Revision 1.0 FR
Guide service technique
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TABLE DES MATIERES
Recommandations....................................................................................4
Mise en service. .......................................................................................4
Règlage et paramètrage métrologique. ....................................................5
Mise en réseau.......................................................................................11
4.1
Configuration de l’adresse IP............................................................... 12
4.2
Firewall................................................................................................ 14
4.3
Configurer le réseau SCALEPOS ........................................................ 17
Calibration de l’écran tactile ...................................................................19
Remplacement Panel Touch ..................................................................22
Effacer une base de données corrompue...............................................26
Mise à jour du programme SCALEPOS .................................................30
8.1
Identifier la version de programme actuelle de la balance ................... 30
8.2
Désinstaller la version actuelle ............................................................ 31
8.3
Installer la nouvelle version ................................................................. 33
Dépannage rapide ..................................................................................34
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1 Recommandations.
EVITER LES CHOCS ET
LES COUPS
NE PAS UTILISER
D’OBJETS POINTUS OU
TRANCHANTS
NE PAS EXPOSER
DIRECTEMENT AU
RAYONNEMENT SOLAIRE
NE PAS UTILISER DE
DISSOLVANTS
NE PAS EXPOSER
DIRECTEMENT A L’EAU
NE PAS SOUMETTRE AUX
VIBRATIONS
2Kg.
UTILISER UN POIDS CONNU POUR
VERIFIER L’EXACTITUDE
NETTOYER AU CHIFFON SEC OU
LEGEREMENT HUMIDIFIE A L’EAU
SAVONNEUSE AU Ph NEUTRE
2 Mise en service.
Allumage de la balance:
1º.- Mettre l’interrupteur situé sous la balance dans la position I.
2º.- Appuyer sur le poussoir situé sur la gauche de la dalle tactile.
2º
1º
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3 Règlage et paramètrage métrologique.
Depuis la fenêtre de programmation cliquer sur « Quitter l’application »
Le mot de passe attendu est 33170 puis valider par la touche « entrée »
Une fois sortie du logiciel, cliquer deux fois sur l’icône SCALEPOS TOOLS
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Une fois l’utilitaire lancé, cliquer sur CONFIGURATION
Saisir le numéro de votre grille d’identification puis cliquer sur Entrée
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Saisir ensuite le code correspondant à celui affiché, puis cliquer sur Entrée
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Dans l’onglet CONFIGURATION, on pourra régler :
Currency decimals number – nombre de décimales de la monnaie
Currency initals – Initiales de la monnaie ou son symbole
Currency round to 5 – activer ou pas l’arrondi par 5
Capacity – portée
Model – comptoire ( bench) ou suspendue ( hang )
Initial zero – valeur du zéro initial en pourcentage du max
Zero key – valeur du zéro touche en pourcentage du max
Cliquer enfin sur SAVE pour mémoriser les modifications
Sur l’onglet CALIBRATION, on pourra étalonner la balance
EXECUTE ZERO ADJUSTEMENT – cliquer pour effectuer un règlage du Zéro
ENTER THE WEIGHT VALUE – saisir la valeur du poids d’étalonnage puis cliquer sur
CALIBRATE
Cliquer enfin sur SAVE pour mémoriser les modifications
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Une fois l’étalonnage confirmé, le logiciel va effectuer un reset de l’électronique de pesée.
Cliquer ensuite sur EXIT pour quitter l’utilitaire
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Double cliquer enfin sur SCALEPOS pour relancer le logiciel
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4 Mise en réseau.
Quitter le logiciel sur chacune des balances à connecter.
Le code attendu est 33170.
Chaque balance du réseau devra porter une adresse IP, celle ci pourra être quelconque ( s’il s’agit d’un réseau ne contenant QUE des balances ) ou une adresse libre du réseau existant.
Pour chacune des balances, l’adresse IP devra être composée d’une partie commune ( trois premiers groupes de trois chiffres ) puis d’une partie finale variable, par exemple :
Balance 1 – adresse IP 192.010.005.001
Balance 2 – adresse IP 192.010.005.002
Balance 3 – adresse IP 192.010.005.003
Etc.
