b) Les applications généralistes (ou couteaux Suisses)
Ces applications sont en général née dans des sociétés spécialisées qui ont commencé par développer des applications Facebook dédiées (jeux, pages personnalisées, coupons, etc.) puis des outils de modération et de monitoring et qui ont peu à peu évolué vers des suites complètes d’application.
D’une manière générale, elles s’adressent à de grandes marques, ont peu d’application en self service et sont relativement chères. Par contre, elles offrent un nombre important de services tels que des statistiques très détaillées et paramétrables, des applications qui peuvent venir enrichir votre page et en faciliter l’animation et, pour certaines, des outils d’analyse et de publication sur
Twitter également.
i) Involver
Involver ne se contente pas de fournir près de 25 applications de gestion de contenu, il propose
également un backoffice d’animation et de modération qui permettra de mener des tâches aussi variées que la modération, l’analyse statistique, la gestion des publications (publications programées) et des différentes applications installées sur la page.
Adresse : http://www.involver.com
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Tarifs : Pour les applications, certaines peuvent être testées gratuitement, les prix des versions furent un temps indiqués sur le site mais ce n’est plus le cas.
Pour l’application de backoffice (social engagement platform), aucun tarif n’est indiqué. Mais d’après les sources que nous avons pu identifier sur le web, les tarifs démarreraient aux alentours de 2.000$
/ mois.
Notre impression : nous n’avons pu utiliser cette application, il ne nous est donc pas possible de donner une impression objective. Nous notons cependant qu’Involver est utilisé par de très grandes marques, un gage de crédibilité.
ii) Buddymedia
Cette solution propose une plateforme complète pour gérer sa page Facebook depuis un back office dédié.
- Possibilité d’une modération par filtres de mots-clés que vous pouvez définir vous-même
(noms des concurrents, par exemple) ;
- Permet un accès à des statistiques dédiées (suivi de tous les indicateurs clés de performance, analyse des données à tous niveaux d’engagements…)
Adresse : http://www.buddymedia.com/
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Tarifs : Aucune information sur les tarifs, tout étant sur devis…
Notre impression : nous n’avons put utiliser cette application, il ne nous est donc pas possible de donner une impression objective. Nous notons cependant que Buddy Media est utilisé par de très grandes marques, un gage de crédibilité.
iii) Vitrue
Avec Involver et Buddy Media, Vitrue est l’un des éditeurs d’applications Facebook les plus importants aux Etats-Unis. Son offre se découpe en 3 grands thèmes :
- Les applications ;
- Les « tabs » ;
- Le « publisher »
Les applications vont permettre de créer un formulaire d’inscription à une newsletter, un quiz, des coupons à imprimer, des jeux concours, un lecteur vidéos et plus de 11 applications différentes.
Les « tabs » vont permettre de créer des onglets personnalisés construits sur mesure.
Le publisher va vous permettre de modérer la page, publier du contenu selon un calendrier défini, accéder à des statistiques détaillées, publier le contenu de certaines applications directement sur le mur.
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Adresse : http://vitrue.com/
Tarifs : Aucune information sur les tarifs, tout étant sur devis.
Notre impression : nous n’avons put utiliser cette application, il ne nous est donc pas possible de donner une impression objective.
iv) Context Optional
Context Optional propose plusieurs services et applications vous permettant de paramétrer votre page fan, et notamment des outils de statistiques et de modérations.
- Permet de gérer plusieurs pages fan sous une seule et même interface ;
- Possibilité de créer des filtres pour des termes, des phrases bannis de votre page (créer des listes de surveillance supprimant automatiquement certains mots ou publications, ou les mettant en évidence (« flag and highlight ») ;
- Permet d’organiser l’affichage des commentaires selon vos propres critères ;
- Permet une analyse via des visuels, une exportation des données, création d’un benchmark : par exemple les réponses à des publications spécifiques (par le partage, le contenu, le type, l'heure du jour) peuvent être comparés, afin de tester et d’améliorer la pertinence des publications…
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Adresse : http://www.contextoptional.com/products/moderation
Tarifs : Aucune information sur les tarifs, tout étant sur devis…
Notre impression : nous n’avons put utiliser cette application, il ne nous est donc pas possible de donner une impression objective.
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