80 Chapitre 8 Utilisation des arbres SS
Ajout d’un noeud de menu
Créez un noeud de menu pour organiser les choix offerts aux demandeurs ou si le menu contient plusieurs choix.
Pour ajouter un noeud de menu, effectuez les étapes suivantes :
1
Cliquez sur l’option Custom Call Routing (Sélection de service).
La page CCR Tree Administration (administration de l'arbre SS) s'affiche.
2
Cliquez sur le lien Change (modifier) pour l'arbre SS auquel vous voulez ajouter un noeud de menu.
La page CCR Tree Properties (propriétés de l'arbre SS) s'affiche.
3
Cliquez sur le lien Menu.
Le nouveau noeud de menu s'affiche à la page CCR Tree Properties (propriétés de l'arbre SS).
4
Cliquez sur le lien Change (modifier) pour le noeud de menu.
La page CCR Menu Node Properties (propriétés du noeud de menu d'un arbre SS) s'affiche.
5
Dans la zone Caption (légende), entrez une légende pour le noeud.
6
Pour enregistrer le message guide principal et le message guide secondaire, cliquez sur le
bouton Voice (voix) et effectuez les étapes énumérées à la section intitulée «Enregistrement des messages guides et des annonces» à la page 47
pour enregistrer un message guide à partir de votre ordinateur ou
effectuez les étapes énumérées à la section intitulée «Importation de messages guides, d'annonces ou de noms» à la page 50
pour sélectionner un message guide préenregistré.
7
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
Ajout d’un noeud d’information
Un noeud d'information est une boîte vocale information que vous ajoutez à un arbre SS.
Les boîtes vocales information permettent d'aviser le demandeur des promotions, des activités spéciales de l'entreprise, des heures d'ouverture ou des prix.
Pour ajouter un noeud d'information, effectuez les étapes suivantes :
1
Cliquez sur l’option Custom Call Routing (Sélection de service).
La page CCR Tree Administration (administration de l'arbre SS) s'affiche.
2
Cliquez sur le lien Change (modifier) pour l'arbre SS auquel vous voulez ajouter un noeud d'information.
La page CCR Tree Properties (propriétés de l'arbre SS) s'affiche.
3
Cliquez sur le lien Information.
Le nouveau noeud d'information s'affiche à la page CCR Tree Properties (propriétés de l'arbre SS).
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