Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
Messagerie instantanée et Web Collaboration
La messagerie instantanée du système et la messagerie instantanée de Web
Collaboration sont indépendantes l'une de l'autre : les messages instantanés en provenant d'un client UC n'apparaissent pas dans une session Web Collaboration du même participant et inversement.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Comment démarrer Web Collaboration à partir d'une communication
•
Conférences
5.5 Messages Voix et Fax (UC Suite)
Les services Messages Voix et Fax intégrés dans le système permettent aux abonnés de recevoir et gérer les messages Voix et Fax, via myPortal for Desktop et myPortal for Outlook. Avec Fax Printer, les abonnés peuvent envoyer des messages Fax.
Rubriques apparentées
5.5.1 Boîte vocale
La boîte vocale enregistre de manière centralisée les messages Voix et les communications enregistrée. Vous pouvez y accéder à l'aide de .
Vous pouvez consulter ou modifier les paramètres de votre boîte vocale, par ex. sélectionner la langue de la boîte vocale, déterminer le numéro d'appel de la boîte vocale, sélectionner le mode enregistrement ou le mode annonce, gérer l'annonce de votre état Présence, enregistrer et importer des annonces. Lors de l'importation des annonces. Lors de l'importation des annonces, le système effectue automatiquement une limitation du niveau et une normalisation afin de répondre aux exigences de "USA / TIA 968 Signal Power Limitations".
INFO:
Pour que les appelants puissent accéder à votre boîte vocale si Occupé et Pas de réponse, l'administrateur doit configurer un renvoi d'appel temporisé vers votre boîte vocale. Ou bien, vous pouvez activer sur votre téléphone le renvoi temporisé.
Détermine le numéro d'appel de la boîte vocale
Vous pouvez déterminer sur quel poste vous pouvez atteindre la boîte vocale à partir de n'importe quel téléphone afin de manière à écouter les messages Voix ou modifier votre état Présence, par exemple, en vous servant du menu du téléphone.
120
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
INFO:
Vous trouverez des informations sur le menu téléphone dans la documentation UC Suite Interface utilisateur (TUI), mode d'emploi abrégé.
Sélection du mode d'enregistrement ou de diffusion
En mode enregistrement, les appelants peuvent, lorsqu'ils arrivent à votre boîte vocale, laisser un message comme sur un répondeur alors que, en mode de diffusion, ils entendent uniquement une annonce. Vous pouvez configurer séparément ce paramètre pour chaque état Présence.
Annonces
Vous pouvez enregistrer ou importer les types d'annonces suivants.
•
Annonce du nom
Dans les conférences où vous êtes l'initiateur, votre annonce de nom sert à vous annoncer au début ; elle sert aussi lorsque vous entrez dans une conférence. De plus, l'annonce du nom que vous avez enregistrée est utilisée comme message d'accueil, si vous avez activé pour l'appelant concerné votre
état Présence et que votre état Présence n'est ni Bureau, ni Appelle-moi ni
Ne pas déranger
.
•
Message d'accueil personnel général :
Cette annonce est diffusée aux appelants en fonctionnement standard (c.-àd. sans profils actifs de standard automatique personnel définis par les utilisateurs) lorsqu'ils arrivent à votre boîte vocale, par ex. :. "Je ne peux pas momentanément prendre votre appel…"
•
Annonce d'accueil personnelle si Occupé:
Cette annonce est diffusée aux appelants en fonctionnement standard (c.-àd. sans profils actifs de standard automatique personnel définis par les utilisateurs) lorsqu'ils arrivent à votre boîte vocale en cas d'occupation, par ex. :.
"Je ne peux pas momentanément prendre votre appel…". Si vous n'avez pas enregistré de message d'accueil personnel pour Occupé, les appelants entendent votre message d'accueil personnel général.
•
Annonce d'accueil personnelle pour Pas de réponse:
Cette annonce est diffusée aux appelants en fonctionnement standard (c.-àd. sans profils actifs de standard automatique personnel définis par les utilisateurs) en cas de renvoi temporisé vers votre boîte vocale ou en cas de renvoi manuel vers votre boîte vocale, par ex. :. "Je ne peux pas momentanément prendre votre appel…". Si vous n'avez pas enregistré de message d'accueil personnel pour Pas de réponse, les appelants entendent votre message d'accueil personnel général.