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4.1 Configuration de l’adresse IP
Une fois quitté, sélectionner Settings puis Network connections
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Double cliquer sur LOCAL AREA CONNECTION
Double cliquer sur INTERNET PROTOCOL ( TCP IP )
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Cliquer sur USE THE FOLLOWING ADRESS
Puis renseigner IP ADRESS ( adresse IP ) : xxx.xxx.xxx.xxx
Puis SUBNET MASK ( masque de sous-réseau ) : 255.255.255.000 ( par défaut )
Cliquer enfin sur OK
Reproduire le process complet pour chacune des balances à connecter, en utilisant des adresses IP différentes.
4.2 Firewall
En fonction de l’utilisation de la balance ( connectée ou non sur internet par exemple ) il peut être utile de d’activer/désactiver/configurer l’usage du FIREWALL dans Windows.
Settings puis Control Panel
Double-cliquer sur Windows Firewall
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Si la balance n’est pas connectée vers l’extérieure ( internet, réseau informatique existant etc. ), vous devez désactiver le FIREWALL pour permettre la communication entre les balances, cliquer sur Off puis Ok
Si la balance est ouverte vers l’extérieure, il est nécessaire d’activer le FIREWALL mais en autorisant la connexion des balances, cliquer sur On puis sur l’onglet Exception
Cliquer sur Add Port puis lui donner un nom et le numéro de port 1433, cliquer enfin sur Ok
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Assurez vous enfin que le FIREWALL est activé ( On ) et que la case « Don’t allow exceptions » n’est pas cochée.
Cliquer enfin sur Ok pour terminer la configuration du FIREWALL
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4.3 Configurer le réseau SCALEPOS
Relancer ensuite le logiciel SCALEPOS, et dans OPTIONS -> PROGRAMMATIONS ->
CONFIGURATION RESEAU
Identifier la balance 1 comme SERVEUR RESEAU
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Identifier chacune des balances suivantes comme CLIENT DU RESEAU
.
Renseigner alors l’adresse IP de la balance serveur ( ATTENTION ne pas saisir le zéro inutiles.
Par exemple taper 192.10.5.1 pour l’adresse IP 192.010.005.001 )
Le réseau est constitué
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5 Calibration de l’écran tactile
Quitter le logiciel, le code attendu est 33170.
Cliquer ensuite sur START puis PROGRAMS puis TOUCHKIT et enfin CONFIGURE UTILITY
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Une fois sur le panneau principal, cliquer sur l’onglet Tools
Le tableau Linearization
Curve indique le réglage actuel, les lignes jaunes doivent chevaucher les lignes blanches ( comme dans l’exemple ci contre )
4 points calibration : alignement rapide sur 4 points
Clear and Calibrate : effacer le réglage précédent et réaliser un alignement sur 4 points
Linearization : alignement sur 25 points pour une meilleure linéarité
Draw test : test de
Si nécessaire, choisir 4 points calibrations, Clear and Calibrate ou Linearization pour réaliser un nouveau réglage.
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Dans tous les cas la procédure est identique, appuyer le doigt sur le symbole clignotant ( en bas à gauche dans l’exemple ci-dessous ) et maintenir jusqu’à ce qu’il cesse de clignoter. Répéter l’opération 4 ou 25 fois ( en fonction du type de réglage choisi ) pour réaliser le réglage.
Cliquer sur Ok pour continuer et enfin Ok pour quitter.
.
Une fois le réglage effectué, celui ci est mémorisé et autorise une précision de pointage maximale.
Comme évoqué précédemment, les lignes jaunes et blanches de la Linearization Curve doivent se chevaucher comme dans l’exemple ci dessous :
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Si le réglage se décale régulièrement et à faible intervalle de temps, cela peut indiquer qu’il est nécessaire de remplacer la dalle résistive tactile et/ou sa carte de commande correspondante.
