Les règles de base. affinitiz animation de page Facebook
1. Les règles de base
a) Orthographe, syntaxe et grammaire irréprochables
Un gestionnaire de communauté doit avant tout présenter un respect complet de l’orthographe, de
la grammaire et de la syntaxe : il est vrai que cela peut paraitre logique et évident. Cependant, on voit encore quelques pages Facebook où les community managers s’expriment dans un langage approximatif et/ou font des fautes d’orthographe impardonnables.
De plus, le community manager se doit de s’exprimer de façon claire, précise et concise : sa parole représente la parole de la marque. Un discours trop évasif peut détériorer l’image et la crédibilité
de la marque.
Les exemples à ne pas reproduire
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Ce que le Community Manager aurait dû faire
Se (faire) relire, tout simplement. Ici, c’est simple mais pourtant indispensable.
Ce type de constat vous amènera à bien réfléchir avant de donner les droits d’administration de votre page : donner ces droits, c’est donner carte blanche à la personne qui pourra publier comme elle le souhaite. Il est donc important de s’assurer du niveau de la personne qui sera en charge de cette animation et ne pas sous-estimer le rôle du community manager.
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