60 Chapitre 6 Configuration de la Réception automatique
Menu Automated Attendant (Réception automatique)
Lorsqu'un titulaire de boîte vocale accède à la Réception automatique, le menu est diffusé après l'annonce d'entreprise.
Le menu implicite Automated Attendant (Réception automatique) est le suivant : «À l'aide du
clavier téléphonique, composez le numéro du poste que vous voulez obtenir. Pour utiliser le répertoire appuyez sur
£. Pour laisser un message, appuyez sur ¥. Pour obtenir la réception,
appuyez sur
â.»
Enregistrement d'un menu personnalisé
Si le paramètre du menu Automated Attendant (Réception automatique) est réglé à No (non), vous devez enregistrer un menu personnalisé pour remplacer le menu préenregistré. Vous pouvez enregistrer un message guide à partir de votre ordinateur ou de votre téléphone, ou encore sélectionner un message guide préenregistré.
Le menu personnalisé vous permet d'ajouter une série d'options, telles que le choix de langue, l'accès au répertoire d'entreprise ou la mise en communication avec un standardiste. Chaque table d'annonces contient deux menus personnalisés, l'un avec le menu dans la langue principale, et l'autre avec le menu dans la langue seconde.
Nota : Il est recommandé d'enregistrer les messages guides qui durent au moins huit secondes.
Pour enregistrer un menu personnalisé, effectuez les étapes suivantes :
1
Cliquez sur l’option Auto-Attendant (Réception automatique).
2
Cliquez sur le lien Greeting Tables (tables d'annonces).
La page Greeting Tables (tables d'annonces) s'affiche.
3
Cliquez sur le lien Change (modifier) pour modifier une table d'annonces.
La page Greeting Tables Setup (configuration des tables d'annonces) s'affiche.
4
Sous l'option Custom Automated Attendant Menu Prompts (menus personnalisés de la
Réception automatique), cochez la case Enable (activer).
5
Pour enregistrer le message guide principal et le message guide secondaire, cliquez sur le
bouton Voice (voix) et effectuez les étapes énumérées à la section intitulée «Enregistrement des messages guides et des annonces» à la page 47 pour enregistrer une annonce
ou
suivez la méthode décrite dans la section intitulée «Importation de messages guides, d'annonces ou de noms» à la page 50
pour sélectionner une annonce préenregistrée.
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