque Dell achetés au Canada sont couverts par une garantie limitée de 90 jours
(lampes pour projecteurs Dell uniquement), d'un an, de deux ans, de trois ans ou de quatre ans. Pour savoir quelle
garantie s'applique aux produits que vous avez achetés, consultez la facture qui les accompagne. Les sections
suivantes décrivent la garantie limitée et la règle de retour en vigueur au Canada.
Conditions de garantie limitée pour les produits matériels Dell (Canada
seulement)
Que couvre cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée couvre les vices de matériel et de fabrication éventuels pouvant affecter les produits
matériels de marque Dell de —tout utilisateur final—, notamment les produits périphériques de marque Dell.
Qu'est-ce qui n'est pas couvert par cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée ne couvre pas les éléments suivants :
•
Les logiciels, y compris le système d'exploitation et les logiciels ajoutés aux produits matériels Dell par notre
système d'intégration d'entreprise ou le rechargement de logiciels.
•
Les produits et accessoires d'une marque autre que Dell et Provider Direct.
•
Les problèmes résultant de ce qui suit :
–
Causes externes : accident, utilisation abusive ou impropre, problèmes liés à l'alimentation électrique.
–
Interventions non autorisées par Dell.
–
Utilisation non conforme aux instructions du produit.
–
Non-respect des instructions du produit ou non-exécution de l'entretien préventif exigé.
–
Problèmes dus à l'utilisation d'accessoires, de pièces et de composants non fournis par Dell.
•
Produits dont les numéros de service ou les numéros de série sont manquants ou incorrects.
•
Produits qui n'ont pas été payés.
CETTE GARANTIE VOUS DONNE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES, AUXQUELS PEUVENT
S'AJOUTER D'AUTRES DROITS, QUI VARIENT AU CAS PAR CAS (OU SELON LA PROVINCE). LA
RESPONSABILITÉ DE DELL POUR LE FONCTIONNEMENT DÉFECTUEUX ET LES DÉFAUTS DU
PRODUIT EST LIMITÉE À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT COMME INDIQUÉ DANS CE
CONTRAT DE GARANTIE, SELON LES CONDITIONS DE LA PÉRIODE DE GARANTIE APPARAISSANT
SUR VOTRE FICHE D'EXPÉDITION OU FACTURE. À L'EXCEPTION DES GARANTIES EXPRESSES
FIGURANT DANS LE PRÉSENT CONTRAT DE GARANTIE, DELL REJETTE TOUTE AUTRE GARANTIE
OU CONDITION EXPRESSE OU IMPLICITE, INCLUANT SANS RESTRICTION LES GARANTIES ET
CONDITIONS IMPLICITES DE QUALITÉ OU D'ADAPTABILITÉ À UN USAGE PARTICULIER,
STATUTAIRE OU AUTRE. CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION SUR DES
GARANTIES OU CONDITIONS IMPLICITES, OU DE RESTRICTION EN CE QUI CONCERNE LA DURÉE
D'UNE GARANTIE OU CONDITION IMPLICITE. AUQUEL CAS, LES EXCLUSIONS ET RESTRICTIONS
PRÉCÉDENTES PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER.
Annexe
155
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
NOUS DÉCLINONS TOUTE RESPONSABILITÉ, AU-DELÀ DES RECOURS INDIQUÉS DANS CETTE
GARANTIE LIMITÉE OU POUR LES DOMMAGES PARTICULIERS, INDIRECTS, ACCIDENTELS OU
INDUITS, Y COMPRIS POUR LA RESPONSABILITÉ DE RÉCLAMATIONS DE DOMMAGES D'UNE
TIERCE PARTIE À VOTRE ENCONTRE, POUR LA NON-DISPONIBILITÉ D'UN PRODUIT OU POUR LA
PERTE DE DONNÉES OU DE LOGICIEL, ET CE SANS RESTRICTION. NOTRE RESPONSABILITÉ SE
LIMITE AU MONTANT QUE VOUS AVEZ PAYÉ POUR LE PRODUIT FAISANT L'OBJET D'UNE
RÉCLAMATION. IL S'AGIT DU MONTANT MAXIMAL SOUMIS À LA RESPONSABILITÉ DE DELL.
