Novell Confidential Manual (FRA) 6 October 2004
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Présentation de la gestion à distance
Vous pouvez utiliser Novell
®
ZENworks
®
6.5 Desktop Management pour gérer à distance les postes de travail Windows* 98 et Windows 2000/XP à partir de la console de gestion.
Les sections suivantes fournissent des informations qui vous aideront à comprendre la fonction des composants de la gestion à distance :
« Terminologie de la gestion à distance », page 737
« Présentation des composants de la gestion à distance », page 738
Terminologie de la gestion à distance
Le petit glossaire suivant fournit les définitions de base des termes de la gestion à distance :
Poste de travail géré : Poste de travail que vous souhaitez gérer à distance. Pour gérer un poste de travailler à distance, vous devez installer l'agent de gestion à distance ZENworks 6.5 sur ce poste de travail.
Serveurs de la gestion : Serveur sur lequel le serveur ZENworks 6.5 Desktop Management est installé.
Console de gestion : Ordinateur Windows exécutant Novell ConsoleOne
®
. La console de gestion fournit l'interface permettant de gérer et d'administrer vos ordinateurs.
Opérateur à distance : Utilisateur qui peut gérer des postes de travail à distance, à partir de la console de gestion.
Administrateur : Personne qui dispose des droits pour installer la gestion à distance. Tous les administrateurs sont des opérateurs à distance, mais tous les opérateurs à distance ne sont pas des administrateurs.
Agent de gestion à distance : Composant de gestion de bureau installé sur un poste de travail géré, qui permet à l'opérateur distant de gérer ce poste de travail à distance. L'agent de gestion à distance démarre automatiquement lorsque le poste de travail géré démarre. Il vérifie si l'opérateur
à distance est autorisé à effectuer des opérations sur le poste de travail avant l'exécution de la session de gestion à distance.
Fenêtre d'affichage : Représentation du bureau du poste de travail géré. Elle s'affiche sur la console de gestion lorsque l'opérateur distant lance une session de gestion à distance.
Poste de travail enregistré : Poste de travail enregistré dans eDirectory et importé en tant qu'objet
Poste de travail eDirectory.
Présentation de la gestion à distance
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Présentation des composants de la gestion à distance
Les sections suivantes fournissent des informations destinées à vous aider à comprendre la fonction des composants de la gestion à distance. Vous devez installer l'agent de gestion à distance sur le poste de travail géré pour réaliser les opérations de gestion à distance.
« Présentation du contrôle à distance », page 738
« Présentation de l'affichage à distance », page 738
« Présentation de l'exécution à distance », page 738
« Présentation des diagnostics à distance », page 739
« Présentation du transfert de fichiers », page 739
« Présentation de l'audit de gestion à distance », page 739
« Présentation des événements de gestion à distance à l'aide de l'observateur d'événements
Windows », page 739
« Présentation de l'activation à distance », page 740
Présentation du contrôle à distance
Le contrôle à distance vous permet de contrôler un poste de travail géré à partir de la console de gestion pour fournir une assistance à l'utilisateur et pour aider à résoudre les problèmes du poste de travail.
Le contrôle à distance établit une connexion entre la console de gestion à distance et le poste de travail géré. Ainsi, l'opérateur à distance peut aller au-delà du simple affichage du poste de travail géré et le contrôler. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Gestion d'une session d'affichage
à distance », page 758 .
Présentation de l'affichage à distance
L'affichage à distance vous permet de vous connecter à un poste de travail géré de manière à voir le contenu de l'écran du poste de travail géré sans le contrôler. Cela vous aide à résoudre les problèmes rencontrés par l'utilisateur. Par exemple, vous pouvez observer comment l'utilisateur du poste de travail géré réalise certaines tâches pour vous assurer qu'il le fait correctement. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Gestion d'une session d'affichage à distance », page 755 .
