122 Chapitre 9 Administration de la table d’acheminement
Ajout d'une étape Renvoi
Les étapes Renvoi indiquent au demandeur de revenir à une étape précédente de la table d'acheminement. Vous ne pouvez ajouter une étape Renvoi qu'à la fin d'une table d'acheminement.
Accs:
SORT REPR OK
1
Appuyez sur
²
á¡Ü.
Entrez le numéro et le mot de passe de la boîte vocale du coordinateur de système de l'application Call Center. Appuyez sur
OK.
2
Appuyez sur
AUTRE.
Admin
BTE RA AUTRE
Admin
LDIFF SS CC
Admin CC
PR P COMP AUTR
NivComp.:
REPR SORT OK
3
Appuyez sur
CC.
4
Appuyez sur
COMP.
tat: xxxxxx
MOD SUIV
5
Entrez le numéro du niveau de compétences auquel vous voulez ajouter une étape Renvoi et appuyez sur
OK.
6
Si le niveau de compétences est activé, appuyez sur
MOD pour le désactiver.
Appuyez sur
SUIV.
7
Appuyez sur
ACHEM.
Admin NivComp.
PARAM PR P ACHEM
Table achemin
JOUR NUIT SORT
8
Appuyez sur
JOUR ou sur NUIT.
Dans cet exemple, le mode Jour est présenté.
Service de jour
CONFIG SORT tape x
DIFF ANN AUTR tape x
LIB TRSF AL Ë
Ë l' tape: x
MOD OK
9
Appuyez sur
CONFIG.
10 Appuyez sur
AUTR.
11 Appuyez sur
AL Ë.
12 Appuyez sur
MOD jusqu'à ce que l'étape à laquelle vous voulez transférer l'appel soit affichée et appuyez sur
OK ou appuyez sur
OK pour valider l'étape affichée.
Table termin e
13 Cet affichage apparaît.
Une fois que vous avez ajouté une étape Renvoi, vous ne pouvez plus ajouter d'étapes à la table.
14 Pour mettre fin à la session, appuyez sur
¨.
P0945711 03