CERTAINES PROVINCES NE RECONNAISSENT PAS D'EXCLUSION OU DE RESTRICTION SUR LES
DOMMAGES PARTICULIERS, INDIRECTS, SECONDAIRES OU INDUITS, AUQUEL CAS L'EXCLUSION
OU LA RESTRICTION PRÉCÉDENTE PEUT NE PAS S'APPLIQUER.
Quelle est la durée de cette garantie limitée ?
Cette garantie limitée s'applique pendant la période indiquée sur votre fiche d'expédition ou facture, à l'exception
de la garantie limitée des batteries Dell qui est valable un an seulement et de la garantie limitée des lampes de
projecteurs Dell qui est réduite à 90 jours uniquement. La garantie limitée prend effet à la date inscrite sur la fiche
d'expédition ou la facture. La période de garantie n'est pas étendue en cas de réparation ou de remplacement d'un
produit ou de composants sous garantie. Dell peut modifier en toute discrétion les conditions et la disponibilité
des garanties limitées, mais ces changements ne sont pas rétroactifs (c'est-à-dire que les conditions de la garantie
en vigueur au moment de l'achat continueront de s'appliquer à votre achat).
Que dois-je faire si j'ai besoin d'un service de garantie ?
Avant que la garantie n'expire, appelez-nous au numéro correspondant à votre situation, comme indiqué dans le
tableau ci-dessous. En outre, ayez à portée de main votre numéro de service ou numéro de commande Dell.
Utilisateurs particuliers, utilisateurs travaillant à
domicile et petites entreprises :
Canada seulement
Support technique et service clientèle
1-800-847-4096
Entreprises de taille moyenne, grands comptes,
gouvernement, domaines de l'éducation et de la
santé, et revendeurs à valeur ajoutée :
Support technique
1-800-387-5757
Service clientèle
1-800-326-9463
Gouvernement ou domaine de l'éducation, ou encore
particuliers ayant acheté ce produit par le biais d'un
programme d'achat par les employés :
156
An n e x e
Support technique
1-800-387-5757
Service clientèle
1-800-326-9463 (poste 8221 pour les
particuliers)
Mémoire Dell
1-888-363-5150
Que fera Dell ?
Au cours des 90 premiers jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres
garanties limitées : Pour les 90 jours de la garantie limitée de 90 jours et la première année de toutes les autres
garanties limitées, Dell effectuera la réparation de tous les produits de marque Dell présentant des défauts
matériels ou de fabrication, qui lui seront renvoyés. Si nous ne parvenons pas à réparer le produit, nous le
remplaçons par un produit comparable, neuf ou recyclé.
Lorsque vous nous contactez, nous vous donnons un numéro d'autorisation de retour de matériel que vous devez
joindre à votre retour. Vous devez nous retourner les produits dans leur emballage d'origine ou un équivalent, payer
d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi des produits ou accepter les risques de perte ou de dommage
pendant l'acheminement. Nous nous chargeons de vous retourner les produits réparés ou remplacés. Nous prenons
à notre charge l'expédition des produits réparés ou remplacés si vous avez une adresse au Canada. Sinon, nous vous
renverrons le produit contre paiement à réception.
Si nous déterminons que le problème n'est pas couvert par la garantie, nous vous en avertissons et vous indiquons
les solutions alternatives de service qui vous sont proposées moyennant des frais.
REMARQUE : Avant de nous retourner le(s) produit(s), veillez à effectuer une sauvegarde des données
présentes sur le(s) disque(s) dur(s) et sur n'importe quel autre périphérique de stockage. Supprimez toutes les
informations confidentielles, propriétaires ou personnelles et retirez tous les supports amovibles, tels que les
disquettes, CD-ROM ou cartes PC. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne vos informations
confidentielles, propriétaires ou personnelles, et en cas de perte ou d'endommagement des données ou des supports
amovibles.
Au cours des années non écoulées suivant la première année de toutes les garanties limitées : Nous remplacerons
toute pièce défectueuse par une pièce neuve ou réusinée, si nous estimons qu'elle a besoin d'être remplacée.
Lorsque vous nous contactez, nous vous demandons de nous fournir un numéro de carte de crédit valide au
moment où vous demandez le remplacement d'un composant, mais nous ne vous facturons pas le remplacement si
vous nous retournez le composant d'origine dans les 30 jours qui suivent l'expédition. Si Dell ne reçoit pas la pièce
originale dans les 30 jours, le prix standard courant de la
pièce remplacée sera prélevé sur votre carte de crédit.
