Chapitre 6 Configuration de la Réception automatique 59
Choix de langue
Une fois que vous avez attribué des annonces à la table d'annonces, choisissez la langue. Le choix de langue peut être modifié en tout temps. Chaque table d'annonces peut se voir attribuer un choix de langue différent. Cela permet de déterminer quelle langue utilisera la Réception automatique lors de la prise d'un appel d'arrivée. Si l'option Bilingual (bilingue) de l'application CallPilot est réglée à No (non), aucun choix de langue n'est nécessaire.
Pour faire le choix de langue, effectuez les étapes suivantes :
1
Cliquez sur l’option Auto-Attendant (Réception automatique).
2
Cliquez sur le lien Greeting Tables (tables d'annonces).
La page Greeting Tables (tables d'annonces) s'affiche.
3
Cliquez sur le lien Change (modifier) pour modifier une table d'annonces.
La page Greeting Tables Setup (configuration des tables d'annonces) s'affiche.
4
À partir de la zone Language Preference (choix de langue), sélectionnez Primary
(principale) pour choisir la langue principale ou Alternate (secondaire) pour la langue seconde.
5
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
Attribution d'une touche de répétition du menu
Sélectionnez un chiffre qui permet aux demandeurs de répéter le menu d'accueil actuel. La touche de répétition du menu a priorité sur tous les éléments de menu SS qui sont déjà configurés et s'applique à tous les arbres SS dans la table d'annonces. Si vous sélectionnez 0 comme la touche de répétition du menu, les demandeurs ne pourront pas retourner au poste de réception au moyen de la touche de répétition du menu.
Pour attribuer une touche de répétition du menu, effectuez les
étapes suivantes :
1
Cliquez sur l’option Auto-Attendant (Réception automatique).
2
Cliquez sur le lien Greeting Tables (tables d'annonces).
La page Greeting Tables (tables d'annonces) s'affiche.
3
Cliquez sur le lien Change (modifier) pour modifier une table d'annonces.
La page Greeting Tables Setup (configuration des tables d'annonces) s'affiche.
4
À partir de la liste Menu Repeat Key (touche de répétition du menu), sélectionnez un chiffre qui permettra aux demandeurs de répéter le menu d'accueil actuel.
5
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
Guide d'exploitation de l'application CallPilot Manager