6 Remplacement Panel Touch
TOUCH PANEL REF.- 19087000
1. Libérer la partie inférieure du PANEL PC en retirant les trois vis de fixation.
Retirer les trois vis
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2. Soulever la partie arrière pour libérer les ergots de fixation et enlever la partie arrière
Ergots de fixation
Soulever la partie arrière
3. Enlever les 10 vis de fixation et déconnecter le cable du PANEL TOUCH puis l’enlever.
Déconnecter le câble plat
Retirer les vis de fixation
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4. Prendre le nouveau Touch Panel ref.- 19087000 et retirer le plastique protecteur interne
Retirer le plastique protecteur
5. Mettre le nouveau panel en position et le fixer à l’aide des vis prévues à cet effet. Plier et connecter le câble plat dans le connecteur ( voir le détail de la connexion ci dessous ).
Connexion du câble plat du panel tactile
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Connecter le câble plat
Remettre les vis de fixation
6. Reclipser la partie arrière et remettre les trois vis de fixation
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7 Effacer une base de données corrompue
ATTENTION : Le process suivant permet d’effacer une base de données SQL corrompu qui empêcherait le logiciel SCALEPOS de démarrer normalement. Cette manipulation étant très rarement nécessaire et irréversible, merci de consulter au préalable notre service technique
Quitter le logiciel SCALE POS puis dans le menu START, choisir Microsoft SQL server 2008 R2 puis SQL SERVER MANAGEMENT STUDIO
Dans la fenêtre suivante, dans la case Server name, choisir <Browse for more…>
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Dans la fenêtre suivante, cliquer sur Database Engine puis choisir la ligne juste inférieure puis cliquer sur Ok
Dans la fenêtre suivante, cliquer sur Connect
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Dans la fenêtre suivante, choisir dans le dossier Databases, la base Scalepos
Faire un click droit ( ou laisser le doigt appuyé sur l’icône ) puis choisir Delete
Cliquer enfin sur Ok pour effacer la base de données corrompue
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Refermer ensuite le Management Studio puis relancer le logiciel SCALEPOS, celui ci doit redémarrer et générer une nouvelle base de données vide.
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8 Mise à jour du programme SCALEPOS
Il existe trois générations distinctes de programmes SCALEPOS :
1.x.x.x
2.x.x.x
3.x.x.x
Les copies de sécurité ne sont pas compatibles d’une version à l’autre, et la base de
données de la balance ne peut être actualisée automatiquement que par la version de
programme directement suivante.
Par exemple, une copie de sécurité réalisée avec une version 1.x.x.x ne pourra être restauré sous aucune autre version.
De même, une balance en version 1.x.x.x devra d’abord être actualisée en version 2.x.x.x ( pour mettre à jour sa base de données sans perdre d’informations ) avant de passer en version 3.x.x.x.
8.1 Identifier la version de programme actuelle de la balance
Depuis le mode utilisation, appuyer sur Options puis Programmations.
La référence est indiquée en clair en bas à droite la fenêtre.
Version de programme
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8.2 Désinstaller la version actuelle
Quitter le logiciel, le code attendu est 33170.
Une fois sous windows, cliquer sur Start puis Settings puis Control Panel
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Cliquer ensuite sur Add or Remove Programs
Faire défiler la liste et choisir SCALEPOS puis cliquer sur Change/Remove
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Cliquer enfin sur REMOVE puis cliquer sur NEXT.
Laisser la désinstallation se terminer et revenir sur le bureau de Windows.
8.3 Installer la nouvelle version
Une fois la/les version(s) nécessaires téléchargées ( rappel : pour passer une version 1.x.x.x en
3.x.x.x, il faudra tout d’abord installer puis désinstaller la version 2.x.x.x ), exécuter le SETUP.exe
et valider tous les cases proposées.