Nous prenons à notre charge l'expédition du composant si vous avez une adresse au Canada. Sinon, nous vous
renverrons le composant contre paiement à réception. Dell inclut également un emballage d'expédition
préaffranchi avec chaque composant de rechange afin que vous renvoyiez le composant remplacé à Dell.
REMARQUE : Avant de remplacer des pièces, veillez à effectuer une sauvegarde des données présentes sur le(s)
disque(s) dur(s) et sur n'importe quel autre périphérique de stockage. Nous déclinons toute responsabilité en cas de
perte ou d'endommagement des données.
Que se passe-t-il si j'ai souscrit un contrat de service ?
Si votre contrat de service a été passé avec Dell, le service vous sera proposé selon les conditions du contrat de
service.
Reportez-vous à ce contrat pour plus d'informations sur la façon de bénéficier du service. Les contrats de service
Dell sont disponibles en ligne sur le site www.dell.ca ou en appelant le service clientèle au 1-800-847-4096. Si vous
avez souscrit par notre intermédiaire un contrat de service avec l'un de nos fournisseurs de service tiers, reportezvous à ce contrat (qui vous a été envoyé avec votre fiche d'expédition ou facture) pour plus d'informations sur la
façon de bénéficier du service.
Annexe
157
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Comment allez-vous réparer mon produit ?
Dell utilise des composants neufs ou remis en état provenant de différents fabricants pour les réparations sous
garantie et pour la fabrication de composants et de systèmes de remplacement. Les composants et systèmes
recyclés sont des composants ou des systèmes qui ont été retournés à Dell et dont certains n'ont jamais été utilisés
par le client. La qualité de tous les composants et systèmes est contrôlée et testée. Les composants et systèmes de
remplacement fournis sont couverts par la garantie pour la période restante de la garantie limitée du produit que
vous avez acheté. Dell est propriétaire de tous les composants retirés des produits réparés.
Puis-je transférer la garantie limitée ?
La garantie limitée sur les systèmes peut être transférée si son propriétaire actuel transfère également la propriété
du système et enregistre le transfert auprès de Dell. La garantie limitée sur la mémoire Dell ne peut pas être
transférée. Vous pouvez enregistrer votre transfert depuis le site Web de Dell :
•
Dans le cas d'ordinateurs achetés au Canada (transferts à l'intérieur du pays) et pour effectuer un transfert
d'un client à un autre, allez à l'adresse www.dell.ca/ca/en/gen/topics/segtopic_ccare_nav_013_ccare.htm
•
Pour les transferts à l'étranger (en dehors du pays d'achat d'origine), allez à l'adresse
www.dell.com/us/en/biz/topics/sbtopic_ccare_nav_016_ccare.htm
Si vous ne disposez pas d'un accès à Internet, appelez Dell au 1-800-847-4096 (pour les particuliers) ou au 1-800326-9463 (pour les clients des entreprises et administrations).
Règle de retour «Satisfait ou remboursé» (Canada seulement)
En qualité de client et utilisateur final ayant acheté de nouveaux produits directement à Dell, vous êtes en droit de
les retourner à Dell dans un délai de 30 jours maximum après la date de réception des produits pour un
remboursement ou un avoir équivalent au prix d'achat. En qualité de client et utilisateur final ayant acheté des
produits reconditionnés ou recyclés à Dell, vous êtes en droit de les retourner dans un délai de 14 jours à compter
de la date indiquée sur votre fiche d'expédition ou facture pour un remboursement ou un avoir équivalent au prix
d'achat. Dans les deux cas, un montant de 15 %, pour restockage, sera déduit du montant du remboursement ou de
l'avoir indiqué sur votre fiche d'expédition ou facture, et les frais d'expédition et de manutention ne vous seront
pas remboursés, sauf avis contraire légal Si vous avez acheté nos produits en tant que société liée à Dell par un
contrat écrit, les termes stipulés dans ce contrat au sujet du retour des produits peuvent différer de ceux spécifiés
par la règle de retour.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-847-4096 qui vous fournira un
numéro d'autorisation de retour pour crédit. Afin d'accélérer la procédure de remboursement ou d'avoir, Dell
attend que vous lui renvoyiez les produits dans leur emballage d'origine dans les 5 jours suivant l'attribution d'un
numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez également payer d'avance les frais d'expédition et assurer
l'envoi ou accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement. Vous ne pouvez renvoyer le
logiciel pour un remboursement ou un avoir que si l'emballage scellé contenant les disquettes ou les CD-ROM n'a
pas été ouvert. Les produits renvoyés doivent être comme neufs, et tous les guides, disquettes, CD-ROM, cordons
d'alimentation et autres accessoires compris avec le produit doivent être renvoyés avec lui. Les clients désirant
renvoyer, pour remboursement ou avoir uniquement, un logiciel d'application ou de système d'exploitation installé
par Dell doivent retourner le système dans son intégralité, avec tous les supports et la documentation inclus dans la
livraison d'origine.
