Chapitre 9 Relevés de l'application CallPilot 95
• les appels sont acheminés par un transfert extérieur (le temps de raccord dure quelques secondes de plus, étant donné que le transfert sans supervision est inclus dans le temps de raccord de l'appel de départ);
• le filtrage d'appels est effectué, puis la durée de garde de l'appel établi au poste du titulaire fait partie du temps de raccord total pour l'appel de départ;
• tous les jours même si aucune donnée n'est recueillie (ces valeurs constituent des zéros).
Relevé des transmissions de télécopies
Utilisez le relevé des demandes de télécopie pour obtenir les renseignements suivants :
• les demandes de transmission de télécopies,
• la date et l'heure de transmission des télécopies,
• le numéro du document demandé,
• le numéro de remise de télécopie,
• l'identification du demandeur.
Le relevé des demandes de télécopie comprend les éléments suivants :
• Le numéro d'identification du demandeur pour la transmission de la télécopie est tronqué, au besoin, pour respecter la limite du nombre de caractères de la zone.
• Une ligne est attribuée pour chaque demande de document.
• Si plusieurs documents sont demandés pendant un appel, il y aura plusieurs lignes dans le relevé, toutes avec les mêmes numéros de télécopieur destinataire et d'identification du demandeur, ainsi qu'un horodatage semblable. Le triage aux fins de recrutement de clients potentiels est facilité, mais il n'est pas indiqué si un article est commandé individuellement ou comme partie d'un ensemble.
• La colonne Fax Destination (télécopieur destinataire) indique le numéro du télécopieur destinataire dans le cas de la méthode de remise après l'appel ou l'option One Call (un appel) dans le cas de la méthode de remise pendant l'appel.
• Le relevé n'indique que les demandes assurées, en ordre chronologique.
• Le relevé ne comprend pas les demandes utilisant la méthode de remise pendant l'appel si le demandeur raccroche avant le début de la transmission, ou les demandes utilisant la méthode de remise après l'appel si le numéro de remise ne respecte pas les restrictions de composition.
• Le relevé n'indique pas si la télécopie demandée a été livrée.
• Si aucune demande de télécopie n'a été faite dans une journée, aucune entrée n'apparaît.
Quelques caractéristiques des données dans un relevé des demandes de télécopie sont les suivantes :
• elles sont conservées pour les sept dernières journées pendant lesquelles les enregistrements sont complets;
• elles n'incluent pas les données de la journée actuelle, car ces données ne sont pas complètes.
Guide d'exploitation de l'application CallPilot Manager