Une fois la nouvelle version installée, relancer le logiciel SCALEPOS
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9 Dépannage rapide
La balance ne démarre pas
Le fonctionnement du logiciel
SCALEPOS est ralenti
L’écran tactile réponds imparfaitement ou pas du tout
Impossible d’imprimer
Le logo de l’entreprise ne s’imprime pas sur le ticket
Le logiciel SCALEPOS demande un mot de passe
La balance ne pèse pas
Respecter l’ordre d’allumage ( voir page 4 du guide utilisateur )
Contrôler le fusible d’alimentation
Contacter le service technique
Eteindre la balance, attendre quelques instants puis la rallumer ( les ralentissements sont généralement dû à un épuisement des ressources mémoires, le marche/arrêt permet de les restaurer. Il est recommandé d’éteindre puis rallumer la balance au moins une fois par tranche de 24 heures d’utilisation )
Effectuer un nouvel étalonnage de l’écran tactile
Si le symptôme persiste, remplacer la carte commande tactile
Ouvrir la fenêtre de gestion des périphériques d’impression puis effectuer un reset
Si le symptôme persiste, éteindre la balance ( via le poussoir latéral de la dalle puis l’interrupteur de stockage inférieur ), patienter quelques instants puis rallumer ( interrupteur de stockage puis poussoir latéral
Par défaut, l’impression du logo n’est pas activée, accéder à l’écran de configuration du ticket puis dans les propriétés de l’entête cocher Afficher logo
Par défaut le mot de passe est 33170
Si celui ne fonctionne pas, consulter le service technique pour obtenir le code universel de déblocage ( valable pendant
24 heures )
- Vérifier si au démarrage du logiciel
SCALEPOS des croix blanches dans des ronds rouges apparaissent dans le tableau d’initialisation. Si c’est le cas :
Quitter le SCALEPOS pour revenir à
Windows ( mot de passe 33170 )
Démarrer ensuite SCALEPOS TOOLS pour vérifier et confirmer certains paramètres :
BOUTON NETWORK
PORT CONFIGURATION
PORT NUMBER COM2
BAUDS 38400
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Impossible d’étalonner
LOCAL SERVER
( une série de lettre et de chiffre correspondant au service SQL doit apparaître, sinon appuyer sur la loupe et confirmer le nom présent )
RECEIPT PRINTER ( imprimante ticket )
CP290 HRS ( imp ticket ) ou LPM
BOARD ( imp etiq et ticket )
PACKING PRINTER ( imprimante
étiquette ) idem
Appliquer et sauvegarder les paramètres
, puis quitter le SCALEPOS TOOLS
Relancer le SCALEPOS, tous les tests doivent être ok
- Sinon quitter le SCALEPOS pour revenir
à Windows ( mot de passe 33170 )
Démarrer ensuite SCALEPOS TOOLS puis contrôler l’étalonnage et le paramétrage selon la procédure correspondante
- Si le symptôme persiste, contacter le service technique
-
il est possible que le signal soit légèrement décalé et empêche le réglage du zéro. Ajouter progressivement du poids sur le plateau ( par tranches 500g ) et essayer à chaque fois de valider le zéro. Une fois le zéro « rattrapé », retirer progressivement les poids jusqu’à valider le zéro avec un plateau vide
-
En dernier recours et après consultation du service technique, il est possible de ré initialiser la partie pesage en effaçant l’étalonnage précédent. Pour cela, revenir sous Windows, puis lancer la commande CMD dans la ligne d’exécution de commande. Une fois la fenêtre DOS ouverte, passer dans le dossier c:\archivos de programa\balanza bptc, puis taper BAL 281261 et valider par
Entrée.
-
Si le symptôme persiste, consulter le service technique
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Pas d’interconnexion et/ou fenêtre d’erreur Windows entraînant la fermeture du logiciel lors d’une consultation d’un ticket réseau
-
effectuer un ping vers la balance serveur sur chacune des balances connectées
-
Si le ping est correct, s’assurer que les firewalls sont désactivés ou correctement configurés en exception. S’assurer également que les adresses saisies dans
SCALEPOS pour la connexion ne comportent pas de 0 ( zéro ) superflus
Si le ping n’est pas correct, vérifier les câbles et switchs/hubs utilisés, puis en dernier lieu les connectiques réseaux des balances
-
Si le symptôme persiste, contacter le service technique
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4, rue Rémora.
Zone d’activités Rémora.
33170 GRADIGNAN.
FRANCE
Tel : 05 56 75 77 80
Fax : 05 56 75 77 81
Web : www.exa-france.com
E-mail : info@exa-france.com
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