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Chapitre 4 Dépannage
Ce chapitre dresse la liste des problèmes courants pouvant apparaître lors de l'utilisation de l'appareil et vous propose une série de solutions pouvant les résoudre.
4.1 Liste des points à vérifier
Avant de faire appel au service après-vente, vérifiez les points suivants.
Si vous n'arrivez pas à résoudre le problème malgré les instructions proposées, contactez votre distributeur ou un technicien pour scanneurs agréé par FUJITSU.
Pour obtenir de l’aide supplémentaire en cas de problèmes de numérisation, veuillez consulter la section "7.2 Quelques solutions á vos problémes
techniques" du "ScanSnap S300M Guide d'utilisation".
*N’hésitez pas à consulter notre site web. Vous trouverez d’autres informations utiles dans la rubrique FAQ : http://scansnap.fujitsu.com/
Problèmes
Le
ScanSnap ne s’allume pas.
Points à vérifier
Le câble CA/USB et l'adaptateur CA sont-ils correctement branchés ?
Solutions
Vérifiez les branchements des câbles d’alimentation c.a. ou USB.
Si un concentrateur USB est utilisé, vérifiez l'alimentation du concentrateur.
Si vous utilisez un câble d’alimentation
USB, utilisez un concentrateur USB doté d’un adaptateur c.a. Si vous branchez le
ScanSnap sur un concentrateur non alimenté, la numérisation risque de ne pas s’exécuter correctement.
Rebranchez les câbles d’alimentation c.a. ou USB.
(Remarque : patientez cinq secondes entre le débranchement et le branchement.)
Libérez le plateau d’alimentation.
Le plateau d’alimentation est-il rabaissé?
(Le ScanSnap est mis sous tension ou hors tension automatiquement, lorsque vous soulevez ou rabaissez le plateau d’alimentation.)
Mac OS a-t-il démarré complètement ? (Le
ScanSnap se met sous/hors tension en même temps que l'ordinateur.)
Attendez que Mac OS X ait démarré complètement. Le voyant DEL reste
éteint pendant le démarrage de Mac OS X ou en mode veille.
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Problèmes
La numérisatio n ne s’exécute pas.
La numérisatio n ne s’exécute pas.
Points à vérifier
Avez-vous installé ScanSnap
Manager pour ScanSnap
S300M sur votre ordinateur ?
Le câble USB est-il correctement branché ?
Solutions
Veuillez installer ScanSnap Manager pour
ScanSnap S300M. (Voir "Installation des logiciels fournis" (page 15).)
Branchez correctement le câble USB.
Si un concentrateur USB est utilisé, vérifiez l'alimentation du concentrateur.
Si vous utilisez un câble d’alimentation
USB, utilisez un concentrateur USB doté d’un adaptateur c.a. Si vous branchez le
ScanSnap sur un concentrateur non alimenté, la numérisation risque de ne pas s’exécuter correctement.
Le voyant DEL clignote-t-il ? Débranchez et rebranchez le câble CA et l'adaptateur CA.
(Patientez cinq secondes entre le débranchement et le branchement.)
L’ordinateur était-il en mode veille ?
Si votre ordinateur était en mode veille, veuillez déplacer la souris ou appuyez sur une touche de votre clavier afin de pouvoir commencer vos travaux.
Est-ce que le ScanSnap
Manager est bien en cours d’exécution ?
(Si l'application ScanSnap
Manager est active, l'icône
ScanSnap Manager affichée dans le menu Dock.)
Est-ce que le ScanSnap
Manager s’exécute normalement ?
(Si ScanSnap Manager ne fonctionne pas normalement, l'icône de ScanSnap Manager dans le menu Dock est en état non prêt .)
sera
Selon les caractéristiques de l'ordinateur, il se peut que le
ScanSnap ne soit pas reconnu immédiatement après la remise sous tension de l'ordinateur si ce dernier est passé en mode veille avant la mise hors tension.
Si l'icône de ScanSnap Manager n'est pas affichée, sélectionnez, avec le Finder, le dossier d'installation dans lequel
ScanSnap est installé (en général, vous pouvez trouver ScanSnap dans
Applications), puis sélectionnez
ScanSnap Manager pour lancer
ScanSnap Manager.
Effectuez ce qui suit:
1. Débranchez et rebranchez le câble CA et l'adaptateur CA. Si le problème persiste après cela, passez à l’étape 2.
2. Si vous utilisez un concentrateur USB, branchez directement le ScanSnap à votre ordinateur. Si le problème persiste, passez à l’étape 3.
3. Redémarrez votre ordinateur.
Si les solutions précitées s’avèrent inefficaces, désinstallez puis, installez à nouveau ScanSnap Manager.
Pour en savoir plus, consultez l’"Annexe A
Désinstallation de ScanSnap" du
"ScanSnap S300M Guide d'utilisation".
ScanSnap S300M - Instructions préliminaires
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Problèmes
Le
ScanSnap n'est pas reconnu, bien que
ScanSnap
Manager soit installé.
Points à vérifier
Avez-vous branché le
ScanSnap à votre ordinateur avant d'avoir installé
ScanSnap Manager?
Est-ce que “ScanSnap
Manager” a démarré?
Solutions
Si votre système d'exploitation est Mac OS
X v10.2, dans la fenêtre Préférences
Système, sélectionnez Éléments
d'ouverture
➪
Ajouter pour ajouter
ScanSnap Manager. Si votre système d'exploitation est Mac OS X v10.3, v10.4 ou V10.5, dans la fenêtre Préférences
Système, sélectionnez Comptes
➪
Mon
compte
➪
Ouverture (pour Mac OS X v10.4 ou v10.5) ou Démarrage (pour Mac
OS X v10.3), puis sélectionnez "+" pour ajouter ScanSnap Manager.
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