La règle de retour «Satisfait ou remboursé» ne s'applique pas aux produits de stockage Dell | EMC. Elle ne
s'applique pas non plus aux produits achetés par l'intermédiaire du service de vente de logiciels et périphériques
Dell. Pour ces produits, reportez-vous plutôt à la règle de retour alors en vigueur des logiciels et périphériques Dell
(consultez la section suivante, «Logiciels et périphériques Dell (Canada seulement)»).
158
An n e x e
Logiciels et périphériques Dell (Canada seulement)
Produits logiciels et périphériques tiers
Tout comme les autres revendeurs de logiciels et périphériques, Dell ne garantit pas les produits tiers. Les produits
logiciels et périphériques tiers sont uniquement couverts par les garanties offertes par le fabricant ou le revendeur
initial de ces produits. Les garanties de fabricants tiers varient d'un produit à l'autre. Consultez la documentation
de votre produit pour obtenir des informations spécifiques à la garantie. Contactez également le fabricant ou le
revendeur si vous souhaitez des informations supplémentaires.
Comme Dell propose un grand choix de produits logiciels et périphériques, il nous est impossible de vérifier et de
garantir de manière spécifique que tous les produits que nous proposons fonctionnent avec tout ou partie des
différents modèles d'ordinateurs Dell, mais aussi de vérifier et de garantir que tous les produits que nous vendons
fonctionnent correctement sur les centaines de marques d'ordinateurs disponibles aujourd'hui. Si vous avez des
questions relatives à la compatibilité d'un produit, nous vous conseillons vivement de contacter directement le
fabricant ou le revendeur à qui vous avez acheté le produit logiciel ou périphérique tiers.
Périphériques de marque Dell
Dell offre une garantie limitée pour ses nouveaux produits périphériques (produits pour lesquels Dell est
fabricant), tels que les moniteurs, les batteries, la mémoire, les stations d'accueil et les projecteurs. Pour
déterminer quelle garantie limitée s'applique au produit que vous avez acheté, reportez-vous à la fiche d'expédition
ou facture Dell et/ou à la documentation qui accompagnait votre produit. Vous trouverez des descriptions des
garanties limitées Dell dans les sections précédentes.
Règle de retour
Si, en qualité de client et utilisateur final, vous avez acheté des produits logiciels et périphériques Dell directement
à une société Dell, vous êtes en droit de retourner à Dell ces produits, à l'état neuf, dans un délai de 30 jours à
compter de la date figurant sur la fiche d'expédition ou la facture pour un remboursement équivalent au prix
d'achat des produits si ceux-ci ont déjà été payés. Ce remboursement ne comprend aucun frais d'expédition et de
gestion figurant sur votre fiche d'expédition ou facture ; ces frais sont à votre charge.
Pour retourner les produits, vous devez appeler le Service Clientèle de Dell au 1-800-387-5759 qui vous fournira un
numéro d'autorisation de retour pour crédit. Vous devez renvoyer les produits logiciels et périphériques à Dell dans
leur emballage d'origine (qui doit être comme neuf), payer d'avance les frais d'expédition et assurer l'envoi ou
accepter les risques de perte ou de dommage pendant l'acheminement.
Pour qu'un remboursement ou un remplacement soit possible, les produits renvoyés doivent être comme neufs, les
logiciels ne doivent pas être ouverts et tous les guides, disquettes, CD-ROM, câbles d'alimentation et autres
accessoires compris avec le produit doivent être renvoyés avec lui.
