Marketing de distribution
– Gestion des canaux de communication
1 Identification
Afin de vous identifier sur Argenta Banque par Internet, vous avez besoin d‟un numéro d‟abonnement et d‟une carte de débit qui y est liée. La carte de débit qui y est liée est une carte Bancontact/Mister
Cash dont vous êtes le détenteur. Cette carte de débit doit être explicitement liée à votre abonnement.
Vous pouvez demander à votre agence quelle est la carte de débit qui est liée à votre abonnement.
Pour vous identifier, suivez avec précision les indications de l‟écran d‟identification.
Après trois tentatives infructueuses consécutives, votre abonnement sera bloqué pour des raisons de sécurité. Une tentative infructueuse peut avoir l‟une des origines suivantes:
Combinaison du numéro d‟abonnement et de la carte utilisée dans votre Digipass Argenta. Ils doivent correspondre. Si vous introduisez un mauvais numéro d‟abonnement ou que vous n‟utilisez pas la carte de débit qui y est liée, la signature sera infructueuse.
Veillez à tout d‟abord introduire correctement le « Challenge », le code à 8 chiffres, dans votre
Digipass Argenta. Introduisez ensuite le code pin de votre carte de débit.
Veillez à introduire correctement à l‟aide du clavier de votre ordinateur la « Response », le code qui apparaît sur l‟écran de votre Digipass Argenta. Si vous n‟indiquez pas ce code correctement, le message d‟erreur ci-dessus apparaîtra. Vous êtes alors tenu de recommencer à nouveau la procédure d‟identification.
Après l‟introduction d‟une « Response » erronée, vous devez recommencer toute la procédure d‟identification, comme indiqué à l‟écran.
Pour le déblocage de votre abonnement, vous pouvez:
- appeler immédiatement 03 285 59 59 ou
- contacter votre agence le lendemain.
2 Signature
2.1 Signature de transactions au moyen du bouton M2
Afin de renforcer la sécurité, vous devez signer toutes les transactions d‟Argenta Banque par Internet.
La signature des transactions s‟effectue à l‟aide du bouton M2 de votre Digipass.
Afin de placer votre signature, suivez précisément les indications de l‟écran de signature. Les données à encoder seront différentes pour chaque transaction. Le deuxième challenge que vous devez introduire sur votre Digipass dépend de la (des) transaction(s) introduite(s). Veillez à ce que ces données soient identiques à celles que vous avez introduites dans la transaction.
Après cinq tentatives infructueuses consécutives, votre abonnement sera bloqué pour des raisons de sécurité. Vous serez immé diatement déconnecté d‟Argenta Banque par Internet. Une tentative infructueuse peut avoir l‟une des origines suivantes:
Combinaison du numéro d‟abonnement et de la carte utilisée dans votre Digipass Argenta. Ils doivent correspondre. Si vous utilisez une carte différente de la carte de débit liée à l‟abonnement, la signature sera infructueuse.
Veillez à introduire correctement le premier « Challenge » sur votre digipass Argenta.
Veillez à introduire correctement le deuxième « Challenge » sur votre Digipass Argenta.
Veillez à introduire correctement à l‟aide du clavier de votre ordinateur la « Response » qui apparaît sur l‟écran de votre Digipass Argenta.
Après l‟introduction d‟une « Response » erronée, vous devez recommencer toute la procédure de signatu re, comme indiqué à l‟écran.
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Manuel d‟utilisation Argenta Banque par Internet 28-06-2015
