26 Chapitre 3 Boîtes vocales CallPilot
Classe de service de boîte vocale
La classe de service (CDS) permet de réduire les étapes de programmation nécessaires à l'ajout d'une boîte vocale. Au lieu d'entrer les valeurs de plusieurs fonctions, vous pouvez choisir la classe de service appropriée à la boîte vocale. Lors de l'ajout de la boîte vocale, vous sélectionnez la classe de service, puis le système utilise les valeurs qui y sont associées.
Une série de valeurs présélectionnées sont programmées pour chaque classe de service, présentée
à la page 27
. Vous pouvez modifier ces valeurs selon les besoins de votre entreprise. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la modification des valeurs, reportez-vous à la section intitulée
«Modification d'une classe de service» à la page 42
.
Paramètres des classes de service
Langue des guides parlés
Capacité d'enregistrement des messages
Durée de message
Durée de conservation des messages
Deux langues sont offertes avec l'application CallPilot. Si vous sélectionnez le fonctionnement bilingue, les classes de service 1, 3, 5, 7, 9, 11, 13 et 15 utilisent la langue principale et les classes de service 2, 4, 6, 8, 10, 12, 14 et 16 utilisent la langue seconde.
La durée totale d'enregistrement des messages pour une boîte vocale. La durée maximale est de 180 minutes. La fonction de boîte vocale insaturable permet à un demandeur de laisser un message dans une boîte saturée. Le message est conservé, mais ne peut être accédé tant qu'un message sauvegardé n'est pas supprimé.
La durée maximale d'un message d'arrivée. La durée d'un message est de
1 à 60 minutes pour le système Business Communications Manager et de
1 à 30 minutes pour l'application CallPilot 150.
Le nombre de jours pendant lesquels un message est conservé dans une boîte vocale. La durée de conservation de message varie entre 1 et 365 jours ou zéro, une période indéterminée.
Durée d'une annonce La durée maximale d'une annonce enregistrée dans la boîte vocale. La durée d'une annonce est de 1 à 30 minutes.
Avis de réception de message hors système
Réachemine les messages à un autre poste, téléphone ou récepteur de recherche de personnes. Les restrictions d'appel associées aux lignes d'accès au réseau public s'appliquent également à l'avis de réception de message hors système.
Intervalle entre les tentatives
Détermine, dans le cas de l'avis de réception de message hors système, le délai qui s'écoule entre les tentatives visant à aviser le destinataire d'un nouveau message ou d'un message urgent. Ce délai varie entre 1 et 120 minutes.
Nombre de tentatives Détermine, dans le cas de l'avis de réception de message hors système, le nombre de tentatives effectuées par le système pour aviser le destinataire d'un nouveau message ou d'un message urgent. Le nombre de tentatives varie entre 1 et 20.
Transfert extérieur
Permet le transfert de l'appel d'un demandeur qui obtient une boîte vocale à un numéro extérieur ou à un poste Norstar.
Nombre de tentatives d'entrée de mots de passe incorrects
Le nombre maximal de tentatives d'entrée de mots de passe incorrects avant que la boîte vocale ne soit verrouillée. Ce nombre peut varier entre 4 et 20.
Expiration du mot de passe
Durée maximale pendant laquelle le mot de passe de la boîte vocale est valide.
Cette durée peut varier entre 1 et 365 jours ou zéro (toujours valide).
P0919445 03