Annexe
159
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Déclaration de garantie Intel® réservée aux processeurs Pentium® et
Celeron® (États-Unis et Canada uniquement)
Intel’s Three Year Limited Warranty
Limited Warranty
Intel warrants that its family of Pentium® and Celeron® processors, if properly used and installed, will be free from defects in materials and workmanship and will substantially
conform to Intel’s publicly available specifications for a period of three (3) years after the date the Pentium or Celeron processor was purchased (whether purchased separately
or as part of a computer system).
If the Pentium or Celeron processor, which is the subject of this Limited Warranty, fails during the warranty period for reasons covered by this Limited Warranty, Intel, at its option, will:
• REPAIR the Pentium or Celeron processor by means of hardware and/or software; OR
• REPLACE the Pentium or Celeron processor with another Pentium or Celeron processor; OR
if Intel is unable to repair or replace the particular Pentium or Celeron processor,
• REFUND the then-current value of the Pentium or Celeron processor.
THIS LIMITED WARRANTY, AND ANY IMPLIED WARRANTIES THAT MAY EXIST UNDER STATE LAW, APPLY ONLY TO THE ORIGINAL PURCHASER OF THE
PENTIUM OR CELERON PROCESSOR, OR PENTIUM OR CELERON PROCESSOR-BASED COMPUTER AND LAST ONLY FOR AS LONG AS SUCH PURCHASER
CONTINUES TO OWN THE PROCESSOR.
Extent of Limited Warranty
Intel does not warrant that your Pentium or Celeron processor will be free from design defects or errors known as "errata." Current characterized errata are available upon request.
This limited warranty is for purchasers in the United States and Canada only. The limited warranty does not cover any costs relating to removal or replacement of any Pentium or
Celeron processors that are soldered or otherwise permanently affixed to your system’s motherboard.
This limited warranty does not cover damages due to external causes, including accident, problems with electrical power, usage not in accordance with product instructions,
misuse, neglect, alteration, repair, improper installation, or improper testing.
How to Obtain Warranty Service
To obtain warranty service for your Pentium or Celeron processor, you may contact your computer system manufacturer in accordance with its instructions, or you may contact Intel.
To request warranty service from Intel, you should call Intel at 1-800-628-8686 during the warranty period during normal business hours (Pacific Time), excluding holidays. Please
be prepared to provide:
(1) your name, address, and telephone numbers;
(2) proof of purchase;
(3) this Intel warranty card;
(4) a description of the computer system including the brand and model; and
(5) an explanation of the problem.
[Note: The Customer Service Representative may need additional information from you depending on the nature of the problem.]
The replacement processor is warranted under this written warranty and is subject to the same limitations and exclusions for the remainder of the original warranty period or one
(1) year, whichever is longer.
WARRANTY LIMITATIONS AND EXCLUSIONS
THESE WARRANTIES REPLACE ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE IMPLIED WARRANTIES OF
MERCHANTABILITY AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE. INTEL MAKES NO EXPRESS WARRANTIES BEYOND THOSE STATED HERE. INTEL
DISCLAIMS ALL OTHER WARRANTIES, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, IMPLIED WARRANTIES OF MERCHANTABILITY
AND FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE.
SOME LAWS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OF IMPLIED WARRANTIES SO THIS LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU. IF THESE LAWS APPLY, THEN ALL
EXPRESS AND IMPLIED WARRANTIES ARE LIMITED IN DURATION TO THE LIMITED WARRANTY PERIOD. NO WARRANTIES APPLY AFTER THAT PERIOD.
SOME LAWS DO NOT ALLOW LIMITATIONS ON HOW LONG AN IMPLIED WARRANTY LASTS, SO THIS LIMITATION MAY NOT APPLY TO YOU.
LIMITATIONS OF LIABILITY
INTEL’S RESPONSIBILITY UNDER THIS, OR ANY OTHER WARRANTY, IMPLIED OR EXPRESS, IS LIMITED TO REPAIR, REPLACEMENT OR REFUND, AS SET
FORTH ABOVE. THESE REMEDIES ARE THE SOLE AND EXCLUSIVE REMEDIES FOR ANY BREACH OF WARRANTY. INTEL IS NOT RESPONSIBLE FOR INDIRECT,
SPECIAL, INCIDENTAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES RESULTING FROM ANY BREACH OF WARRANTY OR UNDER ANY OTHER LEGAL THEORY
INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, LOST PROFITS, DOWNTIME, GOODWILL, DAMAGE TO OR REPLACEMENT OF EQUIPMENT AND PROPERTY, AND ANY
COSTS OF RECOVERING, REPROGRAMMING, OR REPRODUCING ANY PROGRAM OR DATA STORED IN OR USED WITH A SYSTEM CONTAINING YOUR
PENTIUM PROCESSOR. SOME JURISDICTIONS DO NOT ALLOW THE EXCLUSION OR LIMITATION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES, SO THE
ABOVE LIMITATIONS OR EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU.
