120 Chapitre 13 Opérations de l'application CallPilot Manager
Pour modifier l'option Business Open (état de l'entreprise), effectuez les étapes suivantes :
1
Cliquez sur l’option Operations (opérations).
2
Cliquez sur le lien Operator Settings (paramètres réception).
La page Operator Settings (paramètres réception) s'affiche.
3
Cochez la case Business Open (état de l'entreprise) pour activer le paramètre Business Open
(état de l'entreprise).
4
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
Modification de l'état des lignes de réponse
L’application CallPilot peut prendre en charge toutes les lignes du central comprises dans la configuration des lignes. Lorsque l'option de prise d'appel est activée, l'application CallPilot prend tous les appels d'arrivée, et diffuse aux demandeurs l'annonce de l'entreprise et le menu de la
Réception automatique (Réception automatique). Vous pouvez décider si l'application CallPilot prend en charge les lignes de l'entreprise ou non. Lorsque la ligne de réponse est désactivée, l'application CallPilot ne répond pas aux appels d'arrivée. En pareil cas, le réceptionniste de l'entreprise doit répondre à tous les appels d'arrivée et les acheminer.
Nota : Ce paramètre n'est pas offert pour le système CallPilot Mini.
Pour modifier l'état Answer Lines (lignes de réponse), effectuez les étapes suivantes :
1
Cliquez sur l’option Operations (opérations).
2
Cliquez sur le lien Operator Settings (paramètres réception).
La page Operator Settings (paramètres réception) s'affiche.
3
Cochez la case Answer Lines (prise d'appel système) pour que l'application CallPilot réponde
à vos lignes, sinon le réceptionniste répondra aux appels.
4
Cliquez sur le bouton Submit (soumettre).
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