Chapitre 13 Cahier de programmation de l’application Call Center 153
Préposés de centre d'appels
Identification du préposé
Nom du préposé État de surveillant
(O ou N)
Nom et numéro des préposés de niveaux de compétences attribués à
Réponse automatique
(O ou N)
Option Appel manqué (mise en occupation ou fermeture de session)
Priorité
Guide d’administration du système téléphonique de l’application Basic Call Center du système CallPilot 150