THE LIMITED WARRANTY GIVES YOU SPECIFIC LEGAL RIGHTS, AND YOU MAY ALSO HAVE OTHER RIGHTS THAT VARY FROM JURISDICTION TO JURISDICTION.
160
An n e x e
Intel Pentium® and Celeron® Processors are backed by a three-year limited warranty.
Please refer to the reverse side of this card for complete warranty details.
Intel’s Commitment to Quality
Intel is committed to producing the highest quality processors available. That’s why we have hundreds of people dedicated to continuously improve our design, manufacturing,
and testing technology.
We put every one of our Pentium® and Celeron® processors through a rigorous battery of tests during the design and manufacturing processes.
To verify that the new chip will correctly run the software written for Intel Architecture processors, a team of Intel engineers is dedicated to compatibility testing. In a state-of-art lab,
this group runs an extensive set of operating systems, applications, network tests and stress tests repeatedly to ensure that the processor is compatible with representative software.
Just as importantly, we work with hardware and software companies in the computer industry to ensure that our processors are compatible with their products.
Additionally, a sampling of Intel processors are subjected to a rigorous "burn-in" test whereby the chip is operated at higher-than-normal temperatures and voltages. During this
burn-in period, the processor experiences the equivalent of weeks of normal usage. These units are monitored for failures as part of our ongoing quality assurance process.
As a result, today’s microprocessors from Intel are among the most reliable components in computers.
What are "Errata"?
Exhaustive product testing can highlight differences between the actual behavior of the microprocessor and its specifications. Sometimes the discrepancies are caused by a design
defect or error, which we call errata. Rigorous validation identifies most errata during the development of the processor, but we do detect additional errata during the life cycle of
a microprocessor.
When an erratum is identified, our engineers work to characterize it and find a solution. We work with system designers and software developers to ensure that the discrepancy does
not affect their products. If necessary, special software or hardware solutions (sometimes known as "work arounds") are implemented in the system design to prevent computer
users from encountering the problem. Errata may then be corrected in future revisions of the microprocessor.
No microprocessor is perfect, and Intel recognizes that some consumers want to know about any errata, whether or not the errata affect them. Intel makes documentation of all
characterized Pentium and Celeron processor errata publicly available through our Technical Documentation Service.
At Intel, our goal is to make every computer user satisfied with his or her Pentium or Celeron processor. Should you have any questions, comments or concerns about your Intel
microprocessor, please call us at 1-800-628-8686.
©1997, 1998 Intel Corporation. All rights reserved.
Annexe
161
162
An n e x e
w w w. d e l l . c o m | s u p p o r t . d e l l . c o m
Index
A
alimentation
mise hors tension de
l'ordinateur, 41
résolution des problèmes, 50
arrêt de l'ordinateur, 41
Assistant Transfert de fichiers
et de paramètres, 35
vérification de la charge, 45
vue du système, 29
wattmètre, 46
blocages, 100
bouton d'alimentation
description, 18
vue du système, 18
cartes PC
résolution des problèmes, 99
boutons de la tablette tactile
description, 20
vue du système, 20
clavier
caractères inattendus, 65
description, 20
raccourcis, 61
résolution des problèmes, 65
vue du système, 20
B
baie modulaire
à propos de, 51
changement de périphériques
pendant la mise hors
tension de l'ordinateur, 52
changement de périphériques
pendant que l'ordinateur
fonctionne, 55
description, 24
vue du système, 24
batterie
alerte de batterie faible, 46
chargement, 47
description, 29
installation, 48
jauge de charge, 46
performances, 44
retrait, 47
stockage, 50
carte Mini PCI
description, 29