•
Annonces personnelles pour les profils de standard automatique personnel définis par les utilisateurs :
La boite vocale n'utilise pas ces annonces en fonctionnement standard, mais uniquement en liaison avec le standard automatique personnel.
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
121
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
INFO:
Lorsque vous servez d'annonces ou de musique provenant d'une autre source, assurez-vous que vous ne violez aucun copyright.
La boîte vocale peut, en fonction de la situation, générer les annonces de votre
état Présence, sauf pour Bureau, Appelle-moi et Ne pas déranger, avec indication du moment prévu de votre retour, par ex. :. "est en réunion jusqu'à quatorze heures trente aujourd'hui."
. Vous pouvez activer ou désactiver l'annonce de votre état Présence séparément pour certains appelants et pour tous les appelants externes.
En fonctionnement par défaut, la boîte vocale diffuse les annonces dans l'ordre suivant (de la gauche vers la droite) :
Profil
Occupé(e)
Pas de réponse
Réunion
Maladie
Pause
Déplacement
Congé
Déjeuner
A son domicile
Ne pas déranger
-
-
-
Annonce du nom Annonce concernant votre état Présence
-
-
Message d'accueil personnel
Pour Occupé
(si non enregistré:général)
Pour Pas de réponse
(si non enregistré:général)
Général x (si vous avez activé la diffusion de votre
état Présence pour l'appelant concerné) x (si vous avez activé la diffusion de votre
état Présence pour l'appelant concerné)
Général
Exemple : annonce de votre état Présence activée pour l'appelant
Profil
Réunion
Annonce du nom Annonce concernant votre état Présence
"Natalie Dubios"
Message d'accueil personnel
"est en réunion jusqu'à quatorze heures trente aujourd'hui."
"Je ne peux pas momentanément prendre votre appel…"
122
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
Unified Communications
Messages Voix et Fax (UC Suite)
Exemple : annonce de votre état Présence désactivée pour l'appelant
Profil
Déplacement
-
Annonce du nom Annonce concernant votre état Présence
-
Message d'accueil personnel
"Je ne peux pas momentanément prendre votre appel…"
Standard automatique central
Grâce au standard automatique central, l'administrateur de votre système de communication permet aux appelants, quelle que soit l'heure, de disposer de possibilités de sélection pour le renvoi vers des numéros que vous avez programmé ou pour le renvoi vers votre boîte vocale. Comme avec le standard automatique personnel, les appelants font leur choix en entrant des chiffres sur le téléphone. Le standard automatique central peut, en plus des annonces décrites plus haut, diffuser d'autres annonces.
Annonce concernant votre état Présence
Vous pouvez définir si vous souhaitez ou non que l'appelant entende l'annonce correspondant à votre état Présence lorsqu'il arrive à votre boîte vocale. Pour pouvez l'autoriser ou l'interdire pour tous les appelants externes en commun ou seulement pour certains appelants.
Appel de vos messages vocaux par le poste opérateur
Avec myAttendant, vous pouvez, donner ou refuser au poste opérateur l'autorisation d'accéder à vos messages Voix et Fax. Dans le second cas, le pose opérateur peut uniquement savoir le nombre de messages que vous avez.
Contourner la demande du mot de passe
Lorsque vous appelez la boîte vocale à partir de l'un de vos numéros de téléphone supplémentaires, vous pouvez contourner la demande de mot de passe. Ce paramétrage s'applique aussi au service de notification téléphonique de la boîte vocale.
Langue de la boîte vocale
Vous pouvez déterminer la langue de diffusion du menu et des annonces propres au système par la boîte vocale.
Rubriques apparentées
Rubriques apparentées
•
Premiers pas
•
Fenêtres surgissantes
•
Comment activer ou désactiver la fenêtre surgissante pour un nouveau message vocal
•
Comment renvoyer un appel vers la boîte vocale
•
Standard automatique personnel
•
Comment enregistrer votre annonce de nom
A31003-P3010-U102-16-7719, 03/2014 myPortal for Desktop, Mode d'emploi
123