Présentation de l'exécution à distance
L'exécution à distance vous permet d'exécuter tout programme exécutable sur le poste de travail géré à partir de la console de gestion. Une application peut être exécutée à distance en spécifiant son nom exécutable dans la fenêtre de l'exécution à distance (si le programme est dans le chemin d'accès du poste de travail géré) ou en entrant le chemin d'accès complet de l'application (s'il n'est pas dans le chemin d'accès du poste de travail géré). Pour plus d'informations, reportezvous à
« Gestion d'une session d'exécution à distance », page 764 .
Vous pouvez déterminer les informations du chemin d'accès à partir de la fenêtre
Environnement lancée à partir de la caractéristique Diagnostic. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Informations sur l'environnement », page 781 .
738 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
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Présentation des diagnostics à distance
Le diagnostic à distance vous aide à réduire le temps nécessaire pour résoudre des problèmes et à assister les utilisateurs sans demander à un technicien de visiter physiquement le poste de travail concerné. Cela augmente la productivité de l'utilisateur en gardant les ordinateurs en état de
fonctionnement. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Affichage des informations de diagnostic », page 779
.
Le diagnostic fournit des informations en temps réel, de sorte que l'opérateur à distance peut diagnostiquer les problèmes du poste de travail. Vous trouverez ci-dessous une liste des informations de diagnostic qui sont disponibles sur les postes de travail Windows 2000/XP géré :
Mémoire Windows
Environnement
Protocoles réseau
Fournisseur d'espace de nom
Journal des événements
Pilotes de périphériques
Services
Présentation du transfert de fichiers
Le composant Transfert de fichiers vous permet de réaliser des opérations de fichiers entre la console de gestion et un poste de travail géré.
En utilisant le transfert de fichiers, vous pouvez déplacer ou copier des fichiers entre la console de gestion et un poste de travail géré. Vous pouvez également renommer et supprimer des fichiers, et créer des répertoires sur la console de gestion et sur le poste de travail géré. La fenêtre
Transfert de fichiers affiche les propriétés des fichiers et des répertoires situés sur la console de gestion et sur le poste de travail géré. Le transfert de fichiers vous permet également d'ouvrir des fichiers avec l'application associée sur la console de gestion. Pour plus d'informations, reportezvous à
« Gestion d'une session de transfert de fichiers », page 765 .
Important :
Le programme Transfert de fichiers n'autorise pas l'accès à des unités qui ne sont pas fixées au poste de travail géré.
Présentation de l'audit de gestion à distance
L'audit de gestion à distance génère des audits pour chaque session de gestion à distance exécutée sur le poste de travail géré. Le poste de travail géré sur lequel l'agent de gestion à distance est installé stocke ces informations dans un journal d'audit. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Gestion d'une session d'audit de gestion à distance », page 772 .
Présentation des événements de gestion à distance à l'aide de l'observateur d'événements Windows
Le mécanisme de consignation des événements Windows 2000/XP permet aux applications exécutées sur le poste de travail géré d'enregistrer des événements dans des fichiers journaux. Vous pouvez utiliser la visionneuse d'événements pour afficher les informations des journaux des
événements. La visionneuse d'événements gère les fichiers journaux Application, Sécurité et
Système. Les événements pour les sessions de gestion à distance sont stockés dans le fichier
journal Application. Pour plus d'informations, reportez-vous à « Affichage du journal d'audit des sessions de gestion à distance à l'aide de l'observateur d'événements Windows », page 769
.
Présentation de la gestion à distance
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Présentation de l'activation à distance
L'activation à distance vous permet d'activer à distance un noeud unique ou un groupe de noeuds mis hors tension sur votre réseau (à condition que la carte réseau sur le noeud soit activée dans un environnement Wake-on-LAN). Cette caractéristique permet à l'opérateur à distance de gérer les noeuds pendant les heures d'interruption pour réduire les temps d'arrêt liés à la maintenance et aux mises à jour du système. Cela permet également d'économiser de l'énergie tout en gardant les systèmes disponibles pour la maintenance. Pour plus d'informations, reportez-vous à
« Gestion d'une session d'affichage à distance », page 755 .
740 Guide d’administration de ZENworks 6.5 Desktop Management