installation, 116
vue du système, 29
C
cache du module de mémoire
description, 29
vue du système, 29
capteur infrarouge
description, 22
vue du système, 22
capteur IR
Voir capteur infrarouge
caractères
inattendus, 65
caractéristiques du
système, 124
caractéristiques, système, 124
CD, 68, 70
conflits
pilotes, 103
résolution des incompatibilités
logicielles et
matérielles, 108
conflits d'IRQ, 108
connecteur de sortie TV Svidéo
description, 26
vue du système, 26
connecteur modem
description, 26
vue du système, 26
connecteur parallèle
description, 26
vue du système, 26
Index
163
164
Index
connecteur réseau
description, 26
vue du système, 26
connecteur série
description, 27
vue du système, 27
connecteur USB
description, 25
vue du système, 25
connecteur vidéo
description, 27
vue du système, 27
connecteurs audio
description, 22
vue du système, 22
connexion Internet
à propos de, 32
configuration, 32
options, 32
ordinateur endommagé, 102
ordinateur mouillé, 101
pilotes, 103
problèmes d'alimentation, 50
problèmes de carte PC, 99
problèmes de clavier
externe, 65
problèmes de messagerie
électronique, 34
problèmes de réseau, 81
problèmes de scanner, 97
restauration des pilotes de
périphériques, 104
restauration du système, 106
un programme ne répond
plus, 100
utilitaire de résolution des
problèmes matériels, 108
E
écran
description, 18
vue du système, 18
messagerie électronique
résolution des problèmes, 34
emplacement pour câble de
sécurité
description, 22-23
vue du système, 22-23
emplacement pour carte PC
description, 22
vue du système, 22
entrées d'air
description, 21, 28
vue du système, 21, 28
F
consignes de sécurité, 9
dispositif de blocage de
l'écran
description, 20
vue du système, 20
copie de CD et DVD
conseils pratiques, 71
généralités, 70
instructions, 70
dispositif de blocage de la
station d'accueil
description, 29
vue du système, 29
fichier d'aide Procédure
accès, 94
D
dépannage
à propos de, 92
blocage de programme, 100
caractères inattendus, 65
conflits, 108
impossible d'enregistrer sur la
disquette, 98
le lecteur de CD-RW n'écrit
plus, 70
164
Index
dispositif de verrouillage du
périphérique
description, 24, 29
vue du système, 24, 29
disque dur
description, 22, 29
prévention
d'endommagement, 120
remplacement, 119
vue du système, 22, 29
DVD, 68, 70
fichier d'aide
accès, 94
filtres de ligne, 40
G
garantie, 155
H
haut-parleurs
description, 20
vue du système, 20
I
O
imprimante
câble, 37
connexion, 36
installation, 36
parallèle, 37
USB, 38
ordinateur
blocages, 100
caractéristiques, 124
L
lecteur de CD-RW
résolution des problèmes, 70
lecteur de disquette
connexion sur le port
parallèle, 25
résolution des problèmes, 98
lecteurs
résolution des problèmes, 98
logiciel
réinstallation du logiciel, 104,
109
résolution des problèmes, 100
M
matériel
pilotes, 103
mémoire
ajout, 114
retrait, 115
mise hors tension de
l'ordinateur, 41
modem
description, 29
vue du système, 29
ordinateur endommagé
test, 102
réseau
résolution des problèmes, 81
résolutions de problèmes, 92
restauration des pilotes de
périphériques, 104
restauration du système, 106
ordinateur mouillé, 101
S
P
pavé
numérique, 60
pilotes
définition, 103
dépannage, 103
réinstallation, 104, 109
programme d'installation du
système
consultation, 131
écrans, 131
options les plus
communément
utilisées, 132
programmes
blocages, 100
pas de réponse, 100
résolution des problèmes, 100
protecteurs de sautes de
tension, 40
Support technique de
Dell, 135
systèmes d'alimentation sans
interruption
Voir UPS
T
tablette tactile
description, 20
personnalisation, 64
vue du système, 20
U
UPS, 40
utilitaire de résolution des
problèmes matériels, 108
V
R
RAM. Voir mémoire
ventilateur
description, 29
vue du système, 29
réinstallation
pilotes, 104, 109
Index
165
166
Index
voyants d'état du clavier
description, 20
vue du système, 20
voyants d'état du
périphérique
description, 19
W
Windows XP
aide, 94
restauration des pilotes de
périphériques, 104
restauration du système, 106
utilitaire de résolution des
problèmes matériels, 108
166
Index
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