54 Chapitre 6 Configuration de la Réception automatique
Tables d’annonces
Les tables d'annonces contiennent les messages que la Réception automatique diffuse aux demandeurs. L'application CallPilot comprend quatre tables d'annonces.
Vous pouvez stocker un total de 40 annonces d'entreprise en mémoire, mais seulement quatre peuvent être attribuées simultanément à une table d'annonces. Vous pouvez attribuer les quatre mêmes annonces à plusieurs tables ou leur en attribuer de différentes.
Le tableau suivant constitue un exemple d'attribution d'annonces.
Type d’annonce
Matinée
Après-midi
Soirée
Heures de fermeture
Matinée
Après-midi
Soirée
Heures de fermeture
Table 1
Annonce 1
Annonce 2
Annonce 3
Annonce 4
Annonce 17
Annonce 18
Annonce 19
Annonce 20
Table 2
Annonce 5
Annonce 6
Annonce 7
Annonce 8
Annonce 21
Annonce 22
Annonce 23
Annonce 24
Table 3
Annonce 9
Annonce 10
Annonce 11
Annonce 12
Annonce 25
Annonce 26
Annonce 27
Annonce 28
Table 4
Annonce 13
Annonce 14
Annonce 15
Annonce 16
Annonce 29
Annonce 30
Annonce 31
Annonce 32
Il est recommandé d'utiliser les annonces 1 à 16 pour les jours ouvrables et les annonces 17 à 40 pour les occasions spéciales.
Chaque table d'annonces est divisée en quatre sections, selon l'heure de la journée.
Le tableau suivant indique les différentes heures de la journée.
Type d’annonce Heure d’activation (valeur implicite)
Matinée
Après-midi
12 h minuit
12 h midi
Soirée 18 h
Heures de fermeture 18 h
Si vous utilisez les heures implicites, l'annonce de soirée n'est pas diffusée.
L'annonce des heures de fermeture peut être activée et désactivée au moyen de la programmation du paramètre d'état de l'entreprise. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'état de l'entreprise, reportez-vous à la section intitulée
«Paramètre de l'état de l'entreprise» à la page 125 .
Tables d'annonces utilisées en conjonction avec la langue seconde
Lorsque vous utilisez les langues principale et secondaire, il est recommandé d'attribuer une des tables d'annonce à la langue seconde. Si votre entreprise utilise deux lignes d'arrivée, par exemple, et que vous voulez qu'une ligne diffuse uniquement des annonces en langue seconde, vous devez attribuer cette ligne à la table qui contient les annonces enregistrées en langue seconde. Vous pouvez donc enregistrer les annonces 5, 6, 7 et 8 en langue seconde et les attribuer à la table d'annonces 2, ligne 2.
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